當我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,，如此就可以提升我們寫作能力了,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文,，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

順豐員工培訓心得體會篇一

11月12日——11月16日這幾天，我非常有幸參加了宿遷廣電總臺第一輪采編人員的培訓,，到“北有北廣,，南有浙江傳媒”的浙江廣播傳媒學院學習，那幾天的學校生活感覺仿佛又回到了從前,，回到了單純又簡單的學習的日子，回到了似曾相識的大學校園,。這種感覺既熟悉又陌生,，當然也有些許的好奇，對于我來說,，熟悉的是上課的過程,，而陌生的是則是浙江傳媒學院和為期近一周的系統(tǒng)化的培訓，工作以后的第一次培訓,，好奇的當然就是浙江衛(wèi)視在這所學校中的實踐基地,。所以對這來之不易的機會我格外珍惜并且感激，仿佛久旱的大地迎來它的第一場大雨一樣的歡呼雀躍,，雖然只有短短的四天學習汲取的時間,，但這次培訓卻讓我真真切切的體會到受益非淺這四個字的含義,。

四天的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機會聆聽專家教授的講座,，面對面的和講師交流,，接受指導，汲取更多的知識,。第一堂課是李靈革教授為我們主講《廣播電視新聞作品點評》,，作為講座的開始，他為我們描述了記者這個行業(yè)在不同人眼里的不同形象：鐵面無私的包青天,、任勞任怨的螞蟻,，美麗的孔雀、愚蠢的驢等等,，還指出了社會現(xiàn)實中的記者形象：乞丐,！面對這樣的事實我會心一笑，因為我認為大眾眼中的我們是什么說實話對我們來說并不是很重要,，或者說會去在意,，因為只有自己知道自己的價值，只要自己覺著自己是只美麗的孔雀,，在開屏的時候讓大家驚嘆,，我有存在的價值，每天不是在渾渾噩噩中度過就心滿意足了,。

在課堂上,，李教授對《宿遷新聞》、《楚風夜話》和《記述宿遷》三檔宿遷廣播電視總臺具有代表性的欄目進行了深入的分析,，與優(yōu)秀電視新聞作品,，好的新聞欄目進行比較，通過視頻生動講述了一個又一個節(jié)目案例,，在對我們宿遷廣播電視總臺的幾檔優(yōu)秀節(jié)目的充分肯定的同時也讓我們了解到我們臺欄目存在的問題,，并給我們提出了針對這些問題整改的方法建議，給我們的節(jié)目指出了發(fā)展的方向,。從節(jié)目的編排到節(jié)目的內容,，從節(jié)目的整體包裝到節(jié)目的后期字幕，從節(jié)目的形式到節(jié)目的創(chuàng)優(yōu),，都進行了深入的講解,。“平凡中尋找傳奇,，傳奇中尋找平凡”“新聞就是正常生活被打斷”,，李教授的這兩句話給我的印象尤為深刻，因為這兩句話不僅道出了新聞工作者的生活，也表明了新聞的主要題材內容,。

如果說李靈革教授的講座讓我受益匪淺的話,，那么周元老師的講座——《新聞報道新思路、新方法》則讓我真正感到什么叫學以至用,。他提出“電視新聞的社會化,、電視新聞的故事化、電視新聞的現(xiàn)場化和電視新聞的個性化”四個觀點,。

美國新聞學者提出了一個全新新聞理念：“新聞學的本質是故事”,，對于電視新聞的故事化周元老師指出讓老百姓接受有三招：1、如果我們把新聞做得和講故事一樣精彩,。2,、人永遠應該是我們新聞中的主角。3,、要出乎觀眾的意料,，又在情理之中。4,、要懂得抓住細節(jié),。一個好的新聞就是一篇好的故事，這是電視新聞的發(fā)展方向也是必然趨勢,。

另外他還指出,，現(xiàn)在的受眾對待新聞類節(jié)目，希望通過鏡頭體會到真實性和參與感,，所以這就要要求我們記者加大現(xiàn)場類的報道,，通過案例給我們分析了記者現(xiàn)場出鏡的方式、注意要素和拍攝方式,，以及由這些問題點延伸到現(xiàn)場報道的方方面面,。

當然還有原中央電視臺《新聞調查》等欄目的制片人王猛先生的《電視新聞頻道戰(zhàn)略與欄目策劃》這堂課，他沒有運用任何多媒體設備,，知識單純的通過他的語言,、表情和動作來向我們講述他的經(jīng)驗，他的認知和他的正確觀點,。

短短的四天八節(jié)課,，每堂課的時間都感覺飛快，對每堂課來講三個小時左右的時間都太少太少,，還沒等我們多聽點、多問點就到了下課的時間,。而對于每天的學習內容,、心得體會，在班委的組織下我們也進行了兩次的課后討論交流,。

總臺領導對我們這次培訓的重視也是讓我們感動并感激,，開班儀式和結業(yè)儀式都有臺領導親自參加,，并給我們頒發(fā)了結業(yè)證書。對這次學習,，我充滿了感動和感謝之情,。

“不積跬步，無以至千里,；不積小流,，無以成江海”,，學習是一個過程,，是一種積累,只有將所學知識運用到日常工作生活當中才是學習的最終目的。很感謝宿遷廣播電視總臺和浙江傳媒學院給我這樣的機會,，我也會一直努力下去,，把學習當作一種責任不斷的完善自己，并充分運用學到的知識在今后的崗位中認真工作,、提升自我,，發(fā)揮更大的作用！

順豐員工培訓心得體會篇二

雖然艾莫老師沒親臨現(xiàn)場,，僅僅是觀看視頻演說,，自己的內心深處就已經(jīng)受到了很大的震撼，并從中領悟出很多道理,。艾莫老師的每一句都深含哲理,，對我們如何做好一個有用的、有價值的好員工,，起到很大的作用,。

艾莫老師圍繞著做最有用的好員工應具備哪些條件展開論述，艾老師認為良好的心態(tài)是高效工作的基石,；完善的品格是和諧工作的先決條件,；敬業(yè)精神的優(yōu)秀員工的職業(yè)基準；專業(yè)技能是實現(xiàn)價值的硬實力,。他還認為每位員工應該給自己做好定位,，愛上自己的崗位，把自己的工作當作自己的事業(yè),，而不是把“工作”當“工作”,，認真經(jīng)營自己的職業(yè)，做好每一件事等,。

雖然我工作還不到整整一年的時間,，但通過本次培訓，我回想了近一年自己的工作及表現(xiàn)，有些表現(xiàn)和艾莫老師講的相吻合,，但還存在需要改進的地方,。艾莫老師假設自己從19歲活到30歲，他一定要完成自己人生中應該完成的事情,，所以他每天都在奮斗,，都在努力、認真做好每一件事情,，這才使他有了今天的成績,。他認真規(guī)劃了自己的人生、自己的職業(yè)并在認真的經(jīng)營著,。而我呢,？還沒有認認真真的思考和規(guī)劃自己的職業(yè)，安于目前的輔導員工作,。難道就一直做輔導員工作嗎,？我想這不是我想要的。水往低處流,，人往高處走,。作為一個有血有肉的人，應該不停的學習,、奮斗,，要往前看，規(guī)劃好自己的人生,，也給自己的人生留下輝煌的一頁,。為此,，我要通過以下幾點努力做最有用,、最有價值的好員工,。

首先，認真并堅持做好工作中的每一件事,。我認為好員工首要的任務就是認認真真做好自己的工作,，堅持做好每一件事情。還要積極完成領導交辦的任務,，不管是多么難以解決的問題,，都要全力以赴地去完成，最后交給領導一個滿意的結果,。

其次,，珍惜每分每秒的時間，努力學習,，提升自己,?；畹嚼希瑢W到老,。人應該不斷的學習的，不僅僅是工作時間中學習,，工作之外的時間也要學習,，哪怕是等車、坐車,、吃飯的時候都可以學習,。所以，我應該充分利用時間,，珍惜時間,，努力學習，提升自己,，給自己籌備更多籌碼,，以備需要時用之，并為自己搭建舞臺,。

第三,，工作中遇到問題要勇于承擔，不推卸責任,。正如艾莫老師所說優(yōu)秀的員工應該制造問題不推卸,；發(fā)現(xiàn)問題不抱怨；解決問題卜居功,；防御問題不聲張,。所以，在以后的日常工作中,，我一定要提高自己問題的警覺性,、及時發(fā)現(xiàn)問題，并把工作中遇到的小問題消滅在萌芽狀態(tài),。

第四,，要有一顆感恩和包容的心。在工作中,，一定要學會感恩,、感恩給予我?guī)椭念I導、感恩幫助我的同事,、感恩我的學生能夠配合我的工作,。感恩學院給我鍛煉的機會，給我工作的平臺,。另外,，優(yōu)秀員工還要有一顆包容之心,。對那些在工作中有點不愉快的同事要存有包容之心。

第五,，時刻以艾莫老師的成功十要素提醒自己,，為自己的舞臺增添色彩：

（1）要有成功意識；

（2）要設定目標,；

（3）要有激勵因素,；

（4）要有競爭動因；

（5）要不斷地學習,；

（6）用心去做,；

（7）心理素質；

（8）團隊協(xié)作,；

（9）幻想成功,；

（10）堅持到底。

人才有舞臺才有價值,。只有通過自身的努力,，用堅定的信念不停地以最有效的計劃去完成自己明確的目標，才能給自己搭建一個稱心如意的舞臺,，進而在舞臺上盡情地發(fā)揮,、實現(xiàn)自己的價值，成為學院最有用,、有價值的好員工,。

順豐員工培訓心得體會篇三

為了培養(yǎng)員工核心價值觀，培育企業(yè)新的優(yōu)勢,，公司組織全體員工每月集中觀看一次艾莫教授的《做最有用好員工》專題講座,，培訓結束后，我們對塑造自己的職業(yè)品格方面有了更深一層的認識,。

企業(yè)需要的是合適企業(yè)當前需要的員工,，根據(jù)不同的員工德才狀況使其在合適的位置上充分發(fā)揮其才能。企業(yè)：務必和員工明確企業(yè)文化,、企業(yè)制度,、需要什么樣的人做什么樣事等可以明確的事情。員工：要主動了解公司的文化制度明確自己每個階段的工作職責,，盡快進入工作狀態(tài),，做一個愛崗敬業(yè)，對實現(xiàn)企業(yè)愿景有幫助的員工,。

員工職業(yè)素養(yǎng)要素企業(yè)排序：態(tài)度,、人品、性格,、敬業(yè),、專業(yè),。非常認同態(tài)度排第一，我在工作中對己對人都是這樣要求的,。希望在以后的工作生活中個人的這5個方面全面提升,。要有主人翁精神，其實企業(yè)和員工都僅僅是考慮自己的立場,，多數(shù)狀況下是不平等的,，因此很多人做不到的。作為員工,，我認為可以了把這句話換言為用老板的腦袋想問題，換位思考,，很多事情迎刃而解,。企業(yè)和員工相互理解扶持，風雨中同舟,；順風順水時,，迎接未來的挑戰(zhàn)才是根本的意義。

企業(yè)中的德才和傳統(tǒng)意義上的有不同,，個人認為企業(yè)的德才就是在合適的時間地點做合適的有意義的事情,。

企業(yè)導入期：開拓型人才

企業(yè)成長期：戰(zhàn)略型人才

企業(yè)成熟期：維系型人才

企業(yè)衰退期：矯正型人才

我想在企業(yè)的各階段，員工都應該努力提升自己,，在合適的崗位上做好本職工作,，并努力做的更好，爭取做多面的人才,。職業(yè)生涯中需要有：標桿,、顧問、教練,、支持者,、批評反對者。三人行必有我?guī)?，要不恥下問,，尊重他人的見解和勞動，團結一切可以團結的人,，發(fā)揮團隊最大力量,。

常懷感恩之心，隨時調整心態(tài),，用歸零,、謙卑、積極,、感恩,、包容的態(tài)度建立健康完善的人格,。“公司：按勞付薪員工：按薪付勞”或許都極端了些,，但可以肯定的是即使老板不給你合理的薪水,，同事沒有給你認同的語言和眼神，你付出的過程學習到的技能方法就是你的,，這是我多年工作中深深體會的,，也是我平穩(wěn)心態(tài)的來源。所以我常懷感恩,，放下該放下的,，收拾心情積極面對。

社會常態(tài)意義的品格和職業(yè)素養(yǎng)的完美結合,。健康的過程和完美的結果都是必須的,。藍色花瓶印在心中，過程是我們要做的,，目標結果是我們必須要達到的,。

既然工作是你的，就要用謙卑的心態(tài)要求自己進步跟上工作要求,，認真有效完成任務,。這就是我日常說的“做一天和尚撞一天鐘”，既在位必謀事,。

必要的專業(yè)技能是實現(xiàn)價值的硬實力,。

公司和個人都需要做好定位，找到努力的方向,，才不會因為堅持越走越遠,。合理準確的定位可以讓我們有限的能量發(fā)揮出最有效的作用。

在某個特定的階段堅持的信念和事情要有一致性,，聚焦是必要的,，因此要建立大方向一致的、合理的短期中期長期可行性計劃,，可以定期修正,，但不要頻繁的更動，當然更不能再發(fā)現(xiàn)有誤后盲目堅持,。三思而后行,，非三年思后行；言必行,，行必果,。

勿以惡小而為之，勿以善小而不為,。一切在于細節(jié),，千里之堤潰于蟻穴,。改變思維模式，突破瓶頸,。欲上高峰,，必先下；本無捷徑之說,，唯有智慧的努力,。可以傲氣霸氣,，但必須謙卑做事在先,。

在企業(yè)大環(huán)境中，團隊的力量是個人力量的匯總,，因此做好自己,、配合他人是讓個人價值最大化的有效系統(tǒng)的方法。

1,、有成功的意識—————戰(zhàn)略：補短揚長；戰(zhàn)術：揚長避短

2,、目標的設立—————形象化數(shù)字化+期限承諾

3,、激勵因素—————大愛在心中

4、競爭動因—————內外因素分析

5,、不斷學習知識—————主動分散積少成多冠軍型和教練型的良師益友

6,、用心去做—————拒絕一切不良誘惑。一日之計在于昨晚

7,、心理素質—————找后路沒出路,，積極面對，只有內心強大,，你的本領才有發(fā)揮的舞臺

8,、團隊協(xié)作—————經(jīng)營自己、經(jīng)營比自己更有價值的人和事

9,、幻想成功—————吸引力法則：關注美好積極的,，事情會健康的發(fā)展

10、堅持到底—————快樂的堅持每一天

公司需要給現(xiàn)階段選拔人才或給未來儲備人才,，員工需要實現(xiàn)人生價值的舞臺,。我們選擇了就不要放棄，首先愛上自己的崗位,，通過不斷學習提升,，盡力發(fā)揮自己的才能，挖掘自己的潛能,，為公司為自己的未來堅持再堅持,，實現(xiàn)雙贏,！

順豐員工培訓心得體會篇四

近期單位組織我們全體員工認真學習了艾莫老師的《做最有用的好員工》，艾莫老師以生動的案例,、詼諧的語言,，在輕松愉快的氛圍中，帶我們找到正確的職業(yè)定位,，塑造完善的職業(yè)品格,。通過這幾次的學習，我深深的感覺到做為一名員工,，要讓自身的價值充分發(fā)揮出來,，做一個對企業(yè)最有用的員工。生活中做任何事情,，都要花心血,，人生的職業(yè)規(guī)劃更是如此。其實,，職業(yè)規(guī)劃本身就是一個需要個人去不斷學習,、不斷提升、不斷努力的過程,。這次觀看艾莫老師的教程,，讓我對自己的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的目標。

艾莫老師在演講中引用了大家都熟悉的一句話“人生沒有彩排,，每一個細節(jié)都是現(xiàn)場直播,。”人的一生當中,，工作占據(jù)了我們的大部分時間,，工作是我們需要用生命去做的事情。對于工作,，我們絕對不可以馬虎,、敷衍和怠慢。在工作中,，每個人追求的是自身價值的體現(xiàn),，大部分人的夢想就是成為企業(yè)的mvp，而要想成為企業(yè)中的mvp,，我們就必須做好自己職業(yè)生涯的規(guī)劃,，有自己的目標。企業(yè)跟個人一樣,，都有一個成長的過程,，這就需要我們在選擇這個企業(yè)時，先定好自己的位置。面對正式運行不久的處置中心,，不僅需要我們默默地追隨,，更需要在以后的時間里學會去協(xié)作。

“冰凍三尺,，非一日之寒”,，學習是要積累的，厚積而薄發(fā),。著名哲學大師艾彌爾說：“工作使人生有味”,，通過學習使我懂得要懷著一顆感恩的心來完成自己的工作，也需要懷著一顆謙卑的心去學習別人成功的經(jīng)驗,，用積極樂觀的心態(tài)努力去尋找解決問題的辦法,。要相信事，相信人,，相信自己,，相信單位。

通過學習使我懂得要忠于自己的職業(yè),，完全欣賞,，認可本單位的企業(yè)文化，要把焦點放在自己想要完成的事情上,。艾莫老師一句“一個企業(yè)最大的成本就是沒有經(jīng)過訓練的員工”使我懂得要時時感恩,，首先要感謝單位，因為它為我提供成長發(fā)展的機會,，在現(xiàn)實與理想之間架起了一座橋梁；再次要感謝領導,、同事,，因為他們給我提供工作上的指導、鼓勵和支持,，幫助我在人生的大舞臺上綻放炫麗的光彩,。

想成為最有用的好員工，在工作中必須具備扎實的職業(yè)技能和良好的職業(yè)素質,。而這都要靠不斷的學習來儲備和提高的,，在今天這樣一個信息化的時代，一個人學習不一定成功,，但不學習一定不能成功,。而這個學習的過程是長久的、持續(xù)的,，在這樣一個長的時間里,，要求我應當學會用系統(tǒng)的方法去學習，去提升自己。

最后艾莫老師提出了成功十要素：要有成功的意識,、要設定目標,、要有承諾、要有競爭動因,、要學習,、要用心去做、有心理素質,、要團隊協(xié)作,、要幻想成功、要堅持到底,。人生有舞臺才有價值,，既然加入處置中心，成為其中的一份子,，在以后的日子里,，我會用行動來證明自己的價值，努力做一名最有用的好員工,。

順豐員工培訓心得體會篇五

轉眼間,，為期8天的新員工入職培訓結束了。這次新員工入職培訓時間雖短,，但是內容豐富實用,，形式多樣新穎，充分體現(xiàn)了廣東三九腦科醫(yī)院全體上下和人力資源部對對新入職員工的重視和付出,。

培訓的第一天,，首先給我們播放了醫(yī)院的宣傳片，短短的15分鐘,，讓我們更深入的認識了醫(yī)院,，同時也充滿了震撼，充滿了自豪感,，因為我現(xiàn)在也是這個大家庭中的一員,，雖然很遺憾沒有參與過去，但未來,，將會有我們出的一份力,。

人力資源部唐霞主任為我們全面闡述了醫(yī)院的歷史、現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展方向,，讓我們感受到了醫(yī)院成長和發(fā)展到現(xiàn)在的不易,，更是深深感受到了醫(yī)院的文化及理念，感受到老一輩三九人的不易以及堅持和他們堅定不移的信念,。使我們對三九腦科醫(yī)院有了更全面的認識,，更堅定了我作為一名三九人的自豪感與歸屬感。

關于院歌，許鳳老師一開始就給我們講述了院歌由來以及院歌中所包含的意思,，讓我們從中更加深刻的認識和理解到三九腦科醫(yī)院的對核心價值觀和文化理念不是說說而已,，是非常用心在做，而且是毫不敷衍的想盡一切辦法在做,。也讓我們感受以及懂得了院歌中所包含的感情,，這也讓我們把這種核心價值觀以及文化理念揉碎了滲透進心里。

在接下來進行的“行動學習”,、“沙盤活動”,、“各個特色科室的介紹”等一系列培訓課程，結合小游戲,、搶答,、實例講解等豐富多樣的形式，讓我們在一片歡聲笑語中,，端正了心態(tài),，增強了對同事的信任和溝通、對事業(yè)的熱愛,、以及融入團隊的能力,。

其次，這次培訓不僅僅是理論的講解,，還開展了一天的戶外拓展培訓,，讓我們在游戲中熟悉三九這個大家庭里的彼此，也在游戲中學到了許多,，學會了團結,，學會了一個團隊的配合，每個人都要擔當不同的角色,，學會了看清自己的定位,，在團隊中發(fā)揮更好的作用，也在這一天的戶外拓展訓練中收獲了許多的快樂及新奇的體驗,。

最后，我感到了情誼上的滿足,。通過這次培訓我認識了更多的新同事,，在合作中更加深入地了解彼此。我想雖然我們來自南方北方,，但是今天我們相聚在三九,，我們就有了一個共同的身份——“三九的一份子”。在未來的工作中,，我們要做的就是始終保持這種同事情誼,，同心協(xié)力、各盡所能，為三九腦科醫(yī)院未來的發(fā)展努力,，為“三九人”增添新的榮譽,。

總而言之，我覺得這次新員工入職培訓對我個人收獲特別大,。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng),，加強了自我認識，開闊了自身眼界,，更重要的是,，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了未來的方向,。我決心盡快融入三九這個大家庭,，兢兢業(yè)業(yè)工作、認認真真做事,，在為三九的發(fā)展做出努力的同時實現(xiàn)自身的價值,。

順豐員工培訓心得體會篇六

現(xiàn)在社會競爭很大，想找個好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人,，以及公司領導給我一個很好的發(fā)展平臺,，讓我有那么好的機會學習!

從6月27日我到無錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內容是：接待客戶,、相關業(yè)務的辦理,、費用的收取及繳納統(tǒng)計、客戶信息反饋,，以及客戶檔案的管理,。想想自己剛進公司的時候，對物業(yè)可以說是一知半解,，實際應用更不是件小事,。剛開始由于一切都還沒有正式啟動，只是學習些書本的理論知識,，到后來針對塔樓部分的簽約,，以及對我們最大業(yè)主百腦匯商場的服務?？梢哉f到現(xiàn)在已經(jīng)對物業(yè)有個籠統(tǒng)的概念,。anyway，做客服就是要維護好每一個客戶,，在我看來,，客服部是公司的心臟部門，客服專員素質的高低和業(yè)務知識水平的高低直接影響到整個公司的動作和利益,。作為一名客服專員,，首先要具備的就是服務的意識和心態(tài)的穩(wěn)定,，客服客服，說的就是要用心的為每一位客戶服務,，而且要服務到讓自己滿意,，沒有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個合格的客服專員,，因此作為客服專員的我,，就應該把服務素質擺在首位，堅信沒有做不到,，只有想不到,，心有多大，舞臺就有多大!簡單的事,，重復的做,，重復的事，快樂的做,，快樂的事,，天天做!

要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員,，有很強的服務意識和心態(tài)與溝通還遠遠不夠,，還要有一種責任心，多一份責任感,，多為客戶著想,，這樣才能做得更好，過得才會更充實而有意義!

學習是永無止境的,，不要滿足于現(xiàn)狀,，要不斷地進取、學習,，成功永遠是屬于有準備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作,，不斷學習，提升自我,，因為現(xiàn)在是一個競爭很強的社會!趁著自己還年輕,，多學點，當今時代,，世界在飛速發(fā)展,，知識更新的速度日益加快，人們要適應變化的世界,，就必須努力做到活到老、學到老,，要有終身學習的態(tài)度,。you are never to old to learn為更好的發(fā)展公司的業(yè)務,，以下是我自己對怎樣做好客服工作的一些想法與心得：

1.肯定自己?？头兆钪匾慕M成要素是客服員,。客服員要接受自己,，肯定自己,、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己,，卻指望業(yè)戶會喜歡你,，那實在太難為業(yè)戶。香港銷售大王馮兩努說得好：“銷售員成功的秘密武器是,，以最大的愛心去喜歡自己,。”

2.養(yǎng)成良好的習慣,。有人習慣每天至少打10個電話給客戶,，解客戶的需求，也有人每天打不到3個;有的人將下班時間定為晚上9點,，也有人5點半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,，也有人永遠不知道今天早上該做些什么……人們在不知不覺中養(yǎng)成習慣，也在不知不覺中造就或阻礙自己,，這就是習慣的力量,。每一個人都是習慣的奴隸，一個良好的習慣會使你一輩子受益,。如果你是客服員,，不妨問問自己有哪些“成功的習慣”

3.有計劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料,，作為客服部應以主動服務為主并制作服務預案,，在給客戶服務之前，要解客戶需要什么,，服務的形式,，接受程度等等，有針對性,、特色的服務,。

4.要具備專業(yè)知識?？头T要具有業(yè)務及其有關的知識,。比如“我們塔樓周邊的一個租賃費用的情況”“我們提供的服務是不是完善”“塔樓的物業(yè)費有些什么”面對客戶這一連串的咨詢而無法提供完整或立即的答復，“我再回去查查看”,、“這個問題我請經(jīng)理來跟你說明”,、“這一點我不太清楚”這樣絕對不是個專業(yè)工作者的態(tài)度,。于是你的價值馬上被打折扣。現(xiàn)階段我們客服員,，就要盡量讓每一個客戶對我們產生信任感,。我們一直都堅信沒有做不到，只有想不到的觀念!

順豐員工培訓心得體會篇七

短暫的一周培訓結束了,，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始,。借此機會來談談我的培訓心得并提出一些建議：

培訓第一天，x月x日早上,，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室,，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中,，我們相互了解了對方,，并從中看出了大家的激情、團結以及為院發(fā)展做貢獻的決心,；從吳院長的講話中,，我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出向學校,、xx院蓬勃的生命力及美好的前景,，從吳院長的希望和要求中，我們明白自己身上的責任及發(fā)展的方向,，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力,，為院作出更大的貢獻。從余主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中,，我們明白了院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向,；從鐘主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇,、職稱評定等與自己息息相關的事情,。

培訓第二天，無論是于主任的講解還是曹主任的講解都是從設計方面來闡述的,，從中我們明白了設計工程及各專業(yè)之間協(xié)調的重要性,，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業(yè)生存的根本,，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎,、細心、把質量放在第一位,。

培訓第三天,，全天內容為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識,，也讓我們知道項目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性,。使我們明白要成為一個復合型的人才,，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項目管理的能力,。所以通過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授意義重大。

培訓第四天,，從周總的講解中,，我們更加明確了學生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位,，適應工作崗位,，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向,，工作的激情,，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向,，這些都使我們更快地適應院工作環(huán)境,。

培訓第五天，從財務部的王主任的講解中,，我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題,；從黨群工作部徐主任的講解中，我們明白黨群工作的重要性及與自己息息相關的結婚,、生子等問題,。從xx有關人員關于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災難中的自救與救別人,，這些講解都很重要且必要,。更值得一提的是優(yōu)秀員工xxx工程師與大家的交流及所提的建議，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工必須努力工作,，態(tài)度踏實,，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗,?？傊舜闻嘤柋匾乙饬x重大,。

順豐員工培訓心得體會篇八

非常有幸能有這次機會學習到華為對于員工的要求和素養(yǎng),，一個成功的公司必定有它的企業(yè)文化和精神，而這些應該是每位員工都需要學習,、認同與遵循的,。

員工和企業(yè)的關系建立在相互尊重，相互理解,，共同信任的基礎上,，才能愉快的共同奮斗,。公司有領導是必然的，也是必要的,，他們將要為整個公司的發(fā)展樹明方向,，需明確員工的工作目標，但是如果單單只注重領導的架子,，擺起領導的威勢,，與員工一起一副高高在上的姿態(tài)，做事只要不符合自己的標準,，不問青紅皂白就是一頓訓,，這樣只會讓員工感到不甘心和不服氣，有時再加上用詞用語不恰當,，很容易打擊員工的工作積極性,，造成抱怨。員工錯,，要讓他知道錯,，建立在兩個人共同認知下的批評才能被認可。

不論是領導還是員工之間,，相互之間要聽聽對方的意見,，這不代表你要全盤接受別人的想法，而只是要想想這些意見背后出于怎樣的目的,，鑒于怎樣的事實情況,，不能為了一味的維護自身的形象，保留自己的面子,，而固執(zhí)己見,，一概否認別人的觀點意見，尤其是多人有著同樣的不同聲音的時候,，這種意見就尤其有理由提起重視,，不管對錯都需要有一個解釋說明，團隊的合作是相互開放的,，相互的交流才能促進發(fā)展團結,。

積極有效地既求助于他人，同時又給予他人支援,。我們公司屬于高新技術產業(yè),，應用到的工業(yè)技術非常之多，這樣需要我們學習與使用的知識也就很多,，那么這樣的方式就很有必要了,。只有大家就問題能互相幫助，互相學習才能成長，不能在我有疑惑需要幫助的時候,，滿車間去找人,，也不能在他人需要幫助的時候，我卻因為某些規(guī)定或繁瑣的流程不敢或不能給予幫助,，這樣浪費的是公司的整體效率,，打擊的'也是團隊合作積極性。

培訓很重要,。針對我們公司實際設備情況,，這也顯得必不可少。那么多的電氣元器件的使用和安裝,，那么多總成的組裝和拼接，那么多的工業(yè)軟件使用與升級,，都需要也值得我們去學習,，去培訓，我們不能只知道它的結果而不知道它的過程,，所以分批分次的參加這類技術培訓對于更好的解決問題是很有幫助的,，而不能是固定的幾個人參加培訓輔導，然后我們只要有問題就去找他們解決,。

華為文化的特征就是服務文化,。這一點也很適合我們，因為我們也是面向的客戶,。我們必須認真地對待每一個用戶,，不論他是怎樣的身份，他們的企業(yè)背景如何,，我們身處何地都不應該影響到對客戶的服務與支援,。

以上有的想法可能還需要以后去認知去改變，不過能有這次的學習機會,，覺得個人也是有了很大的思想提高,。

順豐員工培訓心得體會篇九

為了讓新進員工更快地了解公司、適應工作,，公司特地在上周進行了為期5天的新員工入職培訓,。雖然培訓時間短暫，但是讓我受益匪淺,。培訓內容安排的緊湊且合理,，不僅有增加團隊協(xié)作精神的融冰拓展訓練，也有戶外項目——清華校園參觀,，不僅有田老師精彩的講課,，也有各位講師的悉心講解準備。

這次的培訓內容廣泛，使我系統(tǒng)地了解了公司的歷史,、清華的校史以及重要的班主任事項,。每一部分的了解對我來說都是收獲!

首先，培訓讓我感受到“態(tài)度”,。此次培訓的課程大都是由公司領導,，或是部門領導擔任，他們能夠親臨授課就足以顯現(xiàn)出公司各級領導對這次培訓的重視,。這就是一種態(tài)度,，對公司對員工認真負責的態(tài)度。而且,，每次培訓都有老師旁聽,，為自己下次的講解總結經(jīng)驗。聽著那一次次深入淺出的講解,，體會到其中無不凝聚著他們多年的工作經(jīng)驗,，無不體現(xiàn)著一種嚴謹,、認真,、負責的精神。至此,，我更加深信態(tài)度的力量,。

其次，培訓擴大了我的知識面,。培訓的涉及面廣,、信息含量大，不論是公司文化,、班主任工作手冊還是好書推薦(《高效能人士的七個習慣》,、《喬布斯的演講技巧》等)，不僅是對新領域的認知,，更是一次充電學習的機會,。這不僅體現(xiàn)著公司對員工的學習要求，更體現(xiàn)了企業(yè)自身深厚的文化素養(yǎng),。我堅信,，這里是一個愛學習，好學習的學習型大環(huán)境,，每個人都在不斷的充實著自己并且感染著周圍的同事,。

最后，培訓讓我與同事的關系更密切,。短暫的5天下來,，與周圍的同事基本都已熟悉,，我認為這也是培訓的一大目的——了解并認識身邊的同事，在短時間內更好的適應新環(huán)境,。雖然我們畢業(yè)于不同的學校,，來自不同的地方，學習不同的專業(yè),，但是如今我們相聚在厚德,，就同屬于厚德人。

從這次培訓中,，除了以上的感悟,，我想在以后的工作中，自己需要承擔什么角色,，要有什么心態(tài)等等方面都是值得深思的,。為了盡快適應工作，現(xiàn)有以下幾點想法：1,、盡快轉換角色——剛從大學校門走出來,，對于社會這一新環(huán)境，還需要一段時間來適應,，曾經(jīng)自由散漫的生活習慣，現(xiàn)在都要改掉,，盡快成為一個有組織,，守紀律，懂規(guī)章制度的職業(yè)人;2,、注重細節(jié),，要有責任心——不論是任何職位，我認為都需要做到這兩點,，細節(jié)決定成敗,，而責任心又是個人態(tài)度的主要表現(xiàn)，有了這兩點,，想必今后無論是在做人還是做事方面,，都不會有大的偏差和閃失;3、不斷學習充實自己——在這個“知識經(jīng)濟”時代,，我們必須注重自己的學習能力,，必須能夠勤于學習、善于學習,，并且終身學習,，才能在競爭激烈的社會中立于不敗之地。最后以“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”與大家共勉!

順豐員工培訓心得體會篇十

有幸在業(yè)余時間觀看了艾莫老師的講座《做最有用的好員工》,，一個非常有震撼力的講座，一個非常湊動人心的講座，一個讓我想去奮斗的講座……

工作近六年了,，但一切就好象剛踏入教師崗位的那一刻,，蹦蹦跳跳，無欲無求,，只想做好自己的本職工作,，然后抱著“能給我碗飯吃吃”就好了的心態(tài)，就是這樣,，六年都過去了,。

當看完艾莫老師的講座之后，心潮十分澎湃,，回思以往為人,，處事，工作都為自己汗顏,，艾莫老師用生動的案例和詼諧的語言在輕松愉快的氣氛中贏得了一次又一次的掌聲,，他帶我找到了正確的職業(yè)定位，從而塑造完善的職業(yè)品格,。

首先作為教師的我們要熱愛自己的工作崗位,，熱愛自己的教育事業(yè)，一個熱愛教育事業(yè)的人,，才會感到教育教學對他人生的意義與生命的價值,，他會在教育教學活動中感受到生命的律動和活力，體驗到人生的’快樂與幸福,，捕捉到生活的絢麗與精彩,。學生是他生命的給養(yǎng)，講臺是他生命的舞臺,，教學是他生命的源泉,。

其次作為教師的我們要珍惜自己的工作崗位，珍惜自己的選擇,，表現(xiàn)著對教育界事業(yè)全身心投入和不悔追求的信念,、態(tài)度和決心。只有珍惜自己崗位的人,，才不會對領導阿諛奉承,，因為他相信自己的專業(yè)成長不需要領導的施舍，而取決于自己的努力,；只有珍惜自己崗位的人,，才不會“當一天和尚撞一天鐘”，因為它有自己專業(yè)發(fā)展的目標,；只有珍惜自己崗位的人,，才不會對學生放縱不管,，因為他知道，自己最大的成功就是提供給他們最優(yōu)質的課堂,，培養(yǎng)出發(fā)展最好的學生,；只有珍惜自己崗位的人，才會惜時如金,，努力學習,，因為他知道好教師一定是知識淵博的，沒有廣博專業(yè)知識的教師,，他對學生的愛是蒼白的,。

我們要堅持到底，認真做好每一件事,，爭取做公司最有價值的好員工,。

順豐員工培訓心得體會篇十一

本人身為20xx年入職青鋼的大學生，有幸參加了本次為期一天半的大學生培訓課程,；通過王君庭董事長,、各位公司領導和同事們的經(jīng)驗分享交流，參考自己近三年的工作經(jīng)驗,，我對自己工作和生活的方向,，如何與新青鋼的未來發(fā)展相結合，有了一個更為明確的認識和奮斗目標,。

新青鋼的建設雛形已經(jīng)展現(xiàn)在面前,，一個充滿活力與機遇的新國企正在董家口經(jīng)濟開發(fā)區(qū)拔地而起；新青鋼從城市鋼鐵中的解脫,，可以使其長處充分的發(fā)揮出來,，來到膠南無論是交通環(huán)境,，設備技術工藝,，新廠區(qū)的總體規(guī)劃，更讓新青鋼有了得天獨厚的優(yōu)勢,，展望青鋼的未來,，必是一個讓人歡欣鼓舞的特色企業(yè)；另通過王君庭董事長和徐總的介紹,，新青鋼給了我們無限的關愛的同時,，也讓我們清晰的認識到新青鋼給予我們的無線可能，新青鋼的未來發(fā)展方向,，人才機制的管理,，可以讓我們充分的發(fā)揮自我的專業(yè)特長；跟隨這個臨海鋼鐵企業(yè)的發(fā)展壯大,，我們也可以以更高的視角來面向新生活,、面向新未來,。

新青鋼的發(fā)展與自我發(fā)展相結合：通過王君庭董事長和各位公司領導對青鋼未來的展望，結合近期在新廠區(qū)的切身體驗,，我認識到自己的工作和生活,，正在一步步融入一個活力四射的新青鋼。在新青鋼具有得天獨厚的優(yōu)勢同時,，也對身為青年大學生的我提出了更為高標準的要求,，無論是近期建設過程中的吃苦耐勞，還是后期工作中的敬業(yè)精業(yè),，都需要自我同新青鋼一起實現(xiàn)一個質的蛻變,。入職青鋼三年的我，在工作和生活上都有著諸多的矛盾和迷茫,，然而新青鋼在國內鋼鐵企業(yè)效益不佳的情況下,，能夠充分認識自我，努力實現(xiàn)搬遷涅槃的過程,，給處于迷茫期的我一個明確的警示,；充分發(fā)揮自

我年輕優(yōu)勢，在新青鋼新環(huán)境,、新技術,、新設備給予的新機遇下，在新青鋼蓬勃向上發(fā)展的同時,，努力實現(xiàn)自我發(fā)展的美好明天,。

新青鋼的工作目標：培訓過程中，令我印象深刻的是各位學長同事的工作歷程介紹,；他們在各自崗位上踏實前進留下的“腳印”,，現(xiàn)在的我依然清晰可見；面對生產一線和之前留下的技術難點,，他們借著年輕的勇氣和不畏艱險的探索精神,，一點點的努力克服，他們的成長過程為我以后的工作立起了明確的標桿,。新青鋼是一個年輕而有活力的新國企,，這就要求我在以后的工作過程中，更要多一份務實精神,，多一份踏實的進取精神和永不懼怕的探索精神,。郭博士的報告讓我眼前一亮和有些許的自責，機械專業(yè)的我,，對各個生產工藝流程及其新技術的應用有了一個新的總體認識,，也為以后工作提出了更為嚴格的技術要求，一線工作中接地氣,，現(xiàn)場工作匯總虛心學習肯干,，科室工作中嚴謹認真,，才能不斷完善自我。

新青鋼的技術要求：劉書記和張總的報告中,，讓我深刻體會到工作中動手與動腦相結合,，對于提高自己專業(yè)知識和技能的重要性；作為大學生的我們,，深入到一線工作中,，才能將專業(yè)技術特長充分發(fā)揮出來，埋下頭認真做好手頭的每一件事,，才能將所學專業(yè)知識一點一滴的滲透到工作中,；踏踏實實工作多動手，積累豐富的經(jīng)驗才能有多思考的資本,，多思考才能做一個有思想的好員工,，才能在新青鋼這片熱土上實現(xiàn)自己的人生目標。年輕人有年輕的優(yōu)勢,，同時也有年輕的缺點,，海信范總的報告，需要自己規(guī)劃好自己的職業(yè)方向,，將年輕人的優(yōu)勢保留,，并減少缺點所帶來的彎路，把握好以后在新青鋼的工作,；無論如何規(guī)劃工作方向,，我相信在每一個崗位上，不斷努力學習,，提高自己專業(yè)技術技能,，才能在新青鋼這艘即將起航的航母上，點亮自己的明燈,，并同新青鋼一同揚帆遠航,！