“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務,，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等,，以取得上級領導部門的指導,。報告對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇報告,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

物流年終工作總結報告篇一

很多人不了解客服工作,，覺得簡單單調(diào)甚至無聊，只是接個電話,，做個記錄,，沒事就上網(wǎng)；其實,，要想成為一名合格稱職的客服人員,，需要具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技能,，并且有高度的自覺性和工作責任心,，否則工作中會出現(xiàn)很多失誤和失職?？头藛T不僅要接收客戶的物流進度,、咨詢、投訴和建議,，還要及時跟進各部門的工作,，回訪客戶。為了提高工作效率,，我們還應該負責各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和歸檔,，使各種信息能夠更完整地存儲，更方便地搜索,，并保持原始數(shù)據(jù)的'完整性,，同時，所有工作都可以按照標準進行,。

以下是我****年主要工作的總結：

1.根據(jù)要求對客戶檔案進行歸檔和管理,，并及時跟蹤和更新變更。

2.及時回復客戶的查詢,，并記錄在物流信息登記表上,。

3.對客戶反映的問題進行分類,，聯(lián)系快遞師傅進行跟蹤反饋。

5.接受各方面的信息,，通知相關部門和人員在做記錄的同時進行處理,，跟蹤過程，完成后回訪,。

6.數(shù)據(jù)輸入和文件安排,。認真錄入和打印公司的快遞，根據(jù)各部門的工作需要制作表格文件和起草報告,。

7.新舊表格替換并投入使用,。

8.完成上級領導交辦的其他任務。

在完成以上工作的過程中,，我學到了很多,，也成長了很多。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提高了我的心理素質(zhì),。客戶服務工作總結和計劃,。對我來說,，一個剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人,，在工作中難免會遇到各種障礙和困難,。幸運的是，在公司領導和同事的大力幫助下,，我敢于面對困難,，接受挑戰(zhàn)，性格也會逐漸安定下來?，F(xiàn)在深刻理解了專業(yè)精神和微笑服務的真諦,。所謂敬業(yè)，就是你在工作的時候,，不管之前多努力，都要把工作做好,，盡職盡責,。所謂微笑服務，就是當你面對客戶的時候,，不管你開心不開心,，不管你難過不難過，你都要專注工作,，為客戶著急,，永遠保持微笑，因為我代表的不僅僅是我個人的形象，還有公司的形象,。

物流年終工作總結報告篇二

本人于20xx年進入物流系這個大家庭,，回想這一年，內(nèi)心不禁感慨萬千：做為主管一個系的中層管理者,，平時不僅要能做到工作時埋下頭,，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對,，對經(jīng)驗進行總結分析,。只有從如何提高工作效率，使物流工作標準化努力,，才能提高日常管理水平及員工的操作技能水平,，從而減少工作當中失誤事件的發(fā)生。要對于工作當中遇到的難題不斷完善,，與班組員工不斷溝通,，相互學習，才能使工作的開展更進一步,，達到新的層次,，管理水平進入新的篇章。

1,、20xx年8月份新倉庫建成后投入使用,，按計劃順利完成了外委毛坯倉庫搬入和搬遷工作。

2,、在預定時間內(nèi)完成對新倉庫現(xiàn)場的大面積區(qū)域的劃分及相應調(diào)整,，使物料都做到了定點、點量,、定位儲存管理,，以更有利于現(xiàn)場物料管理。

3,、為避免出荷人員在備貨的工作效率,，制定由叉車按出荷計劃配送到位，由備貨人員進行零件機種,、數(shù)量的確認,，再打包出荷。

4,、對出荷備貨時存在的尾數(shù)劃分區(qū)域進行統(tǒng)一標識,，進一步完善現(xiàn)場管理。

5,、在品質(zhì)及降低成本方面做好以下改善：

a,、為防止相似零件的混淆,，用有色的風琴袋進行區(qū)分；

b,、為節(jié)約捆包資材成本,，把現(xiàn)有的`紙平口特殊箱改為中空平口特殊箱，回收利用周轉,；

c,、由原來的注朔連桿盒改為中空盒；

d,、防止曲軸錯位磕碰,，包裝時在上面增加了小條的中空板條等等。

6,、20xx年針對因叉車司機違章駕駛導致兩起叉翻毛坯的驚嚇事件,，從中吸取教訓，重新設定叉車進入車間的行車路線,，并完善叉車操作規(guī)程和獎懲制度,，進而有效降低安全事故的發(fā)生機率。

7,、在部門領導指揮和幫助下,，10月份對物流系班組的業(yè)務重新劃分，現(xiàn)在的成品嚴格遵照“先進先出”,，出荷率已達到98%,，綜合服務和現(xiàn)場配套得到了很大提高。

8,、毛坯投放改善：從以前出現(xiàn)的因投入不及時導致待料到現(xiàn)在的嚴格按生產(chǎn)計劃進行投料控制,。

1、成品庫和毛坯庫的定置還不夠完善,，很多不合理之處還有待進一步改善,。

2、要員效率的提高有待進一步努力,。

3,、工作崗位安排可再做出一些調(diào)整和改善。

4,、長假休息前,，員工的紀律有松散現(xiàn)像，要進一步加強監(jiān)管教育,。

5、叉車時有超速現(xiàn)像發(fā)生,，需積極教育與宣傳,，開展正確和必要的引導,。

1、新倉庫的定置及管理,。

2,、叉車及出荷裝車的安全作業(yè)要求及規(guī)范。

3,、成品庫存的防銹工作,。

4、毛坯鐵箱的推進及完善事項,。

5,、部分成品包裝式樣專用模板的設計與開發(fā)。

6,、要員效率的提高改善,。

倉庫的不斷改善離不開公司和部門領導的悉心關懷和指導，同時感謝各位同事的大力支持和配合,，在揮手昨天的時刻,，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績我們不驕不躁,，對過去的不足我們將通過不懈的努力爭取做到最好,，我們會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚喜悅源于進取,，成功在于努力,。為了公司和部門更好的發(fā)展，為了實現(xiàn)個人的價值和夢想,，讓我們攜手合作,，創(chuàng)造出輝煌的明天！20xx年,，是全新的一年,，又是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過往的不足,，把新一年的工作做的更好,，為公司的發(fā)展及進步盡一份力。

物流年終工作總結報告篇三

時光如流星劃過,，瞬間即逝,。進入公司工作已經(jīng)四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的,，那時對本工作的工作流程不熟,，業(yè)務不精，環(huán)境也很生疏,，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉,、,，并在領導和同事們的悉心指導和幫助下，使我取得了很多進展,。

這份工作雖然技術性不高,，但需要勤勞細心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生,，需不斷學習,，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學習,，總結經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務水平和專業(yè)技能,。還要借助有關書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識,，并在日常生活中認真貫徹落實以備后用?，F(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結：

1。明確目標,， 理清思路 ,，干好本職。

作為一個倉庫管理員的工作可以用收,、管,、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單,，但是要真正做到位,，做齊全。做完善,。就需每個倉管員在工作當中一定要保持清晰的頭腦,，認真，仔細的核實每張單據(jù)上的內(nèi)容,，以及根據(jù)單據(jù)準確核對,，做到單據(jù)與實物一一對應。 為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,，每天對我們進行倉庫技能培訓,。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作,，每次都是親自帶領以身作則,，現(xiàn)場指導，隨時讓我們對所有實物進行整理清點,，所有物資按要求分區(qū)放置,，歸類擺放 ，尤其注重發(fā)貨過程中的相關問題，為了讓我們能快速準確無誤的找到實物,，以此來提高我的工作效率,。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依,。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù),，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù),，以及支數(shù)，并指定在哪里存放,。www,。ybask。com隨時做好庫存的盤點工作,，準確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作,。

2、遵循原則,，堅持先裝后卸,，先進先出原則。

這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中,，也是我們每個人必須遵循的原則,。當然為了工作需要有時也可以靈活應運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完,，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨,。

3、恪盡職守,，堅持高標準,，提高服務質(zhì)量。

裝卸貨時,，我們必須核對各鋼廠的單據(jù),，并核實單據(jù)上每項內(nèi)容與所發(fā)實物一一對應，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作,。再裝卸貨前,，必須對貨物所放地點、型號,、數(shù)量明確,。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序,，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況,，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢,，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全,，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開,。做到讓客戶高興而來，滿意而歸,。

1,。要對每天的工作進行歸納總結。

這一點很重要,，記得剛來的時候我很迷茫,，對每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫日記,，把每天的工作流程和不足做個總結,，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺,。

在繁忙的工作中,，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結,。對已做過的工作進行回顧,，精心核對每一個細節(jié)，對工作經(jīng)驗進行總結分析,，歸納出怎樣才能有效利用時間,，提高效率，使工作程序化,、系統(tǒng)化,，條理化，流水化,。從而使百尺竿頭,，更進一步，達到新層次,，進入新境界,，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步,。

2,。學會多聽，多問,、多學,、多想、多溝通,，學會換位思考,。

我們每個人都處在一個社會的大家庭里，要想時刻過的開心快樂，就必須建立好一個良好和諧的人際關系,。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環(huán)節(jié),。遇事不公可以換位思考一下，以便達到相互理解融洽相處,，最終達到心靈與效益的共贏,。

3。加強安全意識,，并隨時保持庫房衛(wèi)生清潔,，給自己創(chuàng)造一個良好的`工作環(huán)境。

庫管工作,，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存情況,，注意貨物銷售的大致走向,。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產(chǎn)安全的檢查工作,，確保在安全的環(huán)境中工作,，在工作中注意安全，安全不保何談效益,。

4,。工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷,，缺乏果斷性,，不夠細心，缺乏警惕性,。

由于粗心犯了很多失誤,，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關窗,。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教,，失誤層出。專業(yè)知識欠缺,，綜合能力不強,。今后我將竭力學習并改正，努力打造完美的自己,。

1,、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地,、勤勤懇懇,、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作,，正視自己的工作,，勇于擔當，無論工作是繁忙還是清閑,，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責,。。平時團結同事,，維護公司利益,。每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。2,、繼續(xù)學習完善自我,。學習專業(yè)知識，不僅要向有經(jīng)驗同事請教,，還要通過書本知識,，掌握更豐富的理論知識，并用運與實踐,。打破單一的學習方法,，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應社會的現(xiàn)代化需求,。

總之,，回顧過去，是為了更好地面對未來,。在這段時間的庫管員工作中 ,，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足,，我將會不懈努力爭取做到更好,，我會用行動來證明。為適應企業(yè)的發(fā)展,，努力提高

自己職業(yè)技能和業(yè)務水平,，認真學習公司的各項管理制度，以積極的態(tài)度做好領導交給的每一項工作,，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱,！

物流年終工作總結報告篇四

今年是我進入公司的第一年，走過的這一路程看到了很多不同的風采,，收獲了很多的結果,，也知道做一個物流客戶需要具備的要素，就是有耐心,，熱心,，更要有一顆責任心,。

想要得到客戶的認可永遠不要試圖欺騙客戶，因為客戶的內(nèi)心是脆弱的,，一旦受到了上海,，就會被受打擊，我們不能為了一時的方便就輕易的放棄任何一個客戶,，客戶是我們需要珍惜和好好對待的客戶,，需要我們保護，需要關心,。我們做客服的接到客戶的電話,，無非是兩種，一種是投訴,，一種是查詢物流?，F(xiàn)在隨著大數(shù)據(jù)的運用，已經(jīng)把物流的流通地址都做了定點跟蹤服務,，可以讓客戶清楚的知道自己的包裹在哪里,，省下了很多時間，所以我們在工作的時候接到的客戶都是因為包裹丟失而憤怒的客戶,。

因為我們公司比較大，客戶需要查詢一個物流快件,，需要了解情況嗎就需要經(jīng)過多道門檻,，就比如打電話，就需要經(jīng)過兩三道轉接,，在這個過程中會有很多客戶因為這樣服務而憤怒的人,，我就遇到過好幾個，畢竟每一個客戶的性格是不同的,，遇到這種問題畢竟也不是非常開心,，總是有些著急，但是大宗運輸,，不管如何防范總會有這么一兩件產(chǎn)品包裹,，丟失，這就造成了非常嚴重的后果,，那就是我們的客戶會產(chǎn)生怨氣,，但是要把各個地方的物流匯集到一處，不容易,，我們客服就會成為這些客戶的生氣對象,。

遇到這樣的客戶，我不會去與客戶爭辯,，而是會主動的去溝通客戶了解客戶的情況然后在詳細的與客戶溝通,，畢竟溝通必須要建立在彼此信息一致才能夠保證公平公正,，這才能夠讓客戶放心，讓客戶減少擔憂,，這就是我們的工作,。對客戶多一分信任，多一分寬容,，得到的就是客戶的同意,，而不會輕易的讓客戶失望。畢竟現(xiàn)在是信息發(fā)達的時代,，好事不出們壞事傳千里,，一旦出了問題沒有解決好帶來的就是大規(guī)模的損失，傷不起,，所以對待客戶我們做的就是大事化小小事化了,，而不是讓彼此的矛盾一直存在下去，總要有一個開始,，有一個結果,，不能輕易的放棄也不能隨意的丟棄，面對客戶的質(zhì)問自己解決不了就尋求上級,，我們必須要把問題解決為止這就是我們的任務,，就是我們的責任，不管如何始終不變,。

我經(jīng)常會懷著敬畏去做好自己的`工作,，做好自己的任務，不會輕易的放棄自己的任務,，放棄就是丟棄客戶,，這是彼此的信任問題，對客戶好給客戶更好的回復得到的就是客戶的信任,，相互之間的聯(lián)系也就更加深,，這就有利于我們建立更好的渠道，獲得更多的認可,，人不能輕易的滿足,，更不能輕易放棄，畢竟路還長,，但也不能隨意揮霍時間,，珍惜每一個客戶，才能夠讓我們公司獲得更多的客戶擁戴,，才會得到更大的受益,。

物流年終工作總結報告篇六

20xx年，我在公司領導,、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,，在思想覺悟方面和工作業(yè)績有了進一步的提高,，感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷學習,，不斷進步,。回首過往,，公司陪伴我走過人生的一個重要階段,。在此我向公司的領導和全體同事表示衷心的感謝。

我于年月物流公司錄用,。共經(jīng)歷了x個月的試用期,，于x月正式轉正就職。并且一直在物流部工作,，我的工作是主要負責在區(qū)內(nèi)的提貨和理貨流程,。

我本年度的工作總結主要有以下幾項：

首先是在思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面,。其次談談個人的工作和收獲,。

這半年中我積累了大量的工作經(jīng)驗，已經(jīng)能夠很輕松的完成現(xiàn)在的所負責的工作,，而且能夠處理一些工作出現(xiàn)的一些意外,，提高了工作效率。主要的工作就是想辦法如何減少貨物在裝車和運輸過程中出現(xiàn)的貨損,，及時把各種數(shù)據(jù)報給公司有關人員,，盡量跟各個裝貨點的人員。

從去年來,。我的一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,。還有就是我就一直為自己的'工作深深的困惑著。一直看不到自己人生的前途,，不知道自己人該往哪個方向走,。對今后的生活和工作目標還是一片空白，以至于在和別人的接觸中表現(xiàn)得很不自信,，抱著的心態(tài)是得過且過,，過一天是一天的心態(tài)。從進了公司,，雖然覺得自己只是理貨員,，但是也能在公司汲取到很多營養(yǎng)，而且公司工作氣氛很濃,，非常有利于自己的成長,。對今后自己的人生目標和今后所將會遇到的挫折也有信心面對了,。感覺人生不再浮躁，本來枯燥的東西也變得有趣了,。這都要感謝同事們的關心與照顧,。

在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識,，積極完成公司安排給我的各項工作。和同事的合作當做是自己學習的機會,，把別人的理念結合到自己的思想當中,，更加注意工作中的細節(jié)問題，把自己所負責的各個工作做到更加完美,。

總結一年的工作,，盡管有了一定的進步，但是我還會繼續(xù)努力,，努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把自己的劣勢轉變成為優(yōu)勢。在未來的工作中,，肯定還會遇到很多的困難和挑戰(zhàn),，因此自己的努力和同事之間的協(xié)作是很重要的。也希望大家能在新的一年里,，一起努力,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻！

物流年終工作總結報告篇七

針對今年的物流團隊管理狀況讓我意識到自己在工作中存在的不足,，盡管自己早早地制定了合理的方案卻未能在后續(xù)的物流管理工作中得到相應的貫徹,，尤其是因為些許的意外感到驚慌失措的確對自身的管理工作造成了阻礙，為了使物流管理工作在今后得到改善還是應當先根據(jù)今年的情況進行相應的總結,。

制定好配送方面的方案并對團隊中的員工進行組織與考核,，雖然自己的整體方案制定得還算不錯卻忽略了物流管理工作中應急處理方面的問題，這也直接導致了本該在物流管理工作中獲取的利益因為時機的延誤而錯失良機,，話雖如此卻也在今年的物流管理工作中存在著被大家所肯定的地方,，至少物流配送方案的初期思路從整體的收益來看是不存在任何問題的，尤其是和客戶的簽單工序因為良好的信譽導致配送的物品能夠在規(guī)定時間內(nèi)做到送貨上門,，也得益于這方面的良好表現(xiàn)導致自己團隊的物流配送工作得到了客戶較好的評價,，只不過對比行程中的花費以及物流包裝工作中的損耗而言純粹的利潤并不多。

處理好員工的日常管理工作并對物流車輛做好相應的維護工作,，其中為了減緩物流員工的壓力導致自己在平時的工作中花費了許多的心思,，盡管日常工作比較繁瑣也抽空組織了相應的'活動使員工們從中感受到團隊的氛圍，尤其是意識到部分員工心理方面的需求往往會在合理的安排下進行處理,，而且對我而言營造公平的工作環(huán)境也能夠讓物流團隊的員工們感受到內(nèi)部的良好氛圍,。至于車輛的維護則安排專門的人員進行檢查以求提前發(fā)現(xiàn)問題的存在,。

加強生產(chǎn)部與銷售部之間的交流并做好倉庫內(nèi)部的管理工作，實際上為了有效處理好客戶的訂單往往需要和其他部門做好交流才行,，為了使配送不出現(xiàn)也延期的狀況需要在短時間內(nèi)從生產(chǎn)部拿到所需的貨物才行,，這樣的話才能夠及時指導員工做好產(chǎn)品的包裝工作并通過銷售部配送至客戶手中，至少相對于整個物流團隊的發(fā)展而言多在時間控制方面花費精力才是自己需要做的事情,，而且在這個過程中還要根據(jù)物流包裝的損耗狀況做好合理的預算計劃才行,。

雖然今年的物流管理工作中存在著許多不如意的地方卻也讓我找到了解決問題的方法，只不過因為時間方面的因素導致自己只能夠通過明年的物流管理工作進行改善,，但是我也相信自己應該可以憑借著這部分積累從而在今后的物流管理工作中實現(xiàn)突破,。

物流年終工作總結報告篇八

自我進入_物流，成為一名客服專員已經(jīng)一年有余,，在新年到來之際,，在此對我的20xx做個總結，希望可以在20xx年里有更大的進步,。

因之前沒有過任何物流方面的,，很擔心無法融入到客服的工作中，但是從我進入公司的第一天開始,，公司一直強調(diào)的“齊心協(xié)力,，志存高遠”的、寬松融洽的工作氛圍,、以及施經(jīng)理和客服部各位同事的耐心指導,，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程,。在客服部的工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好領導布置的每一項任務,，并虛心的向同事們學習,，借鑒她們許多良好的工作習慣和在工作中積累的經(jīng)驗。公司注重時限和承諾,，所以我們客服在受理、跟蹤,、查詢和確認收貨情況時,，要本著公司的這種精神，言語得體,，有禮有節(jié),，并且要非常的細心。我也會加強學習業(yè)務知識,，不斷提高和充實自己,，希望能盡早獨當一面,，為公司做出更多的貢獻。不過在工作中我也出現(xiàn)了一些錯誤,，因此在處理各種問題時我會考慮得更全面,，杜絕類似錯誤的發(fā)生。在此,，我要非常感謝施經(jīng)理和各位同事,，感謝她們對我工作中出現(xiàn)的錯誤給予及時的提醒和改正。

在成為_的正式一分子后,，我對客服的工作有了更深層次的認識,，在處理問題和突發(fā)事件上有了相對的提高。首先,，我認為客服工作中“細心”是最重要的,，比如在受理時，要盡可能詳盡的得到貨物信息和客戶的要求,；在跟營運部門登記和查詢時,，更要盡可能詳盡的了解到貨物的在途和到貨實況，并有能力根據(jù)這些信息推測和判斷后續(xù)情況,，在應對客戶詢問時能夠簡言答之,，令客戶滿意。

在工作中發(fā)現(xiàn)問題,，找出原因,，找到解決問題的不斷改進不斷提高。所以說注意物流工作的細節(jié)是非常重要的,。其次,，不要主觀。若出現(xiàn)和以往不一致等異常的情況,，要冷靜觀察,，不可盲目去處理，認真落實,。不要強調(diào)“以自我為中心”,，而應該強調(diào)“整體利益優(yōu)先”，在工作中要發(fā)揚“有人負責我服從,，無人負責我負責”的精神,。如受理時、回復客戶時,、接到領導的工作等不可憑主觀想像做事,，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的`事情重復做,，當來臨時擋也擋不住”,。對于物流來說成功就是準時、無誤,、高效率,。再次，勇于承擔,。

工作是先做人后做事,，性格命運，態(tài)度決定一切,，溝通解決一切,。出現(xiàn)問題要勇于承擔，比如輸單時出現(xiàn)錯誤,，或者周末值班時事情沒有處理好,，說一句“不好意思，我輸?shù)摹被蛘摺拔抑蛋唷边@沒什么,，否則大家一起承擔,，這樣也不好。出現(xiàn)問題不要推卸責任,。講講當時的情況,，說說出現(xiàn)的原因，大家一起來借鑒一下,，以免下次犯同樣的錯誤,，說不定領導還會夸他誠實呢，是個好員工,。這樣也會保證部門之間的平和和團結,。第四，不可情緒化,。當在工作中出現(xiàn)什么“攔路虎”了,，生活中出現(xiàn)什么不開心的事，不可情緒化,，不能影響工作或別人,。

把同事、領導當成朋友說出自已的想法和建議,。因為你將隨時應對意料之外的事情,，所以物流工作要有一顆平常心，與人為善的心,，說出的話會不會傷害到人家,，會不會產(chǎn)生矛盾等等,，要增加集體榮譽感,，增強集體凝聚力,。最后，定期或不定期內(nèi)外部培訓,。

未來的戰(zhàn)略在變,，執(zhí)行戰(zhàn)略的能力要求也在變，所以對員工進行工作及生活的溝通,，思想溝通,、對員工進行業(yè)務培訓（如師傅帶徒弟）、全方面素質(zhì)培訓,。如航空常識培訓,、內(nèi)部經(jīng)驗交流、外部參觀學習,、物流管理培訓等等,。益處是公司有了高素質(zhì)人才，適應了當前的發(fā)展變化,，而員工更好的充實了自己,、更好的完成工作、更多的付出,。

物流年終工作總結報告篇九

值此辭舊迎新之際,，對一年一度的工作進行總結，并規(guī)劃來年的工作,，是每一個企業(yè)都必須做好的大事,。11月上旬我在嘉征老總的工作日志上寫了這么一句話：“為辛苦的20xx年畫上一個完整的句號，為奮進的20xx年奠定良好的基礎,?！边@句話意味深長地肯定了05年的成績，同時“辛苦”二字也表達了董事長對大家的感激之情,，更重要的是這個“完整的句號”有很多很多工作要做,，并且直接或間接的關系到奮進的20xx年，確切地說是為20xx年奠定基礎,！嘉征的報告對過去工作的總結是客觀的,，對今后工作的設想是可行的，希望既能得到各位的認可,，更能得到各位的支持,，并能在他的領導和引導下，共創(chuàng)員工,、客戶,、企業(yè)、社會的共贏。

今天我就“企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的互動關系”與各位一起探討,，旨在能傳播一種思想,，樹立并強化一種理念——永續(xù)經(jīng)營。05年上班的第一天,，在公司小范圍內(nèi)就一力經(jīng)營理念——永續(xù)經(jīng)營作過一次宣講,，時至今日，一直未與大家見面,，其主要原因是怎樣才能走向永續(xù),，我們的概念比較模糊。如果我們不能搞清楚怎樣才能走向永續(xù)經(jīng)營的問題,，永續(xù)經(jīng)營從何而來,？

這個問題既是一個理論問題，也是一個實踐問題,。在與大家一起探討的同時,，渴望能引起共鳴。我曾經(jīng)講到“中國絕大多數(shù)企業(yè)是因為成功而失敗”,，各位,，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略分析，我們現(xiàn)在正處于這個階段,，因為我們?nèi)〉昧穗A段性的成功,，如果我們能充分認識到這一點，并能付諸實踐,，躍過這道坎,，我們的企業(yè)是有希望的企業(yè)，是能夠走向永續(xù)經(jīng)營的企業(yè),，因為我們產(chǎn)業(yè)的定位和行業(yè)的選擇為企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營創(chuàng)造了條件,，奠定了基礎，特別是抓住了千載難逢的歷史性先機,。

但是,，歷史性機遇畢竟是歷史性的，有他的時間局限性,，不可能是不落的太陽,、不醒的夢、不散的宴席,。而企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營,，必須從企業(yè)的基本性、整體性,、長期性來選擇適合企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略,，探索企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢,。

發(fā)展是企業(yè)永恒的主題。但在企業(yè)經(jīng)營實踐中,，人們通常將發(fā)展理解為數(shù)量,、規(guī)模的增長，而忽視了管理水平的提升,，甚至將發(fā)展與管理對立起來，導致管理與發(fā)展的不匹配,，最終制約了企業(yè)的'發(fā)展,。歷史經(jīng)驗證明，企業(yè)要實現(xiàn)穩(wěn)健,、可持續(xù)發(fā)展,，就必須將發(fā)展建立在有效的管理基礎之上。

“發(fā)展”與“增長”是兩個有著明確界區(qū)的理論范疇,。增長是一個側重于規(guī)模的數(shù)量概念,，而發(fā)展則是一個以數(shù)量增長為基礎的質(zhì)量概念。沒有增長就不可能有發(fā)展,，但僅有增長并不一定就實現(xiàn)了發(fā)展,。

就企業(yè)而言，增長指的是業(yè)務規(guī)模,、財務狀況等數(shù)量指標的增加,，而發(fā)展則不僅包括這些數(shù)量指標的增加，而是主要體現(xiàn)在企業(yè)的管理素質(zhì),、盈利能力,、資產(chǎn)質(zhì)量、市場影響力,、核心競爭力和社會責任等方面的改善和提高,。

客觀地講，業(yè)務數(shù)量和財務數(shù)量的不斷增加是企業(yè)生存和發(fā)展的前提,，而發(fā)展的本質(zhì)則是建立在管理提升基礎上的資產(chǎn)質(zhì)量的提高和盈利能力的增強,。企業(yè)如果過分注重數(shù)量規(guī)模的增長，在業(yè)務規(guī)模擴張的同時不能提高管理素質(zhì)和資產(chǎn)質(zhì)量,，不能增強盈利能力和核心競爭力,，不能擴展市場影響力，不能提升服務質(zhì)量,，不能協(xié)調(diào)處理好企業(yè),、客戶、員工的利益,，不能履行應盡的社會責任,，企業(yè)就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,。

管理是企業(yè)發(fā)展中一個永恒的話題。據(jù)美國“財富”雜志刊登的有關數(shù)據(jù)顯示,，美國大約有62%的企業(yè)壽命不超過5年,，只有2%的企業(yè)能存活50年，中小企業(yè)平均壽命不到7年,，大企業(yè)平均壽命不足40年,，一般的跨國公司平均壽命10—12年，世界500強企業(yè)平均壽命40—42年,，1000強企業(yè)平均壽命30年,。中國企業(yè)由于統(tǒng)計口徑上的差異，有關資料的顯示各有不同,，但有一點可以肯定,，絕大多數(shù)是不會超過美國企業(yè)的平均壽命。

物流年終工作總結報告篇十

光陰似箭,，日月如梭,，不知不覺中，我已經(jīng)站在20xx年的新起點上了,，又是一個新的開始,。一年的時光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了，回顧這已經(jīng)成為歷史的一年來的工作的點點滴滴,，有太多的感嘆,，想說的真是太多太多。現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：

要做好倉庫的管理,，貨物的入出庫作業(yè),，日常保管，倉庫清理工作,，把好庫存數(shù)量的管理,，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積：

1,、易拿,，易放，易看,，易點的堆積方式,；

2、物流堆放不要超過托盤,，不要超高堆放,，要注意五距；

3,、貨物入出時做好樁腳卡記錄（計好箱數(shù)和枚數(shù)）,；

4,、堅持貨物先進先出，對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應多盤點這樣減少庫存差異,；

5,、保持倉庫的整潔，地面的清潔,，通道的順暢,。

1、人員的培訓和提高,。雖然裝卸工人的工作比較簡單,，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提醒他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定,，及客戶對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理,，理貨,，配貨等作業(yè)，他們的作業(yè)效率也會有所提高的,；

2,、合理的休息。在出口裝箱時,，倉儲作業(yè)量大,，出汗多。像有的箱子,，每一箱成品都套有一個塑料袋,，很滑，裝箱時不能碰傷箱子,，作業(yè)要求高,，難度大。在40多度的箱內(nèi),，一會兒就汗流浹背了,，所以要合理安排作業(yè)和休息，做到輪流休息,，不間斷作業(yè),，這樣在保證作業(yè)安全的情況下，作業(yè)效率就不受影響了,；

3,、人力的安排。作為物流公司的傳統(tǒng)業(yè)務倉儲,，雖然技術性并不高,，但需要勤勞,，心細，作業(yè)強度大,，體力要求比較高,。像我們倉庫，隨著客戶的不斷進入,，業(yè)務不斷增多,，原本在人力方面就比較緊湊，這就要我們合理安排裝卸工人,，做到在有限的'人力上作合理的安排,，做到有條不紊，作業(yè)順利,。特別在同一時間里出現(xiàn)多個作業(yè)任務時,，就要合理安排人員，使每一作業(yè)盡量不受影響,。

1,、工作。倉庫作業(yè)量大,，容易積累灰塵,，所以每天要清理倉庫，清潔地面,，保持衛(wèi)生,。創(chuàng)造一個整潔的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作,；

2,、設備管理。倉庫現(xiàn)有設備：液壓車,，堆高車和鏟車,。倉儲設備是省力省時的有利工具，要做好日常的清潔保養(yǎng),，清理輪子中的雜物,，保持其順利使用。發(fā)現(xiàn)隱患要及時報修,，還要安全用電,。

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們倉庫要善于發(fā)現(xiàn)問題,，把握問題,，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力,。這也要求我們不斷的學習,，提升,，學習老師傅的業(yè)務知識和掌握專業(yè)技能；交流,，了解,，吸取他們的經(jīng)驗；學習倉儲保管,，裝箱作業(yè),，貨物記帳等業(yè)務知識，還有要學習物流相關知識,。這是我還有所欠缺的,。

展望20xx，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個工作,，20xx年，我有著更多的期待,，相信自己一定能夠在新年取得更大的進步,，走的更遠！

物流年終工作總結報告篇十二

時間如梭,，轉眼間又跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標,，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài),，去迎接新生活！

20xx年x月我到xx物流公司接任物流保安一職,，要面臨工作極大挑戰(zhàn),。由于當時保安員急辭職，中間間斷了一個月的時間,，那時xx物流公司不僅是賬目混亂,，而且有大量的不良庫存，部分物品還有短缺,，我的心一下子就變的沉重起來,，怎么辦？如何來理順這個爛攤子,？

我沒有灰心,，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來盡快理順這個爛攤子首先整理帳目，其次對所有物品進行大盤點,，對所有貨物進行分類有序擺放,，通過這些努力后,，整個xx物流公司倉庫進入良性循環(huán)。

每日庫存報表都由我一人負責,，所以在公司一直都很忙碌,。我決定從以下幾個方面進行管理：

1、重新設計制定xx物流公司管理規(guī)范,，嚴把出庫,、入庫和在庫三個方面管理，參考《倉儲保安人員工作級效考核表》進行量化管理,，每天抽盤,，每周小盤點，每月配合財務大盤點,，作到賬目清晰,，賬實相符。經(jīng)手貨款無一差錯,，體現(xiàn)了一名財務人員的嚴謹和細致,，近段時間來，賬實相符基本達到100%,，實現(xiàn)無庫損,！

2、與公司同事緊密配合,，做到庫存的結構合理,。緊盯各物品流動，認認真真做好每月的月報表,，且每月準時向財務部發(fā)庫存月報表,，并結合自身崗位，先后做出《進銷存明細帳》,、固定資產(chǎn)表格,、物品物資表格、物資申購匯總表格等,，有力的配合了財務,！

3、對在庫物品進行分類管理,，對工程類,、辦公類、清潔類,、固定資產(chǎn)類等主要品項實施重點管理,，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量，對小品項等實行簡單控制,，改方案實施做到了重點與一般的結合,，降低了庫存，加速了庫存周轉率,。

隨著公司業(yè)務的連年增長,，工程部需求物資夠大，日發(fā)貨收貨量也進一步擴大,，在xx物流公司領導的重視下,，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦,，可以準時看到庫存明細,。該舉措大大方便公司領導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流,，整個20xx年不良庫存下降基本至零,。

在倉庫的這段期間我更加明白了公司領導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的`是x總,、x總親自到倉庫指導工作,，提醒我保持學習，說公司在快速發(fā)展的同時,，個人會有更大的舞臺,，與公司一起共成長！

工作之余,，我學習會計,、營銷、管理,、電腦等知識,，在工作中充實和完善自己,?；厥走^去一年來的工作管理經(jīng)歷，我成熟許多,，也成長許多,，一直致力利于倉庫管理的合理化，整合進銷存,，也深知一個團隊的重要性,，只有與工程，財務等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能,！我在公司各位領導和同事的關心下,，愉快的度過了一年難忘的時光！

物流年終工作總結報告篇十三

在我們物流公司工作已經(jīng)一年多了，去年剛剛畢業(yè)進入社會工作,，來到我們公司這個平臺上時,，我還有很多不理解、不擅長的地方,，是領導以及我們部門的同事們耐心的教我,，帶我，才讓我有了現(xiàn)在這樣的水平,，真的很感謝,。一年已經(jīng)過去了，時間飛快在消逝,，而我也在這一段經(jīng)歷當中有了一些進步的地方,。在此為自己進行一項總結，希望為今后的工作打下一個更好的基礎,。

進入社會之后,，其實我感受最大的不是工作有多么艱難，而是我對自己身份的一個對待,。以前在學校我是學生,，是去學習的，所以很多方面上我都不用太去在意,，只要把自己的學習搞好了就行了,。但是在崗位上就不一樣了，我們坐在這個崗位上,，是要拿薪資的,。公司給了我們這一份工作，給了我們回報,，我們就要把事情做好,，盡好自己的責任，不要馬馬虎虎的,。把責任心建立起來了,，今后不管做什么事情都會更加容易的。所以這一年我盡職盡責,，兢兢業(yè)業(yè),，將每日的工作一絲不茍的完成了。

進入公司之后,，在這一年之中,，我的思想不斷的在發(fā)生著改變，我處理事情的能力也在逐漸變好,。以前對待事情可能還會存在一些僥幸心理,，但是現(xiàn)在完全不會了,。因為我知道，有時候僥幸逃脫一劫可能只是因為我當時的運氣還可以,，但是我們是不能憑借著運氣吃飯的',，所以只有穩(wěn)扎穩(wěn)打才能真正的把自己的工作做好，也不辜負每一位領導對我的期待和包容啊,。這一年我的思維提升了不少,，也為自己立下了更遠大的目標，我會朝著這些方向一直進步,，一直發(fā)展的,。

過去這一年，我有幾處是存在著一些不足的,。比如說我平時在工作中處理一些事情的細節(jié)時,，總是把握不到位，也往往容易出現(xiàn)一些小小的漏洞,。這個問題我也嚴肅的檢討了自己,，慢慢的改正了過來。其次就是在團隊配合上,，我有時候總是太自我了一些,，容易和同事們達不成共識，所以對于這一點,，我覺得我也是應該先去改變的,。不想隨大流，首先要把自己先做好,。如果自己沒有一點點團隊意識,，又該怎么去承擔這個崗位的責任呢？因此對于未來一年,，我會做出一個全新的計劃,，也會在新的時機里去創(chuàng)造一些新的可能。

物流年終工作總結報告篇十四

光陰似箭,，日月如梭,，轉眼間xxxx年已經(jīng)過去，在領導的帶領下,，我學到了不少知識和社會經(jīng)驗,，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作,，首先感謝領導對我的指導和栽培,，在以后的工作中我會刻苦學習、不畏困難,，以更好的工作來回報上級,。

20xx年在領導的帶領下，圍繞xxxx的總體目標，認真貫徹“安全第一,、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，積極做好xxxx的消防安全防范工作,，維護商xxxx的治安秩序,，工作總結：

疏導后院進出貨物的車輛，保持后院消防通道的暢通等,，登記工作：登記外來人員進入xx施工的檢查,；巡視工作：白天巡視xx內(nèi)有無可疑人員,；消防通道是否暢通,；消防設施是否被占用等,；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,，施工證件,，施工安全隱患是否存在等等,。

xx月份消防局舉行了關于消防安全知識宣傳教育四個能力演講活動,，我們?nèi)ヂ犃藙e的xx的演講深受感動,，在此之前我們還是“三個能力”“三懂,、三會”從那以后實行貫徹消防局的意見,，從“三個能力”“三懂、三會”發(fā)展到“四個能力,，四懂,，四會”讓我們又學到了好多，緊接著每天的出操,、消防演習,，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作,，我們在xx消防演習了,，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可,！

回顧xxxx年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：

1,、由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊,。

2,、我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進。

3,、工作上還存在一些不如人意的地方,。

所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色。

今后的工作要求將會更高,，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難,，但不畏困難。我們將迎難而上,，做好工作,。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”,，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新；在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升,；最后達到讓公司領導滿意！