總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,，它可使零星的、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

年終工作總結(jié) 個(gè)人 收費(fèi)班長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇一

這一年，我花了很大的力氣學(xué)好了崗位的知識(shí)，不斷充實(shí)自己,，補(bǔ)充工作中需要的知識(shí)和理論,，讓自己在工作中更好的展現(xiàn)自己的能力。我也是每天看書(shū),，把相關(guān)的知識(shí)都看完,，重要的背下來(lái)，應(yīng)用到實(shí)踐中,。只要和我的業(yè)務(wù)有關(guān),，我都會(huì)特別關(guān)注，邊工作邊夯實(shí)基礎(chǔ),。所以,，只要我說(shuō)明我做的事情，為領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題,，我就能在一年內(nèi)順利完成工作,。

這一年我每天工作狀態(tài)都很好，上班也沒(méi)有打瞌睡,，主要是每天做完工作能保持足夠的睡眠,。因?yàn)檫@份工作是我最喜歡的，也是出于熱愛(ài),，所以無(wú)論工作中面臨什么挑戰(zhàn),，我都會(huì)努力去做，直到覺(jué)得滿意為止,。因?yàn)楣ぷ髡J(rèn)真,，今年收獲不少，成績(jī)也很好,。工作時(shí)間特別積極努力,，把工作當(dāng)成自己的事情，讓我沒(méi)有忽視工作,，而是以最好的狀態(tài)去面對(duì),。

今年的工作雖然比較好，比較滿意,，但是也有一些小問(wèn)題小缺點(diǎn),，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)一些小錯(cuò)誤。雖然錯(cuò)誤不是很大,，但急需糾正,。畢竟一點(diǎn)點(diǎn)不足還是會(huì)影響一部分工作的。好在我及時(shí)發(fā)現(xiàn)了,，所以我會(huì)努力改正自己身上的缺點(diǎn),，為來(lái)年的工作掃清障礙。

其實(shí)一年根本不長(zhǎng)。很快就過(guò)去了,。我們正在進(jìn)入新的一年,。為了讓我的新年工作更好，我必須在新的一年里拋棄更多的缺點(diǎn),，完成我的工作,，為公司的良好發(fā)展提供力量，為公司貢獻(xiàn)我最大的能力,，回報(bào)公司的培養(yǎng),，努力做好我個(gè)人的工作，讓領(lǐng)導(dǎo)看到更多更好的地方給我,。在未來(lái),，我相信會(huì)有更好的提升空間，所以只有更加努力,，我才會(huì)進(jìn)步,。

年終工作總結(jié) 個(gè)人 收費(fèi)班長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇二

很榮幸來(lái)到公司做職員，首先,，將近三個(gè)月的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

剛開(kāi)始的時(shí)候和別人感覺(jué)一樣,，就是文員的位置很輕松，一天也沒(méi)什么事,，只是整理資料,，打文件等瑣碎的工作。然而,，我們公司的職員是不同的,。我們的日常工作是管理阿里巴巴店鋪。剛開(kāi)始,，我們每天都會(huì)看一些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的培訓(xùn)課程,。后來(lái)，我們慢慢學(xué)會(huì)了如何發(fā)送產(chǎn)品信息和為關(guān)鍵詞設(shè)置規(guī)則,。下一步就是每天修改之前消息的圖片,，都是重復(fù)的任務(wù)。在此期間,，領(lǐng)導(dǎo)還讓我負(fù)責(zé)與網(wǎng)站建設(shè)人員溝通,。通過(guò)和他們交流，自己尋找一些信息,，我真的學(xué)到了很多以前不知道的知識(shí)。此外,，最重要的收獲之一是,，當(dāng)與來(lái)訪的人交流時(shí)，他們會(huì) 怕與他們說(shuō)話了，接電話也是,，也學(xué)會(huì)了怎么拒絕別人,，不再向以前因?yàn)楹ε聜e人的自尊心而遲遲不掛電話了，因?yàn)檫@樣耽誤的不僅是別人的時(shí)間和精力,，同樣也浪費(fèi)了我的時(shí)間和精力,。

在工作過(guò)程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),、提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是在網(wǎng)上看一些文章，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己,，端正態(tài)度,，改進(jìn)方法，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”,；二是我選擇了參加培訓(xùn)，學(xué)一些技能性的知識(shí),，也許以后會(huì)對(duì)自己有所幫助,，反正藝多不壓身嘛，這樣下來(lái)不但充實(shí)了自己,，自己也學(xué)到了很多知識(shí),。

參加工作以來(lái)，每天要按時(shí)起床按點(diǎn)睡覺(jué),，生活開(kāi)始變得有規(guī)律起來(lái),。雖然是一個(gè)人生活，很多事情都要自己來(lái)做才行,，但是從中也鍛煉了自己的獨(dú)立能力,，以前我就挺獨(dú)立的，現(xiàn)在我越來(lái)越不用依靠別人就能辦好很多事情,。這也是我的很大的一份收獲,。

三個(gè)月來(lái)我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的寬容細(xì)心的指導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足,，與工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求相比,，還有一定差距。在今后的工作中,，我要努力做到在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優(yōu)秀人才,！

如果就文員這個(gè)職位來(lái)說(shuō),，我是覺(jué)得除了一些我需要掌握的知識(shí)技能外沒(méi)什么需要公司幫助的,，但是如果就公司的發(fā)展來(lái)看，我個(gè)人認(rèn)為有必要對(duì)公司的所有員工定期進(jìn)行培訓(xùn),，每個(gè)員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容,，既然是一個(gè)公司的，共同從事于同一個(gè)行業(yè)就要對(duì)這個(gè)公司或者這個(gè)行業(yè)的內(nèi)容都有所了解,。

年終工作總結(jié) 個(gè)人 收費(fèi)班長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇三

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)地翻過(guò),，直活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。讓我對(duì)于xx銀行有了更加深到翻完最后一頁(yè),，一年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò),。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用手指拔落了萬(wàn)顆星辰,；我們守著一份愉悅,，一份執(zhí)著，一份收獲,。每天辦理各種業(yè)務(wù),，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力,，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生入的了解,，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí),、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事的崗位工作,。

這一年里，我們經(jīng)歷了很多事情,。崗位的調(diào)動(dòng),，業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)，it藍(lán)圖上線等,，在一邊認(rèn)真忙著工作的同時(shí)一邊努力地完成這些事情,。每一樣我都盡心盡力去完成。特別是業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng),，對(duì)于我們從沒(méi)練過(guò)的技能項(xiàng)目來(lái)說(shuō),，第一次就要達(dá)到能手，的確有點(diǎn)困難,。不過(guò)我不怕,，為了不拖累營(yíng)業(yè)部績(jī)效分?jǐn)?shù),，也為了自己業(yè)務(wù)技能的提升,，從**月份開(kāi)始,，我就堅(jiān)持天天練，不管是周末還是法定節(jié)假日,。終于功夫不負(fù)有心人,，在最后的考試中兩項(xiàng)技能得了二級(jí)能手。

而且在工作中,，我的業(yè)務(wù)量也比以前有明顯增加,，不熟悉的業(yè)務(wù)也很多，我都虛心向同事請(qǐng)教,。其他的考試也過(guò)關(guān),。在堅(jiān)持業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)的同時(shí)，還在新崗位上不斷學(xué)習(xí)和摸索,，經(jīng)常加班到很晚,，但是我沒(méi)有一句怨言，我覺(jué)得在其位謀其職,，必須要把自己的本職工作做好,，保證工作順利進(jìn)行。

這一年任務(wù)也挺多的,，攬存存款,，為了完成任務(wù)，我跑了好多地方,，找了好多人,，最后在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了支行下達(dá)的任務(wù)。

同時(shí)還幫助身邊的新員工,，不厭其煩地回答他們提出的問(wèn)題,。文優(yōu)服務(wù)方面，我盡量讓客戶高興而來(lái),，滿意而歸,，快捷高效的辦好每一個(gè)客戶的業(yè)務(wù)。我會(huì)再接再厲的,。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！

新年新氣象，我們要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)好業(yè)務(wù),，不斷提升自己各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,。努力完成好“開(kāi)門紅”的任務(wù)，為新的一年打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為_(kāi)_銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。

年終工作總結(jié) 個(gè)人 收費(fèi)班長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇四

作為一名剛?cè)肼歺x的新員工,，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境,，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn),，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作,。

下頭就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié),。

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖?lái)說(shuō)主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來(lái)到部門后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí),，我就進(jìn)取的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,。

嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行，對(duì)于自我不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān),，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作,，快速的提高自我，勝任自我的崗位,。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn),。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足,。例如與其他部門同事溝通少,，在處理上事情上的方法不夠成熟,，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。展望xxxx,，除了一如既往地聽(tīng)從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外,，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流,，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自我的工作經(jīng)驗(yàn),，逐步提高自我的工作本事,，更好的為公司服務(wù)。

總體來(lái)說(shuō),，我對(duì)xxxx充滿了期望,，新年新氣象，期望在xxxx年里,，大家相互共勉,，共同打造完美的藍(lán)海。

年終工作總結(jié) 個(gè)人 收費(fèi)班長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇七

20xx年度,，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下,，在部門員工努力工作下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé),，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，辦理手續(xù)及時(shí),、服務(wù)周到,，報(bào)修、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃，下面結(jié)合我今年的工作實(shí)際情況作如下總結(jié)：

截止到20xx年x月x日,，20xx年共辦理交房手續(xù)x戶,。辦理二次裝修手續(xù)x戶，二次裝修驗(yàn)房x戶,，二次裝修已退押金x戶,。車位報(bào)名x戶。

每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋,、電話回訪業(yè)主,。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng),。

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次,。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)968條,，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,，表述清晰,、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作,。

20xx年x月x日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%,。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表x份,，投訴處理單x份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單x份,，業(yè)主投訴報(bào)修維修率x%,。我部門回訪x份，回訪率x%,，工程維修滿意率x%,。

20xx年x月x日地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品,，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金,。

在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下,，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念,，到物業(yè)人員的溝通技巧,，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),。

總結(jié)：客服部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬,，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì),；把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷,、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美,、舒適的生活,、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),。

年終工作總結(jié) 個(gè)人 收費(fèi)班長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇十

設(shè)備,，設(shè)施管理;

對(duì)設(shè)施，設(shè)備維護(hù),，保養(yǎng)管理,，要求使用新的記錄表[設(shè)備每月巡檢表]，[設(shè)備運(yùn)行確認(rèn)表],，[設(shè)備每日三班巡查表],，各班組必須認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)管理,，確保設(shè)備性能良好,，運(yùn)行安全。每月1-5日前上交報(bào)表,，記錄準(zhǔn)確，無(wú)差錯(cuò),。如;設(shè)備一旦發(fā)生自然故障,，要求必須填寫(xiě)[設(shè)備故障維修記錄表]，注明發(fā)生故障的原因,，維修的過(guò)程,，試機(jī)的情況，參加人員等,，該表實(shí)用于各類設(shè)備的故障記錄,。

日常服務(wù)維修;

為了進(jìn)一步提高工作效率，減少反修率,，對(duì)每天的維修單實(shí)行登記管理,，要求各位提高認(rèn)識(shí)，對(duì)各個(gè)部門開(kāi)出的維修單應(yīng)考慮輕,，重,，緩，急的因素進(jìn)行維修,，對(duì)以完成的維修工作,，應(yīng)盡可能的通知前臺(tái)，由前臺(tái)知會(huì)租客知道,，對(duì)大型項(xiàng)目維修,，注;(家用電器更換配件，爆水管維修，更換木地板,，全屋油漆等),，做出明確的費(fèi)用預(yù)算，需完成工時(shí),，上報(bào)前臺(tái),，及時(shí)督促前臺(tái)向業(yè)主或租客確認(rèn)，一旦確認(rèn)應(yīng)及時(shí)根進(jìn)完成工作,。

庫(kù)存材料管理;

倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)對(duì)庫(kù)存材料分類擺放,，詳細(xì)列明產(chǎn)品名稱，對(duì)進(jìn)庫(kù)出倉(cāng)材料單據(jù),，記錄準(zhǔn)確,，根據(jù)每月使用量，及時(shí)補(bǔ)充不足材料,，零星維修材料,，由采購(gòu)員根據(jù)所修產(chǎn)品使用要求，及時(shí)采購(gòu),。

工作匯報(bào);

在日常工作中,，實(shí)行逐級(jí)上報(bào)制度，是部門領(lǐng)導(dǎo)以按計(jì)劃安排的工作,，完成后登記,，是其他領(lǐng)導(dǎo)或部門安排的工作。應(yīng)先向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，由部門領(lǐng)導(dǎo)做出決定后執(zhí)行,。

年終工作總結(jié) 個(gè)人 收費(fèi)班長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇十一

20xx年已經(jīng)過(guò)去了，20xx年的工作也已經(jīng)開(kāi)始了,。在20xx年的工作開(kāi)始之際,，為了讓我20xx年的工作能夠更加順利的展開(kāi)，也為了讓我知道自己20xx年工作的完成情況和不足之處,，現(xiàn)我為自己20xx年的工作做一個(gè)總結(jié),，讓自己能夠把之后的工作完成得更好。

一,、具體工作內(nèi)容與表現(xiàn)

本年度做了如下工作：準(zhǔn)時(shí)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作,，不僅要按時(shí)完成，并且要保證工作的質(zhì)量,，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,；與同事一起做好部門要做的所有工作，讓部門的工作能夠順利的進(jìn)行,；做好每周的工作總結(jié)和工作計(jì)劃,，一切工作都根據(jù)自己制定的計(jì)劃展開(kāi),；認(rèn)真仔細(xì)的做好自己要做的工作，同時(shí)遵守公司的規(guī)章制度,，規(guī)范好自己的言行,。

在這一年的工作中我個(gè)人的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的，雖然在工作的過(guò)程中也出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，但相比20xx年我也是有進(jìn)步的,，因?yàn)樽约憾嗉幼⒁饬艘恍?0xx年我犯過(guò)的錯(cuò)誤在20xx年的工作中沒(méi)有再出現(xiàn),，這一點(diǎn)我覺(jué)得自己的表現(xiàn)還是很好的,。這一年也沒(méi)有因?yàn)樽约旱拇中亩稿e(cuò)，我知道自己的缺點(diǎn)就是容易粗心,，如果不粗心的話我能夠減少很多的錯(cuò)誤,，所以在這一年工作的過(guò)程中自己是一直都在專心的工作，并沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)很大的錯(cuò)誤,。其它方面我的表現(xiàn)也是很不錯(cuò)的,，這一年我是滿勤，沒(méi)有遲到過(guò)一次,，也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)其它的紀(jì)律方面的錯(cuò)誤,。

二、不足之處

在這一年的工作中也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處,，主要還是表現(xiàn)在工作上,，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)很多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，雖然我都及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了自己的錯(cuò)誤,，但也因此耽誤了自己很多的時(shí)間。工作整體的情況還是不錯(cuò)的,，但是我知道自己是還可以做得更好的,，所以之后還是需要更加的努力，至少讓自己不要出現(xiàn)太多的錯(cuò)誤,，也盡力的去把自己的工作做得更好,。我知道自己還是有很多需要學(xué)習(xí)的地方的，之后會(huì)多向優(yōu)秀的同事們學(xué)習(xí),，去吸取他們的一些好的工作經(jīng)驗(yàn),。也要經(jīng)常的進(jìn)行工作反思，這樣才能夠知道自己是有哪些地方做的不夠好的,。

以上就是我20xx年的工作總結(jié),，我也通過(guò)這個(gè)總結(jié)知道了自己不足的地方。馬上就是年底了,，一年的時(shí)間馬上就要過(guò)去了,，所以在20xx年自己需要更加的努力工作，給自己這一年的工作一個(gè)完美的結(jié)局。

年終工作總結(jié) 個(gè)人 收費(fèi)班長(zhǎng)年終工作總結(jié)篇十二

20x年,，我們財(cái)務(wù)科在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在機(jī)關(guān)各部門協(xié)調(diào)配合下，緊緊圍繞公司的發(fā)展總體目標(biāo),，在為全公司提供服務(wù)的同時(shí),，認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作準(zhǔn)則,。站在財(cái)務(wù)管理和全公司戰(zhàn)略管理的角度,，以成本為中心、資金為紐帶,，不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量,。取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)主要工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、公司效益：全年銷售收入xxxx萬(wàn)元,，不含稅收入xxx萬(wàn)元，不含稅銷售成本xxx萬(wàn)元,，毛利率xx%,，與上年同期減少xx%。各類費(fèi)用支出計(jì)xxx萬(wàn)元,，與上年同期xxx萬(wàn)元相比略有減少,。上繳各類稅費(fèi)xxx萬(wàn)元，比上年減少xx萬(wàn)元,。

2,、公司經(jīng)費(fèi)收支情況：今年經(jīng)費(fèi)收入xxx萬(wàn)元，年支出xxx萬(wàn)元,。與上年同期xxx萬(wàn)元相比增加xx萬(wàn)元,。

全年公司費(fèi)用共計(jì)支出xxxx萬(wàn)元，比上年同期xxx萬(wàn)元增加xx萬(wàn)元,。其中：

1,、固定費(fèi)用支出：工資、養(yǎng)老金,、住房公積金,、醫(yī)療保險(xiǎn)、離退休費(fèi)用,、折舊福利費(fèi)等共計(jì)支出xxx萬(wàn)元,，占總費(fèi)用支出xxxx萬(wàn)元的xx%，比上年同期增加xxx萬(wàn)元,。主要原因是：工資支出比上年同期增加xxx萬(wàn)元,，其中福利費(fèi)轉(zhuǎn)入工資總額xx萬(wàn)元,，下鄉(xiāng)交通費(fèi)轉(zhuǎn)入工資總額xx萬(wàn)元；養(yǎng)老金及各類保險(xiǎn)金比上年同期增加xx萬(wàn)元,，離退休費(fèi)用及精簡(jiǎn)人員費(fèi)用比上年同期支出增加xx萬(wàn)元,。

2、可變費(fèi)用支出：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,、正常辦公經(jīng)費(fèi),、市場(chǎng)管理費(fèi)用、利息支出等共計(jì)支出xxx萬(wàn)元,，占總費(fèi)用支出xxxx萬(wàn)元的xx%,。比上年同期xxx萬(wàn)元減少xx萬(wàn)元。主要原因是：差旅費(fèi)福利費(fèi)轉(zhuǎn)入工資總額xx萬(wàn)元,，招待費(fèi)比上年減少xxx萬(wàn)元,，運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)比上年同期減少xx萬(wàn)元,。

比上年同期增加的費(fèi)用有：小車費(fèi)用比上年增加x萬(wàn)元,；利息支出比上年同期增加x萬(wàn)元，稅金比上年增加xx萬(wàn)元,。

租賃費(fèi),、市場(chǎng)管理費(fèi)用支出基本與上年持平。

總之,，上半年費(fèi)用支出增加部分大都是職工工資福利性支出及利息支出的增加,，消耗性支出除小車費(fèi)用和利息支出同比增加外,，其他支出與上年同比均有所下降。

1,、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé),，組織會(huì)計(jì)核算

財(cái)務(wù)科的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算,，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督,。財(cái)務(wù)科全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度,、稅收法規(guī)、財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī),，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)科的工作職責(zé)。從審核原始憑證,、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表,；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào),、上繳；從資金計(jì)劃的安排,，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥,、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇,、任勞任怨、努力做好本職工作,，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集,、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性,。

2,、配合審計(jì)檢查，完善內(nèi)部管理制度,；

為進(jìn)一步規(guī)范本單位的財(cái)務(wù)工作,、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,，財(cái)務(wù)科比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系,，包括：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度,、內(nèi)部控制制度、車輛管理制度,、預(yù)算管理制度。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工,，對(duì)各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性,、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化,、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息,。平時(shí)財(cái)務(wù)部通過(guò)開(kāi)展定期或不定期的交流會(huì)，解決前期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,，布置后期的主要工作,，逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為，使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則,、程序有效地運(yùn)行和控制,。年中縣審計(jì)局對(duì)本單位內(nèi)部財(cái)務(wù)控制情況進(jìn)行了審計(jì)檢查，檢查中,，審計(jì)同志對(duì)本單位近年來(lái)的一系列制度建設(shè)及內(nèi)控管理執(zhí)行情況做了充分肯定，得到了一致好評(píng),。

3、費(fèi)用支出實(shí)行預(yù)算管理,，提高資金利用率：

年初，根據(jù)縣財(cái)政核撥給本單位的“大預(yù)算”擺好下屬單位的“小預(yù)算”,，做到各項(xiàng)費(fèi)用支出心中有數(shù)。在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中,，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)科每月度考核預(yù)算執(zhí)行情況,，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)預(yù)算管理，要求下屬各單位認(rèn)真執(zhí)行全年費(fèi)用預(yù)算管理制度,，明確下屬單位內(nèi)勤、領(lǐng)導(dǎo)把好審核第一關(guān),。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，規(guī)范財(cái)務(wù)行為,，堅(jiān)持收支兩條線,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督,，杜絕不合理開(kāi)支，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收,，盡量減少不必要的損失。利用利息杠桿,，合理調(diào)整內(nèi)部職工借款；提高事業(yè)預(yù)算退庫(kù)資金的利用率,，合理組織貸款,，限度地減少利息支出，為企業(yè)增收節(jié)支,、提高經(jīng)濟(jì)效益把關(guān)。

4,、加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí),，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

財(cái)務(wù)科參加了省市兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，聽(tīng)取了會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座，豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí),，強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感，促進(jìn)了各單位的交流,、合作與團(tuán)結(jié)。同時(shí)隨著財(cái)政管理制度改革的不斷深化,，企業(yè)改革層層推進(jìn)，軟硬件不斷更新,，對(duì)基層會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)的要求也愈來(lái)愈高。本單位會(huì)計(jì)人員除認(rèn)真參加縣財(cái)政局組織的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)外,，還抽出業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。日常工作中,，對(duì)一些有關(guān)財(cái)政改革新制度新規(guī)定新業(yè)務(wù)相關(guān)人員都能及時(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)適應(yīng),，同時(shí)還與兄弟單位會(huì)計(jì)人員經(jīng)常交流，取人之長(zhǎng),，補(bǔ)己之短,。

財(cái)務(wù)部門作為公司的一個(gè)主要職能監(jiān)督部門，“當(dāng)好家,、理好財(cái)，更好地服務(wù)企業(yè)”是我們財(cái)務(wù)部門應(yīng)盡的職責(zé),。在公司加強(qiáng)管理,、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為,、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等等方面我們負(fù)有很大的義務(wù)與責(zé)任。只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能得到提高！一年來(lái)財(cái)務(wù)工作雖然取得了較好的成績(jī),，但還存在著一些問(wèn)題，有很多應(yīng)做而未做,、應(yīng)做好而未做好的工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析：

財(cái)務(wù)分析工作雖然已展開(kāi),，但仍處在賬面、報(bào)表層面上的說(shuō)明分析,，分析深度不夠。為提高財(cái)務(wù)分析能力,，把財(cái)務(wù)分析納入日常工作中去，我們將量化分析具體的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，并結(jié)合企業(yè)總體戰(zhàn)略，為企業(yè)決策和管理提供有力的財(cái)務(wù)信息支持,；及時(shí)做好財(cái)務(wù)分析資料的收集，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高財(cái)務(wù)分析能力，做到較全面地反映一定時(shí)期的財(cái)務(wù)情況,。明年將努力做到如下分析：

對(duì)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)變動(dòng)的分析：以資產(chǎn)負(fù)責(zé)表為主，對(duì)資產(chǎn)負(fù)債的分析,、流動(dòng)性和變現(xiàn)能力的分析、長(zhǎng)短期負(fù)債和償還能力的分析,，對(duì)資產(chǎn)分布和資金營(yíng)運(yùn)是否合理、資本結(jié)構(gòu)的是否正常,、盈利能力和資產(chǎn)管理水平、是否存在潛在的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià),。

對(duì)損益情況的分析：以損益表為主，對(duì)盈利目標(biāo)是否完成進(jìn)行分析,，對(duì)收入、成本,、費(fèi)用,、稅金的配比進(jìn)行分析,，評(píng)價(jià)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的績(jī)效和經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),，反映主營(yíng)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)對(duì)利潤(rùn)的影響,。

對(duì)成本,、費(fèi)用支出的分析：以對(duì)成本、費(fèi)用支出預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析為主,，實(shí)際支出與預(yù)算異動(dòng)的原因分析，成本,、費(fèi)用支出對(duì)資金的影響分析,，費(fèi)用之間的比例分析,。

2,、加強(qiáng)費(fèi)用費(fèi)用管理

降低費(fèi)用壓力層層傳遞不夠，特別是有的部門對(duì)控制費(fèi)用支出工作存在錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),，不能正確處理費(fèi)用與效益的關(guān)系，錯(cuò)誤地認(rèn)為工作的業(yè)績(jī)體現(xiàn)在某些費(fèi)用支出的多少上，某些費(fèi)用支出多,，表示其工作積極等等，我們不否認(rèn)某些費(fèi)用支出多少與其工作努力程度是有一定的聯(lián)系,，但這不是絕對(duì)的。個(gè)別單位費(fèi)用預(yù)算管理不到位,，月月超支，報(bào)銷票據(jù)不符實(shí)際,，不符合真實(shí)性要求。今后要進(jìn)一步落實(shí)費(fèi)用管理責(zé)任,，層層傳遞壓力；嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,，加大對(duì)各單位費(fèi)用的管理、控制力度,，嚴(yán)格按有關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行,。

3,、加強(qiáng)對(duì)白條子的管理。

近年來(lái),，在本單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，本單位歷史以來(lái)隨便以白條子報(bào)銷的陋習(xí)有了很大的改觀,，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)白條子的管理，爭(zhēng)取消滅白條子,。

4,、加強(qiáng)事業(yè)費(fèi)管理：

加強(qiáng)對(duì)局的事業(yè)費(fèi)管理,，控制好專項(xiàng)資金的使用，做到?？顚Ｓ谩Ｕ砗媚陜?nèi)應(yīng)追加預(yù)算項(xiàng)目,，及時(shí)上報(bào)縣財(cái)政，爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)追加,。

新的一年里,，我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍,，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”,、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣,，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn),，做到細(xì)致入微，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能,，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角,，努力挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)化,。