總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行工作總結(jié)個(gè)人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇一

1、在業(yè)務(wù)水平方面,，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情,，還記得剛上柜時(shí)每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情,，還記得遇到新業(yè)務(wù)時(shí)那種茫然無措的心情，作為一個(gè)新人,，為了克服這一切的困難,，我付出了很大的努力。一方面,，我通過自身的努力勤練各種技能,，提高工作效率。勤讀各種業(yè)務(wù)文件,，增長業(yè)務(wù)知識,。另一方面，我相信“三人行,，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務(wù)就及時(shí)請教其他同事,，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù),，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤,，在這半年里，我每個(gè)月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高,，并且保持了每個(gè)月零差錯(cuò)的記錄,。

2、在思想方面,，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個(gè)學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換,。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在xx領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下,，我很快就適應(yīng)了這個(gè)工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個(gè)非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場所,。另一方面是從一個(gè)接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換,?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù),，而我們卻不能去選擇客戶,，雖然客戶不一定總是正確的,，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝,?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求,，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念,，運(yùn)用換位思考的方法,，想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂。由于xx的客戶層次較鮮明,，特別xx的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低,，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂,，并更快更好地辦好業(yè)務(wù),。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召,，親自去體驗(yàn)他行服務(wù),，并撰寫體驗(yàn)報(bào)告,，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中,。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步,，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：

1,、理論水平不夠高。雖然平時(shí)每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí),，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng),。大部分時(shí)候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容,，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物,、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距,。在工作較累的時(shí)候,，有時(shí)放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去,、差不多的狀態(tài)。

2,、全局意識不夠強(qiáng),。有時(shí)工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā),，對分行甚至是省行,、總行作出的一些關(guān)系整個(gè)銀行全局發(fā)展的重大決策不理解,，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法,。

下年是xx擴(kuò)大市場份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年,，在xx年時(shí)我將吃苦耐勞,，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快地成長和進(jìn)步,。其中,，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：

1、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力,，加強(qiáng)平時(shí)知識的總結(jié)工作,。

2、工作要注重時(shí)效,、注重結(jié)果,，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成,。

3,、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動(dòng)性,，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量,。

4,、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā),，還應(yīng)站在整個(gè)部門，甚至是整個(gè)交行的高度上,。

其實(shí)作為一個(gè)新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的,，下年我會堅(jiān)持多聽,、多看、多想,、多做、多溝通,，向每一個(gè)員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能,，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。

xx即將過去,，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)邁入xx,，將優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大,，把缺點(diǎn)一點(diǎn)一點(diǎn)地改正,，努力做好自己的本分,，為xx貢獻(xiàn)自己的力量。

銀行工作總結(jié)個(gè)人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇二

時(shí)間總是過得很快,，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的一名實(shí)習(xí)員工,，在各位老員工的教導(dǎo)和幫助下,，學(xué)會了很多業(yè)務(wù)的經(jīng)辦手續(xù)和事物的處理方式。這些都是我們在沒有走出校門前所學(xué)習(xí)不到的技能,，要比點(diǎn)鈔，珠算更讓人振奮,，更讓人喜歡,。

起初我是在綜合崗,，當(dāng)看到分配表的時(shí)候,，大家都投來羨慕的`目光,。認(rèn)為一開始就分到綜合崗是說明個(gè)人的能力和領(lǐng)導(dǎo)的器重。但我認(rèn)為,，這綜合崗也確實(shí)是最難做的一個(gè)崗位，因?yàn)樗喞?，不具體。對于我這樣的實(shí)習(xí)生來說,，無疑是一種挑戰(zhàn)和一種磨練。與老員工的交流并不多,，因?yàn)榫C合崗很少接觸柜臺業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)我甚至連問什么都不知道從何說起,。很輪廓的學(xué)習(xí)了收卡，銷卡等一些業(yè)務(wù),。

再來就是成品卡保管崗。其實(shí),，相對而言，我更喜歡這個(gè)崗位,，因?yàn)樗芫唧w，一目了然,，使當(dāng)時(shí)的我很清楚自己應(yīng)該做什么,，怎么做。我和老員工一起討論聯(lián)名編號和卡bin的問題,。拼命的想記住每一個(gè)卡bin來應(yīng)對老員工的隨時(shí)提問。到現(xiàn)在我還清楚的記得,，幫助老員工拿卡的時(shí)候,，隨時(shí)會問我什么卡種？什么卡bin之類的一些現(xiàn)在我們認(rèn)為簡單的不能再簡單的問題,。

漸漸的由幕后走到臺前，由旁觀到親身經(jīng)歷?，F(xiàn)在，我所在的崗位一直是柜臺崗位的服務(wù)窗口,。我的一言一行都代表著工行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一張小小的卡片可能沒什么大不了,，但它卻能轉(zhuǎn)載上百萬元的巨款。雖然卡中心的用戶并不像儲蓄所那樣多,，但等長號的時(shí)候也時(shí)有發(fā)生,，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。不能攙得半點(diǎn)個(gè)人主觀因素在其中,。

由于我一開始一直都不是在柜臺直接接觸用戶，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,，為了盡快熟悉業(yè)務(wù),，當(dāng)我一遇到問題的時(shí)候，我會十分虛心的向老員工請教,。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里要求自己要把不會的學(xué)會,。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。剛開始的時(shí)候,，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯(cuò)誤，被后督查詢,。但是這并不能影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,，并且在晚上結(jié)業(yè)務(wù)的時(shí)候要細(xì)心檢查每筆業(yè)務(wù),。

我們的卡中心位于一個(gè)還算繁華的地段。而且又有只辦理信用卡業(yè)務(wù)的特殊性,，這也就使得有些用戶需要辦理業(yè)務(wù)時(shí),，不得不大老遠(yuǎn)的從北京城的東南西北匯集于此。偶爾也會碰到一些不知道自己應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和不知道自己需要什么信用卡的用戶,，每次我都會十分細(xì)致的為他們講解辦理的要求和申請表的填寫方法。臨走時(shí)還要叮囑他們注意帶好資料,，注意簽收,，注意查詢。以便下次再辦理時(shí)沒有頭緒,。當(dāng)為他們每辦理完一筆業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會向我表示感謝或點(diǎn)頭示意,。也許有人會問。干嗎那么認(rèn)真,，又不會多給你什么,。但是我認(rèn)為，用心來為廣大用戶服務(wù),，才是最好的服務(wù)。既然打出了“一切為持卡人”的話,，就不應(yīng)該是一句空話，當(dāng)我聽到用戶對我說：小伙子干活就是干凈利落,。你們那個(gè)小姑娘服務(wù)態(tài)度也特別好,，該怎么弄我都知道了……等這樣的話的時(shí)候。我心里就十分的高興,。因?yàn)椋遣⒉还馐菍ξ业谋頁P(yáng),，也是對我工作的激勵(lì)，更是對工行的信任,。

時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣,、利與弊記載下來,。在新的一年中,，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中,。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),。踏踏實(shí)實(shí),，勤勤懇懇的工作，向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流工作經(jīng)驗(yàn),，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,，取得更大進(jìn)步。

銀行工作總結(jié)個(gè)人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇三

營業(yè)部在上級行和支行黨委,、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手,，大膽管理,，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù),，對公存款時(shí)點(diǎn)xx萬元,，比年初凈增xx萬元,，日均存款xx萬元,，儲蓄存款凈增xx萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

思想是行動(dòng)的指南,。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識到這一點(diǎn),，因此,，我們將凝聚人心放在突出的位置,。

1,、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者,、組織者，更是實(shí)踐者,。為人師表，清正廉潔,，以儉養(yǎng)德,，以自己品質(zhì)來影響每一位員工,。在工作中始終堅(jiān)持公平,、公正原則,、不搞親疏、不拉幫結(jié)派,、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見,，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性,。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化,，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心,、拿到舒心。

2,、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人,。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要,。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿,，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下,，積極培養(yǎng)后備力量,，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏,。

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題,，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益,。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信” 窗口活動(dòng)中,，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺階,。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報(bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載,。

1,、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)， 經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》,、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行,，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不,、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母,，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站,、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵(lì)機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容,，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制,，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點(diǎn),、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制,。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫,、提解員,，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計(jì)接柜,、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn),，按季給予獎(jiǎng)勵(lì),。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn),，鞭策落后,。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作 營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門,，同時(shí)又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐,。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬,，取得了 萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn),。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平,，及時(shí)做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

銀行工作總結(jié)個(gè)人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇四

xx年,，本人在黨總支,、分管行長,、會計(jì)主管的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任,，認(rèn)真執(zhí)行營業(yè)室“以會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會計(jì)核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),，扎扎實(shí)實(shí)地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過營業(yè)室全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，營業(yè)室各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止xx年12月20日營業(yè)室儲蓄存款達(dá)13417萬元,，比年初新增4702萬元,，新增代發(fā)工資戶4653戶。尤其是今年1月份儲蓄專柜存款突破了億元大關(guān),，新創(chuàng)儲蓄專柜歷史最高?，F(xiàn)將我本人在xx年一季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：

經(jīng)過xx年的崗位調(diào)整，我本人被聘任為“8級執(zhí)行會計(jì)師”,，在新的崗位面前,，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置,、進(jìn)入角色，因?yàn)闋I業(yè)室不允許有無所事事的人,。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子,，我把精力集中到抓前臺業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營銷上,，尤其是對儲蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營銷，更是緊抓不敢松懈,。進(jìn)入xx年,，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會我行的一系列職工大會、中層干部會議及我行的第一次“經(jīng)營分析會議”的會議精神,，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,，既激發(fā)了營業(yè)室全體人員的工作熱情,，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路,?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙?dòng)力,。在勞動(dòng)競賽中以求生存,、促發(fā)展為主題,，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,，針對實(shí)際情況,，站在快速發(fā)展的高度上，我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距,，在會計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,，切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展,、大市場,、大營銷”的工作思路,，在土地補(bǔ)償資金歸集,、職工買斷資金代發(fā)、收本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊復(fù)失去的代發(fā)工資陣地,、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來兗投資商找突破點(diǎn),，鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體,。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐,，是全行會計(jì)核算的中心,。要提高我行的會計(jì)管理水平和會計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計(jì)基礎(chǔ)工作抓起,。按照內(nèi)部控制制度的要求,，通過對營業(yè)室不同崗位,、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),，調(diào)整了輪崗制度,，嚴(yán)格了操作流程,，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法,、憑證整理裝訂辦法,、會計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定,。明確專人對錢箱現(xiàn)金,、單證,、重點(diǎn)會計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,，確保出現(xiàn)問題,，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)解決。同時(shí)通過制定二次分配辦法,，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量,、存款任務(wù)完成,、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”,，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量,、核算質(zhì)量的提高,。

此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去,，班上談存款,、班下跑存款,，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識,、指標(biāo)意識,。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引,，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn),，3月份一個(gè)xx年存入營業(yè)室1000美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù),，該客戶非常感動(dòng),，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來,。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計(jì)核算質(zhì)量,，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,，利用業(yè)余時(shí)間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)、會計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育,，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效,，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面,，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范,。

xx年本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求,，研究不同業(yè)務(wù)量,、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式，重新制定細(xì)化了會計(jì)崗位職責(zé),，嚴(yán)格了操作流程,，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí),，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法,、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度,，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué),，做到了相互制約,、職責(zé)分明,。強(qiáng)化了內(nèi)部控控制，提高了工作效率,。在日常工作中,，通過主動(dòng)觀察和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，但如何落實(shí)行動(dòng)上,，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋,。一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),，但是，因各種因素,，營業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。對于我本人來講,，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”。

一是給客戶服好務(wù),，由于我主要任務(wù)是分管前臺,，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動(dòng)上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶,。

二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動(dòng)解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助。

三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐,，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決,。

銀行工作總結(jié)個(gè)人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇五

牢牢把握“乘勢而進(jìn)、加快發(fā)展”的工作基調(diào),，努力做好新形勢下工會經(jīng)費(fèi)的收,、管、用和工會資產(chǎn)的保值增值工作,，不斷強(qiáng)化預(yù)算管理,，健全工會財(cái)務(wù)制度，理順和暢通各種渠道,，在繼承中創(chuàng)新,，在改革中發(fā)展，在創(chuàng)新中前進(jìn),，把收好,、管好、用好工會經(jīng)費(fèi)作為首要任務(wù),，上半年主要做了以下幾方面的工作

上半年,，我州工會仍把經(jīng)費(fèi)收繳作為財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn)，分析新情況,，解決新問題,，目標(biāo)明確、措施有力，經(jīng)費(fèi)收繳較快平穩(wěn)增長,，上半年共收繳經(jīng)費(fèi)537萬元,。

1、強(qiáng)化鞏固財(cái)政劃撥經(jīng)費(fèi)工作,。為扎實(shí)推進(jìn)財(cái)政劃撥工會經(jīng)費(fèi)工作,，州總工會進(jìn)一步加強(qiáng)與財(cái)政局相關(guān)部門加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，得到財(cái)政局的大力支持,，繼續(xù)將財(cái)政撥款的行政,、事業(yè)單位工會經(jīng)費(fèi)年初納入財(cái)政預(yù)算，實(shí)行國庫集中支付,。財(cái)務(wù)部已于7月份將委托統(tǒng)一劃撥經(jīng)費(fèi)的相關(guān)文件和收款收據(jù)送至財(cái)政局預(yù)算預(yù)算科,、國庫科、支付中心等相關(guān)部門,，取得相關(guān)部門的大力支持,，此項(xiàng)工作已在七月份全面開展，各財(cái)政撥款的行政,、事業(yè)單位的工會經(jīng)費(fèi)已陸續(xù)上交至我單位帳上,。

2、規(guī)范完善地稅代征經(jīng)費(fèi)工作,。為規(guī)范,、完善我州地稅代征工作，確保經(jīng)費(fèi)足額收繳,，上半年主要作了以下工作：

一是州總工會多次與同級地稅部門召開座談會,、協(xié)調(diào)會，共同研究地稅有關(guān)制度改革對代征經(jīng)費(fèi)工作帶來的影響及對策,，及時(shí)解決實(shí)際運(yùn)作中存在的具體問題,；

二是進(jìn)一步加大了籌備金的收繳力度，不斷擴(kuò)大收繳面,；三是認(rèn)真做好與地稅在經(jīng)費(fèi)征收工作中的對賬,、分成和劃撥工會經(jīng)費(fèi)（籌備金）等工作；四是與地稅部門簽訂了全年收繳經(jīng)費(fèi)的目標(biāo)責(zé)任書,。

銀行工作總結(jié)個(gè)人 銀行工作總結(jié)最新完整版篇六

至今年六月末,，全行人民幣存款**億元，比年初增長**億元,，增幅**%,，其中儲蓄存款比年初增長**億元，余額達(dá)**億元,，增幅**％,，對公及其它存款余額**億元,，比年初增加**億元。

人民幣貸款余額**億元,，比年初增放**億元,，增幅達(dá)**％。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織,、農(nóng)戶貸款余額**億元,，比年初增長**億元；民營,、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元，比年初增長**億元,；中小企業(yè)貸款占總貸款**％,。

6月末，國際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬美元,，比年初增長**萬美元,。國際結(jié)算量**萬美元，比去年同期增加**萬美元,，其中出口結(jié)算量達(dá)**萬美元,較去年同期增加**萬美元,；進(jìn)口結(jié)算量**萬美元,，比去年同期增加**萬美元,。結(jié)售匯合計(jì)**萬美元，比去年同期增加**萬美元,。外匯貸款余額**萬美元,，比年初增長**萬美元；人民幣打包貸款**萬元,，比年初增長**萬元,。

6月末不良資產(chǎn)余額**億元，比年初減少**萬元,，不良資產(chǎn)占比**％,，比年初下降2個(gè)百分點(diǎn)。今年三季度,，貸款綜合收息率**％,，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)，1-3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤**萬元,。 今年三季度,，我們主要抓了以下幾方面工作：

存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半,，任務(wù)過半,，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%,。面對這一情況，我們充分認(rèn)識到“逆水行舟,，不進(jìn)則退”,，三季度，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場份額,。

一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工工作熱情,，長久保持組織資金的高昂斗志,，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗,，力爭市場份額有更大的突破,，向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮，8月18號,，獨(dú)立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議,，全面動(dòng)員，緊密部署了“結(jié)對子,、爭份額,、比貢獻(xiàn)、爭市場組織資金競賽”活動(dòng),。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,，分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù)，捆綁式競賽考核,，為我行存款的增加,，市場份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。

二是通過對市場份額較低支行的排隊(duì),，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵(lì)不力等具體問題和不足，8月24日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長,，在**支行舉行現(xiàn)場會,。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子,、比貢獻(xiàn),、爭份額的戰(zhàn)鼓,。通過看**支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果,；聽**支行組織資金實(shí)行公開,、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,，擴(kuò)份額,，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào)；20位支行行長紛紛上臺表示,，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng)先精神、拼搏精神,、吃苦精神,；營造好宣傳氛圍、考核氛圍,、組資氛圍,，創(chuàng)造出新的業(yè)績。

同時(shí),，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較,，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名,，做到知己知彼,，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對子,、爭份額,、比貢獻(xiàn),、爭市場組織資金競賽簡報(bào)》,，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動(dòng)態(tài),，定期介紹組織資金做法,，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛,。6月末總存款比6月末增長了14億元,，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

三季度,，時(shí)值延邊郵政儲蓄銀行黨委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展,，我們在行黨委領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)一部署,，精心組織,，周密安排,，求真務(wù)實(shí)，積極投身到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)之中,，做到以先進(jìn)性激發(fā)員工工作積極性,，以先進(jìn)性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責(zé)任性，以先進(jìn)性提升地方銀行聲譽(yù),。 以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進(jìn)，三服務(wù)”長效機(jī)制,。一方面繼續(xù)強(qiáng)化“三農(nóng)”意識,，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面,。先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個(gè)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)企業(yè),，即：**神龍蛇業(yè),，**九州果業(yè)，**華美生態(tài)園藝,，**稷山養(yǎng)雞場,，**澄禾禽業(yè)，**未來園林,，**唐興才養(yǎng)牛場,。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立“三農(nóng)”服務(wù)意識,，對當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶,、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大，6月末,，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比3月末新增3100萬元,，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農(nóng)業(yè)貸款在全市的絕對份額,。

同時(shí),，黨委領(lǐng)導(dǎo)“三走進(jìn)，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作,，為我行大力扶持中小企業(yè),，強(qiáng)化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結(jié)合市場份額拓展,，瞄準(zhǔn)國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，信譽(yù)好,、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對地方經(jīng)濟(jì)支持力度,，6月底，全行支持民營,、個(gè)私,、股份制中小企業(yè)共計(jì)**多家，貸款余額**億元,，比年初增長**億元,，比3月末新增**億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,，達(dá)到30.2%,，比年初提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)，有效地拓展了市場份額,，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會地位,。

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》,，我行自4月下旬開始，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng),、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行,。

通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步強(qiáng)化了會計(jì)基礎(chǔ)工作,。我行以《會計(jì)升級達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)行了本年度的會計(jì)出納大檢查和會計(jì)達(dá)標(biāo)升級驗(yàn)收,，分析檢查出來的問題，有的放矢,，尋找了問題的癥結(jié).通過案件專項(xiàng)治理,，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項(xiàng)檢查,，著重對全市貸款五級分類準(zhǔn)確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔(dān)保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理，有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理,。

通過案件專項(xiàng)治理,，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí),，我行按照“查找案件苗頭,，整頓規(guī)范操作,，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求,，抽調(diào)全州50名業(yè)務(wù)骨干,，分成8個(gè)檢查組對全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),，并 通過制訂相應(yīng)的整改方案,，積極實(shí)施整改。使案件專項(xiàng)治理工作,，檢查處理到位,，責(zé)任追究到位，問題整改到位,，杜絕隱患,、遏制案件到位。

隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨,，競爭將會日益激烈,，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上,。為打造服務(wù)優(yōu)勢,，我行自下而上，從支行——各片——總部,，在7月份廣泛開展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,，對機(jī)關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā),，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路,、新方法,，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升,，保持地方銀行活力,，促進(jìn)**商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展,。參加總部決賽的38名演講者,，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一,、二,、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高,，收到了明顯的效果。

另外,，以**支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相,，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客

戶地青睞和好評,。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,，實(shí)行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù),，從而拉近與客戶的距離,，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適,。目前,，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近,，和你最親”的服務(wù)宗旨,，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場份額，提升**行形象作出貢獻(xiàn),。

三季度,，是第二屆董事會第一年工作的沖刺階段，針對前二個(gè)季度經(jīng)營工作中存在的存款增長穩(wěn)定性不夠,，資產(chǎn)質(zhì)量優(yōu)化進(jìn)度不夠,，綜合盈利能力、資本充足等核心競爭力有待進(jìn)一步提高等不足,，將繼續(xù)圍繞半年度工作會議提出“份額”,、“效益”、“風(fēng)險(xiǎn)”和“形象”八個(gè)字抓好工作,，向獨(dú)立經(jīng)營10周年獻(xiàn)禮,。 1、突出重點(diǎn)增存款,，份額再上新臺階,。

組織資金始終是銀行工作的基礎(chǔ)和重點(diǎn)。前階段的結(jié)對子競賽,，取得了初步成效,，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長,，強(qiáng)化宣傳攻關(guān),，強(qiáng)化競賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新,，持之以恒把“結(jié)對子,、爭份額、比貢獻(xiàn),、爭市場組織資金競賽”活動(dòng)開展得有聲有色,，爭取存款市場份額再上新臺階。

2,、緊抓拓展?fàn)幮б?，夯?shí)資本充足率。

今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年,，三季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn),、重點(diǎn)，緊盯我市開發(fā)區(qū)建設(shè),、工業(yè)集中區(qū)建設(shè),，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展,，加大支持力度,，盡力拓展市場，爭取效益最大化,。同時(shí),，要繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)管理，搞好年內(nèi)各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算,，盡力控制不合理費(fèi)用開支,，反對鋪張浪費(fèi)，杜絕跑,、冒,、滴、漏,，防范各類案件發(fā)生,，爭創(chuàng)最佳效益，扎扎實(shí)實(shí)地提足資本充足率和各項(xiàng)撥備率,，向全體股東交上一份滿意的答卷,。

3、狠抓難點(diǎn)求突破,，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量,。

信貸資產(chǎn)質(zhì)量始終是我行效益的根本，始終是我行快速發(fā)展的根本。三季度,，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī),，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良,，爭取余額占比雙下降,。一要抓緊以規(guī)范信貸五級分類為抓手，加快我行信貸管理系統(tǒng)建設(shè),，早日為我行強(qiáng)化信貸管理提供科學(xué)決策工具,。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實(shí)到位,。三是以控制不良貸款產(chǎn)生為出發(fā)點(diǎn),，全面完成對支持類企業(yè)、控制類企業(yè),、和壓縮類企業(yè)的清理工作,，為明年進(jìn)一步強(qiáng)化信貸管理打好基礎(chǔ)。

4,、強(qiáng)化宣傳樹形象,，努力營造發(fā)展環(huán)境。

要抓緊我行獨(dú)立經(jīng)營10周年慶典準(zhǔn)備,，設(shè)計(jì)系列宣傳方案,，大搞輿論宣傳，深化,、細(xì)化,、延升ci形象策劃，促使我行辦公場所,、辦公用品,、宣傳資料、儀表儀容,、服務(wù)用語等硬件,、軟件建設(shè)上檔次、有規(guī)格,。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路,，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象,，為**商業(yè)銀行增添新的活力