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簡歷中經(jīng)驗不足如何表達篇一

【關鍵詞】護理管理;人際溝通;人際關系

1 維持良好人際關系，護士長應遵循的基本原則

1.1 工作要有計劃性,，要明確工作任務和領導要求,，科室人、財,、物,、設備、環(huán)境等全面情況心中有數(shù),。工作要分輕重緩急,，要確保政令暢通，工作只有得到了領導的支持,，病友的認可,，同聊的配合才能向著良性方向發(fā)展,。

1.2 工作要積極主動，以身作則,，要求別人做到的事自己首先做到[1],，基層護士長的工作必須務實，少造勢,，工作生活中時刻注意自己的言行,，避免引起群眾的反感而致工作指揮不靈，護士長應善于聽取意見和建議,，不斷改良工作方法,，工作中嚴格要求下屬，而生活中則應多關心體貼她們,。護士長不要把排班作為行使權力的手段,，而應把它作為合理安排護士工作、生活,、學習的時間表,，在不影響工作的提前下，盡可能照顧護士在生活和學習等方面的需求,。

1.3 激勵團隊,，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，護士長要善于發(fā)現(xiàn)科內(nèi)優(yōu)秀苗子,，鼓勵她們參與各類活動,，展現(xiàn)護士風采，體現(xiàn)自身價值,。為護理管理隊伍人才梯隊輸送好苗子,，而不是扼殺她們的才氣和能力，護士長要克服擔心后備力量超越自己而取代自己的不良心理,，而是要支持她們積極參與競爭,，參與管理，充分發(fā)揮其才能,，共同管理科室,，只有要求上進且又有機會上進的人才能把工作干好，干出色,。

2 達到有效溝通,、營建和諧環(huán)境，護士長應掌握的管理技巧

2.1 作風民主,，寬宏待人：護士長要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見,，及時糾正工作中的偏差和失誤，讓護士參與管理，護士長的作風民主,，寬宏待人,。能使下屬護士產(chǎn)生安全感，不必擔心“穿小鞋”,、“抓辮子”,，能心身愉快的投入工作。心情舒暢,，有利團結,，亦能增加團隊的凝聚力，營造和諧工作氛圍,。組織角色互換的討論--假如我是護士長我將怎么做,，希望護士怎樣相處。假如我是護士,，將會怎么做,，希望護士長怎樣管理，從而達到相互理解,，消除沖突，在一種祥和,、融洽的氛圍中工作,。

2.2 工作體現(xiàn)公開公正公平：作為護士長一定要公正，切不可帶有色眼鏡,，厚此薄彼,，這樣容易導致矛盾，產(chǎn)生離心力,，失去威信,，護士長要讓護士知道自己對工作的想法和打算，讓護士知道與她們自己切身利益相關的計劃和決策,，增加透明度,，調動積極性，鼓勵護士實現(xiàn)理想,，在評先,、評優(yōu)、進修學習,、派班,、休假、效益等方面體現(xiàn)公正公平,，用人唯賢而不是用人唯親,，善于發(fā)現(xiàn)先進事跡進行表彰和宣傳。

2.3 創(chuàng)造嚴寬結合的環(huán)境：工作上必須嚴字當頭,，用制度管人,，在制度面前必須堅持原則,，一視同仁，才能提高質量,，但生活上應盡全力為護士們排憂解難,，了解她們的需要，對她們?nèi)缤饶竸偎平忝?，使她們在科室工作中感到溫暖[2],。護士長切忌將不穩(wěn)定的情緒帶到工作中，動不動的發(fā)脾氣,，護士在揣摸你的情緒中工作,，科室氣氛肯定緊張。不要輕易的將護士分為好的壞的,，每個人身上都有優(yōu)點和不足,，重要的是鼓勵優(yōu)點克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心,。批評要講究藝術,，要避免當眾訓斥、責備,。經(jīng)常挖掘護士們的優(yōu)點進行激勵以此激發(fā)她們的主觀能動性,，帶著一份好心情上班能大大提高工作效率。有實驗證明人在愉快心情下工作,，工作效率將提高3~5倍,，

2.4 護士長每天要花一定的時間進行有效的溝通，良好的溝通是建立和諧醫(yī)護患關系的基礎,，是營造輕松工作環(huán)境的前提,，是杜絕差錯事故糾紛、提高工作滿意度的良方,。本人從事護理管理工作二十六年,，走過了兩家醫(yī)院十多個科室，特別是近五年在門診這個老專家,、老教授,、老領導聚集的科室，每天接觸上千人的窗口崗位擔任護士長工作,，其交流溝通協(xié)調能力尤其重要,。與病人的有效溝通能減少投訴、糾紛的發(fā)生,，緩和矛盾沖突,，門診一站式服務中心及高血壓俱樂部成立三年多以來，本人利用有效的溝通技巧接受和解決來自全院的各類投訴二十余件，答疑咨詢上萬次,，達到了良好的效果,，取得了很好的社會效益。與醫(yī)生,、教授們的良性溝通,，護理工作得到了理解與支持，工作中我們感覺不到小護士被人瞧不起的悲哀,。與護士的有效溝通能得到下屬的工作配合,，達到共同提高質量的目的。與外部科室的有效溝通,，能建立起一個相互協(xié)作的網(wǎng)絡,，提高護士長的辦事效力。

2.5 合理安排人力資源,，知人善用[3],，護士長要了解科內(nèi)護士的個性特征、專長,，合理安排崗位,，愛整潔、講衛(wèi)生,、辦事重原則的人安排其擔任保管員工作;愛笑,、情緒樂觀，溝通能力強的人安排其負責對外聯(lián)絡及宣教工作;穿刺技術高,，工作責任心強的人安排做抽血室的工作;各盡其能,，減少埋怨和不滿,，使每位護士都能全身心投入工作,。

2.6 尊敬專家教授，營建和諧團隊：門診是專家教授們營集的地方,，專家教授在醫(yī)院德高望重,，如能得到他們的支持理解和協(xié)作工作將會得到事半功倍的效果。我們利用業(yè)余時間每月組織一次活動,，請專家教授們參加,，聽取他們對工作的建議，每天早上上班時給專家們泡上一杯熱茶,，教授們生日之時組織全科人員慶祝,，生病了及時探望，工作日常用品按時送到教授們手中,，工作生活中的點點滴滴相互感動著,，我們尊敬專家教授，他們支持理解我們的工作，科內(nèi)環(huán)境寬松,，氣氛融洽,，團隊協(xié)作，工作開心,。

人際溝通與人際關系處理是護理管理的重要組成部分,，作為護士長充分掌握溝通技巧，正確處理人際關系是管理好科室的前提,。良好的人際交流溝通能力,，是每位護理管理者都應該具備的基本素質。

參考文獻

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[2] 李茜,，現(xiàn)代管理藝術在護理工作中的應用,，博愛護理網(wǎng)，20xx-4

[3] 封潤,，淺談護士長在構建和諧工作關系中的作用,，中國當代護理雜志，20xx,，135：44-45