工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行營業(yè)部經(jīng)理個人工作總結(jié)篇一

一、各項指標完成情況

截止到十二月三十一日,，我部全口徑存款 萬元,，比去年同期增加萬元，其中：企業(yè)存款余額 萬元,，比去年同期減少 萬元,，個人存款余額 萬元，比去年同期增加萬元,。截止到十二月三十一日,，貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為 %,。截止到十二月三十一日,，我部個人類貸款余額達萬元，五級分類口徑不良率為%;累計發(fā)放公司類人民幣貸款萬元,，回收公司類人民幣貸款萬元，發(fā)放美元貸款 萬,，回收公司類外匯貸款萬美元，發(fā)放信用證 萬美元,，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元,。實現(xiàn)收費類收入 萬元,。實現(xiàn)報表利潤 萬元,，實現(xiàn)稅后凈利潤 萬元,。

二,、主要工作

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收

1,、客戶等待時間明顯減少,。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn),，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來,，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,，但客戶等待時間明顯減少,，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘,。

2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心,。在營業(yè)大廳內(nèi),，雖人流如織，但秩序井然,，高柜區(qū),、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn),，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中。

3,、員工的營銷意識逐步加深,。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù),，同時按日下達營銷任務(wù),。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解,，然后,，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理,，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行,。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶,，大堂經(jīng)理引見給柜員,，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù),。銀行個人年終工作總結(jié)(二)大力開展旺季營銷活動,。

1、強化組織領(lǐng)導(dǎo),，成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

2,、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況,。活動期間,，共下發(fā)通報 期,，個人存款日均新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %,，營銷樂當家理財卡白金卡 張,，完成旺季營銷計劃的 %，個人消費貸款余額新增 萬元,，完成旺季營銷計劃的 %;個人網(wǎng)上銀行 個,，電話銀行 個，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆,，交易額為 萬元,。

(三)、細分市場,，強化市場營銷,。

市行明確指出：要堅持以客戶為中心,，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶,，積極拓展機構(gòu)及基金類客戶,，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶,。根據(jù)這一市場定位,，我部進一步細分了客戶，一戶一策,，細化營銷方案,。

1、進一步做大做強對公業(yè)務(wù),。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù),，是全體員工績效工資的主要來源，對公業(yè)務(wù)只能加強,，不能削弱,。多年來，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶,，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長,，提升了全體員工的個人收入,。因此，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù),。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團貸款到位這根主線,，兼顧煤礦貸款的整合。在完善手續(xù),、防范風(fēng)險的前提下,，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù)。

3,、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù),。堅持大個銀的工作思路，人人都當個銀客戶經(jīng)理,。堅持上下聯(lián)動,，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體,，積極做好代發(fā)工資,、貸記卡、pos商戶、vip客戶,、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作,，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點,。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果,，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。

(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進展,。我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展,，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)為依托,，及早動手,，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破,。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元,，完成全年計劃的 %，完成去年全年計劃的120%,。

戶,，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元,，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元,。

(五)大力加強合規(guī)文化建設(shè)

為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風(fēng)險管理能力,，推動合規(guī)文化的構(gòu)建,，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。

1,、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片,，強力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營,，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非,、識善惡,、辨美丑，確立正確的世界觀,、人生觀,、價值觀，使“八榮八恥”成為每個員工應(yīng)有的價值取向和行為準則,。

2,、與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結(jié)合。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標準,，更重要的是對 “以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐,，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。

(六)強化風(fēng)險管理,，打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”,。

1、對個貸實施精細化化管理,。

2,、專門清收不良個貸制度化經(jīng)常化,。采取一切可能的手段,，對其催收，包括但不限于電話催收,、上門催收,、跟蹤催收;根據(jù)催收情況，分別實施不同的債權(quán)保全措施,。在內(nèi)部實施嚴格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志,，及時登記外出情況;實施收貸責(zé)任制。對生效判決堅決督促法院進入執(zhí)行階段,。

(七)進一步加強內(nèi)部管理,，提高內(nèi)部控制水平

1、為貫徹省,、市行持續(xù)推進“雙標”管理的會議精神,，根據(jù)體系文件要求，我部實施了工作計劃周報制度,、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度,、按季度走訪客戶制度、按季上報貫標資料制度,、大堂經(jīng)理值班制度等,，使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階。

2,、組織人員積極修改場所文件,、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況,，及時對場所文件修改,、補充、完善,，使場所文件切實體現(xiàn)了持續(xù)改進的精髓,，也提高了員工對場所文件的掌握程度,，增強了對雙標管理標準和理念的理解，幫助員工熟練掌握雙貫標的基礎(chǔ)知識和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點,，有力的推動了雙標管理體系在我部的有效運行,。質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。

(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真整改,，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng),，建立了問題庫。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，我部高度重視,，召開專題會議分析存在問題的原因，研究整改措施,，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識,，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義,，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手,，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒,，舉一反三,，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權(quán)責(zé)相一致的原則,，對相關(guān)責(zé)任人分別處以通報批評,、罰款及相應(yīng)積分的處罰。

(九)進一步加強績效考核工作,，強化員工的行為考核,。今年以來，對于績效考核工作,，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級的政策,，進行了多次研究，基本思路恰與省行吻合,，目前辦法初步成形,。

1是各部門認真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義,、目標原則,、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作,。結(jié)合實際對省行方案進行細化,、充實和完善,，制定具體的貫徹實施方案,。

2是對xx年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí)行問責(zé)制，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控,，級級抓落實的工作機制,，明確各項工作的責(zé)任人，對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力,，整改不到位,，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的,，按照積分與處罰并行的原則,，從嚴追究責(zé)任人和部門負責(zé)人的責(zé)任。

3是加強員工教育,，增強全員合規(guī)管理和風(fēng)險防范意識,，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴格落實建魯辦[]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定,。

三,、明年工作安排與打算

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作

穩(wěn)步攀升,。公司存款以抓新開戶為重點,，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點。

(二),、提高員工服務(wù)意識,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展,。

銀行營業(yè)部經(jīng)理個人工作總結(jié)篇二

隨著扁平化的實施管理開始,，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，向書本,、向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向：

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，在吸存方面取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高；第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三,，在工作中處理問題言行舉止不善于表達,，導(dǎo)致同事對我的誤解。

在下半年里,，本人決心認真提高業(yè)務(wù),、工作水平，為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識；第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進我支行服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績,。

銀行營業(yè)部經(jīng)理個人工作總結(jié)篇三

一、各項指標完成情況

截止到十二月三十一日,，我部全口徑存款萬元,，比去年同期增加萬元，其中：企業(yè)存款余額萬元,，比去年同期減少萬元,，個人存款余額萬元，比去年同期增加萬元,。截止到十二月三十一日,，貸款余額為萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù))，五級分類口徑不良率為%,。截止到十二月三十一日,，我部個人類貸款余額達萬元，五級分類口徑不良率為%;累計發(fā)放公司類人民幣貸款萬元,，回收公司類人民幣貸款萬元,，發(fā)放美元貸款萬，回收公司類外匯貸款萬美元,，發(fā)放信用證萬美元,，簽發(fā)銀行承兌匯票萬元，回收萬元,。實現(xiàn)收費類收入萬元,。實現(xiàn)報表利潤萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤萬元,。

二,、主要工作

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收

1、客戶等待時間明顯減少,。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn),，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,，但客戶等待時間明顯減少,，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘,。

2、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心,。在營業(yè)大廳內(nèi),，雖人流如織，但秩序井然,，高柜區(qū),、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中,。

3,、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時,，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù),，同時按日下達營銷任務(wù)。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去,，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解,，然后，引導(dǎo)到高柜區(qū),、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理,，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行。對于到高柜區(qū),、低柜區(qū)的客戶,，大堂經(jīng)理引見給柜員，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求,，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù),。銀行個人年終工作總結(jié)(二)大力開展旺季營銷活動。

1,、強化組織領(lǐng)導(dǎo),，成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

2,、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況,。活動期間,，共下發(fā)通報期,，個人存款日均新增萬元，完成旺季營銷計劃的%,，營銷樂當家理財卡白金卡張,，完成旺季營銷計劃的%，個人消費貸款余額新增萬元，完成旺季營銷計劃的%;個人網(wǎng)上銀行個,，電話銀行個,，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量筆，交易額為萬元,。

(三),、細分市場，強化市場營銷,。

市行明確指出：要堅持以客戶為中心,，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶,，積極拓展機構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶,，大力發(fā)展個人類客戶,。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶,，一戶一策,，細化營銷方案。

1,、進一步做大做強對公業(yè)務(wù),。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù)，是全體員工績效工資的主要來源,，對公業(yè)務(wù)只能加強,，不能削弱。多年來,，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來,，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長,，提升了全體員工的個人收入。因此,，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù),。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團貸款到位這根主線，兼顧煤礦貸款的整合,。在完善手續(xù),、防范風(fēng)險的前提下，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù),。

3,、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。堅持大個銀的工作思路,，人人都當個銀客戶經(jīng)理,。堅持上下聯(lián)動,，公私聯(lián)動。大力培育高中端個人客戶群體,，積極做好代發(fā)工資,、貸記卡、pos商戶,、vip客戶,、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù),。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點,。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評,。

(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進展,。我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展，以代理發(fā)行基金,、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)為依托,，及早動手，強化創(chuàng)新,，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破,。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成全年計劃的%,，完成去年全年計劃的120%,。

戶，手機銀行客戶數(shù)新增戶,。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元,，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元。

(五)大力加強合規(guī)文化建設(shè)

為在全部營造良好的合規(guī)氛圍,，進一步提高全員合規(guī)風(fēng)險管理能力,，推動合規(guī)文化的構(gòu)建，我部積極實施合規(guī)文化教育活動,。

1,、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片，強力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守,，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營,，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念，引導(dǎo)員工明是非,、識善惡,、辨美丑，確立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，使“八榮八恥”成為每個員工應(yīng)有的價值取向和行為準則。

2,、與省行開展的“網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結(jié)合,。創(chuàng)建網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標準,，更重要的是對“以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐,，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。

(六)強化風(fēng)險管理,，打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”,。

1、對個貸實施精細化化管理,。

2,、專門清收不良個貸制度化經(jīng)常化,。采取一切可能的手段,，對其催收,，包括但不限于電話催收,、上門催收、跟蹤催收;根據(jù)催收情況,，分別實施不同的債權(quán)保全措施,。在內(nèi)部實施嚴格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志，及時登記外出情況;實施收貸責(zé)任制,。對生效判決堅決督促法院進入執(zhí)行階段,。

(七)進一步加強內(nèi)部管理，提高內(nèi)部控制水平

1,、為貫徹省,、市行持續(xù)推進“雙標”管理的會議精神，根據(jù)體系文件要求,，我部實施了工作計劃周報制度,、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度、按季度走訪客戶制度,、按季上報貫標資料制度,、大堂經(jīng)理值班制度等，使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階,。

2,、組織人員積極修改場所文件、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況,，及時對場所文件修改,、補充、完善,，使場所文件切實體現(xiàn)了持續(xù)改進的精髓,，也提高了員工對場所文件的掌握程度，增強了對雙標管理標準和理念的理解,，幫助員工熟練掌握雙貫標的基礎(chǔ)知識和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點,，有力的推動了雙標管理體系在我部的有效運行。質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門,。

(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真整改,，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)，建立了問題庫,。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，我部高度重視，召開專題會議分析存在問題的原因,，研究整改措施,，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識，要求從班子成員做起,，全體員工都要從觀念上充分認識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義,，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程,，并以此為戒,，舉一反三，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時,，按照權(quán)責(zé)相一致的原則,，對相關(guān)責(zé)任人分別處以通報批評、罰款及相應(yīng)積分的處罰,。

(九)進一步加強績效考核工作,，強化員工的行為考核。今年以來,，對于績效考核工作,，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級的政策，進行了多次研究,，基本思路恰與省行吻合,，目前辦法初步成形。

1是各部門認真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅戰(zhàn)”方案,，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義,、目標原則,、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作,。結(jié)合實際對省行方案進行細化,、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案,。

2是對xx年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí)行問責(zé)制,，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控,，級級抓落實的工作機制,，明確各項工作的責(zé)任人，對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力,，整改不到位,，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的,，按照積分與處罰并行的原則,，從嚴追究責(zé)任人和部門負責(zé)人的責(zé)任。

3是加強員工教育,，增強全員合規(guī)管理和風(fēng)險防范意識,，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心。嚴格落實建魯辦[]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定,。

4是變被動為主動,，組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點,，在全部開展一次全員行為排查,，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線,。(十一)開展標準化服務(wù)服務(wù)活根據(jù)中國建設(shè)銀行股份有限公司“01號—10號零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型指引”的通知以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神,，經(jīng)主任辦公會研究決定，我部決定開展標準化服務(wù)服務(wù)活動,。一制訂了《關(guān)于加強服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》,，詳細規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟寧分行營業(yè)部服務(wù)標準以及標準化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案。

(十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境

1我部今年分期分批組織在崗中長期員工,、短期合同制員工,、內(nèi)退員工、病退人員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體,，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄,，建立員工個人健康檔案。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中,，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎,。

二,、存在的問題

(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營思路不太開闊,、思想不太解放,，分析風(fēng)險防范風(fēng)險的能力還需進一步提高。

(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡,。

(三)制約我部發(fā)展的個人存款指標完成的雖好,，但波動幅度過大。

(四)持續(xù)發(fā)展能力不足,，存款受制于幾個大戶,，公司類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距,，國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體,。

三、明年工作安排與打算

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松,，確保我部存款工作

穩(wěn)步攀升,。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點,。

(二),、提高員工服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展,。

(三)、繼續(xù)強化風(fēng)險防范工作,，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展,。

(四)、突出收費類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位,，繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

(五)、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),。

銀行營業(yè)部經(jīng)理個人工作總結(jié)篇四

在年底為自己一年的工作做一個總結(jié),，并結(jié)合今年的工作狀況為來年的工作做一個計劃，這是銀行工作人員未成一年工作后最需要做得,。下面是由小編整理的銀行營業(yè)部

個人工作總結(jié)

,。

一,、各項指標完成情況

截止到十二月三十一日，我部全口徑存款 萬元,，比去年同期增加萬元,，其中：企業(yè)存款余額 萬元,，比去年同期減少 萬元，個人存款余額 萬元,，比去年同期增加萬元,。截止到十二月三十一日，貸款余額為 萬元(不含票據(jù)中心及保全部的數(shù)據(jù)),，五級分類口徑不良率為 %,。截止到十二月三十一日，我部個人類貸款余額達萬元,，五級分類口徑不良率為%;累計發(fā)放公司類人民幣貸款萬元,，回收公司類人民幣貸款萬元，發(fā)放美元貸款 萬,，回收公司類外匯貸款萬美元,，發(fā)放信用證 萬美元，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元,，回收 萬元,。實現(xiàn)收費類收入 萬元。實現(xiàn)報表利潤 萬元,，實現(xiàn)稅后凈利潤 萬元,。

二、主要工作

(一)順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收

1,、客戶等待時間明顯減少,。正在營業(yè)部進行數(shù)據(jù)測量的人員驚喜的發(fā)現(xiàn)，自4月5日實施轉(zhuǎn)型工作以來,，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少,，但客戶等待時間明顯減少，平均每個客戶辦理業(yè)務(wù)的時間較轉(zhuǎn)型前減少3到5分鐘,。

2,、差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營業(yè)大廳內(nèi),，雖人流如織,，但秩序井然,，高柜區(qū),、低柜區(qū)客戶分流導(dǎo)引客戶凸現(xiàn)，兩三個大堂經(jīng)理穿行在客戶中,。

3,、員工的營銷意識逐步加深。鼓勵前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時,，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù),，同時按日下達營銷任務(wù),。這意味著客戶一走進營業(yè)大廳就有大堂經(jīng)理迎上前去，對客戶應(yīng)辦理的業(yè)務(wù)有初步的了解,，然后,，引導(dǎo)到高柜區(qū)、低柜區(qū)或自助設(shè)備區(qū)辦理,，現(xiàn)場指導(dǎo)客戶一直到客戶離開建行,。對于到高柜區(qū)、低柜區(qū)的客戶,，大堂經(jīng)理引見給柜員,，由柜員深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù),。銀行個人

年終工作總結(jié)

1、強化組織領(lǐng)導(dǎo),，成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組,。

2、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況,?；顒悠陂g，共下發(fā)通報 期,，個人存款日均新增 萬元,，完成旺季營銷計劃的 %，營銷樂當家理財卡白金卡 張,，完成旺季營銷計劃的 %,，個人消費貸款余額新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %;個人網(wǎng)上銀行 個,，電話銀行 個,，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆，交易額為 萬元,。

(三),、細分市場，強化市場營銷,。

市行明確指出：要堅持以客戶為中心,，進一步鞏固政府類、績優(yōu)類客戶,，積極拓展機構(gòu)及基金類客戶,，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶，大力發(fā)展個人類客戶,。根據(jù)這一市場定位,，我部進一步細分了客戶,，一戶一策，細化營銷方案,。

1,、進一步做大做強對公業(yè)務(wù)。營業(yè)部業(yè)務(wù)的主體是對公業(yè)務(wù),，是全體員工績效工資的主要來源,，對公業(yè)務(wù)只能加強，不能削弱,。多年來,，營業(yè)部在市行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，營造了一大批政府類客戶和機構(gòu)客戶,，伴隨著他們與營業(yè)部的業(yè)務(wù)往來,，帶動了營業(yè)部連年的業(yè)務(wù)增長，提升了全體員工的個人收入,。因此,，我部始終緊緊抓住這項業(yè)務(wù)。資產(chǎn)業(yè)務(wù)要抓集團貸款到位這根主線,，兼顧煤礦貸款的整合,。在完善手續(xù)、防范風(fēng)險的前提下,，繼續(xù)大力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù),。

3、大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù),。堅持大個銀的工作思路,，人人都當個銀客戶經(jīng)理。堅持上下聯(lián)動,，公私聯(lián)動,。大力培育高中端個人客戶群體，積極做好代發(fā)工資,、貸記卡,、pos商戶、vip客戶,、本外幣理財產(chǎn)品的營銷等工作,，大力發(fā)展個人銀行業(yè)務(wù)。力爭使個銀業(yè)務(wù)做成今年我部贏利的重要增長點,。如我部組織的到市教委及在大廳內(nèi)組織的精確集中營銷收到了明顯的效果,，現(xiàn)場推介的電子銀行產(chǎn)品受到客戶的一致好評。

(四)中間業(yè)務(wù)取得突破性進展,。我們高度重視收費類業(yè)務(wù)的發(fā)展,，以代理發(fā)行基金、擴大客戶群體和資產(chǎn)負債業(yè)務(wù)為依托,，及早動手,，強化創(chuàng)新，在競爭策略和產(chǎn)品上實現(xiàn)了新突破,。全年共實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元,，完成全年計劃的 %，完成去年全年計劃的120%,。

戶,，手機銀行客戶數(shù)新增戶。實現(xiàn)電子銀行中間業(yè)務(wù)收入萬元,，電子銀行交易額實現(xiàn)萬元,。

(五)大力加強合規(guī)文化建設(shè)

為在全部營造良好的合規(guī)氛圍，進一步提高全員合規(guī)風(fēng)險管理能力,，推動合規(guī)文化的構(gòu)建,，我部積極實施合規(guī)文化教育活動。

1,、組織收看《警示教育--大家談》專題錄像片,，強力灌輸“依法合規(guī)經(jīng)營是銀行員工特別是管理者最基本的職業(yè)操守，不能作到依法合規(guī)經(jīng)營,，就不是一名合格的銀行員工”的合規(guī)理念,，引導(dǎo)員工明是非、識善惡,、辨美丑,，確立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，使“八榮八恥”成為每個員工應(yīng)有的價值取向和行為準則。

2,、與省行開展的“星級網(wǎng)點”創(chuàng)建活動相結(jié)合,。創(chuàng)建星級網(wǎng)點不僅僅是統(tǒng)一網(wǎng)點建設(shè)、規(guī)范服務(wù)標準,，更重要的是對 “以客戶為中心”理念更深層次的詮釋和實踐,，其穩(wěn)步推進更要以合規(guī)工作為先導(dǎo)。

(六)強化風(fēng)險管理,，打好清收不良貸款“攻堅戰(zhàn)”,。

1、對個貸實施精細化化管理。

2,、專門清收不良個貸制度化經(jīng)?；２扇∫磺锌赡艿氖侄?，對其催收,，包括但不限于電話催收、上門催收,、跟蹤催收;根據(jù)催收情況,，分別實施不同的債權(quán)保全措施。在內(nèi)部實施嚴格管理：早晚各調(diào)度一次催收情況;建立工作日志,，及時登記外出情況;實施收貸責(zé)任制,。對生效判決堅決督促法院進入執(zhí)行階段。

(七)進一步加強內(nèi)部管理,，提高內(nèi)部控制水平

1,、為貫徹省、市行持續(xù)推進“雙標”管理的會議精神,，根據(jù)體系文件要求,，我部實施了工作計劃周報制度、質(zhì)量經(jīng)理月監(jiān)測制度,、按季度走訪客戶制度,、按季上報貫標資料制度、大堂經(jīng)理值班制度等,，使基礎(chǔ)管理步上一個新的臺階,。

2、組織人員積極修改場所文件,、大力推廣體系文件4.0版以及作好質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作,。針對人員變動及競聘上崗優(yōu)化組合工作情況，及時對場所文件修改,、補充,、完善，使場所文件切實體現(xiàn)了持續(xù)改進的精髓,，也提高了員工對場所文件的掌握程度,，增強了對雙標管理標準和理念的理解，幫助員工熟練掌握雙貫標的基礎(chǔ)知識和主要業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點,，有力的推動了雙標管理體系在我部的有效運行,。質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng)上線工作更是為各部門使用體系文件打開了方便之門。

(八)對于各項檢查發(fā)現(xiàn)的問題認真整改,，追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任并錄入質(zhì)量與內(nèi)控體系運行管理系統(tǒng),，建立了問題庫,。針對追蹤審計檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我部高度重視,，召開專題會議分析存在問題的原因,，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識,，要求從班子成員做起,，全體員工都要從觀念上充分認識內(nèi)控對業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義,，工作中從每一個操作環(huán)節(jié)入手,，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過程，并以此為戒,，舉一反三,，杜絕類似問題的再度發(fā)生;同時，按照權(quán)責(zé)相一致的原則,，對相關(guān)責(zé)任人分別處以通報批評,、罰款及相應(yīng)積分的處罰。

(九)進一步加強績效考核工作,，強化員工的行為考核,。今年以來，對于績效考核工作,，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合上級的政策,，進行了多次研究，基本思路恰與省行吻合,，目前辦法初步成形,。

1是各部門認真組織學(xué)習(xí)省行“攻堅戰(zhàn)”方案，明確攻堅戰(zhàn)的目的意義,、目標原則,、程序步驟和防控重點，高度重視案件防控和整改工作,。結(jié)合實際對省行方案進行細化,、充實和完善，制定具體的貫徹實施方案,。

2是對xx年以來內(nèi)外部檢查發(fā)現(xiàn)的問題嚴格執(zhí)行問責(zé)制,，加大責(zé)任追究力度。建立層層抓防控,，級級抓落實的工作機制,，明確各項工作的責(zé)任人，對“攻堅戰(zhàn)”方案落實不力,，整改不到位,，出現(xiàn)屢查屢犯，屢整不改的，按照積分與處罰并行的原則,，從嚴追究責(zé)任人和部門負責(zé)人的責(zé)任,。

3是加強員工教育，增強全員合規(guī)管理和風(fēng)險防范意識,，讓人人都是責(zé)任人的理念深入人心,。嚴格落實建魯辦[]51號文件的員工十三條禁止性規(guī)定。

4是變被動為主動,，組織一次“雙排查”工作,。以十三條禁令的內(nèi)容為重點，在全部開展一次全員行為排查,，切實筑牢合規(guī)依法經(jīng)營的防線,。 (十一)開展標準化服務(wù)服務(wù)活根據(jù)中國建設(shè)銀行股份有限公司 “01號—10號零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型指引”的通知以及網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的相關(guān)文件精神，經(jīng)主任辦公會研究決定,，我部決定開展標準化服務(wù)服務(wù)活動,。一制訂了《關(guān)于加強服務(wù)管理的指導(dǎo)意見》，詳細規(guī)定了中國建設(shè)銀行濟寧分行營業(yè)部服務(wù)標準以及標準化服務(wù)督導(dǎo)執(zhí)行方案,。

(十二)企業(yè)文化建設(shè)漸入佳境

1我部今年分期分批組織在崗中長期員工,、短期合同制員工、內(nèi)退員工,、病退人員到附屬醫(yī)院進行全面的健康查體,，并計劃統(tǒng)一回收體檢記錄，建立員工個人健康檔案,。2在6月29日舉辦的慶七一表彰大會和文藝演出中,，市行營業(yè)部支部選送的女聲小合唱：《紅色娘子軍連歌》喜獲二等獎。

二,、存在的問題

(一)成熟的經(jīng)營管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心,。經(jīng)營思路不太開闊、思想不太解放,，分析風(fēng)險防范風(fēng)險的能力還需進一步提高,。

(二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。

(三)制約我部發(fā)展的個人存款指標完成的雖好,，但波動幅度過大,。

(四)持續(xù)發(fā)展能力不足，存款受制于幾個大戶,，公司類資產(chǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶太少,，貼現(xiàn)業(yè)務(wù)與兄弟行相比有較大差距，國際業(yè)務(wù)尚未建立穩(wěn)定的客戶群體,。

三,、明年工作安排與打算

(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松,，確保我部存款工作

穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點,，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點,。

(二)、提高員工服務(wù)意識,，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,，推動服務(wù)工作向縱深發(fā)展。

(三),、繼續(xù)強化風(fēng)險防范工作,，確保各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

(四),、突出收費類業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位,，繼續(xù)促進我部收費類業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。

(五),、加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

銀行營業(yè)部經(jīng)理個人工作總結(jié)篇五

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域,。作為營業(yè)部的中層干部,，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手,，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。上半年本人能認真做好各項領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告,；及時了解客戶情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；切實抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,，按照審批制度,，嚴格把關(guān),；atm機業(yè)務(wù)能堅持每天記帳、對帳,、清帳等一系列業(yè)務(wù),，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留,；在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項安全工作,，確保萬無一失。

隨著扁平化的實施管理開始,，我們員工身上的擔子就很重,，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí),。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

2,、有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,；

1）加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識,；

銀行營業(yè)部經(jīng)理個人工作總結(jié)篇六

獲的比任何時候都豐富。以后的路會很長,，但因為有戰(zhàn)友,，我相信我的步伐會更矯健，也許就應(yīng)了那句話――沒有最好,，只有更好,。我一定會努力，讓自己成為一名更好的建行人,。

工行,，我愛你，我愿意為你在我平凡的崗位上奉獻我的青春和熱血,！

元,，簽發(fā)銀行承兌匯票 萬元，回收 萬元,。實現(xiàn)收費類收入 萬元,。實現(xiàn)報表利潤 萬元，實現(xiàn)稅后凈利潤 萬元,。

二、主要工作

（一）順利通過總行零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型驗收 我部作為全國的五個 1,、強化組織領(lǐng)導(dǎo),，成立營銷活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

2,、精心制訂營銷方案并按旬調(diào)度營銷進展情況,。活動期間,，共下發(fā)通報 期,，個人存款日均新增 萬元，完成旺季營銷計劃的 %,，營銷樂當家理財卡白金卡 張,，完成旺季營銷計劃的 %，個人消費貸款余額新增 萬元,，完成旺季營銷計劃的 %,；個人網(wǎng)上銀行 個，電話銀行 個,，完成電子銀行業(yè)務(wù)交易量 筆,，交易額為 萬元,。

（三）、細分市場,，強化市場營銷,。 市行明確指出： 要堅持以客戶為中心，進一步鞏固政府類,、績優(yōu)類客戶,，積極拓展機構(gòu)及基金類客戶，穩(wěn)妥發(fā)展中小客戶,，大力發(fā)展個人類客戶,。根據(jù)這一市場定位，我部進一步細分了客戶,，一戶一策,，細化營銷方案。

附送：

1,、雖然我現(xiàn)在是在網(wǎng)點工作,，但會計部的領(lǐng)導(dǎo)與同事對我都比較熟悉，領(lǐng)導(dǎo)是我一向尊敬的老上司,，同事是我曾經(jīng)共事的好同事,，我自己雖然在會計部工作的時候主要在項目組工作，但畢竟也是從會計部出去,，這次如果能夠回到老本營來,，我相信一定能夠盡早進入最佳工作狀態(tài)，配合部門領(lǐng)導(dǎo)與其它科室共同做好全行會計結(jié)算業(yè)務(wù)的管理工作,。

2,、近幾年來我有在分行部門與網(wǎng)點工作的雙重經(jīng)歷，熟悉本外幣各項結(jié)算業(yè)務(wù),。雖然我在分行工作時主要參加項目組的系統(tǒng)開發(fā)工作,，但這有助于我對整個會計結(jié)算業(yè)務(wù)知識的疏理，系統(tǒng)的開發(fā),，使我對目前運行的**系統(tǒng)有了更深入的了解,，不僅能做好系統(tǒng)結(jié)算業(yè)務(wù)參數(shù)的維護管理，而且能及時適應(yīng)結(jié)算業(yè)務(wù)的變化推動系統(tǒng)功能的優(yōu)化,，促進全行結(jié)算業(yè)務(wù)管理水平的提高,。另外，在網(wǎng)點半年的會計主管工作經(jīng)歷使我對柜面的會計結(jié)算業(yè)務(wù)有了比較全面深入的了解,，不僅能根據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)的變化及時的建章立制,，而且能使推出的各項結(jié)算業(yè)務(wù)管理辦法具有更強的可操作性。

1,、要有全局觀念,，以整個部門的工作大局為重,，配合部門領(lǐng)導(dǎo)與其它科室共同把全行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)管理好。

2,、帶領(lǐng)科室全體員工加強全行本外幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理工作,，一方面做好人民銀行和總行關(guān)于結(jié)算業(yè)務(wù)的規(guī)章制度的貫徹實施，一方面根據(jù)我行實際制定本外幣會計結(jié)算業(yè)務(wù)制度,、管理辦法及操作流程,，使我行的會計結(jié)算業(yè)務(wù)在現(xiàn)有的良好基礎(chǔ)上，得到更好的規(guī)范與發(fā)展,。

3,、會計結(jié)算業(yè)務(wù)歷來都是銀行經(jīng)營的高風(fēng)險部位，如果我是結(jié)算科經(jīng)理,，我將始終把加強結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)擺在極為重要的位置,，從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，努力消除各種風(fēng)險隱患,，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度,。

4、根據(jù)結(jié)算業(yè)務(wù)的發(fā)展變化,，適時的提出結(jié)算業(yè)務(wù)方面的系統(tǒng)功能優(yōu)化方案,，提高對全轄結(jié)算業(yè)務(wù)的監(jiān)管效率與監(jiān)管水平。比方說,，這次關(guān)于新的單位銀行結(jié)算賬戶管理辦法,，結(jié)算賬戶的時限控制與轉(zhuǎn)賬結(jié)算方面的一些新變化，如果通過系統(tǒng)自動控制,，可以大大降低監(jiān)管成本,。