當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

收費(fèi)站工作年終總結(jié) 收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇一

作為一名收費(fèi)員，首先要把收費(fèi)業(yè)務(wù)練熟練精,，為收費(fèi)事業(yè)添磚加瓦,。作為一名合格的收費(fèi)員，不僅要把業(yè)務(wù)技能掌握熟練,，而且要牢記收費(fèi)員的職責(zé),，遵守公司的規(guī)章制度，為建設(shè)更加便利的高速公路和滿意的高速公路而奮斗,。

今年剛加入收費(fèi)系統(tǒng),，認(rèn)識(shí)和了解上都不全面，經(jīng)過(guò)上班,，培訓(xùn),，實(shí)習(xí),，對(duì)收費(fèi)工作有很大的認(rèn)識(shí)。收費(fèi)是一個(gè)非?？菰锓ξ兜墓ぷ?，但是我們既然來(lái)參加這項(xiàng)工作，就要干好收費(fèi)這一行,，我們一定要做到特別能吃苦,，特別能忍受，特別能奉獻(xiàn),，將自己的光彩展現(xiàn)到高速公路上,。

一、認(rèn)清當(dāng)前的形勢(shì),，思想上高度重視,，積極進(jìn)行準(zhǔn)備。當(dāng)前的任務(wù)形勢(shì),，參加所站的收費(fèi)能手和服務(wù)之星的評(píng)比,，為站，為班,，為個(gè)人的榮譽(yù)而奮斗,，我們定會(huì)在自己的崗位上放出耀眼的光芒，創(chuàng)造出屬于自己的一片天地,。

二,、思想上高速重視，重視這一次所里組織的評(píng)比,。人人都應(yīng)該爭(zhēng)先恐后的報(bào)名,，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。積極進(jìn)行準(zhǔn)備,，把自己的業(yè)務(wù)練得更精,，更強(qiáng)，盡職盡責(zé)盡心,，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而奮斗,。

1、練就過(guò)硬的收費(fèi)本領(lǐng),，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀收費(fèi)員,，加強(qiáng)人員的集體榮譽(yù)感，要以站為家的思想,。

2,、盡職盡責(zé)盡心扎實(shí)干好工作，克服嚴(yán)寒,，雖然說(shuō)這里的環(huán)境氣候比較冷,，但是我們要克服困難,，盡本職盡自己的責(zé)任，盡到自己的心,，扎實(shí)干好工作,。

3、立足本職崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī),，立足自己的崗位，為爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)而奮斗,，確保單位能正常的運(yùn)行,，要融入這個(gè)大家庭，建設(shè)和諧的工作環(huán)境,，為取得驕傲的成績(jī),，我們必須嚴(yán)要求，高標(biāo)準(zhǔn),，完成各項(xiàng)任務(wù),。

我個(gè)人認(rèn)為，在一個(gè)集體中,，不僅業(yè)務(wù)上熟練,，而且養(yǎng)成作風(fēng)上都要有章有律，紀(jì)律是可以確保一個(gè)集體的凝聚力,，是完成各項(xiàng)任務(wù)的風(fēng)向標(biāo),。

一、防松防散,，嚴(yán)養(yǎng)成,，確保收費(fèi)秩序正規(guī)化，正?；?/p>

1,、松散現(xiàn)象對(duì)個(gè)人和集體危害很大,。

2、影響了團(tuán)隊(duì)和集體當(dāng)前重大任務(wù)的完成,。

3,、損壞了收費(fèi)人員良好的形象。

4,、危害個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步,。

二、自覺(jué)做到思想不松,，作風(fēng)不散,，干自己職責(zé)以內(nèi)的事,，做好崗位特殊情況的記錄，遵守安全規(guī)定,，干勁不減的作風(fēng),，為收費(fèi)生活增光彩。

1,、重新認(rèn)識(shí),，排除干擾，做到思想穩(wěn)定,，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一,，行動(dòng)聽(tīng)指揮。

2,、正規(guī)紀(jì)律,，嚴(yán)守紀(jì)律，做到上班期間作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，一絲不茍,。

3、安心本職工作,，多做貢獻(xiàn),，有一份熱，發(fā)一份光的精神,，缺點(diǎn)會(huì)克服掉的,，為了建設(shè)更加繁榮的高速公路而努力吧！

三,、從上班到現(xiàn)在,，我給自己總結(jié)了以下幾點(diǎn)，我會(huì)努力的做好以下幾點(diǎn)：

1,、心放細(xì),，手放快，眼放亮,。

2,、調(diào)整好心態(tài)，平常心面對(duì)“一切”,。

3,、不要把情緒帶到工作上來(lái)，影響自己正常上班,，正常發(fā)揮,。

4、干好本職工作，使自己的業(yè)務(wù)更加熟練,，愛(ài)護(hù)宿舍設(shè)施及收費(fèi)亭的設(shè)備,。

5、記錄好自己工作上的得與失,，善于總結(jié)和吸取教訓(xùn),。

6、認(rèn)清自己的工作技能操作能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),，只有更好,，沒(méi)有最好。

7,、上班期間對(duì)自己要求嚴(yán)一點(diǎn),，對(duì)自己負(fù)責(zé)，為單位負(fù)責(zé),。

8,、戒驕戒躁，埋頭苦干,，不恥下問(wèn),，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟和自身的文化水平,。

9,、服從命令，聽(tīng)從指揮,，堅(jiān)決完成任務(wù),。

四、以上是對(duì)我自己的要求和不足的提出改正的方法,，xx年為明天的夢(mèng)想而努力,。

xx年是考驗(yàn)我們的一年,，又是收獲的一年,。在新的一年，要有新的面貌,，新的計(jì)劃,。

1,、關(guān)心站內(nèi)建設(shè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù),，積極協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

2,、犯有過(guò)失時(shí),，誠(chéng)懇接受批評(píng)，勇于承認(rèn)并堅(jiān)決改正錯(cuò)誤,。

3,、不當(dāng)面頂撞,，不背后議論，不搞極端民主化,。

4,、外出必須按級(jí)請(qǐng)假，按時(shí)歸隊(duì)銷假,，外出時(shí)注意安全,。

以上是我的年終總結(jié)，如有不對(duì)的地方,，望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)糾正,，我會(huì)及時(shí)的改正錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn),，為建設(shè)和諧,，平安，文明的收費(fèi)站做貢獻(xiàn),，有一份熱,，發(fā)一份光，創(chuàng)造更大的成績(jī)而奮斗,。

收費(fèi)站工作年終總結(jié) 收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇二

20xx年在xx領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、紀(jì)委監(jiān)督下，緊密圍繞收費(fèi)中心工作,，以“五個(gè)一”工作為重點(diǎn),，大力推進(jìn)精神文明創(chuàng)建工作，努力增強(qiáng)全體干部職工文明素質(zhì),，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平,，為促進(jìn)我站的各項(xiàng)工作快速發(fā)展、安全發(fā)展,、協(xié)調(diào)發(fā)展提高強(qiáng)大的精神動(dòng)力?，F(xiàn)將20xx年精神文明工作總結(jié)如下：

(一)加強(qiáng)思想建設(shè)，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系,。

站精神文明工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，按照精神文明建設(shè)年度工作安排，依托“三會(huì)一課”,、“行業(yè)核心價(jià)值體系教育月”,、“廉政警示教育月”開(kāi)展，通過(guò)踐行黨群教育實(shí)踐活動(dòng)講解,、觀看廉政警示教育片,、安全生產(chǎn)宣傳教育片的形式，加大廉政思想、安全生產(chǎn)教育,、樹立文明服務(wù)核心價(jià)值理念,，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位，讓廣大職工凝心聚力投入到站精神文明建設(shè)工作中,。

(二)評(píng)選先進(jìn)典型,，營(yíng)造“學(xué)、樹,、比”團(tuán)隊(duì)氛圍,。

繼續(xù)開(kāi)展“黨員星級(jí)評(píng)比”、“黨員五帶頭”,、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選活動(dòng),，結(jié)合崗位工作實(shí)際細(xì)化各項(xiàng)考核制度，以崗位執(zhí)行監(jiān)督人來(lái)執(zhí)行評(píng)分為準(zhǔn)則,，實(shí)行考評(píng)百分比制度,，確保評(píng)選結(jié)果做到名至實(shí)歸，評(píng)選結(jié)果大家心服口服,，共評(píng)選優(yōu)秀黨員,、身邊的好人各1名，每月度評(píng)選出班組優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵5名,，做到公平,、公正評(píng)先樹優(yōu)，學(xué)習(xí)先進(jìn)有依可尋,，充分營(yíng)造出“學(xué),、樹、比”的良好團(tuán)隊(duì)氛圍,，打造一支積極向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),。

(三)以“五個(gè)一”為抓手，做好精神文明創(chuàng)建工作,。

1,、做好職工“道德講堂”活動(dòng)，嚴(yán)格按照“七個(gè)一”的流程加強(qiáng)職工“四德”教育,，做到每月一堂一檔一心得,，截止11月共計(jì)宣講11期，其中分局至我站宣講1期,，同聯(lián)誼站惠農(nóng)匝道收費(fèi)站聯(lián)合宣講1期;參與分局“德講講堂”2期,，大力弘揚(yáng)公路鋪路石精神和職業(yè)道德，為站職工思想道德教育打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

2,、開(kāi)展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動(dòng),。xx收費(fèi)站志愿服務(wù)小隊(duì)分別在“學(xué)雷鋒日”,、“敬老日”2次來(lái)到惠農(nóng)區(qū)敬老院為老人們送上節(jié)日慰問(wèn)品，陪老人們聊天,，得到敬老院老人們的一致好評(píng);在做好收費(fèi)車道提供藥品,、熱水,、修理工具便民利民服務(wù)同時(shí),，站志愿小隊(duì)成在安全生產(chǎn)月、大型節(jié)假日期間,，通過(guò)向司機(jī)發(fā)放溫馨提示卡的形式，做好文明出行,、安全出行、綠色出行的宣貫,，結(jié)合收費(fèi)工作實(shí)際踐行志愿者精神,。

3、利用收費(fèi)車道、站區(qū),、宣傳欄，共樹立宣傳牌8塊,。

4、做好網(wǎng)絡(luò)文明傳播工作,。依托中國(guó)文明網(wǎng)博客,、新浪博客,、騰訊微博,、新浪微博等平臺(tái)。

5,、打造“文明餐桌”厲行勤儉節(jié)約。按照年度“文明餐桌”實(shí)施方案,，在全體職工中繼續(xù)推行“光盤政策”,，設(shè)立文明用餐提示桌簽3塊,，定期召開(kāi)伙管會(huì)議，征集職工意見(jiàn)修訂職工食譜,、制定用餐標(biāo)準(zhǔn),，增加餐廳綠色植物擺放，為職工提供一個(gè)干凈,、整潔,、舒適的用餐環(huán)境，并通過(guò)舉辦“珍惜糧食”手抄報(bào)競(jìng)賽,，讓勤儉節(jié)約政策及《中央八項(xiàng)》規(guī)定入腦入心,。

(四)做好“兩路”精神宣講,，做好公路文化年建設(shè),。

以文化建設(shè)“十百千”工程為抓手,，做好“兩路”精神宣講，舉辦手抄報(bào)競(jìng)賽共征集到作品4幅,，評(píng)選出優(yōu)秀作品1幅;并積極參與分局工會(huì)舉辦釣魚比賽,、爬山比賽、書畫比賽等活動(dòng)中,，做好行業(yè)三首歌傳唱,，充分展示公路職工精神風(fēng)貌。

(五)提升文明服務(wù)水平,，做好政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),。

以營(yíng)造“暢、潔,、綠,、美”公路運(yùn)輸環(huán)境為目標(biāo)，做好政風(fēng)行風(fēng)管理工作,，認(rèn)真召開(kāi)季度自查自糾會(huì)議,，對(duì)各項(xiàng)工作中存在的問(wèn)題及時(shí)整改;不斷加強(qiáng)“文明禮儀培育”工作,，提升收費(fèi)業(yè)務(wù)技能和文明服務(wù)水平;做好“群眾評(píng)議機(jī)關(guān)和干部作風(fēng)”活動(dòng)，不斷改進(jìn)行業(yè)工作作風(fēng),，強(qiáng)化紀(jì)律整塑形象,。

因?yàn)榘嘟M制度等因素的制約，一些休閑活動(dòng)不是特別豐富,，有待改進(jìn),，還有對(duì)于一些班組內(nèi)投稿的積極性不是特別高，下一步工作中,，需要對(duì)于職工的思想工作做好督促,。

1、踐行“兩路”精神,，構(gòu)筑學(xué)習(xí)型單位,，繼續(xù)做好精神文明“五項(xiàng)工作”開(kāi)展。

2,、加大黨、工,、團(tuán)聯(lián)合力度,，結(jié)合站實(shí)際開(kāi)展豐富多彩的文體娛樂(lè)活動(dòng)。

3,、利用網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙等宣傳媒介，鼓勵(lì)職工積極踴躍投稿,，做好站內(nèi)各項(xiàng)精神文明工作開(kāi)展情況宣傳報(bào)道工作,。

收費(fèi)站工作年終總結(jié) 收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇三

時(shí)光如白駒過(guò)隙，彈指一揮間,，又是一個(gè)新年即將來(lái)臨,，回顧20xx的工作緊張而充實(shí)，從上半年積極備戰(zhàn)全面迎接5年一度的全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)大檢查,，到全面落實(shí)交通控股公司“十二五”規(guī)劃綱要扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，到廣泛參與以紀(jì)念建黨90周年弘揚(yáng)優(yōu)良革命傳統(tǒng)樹立新時(shí)代精神為主題的愛(ài)國(guó)愛(ài)企愛(ài)黨活動(dòng)，在全力盡心做好本職收費(fèi)工作的同時(shí),，我積極主動(dòng)地接受領(lǐng)導(dǎo)和組織安排給予的各項(xiàng)工作并力求用心認(rèn)真地完成,，這一年我在不斷地學(xué)習(xí)磨練中也有頗多收獲。

收費(fèi)站是窗口,，我們的一言一行,、一舉一動(dòng)都直接影響到高速乃至整個(gè)城市的形象，這就要求我們必須加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)“窗口”意識(shí),，做到愛(ài)崗敬業(yè),、服務(wù)誠(chéng)信；在具體的工作中要以“服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái)，想司乘之所想,，及司乘之所需,，牢樹“司乘至上”的服務(wù)理念，按章收費(fèi),，做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù),，業(yè)務(wù)熟練,，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)來(lái)感化司乘,，爭(zhēng)創(chuàng)文明窗口,。

收費(fèi)的工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械,、枯燥的,，如何做好本職工作，成為一名出色的高速員工,，更好的服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會(huì)？我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要：

從大的方面說(shuō)來(lái)是要樹立正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀，從小的方面說(shuō)來(lái)是清楚自己為何工作,？為誰(shuí)工作,？如何干好工作？在很多人眼中,，工作只是謀生的手段,，至于工作的質(zhì)量如何，好像和自己的關(guān)系不大,，于是做一天和尚撞一天鐘,，每天被動(dòng)消極的工作，久而久之,，失去了動(dòng)力和方向,，茫然的上班下班，等待著一個(gè)月薪水的到來(lái)，應(yīng)付工作,，浪費(fèi)每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，放棄每一次磨練自己意志和能力的機(jī)會(huì)，這往往損失的是我們自己,。我們應(yīng)該負(fù)有對(duì)自己的責(zé)任,，既然選擇了做某事，就一定要把它做好,，善始善終,；與其抱怨工作讓心情灰暗，不如把工作當(dāng)成一種興趣,，培養(yǎng)良好的習(xí)慣,，在工作中不斷挖掘自己的潛能，奮而追之,，多一點(diǎn)點(diǎn)付出,，就會(huì)發(fā)現(xiàn)多一點(diǎn)點(diǎn)工作樂(lè)趣，也會(huì)給社會(huì)給自己一份圓滿的答卷,。

我們只有熟練掌握各種收費(fèi)業(yè)務(wù)技能,，點(diǎn)卡、點(diǎn)鈔,、找零,、給票以及各種特情的應(yīng)急處理等，鍛煉培養(yǎng)過(guò)硬的收費(fèi)技能,，工作才能穩(wěn)而不亂、應(yīng)付自如,。

收費(fèi)工作雖在三尺崗?fù)ぶ?，有時(shí)也會(huì)面臨金錢的誘惑和人情的困擾，我們要把好個(gè)人關(guān),，絕不私吞車主棄款,，絕不截留丟棄通行票，絕不利用工作之便倒換通行卡,，面對(duì)人情困擾要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”,，按章收費(fèi),。

在征繳矛盾依然存在的今天，高度的工作熱情無(wú)疑是化解征繳矛盾最有效的方法,。從施行開(kāi)展了一年多的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)來(lái)看,，真誠(chéng)親切的服務(wù)換來(lái)了越來(lái)越多司機(jī)的笑臉與稱贊。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車主接觸時(shí)，帶著微笑,，使用文明禮貌用語(yǔ),，對(duì)每一位司機(jī)做到來(lái)由迎聲、問(wèn)有答聲,、走有送聲,，無(wú)禮冷漠的司機(jī)少了，侮辱謾罵收費(fèi)員工的司機(jī)也少了,，我們用耐心和誠(chéng)心感染了司機(jī),，也換來(lái)了他們的理解與寬容。

工作中生活中對(duì)待他人多一分真誠(chéng),，少一分計(jì)較,。尊重他人的意見(jiàn)，多從他人的角度考慮問(wèn)題,。

樂(lè)于向身邊的同事虛心學(xué)習(xí),，勤于討教。用新的知識(shí)武裝頭腦,，不斷接納新事物和新觀念,，保持和發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新的時(shí)代精神,。

收費(fèi)站工作年終總結(jié) 收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇四

xx年的旅程已經(jīng)過(guò)半,，這半年來(lái)在上級(jí)各主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在沿線相關(guān)部門的大力支持配合下,，在全站職工的辛勤努力下,，牢固樹立以人為本,以車為本的服務(wù)理念，通過(guò)強(qiáng)化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),收費(fèi)秩序得以正常運(yùn)轉(zhuǎn),，財(cái)務(wù)工作開(kāi)展的也是井井有條,，作為xx收費(fèi)站的財(cái)務(wù)，我深感責(zé)任重大,，我站堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律和上級(jí)部門的政策,，依法依規(guī)征費(fèi)，做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”,，現(xiàn)將xx年半年度財(cái)務(wù)工作做以下幾點(diǎn)總結(jié)：

一、現(xiàn)金使用科學(xué)合理,，日常報(bào)賬嚴(yán)謹(jǐn)有序,。財(cái)務(wù)作為收費(fèi)站的重要部門，時(shí)時(shí)刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù),，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，時(shí)時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，強(qiáng)化收支預(yù)算管理意識(shí)，從嚴(yán)控制費(fèi)用開(kāi)支,，降低管理費(fèi)用,。認(rèn)真審查各種原始憑證，發(fā)票做到負(fù)責(zé)人,、經(jīng)手人和廉政監(jiān)督員三方簽字,，建立健全內(nèi)部稽核和財(cái)產(chǎn)清查制度，使賬目清楚,、易檢查核對(duì),，確保每一筆錢用到恰當(dāng)，做到心中有數(shù),，賬目清晰明了,，堅(jiān)持日清月結(jié)，做到每日庫(kù)存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對(duì),，確保賬實(shí)相符,。

二、通行費(fèi)及時(shí),、準(zhǔn)確,、足額上繳，遇未解款情況作好登記,。車輛通行費(fèi)作為專項(xiàng)資金,，按照省廳、物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行,，上解及時(shí),、準(zhǔn)確、足額,，并主動(dòng)接受上級(jí)部門的監(jiān)督檢查,。半年來(lái)，無(wú)各類資金相互擠占,、挪用、平調(diào)及違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象發(fā)生,。如特殊情況未解款的,，做好詳細(xì)登記，上報(bào)值班站長(zhǎng),、稽查科和財(cái)務(wù)科,，確保資金安全，并入次日解款,。半年來(lái)我站共收入通行費(fèi)元,，全年計(jì)劃收入元，已完成全年計(jì)劃的，全部足額上繳,。

三,、非稅票據(jù)開(kāi)具規(guī)范無(wú)誤，賬本月報(bào)填制規(guī)范,，上交及時(shí),。非稅收入作為專項(xiàng)資金，及時(shí)上繳專項(xiàng)賬戶,，票款繳存,、上解管理有序，票據(jù)領(lǐng)發(fā),、繳銷制度嚴(yán)格,，對(duì)已開(kāi)具票據(jù)及時(shí)上繳，二聯(lián),、六聯(lián)上交管理處,，五聯(lián)站內(nèi)保管。對(duì)空白票據(jù)謹(jǐn)慎保管,，進(jìn)出班與票證做好交接,。半年來(lái)我站開(kāi)具非稅票據(jù)7張，共收入245元,，全部足額上繳,。

四、固定資產(chǎn)清查仔細(xì),，定時(shí)盤存,，做到賬實(shí)相符。作為收費(fèi)站財(cái)務(wù),，定時(shí)與管理處下發(fā)的固定資產(chǎn)清查表與站內(nèi)固定資產(chǎn)員進(jìn)行一一核對(duì),，做到賬實(shí)相符，對(duì)于財(cái)務(wù)有賬單位無(wú)賬,，財(cái)務(wù)無(wú)賬單位有賬,、借入資產(chǎn)、封存資產(chǎn)等特殊情況進(jìn)行詳細(xì)登記,，每月做好固定資產(chǎn)檢查表和異動(dòng)表,，并向站負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

五,、做好管理處和站內(nèi)溝通的橋梁,，發(fā)揮上傳下達(dá)的作用。對(duì)管理處財(cái)務(wù)科下發(fā)的通知和規(guī)定,，及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào),，反映情況,，聽(tīng)取意見(jiàn)，協(xié)助決策,。對(duì)職工工資福利發(fā)放問(wèn)題,，也應(yīng)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科，問(wèn)明原因,，,，井然有序的完成了職工工資和其他應(yīng)發(fā)放經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作。對(duì)于下半年的工作,，我們將繼續(xù)踏實(shí)工作,，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù)，并作出以下規(guī)劃：

一,、首先從自身提出要求,，認(rèn)清崗位職責(zé)，切實(shí)作好會(huì)計(jì)及出納工作,。正確履行財(cái)務(wù)職責(zé)和行使權(quán)限,熱愛(ài)本職工作,，忠于職守，廉潔奉公,，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì),，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī),，提高自身的專業(yè)素質(zhì),。

二、工作中嚴(yán)格審核一切開(kāi)支憑證,，具有節(jié)約意識(shí),，認(rèn)真做好記賬、算賬,，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,，做到會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿,、會(huì)計(jì)報(bào)表和其它會(huì)計(jì)資料真實(shí),、準(zhǔn)確、完整,，符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度,，對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向站領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),，真正做到財(cái)務(wù)公開(kāi),、民主監(jiān)督,。

三,、按照規(guī)定報(bào)送全年,、每季、每月的各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算,，做到準(zhǔn)確無(wú)誤,，對(duì)于有關(guān)報(bào)賬及時(shí)找分管領(lǐng)導(dǎo)簽字，并報(bào)告站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo),。

四,、所有財(cái)務(wù)資料，及時(shí)整理,、有序裝訂和保存,，按年按月整理歸檔，做好財(cái)務(wù)資料的保管工作,。

五,、在按規(guī)定完成上級(jí)要求的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)新的思維,，構(gòu)建高效科學(xué)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制：促使財(cái)務(wù)工作規(guī)范化,；工作創(chuàng)新，做好服務(wù)保障工作,；管理創(chuàng)新,，建立高效財(cái)務(wù)管理機(jī)制等。

在這半年里的財(cái)務(wù)工作中,，我們謹(jǐn)慎細(xì)微,，但我們深知自己的進(jìn)步相對(duì)于收費(fèi)站更快更好的發(fā)展需要來(lái)講還有很大的差距。在今后的工作中我們將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,，力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，為高速的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

收費(fèi)站工作年終總結(jié) 收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇五

20xx年度xx站在公司和管理處的領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)公司“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高駕車人士和乘客的滿意程度”質(zhì)量方針，執(zhí)行iso9001體系標(biāo)準(zhǔn),，以安全,、暢通為前提，以目標(biāo)管理為指導(dǎo),，以站場(chǎng)管理為核心,，以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度和實(shí)事求是的.工作作風(fēng)緊密圍繞“一保三維護(hù)”開(kāi)展和落實(shí)各項(xiàng)工作，總體特征如下：車流量增長(zhǎng)較快,，從年初一月份日均16973輛,，增至日均21503輛，其中北行出口已進(jìn)入超負(fù)荷狀態(tài),。四月份廣場(chǎng)搬遷后,，新廣場(chǎng)設(shè)備數(shù)量增多,，設(shè)備性能提高，但應(yīng)付日益漸多的車流卻稍嫌不足,，粵通卡車道和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)的開(kāi)通,，給車輛快速通行提供了保證。安全管理,、稽查管理,、突發(fā)事件應(yīng)急處理和文明服務(wù)管理等成為全年的工作重點(diǎn)，但由于思想認(rèn)識(shí)的不足,，管理工作未完成到位,，第二、三季度目標(biāo)考核成績(jī)不理想,，因此加強(qiáng)站場(chǎng)管理,，增強(qiáng)收費(fèi)管理工作的規(guī)范性，提高員工文明服務(wù)水平成為xx站今后工作的重點(diǎn),。so100

一,、xx年度管理目標(biāo)完成情況。

1,、1至10月份路費(fèi)收入為1.64億元,，同比xx年增長(zhǎng)3900萬(wàn)元，增幅為31.2%,。

2,、1至10月份出口車流量為645萬(wàn)輛，同比xx年增長(zhǎng)38萬(wàn)輛,，增幅為27.4%,。

3、1至10月份免費(fèi)率為0.98%,，同比xx年下降了35%,。

4、1至10月份收費(fèi)設(shè)備完好率98.37%,，同比xx年增幅為0.16%,，

5、站務(wù)管理,、站內(nèi)費(fèi)用支出,、生活區(qū)內(nèi)務(wù)管理都嚴(yán)格按照《xx年度收費(fèi)管理目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》順利完成任務(wù)，達(dá)到工作目標(biāo),。

二,、xx年重點(diǎn)開(kāi)展的五大工作和措施。

1.安全管理工作,。

xx站所處的地理位置重要及周邊環(huán)境復(fù)雜,，上半年的廣場(chǎng)改造和搬遷,，廣場(chǎng)閑雜人員拾廢票及客車在站場(chǎng)附近上下客問(wèn)題一直以來(lái)都比較嚴(yán)重，防盜,、防搶、防破壞,、防事故的“四防”工作形勢(shì)也比較嚴(yán)峻,，再加上xx站車流量大，路費(fèi)收入多,，上級(jí)部門對(duì)xx站的安全保衛(wèi)工作一直高度關(guān)注,，安全保衛(wèi)一刻不敢松懈。

①,、站長(zhǎng)作為安全責(zé)任人,，親自抓安全管理工作過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括開(kāi)展員工安全意識(shí)教育,，制定安全保衛(wèi)工作措施,，制訂整治北出拾廢票者的措施,整改安全隱患。發(fā)揮安全員的工作責(zé)任心和安全保衛(wèi)工作能力,，定期對(duì)廣場(chǎng)消防器材,、警報(bào)系統(tǒng)、橋下空間和生活區(qū)宿舍進(jìn)行檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)及時(shí)處理,。

②、對(duì)安全保衛(wèi)工作的重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)解決,，第一是重點(diǎn)解決閑雜人員穿行廣場(chǎng)工作區(qū)的問(wèn)題,。其次是增設(shè)廣場(chǎng)夜間照明射燈和高音喇叭，消除監(jiān)控樓下的治安隱患;第三是明確列出站場(chǎng)工作區(qū)的重點(diǎn)安全保衛(wèi)時(shí)間段和重點(diǎn)部位,。

③,、貫徹“遵章守法，關(guān)愛(ài)生命”的安全工作方針,，出版安全生產(chǎn)宣傳欄,，組織員工參加管理處安全知識(shí)培訓(xùn)。積極響應(yīng)全國(guó)“安全生產(chǎn)日”的活動(dòng)號(hào)召,，制訂了“xx站安全生產(chǎn)工作計(jì)劃”,，組織員工進(jìn)行消防滅火演習(xí)，層層分解安全保衛(wèi)工作職責(zé),，做到“安全保衛(wèi),，人人有責(zé)”。

2.稽查管理工作,。

年初廣場(chǎng)搬遷,，設(shè)備剛安裝,，設(shè)備性能不穩(wěn)定。通過(guò)設(shè)備技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)督管理受到一定的限制,，加上車流量大幅度增大,，廣場(chǎng)車道設(shè)備不足，我站北行出口人工收費(fèi)運(yùn)作,，人工收費(fèi)技術(shù)監(jiān)督成為空白,，再加上新收費(fèi)員增加，稽查管理任務(wù)極其繁重,，成為站場(chǎng)管理的重點(diǎn)工作,。經(jīng)過(guò)不懈的努力，全年xx站未發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重違紀(jì)行為,。

①,、站長(zhǎng)親自抓稽查工作，以查“三個(gè)重點(diǎn)”(重點(diǎn)人員,、重點(diǎn)時(shí)段,、重點(diǎn)事件)為主要方式，以《營(yíng)運(yùn)部稽查管理規(guī)程》為依據(jù),，把稽查工作落到實(shí)處,，認(rèn)真落實(shí)稽查條例的有關(guān)規(guī)定，制定具體稽查運(yùn)作辦法,，務(wù)求及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞違紀(jì)行為的發(fā)生,。

②、選派原則性較強(qiáng),，工作經(jīng)驗(yàn)較豐富的主管分管稽查的日常管理工作,，把“錢、票,、卡”的規(guī)范運(yùn)作列為稽查重點(diǎn)項(xiàng)目,，督促各管理人員發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)設(shè)備技術(shù)薄弱之處進(jìn)行人力補(bǔ)充,，彌補(bǔ)設(shè)備的缺陷,。

收費(fèi)站工作年終總結(jié) 收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇六

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已是20xx年的尾聲了,，回顧一年的工作,，雖然比較枯燥，乏味,，但是存在著很多樂(lè)趣,，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進(jìn)取,，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

第一,，在思想方面,，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持與幫助下,，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù),。

第二，在學(xué)習(xí)方面,，本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī),、安全生產(chǎn)、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核,，如有考核不合格時(shí)，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備,，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工,。

第三,，在收費(fèi)發(fā)卡方面，本人時(shí)刻提醒自己,，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生,。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，截止年月份，本人共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛,，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元，且沒(méi)有差錯(cuò),。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào),，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò)，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲,，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò)。

第四,，在工作紀(jì)律方面,，本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全,，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R，門及時(shí)反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),，保證車道的暢通無(wú)阻。

第五,，在文明服務(wù)方面,，有這么一句話，放行收費(fèi)管理比,，看窗口建設(shè)這句話什么意思,，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎?沒(méi)錯(cuò)，對(duì)待過(guò)往的司乘人員,，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù)!在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車,，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時(shí),，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生。記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時(shí)，有一輛東北車牌的貨型車通過(guò)稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,，我便及時(shí)制止,，要求他重新復(fù)磅,，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說(shuō)：“你是什么玩意,，高速是你家開(kāi)的,，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣，真想和他痛快的吵上一架,，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),，也就罷了，多一事不如少一事,，為了不被司機(jī)投訴,，只有忍氣吞聲，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了,。干我們這一行的,，就是這樣，多少都會(huì)有些不愉快,，最主要的是把工作干好,。這個(gè)例子是個(gè)反面的，你的做法不是委屈服務(wù),，是失職,，不應(yīng)寫在里面,，如果要舉例子,，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋,，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,，需要改一下。

第六,，在員工生活方面,，在新到員工面前我們是老同志，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,，那就是緣分，也就是兄弟姐妹,，誰(shuí)有困難,，我只要是能幫得到，肯定一幫到底,。在業(yè)余生活中,，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng)，像知識(shí)競(jìng)賽大比武,、會(huì)操表演,、歌詠比賽等等，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,，我參加過(guò)會(huì)操表演,、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩,。

在過(guò)去的一年里,，干的工作實(shí)在是太多了，一時(shí)間也寫不全面,，以上都是發(fā)自內(nèi)心的感慨,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn),。

收費(fèi)站工作年終總結(jié) 收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇七

時(shí)光飛快,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在xxx收費(fèi)口愉快的工作了塊4個(gè)月了，在這幾個(gè)月的工作中,，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)xx,、xx的帶領(lǐng)下，我從最初的不安和緊張,，到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確的收費(fèi),，熟練的操作設(shè)備。這樣的經(jīng)歷對(duì)我以后工作的幫助是很大的?，F(xiàn)在我把在這幾個(gè)月工作的經(jīng)驗(yàn)和感想總結(jié)一下,。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)某某某收費(fèi)口的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語(yǔ)，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣,，滿腹牢騷、怪話,、更有的是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋,，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作,，順利交費(fèi)。在工作的這段時(shí)間里,，從來(lái)沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)吵的現(xiàn)象,。

在開(kāi)始的試收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，qq超拽分組不懂就問(wèn),，很快就能熟練操作了?，F(xiàn)在隨著旺季的到來(lái)，過(guò)口的車輛也逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日,，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型,，仔細(xì)打票,，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔,，小心放竿抬竿,，一絲不茍的做好。同時(shí)為了干好工作我時(shí)刻注意與站長(zhǎng),，稽查,，監(jiān)控室配合，遇到問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示及時(shí)匯報(bào),，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正及時(shí)解決,，有效的降低了錯(cuò)誤率,，隨著時(shí)間的推移,，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了,，業(yè)務(wù)更加熟練了,。記得是xx月xx日，晚上九點(diǎn)孩子發(fā)高燒,，我領(lǐng)孩子看病,，等孩子打完點(diǎn)滴，已經(jīng)是某某某日凌晨三點(diǎn)了,，我只睡了三個(gè)小時(shí)就上班了,，十六日從接班開(kāi)始，幾乎沒(méi)有停頓,，胳膊都累酸了,，就連晚上也有很多大型翻斗車過(guò)口,，這一天收費(fèi)n元，創(chuàng)全線路各站個(gè)人收費(fèi)記錄,。

在班組里大家都喊我一聲“大姐”,，作為大姐我時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無(wú)論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己,，多干活少計(jì)較，做出表率,，而且熱心幫助同志,。如為了我們能有一個(gè)干凈整潔的生活環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做,，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。為了使大家吃的更好,，辭職信范文還經(jīng)常在休息時(shí)間到食堂幫忙包餃子,，包包子，摘菜,，有時(shí)候捎些新鮮菜,，看到大家吃的開(kāi)心，我的心情也很開(kāi)心,。

我知道,，無(wú)論在哪個(gè)方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,，我將繼續(xù)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合正副站長(zhǎng)工作，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意,，愛(ài)崗敬業(yè)的合格型的收費(fèi)員,。

收費(fèi)站工作年終總結(jié) 收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇八

一、財(cái)務(wù)部作為單位一個(gè)重要的職能部門,，時(shí)時(shí)刻刻要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù),，賬目管理是整個(gè)財(cái)務(wù)工作的核心，賬目的好壞整個(gè)收費(fèi)站工作是否成功的標(biāo)志,。賬目管理分為兩種,，即票據(jù)使用賬目的管理和現(xiàn)金使用賬目的管理。票據(jù)使用賬目管理包括票據(jù)的明細(xì)賬,、總賬?，F(xiàn)金使用賬目管理是整個(gè)站資金的使用情況的管理,，確保每一筆錢用到恰當(dāng)，做到心中有數(shù),，賬目清晰明了,。

二、注重提高業(yè)務(wù)技能,。

1,、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限,認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令,，熟悉財(cái)經(jīng)制度;積極鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)基本方法;熱愛(ài)本職工作，忠于職守,，廉潔奉公,，嚴(yán)守職業(yè)道德;嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則,，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī),。

2、工作中嚴(yán)格審核一切開(kāi)支憑證,，認(rèn)真做好記賬,、算賬。報(bào)賬工作,，做好財(cái)務(wù)資料的整理和保管工作,，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，做到會(huì)計(jì)憑證,、會(huì)計(jì)賬簿,、會(huì)計(jì)報(bào)表和其它會(huì)計(jì)資料真實(shí)、準(zhǔn)確,、完整,，符合財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度，對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問(wèn)題,，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào),。

3,、按照規(guī)定報(bào)送全年,、每季、每月的各種報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算,，做到準(zhǔn)確無(wú)誤,，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。

4,、所有財(cái)務(wù)資料,，及時(shí)整理,、有序裝訂和保存。

三,、加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)

１,、認(rèn)清崗位職責(zé)，切實(shí)作好會(huì)計(jì)及出納工作,。作為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的起點(diǎn),，貨幣資金的管理責(zé)任重大。自在收費(fèi)站從事財(cái)務(wù)工作以來(lái),，我嚴(yán)格按照中國(guó)人民銀行規(guī)定的現(xiàn)金管理辦法和財(cái)政部關(guān)于各單位貨幣資金管理和控制的規(guī)定,，辦理收費(fèi)站的日常費(fèi)用報(bào)銷業(yè)務(wù)。堅(jiān)持日清月結(jié),，做到每日庫(kù)存數(shù)與現(xiàn)金日記賬余額核對(duì),，確保賬實(shí)相符;月末現(xiàn)金日記賬余額與現(xiàn)金總賬余額相符。

2,、認(rèn)真學(xué)習(xí)《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》,，積極參加會(huì)計(jì)人員后續(xù)教育。伴隨我國(guó)會(huì)計(jì)制度,、法規(guī)的不斷完善,，新的制度、新的準(zhǔn)則對(duì)會(huì)計(jì)人員提供更高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息提出了要求,，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然,。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中豐富知識(shí),，認(rèn)真把握會(huì)計(jì)制度相關(guān)政策,，才能為行業(yè)財(cái)務(wù)管理水平提高打下基礎(chǔ)。

四,、我站在稽查方面,，實(shí)行管理制度，加大稽查力度,，每天六次或六次以上稽查,，我站對(duì)稽查工作從不含糊，使我站職工踏踏實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真做事,，對(duì)收費(fèi)員差錯(cuò)都要進(jìn)行詳細(xì)的分析，并進(jìn)一步擴(kuò)大稽查范圍,，除嚴(yán)查工作紀(jì)律,、票,、款是否相符外,，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、物品擺放、交接班列隊(duì)等內(nèi)容。

五、在這一年里的征費(fèi)工作中，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī),，但我們深知自己的進(jìn)步相對(duì)于行業(yè)改革和發(fā)展的需要來(lái)講還有很大的差距。在今后的工作中我們將進(jìn)一步發(fā)揮自己的主動(dòng)性,，

注重自身思想修養(yǎng)的提高,，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，力爭(zhēng)出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，為行業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

六、下一年度工作計(jì)劃：我將繼續(xù)踏實(shí)工作,，努力完成上級(jí)組織交給的工作任務(wù),。

１、貫徹落實(shí)十八大精神,，立足于本職工作,。

２、以創(chuàng)新的'思維,，構(gòu)建高效科學(xué)的財(cái)務(wù)管理機(jī)制

（1）創(chuàng)新促使財(cái)務(wù)工作規(guī)范化

（2）工作創(chuàng)新,，做好服務(wù)保障工作

（3）管理創(chuàng)新，建立高效財(cái)務(wù)管理機(jī)制

３,、要有節(jié)約意識(shí),，以財(cái)務(wù)規(guī)范來(lái)要求、約束自己,，多做工作交流,。

４、真正做到財(cái)務(wù)公開(kāi),、民主監(jiān)督,，把有限的資金用到刀刃上。

５,、財(cái)務(wù)管理人員熟練掌握財(cái)務(wù)操作技術(shù),，提高了業(yè)務(wù)操作技能。

收費(fèi)站工作年終總結(jié) 收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇九

20xx年,，中衛(wèi)黃河橋收費(fèi)站以迎接全國(guó)公路大檢查為契機(jī),，聯(lián)系工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧交通,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的活動(dòng)精神,，扎實(shí)推進(jìn)了收費(fèi)工作的開(kāi)展，取得了實(shí)在的效果?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：

一,、在“和諧交通，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動(dòng)中,，確立了“轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，優(yōu)化服務(wù)方式，建設(shè)和諧收費(fèi)站”的活動(dòng)主題,，樹立了“切實(shí)提高收費(fèi)窗口文明服務(wù)水平,，打造溫馨順暢的通行環(huán)境”的服務(wù)宗旨。

1,、由培訓(xùn)骨干對(duì)收費(fèi)人員分班組進(jìn)行了具體的禮儀學(xué)習(xí)指導(dǎo),，并指定專人跟班現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)示范，特別是將文明用語(yǔ)和禮儀手勢(shì)的結(jié)合使用進(jìn)行了規(guī)范,，并將該項(xiàng)工作與職工績(jī)效工資掛鉤,，切實(shí)將收費(fèi)服務(wù)禮儀禮節(jié)提高到了一個(gè)新的高度。

2,、開(kāi)展了“無(wú)差錯(cuò)”,、“無(wú)投訴”、“無(wú)違紀(jì)”,、“提高服務(wù)水平”的“三無(wú)一提高”活動(dòng),，提升了服務(wù)水平，不斷拓寬服務(wù)內(nèi)涵,，充分體現(xiàn)交通窗口服務(wù)新形象,。

二、為迎接全國(guó)公路大檢查,，通過(guò)以轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),、提高服務(wù)質(zhì)量、樹立行業(yè)新風(fēng)為主題的一系列工作,，切實(shí)解決了工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),，提高了職工整體素質(zhì)。

1,、通過(guò)學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡和黨員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的帶動(dòng),，使無(wú)私奉獻(xiàn)精神得到了發(fā)揚(yáng)，使全體職工樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提升了文明窗口形象,，處理好了收費(fèi)工作與行風(fēng)建設(shè)之間的關(guān)系，增強(qiáng)了服務(wù)能力,，營(yíng)造了良好的服務(wù)氛圍,，使收費(fèi)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。

2、強(qiáng)化收費(fèi)窗口形象,，對(duì)全體收費(fèi)人員進(jìn)行集中整訓(xùn),，從坐姿、站立,、接款,、遞票、語(yǔ)言,、微笑等點(diǎn)滴工作做起,，切實(shí)提高服務(wù)水平；強(qiáng)化了文明用語(yǔ)的使用,，規(guī)定收費(fèi)員在工作中主動(dòng)使用文明用語(yǔ),，態(tài)度和藹，形象大方,、自然,；對(duì)收費(fèi)環(huán)境的美化，保證車道,、票廳干凈,、便民服務(wù)設(shè)施完善，為司乘提供一流的通行環(huán)境,。

三,、為整頓收費(fèi)工作秩序，預(yù)防通行費(fèi)的流失,，開(kāi)展了堵截便道,，打擊逃費(fèi)車輛活動(dòng)。全年共堵截便道兩條,，嚴(yán)厲打擊了偷逃通行費(fèi)車輛,，堵截逃費(fèi)車輛三百余輛，挽回通行費(fèi)兩千余元,，遏制了通行費(fèi)的流失,。

在全體工作人員的努力下，通過(guò)收費(fèi)服務(wù)強(qiáng)化措施的有力實(shí)施,，收費(fèi)服務(wù)工作有了很大進(jìn)步,，收費(fèi)秩序有了良好的轉(zhuǎn)變，職工在工作中自覺(jué)提高了愛(ài)崗敬業(yè)和文明服務(wù)意識(shí),。

收費(fèi)站工作年終總結(jié) 收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十

20xx年,，我們征收班本著為xx服務(wù)的思想，一如既往地完成各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將一年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)與不足總結(jié)如下：

“三亂”現(xiàn)象不僅嚴(yán)重制約著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展,，而且很容易滋生消極腐敗的現(xiàn)象,，嚴(yán)重影響了黨和政府在人民群眾中的形象，這樣人民群眾對(duì)收費(fèi)站的工作將會(huì)很不滿意,。這一年來(lái),，我班未出現(xiàn)一例“三亂”現(xiàn)象。在工作中,，我們還存在一些需要改進(jìn)的地方,。如：收費(fèi)員經(jīng)驗(yàn)不足,，業(yè)務(wù)理論不精深,，尤其是計(jì)重收費(fèi)對(duì)工作人員的高要求等，這些我們今后將逐步改進(jìn),，爭(zhēng)取做得更好,。

確保道口暢通，我班較以往有所起色,，基本保證了道口的正常暢通,。在這一年中，道口的秩序不說(shuō)井然有序,，但也可以說(shuō)秩序正常,。往年常發(fā)生塞車，故意堵車現(xiàn)象,，這一年來(lái),，類似現(xiàn)象少有發(fā)生，不足之處是：個(gè)別收費(fèi)員在核查噸位的過(guò)程中,，經(jīng)常與駕駛員朋友發(fā)生爭(zhēng)吵,，大大損壞了收費(fèi)站在群眾心目中的形象，更導(dǎo)致了不必要的道口堵塞,，影響了正常的收費(fèi)秩序,。在今后工作中，要加強(qiáng)這方面的管理,，真正做到“用文明用語(yǔ)溫暖人,，用良好形象影響人，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)感染人”,，從而減少矛盾及道口的堵塞,。另外，我們還重點(diǎn)抓好安全工作,，確保無(wú)安全事故的發(fā)生,。雖說(shuō)未發(fā)生一起安全事故，但大家絲毫不放松思想,，不麻痹大意,。但在實(shí)際工作中,，有時(shí)還存在這樣或那樣的安全隱患，例如遇到?jīng)_卡車輛,，稽查員有下道口強(qiáng)行阻攔沖卡車輛的現(xiàn)象,，在收費(fèi)員上下道口時(shí)，還未能做到一停,、二看,、三通過(guò)，甚至還存在車前穿過(guò)道口的現(xiàn)象,。等等,、等等。在今后工作中,，我們始終要把安全意識(shí)提升到第一位,。

從細(xì)微處可見(jiàn)一個(gè)單位的日常管理是否到位。在收費(fèi)站,，職工上崗列隊(duì)不整齊,，會(huì)影響到收費(fèi)站管理的聲譽(yù)；文明用語(yǔ)不使用,，就會(huì)使司機(jī)感到你沒(méi)禮貌,，使收費(fèi)站的形象大打折扣；業(yè)務(wù)不熟悉,，會(huì)給司機(jī)帶來(lái)不必要的麻煩,；衛(wèi)生差，設(shè)施狀況不良,，別人就會(huì)看到你單位的管理水平低,。這些問(wèn)題看起來(lái)都是小事情，但分析起來(lái),，都是大事,。衛(wèi)生工作要常抓不懈。目前,，在上班期間,，各位收費(fèi)員和稽查員都能自覺(jué)做好衛(wèi)生工作，比如說(shuō),，打掃收費(fèi)亭,，清掃道口，清理垃圾等,。今后,，我們應(yīng)更主動(dòng)地去打掃收費(fèi)站的每一個(gè)角落。所以,，每個(gè)人都要樹立起做好小事,、抓好小事的意識(shí),，為收費(fèi)站的管理上新臺(tái)階作好本職工作。

談到不足之處,，首先我應(yīng)作檢討,，也是我管理不到位，對(duì)他們的管理過(guò)于人情化,，過(guò)于松懈,，其主要不足之處表現(xiàn)為：

1、班內(nèi)少數(shù)成員工作態(tài)度不夠認(rèn)真,，工作熱情不夠飽滿,，缺乏主動(dòng)性，責(zé)任心不強(qiáng),。

2,、收費(fèi)員過(guò)于馬虎,，導(dǎo)致了長(zhǎng)短款現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

3、稽查員的執(zhí)法不夠規(guī)范,，有時(shí)在執(zhí)法過(guò)程中不出示有效證件,。

4、個(gè)別收費(fèi)員責(zé)任心不夠強(qiáng),，業(yè)務(wù)技能差,，對(duì)駕駛員不夠熱情。

5,、個(gè)別人員主觀能動(dòng)性不夠,，對(duì)工作抱無(wú)所謂的態(tài)度，奮斗目標(biāo)不明確,。

1,、加強(qiáng)對(duì)班內(nèi)的管理，班組的建設(shè),。我們面對(duì)新的要求,，新的任務(wù)，將加強(qiáng)對(duì)班內(nèi)成員的管理,，加強(qiáng)對(duì)班內(nèi)的建設(shè),，搞好班內(nèi)團(tuán)結(jié)，樹立“站興我榮,，站衰我恥”的主人翁思想,，堅(jiān)持一切從大局出發(fā)，互相理解,，互相幫助,，互相支持,，在工作和生活中“講正氣，講團(tuán)結(jié),，講奉獻(xiàn),，講作為，講競(jìng)爭(zhēng)”大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng),。班組長(zhǎng)是兵頭將尾,，是班組的核心和靈魂，是承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。如何發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用,，我認(rèn)為應(yīng)具備以下三個(gè)要求：ａ.業(yè)務(wù)上要過(guò)硬。班組長(zhǎng)在業(yè)務(wù)上要領(lǐng)先于班組其他成員,，工作中,，班組其它成員遇到他們難以解決的問(wèn)題時(shí)，班組長(zhǎng)應(yīng)提出指導(dǎo)性意見(jiàn),，充分發(fā)揮一個(gè)班組長(zhǎng)在具體工作中的主導(dǎo)作用,。但在全年中，還有不少地方需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí),，例如在全班中收費(fèi)員的經(jīng)驗(yàn)還不足,，業(yè)務(wù)理論還不夠熟練，征收過(guò)程中對(duì)車型的識(shí)別,，噸位的核定還不夠迅速,，不夠準(zhǔn)確，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)車型識(shí)別錯(cuò)誤的現(xiàn)象,。特別是現(xiàn)在的計(jì)重收費(fèi),，更需要我們加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。b.工作中要帶頭,。班組長(zhǎng)要在工作中以身作則,，要成為攻堅(jiān)克難的模范，遵章守紀(jì)的模范,，只有這樣才能提高整個(gè)班組的工作積極性,，提高班組長(zhǎng)在管理中的說(shuō)服力。c.思想工作要到位,。班組長(zhǎng)作為基層班組的管理者,，要積極做好思想工作，解決班組成員的思想問(wèn)題,，使其心情舒暢,，積極主動(dòng)的投入工作，把工作干好,。

2,、著重加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，我們現(xiàn)在所掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)不充分，業(yè)務(wù)技能不過(guò)硬,，缺乏經(jīng)驗(yàn),，要想使司機(jī)朋友得到更好、更快,、更高層次的服務(wù),，我們一定要在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)努力。在今后的工作中,，我們將改正錯(cuò)誤,，改掉缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，以嶄新的姿態(tài)迎接明年的工作,。我相信只要有較強(qiáng)的責(zé)任心，有較好的服務(wù)態(tài)度,，有較高的自身素質(zhì),，有得法到位的管理，有批評(píng)和自我批評(píng)的精神,，我們的各項(xiàng)工作將會(huì)有條不紊地展開(kāi),，會(huì)贏得眾人的認(rèn)可與好評(píng)。我們力爭(zhēng)在明年的工作中,，上新臺(tái)階，有新進(jìn)展,，創(chuàng)新突破,。

收費(fèi)站工作年終總結(jié) 收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十一

日月如梭，轉(zhuǎn)眼間已是20xx年的尾聲了,，回顧一年的工作,，雖然比較枯燥，乏味,，但是存在著很多樂(lè)趣,，我時(shí)刻以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的角度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進(jìn)取，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

本人以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神，較好的完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

同時(shí)在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下,，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公，努力進(jìn)取,，用實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽(yù),。

本人不斷加強(qiáng)對(duì)法律法規(guī)、安全生產(chǎn),、收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí),，并在每個(gè)月的月底進(jìn)行一次摸底考核，如有考核不合格時(shí),，將會(huì)再次對(duì)其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭(zhēng)取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識(shí)又有安全意識(shí)的好員工,。

本人時(shí)刻提醒自己，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯(cuò)誤發(fā)生。

據(jù)初步統(tǒng)計(jì),，截止年月份,，本人共發(fā)出通行卡張，其中車牌不符的有一輛,，車型不符的有兩輛,；共收回通行卡張，收取通行費(fèi)元,，且沒(méi)有差錯(cuò),。雖然在每年度拿到了雙百千億無(wú)差錯(cuò)技術(shù)能手的稱號(hào)，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯(cuò),，不能因?yàn)槟玫搅税偃f(wàn)元無(wú)差錯(cuò)的稱號(hào)就有所驕傲,，我將會(huì)在原有的基礎(chǔ)上再努把力，爭(zhēng)取在發(fā)卡發(fā)面也作出無(wú)差錯(cuò),。

本人嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，干好自己的本職工作，并能夠完全做到收費(fèi)秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎,？和上班時(shí)能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全，出入崗?fù)ご髅弊?，進(jìn)入收費(fèi)崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門及時(shí)反鎖，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào),，保證車道的暢通無(wú)阻,。

有這么一句話，放行收費(fèi)管理比,，看窗口建設(shè)這句話什么意思,，是說(shuō)要微笑服務(wù)嗎？,；沒(méi)錯(cuò),，對(duì)待過(guò)往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù),！在我的收費(fèi)工作中，對(duì)待過(guò)往的每一輛車,，每個(gè)司乘人員我都會(huì)配合迎送手勢(shì)并微笑面對(duì),，對(duì)司乘人員提出的問(wèn)題能夠耐心的解答，并能夠?yàn)樗境巳藛T排憂解難,；在道路封閉或雨霧天氣時(shí),，能夠做好對(duì)司機(jī)的解釋工作，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。

記得有一次夜班,，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù)，晚上在外執(zhí)勤時(shí),，有一輛東北車牌的重型貨車通過(guò)稱臺(tái)時(shí)突然跳磅,，我便及時(shí)制止，要求他重新復(fù)磅,，結(jié)果遭到司機(jī)的拒絕，并指手畫腳的說(shuō)：“你是什么玩意,，高速是你家開(kāi)的,，我跳磅咋地了？礙著你的事了,？多管閑事”我當(dāng)時(shí)心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架，后來(lái)我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),，也就罷了,，多一事不如少一事，為了不被司機(jī)投訴，只有忍氣吞聲,，什么也沒(méi)說(shuō)就讓他下了,。干我們這一行的，就是這樣,，多少都會(huì)有些不愉快,，最主要的是把工作干好。這個(gè)例子是個(gè)反面的,，你的做法不是委屈服務(wù),，是失職，不應(yīng)寫在里面,，如果要舉例子,，可以舉一個(gè)雖然你受了氣，但仍然耐心跟司機(jī)解釋,，最終維護(hù)了你們收費(fèi)站的利益,，需要改一下。

在新到員工面前我們是老同志,，我會(huì)伸出援助之手去幫助新到員工,，并建立起了真摯的友情！既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹，誰(shuí)有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進(jìn)行了多次娛樂(lè)活動(dòng),，像知識(shí)競(jìng)賽大比武、會(huì)操表演,、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團(tuán)隊(duì)的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動(dòng)中,，我參加過(guò)會(huì)操表演,、歌詠比賽，經(jīng)過(guò)我們努力的排練,，最終終于拿到了優(yōu)異的成績(jī),，為收費(fèi)站贏取了榮譽(yù)，增添了光彩,。

以上是我這年的工作總結(jié),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗(yàn)我，我接受考驗(yàn)。

最后,，即將步入新的一年,，又將是一個(gè)新的起點(diǎn)，我將會(huì)為自己擬定一份詳細(xì)的工作計(jì)劃,，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我,，在成績(jī)突出的方面不驕傲，再接再厲,，越做越好,，爭(zhēng)做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機(jī)滿意,、愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員,。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個(gè)腳印,，創(chuàng)造出輝煌的成就,！在以后的日子里再創(chuàng)輝煌！

收費(fèi)站工作年終總結(jié) 收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十二

收費(fèi)站位于保津高速公路的中心,，是連接三大城市的重要樞紐,。收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人，平均年齡24歲,，其中團(tuán)員29名,，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊(duì)伍。20xx年月日開(kāi)通以來(lái),，全站職工一直以收費(fèi)為中心,，以“增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)四個(gè)一流”為目標(biāo),，高效的開(kāi)展工作,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

20xx年共完成收費(fèi)額1459萬(wàn)元，20xx年結(jié)至12月日共完成收費(fèi)額15689290元,，比去年同期增長(zhǎng)了26%,，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù)。

20xx年,，面對(duì)保津處創(chuàng)新工程的新要求,、新任務(wù)。我們注重班子建設(shè),，搞好團(tuán)結(jié)。樹立“站興我榮,，站衰我恥”的主人翁思想,。堅(jiān)持一切從大局出發(fā)，互相理解，互相幫助,，互相支持,，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn),、講作為”,，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng)。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面,，以抓制度落實(shí)為突破口,。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營(yíng)、后勤管理兩大部分,，明確分工,，保證各部門工作高效快捷的開(kāi)展。參照《保津高速公路管理制度匯編》,，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況,，制定了“班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”,、“內(nèi)務(wù)管理制度”,、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度,，使站內(nèi)職工時(shí)刻處于監(jiān)督之下,，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項(xiàng)重要工作,，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象,。針對(duì)于此,，收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念,，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí),，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，使行風(fēng)建設(shè)工作有計(jì)劃,、有組織,、有監(jiān)督的實(shí)施。我站制定了《收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,，公布了《社會(huì)承諾》,，并聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的作用,。在站內(nèi)啟動(dòng)了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程?！叭弧奔矗喝?xiàng)教育,、兩個(gè)信念、一個(gè)宗旨,；“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)美的環(huán)境、優(yōu)良的秩序,，“四化”即：服務(wù)過(guò)程程序化,、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,、內(nèi)務(wù)管理軍事化,。實(shí)施兩項(xiàng)基本舉措，即：文明用語(yǔ)“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”,。

通過(guò)狠抓行風(fēng)建設(shè),，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象,，得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可,。

1、開(kāi)展站地共建,，樹立形象,。

在形象創(chuàng)新工程活動(dòng)中，站先后和市政府,、市交警大隊(duì),、市桑園村、市王五房村,、高速交警大隊(duì)結(jié)為共建單位,，互相幫助，解決困難,。并付諸于行動(dòng),，與市政府、桑園村開(kāi)展“植一片綠蔭,，架一座橋梁,，愛(ài)一方人民，留一世情誼”的植樹活動(dòng),，種植樹木1000株,，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響，及電視臺(tái)均做了相關(guān)報(bào)道,；在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開(kāi)展捐資助教活動(dòng),，捐贈(zèng)圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系,，而且提高了站的知名度。

2,、以網(wǎng)為媒介，增大宣傳力度,。

隨著信息化時(shí)代的到來(lái),，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長(zhǎng)，越來(lái)越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣,，社會(huì)影響大的優(yōu)勢(shì),，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，建立了收費(fèi)站網(wǎng)站,。并制作了包括工作制度,、站地共建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、行車指南,、交通常識(shí)及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁(yè)400多頁(yè)，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策,，說(shuō)明了收費(fèi)用途,。在網(wǎng)站上，我們多次以問(wèn)卷形式進(jìn)行了全方位的社會(huì)調(diào)查,，收到了社會(huì)各界人士的來(lái)信,，有對(duì)收費(fèi)工作提出的建議，也有同行之間的交流,，對(duì)提高我站管理水平起到重要作用,。我們?cè)诰W(wǎng)站上詳細(xì)公開(kāi)了社會(huì)承諾、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話,，提高了社會(huì)對(duì)我站的監(jiān)督力度，從而推動(dòng)我站服務(wù)水平再上新臺(tái)階,。

同時(shí),，我站建立了局域網(wǎng)，提高了工作效率,，節(jié)約了辦公耗材,，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合。

3,、規(guī)范檔案管理,，檔案目標(biāo)管理通過(guò)省二級(jí)驗(yàn)收。

我站將檔案管理列入年度工作計(jì)劃并建立了一套完善的檔案管理體制,，站長(zhǎng)親自負(fù)責(zé),，辦公室主抓,，建立了檔案室，實(shí)現(xiàn)文書,、會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)檔案綜合管理,，設(shè)專職檔案員一名,，兼職檔案員兩名，形成了以檔案室為中心,，各科室,、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò)。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,。先有室藏檔案2174卷,，檔案分類,、編目科學(xué)，期限劃分準(zhǔn)確,，排放合理,，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求。并有較好的“七防”設(shè)施,。20xx年月20號(hào),，我站在省三級(jí)的基礎(chǔ)上，再上新臺(tái)階通過(guò)了省二級(jí)驗(yàn)收,。

4,、抓學(xué)習(xí)，提高職工整體素質(zhì),。

我站立足于本職需要,，加大培訓(xùn)力度，開(kāi)設(shè)英語(yǔ),、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,，把業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)；拓寬學(xué)習(xí)渠道,，改善知識(shí)結(jié)構(gòu),，重復(fù)抓三方面的工作：

一是鼓勵(lì)和支持職工通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷,。

二是夯實(shí)專業(yè)技能,，每季末舉辦一次“青工比武”競(jìng)賽，進(jìn)行專業(yè)知識(shí),、崗位技能,、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、隊(duì)列演練四大項(xiàng)目的考核評(píng)比。

三是采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流,，探討工作體會(huì),，每?jī)蓚€(gè)月舉辦一次以“愛(ài)崗敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等,。

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制，本著從實(shí),、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅(jiān)持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開(kāi)展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識(shí)。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動(dòng),，如卡拉ok比賽,、籃球比賽,、乒乓球比賽等,，通過(guò)這些活動(dòng),，不僅豐富了職工的業(yè)余生活，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力,。去年元旦,，自編、自演的河北梆子伴舞《敬禮,，我們是青年文明號(hào)》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績(jī),。

過(guò)去的站院內(nèi)雜草叢生，建站時(shí)廢棄的建筑垃圾堆成小山,，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼,，滿目瘡痍,。春季多風(fēng)，塵土夾著雜草飛的滿院都是,；夏季,，各類寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康,，同時(shí)也有損于霸州站的外部形象,。

針對(duì)此情況，收費(fèi)站決定全體職工自己動(dòng)手,，優(yōu)化環(huán)境,，我們清掃垃圾、鏟除雜草,，平整出土地20多畝,，鋪設(shè)好灌溉管道，種植了松柏,、紅葉小菠,、爬山虎等植物。經(jīng)過(guò)精心護(hù)理,，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋,。為給職工提供一個(gè)休閑娛樂(lè)的場(chǎng)所，站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個(gè)小公園,，綠地,、花壇、竹林,、假山相映成趣,，一副石桌、石墩擺放在草地之中,，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,，竹林之間，速生柳已是綠樹成蔭,，美不勝收,。如今的站，綠樹立映著藍(lán)天,，青草撫著大地,，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無(wú)不感到一種家的感覺(jué)。

1,、高度重視安全工作,，把安全工作列入工作日程，作到每月有檢查，檢查有記錄,，采取防治結(jié)合的有力措施,，及時(shí)排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生,。

2,、對(duì)食堂管理大膽改革，實(shí)行承包制,，成立伙委會(huì),，對(duì)食堂衛(wèi)生。飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,，減輕了辦公室負(fù)擔(dān),，提高了飯菜質(zhì)量，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境,，為一線職工作好堅(jiān)實(shí)的后盾,。

一年來(lái)，我們根據(jù)上級(jí)的部署和安排,，取得了一定的成績(jī)。但我們會(huì)不驕不躁,，更加努力,，在工作中找出自己的不足加以完善，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，調(diào)動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的積極因素,，發(fā)揮最大潛能，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。

收費(fèi)站工作年終總結(jié) 收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十三

時(shí)間一分一秒地流逝,，我們似乎在跟時(shí)間賽跑，但最終時(shí)間都是我們的引領(lǐng)者,。我們只有在有限的時(shí)間內(nèi)做出無(wú)限的努力,，才能在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。只有不斷地總結(jié)和反思才能時(shí)刻鞭策自己,。我將從“德”“能”“勤”“績(jī)”四方面出發(fā),，本年度總結(jié)如下：

1.素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德

我熱衷于我的事業(yè)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，同事的幫助下,，始終嚴(yán)于律己，遵守公司的各項(xiàng)工作制度,。抱著讓領(lǐng)導(dǎo)安心,，自己安心，顧客省心的工作態(tài)度積極進(jìn)取，做出自己應(yīng)盡的責(zé)任,。在工作中我微笑面對(duì)每一位駕駛員,，工作態(tài)度一絲不茍，提高工作效率,；在生活中,，我關(guān)心身邊的每一位同事，關(guān)心整個(gè)公司的利益,，完全服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，敢于奉獻(xiàn),。我堅(jiān)持自己的理想,，堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，一方面為迎接公司的檢測(cè),，一方面提高自身的道德修養(yǎng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自己的工作能力,。

2．職業(yè)技能和工作能力

在自己的不斷學(xué)習(xí)過(guò)程中，自身的職業(yè)技能也在不知不覺(jué)中有所提高,。工作能力,，首先態(tài)度決定一切在自身的崗位上，我認(rèn)真面對(duì)工作中的每一個(gè)小細(xì)節(jié),，不讓自己犯任何一個(gè)小錯(cuò)誤,，嚴(yán)格要求自己，處理好自己和駕駛員之間的關(guān)系,，對(duì)自己有很好的定位,。突發(fā)事件處理能力，工作生活中難免會(huì)遇到突發(fā)事件,。通過(guò)理論學(xué)習(xí),，自身也具備了一定的應(yīng)急能力。同事領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系處理能力,，我尊敬領(lǐng)導(dǎo),，關(guān)愛(ài)同事，顧全大局,，聽(tīng)從安排,，廉潔自律，樂(lè)于吃苦,。

3.愛(ài)崗敬業(yè),，勤奮工作

我以積極正確的態(tài)度面對(duì)自己的工作,，能克服工作中任何的困難。沒(méi)有無(wú)故遲到早退現(xiàn)象,，始終堅(jiān)持在自己的工作崗位上,。一年中，我的服務(wù)態(tài)度也得到了認(rèn)可,?？嘁稽c(diǎn)累一點(diǎn)沒(méi)關(guān)心，只要能在工作中體現(xiàn)自身的價(jià)值,，那就是人生給我的最豐厚的酬勞,。

4.扎實(shí)工作，不斷取得成效

本著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，任勞任怨,，在工作中也取得了一定的成績(jī)。在過(guò)去的一年中顧客對(duì)我的滿意度很高,，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我也有著很高的評(píng)價(jià),。我積極參加公司舉辦的各項(xiàng)的活動(dòng)，且在各項(xiàng)比賽中都取得了很好的名次,。

當(dāng)然在工作中我還存在著很多不足的地方,，比如學(xué)習(xí)不深入，理論還不能結(jié)合實(shí)際處理問(wèn)題,，缺乏創(chuàng)新理念等等,。我相信在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和關(guān)心下，我能慢慢克服自己的不足,。爭(zhēng)取在自己的崗位上發(fā)揮最大的作用。

收費(fèi)站工作年終總結(jié) 收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十四

20xx年收費(fèi)站在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我們?nèi)靖刹柯毠ぞ\(chéng)團(tuán)結(jié),、頑強(qiáng)拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取,，以“安全第一,、服務(wù)至上、管理為本,、效率優(yōu)先”為工作方針,，把抓管理、重服務(wù),、提素質(zhì),、創(chuàng)星級(jí)貫穿始終，圓滿完成了20xx年各項(xiàng)工作任務(wù),。20xx年面對(duì)新形勢(shì),、新任務(wù)、新挑戰(zhàn)，我們將緊緊鎖定公司20工作目標(biāo)不放松,，堅(jiān)定信心不動(dòng)搖,，大力發(fā)揚(yáng)成績(jī)，勇敢正視不足,，堅(jiān)決克服困難,，著力抓好以下幾方面工作：

1、明確指標(biāo)確保收費(fèi)任務(wù)圓滿完成,。20xx年站收費(fèi)指標(biāo)為1855萬(wàn)元,，為了保證收費(fèi)指標(biāo)的完成我們把收費(fèi)任務(wù)分解到班組到個(gè)人，層層簽訂責(zé)任狀,，并與考核掛鉤,，調(diào)動(dòng)每個(gè)職工收費(fèi)積極性，確保完成收費(fèi)任務(wù),。

2,、加強(qiáng)免費(fèi)車、施工車輛的管理工作,。免費(fèi)車輛和施工車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格審核，要求值班站長(zhǎng),、班長(zhǎng)認(rèn)真核對(duì)行使證件和通行證,，凡是符合要求上報(bào)監(jiān)控，由監(jiān)控上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)同意后,，監(jiān)控作好記錄，再放行,，通過(guò)嚴(yán)格的管理來(lái)規(guī)范收費(fèi)秩序,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行綠通車輛管理,。認(rèn)真落實(shí)綠通收費(fèi)政策和綠通認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),，加強(qiáng)檢查力度重點(diǎn)打擊“假綠通，混綠通”,，確保通行費(fèi)應(yīng)征不漏,。

4、明示收費(fèi)政策,，加大處罰力度,，治理闖口車輛。我站應(yīng)發(fā)揮多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，與稽查,、交警等部門聯(lián)合治理闖口車輛,，把國(guó)家政策法規(guī)告知司機(jī),，加大處罰力度,，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車輛,。

5,、強(qiáng)化職工責(zé)任心，調(diào)動(dòng)工作積極性大力開(kāi)展堵漏增收工作,。20xx年自開(kāi)展堵漏增收以來(lái)取得很大的成效,，今年我站將重點(diǎn)抓好堵漏增收工作，調(diào)動(dòng)每個(gè)人積極性,，不讓一分錢流失,，維護(hù)國(guó)家利益，為公司創(chuàng)收,，使自己受益,。

1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),。通過(guò)轉(zhuǎn)變思想觀念,，使大家認(rèn)識(shí)到要想做到“以人為本，以車為本”,，每一位職工都要立足崗位,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，摒棄因循守舊,、墨守成規(guī)的思想,，不斷去創(chuàng)新和思考，創(chuàng)造性地完成本職工作,，以適應(yīng)新時(shí)期高速公路發(fā)展對(duì)職工素質(zhì)的要求,。

2、開(kāi)展“五糾”活動(dòng),，使全體職工在行為規(guī)范上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養(yǎng)得到較大提高,，工作責(zé)任心和凝聚力顯著增強(qiáng),。

一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒,、厭戰(zhàn)思想,，重點(diǎn)糾正“松”的問(wèn)題。

二查各項(xiàng)制度是否落實(shí),，看是否存在有章不循,、有禁不止現(xiàn)象,，重點(diǎn)糾正“虛”的問(wèn)題。

三查工作效率是否提高,，看是否存在互相推諉,、相互依賴現(xiàn)象，重點(diǎn)糾正“靠”的問(wèn)題,。

四查服務(wù)意識(shí)是否增強(qiáng),，看態(tài)度是否生硬、行為是否過(guò)激,，糾正“冷”的問(wèn)題,。

五查各部門之間是否配合默契，看是否顧全大局,，重點(diǎn)糾正“散”的問(wèn)題,。

3、開(kāi)展崗位練兵活動(dòng),。組織職工開(kāi)展崗位練兵,、文明禮儀培訓(xùn)、零投訴和收費(fèi)無(wú)差錯(cuò)等活動(dòng),，切實(shí)提高收費(fèi)人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，使這支隊(duì)伍的面貌發(fā)生根本的改變，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情,，打造一支作風(fēng)實(shí),、業(yè)務(wù)精、能吃苦,、敢拼搏,、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的一流隊(duì)伍。

4,、進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),，開(kāi)展“黨員承諾”、“亮牌示范”,、“黨員幫扶”,、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習(xí)教育”,、“技術(shù)比武”等活動(dòng),。使廣大職工在學(xué)習(xí)先進(jìn)，推出先進(jìn),，爭(zhēng)做先進(jìn)中,，形成比、學(xué),、趕,、幫,、超氛圍。

作為服務(wù)行業(yè),，就是要求我們提供暢通,、安全、舒適,、便捷和文明的服務(wù),。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個(gè)站,，而且是整條線,，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好,。

1,、積極爭(zhēng)創(chuàng)“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費(fèi)崗,、承諾服務(wù)便民崗”,。針對(duì)存在問(wèn)題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑,，提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造“收費(fèi)四個(gè)文明”,，即：通過(guò)使用標(biāo)準(zhǔn)化文明用語(yǔ)，打造語(yǔ)言文明,；通過(guò)規(guī)范收費(fèi)人員“站姿,、坐姿、行姿”,，打造行為文明,；通過(guò)微笑服務(wù)、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝,，打造形象文明,；通過(guò)完善收費(fèi)設(shè)施、美化廣場(chǎng)環(huán)境,，打造環(huán)境文明,。

2、深化實(shí)行金牌服務(wù)十項(xiàng)準(zhǔn)則,，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì),。微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn),；動(dòng)作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn),；做事多一點(diǎn),，行動(dòng)快一點(diǎn),；效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn),，耐心多一點(diǎn),，心胸寬一點(diǎn)。

3,、文明服務(wù)創(chuàng)新意,。我們要從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候,、一句祝福做起,，應(yīng)時(shí)應(yīng)景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：“雪天路滑,，請(qǐng)注意安全”,、“處施工，請(qǐng)注意交通安全”,、“祝您旅途愉快”等等,，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機(jī)朋友注意行駛安全,，使文明服務(wù)更具人性化,，真正體現(xiàn)了“以人為本、以車為本”的服務(wù)理念,。

4,、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語(yǔ),，做到“唱收唱付”外,，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員,。

根據(jù)我站特點(diǎn)強(qiáng)化保暢意識(shí),，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練，確保站口安全暢通,?！氨彻ぷ髯霾缓茫拿鞣?wù)等于零”,。使職工充分認(rèn)識(shí)到安全保暢是當(dāng)前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn),，在安全保暢上做到了人員安排到位、設(shè)備保障到位,、應(yīng)急措施到位“三到位”,，使我站在車流高峰期也能做到“安全、有序,、快捷,、暢通”,。

今年我站將在收費(fèi)站整體建設(shè)下大功夫，按照四星級(jí)收費(fèi)站的標(biāo)準(zhǔn),，做好各項(xiàng)工作,。

1、成立收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)考核小組,，保證工作順利開(kāi)展,。

2、完善內(nèi)業(yè)建設(shè),，查漏補(bǔ)缺,。根據(jù)高管局、管理處星級(jí)管理考核辦法,，對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行規(guī)劃梳理,，完善不完整的內(nèi)業(yè)資料，能夠查漏補(bǔ)缺,，做到內(nèi)業(yè)資料完整規(guī)范,。

3、美化站區(qū)環(huán)境,，打造舒適站區(qū),，給星級(jí)收費(fèi)站的創(chuàng)建工作提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的環(huán)境,。

4,、提高硬件設(shè)施設(shè)備性能，保證工作順利開(kāi)展,。

5,、嚴(yán)抓考核標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)水平,。根據(jù)星級(jí)收費(fèi)站考核管理辦法,，加強(qiáng)了對(duì)一線收費(fèi)人員的考核頻率，提高了考核標(biāo)準(zhǔn),，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌,。

6、學(xué)習(xí)先進(jìn),，積累經(jīng)驗(yàn),。我站將組織人員到創(chuàng)星級(jí)先進(jìn)單位及我路站和站進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，虛心討教,，認(rèn)真記錄,，結(jié)合本站實(shí)際情況，為創(chuàng)四星級(jí)收費(fèi)站做好充分的準(zhǔn)備工作。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí),，直掛云帆濟(jì)滄海,，我相信，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會(huì)再創(chuàng)輝煌,！

收費(fèi)站工作年終總結(jié) 收費(fèi)站年終工作總結(jié)個(gè)人篇十五

20xx年,，是六宜路建成通車開(kāi)局之年，是河池東收費(fèi)站籌備組建之年,。河池東收費(fèi)站收費(fèi)四班認(rèn)真貫徹和落實(shí)河池高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司和宜州分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，在河池東收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)的支持和管理之下，收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行崗位職責(zé),，嚴(yán)于律己,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、立足本職,、攻堅(jiān)克難,，使得班組各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。下面,，我從以下幾個(gè)方面對(duì)收費(fèi)四班全年的工作進(jìn)行總結(jié),。

1.深化班組文明服務(wù)工作。河池東收費(fèi)站地處河池高速公路運(yùn)營(yíng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“河池公司”）機(jī)關(guān)大院附近,，是河池公司重點(diǎn)打造的窗口形象站,，目前，河池東收費(fèi)站仍是六宜路通往河池市區(qū)的唯一一個(gè)收費(fèi)站,。班組成員能認(rèn)真做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的文明服務(wù)工作,，微笑迎接過(guò)往的司乘人員，熱情為司乘答疑解難,，為河池東收費(fèi)站樹立了良好的服務(wù)形象,。

2.強(qiáng)化班組堵漏增收能力。收費(fèi)四班全體成員認(rèn)真履行好公司“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”的工作思路,，嚴(yán)厲整治收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的逃費(fèi)車輛，遇到違規(guī)過(guò)磅車輛時(shí)能及時(shí)要求司機(jī)重新過(guò)磅,，對(duì)大車小標(biāo)客車能及時(shí)糾正后按正確車型收費(fèi)放行,，杜絕了通行費(fèi)大量流失的情況發(fā)生。

3.提升班組業(yè)務(wù)知識(shí)水平,。班組成員能利用大夜班車流量較少的時(shí)間段積極學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí),，閑暇之余能相互交流學(xué)習(xí)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特情，呈現(xiàn)出以老帶新的好風(fēng)氣，大大提升了班組整體業(yè)務(wù)水平,。4.提高班組整體形象價(jià)值,。班組成員能自覺(jué)遵守好上下班著裝要求，上下班途中隊(duì)列整齊,，上下班前能整理好著裝,、戴好上崗證，手上不帶有與工作無(wú)關(guān)的物品,。

5.增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí),。班組成員在日常的工作和生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助,，能共同維護(hù)好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的治安,、衛(wèi)生狀況，且做到不背后議論他人是非,，不說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話語(yǔ),，不做不利于團(tuán)結(jié)的舉動(dòng)。

1.班組部分成員當(dāng)月?lián)Q班太過(guò)頻繁,，有的甚至超出了站領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的當(dāng)月?lián)Q班天數(shù),，并且換班時(shí)未能及時(shí)寫好換班條或告知班長(zhǎng)，影響了班組的管理和班組建設(shè)進(jìn)度,。

2.班組部分成員未能在規(guī)定時(shí)間到達(dá)結(jié)算室接班,，遇到收費(fèi)車道車輛擁堵時(shí)未能及時(shí)開(kāi)足車道，交接班時(shí)速度緩慢,。

3.班組部分成員收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)仍不扎實(shí),，現(xiàn)場(chǎng)遇到特殊情況時(shí)未能及時(shí)有效處理，只能依靠監(jiān)控員或者收費(fèi)班長(zhǎng)解決,。

4.班組部分成員當(dāng)班時(shí)間經(jīng)常出入收費(fèi)亭,，在崗期間工作不踏實(shí)。

5.班組部分成員出入亭子時(shí)未能穿上反光衣,、鎖好門窗,、大夜班聽(tīng)到緊報(bào)響后未能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)了解情況。

20xx年,，收費(fèi)四班將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)河池東站領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,，在服務(wù)、業(yè)務(wù),、形象和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面加大力度,，力爭(zhēng)打造出了一支收費(fèi)業(yè)務(wù)和文明服務(wù)兼?zhèn)涞南冗M(jìn)班組，做到“東站一流,、公司知名”,。