總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

醫(yī)院門診部個(gè)人年終總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間,，一年又過去了,，又到了寫年終總結(jié)的時(shí)候了。以下是小編為大家整理的醫(yī)院門診部年終總結(jié)范文,，歡迎閱讀參考,。

強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè)，共發(fā)放調(diào)查表余份,，滿意率達(dá)到,。本年度共收到患者表?yè)P(yáng)信篇。

實(shí)行“兩公開”,，增強(qiáng)透明度

嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù),、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿,，對(duì)患者提出的意見建議,，由科主任及時(shí)答復(fù),，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督,，受到患者好評(píng),。

落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理

嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn)),，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng),，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,，并榮獲xxx優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號(hào)。

建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論,、評(píng)價(jià),，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實(shí),。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥，認(rèn)真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時(shí)間的目的，極大的方便了病人,。

努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育,。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人,，大專人，中專人,，高級(jí)人，中級(jí)人,，助理人,，員級(jí)人。

鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，年門診部在省級(jí)刊物發(fā)表論文人次,，篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng),。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

加快了醫(yī)療設(shè)備更新,，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求,，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機(jī)、k手機(jī)注油機(jī),、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器,、微電腦根管測(cè)量?jī)x、電腦康復(fù)治療儀,、qk全科治療儀,、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,，大大促進(jìn)了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作

門診部xxx積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù),、新項(xiàng)目,?？谇豢崎_展了正畸、修復(fù),，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童xxx的手術(shù)治療,，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),，開展干群談心活動(dòng),，為職工解決實(shí)際困難。年,，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)余人次，在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中,，一人奪得十大歌唱家稱號(hào);在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎(jiǎng)人,，二等獎(jiǎng)一人,。日常工作中,，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié),，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶,、膠棒、肥皂盒等物品,。開展干群談心余人次，使得職工都能以院為家,，在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流,。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力,、向心力，大家心往一處想,，勁往一處用，門診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí),。

具體指標(biāo)：

開展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施,，三防措施三防覆蓋率達(dá)。無(wú)重大社會(huì)治安事件發(fā)生,。

醫(yī)療責(zé)任事故,、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率，無(wú)火災(zāi),、觸電、民用器,、交通等安全事故發(fā)生。

醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率,，無(wú)影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。

醫(yī)院感染率,，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率,。

主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，尤其是新形勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實(shí)施,。

醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng),，思想觀念有待進(jìn)一步提高。

缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速,。

醫(yī)院門診部年終總結(jié)范文二

醫(yī)院門診部個(gè)人年終總結(jié)篇二

一,、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

強(qiáng)化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè),，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達(dá)到。本年度共收到患者表?yè)P(yáng)信篇,。

實(shí)行“兩公開”，增強(qiáng)透明度

嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù),、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿,，對(duì)患者提出的意見建議，由科主任及時(shí)答復(fù),，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評(píng),。

落實(shí)完善制度，加強(qiáng)管理

嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn)),，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng),，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,，并榮獲優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號(hào)。

二,、堅(jiān)持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí),。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論,、評(píng)價(jià)，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥,，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時(shí)間的目的,，極大的方便了病人,。

努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育,。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)人,，大專人，中專人,，高級(jí)人,，中級(jí)人,，助理人，員級(jí)人,。

鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),，積極撰寫學(xué)術(shù)論文,，年門診部在省級(jí)刊物發(fā)表論文人次，篇,，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果人次項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用,。

加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機(jī)、k手機(jī)注油機(jī),、滅菌袋封裝機(jī),、超聲波噴砂潔治器,、微電腦根管測(cè)量?jī)x、電腦康復(fù)治療儀,、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,，大大促進(jìn)了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作

門診部積極引進(jìn)“星期天工程師”，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù),、新項(xiàng)目?？谇豢崎_展了正畸、修復(fù),，業(yè)務(wù)收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童手術(shù)治療,，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

三、堅(jiān)持基層文化,、不斷提高職工凝聚力

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),，開展干群談心活動(dòng),，為職工解決實(shí)際困難。年,，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)余人次，在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中,，一人奪得十大歌唱家稱號(hào);在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎(jiǎng)人,，二等獎(jiǎng)一人,。日常工作中,，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油,、熱寶、膠棒,、肥皂盒等物品,。開展干群談心余人次,，使得職工都能以院為家，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化,，增強(qiáng)了職工凝聚力,、向心力，大家心往一處想,，勁往一處用,，門診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí),。

具體指標(biāo)：

開展“四五”活動(dòng)，制定“四五”措施,，三防措施三防覆蓋率達(dá),。無(wú)重大社會(huì)治安事件發(fā)生。

醫(yī)療責(zé)任事故,、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率，無(wú)火災(zāi),、觸電、民用器,、交通等安全事故發(fā)生,。

醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率,，無(wú)影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。

醫(yī)院感染率0,，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率。

四,、存在的問題與不足

主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實(shí)施,。

醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng),，思想觀念有待進(jìn)一步提高,。

缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速

五,、明年工作思路

抓管理,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì),。

部門主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，把責(zé)、權(quán),、利落實(shí)到實(shí)處，真正做到有章可循,，有法可依,，開創(chuàng)門診部工作新局面,。

抓戰(zhàn)略,，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色,。

制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中,，要力爭(zhēng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)突破萬(wàn)元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理,，外樹形象，努力提高服務(wù)水平,，提高醫(yī)療工作質(zhì)量,，此文來(lái)源于cnfla加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊(duì)伍素質(zhì),，發(fā)展拳頭科室,，著重打造口腔、婦產(chǎn),、理療康復(fù)專科等,，以重點(diǎn)科室?guī)?dòng)其他科室發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目,，聘請(qǐng)權(quán)威專家教授坐診。

抓竟?fàn)?，激?lì)竟?fàn)帣C(jī)制，深化分配制度改革,。

抓干部管理，完善管理機(jī)制,，促進(jìn)人才培養(yǎng)。

加大對(duì)年青醫(yī)師“傳,、幫、帶”的力度,，鼓勵(lì)他們參加各類成考、自考,，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。

抓醫(yī)療質(zhì)量,，促進(jìn)醫(yī)療安全。

門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制,。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對(duì)屢糾未引以為戒者,，給予經(jīng)濟(jì)處罰，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),。加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患,。

抓廉政,、糾行風(fēng),，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢，信譽(yù)是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上,，力求“好事辦實(shí)”。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生;對(duì)其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰,，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則,，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，開單提成,，請(qǐng)吃,、請(qǐng)玩,，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度。

醫(yī)院門診部個(gè)人年終總結(jié)篇三

20xx年,，是我院的開局之年，也是我院的發(fā)展之年,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng),、落地生根我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位的角度和占市場(chǎng),、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)的理念：一是,，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力;二是，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了三室二區(qū),，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主,，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

我們的宗旨是醫(yī)療安全無(wú)小事,，病人利益無(wú)小事，所以缺陷都是可以避免的,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的生命線，我們一是,，成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作;二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗,、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全;三是，無(wú)痛醫(yī)療,，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案,，權(quán)衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是,，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評(píng)。

以服務(wù),、樹口碑是我們追求的目標(biāo)，在日常門診工作中,，我們始終貫切以人為本的觀念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是,，推行微笑相迎、主動(dòng)問候,、首問負(fù)責(zé)、出院相送的服務(wù)模式，變要我服務(wù)為我要服務(wù)二是,，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng),，既來(lái)有迎聲,、問有答聲、走有送聲,、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲三是,，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間,，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查()和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔,、幽雅、舒適,，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水,。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的`需要,，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì),，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是,，開展重晚情、送溫暖活動(dòng),，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是,，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶、無(wú)償提供出訪,、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是，積極參加慈善一日捐活動(dòng),，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展愛牙日活動(dòng)在今年x月x日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后,、絡(luò)繹不絕,，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份,，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng),。

總之，回顧近一年來(lái)的工作,，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破,，同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取,、開拓奮進(jìn),、求真務(wù)實(shí)地開展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。

醫(yī)院門診部個(gè)人年終總結(jié)篇四

20xx年,，是我院的開局之年，也是我院的發(fā)展之年,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng),、落地生根我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位的角度和占市場(chǎng),、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營(yíng)的理念：一是,，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力,；二是,，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了三室二區(qū),，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主,，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

我們的宗旨是醫(yī)療安全無(wú)小事,，病人利益無(wú)小事,，所以缺陷都是可以避免的,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的生命線,，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作,；二是，嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),，引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng)，同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗,、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全,；三是,，無(wú)痛醫(yī)療,，為了減少病痛，我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,，配合認(rèn)真細(xì)致的操作，結(jié)合細(xì)致的治療方案,，權(quán)衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意；四是,，平價(jià)醫(yī)療，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi),，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評(píng),。

以服務(wù)、樹口碑是我們追求的目標(biāo),，在日常門診工作中，我們始終貫切以人為本的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行微笑相迎,、主動(dòng)問候、首問負(fù)責(zé),、出院相送的服務(wù)模式，變要我服務(wù)為我要服務(wù)二是,，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng)，既來(lái)有迎聲,、問有答聲,、走有送聲,、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲三是,，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間,，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù),，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間；四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通,；五是，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔,、幽雅、舒適,，保持窗明鏡靜，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水,。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì),，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,；二是,，開展重晚情、送溫暖活動(dòng),，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物,；三是,，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無(wú)償提供出訪,、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng),；四是,，積極參加慈善一日捐活動(dòng),，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣,；五是,，積極開展愛牙日活動(dòng)在今年x月x日，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕,，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份,，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)。

總之,，回顧近一年來(lái)的工作,，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉，局面有了新的.突破,，同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn),、求真務(wù)實(shí)地開展工作，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力,。

醫(yī)院門診部個(gè)人年終總結(jié)篇五

一、經(jīng)營(yíng)情況：綜合門診6—11月共計(jì)掛號(hào)10708人,，初診為3484人，復(fù)診為7224人,。其中內(nèi)科初診934人,，復(fù)診2598人;外科初診581人,，復(fù)診923人;五官科初診547人,，復(fù)診510人;中康科初診553人,，復(fù)診840人;失眠科初診193人,，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人,，復(fù)診492人;兒科初診198人，復(fù)診588人;肝病科初診259人,，復(fù)診778人。

二,、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)督促，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù),，業(yè)績(jī)從最初點(diǎn)增長(zhǎng)至最高點(diǎn)，增長(zhǎng)率為54.7%,。

三、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表的規(guī)范管理,，按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)問題,，查找原因，及時(shí)解決,，完善經(jīng)營(yíng)工作。

四,、堅(jiān)持每周門診周會(huì)制度，加強(qiáng)綜合門診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管,，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)、運(yùn)作的培訓(xùn),，做到常抓不懈。

五,、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對(duì)耳鼻喉,、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝,，把原來(lái)較為簡(jiǎn)單及不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改、變換概念,，使之更趨生動(dòng)祥實(shí)與合理性，達(dá)到了更佳的廣告效果,。如把失眠科原來(lái)的“三步安神療法”，經(jīng)過設(shè)備,、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實(shí)了內(nèi)容,，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營(yíng)成效,。

七、從9月份開始,，聯(lián)系、組織,、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動(dòng),，共計(jì)體檢婦女1375人次,。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。

九、加強(qiáng)與企劃部的配合,，廣告宣傳從經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā),，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質(zhì)量和效果。

十,、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診,、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢預(yù)約等工作,，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者。

十一,、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的配合,，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容,，以及做好《元素》雜志的投放工作。

十二,、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)配合,，保證了綜合門診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

十三,、積極參與全院的經(jīng)營(yíng)管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作,。

在經(jīng)營(yíng)工作中也存在著一些問題，有待糾正完善,。主要是：

一,、與員工的溝通尚不夠,。

二,、個(gè)別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡保

三,、個(gè)別員工的勞動(dòng)紀(jì)律性尚差。

四,、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。

五,、門診分診、掛號(hào),、統(tǒng)計(jì)未完全規(guī)范。

六,、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢，信譽(yù)是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上，力求“好事辦實(shí)”,。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生;對(duì)其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng),，開單提成，請(qǐng)吃,、請(qǐng)玩，利用職務(wù)之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度,。

醫(yī)院門診部個(gè)人年終總結(jié)篇六

一、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1、強(qiáng)化思想教育,，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè)，文秘寫作秘書網(wǎng)共發(fā)放調(diào)查表500余份,，滿意率達(dá)到95%。本年度共收到患者表?yè)P(yáng)信5篇,。

3、實(shí)行兩公開,，增強(qiáng)透明度

嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿，對(duì)患者提出的意見建議,，由科主任及時(shí)答復(fù),，時(shí)刻接受群眾監(jiān)督,，受到患者好評(píng),。

4、落實(shí)完善制度,，加強(qiáng)管理

嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn))，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無(wú)假日醫(yī)院活動(dòng),，確保了全年無(wú)收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號(hào),。

二、堅(jiān)持科教興醫(yī),，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí),。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論,、評(píng)價(jià),，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥,，認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時(shí)間的目的,，極大的方便了病人。

2,、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

(3),、鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育,。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)5人,，大專6人，中專2人,，高級(jí)1人，中級(jí)8人,，助理1人，員級(jí)3人,。

(4)、鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，05年門診部在省級(jí)刊物發(fā)表論文8人次,，17篇，獲得社區(qū)各項(xiàng)成果4人次8項(xiàng),。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

3,、加快了醫(yī)療設(shè)備更新,，提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求,，05年在醫(yī)院的大力支持下,，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機(jī)、nsk手機(jī)注油機(jī),、滅菌袋封裝機(jī),、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x,、電腦康復(fù)治療儀,、qk全科治療儀,、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值20余萬(wàn)元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備，大大促進(jìn)了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

4,、加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作

門診部積極引進(jìn)星期天工程師，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級(jí)醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù),、新項(xiàng)目?？谇豢崎_展了正畸、修復(fù),，業(yè)務(wù)收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童手術(shù)治療,，提高了醫(yī)院的影響力,，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

三,、堅(jiān)持基層文化,、不斷提高職工凝聚力

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，開展干群談心活動(dòng),，為職工解決實(shí)際困難。20xx年,，參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)40余人次，在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中,，一人奪得十大歌唱家稱號(hào);在社區(qū)書法繪畫比賽中，奪得三等獎(jiǎng)3人,，二等獎(jiǎng)一人。日常工作中,，門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油,、熱寶、膠棒,、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次,，使得職工都能以院為家，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流,。管理工作的人文化，增強(qiáng)了職工凝聚力,、向心力,，大家心往一處想,，勁往一處用,，門診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí)。

具體指標(biāo)：

1,、開展四五活動(dòng)，制定四五措施,，三防措施三防覆蓋率達(dá)100%。無(wú)重大社會(huì)治安事件發(fā)生,。

2,、醫(yī)療責(zé)任事故,、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率0，無(wú)火災(zāi),、觸電、民用器,、交通等安全事故發(fā)生。

3,、醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%,，無(wú)影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生,。

4、醫(yī)院感染率7%,，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率100%,。

四、存在的問題與不足

1,、主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，尤其是新形勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實(shí)施,。

2、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng),，思想觀念有待進(jìn)一步提高。

3,、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,，人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速

五、20xx年工作思路

1,、抓管理，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

部門主任是職工的領(lǐng)頭羊，首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)，把責(zé),、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處,，真正做到有章可循，有法可依,，開創(chuàng)門診部工作新局面,。

2、抓戰(zhàn)略,，拓展業(yè)務(wù),，打造醫(yī)療特色,。

制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),，努力提升業(yè)務(wù)收入,。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中，要力爭(zhēng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)突破50萬(wàn)元,。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象,，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量,，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊(duì)伍素質(zhì),，發(fā)展拳頭科室,，著重打造口腔、婦產(chǎn),、理療康復(fù)專科等,，以重點(diǎn)科室?guī)?dòng)其他科室發(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目,，聘請(qǐng)專家教授坐診。

3,、抓竟?fàn)帲?lì)竟?fàn)帣C(jī)制,，深化分配制度改革,。

4,、抓干部管理,，完善管理機(jī)制,，促進(jìn)人才培養(yǎng)。

加大對(duì)年青醫(yī)師傳,、幫、帶的力度,，鼓勵(lì)他們參加各類成考、自考,，以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。

5,、抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)療安全,。

門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，對(duì)屢糾未引以為戒者，給予經(jīng)濟(jì)處罰,，實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

6,、抓廉政、糾行風(fēng)，落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),。

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢,，信譽(yù)是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù)。首先把看好病這一實(shí)事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上,，力求好事辦實(shí)。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生;對(duì)其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰,，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則,，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，開單提成,，請(qǐng)吃、請(qǐng)玩，利用職務(wù)之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度,。

醫(yī)院門診部個(gè)人年終總結(jié)篇七

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù),。首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。通過學(xué)習(xí)的形式,，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范,、無(wú)菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求。

療質(zhì)量管理,，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，檢查,、反饋,、整改,。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，開會(huì)通報(bào),，進(jìn)一步整改。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上,，各種登記、申請(qǐng)單完整正規(guī),。

為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，采取集中學(xué)習(xí),，個(gè)體學(xué)習(xí)等措施，狠抓學(xué)習(xí)實(shí)效。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識(shí)到醫(yī)療安全工作的重要性,。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞"以病人為中心,、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作，扎實(shí)做到服務(wù)好,、質(zhì)量好、病人滿意,。

為統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實(shí)處,。堅(jiān)持正常例會(huì)制度，短會(huì)隨開制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,。本著對(duì)每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度,，總結(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開展情況，查擺工作中存在的問題,，制定針對(duì)性地改進(jìn)措施。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手,，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德，嚴(yán)格無(wú)菌規(guī)范化操作,。由于管理人員工作到位，工作人員認(rèn)識(shí)到位,，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護(hù)理工作的安全性,。

本人工作始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),、注重實(shí)踐、加強(qiáng)反思,，工作中虛心向前輩,、同事學(xué)習(xí)，從不自滿,。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)際診療水平。為提高自己的業(yè)務(wù)技能,，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，就醫(yī)療工作中存在的問題,、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋,、請(qǐng)教,，使自己的業(yè)務(wù)技能、管理能力不斷提高,，帶動(dòng)了部門工作，促進(jìn)了科室工作,。

工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按制度嚴(yán)格要求自己,，工作出滿勤、干滿點(diǎn),、加班加點(diǎn)、兢兢業(yè)業(yè),，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。自覺,、主動(dòng)、勤奮的工作,，工作中不計(jì)個(gè)人得失、任勞任怨,，處處嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)為中心著想,，為病人著想，贏得了病人的贊賞,，維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán)。

開展醫(yī)療知識(shí)講座有以下內(nèi)容：《傳染病防治法》,、《醫(yī)療安全知識(shí)》、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、推進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識(shí)安全講座,。更進(jìn)一步醫(yī)院規(guī)章制度,，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通,，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。

一,、 加強(qiáng)中心管理制度，提高醫(yī)生業(yè)務(wù)水平,；

二、 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療安全保障,；

三,、 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查，提高醫(yī)療文書質(zhì)量,；

四、 加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育,，提高醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì),；

五,、 加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練，提高業(yè)務(wù)實(shí)踐技能,；

六、 加強(qiáng)“三好一滿意”活動(dòng)學(xué)習(xí),，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧,。 綜合本年工作取得的成績(jī)，查擺工作中的問題,，制定相對(duì)的工作方案,；抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題,；圍繞病員少的問題，展開思考,，積極改善，吸引病員,。抓住以上工作要點(diǎn)展開工作，有目的性的工作,。在今后我將更努力的工作,，為中心的輝煌做出加倍的努力。

醫(yī)院門診部個(gè)人年終總結(jié)篇八

一,、經(jīng)營(yíng)情況：綜合門診6—11月共計(jì)掛號(hào)10708人，初診為3484人,，復(fù)診為7224人。其中內(nèi)科初診934人,，復(fù)診2598人；外科初診581人,，復(fù)診923人；五官科初診547人,，復(fù)診510人；中康科初診553人,，復(fù)診840人；失眠科初診193人,，復(fù)診495人,；中醫(yī)科初診229人,，復(fù)診492人；兒科初診198人,，復(fù)診588人；肝病科初診259人,，復(fù)診778人。

二,、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)督促，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù),，業(yè)績(jī)從最初點(diǎn)增長(zhǎng)至最高點(diǎn),，增長(zhǎng)率為54.7%。

三,、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表的規(guī)范管理，按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因,，及時(shí)解決，完善經(jīng)營(yíng)工作,。

四、堅(jiān)持每周門診周會(huì)制度,，加強(qiáng)綜合門診各項(xiàng)規(guī)章制度及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管,，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí),、運(yùn)作的培訓(xùn)，做到常抓不懈,。

五、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對(duì)耳鼻喉,、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義,、策劃包裝，把原來(lái)較為簡(jiǎn)單及不適應(yīng)的`廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改,、變換概念，使之更趨生動(dòng)祥實(shí)與合理性,，達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來(lái)的“三步安神療法”,，經(jīng)過設(shè)備,、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn),，充實(shí)了內(nèi)容,，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營(yíng)成效,。

七、從9月份開始,，聯(lián)系、組織,、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動(dòng)，共計(jì)體檢婦女1375人次,。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。

九、加強(qiáng)與企劃部的配合,，廣告宣傳從經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā),，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質(zhì)量和效果。

十,、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診,、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者,。

十一,、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部,、市場(chǎng)部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況,，完善網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作,。

十二、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

十三,、積極參與全院的經(jīng)營(yíng)管理,，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工作。

在經(jīng)營(yíng)工作中也存在著一些問題,，有待糾正完善,。主要是：

一、與員工的溝通尚不夠,。

二,、個(gè)別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng),、經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡保

三、個(gè)別員工的勞動(dòng)紀(jì)律性尚差,。

四、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。

五,、門診分診、掛號(hào),、統(tǒng)計(jì)未完全規(guī)范。

六,、部門,、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。

新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動(dòng)力，堅(jiān)持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢，信譽(yù)是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實(shí)事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上,，力求“好事辦實(shí)”,。要強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭(zhēng)吵的事端發(fā)生,；對(duì)其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟(jì)處罰,，盡量地給病人營(yíng)造一個(gè)寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項(xiàng)準(zhǔn)則，繼續(xù)推行嚴(yán)格控制藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng),，開單提成，請(qǐng)吃,、請(qǐng)玩,，利用職務(wù)之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生，嚴(yán)格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)十不準(zhǔn)制度,。

醫(yī)院門診部個(gè)人年終總結(jié)篇九

20xx年，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持“高起點(diǎn),、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場(chǎng),、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：一是,，大力加強(qiáng)設(shè)備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng)，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),，低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng)，手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力；二是,，堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),，精心規(guī)劃裝修診室,，我們?cè)诒驹涸O(shè)立了“三室二區(qū)”，三室既特診室,、口腔正畸室、綜合治療室,，二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū)，其中一個(gè)以電視為主,、一個(gè)以報(bào)刊為主，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意,；四是,，平價(jià)醫(yī)療,，我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,，我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi)，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評(píng)。

“以服務(wù),、樹口碑”是我們追求的目標(biāo),，在日常門診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎,、主動(dòng)問候、首問負(fù)責(zé),、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”,；二是，嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng),，既“來(lái)有迎聲、問有答聲,、走有送聲、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲”,；三是,，開展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時(shí)間,，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù),，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間,；四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通；五是,，隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅,、舒適,，保持窗明鏡靜,，并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水,。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì),，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,；二是，開展“重晚情,、送溫暖”活動(dòng),，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物；三是,，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶,、無(wú)償提供出訪,、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng),；四是，積極參加“慈善一日捐”活動(dòng),，我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣；五是,，積極開展“愛牙日”活動(dòng)在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng),，現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后,、絡(luò)繹不絕，活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng),。

總之，回顧近一年來(lái)的工作,，我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破，同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中,，我們將更加努力進(jìn)取,、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開展工作,，為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力,。

醫(yī)院門診部個(gè)人年終總結(jié)篇十

1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展和生存的根本問題,，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù),。首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質(zhì)量問題。通過學(xué)習(xí)的形式,，從學(xué)習(xí)各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范,、無(wú)菌操作規(guī)程等方面嚴(yán)格要求。

療質(zhì)量管理,，嚴(yán)格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn),，檢查,、反饋,、整改,。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，開會(huì)通報(bào),，進(jìn)一步整改。處方藥品通用名使用率達(dá)85%以上,，各種登記、申請(qǐng)單完整正規(guī),。

為進(jìn)一步提高醫(yī)療護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，采取集中學(xué)習(xí),，個(gè)體學(xué)習(xí)等措施，狠抓學(xué)習(xí)實(shí)效,。使每一名醫(yī)護(hù)人員通過學(xué)習(xí)從思想上認(rèn)識(shí)到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人,，人人能夠圍繞"以病人為中心、以質(zhì)量為核心"的服務(wù)宗旨開展工作,，扎實(shí)做到服務(wù)好,、質(zhì)量好、病人滿意,。

為統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，確保醫(yī)療護(hù)理工作落到實(shí)處,。堅(jiān)持正常例會(huì)制度，短會(huì)隨開制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。本著對(duì)每一位病人負(fù)責(zé)的態(tài)度,，總結(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開展情況,，查擺工作中存在的問題，制定針對(duì)性地改進(jìn)措施,。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,，嚴(yán)格無(wú)菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位,，工作人員認(rèn)識(shí)到位，工作人員工作到位,，確保了醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。

本人工作始終堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),、注重實(shí)踐、加強(qiáng)反思,，工作中虛心向前輩,、同事學(xué)習(xí),，從不自滿,。為進(jìn)一步提高自身的理論素質(zhì)和實(shí)際診療水平。為提高自己的業(yè)務(wù)技能,，不僅注重向身邊的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交流切磋,、請(qǐng)教，使自己的業(yè)務(wù)技能,、管理能力不斷提高,，帶動(dòng)了部門工作,，促進(jìn)了科室工作。

工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，按制度嚴(yán)格要求自己，工作出滿勤,、干滿點(diǎn)、加班加點(diǎn),、兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,。自覺、主動(dòng),、勤奮的'工作，工作中不計(jì)個(gè)人得失,、任勞任怨，處處嚴(yán)格要求自己,，時(shí)時(shí)為中心著想,，為病人著想,，贏得了病人的贊賞，維護(hù)了醫(yī)務(wù)人員的尊嚴(yán),。

開展醫(yī)療知識(shí)講座有以下內(nèi)容：《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識(shí)》,、《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,、推進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展》,、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識(shí)安全講座。更進(jìn)一步醫(yī)院規(guī)章制度,，為醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)患溝通,，兩好一滿意工作奠定了基礎(chǔ)。

一,、 加強(qiáng)中心管理制度,，提高醫(yī)生業(yè)務(wù)水平,；

二、 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療安全保障;

三,、 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查,，提高醫(yī)療文書質(zhì)量;

四、 加強(qiáng)醫(yī)德素質(zhì)教育,，提高醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì);

五、 加強(qiáng)三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，提高業(yè)務(wù)實(shí)踐技能,；

六,、 加強(qiáng)“三好一滿意”活動(dòng)學(xué)習(xí),，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。 綜合本年工作取得的成績(jī),，查擺工作中的問題,，制定相對(duì)的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題,，展開思考,，積極改善,，吸引病員。抓住以上工作要點(diǎn)展開工作,，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作,，為中心的輝煌做出加倍的努力。