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貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇一

首先個(gè)人貸款一定要有抵押物,，最好是房屋不動(dòng)產(chǎn)作為抵押物,。銀行是企業(yè)，不是慈善機(jī)構(gòu),，所以不會(huì)存在無抵押貸款,，如果要說有就只有信用卡透支。但個(gè)中還款利息比房屋抵押貸款高2.5倍,。

二,、另外銀行貸款不會(huì)因?yàn)槟阏J(rèn)識(shí)某位領(lǐng)導(dǎo)可以為你減低利息、提高成數(shù)或年限,，最多為你的流程效率縮短一下時(shí)間,，因?yàn)槊块g銀行的支行都只有初級(jí)審批權(quán)，最終決定權(quán)是在廣州分行,，除非你認(rèn)識(shí)其廣州分行的審批的人員,。

三、每間銀行對(duì)資料的提供都大致一樣,，都需要身份證,、戶口本、婚姻狀況證明(結(jié)婚證,、未婚證,、離婚證,，而持有離婚證的還需要提供未再婚證明和離婚協(xié)議書而證明你擁有該房產(chǎn)的絕對(duì)產(chǎn)權(quán))、收入證明和銀行資金流水證明(要求提供近半年時(shí)間的流水證明),。資料上并不存在說或減免,，因?yàn)橐陨腺Y料是銀行審批你的貸款和還款能力的重要資料，有辦理貸款單位的人會(huì)向你承諾不需要,，只是相關(guān)人員為你包裝做假,，雖然有可能蒙混過關(guān)，但如果被查出,，會(huì)被銀行信用征信系統(tǒng)留下污點(diǎn),，最嚴(yán)重會(huì)被烈為黑名單，直接影響你日后貸款的可能性,，所以客戶是承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)的,。

四、每間銀行的貸款政策都有一點(diǎn)的物證,。有的銀行比較看重交易的按揭貸款,，而有的銀行比較看重抵押貸款，有的銀行看重經(jīng)營貸款,、有的銀行會(huì)看重對(duì)公貸款,。所以銀行貸款要根據(jù)每個(gè)客戶的需求和資質(zhì)而選擇不同的銀行，并不是說某間銀行或者認(rèn)識(shí)誰誰在某家銀行工作,，就可以為你解決你的需求,。銀行的工作人員，哪怕是貸款人員大部分只熟悉本身所在銀行的貸款政策,，并不一定熟悉所有銀行的貸款政策,。

五、已婚人仕在申請(qǐng)請(qǐng)貸款時(shí),，配偶一定要在場本簽名,，哪怕是房產(chǎn)證或抵押物是單個(gè)人名的。因?yàn)榛橐龇鞔_注明,，結(jié)婚后,，財(cái)產(chǎn)夫妻共有，而債務(wù)亦共有,，請(qǐng)尊重你的配偶,，不要隱瞞你的貸款需求。

六,、流程時(shí)間,，每種的貸款都有相關(guān)的流程要進(jìn)行，時(shí)間都是相對(duì)穩(wěn)定,，手續(xù)順利的話,，交易貸款會(huì)在一個(gè)月左右完成,，抵押貸款會(huì)在10工作天完成，快最多快20%左右慢也最多慢20%,，所以銀行貸款只會(huì)存在由擔(dān)保公司提供擔(dān)保而作稅單提前放款或抵押回執(zhí)放款(交易類按揭會(huì)在交稅后放款,公積金不在此服務(wù)范圍之內(nèi),抵押貸款會(huì)在辦理抵押登記后放款),并不存在什么極迅放款之類的服務(wù),。

七、貸款服務(wù)是市場上一個(gè)比較特殊的新興行業(yè),，并沒有什么專門的部門去監(jiān)管,，收費(fèi)并沒有什么標(biāo)準(zhǔn)可言，如果比較合理的收費(fèi)會(huì)在貸款額度1%～2%左右,，但有部分案件確實(shí)比較耗人精力,，所以有可能會(huì)相對(duì)提高，但一般不會(huì)超過貸款額度的3%,，所以大家在消費(fèi)貸款服務(wù)時(shí),，對(duì)收費(fèi)有個(gè)底才不會(huì)被人大刀相向。

八,、全廣州的銀行已與人民銀行的信用系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng),，每個(gè)人都要學(xué)會(huì)愛惜自己的信用記錄，已貸款的要準(zhǔn)時(shí)供款,，有透支信用卡的,，要準(zhǔn)時(shí)還卡數(shù)。不要以為自己有足額的抵押物就可以向銀行貸款,，就算是你的房產(chǎn)值100萬，只向銀行貸款10萬,，信用記錄不良的銀行也不會(huì)為你提供貸款服務(wù)的,。

九、關(guān)于評(píng)估價(jià),，其實(shí)每一個(gè)抵押物都一定由銀行所指定的評(píng)估公司上門為其照相評(píng)估的,，評(píng)估價(jià)會(huì)與市場成交價(jià)有一定的距離，一般為低于市場成交價(jià)的10%左右,。對(duì)于評(píng)估價(jià)來講并不是越高越好,，因?yàn)殂y行也有自己的格價(jià)比較系統(tǒng)，如果評(píng)估價(jià)太高銀行要么不批,，要么降減貸款成數(shù),，結(jié)果很有可能得不償失。所以對(duì)銀行所批復(fù)的金額,，要么接受,，要么拒絕，不要老埋怨人家評(píng)得價(jià)低,。

貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇二

12月15日,，我加入了宜信普惠信息咨詢(北京)有限公司桂林分公司,。

宜信普惠信息咨詢(北京)有限公司，作為中國知名的小微借款咨詢服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu),，公司致力于為城市及農(nóng)村高成長性人群,，即小微企業(yè)主、工薪階層,、大學(xué)生和農(nóng)戶,，提供快捷方便的普惠金融服務(wù)。宜信普惠擁有來自金融服務(wù)行業(yè)和信貸行業(yè)的資深專家管理團(tuán)隊(duì),，為個(gè)人客戶推薦廣泛的借款資金來源渠道,，進(jìn)行合理全面的財(cái)務(wù)規(guī)劃，量身設(shè)計(jì)最優(yōu)的借款解決方案,。

時(shí)間隨著北風(fēng)吹過,，讓樹葉飄落，讓人影婆娑,，時(shí)間便這樣隨著北風(fēng)讓世界開始斑駁而又悄無聲息地從我身旁逝去,，終于走到了20xx年1月31日，我在宜信工作告一段落了,。

回顧在宜信普惠這一個(gè)半月的工作,，感觸很深，當(dāng)然也頗有收獲,。雖然經(jīng)過這一個(gè)半月的工作與學(xué)習(xí),，我仍然做的不夠好，我仍然有許多不足之處,，但是在團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，并且通過我自身的不懈努力，我對(duì)宜信公司的業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)管理等有了初步的了解,。下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)我的實(shí)習(xí)感受。

一,、工作經(jīng)驗(yàn)

1,、業(yè)務(wù)操作流程

通過培訓(xùn)，我了解了宜信普惠公司的各種產(chǎn)品,，如宜人貸,、精英貸以及助業(yè)貸等，同時(shí)也了解各產(chǎn)品所適用的人群以及所需的申請(qǐng)條件,。宜信普惠公司的產(chǎn)品主要面向的客戶群體主要為：中小型企業(yè)、個(gè)體工商戶、上班族等,。宜信桂林分公司作為宜信普惠公司在桂林開始的一家新分公司，在目前而言,，產(chǎn)品皆屬于信貸產(chǎn)品,，即客戶申請(qǐng)借款皆無需抵押及擔(dān)保。作為一名剛剛進(jìn)入崗位的客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)生,，熟悉業(yè)務(wù)的每一步操作流程是必須要過的關(guān)卡,，經(jīng)過公司培訓(xùn)，我也學(xué)習(xí)到了很多,。其業(yè)務(wù)流程主要分為三大步：客戶咨詢(或是客戶經(jīng)理電銷)、客戶提交資料,、客戶經(jīng)理提交申請(qǐng),，每一個(gè)過程都是環(huán)環(huán)相扣的，同時(shí)在這里面又有很多營銷技巧以及需要把握的地方,。

在應(yīng)對(duì)客戶咨詢的過程中,，不僅需要客戶經(jīng)理對(duì)公司各種產(chǎn)品非常了解，同時(shí)還需要具有隨機(jī)應(yīng)變的能力以應(yīng)對(duì)客戶突如其來并且較為刁鉆的問題,。在客戶提交資料這一過程也要求客戶經(jīng)理了解透徹公司每一款產(chǎn)品,，客戶屬于何種產(chǎn)品的客戶以及所需要準(zhǔn)備的資料，客戶在同時(shí)滿足幾種產(chǎn)品的申請(qǐng)條件的情況下更適合申請(qǐng)哪一種產(chǎn)品,，客戶做準(zhǔn)備的材料是否已經(jīng)齊全,，這些都是客戶經(jīng)理在這一過程所必須注意的問題?？蛻艚?jīng)理提交申請(qǐng)是業(yè)務(wù)流程中最重要哦的一環(huán)，在這一過程中,，客戶經(jīng)理需要審核客戶資料的真實(shí)性,，不可有虛假信息的出現(xiàn)，否則即便申請(qǐng)?zhí)峤簧先チ艘矡o法通過,，或者即便通過了申請(qǐng)那么將會(huì)為公司帶來客戶還款逾期的風(fēng)險(xiǎn),。

2、風(fēng)險(xiǎn)控制

對(duì)于小額借款公司而言,，其風(fēng)險(xiǎn)種類繁多,，而實(shí)際中我們主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。宜信普惠公司控制信用風(fēng)險(xiǎn)的主要手段具體體現(xiàn)在要求客戶必須提供個(gè)人信用報(bào)告或由客戶授權(quán)公司代為查詢客戶信用報(bào)告，若客戶信用記錄出現(xiàn)了超過3個(gè)月及3個(gè)月以上的逾期記錄則不能申請(qǐng)借款,。另外,，如果客戶此前曾在宜信普惠申請(qǐng)借款但因虛假信息而拒貸的則以后都不能再向宜信普惠公司申請(qǐng)借款。

在操作風(fēng)險(xiǎn)的控制方面,，宜信普惠公司的主要控制手段主要放在了客戶提出貸款申請(qǐng)到公司放款再到客戶還款的流程上,。客戶申請(qǐng)借款首先需要根據(jù)公司要求提供相應(yīng)的材料并填寫借款申請(qǐng)表,，然后交由客戶經(jīng)理對(duì)客戶資料進(jìn)行審核,，審核手段則是由客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶在借款申請(qǐng)表上所填寫的家庭聯(lián)系人、其他聯(lián)系人(朋友或親屬)以及工作聯(lián)系人3位聯(lián)系人,，從側(cè)面審核客戶所提供資料的真實(shí)性,。在客戶經(jīng)理審核之后還需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理復(fù)核，最后的審核是由客服經(jīng)理進(jìn)行,，這是借款申請(qǐng)的三重審核,。而在放款之前，公司還會(huì)進(jìn)行一次審核,，如果出現(xiàn)與之前有不同之處則拒絕放款,。如果批款額度較高，則還需團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行實(shí)地征信后才能放款,。最后在客戶還款的風(fēng)險(xiǎn)控制上,，小額借款公司的做法應(yīng)該類似，即采取每月等額本息的還款方式,，若出現(xiàn)客戶逾期請(qǐng)款則進(jìn)行催收,。

通過這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作我確實(shí)學(xué)到了很多。

3,、發(fā)展業(yè)務(wù)

客戶資源的優(yōu)劣決定了小額貸款公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、盈利狀況和競爭力水平?？蛻糍Y源的有限性決定了小額借款行業(yè)競爭的激烈性,，所以，我作為一名客戶經(jīng)理也感受到了非常巨大的工作壓力,。其實(shí)在小額借款行業(yè)中,，展業(yè)渠道早已經(jīng)呈現(xiàn)固定化的現(xiàn)象了，傳統(tǒng)的展業(yè)模式是貼廣告,、派單,、陌拜，然后是以前客戶所轉(zhuǎn)介紹的客戶,，其次是網(wǎng)絡(luò)宣傳,。傳統(tǒng)的展業(yè)模式在目前仍是最直接有效的方式，而客戶的轉(zhuǎn)介紹稍微少些，網(wǎng)絡(luò)宣傳則是持久型廣告,。

在展業(yè)過程中雖然會(huì)遇到各種各樣或者我能獨(dú)立應(yīng)對(duì)或者需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理以及同事幫助的問題,，但是解決問題的過程無疑就是一個(gè)學(xué)習(xí)并且得以鍛煉自己能力的過程，從事任何工作都是如此,。

二,、在工作中我所存在的諸多不足之處

1、專業(yè)水平有待提高

我在工作過程中所存在的一個(gè)明顯的問題是我的話術(shù)仍然不夠?qū)I(yè),，而作為一個(gè)客戶經(jīng)理,，在發(fā)展客戶的過程會(huì)遇到各種問題，在與客戶的交談過程中用語必須做到準(zhǔn)確性,、專業(yè)性,，這樣才能讓客戶感覺到我所提供給他的是專業(yè)化的小額借款服務(wù)，客戶才能對(duì)我產(chǎn)生信任從而成為我真正的客戶,，我才會(huì)做出更好的業(yè)績,。

2、展業(yè)方向有所偏差,，反思力度不夠

展業(yè)方向決定了展業(yè)效果,。

俗話說物以類聚、人以群分,，這就決定了不同的區(qū)間代表著不同的客戶群體,，也就是優(yōu)質(zhì)客戶群與普通客戶群。同時(shí),，并不是所有人都會(huì)有借款需求,。所以在展業(yè)的過程中必須要學(xué)會(huì)反思，應(yīng)該在什么區(qū)間展業(yè),，在不同的區(qū)間應(yīng)該采取什么展業(yè)方式,。因?yàn)槲业姆此剂Χ炔粔颍粔蛏羁?，所以我總?huì)犯同樣的錯(cuò)誤,，最終導(dǎo)致的是我的客戶資源較少，并且客戶資質(zhì)都較為普通,。

要想在以后的工作中獲得更多的回報(bào),、更好的業(yè)績，那么我就不得不學(xué)會(huì)反思,，反思自己以往的展業(yè)方向，同時(shí)也以業(yè)績好的同事作為自己的反思方向,。

3,、自我約束力不夠強(qiáng)

不論從事任何行業(yè)任何工作，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工那么就必須要具有極強(qiáng)的自我約束能力，清楚自己應(yīng)該做什么以及不應(yīng)該做什么,，同時(shí)為自己定下一個(gè)工作目標(biāo),，然后制定一份可行并且行之有效的工作方案。有了工作目標(biāo)與工作方案之后,，需要的是努力工作,，為達(dá)成目標(biāo)而奮斗!

成功由汗水澆灌，成功的訣竅永遠(yuǎn)只有一個(gè)：努力!

4,、對(duì)問題把握程度不夠全面

小額借款行業(yè)是一種具有一定風(fēng)險(xiǎn)性的行業(yè),，但作為這個(gè)行業(yè)的工作人員我們應(yīng)盡量降低其風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，所以我們會(huì)審核客戶所提供的各種資料,，而有時(shí)候我不能從多角度去思考問題,，對(duì)于客戶資料中所出現(xiàn)的問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并告知客戶予以糾正。

(1)做好每天,、每月,、每年的工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，坐到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù),，深入的學(xué)習(xí)營銷方法及技巧。

(2)以理論帶實(shí)踐全方位提高自己的工作能力,，在注重理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐,，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，并常常虛心請(qǐng)教各位老師,。對(duì)于營銷過程中的問題,，學(xué)會(huì)舉一反三，以不變應(yīng)萬變,。

(3)培養(yǎng)自己辦事果斷的能力以及發(fā)現(xiàn)事物的敏銳洞察力,。在多次訪問客戶，與客戶的交談中,，積累經(jīng)驗(yàn)的前提下,，迅速準(zhǔn)確及時(shí)的處理各種突發(fā)問題。同時(shí)多關(guān)注時(shí)事政策,，及時(shí)更新大腦信息,，培養(yǎng)自己的洞察力，貫徹到工作中,，幫助自己做出正確,、果斷的判斷。

三,、總結(jié)體會(huì)

在宜信普惠工作一個(gè)半月,，我深刻體會(huì)到工作要細(xì)致進(jìn)行的重要性,，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都將影響到這筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)程度。這次實(shí)習(xí)工作對(duì)我以后的人生道路是一種很大的推進(jìn),，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí),，才會(huì)促使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛,。

在工作的時(shí)候,，必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心，對(duì)于客戶資料的調(diào)查要具備針對(duì)性和真實(shí)性,。同時(shí),，還需要培養(yǎng)好的工作習(xí)慣和良好的學(xué)習(xí)方法，要多虛心向他人學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神,。學(xué)會(huì)用專業(yè)知識(shí)武裝自己,專業(yè)態(tài)度面對(duì)工作，專業(yè)精神勉勵(lì)生活,，專業(yè)素質(zhì)服務(wù)客戶,。

一分耕耘一分收獲，只有付出了努力才會(huì)有所收獲,，無論從事何種職業(yè)何種工作都應(yīng)該堅(jiān)持“做一行,，愛一行”的工作態(tài)度，并且對(duì)待自己的職業(yè)有一份榮譽(yù)感,，才會(huì)做出更好的成績,。

貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇三

公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。作為銷售經(jīng)理,，為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出20__年工作計(jì)劃,。

1,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

2,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的.根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

3、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

5,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,，資金上的浪費(fèi)。

貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇四

個(gè)人貸款一定要有抵押物,，最好是房屋不動(dòng)產(chǎn)作為抵押物,，銀行是企業(yè),，不是慈善機(jī)構(gòu)，所以不會(huì)存在無抵押貸款,。下面是本站小編為大家收集整理的貸款業(yè)務(wù)員心得,，歡迎大家閱讀。

12月15日,，我加入了宜信普惠信息咨詢(北京)有限公司桂林分公司,。

宜信普惠信息咨詢(北京)有限公司，作為中國知名的小微借款咨詢服務(wù)專業(yè)機(jī)構(gòu),，公司致力于為城市及農(nóng)村高成長性人群,，即小微企業(yè)主、工薪階層,、大學(xué)生和農(nóng)戶,，提供快捷方便的普惠金融服務(wù)。宜信普惠擁有來自金融服務(wù)行業(yè)和信貸行業(yè)的資深專家管理團(tuán)隊(duì),，為個(gè)人客戶推薦廣泛的借款資金來源渠道,，進(jìn)行合理全面的財(cái)務(wù)規(guī)劃，量身設(shè)計(jì)最優(yōu)的借款解決方案,。

時(shí)間隨著北風(fēng)吹過,，讓樹葉飄落，讓人影婆娑,，時(shí)間便這樣隨著北風(fēng)讓世界開始斑駁而又悄無聲息地從我身旁逝去,，終于走到了20xx年1月31日，我在宜信工作告一段落了,。

回顧在宜信普惠這一個(gè)半月的工作,，感觸很深，當(dāng)然也頗有收獲,。雖然經(jīng)過這一個(gè)半月的工作與學(xué)習(xí),，我仍然做的不夠好，我仍然有許多不足之處,，但是在團(tuán)隊(duì)經(jīng)理和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，并且通過我自身的不懈努力，我對(duì)宜信公司的業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險(xiǎn)管理等有了初步的了解,。下面我將從以下幾個(gè)方面總結(jié)我的實(shí)習(xí)感受,。

一、工作經(jīng)驗(yàn)

1,、業(yè)務(wù)操作流程

通過培訓(xùn),，我了解了宜信普惠公司的各種產(chǎn)品，如宜人貸,、精英貸以及助業(yè)貸等,，同時(shí)也了解各產(chǎn)品所適用的人群以及所需的申請(qǐng)條件,。宜信普惠公司的產(chǎn)品主要面向的客戶群體主要為：中小型企業(yè)、個(gè)體工商戶,、上班族等,。宜信桂林分公司作為宜信普惠公司在桂林開始的一家新分公司，在目前而言,，產(chǎn)品皆屬于信貸產(chǎn)品,，即客戶申請(qǐng)借款皆無需抵押及擔(dān)保。作為一名剛剛進(jìn)入崗位的客戶經(jīng)理實(shí)習(xí)生,，熟悉業(yè)務(wù)的每一步操作流程是必須要過的關(guān)卡，經(jīng)過公司培訓(xùn),，我也學(xué)習(xí)到了很多,。其業(yè)務(wù)流程主要分為三大步：客戶咨詢(或是客戶經(jīng)理電銷)、客戶提交資料,、客戶經(jīng)理提交申請(qǐng),，每一個(gè)過程都是環(huán)環(huán)相扣的，同時(shí)在這里面又有很多營銷技巧以及需要把握的地方,。

在應(yīng)對(duì)客戶咨詢的過程中,，不僅需要客戶經(jīng)理對(duì)公司各種產(chǎn)品非常了解，同時(shí)還需要具有隨機(jī)應(yīng)變的能力以應(yīng)對(duì)客戶突如其來并且較為刁鉆的問題,。在客戶提交資料這一過程也要求客戶經(jīng)理了解透徹公司每一款產(chǎn)品,，客戶屬于何種產(chǎn)品的客戶以及所需要準(zhǔn)備的資料，客戶在同時(shí)滿足幾種產(chǎn)品的申請(qǐng)條件的情況下更適合申請(qǐng)哪一種產(chǎn)品,，客戶做準(zhǔn)備的材料是否已經(jīng)齊全,，這些都是客戶經(jīng)理在這一過程所必須注意的問題?？蛻艚?jīng)理提交申請(qǐng)是業(yè)務(wù)流程中最重要哦的一環(huán),，在這一過程中，客戶經(jīng)理需要審核客戶資料的真實(shí)性,，不可有虛假信息的出現(xiàn),，否則即便申請(qǐng)?zhí)峤簧先チ艘矡o法通過，或者即便通過了申請(qǐng)那么將會(huì)為公司帶來客戶還款逾期的風(fēng)險(xiǎn),。

2,、風(fēng)險(xiǎn)控制

對(duì)于小額借款公司而言，其風(fēng)險(xiǎn)種類繁多,，而實(shí)際中我們主要面臨的風(fēng)險(xiǎn)是信用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn),。宜信普惠公司控制信用風(fēng)險(xiǎn)的主要手段具體體現(xiàn)在要求客戶必須提供個(gè)人信用報(bào)告或由客戶授權(quán)公司代為查詢客戶信用報(bào)告，若客戶信用記錄出現(xiàn)了超過3個(gè)月及3個(gè)月以上的逾期記錄則不能申請(qǐng)借款,。另外,，如果客戶此前曾在宜信普惠申請(qǐng)借款但因虛假信息而拒貸的則以后都不能再向宜信普惠公司申請(qǐng)借款,。

在操作風(fēng)險(xiǎn)的控制方面，宜信普惠公司的主要控制手段主要放在了客戶提出貸款申請(qǐng)到公司放款再到客戶還款的流程上,?？蛻羯暾?qǐng)借款首先需要根據(jù)公司要求提供相應(yīng)的材料并填寫借款申請(qǐng)表，然后交由客戶經(jīng)理對(duì)客戶資料進(jìn)行審核,，審核手段則是由客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶在借款申請(qǐng)表上所填寫的家庭聯(lián)系人,、其他聯(lián)系人(朋友或親屬)以及工作聯(lián)系人3位聯(lián)系人，從側(cè)面審核客戶所提供資料的真實(shí)性,。在客戶經(jīng)理審核之后還需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理復(fù)核,，最后的審核是由客服經(jīng)理進(jìn)行，這是借款申請(qǐng)的三重審核,。而在放款之前,，公司還會(huì)進(jìn)行一次審核，如果出現(xiàn)與之前有不同之處則拒絕放款。如果批款額度較高，則還需團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行實(shí)地征信后才能放款,。最后在客戶還款的風(fēng)險(xiǎn)控制上,，小額借款公司的做法應(yīng)該類似，即采取每月等額本息的還款方式，若出現(xiàn)客戶逾期請(qǐng)款則進(jìn)行催收。

通過這一個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作我確實(shí)學(xué)到了很多。

3,、發(fā)展業(yè)務(wù)

客戶資源的優(yōu)劣決定了小額貸款公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、盈利狀況和競爭力水平,?？蛻糍Y源的有限性決定了小額借款行業(yè)競爭的激烈性，所以,，我作為一名客戶經(jīng)理也感受到了非常巨大的工作壓力,。其實(shí)在小額借款行業(yè)中，展業(yè)渠道早已經(jīng)呈現(xiàn)固定化的現(xiàn)象了,，傳統(tǒng)的展業(yè)模式是貼廣告,、派單、陌拜,，然后是以前客戶所轉(zhuǎn)介紹的客戶,，其次是網(wǎng)絡(luò)宣傳。傳統(tǒng)的展業(yè)模式在目前仍是最直接有效的方式,，而客戶的轉(zhuǎn)介紹稍微少些,，網(wǎng)絡(luò)宣傳則是持久型廣告。

在展業(yè)過程中雖然會(huì)遇到各種各樣或者我能獨(dú)立應(yīng)對(duì)或者需要團(tuán)隊(duì)經(jīng)理以及同事幫助的問題，但是解決問題的過程無疑就是一個(gè)學(xué)習(xí)并且得以鍛煉自己能力的過程,，從事任何工作都是如此,。

二、在工作中我所存在的諸多不足之處

1,、專業(yè)水平有待提高

我在工作過程中所存在的一個(gè)明顯的問題是我的話術(shù)仍然不夠?qū)I(yè),，而作為一個(gè)客戶經(jīng)理，在發(fā)展客戶的過程會(huì)遇到各種問題,，在與客戶的交談過程中用語必須做到準(zhǔn)確性,、專業(yè)性，這樣才能讓客戶感覺到我所提供給他的是專業(yè)化的小額借款服務(wù),，客戶才能對(duì)我產(chǎn)生信任從而成為我真正的客戶,，我才會(huì)做出更好的業(yè)績。

2,、展業(yè)方向有所偏差,，反思力度不夠

展業(yè)方向決定了展業(yè)效果。

俗話說物以類聚,、人以群分，這就決定了不同的區(qū)間代表著不同的客戶群體,，也就是優(yōu)質(zhì)客戶群與普通客戶群,。同時(shí)，并不是所有人都會(huì)有借款需求,。所以在展業(yè)的過程中必須要學(xué)會(huì)反思,，應(yīng)該在什么區(qū)間展業(yè)，在不同的區(qū)間應(yīng)該采取什么展業(yè)方式,。因?yàn)槲业姆此剂Χ炔粔?，不夠深刻，所以我總?huì)犯同樣的錯(cuò)誤,，最終導(dǎo)致的是我的客戶資源較少,，并且客戶資質(zhì)都較為普通。

要想在以后的工作中獲得更多的回報(bào),、更好的業(yè)績,，那么我就不得不學(xué)會(huì)反思，反思自己以往的展業(yè)方向,，同時(shí)也以業(yè)績好的同事作為自己的反思方向,。

3、自我約束力不夠強(qiáng)

不論從事任何行業(yè)任何工作,，想要成為一個(gè)優(yōu)秀的員工那么就必須要具有極強(qiáng)的自我約束能力,，清楚自己應(yīng)該做什么以及不應(yīng)該做什么，同時(shí)為自己定下一個(gè)工作目標(biāo)，然后制定一份可行并且行之有效的

工作方案

成功由汗水澆灌,，成功的訣竅永遠(yuǎn)只有一個(gè)：努力!

4,、對(duì)問題把握程度不夠全面

小額借款行業(yè)是一種具有一定風(fēng)險(xiǎn)性的行業(yè)，但作為這個(gè)行業(yè)的工作人員我們應(yīng)盡量降低其風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,，所以我們會(huì)審核客戶所提供的各種資料,，而有時(shí)候我不能從多角度去思考問題，對(duì)于客戶資料中所出現(xiàn)的問題不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并告知客戶予以糾正,。

(1)做好每天,、每月、每年的

工作計(jì)劃

(2)以理論帶實(shí)踐全方位提高自己的工作能力,，在注重理論知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,，并常常虛心請(qǐng)教各位老師,。對(duì)于營銷過程中的問題，學(xué)會(huì)舉一反三,，以不變應(yīng)萬變,。

(3)培養(yǎng)自己辦事果斷的能力以及發(fā)現(xiàn)事物的敏銳洞察力。在多次訪問客戶,，與客戶的交談中,，積累經(jīng)驗(yàn)的前提下，迅速準(zhǔn)確及時(shí)的處理各種突發(fā)問題,。同時(shí)多關(guān)注時(shí)事政策,，及時(shí)更新大腦信息，培養(yǎng)自己的洞察力,，貫徹到工作中,，幫助自己做出正確、果斷的判斷,。

三,、總結(jié)體會(huì)

在宜信普惠工作一個(gè)半月，我深刻體會(huì)到工作要細(xì)致進(jìn)行的重要性,，因?yàn)槊恳粋€(gè)細(xì)節(jié)都將影響到這筆貸款的風(fēng)險(xiǎn)程度,。這次實(shí)習(xí)工作對(duì)我以后的人生道路是一種很大的推進(jìn),，只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)促使自己更加提高,，而這里就有這樣的氣氛,。

在工作的時(shí)候，必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任心,，對(duì)于客戶資料的調(diào)查要具備針對(duì)性和真實(shí)性,。同時(shí)，還需要培養(yǎng)好的工作習(xí)慣和良好的學(xué)習(xí)方法,，要多虛心向他人學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神。學(xué)會(huì)用專業(yè)知識(shí)武裝自己,專業(yè)態(tài)度面對(duì)工作,，專業(yè)精神勉勵(lì)生活,，專業(yè)素質(zhì)服務(wù)客戶。

一分耕耘一分收獲,，只有付出了努力才會(huì)有所收獲,，無論從事何種職業(yè)何種工作都應(yīng)該堅(jiān)持“做一行，愛一行”的工作態(tài)度,，并且對(duì)待自己的職業(yè)有一份榮譽(yù)感,，才會(huì)做出更好的成績。

首先個(gè)人貸款一定要有抵押物,，最好是房屋不動(dòng)產(chǎn)作為抵押物,。銀行是企業(yè)，不是慈善機(jī)構(gòu),，所以不會(huì)存在無抵押貸款，如果要說有就只有信用卡透支,。但個(gè)中還款利息比房屋抵押貸款高2.5倍,。

二、另外銀行貸款不會(huì)因?yàn)槟阏J(rèn)識(shí)某位領(lǐng)導(dǎo)可以為你減低利息,、提高成數(shù)或年限,，最多為你的流程效率縮短一下時(shí)間，因?yàn)槊块g銀行的支行都只有初級(jí)審批權(quán),，最終決定權(quán)是在廣州分行,，除非你認(rèn)識(shí)其廣州分行的審批的人員。

三,、每間銀行對(duì)資料的提供都大致一樣,，都需要身份證、戶口本,、婚姻狀況證明(結(jié)婚證,、未婚證、離婚證，而持有離婚證的還需要提供未再婚證明和離婚

協(xié)議書

四,、每間銀行的貸款政策都有一點(diǎn)的物證,。有的銀行比較看重交易的按揭貸款，而有的銀行比較看重抵押貸款,，有的銀行看重經(jīng)營貸款,、有的銀行會(huì)看重對(duì)公貸款。所以銀行貸款要根據(jù)每個(gè)客戶的需求和資質(zhì)而選擇不同的銀行,，并不是說某間銀行或者認(rèn)識(shí)誰誰在某家銀行工作,，就可以為你解決你的需求。銀行的工作人員,，哪怕是貸款人員大部分只熟悉本身所在銀行的貸款政策,，并不一定熟悉所有銀行的貸款政策。

五,、已婚人仕在申請(qǐng)請(qǐng)貸款時(shí),，配偶一定要在場本簽名，哪怕是房產(chǎn)證或抵押物是單個(gè)人名的,。因?yàn)榛橐龇鞔_注明,，結(jié)婚后，財(cái)產(chǎn)夫妻共有,，而債務(wù)亦共有,，請(qǐng)尊重你的配偶，不要隱瞞你的貸款需求,。

六,、流程時(shí)間，每種的貸款都有相關(guān)的流程要進(jìn)行,，時(shí)間都是相對(duì)穩(wěn)定,，手續(xù)順利的話,，交易貸款會(huì)在一個(gè)月左右完成，抵押貸款會(huì)在10工作天完成,，快最多快20%左右慢也最多慢20%,，所以銀行貸款只會(huì)存在由擔(dān)保公司提供擔(dān)保而作稅單提前放款或抵押回執(zhí)放款(交易類按揭會(huì)在交稅后放款,公積金不在此服務(wù)范圍之內(nèi),抵押貸款會(huì)在辦理抵押登記后放款),并不存在什么極迅放款之類的服務(wù)。

七,、貸款服務(wù)是市場上一個(gè)比較特殊的新興行業(yè),，并沒有什么專門的部門去監(jiān)管，收費(fèi)并沒有什么標(biāo)準(zhǔn)可言,，如果比較合理的收費(fèi)會(huì)在貸款額度1%～2%左右,，但有部分案件確實(shí)比較耗人精力，所以有可能會(huì)相對(duì)提高,，但一般不會(huì)超過貸款額度的3%,，所以大家在消費(fèi)貸款服務(wù)時(shí)，對(duì)收費(fèi)有個(gè)底才不會(huì)被人大刀相向,。

八,、全廣州的銀行已與人民銀行的信用系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)人都要學(xué)會(huì)愛惜自己的信用記錄,，已貸款的要準(zhǔn)時(shí)供款,，有透支信用卡的，要準(zhǔn)時(shí)還卡數(shù),。不要以為自己有足額的抵押物就可以向銀行貸款,，就算是你的房產(chǎn)值100萬，只向銀行貸款10萬,，信用記錄不良的銀行也不會(huì)為你提供貸款服務(wù)的,。

九、關(guān)于評(píng)估價(jià),，其實(shí)每一個(gè)抵押物都一定由銀行所指定的評(píng)估公司上門為其照相評(píng)估的,，評(píng)估價(jià)會(huì)與市場成交價(jià)有一定的距離，一般為低于市場成交價(jià)的10%左右,。對(duì)于評(píng)估價(jià)來講并不是越高越好，因?yàn)殂y行也有自己的格價(jià)比較系統(tǒng),，如果評(píng)估價(jià)太高銀行要么不批,，要么降減貸款成數(shù)，結(jié)果很有可能得不償失,。所以對(duì)銀行所批復(fù)的金額,，要么接受，要么拒絕,，不要老埋怨人家評(píng)得價(jià)低,。

一,、積極轉(zhuǎn)變觀念，敢于面對(duì)新崗位的挑戰(zhàn),。

面對(duì)一個(gè)全新的崗位,，如何開展好我行的信貸業(yè)務(wù)是我急需解決的問題。儲(chǔ)蓄柜員基本上是柜面營銷,，而信貸員需要及時(shí)將信貸信息進(jìn)行宣傳,，到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況,、經(jīng)營信息,，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿,，分析客戶的還款能力,。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了我的工作思路五部曲：及時(shí)學(xué)習(xí)掌握信貸信息;分析目標(biāo)客戶群;對(duì)篩選出的目標(biāo)客戶及時(shí)上門宣傳;做好貸前、貸中,、貸后的相關(guān)工作;確保還款時(shí)段的前面跟蹤,。通過一段時(shí)間的努力，我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉,，辦理業(yè)務(wù)的速度是全行最快的,，客戶群體也越來越多，信貸業(yè)務(wù)走上了快速發(fā)展道路,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì),。

我深知學(xué)習(xí)的重要性,。自從工作后，在業(yè)余時(shí)間我及時(shí)報(bào)考銀行從業(yè)的各門業(yè)考試,。在自我的學(xué)習(xí)提高的同時(shí),，也幫助新進(jìn)員工快速的進(jìn)入工作狀態(tài)，耐心的輔導(dǎo),，從而促使信貸新人更好更快的適應(yīng)新崗位,。

三、克服困難,，敢于吃苦,，才能保證信貸業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

郵儲(chǔ)小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì),，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn),。工商戶、養(yǎng)殖戶,、種植戶是我們信貸的主要客戶群體,，特別是養(yǎng)戶和種植戶這一群體大多在偏遠(yuǎn)農(nóng)村，交通不便,，有的地方走路要好幾個(gè)小時(shí)，有的地方環(huán)境很差,，腳磨破了,、腿走不動(dòng)了,，我們咬咬牙都堅(jiān)持過來了。

四,、遵守各項(xiàng)制度,，才能有效推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

在談到

工作體會(huì)

貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇五

改革開放以來，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,，我市的農(nóng)村信貸總量持續(xù)增長,，但其增長速度呈放緩趨勢。農(nóng)村信用社的信貸服務(wù)方式較為傳統(tǒng),，信貸營銷品種單一,，沒有品牌,，缺乏創(chuàng)新,，難以滿足一部分客戶的資金需求，從而使農(nóng)村信用社的信任度比商業(yè)銀行要低，信貸市場發(fā)展緩慢,，開發(fā)和推廣創(chuàng)新的信貸產(chǎn)品成為農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵,。

統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展與農(nóng)信金融發(fā)展相結(jié)合

黨的xx大提出,，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè),，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，增加農(nóng)民收入,，是全社會(huì)小康社會(huì)的重大任務(wù)。農(nóng)村金融改革創(chuàng)新是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合改革的重要組成部分,，我們要加強(qiáng)農(nóng)村金融改革創(chuàng)新,。當(dāng)前農(nóng)信金融存在的主要問題是：1、農(nóng)村資金供求失衡;2,、農(nóng)信金融服務(wù)功能和環(huán)境較弱;3,、金融創(chuàng)新和服務(wù)滯后。

針對(duì)這些問題,，作為服務(wù)“三農(nóng)”的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu),，我們要在改革中做到以下幾點(diǎn)：1、構(gòu)建多元化的農(nóng)信金融服務(wù)體系,，調(diào)節(jié)農(nóng)村資金供求關(guān)系;2,、建立健全農(nóng)村金融制度，加強(qiáng)農(nóng)信金融服務(wù)功能和環(huán)境改善;3,、大力開展農(nóng)信金融創(chuàng)新,。

二、加強(qiáng)利率市場化下的中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)新

中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要作用有目共睹,，據(jù)國家發(fā)展改革委中小企業(yè)司統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示,，我國中小企業(yè)已經(jīng)達(dá)到4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%以上,。由此,，我們可以看出，中小型企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中處于重要地位,，正逐步成為發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力的主力軍;中小型企業(yè)在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)中處于主體地位;中小型企業(yè)是大型企業(yè)不可缺少的伙伴和助手,。

然而，現(xiàn)階段我國中小企業(yè)融資難題主要體現(xiàn)為中小企業(yè)難以從銀行系統(tǒng)獲得金融支持,。隨著利率市場化進(jìn)場的逐步加快,，銀行在信貸資產(chǎn)定價(jià)方面取得了更多自主權(quán)，但中小企業(yè)的融資困難問題并未得到更本性的改變和突破,。

面對(duì)中小企業(yè)融資難問題,，作為服務(wù)中小企業(yè)的農(nóng)村信用社來說，我們要做到以下幾點(diǎn)：1,、經(jīng)營理念改革創(chuàng)新,。要調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L方式,，提高資本回報(bào)等;2,、組織管理創(chuàng)新。通過專業(yè)化的管理架構(gòu)和靈活的機(jī)制,，提高業(yè)務(wù)管理部門的工作效率,，提高政策調(diào)整、產(chǎn)品創(chuàng)新的效率;3,、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新,。要適應(yīng)新的貸款產(chǎn)品要求，提高放款速度,，貸款流程再造,。

三、理解銀行營銷理念,、運(yùn)用銀行營銷方法和技巧

營銷的根本目的是比競爭對(duì)手更好,、更快、更有效地為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù),，從而滿足客戶需要并使客戶滿意,，顧客的滿意直接決定和影響企業(yè)的盈虧。金融市場營銷是我們農(nóng)村信用社發(fā)展所必需的現(xiàn)代管理理念,，農(nóng)村信用社的成功發(fā)展離不開金融市場營銷理論的指導(dǎo)和運(yùn)用,。

作為現(xiàn)代化的農(nóng)村金融機(jī)構(gòu),，我們?cè)跔I銷時(shí)要敢于想象,，要有亮劍精神;要打破傳統(tǒng)思想;要打破地域思維;不要給自己的思考設(shè)限。在營銷過程中,，要做到以下幾點(diǎn)：1,、掌握需求尋找目標(biāo)客戶。要進(jìn)行市場選擇和定位,，細(xì)分市場;2,、了解自己的客戶。要與客戶建立親善友誼關(guān)系,，交談時(shí)要以客戶關(guān)心的問題作為談?wù)撝匦?，要探尋往來的可能?3、熟練掌握多種營銷技巧,。

四,、熟知銀行貸款中的法律問題

農(nóng)村信用社的法律風(fēng)險(xiǎn)是指因日常經(jīng)營和業(yè)務(wù)活動(dòng)無法滿足或違反法律規(guī)定，導(dǎo)致不能履行合同,、發(fā)生爭議,、訴訟或其他法律糾紛而造成經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。而作為風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高的信貸業(yè)務(wù),，其經(jīng)營狀況如何將極大程度地影響我社資本金的安全,，正因?yàn)槿绱?，客戶?jīng)理需要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律規(guī)定的學(xué)習(xí)，避免由于經(jīng)營行為違反法律法規(guī)而使銀行遭到損失,。

在本次學(xué)習(xí)中,，講師談到了：《擔(dān)保/物權(quán)法》與擔(dān)保貸款法律風(fēng)險(xiǎn)實(shí)務(wù);《合同法》與授信合同法律風(fēng)險(xiǎn)實(shí)務(wù);風(fēng)險(xiǎn)貸款自力救濟(jì)法律風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)務(wù);風(fēng)險(xiǎn)貸款公力救濟(jì)法律風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)務(wù)。讓我們明白了在辦理貸款業(yè)務(wù)過程中可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn),，提醒我們要熟知與貸款業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí),。

總的來說，這次市辦開辦的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，給我?guī)砹撕苌畹母杏|,，學(xué)到了很多知識(shí)，同時(shí)帶給我們很多啟示,。通過這次培訓(xùn),，我們學(xué)習(xí)了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展與農(nóng)村金融的改革創(chuàng)新，利率市場化下的中小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，銀行營銷的理念,、方法、技巧以及銀行貸款中的法律問題,，為我們以后在信貸崗位中發(fā)揮自己的才能打下了基礎(chǔ),。

貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇六

2月29日，__博物院宣教部組織的關(guān)于秦文化知識(shí)和講解技巧的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，在我們的戀戀不舍中敲響了結(jié)尾的鐘聲,。對(duì)于這一階段的培訓(xùn)課程，我想我只能用受益匪淺,、影響終生來形容了,。老師們的博文廣識(shí)、生動(dòng)講解,、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象,。在為期兩個(gè)月的時(shí)間里，我們每天都過得緊張而充實(shí),，學(xué)到了很多,，也有很多的體會(huì)。下面,，我將自己在這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)談?wù)勎业囊恍┬牡煤腕w會(huì),。

第一部分，做為講解員,，應(yīng)該不斷充電學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng)。我加入講解員這個(gè)隊(duì)伍已經(jīng)五年了,，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門,，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章,，我取得了長足的進(jìn)步，但是,，我不能滿足于一成不變的出口成章,，而要進(jìn)入更深層次的實(shí)施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容,，了解講解環(huán)境,，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力,。在講解之外,，還要刻苦專研，發(fā)掘和文物有關(guān)的深層次的知識(shí)點(diǎn),，豐富自己專業(yè)知識(shí)量,，僅僅是靠剛進(jìn)博物館時(shí)候的那一點(diǎn)講解詞那點(diǎn)內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時(shí)候就是反復(fù)在重復(fù),，造成講解內(nèi)容呆板,、枯燥、乏味,。幸運(yùn)的是,，這次培訓(xùn)中，中國社會(huì)學(xué)院趙超老師,、__博物院田靜副院長,、陜西師范大學(xué)的嚴(yán)艷老師、譚錢學(xué)老師和__博物院的黨士學(xué),、郭向東,、馬生濤老師,，__考古隊(duì)張衛(wèi)星,、許衛(wèi)紅、蔣文孝,、劉占成等老師從各個(gè)方面給我們講解了“秦文化”及相關(guān)文化知識(shí),，開闊了我們的視野，充實(shí)了我們的知識(shí),，為我們的講解注入了新鮮的血液,，正彌補(bǔ)了我的短板。作為一名__博物院講解員,，我們不應(yīng)局限于學(xué)習(xí)秦俑方面的知識(shí),，而且還應(yīng)該了解更多關(guān)于“秦”的其它知識(shí)，也要及時(shí)了解了__考古新動(dòng)態(tài),，把這些新動(dòng)態(tài)的情況增添到自己的講詞中,，以豐富講解內(nèi)容,，提高觀眾的興趣，以達(dá)到靈活多變,、因人施講的目的,。

第二部分，作為講解員應(yīng)該充分運(yùn)用講解技巧,、肢體語言吸引參觀者的注意力,，努力將自己所掌握的知識(shí)點(diǎn)深入淺出的、引人入勝的傳播到觀眾們的腦海中,。講解是一門知識(shí)和語言(包括肢體語言)高度結(jié)合的綜合藝術(shù),。需要講解員做到語言組織、表達(dá)能力較強(qiáng),，達(dá)到觀點(diǎn)鮮明,，內(nèi)容準(zhǔn)確，言簡意賅,，系統(tǒng)完整的要求;更要史物結(jié)合,，注意聲調(diào)節(jié)奏，追求有親和力,、聲情并茂的講解效果,，增強(qiáng)吸引力和感染力;因人施講，會(huì)針對(duì)不同職業(yè),、民族,、年齡、性別,、文化水平的各種觀眾,，組織不同的語言。但這些還是要融合到實(shí)際工作中,，自己不斷和實(shí)踐相結(jié)合,，做個(gè)有心人，更多的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能達(dá)到,。

通過著名播音員海茵老師和東方航空公司趙嬋雯老師的講課,，讓我掌握了這項(xiàng)工作的技巧，但更需要我躬身踐行,。通過學(xué)習(xí),，我深刻的認(rèn)識(shí)到，一名講解員,，首先普通話要標(biāo)準(zhǔn),，在吐字發(fā)音、語言表達(dá)方面要清晰、明了,、態(tài)度親切,，這是最基本的要求。講解員的一顰一笑都會(huì)給觀眾留下深刻的印象,，行為舉止運(yùn)用都要規(guī)范,、適時(shí)、準(zhǔn)確,，待人接物符合禮儀的要求,。所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”,，在以后的工作中,，我會(huì)利用這次培訓(xùn)學(xué)到的方式方法，勤學(xué)苦練,，扎好基本功,。講解稿是講解工作中極為關(guān)鍵的一部分，好的講解稿會(huì)讓觀眾的興趣大增,。我每一次講解工作后都會(huì)及時(shí)修改,、添補(bǔ)內(nèi)容，豐富講詞,。這是對(duì)自己所學(xué)知識(shí)的提煉和總結(jié),，同時(shí)也能根據(jù)自己的實(shí)際講解風(fēng)格整理出適合自己的講解詞，使我的講解更具有個(gè)人風(fēng)采和親和力,。

第三部分,，我的講解員的夢(mèng)。

首先,，做一個(gè)合格的,、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達(dá)到的目標(biāo),。通過學(xué)習(xí),，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑,，表達(dá)我的良好修養(yǎng),。讓我的觀眾體會(huì)到“賓至如歸”的感覺,，同時(shí)卻又收獲頗豐,、不虛此行。其次,，做一個(gè)專業(yè)化,、知識(shí)化的講解員。講解員這個(gè)工作,，不能再以吃青春飯為理由,，能干到什么時(shí)候就什么時(shí)候,，而是應(yīng)該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)各相關(guān)專業(yè)知識(shí),，做到有問必答,、答之必對(duì)，要有為講解事業(yè)奉獻(xiàn)終身的理想,。

最后,，做一個(gè)學(xué)者型、教育型的講解員,。在最后幾天的培訓(xùn)中,，老師們從講解員業(yè)務(wù)工作拓展和博物館社會(huì)教育方面進(jìn)行了積極的探討。我意識(shí)到,，我的思想還是狹隘了,。講解員工作是博物館對(duì)外宣教的紐帶，平時(shí)在做好講解工作的同時(shí),，也要擴(kuò)展自己的工作空間,，可參與到博物館宣教活動(dòng)策劃中，在課程中講了非常多的有關(guān)于宣傳教育活動(dòng)策劃和實(shí)施的細(xì)節(jié),，課程十分具有啟發(fā)性和實(shí)用性,，一些國外著名的博物館和兄弟博物館開展的對(duì)外宣教活動(dòng)豐富精彩，都是很好的學(xué)習(xí)和借鑒的實(shí)例,，在此基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新,，結(jié)合我館的實(shí)際情況，也可以開展適合我館的內(nèi)容,，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會(huì)教育,。

總之，通過學(xué)習(xí),，了解到自己還有很多不足,，學(xué)到了很多以前模糊不清和不知道的知識(shí)，對(duì)自己的工作有了進(jìn)一步的擴(kuò)展和定位,。博物館講解員是一份看上去很美,、做起來很累的工作，是__博物院的形象大使,是服務(wù)的執(zhí)行者,，是文化的傳播者,。我會(huì)讓我的微笑留在客人的心中,使他們可以記住那次愉快的參觀。我會(huì)讓我的講解印在客人的腦海中,，讓她們?cè)侔阎R(shí)傳播到身邊的其他人,。我相信，在未來的講解工作中，我一定會(huì)好好利用這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)所學(xué)到的知識(shí),，去指導(dǎo)自己今后的工作,。我也相信，通過自己的努力,，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)心中那個(gè)講解員的夢(mèng),。

貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇七

一、加強(qiáng)政策業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì)。

過去的一年,，自己利用中心每周一次的例會(huì)和學(xué)習(xí)時(shí)間加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中國十七會(huì)議精神。以員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在思想上與黨中央保持高度一致,，積極參加黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

二,、工作方面

1,、年一月從大學(xué)畢業(yè)后于三月份調(diào)入市分行個(gè)人貸款中心，一年來的工作主要負(fù)責(zé)個(gè)貸中心的貸款業(yè)務(wù)受理,。在工作中能認(rèn)真搞好個(gè)人貸款資料受理的收集和初審工作,，并及時(shí)傳遞貸款資料，并做好貸款受理的登記工作,，能認(rèn)真仔細(xì)的做好對(duì)客戶的咨詢解釋,。

三、認(rèn)真做好廉潔自律

去年以來,，我不斷加強(qiáng)對(duì)法律,、法規(guī)和農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度以及信貸新規(guī)則的學(xué)習(xí)，并自覺履行和遵守,，同時(shí)嚴(yán)格按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,。在對(duì)待客戶上沒高低之分，做到一視同仁,。不做有損黨員形象,、農(nóng)行形象的事，能自覺接受群眾的監(jiān)督,，沒有任何違法違紀(jì)行為,。

四、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律

本人嚴(yán)格遵守農(nóng)行制定各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律,，不遲到,、早退,，做到有事請(qǐng)假,，積極參加各項(xiàng)集體活動(dòng),，能團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)和同志,。

一年已經(jīng)過去,，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在同志們的幫助下取得一些進(jìn)步,。認(rèn)真地履行了自己的職責(zé),，做了應(yīng)做的工作，為農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展和股改做了一定的努力,，也取得了一定的成效,。但與單位、領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距,。在新的一年里,，我決心認(rèn)真學(xué)習(xí)努力實(shí)踐，提高自己的理論知識(shí)和操作能力,，為的發(fā)展做出更大的努力,。

貸款業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇八

(1)通過學(xué)習(xí)我深刻體會(huì)到新的課程標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)時(shí)代的需要，對(duì)義務(wù)教育階段的語文教學(xué)提出一些新的要求：比如,，要求學(xué)生會(huì)略讀和瀏覽,，掌握搜集和處理信息(包括網(wǎng)上學(xué)習(xí))的能力;將聽說能力整合為口語交際能力，特別提出了口頭交流和溝通的要求,。提出了寫作和生活實(shí)踐緊密結(jié)合的要求,。提出閱讀、書寫與寫作的速度要求,，并有量化指標(biāo),。更重要的是注重了學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，并將其作為了學(xué)習(xí)目標(biāo),。

(2)通過學(xué)習(xí),，我真正確立語文教育的新理念，克服以往在語文教學(xué)中忽視學(xué)生的主體地位,、忽視人文精神和科學(xué)精神的培養(yǎng),、過分追求學(xué)科知識(shí)系統(tǒng)的錯(cuò)誤傾向。我們應(yīng)積極倡導(dǎo),、促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展的學(xué)習(xí)方法,，拓寬學(xué)習(xí)和運(yùn)用的領(lǐng)域，注重聯(lián)系生活,、跨學(xué)科的學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí),，使學(xué)生獲得現(xiàn)代社會(huì)所需要的終身受用的語文能力,。并將自己的這些認(rèn)識(shí)通過教研活動(dòng)傳遞給全鎮(zhèn)的語文教師，提升全體語文教師的業(yè)務(wù)修養(yǎng),。

(3)教學(xué)中,，我們應(yīng)從“師道尊嚴(yán)”的架子中走出來，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的參與者,。教師參與學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的行為方式主要是：觀察,、傾聽、交流,。教師觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài),，可以調(diào)控教學(xué)，照顧差異,，發(fā)現(xiàn)“火花”,。教師傾聽學(xué)生的心聲，是尊重學(xué)生的表現(xiàn),。教師與學(xué)生之間的交流,，既有認(rèn)知的交流，更有情感的交流,，既可以通過語言進(jìn)行交流,，也可以通過表情、動(dòng)作來實(shí)現(xiàn)交流,。

(4)在教學(xué)進(jìn)程中,，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神?！墩Z文課程標(biāo)準(zhǔn)》首次對(duì)義務(wù)教育階段提出了綜合性學(xué)習(xí)的方式,。即要求語文知識(shí)的綜合運(yùn)用、聽說讀寫能力的整體發(fā)展,、語文課程與其他課程的溝通,、書本學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)的緊密結(jié)合。強(qiáng)調(diào)在綜合性學(xué)習(xí)中具有合作精神,，培養(yǎng)策劃,、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施的能力,。突出自主性,，積極主動(dòng)地參與，特別要注重探索和研究的過程,。除此之外,，對(duì)閱讀、寫作和學(xué)習(xí)方法三方面也有很明確的表述,。提倡獨(dú)立閱讀,、自主閱讀,、探究性閱讀、創(chuàng)造性閱讀,。鼓勵(lì)自主寫作,、自由表達(dá)，有創(chuàng)意的表達(dá),。在學(xué)習(xí)方法上,，鼓勵(lì)有獨(dú)到的見解,，鼓勵(lì)用適合自己的方法和策略學(xué)習(xí),。

時(shí)代賦予我們的是機(jī)遇、是挑戰(zhàn),。我會(huì)更加努力,，開展時(shí)效性強(qiáng)的教研活動(dòng)，構(gòu)建和楷高效的語文課堂,。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得篇3