時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧。

護理部工作計劃及思路篇一

1,、將科室自查存在的問題進行完善,。

2、《護理常規(guī)》匯總編印,。

3,、《護士應知應會》匯總編印。

4,、迎檢資料完善,、統(tǒng)一。

1,、第三批“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”創(chuàng)建工作,。

2、全面參與“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”基礎護理,。

1,、繼續(xù)全院晨交班、夜查房督導工作,，落實危重病人床前訪視,。

2、護理“核心制度”,、“ 應急預案”等現場隨機提問掌握情況,。

3、“防壓瘡 ,，防墜床”等安全警示標識應用,。

1、開展基礎護理“每周一課”,。

2,、護理業(yè)務查房：五官科。

3,、繼續(xù)教育講座：消化內科,、普內科。

4,、創(chuàng)新成果發(fā)布,。

1、“四室”管理工作落實、考核,。

2,、“五心護士”,、“婷婷巡視”二班全面落實,。

3、護士長“五?！惫ぷ髂Ｊ綉?、推廣,。

九、新招聘護士工作,。

十,、臨時性與應急性管理工作。

護理部工作計劃及思路篇二

一,、加強細節(jié)管理,，培養(yǎng)良好的工作習慣。

細節(jié)決定質量,，婦產科隨機性強，平時工作習慣差,，做護士長忙于日常事務,，疏于管理，xx年將把精力放在日常質控工作,，從小事抓起,，將質控工作貫穿于每日工作中，每周質控一到兩項,，形成規(guī)范,，讓科室人員也在質控中逐漸形成良好的習慣，減少懶散心理及應付心理,，真正從方便工作,，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質控員及責任護士的作用,，將一些日常質控工作交給她們,，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理,，有效提高自我管理意識,，提高科室管理的效率。

二,、規(guī)范業(yè)務查房,，提高查房效果。

改變往年查房應付的局面，由管床護士負責病歷選取,，真正選取科室疑難病歷,，書寫護理計劃，責任護士負責討論該病的疑,、難點護理問題,，集思廣義，提出解決問題的辦法,，達到提高業(yè)務水平,，解決護理問題的目的。同時,，討論的過程也是學習的過程,，學習專科疾病的知識,，規(guī)范?？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性,。

三,、加強業(yè)務學習，提高整體專業(yè)水平,。

加強?？茦I(yè)務知識學習，系統(tǒng)學習婦產科學,，圍產期知識,，新生兒復蘇，產科急癥護理及應急程序,，全科人員參與,，大家輪流備課，每月一次,。并進行產科急證搶救演練,，人人過關，提高應急能力及?？谱o理水平,。

四、設計使用?？平】到逃謨?，加強健康宣教工作。

設計專科健康教育手冊,，分為新生兒保健手冊,，產褥期保健手冊和婦科疾病保健手冊，將保健知識以簡潔,、明快的語言形式表達,，設計清新的版面，吸引病人真正去了解知識,。同時規(guī)范科室健教內容,，制作護理人員健教手冊，形成一體化健教內容,，科室備份,，人人掌握，有效提高健康宣教工作,。

五,、申請護理科研項目，開展科研工作,。

已申請護理科研項目：中藥貼敷促進泌乳的效果觀察與研究,。年內全面開展效果觀察與研究，進行統(tǒng)計學分析,，撰寫研究論文,，上報申請材料。并要求全科參與科研項目,，學習開展科研的知識，提高各類人員整體素質及專業(yè)水平,。

六,、加強產房管理，完成日常各項工作及質控工作,。

產房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié),，產房交接及查對工作一直不能系統(tǒng)貫徹落實，20xx年產房管理工作細化,，每項工作指定一位負責人,，小組長總負責全面質控工作，全面提高產房的管理工作,。同時加強院內感染控制及監(jiān)測工作,，完成各項護理質量控制與管理。

護理部工作計劃及思路篇三

隨著社會發(fā)展,，人們對健康的認識不斷深化,，對醫(yī)療、保健的需求不斷增長。在整個疾病治療過程中,，護理人員是與病人接觸最多,、最早、最密切的工作者,，護理人員的素質和形象,，直接影響到醫(yī)院形象。人們都說“三分治療,，七分護理”,，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位,。我院是一所發(fā)展中的醫(yī)院,，在院領導正確帶領下，全院干部職工團結協(xié)作,，奮力拼搏的情況下,，20xx年我院的各項工作取得了突破性的發(fā)展。護理工作在行政管理,、業(yè)務管理及教育管理等方面取得了長足的進步,。根據醫(yī)院的有關規(guī)定結合20xx年我院護理工作實際中的不足，特制訂20xx年護理部工作計劃：

一,、強化隊伍管理,，提高整體戰(zhàn)斗力

1、加強護理團隊文化建設,，強調團結協(xié)作的重要性,，組織開展各種形式的活動增強團隊的凝聚力。

2,、注重護理管理者的理念更新,，通過自主學習、小組學習,、互助學習及外出參觀交流等方法提高護理管理者的素質,，更新舊的護理理念，提高護理管理者的分析思考能力及創(chuàng)新思維,。

3,、實行目標管理制，明確護理工作目標,，要求目標一致,，號令統(tǒng)一，提高護理隊伍執(zhí)行力,。

4,、目前我院護理管理隊伍年輕化,，有年輕的活力和特點，也有經驗不足的缺點,。20xx年計劃根據我院護理管理隊伍情況,，努力發(fā)展我們的優(yōu)勢，通過各種方式加快年輕管理隊伍的成長,。力求張弛有序,，務實高效。

二,、轉變護理觀念,，提高服務質量1、護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,，增強工作責任心,。深化服務理念，細化崗位職責,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識,，質量意識，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,，提高護患溝通技能，從而提高護理質量,，確保護理工作安全,、有效。

2,、簡化工作流程，注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性,，從思想上,、行動上做到真正的主動服務。把“用心服務,，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中,。3、以全面質量管理為基礎,，以持續(xù)質量改進為核心,，以標準管理為手段，豐富我院的護理工作內涵,，全面提升我院的護理質量,。

4、深化優(yōu)質護理服務示范病區(qū)工作,，注重親情服務,，細化基礎護理，認真開展健康教育,，塑造良好的護理專業(yè)形象,，持續(xù)提高護理質量，滿足患者的需求和醫(yī)院發(fā)展的要求,，努力創(chuàng)建中醫(yī)院的護理品牌,，弘揚中醫(yī)特色的護理服務優(yōu)勢。

三,、強化在職教育,，提高人員素質

1、強化相關知識的學習掌握,，開展院內及科室護理業(yè)務,，定期組織護士授課，不定期請外院護理專家來我院進行護理新知識培訓,。

2,、加強對護士的考核，強化學習意識,，護理部以強化“三基”護理知識,、中醫(yī)護理知識及專科技能訓練為主,，由護理部制定嚴格的培訓計劃集中進行三基理論,、中醫(yī)知識、和三基操作,、?？撇僮骷爸嗅t(yī)操作培訓，培訓結束進行考核,，要求人人過關,，考試成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據。

3,、安排好新護士及工作五年內護士的輪轉工作,，完成院內各級各類護理人員的培訓。使各類護理人員理論與實踐相結合,，分級,、分層次掌握相關學科知識和能力，做到按標準,，按要求完成相關護理工作任務,。對新上崗護士進行西學中培訓，制定完整的培訓計劃及課程安排,，確保每名護士西學中培訓達到100學時,，培訓后進行考核，要求人人過關,。

4,、針對護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習,，學習形式以短期培訓為主,，學習內容主要包括護理管理、重癥監(jiān)護,、腫瘤科,、血液凈化中心、急診科,、消毒供應中心,、婦產科護理等相關專科護理知識,，通過學習,，不斷的更新護理知識，提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍,。要求每位外出學習的護士，培訓結束后,，必須進行一次院內講課,，真正做到一人學習，全院受益,。

5、加強對護理人員的繼續(xù)教育培訓,，除參加“好醫(yī)生網站”,，獲取國家ⅰ類學分外,，還必須參加醫(yī)院的各項業(yè)務學習，獲取國家ⅱ類學分,，初級職稱護士確保年度繼續(xù)教育總學分達到ⅱ類15學分,，中級職稱以上的護士保證年度繼續(xù)教育學分達到i類10分，ⅱ類15分,。

6,、進行護理科研培訓，有專人管理護理科研,、有護理科研管理制度,、護理科研管理工作職責和流程，組織各科護士長討論并制定今年護理科研計劃,，開展院內護理科研知識培訓,，鼓勵護理人員積極撰寫護理論文，不斷提高護理學術水平,，要求護士長每人每年至少上交一篇關于中醫(yī)護理方面的論文,。

四、強調護理安全,，安全工作長抓不懈

1,、護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的

護士加強管理，做到重點交待,、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉入,、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4,、護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等操作,。作為護理管理中監(jiān)控的重中之重。

5,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患檢查，做好護理不良事件,、護理投訴的歸因分析,，發(fā)現問題，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。每季度進行一次護理不良事件統(tǒng)計分析討論會議。對同樣問題反復出現的科室及個人,，追究相關責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

6,、認真執(zhí)行各項查對制度,，查對制度是保證病人安全，防止差錯事故的一項重要措施,，因此,，護士在工作中必須嚴肅認真、一絲不茍,，嚴格進行查對,，才能保證病人的安全和護理工作的正常進行。

7,、加強急診科的建設,，為急診樓的使用儲備力量。將急診護士送至120救護總站進行培訓,，保證急診出診速度,，有效提高院前急救能力，提升醫(yī)院綜合搶救水平,。

五,、增加人員數量，完善人才結構醫(yī)院要發(fā)展,，人才是關鍵,，只有擁有高素質的人才隊伍，才可能取得高質量的服務效果。針對我院目前工作情況招聘一批優(yōu)秀的高層次護理人員,，減輕現有工作強度,，提升護理人員的服務理念，改變由于人力資源不足造成的功能制護理現狀,，有效提高護理工作質量。同時,，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，彈性排班，創(chuàng)新性的排班,，增加高峰期上班人數,，全院護理人員做到工作需要時隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務,。六,、加強護理管理考核，提高管理效能1,、加強護士長目標管理考核,，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛勾等管理目標,?？剖业目己酥笜巳缬胁贿_標處，除給予直接責任人相應的經濟處罰外,，同時,，護士長承擔一半的責任。對于在管理中效益突出,、質量優(yōu)先的科室,，將作為年終評優(yōu)選先的依據。2,、建立檢查,、考評、反饋機制,，設立可追溯機制,。護理部經常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現場抽考護

士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見為主。及時發(fā)現護理工作中存在的問題，及時分析提出改進措施,，通過護理質量持續(xù)改進,，有效提高護理工作質量。3,、每月召開2次護士長工作會議,，每季度組織一次護理質量大檢查，促進護士長及科室間的學習交流,，借鑒提高護理管理水平,。4、繼續(xù)實行護理質量三級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題,、解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點,，增強全員參與的意識，提高護理質量,。5,、認真開展健康教育，抓關鍵環(huán)節(jié),，做好入院宣教,，建立良好第一印象，以利治療,、護理工作的順利進行,。定病種書寫護理病歷，如中風,、消渴,、腸癰、肛瘺等要求書寫辨證施護護理病歷,，各病區(qū)每月至少上交2份關于上述專病的辨證施護護理病歷,。

七、樹立法律意識,，規(guī)范文件書寫

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。

1,、護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整,、客觀。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫,，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求,。結合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結和分析，提出相應對策,，為舉證提供法律依據,，保護護患的合法權益。

2,、護理部計劃今年組織全院護士進行法律知識培訓2次，并組織實習護士進行法律知識小講座1次,。

八,、護理各項指標完成目標

1、基礎護理合格率100%

2,、急救物品完好率達100%

3,、護理文件書寫合格率≥90%

4、護理人員“三基考核”合格率達100%

5,、一人一針一管一巾一帶合格率達100%

6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%

九、加強與院各科室的協(xié)作

立足護理的本職工作,，一切以醫(yī)院的發(fā)展,，醫(yī)院的集體利益為前

提。遇到問題時相互理解,，相互信任,，相互幫助共同完成醫(yī)院的發(fā)展任務。

總之,，20xx年醫(yī)院不但要加強內部建設,，還面臨著醫(yī)療體制改革，如何克服困難,、把醫(yī)院建設的更好是我們每一個員工都應該思考的重要問題,。我們護理部門的每一位同志都會齊心協(xié)力，認真反思創(chuàng)建三級中醫(yī)院時查出的問題,，及時進行討論,、分析、整改,，以嶄新的工作面貌,，飽滿的工作熱情迎接我們20xx年的護理工作,！

護理部工作計劃及思路篇四

1、不斷強化安全意識教育,，發(fā)現工作中的不安全因素時要及時提醒,，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實例組織討論學習借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

2、將各項規(guī)章制度落到實處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強重點時段的管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,，實行彈性排班制，合理搭配老,、中,、青值班人員，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神.

4,、加強重點病兒的管理,，如監(jiān)護室的特護患兒和普兒病房的危重患兒，把上述患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,，對病人現存的和潛在的風險做出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

6,、對重點員工的管理，如實習護士,、輪轉護士及新入科護士等,，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力,，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7、完善護理文件記錄,，減少安全隱患,。重視現階段護理文書存在問題，規(guī)范護理文件記錄,，認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,，即客觀、真實,、準確,、及時、完整”,，避免不規(guī)范的書寫,，如漏字、涂改不清,、前后矛盾,，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現綜合護理問題記錄,，又要體現專科癥狀的特殊性,，使護理文件標準化和規(guī)范化,。

8、加強護理人員自身職業(yè)防護,，組織全科護士學習《醫(yī)務人員艾滋病病毒職業(yè)暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》,，制定職業(yè)暴露報告制度、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。

9,、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

1,、辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前,，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育,。

2、加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,。

3,、要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育,、了解病兒的病情轉歸,、生活需求、用藥后的效果及反應等,，護患溝通能縮短護患之間的距離,，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

4,、認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮,。

5,、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調查表,，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵,，對服務質量差的護士給予批評教育。

1,、充分發(fā)揮護理質量控制小組的作用,，每周進行質量檢查，以便及時發(fā)現問題,，及時糾正,、處理。

2,、不斷修改完善各種護理質量標準,，并組織學習，按標準實施各項護理工作,。

3,、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析并及時整改,，強化護理人員的服務意識,、質量意識。

4,、每月對質控小組,、護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況,。

1,、對各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓,，每月組織理論考試和技術操作考核。

2,、護理查房時提問護士,，內容為基礎理論知識、?？评碚撝R,、院內感染知識等。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

4,、經常復習護理緊急風險預案知識并進行模擬演練,，提高護士應急能力。

5,、每季度進行急救技術演練,，熟練掌握急救器材及儀器的使用。

6,、每季度對三基三嚴計劃落實情況進行綜合考評,。

護理部工作計劃及思路篇五

為了更好地做好我們護理人員的工作，所以我們特地制定了201x年護理人員的工作計劃,。護理人員是與病人接觸最多,、最早，最密切的工作者,，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象,。人們都說"三分治療,，七分護理"，這句話雖然并不十分準確,，但卻反映了護理工作的重要作用和地位,。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬,，被譽為"白衣天使",。在201x年新的一年里，我們堅持把"以"病人為中心"的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié),。在管理形式上追求"以病人需求為服務導向",，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法,、守法,、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境,，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者,、照料者和研究者角色,。特制訂201x年護理工作計劃：

一、加強護士在職教育,，提高護理人員的專業(yè)素質

1.強化相關知識的學習掌握,，定期組織護士授課，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓,。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W習促進，并作記錄,。

2.重點加強對護士的考核,，強化學習意識，護理部計劃以強化"三基"護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?，由高年資的護士輪流出題，增加考核力度,，講究實效,，不流于形式，進行排名次,，成績納入個人檔案,，作為個人考評的客觀依據，相互競爭,，直至達標,。

3.做好聘用護士的輪轉工作，使年輕護理人員理論與實踐相結合,，掌握多學科知識和能力,。

4.隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，有計劃的選送部分護士外出學習,，提高護理人員的素質,，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識,。

二,、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈

1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待,、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理,。

4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現問題，解決問題,，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

三,、轉變護理觀念,，提高服務質量

1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，增強工作責任心,。培養(yǎng)護理人員樹立"以病人為中心"的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標準,。加強主動服務意識，質量意識,，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能,，從而促使護理質量提高,，確保護理工作安全、有效,。

2.注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性，從思想上,，行動上作到真正的主動服務,。把"用心服務，創(chuàng)造感動"的服務理念運用到實際工作中,。

3,、嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強安全管理的責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質量.

,、4深化親情服務,，提高服務質量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

四,、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面

我院的醫(yī)護比例搭配不合理,，護士的人員少,。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，增加高峰期上班人數,，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到,，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務,。

五、樹立法律意識,，規(guī)范護理文件書寫

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設,，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整,、客觀。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標準要求,。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析,，提出相應對策,，為舉證提供法律依據，保護護患的合法權益,。組織護理病歷書寫競賽,，優(yōu)勝者給予獎勵。

六,、護理各項指標完成目標

1.基礎護理合格率100%,。

2.急救物品完好率達100%。

3.護理文件書寫合格率

護理部工作計劃及思路篇六

一,、加強護士在職教育,，提高護理人員的綜合素質

(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1,、重點加強對新入院護士、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,，增加考核次數,，直至達標。

2,、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試,、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎,。

3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內16項基本技能必須全部達標,，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

4、強化相關知識的學習掌握,，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二),、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)

1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論,，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓練方案及具體的實施計劃。

2,、安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。

3,、開展護士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀,、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

(三),、更新專業(yè)理論知識，提高?？谱o理技術水平,。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習?？浦R,，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料,、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修,、學習，提高學術水平,。

二,、加強護理管理，提高護士長管理水平

(一),、年初舉辦一期院內護士長管理學習班,，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng),，當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等.

(二),、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

(三),、促進護士長間及科室間的學習交流,，每季組織護理質量交叉大檢查，并召開護士長工作經驗交流會,，借鑒提高護理管理水平,。

三、加強護理質量過程控制,，確保護理工作安全,、有效

(一)、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系,，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用,，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量。

(二),、建立檢查,、考評、反饋制度,，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查,、督促,、考評?？荚u方式以現場考評護士及查看病人,、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現護理工作中的問題,，提出整改措施。

(三),、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一,、二、三名,。

(四)加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷,、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任,。

2、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現問題及時維修，保持設備的完好,。

四、深化親情服務，提高服務質量

(一),、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

(二),、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性。

五,、做好教學、科研工作

(一),、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見,。

(二),、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平,，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試,。

(三),、護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量,，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

(四),、增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1-2項,。

(五)、計劃制作護理園地網,，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢,，豐富護士的學習生活,。

護理部工作計劃及思路篇七

一、加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效的回避護理風險，為病人提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務,。

1.不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施,，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒,，使護理人員充分認識差錯因素,、新情況、新特點,，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督醫(yī)學，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班,，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。

4.加強重點管理：如病重病人交接、壓瘡預防,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術病人,、危重病人,、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,，對病人現存的和潛在的風險作出評估,，達成共識，引起各班的重視,。

6.進一步規(guī)范護理文書書寫,，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題,，記錄要“客觀,、真實、準確,、及時完整”,，避免不規(guī)范的書寫，如錯字,、涂改不清,、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文書標準化和規(guī)范化,。

7.完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作,，如輸血、輸液反應,、特殊液體,、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價,，從中吸取經驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。

二,、以病人為中心,，提倡人性化服務，加強護患溝通,，提高病人滿意度,，避免護理糾紛。

1.主管護士真誠接待病人,，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教。

2.加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念,，并于周二基礎護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施,。

三,、加強“三基”培訓計劃，提高護理人員整體素質,。

1.每季度進行心肺復蘇演示,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用,。

2.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示,，提高護士應急能力。

護理部工作計劃及思路篇八

一,、指導思想

在總支,、院辦的領導下，認真學習和貫徹20xx年全國護理工作會議的精神,，遵循“以人為本”的科學發(fā)展觀,，“以病人為中心”的服務理念，以夯實基礎護理,，改善護理服務,，樹立行業(yè)新風，促進醫(yī)患和諧,，提高患者滿意程度為主要內容,，以確保護理安全為目標，強調過程管理和環(huán)節(jié)管理,，強化內涵建設,，提高技術水平和服務質量，創(chuàng)優(yōu)質服務，讓患者滿意,、社會滿意,、領導滿意。

二,、工作目標

1,、健全和完善各項管理制度，并狠抓落實,，使各項護理工作做到制度化,、科學化、規(guī)范化,。

2,、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質,。

3,、堅持“以人為本”的服務理念，認真落實首問負責制,，繼續(xù)開展全程優(yōu)質無縫服務活動,，創(chuàng)優(yōu)質服務效益。

三,、工作指標

1,、基礎護理合格率≥90%

2、特,、一級護理合格率≥90%

3,、專科護理合格率≥90%

4,、技術水平合格率≥90%

5,、護理文書書寫合格率≥90%

6、急救物品完好率100%

7,、消毒滅菌合格率100%,、消毒隔離合格率100%

8、病區(qū)管理合格率≥95%

9,、年壓瘡發(fā)生次數0

10,、健康教育病人覆蓋率100%、病人知曉率≥80%

11,、醫(yī)療安全管理合格率≥90%

12,、急診科、手術室,、供應室質量管理合格率≥90%

13,、年護理嚴重差錯、護理事故發(fā)生次數為0

14、病人對護理服務的滿意率≥98%

15,、護理人員培訓率達100%,，護理人員繼續(xù)教育學分或學時達到規(guī)定要求。

16,、每年在州級以上學術會議或刊物上交流,，發(fā)表論文≥8篇

17、年工作計劃完成率≥95%

四,、工作措施

(一)人員管理

1,、在護理人員配置上，盡早達到國家規(guī)定的護士配備比例,。以滿足臨床工作需要,，保證護理工作質量為基礎，遇特殊情況按實際工作量盡可能在院內作適當的調整,，制定緊急情況下護理人力資源調配的預案,，避免造成護理資源的浪費。

2,、努力爭取逐步做到分層次使用護士：

(1),、新進人員及低年資的護士認真完成本班護理工作和常見疾病的健康教育指導以及病人的生活護理，護師及主管護師應做好指導工作;

(2),、主管護師,、護師在完成本班工作的基礎上，還應承擔質控,、帶教,、講課、制訂護理計劃,、科研等工作;

(3),、把病人滿意的護理骨干用到臨床第一線,，如靜脈穿刺技術好的護士,，可以考慮安排治療班，以保障護理服務的“優(yōu)質”,，成立靜脈治療小組,，解決全院疑難穿刺問題，充分調動護理人員工作學習的積極性,、主動性,。

3、對各級護理人員進行考核,、考評,，護理部及科室認真做好護士技術檔案的管理工作。

4、加強護士長的管理,，做好護士長管理工作的檢查,、監(jiān)督。認真落實整體護理,，改變排班模式,，合理、科學,、彈性排班,，充分體現以病人為中心的服務理念。

(二)質量管理

1,、認真學習湖北省衛(wèi)生廳,、巴東縣衛(wèi)生局關于《醫(yī)療質量管理專項整治活動實施方案》的有關精神，結合醫(yī)院實際,，開展醫(yī)療質量專項整治活動,。繼續(xù)開展醫(yī)院管理年和醫(yī)療質量萬里行活動，落實首問負責制,，開展全程優(yōu)質無縫服務活動,。

2、完善護理質量控制制度和護士長會議制度,，建立由分管院長為組長,，護理部主任為副組長，護士長,、質檢員為成員的護理質量管理體系,。進一步修訂和完善護理質量考核內容及評分標準。抓好二級質控管理,，按要求開展質控活動,，明確分工，責任到人,，做到人人參與,，層層管理，共同把關,，確保質量,。有檢查記錄、分析,、評價及改進措施,，每季度有信息分析。護士對存在的問題和改進措施知曉率達100%,護理措施落實率達90%以上,，以保證護理質量持續(xù)改進工作的有效性,。

3,、落實護士長夜查房、節(jié)假日查房制度,。加強對重點科室,、重點部門、重點環(huán)節(jié),、重點人群,、重點時段的管理。

(三)安全管理

1,、組織認真學習《護士條例》,、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》,、《醫(yī)院感染管理辦法》,、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關法律法規(guī)，每年進行一次法律法規(guī)考試,，以提高護理人員的法律意識,，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力,。

2,、建立和完善護理差錯報告和管理制度，加強護理缺陷管理,。護理部統(tǒng)一規(guī)范護理缺陷,、差錯事故記錄本，發(fā)現缺陷及時記錄,，科室每月組織討論,，分析原因并提出整改措施。發(fā)現差錯及時記錄并上報護理部,，科室組織討論,、定性，有原因分析,、有整改措施,。

3、狠抓核心制度的落實,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及護理常規(guī),、規(guī)范,。由護理部制定護理安全專項檢查內容,，各層管理人員定期和不定期督查，查隱患,、定措施,、促改進,。

4、加強與病人的溝通,，每月召開工休會,，向病人征求意見，及時為病人解決問題,。對損傷性治療或特殊檢查認真履行告知義務,。

5、繼續(xù)開展醫(yī)療安全月活動,，查找自身和工作中存在的安全隱患,，并寫出自查自糾報告上交護理部。

(四)業(yè)務管理

1,、進一步深化整體護理理念,，以病人需求為服務導向，注重個性化服務,，進一步規(guī)范健康教育制度,，流程，確保措施的有效性,。

2,、建立和完善危重、疑難病例護理會診,、護理查房,、護理病例討論制度，強化業(yè)務查房效果,，護理部每季度組織全院護理業(yè)務查房1次,，科室每年至少組織5次護理業(yè)務查房。

3,、引導護理人員積極開展護理科研,，開展新技術、新業(yè)務,，撰寫護理論文,，鼓勵積極投稿。要求護師以上職稱者每年至少完成1篇論文,。

4,、開展中醫(yī)特色護理，認真搞好中醫(yī)適宜技術的推廣工作,，創(chuàng)建特色中醫(yī)醫(yī)院,。

5、在職培訓

(1)選派2～3名護士長到上級醫(yī)院進修學習新技術(picc),、新業(yè)務,。各科室派送年輕護士到宜昌中心醫(yī)院進行輪訓3個月,，為搬進新大樓打好基礎。

(2)護理業(yè)務學習要求：全院每季度組織一次護理講課,，各科室每月組織一次業(yè)務學習,，有記錄、有講稿,。

(3)護理理論培訓內容：護理質量標準,、各項工作制度、工作流程,、“三基”護理知識,、專科護理常規(guī),、應急預案,、急救知識等;

(4)護理技能培訓重點：

①基礎護理操作和中醫(yī)護理操作的規(guī)范化培訓，特別做好新員工及年輕護士的培訓;

②常用急救知識和技能,。

(5)積極參加省,、州護理學會組織的各種短訓班，不斷增進新知識,、開展新業(yè)務,，帶動全院護理業(yè)務水平的提高。

(6)請院外護理專家到本院進行護理業(yè)務知識專題講座1～2次,。

(7)鼓勵護理人員在職繼續(xù)學習,，通過自學考試等方法提高學歷，提升知識層次,，改善護理隊伍智能結構,。

五、積極參加醫(yī)院和社會組織的其他活動,。

護理部工作計劃及思路篇九

為進一步抓好醫(yī)療護理質量,，提高護理人員業(yè)務技術水平。今年的護理工作要以抓好護理質量為核心,，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，本著“以病人為中心”，以“服務,、質量,、安全”，為工作重點的服務理念,，創(chuàng)新管理方式,，不斷提高社會滿意度。胸外科全體護士討論制定20xx年護理質量工作計劃如下：

一,。加強護理安全管理,，完善護理風險防范措施,，有效的回避護理風險,，為病人提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務。

1.不斷強化護理安全教育,，把安全護理作為每周五護士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施,，以院內,、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素,、新情況,、新特點，從中吸取教訓,，使安全警鐘常鳴,。

2.將各項規(guī)章制度落實到實處，定期和不定期檢查,，監(jiān)督醫(yī)學,，教育網收集整理到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。

3.加強重點環(huán)節(jié)的風險管理,，如夜班、中班,、節(jié)假日等,。實行apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神,。

4.加強重點管理：如病重病人交接,、壓瘡預防、輸血,、特殊用藥,、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

5.加強重點病人的護理：如手術病人,、危重病人,、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點,，對病人現存的和潛在的風險作出評估,，達成共識,，引起各班的重視。

6.對重點員工的管理：如實習護士,、輪轉護士及新入科護士等對他們進行法律意識教育,，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理,。同時指定有臨床經驗,、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)學生的溝通技巧,、臨床操作技能等,。

7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患,，重視現階段護理文書存在問題,，記錄要“客觀、真實,、準確,、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字,、涂改不清、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,，使護理文書標準化和規(guī)范化。

8.完善護理緊急風險預案,，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力,，對每項應急工作，如輸血,、輸液反應,、特殊液體、藥物滲漏,、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓,，提高護士對突發(fā)事件的反應能力,。

二。以病人為中心,，提倡人性化服務,，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛,。

1.主管護士真誠接待病人,，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教,。

2.加強服務意識教育,，提高人性化主動服務的理念，并于周二基礎護理日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導及安全防范措施,。

3.建立健康教育處方,，發(fā)放護患聯系卡,，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見,，對服務質量好與壞的護士進行表揚和批評教育,。

三。建立檢查,、考評,、反饋制度，設立可追溯制度,，護士長及質控小組,，經常深入病室檢查、督促,、考評,。考評方式以現場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題,，提高整改措施,。

四。加強“三基”培訓計劃,，提高護理人員整體素質,。

1.每周晨間提問2次，內容為基礎理論知識,，?？评碚撝R，院內感染知識等,。

2.每季度進行心肺復蘇演示,，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。

3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現用藥說明書,，并給大家講解藥理作用及注意事項,。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

4.經常復習護理緊急風險預案并進行模擬演示,，提高護士應急能力。

護理部工作計劃及思路篇十

一,、工作目標：

1,、健全和完善各項管理制度，并狠抓落實,，使各項護理工作做到制度化,、科學化、規(guī)范化,。

2,、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質,。

3,、強化優(yōu)質護理服務內涵，落實責任制整體護理,。

二,、具體措施：

(一)質量與安全管理

1、完善護理質量管理體系,，實行護理部—護士長二級管理體系,。護士長每月督促，每周科室質量管理小組檢查不少于四次,，護理部督導,，及時跟蹤整改。

2,、每季度由護理質量安全管理委員會對各項護理服務質量,，滿意度進行檢查，護理部將檢查情況進行匯總,、分析,，制定整改措施，以書面形式反饋給各科室,，并作為各科護士長下個月的質量檢查重點,。

3、加強重點環(huán)節(jié),、重點時段,、重點人群,、重點部門的護理質量管理。

4,、健全,、完善風險評估制度，加強護理不良事件的管理,，鼓勵積極上報,。對上報的護理不良事件護理部及科室積極進行分析，從個人疏忽,、人員素質,、工作制度、流程管理及外部環(huán)境,，分析發(fā)生原因并在醫(yī)院及科室作警示教育,。

(二)業(yè)務管理

1、進一步深化整體護理理念,，以病人需求為服務導向,，注重個性化服務,，進一步規(guī)范健康教育制度,，流程，確保措施的有效性,。

2,、建立和完善危重、疑難病例護理會診,、護理查房,、護理病例討論制度，強化業(yè)務查房效果,，護理部每季度組織全院護理業(yè)務查房不少于1次,，科室每年組織護理業(yè)務查房不少4次。

3,、每月召開護士長例會,，及時反饋本月工作重點，不良事件,，并布署下月的工作,。

4、每月參加科室晨會不少于1次,，病房護士長每天參加床頭交接班不少于2次,。

5、開展中醫(yī)特色護理,。

(三)教學科研工作：

1,、指定具有帶教資格的護理人員負責實習生的帶教工作，定期聽取帶教老師及實習生的意見。

2,、護理部不定期下科室檢查帶教質量,，及帶教老師的帶教態(tài)度，責任心及業(yè)務水平,，及時了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考核。

3,、護理部做好實習生的崗前培訓工作,，實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

4,、護理部安排護理教學查房每月不少于1次。

5.引導護理人員積極開展護理科研,，開展新技術,、新業(yè)務，撰寫護理論文,，鼓勵積極投稿,。

(四)全力推進以病人為中心的優(yōu)質護理服務活動：

1、強化優(yōu)質護理服務理念,。開展六子服務藝術,，即“不”、“情“忍”,、“樂”,、“全”、“換”,，即：不：滿足合理需求,，不說一個不字；情：真情相對,，以情動人,，以誠感人；忍：過分要求忍讓在先,；樂：老有所養(yǎng),、老有所樂；全：全方位,、全程,、全體護理；換：以心換心,、換位思考,。變被動服務為主動服務,。

2、實行分層管理,，落實責任制整體護理工作,，每個護理單元根據病人情況分為幾大責任組，每組設組長一名,，組員若干名,，各小組根據護士年齡、資歷,、職稱,、工作能力等方面做到老中青搭配。

3,、全面落實護士職責,，引導責任護士對分管的病人全面履行職責，切實做到“無縫隙,、全程化”護理,。各病區(qū)有具體的工作舉措。

4,、門,、急診、手術室優(yōu)質護理服務工作的深入開展：

思路：門診針對病人“憂”字主動為病人排憂解難,，,；急診突出病人急，突出快字落實急診護理服務理念,，手術室針對懼字，落實如何在術前術后診視,，術中關懷為病人解除恐懼,。科室有具體的工作舉措,。

5,、每月召開工休會，向病人征求意見,，及時為病人解決問題,。

6、健康教育宣傳:運用醫(yī)患聯系卡,，出院指導卡,，健康教育手冊，提高健康教育知曉率,。

7,、滿意度測評.全院各科室都設置了優(yōu)質護理服務評價箱,，隨時了解病人對各護理單元的反饋信息。護理部每季度進行住院病人對護士的滿意度測評,；醫(yī)生對護士工作的滿意度測評,；手術室醫(yī)生對手術室護士的滿意度測評；門診病人對護士的滿意度測評.

(五)做好培訓考核工作,，切實提高護理隊伍整體素質,。

1.護理技能培訓重點:護理部每季度安排各科室護理骨干技能培訓1次，今年培訓5項包括徒手心肺復蘇,。

2.護理業(yè)務學習要求：護理部安排全院性業(yè)務學習全年不少于6次,，各科室每月組織業(yè)務學習不少于1次，有記錄,、有講稿,。學習內容包括護理質量標準、工作制度,、工作流程,、專科護理常規(guī),、應急預案,、急救知識等。

3.護理部依據崗位能級標準進行護理基本理論,、基本技能分層考核,。重點加強對新入職、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識,。

4.專科理論及技能:各科室制定出具體的考核計劃,，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎,。

5.安排護士進修急診科、重癥醫(yī)學科,、手術室,、助產、新生兒等專業(yè),，加強?？谱o理的建設和發(fā)展。

6.選派護士長到上級醫(yī)院進修學習新技術及管理的新理念,。

7.鼓勵護理人員積極參加自學及函授學習,，不斷完成大專及本科學歷教育,。

(六)慶祝“5.12”國際護士節(jié)活動,，開展豐富多彩的慶?；顒樱热缂寄鼙任?、演講比賽等

（七)人力資源管理

1,、實施人性化管理，滿足臨床科室中午及夜間薄弱時間段的人力,。并充分做好緊急狀態(tài)下的人力資源調配的方案,，應對突發(fā)事件。對一些家庭有特殊情況,，健康狀況差,，待產和哺乳期的年輕護士，班次上給予照顧,，使他們能工作家庭兩不誤,。

2、積極合理配置人力資源,，計劃招收50名護理人員充實臨床一線,。

（八）、制定護理管理目標：

（1）住院病人對護理服務護理工作滿意度≥93%,，兒科≥90%,，科室護理人員你對消毒供應室服務滿意度≥95%，對外勤綜合服務部服務滿意度≥90%,。

（2）病房管理合格分≥90%,。

（3）特一級、基礎護理質量合格率≥90%,。

（4）急救物品完好率100%,。

（5）護理文書書寫合格率≥85%。

（6）護理人員“三基”考核合格率達100%（理論與操作合格分85分,，不及格者補考）。

（7）健康教育覆蓋率100%,。

（8）高?；颊呷嗽旱?墜床風險評估率≥95%。

（9）出院病人電話回訪率≥15,。

（10）術前術后訪視率達100%,。

四、急診科,、手術室,、消毒供應室質量管理合格率≥90%,。

護理部工作計劃及思路篇十一

一、優(yōu)質護理

繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務,，深化服務內涵,，落實護士崗位管理，修訂優(yōu)質護理績效考核方案,，細化各項質量標準,，制定健康教育路徑，加強健康教育,。

1,、實行護士崗位管理：以促進護士隊伍健康發(fā)展為目標，建立完善的護士崗位管理機制,。按照科學管理,、按需設崗、保障患者安全和臨床護理質量的原則合理設置護理崗位,，明確崗位職責,，建立崗位責任制度，提高管理效率,。根據崗位職責,，結合工作性質、工作任務,、責任輕重和技術難度等要素,，明確崗位所需護士的任職條件、護士的經驗能力,、技術水平,、學歷、專業(yè)技術職稱應當與崗位的任職條件相匹配,，實現護士從身份管理向崗位管理的轉變,。進一步完善護士人力緊急調配預案和機動護士人力資源庫，動態(tài)調整,，及時補充臨床護理崗位護士的缺失,，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應急調配。

2,、修訂優(yōu)質護理績效考核方案：以崗位職責為基礎,，以日常工作和表現為重點，包括護士的工作業(yè)績考核,、病員滿意度和理論操作考核,。考核結果與護士的收入分配,、獎勵,、評先評優(yōu)掛鉤,。形成有激勵、有約束的內部競爭機制,，體現同工同酬,、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,。

3,、質量標準細化：根據最新的《安徽省三級綜合醫(yī)院評審標準20xx版》和三甲檢查反饋，結合我院實際情況,，完善護理質量標準與評價體系,，細化各項護理質量檢查標準，對部分質量指標及計算方法不夠精細的內容進行細化和量化,，提出和建立具有可操作性的護理質量評價指標,。

4、加強健康教育,，制定健康教育路徑,，制定病人版《健康教育手冊》：進一步完善各種專科疾病的健康教育內容,，規(guī)范健康教育形式,，將護理路徑理論與臨床的健康教育相結合，制定實施有計劃,、有目標,、有評價的系統(tǒng)教育活動，修訂完善各?？撇∪税妗督】到逃謨浴?，用通俗易懂的語言幫助患者理解、掌握健康教育的內容,，促進正確觀念的形成,，提高宣教效果，優(yōu)化護患關系,，從而提高護理質量,，促進患者康復。

二,、護理質量,、護理安全

1、制定護理常規(guī),、技術操作規(guī)范：根據臨床實際和最新規(guī)范要求，進一步完善各項護理常規(guī)和臨床常用護理技術操作規(guī)范,，要求具有一定的專業(yè)領域內的前沿性,，符合我院的實際情況,，具有科操作性，完善修訂成冊,，全院護士人手一冊,，方便護士及時查閱。

2,、實行危重患者風險評估,，成立危重患者護理質量督查小組：建立完善危重患者風險評估體系，根據危重患者病情觀察評分系統(tǒng),，建立各項風險預警值,。成立危重患者護理質量督查小組，完善危重患者護理質量檢查標準及督查表格,，具有可操作性,，每月對分管科室內的危重患者護理質量進行督導，所計分數與各科室的季度護理質量檢查分數掛鉤,。

3,、加強護理會診：加強護理會診的規(guī)范化管理：完善《護理會診制度》和《護理會診單》，擴大護理會診范圍,，并按照會診程序嚴格執(zhí)行,，對會診病例遵照會診意見正確實施護理措施后，保持后續(xù)關注度,，對預后做好記錄,。護理會診單留存護理部。

4,、舉辦多科聯合護理查房：為打破護理知識的局限性,，解決臨床實際問題，從全院危重,、疑難,、復雜、病例以及護理難點中選擇典型病例進行聯合護理查房,，促進臨床科室之間的相互交流,，體現護理患者的整體性、連續(xù)性和動態(tài)性,，培養(yǎng)護士分析問題,、解決問題的實際能力。通過查房能了解國內外學術動態(tài),，提高護理人員理論水平,，開拓思維，開闊視野。

5,、不良事件傷情鑒定,，實行每月一案：制定完善不良事件傷情鑒定標準。對所有不良事件的級別進行嚴格劃分,，做好相應的處理及保持后續(xù)關注,。每月科護士長從上報的所有不良事件或其他醫(yī)院發(fā)生的不良事件中選出一例典型案例組織全院護理人員討論學習。

6,、加強風險評估及防范,，開展疼痛評估、下肢靜脈血栓形成的風險評估：完善三風險評估表(自理能力,、壓瘡,、跌倒墜床、管路滑脫),，制定疼痛評估,、靜脈血栓形成的風險評估表，加強全院護理人員的風險及防范意識,，提高風險評估及防范能力,，做好環(huán)節(jié)控制，提高護士的預見性和工作的主動性,，有效地防范風險的發(fā)生,，做到防患于未然。

7,、護理信息化建設：與信息中心共同協(xié)商,，延伸信息化路徑，科學物化護士勞動,。實現護理文書全部電子版,，使護理工作走上數據講評質量的無紙化快捷通道，促進護理管理的科學化,。申請購買使用護理辦公系統(tǒng),，逐步向無紙化辦公方向過渡。

三,、加快護士隊伍建設,，加強專科培訓,，提升?？谱o理水平。

1,、新護士規(guī)范化培訓：為加快新護士培養(yǎng),，使期盡快適應臨床護理工作,，制定新護士規(guī)范化培訓方案，新進崗的護士由護理部統(tǒng)一組織進行崗前培訓,，各臨床科室須進行本科室上崗前培訓,，安排具體的帶教老師全面負責輪轉護士的理論和臨床技能培訓，組織護理理論及操作考核,。每位新護士輪轉培訓科室不少于2個，每個科室不少于3個月,，輪轉科室由本科科室根據?？乒ぷ餍枰贫ǎ嗈D培訓需在工作后2年內完成,，考核合格后方可晉級n2護士,，輪轉期間，個人表現,、理論操作考核成績與獎金掛鉤,。并采用雙向考核辦法，保證培訓效果,。

2,、加強重點科室的準入培訓：對icu、ccu,、ricu,、eicu、picu,、手術室,、血透室、消毒供應中心等特殊病區(qū)的注冊護士必須經過科內3個月以上初步培訓,，且掌握相關理論及技能后,，方可取得相應的準入資格證。根據科內嚴格的?？婆嘤?，通過本專科相關理論,、技能考核合格后,，方可授權單獨值班。

3,、調整應急護士隊伍,，進行規(guī)范化的應急護理小組培訓。從全院范圍內重新篩選出精干力量,，要求工作3年以上,，至少輪轉過2個科室,，具有一定臨床經驗、專業(yè)技術熟練,、心理素質穩(wěn)定,、工作責任心強，有較強的適應能力和應急能力,。進行規(guī)范化的應急護理小組培訓,，通過相關理論技能的考核后，方可取得應急護士資格,。

4,、細化專科小組,，發(fā)揮?？谱o士的作用：根據我院專科護理的發(fā)展規(guī)劃,，重點發(fā)揮?？谱o士的作用，制定?？谱o士結業(yè)后的培訓和工作開展計劃,，細化專科小組,，擴大組員范圍,，以點帶面，提升?？菩〗M影響力,，在保證基礎護理質量的同時提升專科護理水平,，促進?？谱o理的發(fā)展和全院護理人員的綜合素質。

四,、科研,、論文

1、充分發(fā)揮科研小組的作用,，以點帶面,，全面提升全院護理人員的科研能力和水平，鼓勵支持護理人員申報科研課題,。

2,、繼續(xù)舉辦護理論文交流大會，幫助低年資護士掌握論文書寫方法技巧;提升高年資護士書寫論文的水平,，拓寬護理人員的視野,，提高護理理論水平,。

3、鼓勵各?？粕贽k?？谱o理方面的繼教學習班，探討?？谱o理熱點,、難點問題，為增進醫(yī)院及護理人員的的學習和交流搭建廣闊的平臺,，提升?？谱o理水平。

4,、積極申報省特色重點專科及國家重點?？?。

護理部工作計劃及思路篇十二

新的一年，新的起點,。為進一步貫徹“以病人為中心”的服務宗旨,，實現“為手術病人提供優(yōu)質安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標,，根據護理部有關精神,，結合我科實際，制定本規(guī)劃,。

一,、加強護士修養(yǎng)，樹立“天使”形象

1,、基本功訓練與?？萍夹g訓練相結合?；竟ε嘤杻热莅ㄕ嗡枷?、職業(yè)素質、醫(yī)德醫(yī)風,、臨床操作技能等,。專科技術訓練要求不斷學習新的理論和技術,，加深護理理論的理解,，加強手術室技術培訓。

2,、護士長提高思想政治素質,，鉆研文化科學,、專業(yè)實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化,、規(guī)范化,，切實提高護理管理水平和護理管理質量。

3,、轉變服務觀念,，改善服務態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉手術,。推廣“一對一全程服務”,，由一位護士負責一位手術病人的術前訪視、接送病人,、術中關懷,、術后隨訪等一切與手術相關的身心護理。

4,、為每一位護士創(chuàng)造學習機會,，通過院內科內聽課、參加自學,、網絡檢索等多種途徑,，使護士不斷接受新觀念、新知識,、新方法,，掌握護理學發(fā)展動態(tài)，提高護理能力和水平,。

二,、改善服務態(tài)度，提高護理質量

1,、護理工作的對象從單純?yōu)槭中g病人擴大到病人家屬,、醫(yī)療、后勤,、設備人員,。護士長每周下相關科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息,，取得理解、信任和支持,，以更好配合手術,。

2、護理工作的性質從針對手術治療的護理延伸到病人身心的整體護理,。隨時為病人著想,，主動作好病人的心理護理,。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，對病人的病情,、手術效果,、手術并發(fā)癥等，術中不予議論,。改善服務態(tài)度,，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求,，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境,，達到滿意度 95%以上。

3,、護理工作的范圍從術中配合手術向手術全期的整體護理,。利用晨會、護士例會,、護理查房等各種形式增強護士的服務意識,，主動服務，熱情接待,，主動介紹情況。做到四輕,，各項護理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵性語言，動作輕柔,，使患者感覺我們親人般的溫暖,。圍手術期健康宣教覆蓋率達100%。

4,、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施,。科室與護理人員簽定護理質量與護理安全責任狀,。每月組織一次差錯事故討論分析,，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

5,、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%,。擬申(請增購紫外線消毒機,、熏箱及高壓消毒鍋，以保證消毒效果,，及時供應術中物品,。并由每月一次的細菌培養(yǎng)增至半月一次,。進一步完善中班工作制度，嚴格控制人員流動,。嚴格執(zhí)行無菌操作技術,，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染,，確保無菌切口感染率 ≤0.5%,。

6、急救藥械完好率100%,，交接班時認真核對,，接到急救病人，能在最短的時間內迅速開始手術搶救,，搶救中能敏捷,、靈活、熟練地配合,。

7,、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理,，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取,，減少浪費及損耗專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數,，保證臨床正常運轉,。

8、建立完善的護理質量監(jiān)控體系,，開展數量加質量的護理評估,，通過統(tǒng)計手術臺次,、滿意度調查,、有無差錯疏忽及投訴、團隊精神,、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標,，完善和促進護理工作,，同時從中選拔優(yōu)秀人才、護理骨干,，評選最滿意護士,。

三、鉆研護理科研,，搞好護理教學

認真組織小講課,，“三基”理論，操作訓練。開展新手術,、新業(yè)務前,，請專科醫(yī)生講解有關的解剖學及手術步驟,，以便熟練地配合新技術的開展,。調動護士積極性，鼓勵開展新技術,、新方法,，使今年開展的tvlc、tvrp等項目更加成熟,，減輕患者痛苦,，不斷提高護理質量。

護理部工作計劃及思路篇十三

20xx年,，護理部認真落實“十三五”全國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，在醫(yī)院黨委和行政班子的正確領導下，在新病房樓投入使用之際,，鼓足大家干勁,，深化人文關懷理念，重視細節(jié)管理,，從小事做起,，從最基本、最常用的護理操作開始,，處處關愛患者,，進一步改善護理服務意識，加強?？平ㄔO、培養(yǎng)護理人才等方面加大力度,，提升護理服務水平,、保障護理安全、提高社會與患者滿意度,，特制定20xx年護理工作計劃如下：

一,、持續(xù)開展優(yōu)質護理服務

（一）改善服務理念，提高門診護士的主動服務意識

1,、組織門診,、急診護理人員參觀學習其他醫(yī)院門診、急診服務先進經驗,，改善服務理念,，提高服務意識，熱情主動解決患者就診過程中遇到的各種問題,，主動問候前來就診的患者,，主動指導掛號,、就診、咨詢,、解釋和答疑,，主動協(xié)助行動不便、年老體弱的患者就診,。

2,、對風險較高的患者要陪同檢查，需要住院的協(xié)助辦理住院手續(xù)并推送至病房,；同時加強對候診患者的巡視,，密切觀察候診患者的病情變化，發(fā)現異常及時給予有效處置,；對急,、危重癥患者實行優(yōu)先診治，并盡快護送至相應?？?。

3、門診部護士長每天對門診患者進行滿意度調查,，每月調查100-120位患者,，月底匯總調查結果，查找存在的問題,，制定具體整改措施,，并認真進行整改。

4,、護理部每季度對門診患者進行滿意度調查,，及時了解并解決工作中存在的突出問題，從而提高服務質量和工作效率,，提高門診患者就診滿意率,。

（二）落實入出院關懷服務流程，全程,、全方位服務患者

1,、病房要嚴格落實各項護理工作制度和關懷服務操作流程。責任護士按要求為患者提供入院,、治療,、護理、用藥,、飲食,、活動、休息、康復鍛煉等關懷服務,，對出院患者進行回訪,，解決出院患者遇到的困擾，確保護理服務的連續(xù)性和有效性,，滿足患者需求,。

2、加強病房管理,。護理人員提前到崗,，爭取在醫(yī)師查房之前完成晨間護理，同時做好午間護理和晚間護理,，保持病區(qū)干靜整潔,、維持良好秩序，努力為患者打造一個優(yōu)美,、舒適,、安全的就醫(yī)環(huán)境。

3,、認真落實并豐富人文關懷舉措

（1）各科室關懷成員認真履行職責,，加強關懷護理建設。根據?？铺攸c打造自己的特色品牌,，適時關懷住院患者，并豐富出院患者的關懷護理內涵,。

（2）進一步修訂常用護理操作,，以常見治療為起點，讓人文關懷融入到治療的各個環(huán)節(jié),，如靜脈輸液,，氧氣吸入、靜脈采血,、皮試,、發(fā)藥等護理操作流程，讓飽受病痛折磨的患者時時刻刻都能享受到來自護士的關愛,，感受到護士的溫暖。

（3）各病區(qū)建立關懷故事分享記錄本,，隨時記錄身邊的關懷故事,，護理部每年舉辦一次關懷故事分享會，促進關懷工作,，使患者經常享受到醫(yī)護人員的關愛,。

（4）豐富“心愿墻”內容：護士自覺自愿、主動奉獻愛心，鼓勵患者,、祝愿患者,；家屬及親朋好友積極表達美好心愿，讓患者對治療疾病充滿信心,，從而積極,、主動配合治療護理工作，為早日康復打下堅實基礎,。

（5）為進一步提高護理人員的交流溝通能力和關懷能力,，各科室要認真學習與本專業(yè)關系密切的“116例護患情境會話”內容，并應用到實際工作中,，使患者在我院能獲得不一樣的就醫(yī)體驗,。

（6）給春節(jié)期間仍在住院的患者送上節(jié)日祝福；給日常住院的患者,，恰逢生日時送上生日賀卡,，使在外求醫(yī)的患者意外感受到護士親人般的牽掛與祝福，讓患者覺得護士“不是親人勝似親人”,。

4,、開展“你發(fā)現我改變”醫(yī)療服務提升的隨手拍活動

嘗試開展“你發(fā)現我改變”醫(yī)療服務提升的隨手拍活動，鼓勵大家積極參與,，發(fā)現護理安全隱患,、不規(guī)范行為以及其它需要改善的問題，隨手拍攝下來,，本科室的問題提交護士長,，其他部門或全院性的問題反饋給護理部，護理部匯總問題后制定出相應的整改措施,，限期整改,。同時還可以邀請患者參與到護理管理中，提升護理服務質量,，提高患者就醫(yī)感受,。

（三）進一步落實責任制整體護理工作

責任護士要根據患者的疾病特點、生理,、心理和社會需求,，規(guī)范提供身心整體護理。要嚴格落實護理分級制度,，重點對患者實施全面評估,，根據評估情況給予必要的專業(yè)照護。按照有關要求定時巡視患者,，及時觀察病情變化,、用藥及治療后反應,，發(fā)現問題及時與醫(yī)師溝通，并采取有效措施,。要對患者實施個性化的健康教育,，注重用藥、檢查,、手術前后注意事項及疾病相關知識等指導,，并體現專科特色,。

（四）建立人力資源庫彈性調配人力,，滿足臨床需要

為應對二孩政策引起的人力資源緊缺狀況，成立機動人力資源庫,，預設10位護士作為機動人力資源庫成員,，在科室工作量徒增或婚假、產假,、病假等集中出現時,，立即進行調配，確保全院護理工作安全運行,。當病區(qū)不需要時,，到重癥單元學習、提高,，不斷提升重病護理及監(jiān)護水平,。

（五）健全激勵機制，充分調動廣大護士的積極性

為充分調動廣大護士的積極性,，在20xx年績效考核運行的基礎上,，總結經驗、補充,、完善護理考核內容,，突出崗位職責履行、護理工作量,、工作質量,、工作強度、服務質量,、行為規(guī)范,、醫(yī)德醫(yī)風和患者滿意度等，進一步細化和量化績效考核指標,，并將考核結果與護士的崗位聘用,、職稱晉升、晉級晉升,、評優(yōu)評先,、個人薪酬等掛鉤，并向臨床工作量大,、風險高的部門傾斜,，充分調動臨床一線護理人員的工作積極性。設立月度質量管理先進科室獎,，年度質量管理先進科室獎,，新業(yè)務、新技術創(chuàng)新獎,，繼續(xù)進行護理服務明星評選,、優(yōu)秀護理管理者的評選，操作能手及理論高手的選拔,，并在“5.12”慶祝表彰大會進行表彰,，以提高大家的工作積極性。

（六）鼓勵大家主動學習健康管理知識,，為患者提供個性化的服務

健康是人的最基本的需求,，也是人民群眾的共同追求。實現由治病為中心向以人民健康為中心的轉變,，滿足人民群眾多樣化的衛(wèi)生健康需求,，通過健康教育、健康促進,、防治融合,，提高全民健康素養(yǎng)和健康水平，健康管理促進工作需從醫(yī)院開始開展,。但專業(yè)的健康管理知識,，大家都比較缺乏，因此鼓勵大家積極參加健康管理培訓,、學習及考試,，爭取讓更多的護士全面掌握健康管理知識，努力為住院,、出院以及亞健康人群提供豐富,、全面、個性化的健康管理服務,。

（七）充分利用微信平臺,，強化健康教育管理

繼續(xù)發(fā)揮專科健康教育微信平臺的作用,，設置專人管理微信平臺或公眾號,，定期發(fā)布居家康復的注意事項，尤其是用藥,、飲食,、活動,、休息、康復鍛煉,、復診等關鍵知識點的指導,，使出院患者依然能得到醫(yī)護人員的關愛。

二,、加強質量管理,，保障護理安全

（一）加強護理質量控制

1、充分發(fā)揮護理質量與安全管理委員會及質控管理組織的管理職能,，護理部主任與科護士長,、科護士長與病區(qū)護士長簽訂《護理管理目標責任書》；實行三級質控管理,，每月進行質量檢查與終末質量控制,，逐級負責，層層把關,，責任到人,。

2、重點抓好一級質控工作,，使一級質控貫穿在常規(guī)工作中,，實行護士長跟班制,，每周重點跟隨一位低年資護士或出現問題較多護士的一個班次,，觀察其職責落實情況及工作質量達標情況,，隨時發(fā)現問題隨時解決問題,，從根源上把好護理質量關,。

3、護理部每季度對護理質量進行全覆蓋檢查，發(fā)現問題除給予現場指導外,，對不達標或得分較低的科室,，及時下發(fā)整改通知書,，督導其整改,，并追蹤其整改效果,；每月召開一次護士長例會,，組織各質控組長反饋質檢結果；每季度出版一期《護理質量分析簡報》,，同時根據結果進行病區(qū)之間護理質量排序,，并與績效掛鉤，保障護理質量與安全,。

（二）使用質量管理工具,，持續(xù)改進護理質量

1、修訂護理質量控制計劃、標準,、規(guī)范,、流程等,，所有護理人員均有效地執(zhí)行標準、規(guī)范及流程。科護士長、護理部進行監(jiān)管，通過檢查,、總結,、分析，發(fā)現新問題和尚未解決的問題,，將進入下一個pdca循環(huán)，不斷解決護理工作中的一個又一個問題,，不斷提高護理質量,。

2,、依據我院質控標準,，根據醫(yī)療集團護理管理人員的需求，定期到醫(yī)療集團查看,、督促,、指導質量管理工作,，及時發(fā)現問題及時給予指導，以不斷提高集團內護理管理質量。

（三）加強安全管理，保障患者安全

1,、根據患者安全目標，進一步完善患者安全管理制度,。為了減少因查對造成的用藥不良事件,，更加規(guī)范,、準確地識別患者身份，積極推進二維碼掃描系統(tǒng)的應用,，與信息科一起不斷解決二維碼掃描系統(tǒng)存在的問題,，爭取全面應用二維碼掃描系統(tǒng)確認患者的身份,，提高護理人員對患者身份識別的準確性，確?；颊咦o理安全,。

2、加強安全管理,，進一步規(guī)范急救車的管理和急救知識及技能的培訓,，落實關鍵環(huán)節(jié)的交接制度及流程，規(guī)范高危藥品及口服藥發(fā)放及管理,；做好每位患者壓瘡,、跌倒/墜床、管道滑脫等風險評估工作,，確?；颊叩陌踩还膭钪鲃?、及時上報不良事件,，并做好討論、分析,、防范及整改工作,，以減少不良事件的發(fā)生。

3,、每半年召開一次護理安全管理擴大會,。各科室先匯總、分析半年內本科室典型不良事件發(fā)生的根本原因,，討論,、制定切實可行的整改措施，并選派代表參加護理部組織的不良事件討論分析擴大會,，根據本科室的經驗教訓,，推薦可行性強的整改建議,，提醒或警示全院各科室,，認真落實各項安全防范措施，做好安全管理工作,，避免類似事件的再次發(fā)生,。

（四）積極參與血栓防治工作，確?；颊甙踩?/p>

靜脈血栓栓塞癥（vte）的發(fā)生近幾年越來越多,，一旦發(fā)生，致死和致殘率很高,；而vte又是一種可預防的疾病,，積極有效的預防可以顯著降低其發(fā)生率,，規(guī)范診斷與治療可以顯著降低其病死率。但是我院目前血栓防治工作不規(guī)范,，護理人員血栓防治知識欠缺,，相關工作能力較弱，因此護理部將組織大家學習,、掌握,、應用血栓防治相關知識，積極參與血栓防治工作,，降低血栓發(fā)生率,，確保患者安全,，提高患者生活質量,。

（五）發(fā)揮專科護理小組的作用,，提升護理質量

各?？谱o理組進一步拓展業(yè)務，堅持疑難重癥護理會診,。各小組制定工作計劃,，定期召開小組成員會議，對全院相關數據進行匯總,、分析,；完善危重患者查房和護理會診制度，定期組織相關?？谱o理組核心成員進行護理會診,、教學查房，或根據臨床科室申請隨時組織護理會診,，進行?？谱o理個案護理分享，進行?？谱o理經驗交流,。及時解決護士在臨床工作中遇到的疑難問題，提高患者生活質量,。

1,、傷口皮膚護理小組

在20xx年傷口皮膚護理小組工作基礎上，利用網絡平臺對護士長及聯絡員進行培訓,，發(fā)布傷口護理前沿知識,，交流臨床護理案例；每月深入臨床進行督導,，嚴格落實壓瘡預防及護理措施,，對發(fā)生的院內壓瘡嚴格審核,，分析原因并整改；對院外帶入壓瘡進行床邊指導,，合理選擇傷口敷料,，提高壓瘡好轉率和治愈率；繼續(xù)監(jiān)控手術壓瘡防護措施的落實,，減少術中壓瘡發(fā)生,。每季度對全院壓瘡進行統(tǒng)計匯總、評價,、分析,，進一步規(guī)范壓瘡管理。

2,、靜脈治療管理小組

為充分發(fā)揮靜脈治療管理小組對臨床靜脈治療護理技術的指導作用,，規(guī)范靜脈治療護理操作，限度的減少和避免不良事件及并發(fā)癥的發(fā)生,，不斷提高護理質量,，小組將在20xx年開展工作的基礎上，結合護理部20xx年護理工作計劃,，今年將開展的工作如下：

（1）對臨床護理人員進行各種形式的靜脈治療相關知識培訓,、教育，現場指導,、病案討論等,，不斷進行知識更新，提高護理質量,。

（2）依據靜脈治療操作規(guī)范,，對靜脈治療各項措施的落實情況進行督導，有重點的檢查,，如cvc,、picc導管維護及記錄，告知書的簽名,，并發(fā)癥的防范,、處理上報等情況，降低cvc導管滑脫率,，不斷提高靜脈治療護理質量,。

（3）在20xx年picc開展科室的基礎上,，不斷擴大開展科室和開展數量,。

（4）對全院靜脈聯絡員進行3m彈性柔膚棉膠布固定方法培訓，并指導各臨床科室規(guī)范落實,。

（5）對相關科室進行帶入輸液港的使用及維護培訓,、指導,，對落實情況進行監(jiān)管。

（6）隨時對靜脈治療相關不良事件進行會診,、指導,。

（7）在20xx年腫瘤二病區(qū)落實超聲引導下picc穿刺的基礎上，20xx年力爭增加超聲引導下picc穿刺數量,，提高穿刺成功率,，減少并發(fā)癥。

（8）每季度進行靜脈治療相關數據的匯總,、評價,、分析，年終進行全年相關數據的統(tǒng)計,、總結,。

（9）定期召開小組核心成員會議，聽取工作信息反饋,，討論并不斷規(guī)范臨床靜脈治療相關工作,。

3、管道護理小組

為了進一步促進臨床導管安全護理,，降低非計劃性拔管率,，依據20xx年管道護理存在的薄弱環(huán)節(jié)、重要環(huán)節(jié),，管道小組本年度將重新規(guī)范臨床常用管道的固定,、交接、標識及注意事項,，以圖文并茂的形式進行匯總,、培訓并下發(fā)至相關病區(qū)；新增內科系統(tǒng)的靜脈小組聯絡員為管道小組聯絡員,，履行職責,；及時規(guī)范新增引流裝置的培訓和護理；根據購進的新型固定材料,，以工作坊的形式,，理論與實踐相結合，面對面,、手把手進行培訓,，利于護理人員盡快掌握并規(guī)范使用。

4,、糖尿病管理小組

定期對糖尿病核心成員及聯絡員進行糖尿病?？谱o理知識培訓，便于及時掌握新知識,，更加全面地為糖尿病患者做好健康宣教,；定期組織糖友會,，加強醫(yī)、護,、患之間的溝通與交流,，使患者合理治療、準確用藥,，減少并發(fā)癥,，提高患者生活質量；計劃進行第二屆糖尿病知識風采大賽,，提高全員的血糖護理水平,。依托臨床護理質量檢查組，了解糖尿病患者對飲食,、運動,、用藥、并發(fā)癥的預防等知識的掌握情況及需求,，針對性地予以解決,，更好地服務患者。

5,、疼痛管理小組

修訂《疼痛評估規(guī)定》,，創(chuàng)建院內癌痛示范病房，維護電子疼痛表單,，規(guī)范癌痛管理,，關心和減輕患者的疼痛，提高患者生存質量,；同時邀請麻醉專家對外科系統(tǒng)護理人員進行術后疼痛管理知識培訓,，規(guī)范術后疼痛管理，全面提升疼痛管理水平,。

三,、加強各級護理人員的培訓，提高護士業(yè)務能力

（一）加強管理人員培訓

安排護士長參加省級以上管理培訓班的學習,，及時更新知識,、開闊視野，轉變管理理念,，使護理管理向人性化,、精細化方向轉變；組織院內護理管理人員的培訓,，規(guī)范一級質控及護士長的管理,，及時讓外出學習的護士長，介紹上級醫(yī)院的寶貴經驗及先進技術，不斷提高護士長的管理水平,，充分調動每位護士的主觀能動性，打造積極向上的護理團隊,。

（二）加強護士分層級培訓及考核

根據護士層級及分管患者的技術能力要求,，護理部、科護士長及病區(qū)制定護士分層級培訓計劃,，護理部以公共知識為主,；各部門分專業(yè)，對外出學習后獲得的新知識,、新理念及新技術,，及時進行本專業(yè)的培訓；各病區(qū)可在護理部制定培訓計劃的基礎上,，培訓制度,、崗位職責、?？萍膊∽o理知識及臨床各專業(yè)常見急危重癥的應急處理能力,，提高護士綜合素質，滿足臨床工作需要,。

護理部根據護理人員必須掌握的制度,、預案、崗位職責,、護理質量標準等,，結合各專科疾病護理,，確定復習范圍,，進行理論考核，鞏固培訓內容,，確保培訓效果,。

（三）加強專科護士培訓

加強護士的繼續(xù)教育,鼓勵各?？谱o士積極參加省級以上?？谱o士培訓；院內對重癥單元護士進行重癥監(jiān)護?？谱o士培訓,，提高專科護士的理論知識及監(jiān)護技能,。

（四）加強各專業(yè)技能培訓及考核

護理示教室工作日常態(tài)化開放,、節(jié)假日預約開放；加強護士的實戰(zhàn)訓練，對新制訂的操作標準,，護理部首先對各科教學老師進行培訓,，教學老師分別再對各科室人員進行培訓；護士長及教學老師按照技能培訓及考核計劃,，對照標準對科室人員進行考核,；護理部根據臨床需求及技能薄弱環(huán)節(jié)，確定項目進行分層級技能考核,，對n0-n1級護士重點考核基礎護理操作,，n2級以上護士重點考核專科護理操作,；計劃對全院護士進行人文關懷下的靜脈輸液技能競賽,，重癥單元護士進行電除顫技能競賽，提高護理人員的技能水平,，為患者提供更加優(yōu)質的護理服務,。

四、加強臨床教學管理,，做好實習及進修人員的帶教工作

（一）制定實習帶教及考核計劃

結合醫(yī)院實際情況,，定期召開臨床實習帶教工作會議，布置年度臨床實習帶教工作,。根據實習大綱要求,，制定護理專業(yè)實習計劃、科室輪轉計劃及出科考核方案,，建立實習檔案,，選拔優(yōu)秀臨床指導老師，不斷改進帶教方法,，努力培養(yǎng)實習護士愛崗敬業(yè)的工作精神,。護理部定期對全體實習護士進行理論培訓，科室每月結合?？铺攸c組織理論授課,，進行1～2項護理技術操作考核，使理論和實踐緊密結合,，以提高學生的綜合能力,，使實習人員能圓滿完成臨床實習計劃。根據進修人員的專業(yè)需求,，合理安排進修帶教工作,，滿足基層醫(yī)院工作需要。

（二）做好崗前培訓及帶教工作

安排實習生的崗前培訓工作,，做好臨床帶教和實習生管理工作,。崗前培訓內容包括：醫(yī)院文化建設,、規(guī)章制度、護理法律法規(guī),、職業(yè)暴露與防護,、護士職業(yè)道德教育、護士行為規(guī)范,、實習生須知及臨床實習輪轉安排等內容,；加強臨床帶教老師和實習學生、臨床帶教科室之間的溝通和交流,，定期組織臨床師生座談會,，交流和分享帶教經驗,。定期深入病房,，了解實習生實習進度，檢查和督導實習計劃的完成情況,。實習結束,，組織召開臨床帶教工作會議，總結當年帶教工作經驗教訓,，對當年存在的帶教問題進行分析并提出改進措施

（三）豐富臨床教學活動

組織教學查房,，培養(yǎng)學生評判性思維和主動學習的能力；做好臨床護理帶教雙向評價工作,，定期發(fā)放護理實習生,、進修人員對護理帶教滿意度調查表，收集有關信息,，并進行匯總分析,，做好教學信息反饋，持續(xù)改進教學質量,，促進教學相長,。

護理部工作計劃及思路篇十四

20xx年護理部將繼續(xù) 以醫(yī)療 質量管理年的標準要求深入開展護理管理工作，加強護理隊伍建設,，認真履行崗位職責,，嚴抓院感控制，加強基礎護理以及各級制度落實,，確保護理工作安全有效?，F將具體工作計劃如下：

1、行政管理體系：各級各類人員職責,，護士分層使用試點等,。

2、質量管理系統(tǒng)：各項治療量,，分級護理數,，病人滿意率,，質量考核評估等。

3,、人事管理系統(tǒng)：人員調配,，職務職稱、晉升晉級及基本個人信息等,。

4,、教育管理系統(tǒng)：學歷、學分,、繼教,、各類培訓、科研論文等,。

1,、加強骨干隊伍建設及梯隊人員培養(yǎng)。

基礎與專業(yè)護理培訓相結合,，院內與院外培訓相結合,。

2、逐步提升本院護理品牌,。

抓基礎：衛(wèi)生宣教,，臨床操作，護理文書書寫,，人文關懷,。 抓特色：拓展思路，努力做到人無我有,，人有我精,。

抓專項：個別科室推行標準化四手操作，加強重點?？谱o理隊伍的建設,。

1、每月對全院院感控制,、基礎護理質量進行專項檢查,，并對檢查結果進行反饋分析、整改,。

2,、加大對星沙門診部的監(jiān)控力度，使其護理工作與本院保持一致,。

3,、加強“三基三嚴”訓練，著力提高護士綜合能力,。

①護理部組織每月一次業(yè)務學習,，每季度一次理論考試,。

②各科護士長完成科內低年資護士考核每月一次。

③操作訓練及考核：采用示教室集中強化訓練和隨機抽考的形式來提高護理技能操作水平,。

4,、加大對重點專科檢查力度及技術指導,，每月不少于兩次,。

5、護理部對護士長每季度進行一次考核,，護士長對護士每季進行一次護士素質考核,。

1、加強消毒隔離質控工作力度,，定期進行相關培訓,。

2、每月制定重點監(jiān)控內容并跟蹤存在問題的改善情況,。

3,、每月組織科室護士長與護理部下科室檢查及召開質量分析會,。

4,、每季度召開護士長會議對本季度全院護理質量進行剖析。

5,、加強器械及材料的管理,，嚴控器材的流失。

1,、不定期抽查護理管理制度落實情況,，分三個體系即門診、病房及消毒供應中心,。

2,、護理部與護士長繼續(xù)簽定護理安全責任狀，層層落實,，責任到人,。

1、繼續(xù)在全院推行首問負責制,，設立咨詢服務臺,，導診護士站飲水臺，以方便病人,。

2,、利用5。12護士節(jié)組織護士評優(yōu)和外出活動,，提高團隊的凝聚力,。

1,、采用送出去，請進來的方式加強與外界的交流,，不斷擴寬知識面,。

2、鼓勵全院各級護理人員擬寫論文,，創(chuàng)造機會開展護理科研,。

3、選派各級護理人員參加省,、市護理學術交流活動,。

4、組織和開展各類全院性業(yè)務學習,，每月不少于一次,。

5、采用各種形式,，抓好護理人員愛崗敬業(yè)教育,，進一步強化“以病人為中心”的服務理念。

6,、有計劃系統(tǒng)性的組織全院護士開展護理操作技能訓練,。

1、著力解決護士人力資源配備和聘用護士待遇問題,。

①規(guī)范護理人員的招聘,、使用、培養(yǎng)等程序,。

②建立聘用護士人事,、技術檔案，建立職稱,、職務,、工資晉升等激勵機制。

③提供合理的經濟,、精神上的福利待遇（如評優(yōu)評先,，進修培訓，學術交流）,。

2,、加強護士分層使用

①對全院各科室護理人員進行重新評估和定編（結合各科室的發(fā)展情況，與人事科合作完成）,。

②合理的彈性工作制：按不同科室,、不同時期及時增減護理人員，以保證臨床需要,，特殊科室如正畸科采取彈性工作制（周六日增加值班人員,，周一至周五適當派休等）,。

③分層管理和使用護士：正式護士、合同護士各科合理搭配使用,，保證臨床一線工作需要,。

護理部工作計劃及思路篇十五

2019年，我院將繼續(xù)圍繞“以病人為中心,，以質量為核心”的服務理念,，將往年工作總結里的優(yōu)點繼續(xù)發(fā)揚。全面實施iso9001—質量管理標 準,，不斷加強護理工作的科學化,、標準化管理，促進護理質量全面提高,，實現“為手術病人提供優(yōu)質安全的護理,、精益求精地配合手術”這一服務目標，根據護理部 有關精神,，結合我科實際情況,，制定2019年護理工作計劃及工作目標如下：

1、更新護理管理和 服務理念,，提高護理質量,。做到以人為本，注重人性化服務,，深入開展好“病人滿意在科室”的活動,。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,，隨時為病人著想,，對病人的病情、手術效果,、手術并發(fā)癥等,，術中不予議論。切實轉變服務理念和工作模式,，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務,，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的 手術環(huán)境,，達到病人對護理工作滿意度≥95%,。工作中注重加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息,，取得理解,、信任和支持，不斷提高內部服務質量,，以便更好的配合 手術,，達到臨床醫(yī)生對手術室護理工作滿意度≥98%,。

2、加強護理質量安全管理,，保證年事故發(fā)生率為零,。制定嚴格的科室規(guī)章制度， 定期組織差錯事故討論分析,，針對反復出現的問題提出整改意見,，杜絕差錯事故的發(fā)生。利用晨會,、護理業(yè)務學習等多種形式增強護士的服務意識,，做到主動服務，熱情接待,，細心介紹,。各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言,，動作輕柔,，使患者感覺到親人般的溫暖。

3,、嚴格遵守《醫(yī)院 感染管理規(guī)范》,，認真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進一步完善各班工作制度,，嚴格控制人員流動,。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正,，防止院內感染,，做到一人一針一管執(zhí)行率100%，無菌切口感染率≤0,。5%,，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

4,、做好急救藥械的管 理工作,，保證急救藥械完好率100%。每班交接時認真核對,，做到完好備用,，帳物相符。加強護理人員急救知識,、搶救工作程序,、搶救藥品、搶救儀器的使用等內容的培訓，達到人人熟練掌握和應用,。接到急救病人通知,，能在最短的時間內迅速開始手術搶救，并且能敏捷,、靈活,、熟練地配合搶救工作。

5,、根據《山東省醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范》的要求,，加強護理文書的書寫管理，做到書寫認真,、及時,、規(guī)范，與實際護理過程相符,，護理文書書寫合格率≥95%,。

6、加強護理人員的在職培訓力度,，不斷提高業(yè)務技術水平,。護理人員三基水平平均≥75分;護理技術操作合格率≥95%;支持護理人員參加繼續(xù)教育學習和 培訓，繼續(xù)教育學分每人每年≥25分,。鼓勵護理人員參加自學,、函授及各種學習班、研討會,，使護理人員及時掌握護理工作發(fā)展的新動態(tài)和護理相關的新理論,、新 技術，不斷提高護理人員的業(yè)務水平,，更好的配合手術科室開展新業(yè)務,、新技術。鼓勵廣大護理人員積極撰寫論文,，爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4 篇,。按照護理培訓計劃安排人員外出進修學習，提高?？谱o理水平，以此帶動全科人員的技術水平,。

7,、嚴格按照收費標準收費，做到應收則收,，應收不漏,。遇有疑問及糾紛及時核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取,，減少浪費及損耗,。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng),，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數，保證臨床正常運轉,。

8,、建立完善的護理質量監(jiān)控體系，科室質控小組加大自查力度,，發(fā)現問題及時改進;定期查找護理隱患并進行分析反饋,，使各項工作程序化、規(guī)范化,。通過統(tǒng)計手術臺次,、滿意度調查、有無差錯疏忽及投訴,、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標,，完善和促進護理工作，不斷提高手術室護理質量,。

9,、加強臨床教學管理，做好帶教工作,。根據實習大綱要求制定帶教工作計劃并安排專人帶教,，根據臨床帶教經驗不斷改進帶教方法，加強帶教老師教學能力的培養(yǎng)和提高,，認真落實好“360工程”,，圓滿完成帶教工作。

10,、做好病房樓搬遷的準備工作,。認真貫徹實施iso質量管理標準，加強本科護理質量控制,，進一步規(guī)范護理工作流程,，按時進行量化考核與質量分析，各項質控指標達到iso質量目標要求,。組織學習層流潔凈手術室的相關知識,，為病房樓搬遷做好一切準備工作。

11,、我科全體護理人員將在醫(yī)院和護理部的領導下,，與臨床醫(yī)生密切配合，保障醫(yī)療安全,，改善服務態(tài)度,，提高護理質量，保障各項質控指標達到iso質量目標要求，創(chuàng)造良好的社會效益和經濟效益,。

以上11條均為2019年護理工作計劃,，全院護理人員齊努力，一定會將護理工作做到最好,！

護理部工作計劃及思路篇十六

所謂謂“三分治療,，七分護理”，這句話時刻警示我護理工作的重要性,，護士對人民的健康做出了積極貢獻,，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”,。2019年新的一年,，我們的護理工作也應該更上一層樓，故制定2019年護理工作計劃：

一,、更新專業(yè)理論知識,，提高專科護理技術水平

隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現狀,，各科室護士長組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護士外出進修、學習,，提高學術水平,。

二、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng)

1,、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識,，先在護士長層次內進行討論,，達成共識后在全院范圍內開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃,。

安排全院性的講座和爭取派出去,、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動,，利用“5。12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

（一）、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作

1,、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。

2,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內18項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次。

3,、加強?？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘？评碚撆c技能的培訓與考核計劃,，每年組織考試,、考核2—3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,，要求講究實效,，不流于形式，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎,。

4、重點加強對新入院護士,、聘用護士,、低年資護士的考核，強化她們的學習意識,，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,，增加考核次數，直至達標,。

三,、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全,、有效

（一）,、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,，定期進行護理記錄缺陷分析與改進,，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔,。年終護理文書評比評出集體第一,、二、三名,。

（二）,、繼續(xù)實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現問題,，解決問題的能力,，同時又要發(fā)揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點,，增強全員參與質量管理的意識,，提高護理質量。

（三）,、建立檢查,、考評、反饋制度,，設立可追溯機制,，護理部人員經常深入各科室檢查、督促,、考評,。考評方式以現場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現護理工作中的問題,，提出整改措施,。

四、加強護理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓,，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現的科室及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調二次核對的執(zhí)行到位,，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現問題及時維修,，保持設備的完好。

五,、做好教學,、科研工作

1、護理部做好實習生的崗前培訓工作,，不定期下科室檢查帶教質量,，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

2,、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作,，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平，安排小講課,，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試。

3,、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見,。

4,、計劃制作護理園地網，上傳我院護理動態(tài),，及時傳遞護理學習資料,，發(fā)揮局域網的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活,。

5,、增強科研意識,，力爭年內引進或開展新技術項目1—2項。

六,、深化親情服務,，提高服務質量

1、注重收集護理服務需求信息,，護理部通過了解回訪卡意見,、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調查表等,，獲取病人的需求及反 反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調動她們的工作積極性,。

2、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

2019年,，我將繼續(xù)努力，不斷提高自己,，希望在新的一年工作中取得好成績,。同時在自己的努力下，希望在所有的病人早日康復,。

2019 年優(yōu)質護理服務工作是在去年開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上,，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，以“提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務”為主題,，以“二甲復審”為契機，提升服務水平,，持續(xù)改進護理質量,，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量,、環(huán)節(jié)質量,、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點,，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上,，特制定2019年“優(yōu)質護理服務”工作計劃。