總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧。怎樣寫總結才更能起到其作用呢,？總結應該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院門診部個人年終總結篇一

轉眼間,，一年又過去了，又到了寫年終總結的時候了,。以下是小編為大家整理的醫(yī)院門診部年終總結范文,，歡迎閱讀參考。

強化思想教育,，提高職工醫(yī)德素質

建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡,，把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設,，共發(fā)放調(diào)查表余份,，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇,。

實行“兩公開”,，增強透明度

嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿,，對患者提出的意見建議,，由科主任及時答復，時刻接受群眾監(jiān)督,，受到患者好評,。

落實完善制度，加強管理

嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定(八要十不準),，積極響應醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲xxx優(yōu)秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號,。

建立質控網(wǎng)絡

在院質控小組的領導下,，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論,、評價,，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實,。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥,，認真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務;合理排班,，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的,，極大的方便了病人,。

努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質

鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學歷教育，本年度由兩人考取了本科學歷教育,。目前門診人員結構,，大學人，大專人,，中專人,，高級人，中級人,，助理人,，員級人。

鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗,，積極撰寫學術論文,，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次，篇，獲得社區(qū)各項成果人次項,。對提高職工的整體素質起到了積極的作用,。

加快了醫(yī)療設備更新，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質量,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機,、k手機注油機、滅菌袋封裝機,、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀,、電腦康復治療儀,、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設備,，大大促進了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。

加強對外技術合作

門診部xxx積極引進“星期天工程師”,，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術,、新項目?？谇豢崎_展了正畸,、修復，業(yè)務收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童xxx的手術治療,，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動，開展干群談心活動,，為職工解決實際困難,。年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動余人次,，在社區(qū)十大歌唱家評選中,，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎人,，二等獎一人,。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節(jié),，自籌資金為科室發(fā)放護手油,、熱寶,、膠棒、肥皂盒等物品,。開展干群談心余人次,，使得職工都能以院為家，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流,。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力,、向心力,，大家心往一處想，勁往一處用,，門診的各項工作都能順利的落實,。

具體指標：

開展“四五”活動，制定“四五”措施,，三防措施三防覆蓋率達,。無重大社會治安事件發(fā)生。

醫(yī)療責任事故,、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率,，無火災、觸電,、民用器,、交通等安全事故發(fā)生。

醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率,，無影響醫(yī)院考核積分的責任現(xiàn)象發(fā)生,。

醫(yī)院感染率，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率,。

主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設還需要我們?nèi)パ芯浚⒏吨T實施,。

醫(yī)務人員的職責及責任感有待進一步加強,，思想觀念有待進一步提高。

缺乏競爭力,，醫(yī)療質量有待進一步提高,，人才隊伍建設有待加速。

醫(yī)院門診部年終總結范文二

醫(yī)院門診部個人年終總結篇二

一,、堅持行風建設,，不斷提高服務質量

強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質

建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡，把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,，邀請社會義務監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設,，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達到,。本年度共收到患者表揚信篇,。

實行“兩公開”，增強透明度

嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務,、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議,，由科主任及時答復,，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評,。

落實完善制度,，加強管理

嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定(八要十不準)，積極響應醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲優(yōu)秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號,。

二,、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質量

建立質控網(wǎng)絡

在院質控小組的領導下,，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實,。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價,，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥，認真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務;合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達到了簡化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人,。

努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質

鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學歷教育,，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構，大學人,，大專人,，中專人，高級人,，中級人,，助理人，員級人,。

鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗,，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次,，篇,，獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質起到了積極的作用,。

加快了醫(yī)療設備更新,，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,，年在醫(yī)院的大力支持下,，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機,、k手機注油機,、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器,、微電腦根管測量儀,、電腦康復治療儀、qk全科治療儀,、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設備,，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

加強對外技術合作

門診部積極引進“星期天工程師”,，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術、新項目,?？谇豢崎_展了正畸、修復,，業(yè)務收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童手術治療，提高了醫(yī)院的影響力,，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

三,、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力

門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動,，開展干群談心活動，為職工解決實際困難,。年,，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動余人次，在社區(qū)十大歌唱家評選中,，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中,，奪得三等獎人，二等獎一人,。日常工作中,，門診部關注職工生活工作細節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油,、熱寶,、膠棒、肥皂盒等物品,。開展干群談心余人次,，使得職工都能以院為家，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流,。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力,、向心力,，大家心往一處想,，勁往一處用,，門診的各項工作都能順利的落實,。

具體指標：

開展“四五”活動，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達,。無重大社會治安事件發(fā)生。

醫(yī)療責任事故,、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率,，無火災、觸電,、民用器,、交通等安全事故發(fā)生。

醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率,，無影響醫(yī)院考核積分的責任現(xiàn)象發(fā)生,。

醫(yī)院感染率0,，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率。

四,、存在的問題與不足

主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設還需要我們?nèi)パ芯浚⒏吨T實施,。

醫(yī)務人員的職責及責任感有待進一步加強,，思想觀念有待進一步提高。

缺乏競爭力,，醫(yī)療質量有待進一步提高,，人才隊伍建設有待加速

五、明年工作思路

抓管理,，加強學習,，提高自身素質。

部門主任是職工的領頭羊,，首先是加強自身學習,，提高自身素質，把責,、權,、利落實到實處，真正做到有章可循,，有法可依,，開創(chuàng)門診部工作新局面。

抓戰(zhàn)略,，拓展業(yè)務,，打造醫(yī)療特色。

制定科學的戰(zhàn)略發(fā)展目標,，努力提升業(yè)務收入,。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務中，要力爭業(yè)務利潤突破萬元,。這就要求我們必須內(nèi)抓管理,，外樹形象，努力提高服務水平,，提高醫(yī)療工作質量,，此文來源于cnfla加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊伍素質,，發(fā)展拳頭科室,，著重打造口腔、婦產(chǎn),、理療康復?？频?，以重點科室?guī)悠渌剖野l(fā)展，拓展業(yè)務項目,，聘請權威專家教授坐診,。

抓竟爭，激勵竟爭機制,，深化分配制度改革,。

抓干部管理，完善管理機制,，促進人才培養(yǎng),。

加大對年青醫(yī)師“傳、幫,、帶”的力度,，鼓勵他們參加各類成考、自考,，以促進醫(yī)院學習空氣的良好氛圍,。

抓醫(yī)療質量，促進醫(yī)療安全,。

門診部將繼續(xù)加強質量控制,。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對屢糾未引以為戒者,，給予經(jīng)濟處罰,，實施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患,。

抓廉政、糾行風,，落實醫(yī)德醫(yī)風建設,。

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務動力,，堅持質量是生命,，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質服務就沒有工作質量,。應始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病,，做好服務,。首先把“看好病”這一實事辦好,，在為病人服務的問題上，力求“好事辦實”,。要強化服務態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務承諾十項準則，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風,，開單提成,，請吃、請玩,，利用職務之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度,。

醫(yī)院門診部個人年終總結篇三

20xx年,，是我院的開局之年，也是我院的發(fā)展之年,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌,、占領市場、落地生根我院在院董事會的領導下,，堅持高起點,、高標準、高品位的角度和占市場,、打基礎,、成本經(jīng)營的理念：一是，大力加強設備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務能力;二是,，堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設立了三室二區(qū),，三室既特診室,、口腔正畸室、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

我們的宗旨是醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事,，所以缺陷都是可以避免的，醫(yī)療質量管理工作是我們的生命線,，我們一是,，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長,，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;二是,，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng),，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗,、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全;三是，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛,，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作,，結合細致的治療方案,，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動事先征得患者知情同意;四是,，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評,。

以服務、樹口碑是我們追求的目標,，在日常門診工作中,，我們始終貫切以人為本的觀念,，不斷提高服務質量：我們一是,，推行微笑相迎,、主動問候、首問負責,、出院相送的服務模式,，變要我服務為我要服務二是，嚴格執(zhí)行五聲活動,，既來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲三是，開展預約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查()和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間;四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的`需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊,，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是，開展重晚情,、送溫暖活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是,，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加慈善一日捐活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,，積極開展愛牙日活動在今年x月x日,，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。

總之，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的突破,，同時,，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進取、開拓奮進,、求真務實地開展工作,，為我院的強院建設再立新功而努力。

醫(yī)院門診部個人年終總結篇四

20xx年,，是我院的開局之年,，也是我院的發(fā)展之年，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌,、占領市場,、落地生根我院在院董事會的領導下，堅持高起點,、高標準,、高品位的角度和占市場、打基礎,、成本經(jīng)營的理念：一是,，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務能力；二是，堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設立了三室二區(qū)，三室既特診室,、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務,。

我們的宗旨是醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的,，醫(yī)療質量管理工作是我們的生命線,，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領導班子,，由院一把手王中富主任兼任領導小組組長,，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作；二是,，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準,，引進高效的手機消毒系統(tǒng)，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗,、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全,；三是，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛,，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥，配合認真細致的操作,，結合細致的治療方案,，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動事先征得患者知情同意,；四是，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評,。

以服務、樹口碑是我們追求的目標,，在日常門診工作中,，我們始終貫切以人為本的觀念，不斷提高服務質量：我們一是,，推行微笑相迎,、主動問候、首問負責,、出院相送的服務模式,，變要我服務為我要服務二是，嚴格執(zhí)行五聲活動,，既來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲三是，開展預約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預約下次就診時間,；四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通,；五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅,、舒適,，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作,；二是,，開展重晚情、送溫暖活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物,；三是,，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動,；四是,，積極參加慈善一日捐活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣,；五是,，積極開展愛牙日活動在今年x月x日，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之,，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的.突破,，同時，我們也清醒地認識到,，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中，我們將更加努力進取,、開拓奮進,、求真務實地開展工作，為我院的強院建設再立新功而努力,。

醫(yī)院門診部個人年終總結篇五

一,、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人,，初診為3484人，復診為7224人,。其中內(nèi)科初診934人,，復診2598人;外科初診581人，復診923人;五官科初診547人,，復診510人;中康科初診553人,，復診840人;失眠科初診193人，復診495人;中醫(yī)科初診229人,，復診492人;兒科初診198人,，復診588人;肝病科初診259人，復診778人,。

二,、加強經(jīng)營督促，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務指標,，全部平均完成預定任務，業(yè)績從最初點增長至最高點,，增長率為54.7%,。

三、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理,，按時進行統(tǒng)計分析,，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因,，及時解決,，完善經(jīng)營工作。

四,、堅持每周門診周會制度,，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務的學習和經(jīng)營意識,、運作的培訓,，做到常抓不懈。

五,、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對耳鼻喉,、失眠,、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝,，把原來較為簡單及不適應的廣告宣傳進行補充整改,、變換概念,，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果,。如把失眠科原來的“三步安神療法”,，經(jīng)過設備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓,，充實了內(nèi)容,，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營成效,。

七,、從9月份開始，聯(lián)系,、組織,、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動，共計體檢婦女1375人次,。在體檢的過程中做好宣教與服務工作,，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。

九,、加強與企劃部的配合,，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā),，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質量和效果。

十,、加強與導醫(yī)客服的配合,，做好門診分診、掛號,、統(tǒng)計及客服咨詢預約等工作,，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務好每一位患者。

十一,、加強與網(wǎng)絡部,、市場部的配合，跟蹤網(wǎng)絡宣傳推廣情況,，完善網(wǎng)頁的相關內(nèi)容,，以及做好《元素》雜志的投放工作。

十二,、加強與其它相關部門,、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉,。

十三,、積極參與全院的經(jīng)營管理,，配合領導搞好各項工作。

在經(jīng)營工作中也存在著一些問題,，有待糾正完善,。主要是：

一、與員工的溝通尚不夠,。

二,、個別醫(yī)生責任心不強、經(jīng)營意識淡保

三,、個別員工的勞動紀律性尚差,。

四、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D診不到位,。

五、門診分診,、掛號,、統(tǒng)計未完全規(guī)范。

六,、部門,、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。

新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務動力，堅持質量是生命,，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質服務就沒有工作質量,。應始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病,，做好服務,。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務的問題上,，力求“好事辦實”,。要強化服務態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務承諾十項準則,，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風,，開單提成,，請吃、請玩,，利用職務之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度,。

醫(yī)院門診部個人年終總結篇六

一,、堅持行風建設，不斷提高服務質量

1,、強化思想教育,，提高職工醫(yī)德素質

2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡,，把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,，邀請社會義務監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設，文秘寫作秘書網(wǎng)共發(fā)放調(diào)查表500余份,，滿意率達到95%,。本年度共收到患者表揚信5篇。

3,、實行兩公開,，增強透明度

嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿,，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復,，時刻接受群眾監(jiān)督,，受到患者好評。

4,、落實完善制度，加強管理

嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定(八要十不準),，積極響應醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生,，并榮獲優(yōu)秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號,。

二、堅持科教興醫(yī),，不斷提高醫(yī)療質量

1,、建立質控網(wǎng)絡

在院質控小組的領導下，門診部制定了科室質量控制方案并予以落實,。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論,、評價,，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實,。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥,，認真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務;合理排班,，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的,，極大的方便了病人,。

2、努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質

(3),、鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學歷教育,，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結構,，大學5人,，大專6人，中專2人,，高級1人,，中級8人，助理1人,，員級3人,。

(4)、鼓勵職工總結臨床經(jīng)驗,，積極撰寫學術論文,，05年門診部在省級刊物發(fā)表論文8人次，17篇,，獲得社區(qū)各項成果4人次8項,。對提高職工的整體素質起到了積極的作用。

3,、加快了醫(yī)療設備更新,，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,，05年在醫(yī)院的大力支持下,，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、nsk手機注油機,、滅菌袋封裝機,、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀,、電腦康復治療儀,、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值20余萬元的先進醫(yī)療設備,，大大促進了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。

4,、加強對外技術合作

門診部積極引進星期天工程師,，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術、新項目,?？谇豢崎_展了正畸、修復,，業(yè)務收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童手術治療，提高了醫(yī)院的影響力,，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

三、堅持基層文化,、不斷提高職工凝聚力

門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動，開展干群談心活動,，為職工解決實際困難,。20xx年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動40余人次,，在社區(qū)十大歌唱家評選中,，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎3人,，二等獎一人,。日常工作中，門診部關注職工生活工作細節(jié),，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶,、膠棒,、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次，使得職工都能以院為家,，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化,，增強了職工凝聚力,、向心力，大家心往一處想,，勁往一處用,，門診的各項工作都能順利的落實。

具體指標：

1,、開展四五活動,，制定四五措施，三防措施三防覆蓋率達100%,。無重大社會治安事件發(fā)生,。

2、醫(yī)療責任事故,、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率0,，無火災、觸電,、民用器,、交通等安全事故發(fā)生。

3,、醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%,，無影響醫(yī)院考核積分的責任現(xiàn)象發(fā)生。

4,、醫(yī)院感染率7%,，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率100%。

四,、存在的問題與不足

1,、主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實施,。

2、醫(yī)務人員的職責及責任感有待進一步加強,，思想觀念有待進一步提高,。

3、缺乏競爭力,，醫(yī)療質量有待進一步提高,，人才隊伍建設有待加速

五、20xx年工作思路

1、抓管理,，加強學習,，提高自身素質。

部門主任是職工的領頭羊,，首先是加強自身學習,，提高自身素質，把責,、權,、利落實到實處，真正做到有章可循,，有法可依,，開創(chuàng)門診部工作新局面。

2,、抓戰(zhàn)略,，拓展業(yè)務，打造醫(yī)療特色,。

制定科學的戰(zhàn)略發(fā)展目標,，努力提升業(yè)務收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務中,，要力爭業(yè)務利潤突破50萬元,。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象,，努力提高服務水平,，提高醫(yī)療工作質量，加大人才培養(yǎng)力度,，提高人才隊伍素質,，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔,、婦產(chǎn),、理療康復專科等,，以重點科室?guī)悠渌剖野l(fā)展,，拓展業(yè)務項目，聘請專家教授坐診,。

3,、抓竟爭，激勵竟爭機制,，深化分配制度改革,。

4,、抓干部管理,，完善管理機制,，促進人才培養(yǎng)。

加大對年青醫(yī)師傳,、幫,、帶的力度，鼓勵他們參加各類成考,、自考,，以促進醫(yī)院學習空氣的良好氛圍。

5,、抓醫(yī)療質量,，促進醫(yī)療安全。

門診部將繼續(xù)加強質量控制,。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，對屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟處罰,，實施獎罰兌現(xiàn),。加大醫(yī)療安全管理的力度，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患,。

6,、抓廉政、糾行風,，落實醫(yī)德醫(yī)風建設,。

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務動力,，堅持質量是生命，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念,，沒有優(yōu)質服務就沒有工作質量。應始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設法為病人看好病，做好服務,。首先把看好病這一實事辦好,，在為病人服務的問題上，力求好事辦實,。要強化服務態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務承諾十項準則,，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風，開單提成,，請吃,、請玩，利用職務之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴格醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度。

醫(yī)院門診部個人年終總結篇七

1,、加強醫(yī)療質量管理：醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務,。首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質量問題,。通過學習的形式，從學習各種醫(yī)療規(guī)章制度,、醫(yī)療文書書寫規(guī)范,、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求。

療質量管理,，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準,，檢查、反饋,、整改,。針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報,，進一步整改,。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記,、申請單完整正規(guī),。

為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務水平，采取集中學習,，個體學習等措施,，狠抓學習實效。使每一名醫(yī)護人員通過學習從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性,。人人心中裝著病人,，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質量為核心"的服務宗旨開展工作,，扎實做到服務好,、質量好,、病人滿意。

為統(tǒng)一思想認識,，確保醫(yī)療護理工作落到實處,。堅持正常例會制度，短會隨開制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。本著對每一位病人負責的態(tài)度，總結匯報階段實際工作開展情況,，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施,。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的抓手,，工作中始終遵守醫(yī)務人員的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操作,。由于管理人員工作到位,，工作人員認識到位，工作人員工作到位,，確保了醫(yī)療護理工作的安全性,。

本人工作始終堅持理論學習、注重實踐,、加強反思,，工作中虛心向前輩、同事學習,，從不自滿,。為進一步提高自身的理論素質和實際診療水平。為提高自己的業(yè)務技能,，不僅注重向身邊的領導,、同事學習，就醫(yī)療工作中存在的問題,、不足與領導經(jīng)常交流切磋,、請教，使自己的業(yè)務技能,、管理能力不斷提高,，帶動了部門工作，促進了科室工作,。

工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度,，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤,、干滿點,、加班加點,、兢兢業(yè)業(yè)，服從領導安排,。自覺,、主動、勤奮的工作,，工作中不計個人得失,、任勞任怨，處處嚴格要求自己,，時時為中心著想,，為病人著想，贏得了病人的贊賞,，維護了醫(yī)務人員的尊嚴,。

開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》,、《構建和諧醫(yī)患關系,、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座,。更進一步醫(yī)院規(guī)章制度,，為醫(yī)療質量發(fā)展，醫(yī)患溝通,，兩好一滿意工作奠定了基礎,。

一、 加強中心管理制度,，提高醫(yī)生業(yè)務水平,；

二、 加強醫(yī)療質量管理,，提高醫(yī)療安全保障,；

三、 加強醫(yī)療質量檢查,，提高醫(yī)療文書質量,；

四、 加強醫(yī)德素質教育,，提高醫(yī)療服務優(yōu)質,；

五、 加強三基三嚴訓練,，提高業(yè)務實踐技能,；

六、 加強“三好一滿意”活動學習,，促進醫(yī)患關系和諧,。 綜合本年工作取得的成績,，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案,；抓住醫(yī)患不和諧因素,，完善處理醫(yī)患不和諧問題；圍繞病員少的問題,，展開思考,，積極改善，吸引病員,。抓住以上工作要點展開工作,，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作,，為中心的輝煌做出加倍的努力,。

醫(yī)院門診部個人年終總結篇八

一、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人,，初診為3484人，復診為7224人,。其中內(nèi)科初診934人,，復診2598人；外科初診581人,，復診923人,；五官科初診547人，復診510人,；中康科初診553人,，復診840人；失眠科初診193人,，復診495人,；中醫(yī)科初診229人，復診492人,；兒科初診198人,，復診588人；肝病科初診259人,，復診778人,。

二、加強經(jīng)營督促,，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務指標，全部平均完成預定任務,，業(yè)績從最初點增長至最高點,，增長率為54.7%,。

三、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理,，按時進行統(tǒng)計分析,，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因,，及時解決,，完善經(jīng)營工作。

四,、堅持每周門診周會制度,，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務的學習和經(jīng)營意識,、運作的培訓,，做到常抓不懈。

五,、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對耳鼻喉,、失眠,、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝,，把原來較為簡單及不適應的`廣告宣傳進行補充整改,、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性,，達到了更佳的廣告效果,。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經(jīng)過設備,、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓,，充實了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”,，取得了明顯的經(jīng)營成效,。

七、從9月份開始,，聯(lián)系,、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動,，共計體檢婦女1375人次,。在體檢的過程中做好宣教與服務工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。

九,、加強與企劃部的配合,，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質量和效果,。

十、加強與導醫(yī)客服的配合,，做好門診分診,、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預約等工作,，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務好每一位患者,。

十一、加強與網(wǎng)絡部,、市場部的配合,，跟蹤網(wǎng)絡宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁的相關內(nèi)容,，以及做好《元素》雜志的投放工作,。

十二、加強與其它相關部門,、科室的協(xié)調(diào)配合,，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉。

十三,、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領導搞好各項工作,。

在經(jīng)營工作中也存在著一些問題,，有待糾正完善。主要是：

一,、與員工的溝通尚不夠,。

二、個別醫(yī)生責任心不強,、經(jīng)營意識淡保

三,、個別員工的勞動紀律性尚差。

四,、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D診不到位。

五,、門診分診,、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范。

六,、部門,、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。

新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務動力，堅持質量是生命,，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質服務就沒有工作質量,。應始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病,，做好服務,。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務的問題上,，力求“好事辦實”,。要強化服務態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭吵的事端發(fā)生,；對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務承諾十項準則,，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風，開單提成,，請吃,、請玩，利用職務之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴格醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度。

醫(yī)院門診部個人年終總結篇九

20xx年,，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領市場,、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點,、高標準,、高品位”的角度和“占市場,、打基礎、成本經(jīng)營”的理念：一是,，大力加強設備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務能力,；二是，堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室,、口腔正畸室,、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務。

一步都主動事先征得患者知情同意,；四是,，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質量和先進設備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評。

“以服務,、樹口碑”是我們追求的目標,，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務質量：我們一是,，推行“微笑相迎、主動問候,、首問負責,、出院相送”的服務模式，變“要我服務”為“我要服務”；二是,，嚴格執(zhí)行五聲活動,，既“來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”,；三是,，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務,，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過各種方式預約下次就診時間；四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅、舒適,，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,，不斷團結和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作,；二是,，開展“重晚情、送溫暖”活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物,；三是,，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動,；四是，積極參加“慈善一日捐”活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣,；五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。

總之,，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破，同時,，我們也清醒地認識到,，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中,，我們將更加努力進取,、開拓奮進、求真務實地開展工作,，為我院的強院建設再立新功而努力,。

醫(yī)院門診部個人年終總結篇十

1、加強醫(yī)療質量管理：醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質量管理,，全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務。首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質量問題,。通過學習的形式,，從學習各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范,、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求,。

療質量管理，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準,，檢查、反饋,、整改,。針對發(fā)現(xiàn)的問題,，開會通報，進一步整改,。處方藥品通用名使用率達85%以上,，各種登記、申請單完整正規(guī),。

為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務水平,，采取集中學習，個體學習等措施,，狠抓學習實效,。使每一名醫(yī)護人員通過學習從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人,，人人能夠圍繞"以病人為中心,、以質量為核心"的服務宗旨開展工作，扎實做到服務好,、質量好,、病人滿意。

為統(tǒng)一思想認識,，確保醫(yī)療護理工作落到實處,。堅持正常例會制度，短會隨開制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。本著對每一位病人負責的態(tài)度，總結匯報階段實際工作開展情況,，查擺工作中存在的問題,，制定針對性地改進措施。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的抓手,，工作中始終遵守醫(yī)務人員的職業(yè)道德,，嚴格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位,，工作人員認識到位,，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護理工作的安全性,。

本人工作始終堅持理論學習,、注重實踐、加強反思,，工作中虛心向前輩,、同事學習，從不自滿,。為進一步提高自身的理論素質和實際診療水平,。為提高自己的業(yè)務技能,，不僅注重向身邊的領導、同事學習,，就醫(yī)療工作中存在的問題,、不足與領導經(jīng)常交流切磋、請教,，使自己的業(yè)務技能,、管理能力不斷提高，帶動了部門工作,，促進了科室工作,。

工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己,，工作出滿勤,、干滿點、加班加點,、兢兢業(yè)業(yè),，服從領導安排。自覺,、主動,、勤奮的'工作，工作中不計個人得失,、任勞任怨,，處處嚴格要求自己，時時為中心著想,，為病人著想,，贏得了病人的贊賞，維護了醫(yī)務人員的尊嚴,。

開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《傳染病防治法》,、《醫(yī)療安全知識》、《構建和諧醫(yī)患關系,、推進和諧社會發(fā)展》,、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進一步醫(yī)院規(guī)章制度,，為醫(yī)療質量發(fā)展,，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎,。

一,、 加強中心管理制度，提高醫(yī)生業(yè)務水平；

二,、 加強醫(yī)療質量管理,，提高醫(yī)療安全保障;

三、 加強醫(yī)療質量檢查,，提高醫(yī)療文書質量;

四、 加強醫(yī)德素質教育,，提高醫(yī)療服務優(yōu)質;

五,、 加強三基三嚴訓練，提高業(yè)務實踐技能,；

六,、 加強“三好一滿意”活動學習，促進醫(yī)患關系和諧,。 綜合本年工作取得的成績,，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素,，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題,，展開思考，積極改善,，吸引病員,。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作,。在今后我將更努力的工作,，為中心的輝煌做出加倍的努力。