報告,漢語詞語,,公文的一種格式,,是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么什么樣的報告才是有效的呢,?以下是我為大家搜集的報告范文,,僅供參考,一起來看看吧
前臺年終工作總結(jié)報告前臺年終工作總結(jié)篇一
即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,,回首過去,,展望未來!過去的一年里,在公司的指引下,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步。
前臺是展示公司的形象,、服務(wù)的起點,。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,,是對公司的第一印象,,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象,。同時,,公司對客戶的服務(wù),從前臺迎客開始,,好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認(rèn)識,所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。
一,,努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話,,并且熟記每個部門的分機號,,嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時做好保密工作??蛻魠⒂^時我將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,,巧妙回答客戶提出的問題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時間我將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。
二,注意前臺的衛(wèi)生和形象,,按時提醒衛(wèi)生人員打掃,,清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會保持室內(nèi)的潔清和飲水機的消毒工作,每月最少消毒一次,。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的辦公用品,。
三,做好文具采購工作,,學(xué)習(xí)一些采購技巧,。了解所采購文具的市場價格,對現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進一步的溝通,,希望將原采購的價格再降低點,。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商。從中挑選物美價廉,,服務(wù)周到的供應(yīng)商,。為公司節(jié)約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。
四,,做好倉庫管理。按時盤點倉庫,,做好物品歸類,。嚴(yán)格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記,。及時查看物品的完好情況,,對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門。
五,,以大局為重,,不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,,如果公司有臨時任務(wù)分配,我將服從安排,,積極去配合,,不找理由推脫。作為京信的一員,,我將奉獻自己的一份力量為公司效命,。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,,但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學(xué)習(xí),,努力工作!
前臺年終工作總結(jié)報告前臺年終工作總結(jié)篇二
你們好,!我是11月進入保定市順平縣移動的新員工劉增路,我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你,,順平移動,,走近了你,也更讓我充滿了向往和渴望。
經(jīng)過短短2周的新員工培訓(xùn),我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是移動的好員工,。兩周里,從網(wǎng)絡(luò)到市場,從人力到財務(wù),那么多優(yōu)秀的主管熟練地講述著自己工作中的經(jīng)驗,。談到公司,談到工作,他們眼睛里閃爍著自信的光芒;談起未來,談起我們,他們言語里盡是關(guān)照,。順平移動自掛牌起成立至今,,經(jīng)過多年的建設(shè)和發(fā)展,已建成了一個覆蓋范圍廣,、通信質(zhì)量高,、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平領(lǐng)先的綜合通信網(wǎng)絡(luò),。同時,,建設(shè)起了完善的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng),不斷推進行業(yè)和企業(yè)信息化的建設(shè)和應(yīng)用,,在促進地區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和信息化建設(shè)中發(fā)揮著重要的作用,。這樣傳奇式的發(fā)展速度,怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的人的由衷敬佩呢,!從網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,再到組織機構(gòu)的健全,、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。
從進公司實習(xí)的那一天起,,我就不斷地告誡自己,,對自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”,。事實證明,,在這段時間中,我既辛苦又開心,,收獲很大,,感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節(jié)奏,、高效率,、充滿生機與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。在營業(yè)廳實習(xí)期間,,我得到了領(lǐng)導(dǎo)諄諄的教導(dǎo)和營業(yè)廳各位老員工的悉心的幫助,,加之公司規(guī)范的管理制度和員工嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),,使得我對公司營業(yè)前臺有了初步的了解?!凹埳蟻淼慕K覺淺,絕知此事要軀行,。”在短暫的實習(xí)生活中,,我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏,,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,,茫然不知所措,,但通過這段時間的細(xì)心學(xué)習(xí)和同事們的熱心幫助,我對業(yè)務(wù)逐漸熟悉起來,,并漸漸的得心應(yīng)手,。從彩鈴的下載、飛信等每一項業(yè)務(wù)從陌生到熟悉再到熟練的過程,,這不僅是工作也是一種生活閱歷,,雖然時間不長,但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實,,客戶滿意是我工作價值的體現(xiàn),。
1、強烈的創(chuàng)新意識,;
2,、艱苦奮斗的精神;
3,、盡善盡美的追求,;
4、謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,。只有注意從身邊的點滴做起,,真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力,才能為公司,、社會做出應(yīng)有的貢獻,。
經(jīng)過幾個月充實、豐富,、辛苦的實習(xí)后,我經(jīng)常不斷地總結(jié),、思考,,也獲得了不少的心得與體會。
1,、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力,,抓住一切機會學(xué)習(xí),。實習(xí)的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程,因為作為短時間實習(xí)的人員,,師傅不可能有太多時間來手把手的教我們,,而且他們自己都有一大堆的工作。因此,,很多時候我們必須學(xué)會自己去看,、去揣摩,通過觀察來自己學(xué)習(xí),、自我完善,。
2、積極主動,,不是等工作上門,,而是自己找上門。在實習(xí)剛開始時,,由于他們的工作很忙,,因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài),逐漸地感覺到實習(xí)的匱乏,,但作為實習(xí)人員,,我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西,也要去想如何發(fā)揮自己的特點,,達(dá)到相互學(xué)習(xí),、幫助的雙贏效果。為此,,我經(jīng)常主動,、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去,如營銷活動的市場調(diào)查,、信息反饋,、移動農(nóng)村市場的調(diào)查等,起到了一定的預(yù)期效果,。
在以后的工作中,,我會投入更多的熱情,以崗為家,,以職業(yè)為事業(yè),,發(fā)揮自己的人生價值,做出自己更大的貢獻,。
前臺年終工作總結(jié)報告前臺年終工作總結(jié)篇三
一,、在接待工作方面
身為前臺的我們,最為重要的工作就是禮儀,。不管發(fā)生什么事,,在工作中禮儀不能丟!在之前的這段時間中,,我就算是在工作中也在不斷的學(xué)習(xí)著禮儀,看著同事怎么做,,看著她的一舉一動中優(yōu)秀的地方,。這樣雖然有些東施效顰的意思,但是在不斷的對比中,,我也確實找到了不少自己不足的地方,,就算是效顰也好過止步不前。在之后的工作中,,我也會不斷的在禮儀上進步,。
在禮儀之后的工作就是酒店的基本工作了,從為顧客推薦房間,、服務(wù),,到把房卡交給顧客,這段時間的工作都是非常的重要,。我的方法是,,先根據(jù)客人來的人數(shù)、年齡來判斷他們需要多少房間,,什么樣的房間,。再根據(jù)他們行李多少,和他們的談話,,了解他們要住多久,。根據(jù)這些條件就能很好的判斷出顧客想要住什么樣的房子了。但是這就導(dǎo)致在接待顧客的時候必須要一心二用,,非常的容易出問題,。我也是在非常的牢記了我們酒店的具體房間樣式和當(dāng)時情況后才敢做出這樣的判斷。
二,、在收銀工作上
身為前臺的我們,,不僅是顧客的接待,也算是酒店財務(wù)的一員,。面對顧客的支付,,我們要做好登記和找零,這些賬單的進出都需要我們一個個仔細(xì)的記錄,。我每次都在這方面非常的細(xì)心,,每一筆錢都清清楚楚的做好記錄。但是這也導(dǎo)致我在記錄的時候會造成工作速度的下降,,這導(dǎo)致一次有多批顧客一起來的時候遭到了抱怨,,所以在之后我要提升自己的速寫能力,但是必須保證字跡清晰和準(zhǔn)確,。
三,、總結(jié)
總的來說,提升自己也不是一天兩天的事情,。雖然這段時間我的進步不是很大,,但是貴在堅持!我每天都能有一點點提升,累積起來就是一個大跨越!
前臺年終工作總結(jié)報告前臺年終工作總結(jié)篇四
時光飛逝,,不知不覺又迎來新的一年,。在即將過去的20__年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作,,現(xiàn)對20__年的工作做一個總結(jié)。
一,、前臺接待方面
年初開始,,我從事前臺接待工作,接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,,在工作中,,我嚴(yán)格按照公司要求,工裝上崗,,熱情對待每一位來訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,,也為客戶提供了方便,。一年來,共計接待用戶達(dá)____人次左右,。
二,、會議接待方面
參與接待了多個大型會議,在這種外部會議中,,嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場,,積極協(xié)調(diào)__相關(guān)事宜,并做好會議過程中的服務(wù),,在這個過程中,,我學(xué)到了更多的待人接物,服務(wù)禮物等相關(guān)知識,,積累了很多的經(jīng)驗,。按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,,并注意做好相關(guān)登記,,以及會議室的衛(wèi)生保持,公眾物品的善后檢查等工作,,以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來,,共安排內(nèi)部會議___次以上。在召開視訊會議的時候,,按照通知要求,,提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng),確保會議按時接入,,本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對__會議時,,提前進行會議預(yù)約,呼叫各終端,,確保每個__都能正常參會,。
三、費用報銷,、合同錄入工作
在這方面,,嚴(yán)格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據(jù),,周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng),,并做好登記工作。一年來,,錄入報銷單據(jù)____余份,。合同錄入__余份。
四,、綜合事務(wù)工作
因部門人員變動,,我被調(diào)至辦公室,從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期,又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。對筆記本,、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作,及時聯(lián)系維修網(wǎng)點,,進行電腦維護與維修,,與其加強溝通,,并要求為我們提供備用機,,以免耽誤正常工作。
五,、工作中的不足
在工作中主動性不足,與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少,,遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致。文字功底欠缺,,在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點,導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,,影響公司在全省的信息排名,。
六、工作計劃
加強自身學(xué)習(xí),,結(jié)合綜合部實際,,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。積極學(xué)習(xí)其他單位,、__等會議接待經(jīng)驗,,提高接待水平,提升公司形象,。做好工會工作,,推出有意義的活動,加強溝通交流,,并將"工會送溫暖"活動繼續(xù)開展下去,。加強食堂管理工作,進行市場調(diào)查,,加大費用管控力度,,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境,。在新的一年里,,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,,加強學(xué)習(xí),,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。