總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

地鐵安檢員 個(gè)人實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一

地點(diǎn)是地鐵1號(hào)線（羅寶線）購物公園站。購物公園站是一個(gè)很忙很特殊的換乘站,！

購物公園站是深圳地鐵1號(hào)線（羅寶線）和深圳地鐵3號(hào)線（龍崗線）的一個(gè)換乘站,，位于中心區(qū)商業(yè)圈，附近有城建購物公園,，星河coco park,，天虹商場，君上百貨等大型購物中心,；中心商務(wù)大廈,，華融大廈，國際商會(huì)大廈,，投資大廈等大廈；五星級(jí)的好日子馬可波羅酒店,，時(shí)代廣場,，卓越廣場等。購物公園是個(gè)很繁忙的地鐵站,，由車站站務(wù)人員統(tǒng)計(jì)的每天購物公園站的客流量是八到十萬人次,。除了客流量大這個(gè)站還是個(gè)很特殊的站：購物公園站是一個(gè)像世界之窗那樣的換乘站，但并沒有世界之窗那么大,，而是分為兩個(gè)小站,；每天有像車公廟站那樣的客流量，但車站并沒有車公廟站那樣合理的布局,，這樣一個(gè)很忙很特殊的車站,，給我們地鐵安檢工作帶來了很大的挑戰(zhàn)！

在20xx年6月15日我們懷著無比激動(dòng)的心情,，來到了購物公園站,，走上了自己的工作崗位，在接下來的幾天了,，我們的激動(dòng)心情,，我們的自信心，我們的優(yōu)越感，被眼前無數(shù)乘客的不理解和謾罵聲打擊的一點(diǎn)都沒了,，我們被乘客乘客稱為變態(tài),，腦殘，神經(jīng)病,。大部分乘客都是很不理解我們,，但偶爾也有乘客對(duì)我們說“辛苦了”，“謝謝”等讓我們欣慰的話語,，雖然乘客對(duì)我們不理解,，對(duì)我們冷言熱諷，但我們一直堅(jiān)持站好自己的崗,，以微笑來面對(duì)所有乘客,，并宣傳安檢的必要性，引導(dǎo)乘客接受安檢,。經(jīng)過我們安檢員不斷努力,，乘客慢慢都能自覺接受安檢了。

由于站小客流量大,，乘客大都能自覺接受安檢,，但是工作還是有很多挑戰(zhàn)，比如：安檢隊(duì)伍太長乘客不愿意排隊(duì),；乘客直接沖崗,；容易和乘客發(fā)生沖突等我們就積極想辦法解決，一方面我們向?qū)W院和保安公司及時(shí)反映車站的情況,，一方面我們也自己想辦法解決,，我們向車站借鐵欄桿圍蛇形路線，安排多名前引導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)乘客,，客流高峰期時(shí)我們請民警,，站務(wù)人員，車站保安來幫忙,，力求做到“逢包必檢,，逢液必查，逢疑必查”,。

雖然在購物公園站很累很辛苦,，但我們安檢員從來沒抱怨過，由始至終以微笑來面對(duì)廣大中外乘客,，因?yàn)槲覀兿嘈盘魬?zhàn)和機(jī)遇是共存的,。

在這兩個(gè)月的工作中，我們面接受了很多挑戰(zhàn),，同時(shí)也收獲了很多機(jī)遇,。在安檢的過程中我們成功的查處了不少違禁品,。我們站還不乏好人好事，在安檢的過程中我們拾到不少貴重物品并交付失主或車控室,。

本次實(shí)習(xí)令我收獲頗豐,！

地鐵安檢員 個(gè)人實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二

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通過一年的地鐵專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我們學(xué)生掌握了一定專業(yè)知識(shí),，需要到地鐵站去實(shí)習(xí),，以此來檢驗(yàn)我們所學(xué)的知識(shí)是否到家。此次的地鐵實(shí)習(xí)工作不僅能鞏固我們所學(xué)知識(shí),，同時(shí)我們學(xué)生也可以學(xué)到書本上沒有的知識(shí)或老師課堂講不到的專業(yè)知識(shí),。通過這次的地鐵實(shí)習(xí)工作可以增強(qiáng)我們學(xué)生的社會(huì)意識(shí)，有利于以后出去工作的適應(yīng),。本次的實(shí)習(xí)要求學(xué)生認(rèn)真刻苦完成實(shí)習(xí)內(nèi)容,，秉承廣州地下鐵道公司的服務(wù)宗旨，以誠懇的服務(wù)態(tài)度服務(wù)乘客,。

希望通過這次的地鐵實(shí)習(xí)工作,，我們學(xué)生能從中獲取寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，為我們以后從事地鐵相關(guān)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

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為期兩個(gè)星期的地鐵實(shí)習(xí)工作大概可以分為兩個(gè)過程：一是作為一位地鐵站務(wù)員在動(dòng)物站大廳內(nèi)巡視,，二是在中低峰期作為一位跟車巡視員要上車進(jìn)行巡視和文明乘車引導(dǎo)。我們上車后對(duì)列車衛(wèi)生情況進(jìn)行仔細(xì)巡視,，同時(shí)對(duì)列車乘客的不文明進(jìn)行引導(dǎo),，引導(dǎo)乘客給有需要的乘客讓座！

第一部分：

地鐵站務(wù)員

以地鐵站務(wù)員工作任務(wù)：按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定,，負(fù)責(zé)售票,、檢票及其它的票務(wù)工作，按照地鐵客運(yùn)規(guī)章的規(guī)定,，確保票務(wù)工作的正常進(jìn)行,，同時(shí)負(fù)責(zé)車站內(nèi)其它客運(yùn)工作,。出現(xiàn)緊急情況時(shí),，盡快恢復(fù)正常工作狀態(tài)。保持積極的工作態(tài)度與熱情,，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平,。

工作范圍

執(zhí)行下列工作任務(wù)：

負(fù)責(zé)在售票處售票、檢票,、處理壞票,、補(bǔ)票及處理乘客問詢等工作。

負(fù)責(zé)從售票機(jī)收集票款和更換票盒,，從出站檢票機(jī)收票及更換票盒,。

負(fù)責(zé)站廳和站臺(tái)等處的站務(wù)工作,，主動(dòng)向需要幫助的乘客提供服務(wù)。

負(fù)責(zé)車站售票設(shè)備和其它設(shè)備的操作,。

監(jiān)視乘客客流情況,，巡查出入口、站廳和站臺(tái),。

監(jiān)控設(shè)備的維修情況,。

1、崗位的主要工作介紹,。

按照票務(wù)規(guī)章規(guī)定,，負(fù)責(zé)售票、檢票及其它的票務(wù)工作,，同時(shí)負(fù)責(zé)車站內(nèi)其它客運(yùn)工作,。保持積極的工作態(tài)度與熱情，不斷提升個(gè)人服務(wù)水平,。

2,、崗位的工作難點(diǎn)及挑戰(zhàn)站務(wù)員工作要求認(rèn)真負(fù)責(zé)，保持積極向上,，對(duì)乘客要熱情周到,，保證高水平的服務(wù)質(zhì)量。

（1）衣著平整,，配套穿戴,，不可敞胸露懷。禁止缺扣,、立領(lǐng),、挽褲、挽袖,、拖拉鞋,。

（2）無論是否當(dāng)班，穿著制服均視為上崗,。

（3）服務(wù)牌應(yīng)佩戴于左前胸第一?？圩由戏健?/p>

（4）肩章應(yīng)佩戴于左肩距肩膀5厘米處,。

（5）鞋襪要標(biāo)準(zhǔn),，保持干凈。

（6）頭發(fā)整潔,，發(fā)型優(yōu)美,，男職工頭發(fā)長度適宜，女職工應(yīng)梳短發(fā)或束發(fā),。

（7）面部干凈整潔,，淡妝上崗,，精神飽滿。

（8）主動(dòng)熱情,，誠懇周到,，文明禮貌，全面服務(wù)做到“四心”,，重點(diǎn)照顧做到“四鼓勁”,。

第二部分

地鐵列車巡視員：

巧遇來自動(dòng)物園站的地鐵列車巡視員郭xx，1米78的個(gè)身子在車廂內(nèi)格外顯眼,。

一路尾隨,，深深感受到地鐵列車巡視員的不容易。列車開動(dòng)及靠站的引力,、行進(jìn)中搖曳的車廂內(nèi)揀垃圾,、不文明行為勸說被漠視、穿梭人群時(shí)遞來的異樣眼光……

覺得做地鐵列車巡視員遇過最難受的事是什么,？“就是你對(duì)他不文明行為的勸阻,，他們不理會(huì)我，但也不會(huì)難受,，因?yàn)槲乙脖M力了,。”那最開心的是事呢,？“我給老人家找位置,，他們很開心；我撿了垃圾,，到終點(diǎn)站保潔阿姨都對(duì)我說謝謝,；問路的，也知道怎樣走,，我自己也開心起來,。”

曾多次,，筆者都被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面,，然而郭文波的腳步從未停止、速度保持平穩(wěn),，原來在多日的工作中,，他已練就一身站如松的好功夫,。筆者算過,，大概6分鐘他能在車廂走一個(gè)來回，從動(dòng)物園至蚩讜20分鐘車程,，來回40多分鐘,，約7個(gè)來回,，即走了14遍車廂。

來到廣州火車站,，上車的人多了許多,，小郭的左手已拿著一定的垃圾，單手扶著扶手桿依舊往前進(jìn),，漸漸地,，那高大的身影又在人群中消失，我佇在原地,，百感交集……

作為一位地鐵列車巡視員,，最大的職責(zé)就是在列車上巡視各種情況，如發(fā)現(xiàn)異常情況,，以最快的方式通知地鐵站的工作人員,，或是正在駕駛室的地鐵司機(jī)。引導(dǎo)乘客文明乘車,，告知乘客勿在車廂內(nèi)飲食,，注意衛(wèi)生，為有需要的乘客（老,、弱,、病、殘,、及懷抱嬰兒者,、孕婦）讓座。

為期十五天的地鐵實(shí)習(xí)工作的結(jié)束,，伴隨而來的是經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),！

在實(shí)習(xí)中，我盡自己的最大的努力去完成學(xué)習(xí)任務(wù),。我以誠懇的態(tài)度服務(wù)每一位需要幫助的乘客以及極力協(xié)助地鐵工作人員處理遇到的各種情況,，從而學(xué)習(xí)了解到地鐵站的各部門的分工與協(xié)調(diào)，了解認(rèn)識(shí)到直接面向乘客的站務(wù)員的基本工作任務(wù),。以及了解到地鐵的環(huán)境（溫度,，隧道通風(fēng)，照明控制,，熟悉進(jìn)路排列,，地鐵列車運(yùn)行圖）

這次的實(shí)習(xí)使我深刻的認(rèn)識(shí)到，對(duì)于我們地鐵專業(yè)的學(xué)生而言,，親自到地鐵站去,，是一種提前認(rèn)識(shí)熟悉工作環(huán)境，以便以后的工作