總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文，方便大家學習,。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)個人篇一

北京華聯(lián)是個“雞肋”，投入過多,，得不到回報,，臨期率居高不下,，棄之又可惜,，畢竟華聯(lián)中華路店還是可以賣點銷量出來的。對于華聯(lián),，整體上來看，銷量不高,，費用卻高,，麻煩事也多，屬于一個比較麻煩的“雞肋”,。

對于中商系統(tǒng),，可以更多的投入一些，畢竟中商有些門店還是有比較有潛力的,，但是需要區(qū)分對待，個人覺得可把中商系統(tǒng)門店分為四類：

第一類,，重點門店，銷量可以突破2萬以上甚至更多的門店（南湖,、光谷、曙光）,；

第二類，潛力門店,，銷量是有潛力突破2萬以上的門店（徐東,、長豐,、雄楚,、楊汊湖,、東湖）,，但是目前這些店只能維持在1萬左右的銷量；

第三類,，普通門店,，銷量能夠維持在6000左右的門店（青山,，板橋,，楊家灣,，小東門）；

第四類,，“淘汰門店”，銷量在3000以下甚至更低（鸚鵡洲,，首義，東西湖）,。對于第一類門店，可重點投入,，從人員上來說，可以用2個人（1常1補強或2常）,，另需支持門店冰柜的投放，特殊陳列的購買，試飲,、外賣等工作的開展,；至于潛力門店,，同樣需要給予相當大的支持,，無論是特殊陳列的支持還是周末臨促的支持,，人員充足就可做試飲和推廣，同時也可做外賣,，短期銷量顯著；銷售在6000左右的門店就需根據(jù)具體情況而定了,，可上常導,，爭取晉級成為潛力門店，可維持現(xiàn)狀或等待降級到“淘汰門店”,；對于東西湖這類門店,，我的建議是區(qū)分對待。

首義和鸚鵡洲,，還可賣個一千到兩千的銷量,，門店也不是很遠，業(yè)務(wù)員也比較容易控制,，對于東西湖，我建議撤柜,，一個月下來賣不了幾百塊，退貨就有幾百,，無人維持排面和接貨,，由于距離也比較遠，業(yè)務(wù)員不容易控制,。總體上來說,，半數(shù)以上的中商門店臨期相當高,。以上是中商門店情況的概述,，對于如何操作中商，個人覺得可用超低勁爆價殺開一條血路,，此時在門店做外賣可提高各門店的人氣,，以及伊利酸奶的知名度,，其他產(chǎn)品再做點小特價，或者送點值錢的物料,，應該能夠提高整體銷量,，從而控制費用率,。

以上是對我所管轄門店的一個不成熟的想法,，望領(lǐng)導給予指正,。

在日常工作方面，每天需要處理的事情很多,，定期核賬，下工廠訂單,，門店訂單，導購人員的管理與指導,，做好各個門店的進、銷,、存工作，做好無導購門店的陳列,，綁贈以及售賣等工作,？每天需要完成的工作很多，感覺身心疲憊,，我不知道我還能夠堅持多久，但我會盡力而為,！

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)個人篇二

轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過往，回顧一年來的工作,，在領(lǐng)導和同事們的忘我的幫助和指導下,，經(jīng)過這段時間的學習和實際操縱較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在20xx年度個人工作總結(jié)報告：

我是20xx年2月10日進進公司,，也是我踏進社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境,，陌生的工作,，當時無從下手,，布滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操縱是一無所知,，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導公道安排崗位和同事的幫助下,，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定把握，較好地熟習了進庫操縱,、在庫管理、出庫操縱等?，F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操縱組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票進倉的系統(tǒng)操縱;完成馬士基倉庫出進庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核對,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新娟秀審計盤點等,。能正確、及時地與客戶調(diào)和處理異常情況,，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度,。

1、對倉庫的熟悉：熟習馬士基,、三運倉庫基本情況,，包括庫房庫區(qū),、貨架、貨品擺放等;

2,、對流程的熟悉：熟習馬士基倉庫的進出庫操縱流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操縱流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操縱流程;異常處理流程;盤點流程等;

3,、對管理的熟悉：較好地熟習了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;本錢勤儉;職員安排等;

4,、對職責的熟悉：明白了團隊的重要性;工作公道安排,、保障效力的重要性;較好地調(diào)和本組職員的工作和保障正確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

我們的工作本職是服務(wù),，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù),，得到了客戶的認可?？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務(wù),，對客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決,，客戶提到的題目和需要，都能及時解答和解決,。

我們的工作價值是甚么?是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地往學習得到進步。假設(shè)我們甘于落后,，那末我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己,。專業(yè)的學習，使自己的實際操縱得到理論的支持,，理論知識得到實際操縱的驗證，不斷地提升不斷地進步,，才真正是我們的工作價值。點的精通,，線的發(fā)展，交織成面的擴大,，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己,。

在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路,，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法,。討論在工作進程中的題目，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點還是做好自己的本職工作。

天下難事,，必始于易;天下大事，必先于細,，從簡單的事做起從細節(jié)進手。在精細化管理時代已悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮,，做大事必重細節(jié),。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低，不心浮氣躁,，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服,，成功才可能和我們不期而遇,。

你手上的每份工作,，都是為自己而做,，在服務(wù)他人的時候，你所得到的其實不僅僅是工作的報酬,，還有技術(shù)的鍛煉,，品質(zhì)的提升與名譽的進步。生活總是會給每一個人回報的,，不管是榮譽還是財富,，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和熟悉,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神,。自己地不負責任常常致使他人的損失和不滿,，我們要明白到每個月手上所拿到的工資,，實在不是公司給的,，也不是客戶給的,，而是我們身邊每位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。

對環(huán)境和自我的判定決定我們的行為,。我以為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變,。懷疑、抱怨,、無所謂、思想上的怠惰這些態(tài)度對工作是致命的,。熟悉到工作是自己的

事便不會有怠惰的思想。

在過往的'工作中,，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力,，較快熟習溫柔利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價,。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾近一片空缺，公司lms系統(tǒng)也沒有較深進地了解和熟悉,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足,。

為了適應新情勢、謀劃新發(fā)展,，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績,、克服不足、加強學習,、努力工作,，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

通過制定學習計劃,，做到與時俱進，天天晨會認真學習,、總結(jié)。固然不但要學習書上的東西,，而且要學習做人的道理，處世的方法,，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的能力,，增強解決客戶題目的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工,。加強思想熟悉,，做到學以致用。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范，完善,，可以預感我們的工作將更加沉重,，要求也將更高,，需把握的知識需更廣,，為此,，我將更加勤奮學習，進步本身各項素質(zhì)和技能,，適應公司發(fā)展要求。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)個人篇三

**保險公司在省市在過去的一年里,，在正確的領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進展，在全省第一個突破的保費收入為一千萬元人民幣,。今年，該公司提前兩個月完成了省公司年度營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合具體的職責,，我談?wù)撘荒甑某删秃腿毕荨Ｏ旅媸俏业墓ぷ骺偨Y(jié)：

積極落實省公司有關(guān)的一系列重要指示公司的發(fā)展,，與時俱進，努力工作,、務(wù)實的效果，是由員工緊緊圍繞“基于改革,，加快發(fā)展，真誠的服務(wù),，提高效率”中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革和創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，加強核心競爭力，實施多元化管理,，通過努力和奮斗，公司保持著良好的發(fā)展趨勢,，為保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應有的貢獻。

各級,，加強學習提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著重要的責任由上級領(lǐng)導和所有員工和任務(wù),，實現(xiàn)公司的經(jīng)營政策需要我。所以,，我真的注意保險理論的研究和管理能力,。注意使用科學的方法來指導我們的工作，規(guī)范自己的行為,，建立強烈的責任感和事業(yè)心，繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)。收購一年,，我一直在培訓員工的服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設(shè)團隊，和經(jīng)理的辦公室一起來實現(xiàn)有針對性的培訓計劃,，加強領(lǐng)導和員工隊伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。穩(wěn)步發(fā)展,，公司必須開發(fā)一個規(guī)范，加強管理,。管理是一種投資，投資必然會產(chǎn)生效益,。我負責業(yè)務(wù)工作，需要管理更多的受益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并付諸行動,，做出成就，看到好處,。我主修企業(yè)管理做以下工作,；

1、根據(jù)公司的年度銷售任務(wù),，發(fā)布各部門辦公室每周、每月,、季度和年度銷售計劃。計劃實事求是的精神,，根據(jù)各種險種特點、客戶特征,、系辦公室各部門辦公室的合理和可實現(xiàn)的目標。目標確定了,，我把“實現(xiàn)一切，一切監(jiān)督”的原則,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，確保順利完成各部門辦公室的目標計劃,。

2,，作為一個經(jīng)理，負責業(yè)務(wù)我真的注意到收購部門辦公室團隊建設(shè),。總是注意到系辦公室經(jīng)理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質(zhì)教育,。在過去的一年里，我組織開球,，業(yè)務(wù)講座,、業(yè)務(wù)培訓活動,，組織大家學習的知識、經(jīng)驗,，找到提高職工綜合素質(zhì)。培訓注重保險的學習理論,，知識獲取技能，強調(diào)團隊精神的培養(yǎng),。促進團隊學習不斷提高自己的質(zhì)量，公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新，不斷加強公司基礎(chǔ)管理工作,。建立和post和績效工資制度改革。今年,，我密切的立場,，賠償社會化，績效獎金和福利多元化“四個現(xiàn)代化”的目標,，全面的企業(yè)工資制度改革,。初步建立了一個可以，可以進入,，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

除了企業(yè)管理,，我也是一個營銷經(jīng)理,。營銷銷售只有一個成員,，我的主要業(yè)務(wù)是面對大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是shengzi公司,。根據(jù)公司團隊的特點，最初的車輛保險的基礎(chǔ)上,，我第一次在這個城市商業(yè)卡車貨運保險。貨運保險的開放是提供安全和公司的保費收入增加,，真的殺了一舉兩得。通過不懈的努力,，我們的年度保費收入9009549.94元，汽車保險費8250160.12元,，759389.82元，汽車保險業(yè)務(wù)賠付率的過期**,。成為公司的發(fā)展的重要保證。

下班后,，和負責業(yè)務(wù)更重要的是，犯錯誤有時忙,。有時服務(wù)及時,，例如，統(tǒng)計偏差,，等,。有時與急躁，有時工作太焦慮,，而影響工作的進度和質(zhì)量，不方便在處理一些工作的關(guān)系,。

業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)個人篇四

（一）開展市場調(diào)研，拓展市場空間

目前,，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場，對于競爭,，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告,，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果,。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知,。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。

在促銷中,，采取贈品與獎勵辦法,，對農(nóng)民具有強大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況,，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳,，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費時認準了這一品牌,；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

（二）人性化服務(wù)

自酒類承諾＂零風險＂以來，我對消費者零風險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究,，認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者,，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù)電話,，通過溝通,，拉近了消費者和xx之間的距離,，進一步強化了xx缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時幫助加速走貨,，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端,，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報,。據(jù)統(tǒng)計,，年內(nèi)銷售額達到了元,。

雖然在這一年,，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績,，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善,，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合,。

1.業(yè)務(wù)員的管理比較松散,，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度,，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率,。

2.后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。

在即將來臨的一年,，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。