演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿,，是為演講準(zhǔn)備的書(shū)面材料。在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,，用到演講稿的地方越來(lái)越多。那么我們寫(xiě)演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚卵葜v稿模板范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

服務(wù)從心開(kāi)始演講稿篇一

大家好！

服務(wù)是金融行業(yè)的主題,，是信用社與其他銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心,。

我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢國(guó)內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語(yǔ)：服務(wù)源自真誠(chéng)。這句話(huà)告知我們,，服務(wù)從心起先,。

參與信用社工作接近十個(gè)月的時(shí)間,，我從事了代辦站收賬員,、儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位，漸漸領(lǐng)會(huì)到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的溝通,；真誠(chéng)的服務(wù)，必需發(fā)自?xún)?nèi)心,、情愿為顧客無(wú)償?shù)馗冻觥?/p>

勝利的服務(wù)則是用真誠(chéng)贏得客戶(hù)心靈的震顫和共鳴。對(duì)顧客恒久報(bào)有一顆感恩的心,，樂(lè)于為顧客服務(wù)，并給他們帶來(lái)快樂(lè),。

正如全球第一名汽車(chē)推銷(xiāo)員喬,。

吉拉德說(shuō)得那樣：“顧客是我們的衣食父母,，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由?！笨蛻?hù)服務(wù)，就象“回音壁”,。

我們?cè)绞菒?ài)自我的客戶(hù)，客戶(hù)給我們的回報(bào)也越多,，反之亦然。

顧客回報(bào)給我們的,，不是用簡(jiǎn)潔的加減法來(lái)計(jì)算的，而應(yīng)當(dāng)用乘除法。

五峰信用“銀寶食品”的個(gè)體工商戶(hù),，它主要經(jīng)營(yíng)肉類(lèi)食品。

該個(gè)體戶(hù)的老板劉某每一天都將收到的殘缺零幣拿到信用社兌換,。

這些殘幣帶著油膩和肉腥味。

前臺(tái)柜員韓云美同志每次都熱忱地接待這位客戶(hù)，從不嫌麻煩,。

憑借多年練就的基本功,，她總是盡快地清點(diǎn)殘缺幣,，剛好兌換。

她每天堅(jiān)持,，日復(fù)一日,，付出的是真誠(chéng)，換回了客戶(hù)的信任和支持,。

此刻，這位原本在農(nóng)行開(kāi)戶(hù)的個(gè)體工商戶(hù)將賬戶(hù)開(kāi)到五峰信用社,，每一天存入三千多元,，并逢人便說(shuō)：“信用社的同志好著哩，把咱自我都看著心煩,、懶得點(diǎn)的殘缺幣都給咱兌換了,，比___行的服務(wù)強(qiáng)多嘍……”。“莫以善小而不為”,。

“手握手的承諾，心貼心的'服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念,。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的今日,，我們僅有經(jīng)過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶(hù)的心,，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)群,；也僅有這種熱誠(chéng)周到、樸實(shí)勤奮的服務(wù)看法,，才能最終取得信用社與客戶(hù)的雙贏。

在海爾公司有這樣一句話(huà)：“企業(yè)假如在市場(chǎng)上被淘汰出局,，并不是被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰的,，必需是被你的客戶(hù)所拋棄?！笨蛻?hù)，關(guān)系著我們信合事業(yè)的成?。豢蛻?hù)是我們生存的理由,，而僅有真正走進(jìn)客戶(hù)的心，才能抓住客戶(hù),。在日常工作當(dāng)中，我們無(wú)論從事什么樣的工作,，都須要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感,。客戶(hù)是上帝,，須要我們恒久抱有一顆虔誠(chéng)的心；客戶(hù)是我們的衣食父母,，須要我們恒久抱有一顆感恩的心；客戶(hù)是戀人,，須要我們真心的溝通和心貼心的服務(wù)……服務(wù)，讓我們從心起先,！

我的演講完畢，謝謝大家,！

服務(wù)從心開(kāi)始演講稿篇二

同事們：

我先講一個(gè)故事：在一個(gè)小鎮(zhèn)上,，有一個(gè)十分富有的富翁,，但他很不歡樂(lè),。

有一天，這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上,，這時(shí)，走來(lái)一個(gè)小女孩,，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個(gè)很甜美的微笑,。

這個(gè)富翁望著孩子天真的面孔，心中豁然開(kāi)朗,。

為什么要不高興呢，能像這樣微笑該有多好啊!第二天,，這個(gè)富翁離開(kāi)了小鎮(zhèn)去尋求夢(mèng)想和歡樂(lè)。

臨走前，他給了這個(gè)小女孩一筆巨款,。

鎮(zhèn)上的人覺(jué)得奇怪，問(wèn)這個(gè)小女孩,，明明不相識(shí)的富翁怎樣會(huì)送你一筆巨額的財(cái)富,，小女孩天真的笑著說(shuō)：“我什么都沒(méi)做,，只是對(duì)他微笑而已?！薄爸皇菍?duì)他微笑而已?！毙∨⒁粋€(gè)善意的笑，卻換來(lái)了巨額的財(cái)富,。

可微笑在我們的護(hù)理工作中能換來(lái)什么呢

有一件事讓我感動(dòng)至今,，我們科收治的一位氣管切開(kāi)病人，為保證患者呼吸道的通暢,，我們每一天必須為她多次吸痰。

那天,，我像往常一樣,，先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物，再為她更換床單,，突然，她由于體位改變,，嗆咳了一下，氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉,，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃,。

就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí),，忽然看到不能說(shuō)話(huà)的病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚,，“沒(méi)關(guān)系，我們只要再換一下被子就好了”,，我微笑著說(shuō)。

在逆境中,，微笑是最好的醫(yī)藥,。

在順境中,，微笑是最好的嘉獎(jiǎng)。

微笑像一杯熱茶,，滋潤(rùn)患者干枯的心田。

讓您在笑的帶引下走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí),，護(hù)士們微笑著送您,，并祝您今后健康長(zhǎng)壽。

您是否還會(huì)覺(jué)的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方,，是一個(gè)人人都不敢來(lái)的地方

病人住院，本身在心理上就承受了必須的壓力,，為了更好的護(hù)理病人，到達(dá)夢(mèng)想的護(hù)理目的,，微笑服務(wù)在我們的工作中顯得尤為重要，因?yàn)樗w現(xiàn)的是把病人當(dāng)親人,，體現(xiàn)的是一份沉甸甸的職責(zé),。

其實(shí)，我們每一天的工作都很平凡,，可是，我深深的明白我們工作中應(yīng)對(duì)的每一件事,，都不是小事，小事不小!積少成多,，卻實(shí)實(shí)在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。

有句話(huà)說(shuō)的好“神話(huà)中天使的美麗在于她的圣潔與善良,，而現(xiàn)實(shí)中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑?！闭且?yàn)檫@份看似普通的微笑,，使人間多了多少真情,，多了多少溫暖,，多了多少和諧,，又多了多少人與人之間彼此的愛(ài)!

“創(chuàng)業(yè)服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,，“微笑服務(wù)，從心開(kāi)始”,，朋友們!讓我們用心去做，全力以赴,，堅(jiān)持到底!

服務(wù)從心開(kāi)始演講稿篇三

“服意為用心盡力去做;“務(wù)就是工作和事務(wù)的意思。用心盡力去做工作或相關(guān)的一些事務(wù)的過(guò)程,，稱(chēng)為“效勞,。效勞就意味著用心,。用心效勞好用戶(hù)是員工的天職,。所以,，效勞，從心開(kāi)始,。

效勞用嘴，遠(yuǎn)不如用心,。顧客是我們的衣食父母。一個(gè)滿(mǎn)意的顧客,，可帶來(lái)十個(gè)新顧客;但一個(gè)不滿(mǎn)意的顧客,，會(huì)影響一百個(gè)潛在的顧客,。效勞是贏得顧客的關(guān)鍵。沒(méi)有顧客的忠誠(chéng)與滿(mǎn)意,，效勞就沒(méi)有價(jià)值。要贏得顧客的微笑,、尊重和信賴(lài)，就要用心效勞顧客,，創(chuàng)造顧客的最大價(jià)值。用心效勞就能讓顧客在理解效勞中體驗(yàn)到溫馨,，升起一股濃濃的暖意和由衷的感動(dòng),。

一滴水效勞于綠蔭,，所以它獲得了生命;一顆樹(shù)效勞于大地,，所以它獲得了滋養(yǎng)：一只螞蟻效勞于群體，所以它獲得了巢穴,。所以效勞其實(shí)也是另一種形式的獲取，我們的效勞的越多,、付出的越多,，也就收獲的越多,，成長(zhǎng)了越多,。不要把效勞想的很遠(yuǎn)很飄渺,，也不要把效勞想象的很難很抽象，其實(shí)效勞無(wú)處不在,，每一天一些善意的'提醒,，每一天一些中肯的提議，每一天付出一些行動(dòng),，這就是效勞。而在效勞的同時(shí),，我們多一些微笑，多一些細(xì)膩,，多一些主動(dòng)，多一些關(guān)心,，那么,，我們的效勞就是用心的,。

端正態(tài)度，視效勞為契機(jī),，把效勞對(duì)象的需求作為自身工作目標(biāo)和方向，做好自身的本職工作,，不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)水平。在工作中,，讓效勞對(duì)象感受到我們的專(zhuān)業(yè)與認(rèn)真,，在工作中,，讓效勞對(duì)象感受到我們的敬業(yè)與奉獻(xiàn),，在工作中,，讓效勞對(duì)象感受到快捷與方便，在工作中,，讓效勞對(duì)象感受我們到工作之外的關(guān)心和熱情，就這樣,，從每一件小事做起，從每一天的工作做起,，我想，我們每個(gè)人能做好用心效勞,。

服務(wù)從心開(kāi)始演講稿篇四

尊敬的各位：

有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營(yíng)銷(xiāo)我們的產(chǎn)品,，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

有了良好的服務(wù)態(tài)度,，才能增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，維護(hù)與客戶(hù)長(zhǎng)期的合作關(guān)系;

有了良好的服務(wù)態(tài)度,，才能樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶(hù);

別看這三尺柜臺(tái),，我們的一言一行,，都給公司的榮譽(yù)帶來(lái)不可低估的影響,。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值樹(shù)立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要用心,，用信心,、誠(chéng)心,、熱心、細(xì)心,、耐心去與客戶(hù)溝通、處理業(yè)務(wù),、解決糾紛。

自信是向成功邁出的第一步,，僅有先相信自我,，別人才會(huì)相信你,。我們?cè)谌魏我粋€(gè)崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度,，這個(gè)態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話(huà)說(shuō),，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn),。工作中信心是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī),，走向輝煌的明天。

公司一個(gè)特殊的行業(yè),，一個(gè)被大多數(shù)人誤解的行業(yè),。(當(dāng)別人談?wù)撈饡r(shí),，您是否有聽(tīng)到過(guò)這樣的話(huà):“公司都是騙人的”，作為的工作者,，我多想站出來(lái)，為辯駁幾句，可是,，我不能。因?yàn)閯?wù)必是這個(gè)行業(yè)存在問(wèn)題,，務(wù)必是我們做的還不夠好。)由于我們工作資料的特殊性,，誠(chéng)信對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤為重要。向客戶(hù)介紹險(xiǎn)種,，介紹產(chǎn)品時(shí)，務(wù)必要實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō),，不能以偏概全，回避免責(zé),，更不能又絲毫欺瞞。誠(chéng),，則招天下客，以誠(chéng)感人者,，人亦誠(chéng)而應(yīng)之。根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際狀況提出對(duì)客戶(hù)有利的推薦,，誠(chéng)心的服務(wù)為客戶(hù)帶給保障,，才能獲得客戶(hù)長(zhǎng)期的理解和信任,。讓我們用誠(chéng)心，用誠(chéng)信去摘下社會(huì)給我們戴上的有色眼鏡,，去消除偏見(jiàn)，樹(shù)立人保公司“求實(shí)誠(chéng)信”的的金字招牌,。

優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持,，貴在落實(shí),。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開(kāi)始”，做任何事都要從心開(kāi)始,，用心做事才能見(jiàn)微知著,，用心待人才能才能收獲真誠(chéng)。一個(gè)微笑,、一句問(wèn)候,、一份真誠(chéng),、一種態(tài)度，讓我們以?xún)?yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)，用心樹(shù)立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤?shù)般高大的服務(wù)形象,，去吸引更多的客戶(hù)駐足停留?！笆郎蠠o(wú)難事”，我相信,，只要做一個(gè)有心人,，用心,，誠(chéng)心,，信心,，耐心，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶(hù)。

細(xì)心,，對(duì)于出單員來(lái)說(shuō)尤為重要。我們的工作是很繁瑣的,，稍不留神就可能會(huì)出錯(cuò),，給客戶(hù)帶來(lái)麻煩，影響公司的形象,。除了工作要處處留神，對(duì)于客戶(hù)也要細(xì)心周到,。比如提醒客戶(hù)期限，辦理業(yè)務(wù)時(shí),，提醒客戶(hù)要保管好財(cái)物,，在客戶(hù)離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等,。這些微不足道的舉動(dòng),，都會(huì)在客戶(hù)心中留下良好的映像，為人保形象加分,。最終說(shuō)一說(shuō)這耐心。工作一天下來(lái),，人的.情緒容易變得浮燥起來(lái),，我們要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，對(duì)于客戶(hù)的提問(wèn),，務(wù)必要耐心講解，對(duì)于客戶(hù)的抱怨,，就應(yīng)看成是對(duì)我們服務(wù)工作提出的寶貴意見(jiàn)。征得客戶(hù)的理解,，讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸是我們的職責(zé),，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜,、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心,，就算自我沒(méi)有錯(cuò),，也得明白“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”,。換個(gè)角度來(lái)看,，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,，不要挑剔鏡子的不好,，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自我哪里不夠好,，哪里又需要改善。

樂(lè)于助人,，是一種美德。對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)熱心助人是我們的工作,，更是我們的職責(zé)。不論工作有多繁忙,，情緒有多煩燥，對(duì)來(lái)者笑臉相迎,，熱心的幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題，讓客戶(hù)產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué),，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開(kāi)端,，簡(jiǎn)單的一句問(wèn)好便能拉近與客戶(hù)之間的距離，讓我們用微笑去打開(kāi)心靈的門(mén)戶(hù),，用熱忱去牽手更多客戶(hù)與人保通行,，共創(chuàng)完美生活。

“服務(wù)用心,，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會(huì)越擦越亮,。

多謝大家!

服務(wù)從心開(kāi)始演講稿篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位來(lái)賓、各位同事：

大家上午好!我是來(lái)自__車(chē)隊(duì)的乘務(wù)員——張艷花,。

我很榮幸能夠作為龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的代表發(fā)言。

在大多數(shù)人的眼里,，乘務(wù)員的工作只是簡(jiǎn)單的收錢(qián)賣(mài)票?？墒?，經(jīng)過(guò)五年的乘務(wù)員工作,，我深切地感受到，乘務(wù)員的工作其實(shí)是為乘客供給一種安全,、舒適到達(dá)終點(diǎn)的車(chē)廂服務(wù)。每一天,，僅有當(dāng)最終一位乘客滿(mǎn)意地離開(kāi)我的車(chē)廂時(shí)，我才會(huì)自豪地說(shuō)：我完成了今日的使命,。我深知：在行駛的公交車(chē)上，我們不是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體,，我們代表著整個(gè)龍崗公汽的`服務(wù)形象，代表著整個(gè)巴士集團(tuán)的服務(wù)形象,，代表著深圳整個(gè)公交行業(yè)的服務(wù)形象!

經(jīng)過(guò)公司的選拔和培訓(xùn),，我有幸成為一名優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員,，這使我感到十分自豪。感激公司為我們供給了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái),，使我們能夠充分展現(xiàn)龍崗公汽乘務(wù)員的風(fēng)采,。我們之所以能成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員,，不僅僅因?yàn)槲覀兪炀氄莆樟嘶镜臉I(yè)務(wù)技能,，還因?yàn)槲覀兡車(chē)?yán)格遵守公交職業(yè)道德規(guī)范，更因?yàn)槲覀冇幸活w為乘客真誠(chéng)服務(wù)的心!

這樣的榮譽(yù)對(duì)于我們來(lái)說(shuō),，既是一種激勵(lì)，更是一種鞭策,。它代表著對(duì)我們過(guò)去工作的認(rèn)可，也意味著對(duì)我們將來(lái)的工作提出更高的要求,。所以,，在以后的工作中，我們要以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)種子隊(duì)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，盡職盡責(zé)地做好本職工作，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀乘務(wù)員,。同時(shí)，我們還是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳播者,，要用實(shí)際行動(dòng)感染和帶動(dòng)身邊的乘務(wù)員姐妹們，向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)邁進(jìn),，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的種子在龍崗公汽這片沃土上生根發(fā)芽、茁壯成長(zhǎng),，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)在深圳整個(gè)公交行業(yè)遍地開(kāi)花!

乘務(wù)員的工作雖然是平凡的,，可是請(qǐng)相信：我們會(huì)經(jīng)過(guò)自我堅(jiān)持不懈的努力,，在這平凡的崗位上做出不平凡的事業(yè);我們會(huì)用我們真誠(chéng)、微笑的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報(bào)乘客和社會(huì),，讓每一位乘坐我們龍崗公汽大巴的乘客真切感受到“一路同行、滿(mǎn)意相伴”的優(yōu)質(zhì)服務(wù);我們會(huì)為打造龍崗公汽優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,、提升全行業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

服務(wù)從心開(kāi)始演講稿篇六

服務(wù)是金融行業(yè)的主題,，是信用社與其他銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心,。

我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢國(guó)內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語(yǔ)：服務(wù)源自真誠(chéng)。

這句話(huà)告訴我們,，服務(wù)從心開(kāi)始。

參加信用社工作接近十個(gè)月的時(shí)間,，我從事了代辦站收賬員、儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位，逐漸領(lǐng)略到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的交流;真誠(chéng)的服務(wù),，必須發(fā)自?xún)?nèi)心,、愿意為顧客無(wú)償?shù)馗冻觥?/p>

成功的服務(wù)則是用真誠(chéng)贏得客戶(hù)心靈的震顫和共鳴,。

對(duì)顧客永遠(yuǎn)報(bào)有一顆感恩的心，樂(lè)于為顧客服務(wù),，并給他們帶來(lái)歡樂(lè)。

正如全球第一名汽車(chē)推銷(xiāo)員喬,。

吉拉德說(shuō)得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由,。”

客戶(hù)服務(wù),，就象“回音壁”,。

我們?cè)绞菒?ài)自我的客戶(hù),，客戶(hù)給我們的回報(bào)也越多，反之亦然,。

顧客回報(bào)給我們的,，不是用簡(jiǎn)單的加減法來(lái)計(jì)算的，而應(yīng)當(dāng)用乘除法,。

五峰信用“銀寶食品”的個(gè)體工商戶(hù)，它主要經(jīng)營(yíng)肉類(lèi)食品,。

該個(gè)體戶(hù)的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換,。

這些殘幣帶著油膩和肉腥味。

前臺(tái)柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶(hù),，從不嫌麻煩。

憑借多年練就的基本功,，她總是盡快地清點(diǎn)殘破幣，及時(shí)兌換。

她天天堅(jiān)持,，日復(fù)一日，付出的是真誠(chéng),，換回了客戶(hù)的信賴(lài)和支持。

此刻,，這位原本在農(nóng)行開(kāi)戶(hù)的個(gè)體工商戶(hù)將賬戶(hù)開(kāi)到五峰信用社，每一天存入三千多元,，并逢人便說(shuō)：“信用社的同志好著哩，把咱自我都看著心煩,、懶得點(diǎn)的殘破幣都給咱兌換了,，比xxx行的服務(wù)強(qiáng)多嘍……”,。

“莫以善小而不為”,。

“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念,。

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的今日，我們僅有經(jīng)過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶(hù)的心,，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)群;也僅有這種熱誠(chéng)周到、樸實(shí)勤奮的服務(wù)態(tài)度,，才能最終取得信用社與客戶(hù)的雙贏。

在海爾公司有這樣一句話(huà)：“企業(yè)如果在市場(chǎng)上被淘汰出局,，并不是被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰的，必須是被你的客戶(hù)所拋棄,。”客戶(hù),，關(guān)系著我們信合事業(yè)的成敗;客戶(hù)是我們生存的理由,，而僅有真正走進(jìn)客戶(hù)的心，才能抓住客戶(hù),。

在日常工作當(dāng)中，我們無(wú)論從事什么樣的工作,，都需要一流的精神狀態(tài)、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感,。

服務(wù)，讓我們從心開(kāi)始!

服務(wù)從心開(kāi)始演講稿篇七

服務(wù)是金融行業(yè)的主題,，是信用社與其他銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心。我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢國(guó)內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語(yǔ)：服務(wù)源自真誠(chéng),。

參加信用社工作接近十個(gè)月的時(shí)間,，我從事了代辦站收賬員,、儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位,，逐漸領(lǐng)略到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的交流；真誠(chéng)的服務(wù),，必須發(fā)自?xún)?nèi)心、愿意為顧客無(wú)償?shù)馗冻?。成功的服?wù)則是用真誠(chéng)贏得客戶(hù)心靈的震顫和共鳴。對(duì)顧客永遠(yuǎn)報(bào)有一顆感恩的心,，樂(lè)于為顧客服務(wù),，并給他們帶來(lái)歡樂(lè),。正如全球第一名汽車(chē)推銷(xiāo)員喬。吉拉德說(shuō)得那樣：“顧客是我們的衣食父母,，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由?！?/p>

我們?cè)绞菒?ài)自我的客戶(hù)，客戶(hù)給我們的回報(bào)也越多,，反之亦然,。顧客回報(bào)給我們的,，不是用簡(jiǎn)單的加減法來(lái)計(jì)算的，而應(yīng)當(dāng)用乘除法。五峰信用“銀寶食品”的個(gè)體工商戶(hù),，它主要經(jīng)營(yíng)肉類(lèi)食品,。該個(gè)體戶(hù)的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換。這些殘幣帶著油膩和肉腥味,。前臺(tái)柜員小美同志每次都熱情地接待這位客戶(hù)，從不嫌麻煩,。憑借多年練就的基本功,，她總是盡快地清點(diǎn)殘破幣,，及時(shí)兌換。她天天堅(jiān)持,，日復(fù)一日，付出的是真誠(chéng),，換回了客戶(hù)的信賴(lài)和支持。此刻,，這位原本在農(nóng)行開(kāi)戶(hù)的個(gè)體工商戶(hù)將賬戶(hù)開(kāi)到五峰信用社,，每一天存入三千多元，并逢人便說(shuō)：“信用社的同志好著哩,，把咱自我都看著心煩、懶得點(diǎn)的殘破幣都給咱兌換了,，比xx行的服務(wù)強(qiáng)多嘍……”。

我們每一名員工,，要有一顆尊重客戶(hù)的心，并體此刻每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)中,，一眸關(guān)注的'眼神,、一縷親切的微笑,，乃至夏天的一條毛巾,、冬天的一杯開(kāi)水、雨雪天的一聲叮嚀……“手握手的承諾,，心貼心的服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的今日,，我們僅有經(jīng)過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶(hù)的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)群,；也僅有這種熱誠(chéng)周到,、樸實(shí)勤奮的服務(wù)態(tài)度,，才能最終取得信用社與客戶(hù)的雙贏。

在海爾公司有這樣一句話(huà)：“企業(yè)如果在市場(chǎng)上被淘汰出局,，并不是被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰的，必須是被你的客戶(hù)所拋棄,。”客戶(hù),，關(guān)系著我們信合事業(yè)的成敗,；客戶(hù)是我們生存的理由，而僅有真正走進(jìn)客戶(hù)的心,，才能抓住客戶(hù)。

在日常工作當(dāng)中,，我們無(wú)論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài),、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感。

服務(wù)從心開(kāi)始演講稿篇八

服務(wù)是金融行業(yè)的主題,，是信用社與其他銀行競(jìng)爭(zhēng)的核心。

我們信合員工怎樣搞好服務(wù)呢國(guó)內(nèi)一家股份制銀行用了這樣一句廣告語(yǔ)：服務(wù)源自真誠(chéng),。

這句話(huà)告訴我們，服務(wù)從心開(kāi)始,。

參加信用社工作接近十個(gè)月的時(shí)間，我從事了代辦站收賬員,、儲(chǔ)蓄,、會(huì)計(jì)等多個(gè)崗位，逐漸領(lǐng)略到服務(wù)的內(nèi)涵：服務(wù)是心與心的交流,；真誠(chéng)的服務(wù)，必須發(fā)自?xún)?nèi)心,、愿意為顧客無(wú)償?shù)馗冻觥?/p>

成功的服務(wù)則是用真誠(chéng)贏得客戶(hù)心靈的震顫和共鳴。

對(duì)顧客永遠(yuǎn)報(bào)有一顆感恩的心,，樂(lè)于為顧客服務(wù),，并給他們帶來(lái)歡樂(lè),。

正如全球第一名汽車(chē)推銷(xiāo)員喬,。

吉拉德說(shuō)得那樣：“顧客是我們的衣食父母，顧客是我們生存并得以發(fā)展的唯一理由,。”

客戶(hù)服務(wù),，就象“回音壁”。

我們?cè)绞菒?ài)自我的客戶(hù),，客戶(hù)給我們的回報(bào)也越多，反之亦然,。

顧客回報(bào)給我們的,，不是用簡(jiǎn)單的加減法來(lái)計(jì)算的,，而應(yīng)當(dāng)用乘除法。

五峰信用“銀寶食品”的個(gè)體工商戶(hù),，它主要經(jīng)營(yíng)肉類(lèi)食品。

該個(gè)體戶(hù)的老板劉某每一天都將收到的殘破零幣拿到信用社兌換,。

這些殘幣帶著油膩和肉腥味。

前臺(tái)柜員韓云美同志每次都熱情地接待這位客戶(hù),，從不嫌麻煩。

憑借多年練就的基本功,，她總是盡快地清點(diǎn)殘破幣，及時(shí)兌換,。

她天天堅(jiān)持，日復(fù)一日,，付出的是真誠(chéng),，換回了客戶(hù)的信賴(lài)和支持,。

此刻，這位原本在農(nóng)行開(kāi)戶(hù)的個(gè)體工商戶(hù)將賬戶(hù)開(kāi)到五峰信用社,，每一天存入三千多元,，并逢人便說(shuō)：“信用社的同志好著哩,，把咱自我都看著心煩、懶得點(diǎn)的殘破幣都給咱兌換了,，比x行的服務(wù)強(qiáng)多嘍……”。

“莫以善小而不為”,。

“手握手的承諾，心貼心的服務(wù)”是信用社的服務(wù)理念,。

在激烈競(jìng)爭(zhēng)的今日,，我們僅有經(jīng)過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶(hù)的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)群,；也僅有這種熱誠(chéng)周到、樸實(shí)勤奮的服務(wù)態(tài)度,，才能最終取得信用社與客戶(hù)的雙贏,。

在海爾公司有這樣一句話(huà)：“企業(yè)如果在市場(chǎng)上被淘汰出局,，并不是被你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰的,，必須是被你的客戶(hù)所拋棄?！笨蛻?hù)，關(guān)系著我們信合事業(yè)的成??；客戶(hù)是我們生存的理由,，而僅有真正走進(jìn)客戶(hù)的心,，才能抓住客戶(hù)。

在日常工作當(dāng)中,，我們無(wú)論從事什么樣的工作，都需要一流的精神狀態(tài),、一流的付出心態(tài)和一流的職責(zé)感。

服務(wù),，讓我們從心開(kāi)始！

服務(wù)從心開(kāi)始演講稿篇九

xxxxxx分公司文華加油站座落在革命老區(qū)紅軍四渡赤水,，風(fēng)景秀麗的國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)赤水河畔的旅游線(xiàn)上,。為了提升服務(wù)水平，讓加油站的人文景觀（站容站貌,、標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)）與自然風(fēng)景并駕齊驅(qū)，成為人們向往的地方,。該站從軟件和硬件入手,，一方面用心參加,、理解xxxx分公司整站培訓(xùn)，強(qiáng)化“十步法”基本服務(wù)技能的規(guī)范化訓(xùn)練,。整站、整體提高服務(wù)技能,。另一方面增加服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)功能,，用心主動(dòng)尋找服務(wù)過(guò)程中的瓶頸環(huán)節(jié)，采取有效措施,，將該站保管室改造為潤(rùn)滑油小超市，使?jié)櫥蜕唐分苯討?yīng)對(duì)顧客,，讓他們方便挑選。以便讓服務(wù)更為流暢,、高效,。更值得一提的是，該站的服務(wù)從心開(kāi)始,，用心做事。

該站對(duì)長(zhǎng)期來(lái)加油的老顧客（鐵桿顧客）,，盡心為他們服務(wù)。一天，一位文華加油站的老顧客到該站購(gòu)買(mǎi)非長(zhǎng)用潤(rùn)滑油,，該站沒(méi)有，但該站立刻聯(lián)系片區(qū)其它加油站是否有,，在沒(méi)有的狀況下,，該站繼續(xù)為其聯(lián)系上級(jí)公司并組織貨源,。雖然該顧客當(dāng)時(shí)沒(méi)有買(mǎi)到他想買(mǎi)的潤(rùn)滑油，可是,，他仍然十分感激地說(shuō)：多謝！你們已經(jīng)盡心了,。

如果是第一次到文華加油站加油的顧客,，該站員工會(huì)全心全意地為你服務(wù)。千方百計(jì)地滿(mǎn)足你的`需求,。8月31日上午8點(diǎn)，一輛重慶到赤水四洞溝景區(qū)旅游的大客車(chē)在文華加油站加油時(shí),，該車(chē)駕駛員講，他們從四洞溝景區(qū)旅游后立刻就要回到重慶,，想購(gòu)買(mǎi)竹涼席，時(shí)間又緊張,，擔(dān)心買(mǎi)不到,。當(dāng)加油員了解后,，安慰駕駛員，主動(dòng)為其聯(lián)系,。午時(shí)，該車(chē)駕駛員買(mǎi)到他想買(mǎi)的竹涼席時(shí),，心理十分高興，說(shuō)加油站全心全意為顧客服務(wù)，還說(shuō)：“你們?yōu)槭裁催@樣全身心地為顧客著想,？”加油員回答說(shuō)：“我們的工作中心就是一切為了顧客，為了顧客的一切,?！?月5日午時(shí),，該車(chē)駕駛員又送一車(chē)游客到赤水來(lái)旅游時(shí)，再次來(lái)到文華加油站加油,，對(duì)加油員說(shuō)：“上次我來(lái)加油時(shí)，你們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)深深感動(dòng)著我,，我回重慶后向司機(jī)朋友門(mén)談起上次到你們加油站的經(jīng)歷后，他們也深受感染,，都說(shuō)如果到赤水,，愿意到文華加油站加油,，來(lái)感受你們的服務(wù)。并說(shuō)：我這天來(lái)赤水,，路上都沒(méi)有加油,，硬是“熬”到你們加油站加油,！”

該站對(duì)待加油顧客一視同仁，盡量滿(mǎn)足顧客需求,。如有特殊顧客來(lái)加油，他們更是貼心為其服務(wù),。9月2日上午,，一位腳有殘疾行動(dòng)不便的農(nóng)民朋友提著一個(gè)小桶到該站購(gòu)油,，當(dāng)班員工看到那位農(nóng)民朋友一拐一拐吃力地走進(jìn)加油站時(shí)，就急忙跑步迎上前去問(wèn)候,，并隨手接過(guò)小桶，按要求加好油后，一手?jǐn)v扶著農(nóng)民朋友,，一手提著小桶，將他送出加油站,。那位農(nóng)民朋友激動(dòng)得熱淚盈眶地說(shuō)：“你們加油站的人對(duì)殘疾人真貼心！”該加油員回答說(shuō)：“北京正在召開(kāi)殘奧會(huì),，雖然我們不能親自到北京為中國(guó)運(yùn)動(dòng)員助威、吶喊,，可是我們務(wù)必要在自我的崗位上為你們加油，為殘奧會(huì)加油,！努力營(yíng)造幫忙殘疾人、尊重殘疾人的氛圍,。”

沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù),，僅有不對(duì)的服務(wù)。該站對(duì)情緒反常,、或沒(méi)有完全固定到該站加油的顧客來(lái)加油時(shí)，按照：顧客高興我高興,，顧客滿(mǎn)意我滿(mǎn)意，顧客煩惱我解決的要求,，用細(xì)心的服務(wù)緩解其情緒，用帶有親情的話(huà)語(yǔ)解開(kāi)他們的煩惱,。讓顧客愉快地理解服務(wù),，高高興興地離開(kāi)加油站,。一次,，文華加油站因限量加油（上級(jí)規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn),，不準(zhǔn)加桶），一位該站的老顧客來(lái)加油時(shí),，把油箱加滿(mǎn)后，還要求加油桶,。當(dāng)班員工向其解釋說(shuō)：“因限量加油,，上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)加桶,，我不能給您加桶，請(qǐng)?jiān)?。”該駕駛員一反常態(tài),，臉色頓時(shí)陰沉下來(lái)，大聲不悅地說(shuō)：“我長(zhǎng)期持續(xù)到你們加油站加油,，為啥限量加油你們就不能滿(mǎn)足老顧客的要求呢？”當(dāng)班員工繼續(xù)解釋說(shuō)：“正因?yàn)槟俏覀兊睦项櫩?，我們盡齊心給您加滿(mǎn)油箱，一箱油完全能夠保證您平安到達(dá)xx,。您在xx中石化的加油站也同樣能夠加到回到赤水的油。您車(chē)箱上背一個(gè)裝有汽油的油桶,，如果不留意，引發(fā)火災(zāi),，后果不堪設(shè)想，到時(shí)候您的損失就大了,，這樣的事情不是沒(méi)有發(fā)生過(guò)?！苯?jīng)加油員這么一解釋?zhuān)擇{駛員連聲說(shuō),，剛才聲音大了,，對(duì)不起,，對(duì)不起,，沒(méi)有想到你們的服務(wù)這樣細(xì)心,！滿(mǎn)意地離開(kāi)了加油站。

文華加油站對(duì)有困難的顧客都熱心幫忙,，樂(lè)于助人。有一次,，一位貨車(chē)駕駛員到文華加油站愁眉苦臉地對(duì)加油員說(shuō)：“我的小孩得病住院，把錢(qián)都交住院費(fèi)了,，想加200升柴油,，可是錢(qián)不夠,，還差120元，可不能夠把油先加給我,，明天把錢(qián)還給你,？”當(dāng)班員工了解狀況后自我立刻借120元給該駕駛員交油款。事后,，該站還組織員工去看望駕駛員生病住院的小孩,。并幫忙聯(lián)系看護(hù)小孩人員,。駕駛員驚訝,、欣慰地說(shuō)“多謝你們,！你們加油站的人都是熱心腸！”