總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。
醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇一
一、堅持行風建設,，不斷提高服務質(zhì)量
強化思想教育,，提高職工醫(yī)德素質(zhì)
建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡，把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處
通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,，邀請社會義務監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設,，共發(fā)放調(diào)查表余份，滿意率達到,。本年度共收到患者
表揚信
篇,。實行“兩公開”，增強透明度
嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務,、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,，定期檢查聯(lián)系簿，對患者提出的意見建議,，由科主任及時答復,，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評,。
落實完善制度,，加強管理
嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定(八要十不準)，積極響應醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生,，并榮獲優(yōu)秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號,。
二,、堅持科教興醫(yī)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
建立質(zhì)控網(wǎng)絡
在院質(zhì)控小組的領導下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實,。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價,，提出整改意見,，制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,，合理用藥,，認真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務;合理排班,，配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置，達到了簡化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時間的目的,，極大的方便了病人。
努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)
鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學歷教育,，本年度由兩人考取了本科學歷教育,。目前門診人員結(jié)構(gòu)，大學人,，大專人,，中專人，高級人,，中級人,，助理人，員級人,。
鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次,，篇,，獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用,。
加快了醫(yī)療設備更新,，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,，年在醫(yī)院的大力支持下,，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機,、k手機注油機,、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器,、微電腦根管測量儀,、電腦康復治療儀、qk全科治療儀,、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設備,，大大促進了診療水平的提高,，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。
加強對外技術合作
門診部積極引進“星期天工程師”,，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術,、新項目?？谇豢崎_展了正畸,、修復，業(yè)務收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童手術治療,，提高了醫(yī)院的影響力，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。
三,、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶,。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動,，開展干群談心活動，為職工解決實際困難,。年,，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動余人次，在社區(qū)十大歌唱家評選中,，一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中,，奪得三等獎人，二等獎一人,。日常工作中,，門診部關注職工生活工作細節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油,、熱寶,、膠棒、肥皂盒等物品,。開展干群談心余人次,，使得職工都能以院為家,，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化,，增強了職工凝聚力,、向心力，大家心往一處想,，勁往一處用,，門診的各項工作都能順利的落實,。
具體指標：
開展“四五”活動，制定“四五”措施,，三防措施三防覆蓋率達,。無重大社會治安事件發(fā)生,。
醫(yī)療責任事故,、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率,，無火災、觸電,、民用器,、交通等安全事故發(fā)生。
醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率,，無影響醫(yī)院考核積分的責任現(xiàn)象發(fā)生,。
醫(yī)院感染率0，一人一針一管一用一滅執(zhí)行率,。
四,、存在的問題與不足
主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實施,。
醫(yī)務人員的職責及責任感有待進一步加強，思想觀念有待進一步提高,。
缺乏競爭力，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高,，人才隊伍建設有待加速
五、明年工作思路
抓管理,，加強學習，提高自身素質(zhì)。
部門主任是職工的領頭羊,，首先是加強自身學習，提高自身素質(zhì),，把責,、權,、利落實到實處,，真正做到有章可循，有法可依,，開創(chuàng)門診部工作新局面。
抓戰(zhàn)略,，拓展業(yè)務,，打造醫(yī)療特色。
制定科學的戰(zhàn)略發(fā)展目標,，努力提升業(yè)務收入,。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務中，要力爭業(yè)務利潤突破萬元,。這就要求我們必須內(nèi)抓管理,，外樹形象，努力提高服務水平,，提高醫(yī)療工作質(zhì)量，此文來源于cnfla加大人才培養(yǎng)力度,，提高人才隊伍素質(zhì)，發(fā)展拳頭科室,，著重打造口腔、婦產(chǎn),、理療康復?？频龋灾攸c科室?guī)悠渌剖野l(fā)展,，拓展業(yè)務項目,，聘請權威專家教授坐診。
抓竟爭,，激勵竟爭機制,，深化分配制度改革。
抓干部管理,，完善管理機制,，促進人才培養(yǎng)。
加大對年青醫(yī)師“傳,、幫,、帶”的力度，鼓勵他們參加各類成考,、自考,，以促進醫(yī)院學習空氣的良好氛圍。
抓醫(yī)療質(zhì)量,，促進醫(yī)療安全,。
門診部將繼續(xù)加強質(zhì)量控制。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，對屢糾未引以為戒者,，給予經(jīng)濟處罰，實施獎罰兌現(xiàn),。加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。
抓廉政,、糾行風,，落實醫(yī)德醫(yī)風建設。
新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務動力，堅持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務就沒有工作質(zhì)量。應始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設法為病人看好病，做好服務,。首先把“看好病”這一實事辦好,，在為病人服務的問題上，力求“好事辦實”,。要強化服務態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務承諾十項準則，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風,，開單提成,，請吃、請玩,，利用職務之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度,。
一,、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人，初診為3484人,，復診為7224人,。其中內(nèi)科初診934人，復診2598人;外科初診581人,，復診923人;五官科初診547人,，復診510人;中康科初診553人，復診840人;失眠科初診193人,，復診495人;中醫(yī)科初診229人,，復診492人;兒科初診198人，復診588人;肝病科初診259人,，復診778人,。
二、加強經(jīng)營督促,，與門診各?？泼吭潞炗喗?jīng)營任務指標，全部平均完成預定任務,，業(yè)績從最初點增長至最高點,，增長率為54.7%,。
三、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理,，按時進行統(tǒng)計分析,，發(fā)現(xiàn)問題，查找原因,，及時解決,，完善經(jīng)營工作,。
四,、堅持每周門診周會制度，加強綜合門診各項
規(guī)章制度
及勞動紀律的監(jiān)管,，注重醫(yī)生業(yè)務的學習和經(jīng)營意識,、運作的培訓，做到常抓不懈,。五,、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳,。對耳鼻喉,、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義,、策劃包裝,，把原來較為簡單及不適應的廣告宣傳進行補充整改、變換概念,，使之更趨生動祥實與合理性,，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”,，經(jīng)過設備,、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓，充實了內(nèi)容,，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”,，取得了明顯的經(jīng)營成效。
七,、從9月份開始,，聯(lián)系、組織,、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動,，共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務工作,，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。
九,、加強與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā),，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質(zhì)量和效果。
十,、加強與導醫(yī)客服的配合,，做好門診分診、掛號,、統(tǒng)計及客服咨詢預約等工作,，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務好每一位患者。
十一,、加強與網(wǎng)絡部,、市場部的配合，跟蹤網(wǎng)絡宣傳推廣情況,，完善網(wǎng)頁的相關內(nèi)容,，以及做好《元素》雜志的投放工作。
十二,、加強與其它相關部門,、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn),。
十三,、積極參與全院的經(jīng)營管理，配合領導搞好各項工作,。
在經(jīng)營工作中也存在著一些問題,，有待糾正完善。主要是：
一,、與員工的溝通尚不夠,。
二、個別醫(yī)生責任心不強,、經(jīng)營意識淡保
三,、個別員工的勞動紀律性尚差。
四,、院內(nèi)科室間?？撇∪说霓D(zhuǎn)診不到位。
五,、門診分診,、掛號、統(tǒng)計未完全規(guī)范,。
六,、部門,、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。
新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務動力，堅持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務就沒有工作質(zhì)量,。應始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病,，做好服務,。首先把“看好病”這一實事辦好,，在為病人服務的問題上,，力求“好事辦實”。要強化服務態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務承諾十項準則,，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風，開單提成,，請吃,、請玩，利用職務之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴格醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度。
醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇二
一,、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人,，初診為3484人，復診為7224人,。其中內(nèi)科初診934人,，復診2598人;外科初診581人，復診923人;五官科初診547人,，復診510人;中康科初診553人,，復診840人;失眠科初診193人，復診495人;中醫(yī)科初診229人,，復診492人;兒科初診198人,，復診588人;肝病科初診259人,，復診778人。
二,、加強經(jīng)營督促,，與門診各專科每月簽訂經(jīng)營任務指標,，全部平均完成預定任務,，業(yè)績從最初點增長至最高點，增長率為54.7%,。
三,、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理，按時進行統(tǒng)計分析,，發(fā)現(xiàn)問題,，查找原因，及時解決,，完善經(jīng)營工作,。
四、堅持每周門診周會制度,，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管,，注重醫(yī)生業(yè)務的學習和經(jīng)營意識、運作的培訓,，做到常抓不懈,。
五、重新策劃包裝各?？频膹V告宣傳,。對耳鼻喉、失眠,、肝病等的療法宣傳重新定義,、策劃包裝，把原來較為簡單及不適應的廣告宣傳進行補充整改,、變換概念,，使之更趨生動祥實與合理性，達到了更佳的廣告效果,。如把失眠科原來的“三步安神療法”,，經(jīng)過設備、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓,，充實了內(nèi)容,，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營成效,。
七,、從9月份開始,，聯(lián)系、組織,、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動,，共計體檢婦女1375人次。在體檢的過程中做好宣教與服務工作,，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益,。
九、加強與企劃部的配合,，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā),，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效果,。
十,、加強與導醫(yī)客服的配合，做好門診分診,、掛號,、統(tǒng)計及客服咨詢預約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務好每一位患者,。
十一,、加強與網(wǎng)絡部、市場部的配合,，跟蹤網(wǎng)絡宣傳推廣情況，完善網(wǎng)頁的相關內(nèi)容,，以及做好《元素》雜志的投放工作,。
十二、加強與其它相關部門,、科室的協(xié)調(diào)配合,，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn)。
十三,、積極參與全院的經(jīng)營管理,，配合領導搞好各項工作。
在經(jīng)營工作中也存在著一些問題,，有待糾正完善,。主要是：
一、與員工的溝通尚不夠,。
二,、個別醫(yī)生責任心不強、經(jīng)營意識淡保
三,、個別員工的勞動紀律性尚差,。
四,、院內(nèi)科室間專科病人的轉(zhuǎn)診不到位,。
五,、門診分診、掛號,、統(tǒng)計未完全規(guī)范,。
六、部門,、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。
新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務動力,，堅持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務就沒有工作質(zhì)量。應始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設法為病人看好病，做好服務,。首先把“看好病”這一實事辦好,，在為病人服務的問題上，力求“好事辦實”,。要強化服務態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰,，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務承諾十項準則，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風,，開單提成,，請吃、請玩,，利用職務之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生，嚴格醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度,。
醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇三
一,、注重設備投入，大力提高服務能力。
20xx年,，是我院的“開局之年”,，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌,、占領市場,、落地生根”我院在院董事會的領導下，堅持“高起點,、高標準,、高品位”的角度和“占市場、打基礎,、成本經(jīng)營”的理念：一是,，大力加強設備投入，我們斥巨資引進韓國牙種植系統(tǒng),，日本根管治療系統(tǒng),，牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng)，低輻射牙片x光機系統(tǒng),，手機抗感染消毒系統(tǒng)等等,，不斷提高服務能力;二是，堅持人性化標準,，精心規(guī)劃裝修診室,，我們在本院設立了“三室二區(qū)”，三室既特診室,、口腔正畸室,、綜合治療室，二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),，其中一個以電視為主,、一個以報刊為主，以適合不同人群的候診需要,，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務,。
二,、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染,。
一步都主動事先征得患者知情同意;四是,，平價醫(yī)療，我們在不斷增加醫(yī)療成本,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進設備投入的情況下,，我們嚴格執(zhí)行并低于省物價局非營利性醫(yī)療機構(gòu)的收費標準來收費，以最實惠的價格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評,。
三,、注重服務內(nèi)涵，樹立優(yōu)秀好口碑,。
“以服務,、樹口碑”是我們追求的目標，在日常門診工作中,，我們始終貫切“以人為本”的觀念,，不斷提高服務質(zhì)量：我們一是，推行“微笑相迎,、主動問候,、首問負責、出院相送”的服務模式,，變“要我服務”為“我要服務”;二是,，嚴格執(zhí)行五聲活動，既“來有迎聲,、問有答聲,、走有送聲、不明白有解釋聲,、不滿意有道歉聲”;三是,，開展預約門診，為了節(jié)省患者的等待時間,，我們在網(wǎng)絡上和電話熱線上都開通了預約服務,，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,，都可以根據(jù)自己的便利程度,，通過各種方式預約下次就診時間;四是，不斷健全門診部網(wǎng)站管理,，方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,，隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅,、舒適,，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水,。
四,、注重奉獻社會，積極開展社會公益活動,。
我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,，不斷團結(jié)和組織廣大員工投身社會公益事業(yè),，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神：一是成立了青年志愿者服務隊，以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務工作;二是,，開展“重晚情,、送溫暖”活動，我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務人員到老人宮,、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,，并免費贈送口腔醫(yī)療藥物;三是，組織青年志愿者深入村莊,、挨家挨戶,、無償提供出訪、隨訪活動和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是,，積極參加“慈善一日捐”活動,，我們在各種場合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是，積極開展“愛牙日”活動在今年9月20日,，我們組織12名醫(yī)務人員到莊泉村街頭開展以關注中老年口腔健康為主題的義診活動,，現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡繹不絕,，活動中我們共向50歲以上老人贈送藥品和代金券計5萬余元,，發(fā)放口腔宣傳資料1萬余份，得到了廣大群眾的一致好評和表揚,。
總之,，回顧近一年來的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展,，措施有了新的創(chuàng)舉,，局面有了新的突破，同時,，我們也清醒地認識到,，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中,，我們將更加努力進取,、開拓奮進、求真務實地開展工作,，為我院的強院建設再立新功而努力,。
醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇四
強化思想教育，提高職工醫(yī)德素質(zhì)
建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡,，把醫(yī)德醫(yī)風建設真正落到實處
通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表，邀請社會義務監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設,，共發(fā)放調(diào)查表余份,，滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。
實行“兩公開”,，增強透明度
嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務,、醫(yī)患聯(lián)系簿制度，定期檢查聯(lián)系簿,，對患者提出的意見建議,，由科主任及時答復，時刻接受群眾監(jiān)督,，受到患者好評,。
落實完善制度，加強管理
嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術人員禁令》以及衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設若干規(guī)定（八要十不準）,，積極響應醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,，確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生，并榮獲優(yōu)秀黨風廉政建設先進基層單位的光榮稱號,。
建立質(zhì)控網(wǎng)絡
在院質(zhì)控小組的領導下,，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論,、評價,，提出整改意見，制定整改措施督并予以落實,。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制,，門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥,，認真書寫門診病歷,。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務,；合理排班,，配足醫(yī)療力量；制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,，達到了簡化就醫(yī)手續(xù),，縮短候診時間的目的，極大的方便了病人,。
努力提高醫(yī)務人員的業(yè)務素質(zhì)
鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學歷教育,，本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu),，大學人,，大專人，中專人,，高級人,，中級人,，助理人，員級人,。
鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,，積極撰寫學術論文，年門診部在省級刊物發(fā)表論文人次,，篇,，獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用,。
加快了醫(yī)療設備更新,，提高醫(yī)療競爭力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷滿足人民群眾日益增長的'醫(yī)療需求,，年在醫(yī)院的大力支持下,，門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機,、k手機注油機,、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器,、微電腦根管測量儀,、電腦康復治療儀、qk全科治療儀,、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設備,，大大促進了診療水平的提高，發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益,。
加強對外技術合作
門診部積極引進“星期天工程師”,，深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即：利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術、新項目,?？谇豢崎_展了正畸、修復,，業(yè)務收入較去年翻番,，睡眠中心開展了兒童手術治療，提高了醫(yī)院的影響力,，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。
門診部始終把基層文化建設作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項活動,，開展干群談心活動,，為職工解決實際困難。年,，參加社區(qū)及院內(nèi)各項活動余人次,，在社區(qū)十大歌唱家評選中,，一人奪得十大歌唱家稱號；在社區(qū)書法繪畫比賽中,，奪得三等獎人，二等獎一人,。日常工作中,，門診部關注職工生活工作細節(jié)，自籌資金為科室發(fā)放護手油,、熱寶,、膠棒、肥皂盒等物品,。開展干群談心余人次,，使得職工都能以院為家，在困難面前,、煩惱面前都愿找組織交流,。管理工作的人文化，增強了職工凝聚力,、向心力,，大家心往一處想，勁往一處用,，門診的各項工作都能順利的落實,。
具體指標：
開展“四五”活動，制定“四五”措施,，三防措施三防覆蓋率達,。無重大社會治安事件發(fā)生。
醫(yī)療責任事故,、醫(yī)療糾紛差錯發(fā)生率,，無火災、觸電,、民用器,、交通等安全事故發(fā)生。
醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率,，無影響醫(yī)院考核積分的責任現(xiàn)象發(fā)生,。
醫(yī)院感染率一人一針一管一用一滅執(zhí)行率。
主要是黨的建設和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),，尤其是新形勢下如何加強醫(yī)院文化建設還需要我們?nèi)パ芯?，并付諸實施,。
醫(yī)務人員的職責及責任感有待進一步加強,，思想觀念有待進一步提高,。
缺乏競爭力,，醫(yī)療質(zhì)量有待進一步提高，人才隊伍建設有待加速
抓管理,，加強學習,，提高自身素質(zhì)。
部門主任是職工的領頭羊,，首先是加強自身學習,，提高自身素質(zhì)，把責,、權,、利落實到實處，真正做到有章可循,，有法可依,，開創(chuàng)門診部工作新局面。
抓戰(zhàn)略,，拓展業(yè)務,，打造醫(yī)療特色。
制定科學的戰(zhàn)略發(fā)展目標,，努力提升業(yè)務收入,。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務中，要力爭業(yè)務利潤突破萬元,。這就要求我們必須內(nèi)抓管理,，外樹形象，努力提高服務水平,，提高醫(yī)療工作質(zhì)量,，加大人才培養(yǎng)力度，提高人才隊伍素質(zhì),，發(fā)展拳頭科室,，著重打造口腔、婦產(chǎn),、理療康復?？频龋灾攸c科室?guī)悠渌剖野l(fā)展,，拓展業(yè)務項目,，聘請權威專家教授坐診。
抓竟爭,，激勵竟爭機制,，深化分配制度改革。
抓干部管理，完善管理機制,，促進人才培養(yǎng),。
加大對年青醫(yī)師“傳、幫,、帶”的力度,，鼓勵他們參加各類成考、自考,，以促進醫(yī)院學習空氣的良好氛圍,。
抓醫(yī)療質(zhì)量，促進醫(yī)療安全,。
門診部將繼續(xù)加強質(zhì)量控制。嚴格落實醫(yī)療文書書寫規(guī)范,，對屢糾未引以為戒者,，給予經(jīng)濟處罰，實施獎罰兌現(xiàn),。加大醫(yī)療安全管理的力度,，消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。
抓廉政,、糾行風,，落實醫(yī)德醫(yī)風建設。
新的一年里,，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務動力，堅持質(zhì)量是生命,，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念，沒有優(yōu)質(zhì)服務就沒有工作質(zhì)量,。應始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人，想方設法為病人看好病,，做好服務,。首先把“看好病”這一實事辦好，在為病人服務的問題上,，力求“好事辦實”,。要強化服務態(tài)度，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭吵的事端發(fā)生,；對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務承諾十項準則,，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風,，開單提成，請吃,、請玩,，利用職務之便索要紅包、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴格醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度,。
醫(yī)院門診部個人年終總結(jié)篇五
一、經(jīng)營情況：綜合門診6—11月共計掛號10708人,，初診為3484人,，復診為7224人。其中內(nèi)科初診934人,，復診2598人;外科初診581人,，復診923人;五官科初診547人，復診510人;中康科初診553人,，復診840人;失眠科初診193人,，復診495人;中醫(yī)科初診229人，復診492人;兒科初診198人,，復診588人;肝病科初診259人,，復診778人。
二,、加強經(jīng)營督促,，與門診各專科每月簽訂經(jīng)營任務指標,，全部平均完成預定任務,，業(yè)績從最初點增長至最高點，增長率為54.7%,。
三,、加強經(jīng)營報表的規(guī)范管理，按時進行統(tǒng)計分析,，發(fā)現(xiàn)問題,，查找原因，及時解決,，完善經(jīng)營工作,。
四、堅持每周門診周會制度,，加強綜合門診各項規(guī)章制度及勞動紀律的監(jiān)管,，注重醫(yī)生業(yè)務的學習和經(jīng)營意識、運作的培訓，做到常抓不懈,。
五,、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳,。對耳鼻喉,、失眠、肝病等的療法宣傳重新定義,、策劃包裝,，把原來較為簡單及不適應的廣告宣傳進行補充整改、變換概念,，使之更趨生動祥實與合理性,，達到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來的“三步安神療法”,，經(jīng)過設備,、藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓，充實了內(nèi)容,，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了明顯的經(jīng)營成效,。
七,、從9月份開始，聯(lián)系,、組織,、協(xié)調(diào)榆中縣和永登縣婦科體檢活動，共計體檢婦女1375人次,。在體檢的過程中做好宣教與服務工作,，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的效益。
九,、加強與企劃部的配合,，廣告宣傳從經(jīng)營實際出發(fā)，做好各媒體的廣告投放與宣傳工作,，確保廣告的質(zhì)量和效果,。
十、加強與導醫(yī)客服的配合,，做好門診分診,、掛號、統(tǒng)計及客服咨詢預約等工作,，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務好每一位患者,。
十一、加強與網(wǎng)絡部、市場部的配合,，跟蹤網(wǎng)絡宣傳推廣情況,，完善網(wǎng)頁的相關內(nèi)容，以及做好《元素》雜志的投放工作,。
十二,、加強與其它相關部門、科室的協(xié)調(diào)配合,，保證了綜合門診各方面工作的正常運轉(zhuǎn),。
十三、積極參與全院的經(jīng)營管理,，配合領導搞好各項工作,。
在經(jīng)營工作中也存在著一些問題，有待糾正完善,。主要是：
一,、與員工的溝通尚不夠。
二,、個別醫(yī)生責任心不強,、經(jīng)營意識淡保
三、個別員工的勞動紀律性尚差,。
四,、院內(nèi)科室間專科病人的轉(zhuǎn)診不到位,。
五,、門診分診、掛號,、統(tǒng)計未完全規(guī)范,。
六、部門,、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意,。
新的一年里，我們要把生存發(fā)展的壓力,，變成改善和提高服務動力,，堅持質(zhì)量是生命，醫(yī)德是本錢,，信譽是效益的觀念,，沒有優(yōu)質(zhì)服務就沒有工作質(zhì)量。應始終恪守這樣的信念,，醫(yī)院的功能就是尊重病人,，想方設法為病人看好病,，做好服務。首先把“看好病”這一實事辦好,，在為病人服務的問題上,，力求“好事辦實”。要強化服務態(tài)度,，杜絕一切與病人耍態(tài)度,、爭吵的事端發(fā)生;對其違規(guī)者處以一定的經(jīng)濟處罰，盡量地給病人營造一個寬松的就醫(yī)環(huán)境,。在廉政方面繼續(xù)推行服務承諾十項準則,，繼續(xù)推行嚴格控制藥品購銷中的不正之風，開單提成,，請吃,、請玩，利用職務之便索要紅包,、禮品等不良行為發(fā)生,，嚴格醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風十不準制度。
