隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

導游的實訓總結(jié)報告 導游實訓報告總結(jié)篇一

一,、成本領(lǐng)先---掌握著旅行社的成本;要與接待旅游團隊的酒店、餐館,、旅游車隊及合作的地接社等洽談接待費用,。所以，一個好的計調(diào)人員必須要做到成本控制與團隊運作效果相兼顧,，也就是說,，必須在保證團隊有良好的運作效果的前提下，在不同行程中編制出一條能把成本控制得最低的線路出來,。在旅游旺季,，計調(diào)要憑自己的能力爭取到十分緊張的客房、餐位等,，這對旅行社來說,，相當重要!

二、質(zhì)量控制,，即在細心周到地安排團隊行程計劃書外,，還要對所接待旅游團隊的整個行程進行監(jiān)控。因為導游在外帶團,，與旅行社惟一的聯(lián)系途徑就是計調(diào)，而旅行社也恰恰是通過計調(diào)對旅游團隊的活動情況進行跟蹤,、了解,，對導游的服務進行監(jiān)管，包括對游客在旅游過程中的突發(fā)事件代表旅行社進行靈活地應變,。所以說,，計調(diào)是一次旅行的幕后操縱者。

在具體操團過程中,，一名稱職的計調(diào)要業(yè)務熟練,，對團隊旅行目的地的情況、接待單位的實力,、票務運作等都胸有成竹,。

此外，我明白了計調(diào)還要具有五大素質(zhì)：

一,、責任心,。一名好的計調(diào)會讓導游和旅行社省心;

二、工作有計劃性,。如出境游需要提前多少天辦理簽證,，要給自己建立一個預警機制;

三、掌握與合作地接社,、酒店的談判技巧;

四,、有風險和法律意識,，對旅游相關(guān)法規(guī)要了如指掌;

五、市場意識,。這一點是目前計調(diào)普遍缺乏的,。

計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度,、總指揮,、總設(shè)計?？梢哉f,，“事無巨細，大權(quán)在握”,，具有較強的專業(yè)性,、自主性、靈活性,，而不是一個簡單重復的技術(shù)性勞動,。計調(diào)崗位十分需要高素質(zhì)、高水平的人員,，一個優(yōu)秀的導游或外聯(lián)人員能直接給旅行社帶來客源效益,，計調(diào)人員的價值也同樣重要。這位幕后英雄的優(yōu)秀與否,，是旅行社經(jīng)營運作的一個重要原素,。

導游的實訓總結(jié)報告 導游實訓報告總結(jié)篇二

學習旅游管理專業(yè)快要四年了，學校在大四上學期為我們安排了一系列專業(yè)實訓課,，是我們旅游管理專業(yè)教學計劃中重要的實踐教學環(huán)節(jié),。導游是旅游服務中一個重要的組成部分，它是一種專業(yè)性的服務工作,，在旅游活動中起著重要的作用,。通過導游實訓的學習，可以更加了解導游這個行業(yè),。

(一)通過導游講解實習,，把導游的理論知識運用到實踐中去，了解導游的基本講解技巧,，提高我們旅游管理的專業(yè)技能,，達到學以致用的目的。

(二)同時培養(yǎng)了我們分析問題,、解決問題,、團體協(xié)作以及人際交往的能力，培養(yǎng)工作能力，提高自身素質(zhì),，使我們更好地融入社會環(huán)境中,。

20xx年11月21日下午

夫子廟風景區(qū)

我們小組抽到的景點是夫子廟風景區(qū)，夫子廟是中國四大文廟之一,，有江南貢院,、烏衣巷、大成殿等特色建筑,，是著名的秦淮名勝之一,。在講解之前,，小組長做好了路線的規(guī)劃與分配,，小組每一位成員都精心準備了自己講解部分的導游詞。到達夫子廟后,，首先開始講解的是徐慶穎同學,，她很詳細生動地為我們介紹了秦淮特色小吃,，聽得小組成員都垂涎欲滴，整個夫子廟的導游講解實訓在輕松愉快的氣氛中開始了,。雖然沒有按照我們事先準備的路線進行講解,，但是小組成員仍然配合默契，銜接的很好,，老師也在仔細聆聽同學們的講解,，詳細記錄。我重點講解的內(nèi)容是大成殿內(nèi)玉兔泉古井和四塊碑刻,，由于受條件所限,，我們只能站在殿外講解，不能帶領(lǐng)大家進行實地參觀游覽,，看到前面同學的講解和服務,，我一直在提醒我自己,，要像他們一樣,，為大家提供更好的導游服務。我首先簡單地做了一下自我介紹,，可能由于我性格比較內(nèi)向,，平時不太善于與人交流，在講解的時候比較緊張,，不敢直視老師的眼睛,，我一直在努力克服自己的緊張情緒，提高自己的音量,，讓大家聽得更加清楚,。中間有一段可能有些忘詞，我意識到不能長時間回想忘掉的講解內(nèi)容，立馬跳過,，接著往下講解,，慢慢地緩解了一些緊張，結(jié)束了我的講解,。反思我的講解過程,，我可能在講解過程中有一些拘謹，有點只顧著講解內(nèi)容,，而忘了一些導游在講解過程中應該具備的服務技能,，可能給人造成了一種背誦導游詞的感覺。最后,，在全部講解內(nèi)容結(jié)束后,，兩位老師也對我們的整個講解過程進行了點評，老師認為我們小組在講解中準備的比較充分,，講解質(zhì)量較高,，但是在講解過程中要增添一些導游講解的基本服務，給游客提供更好的導游講解體驗,，導游講解實訓的課程順利結(jié)束,。

通過這次實訓讓我對導游工作有了深刻的體會，主要有以下幾個方面,。

首先我認為導游在講解之前一定要注意自己的儀容儀表,，有禮有節(jié)，給游客留下良好的第一印象,。

其次,，我認識到導游講解并不是一件簡單的事。在講解時,，導游不僅要對自己的旅游線路十分熟悉,，還需要很強的溝通能力，講解要生動引人,，為游客提供優(yōu)質(zhì)的講解服務,。以前，我只是簡單地認為導游講解最重要的是熟記景點講解材料,，就能成為一名合格的導游,。經(jīng)過一段時間的專業(yè)知識學習和實地講解訓練，我發(fā)現(xiàn)導游不僅要熟記景點的導游詞,，還要具備廣泛的基礎(chǔ)常識,，明白游客想要聽什么樣的內(nèi)容，聽怎樣的講解,，而不只是呆板的背誦導游詞,。而且導游給游客講解不能僅僅只是單純地講解,，而是要像在和朋友聊天，可以適當?shù)卦谥v解過程中穿插一些關(guān)于景點有趣的小故事和笑話,，提高游客的興趣,。

第三，導游在講解的過程中,，要學會用眼睛說話,，這點也是我在講解過程中比較強欠缺的地方。講解的過程其實也就是導游與游客交流的過程,，一定要學會用眼睛交流,，眼睛是心靈的窗戶，時刻注意游客的舉動和表情,，游客才會感受到導游對自己的尊重和導游的真誠,，自然而然對導游產(chǎn)生信任，導游也可以充分了解游客的需求,。

第四,，在講解過程中一定要時刻保持微笑，微笑能讓游客保持愉悅的心情進行游覽,拉近游客與導游之間的距離,。

第五,，在講解的時候，一定要注意自己的動作姿勢,，在適當?shù)臅r候做出合適的引導指示動作,，能集中游客的注意力，讓游客更加了解講解內(nèi)容,。第六,，導游要具備很強的隨機應變能力，在導游過程中,，肯定會遇到一些突發(fā)事件,，導游要隨時保持一個清醒的頭腦，隨機應變,，保證游覽活動的順利進行,，就像在這次的講解實習中，我們雖然臨時改變了路線,，小組成員也隨機應變,，配合默契,，順利完成了講解任務,。

最后，最重要的一點是作為一名導游要具有強烈的責任感和服務熱情,，在導游過程中,，隨時注意游客的各種動態(tài),，以飽滿的服務熱情為游客提供高質(zhì)量的服務，盡職盡責,。同時在這次愉快輕松的導游實習的過程中,，老師與同學的交流更多，拉近了老師與同學之間的距離,。

導游是非常鍛煉人的一個工作,，它能密集地接觸到各個階層的人，面對各種挑戰(zhàn),，能在短時間之內(nèi)學到很多社會的為人處事之道,。這次導游講解實習讓我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，不僅僅是在講解過程中存在一些問題：過度緊張,、姿勢僵硬拘謹,、不注意游客的感受等。也從側(cè)面反映出了我在語言溝通和人際交往能力上存在的不足,，提醒了我要多注意這方面的鍛煉,，即使以后不從事導游這一行業(yè)，也要在與人交流的過程中,，調(diào)整心態(tài),，克服緊張與恐懼感，大膽地表現(xiàn)自己,，良好地與人進行溝通,。實習就是接觸社會的過程，這次實習讓我認識到了理論與實踐相結(jié)合的重要性,，我會在這次實習中,，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提升自己,，為自己以后的工作打下牢固的基礎(chǔ),。

導游的實訓總結(jié)報告 導游實訓報告總結(jié)篇三

20xx年2月到20xx年5月。

了解旅行社經(jīng)營管理過程,，掌握導游業(yè)務,。

跟團學習導游帶團技能，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨立帶團,。

首先我想說說對導游的認識：

導游是種職業(yè)，是門技術(shù),，是門藝術(shù),，是門科學。

旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,，導游是旅行社的門面和旗幟,，一個好的旅行社必定有好的導游,，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道,，“三百六十行，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠遠不止了,。“狀元”指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者,？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,，表達能力,，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同,。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

任何工作都有自己的專門技術(shù)，導游工作也不例外,。首先要認真負責,。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事,，也無論大小,，只有“認真”了，才能敢于“負責”,。除了“認真”了,，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練,！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”,，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說的好導游,、優(yōu)秀導游還有很大的距離。

要把著龍頭走,，上了車我就是老大,。我們知道，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的,。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程,。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢,，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導,，適時引導,，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮,；感覺不好時，及時調(diào)整,。要控制住自己的情感,，要掌握分寸，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱，會跳會喝,。如會一些攝影,、攝像，書法,，繪畫等更好,，對導游工作將大有幫助。要揚長避短,；要即興發(fā)揮,，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮,。

正因為導游是種職業(yè),，是門技術(shù)，是門藝術(shù),，所以它也是種學問,，也是門學科。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它,，研究它?，F(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè)，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試,。做導游的學問很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線,、食宿,、應對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,。

像我們這樣的新導游，上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟,，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了,，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事,！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?。要想成為專業(yè)的導游,，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識,、溝通思想,、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍,、最常用的一種語言表達形式。

你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會來精神,。另外，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多,。

20xx年的5月1日，國家頒布了旅行社新條列并開始實施,。

在帶團的工作中,，我失望過，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴,，不公平的指責,，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪,，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的,。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響,，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練,，我相信,，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游,。

導游的實訓總結(jié)報告 導游實訓報告總結(jié)篇四

了解旅行社經(jīng)營管理過程,，掌握導游業(yè)務。

跟團學習導游帶團技能,，了解旅行社各部門的工作程序,，并獨立帶團。

首先我想說說對導游的認識：

導游是種職業(yè),，是門技術(shù),，是門藝術(shù)，是門科學,。

導游是一種職業(yè),。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導游是旅行社的門面和旗幟,，一個好的旅行社必定有好的導游,，這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業(yè)和業(yè)余之分,。常言道,，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了,?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者,？就是在導游工作的各方面都出類拔萃者,。干導游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力,，辦事效率,，應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德,。

導游是門技術(shù),。任何工作都有自己的專門技術(shù)，導游工作也不例外,。首先要認真負責,。世界上怕就怕“認真”二字，無論什么事,，也無論大小,，只有“認真”了，才能敢于“負責”,。除了“認真”了,，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,，那就是要多練,！知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”,，到用時才能從容不迫,，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”,。我知道離大家所說的好導游,、優(yōu)秀導游還有很大的距離。

導游也是門藝術(shù),。要把著龍頭走,，上了車我就是老大。我們知道,，一條船上只能有一個老大,，老大多了船要翻的。正常情況下,，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢,，快慢接合,。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導,，適時引導,，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時,，盡情發(fā)揮,；感覺不好時，及時調(diào)整,。要控制住自己的情感,，要掌握分寸，不能亂了方寸,。要一專多能：要多才多藝,，會說會唱,，會跳會喝,。如會一些攝影、攝像,，書法,，繪畫等更好，對導游工作將大有幫助,。要揚長避短,；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項,，往往能超常發(fā)揮,。

導游更是門科學。正因為導游是種職業(yè),，是門技術(shù),，是門藝術(shù)，所以它也是種學問,，也是門學科,。既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它，研究它?，F(xiàn)在我們大學都基本上有導游專業(yè),，國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大,、很深,，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿,、應對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,。

接下來在導游講解方面,，我也總結(jié)了幾個要點：

首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解,。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,，把它們背得爛熟，張口就不會停頓,，這就是表示自己已是一個合格的導游了,，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”,，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家,。“工欲善其事,，必先利其器”,。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能,。因為它是我們傳播知識,、溝通思想、交流感情的強大工具,。其中最重要的口頭語言表達,，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式,。

人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復雜的東西,，其實有那么幾條挺簡單,、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講,。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,，他必會來精神,。另外,，導游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,，那樣就會使講解生動有趣得多,。

在帶團的工作中，我失望過,，彷徨過,，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責,，沒道理的批評,，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪,，思想境界得到升華,，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的,。這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響,，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練,，我相信,，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導游,。

導游的實訓總結(jié)報告 導游實訓報告總結(jié)篇五

隨著社會的快速發(fā)展,，用人單位對大學生的要求越來越高,，對于即將畢業(yè)的導游專業(yè)在校生而言,，為了能更好的適應嚴峻的就業(yè)形勢，畢業(yè)后能夠盡快的融入到社會,，同時能夠為自己步入社會打下堅實的基礎(chǔ),，畢業(yè)實習是必不可少的階段。畢業(yè)實習能夠使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在導游專業(yè)課堂上根本就學不到的知識,，受益匪淺，也打開了視野,，增長了見識,，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),，只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式,，適應社會，才能被這個社會所接納,，進而生存發(fā)展,。

剛進入實習單位的時候我有些擔心,，在大學學習導游專業(yè)知識與實習崗位所需的知識有些脫節(jié)，但在經(jīng)歷了幾天的適應過程之后,，我慢慢調(diào)整觀念,，正確認識了實習單位和個人的崗位以及發(fā)展方向。我相信只要我們立足于現(xiàn)實,，改變和調(diào)整看問題的角度,，銳意進取，在成才的道路上不斷攀登,，有朝一日,，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為導游專業(yè)公認的人才,。我堅信“實踐是檢驗真理的唯一標準”,，只有把從書本上學到的導游專業(yè)理論知識應用于實踐中，才能真正掌握這門知識,。因此,，我作為一名導游專業(yè)的學生，有幸參加了為期近三個月的畢業(yè)實習,。

經(jīng)過了大學四年導游專業(yè)的理論進修,，使我們導游專業(yè)的基礎(chǔ)知識有了根本掌握。我們即將離開大學校園,，作為大學畢業(yè)生,，心中想得更多的是如何去做好自己專業(yè)發(fā)展、如何更好的去完成以后工作中每一個任務,。本次實習的目的及任務要求：

①為了將自己所學導游專業(yè)知識運用在社會實踐中,，在實踐中鞏固自己的理論知識，將學習的理論知識運用于實踐當中,，反過來檢驗書本上理論的正確性,，鍛煉自己的動手能力，培養(yǎng)實際工作能力和分析能力,，以達到學以致用的目的,。通過導游的專業(yè)實習，深化已經(jīng)學過的理論知識,，提高綜合運用所學過的知識,，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力

②通過導游專業(yè)崗位實習,，更廣泛的直接接觸社會,，了解社會需要，加深對社會的認識,，增強自身對社會的適應性,，將自己融合到社會中去,，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的觀念與業(yè)務距離,。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ);

③通過實習,，了解導游專業(yè)崗位工作流程，從而確立自己在最擅長的工作崗位,。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關(guān)鍵的指導作用,。通過實習過程，獲得更多與自己專業(yè)相關(guān)的知識,，擴寬知識面,，增加社會閱歷。接觸更多的人,，在實踐中鍛煉膽量,，提升自己的溝通能力和其他社交能力。培養(yǎng)更好的職業(yè)道德,，樹立好正確的職業(yè)道德觀,。

①在導游崗位實習期間，嚴格遵守實習單位的規(guī)章制度,，服從畢業(yè)實習專業(yè)指導老師的安排,，做好實習筆記，注重理論與實踐相結(jié)合,，善于發(fā)現(xiàn)問題

②在實習過程,，有嚴格的時間觀念，不遲到不早退,，虛心向有經(jīng)驗的同事請教,，積極主動完成實習單位分配的任務，與單位同事和諧相處;

③每天都認真總結(jié)當天的實習工作所遇到的問題和收獲體會,，做好工作反思,，并按照學校畢業(yè)實習要求及時撰寫畢業(yè)實習日記。

浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司成立于****年,，是一家專注于xx產(chǎn)品和xxx產(chǎn)品研究、開發(fā),、生產(chǎn)及銷售的高科技企業(yè),，總部及研發(fā)基地設(shè)立于****科技創(chuàng)業(yè)園，并在全國各地設(shè)有分支機構(gòu),。公司技術(shù)和研發(fā)實力雄厚,，是國家863項目的參與者，并被政府認定為“高新技術(shù)企業(yè)”,。

浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司自成立以來,，始終堅持以人才為本,、誠信立業(yè)的經(jīng)營原則，薈萃業(yè)界精英,，將國外先進的信息技術(shù),、管理方法及企業(yè)經(jīng)驗與國內(nèi)企業(yè)的具體實際相結(jié)合，為企業(yè)提供全方位的解決方案,，幫助企業(yè)提高管理水平和生產(chǎn)能力,，使企業(yè)在激烈的市場競爭中始終保持競爭力，實現(xiàn)企業(yè)快速,、穩(wěn)定地發(fā)展,。

公司人才結(jié)構(gòu)合理，擁有多名博士作為主要的技術(shù)骨干,，具有碩士,、學士高中級技術(shù)職稱的員工達800多人。為了開發(fā)出真正適合企業(yè)需求的xxxx產(chǎn)品,，企業(yè)特聘請導游專業(yè)專家(中科院院士)作為咨詢顧問,，緊密跟蹤導游行業(yè)發(fā)展特點，不斷優(yōu)化,。

a. 參與導游崗位的日常工作,，參與組織制定單位導游崗位發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃(包括年度經(jīng)費使用計劃，儀器設(shè)備申購計劃等),，并協(xié)助同事組織實施和檢查執(zhí)行情況,。

b. 協(xié)助主管領(lǐng)導科學管理，貫徹,、實施有關(guān)規(guī)章制度,。確定自己在導游專業(yè)崗位的工作職責與任務，定期進修和業(yè)務相關(guān)的知識,，不斷提高業(yè)務水平和工作能力,。

c. 在工作過程，跟同事一起通過與客戶的洽談,，現(xiàn)場勘察,，盡可能多地了解客戶從事的職業(yè)、喜好,、業(yè)主要求的使用功能和追求的風格等,。努力提高客戶建立良好關(guān)系能力，給客戶量身打造設(shè)計方案,。

我很榮幸進入浙江xxxx系統(tǒng)工程有限公司開展畢業(yè)實習,。為了更好地適應從學生到一個具備完善職業(yè)技能的工作人員，實習單位主管領(lǐng)導首先給我們分發(fā)導游專業(yè)崗位從業(yè)相關(guān)知識材料進行一些基礎(chǔ)知識的自主學習,，并安排專門的老同事對崗位所涉及的相關(guān)知識進行專項培訓,。

為期兩個多月的畢業(yè)實習是我人生的一個重要轉(zhuǎn)折點,。校園與職場、學習與工作,、學生與員工之間存在著思想觀念,、做人處事等各方面的巨大差異。從象牙塔走向社會,，在這個轉(zhuǎn)換的過程中,，人的觀點、行為方式,、心理等方面都要做適當?shù)恼{(diào)整和適應,。我在導游專業(yè)崗位慢慢的熟悉工作環(huán)境和工作同事后，逐漸進入工作狀態(tài),，每天按照分配的任務按時按量的完成,。在逐漸適應崗位工作的過程中，我理解了工作的艱辛與獨立自主生活的`不易,。在工作和同事相處過程中,，即使是一件很平常的瑣碎小事也不能有絲毫的大意，也讓我明白一個道理：細節(jié)決定成敗,。

在實習過程中,，我深深體會到“活到老，學到老”的深刻內(nèi)涵,。在導游專業(yè)崗位上實習,，要不斷學習與自己業(yè)務相關(guān)的知識。在課堂上,，老師傳授給我們導游專業(yè)的理論知識,，教給我們專業(yè)技能。但是,，這些都來自課本,，源于前人的研究總結(jié)。在課堂上聽老師講授的有太多是抽象的東西,，沒有經(jīng)過實踐,，不易理解把握。有句名言“大學老師給予我們的僅是一棵魚竿,，如何釣到魚是我們必須思考的問題,。”的確,，在知識經(jīng)濟迅猛騰飛的今天，在終身教育時代已經(jīng)來臨的時代,，一個人要想在走出象牙塔,、跨入社會后有所作為,，那么現(xiàn)在就得學會求知，自覺主動去求知,，敢于去探索鉆研,，特別是需要與時俱進的導游專業(yè)。因循守舊,，得過且過,，不思進取，胸無大志,，注定要在轉(zhuǎn)眼間被時代淘汰,。反之，與時俱進,，自主探索,，自覺學習，不斷創(chuàng)新,，才是成功必由之路,。為了能夠融入到職場、融入到社會,，我們必須不斷學習,，多進行社會實踐活動，敢于去艱苦的地方磨煉自己,，挑戰(zhàn)自己,，造就自己。

在實習過程,，實習單位安排的了技術(shù)指導杜老師,，杜老師傅是個和藹親切的人，他先帶領(lǐng)我們熟悉工作環(huán)境和導游專業(yè)崗位的相關(guān)業(yè)務,，之后他親切的和我們交談關(guān)于本部門的工作性質(zhì),，目前的主要工作任務、本部門的主要工作同事以及我們的未來的工作安排,，同時帶領(lǐng)我們認識本部門的工作人員,，并讓我們虛心地向這些辛勤地在導游專業(yè)工作崗位上的前輩學習，在遇到不懂得問題后要積極請教前輩,。

如果大學比作象牙塔,，那么社會就競技場，而畢業(yè)實習便是大學生從象牙塔走進競技場的預熱階段,，通過這次畢業(yè)實習讓我認識到了真正的職場,，帶給我很多難得的社會經(jīng)驗。通過這次畢業(yè)實習提供的社會實踐鍛煉大舞臺，上演學生向職場人士的轉(zhuǎn)換的舞臺劇,，在這場舞臺劇中我學會了如何轉(zhuǎn)變角色,、如何為人處事，而我學到的這些經(jīng)驗,，相信會讓我終生受益,，并使我在大學畢業(yè)后更好更快的融進新的社會環(huán)境做好了強有力鋪墊。

畢業(yè)實習結(jié)束之后,，一顆浮躁的心慢慢歸于平靜,，但不缺乏激情。剛從學校步入社會的我有一顆不安靜的心,，而慢慢地適應導游專業(yè)崗位工作后,，我最大的體會就是個人的發(fā)展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細節(jié)處入手,。

導游的實訓總結(jié)報告 導游實訓報告總結(jié)篇六

實習地點：淮安市東方旅行社

實習目的：通過這次實習對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,，豐富社會實踐經(jīng)驗。

實習時間：20xx年2月15日—20xx年5月15日

淮安東方旅行社成立于20xx年5月,，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素質(zhì)的導游隊伍組成,，以現(xiàn)代制度運營的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導下和淮安各界的關(guān)心與支持下,，連續(xù)兩年（20xx、20xx年）旅游業(yè)務銷售總額位居全市首位,。本社多年以來一直以“服務創(chuàng)品牌，滿意在東方”為立社之本,，以“誠譽,、守信、兌諾,、前瞻、安全”為服務宗旨,，熱心為新老客戶服務。

二,、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責,。這段時間的旅行社實習，對我來說受益匪淺,，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,。在實習期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心,。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄,，經(jīng)驗的缺乏,，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因,，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力,，理論聯(lián)系實際,，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力,，在實習期間所學習到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益,。

1、了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護等。 了解旅行社的服務規(guī)程及管理要領(lǐng).。 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游,、購,、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā),，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務，出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務,；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務,。 旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

（1）經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限。

（2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低,，最終間接收入低.,。

（3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務,，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.,。

（4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經(jīng)營者服務者分配不足會導致決策不合規(guī)范,，服務質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等,，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障,，進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標,，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象,，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點思考：全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導地位的論壇組織-----世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀,，預計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進中國經(jīng)濟和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟潛力,。20xx年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預測,，20xx年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,，相當于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),，雖然中國旅行社有著美好的前景,，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務范圍目窄,，多為經(jīng)營團隊旅游,，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差,，其國際業(yè)務多為接待外國旅行社發(fā)來的團隊,，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象,。

以下是我在看的一些材料后,，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位,，從而更實際的認清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源,，根據(jù)客源的特點創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當品牌開始生效后,，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務范圍,，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學技術(shù)和現(xiàn)代化的科學的管理方法。

1.市場定位：對市場進行分析調(diào)查,，認清旅行社在旅游市場中的位置,，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟的發(fā)展,，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展,，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起,，仍然處于一個發(fā)展探索階段,，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機遇和挑戰(zhàn)。 機遇：加入世界貿(mào)易組織后,，中國的旅行社業(yè)也逐漸認清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應服務貿(mào)易的國際化,，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進經(jīng)驗，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力,，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù),，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強旅游經(jīng)濟的效益.,。 挑戰(zhàn)：對方旅行社的介入,，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中級旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起,，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗使其擁有了很強的應變能力,，對方合資旅行社的數(shù)量，會導致行業(yè)竟爭進一步加劇,，客源市場競爭,，營銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競爭,，外企的優(yōu)厚待遇,，導致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢,，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。

實習體會：一.加強旅游知識產(chǎn)權(quán)的改革,。我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告,，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同,，在行程用餐,、住宿、交通等各方面大同小異。因為旅行社產(chǎn)品的單一相同,，導致各旅行社大打價格戰(zhàn),，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質(zhì)量的下降,，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線,，旅游產(chǎn)品，因為一條新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力,，花費成本很大,。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱,，所以加強旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行,，還不光是保護旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費者能體現(xiàn)新的驚喜,。

導游人員中,，他們的帶團經(jīng)驗都非常豐富，平均來說都有2.3年的工作經(jīng)驗,。他們的學歷相對于其他地方來說學歷算是高的,，都有導游證，但全是初級.中高級導游人員沒有,，都為中文導游,，外語人才缺乏，這些導游基本工資較少,，一般賺錢多少與出團次數(shù)掛鉤團多賺的也多,。

三.旅游時間的季節(jié)性：

（1）旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件,，旅游活動受自然氣候條件的影響較大,。一般來說，氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光,、度假,，而嚴寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。

旅游客源地的休假制度,。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一,，節(jié)假日期間。人們外出旅游的時間成本較小,，而在平時,，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的,。 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差別,，由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性,，而旅游市場上的旅游需求的“彈性卻很大，從而導致在旅游旺季時,，旅行社受接待的限制,，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者,，從而失去贏得更多收入的機會,，相反，到了旅游淡季,，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減,，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費。

在實習期間使我認識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性,，補充了理論知識的局限性,，提高了實際的業(yè)務能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會,。

導游的實訓總結(jié)報告 導游實訓報告總結(jié)篇七

短學期我們?nèi)デ鼗蕧u導游實習,。秦皇島市歷史悠久，是中國唯一一座以皇帝命名的城市,。位于河北省東北部,，南接渤海，北依燕山,，東臨遼寧,，西接京津，位于最具發(fā)展?jié)摿Φ沫h(huán)渤海經(jīng)濟圈中心地帶,，是東北與華北兩大經(jīng)濟區(qū)的結(jié)合部,。

秦皇島市位于燕山山脈東段丘陵地區(qū)與山前平原地帶，地勢北高南低,，形成北部山區(qū)-低山丘陵區(qū)-山間盆地區(qū)-沖積平原區(qū)-沿海區(qū),。地處半濕潤區(qū),，屬于溫帶季風氣候,。因受海洋影響較大,，氣候比較溫和，春季少雨干燥,，夏季溫熱無酷暑,，秋季涼爽多晴天，冬季漫長無嚴寒,。轄區(qū)內(nèi)地勢多變,，但氣候影響不大。對秦皇島旅游業(yè)發(fā)展提供了很大的自然優(yōu)勢,。

秦皇島市轄北戴河,、山海關(guān)、海港區(qū)三個城市區(qū)和撫寧,、昌黎,、盧龍、青龍滿族自治縣四個縣,。相傳秦始皇東巡至此,，派人由此下海東行尋藥，因而得名“秦皇島”,，是中國目前唯一以皇帝名號命名的城市,。秦皇島交通便捷，通訊發(fā)達,。秦皇島是中國重要的港口城市,，也是中國首批優(yōu)秀旅游城市，素有“京津后花園”之美譽,。秦皇島是一座美麗的濱海城市,。藍天與綠地相映、碧海與金沙成趣,。

國家歷史文化名城山海關(guān),、避暑勝地北戴河、南戴河旅游度假區(qū),、昌黎黃金海岸,、老龍頭、長壽山,、角山長城,、孟姜女廟、野生動物園,、翡翠島,、祖山風景、老嶺風景區(qū),、仙螺島游樂中心,、源影寺塔等景點。北戴河還是世界四大觀鳥勝地之一,。

我們參觀了秦皇島的主要的旅游景點,。北戴河奧林匹克大道公園。公園設(shè)計理念是以奧林匹克運動為主題,，以奧林匹克浮雕墻為靈魂 ,，以國際標準輪滑場為國內(nèi)先導，以25米高的主體雕塑和大型音樂噴泉為背景,，以各種體育設(shè)施為基礎(chǔ),，以奧運冠軍手足印紀念柱和單項體育雕塑為點綴,，同時配以品種豐富、色彩各異的樹木花卉,，形成了極具特色的奧運文化園,、健身園、植物園,。

角山長城據(jù)古城山海關(guān)北約3公里,，燕山余脈，是關(guān)城北山巒屏障的最高峰,。角山景點主要有角山長城,、角山寺敵臺。角山景區(qū)集山,、城,、寺為一體，景色優(yōu)美,。

鴿子窩公園是北戴河風景名勝區(qū)四大景區(qū)之一,，位于海濱的最東端，以觀海上日出為勝景,。公園內(nèi)有兩塊巨大的巖石叫鷹角巖,，也叫鴿子窩。因為在這兩塊巨大的巖石上,，裂縫十分發(fā)育,，是海鳥棲息出沒的好地方，當?shù)厝税押ｚt叫海鴿子,，后來隨著居住的人越來越多,，這些海鴿子逐漸飛走了，但鴿子窩的名字卻留了下來,。

聯(lián)峰山景區(qū),，位于北戴河海濱中心區(qū)的西部，沿海濱東西橫列十余里,，恰似大海的錦繡屏風,，滿山的松柏郁郁蔥蔥,層樓別墅，粉壁紅墻,，在密林中掩映,，如詩如畫。

北戴河集發(fā)農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園是4a 級景區(qū),、全國農(nóng)業(yè)旅游示范點,，是全國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的十大模式之一：現(xiàn)代高科技農(nóng)業(yè)觀光模式。園內(nèi)有百草園,、花卉展室,、水上兒童樂園,、綠色農(nóng)家飯莊、空中花園,、奇瓜園,、絲瓜長廊、葫蘆園,、科技文化展室、養(yǎng)生園,、農(nóng)家傳統(tǒng)大院,、熱帶植物園、農(nóng)家動物園等景點,，還有攀巖,、 蹦極、 驚險橋等游樂項目,。

這幾天的實習讓我得到了充分的鍛煉,。領(lǐng)會了導游們的精彩演講，領(lǐng)略了北戴河的美麗風光,。為以后導游道路積累了經(jīng)驗,，知道了一名優(yōu)秀的旅游業(yè)從業(yè)人員應該具有的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)知識。這是一次很有意義得到有實習,。