總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)完整版篇二

工作總結(jié),，就是把一個時間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價,、總分析,、總研究，并分析成績的不足,，從而得出引以為戒的經(jīng)驗,。總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種,，是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考,。總結(jié)與計劃是相輔相成的,，要以工作計劃為依據(jù),，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。

回顧xx年,，我在xx分社工作xx天,，在營業(yè)部工作xx天，這xx天中,，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過億,，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼,；接觸形形式式的客戶,，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧,，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,，不能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,，撫安燥心；愛我崗位,，開心工作，我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,。本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,，在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,，廁所洗得飄香反光,；本著好記不如爛筆頭的座右銘,，每次認(rèn)真的閱覽文件,，將新操作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用；本人好學(xué),，這一年來主動親近atm，關(guān)心它,，揣摸它,，終于熟悉其脾,，并于節(jié)假日主動承擔(dān)照顧它的任務(wù),；人人防火,，戶戶安全,，對于滅火器,，只要有新產(chǎn)品,，我必定會第一時間去摸一下,，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用；珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結(jié),，對于二道門,，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習(xí)慣,；知己知彼,，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,，以便在工作中尋找靈感，培養(yǎng)自己為信社盡點棉力的細(xì)胞,。

歲月不居,！來也匆匆,，去也匆匆,！雖然我老是覺得累,，可是時間老人卻總也不覺得累,，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停,！回首這一年,，頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年,，商行也給了我別人羨慕不已的報酬幸福,！

增加工作成果你做了別人沒有做的

從正常班到倒班，我踏踏實實地做,，用心地體會,，感悟最深的就是端正態(tài)度,，遵守行紀(jì)行規(guī),；尊敬領(lǐng)導(dǎo),，服從安排,；團(tuán)結(jié)同事，虛心求教,；明確目標(biāo),，腳踏實地。

一年的工作實踐,，深深地體會到臨柜工作是銀行第一形象的含義,。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶,，更關(guān)系到能否能留住客戶,。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨熱情周到，耐心細(xì)致,，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),，讓客戶滿意,。

一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性,。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),，但是要想保證我行的不斷壯大（即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇），只有不斷地新增業(yè)務(wù),。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐,。

要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠,，還需要配合主動、熱情,、耐心的服務(wù),。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的.主動和客戶打招呼、交流,。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息,、新產(chǎn)品。

工作態(tài)度好了,，業(yè)務(wù)知識跟上了,，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝,，也不是不拌嘴，而是要理解,、尊重,。虛心請教,，互幫互助，共同學(xué)習(xí),，大家才能同心協(xié)力,，才能融洽相處。

通過這一年的認(rèn)真工作,，使我自身有了很大的提高,。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感,，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時,。第二，提高了自身素質(zhì),，臨柜工作使我理解到人的一生就是存知識,、經(jīng)驗、修養(yǎng),，存的越多利息就越高,，日益積累，,，回報自然提高,。第三，提升了人際交流能力,，通過與不同客戶交流,，見識、膽識,、才識增加了,，溝通能力曾強(qiáng)了，人際關(guān)系處理的越來越好,。

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作,，增加了我的壓力，更增加了我的動力,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚認(rèn)識到自身的不足,，需待提高自身的心理素質(zhì),、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì),。新的一年,，給自己定下新的目標(biāo)。

1,、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐，學(xué)習(xí)身邊的同事,，全方面提高自己,。

2、腳踏實地做更多工作,，提高工作主動性,，不怕份外事，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

回憶過去,，看今朝,，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)完整版篇三

20xx年即將過去，作為一名新員工,，我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進(jìn)步,，從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),，幾乎沒有銀行實際工作經(jīng)驗的學(xué)生成長為目前可以獨立進(jìn)行儲蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺柜員，我感觸頗深,。

俗話說：兵熊熊一個,，將熊熊一窩，我現(xiàn)在只是一個兵,，一個剛剛踏上社會的小兵,，來到廣發(fā)奉天，我面對的是一個全新的世界,，我看到的是一張張朝氣蓬勃,，積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,，這深深的感染了我,，也讓我對銀行工作有了嶄新的認(rèn)識。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤?，再也沒有銀行工作的鐵飯碗,，所以我第一時間改變自己,，使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。

我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,，今年2,、3月份，我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財,，達(dá)到了很好的效果,，同時加強(qiáng)理財業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點,，也自覺學(xué)習(xí)理財?shù)脑捫g(shù),，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在基本掌握理財業(yè)務(wù)后,，我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),，叢個貸客戶資料的收集，個貸資料的整理,，做卷,，送個貸管理中心審批，以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識和理解,。期間,，我多次隨李強(qiáng)到樓盤實地學(xué)習(xí)相關(guān)知識，看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),，從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn),。

隨后，在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,，我結(jié)束了理財和個貸的學(xué)習(xí),，開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺業(yè)務(wù)就是基本的存取款,，但是到了工作的第一線,，我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性，我首先在康智文的指導(dǎo)下,，跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識,，同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，努力在各個方面提高自己,，在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,，我通過了反假貨幣考試，取得了會計上崗資格,，便跟著常豐開始了真正的操作,，這對我來說是一個考驗，前臺業(yè)務(wù)是整天與錢打交道,，需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,，在各位師傅的共同幫助下,，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績,，但是我的各項能力和技能和老員工比還有很大差距,，這些我會在今后的工作中，努力向老員工學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，早日成為獨當(dāng)一面的員工。

下面,，我從以下幾個方面具體做一下總結(jié)：

1,、在道德品質(zhì)方面，我自認(rèn)為沒有問題,。

2,、在考勤制度方面，從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,，我便全身心的投入到工作中,，到目前為止，沒有遲到早退的現(xiàn)象,，能夠利用休息時間為銀行的各項指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn),。

3、個人業(yè)績方面,，從7月1日起到目前,，我的日均儲蓄存款150余萬元，時點存款200余萬元,，保險賣出了期繳3000元,，躉繳30000元,，信用卡超額完成任務(wù),。

4、業(yè)務(wù)能力方面,，我認(rèn)為自己還是有差距的,，這與我工作時間有關(guān)，但這不是理由,，有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,，有的甚至是從來沒有聽說過的，這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn),。

我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下，從總體看,，我能夠用我的真心對待客戶,，能夠微笑服務(wù),，辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動，積極為客戶解決問題,，我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持,。有的時候業(yè)務(wù)緊張，看到大廳很多客戶排隊,，不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,，這種情況我本人一直在努力改進(jìn)，相信在未來不久的日子里能夠大有改觀,。

作為一名新人,，我以加入奉天的團(tuán)隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中,，時刻以客戶為本,，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。20xx年我們共同努力,，海到天邊天做岸，山登絕頂奉天人,。

銀行工作總結(jié)個人 銀行工作總結(jié)完整版篇四

營銷工作進(jìn)入一季度,，同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下,，加班 加點,，真抓實干，積極開拓市場,，細(xì)分客戶,，爭奪資源，搶占先機(jī),。截至今日,，營銷工作已開展20余天 ，工作進(jìn)展較為順利,，各項指標(biāo)完成率已高于本月計劃,，在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺 季營銷工作中積累的經(jīng)驗,，談一談我個人的一些想法與工作體會：

一,、爭奪優(yōu)秀客戶資源，加大存款營銷力度,。截至本月19日,，我行對公存款時點新增11419萬元 ，名列全區(qū)第二，計劃完成率496%,，居全區(qū)首位,。個人存款時點新增804萬，計劃完成率22.98%,，在全區(qū) 中排名第12位,。我行存款新增之所以能夠取得佳績，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不 開的,。對公存款方面,，我行成功營銷了**鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司，幫助我行對公存款實現(xiàn)幾千 萬的增長,。對私方面,，在前臺一線，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時,，成功營銷大 批同業(yè)其他銀行客戶,。為大客戶辦理理財金卡，提供vip服務(wù),。在中天證券公司設(shè)立駐點營銷人員,，日均 開卡量達(dá)到10張以上，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶,。

二,、大力宣傳推廣理財產(chǎn)品，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場

行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到營銷并非推銷,，宣傳策略尤為重要,。在電子滾動屏上時時更新理財相關(guān)信息， 在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財產(chǎn)品的宣傳折頁,，這些措施幫助柜員與個人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較 好的鋪墊,。而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時不放過任何一個銷售的機(jī)會。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會 ,，銷售沒有利率風(fēng)險并有收益保障的儲蓄型保險,，在美元等國際貨幣貶值的背景下，為客戶推薦保值方 面比較穩(wěn)定的理財產(chǎn)品——黃金,。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時打出貸記卡申請表的客戶積極營銷,，不放過為 每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會,。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力,，截至今日 ，我行在對私存款時點新增804萬的情況下,，利得盈和儲蓄性保險銷售金額總和累計突破百萬元,。實物黃 金銷售1260克，計劃完成率157.5%,，全區(qū)名列第五位,。貸記卡累計營銷135張,，計劃完成率61.36%，全區(qū) 排名第五位,。

三,、在經(jīng)濟(jì)前景看好，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營銷,。

09年我國經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮,，gdp增長速度更是達(dá)到了8.7%，股指一度從最低的1800多點增長到 3478點,，20xx年,，中國經(jīng)濟(jì)增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù) 蘇的有利機(jī)會,，充分利用每位行員工手中的客戶資源,，對基金進(jìn)行大力營銷，不僅為客戶帶來了可觀的 收益,，幫助完成我行的基金銷售計劃,，更加贏得了客戶的口碑，為接下來的基金銷售工作開了一個好頭 ,。

四,、依據(jù)國家政策走勢，加大住房貸款投放力度,。

09年**房價增幅一直居全國前列,，進(jìn)入20xx年，房價增長放緩,，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn) ,，我行領(lǐng)導(dǎo)與個貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶,，與其聯(lián)系并介紹我行相 關(guān)的房貸政策,，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險的情況下積極營銷，截至19日,，我行房金業(yè)務(wù)取 得了時點余額新增467.07萬的佳績,，計劃完成率46.71%，居全區(qū)第4位,。

五,、柜面人員與大堂人員積極配合，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展,。

電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作,，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù)，不過后續(xù)的注冊、激活等程序 較為繁瑣,。為了簡化營銷流程,，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后，大堂中的工作人員積極配合,， 利用手機(jī),、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊,、激活,，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作，使我 行電子銀行的方便,、快捷理念深入人心,，增強(qiáng)了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取 得了不錯的成績,，其中企業(yè)高級版計劃完成率更是達(dá)到66.67%,，在全區(qū)名列前茅。

以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果,，這20幾天來,，行領(lǐng)導(dǎo)積極動員，以身 作則,，全行員工不辭辛苦,，加班加點，付出了比平日里更多的汗水和辛勞,，換來了xx行一季度營銷的開 門紅,。我深知進(jìn)入一季度以來**同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈，營銷一線已經(jīng)成為了一個沒有硝煙的戰(zhàn) 場,，但我同時相信,，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下,，搶占更為廣闊 的市場,，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。