在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的,。那么，報告到底怎么寫才合適呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

銀行員工個人年末述職報告總結篇一

迎難而上,，時刻保持高效工作狀態(tài),。我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心,，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成,，在日常工作中,，始終堅持對自己高標準，嚴要求,，顧全大局,，不計得失，為了完成各項工作任務,，不惜犧牲業(yè)余時間,，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力，在20__年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷,。

二、身體力行,，狠抓落實,，力求圓滿出色完成任務

在工作方法上，我始終做到“三勤”,，即勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能夠做一個有心人,，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務客戶的過程中,，我用心細致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品,，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張，信用卡5張,，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務。

三,、努力學習,，不斷進取，全面提高自身業(yè)務素質

作為一名前臺工作人員,，有時自己在服務中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺加強學習,，向理論學習,，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，特別是理財業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平,?？朔贻p氣躁，做到腳踏實地,，提高工作的主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人。

有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達,。

銀行員工個人年末述職報告總結篇二

今年工作以來，在單位領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力,，不管是思惟上、學習上仍是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收成,。我對自己今年的自我評價是比較滿足的。

思想上

積極參加政治學習,，堅持四項基本原則,，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī),。

工作上

本人自20__年工作以來,，嚴格要求自己，耐勞鉆研業(yè)務,，爭當行家里手,。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已純熟把握儲蓄,、會計,、計劃、信用卡,、個貸等業(yè)務,。

我工作過的崗位在基層，為了能更好的服務客戶,，針對不同層次,、不同需求的客戶,，我給予不同的匡助和服務，記得有一位第一次到我行客戶,，當我了解到他要貸款買二手房時，因為他不知該怎么辦,，只是有個想法主意,，我便具體地向他先容了個貸的所有手續(xù)。除了在服務客戶上我盡心盡力,，在行里組織的各項流動中我也積極響應,，常常參加單位組織的各項競賽，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績,，受到了單位的嘉獎。

學習上

自從參加工作以來,，我從沒有拋卻學習理論知識和業(yè)務知識,。從不了解金融到熟知金融知識，也有了一定的理論水平,，學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去,，使業(yè)務水平不斷進步,。

最后，我想說的是,，上面只是我工作中取得的一點成績,，這與單位的領導和同事們的匡助是分不開的。我始終堅信一句話：”一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。”但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒,。我但愿用我亮麗的青春，去點燃附近每個人的激情,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取、立功,、建業(yè),。

我的20__年是在_分理處度過的，_分理處是一個業(yè)務量大,，業(yè)務種類繁多的分理處,，我的職責是接待單位客戶,，解答他們的有關業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證,，登記賬簿,，整理和保管會計業(yè)務資料。

銀行員工個人年末述職報告總結篇三

時光流逝,，轉眼間我在中信銀行信用卡中心學習成長中已渡過一年半,。回首走過的時光,，很榮幸能夠得到領導的指導和幫助,，與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識,。我心中最大的感受便是要做一名合格的客戶經(jīng)理不難,，但要做一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理就不那么簡單了。我認為：一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)兢兢業(yè)業(yè),，而且在思想上、業(yè)務能力上更要專研,，需要向大家學習的地方還很多,。對前期的工作簡單做以下三方面總結：

一、 在風險控制方面,。

在學校學習法律事務專業(yè),，為我的工作奠定了良好的基礎，軍事化的訓練管理使自己具有更加良好的紀律性和組織性,，在卡中心時時刻刻風險控制要當先的思想深深印在腦海里,，在作業(yè)過程中嚴格執(zhí)行，從剛開始的疑似欺詐率5%左右,，經(jīng)過向大家學習和自己在作業(yè)過程中更加注意把握細節(jié),，疑似欺詐率現(xiàn)在基本上可以控制在3%以下。在平時作業(yè)中也會出現(xiàn)個別月出現(xiàn)疑似欺詐率偏高的現(xiàn)象,，我的措施是及時回顧作業(yè)過程,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決時刻注意，效果不太了就向他人請教,。

二,、 在業(yè)務技能、業(yè)務水平方面,。

從一個不懂銷售新手,，到一個保持五級客戶經(jīng)理八級貢獻精貼的我，在業(yè)務技能方面得到了很大的提升，主要是通過自己平時喜歡看一些例如《如何成為銷售冠軍》,、《世界上最偉大的推銷員》,、《推銷之神》等書籍還有陳安之老師激勵培訓課程也是我大腦充電的首選，在平時作業(yè)過程中也善于發(fā)現(xiàn)自己的不足,，及時改正,。三人行必有我?guī)熝桑医?jīng)常會觀察學習卡中心做的非常好的同事的作業(yè)技巧和方式方法,。做一個目標明確執(zhí)行力強,，愛行如家，維護中信的形象就是維護自己的形象,，做一個優(yōu)秀客戶經(jīng)理。經(jīng)過自己的不懈努力業(yè)績得到了很大的提升,，從入職上半年平均每月75分左右,，近半年漲到現(xiàn)在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就會成功,。

三,、在自身綜合能力提升和參與卡中心建設方面。

我是一個非常注重綜合素質培養(yǎng)的人,，注重社會實踐能力的培養(yǎng),，從小學到高中到大學，一直都參加學校學生管理工作,，每年都榮獲“優(yōu)秀學生干部”稱號,。在卡中心很榮幸的得到各位同事的認可擔任工會副組長職務，在工會工作上用心服務于每一位員工,，積極出謀劃策,，為員工謀福利，設置便民箱,、幫助員工管理禮品,、開展書法比賽豐富員工業(yè)余生活。這樣不僅幫助他人還能使自己收獲快樂收獲成長,，我始終堅持做對社會有用的人,，做一個全面發(fā)展的綜合型人才，遇到可以鍛煉的機會都會積極爭取能力也是在大量的工作實踐中培養(yǎng)出來的?，F(xiàn)在我已經(jīng)具備處理大小事件的能力,，有能力管理帶領團隊，這和我堅持學習參加實踐鍛煉離不開的,。機會總是垂青于有準備的人,，相信努力就有希望!

以上是我做的工作總結，如有不足希望領導能給予指導幫助。

一年來,，在分管行領導和陳主任的正確領導下,，在全科同志們的積極配合下，我能認真按照行里的各項規(guī)章制度要求,，對照年初工作目標和計劃,，扎扎實實的干好本職工作，以“德,、能,、勤、績,、廉”的標準嚴格要求自己,，約束自己，并順利完成了全年工作任務?，F(xiàn)將工作和學習情況做一簡要回報：

一,、加強政治、業(yè)務學習,，堅持用科學理論武裝頭腦,。

我是一名行員，但更是一名黨員,，同時還擔任著科室黨支部的組織委員和黨風廉政建設聯(lián)絡員,。在日常工作生活中，我能恪盡職守,，學以立德,，學以增智，主動組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務學習,，并做好全員學習記錄簿的筆記及檢查與考評工作,。同時，還按照行里要求,，給紀檢監(jiān)察辦公室報送好電子版和紙質版政治學習與黨風廉政建設工作開展情況的有關材料,。使事后監(jiān)督中心這個講政治的小集體政治理論和業(yè)務學習蔚然成風，也久而久之養(yǎng)成了一個良好的習慣,。今年七月份,，我支部還被評為全轄“學習型黨支部”。政治理論學習的經(jīng)?；?、制度化，促進了我們“依法履職,，制度至上,，文明服務,，促進和諧”責任的有效落實。

二,、深刻把握制度至上的著力點,。

當前，各級行不斷加強事后監(jiān)督中心工作,，使我們也更進一步明確了新形勢下加強和改進工作作風,，強化完善職責的.著力點。我認為,，加強制度落實是干好會計財務監(jiān)督工作的有利保證,，離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵，閉門造車,。因此,，我能堅持原則，不徇私情,，一切按照制度去開展工作,。有時候，難免有暫時得罪人的地方,，可是我清醒的認為，只要是為了工作,，出于公心,，以后他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中,，只有一把尺子量到底,，才能保證各項工作有序進行與科學開展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來,，我深深地體會到：基層央行履職核心價值觀的其中一點就是強化制度建設和落實,。去年12月份“宣化”案件的發(fā)生，已給我們一線業(yè)務人員敲了一個警鐘,。我們既然愛護同志,，就應當首先執(zhí)行制度，一切都要用制度來說話和辦事,。

三,、努力發(fā)揮嚴以律己的表率作用。

銀行業(yè)的特殊性決定了其健全內(nèi)控制約機制的重要性,。因此,，我根據(jù)參加工作二十多年來的經(jīng)驗和目前的業(yè)務發(fā)展需要，認為,，加強制度建設非常適時,，也非常重要和必要。只有建立和完善各項規(guī)章制度，才能做到章可循,，有規(guī)可依,。年內(nèi)，我結合實際,，協(xié)助科長和同志們對科里主要業(yè)務環(huán)節(jié),、重要崗位及要害崗位進行了督察和普查，進一步強化人的思想教育和業(yè)務能力培訓提升,，加強監(jiān)督流程管理,，堵塞一切漏洞和死角。對業(yè)務科室的業(yè)務,，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度,，追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用,。

四,、積極為構建和諧文明科室做貢獻。

作為一名副職,，就應當拉偏套,，使正勁。時時處處要為團隊建設操心謀事,。精誠團結同事,，共創(chuàng)和諧科室。今年,，我雖然取得了一些成績,，但是成績都歸功于行領導的正確領導，歸功于主任和同志們的辛勤工作,，我只是盡心盡責的做了一些力所能及的事情,，離組織上和同時們的要求還有很大的差距。今天總結成績,，就是為了明天更好的開展新的工作,，接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,，我首先要加強學習,，因為學習能力是一個行員德能勤績廉素質高低的集中體現(xiàn)，也是一個團隊組織核心競爭力強弱的集中體現(xiàn),。其次,，要發(fā)揮人的積極性，堅持以人為本,，用新的央行文化理念去補充制度上的不足和缺憾,，達到一種愿景,、文化和團隊成長的完美融合，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力,、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)新力,。

謝謝_行長和同志們對我一年來工作上的關心與支持!

銀行員工個人年末述職報告總結篇四

一、加強學習,，提高自身素質,。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學習活動,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。作為一名綜合柜員,，我認為不但要善于學習,，還要勤于思考。思考的內(nèi)容很多,，包括如何提高服務質量,，如何注意防范風險。同時,，今年有很多新業(yè)務和系統(tǒng)上線,，我都能夠很好的掌握和應用。

二,、勤奮務實,，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。

一年來,，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量,。做為綜合柜員,，我的一言一行，都代表我行的形象,。所以,，我對自己高標準、嚴要求,，積極為客戶著想,，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務,，新政策,，擴大我行的知名度,，能積極協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營業(yè)室內(nèi)部工作，從沒受到過一次顧客的投訴,。在做好自己工作的同時,，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教,。對待業(yè)務技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會,。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務素質提高。

三,、苦練內(nèi)功,，通過自身努力為行里爭光添彩。

一年來,，我不斷學習各種業(yè)務知識,，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過,，這使我個人的自信心有了很大提高,，同時也為自己制定出更高的標準，那就是參加分行技能大賽,。今年11月份,，我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽，取得了第三名的成績,，得到了分行領導的表揚和肯定,，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準。

新的一年里,，我為自己制訂了新的目標：

一,、道德方面。做為綜合柜員在品德,、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),，強烈的事業(yè)心，作風正派,，自律嚴格,，潔身自愛。

二,、心理方面,。綜合柜員心理要成熟、健康,，能理智地對待挫折和失敗,。還要有積極主動性和開拓進取精神,。同時，還要有較強的交際溝通能力,。在處理棘手問題上要靈活變通,，在業(yè)務操作上要謹慎負責。

三,、業(yè)務方面,。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識,。既要掌握主要業(yè)務知識,，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務,。

男兒不展凌云志,，空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪,，我會在未來的工作中,，時刻以客戶為本，加強自身學習,，成長為一名合格優(yōu)秀的員工,。

銀行員工個人年末述職報告總結篇五

新年伊始，萬象更新,。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下,，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況總結如下。

一,，加強政治理論學習和業(yè)務知識學習,。

一年來本人通過集中學習三級行長講話精神，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務素質,，不斷提高工作效率和質量。

二,，做到優(yōu)質文明服務,，提高窗口服務質量。

我知道我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

三,，大力宣傳新業(yè)務品種，積極營銷中間業(yè)務,，做好存款攬收工作,。

全面完成支行下達的各項業(yè)務指標。我是一名新同志,，在新的環(huán)境,，新的單位工作，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力,，至年末組織存款38戶,，金額達585.5__萬元，其中2戶余額達100__萬元以上,，營銷保險11.8__萬元,，其中人壽保險6.8__萬元，人民人壽保險1__萬元,，華安保險4__萬元,，營銷基金7.55__萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35戶,，電話銀行18戶,，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入,。

四，增強安全意識,，及時杜絕安全隱患,，做到全年安全無事故。

業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，一手抓業(yè)務,，一手抓安全。在抓業(yè)務的同時,，時刻不忘安全第一,。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關門,。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務,，及時做到庫款，帳,，證,，表，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫,，堅決不辦理自身業(yè)務，及時避免了業(yè)務操作風險,，我作為atm機的b崗管理員,，能夠做到班前，班中,，檢查atm機安全,，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質量,，使業(yè)務操作安全有效,。

五，工作中存在的不足及今后的打算,。

主要是業(yè)務學習不夠,，時代在變，環(huán)境在變,，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn),，新的情況發(fā)生，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫感和自覺性,。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學習新業(yè)務，掌握新理論,，適應新要求,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,，向同事學習，取長補短,，共同進步,，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。