我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家,。

銀行實訓(xùn)情況的心得體會篇一

通過本次實訓(xùn),，我們很好的將所學(xué)的銀行理論知識與現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)相結(jié)合，鍛煉了我們的實際操作能力,，加強(qiáng)了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的大會計,、綜合柜員制的賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解。

在實訓(xùn)過程中,，我們按照老師的要求隨時記錄下自己學(xué)到的新知識與技能,，不斷總結(jié)自己實際處理銀行業(yè)務(wù)中的感悟，并寫出了這份實訓(xùn)報告,，作為對自己的總結(jié),、對老師的匯報。

(二)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜述

2.1 對私業(yè)務(wù)綜述

2.1.1 憑證管理

一,、憑證種類及使用

程序下的憑證種類包括儲蓄存折,、儲蓄存單、一本通存折,、一卡通,。可以用儲蓄存折的儲種包括：活期,、零整,、通知存款、教育儲蓄和存本取息,。

整存整取和定活兩便都使用儲蓄存單,。

一本通和一卡通各儲種都可使用。

二,、憑證領(lǐng)用

系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行,、從支行到網(wǎng)點的二級分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證后,，市行管理部門必須將憑證的起使號碼位輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi),，并進(jìn)行分配操作，將憑證分配到各支行管理機(jī)內(nèi)。同樣,，支行憑證管理員也要將憑證的起始號碼有計劃的分配到各網(wǎng)點的庫錢箱里,，網(wǎng)點憑證負(fù)責(zé)人在前臺機(jī)器交易界面選擇庫錢箱憑證領(lǐng)用交易領(lǐng)入憑證到庫錢箱，柜員用憑證出庫交易領(lǐng)入憑證,。

具體流程：市行庫----支行庫----網(wǎng)點庫錢箱----柜員錢箱,。

一卡通的分配和普通憑證分配一樣，只是一卡通的分配是從卡部開始,，而不是市行庫,。

2.1.2 錢箱管理

系統(tǒng)對網(wǎng)點設(shè)立庫錢箱和柜員錢箱。庫錢箱由中心機(jī)房建立,，柜員錢箱在柜員第一次登錄系統(tǒng)注冊時柜員錢箱號不輸(此時此柜員錢箱不存在),，要柜員注冊系統(tǒng)做增加柜員錢箱后柜員才生成錢箱號。在柜員錢箱生成后不能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),，需退出系統(tǒng)重新注冊系統(tǒng)(此時此要輸入柜員錢箱號)后才能辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),。本所庫錢箱本網(wǎng)點所有柜員都可使用，柜員錢箱只許本柜員使用,，如果一個柜員不注冊錢箱,，則只能做轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

2.1.3 日常操作流程

一,、普通賬戶

客戶拿身份證,、憑條來辦理新開賬戶業(yè)務(wù)，柜員先進(jìn)行“開普通客戶”交易,，輸入證件類型和號碼后回車,，如果系統(tǒng)提示“該證件已開過客戶號”，則記下該客戶號,，退出“開普通客戶”交易,，直接進(jìn)入相應(yīng)的開賬戶交易。如果系統(tǒng)沒有任何提示,，說明該證件不曾開立客戶號,，那么柜員就請客戶重新填寫“客戶申請書”，然后連同填好的憑條和證件一起交給柜員,，從“開普通客戶”交易開始,。

二、一卡通賬戶

客戶填寫“客戶申請書”,、憑條，連同有效證件一起交給柜員,，從“開一卡通客戶”交易開始,。客戶開過客戶號后，以后再辦理開賬戶,，就不必再填寫“開戶申請書”,，直接就可以辦理業(yè)務(wù)了。

三,、注意事項

普通客戶號可以開一本通和普通賬戶,，一卡通客戶號可以開所有賬戶。原則上一個有效身份證件只能開一個客戶號,，而一個客戶號可以開多個賬戶,。開過普通客戶號的有效身份證件可以再開一個一卡通客戶號，但是開過一卡通客戶號的有效身份證件不能再開普通客戶號,。如果某新開客戶證件類型和證件號碼與其它客戶相同的情況下,，不再開立新客戶，而返回具有相同證件客戶的客戶號,。

2.2 對公業(yè)務(wù)綜述

2.2.1 憑證領(lǐng)用

系統(tǒng)的憑證領(lǐng)用采取從市行到支行,、支行到網(wǎng)點的二級分配體系。支行到市行領(lǐng)用憑證時,，市行財會部必須將憑證的起始號碼輸入中心機(jī)房的管理機(jī)內(nèi),，并進(jìn)行分配操作，將憑證分配到各支行營業(yè)部,。同樣,，支行憑證管理員要做憑證的全額領(lǐng)用并將憑證的起始號碼有計劃的分配到各網(wǎng)點的庫錢箱里，網(wǎng)點憑證負(fù)責(zé)人在前臺機(jī)器交易界面選擇憑證領(lǐng)用交易把憑證領(lǐng)到庫錢箱,，柜員通過憑證出庫交易領(lǐng)入憑證,。只有經(jīng)過以上的領(lǐng)用及出庫步驟，重要空白憑證才能在前臺使用,。

2.2.2 錢箱管理

系統(tǒng)對網(wǎng)點設(shè)立庫錢箱和操作員錢箱,。一個柜員可以有多個錢箱。柜員第一次使用新系統(tǒng)時沒有柜員錢箱,。具體操作是：柜員登錄,，進(jìn)入“增加柜員錢箱”界面，輸入相應(yīng)內(nèi)容,，完成增加錢箱操作,。然后退出系統(tǒng)，重新登錄,，輸入用戶注冊名,、錢箱號碼、用戶密碼,，回車后進(jìn)入業(yè)務(wù)界面,。以后每次登錄時必須輸入錢箱號碼,，否則只能做轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)而不能做現(xiàn)金業(yè)務(wù)。也可以將錢箱號與自己綁定,，以后就不用每次輸入錢箱號碼,，而自動登陸柜員錢箱。

2.2.3 對公業(yè)務(wù)范圍

存款業(yè)務(wù)包括： 對公活期存款,、對公定期存款;

借貸業(yè)務(wù)包括：對公借貸,、個人消費信貸;

結(jié)算業(yè)務(wù)包括：轄內(nèi)業(yè)務(wù)、同城交換,、電子聯(lián)行,。

2.2.4日常操作流程

開機(jī)后，進(jìn)入登錄界面,，輸入柜員號,、密碼，系統(tǒng)校驗成功后進(jìn)入主界面,。進(jìn)入主界面,，屏幕右端顯示系統(tǒng)日期、柜員號,、錢箱號,。

系統(tǒng)采用菜單結(jié)構(gòu)與交易碼并行的方式。辦理業(yè)務(wù)可以從機(jī)器主界面到子界面一層層進(jìn)入,，了解到每一項業(yè)務(wù)的主菜單和子菜單,。

日終軋帳包括柜員錢箱軋帳、柜員軋帳,、網(wǎng)點軋帳三項內(nèi)容,。

1、柜員錢箱軋帳打印出“柜員錢箱軋帳單”,，包括當(dāng)日該柜員現(xiàn)金,、憑證的領(lǐng)用、上繳,、入庫,、出庫及余額數(shù)。利用錢箱軋帳可以查詢現(xiàn)金及憑證數(shù),。該項操作每天可多次使用,。

2、柜員軋帳打印出“柜員軋帳單”,，包括當(dāng)日該柜員所做的全部業(yè)務(wù),按照科目的借貸方發(fā)生額,、筆數(shù)，分現(xiàn)金轉(zhuǎn)帳匯總,。該項操作每天可多次使用,。

3,、網(wǎng)點軋帳打印出“網(wǎng)點軋帳單”，反映網(wǎng)點全部業(yè)務(wù),。每天只能操作一次。 需要注意的是柜員軋帳后不可以再進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,，如果尚有業(yè)務(wù)需要處理,，

必須進(jìn)行柜員平帳解除，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù),。網(wǎng)點軋帳后不可以再進(jìn)行本網(wǎng)點的業(yè)務(wù)操作,。如果尚有業(yè)務(wù)需要處理，必須由市行中心機(jī)房解鎖,，再做柜員平帳解除,，才可以繼續(xù)做業(yè)務(wù)。網(wǎng)點軋帳必須在所有柜員均做完柜員軋帳后才可以操作,。

(三)模擬實訓(xùn)效果

我認(rèn)為本次實訓(xùn)時間雖然不長,，但是我們對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的了解程度已經(jīng)更近了一步，對業(yè)務(wù)流程已經(jīng)有了初步的掌握,，基本實現(xiàn)了如下基本目標(biāo)：

對三年來所學(xué)的商業(yè)銀行基礎(chǔ)知識在實訓(xùn)中得到了實際運用;

加強(qiáng)了我們對現(xiàn)代商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中采用的會計,、綜合柜員制的

賬務(wù)管理方式和面向客戶的管理體系的理解;

為未來的實際業(yè)務(wù)的開展打下了堅實的基礎(chǔ)，對對公與對私業(yè)務(wù)的相關(guān)

知識有了更深一步的理解,。

(四)心得體會

本次實訓(xùn)雖然只有短短的五周時間,，但是實訓(xùn)內(nèi)容特別豐富，而且通過這次實訓(xùn)我們都得到了知識上的復(fù)習(xí)和實際操作能力的提高,。商業(yè)銀行是以經(jīng)營工商業(yè)存,、放款為主要業(yè)務(wù)，并以獲取利潤為目的的貨幣經(jīng)營企業(yè),。它的綜合性決定了其業(yè)務(wù)的多樣性,，活期存款、定期存款和儲蓄存款,、長,、短期借款、借貸業(yè)務(wù),、證券投資業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等,，都需要銀行員工詳細(xì)、熟練了解其業(yè)務(wù)辦理過程,。而本次實訓(xùn)正是為我們提供了熟悉這些業(yè)務(wù)流程的機(jī)會,，讓我們有了具體的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)驗，有利于我們在未來的工作崗位上更快上手,。

在模擬過程中,我初步認(rèn)識并練習(xí)了商業(yè)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),，加深了對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的熟悉程度,，訓(xùn)練了我們的實際動手能力。經(jīng)過學(xué)習(xí),，我了解了銀行業(yè)務(wù)運作的基本流程,明確了銀行柜員的工作內(nèi)容及職責(zé),，加深了對銀行經(jīng)營實踐的認(rèn)識:首先應(yīng)打開系統(tǒng)進(jìn)行簽到，進(jìn)行現(xiàn)金出庫,，然后要根據(jù)所要辦理的不同業(yè)務(wù)在綜合管理項目中領(lǐng)取不同的重要空白憑證,，再到個人業(yè)務(wù)或者對公業(yè)務(wù)中辦理具體的業(yè)務(wù)，這是辦理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)與前提,。當(dāng)然很多也業(yè)務(wù)也需要授權(quán)人的授權(quán),。最后在日終時,要進(jìn)行現(xiàn)金進(jìn)入庫與柜員簽退,最后完成商業(yè)銀行模擬業(yè)務(wù)的操作。

并且經(jīng)過這次的模擬實訓(xùn),我認(rèn)識到對待任務(wù)一定要有謹(jǐn)慎認(rèn)真的態(tài)度,，不能急躁,。對待數(shù)字一定要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，對每一項信息都必須全神貫注地仔細(xì)核對,，避免輸入錯誤,，如果在現(xiàn)實中則會給客戶或銀行造成巨大的損失。在實訓(xùn)中若是一時疏忽,，出現(xiàn)操作錯誤,，系統(tǒng)就會自動提示錯誤，于是查找錯誤再重復(fù)勞動,。這就讓我意識到：這些在模擬操作中產(chǎn)生錯誤可以重來,，但在現(xiàn)實工作中就必須為自己的過錯負(fù)責(zé)。現(xiàn)實工作中往往是自己獨立完成,，不會有人在一旁提醒,、檢查，這也就要求我們要認(rèn)真負(fù)責(zé),，切忌粗心大意,、應(yīng)付了事。在工作中,，一定要本著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的`態(tài)度,，既是對自己負(fù)責(zé)也是對客戶負(fù)責(zé)。

實訓(xùn)中我還發(fā)現(xiàn)銀行工作相對比較枯燥,、重復(fù),、容易出錯，但是如果真心要從事這一方面工作,，就要耐得住日復(fù)一日的循環(huán)往復(fù),，要時刻鍛煉自己的細(xì)心、恒心和耐心,。所謂事無巨細(xì),，成功就是簡單的事情重復(fù)做,。

這次的模擬實驗讓我親身體驗到了銀行業(yè)務(wù)操作。使我從理論層面向?qū)嶋H操作層面邁出了一大步,。我的學(xué)習(xí)能力,、判斷能力、操作能力,、分析能力都有所提高,。這次模擬實訓(xùn)也為以后就業(yè)提供了一定的準(zhǔn)備，更好的實現(xiàn)了課本知識與實踐的結(jié)合,，更好地理解課本知識同時也明白其中相應(yīng)賬戶的原理與意義。

綜上所述,，通過這次模擬實訓(xùn),，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗了平時所學(xué)的基礎(chǔ)知識,，衡量了個人的業(yè)務(wù)能力和水平,，對商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有了更深層次的理解，并且發(fā)覺了自身存在的不足和缺點,，這對于我來說無疑是受益匪淺的,。雖然在真正的銀行業(yè)務(wù)中不會如此順利，但我相信,，這次模擬實訓(xùn)讓我獲得的經(jīng)驗,、心得會促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中找到合理的方法和正確的方向,。這次模擬實訓(xùn),，不僅使我從個人能力、業(yè)務(wù)能力上有所提高,，也使我深刻體會到了認(rèn)真工作,、一絲不茍才能保證工作的質(zhì)量，也能避免出現(xiàn)誤差后反復(fù)核對的繁瑣,，從而提高工作效率,，為今后步入崗位奠定堅實的基礎(chǔ)。

銀行實訓(xùn)情況的心得體會篇二

古語云：“紙上談來終覺淺,，絕知此事要躬行”,。自語不假，20__年_月,，我畢業(yè)了,，裝著四年大學(xué)的理論豪情萬仗地投入了上海銀行南京分行的團(tuán)隊。

領(lǐng)導(dǎo)安排先實訓(xùn)一個月,，作為剛出茅廬的小生,，按自己的邏輯,，領(lǐng)導(dǎo)一來希望我們先熟悉環(huán)境，從大學(xué)的氛圍環(huán)境中轉(zhuǎn)變過來;二來通過一個月的實訓(xùn)簡單地考察每個人?，F(xiàn)實訓(xùn)即將結(jié)束,，雖然具體的業(yè)務(wù)技能還未接觸，但這一個月的收獲還是值得一提的,。

作為金融專業(yè)的學(xué)生,，能在銀行工作也算對四年學(xué)習(xí)的圓滿終結(jié)。金融涵蓋的學(xué)科很雜,，除了基礎(chǔ)課程,，專業(yè)課就有國際金融、國際投資,、國際貿(mào)易,、金融市場學(xué)、服務(wù)與營銷,、信用管理學(xué),、外匯、證券投資學(xué),、財務(wù)會計,、財務(wù)管理、統(tǒng)計學(xué)等等十幾門課,，學(xué)校雖然設(shè)置了這些金融課程,，但實踐中大感知識的匱乏。

我有幸加入了由張總帶領(lǐng)的公金一部團(tuán)隊,，該團(tuán)隊所屬的崗位為信貸部門,，成員肖老師、俞老師都是擁有從業(yè)經(jīng)驗十幾年的資生客戶經(jīng)理,，不談以前的工作成績,，單論目前所做的業(yè)務(wù)，都讓我這個茅頭小生大感佩服,。

第一天張總親切地帶領(lǐng)我到辦公室,，并幫助安排了位置，肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品,，我多了幾分感激,，因為比較其他同學(xué)的實訓(xùn)經(jīng)歷，我驗證了上行這個新欣的股份商業(yè)銀行成員團(tuán)結(jié)友好的企業(yè)文化,。但第一天有點羞澀,，有點怯意，有點盲目，只是知道了自己辦公室的幾個人,，看了上行內(nèi)部客戶經(jīng)理的手冊之類,，之后的幾天老師空閑時教我上行的客戶信用評級體系的操作，于是以前學(xué)習(xí)的財務(wù)指標(biāo)真正意義上地被我運用到實際中去了,，有些指標(biāo)不是很熟悉,，課程中也未介紹，但我通過老師的指點很好地完成了任務(wù),。第一個星期,，我最深體會乃是世界之大，人才之多,，只有不斷學(xué)習(xí),，不斷更才能保持不落伍，我所在的辦公室除了我和另一個東大的實訓(xùn)生共五個人,，一個是“海龜"的碩士生,，一個是在讀的博士生，另外三個乃資生的一級客戶經(jīng)理,，他們的學(xué)識和經(jīng)驗都是值得我學(xué)習(xí)和標(biāo)榜的。

第二個星期,，張總開了一個小會,，會后他咨詢我的意見和建議，我也大膽地提出希望能和老師一起出去見客戶,，并嘗試寫調(diào)查報告的初稿,。領(lǐng)導(dǎo)很尊重我的意見，第二天帶我見了一個客戶,。這個客戶對上行很重要,，另一位領(lǐng)導(dǎo)江總也一同前行，路途中我了解到這個客戶作為諾基亞的一級代理商擁有良好的財務(wù)銷售背景,，同時這次業(yè)務(wù)由中信保加入,，中信保是國資委出資組建的為鼓勵中小企業(yè)發(fā)展擁有政府背景的保險機(jī)構(gòu)。中信保作為銀行的第三方,，借款人一旦出現(xiàn)資金危機(jī),，他們會對銀行作出相應(yīng)的擔(dān)保責(zé)任，這大大降低了銀行的信貸風(fēng)險,。上行很鼓勵這樣的信貸模式,，目前，國家宏觀調(diào)控實施的力度加緊,，貨幣緊縮,，許多企業(yè)以前是借東債還西債，如今國家收緊銀根，資金鏈出現(xiàn)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī),，每家銀行都在小心地辦理業(yè)務(wù),，生怕遇見不良貸的案例從而導(dǎo)致一灘壞賬。

有幸參與這次的業(yè)務(wù),，也讓我感受到宏觀調(diào)控的影響,，客戶同領(lǐng)導(dǎo)交談的內(nèi)容，有些不甚了解,，但江總提出了一些細(xì)節(jié)性的針對問題讓我大感佩服,，好的領(lǐng)導(dǎo)總是能夠一針見血地發(fā)現(xiàn)問題，并恰好地處理,，此為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,。同時我也了解到老師們的壓力，他們作為放貸的最初環(huán)節(jié),，承擔(dān)極大的風(fēng)險,，銀行作為跟錢打交道的金融機(jī)構(gòu)，作為社會經(jīng)濟(jì)的最重要的媒介,，承擔(dān)信用中介,、支付中介、信用創(chuàng)造,、金融服務(wù)等一系列責(zé)任,，而客戶經(jīng)理就把這種責(zé)任具體細(xì)分化，他們每筆款稍有差池,，承擔(dān)的后果不堪設(shè)想,。上行一直保持較快的發(fā)展速度，近幾年都會被列入《銀行家》前500的名單,，并且資本充足率保持在11%以上,，這在同行業(yè)中是值得驕傲的。因此,，面對這樣的成績,，上行的老師們在背后所付出的遠(yuǎn)不是我所能想像的，所謂“天道酬勤”,，任何成功都沒有完美的捷徑可以走,，我的路才開始，踏踏實實地走每一步就是最好的捷徑,。

第三個星期,，俞老師交給我江蘇蘇寧電器有限公司的資料，要求我寫份調(diào)查報告的初稿,。我問了很多企業(yè)的問題,，網(wǎng)上也做了相應(yīng)資料的收集,，按照老師的指示認(rèn)真完成。報告在老師眼里自然很幼稚,，財務(wù)分析得不夠透徹,，提出的結(jié)論意見也比較片面，專業(yè)術(shù)語不夠全面,，寫作功底更不夠深厚,，可是畢竟剛來，我相信經(jīng)過實踐的磨練,，以后的報告我會得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。同時，我認(rèn)識到,，現(xiàn)在的工作不只需要必備的專業(yè)技能,，才藝、寫作,、英語,、計算機(jī)都成為工作以后必備的重要武器。世界在多元化,。

銀行實訓(xùn)情況的心得體會篇三

經(jīng)過一個月的實訓(xùn),，我開始從懵懂的狀態(tài)中走出來，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程,，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù),，在師傅細(xì)心的指導(dǎo)下，慢慢地融入到緊張的工作中,。這一個月的實訓(xùn)是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡，對我來說有很大幫助,，為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ),。在__支行的生活是非常忙碌的，每天營業(yè)廳內(nèi)不斷有打印機(jī)的聲音,，點鈔的聲音,，蓋印章的聲音，絡(luò)繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額,。

很感謝支行的各位師傅,，愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題，豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗,，由于他們的悉心教導(dǎo)和無私幫助,，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對我的實訓(xùn)經(jīng)歷來說是十分重要的,。還記得,，剛來到這里實訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)們曾關(guān)心的問我累不累，說真的,，緊張而繁忙的工作的確有點累,。

但人在其位，心盡其職,，我為自己所承擔(dān)的一份責(zé)任感到自豪,，因為責(zé)任證明了自己價值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托,，責(zé)任是對品格的信任,，是對能力的認(rèn)同，是一種使命,，一種榮譽,。而履行好自己的職責(zé)，發(fā)揮自己的能力,，克服困難完成工作,，更是一種價值的體現(xiàn)。

責(zé)任回贈我更多的不是壓力和辛苦,，而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂,。工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論,，到了新的工作崗位基本事要從零起步,。因為很多東西事課堂上沒有的，接觸不到的,。在銀行里,，每一個工作人員都是自己的老師，要虛心的請教,，多發(fā)現(xiàn),，多分析比較，多總結(jié),，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和工作積極性,。這樣才能把工作完善，讓他人滿意,。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知識全才,，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。而且,，大堂經(jīng)理助理這個崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力,。

在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況,。一開始總是不知道怎么辦,，后來也慢慢開始學(xué)會如何安撫顧客,，如何對設(shè)備問題進(jìn)行處理等。在應(yīng)變能力上有所提高,。通過這次實訓(xùn)我熟悉和適應(yīng)了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節(jié),，了解了什么是工作，工作是怎么一回事,，也了解了一些復(fù)雜而微妙的社會人際關(guān)系,，為我以后的社會人際交往做了個熱身運動。同時通過這次實訓(xùn)也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點,。

作為新入行的大學(xué)生,，我要學(xué)習(xí)的東西還有很多，難免會犯錯誤,，但是犯了錯誤,，我應(yīng)立刻向領(lǐng)導(dǎo)坦白錯誤，并請領(lǐng)導(dǎo)教給我糾正的方法,。一定要有一顆主動承擔(dān)責(zé)任,、主動承擔(dān)錯誤的心，切不可臨陣脫逃,、推脫責(zé)任,。

一個有責(zé)任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個沒有責(zé)任心的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順,。新入行的員工,，一定記住要學(xué)會承擔(dān)責(zé)任。很高興能加入建行這個大家庭,，在今后的工作中,，我會一如既往的積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，鍛煉業(yè)務(wù)技能,，不懂就問,，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和師傅請教，多學(xué)多練,，多做多想，爭取做一名合格的建行人!