總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇一

1、忙時(shí)和閑時(shí)的準(zhǔn)備工作,。

每逢忙的時(shí)侯（也就是周五、周六和節(jié)假日的時(shí)侯,，以下簡稱忙時(shí),；其它時(shí)間簡稱閑時(shí)）我都會(huì)上班前提前開機(jī)檢查所有電腦和音響設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，并且至少提前一天準(zhǔn)備好麥克風(fēng)的供應(yīng)和其它設(shè)備的應(yīng)急準(zhǔn)備,。特別是有限麥克風(fēng)極易損壞，公司有備用的有限麥克風(fēng),，所以我都會(huì)提前修好足夠備用的好的麥克風(fēng),。無線麥克風(fēng)現(xiàn)在還沒有備用的,，所以只能壞時(shí)搶修或臨時(shí)更換有線的代用。閑時(shí)我會(huì)只先開幾間常開的房間,，然后根據(jù)來客情況陸續(xù)打開別的房間,，同時(shí)盡可能的保證房間的供應(yīng)。這樣好處是即可以延長設(shè)備使用壽命,、降低設(shè)備損耗和節(jié)能,，同時(shí)也可以“曲線提高“（間接提高的意思，本人由“曲線救國”一詞引申而來,，不一定恰當(dāng),。）服務(wù)員的工作紀(jì)律和工作認(rèn)真度

2、中途服務(wù),。

每天工作中都會(huì)有或多或少的客人要求調(diào)音或點(diǎn)歌什么的,，我都會(huì)隨叫隨到，除非是忙不過來時(shí)會(huì)延誤點(diǎn),。

3,、關(guān)機(jī)。

每天11：30分左右開始我都會(huì)準(zhǔn)時(shí)巡查走了的房間并關(guān)機(jī),，然后每隔段時(shí)間巡查一次,。

4、設(shè)備維修,。

我都是安排在不是特別忙的時(shí)侯并且不耽誤使用的情況下維修麥克風(fēng),、電腦、音箱等設(shè)備,。

5,、服務(wù)器系統(tǒng)維護(hù)。每天開機(jī)檢查服務(wù)器系統(tǒng)是否正常穩(wěn)定運(yùn)行,，定期整理歌庫,、數(shù)據(jù)庫維護(hù)、清理系統(tǒng)垃圾,、冗余檢查,、硬件檢測等。

過去一年中,，我仍舊是一如既往,、盡心盡力并且整個(gè)部門由我一個(gè)人頂著強(qiáng)壓緊張的完成每項(xiàng)工作。慶幸的是這一年當(dāng)中幾乎沒有大的問題發(fā)生,，基本上做到了所有包房都能夠正常投入使用,；音響效果較以前也有很大的提高；客人投訴也少了許多,；與樓面部門的協(xié)調(diào)配合也基本到位,；與同事相處也比較融洽,。不過還是有美中不足的地方仍需進(jìn)一步努力改善和改進(jìn)。

1,、音響效果仍未達(dá)到我的理想目標(biāo),。在以后工作中仍需進(jìn)一步加強(qiáng)音響設(shè)備的維護(hù)調(diào)試工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，同時(shí)考慮更新陳舊的不穩(wěn)定的設(shè)備,，特別是三樓的有線麥克風(fēng)，若條件允許盡可能的全部換成無線麥克風(fēng),。

2,、電腦系統(tǒng)有待更新升級。電腦系統(tǒng)特別是包房電腦點(diǎn)歌系統(tǒng)存在很多bug（漏洞）,，致使點(diǎn)歌過程中偶出現(xiàn)返回不了頁面,、內(nèi)存溢出、假死機(jī)等現(xiàn)象,，希望華迪在下一代系統(tǒng)時(shí)能夠解決和改善這方面的問題,，同時(shí)期待能夠開發(fā)出更加人性化，界面更加美觀,、氣派,，操作更加靈活、多樣,、實(shí)用的新一代點(diǎn)歌系統(tǒng),。

3、要更加注重節(jié)能,、降低損耗,。要做到及時(shí)關(guān)機(jī)關(guān)電，提前開機(jī)的房間要處于暫?；蜢o音狀態(tài),，同時(shí)要求樓面部門配合好及時(shí)關(guān)燈、關(guān)電,、關(guān)空調(diào)等工作,。

4、加強(qiáng)防鼠,、滅鼠工作,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我是供熱中心一廠運(yùn)行甲值值長齊俊春,，首先我把20xx年的工作向大家匯報(bào)一下,。20xx年是集團(tuán)公司大步發(fā)展的一年，是具有里程碑意義的一年---20xx年7月9日我集團(tuán)公司榮凳世界500強(qiáng),，讓我們一同見證了魏橋的光榮與輝煌,。企業(yè)強(qiáng)大了,，作為生產(chǎn)一線的運(yùn)行人員所肩負(fù)的擔(dān)子也更重了。我身為一名運(yùn)行值長,，在職期間是電廠安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,，深感責(zé)任重大。一年來在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各運(yùn)行班組的支持下,，我們甲值全體員工不斷團(tuán)結(jié)協(xié)作,，求實(shí)創(chuàng)新，在安全生產(chǎn)方面盡職盡責(zé)完成了安全生產(chǎn)指標(biāo),，并在保證安全的前提下機(jī)組滿發(fā)多供,，實(shí)現(xiàn)了最大的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)當(dāng)值期間我們也積極協(xié)調(diào),、配合各車間完成了本年度的檢修計(jì)劃,。20xx.07.4日，我們值圓滿完成了關(guān)停濱州電廠的任務(wù),。下面本人就將自己在工作中存在的不足之處與今后將要開展的工作具體的總結(jié)如下：

在過去的20xx年,，我們在生產(chǎn)上保證了對鋁廠及紡織廠的用電需求,，并圓滿完成了對熱力公司的供熱任務(wù)。在當(dāng)值期間積極協(xié)調(diào)配合,，沒有發(fā)生人身傷亡及重大設(shè)備不安全情況，也沒有發(fā)生滅火跳機(jī)及人身受傷等不安全情況,，本年度由于用電需求的緊張,，機(jī)組的大小修不多，我值機(jī)組調(diào)停次數(shù)也少,，固然未出現(xiàn)不安全情況,，但是也存在一定的問題。

1,、在安全管理的執(zhí)行力度上還是不夠,。運(yùn)行人員在安全思想上依然存在麻痹大意，“兩票三制”的執(zhí)行情況還不夠完善,。

2,、事故處理水平還有所欠缺。因?yàn)楣镜陌l(fā)展日新月異,，對于人才的需求也是相當(dāng)大,，現(xiàn)在入廠新人較多，在事故處理期間運(yùn)行人員存在慌亂,、上報(bào)不及時(shí)情況,。

3、我廠的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與公司的預(yù)期還是有一定的差距。在20xx年我將在安全的基礎(chǔ)上積極開展節(jié)能降耗工作,，為我廠的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行多出謀劃策,，提出更好的解決方案。

4,、公司的規(guī)模與對人才的需求應(yīng)成正比的同步發(fā)展,，對人員的培訓(xùn)管理有待于進(jìn)一步的提高。

1,、部分運(yùn)行人員工作責(zé)任心不強(qiáng),，老有“想當(dāng)然”的錯(cuò)誤思想。

2,、冬季多霧,，我廠架空線路較多，容易出現(xiàn)放電等異常狀況,。

3,、脫硫塔運(yùn)行的正常與否對我廠的安全生產(chǎn)至關(guān)重要，現(xiàn)在的要求滿發(fā)多供,，如出現(xiàn)異常,，勢必會(huì)影響鍋爐的安全。

4,、隨著濱州電廠的關(guān)停,，供熱的重任全部落在了我們一個(gè)電廠上，且供熱任務(wù)艱巨,，機(jī)組沒有機(jī)會(huì)檢修及停運(yùn),。

1、積極提高值班人員的責(zé)任心,，加大現(xiàn)場檢查力度,，尤其是加強(qiáng)對新學(xué)員及值班員的管理，杜絕責(zé)任性不安全情況的發(fā)生,，確保明年的安全生產(chǎn),。

2、繼續(xù)加強(qiáng)“兩票三制”的管理,，“兩票三制”可以說是確保安全生產(chǎn)的先決條件,，也是我們的立足之本，只有真正將“兩票三制”落實(shí)好,，不能只停留在嘴上,，才能更好的保證安全生產(chǎn)。

3,、配合好車間,、廠部及公司的各項(xiàng)檢查工作充分做好各種事故預(yù)案,，并將其落實(shí)好，防患于未燃,。

4、努力提高自身水平,，繼續(xù)加強(qiáng)對于專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí),，尤其我公司的機(jī)組規(guī)模正不斷拓展。

5,、盡最大努力去調(diào)整好鍋爐燃燒,，加強(qiáng)配煤的質(zhì)量，降低發(fā)電成本,。

6,、努力做好小指標(biāo)競賽，不弄虛作假,，在真正意義上達(dá)到節(jié)能降耗的效果,。

7、多了解兄弟電廠節(jié)能方法和比較成熟的節(jié)能改造,，做到資源共享,。

8、貫徹執(zhí)行好公司的人性化管理工作

馬上進(jìn)入20xx年,，在廠部及車間的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我將會(huì)帶領(lǐng)運(yùn)行甲值全體人員，努力工作,、拼搏進(jìn)取,，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，不斷迎接新的挑戰(zhàn),，爭取取得更大更好的成績,。為了魏橋創(chuàng)業(yè)的明天更加輝煌，我們將矢志不移,！

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇四

在即將告別20xx年的日子里,，對就要到來的20xx年我有著更多的期待和展望。從20xx年x月x日加入xxx至今,，轉(zhuǎn)瞬間半年的時(shí)間已經(jīng)過去,，而這短短六個(gè)月的工作和生活感觸卻良多。新的環(huán)境,、新的同事,、新的交流空間，讓自己貪婪的允吸著新鮮的氣息,，全新的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn),，更是激勵(lì)著自己要不斷學(xué)習(xí)和提升，以便盡可能以到位的工作質(zhì)量詮釋出崗位角色。

在公司

領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在各個(gè)同事的協(xié)助和指導(dǎo)下,，個(gè)人在20xx年度取得了不少的進(jìn)步。從一個(gè)毫無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的新人,，到現(xiàn)在能獨(dú)立進(jìn)行追款工作,，正在一點(diǎn)一滴慢慢的成長起來。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個(gè)人工作情況作如下

總結(jié)：

總結(jié)為工作崗位的適應(yīng)及熟悉階段,。前期的工作狀態(tài),，緣于對工作內(nèi)容的生疏，我認(rèn)為自己思路不夠清晰,，條理性不夠,，導(dǎo)致有些工作開展不夠順暢。在認(rèn)識到這項(xiàng)工作必須要有專業(yè)且熟練的業(yè)務(wù)知識,，高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度才能做到的時(shí)候,，我開始放開自己，在未知中找真知,，虛心請教前輩,，慢慢的積累和進(jìn)步。

（1）每天導(dǎo)數(shù)應(yīng)收未收：查看當(dāng)天逾期簽約、樓款,、欠件未補(bǔ)的情況,，律師所逾期未送件或erp漏登/錄錯(cuò)情況核查，每個(gè)單位都要求做到延期有單,，逾期有因,，針對異常單位逐一跟進(jìn)及記錄,，尋求解決辦法。

（2）延期申請單的發(fā)起：即時(shí)對申請延期簽約,、付款單位發(fā)起erp,，對延期補(bǔ)件的綜合業(yè)務(wù)單進(jìn)行初步審核、送審,、歸檔,。

（3）制作報(bào)表：每周完成周報(bào)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并發(fā)售前,、經(jīng)理,、律師所進(jìn)行追蹤反饋,。不定期統(tǒng)計(jì)本年度計(jì)劃可回款數(shù)據(jù),，提交集團(tuán)。對新開售樓盤的銀行按揭貨量分配,，制作銀行分配表,。

（4）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：每月統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目追款率，跟進(jìn)追款完成情況,。每月延期單數(shù)據(jù)匯總,，查漏補(bǔ)缺。定期核查面積補(bǔ)差,、收樓日期,、財(cái)務(wù)放款錄入情況。

（5）追款信的擬寫及寄發(fā)：對逾期付款,、逾期補(bǔ)件單位按時(shí)寄發(fā)通知書,，對于屢次發(fā)信無果的客戶采取寄發(fā)律師函、解除合同通知書,，記錄并存檔,。

（6）追款會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及情況解析，在每月一次的追款會(huì)議中,，在前輩的引領(lǐng)下,，自己也逐漸成熟起來，與銷售團(tuán)隊(duì)的溝通協(xié)作也愈漸默契,。

2,、異常單位、問題客戶的回款跟進(jìn)工作：

每個(gè)項(xiàng)目總有棘手的問題客戶存在,，或惡意欠款,、起訴案件、名額限制,，或關(guān)系戶,、員工認(rèn)購,、改名換房等問題，導(dǎo)致長時(shí)間不能簽約或無法辦理按揭,、逾期支付樓款等,。在接手的半年以來，通過與主管和組內(nèi)及相關(guān)同事的協(xié)助,，完成了一些歷史遺留及問題單位的款項(xiàng)回收,。

3、重點(diǎn)追款工作：

xx項(xiàng)目的應(yīng)收未收款一直處于居高不下的狀態(tài),，一方面由于xx道2號別墅,、xx街5號7號商鋪、xx車位的陸續(xù)開售,，一方面由于xxx客戶遲遲未能落實(shí)跟進(jìn)的

方案,，別墅單位延期跨月又十分之多，天幕客戶若不是關(guān)系戶則是資金困難戶,，且因房管局政策限制無法簽售,，另外工程款與員工認(rèn)購款項(xiàng)也占據(jù)不少，導(dǎo)致xxx項(xiàng)目這部分款項(xiàng)一直難以有突破性進(jìn)展,。xxx項(xiàng)目出現(xiàn)的明顯問題則是,，但凡認(rèn)購的單位，幾乎80%的客戶都申請延期,，另外,，因xxxx1、2,、3,、8、9棟的單位處于在押狀態(tài),，導(dǎo)致部分認(rèn)購的單位無法在認(rèn)購后7天內(nèi)準(zhǔn)簽,，通過組內(nèi)同事的充分協(xié)作，以及主管與上級

領(lǐng)導(dǎo)的溝通,，平息了個(gè)別單位業(yè)主的激動(dòng)情緒,，并且該部分單位已在陸續(xù)解押中。

在本年的第三季度,，集團(tuán)的季度巡查工作如期而至，我的工作也不例外的受到了公司的檢驗(yàn),。從巡查過程中,，發(fā)現(xiàn)一些工作細(xì)節(jié)處理得尚不夠嚴(yán)謹(jǐn)，對于一些延期情況的跟進(jìn)及復(fù)核還不夠深入,，今后必然需要加強(qiáng)查漏補(bǔ)缺的環(huán)節(jié),，完善業(yè)務(wù)知識,。

5、合同管理方面部分工作：

繳款書的移交,；簽約律師費(fèi)的制作,、律師所月度評估表的制作；跟進(jìn)合同變更情況,，擬寫相關(guān)請示走審批,。通過對合同管理員工作內(nèi)容的學(xué)習(xí)，基本能夠做好以上幾項(xiàng)工作內(nèi)容,，但是學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn),，合同管理員的工作遠(yuǎn)比想象中復(fù)雜和困難，讓自己意識到今后必須加把勁掌握合同管理員的工作,。

6,、協(xié)助項(xiàng)目開盤工作：

在今年x月x日xxxx、11月x日xxx項(xiàng)目的開盤支援工作中,，協(xié)助檢查客戶離場時(shí)資料的完整及蓋章情況,，寫定金收據(jù),、錄入新認(rèn)購訂單信息,，雖然分配的工作簡單，但是那種場合正是考驗(yàn)臨場能力的時(shí)候,。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作,，以及各項(xiàng)工作的合理安排，以上項(xiàng)目開盤都得以順利進(jìn)行,。

7,、本年追款數(shù)據(jù)匯總：

從20xx年x月截止20xx—12—21，xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：,，其中非按揭款：,，按揭款：，應(yīng)收未收款總額：,；xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：,，其中非按揭款：，按揭款：,，應(yīng)收未收款總額：,；xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：，其中非按揭款：,，按揭款：,，應(yīng)收未收款總額：；xxx項(xiàng)目共計(jì)回款總額：,，其中非按揭款：,，按揭款：,，應(yīng)收未收款總額：。

20xx年即將隨風(fēng)逝去,，回想自己在公司這半年的工作,，閃光點(diǎn)并不明顯，許多工作還有不盡如意之處,，

總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：

在工作的過程中，因?qū)I(yè)知識不夠全面,，導(dǎo)致遇到一些突如其來的問題,，不能自如應(yīng)對。依賴心理還比較強(qiáng),，在沒有對問題經(jīng)過自我的深思及分析,，就急于尋求前輩或

領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我要主動(dòng)加強(qiáng)各追款環(huán)節(jié)同事的溝通,，從與前輩或

領(lǐng)導(dǎo)的交談及日常工作積累當(dāng)中,，吸收經(jīng)驗(yàn)，從而讓自己快速成長,。

在工作過程中，由于缺乏創(chuàng)造,，總是遵易于陷入遵循老一輩的工作

思想和方法,。在以后的工作中，在謹(jǐn)慎行事的同時(shí),，我需要認(rèn)真思考,，打破慣性思維，找到更加適合自己的工作方式,，力求高效率高品質(zhì),。

專業(yè)知識的不扎實(shí)和欠全面,，是導(dǎo)致工作難以舒暢進(jìn)行的主要因素,。作為售后服務(wù)人員，作為為一線銷售

提供專業(yè)解答,、建議和協(xié)助解決問題的專業(yè)性人員,，必須對工作過程中的種種問題具有專業(yè)的敏感度。因此,，今后需更加虛心向前輩請教,，充分利用公司資源,，提高主觀能動(dòng)性,，爭取能更好的為部門,、公司服務(wù),。

總結(jié)分析過去的成效與不足,，才能以過去的經(jīng)驗(yàn)作為把未來走得更好的基石。踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè),，我便知道它是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力并存的行業(yè),。而售后服務(wù)部，則更加要求有強(qiáng)烈的責(zé)任意識,、較高的問題解決能力及溝通能力,。如何高效的將款項(xiàng)收回,，如何高質(zhì)量的將追款工作完成,，是我今后必須認(rèn)真思考的課題,。如同前輩所說,，房地產(chǎn)售后工作不僅是我用于謀生的一項(xiàng)職業(yè)，更是我生活中的樂趣所在。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇六

20xx年是值得深思的一年,，這一年劉總想盡了一切能讓公司完成利潤的辦法，因工作繁重導(dǎo)致身體時(shí)常不適,。但由于市場和許多不可預(yù)測因素導(dǎo)致今年的生產(chǎn)任務(wù)未能完成，這是一個(gè)有前車之鑒的教訓(xùn),。在這辭舊迎新之際，現(xiàn)將20xx年度生產(chǎn)部的得失進(jìn)行全面的總結(jié),。

1,、180站今年運(yùn)行比較平穩(wěn),，在生產(chǎn)中沒有因設(shè)備問題影響混凝土的生產(chǎn),。

由于公司為一臺單線180站，更加彰顯平時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)的重要性,。180站是公司設(shè)備中的重中之重,，是生產(chǎn)的主力軍，我作為生產(chǎn)主管,，堅(jiān)持每天親自帶維修人員對設(shè)備進(jìn)行全面檢查,，嚴(yán)格按照三一設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期進(jìn)行，對每個(gè)加油潤滑點(diǎn)了如指掌,，杜絕加油點(diǎn)缺油少油的現(xiàn)象發(fā)生，確保設(shè)備安全運(yùn)行。在沒有生產(chǎn)任務(wù)時(shí),，才是設(shè)備的檢修最佳時(shí)期,，每次的檢修工作都是有計(jì)劃進(jìn)行，同時(shí)也作了詳細(xì)的檢修記錄,，以此來保證維修事故及配件質(zhì)量問題時(shí)有據(jù)可查,。在設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作上要加大力度做得更細(xì)更好更嚴(yán)密，以保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行,。

2,、鏟車是生產(chǎn)設(shè)備的最為頭疼的問題，也是歷年維修費(fèi)用最高的一項(xiàng),，具體原因有三點(diǎn)：

一是鏟車司機(jī)普遍技能差,，基本都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，無工作經(jīng)驗(yàn),，工作中維護(hù)保養(yǎng)無頭緒,；

二是設(shè)備年限過久，很多部件都有不同程度的磨損,，維護(hù)保養(yǎng)不到位的話就更容易出故障,；

三是對維修機(jī)構(gòu)選擇選擇不正確，尺度把握不好,，導(dǎo)致更大的問題發(fā)生,。

鏟車的管理工作將作為明年設(shè)備管理的重點(diǎn)，加強(qiáng)司機(jī)的思想教育,，提高技能,，將維護(hù)保養(yǎng)工作作為一項(xiàng)長期永久的工作，常抓不懈,，保證鏟車有個(gè)更好的完好率,，為生產(chǎn)更好的服務(wù)。

首先我的不足是平時(shí)很少召集生產(chǎn)部人員開會(huì),，公司會(huì)議精神傳達(dá)不及時(shí),，導(dǎo)致有些員工發(fā)生誤解，工作中有情緒,。生產(chǎn)部輔助工是最為辛苦的崗位,，他們負(fù)責(zé)著全公司大大小小的輔助工作、環(huán)境衛(wèi)生及洗澡供暖工作,，這些員工普遍文化水平不高,，溝通有時(shí)較為困難，就需要長時(shí)間做耐心解釋工作,，才能達(dá)到預(yù)期的效果,。操作工和維修工較為主動(dòng)工作,，維修工每天對設(shè)備進(jìn)行不定時(shí)的檢查加油，并由班長進(jìn)行組織生產(chǎn)工作,，鏟車司機(jī)有部分人思想出發(fā)點(diǎn)與公司有很大的偏差,，不利于生產(chǎn)，像這樣的員工對公司的利益有所損害,，應(yīng)該與其終止合同,。生產(chǎn)部的員工受大環(huán)境的影響，思想還有偏差,，有待進(jìn)一步進(jìn)行思想教育工作,。在這方面希望公司的各項(xiàng)制度進(jìn)一步完善，真正的把每項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處,，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)良的用人機(jī)制,。

在劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)和決策下，公司環(huán)境有了很大改變,，職工也樹立了信心,，對自己日常工作更加細(xì)心。公司正朝著良性方向發(fā)展,。生產(chǎn)現(xiàn)場處原材料堆放有序,，對原材料都進(jìn)行了覆蓋，每天對公司內(nèi)的主干道進(jìn)行噴灑防塵,，積極配合全市的清污治霾工作,。

20xx年的生產(chǎn)工作有許多不盡人意的地方，我們將在20xx年為開個(gè)好頭作努力,，做好各項(xiàng)工作,，為自己負(fù)責(zé)，為劉總負(fù)責(zé),，更為公司負(fù)責(zé),。我還有很多不足之處，還有需要充電的地方,，我希望寶龍公司的明年更加燦爛,、輝煌！

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇七

（一）薪酬績效體系改革

從20xx年底開始,，公司引進(jìn)xxxx管理咨詢項(xiàng)目組的管理理念進(jìn)行薪酬績效體系改革,。旨在提高員工有效收入、激勵(lì)員工工作潛能,、屏除不利因素,、提升企業(yè)核心競爭力及積極影響力、順應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃的重要舉措,。

從20xx年x月至20xx至3月,，新的薪酬方案正式出臺,，歷時(shí)近半年之久，期間人力資源部在公司經(jīng)理班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，配合華夏基石項(xiàng)目組全面的投入到了薪酬方案的分析,、探討及設(shè)計(jì)項(xiàng)目當(dāng)中,。在整個(gè)薪酬績效方案改革設(shè)計(jì)中,，人力資源部在完成本職工作的同時(shí)，加班加點(diǎn),，配合管理咨詢項(xiàng)目組完成近10批,，80余人次的訪談?wù){(diào)查；200余人的問卷調(diào)查及統(tǒng)計(jì)總結(jié),；250多個(gè)崗位的評定打分統(tǒng)計(jì)及計(jì)算,；近百個(gè)崗位的薪酬結(jié)構(gòu)對比分析。最終,，新的方案成果如期呈現(xiàn)在公司全體員工面前,。

（二）印發(fā)20xx版《薪酬福利方案》與《績效管理制度》為了健全績效管理組織機(jī)構(gòu)和制度，全面實(shí)施績效考核,，我們印發(fā)了《薪酬福利方案》,、《績效管理制度》等一系列績效考核的制度，成立了xxxx公司薪酬績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，經(jīng)過和各部門雙向溝通,，確定了月度績效考核目標(biāo)，制定了詳盡的月度業(yè)績指標(biāo)考評體系,，從制度和組織上確?？冃Э己肆鞒痰倪\(yùn)行。

（三）20xx版薪酬制度的宣講

3月份,，對20xx版薪酬制度進(jìn)行了宣講,，此次宣講共分四次進(jìn)行。1,、機(jī)關(guān)職能部室主任及核算員,；2、xx分公司車間主任級以上管理人員及核算員,；3,、xx分公司班長級人員；

4,、xx公司車間主任級以上管理人員,。此次薪酬制度宣講的主要包括職工薪酬的構(gòu)成、核算方法等內(nèi)容,。

（四）進(jìn)行部門職責(zé)權(quán)限的劃分

4月份,，印發(fā)了《部門職責(zé)匯編》,，為的是進(jìn)一步明確各部門職責(zé)權(quán)限的劃分，通過職責(zé)權(quán)限的劃分,，使公司內(nèi)特殊職能和使命有了具體的執(zhí)行者和責(zé)任承擔(dān)者,，這是公司推動(dòng)各部門有效工作的一個(gè)必要條件。

（五）印發(fā)了機(jī)關(guān)各部門年度kpi指標(biāo)庫

（六）薪酬制度實(shí)施后意見,、建議的收集

為確保薪酬績效管理制度的有效運(yùn)行,，由我們部門牽頭、財(cái)務(wù)部及企業(yè)管理部配合,，進(jìn)行薪酬績效管理制度實(shí)施意見的收集,。意見收集對象分兩部分：1、車間副主任級以上管理人員,；2,、普通職工。

（七）根據(jù)收集到的意見,、建議結(jié)合公司實(shí)際情況完善薪酬績效管理制度,，并有針對性的進(jìn)行講解，加強(qiáng)職工對新制度的了解

（八）配合機(jī)關(guān)各部門進(jìn)行核心流程的編制,，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化

（一）薪酬績效考核辦法運(yùn)行中存在的問題

1,、溝通問題?？己藢?shí)施操作過程中的關(guān)鍵問題是考核者與被考核者之間的溝通問題,。如果部門主任在協(xié)助下屬員工制定其個(gè)人工作目標(biāo)時(shí)不與本人進(jìn)行充分溝通，考核過程中沒有進(jìn)行引導(dǎo)與協(xié)助,，那么最后的考核結(jié)果肯定是失效的,，就不會(huì)起到績效改進(jìn)的作用。以本次考核為例,，部分考核數(shù)據(jù)的失效就緣于這一問題,。

2、認(rèn)識問題,。部分員工（也包括一部分中層管理人員）在認(rèn)識上還不十分到位,，他們認(rèn)為績效考核是人力資源部的工作，對于他們來說只是一個(gè)形式,，所以從思想上還不夠重視,。此外在考核實(shí)施過程中，有的員工認(rèn)為考核無非就是考核者找員工的麻煩,，這些負(fù)面的認(rèn)識誤區(qū)在操作中使被考核者產(chǎn)生了明顯的抵觸與排斥情緒,。

3、推動(dòng)問題?？己送苿?dòng)仍然非常重要,，除了人力資源部的強(qiáng)力推行之外，中高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力支持也是不可缺少的,。

（二）保險(xiǎn),、基金管理中存在的問題

1、新進(jìn)職工工傷保險(xiǎn)參保及時(shí)性,。由于保險(xiǎn)的申報(bào)時(shí)間必須在上月的月底進(jìn)行本月保險(xiǎn)的申報(bào),，導(dǎo)致公司新招收的職工不能及時(shí)參加工傷保險(xiǎn)，存在一定的風(fēng)險(xiǎn),。

2,、公積金日常事務(wù)辦理。公司在龍陵縣城沒有設(shè)辦事處,，在公積金事務(wù)的辦理上存在一定的滯后性。公司在崗職工,、退休職工及辭職人員在進(jìn)行公積金提取時(shí),，由于不能及時(shí)到公積金管理中心進(jìn)行核對，只能先提取公積金后進(jìn)行核對,，存在很大的風(fēng)險(xiǎn),。

（一）優(yōu)化kpi指標(biāo)

通過上半年績效考核的實(shí)踐，對各部門kpi指標(biāo)進(jìn)行有針對性的完善,，尤其是那些反映問題較多或所占權(quán)重較大的考核指標(biāo),。

（二）加強(qiáng)績效考核培訓(xùn)

通過增加對管理人員乃至全體員工的績效考核知識培訓(xùn)，逐步導(dǎo)入績效考核理念,，使績效考核成為一種習(xí)慣,。

（三）加強(qiáng)溝通

人力資源部應(yīng)加強(qiáng)與各職能部門之間的溝通，通過表格或其他方式做好部門主任與下屬員工之間考核溝通與互動(dòng)的引導(dǎo)作用,。

（四）強(qiáng)力推行

績效考核工作雖然由人力資源部牽頭,，但需要公司自上而下的強(qiáng)力推行，關(guān)鍵是中高層領(lǐng)導(dǎo)的推行力度要大,。所以,，人力資源部的工作重點(diǎn)就是要加強(qiáng)績效考核系統(tǒng)面向中高層管理者的推行工作。

（五）加強(qiáng)與對口部門的溝通協(xié)調(diào),。

針對保險(xiǎn),、基金管理存在的問題，要加強(qiáng)與社保中心的溝通,，避免出現(xiàn)漏報(bào),、多報(bào)現(xiàn)象；要及時(shí)與公積金管理中心核對人員信息,，避免出現(xiàn)代取,、騙取公積金現(xiàn)象,。

下半年，薪酬績效科將深入了解本單位的生產(chǎn)業(yè)務(wù),，充分結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),，不斷完善科室的工作。從公司和職工的利益出發(fā),，進(jìn)一步修訂績效考核制度和崗位工作量化標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真做好員工、中層干部的績效考核工作,，及時(shí)收集職工的建議和意見,，相互溝通，做好解釋,、協(xié)調(diào)工作,，使公司的績效管理工作更上一層樓。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇九

今年是公司抓住機(jī)遇夯實(shí)基礎(chǔ),，以利今后跨越式發(fā)展的關(guān)鍵性的一年,，公司各部門以公司年初制訂的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針,、經(jīng)營宗旨,、企業(yè)理念開展工作，以質(zhì)量為生命服務(wù)于生產(chǎn),，服務(wù)于市場,，在各部門的緊密配合下，精誠團(tuán)結(jié)克服種種困難,，取得了較好的成績,。

我公司現(xiàn)設(shè)行政、財(cái)務(wù),、生產(chǎn),、技術(shù)、供應(yīng),、銷售六個(gè)部門,，現(xiàn)有員工101人，其中女員工12人,，男員工89人,。公司占地面積約四十畝，建有兩條混凝土生產(chǎn)線,，配備混凝土攪拌運(yùn)輸車22輛,，泵機(jī)8臺及相關(guān)的配套設(shè)備，間隔式儲料他可預(yù)儲砂、石,、機(jī)制砂26000噸,，專用水泥、粉煤灰,、礦渣粉儲備罐10個(gè),，貯存量1800t。

1,、根據(jù)公司各部門的崗位實(shí)際需要,，有針對性、合理性的招聘一批新員工,，配備到各崗位,，已招聘員工70余人，并較好完成各部門員工的新進(jìn),、試用,、轉(zhuǎn)正、離職,、崗位調(diào)整等人事工作,，規(guī)范了公司員工的檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律予以補(bǔ)齊，初步建立了公司的檔案體系,。

2,、強(qiáng)化內(nèi)部管理與考核，對各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確,，并制定了具體的員工考核辦法,，做到了獎(jiǎng)、懲有據(jù),。

3,、行政日常和后勤工作方面基本做到和相關(guān)職能部門的溝通工作，有效的保證了公司對外信息的聯(lián)絡(luò)工作的順暢,。協(xié)助各部門工作,，為員工營造較好的工作和生活環(huán)境，努力加強(qiáng)員工之間的溝通,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),，培養(yǎng)企業(yè)凝聚力。

本年初公司對瀘州市規(guī)劃范圍內(nèi)擬建和在建工程項(xiàng)目進(jìn)行摸底并建檔,，并到各開發(fā)企業(yè),、施工單位、設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位,、監(jiān)理單位及有關(guān)行政主管部門為我公司及商品混凝土進(jìn)行強(qiáng)有力的介紹和宣傳,。積極協(xié)調(diào)生產(chǎn)供應(yīng)中出現(xiàn)的問題，做到售前,、售中,、售后有效回訪，收集用戶的建議和意見并予以分析并逐步改進(jìn)公司的經(jīng)營策略,。年底由于原材料的漲價(jià)等因素,，銷售工作重點(diǎn)調(diào)整到同各客戶單位的價(jià)格調(diào)整和銷售款回收，截止20xx年9月25日我司共簽訂了36家客戶,，合同簽訂成功率為40%以上,，資金回籠率達(dá)90%以上，基本無死帳呆帳,。

1,、由于商品混凝土行業(yè)在瀘州是一個(gè)新興行業(yè)，因此存在對商品混凝土認(rèn)識不足和了解不充分的情況,?；炷恋馁|(zhì)量是公司的生命，商品混凝土的質(zhì)量要求決定了原材料供應(yīng)的重要性（保質(zhì),、保量是供應(yīng)的關(guān)鍵）,，今年供應(yīng)上由于原材料源的特殊情況，而相應(yīng)的出現(xiàn)了短時(shí)原材料的供應(yīng)緊張,。但經(jīng)過供應(yīng)部的積極努力下,，基本保證了我公司的正常生產(chǎn)的需要。

2,、設(shè)備供應(yīng)及設(shè)備的日常維修,、維護(hù)

為保障我公司正常生產(chǎn)的需要，供應(yīng)部在生產(chǎn)同時(shí)及時(shí)組織安排機(jī)修班組人員對各種設(shè)備的調(diào)試,、維護(hù),、維修和保養(yǎng)。做到對設(shè)備的小問題有預(yù)見性,，做到發(fā)現(xiàn)問題立即解決問題,，并做到不影響生產(chǎn)工作，做到機(jī)器設(shè)備出現(xiàn)的問題能有緊急處理方案,。加強(qiáng)機(jī)修,、汽修、水電工班組的安全意識防護(hù)教育,，盡量杜絕一切事故的發(fā)生,。

1,、嚴(yán)格原材料抽檢：混凝土的質(zhì)量較大程序上取決于原材料的好壞，也是直接影響混凝土的生產(chǎn)成本的因素之一,，在原材料進(jìn)場時(shí)進(jìn)行嚴(yán)格的檢測,，做到不合格的材料一律拒絕入場。這樣嚴(yán)格控制原材料的質(zhì)量,，才能在保障混凝土的質(zhì)量下節(jié)約混凝土的綜合成本,。

2、配合比的優(yōu)化：公司技術(shù)部根據(jù)混凝土在不同條件,、不同原材料與不同澆筑部位的前提下,，對混凝土配合比進(jìn)行科學(xué)性的優(yōu)化，在保證混凝土質(zhì)量的前提下降低混凝土的生產(chǎn)成本,。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量追蹤：在生產(chǎn)中技術(shù)部根據(jù)庫存材料質(zhì)量情況出具生產(chǎn)配合比，并在混凝土生產(chǎn)時(shí)對混凝土進(jìn)行鑒定取樣成型,，抗壓試驗(yàn),，并對出廠后的混凝土生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行信息跟蹤，使混凝土澆筑前,、澆筑中,、澆筑后的質(zhì)量信息都處于掌握之中。

嚴(yán)格要求員工遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程,，遵守公司《安全生產(chǎn)工作制度》,，在進(jìn)行生產(chǎn)工作的同時(shí)做好安全防護(hù)工作。

1,、后場調(diào)度,，是生產(chǎn)過程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，后場逐步從開始生產(chǎn)前期的混亂場面到現(xiàn)在的井然有序,，都是員工與員工之間及指揮調(diào)度熟練磨合的結(jié)果。

2,、從今年我公司正常生產(chǎn)以來,，送外公司培訓(xùn)10人，我司自行培養(yǎng)15人,，留用學(xué)員5名,，現(xiàn)正培訓(xùn)12人。我公司正著手考慮新拌臺微機(jī)員的培訓(xùn),，為公司培養(yǎng)后備力量,。

3、生產(chǎn)前場：混凝土的泵送全靠前場工長與施工方的有效溝通及混凝土的運(yùn)輸人員及泵,、管工的有力的配合,。前期由于人手不夠,，經(jīng)驗(yàn)不足出現(xiàn)一些問題，現(xiàn)已得到較大改善,。

4,、安全生產(chǎn)工作及安全生產(chǎn)工作緊急預(yù)案方面：“勞動(dòng)創(chuàng)造財(cái)富，安全帶來幸?！?，我公司制訂了嚴(yán)密的安全生產(chǎn)工作緊急預(yù)案并成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組,，在保證生產(chǎn)工作連續(xù)不間斷的同時(shí),，加強(qiáng)員工的勞動(dòng)技能和安全意識教育,。

按照公司制訂的《財(cái)務(wù)制度》對公司的收支進(jìn)行嚴(yán)格管理,，嚴(yán)格遵守國家的稅收政策,，建立了相關(guān)的會(huì)計(jì)檔案并裝訂存檔,，正確核算公司的收入,、成本,、費(fèi)用和利潤,。收集,、研究和分析國家的財(cái)經(jīng)稅收政策，結(jié)合我公司實(shí)際,，提出合理的財(cái)務(wù)運(yùn)作方案,，及時(shí)為公司的決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息、經(jīng)營管理的合理化建議,。在資金周轉(zhuǎn)速度加快的同時(shí),，確保公司資金的安全。同時(shí)保證我公司銷售利益的最大化,。

由于公司生產(chǎn)時(shí)間不足一年,，職工相對流動(dòng)性較大，人員在磨合中,，制度也需要完善,，主要存在下面幾個(gè)方面的不足，需盡快改善：

1,、公司制度的執(zhí)行力度有待加強(qiáng),，技術(shù)力量相對薄弱也有待加強(qiáng)，技術(shù)能力有待提高,。

2,、公司企業(yè)文化形象的宣傳及企業(yè)凝聚力有待加強(qiáng)。

3,、管理存在脫節(jié)現(xiàn)象,，部門與部門的溝通有待加強(qiáng)，需進(jìn)一步加強(qiáng)部門的工作配合,。

4,、收款方式和回款技巧有待改進(jìn),，需明確長期發(fā)展戰(zhàn)略，修正服務(wù)理念,。

5,、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性有待提高。

6,、應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理向現(xiàn)代化人力資源過渡,。

公司在正常生產(chǎn)后的動(dòng)作中暴露出的許多不足之處，要進(jìn)一步的改進(jìn)和完善,，公司才能不斷的發(fā)展壯大,。

公司正著力研究制定培訓(xùn)制度，完善培訓(xùn)機(jī)制,，為員工創(chuàng)造更多培訓(xùn)機(jī)會(huì),，加強(qiáng)對員工進(jìn)行入職培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)及建立公司人才庫、網(wǎng)絡(luò)辦公的研究,。針對人事行政管理中出現(xiàn)的問題,，有待進(jìn)一步完善行政人事制度。充實(shí)公司技術(shù)力量,，加強(qiáng)技術(shù)人才儲備,，同時(shí)各部門之間加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，狠抓質(zhì)量和安全,，同時(shí)針對客戶的社會(huì)信譽(yù),、付款能力、重復(fù)購買次數(shù),、對價(jià)格的敏感程度,、對產(chǎn)品質(zhì)量事故的承受能力等多種情況有針對性地開展工作，確保公司內(nèi)外工作的有序開展,；明確公司總的經(jīng)營思路,，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)。

展望20xx公司全體員工團(tuán)結(jié)一心,，弘揚(yáng)國豪企業(yè)文化精神,，培養(yǎng)企業(yè)凝聚力，我們相信在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的一致努力下，20xx年是國豪迅猛發(fā)展鑄造輝煌的一年,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十

銷售工作如逆水行舟,不進(jìn)則退,。緊張繁忙的一年即將過去,新的挑釁又在眼前。沉思回想,這一年我作為東逸花園項(xiàng)目組的銷售主管在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下和同事的合作中,我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到了更多理論知識,同時(shí),也在工作中發(fā)明了自身的一些不足,。這是充實(shí)的`一年,具體的工作總結(jié)如下,。

通過半年歷練,，已經(jīng)基本掌握銷售主管工作職責(zé)：在銷售現(xiàn)場起到承上啟下的作用，鋪助銷售經(jīng)理管理日常銷售工作,，鋪助銷售經(jīng)理做好日常團(tuán)隊(duì)管理,、工作的傳達(dá)，臨時(shí)性工作的完成,，帶動(dòng)置業(yè)顧問的工作積極性及熱情,，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。在周而復(fù)始地鍛煉下來,，使原本率直的我,，言語也變得圓滑多了。

1,、完成置業(yè)顧問上崗學(xué)習(xí)培訓(xùn),；

2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理對置業(yè)顧問工作分配及案場管理,；

3,、客戶來電來訪數(shù)據(jù)統(tǒng)籌與分析周報(bào)、月報(bào)的數(shù)據(jù)統(tǒng)籌,；

4,、市場調(diào)研工作報(bào)告數(shù)據(jù)統(tǒng)籌；

5,、協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行價(jià)格制定及銷售思路剖析,；

6、帶動(dòng)置業(yè)顧問工作的積極性及熱情,；

7,、對置業(yè)顧問進(jìn)行定期考核；

8,、上崗后置業(yè)顧問進(jìn)行階段性的業(yè)務(wù)升級培訓(xùn),，使其業(yè)務(wù)水平有所提高；

9,、撰寫城建逸品假日的項(xiàng)目簡介,；

10、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定逸品假日整體戶型的設(shè)計(jì)方案,、具體的調(diào)整方案,；

一年來，我工作上取得了小小的成績,，而這些成績的取得,，應(yīng)歸功于領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的鼓勵(lì)和幫助。一年來,，也讓我本人更清楚地看到了自己還需要在許多方面努力,。

比如,，在一些事務(wù)處理上，自己是“思想上有觸動(dòng),，工作上沒改進(jìn)”,。著重是在工作的認(rèn)真態(tài)度上、效率提高上需要加強(qiáng),。比如有時(shí)語言不夠嚴(yán)謹(jǐn),。我自己反思得出的結(jié)論是：因?yàn)樽约簩Υぷ鞯膽B(tài)度還不夠認(rèn)真，平時(shí)的積累還太少,，考慮的問題還不夠充分,。尤其是待人接物方面的修煉還不夠，處事還不夠圓滑,，這點(diǎn)急需改善,。

另外，在一些事務(wù)處理上,，自己是“學(xué)習(xí)上有觸動(dòng),，方法上沒改進(jìn)”。工作上魄力和藝術(shù)性還不夠,，與各部門領(lǐng)導(dǎo)的銜接工作顯得粗糙,，不能將書本上的理論知識很好地利用到實(shí)踐工作中來，因此有時(shí)在對待工作時(shí),、與同事們溝通時(shí),，有謙虛，無謹(jǐn)慎,，這點(diǎn)也需要改善,。

總結(jié)過去，展望未來,，我學(xué)會(huì)了響應(yīng)一句俗話“活到老,，學(xué)到老”。當(dāng)然在實(shí)際工作中我可能還存在著諸如上述一些不足的地方,，須在以后進(jìn)一步的努力,。

首先，積極進(jìn)取,，抓緊學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識,，合理有效地制定月度工作計(jì)劃。其次,，為了提高工作效率,，處理好突發(fā)事件，每日依據(jù)實(shí)際情況的需要，修改和完善工作計(jì)劃,。做到大事不錯(cuò)，小事不漏,。第三,，端正工作態(tài)度，凡事爭取再認(rèn)真一點(diǎn),，再周到一些,，滿懷熱情地投入到工作當(dāng)中。

這段時(shí)間里,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)工作節(jié)奏和社會(huì)發(fā)展的形勢,。今后,，我也會(huì)在工作之抽出時(shí)間學(xué)習(xí)更多文化知識，參加各項(xiàng)培訓(xùn),，毫不松懈地培養(yǎng)和鍛煉自己的綜合素質(zhì)和能力,，修煉好內(nèi)功。努力做到與時(shí)俱進(jìn),，爭取及時(shí),、全面地了解各項(xiàng)相關(guān)的新政策的頒布與實(shí)施情況。

在東逸花園項(xiàng)目組這10個(gè)月里,，我學(xué)到了很多,，工作技巧、知識掌握,、為人處事等等,，真的成長了不少。但是更多事情使我深刻的體會(huì)到了自身的不足,，當(dāng)然,，這也未必不是一件好事，知道了自己的缺點(diǎn),，才有改正的方向,，努力的動(dòng)力?！霸谄湮?，謀其政”，因此,，在不同的高度想法及思路是不同的,，作為一個(gè)項(xiàng)目主管，我會(huì)在更高一個(gè)層次去思考問題，這樣才能有更大的發(fā)展前途,。

我相信20xx會(huì)更美好,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十一

20xx年度是技術(shù)部快速、穩(wěn)步,、持續(xù)發(fā)展的一年,。在公司各位領(lǐng)導(dǎo)大力支持下以服務(wù)作為技術(shù)部的工作重心，努力打造安全,、穩(wěn)定,、高效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在信息化建設(shè),、信息安全保障,、系統(tǒng)研發(fā)等項(xiàng)目中，與各部門緊密配合,，順利完成了20xx年度的工作任務(wù),，發(fā)揮了技術(shù)部技術(shù)支持的工作職責(zé)。現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下：

1,、 海辰傳播機(jī)構(gòu)信息化建設(shè),，海辰oa的功能修改，逐步完善業(yè)務(wù),、人力行政,、財(cái)務(wù)等流程，使信息平臺支撐公司的制度執(zhí)行,；

2,、 ers系統(tǒng)前期自行開發(fā)，后續(xù)工作外包給開發(fā)商,，與開發(fā)商的技術(shù)對接及進(jìn)度跟進(jìn),，測試修改程序，以及數(shù)據(jù)遷移工作,；

3,、 moss系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性,，做出規(guī)劃實(shí)施方案和實(shí)施周期,，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開發(fā)至moss中；

4,、 配合公司的種子計(jì)劃提供技術(shù)支持,；

5、 海辰機(jī)房高溫預(yù)警解決方案,；

6,、 保障總部、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù),；

7,、 上海分公司辦公地址搬遷，網(wǎng)絡(luò),、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施,；

8、 企業(yè)域名續(xù)費(fèi)及備案工作,；

9、 部門人員流動(dòng),，做好人員及時(shí)補(bǔ)充,，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯；

10,、協(xié)助公司制作綠色辦公宣傳報(bào),，協(xié)調(diào)海辰十周年慶活動(dòng)籌備工作。

ers系統(tǒng)開發(fā)工作：

1,。 發(fā)布開發(fā)商修改的ers程序并進(jìn)行測試,，將錯(cuò)誤整理成文檔，提交給開發(fā)商繼續(xù)修改,，循序漸進(jìn)地進(jìn)行這些工作,。

2。 不斷跟進(jìn)開發(fā)商修改的進(jìn)度,，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況,。

3。 分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫,，并整理數(shù)據(jù)庫中各個(gè)數(shù)據(jù)表的結(jié)構(gòu)表,。

4。 開發(fā)程序遷移的程序,，并不斷完善和改進(jìn)程序,。

5。 分析ers數(shù)據(jù)庫和mp數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表之間的關(guān)系,，按照ers數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu),，將mp數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)統(tǒng)一整理出來，時(shí)間截止到20xx年5月31日,。

1,。 在測試的過程中發(fā)現(xiàn)新系統(tǒng)中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發(fā)商共同分析提出修改意見,。

2,。 整理出的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，在修訂后仍然還會(huì)存在問題，與驛若人員溝通,，重新修改,。

3。 因舊系統(tǒng)中數(shù)據(jù)量龐大,，尤其是新聞,、廣告的數(shù)據(jù)有上百萬條，整理出來的數(shù)據(jù)經(jīng)驛若公司修訂后,，導(dǎo)入新系統(tǒng)中時(shí),，發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有將近二十多萬條數(shù)據(jù)不能導(dǎo)入到新系統(tǒng)中去,。將新聞數(shù)據(jù)按照每個(gè)excel中放10000條數(shù)據(jù)整理出來,，通過程序調(diào)試找出錯(cuò)誤，提交驛若公司重新修訂,，再導(dǎo)入到新數(shù)據(jù)庫中,。

1。 對數(shù)據(jù)遷移的方法有了一定認(rèn)識,，總結(jié)出在數(shù)據(jù)量比較大的時(shí)候,，一定要嚴(yán)格按照新數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)整理數(shù)據(jù)。

2,。 整理出來的數(shù)據(jù),，必須制定修訂的標(biāo)準(zhǔn)，并對修訂數(shù)據(jù)的人員進(jìn)行培訓(xùn),，講解如何,。

3。 需求分析能力有待提高,，與開發(fā)商溝通分析問題需要提高方式方法,，并針對需求找出解決問題的辦法。

1,。服務(wù)器安全運(yùn)維,，提高安全級別，病毒防御能力提升,，系統(tǒng)優(yōu)化,；

2。服務(wù)器及數(shù)據(jù),、程序定期備份,，確保數(shù)據(jù)災(zāi)難恢復(fù)；

3,。機(jī)房高溫預(yù)警解決方案,，并實(shí)施,；

4。處理驛若oa服務(wù)器損壞事宜,，oa系統(tǒng)遷移工作,，重新向開發(fā)商申請機(jī)器碼及序列號。

1,。保障海辰,、驛若網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維，突發(fā)事件的及時(shí)響應(yīng)恢復(fù),；

2,。海辰、驛若oa及企業(yè)郵箱用戶增刪,，流程,、表單的修改；

3,。海辰、驛若員工電腦每日維護(hù)工作,；

4,。moss系統(tǒng)解決方案的定制，并根據(jù)海辰自身特性,，做出規(guī)劃實(shí)施方案,，實(shí)施周期，計(jì)劃將oa個(gè)別功能集成開發(fā)至moss中,，并進(jìn)行演示系統(tǒng)搭建,；

5。郵件系統(tǒng)管理維護(hù),，郵件發(fā)送錯(cuò)誤報(bào)告分析及時(shí)解決,；

6。閑置,、報(bào)廢電腦配件合理分配利用,，有效節(jié)約成本；

7,。機(jī)房頻繁斷電,，請物業(yè)配合進(jìn)行電力改造，技術(shù)部連續(xù)值夜班維護(hù),、服務(wù)器等設(shè)備,；

8。驛若各部門網(wǎng)絡(luò)綜合布線調(diào)整,；

9,。海辰前臺裝修,，協(xié)助各部門工位調(diào)整，網(wǎng)絡(luò),、電話線路重新部署,，保障正常有序辦公；

10,。上海分公司辦公地址搬遷,，網(wǎng)絡(luò)、電話綜合布線規(guī)劃及工程實(shí)施,；

11,。其他電子設(shè)備的調(diào)試和維護(hù)。

1,。海辰,、驛若電話程控機(jī)管理維護(hù)，電話終端維護(hù),；

2,。解決驛若總機(jī)撥入撥出經(jīng)常占線問題，將張總直撥加入程控機(jī),，開通程控機(jī)端口,，并咨詢網(wǎng)通關(guān)于開通中繼線路的方法及相關(guān)費(fèi)用；

3,。驛若程控機(jī)來電錄音,，解決來電轉(zhuǎn)接無聲音問題。

1,。盡心盡力去解決問題,，但有時(shí)得不到理解；

2,。執(zhí)行力仍需加強(qiáng),；

3。部門協(xié)作不到位,。

與其他部門同事溝通能力有待提高,，需提升部門單元工作能力，使每一個(gè)人的執(zhí)行力,，對工作規(guī)劃,、執(zhí)行、總結(jié)能力應(yīng)加強(qiáng),。與其他部門同事溝通時(shí)應(yīng)注意方式方法,，爭取其他同事的理解和支持。

：

1,、電子固定資產(chǎn)日常更新,；

2,、每月制作《固定資產(chǎn)月報(bào)表》；

3,、驗(yàn)收,、分類、編號,、登記,、封存保管、調(diào)配,、借入借出固定資產(chǎn)表登記,；

4、it技術(shù)部每周會(huì)議紀(jì)要,，日常工作匯報(bào),，工作中的問題及下周工作計(jì)劃整理；

5,、新人入職管理流程,，固定資產(chǎn)分配；

6,、閑置電腦合理分配利用,；

7、編排電話分機(jī)表,，按最新的部門分組，電話排查,，對應(yīng)對話使用,；

8、部門內(nèi)部人事變動(dòng),，員工招聘,、篩選、面試工作,。

1,、ers系統(tǒng)驗(yàn)收，程序源碼了解,，為今后系統(tǒng)修改或版本升級做準(zhǔn)備,；

2、moss系統(tǒng)詳細(xì)分析規(guī)劃,，與微軟技術(shù)進(jìn)一步溝通,，對moss更細(xì)節(jié)了解；

3,、海辰,、驛若信息平臺,、網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)的運(yùn)維保障,；

4,、員工電腦的日常維護(hù)；

5,、技術(shù)能力的學(xué)習(xí)提高,；

6、部門人員溝通力,、執(zhí)行力,、工作總結(jié)、規(guī)劃能力的培養(yǎng),；

7,、增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力，協(xié)作能力,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十二

20xx年就要過去了,，回顧過去的一年，內(nèi)心感慨萬千,，在過去的一年中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)林業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，工作盡心盡職,，主要工作匯報(bào)如下：

1、我轄區(qū)有國有林場43塊,，面積14000多畝,，分布在三河、霞陽兩鎮(zhèn),，17個(gè)村,，28個(gè)組，山場座落分布遼闊,。因此,，對我們巡山護(hù)林帶來了一定的工作難度，我們克服困難,，為保護(hù)林場林木,、林地等資源不受到非法侵害，我們加強(qiáng)巡山力度,，并針對性的對我轄區(qū)的桃伏垅,、米篩坪、坑屋垅,、小背寨,，樟樹垅四塊成熟林進(jìn)行重點(diǎn)巡護(hù),，在巡山過程中發(fā)現(xiàn)問題就要及時(shí)處理，如果處理不了的問題就及時(shí)地向林政組匯報(bào),，因此,，轄區(qū)林政秩序總體較穩(wěn)定。我們還在巡山途中積極地向當(dāng)?shù)卮迕裥麄魃址阑鸬闹匾?，在顯眼的地方書寫了大量的森林防火標(biāo)語,，這些工作得到當(dāng)?shù)卮迕竦拇罅χС帧?/p>

2、守護(hù)木材：春節(jié)期間,，轄區(qū)源頭沖有4000多根間伐木,，在此期間，我們堅(jiān)守工作崗位,，確保了木材的安全,，并全過程監(jiān)督木材銷售，10月份又被抽調(diào)雙爪垅木材轉(zhuǎn)運(yùn)和集材坪守護(hù)工作至今,。

3,、服從領(lǐng)導(dǎo)工作調(diào)配，積極協(xié)助林場的各項(xiàng)工作,，不管是森林火災(zāi)的撲救,，還是森工，營林生產(chǎn)工作的事,，我都隨叫隨到，從不推脫,。

4,、搞好護(hù)林點(diǎn)衛(wèi)生，駐好點(diǎn),，利用休息時(shí)間種了一點(diǎn)蔬菜，還把源頭沖林區(qū)公路兩邊的雜草砍了幾次,，并清理好水溝,。

以上就是本人一年中所做的工作，做得不好之處,，請領(lǐng)導(dǎo)多提意見并批評,。

年度工作總結(jié) 個(gè)人篇十三

轉(zhuǎn)眼間20xx年就要揮手向我們告別了，我在城建工作也已經(jīng)有一年的時(shí)間了,，回想在這段期間的工作經(jīng)歷,，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高，首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件,，有那么好的有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們栽培指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我終生受益,，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基礎(chǔ)，正如平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)我們的一樣,，要‘以德服人’。同行來我們項(xiàng)目做市場調(diào)研時(shí)一定要像對待準(zhǔn)客戶一樣熱情接待,，我真正的體會(huì)到了一直以來之所以我們城建的口碑在沈陽本土這一片打的都非常好的原因，跟這是有密切相連的,，在這一點(diǎn)上是我在別的公司所學(xué)不到的。如今我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿完成了各項(xiàng)工作,，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，并且在業(yè)務(wù)方面也積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多,、受益匪淺,。”

在20xx年的工作內(nèi)容：

1,、了解周邊競品項(xiàng)目

2、學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的新政

3,、協(xié)助辦理城建北尚b區(qū)合同簽署

4,、積極配合公司完成城建美庭ⅱ期的蓄客

5、成功完成城建美庭ⅱ期的開盤

6,、辦理城建美庭ⅰ期入住的相關(guān)手續(xù)

7,、積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作

8、銷售城建東逸花園住宅,，車位,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和3000萬元的銷售業(yè)績,，但在一些方面還存在著不足：

1,、缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通的主動(dòng)性,今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

2,、有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任。作為公司的門面,，公司的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)公司的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我基本為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作。

要有一個(gè)好的工作環(huán)境就要有一個(gè)好的工作氛圍,，因此在團(tuán)隊(duì)溝通和日常工作的配合上是分不開的,，我相信團(tuán)隊(duì)的力量，對于一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)公司而言,，團(tuán)隊(duì)精神的打造是非常關(guān)鍵的,。有高度統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神，有全部參與者的默契分工合作,，我也將會(huì)繼續(xù)把這種良好的工作氛圍發(fā)揚(yáng)下去,。

回顧過去一年，展望美好的新年：

回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作,，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫助是分不開的,，在此對領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝！以上是我對今年工作情況的總結(jié),，不全面和不準(zhǔn)確的地方,，請領(lǐng)導(dǎo)批評、指正,。

在20xx年的工作中,，我將做好個(gè)人工作計(jì)劃,，使自己的工作做到更好,。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)政策,。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境,、同行業(yè)的了解,、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當(dāng)前情況做到心中有數(shù),。發(fā)揮自身的優(yōu)勢并不斷總結(jié)、改進(jìn)和提高素質(zhì),，為公司樹立更好的形象,。遇到問題，不能置之不理一定要盡全力解決問題,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成銷售任務(wù),。即將到來的20xx年,，對于城建，對于我,，都是充滿希望的一年,。我深知個(gè)人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展。所以,，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位，勤奮工作,，嚴(yán)于利己,，認(rèn)真專研，用使命般的激情面對客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤,！

迎接新的一年,，我信心百倍，滿懷希望,！