總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,,提高工作效益,,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇一
20xx年已經(jīng)過去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,在同事們的幫忙中,,透過自我的努力工作,取得了必須的工作業(yè)績,,銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步,,個(gè)人營銷潛力也得到極大提高。
首先,,工作業(yè)績方面,,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營銷對(duì)公客戶,,成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),,截至20xx年末,實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元,,帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬元,,實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬元,實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元,。個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶,,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,,也成功營銷了一家xx企業(yè),,利用交叉營銷,實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款160萬元,。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,,我的成績排在全分行前5位。
其次,,透過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),,我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí),。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候,對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,,透過一年的學(xué)習(xí),,我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,,能夠透過跟客戶交流,根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),,為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),,我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施,作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,,順利透過,。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng),。
最后,,在業(yè)務(wù)營銷過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí),、點(diǎn)滴積累,,努力提高個(gè)人營銷潛力。作為一名客戶經(jīng)理,,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,,一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自我能夠給客戶帶來什么,,另一方面,,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,,明白了客戶的需求,,才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷潛力的提升很大程度在于了解客戶,、滿足客戶,。因此,在與客戶交流的過程中,,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,,興趣,特長,,力爭講客戶感興趣的話題,,解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對(duì)于我來說是充實(shí)的一年,,是進(jìn)步的一年,,同時(shí),這些個(gè)人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo),、鞭策是分不開的,。當(dāng)然,在過去一年里,,我也犯過錯(cuò)誤,,有些不足,尤其是在維護(hù)存量客戶,,挖掘客戶資源方面,,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的,。
20xx年在工作上的計(jì)劃,,首先是在目前信貸緊張的狀況下,,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,,用好資源,做好客戶營銷,,實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化,。其次是,緊緊抓住海珠區(qū)域特色,,開拓專業(yè)市場,,做好中小企業(yè)授信營銷,力爭取得成績,。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,,營銷對(duì)公存款,方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶,。第五是加強(qiáng)交叉營銷,與對(duì)私客戶經(jīng)理一齊,,全方位服務(wù)客戶,。
20xx年已經(jīng)來臨,我決心更踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí),,爭取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇二
xxx年各項(xiàng)工作基本告一段落了,,一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自我,嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下,,xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),,業(yè)余攬儲(chǔ)xxx萬元,,營銷基金xxx萬元,,營銷國債xxx萬元,營銷保險(xiǎn)x萬元,,營銷外匯理財(cái)產(chǎn)品--匯財(cái)通xx萬元,。營銷理財(cái)金帳戶xx個(gè)。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況,。
一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),。
一年來,,我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),,不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。個(gè)性是之后到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后,多問,、多學(xué),、多練,透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶,。如:xx月xx日,,王先生來我行取款,在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,,他是我行的老客戶,,每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù),并誠懇的請(qǐng)他為我行提意見,,同時(shí)還推薦他開理財(cái)金帳戶,,能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù),他很高興的理解了我的推薦,,并留下了聯(lián)系電話,。我查詢了他的存款在xx萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財(cái)金帳戶,。
作為一名客戶經(jīng)理,,我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),還要勤于思考,。xx月我做為客戶對(duì)交通銀行,、建設(shè)銀行、招商銀行,、中興實(shí)業(yè)銀行等x家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪,,看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,回來后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料,、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道,,我看到了我們行的差距,,還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃,,同時(shí)提出了推薦把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,,既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二,、勤奮務(wù)實(shí),,為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來,,我先后從事儲(chǔ)蓄員,,客戶經(jīng)理等不一樣的崗位,無論在哪一個(gè)崗位工作,,我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn),,為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料,,補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表xx多份,。做為客戶經(jīng)理,我的一言一行,,都代表我行的形象,。所以,我對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,,用心為客戶著想,向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品,,新業(yè)務(wù),,新政策,擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí),,能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,利用自我所學(xué)掌握的知識(shí),,做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了,,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,,關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴,。
在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不一樣看法的時(shí)候,,我也能把客戶不明白的事情解釋清楚,最終使顧客滿意而歸,。所里經(jīng)常會(huì)有外地來的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,,有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫,每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法,,一字一句的教他們,,直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單,,以便下次再匯款時(shí)填寫,。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,他們都會(huì)不斷的向我表示感謝,。
在我做好自我工作的同時(shí),,還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫忙其他的同志,同志們有了什么樣的問題,,只要問我,,我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候,,我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?,要千方百?jì)的把自我不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫忙其他人,就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。
三,、開拓市場,尋找新的增長點(diǎn),。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,,擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,,才能提高效益,。從朋友那里得知,王先生是大客戶,,但公司帳戶卻開在建行,,明白我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,叫我去宣傳一下,看能否轉(zhuǎn)到我行來,,我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,,介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù),還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的服務(wù),,在我和朋友的催促下,,第二天就來我行會(huì)計(jì)處開了一個(gè)一般帳戶,說等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶,,以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來,。為搞好營銷,擴(kuò)大宣傳力度,,我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶,,介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn),。收到了好的效果,。xx月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù),,老師們爭先詢問匯財(cái)通利率狀況,,有個(gè)客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財(cái)通。
新的一年里我為自我制定了新的目標(biāo),,做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來鍛煉自我,,提高自我的整體素質(zhì)。一,、道德方面,。做為客戶經(jīng)理在品德,、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng),,強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,,自律嚴(yán)格,,潔身自愛。
二,、心理方面,。客戶經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過磨煉,能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有用心主動(dòng)性和開拓進(jìn)取精神,。同時(shí),還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力,語言,、舉止,、形體、氣質(zhì)富有魅力,。在性格上要熱情開朗,,在語言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。
三、業(yè)務(wù)方面,??蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款,、存款、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí),。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),,又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù)。另外,,客戶經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí),個(gè)性是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶帶給多種可供選取的投資理財(cái)方案的潛力,。
四,、營銷方面??蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手,。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識(shí),又要身體力行,,用心參與實(shí)踐,。掌握推銷自我的技巧、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧,、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇三
(一)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高政治,、業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
在政治學(xué)習(xí)方面,,辦公室認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆七中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀,,加強(qiáng)全員黨性修養(yǎng)。要求員工在行動(dòng)上堅(jiān)持原則,、嚴(yán)于律己,,在政治上、思想上始終與黨中央保持一致,,樹立起正確的權(quán)力觀,、地位觀、價(jià)值觀,。此外,,積極參與制定各項(xiàng)規(guī)章制度、辦法及規(guī)定,。對(duì)總行,、省、市分行印發(fā)的各項(xiàng)制度,、規(guī)定和辦法督促相關(guān)部門抓實(shí)抓好,。組織全體員工參與“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶好,?”,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動(dòng),加強(qiáng)員工遵章守法意識(shí),,向全員印發(fā)“廉潔辦貸十不準(zhǔn)”,,提高全員廉潔辦貸、誠信辦行意識(shí),,保障了全行業(yè)務(wù)合法高效地開展,。
(二)切實(shí)開展思想政治工作,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),。
一是狠抓思想教育,。多次組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、總行廉潔辦貸“十不準(zhǔn)”和省分行“六個(gè)嚴(yán)禁”,。以警示教育為切入點(diǎn),樹立廉潔從業(yè)意識(shí),。經(jīng)理親自給全行員工上黨課,,引導(dǎo)員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀和利益觀,,增強(qiáng)防腐拒變的免疫力。二是層層簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任狀,同時(shí)走出去,,深入延伸到信貸企業(yè),,聘請(qǐng)了黨風(fēng)廉政形象監(jiān)督員,對(duì)我部干部職工在工作中的作風(fēng)予以監(jiān)督,。三是建立健全了各項(xiàng)管理制度,,狠抓機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,,加大考勤考核力度,,實(shí)行掛牌上崗,強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)與服務(wù)意識(shí),,工作作風(fēng)大為改善,,工作水平與服務(wù)水平大幅提高。
(三)立足本職,,盡心盡力,,突出地完成了辦公室各項(xiàng)工作任務(wù)。
1,、辦公室工作,。
①加大考核力度。今年為加大對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行支農(nóng)工作和金融業(yè)務(wù)改革發(fā)展情況交流和宣傳報(bào)道力度,,辦公室根據(jù)上級(jí)行的有關(guān)要求,,制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽市分行營業(yè)部宣傳、調(diào)研工作考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,,且分解了考核任務(wù),,提出了具體要求。
②信息調(diào)研,。xxxx年市分行下達(dá)辦公室信息調(diào)研文章5篇,,其中:省級(jí)2篇、市級(jí)3篇,。辦公室今年在省,、市分行考核范圍內(nèi)的各種報(bào)刊網(wǎng)站發(fā)表文章72篇,其中:部級(jí)報(bào)刊1篇,、省級(jí)報(bào)刊雜志3篇,、市級(jí)報(bào)刊4篇、國家級(jí)網(wǎng)站1篇,、省農(nóng)發(fā)行網(wǎng)站10篇,、中國農(nóng)村金融網(wǎng)、中國基層黨建網(wǎng),、岳陽網(wǎng),、最新要情等53篇,,出色的完成了市分行下達(dá)的考核任務(wù),在市分行信息調(diào)研工作百分考核中加8分,,辦公室秘書被評(píng)為市分行xxxx年度“優(yōu)秀金融通訊員”,。
③文明創(chuàng)建。今年5月份參加了岳陽市銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織開展的“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競賽活動(dòng)”辦公室從成立“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,、制定工作規(guī)劃,、到保證創(chuàng)建工作有計(jì)劃、有步驟,、有內(nèi)容,、有安排等做出了顯著成效,且被岳陽市銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“岳陽市銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”,,市分行辦公室基礎(chǔ)管理工作考核滿分,。
④加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。積極開展企業(yè)文化建設(shè),,做好形象識(shí)別和系統(tǒng)建設(shè),。一是成立了中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽市分行營業(yè)部企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,由正副經(jīng)理任正副組長,,各部室正副主管為成員,,并指令辦公室專人負(fù)責(zé)日常工作的開展。二是辦公室制定了企業(yè)文化建設(shè)2年工作規(guī)劃和措施,。三是加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)識(shí)別系統(tǒng)的建設(shè)和投入,。四是向新聞媒體刊發(fā)了支持企業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等調(diào)研文章和圖片新聞,。五是企業(yè)建設(shè)工作在市分行xxxx年年終考核中得了滿分,。
⑤其他臨時(shí)性工作。一是辦理了營業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證,、稅務(wù)登記證等工作的年檢和負(fù)責(zé)人的變更手續(xù)。二是收集,、整理了第五屆第二次職工大代表大會(huì)和黨支部民主生活動(dòng)材料匯編,,并撰寫了xxxx年度職工代表大會(huì)工會(huì)工作報(bào)告。在中國農(nóng)村金融網(wǎng)刊發(fā)了岳陽市農(nóng)發(fā)行營業(yè)部隆重招開第五屆二次職工代表大會(huì)信息文章,。三是訂閱了各類報(bào)刊雜志,,且分發(fā)到各部室和個(gè)人。
2,、紀(jì)檢監(jiān)察工作
①建立了黨風(fēng)廉證建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度,,開展了全年12次黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí),人人備有學(xué)習(xí)專用筆記本和撰寫心得體會(huì),,且刊發(fā)了辦公室撰寫的黨風(fēng)廉政建設(shè)保駕護(hù)航信息文章,。
②“合規(guī)管理年”活動(dòng)。一是辦公室制訂了“合規(guī)管理年”活動(dòng)實(shí)施細(xì)則,。二是辦公室在全行組織召開“合規(guī)管理”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),。三是辦公室組織集中學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和文件16個(gè)、自學(xué)8個(gè),,且人人都有“合規(guī)管理年”活動(dòng)專用筆記本,。四是辦公室組織觀看“反腐倡廉建設(shè)專題片和到建新勞動(dòng)農(nóng)場現(xiàn)場接受教育。五是辦公室組織參加了省分行舉辦的合規(guī)管理征文活動(dòng),,且在《金融經(jīng)濟(jì)》雜志上發(fā)表論文1篇,,市分行檢查考核加2分。
③建立了“合規(guī)管理年”活動(dòng),、“四無創(chuàng)建”活動(dòng),、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)、“領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案”,、“員工違規(guī)積分管理”等專檔,。
④組織簽訂了“黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書”、“四無創(chuàng)建責(zé)任狀”,、“廉潔辦貸十不準(zhǔn)”,、不違反“十個(gè)嚴(yán)禁”紀(jì)律承諾書、“銀企廉政共建協(xié)議書”等113份,。
(四)狠抓制度落實(shí),,規(guī)范公文和檔案保密工作。
①公文是辦公室日常業(yè)務(wù)工作的重要載體,,公文材料報(bào)送的質(zhì)量和效率對(duì)支行業(yè)務(wù)影響甚大,。因此辦公室高度重視公文報(bào)送工作,一是加強(qiáng)公文制度管理,,提高檔案服務(wù)水平,。根據(jù)總行公文管理辦法及相關(guān)制度規(guī)定,及時(shí)制定了涵蓋公文處理,、守法,、機(jī)要文電管理的一系列內(nèi)部規(guī)章制度,積極構(gòu)建了較為完善的公文管理體系,。二是及時(shí)處理電子公文的簽發(fā),,按照操作流程及時(shí)將電子公文轉(zhuǎn)發(fā)至相關(guān)部室,確保政令暢通,。三是注重過程控制,,提高公文管理質(zhì)量。四是及時(shí)做好行務(wù)會(huì),、全行職工大會(huì),、經(jīng)理辦公會(huì),、業(yè)務(wù)分析會(huì)等會(huì)議記錄的整理。
五是做好電子公文處理系統(tǒng),,接受和發(fā)送各類電子公文和信息1106份,,確保了公文傳輸?shù)募皶r(shí)準(zhǔn)確。
②在保密工作方面,,嚴(yán)格遵循“突出重點(diǎn),,抓住關(guān)鍵,積極防范,,確保安全”的方針,,一是調(diào)整了營業(yè)部保密委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,派檔案保密員參加了岳陽市檔案局組織的全市檔案知識(shí)培訓(xùn)班,,且修改了保密制度,。二是加強(qiáng)了對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重要崗位的保密工作,,消除了隱患,,確保了安全。三是明確了保密工作的指導(dǎo)思想和工作重點(diǎn),,同時(shí),,嚴(yán)格控制復(fù)印密級(jí)文件數(shù)量。四是加強(qiáng)密級(jí)文件和印章的管理,,且保證做到上網(wǎng)信息不涉密,,涉密信息不上網(wǎng)的原則。
1,、積極爭創(chuàng)國家級(jí)模范職工之家,。
2、加強(qiáng)做好辦公室工作的責(zé)任感和使命感,。
3,、加強(qiáng)基層行的信息調(diào)研工作,。
4,、繼續(xù)做好企業(yè)文化建設(shè),。
一年來,辦公室始終堅(jiān)持以服務(wù)全行改革發(fā)展為中心,,在市分行黨委和營業(yè)部黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展工作,,圓滿地完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。xxxx年辦公室工作雖然取得了一些成效,,但也存在一些問題,,按市分行黨委提出的要求相差甚遠(yuǎn)。一是基礎(chǔ)工作比較薄弱;二是執(zhí)行力有待提高,;三是考核激勵(lì)機(jī)制有待健全,;四是勞動(dòng)紀(jì)律有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇四
5月19日,,我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄,,人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn),。
人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所,,位于xx市王褚鄉(xiāng),當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰xx市最大的建材市場,,南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場,,北部商鋪飯店林立,所在街道又是一片大的居民區(qū),,地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來了便利,,不僅余額增長穩(wěn)定,商易通,、保險(xiǎn),、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前列,截至4月底,,該網(wǎng)點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬元,,累計(jì)凈增602.79萬元。
為了配合南水北調(diào)工程的開展,,我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過仔細(xì)研究,,最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的網(wǎng)點(diǎn),并于5月10日正式將原來的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),,正式對(duì)外營業(yè),。三個(gè)月以來,我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長,,取得了一些小小的成績,,但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。
首先,,在這里我要向各位訴訴苦:
自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來,,我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。
1.余額直線下降,,5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí),,余額較原來王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬元,與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元,,6月末,,二季度余額下降到了2821萬元,活期累計(jì)下降455.24萬元,,在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一,。
2.由于搬遷,,大客戶不斷流失,原來的商易通客戶也大多被挖走,,很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行,,新網(wǎng)點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)。開業(yè)初期,,來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落,,甚至在5月底代發(fā)工資時(shí)段,當(dāng)別的網(wǎng)點(diǎn)門庭若市,,用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí),,我們所只有零星的幾位用戶。
為此,,我們所的營業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間,,拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū),訪商戶,,走街串巷的`宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所,,發(fā)現(xiàn)員工多的單位,積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶,,主動(dòng)介紹商易通,,碰上想攢錢的用戶,推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6,、7月的天氣,,人不動(dòng)都會(huì)出一身的汗,而我們卻頂著炎炎烈日,,手里拿著小冊(cè)子,,將周邊的小區(qū)、單位,、商戶挨家挨戶的走了一遍,。
銀行工作總結(jié)個(gè)人銀行工作總結(jié)完整版篇五
20xx年,我勤奮努力工作,,全面完成工作任務(wù),,取得了較好的工作成績。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外,,我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品,,共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,,保險(xiǎn)萬元,,銀行卡萬元。
20xx年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,,學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中,、四中、五中全會(huì)精神,,提高自己的政治思想覺悟,,在思想上與銀行保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀,、人生觀和價(jià)值觀,,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn),。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí),,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,,運(yùn)用到實(shí)際工作中,,為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí),,我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,,做到與時(shí)俱進(jìn),,增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,,完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù),,取得良好成績。
作為一線前臺(tái)柜員,,要做好自己的工作,,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識(shí),做好服務(wù)工作,,獲得客戶的滿意,,以此增強(qiáng)銀行品位與形象,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。為此,,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),,吃苦在前,,享樂在后,為客戶做好服務(wù)工作。
著重做好三方面工作:一是擺正位置,,認(rèn)真做好服務(wù)工作,,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,,自覺規(guī)范自己的行為,,認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,,苦練基本功,,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,,把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí),掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能,,特別是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí),,為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
20xx年,,我認(rèn)真努力工作,,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,,攻堅(jiān)破難,,把銀行工作提高到一個(gè)新的水平,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。