在現(xiàn)在社會(huì),，報(bào)告的用途越來越大,，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。報(bào)告對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報(bào)告,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇一

（1）通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序,，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能；

（2）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法,；

（3）進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐,，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧,、常用的講解方法,、副語言的使用等技能；

20xx年2月20日5月20日

桂林漓江風(fēng)景區(qū)

桂林中國(guó)國(guó)際旅行社

（一）工作情況：

這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),，對(duì)我來說受益匪淺,，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識(shí)與實(shí)際問題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì),。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄,，經(jīng)驗(yàn)的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少,。我在單位指導(dǎo)老師的幫助下,，較為出色的完成了工作任務(wù)，得到了老師的認(rèn)可,。

（二）實(shí)習(xí)體會(huì)

1,、當(dāng)一個(gè)合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動(dòng),，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

2、要有廣博文化知識(shí)面．導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會(huì)背景,、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)雜家,，上知天文下知地理,，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來應(yīng)對(duì),。

3,、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對(duì)象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時(shí)導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會(huì)令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行,。

4、要有自信,。面對(duì)初來乍到的游客,，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對(duì)旅游活動(dòng)早有安排，對(duì)自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,，會(huì)是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源,。

5、語言清晰準(zhǔn)確,，講解生動(dòng)活潑,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力。

6,、實(shí)踐讓我認(rèn)識(shí)到,，做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大，很深,，不是隨隨便便就可能學(xué)的來,，像如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如何與游客進(jìn)行溝通等,。所以,，要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游的確很不容易，而好的導(dǎo)游服務(wù)對(duì)游客來說又的確是一種享受,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇二

xx—6—26

聯(lián)峰山公園

1,、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠更好地感受到導(dǎo)游詞與實(shí)景相結(jié)合的魅力，更好地了解景點(diǎn)的規(guī)劃,，同時(shí),，也親身經(jīng)歷了一名導(dǎo)游人員的職責(zé)，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，導(dǎo)游業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,。

2、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程,。

在老師的帶領(lǐng)下,，我們?cè)趚x年6月26日這天來到了聯(lián)峰山公園進(jìn)行了為期一天的實(shí)習(xí)，在這次實(shí)習(xí)中,，有新鮮有陌生,，但更多的體會(huì)到了進(jìn)入導(dǎo)游這個(gè)行業(yè)工作的話,，我還有很多的不足。

1,、景區(qū)概況

聯(lián)峰山公園,，又稱蓮篷山公園。位于北戴河海濱中心西部,，景區(qū)占地6000多畝,。公園始建于1919年，是北戴河最大的森林公園,，以登山攬勝,、林中探幽，尋史訪蹤,，氧吧洗肺為特點(diǎn),，原有的地形地貌和植被保存完好，因毗鄰大海,，林中負(fù)離子含量極高,，經(jīng)常性濃度保持在每立方厘米3000-8000個(gè)，最高實(shí)測(cè)濃度高達(dá)每立方厘米14000個(gè),，是一般城市的10-20倍,，1954年中央看中聯(lián)峰山，在此建立了避暑療養(yǎng)地,。景區(qū)最高峰海拔152.1米,，是北戴河的制高點(diǎn)。山頂建有望海亭,，登亭遠(yuǎn)眺,，北戴河海濱的秀麗風(fēng)光盡收眼底……

聯(lián)峰山山巒俊秀，林深谷幽,，奇石怪洞,，比比皆是。各式樓房別墅,，掩映在松濤之中,，別有情趣，其中最著名的有"林彪樓"和"張學(xué)良將軍樓",。***年間號(hào)稱"海濱二十四景"中有二十處就在這里,。近年，在聯(lián)峰山的龍山絕頂發(fā)現(xiàn)了"漢武臺(tái)",，聯(lián)峰山神秘的面紗正在逐步被揭開,。

聯(lián)峰山景區(qū)，山海相映,，花木繁茂,，幽雅恬靜,，如詩如畫，古今游人多有吟詠,，令人流連忘返,。

2、望海亭

這里是聯(lián)峰山的主峰,，也是北戴河的制高點(diǎn),，海拔152.1米，這座涼亭叫"望海亭",。

有道是：“不登聯(lián)峰望海亭,，畢竟不識(shí)北戴河?！闭驹谕Ｍ?，極目遠(yuǎn)眺，海闊天空,，山川之秀美盡收眼底,。那東西走向的山脈，就是燕山;盤旋在燕山之巔的,，是萬里長(zhǎng)城,。燕山在這里入海，長(zhǎng)城從這里崛起,。萬里長(zhǎng)城的起點(diǎn)山海關(guān)遙遙在望，我國(guó)最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺;東邊海灣的山崖,，是觀海觀鳥觀日出的最好去處——鴿子窩公園;那一峰壓水,，三面清波的就是金山嘴半島。前些年,，考古學(xué)家在這里發(fā)現(xiàn)了秦代行宮遺址,。秦皇島，因秦皇至此而得名,，也是我國(guó)唯一的一座用皇帝名號(hào)命名的城市,。

3、神山

以下是我的導(dǎo)游詞：朋友們,，現(xiàn)在我們面前的這座山就是神山,，看這個(gè)高12米、寬8米的“神”字摩崖石刻,，豁然入目,，神威凜凜。神山,，原名呢半壁山,，又名神度峰,。海拔82米，峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑,，上面四個(gè)篆書大字：“鎮(zhèn)山寶杵”,。其實(shí)，這“鎮(zhèn)山寶杵”是一座瞭望塔,。蓮蓬山是一座森林公園,，瞭望塔專為防火救災(zāi)而建?！版?zhèn)山寶杵”之上,，按東西南北四個(gè)方向，刻有青龍,、白虎,、朱雀、玄武四個(gè)古代傳說中的動(dòng)物,。神山雖不大,，卻有名人名言摩崖石刻幾十處。有登山小路,，也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登,，盡管我相信各位游客的膽量和能力，但還是要提醒您注意安全,。站在山頂懸崖之間飛架的神橋之上,，頭頂藍(lán)天，環(huán)顧青山,，迎八面來風(fēng),，聽松濤陣陣，真有一種身處仙境的感覺,。

4,、蓮花石

這塊圓圓的石頭，叫做蓮花石,。有人說她亭亭玉立,，像一朵含苞欲放的蓮花，就給她起了這樣一個(gè)美麗的名字,。我們知道,，蓮花的子房叫做蓮蓬，這座山,，也就被稱為蓮篷山了,。“蓮花石”這三個(gè)字,，也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利,，整個(gè)蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花,。蓮花石公園的創(chuàng)辦人是朱啟鈐先生。

組成蓮花石的巖石,，和整個(gè)蓮篷山一樣,，十分古老，是25億年前晚太古代形成的變質(zhì)花崗巖,。有地質(zhì)學(xué)家認(rèn)為,，在幾千萬年以前，蓮篷山一帶曾經(jīng)是大海的岸邊,，受海浪的掏蝕,，巖石表面留下了許多深深的凹槽。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇三

實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：藍(lán)天學(xué)院 八一起義紀(jì)念館 滕王閣

實(shí)訓(xùn)時(shí)間： xx年4月24日——xx年5月8日

一,、將書本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足,。

二,、提高作為導(dǎo)游所必需的語言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí),，不會(huì)因?yàn)橥饨绲囊蛩囟绊懙阶约旱闹v解,，努力將自己的知識(shí)傳授給游客。

三,、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力,、組織協(xié)調(diào)能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力,。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí),，她是一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，任何事情都可能發(fā)生,，因此需要提高綜合能力,。

一,、將同學(xué)們分成若干組,，每組選出一名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)和布置組員的任務(wù),，每到一處景點(diǎn)時(shí),，要有同學(xué)出來講解。

二,、準(zhǔn)備藍(lán)天學(xué)院,、八一起義紀(jì)念館、滕王閣三地的資料,，搜集多方面的導(dǎo)游詞,，將這些書面導(dǎo)游詞變成自己的知識(shí),。

三、提前進(jìn)行對(duì)景點(diǎn)的了解和詢問,，設(shè)計(jì)出最合理的線路,，以最少的路程看最多有特色的景點(diǎn)。

：

一,、藍(lán)天學(xué)院的講解,，線路為：正大門——升旗臺(tái)——景觀大道(教學(xué)區(qū))——臨水廣場(chǎng)、求真湖,、藍(lán)天閣——圖書館——學(xué)術(shù)報(bào)告廳——沙龍舞臺(tái)——藍(lán)海大劇場(chǎng)——體育館——生活區(qū)——生態(tài)園——行政樓,。

二、八一起義紀(jì)念館的講解,，線路為先進(jìn)陳列大樓,，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址,。

三,、滕王閣的講解，即逐層講解,。

一,、初步掌握導(dǎo)游講解時(shí)所必須的語言技巧和處理突發(fā)事情的應(yīng)變能力，游客在詢問相關(guān)問題時(shí)能夠很好的回答他們,。

二,、順利完成三次戶外導(dǎo)游培訓(xùn)，將平常老師上課時(shí)傳授的理論知識(shí)同實(shí)際相結(jié)合,。

三,、其中還存在著不足，有些景點(diǎn)同學(xué)們不敢出來講解,，對(duì)景點(diǎn)資料的掌握不齊全,，沒有將書面上的知識(shí)變?yōu)樽约旱闹R(shí)。

導(dǎo)游是學(xué)問,，也是藝術(shù),。在我們的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我們學(xué)到了很多,，首先,，我認(rèn)識(shí)到理論知識(shí)與實(shí)際能力是非常重要的，因?yàn)樵趯?dǎo)游過程中,，會(huì)有許多技巧性的東西存在,，比如如何與游客溝通就是最難學(xué)會(huì)的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，在旅游過程中,，現(xiàn)場(chǎng)講解效果如何，在一定程度上反映了一個(gè)導(dǎo)游的素質(zhì)和水平,，同時(shí)也在很打程度上反映了我們導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè),，也會(huì)影響游客對(duì)整個(gè)旅游的印象。

第一個(gè)景點(diǎn),，在校園講解的這一塊上，同學(xué)們的表現(xiàn)都比較好,，主要是對(duì)自己的學(xué)校比較了解,，準(zhǔn)備的也比較充分,，但是我們都有著共同的缺點(diǎn)，就是在講解時(shí)語速在不斷的加快,，語速在加快，但大腦思維一時(shí)還跟不上,，就會(huì)出現(xiàn)口頭禪,，這將影響到講解的效果，你對(duì)游客的吸引力也將會(huì)降低;其次,，老師也在此次校園導(dǎo)游中,，以藍(lán)天閣，生態(tài)園為例,，講解了園林和古建筑方面的知識(shí),，這讓我們更好地結(jié)合具體事物掌握知識(shí)。

第二個(gè)景點(diǎn)是八一起義紀(jì)念館,，在此次的.講解中,，我餓母女首先是聽定點(diǎn)導(dǎo)游講解，結(jié)束之后再分組講解,，聽完導(dǎo)游的講解,，發(fā)現(xiàn)了我們之間的差距,，還存在著很多不足,，八一起義紀(jì)念館是一個(gè)紅色旅游區(qū)，是一個(gè)有著很重要的歷史景點(diǎn),，也是我們革命最光榮,，最值得幾年的地方,，但由于我們對(duì)歷史背景了解不是很多，以致于在導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備反方面不是很充分,，再講解時(shí)不能流利的表達(dá)出來,。在這個(gè)環(huán)節(jié)中沒有預(yù)想的效果，這也說明了我們更應(yīng)該認(rèn)真地去學(xué)習(xí),，多掌握些歷史知識(shí),，對(duì)我們今后的導(dǎo)游講解時(shí)會(huì)有很大的作用。

第三個(gè)景點(diǎn)是滕王閣,，滕王閣是因?yàn)橥醪獙懙囊黄恼露麚P(yáng)天下,，這首先就給我們下了一個(gè)要求，就要對(duì)《滕王閣序》這篇文章要有個(gè)初步的了解,，在這次的實(shí)訓(xùn)中,，我們同樣的是請(qǐng)這里的點(diǎn)點(diǎn)導(dǎo)游給我們先講解，雖然同學(xué)們都大概知道這些知識(shí),，但還是很認(rèn)真地聽她的講解,，這次的實(shí)訓(xùn)，匯集了多方面的知識(shí),，有歷史,、人物、山水等等,，這就要求我們要有豐富的知識(shí)面,，對(duì)景物的了解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀(jì)念館的教訓(xùn),，認(rèn)真地準(zhǔn)備好了導(dǎo)游詞,，對(duì)有些地方進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬，可以說,，這次的課,，效果很不錯(cuò)。

通過這次的導(dǎo)游戶外實(shí)訓(xùn),，我的確獲益匪淺,，作為一名導(dǎo)游，當(dāng)你看到游客投來贊許的目光時(shí),，感到多么高興和自豪,，但是同樣有著許多酸甜苦辣。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇四

旅游管理專業(yè)面向現(xiàn)代旅游業(yè),，根據(jù)旅游業(yè)形勢(shì)的發(fā)展培養(yǎng)擁護(hù)黨的路線,，適應(yīng)生產(chǎn)、管理、服務(wù)第一線需要的德,、智,、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才,。學(xué)生應(yīng)在具有必備的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上,，重點(diǎn)掌握從事導(dǎo)游、旅行社,、旅游景點(diǎn)景區(qū),、旅游購(gòu)物商店等領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,。

時(shí)間：4月18日—5月8日

人物：帶隊(duì)老師：余美珠隊(duì)員,；藍(lán)燕平邱宇杰等16個(gè)同學(xué)。

地點(diǎn)：將樂玉華洞,。將樂,，古稱“鏞州”，三國(guó)東吳永安三年（公元260年）置縣,，是福建省七大古縣之一,，素有“文化之邑”的美稱。中國(guó)四大名洞之一的玉華古洞,，是國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū),。古洞總長(zhǎng)5公里，有藏禾,、雷公,、果子、黃泥,、溪源,、白云六個(gè)支洞，共169個(gè)景點(diǎn),。它形成于二億七千萬年前,，由海底沉積的石灰?guī)r經(jīng)過三次地殼運(yùn)動(dòng)的抬升和億萬年流水的沖刷、溶蝕,、切割而成,，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長(zhǎng)期,，是一處勝景天成,、如夢(mèng)如覺、自然幻化的人間仙境,。

4月10日確定了實(shí)習(xí)的人數(shù)16個(gè)同學(xué),，地點(diǎn)在將樂玉華洞,。

4月13日分別和公交公司。學(xué)校后勤中心,。汽車站。旅游攝影協(xié)會(huì)聯(lián)系我們出行的車,，最后權(quán)衡之下我選了公交公司,。

4月15日和其它三位同學(xué)到公交公司商定價(jià)格，來回接我們的發(fā)車時(shí)間,。

4月16日到老師領(lǐng)取相關(guān)文件和郭經(jīng)理聯(lián)系好相關(guān)事宜,。

4月17日整理行囊，交待相關(guān)事項(xiàng),，特別是個(gè)人小藥箱,，帶厚衣服，防蚊蟲的,。

4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區(qū),，郭經(jīng)理安排助理吳姐來接待我們，安排我們的住宿點(diǎn),，下午郭經(jīng)理召開了一個(gè)會(huì)議,，會(huì)后郭經(jīng)理還非常關(guān)心我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視,。

4月19日上午8：10吳姐在導(dǎo)游科介紹我們同時(shí)指派了8個(gè)資質(zhì)歷深出色的導(dǎo)游當(dāng)我們的老師,，隨后就開始實(shí)習(xí)生活。

4月23日吳姐安排了考試,，大部分的同學(xué)都出色的通過了,。

4月24日導(dǎo)游科劉科長(zhǎng)，來檢查我們的掌握程度,，以及提醒我們?cè)趲F(tuán)過程中的注意事項(xiàng),。下午我們?nèi)空缴蠉彙?/p>

4月30日為迎五一，劉科長(zhǎng)安排工作,，有六個(gè)同學(xué)被安排到景點(diǎn)定點(diǎn),。

5月6日上午11：30郭經(jīng)理召開了一個(gè)會(huì)議，張經(jīng)理,。劉科長(zhǎng)出席了會(huì)議,，主要是看看我們這段時(shí)間學(xué)到什么。對(duì)景區(qū)有什么好的建議,。同學(xué)們都很活躍,，紛紛說出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會(huì)（飯局）,。

5月8日上午9：30我們返校,，劉科長(zhǎng)代表單位來送我們,。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短,?？晌覍W(xué)到的卻是我在大學(xué)學(xué)習(xí)中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處,，相信人際關(guān)系是大家都要面臨的問題,。我充分的體會(huì)到一個(gè)人的語言表達(dá)能力。肢體表達(dá)能力,。微笑服務(wù)是多么重要,。導(dǎo)游是景區(qū)的主要載體，游客最多接觸的就是導(dǎo)游,，一個(gè)景區(qū)的客源,，不僅靠景點(diǎn)的出名，還有出色的服務(wù),。一個(gè)好導(dǎo)游：要博覽群書,，處處留心。當(dāng)導(dǎo)游要了解的知識(shí)太多了,，包羅萬象,，今天學(xué)到了一點(diǎn)東西也許當(dāng)下用不上，但說不定哪天就用著了,。所以,，導(dǎo)游的知識(shí)要求沒有什么嚴(yán)格界限。還要熱情：帶團(tuán)中以飽滿的熱情面對(duì)客人,，即使你很不開心了,，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的,，不是來看你臉色的,。當(dāng)然還有責(zé)任心：這點(diǎn)要時(shí)刻保持，導(dǎo)游的工作事無巨細(xì),，突發(fā)事情太多了,，所以要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，真遇上事情了,，要冷靜處理,，以大局為重。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作,，工作范圍廣,，責(zé)任重大，作為“民間大使”,，往往代表了旅游地的形象,。導(dǎo)游除了要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)外,，還必須加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。

在這個(gè)學(xué)習(xí)和聯(lián)系的過程中,，我覺得在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習(xí)到的知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電，在扎實(shí)本專業(yè)的基礎(chǔ)上也要拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域,。同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問題時(shí)要多向他人請(qǐng)教,。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，如何與人打交道是一門藝術(shù),，也是一種本領(lǐng),，在今后的工作中也是不能忽視的,。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí),，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變,。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上,，出現(xiàn)挫折感，但我覺得,，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊,，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會(huì)呢？當(dāng)然還要加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,，例如：實(shí)務(wù)能力,，應(yīng)變能力，心理素質(zhì),，適應(yīng)能力等等,。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是非常重要的,。

整個(gè)實(shí)習(xí)過程中,，我們隊(duì)員遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事,，互有協(xié)作精神,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)技能等各方面知識(shí),，對(duì)游客認(rèn)真負(fù)責(zé),，工作表現(xiàn)優(yōu)秀。但也存在不足不少隊(duì)員地方口音太重,，有口頭禪和在面對(duì)一些比較挑剔,。難纏的游客不能應(yīng)對(duì)自如。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí),，讓我學(xué)到了許多許多,，無論是專業(yè)知識(shí)上,，還是為人處世上，受益匪淺,，感謝將樂玉華洞提供了這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇五

（一）通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí),。

（二）通過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。

（三）本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用,。

實(shí)習(xí)時(shí)間從20xx年4月1日開始到20xx年10月31日結(jié)束,。

此次實(shí)習(xí)地點(diǎn)在寧夏5a級(jí)景區(qū)沙湖，其管理機(jī)構(gòu)是寧夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司,。實(shí)習(xí)部門在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組,，實(shí)習(xí)崗位是摩托艇組領(lǐng)班。

寧夏5a級(jí)旅游景區(qū)沙湖,，位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內(nèi),，距自治區(qū)首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河,，西依賀蘭山,，包蘭鐵路傍湖而過，109國(guó)道,、姚葉高速公路從此橫穿,。作為國(guó)家5a景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點(diǎn)，良好的區(qū)位條件和獨(dú)特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵,、華夏西部影視城,、賀蘭山的互補(bǔ)性景區(qū)節(jié)點(diǎn)，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū),。

素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅游區(qū),，旅游資源豐富獨(dú)特、特色鮮明,，集湖泊,、濕地、動(dòng)植物,、沙漠多種獨(dú)特而稀有的地質(zhì)地貌景觀于一體,，形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。

1997年,，沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)為自治區(qū)級(jí)自然保護(hù)區(qū),。保護(hù)區(qū)內(nèi)有各種脊椎動(dòng)物144種，植物63種,，13目30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍,、棲息,。其中，有國(guó)家一類保護(hù)鳥類5種,，二級(jí)保護(hù)鳥類17種,，屬于“瀕危野生動(dòng)植物物種國(guó)際貿(mào)易公約”規(guī)定保護(hù)范圍的達(dá)23種。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國(guó)荒漠化濕地類型中最典型,、資源最豐富,、保存最完整的自然生態(tài)資源之一。沙湖以自然景觀為主體,，碧水,、金沙、翠葦,、游魚,、飛鳥、遠(yuǎn)山,、彩荷等資源要素有機(jī)結(jié)合,，形成了“舟行碧波翠葦間,，人在如詩畫中游”的獨(dú)特景致,，這里是鳥的天堂、魚的世界,、人的樂園,，被越來越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽(yù)為“北方的沙湖”。

20年來,，旅游區(qū)已累計(jì)接待海內(nèi)外游客900多萬人次,，年均接待游客60多萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游直接收入10多億元,，創(chuàng)利稅近2,。8億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展收入近40億元,，解決了5000多人的就業(yè)問題,。20年來，旅游區(qū)的各項(xiàng)建設(shè)取得了令人欣喜的成績(jī),，隨著景區(qū)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì),、服務(wù)水平的不斷提高，沙湖先后被自治區(qū)政府,、國(guó)家有關(guān)部門確定為省級(jí)和國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)及青少年愛國(guó)主義教育基地,，“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨(dú)特秀美的自然風(fēng)光躋身于國(guó)內(nèi)旅游景區(qū)的五奇、五秀,、五美,、二十勝行列之中,，1997年被國(guó)家旅游局列為全國(guó)35個(gè)王牌旅游景點(diǎn)之一，20xx年9月,，被中央文明辦,、建設(shè)部、國(guó)家旅游局評(píng)為“全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn)”,；20xx年1月,，被國(guó)家旅游局首批評(píng)定為4a級(jí)生態(tài)旅游區(qū)；20xx年又順利通過了中國(guó)進(jìn)出口質(zhì)量中心的iso9001及iso14001兩項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證,。20xx年被國(guó)家旅游局,、人事部評(píng)為全國(guó)旅游系統(tǒng)先進(jìn)集體，20xx年5月被國(guó)家旅游局評(píng)定為5a級(jí)旅游景區(qū),。

實(shí)習(xí)期間,，我利用這次非常難得機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)及以企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的只是充分運(yùn)用到工作上來,。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的,，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景區(qū)是國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū),，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的,。而進(jìn)入開學(xué)月以后,，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時(shí)間來認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問,，為此尋找答案并進(jìn)行整理,。

我作為摩托艇領(lǐng)班，重點(diǎn)就是去熟悉該項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)情況,，了解摩托艇線路及各線路價(jià)格,。把握游客心理，投其所需,，讓游客接受我們的服務(wù)并滿足,。讓游客在景區(qū)游得開心、玩的開心,、吃的開心讓沙湖給客人留下美好的印象,。“為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓游客提高對(duì)我們的滿意度”這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾,。

在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客，本來只有四位玩，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了,，而且還有幾位對(duì)所玩的部分項(xiàng)目玩了2遍,。臨走客人還對(duì)我們說“玩得真開心，下回再帶朋友來”我們聽了都很高興,。通過這次的接待游客讓我知道了：說話的語氣,、交流與技巧在旅游接待中的重要性，也使我認(rèn)識(shí)到了自己的不足,。同時(shí)也使我知道了項(xiàng)目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要,。本來不玩的客人最后都玩了，這說明了很多值得注意的問題,。

在接下來的接待中也有很多問題,，也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時(shí)以為管理好團(tuán)隊(duì),，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好,，但是每次接待的游客都不一樣，所會(huì)面臨的問題也各不相同,，如果還是生硬的根據(jù)套路去做,，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多,。因此,，每次接待后我都會(huì)將遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后通過各方式尋求解決對(duì)策,，可以看書,、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的旅游工作者求教,。雖然工作很累,，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí),，去解決問題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂趣,。

在半年的實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)整個(gè)景區(qū)旅游工作的運(yùn)作模式和日常操作都有了一定的了解,。在此過程中,，我不僅在我的專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展，同時(shí),，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財(cái)富。

畢業(yè)實(shí)習(xí),，是學(xué)生從學(xué)校步入社會(huì)的過渡階段,，是讓學(xué)生在真正的社會(huì)之前，對(duì)社會(huì)的提前適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會(huì)脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實(shí)有一段距離,。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，讓我切實(shí)的體會(huì)到了工作的艱難與不易,。它教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問題,，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個(gè)合格的旅游從業(yè)人員,。這次實(shí)習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè),，從中學(xué)到的知識(shí)也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

（一）謙受益滿招損,，不斷挑戰(zhàn)自我

通過這次實(shí)習(xí),，我深切的了解到，獨(dú)立和好學(xué)是一個(gè)實(shí)習(xí)生首先應(yīng)該具備的,。只有培養(yǎng)自身的獨(dú)立能力,，不過分的依賴，自己主動(dòng)的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,，才能在工作上得到進(jìn)步。另外,，在工作上,，有問題，有不懂的應(yīng)該大膽請(qǐng)教,，而不是不懂裝懂,。“三人行必有我?guī)煛?，我們?cè)搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同時(shí),、前輩、各種形形色色的人,，每個(gè)領(lǐng)域,，都有我們要學(xué)該懂的東西。通過學(xué)習(xí),，才能獨(dú)立工作,，積累經(jīng)驗(yàn)，最后得到的才是最適合自己的東西,。旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的,，也是不斷變化的，他時(shí)刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力,。有時(shí)候,，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時(shí)候我們都滿懷激情,，而慢慢地,，這種熱情卻冷淡了下來，其實(shí)環(huán)境依舊如此,，變化的只是我們的心態(tài),。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài),，也可以選擇壞心情消極的心態(tài),，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)！

實(shí)習(xí)期間,，遭遇冷遇挫折是常有的事,，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會(huì)讓事情變得更糟,。面對(duì)困難和挫折我沒有退縮,，而是勇敢的去面對(duì)，對(duì)客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對(duì)待,，努力為自己減壓,，營(yíng)造良好融洽的工作氛圍。

（二）良好的人際關(guān)系是打開工作局面的金鑰匙

如何與人和睦相處,，良好的進(jìn)行溝通,，是一名實(shí)習(xí)生必須要學(xué)會(huì)的。在與人相處方面,，我一直堅(jiān)信,，誠(chéng)實(shí)加真心，自尊與尊重他人,，肯定不會(huì)被居于千里之外的,。首先和同事相處，我只是一個(gè)實(shí)習(xí)生,，很多事情要多看多學(xué),，我所有的同事都是我的老師、前輩,。工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用,，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,，我學(xué)會(huì)的是尊重和禮貌。作為一名旅游人,，直接面對(duì)的是顧客,，你的一句話可以影響客人對(duì)旅行社甚至整個(gè)旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,、聽得開心,，進(jìn)而選擇與你合作，是作為一名實(shí)習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程,。人不免會(huì)有情緒上的波動(dòng),，然而這種情緒上的波動(dòng)往往會(huì)影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對(duì)客人,，面對(duì)同事甚至傷及，如何帶給別人一個(gè)最好的笑容,，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題,。在這次實(shí)習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會(huì)了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

（三）滿足客人需求是旅游服務(wù)的基本要求

通過這半年的學(xué)習(xí)，使我們對(duì)旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映,，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到,，眼到，神到,，一項(xiàng)都不能少,。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情,，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到,，但都要用委婉的語氣拒絕,，幫助他尋求其他解決方法。（四）這次實(shí)習(xí)對(duì)我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助

此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》,，需要對(duì)旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,，實(shí)習(xí)的過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感,。實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過程,。通過這次實(shí)習(xí)，使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),，解除了形形色色的人,，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野,，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì),。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇六

畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí)，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),，提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我,，磨煉意志,，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)方向的選擇,。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,，克服實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合,。

這次我實(shí)習(xí)的地方是xx省 xx旅行社,。這家旅行社成立于20xx年，注冊(cè)資金 xx萬元人民幣,。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),，由xx省旅游局核準(zhǔn)，xx市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社,。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù),，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)xx境內(nèi)的各大精品線路,，開通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路,，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分,，是聯(lián)結(jié)旅游飯店,、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè),，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié),。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí),，有利于了解整個(gè)旅游行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì),。可以同時(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。

這次到旅行社實(shí)習(xí),，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的,。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù),。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí),。

我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí),。背導(dǎo)游詞,，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的,，而且還不能像背課文一樣死記硬背,，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈,，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通,。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍,，開始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多,。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西,。

上班第一天,，沒什么工作，老板和其他的工作人員都很忙,，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼,，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導(dǎo)游,，知道剛到旅行社就是這樣子,，大家忙起來了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你,。我也就知趣的找個(gè)地方呆著,，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社,。剛來旅行社,，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué),，多去了解,，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽,，看忙著的人是怎樣做事的,，他們是如何和人打交道的,。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐,，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙,。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說了些客氣的話外,，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說我很好學(xué),，還知道我

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇七

為了了解導(dǎo)游服務(wù)過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù),。跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能,，了解導(dǎo)游工作程序并獨(dú)立帶團(tuán)。

轉(zhuǎn)眼之間我進(jìn)入這個(gè)學(xué)校已經(jīng)有一年有余了,，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員是我最初的夢(mèng)想,，在校學(xué)習(xí)的過程中也了解到導(dǎo)游并不是一個(gè)輕松的職業(yè)。學(xué)校在這個(gè)春暖花開的季節(jié)安排我們外出實(shí)習(xí),。讓我們離開校園踏上社會(huì),，為未來的路打下基礎(chǔ),。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華,，我們意氣風(fēng)發(fā),，但我們并不年少輕狂、暴風(fēng)雨的洗禮考驗(yàn)我們的意志,，走出校園,，踏上社會(huì)，我們上交了一份滿意的答卷……

在學(xué)校的時(shí)候,，就了解到導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是個(gè)吃苦的工作,，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應(yīng)變能力和過人的語言表達(dá)能力,！能說會(huì)道是必須,。毅然決定參加實(shí)習(xí)是因?yàn)橹挥袑?shí)踐才能檢驗(yàn)出我是否適合這個(gè)角色，才能檢驗(yàn)出我在學(xué)校學(xué)習(xí)的課本知識(shí)是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動(dòng)的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn),。

剛開始的時(shí)候真的很興奮,、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背,，好了,，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來就是講解了,，因?yàn)槭撬烙浻脖车膶?dǎo)游詞,，所以講起來就好像背書一樣，這樣當(dāng)然是不行啦,，根本沒辦法吸引游客的注意力,，這樣游客當(dāng)然不會(huì)滿意啦,。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意,。游客才會(huì)跟著導(dǎo)游的步伐走,，才能更利于導(dǎo)游的講解,。還有就是在帶團(tuán)的過程中就是要還應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,，及時(shí)處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去,。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對(duì),。這是一個(gè)合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來就是實(shí)地培訓(xùn)了,。

剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山,，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒,！她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞,，好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的,。剛開始真的好佩服她們的,，心想我什么時(shí)候才能像她們講的那樣好呢！我們跟了幾次老導(dǎo)游,，熟悉了路程路線,，公司就開始檢驗(yàn)我們是否合格，檢驗(yàn)完后就派我們上山啦,。

我第一次上山帶的是散客,，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張,！見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦,。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到,，一路上也是有說有笑的,，已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的,，客人也沒有說我哪里講的不好,，我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運(yùn),。唉不過第二次就沒有那么幸運(yùn)啦,，我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗(yàn)啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬,，可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到呀為什么還說我講的不好呢,？唉…接下來的幾天帶的都還不錯(cuò),，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，帶的也越來越好了,。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼膱F(tuán)體客了,。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€(gè)人。人雖多但帶的還是很順利的,。

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月過去了，我們的實(shí)習(xí)工作也即將結(jié)束,。我們也要從新回到校園繼續(xù)學(xué)習(xí),。在這幾個(gè)月里，我學(xué)到了好多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí),，開闊了我的視野,，豐富了我的生活，提高了我的社會(huì)實(shí)踐能力,。我滿載而歸,。社會(huì)上，我是一名合格的碴岈山導(dǎo)游員,，校園里,，我還是一個(gè)天真爛漫的孩子……

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇八

（1）通過實(shí)習(xí)讓我們熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的具體工作程序，如服務(wù)程序,、服務(wù)流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能;

（2）根據(jù)已學(xué)的知識(shí),，學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)旅游路線;

（3）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法;

（4）進(jìn)行實(shí)地導(dǎo)游模擬實(shí)踐,，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧,、常用的講解方法,、副語言的使用等技能;

（5）理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，更好的鞏固所學(xué)的內(nèi)容,。

xx年3月31日—4月11日

焦作市影視城

影視城所在地是焦作市,，焦作市位于河南省西北部，北依太行,，南臨黃河,，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里,，總?cè)丝?30萬人,，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。

焦作市的山水風(fēng)光秀美壯麗,、如詩如畫,。太行山層巒疊嶂，母親河源遠(yuǎn)流長(zhǎng),，大山大河造化了焦作山水之大氣,，成就了焦作旅游之大勢(shì)。最能體現(xiàn)焦作“山水”旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中,，云臺(tái)山國(guó)家風(fēng)景名勝區(qū)以山稱奇,，以水叫絕。青天河省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)秀比江南,，被譽(yù)為“北方小三峽”,。神農(nóng)山風(fēng)景奇、絕,、雄、險(xiǎn),，被譽(yù)為“太行精粹”,。青龍峽風(fēng)景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，享有“中原第一峽谷”的美譽(yù),。

焦作的人文景觀星光燦爛,，多姿多彩。焦作古為懷慶府所在地,，是中華民族的發(fā)祥地之一,，有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)和豐富的文化內(nèi)涵。女媧補(bǔ)天,，黃帝祈天,、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地;韓愈、李商隱,、司馬懿,、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里;武王伐紂遺址,、山陽城遺址,、古羊腸坂道（曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地，寫下名篇《苦寒行》）,、漢獻(xiàn)帝陵,、竹林七賢遺址等古跡猶存。

焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,，是中外太極拳愛好者向往的太極圣地,，全國(guó)有代表性的楊、武、吳,、孫等諸多太極拳流派皆源于此,。太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻，目前已成為人類共同參與的,、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運(yùn)動(dòng),，堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶。這里還有中央電視臺(tái)外景拍攝基地――焦作影視城,、現(xiàn)代高科技水上樂園――龍?jiān)春穲@,、城市森林動(dòng)物園等旅游項(xiàng)目。

焦作是河南省交通發(fā)達(dá)地區(qū)之一,，焦新,、焦枝、焦太鐵路穿境而過,，東接京廣,，南連隴海，北至太原;焦鄭,、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國(guó)道融會(huì)貫通,，與地方路網(wǎng)縱橫交錯(cuò)，與省會(huì)鄭州,、中岳嵩山,、古都開封、洛陽,、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi),。焦作旅游接待設(shè)施完備，服務(wù)上乘,，現(xiàn)有涉外星級(jí)賓館15家,，旅行社33 家，旅游汽車公司4家,，旅游從業(yè)人員3萬人,，已推出的焦作山水風(fēng)光游、歷史文化游,、休閑娛樂游等精品線路,，深受游客青睞。

游客朋友們：

大家好,，首先歡迎各位來到影視城參觀游覽,。我是你們的導(dǎo)游員，大家可以叫我小吳,，在接下來將由我為大家服務(wù),。在此,，預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心。

在進(jìn)影視城前,，我來給大家簡(jiǎn)要的介紹一下影視城,。中國(guó)十大影視城——焦作影視城、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地,，為焦作市十大景點(diǎn)之首,。占地面積2.5 平方公里，建筑面積40萬平方米,，是以春秋戰(zhàn)國(guó),、秦漢、三國(guó)時(shí)期文化為背景的仿古建筑群,。宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場(chǎng)景,，吸引了國(guó)內(nèi)影視導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲。自建成以來,，迄今為止已接待了《東周列國(guó)》,、《屈原》、《洛神》,、《秦始皇》,、《臥薪嘗膽》、《馬鳴風(fēng)蕭蕭》等國(guó)內(nèi)外近百部影視劇的,。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇九

xx年9月24日晚，我和年級(jí)其他十三位同學(xué)一起到靖西通靈大峽谷風(fēng)景區(qū)當(dāng)導(dǎo)游,，進(jìn)行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),。作為一名實(shí)習(xí)導(dǎo)游，我參加了通靈公司導(dǎo)游部的一切工作及活動(dòng),，經(jīng)歷了通靈導(dǎo)游的必經(jīng)階段——跟師傅(正式導(dǎo)游),，考核以及帶團(tuán)。正像很多游客所說的,，當(dāng)導(dǎo)游和我所學(xué)專業(yè)文化藝術(shù)管理專業(yè)不對(duì)口,，但短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)，卻能讓我更進(jìn)一步地了解自己和認(rèn)識(shí)社會(huì),。

從熟悉景區(qū)到熟練講解這一過程,，看似不難，實(shí)則不易,，畢竟時(shí)間太短,。我們二十四號(hào)晚上到通靈，二十九號(hào)下午就要考核,，期間我還要跟師傅在對(duì)歌樓一天,。三天內(nèi)要求熟悉兩個(gè)小時(shí)的講解詞，對(duì)我來說是比較困難的，并不是擔(dān)心記不住內(nèi)容,，而是我很容易緊張,，一旦緊張就會(huì)頭腦空白，這就要求非常熟練,，因?yàn)槭孪炔恢罆?huì)抽到哪一段,，加上面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的考核難免會(huì)心跳加快。

起初,，我沒有意識(shí)到這一問題,，以為基本掌握就可以應(yīng)對(duì)，結(jié)果在考核前一天下午和一位同門同學(xué)拿起喇叭練習(xí)時(shí),，竟然連致歡迎詞都會(huì)卡住,，惹惱了師傅，第二天,，她直接帶了別人徒弟,。萬事開頭難，沒有了師傅,，我們只能自己練,，為彼此講解，為自己講解,，狠練開頭,，還被老導(dǎo)游們誤會(huì)地說“你們兩個(gè)很像游客”?？嗄チ舜蟀胩?，我終于找回了點(diǎn)自信，在下午的考核中,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,。

這次考核使我認(rèn)識(shí)到自身的不足，認(rèn)識(shí)到自己遇事容易產(chǎn)生過度緊張的情緒,，心理素質(zhì)還有待提高,。同樣是這次考核，讓我明白緊張心理是可以克服的,，只要對(duì)內(nèi)容胸有成竹,，只要擁有足夠的自信。凡事不應(yīng)過多地抱怨,，不該怨天尤人,，一步一步地踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件事，我們就可以信心十足地走上舞臺(tái)踏歌起舞,。

十月一號(hào),、二號(hào)兩天,，我和另一位同學(xué)一起到古龍山峽谷群風(fēng)景區(qū)宣傳通靈大峽谷。如果說考核讓我認(rèn)請(qǐng)自我,，那么到古老山宣傳通靈就是我認(rèn)識(shí)社會(huì)的窗口,。景區(qū)宣傳并不只是發(fā)宣傳冊(cè)那么簡(jiǎn)單，宣傳過程中,，如果沒有聲音,，再美的宣傳冊(cè)也是死的，因?yàn)橥`大峽谷就是古老山峽谷群相鄰的兩段峽谷,，景色大體相同,。游客觀賞了古老山再到通靈的興致就會(huì)降低，宣傳冊(cè)并不能激起游客的觀賞欲望,。我們剛到古老山,，就被他們領(lǐng)導(dǎo)安排在售票處到景區(qū)入口反方向的咨詢臺(tái)處。

這個(gè)位置真可謂其他景區(qū)的宣傳死角,，不開口就不會(huì)有游客主動(dòng)過去咨詢,。既然是過來做宣傳，我一開始就沒打算過要坐著,，相反,，時(shí)刻保持通靈良好形象，微笑服務(wù),。不少游客到咨詢臺(tái)前都會(huì)放慢車速,，我會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)向車內(nèi)游客宣傳通靈。這樣宣傳了半天,，雖然腿腳酸痛,，但看到一輛輛的車駛向通靈，心里感到很欣慰,，自身價(jià)值得到體現(xiàn)，付出的一切都是值得的,。就在我忙得不亦樂乎的時(shí)候,，古老山公司的一位領(lǐng)導(dǎo)兇神惡煞地出來對(duì)我說：“你們這樣很過分!你們就在咨詢臺(tái)那里坐著就行了，有人問,，你們才能回答,，這里畢竟是我們的地盤!”被重棒這么狠狠的一擊后，我的激情馬上受到了影響,，呆坐在咨詢處,。

可想而知，去到那地方咨詢的游客是少之又少的,，一兩個(gè)小時(shí)后,，我再也無法忍受這種安排,，站起來，只要有游客走到那里,，我都主動(dòng)遞上宣傳冊(cè),，并結(jié)合宣傳冊(cè)做口頭宣傳。每到這個(gè)時(shí)候,，古老山的宣傳員總會(huì)希望以主人的氣勢(shì)把我壓倒,，不時(shí)會(huì)拋來一句“在通靈能看到的，在古老山都可以看到”,，天生好強(qiáng)的我實(shí)在忍無可忍：“我們通靈大峽谷是集自然景觀和人文景觀為一體的景區(qū),，您可以看到亞洲單擊落差最高的通靈大瀑布外，還可以看到壯家將領(lǐng)儂智高的遺址藏金洞,、千年崖棺洞葬和極具民族特色的壯家對(duì)歌樓……

游客聽了這些被催眠后,，往往會(huì)上車開往通靈，我心里立即產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的成就感,?？珊芸炀鸵齺砹斯爬仙嚼峡偅骸盀榱瞬灰鸩槐匾恼`會(huì)，你們就坐在這可以了,?！遍_心又有點(diǎn)壓抑地宣傳了一天，回到通靈,，旅游局某領(lǐng)導(dǎo)肯定了成績(jī)后,，向我們透露了大家所不知道的內(nèi)情：“古老山也是我的，只是占的股份沒有這邊多,，明天他們安排在哪就在哪吧,，坐在那就好了?！彪m然坐一天總比站一天要輕松,，可我到了古老山就代表著通靈的形象，擔(dān)負(fù)著宣傳通靈的使命,，我必須為通靈宣傳,。但該領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們十四位實(shí)習(xí)生都很好，過多的宣傳又覺得對(duì)不起他,，加上古老山老總的幾次“看望”,，第二天的宣傳成績(jī)令自己不太滿意。但盡管壓抑,，我還是會(huì)保持微笑,，得到了肯定，湖潤(rùn)鎮(zhèn)派出所巡邏警官路過都會(huì)向我豎起大拇指,?？磫栴}的角度不同呀,，站在通靈的角度看，我們的宣傳行為沒有錯(cuò),，但就古老山而言,，我們的確損害了他們的利益。

導(dǎo)游的實(shí)訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié)篇十

時(shí)間總是過得那么快,。不知不覺,，我踏出社會(huì)半年了。這半年的時(shí)間中我通過努力的學(xué)習(xí)工作,，得到了很大收獲,，在這里非常的感謝東莞康泰，感謝領(lǐng)導(dǎo)們給了我這么大的一個(gè)鍛煉的平臺(tái),。給了我這么多的機(jī)會(huì),。感謝同事們對(duì)我們的包容理解。感謝大家教了我這么多東西,。

6月份剛踏出校園的我們,。是一個(gè)懵懂的女孩。什么都不知道,。是康泰引領(lǐng)著我們一步一步的走進(jìn)旅游這個(gè)行業(yè),。讓我們了解旅游。了解社會(huì),。

回想當(dāng)初自己一路走過來,，總算是不容易了。導(dǎo)游這是我一直以來的夢(mèng)想,。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,。我不顧一切的拋棄了很多的東西。一步步為實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想去拼搏去奮斗,。記憶由深的是,。當(dāng)初公司來我們學(xué)校招聘的時(shí)候。老師在班里50個(gè)同學(xué)當(dāng)中挑選兩個(gè)同學(xué)去面試,。慶幸我被選上了,。然后公司在我們四五十人當(dāng)中挑出了我們四位。來到了康泰,。我覺得自己更加的慶幸了。從那一刻起,，我就跟自己說,，我一定要好好努力。好好表現(xiàn),。盡自己最大的努力做到最好,。在我們還沒離開學(xué)校之前,。校領(lǐng)導(dǎo)，老師經(jīng)常來給我們上教育課,。給我們打好預(yù)防針,。說社會(huì)跟學(xué)校的差別有什么什么的都不同。實(shí)習(xí)怎么樣怎么樣的辛苦,。尤其是導(dǎo)游這是一個(gè)很不簡(jiǎn)單的職業(yè),。跟我們上了很多思想教育課。這樣令我的壓力更加的重了……

6月22日我們離開了學(xué)校,。踏進(jìn)了康泰的這一個(gè)新家,。這將意味著這是一個(gè)新的開始。來到這里同事們都非常的熱情,。讓我們覺得很溫馨,、當(dāng)時(shí)我們什么都不懂。什么都不了解,。而且導(dǎo)游證的成績(jī)還沒有出,。記得學(xué)校說過，如果考不上導(dǎo)游證的話,。我們很快就將會(huì)被退回學(xué)校的了,，是大家包容了我，教我,。并且鼓勵(lì)我,。讓我默默的在這個(gè)家庭里成長(zhǎng)起來。

雖然我們沒有接受過什么培訓(xùn),。當(dāng)初我們很幸運(yùn),。來到這里的第二天。余總就叫我們寫肇慶的導(dǎo)游詞了,。因?yàn)?6號(hào)有一個(gè)大party,，上班的第一日，我給余總分到了深圳口岸出境部幫amy姐手,，學(xué)習(xí)出境旅游的操作,，當(dāng)時(shí)我們很努力的在背東西。還在準(zhǔn)備26號(hào)肇慶兩日游的大party,，因?yàn)槟翘煊幸粋€(gè)工廠有將近700人去旅游,，要我們也上，做全陪帶團(tuán)去肇慶,，寫一篇導(dǎo)游詞交給她,！當(dāng)時(shí)我真的臉上一片迷惘！什么也不懂,，好害怕,！不知道怎樣做,！這么快就叫我們上團(tuán)了。我可以嗎,？我在猶豫,。還在懷疑我自己。

上班的第二天詹總親自帶佐我們?nèi)毎矙C(jī)場(chǎng)現(xiàn)在學(xué)習(xí)了一個(gè)下午,，順便接了西安飛回來的機(jī),，直到晚上九點(diǎn)我們才回到了東莞，讓我們覺得公司對(duì)我們實(shí)習(xí)生非常的體貼,。同時(shí)我們也學(xué)到了很多的東西,。

26號(hào)就開始帶團(tuán)了，在這里第一次帶團(tuán),，第一次帶成人團(tuán),。而且還是一個(gè)人帶一臺(tái)大巴，真的好害怕,！不過,！經(jīng)過我貼心的服務(wù)，最終還是得到了客人們的肯定,！當(dāng)時(shí)在回來的路上,。余總跟我的車回來。那一刻我真的好緊張,，面對(duì)著余總,，面對(duì)著客人。我不知道說什么好,，后來余總教了我好多好多的東西,。給了我提示，讓我怎樣去說歡送詞,。后來我把歡送詞說完了的時(shí)候,，自我感覺還蠻良好的。讓我想不到的是,。他們的領(lǐng)隊(duì)還站起來感謝我,，祝福我。當(dāng)時(shí)我的心真的好甜,！讓我永遠(yuǎn)都記住了這一句話,。只有自己真心的為客人付出了。他/她們是可以感受得到的,。肇慶兩日游順利結(jié)束了,！

剛開始的時(shí)候。我們真的是一個(gè)無知的小女孩。只懂得在學(xué)校,，老師教的哪些理論知識(shí)。不懂得怎樣去跟客人,。跟師傅,，跟地陪他們交接工作的。是同事們一步步教我們?nèi)ソ咏?，加上?jīng)過我們自己慢慢的摸索,。很快我覺得自己慢慢開始上手了。

感謝公司和領(lǐng)隊(duì)們對(duì)我的厚愛,。給了我這么多鍛煉的機(jī)會(huì),。讓我得到了一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)。讓我的導(dǎo)游生活過得更加的充實(shí),。腦海里深深的記得我第一次帶省外團(tuán),，上海世博杭州雙飛4天的團(tuán)。第一次帶著客人去坐飛機(jī),。心情無比的緊張,，無比的激動(dòng)。當(dāng)時(shí)我很害怕,。是大家給了我信心和鼓勵(lì),。當(dāng)時(shí)還好有我的上司余先發(fā)送我的團(tuán)。帶我們到機(jī)場(chǎng),，幫我們辦理登機(jī)牌,。送我們過了安檢。這樣才使我的心慢慢的平靜下來,。謝謝發(fā)哥,。當(dāng)時(shí)讓我學(xué)到了很多的東西，等我第二次去坐飛機(jī)的時(shí)候我就不用那么的擔(dān)心害怕了,。因?yàn)槲抑涝趺吹牟僮髁?。這個(gè)團(tuán)去到上海。地接,，客人看到了我這么小,，他們都很包容我，在地接的身上我學(xué)會(huì)了很多很多的東西,。也許身為一個(gè)導(dǎo)游注重細(xì)節(jié)真的很重要的,。客人地陪都看得出我很年輕,。沒有什么經(jīng)驗(yàn),。但是只要你真心，用心地去為他們服務(wù)。很多東西都是可以得到他們的包容的,。這個(gè)團(tuán)順利的回來了,。等到第二次出外省團(tuán)的時(shí)候。就顯出比以前更加的談定了,。這些都是我可以看出自己慢慢的在進(jìn)步,。是公司對(duì)我的培養(yǎng)。

導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)是做到老學(xué)到老的,。我知道自己還是有很多不足,，不懂的地方。希望在新的一年里公司繼續(xù)可以提供更多的機(jī)會(huì)給我們學(xué)習(xí),。給我們鍛煉,。感謝大家繼續(xù)對(duì)我們的教導(dǎo)。我會(huì)盡我最大的努力去為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)我的一份力量,。拼搏出精彩的人生,。不怕苦不怕累的去服務(wù)好客人，讓自己的導(dǎo)游生活更加之精彩,。祝我們公司的發(fā)展蒸蒸日上,。一起共創(chuàng)輝煌的明天。