總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間，一年又過去了,，又到了寫年終總結(jié)的時候了,。以下是小編為大家整理的醫(yī)院門診部年終總結(jié)范文，歡迎閱讀參考,。

強化思想教育,，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)真正落到實處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設(shè),，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達到,。本年度共收到患者表揚信篇,。

實行“兩公開”，增強透明度

嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù),、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿,，對患者提出的意見建議,，由科主任及時答復(fù)，時刻接受群眾監(jiān)督,，受到患者好評,。

落實完善制度，加強管理

嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準),，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲xxx優(yōu)秀黨風廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號,。

建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論,、評價,，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實,。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥,，認真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達到了簡化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人,。

努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育,，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu),，大學(xué)人,，大專人，中專人,，高級人,，中級人，助理人,，員級人,。

鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗，積極撰寫學(xué)術(shù)論文,，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次,，篇，獲得社區(qū)各項成果人次項,。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用,。

加快了醫(yī)療設(shè)備更新，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,，年在醫(yī)院的大力支持下，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機,、k手機注油機、滅菌袋封裝機,、超聲波噴砂潔治器,、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀,、qk全科治療儀,、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備，大大促進了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

加強對外技術(shù)合作

門診部xxx積極引進“星期天工程師”，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目,?？谇豢崎_展了正畸、修復(fù),，業(yè)務(wù)收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童xxx的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力,，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動,，開展干群談心活動,，為職工解決實際困難。年,，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動余人次,，在社區(qū)十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中,，奪得三等獎人,，二等獎一人。日常工作中,，門診部關(guān)注職工生活工作細節(jié),，自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶,、膠棒,、肥皂盒等物品。開展干群談心余人次,，使得職工都能以院為家,，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流,。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力,、向心力,，大家心往一處想，勁往一處用,，門診的各項工作都能順利的落實,。

具體指標：

開展“四五”活動，制定“四五”措施,，三防措施三防覆蓋率達,。無重大社會治安事件發(fā)生。

醫(yī)療責任事故,、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率,，無火災(zāi),、觸電、民用器,、交通等安全事故發(fā)生,。

醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率，無影響醫(yī)院考核積分的責任現(xiàn)象發(fā)生,。

醫(yī)院感染率,，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率。

主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實施。

醫(yī)務(wù)人員的職責及責任感有待進一步加強,，思想觀念有待進一步提高,。

缺乏競爭力，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高,，人才隊伍建設(shè)有待加速,。

醫(yī)院門診部年終總結(jié)范文二

醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇二

一、堅持行風建設(shè),，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

1,、強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

2,、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)真正落到實處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設(shè),，文秘寫作秘書網(wǎng)共發(fā)放調(diào)查表500余份,，滿意率達到95%。本年度共收到患者表揚信5篇,。

3,、實行兩公開，增強透明度

嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù),、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議,，由科主任及時答復(fù),，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評,。

4,、落實完善制度，加強管理

嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準)，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生,，并榮獲優(yōu)秀黨風廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號。

二,、堅持科教興醫(yī),，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實,。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價,，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥，認真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達到了簡化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人,。

2,、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

(3)、鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育,，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育,。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學(xué)5人,，大專6人,，中專2人，高級1人,，中級8人,，助理1人，員級3人,。

(4)、鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,，積極撰寫學(xué)術(shù)論文,，05年門診部在省級刊物發(fā)表論文8人次，17篇，獲得社區(qū)各項成果4人次8項,。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用,。

3、加快了醫(yī)療設(shè)備更新,，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，05年在醫(yī)院的大力支持下,，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機、nsk手機注油機,、滅菌袋封裝機,、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀,、電腦康復(fù)治療儀,、qk全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值20余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備,，大大促進了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。

4,、加強對外技術(shù)合作

門診部積極引進星期天工程師,，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目,?？谇豢崎_展了正畸、修復(fù),，業(yè)務(wù)收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力,，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

三、堅持基層文化,、不斷提高職工凝聚力

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動，開展干群談心活動,，為職工解決實際困難,。20xx年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動40余人次,，在社區(qū)十大歌唱家評選中,，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中,，奪得三等獎3人，二等獎一人,。日常工作中,，門診部關(guān)注職工生活工作細節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油,、熱寶,、膠棒、肥皂盒等物品,。開展干群談心120余人次,，使得職工都能以院為家，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流,。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力,、向心力,，大家心往一處想，勁往一處用,，門診的各項工作都能順利的落實,。

具體指標：

1、開展四五活動,，制定四五措施,，三防措施三防覆蓋率達100%。無重大社會治安事件發(fā)生,。

2,、醫(yī)療責任事故、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率0,，無火災(zāi),、觸電、民用器,、交通等安全事故發(fā)生,。

3、醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%,，無影響醫(yī)院考核積分的責任現(xiàn)象發(fā)生,。

4、醫(yī)院感染率7%,，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率100%,。

四、存在的問題與不足

1,、主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實施,。

2,、醫(yī)務(wù)人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高,。

3,、缺乏競爭力，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高,，人才隊伍建設(shè)有待加速

五,、20xx年工作思路

1、抓管理,，加強學(xué)習,，提高自身素質(zhì)。

部門主任是職工的領(lǐng)頭羊,，首先是加強自身學(xué)習,，提高自身素質(zhì)，把責,、權(quán),、利落實到實處，真正做到有章可循,，有法可依,，開創(chuàng)門診部工作新局面。

2,、抓戰(zhàn)略,，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色,。

制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標,，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中,，要力爭業(yè)務(wù)利潤突破50萬元,。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象,，努力提高服務(wù)水平,，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，加大人才培養(yǎng)力度,，提高人才隊伍素質(zhì),，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔,、婦產(chǎn),、理療康復(fù)?？频龋灾攸c科室?guī)悠渌剖野l(fā)展,，拓展業(yè)務(wù)項目,，聘請專家教授坐診。

3,、抓竟爭,，激勵竟爭機制，深化分配制度改革,。

4,、抓干部管理，完善管理機制,，促進人才培養(yǎng),。

加大對年青醫(yī)師傳、幫,、帶的力度,，鼓勵他們參加各類成考、自考,，以促進醫(yī)院學(xué)習空氣的良好氛圍,。

5、抓醫(yī)療質(zhì)量,，促進醫(yī)療安全,。

門診部將繼續(xù)加強質(zhì)量控制。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，對屢糾未引以為戒者,，給予經(jīng)濟處罰，實施獎罰兌現(xiàn),。加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。

6,、抓廉政,、糾行風，落實醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),。

新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動力,，堅持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù),。首先把看好病這一實事辦好，在為病人服務(wù)的問題上,，力求好事辦實,。要強化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準則，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風,，開單提成,，請吃,、請玩,，利用職務(wù)之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度,。

醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇三

一,、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人，初診為3484人,，復(fù)診為7224人,。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人;外科初診581人,，復(fù)診923人;五官科初診547人，復(fù)診510人;中康科初診553人,，復(fù)診840人;失眠科初診193人,，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人;兒科初診198人,，復(fù)診588人;肝病科初診259人,，復(fù)診778人,。

二、加強經(jīng)營督促,，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務(wù)指標，全部平均完成預(yù)定任務(wù),，業(yè)績從最初點增長至最高點,，增長率為54.7%。

三,、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理,，按時進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題,，查找原因,，及時解決，完善經(jīng)營工作,。

四,、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管,，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習和經(jīng)營意識,、運作的培訓(xùn)，做到常抓不懈,。

五,、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳,。對耳鼻喉,、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義,、策劃包裝,，把原來較為簡單及不適應(yīng)的廣告宣傳進行補充整改、變換概念,，使之更趨生動祥實與合理性,，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”,，經(jīng)過設(shè)備,、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實了內(nèi)容,，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”,，取得了明顯的經(jīng)營成效。

七、從9月份開始,，聯(lián)系,、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動,，共計體檢婦女1375人次,。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。

九,、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā),，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質(zhì)量和效果。

十,、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的配合,，做好門診分診、掛號,、統(tǒng)計及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者,。

十一,、加強與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的配合,，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況,，完善網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作,。

十二,、加強與其它相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)配合,，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn),。

十三、積極參與全院的經(jīng)營管理,，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作,。

在經(jīng)營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善,。主要是：

一,、與員工的溝通尚不夠。

二,、個別醫(yī)生責任心不強,、經(jīng)營意識淡保

三、個別員工的勞動紀律性尚差。

四,、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。

五,、門診分診,、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范,。

六,、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。

新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動力，堅持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù),。首先把“看好病”這一實事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上，力求“好事辦實”,。要強化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準則，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風,，開單提成,，請吃、請玩,，利用職務(wù)之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度。

醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇四

醫(yī)院門診部年終總結(jié)

醫(yī)院門診部室內(nèi)物理環(huán)境的狀況會直接影響到醫(yī)生工作和患者的就診,，但是由于國內(nèi)外對于醫(yī)院門診部物理環(huán)境的設(shè)計手法研究不足,、今天我為大家精心挑選了關(guān)于醫(yī)院門診部年終總結(jié)的文章，希望能夠很好的幫助到大家,。

醫(yī)院門診部年終總結(jié)篇一

綜合門診20xx年在公司及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指引帶領(lǐng)下,，按照全院的戰(zhàn)略布置、經(jīng)營思路和目標要求,，積極認真地配合開展做好各方面的工作,，盡到了應(yīng)有的職責，總體業(yè)績逐步提升,，現(xiàn)就20xx年度(工作總結(jié)如下：

一,、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人，初診為3484人,，復(fù)診為7224人,。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人;外科初診581人,，復(fù)診923人;五官科初診547人，復(fù)診510人;中康科初診553人,，復(fù)診840人;失眠科初診193人，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人,，復(fù)診492人;兒科初診198人，復(fù)診588人;肝病科初診259人,，復(fù)診778人,。

二、加強經(jīng)營督促,，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務(wù)指標,，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績從最初點增長至最高點,，增長率為54.7%。

三,、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理,，按時進行統(tǒng)計分析,，發(fā)現(xiàn)問題,，查找原因,，及時解決,，完善經(jīng)營工作。

四,、堅持每周門診周會制度,，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習和經(jīng)營意識,、運作的培訓(xùn),，做到常抓不懈。

五,、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對耳鼻喉,、失眠,、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝,，把原來較為簡單及不適應(yīng)的廣告宣傳進行補充整改,、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性,，達到了更佳的廣告效果,。如把失眠科原來的"三步安神療法"，經(jīng)過設(shè)備,、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn),，充實了內(nèi)容，重新整理出"睡眠多靶位平衡療法",，取得了明顯的經(jīng)營成效,。

六、7,、8兩月,，組織開展"署期耳鼻喉專家會診"活動，使耳鼻喉門診量明顯上升,，達到了預(yù)期的目的,。同時協(xié)調(diào)配合全院開展"第四屆蘭州健康節(jié)"活動,，經(jīng)濟效益與社會效益同步并齲

七、從9月份開始,，聯(lián)系,、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動,，共

計體檢婦女1375人次,。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。

八,、10月份配合全院開展"健康隴原.感恩中華"國慶促銷活動，綜合門診抓住機遇,，積極參與,，總體取得了半年度最好的成績，

九,、加強與企劃部的配合,，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質(zhì)量和效果,。

十、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的配合,，做好門診分診,、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預(yù)約等工作,，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者,。

十一、加強與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的配合,，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容,，以及做好《元素》雜志的投放工作。

十二,、加強與其它相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn),。

十三,、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作,。

在經(jīng)營工作中也存在著一些問題,，有待糾正完善,。主要是：

一、與員工的溝通尚不夠,。

二,、個別醫(yī)生責任心不強、經(jīng)營意識淡保

三,、個別員工的勞動紀律性尚差,。

四、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位,。

五、門診分診,、掛號,、統(tǒng)計未完全規(guī)范。

六,、部門,、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。

新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動力，堅持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù),。首先把"看好病"這一實事辦好，在為病人服務(wù)的問題上,，力求"好事辦實",。要強化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準則,，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風,，開單提成，請吃,、請玩,，利用職務(wù)之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度,。

醫(yī)院門診部年終總結(jié)篇二

一,、注重設(shè)備投入，大力提高服務(wù)能力,。

20xx年,，是我院的"開局之年"，也是我院的"發(fā)展之年",，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)"建立品牌,、占領(lǐng)市場、落地生根"我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持"高起點,、高標準、高品位"的角度和"占市場,、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營"的理念：一是，大力加強設(shè)備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等，不斷提高服務(wù)能力;二是,，堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了"三室二區(qū)",，三室既特診室,、口腔正畸室、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù),。

二、注重質(zhì)量管理,，杜絕交叉感染,。

我們的宗旨是"醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的",，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的"生命線",，我們一是，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作;二是，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準,，引進高效的手機消毒系統(tǒng),，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗、消毒,、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實杜絕交叉感染，保證醫(yī)療安全;三是,，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,，配合認真細致的操作,，結(jié)合細致的治療方案，權(quán)衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案,，并在每

一步都主動事先征得患者知情同意;四是，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評。

三,、注重服務(wù)內(nèi)涵,，樹立優(yōu)秀好口碑。

"以服務(wù),、樹口碑"是我們追求的目標,，在日常門診工作中，我們始終貫切"以人為本"的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是,，推行"微笑相迎、主動問候,、首問負責,、出院相送"的服務(wù)模式,，變"要我服務(wù)"為"我要服務(wù)";二是，嚴格執(zhí)行五聲活動,，既"來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,、不明白有解釋聲,、不滿意有道

歉聲";三是，開展預(yù)約門診,，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度，通過各種方式預(yù)約下次就診時間;四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是，隨時注意診室環(huán)境清潔,、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。

四、注重奉獻社會,，積極開展社會公益活動,。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊,，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是，開展"重晚情,、送溫暖"活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是,，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是，積極參加"慈善一日捐"活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,，積極開展"愛牙日"活動在今年9月20日,，我們組織名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡(luò)繹不絕，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份,，得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

總之,，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破,，同時，我們也清醒地認識到,，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中，我們將更加努力進取,、開拓奮進,、求真務(wù)實地開展工作，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力,。

醫(yī)院門診部年終總結(jié)篇三

一年來,，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，門診部全體同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì),，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴格管理，求真務(wù)實,，踏實苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量,、基層建設(shè)等方面取的了較好成績,，截至月，完成門診工作量xxx人次，門診觀察治療病人xxx人次,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xxx

萬元,，業(yè)務(wù)利潤xxx萬元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次,，較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、堅持行風建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

強化思想教育,，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

通過普遍教育與重點教育相結(jié)合,、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合,、理論教育與解決實際問題相結(jié)合,，不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習余人次,，為部門行風建設(shè)打下堅實的理論基礎(chǔ)建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)真正落到實處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設(shè),，共發(fā)放調(diào)查表余份,，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇,。

實行"兩公開",，增強透明度

嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿,，對患者提出的意見建議，由科主任及時答復(fù),，時刻接受群眾監(jiān)督,，受到患者好評。

落實完善制度,，加強管理

嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及xxx衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準),，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生,，并榮獲xxx優(yōu)秀黨風廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號,。

二、堅持科教興醫(yī),，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實,。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價,，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥，認真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷,、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的,，極大的方便了病人,。

努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

組織醫(yī)務(wù)人員每兩周安排業(yè)務(wù)學(xué)習一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課,，結(jié)合科室特點,，理論聯(lián)系實際開展病例討論，相互學(xué)習,，共同提高,，落實了"兩

個筆記本"制度，即聽課筆記和自學(xué)筆記,，每季度檢查考核一次,，年職工筆記平均達字以上;

有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進修學(xué)習，本年門診部共選派外出學(xué)習進修人員人次,，并嚴格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度,，將外出學(xué)到的新知識、新理論,、新進展廣泛的與同事們進行交流;

鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育,，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu),，大學(xué)人,，大專人，中專人,，高級人,，中級人，助理人,，員級人,。

鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗，積極撰寫學(xué)術(shù)論文，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次,，篇,，獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用,。

加快了醫(yī)療設(shè)備更新,，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,，年在醫(yī)院的大力支持下,，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機,、k手機注油機,、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器,、微電腦根管測量儀,、電腦康復(fù)治療儀、qk全科治療儀,、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備,，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

加強對外技術(shù)合作

門診部xxx積極引進"星期天工程師",，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目,?？谇豢崎_展了正畸、修復(fù),，業(yè)務(wù)收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童xxx的手術(shù)治療，提高了醫(yī)院的影響力,，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

三、堅持基層文化,、不斷提高職工凝聚力

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動，開展干群談心活動,，為職工解決實際困難,。年，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動余人次,，在社區(qū)十大歌唱家評選中,，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中,，奪得三等獎人，二等獎一人,。日常工作中,，門診部關(guān)注職工生活工作細節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油,、熱寶,、膠棒、肥皂盒等物品,。開展干群談心余人次,，使得職工都能以院為家，在困難面前,、煩惱面前都愿找組

織交流,。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力,、向心力,，大家心往一處想，勁往一處用,，門診的各項工作都能順利的落實。

具體指標：

開展"四五"活動,，制定"四五"措施,，三防措施三防覆蓋率達。無重大社會治安事件發(fā)生,。

醫(yī)療責任事故,、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率，無火災(zāi),、觸電,、民用器、交通等安全事故發(fā)生,。

醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率,，無影響醫(yī)院考核積分的責任現(xiàn)象發(fā)生。

醫(yī)院感染率,，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率,。

四、存在的問題與不足

主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實施。

醫(yī)務(wù)人員的職責及責任感有待進一步加強,，思想觀念有待進一步提高,。

缺乏競爭力,，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高，人才隊伍建設(shè)有待加速

五,、明年工作思路

抓管理,，加強學(xué)習，提高自身素質(zhì),。

部門主任是職工的領(lǐng)頭羊,，首先是加強自身學(xué)習，提高自身素質(zhì),，把責,、權(quán)、利落實到實處,，真正做到有章可循,，有法可依，開創(chuàng)門診部工作新局面,。

抓戰(zhàn)略,，拓展業(yè)務(wù)，打造醫(yī)療特色,。

制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標,，努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中,，要力爭業(yè)務(wù)利潤突破萬元,。這就要求我們必須內(nèi)抓管理，外樹形象,，努力提高服務(wù)水平,，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，此文來源于加大人才培養(yǎng)力度,，提高人才隊伍素質(zhì),，發(fā)展拳頭科室，著重打造口腔,、婦產(chǎn),、理療康復(fù)專科等,，以重點科室?guī)悠渌剖野l(fā)展,，拓展業(yè)務(wù)項目，聘請權(quán)威專家教授坐診,。

抓竟爭,，激勵竟爭機制，深化分配制度改革,。

積極探索分配制度改革新模式,，努力提高工作效率,。年門診部將全面推行獎優(yōu)罰劣，實行責任到科室,，任務(wù)指標到個人,，收入直接與工資、獎金,、醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)德醫(yī)風掛勾。拉大獎金差距,，徹底改變?nèi)烁∮谑?、做與不做一個樣的局面，徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀,，做到環(huán)環(huán)相扣,、公平竟爭、獎優(yōu)罰劣,，真正體現(xiàn)多勞

醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇五

一,、堅持行風建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

強化思想教育,，提高職工醫(yī)德素質(zhì)

建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),，把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)真正落到實處

通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設(shè),，共發(fā)放調(diào)查表余份,，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇,。

實行“兩公開”，增強透明度

嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù),、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議,，由科主任及時答復(fù),，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評,。

落實完善制度,，加強管理

嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準)，積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生,，并榮獲優(yōu)秀黨風廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號。

二,、堅持科教興醫(yī),，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量

建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)

在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論,、評價,，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實,。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥,，認真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達到了簡化就醫(yī)手續(xù)，縮短候診時間的目的,，極大的方便了病人,。

努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學(xué)歷教育，本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育,。目前門診人員結(jié)構(gòu),，大學(xué)人，大專人,，中專人,，高級人，中級人,，助理人,，員級人。

鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,，積極撰寫學(xué)術(shù)論文,，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次，篇,，獲得社區(qū)各項成果人次項,。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

加快了醫(yī)療設(shè)備更新,，提高醫(yī)療競爭力

為了提高醫(yī)療質(zhì)量,，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求，年在醫(yī)院的大力支持下,，門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器,、超聲波清洗機、k手機注油機、滅菌袋封裝機,、超聲波噴砂潔治器,、微電腦根管測量儀、電腦康復(fù)治療儀,、qk全科治療儀,、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備，大大促進了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益,。

加強對外技術(shù)合作

門診部積極引進“星期天工程師”，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù),、新項目,。口腔科開展了正畸,、修復(fù),，業(yè)務(wù)收入較去年翻番，睡眠中心開展了兒童手術(shù)治療,，提高了醫(yī)院的影響力,，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

三,、堅持基層文化,、不斷提高職工凝聚力

門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動,，開展干群談心活動,，為職工解決實際困難。年,，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動余人次,，在社區(qū)十大歌唱家評選中，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中,，奪得三等獎人,，二等獎一人。日常工作中,，門診部關(guān)注職工生活工作細節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油,、熱寶,、膠棒、肥皂盒等物品,。開展干群談心余人次,，使得職工都能以院為家，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流,。管理工作的人文化,，增強了職工凝聚力、向心力,，大家心往一處想,，勁往一處用，門診的各項工作都能順利的落實,。

具體指標：

開展“四五”活動,，制定“四五”措施，三防措施三防覆蓋率達,。無重大社會治安事件發(fā)生,。

醫(yī)療責任事故、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率,，無火災(zāi),、觸電、民用器,、交通等安全事故發(fā)生,。

醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率，無影響醫(yī)院考核積分的責任現(xiàn)象發(fā)生,。

醫(yī)院感染率0,，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率。

四,、存在的問題與不足

主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯浚⒏吨T實施,。

醫(yī)務(wù)人員的職責及責任感有待進一步加強,，思想觀念有待進一步提高。

缺乏競爭力,，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高,，人才隊伍建設(shè)有待加速

五、明年工作思路

抓管理,，加強學(xué)習,，提高自身素質(zhì)。

部門主任是職工的領(lǐng)頭羊,，首先是加強自身學(xué)習,，提高自身素質(zhì)，把責,、權(quán),、利落實到實處，真正做到有章可循，有法可依,，開創(chuàng)門診部工作新局面,。

抓戰(zhàn)略，拓展業(yè)務(wù),，打造醫(yī)療特色,。

制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標，努力提升業(yè)務(wù)收入,。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中,，要力爭業(yè)務(wù)利潤突破萬元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理,，外樹形象,，努力提高服務(wù)水平，提高醫(yī)療工作質(zhì)量,，此文來源于cnfla加大人才培養(yǎng)力度,，提高人才隊伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室,，著重打造口腔,、婦產(chǎn)、理療康復(fù)?？频?，以重點科室?guī)悠渌剖野l(fā)展，拓展業(yè)務(wù)項目,，聘請權(quán)威專家教授坐診,。

抓竟爭，激勵竟爭機制,，深化分配制度改革,。

抓干部管理，完善管理機制,，促進人才培養(yǎng),。

加大對年青醫(yī)師“傳、幫,、帶”的力度,，鼓勵他們參加各類成考、自考,，以促進醫(yī)院學(xué)習空氣的良好氛圍,。

抓醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)療安全,。

門診部將繼續(xù)加強質(zhì)量控制,。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范，對屢糾未引以為戒者,，給予經(jīng)濟處罰,，實施獎罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患,。

抓廉政、糾行風,，落實醫(yī)德醫(yī)風建設(shè),。

新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務(wù)動力,，堅持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病，做好服務(wù),。首先把“看好病”這一實事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上，力求“好事辦實”,。要強化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準則，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風,，開單提成,，請吃、請玩,，利用職務(wù)之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度,。

醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇六

一,、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人，初診為3484人,，復(fù)診為7224人,。其中內(nèi)科初診934人,，復(fù)診2598人；外科初診581人,，復(fù)診923人,；五官科初診547人，復(fù)診510人,；中康科初診553人,，復(fù)診840人；失眠科初診193人,，復(fù)診495人,；中醫(yī)科初診229人，復(fù)診492人,；兒科初診198人,，復(fù)診588人；肝病科初診259人,，復(fù)診778人,。

二、加強經(jīng)營督促,，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務(wù)指標，全部平均完成預(yù)定任務(wù),，業(yè)績從最初點增長至最高點,，增長率為54.7%。

三,、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理,，按時進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題,，查找原因,，及時解決，完善經(jīng)營工作,。

四,、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管,，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習和經(jīng)營意識,、運作的培訓(xùn)，做到常抓不懈,。

五,、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳,。對耳鼻喉,、失眠,、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝,，把原來較為簡單及不適應(yīng)的`廣告宣傳進行補充整改,、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性,，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”,，經(jīng)過設(shè)備,、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)，充實了內(nèi)容,，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”,，取得了明顯的經(jīng)營成效。

七,、從9月份開始,，聯(lián)系、組織,、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動,，共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作,，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。

九、加強與企劃部的配合,，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā),，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果,。

十,、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診,、掛號,、統(tǒng)計及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者,。

十一,、加強與網(wǎng)絡(luò)部、市場部的配合,，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況,，完善網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作,。

十二,、加強與其它相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn),。

十三,、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作,。

在經(jīng)營工作中也存在著一些問題,，有待糾正完善。主要是：

一,、與員工的溝通尚不夠,。

二、個別醫(yī)生責任心不強,、經(jīng)營意識淡保

三,、個別員工的勞動紀律性尚差。

四,、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。

五,、門診分診,、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范,。

六,、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。

新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動力,，堅持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù)。首先把“看好病”這一實事辦好,，在為病人服務(wù)的問題上,，力求“好事辦實”。要強化服務(wù)態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭吵的事端發(fā)生,；對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準則,，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風，開單提成,，請吃,、請玩，利用職務(wù)之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度。

醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇七

一,、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人，初診為3484人,，復(fù)診為7224人,。其中內(nèi)科初診934人，復(fù)診2598人;外科初診581人,，復(fù)診923人;五官科初診547人,，復(fù)診510人;中康科初診553人，復(fù)診840人;失眠科初診193人,，復(fù)診495人;中醫(yī)科初診229人,，復(fù)診492人;兒科初診198人，復(fù)診588人;肝病科初診259人,，復(fù)診778人,。

二、加強經(jīng)營督促,，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務(wù)指標，全部平均完成預(yù)定任務(wù),，業(yè)績從最初點增長至最高點,，增長率為54.7%。

三,、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理,，按時進行統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)問題,，查找原因,，及時解決，完善經(jīng)營工作,。

四,、堅持每周門診周會制度,，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習和經(jīng)營意識,、運作的培訓(xùn),，做到常抓不懈。

五,、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳。對耳鼻喉,、失眠,、肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝,，把原來較為簡單及不適應(yīng)的廣告宣傳進行補充整改,、變換概念，使之更趨生動祥實與合理性,，達到了更佳的廣告效果,。如把失眠科原來的“三步安神療法”，經(jīng)過設(shè)備,、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn),，充實了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”,，取得了明顯的經(jīng)營成效,。

七、從9月份開始,，聯(lián)系,、組織、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動,，共計體檢婦女1375人次,。在體檢的過程中做好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。

九,、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā),，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質(zhì)量和效果。

十,、加強與導(dǎo)醫(yī)客服的配合,，做好門診分診、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預(yù)約等工作,，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患者,。

十一、加強與網(wǎng)絡(luò)部,、市場部的配合,，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁的相關(guān)內(nèi)容,，以及做好《元素》雜志的投放工作,。

十二、加強與其它相關(guān)部門,、科室的協(xié)調(diào)配合,，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn)。

十三,、積極參與全院的經(jīng)營管理,，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項工作。

在經(jīng)營工作中也存在著一些問題,，有待糾正完善,。主要是：

一、與員工的溝通尚不夠,。

二,、個別醫(yī)生責任心不強,、經(jīng)營意識淡保

三,、個別員工的勞動紀律性尚差。

四,、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。

五,、門診分診,、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范,。

六,、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。

新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力，變成改善和提高服務(wù)動力,，堅持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)就沒有工作質(zhì)量,。應(yīng)始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設(shè)法為病人看好病,，做好服務(wù),。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務(wù)的問題上,，力求“好事辦實”,。要強化服務(wù)態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境。在廉政方面繼續(xù)推行服務(wù)承諾十項準則,，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風,，開單提成，請吃,、請玩,，利用職務(wù)之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴格醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度,。

醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇八

20xx年，是我院的開局之年,，也是我院的發(fā)展之年,，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌、占領(lǐng)市場,、落地生根我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，堅持高起點、高標準,、高品位的角度和占市場、打基礎(chǔ),、成本經(jīng)營的理念：一是，大力加強設(shè)備投入,，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng)，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng)，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務(wù)能力；二是,，堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室，我們在本院設(shè)立了三室二區(qū),，三室既特診室、口腔正畸室,、綜合治療室,，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主,，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適,、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

我們的宗旨是醫(yī)療安全無小事,，病人利益無小事，所以缺陷都是可以避免的,，醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的生命線，我們一是,，成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子,，由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,，直接全面負責全院醫(yī)療安全各項工作；二是,，嚴格落實浙江省口腔感染管理標準，引進高效的手機消毒系統(tǒng),，同時大力加強醫(yī)療器械的清洗,、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,，切實杜絕交叉感染,，保證醫(yī)療安全；三是,，無痛醫(yī)療,，為了減少病痛，我們堅持選用進口超細的針頭和進口碧藍麻藥,，配合認真細致的操作,，結(jié)合細致的治療方案,，權(quán)衡各方案之間的利弊,，共同制訂最佳治療方案,，并在每一步都主動事先征得患者知情同意,；四是,，平價醫(yī)療,，我們在不斷增加醫(yī)療成本，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設(shè)備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費,，以最實惠的價格直接讓利于群眾,，得到了群眾的一致好評,。

以服務(wù)、樹口碑是我們追求的目標,，在日常門診工作中,，我們始終貫切以人為本的觀念,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量：我們一是，推行微笑相迎,、主動問候,、首問負責,、出院相送的服務(wù)模式,，變要我服務(wù)為我要服務(wù)二是,，嚴格執(zhí)行五聲活動,，既來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲三是,，開展預(yù)約門診，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù)，方便大家就診,，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過各種方式預(yù)約下次就診時間,；四是,，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通,；五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅,、舒適，保持窗明鏡靜,，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。

我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務(wù)隊,，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,；二是,，開展重晚情,、送溫暖活動,，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物,；三是,，組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶,、無償提供出訪,、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動,；四是,，積極參加慈善一日捐活動，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣,；五是,，積極開展愛牙日活動在今年x月x日,，我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后,、絡(luò)繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。

總之,，回顧近一年來的工作,，我院的各項工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的.突破,，同時,，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處,，在新的一年中,，我們將更加努力進取、開拓奮進,、求真務(wù)實地開展工作,，為我院的強院建設(shè)再立新功而努力。