當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)亮點篇一

今年的工作可以分以下三個方面：

20xx年,，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗與教訓,，承保部制定了部門年度工作目標：提高服務意識,，轉(zhuǎn)變思路，以市場為導向,，做好業(yè)務質(zhì)量管控的同時加強與部門間的協(xié)作與溝通,，積極促進業(yè)務發(fā)展。積極響應分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升管理強化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實現(xiàn)‘效益優(yōu)先’的目標而奮斗”的工作思路,。首先改善端正承保部全員的服務態(tài)度,，還特地從人才交流中心挑選出優(yōu)秀服務人員來坐柜。規(guī)范文明用語,。提高出單效率,，由此承保部人員得到公司內(nèi)外人員的一致好評。每到月初對各險種業(yè)務進行統(tǒng)計,，把各種數(shù)據(jù)報表報到州公司相關(guān)部門,。

（1）認真執(zhí)行《會計法》，每月按時編制打印會計憑證,，嚴格對原始憑證的合理性進行審核,，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門,、項目進行歸集分類,，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。

（2）按規(guī)定時間及時申報各項稅金,。在上級公司的年中抽查,、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作,。

（3）認真管好公司內(nèi)部全體員工的社保,、醫(yī)療的繳費工作以及對公司人員個代系統(tǒng)的錄入、變更工作。

（1）嚴格執(zhí)行總公司的“收,、支兩條線”，費用單獨核算,，不串戶使用,、不坐支現(xiàn)金的財務管理規(guī)定。

（2）對公司各營業(yè)點的收入進行監(jiān)督,、審核,，統(tǒng)一核算口徑，及時溝通,、密切聯(lián)系并注意他們提出的意見,，與營業(yè)點人員建立了良好的合作關(guān)系。

（3）正確計算營業(yè)稅款及車船稅,，及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，重點稅源監(jiān)控軟件的更新,。及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導,。

（4）作為公司底層管理人員，我充分認識到自己既是一個管理者,，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外,，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動承擔工作,。在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊,。對下屬充分做到“察人之長、用人之長,、聚人之長,、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)亮點篇二

感恩保險-- 為我提供了一個全新的舞臺!

感恩國壽-- 與我進行了一次幸福的約定!

感恩九月-- 讓我成為了一名神圣的使者!

幾天的學習,我感觸頗多! 滿格的電量,能使對話暢通無阻;不斷的學習,能促我們順利成長,。產(chǎn)品的學習讓我們能成為專業(yè)的顧問型的受人尊重的保險人,讓我們也能享受送人玫瑰,手有余香的幸福,。

“做保險就是做事業(yè),我為成功而來,我為理想而來”。從培訓班一開始我就把它當作我的座右銘,時刻牢記在心,把首先端正態(tài)度作為成功與收獲的起步,。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學習的必要性和重要性,才能使行動變自發(fā)為自覺,才能產(chǎn)生良好和積極的效果.課程的第一天我就認真思考這樣的一個問題:在培訓班過程中如何學習,想學到什么,學習后對自己有哪些期望現(xiàn)在我終于找到了想要的答案,。要以飽滿的熱情,專注的精神來聽好每一堂課,同時也要學習講師的授課技巧,互動的豐采,也要與各個培訓的同學多溝通,多交流,從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,每位同學都是老師,每位同學身上都有閃光的亮點。保險作為一種服務的商品,其有形載體只是一份保險合同,相對于一般商品而言則是無形的,具有無形性,、復雜性,、長期性、內(nèi)在價值透明度比較低的特點,。從某種意義上說,保險公司經(jīng)營的產(chǎn)品實際上是一種以信用為基礎(chǔ),、以法律為保障的承諾。所以良好的誠信是保險業(yè)的生命線,保險業(yè)要健康發(fā)展必須加強保險業(yè)誠信建設(shè),。保險因為涉及到經(jīng)濟損失的補償與給付,所以服務是否良好更較其他許多服務業(yè)來得深遠,。

幾天的學習時間下來,讓我體會到保險的內(nèi)涵與價值!讓我知道做為一名保險營銷員應具備的專業(yè)與素質(zhì)!讓我在以后的壽險工作中腳踏實地、勤奮工作,、熱情服務于客戶,。感恩中國人壽--是您給了我發(fā)展的平臺、發(fā)展的方向!

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)亮點篇三

一年來,，在公司總的指揮下,，團險部全體同仁進取領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,，為完成公司下達的任務指標而努力,，現(xiàn)將

總結(jié)如下：

2,、制定貼合團險實際情景的管理制度,，開好部門早會、及時傳達上級指示

精神,，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務的逆選擇,，降低賠付率。

思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務,。

方案,，經(jīng)總公司批復后,，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作,。

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L,，有問題及時與學校

領(lǐng)導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件

精神,，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校

領(lǐng)導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局

領(lǐng)導的聯(lián)系，取得了市教育局

領(lǐng)導的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ),。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪,，全體學平險服務人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務,。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè)，可是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時進取走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情景等,，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費xxx萬,，在嘗試中也取得了必須的效果，可是還未到達最好效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。

一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的，為此,，提議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是提議公司

領(lǐng)導多參加團險部會議,，多與業(yè)務員溝通,、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫忙。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，所以將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源,，異常是一些代理業(yè)務,。

3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情景,，找到切入點,，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點,。

4,、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷,。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。

6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設(shè)。

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)亮點篇四

保險分公司自成立以來,，認真貫徹執(zhí)行xxx保監(jiān)局關(guān)于服務體系建設(shè)和服務創(chuàng)新的指示精神,，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重,，貫徹落實“速度,、效益、誠信,、規(guī)范”的工作思路,，通過強化服務意識，深化服務體系建設(shè),，全力打造xxx保險專業(yè),、誠信的服務品牌，現(xiàn)將我司客戶服務工作匯報如下：

保險分公司自成立之日起,，始終把“服務第一,、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求,，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理,、服務和業(yè)務三個方面的共贏,，專門成立客戶服務公司領(lǐng)導小組，由總經(jīng)理擔任組長,，總經(jīng)理助理擔任執(zhí)行組長,，中層干部組成督察員，負責指導,、監(jiān)察,、考核、懲罰等工作,，隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務工作存在的問題和漏洞,，及時進行有效的處理和解決，并對服務質(zhì)量有問題的員工實行“輕,、中,、重”的處罰，確保服務通道更為順暢,，服務流程更為簡潔,，為保證我公司的服務品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ)。

以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務工作的一大特色,。我們堅持寓管理于服務之中,，一手抓管理一手抓服務，最大限度降低出錯率,，減少或杜絕投訴,，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務中心的工作井然有序,。建立客戶服務工作手冊,，確定標準，明確權(quán)責,，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表,、語言、行為,、時效等方面提出具體的要求,，樹立統(tǒng)一、標準的對外服務形象,。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào),，建立快速服務機制，及時解決在對外服務過程中存在的問題和困難,，提高服務效率和質(zhì)量,。通過標準化,、規(guī)范化的服務，配以嚴格高效的管理,，xxx保險客戶服務中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務的意義,。

打造xxx的服務品牌就是打造xxx人的品牌。為了增強我司客服人員的服務意識和服務水平,，提高在##市場的品牌知名度,，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下，大力加強克服員工隊伍建設(shè),，不斷提高員工素質(zhì),。組織員工學習了《客戶服務工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓,。發(fā)動員工找出自身工作中的不足,，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進,。通過學習,、培訓和宣導，培養(yǎng)出一批具有很強服務意識,、很強的服務能力,、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員,，在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認識,，自上而下重視服務的環(huán)境,。

服務是xxx的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略,，把服務提高到生存的高度,，“服務效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念，在服務上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法,，提出三個提倡：實實在在的服務,、深入細致的服務、卓有成效的服務,。

（一）優(yōu)化職場服務形象

1,、設(shè)客戶服務咨詢崗和客戶服務崗，對前來辦理業(yè)務的客戶提供從迎接,、咨詢,、引導直到辦理完業(yè)務后送出職場等全程服務。

2,、設(shè)立客戶服務角,，擺放一些客戶可能需要的物品,，有止疼片、創(chuàng)可貼,，針線包,，讓客戶有家的感覺。

3,、制定職場行為準則,，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書,、端上一杯茶,、送上一聲問候。

（二）完善客戶服務體系建設(shè)

1,、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務理念,，xxx客戶服務電話將為客戶提供全天24小時受理報案、查勘救援服務,；

2,、實行“一站式”服務，快速查勘,，及時理賠,，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領(lǐng)取賠款,，為廣大客戶提供全方位理賠服務,；

3、在工作中積極與客戶聯(lián)系,，主動替客戶著想,，嚴格按照限時理賠服務的承諾，對案件不拖,、不等,、不靠，保證了較高的結(jié)案率,；

4,、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務專線系統(tǒng),，指定專人負責,，保單生效后，通過電話,、信函,、問卷等形式對客戶進行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題,，保證在5個工作日內(nèi)給客戶滿意答復,。

5,、我們還為保險金額較大的保戶提供vip服務，包括防災防損提示,、理財服務,、法律咨詢服務、免費送油服務,、免費提供節(jié)日,、生日、紀念日的問候和祝福等,。

通過一些列貼心細致的服務舉措,，在客戶心中樹立起誠信服務的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑,。

為xxx客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務,、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾。盡管##分公司成立時間不長,，但我們專業(yè),、誠信、高效的服務的宗旨卻始終如一,，我們的服務質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認可,，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中,，我司將遵照##保監(jiān)局的領(lǐng)導和指示,，繼續(xù)深化服務理念，提高服務意識,，提升服務品質(zhì),，為推動##市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。

保險公司工作總結(jié) 保險公司工作總結(jié)亮點篇六

今年的時間感覺過得真快,，不知不覺間一年就在銷售的工作當中過去了,，作為保險業(yè)務的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務,，同時自身也是得到了一些成長，對保險行業(yè)有更多的一些了解,，對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了,，此刻我就我這一年的保險業(yè)務工作做如下總結(jié)。

我在做保險銷售的工作當中,，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,，明確我們的目標人群，以及一些銷售的技巧的,，我做保險業(yè)務的時間不長,，到此刻為止也就是一年多一些的時間,，能夠說我這一年剛開始工作的時候是還有異常多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓,，可是其實要學的方面還有很多,，對于保險種類的學習也是我做銷售必須要學的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹,，并且這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務,，對于我來說，這些是基本的學習,，不然就無法和客戶溝通了,，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧,，我明白我對這個行業(yè),，這個保險業(yè)務不是那么的熟悉，那么我就必須要多學,，同時要用一些銷售的技巧來補足,，不然也是無法做好保險業(yè)務的。

提升個人本事的同時,，我也是努力的去工作,，進取的完成我的銷售任務，做保險的銷售,，有些時候會被人誤認為是騙子,，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導致的,，但真正懂得保險的,，卻是十分樂意我們的推薦，他們也是能從各種保險中找到適宜自我的,，然后購買,，工作中很辛苦，可是每次我賣出一個保單,，給客戶帶去安全感,，我都覺得是值得的，再苦再累,，但我做的是正確的事情,，同時也是完成了銷售的任務，我覺得異常的開心,，同時在銷售的過程中,，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不一樣的人，讓我的見識更加寬廣，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題,，和客戶做朋友,，也更好的促進了我的銷售工作。

一年的工作下來,，我提高很大,，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改善，有時候我業(yè)績不好,，我會比較急躁,，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急,，這些也是要慢慢的工作去改變的,，不能急躁，作為銷售,，同樣也是要有耐心,，把業(yè)務給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務能做得更加的好,。