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銀行實(shí)習(xí)情況心得篇1

20_ _年7月,，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了建設(shè)銀行,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,，來(lái)高新支行實(shí)習(xí)已經(jīng)一年半了，在這短短的半年的實(shí)習(xí)中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在興業(yè)銀行的激人奮進(jìn)的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格 要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè),。半年來(lái)，在興業(yè)銀行的大家庭里,，我已經(jīng)從懵懂走向成熟,，走在自己選 擇的興業(yè)之路上，勤奮自律,，愛(ài)崗如家,，步伐更加堅(jiān)定，更加充滿信心,。

在高新支行,，我從事著一份最平凡的工作--柜員。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜 員何談事業(yè),，不，卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名興業(yè)員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù) 的重任,。柜臺(tái)服務(wù)時(shí)展示我行良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的人情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。進(jìn)入興業(yè)銀行伊始，我被安排在現(xiàn)今出納崗位,。常常聽(tīng)別人說(shuō)： “現(xiàn)今出納是個(gè)繁瑣枯燥的崗位,，有著忙不完的事”。剛剛接觸,，我被嚇到過(guò),，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸。當(dāng)時(shí)的我,，可以說(shuō)是從零開(kāi)始,，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難,，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好,。平時(shí)積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請(qǐng)教,。

我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知 識(shí)與操作基本功,。今年三月份，我被安排做交換崗,。這是一個(gè)業(yè)務(wù)量更大,，熟練度要求更高的崗位。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤,，荒于嬉”,。為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”,，即：早起一點(diǎn),，晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn),，平時(shí)少玩一點(diǎn),。班前班后，工作之余我都與傳票,、鍵盤(pán),、點(diǎn)鈔紙相伴。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,，逐漸成長(zhǎng)為一名 業(yè)務(wù)熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡(jiǎn)單的工作也充滿著挑戰(zhàn),，重要的是如何將它做的更好,。

經(jīng)過(guò)這一年的磨練，我發(fā)現(xiàn)我有很多方面需要去完善,。在工作上，我有過(guò)幾次失誤,，例如收費(fèi)有誤,，支票審核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)鹊龋@說(shuō)明在業(yè)務(wù)知識(shí)上,，我還需要不斷學(xué)習(xí),。在技能水平上，相對(duì)于點(diǎn)鈔和打字,，傳票仍是我的弱項(xiàng),，我會(huì)將傳票 作為今后練習(xí)的重點(diǎn)。思想上,，我的風(fēng)險(xiǎn)自控意識(shí)還不夠嚴(yán)謹(jǐn),，有過(guò)幾次違規(guī)操作，例如沒(méi)有嚴(yán)格做到“人離章收”等等,，這說(shuō)明我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng) 規(guī)章制度,。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。分行舉 辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí),，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章只對(duì)和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平,。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的建設(shè)銀行，建設(shè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展,。富蘭克林有句話：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正式為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑牢易鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開(kāi)創(chuàng)美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。每天記賬,，結(jié)賬,，辦業(yè)務(wù)，做傳票,，寫(xiě)賬簿,，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用著平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

銀行實(shí)習(xí)情況心得篇2

未接觸到柜員實(shí)習(xí)時(shí),，以為柜員工作只是簡(jiǎn)單的數(shù)錢(qián)，蓋章,，核算而已沒(méi)想到實(shí)際工作中有很多我不懂的地方,，也明白了柜員工作面臨的挑戰(zhàn)，這幾天的實(shí)習(xí)使我收獲了許多有益的知識(shí),，以下是我的心得體會(huì)：

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在校內(nèi)的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程。

實(shí)習(xí)重要的是要理論聯(lián)系實(shí)際,，這次實(shí)習(xí),，更使我深深的認(rèn)識(shí)到了作為一名柜員的主要職責(zé)：

1.對(duì)外辦理存取款、計(jì)息業(yè)務(wù),，包括輸入電腦記帳,、打印憑證、存折,、存單,，收付現(xiàn)金等;

2.辦理營(yíng)業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管,，登記柜員現(xiàn)金登記簿;

3.辦理營(yíng)業(yè)用存單,、存折等重要空白憑證和有價(jià)單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價(jià)單證登記簿;

4.掌管本柜臺(tái)各種業(yè)務(wù)用章和個(gè)人名章;

5.辦理柜臺(tái)軋帳,，打印軋帳單，清理,、核對(duì)當(dāng)班庫(kù)存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價(jià)單證,，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下,，共同封箱,，辦理交接班手續(xù)，憑證等會(huì)計(jì)資料交綜合柜員,。

這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，貸款業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù),，教育儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，中間業(yè)務(wù)，本票,，匯票業(yè)務(wù),，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，開(kāi)銷戶,，存取現(xiàn)金,，需要清楚各種活期、定期儲(chǔ)蓄產(chǎn)品,。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù),，它主要是針對(duì)個(gè)人而言。儲(chǔ)蓄主要是個(gè)人的存款和取款業(yè)務(wù),。儲(chǔ)蓄種類分活期儲(chǔ)蓄,、定期儲(chǔ)蓄兩大類。在開(kāi)戶時(shí)，需填寫(xiě)內(nèi)容有存款日期,、戶名,、存款金額的活期儲(chǔ)蓄存款憑條，并將憑條,、現(xiàn)金和個(gè)人身份證明交銀行經(jīng)辦人員,。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取,，要在銀行網(wǎng)點(diǎn)的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼,。

教育儲(chǔ)蓄是指?jìng)€(gè)人按國(guó)家有關(guān)規(guī)定在指定銀行開(kāi)戶、存入規(guī)定數(shù)額資金,、用于教育目的的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄,，是一種專門(mén)為學(xué)生支付非義務(wù)教育所需教育金的專項(xiàng)儲(chǔ)蓄。教育儲(chǔ)蓄采用實(shí)名制,，開(kāi)戶時(shí),，儲(chǔ)戶要持本人(學(xué)生)戶口簿或身份證，到銀行以儲(chǔ)戶本人(學(xué)生)的姓名開(kāi)立存款賬戶,。到期支取時(shí),，儲(chǔ)戶需憑存折及有關(guān)證明一次支取本息。教育儲(chǔ)蓄提前支取時(shí)必須全額支取,。提前支取時(shí),，客戶能提供證明的，按實(shí)際存期和開(kāi)戶日同期同檔次整存整取定期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息,，并免征儲(chǔ)蓄存款利息所得稅;客戶未能提供證明的,，按實(shí)際存期和支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅,。逾期支?。航逃齼?chǔ)蓄超過(guò)原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期儲(chǔ)蓄存款利率計(jì)付利息,，并按有關(guān)規(guī)定征收儲(chǔ)蓄存款利息所得稅,。活期儲(chǔ)蓄有儲(chǔ)蓄存折,、一本通續(xù)存,，定活兩便儲(chǔ)蓄、通知存款等,，定期儲(chǔ)蓄有整存整取定期儲(chǔ)蓄,、零存整取定期儲(chǔ)蓄存本取息取息定期儲(chǔ)蓄、大額定期儲(chǔ)蓄等,。定期儲(chǔ)蓄存期分三個(gè)月,、半年,、一年、二年,、三年,、五年六種。

存款業(yè)務(wù)：儲(chǔ)戶前來(lái)銀行輸存款業(yè)務(wù)時(shí),，必須向銀行祟有效身份證明,，并把相應(yīng)的款項(xiàng)交給柜員，柜員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)客戶的身份證件,，并將客戶提交的錢(qián)款過(guò)行仔細(xì)的清點(diǎn),，然后進(jìn)行點(diǎn)鈔后與客戶核對(duì)金額、存期后,，上機(jī)操作,，根據(jù)電腦所示進(jìn)行逐項(xiàng)輸入，錄入完畢再次核對(duì)金額和戶名,，待交易成功后打印存款憑條,、存單，在存單上加蓋用章,，再次核對(duì)存單上的各個(gè)要素,，將客戶的身份證明邊同存單一并交于客戶，并請(qǐng)客戶進(jìn)行核對(duì),。

定期儲(chǔ)蓄是指在存款時(shí)約定存期,，一次或按期分次存入本金,，整筆或分期,、分次支取本金或利息的一種儲(chǔ)蓄方式。

零存整取有專門(mén)的儲(chǔ)蓄存折,，是按約定存期,、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲(chǔ)蓄,。開(kāi)戶手續(xù)與活期相同,，每月要按開(kāi)戶時(shí)的金額進(jìn)行續(xù)存。儲(chǔ)戶提前支取時(shí)的手續(xù)比照整存整取定期儲(chǔ)蓄存款有關(guān)手續(xù)辦理,。一般五元起存,，每月存入一次，中途如有漏存,，應(yīng)在次月補(bǔ)齊,。計(jì)息按實(shí)存金額和實(shí)際存期計(jì)算。無(wú)論辦理那種業(yè)務(wù),，都要注意以下幾點(diǎn)：

1.要會(huì)識(shí)別票據(jù)和現(xiàn)鈔的真?zhèn)?

2.要有一定的會(huì)計(jì)學(xué)基礎(chǔ),，知道賬務(wù)處理流程;

3.要熟記交易代碼,，知道什么業(yè)務(wù)使用什么交易;

4.最重要的是你要知道各種結(jié)算業(yè)務(wù)的處理過(guò)程中需要注意的問(wèn)題，比如大額支取現(xiàn)金,、辦理開(kāi)戶手續(xù),、可疑支付、儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例等等,。最后就是積累結(jié)算經(jīng)驗(yàn),。

柜員工作有一定的危險(xiǎn)性，即使在實(shí)習(xí)中也不也能馬虎大意,，需要我們時(shí)刻的警惕,，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)際操作水平，把不必要的失誤,、麻煩降到最小,。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為,，在平常中我們要積累經(jīng)驗(yàn),，要以一些案例去為己所用，提醒自己;且不可馬虎大意,。

完美源于認(rèn)真,。為了做好柜面實(shí)習(xí)工作，為以后工作打下良好的基礎(chǔ),，我在實(shí)習(xí)期間刻苦訓(xùn)練,。因?yàn)椋瑳](méi)有做不好的業(yè)務(wù),，只有不認(rèn)真的態(tài)度,。在柜員實(shí)習(xí)中，我積極刻苦鉆研業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在模擬辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,。

實(shí)習(xí)雖然告一段落了，但我要學(xué)的東西還很多,，怎么樣高效率的完成工作,，怎么樣提升自己的業(yè)務(wù)水平。在日常學(xué)習(xí)中,，我要積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我會(huì)認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的`機(jī)會(huì),，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解銀行柜員工作發(fā)展的最新動(dòng)向,，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作,，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地,。這次實(shí)習(xí)使我受益頗豐，他讓我意識(shí)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

銀行實(shí)習(xí)情況心得篇3

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)了兩個(gè)多星期,，曾懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活?？墒谴丝探ㄐ芯o張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),，自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。生活節(jié)奏變得規(guī)律,，每一天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫,、簡(jiǎn)便的日子一去不復(fù)返,。

分配那天，有點(diǎn)緊張,，也有點(diǎn)激動(dòng),，因?yàn)椴幻靼拙烤够湔l(shuí)家。幸運(yùn)的是,，我被分配到了離家不遠(yuǎn)的廈門(mén)建行松柏分行,。報(bào)到的第一天我遇到了兩個(gè)校友,，他們也是來(lái)實(shí)習(xí)的，我們受到了康經(jīng)理和林經(jīng)理的熱情接待,，他們與我們進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話,。從他們的話語(yǔ)和笑容中我們能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后經(jīng)理安排我們各自拜師學(xué)習(xí),，我先被安排到貸后服務(wù)的崗位,。

因?yàn)槲乙郧皼](méi)接觸過(guò)，對(duì)個(gè)貸后中心的很多業(yè)務(wù)都不懂,?！皫煾怠笔且粋€(gè)隨和而又豪爽的人，從第一天起,，他就仔細(xì)給我傳授個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面提高都很快,，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則,，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自我的工作任務(wù),，不能草率敷衍了事,，對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎細(xì)心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最終的勝利者,。

一顆浮躁的心歸于平靜,，但不缺乏活力,。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心，而從事工作后,，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和本事的提高不僅僅需要高超的技能,，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心。這主要體此刻日常工作的許多小事上,，從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今日，除了要加強(qiáng)自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶供給方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

同時(shí),，我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別,。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,，即你要成功,，你想得到你所期望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力,。實(shí)習(xí)以后,，我們才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易，并且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自我的理財(cái)本事,?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅僅是知識(shí)，更是一種叫做自學(xué)的本事”,。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少,。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的,。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，自我要虛心請(qǐng)教他人,，并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。沒(méi)有自學(xué)本事的人遲早要被社會(huì)所淘汰!

我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,，也最欣賞她一句話：即使不成功，也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人,，但所有參與,、嘗試過(guò)的人，即使沒(méi)有成功,，他們的世界也不是一份平淡,，不是一片空白。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,，也是充實(shí)的,。生活的空間，須借清理挪減而留出,，心靈的空間,，則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),，我發(fā)現(xiàn)自我不再陷身在陰影里,。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找歡樂(lè)，我歡樂(lè)實(shí)習(xí)工作著,，游刃有余,。

銀行實(shí)習(xí)情況心得篇4

實(shí)習(xí)，是為了在大學(xué)的理論學(xué)習(xí)過(guò)程中,，通過(guò)實(shí)際操作,，使知識(shí)更融會(huì)貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來(lái)是這樣子的,。每次實(shí)習(xí),，盡管工作的性質(zhì)可能有些相似，但是我總有新的感受,，新的體驗(yàn),。

在實(shí)習(xí)以前，我覺(jué)得在銀行工作的人是從事知識(shí)性很強(qiáng)的工作,，是普通人很難懂的工作,，所以我一直認(rèn)為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識(shí)的高手，他們平常接觸的都是我們?cè)谡n本中那些高深莫測(cè)的金融學(xué)名詞,，是很有挑戰(zhàn)性,、很高難度的工作。但是經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了,。他們也會(huì)有很繁雜工作程序要不斷的重復(fù)，有的工作程序的難度并不大,，甚至只是連小學(xué)生都會(huì)做的繁瑣的工作,，但是就是需要他們一點(diǎn)一點(diǎn)的做好每個(gè)程序，才能成功的完成每一筆業(yè)務(wù)，為銀行降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)獲取利潤(rùn),。所以說(shuō),，無(wú)論多高難度的工作，都是要循序漸進(jìn)才能最終完成,。

還沒(méi)工作的我很難想象一個(gè)人要同時(shí)接三個(gè)電話,，還有一大堆趕著做出來(lái)的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當(dāng)于最少兩個(gè)人的工作量呀,。這次實(shí)習(xí)就親眼所見(jiàn)了,。因此，要根據(jù)時(shí)間的迫切性,、事情的耗時(shí)性等方面來(lái)抉擇了,。然而現(xiàn)實(shí)工作中并沒(méi)有很多的時(shí)間讓我們?nèi)ヂ搿⒙?guī)劃什么事情應(yīng)該先做,、什么事情要應(yīng)該后做,，一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動(dòng)生成。所以就需要在平常的工作中好好思考,，怎么做到效益最大化,、效率最大化了。

這次實(shí)習(xí),，我有些工作又是以前做過(guò)不知道多少遍的東西,，本來(lái)想著像個(gè)機(jī)器人不斷做就是了，畢竟自己是來(lái)實(shí)習(xí)的,。但是只要繁瑣的事都多留一個(gè)"心眼",，就會(huì)有新的體驗(yàn)、新的感受,。就像復(fù)印機(jī)用了上千遍都是按那么幾個(gè)鍵,，但是只要細(xì)心發(fā)現(xiàn)它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印,、增加墨色,、遇到背景比較透明的要夾一張紙?jiān)诒澈笠苑腊押笠粡埖募堃矎?fù)印出來(lái)影響復(fù)印效果等等。盡管我曾經(jīng)用過(guò)好幾臺(tái)不同品牌的復(fù)印機(jī),，但是萬(wàn)變不離其中,。孔子說(shuō)的那句"溫故而知新,，可以為師矣"真的是很有道理呢!

我曾經(jīng)思考過(guò)一個(gè)問(wèn)題,，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大，但是不能發(fā)泄在工作上,，他們是如何調(diào)節(jié)的呢?我發(fā)現(xiàn)他們的心態(tài)都擺得很好,，他們能換角色從客戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn),，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個(gè)說(shuō)法是,，如果一個(gè)人能學(xué)會(huì)不抱怨別人而去想著自己的不足還有對(duì)方立場(chǎng)的難處,，那么這個(gè)人已經(jīng)達(dá)到令人佩服的境界了,。

每次實(shí)習(xí)完,，我都有一種"實(shí)習(xí)比學(xué)習(xí)來(lái)得更踏實(shí)"的感覺(jué)，因?yàn)榭傆X(jué)得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的,，得不到實(shí)踐,，學(xué)得一點(diǎn)都不深刻，甚至很快就會(huì)遺忘的,。但是實(shí)習(xí)某些事情只要做一次,，就足夠上課老師說(shuō)的好幾次。"紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行",，我真的覺(jué)得大學(xué)生應(yīng)該多參加社會(huì)上各式各樣的實(shí)踐活動(dòng)，能更好的提高學(xué)習(xí)理論知識(shí)的興趣和理解能力,。

銀行實(shí)習(xí)情況心得篇5

20__年__月,經(jīng)過(guò)我的自身努力,，我來(lái)到了中國(guó)銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書(shū)本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí),。裕翔路支行位于新國(guó)際展覽中心展對(duì)面,，周?chē)芏鄤e墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多,，日常業(yè)務(wù)最全,，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn),，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì),。

我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀,，維護(hù)大堂正常秩序的大堂引導(dǎo)員,。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo),、分流客戶,，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫(xiě)各類憑證,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等,。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問(wèn)題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù),，減輕柜員的工作量,，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量,。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心,。

大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單,，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位,，作為一名大堂引導(dǎo)員,，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過(guò)程中,，我深刻的體會(huì)到何為耐心,、細(xì)心、虛心,、誠(chéng)心,、貼心。去年12月份,，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程,，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng),、大堂經(jīng)理,、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營(yíng)銷我行理財(cái)產(chǎn)品,，風(fēng)雪無(wú)阻,。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷，對(duì)于我的營(yíng)銷能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì),。此次行動(dòng),，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持,。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行,、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品。

在我網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷的努力下,，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20__年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī),。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶不滿意,，指責(zé),，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣,，也許是小小的疏忽大意，也許是少說(shuō)一個(gè)字,，都會(huì)給客戶和銀行帶來(lái)很大的麻煩和損失,。一次客戶持外地卡取款,，由于我沒(méi)有把手續(xù)費(fèi)用說(shuō)清楚，使客戶在柜臺(tái)取款比在ATM機(jī)上取款多付了20元錢(qián),，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿,，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后,，我一直謹(jǐn)言慎行,，不清楚的問(wèn)題，問(wèn)清楚了再為客戶解答;清楚的問(wèn)題,，要一個(gè)字不落的為客戶解答,。最近,，對(duì)面的新國(guó)際展覽中心又開(kāi)始進(jìn)入的活躍期,，每天客流量很大，社會(huì)各個(gè)階層的客戶都有,，參展商絡(luò)繹不絕,，我們要做的就是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù),。盡可能的滿足客戶的要求,，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿意的離開(kāi),。

在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我學(xué)習(xí)了中國(guó)銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù),，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況,，對(duì)公開(kāi)立賬戶業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù),，基金,、保險(xiǎn)銷售，客戶溝通,，金融英語(yǔ),，消費(fèi)信貸，汽車(chē)分期,，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解,。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者,，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn),、盡職、誠(chéng)實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì),。

通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神,，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗,。在今后的工作中,，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德,，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光,，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。

這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過(guò)渡期,，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué),，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起,，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ),，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此,，我已經(jīng)端正了自己心態(tài),，準(zhǔn)備迎接未來(lái)更多未知的挑戰(zhàn)。