每個人都曾試圖在平淡的學習,、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯想、想象,、思維和記憶的重要手段。相信許多人會覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

市場營銷心得與體會篇一

對于市場營銷這個詞匯的第一次接觸是在學校填報專業(yè)的時候,那個時候不知道什么是市場營銷,知道的僅僅它是個專業(yè),而且猛地聽起來像是從商銷售物品之類的行業(yè)吧,。

我也是后面通過幾次學習才慢慢明白營銷的目的在于深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全地適合它的需要而形成產品自我銷售,，理想的營銷會產生一個己經準備來購買的顧客,，剩下的事就是如何便于顧客得到產品或服務.....如果營銷者把認識消費者的各種需求，開發(fā)適合的產品,，以及訂價,，分銷和促銷等工作做得很好,這些產品就會很容易地銷售出去。

一,、營銷人員要有較強的公關能力,。

市場營銷人員應具備的公關能力主要包括：推銷能力、觀察能力,、記憶能力,、思維能力、交往能力,、勸說能力,、演示能力、應變能力,、反饋能力,。

其中自我推銷能力最為重要，推銷能力應從以下幾個方面培養(yǎng)：

1,、自信,，對自己所說的話，必須有絕對的信心,，才有可能取信月朋友和客戶,。

2、助人，所謂助人就是愿意不計一切地幫助他人,，建立長久,、真誠的朋友關系。

3,、熱誠,，表現出來的興奮與自信，引起朋友和客戶的共鳴,，而對你的話深信不疑,。四是友善，保證你廣得人緣,，必獲回報,。

二、營銷人員必須要有良好的氣質,。

如果一個人在工作中表現得緊張而有序,，生活中嚴于律己，寬以待人,，嚴守紀律,，遵守公共秩序，這有利于提高氣質的質量,。做到“膽大而不急躁,，愛動而不粗浮、服從領導而不阿諛奉承,，勝而不驕,，喜功而不自炫，自重而不自傲,，豪爽而不欺人,，剛強而不執(zhí)拗，謙虛而不狂妄自大”在應該成為營銷人員共同的條件和努力的方向,。

通過學習,，另一方面的認識是營銷工作要在產品制成之前就開始。單位市場部門首先要確定那里有市場,，市場規(guī)模如何,，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何:營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門,，讓研究開發(fā)部門設計出適應該目標市場的的可能產品。市場部門還必須為產品走向市場而設計定價,，分銷和促銷計劃,，讓消費者了解企業(yè)的產品,，方便地頭到產品,。在產品售出后,，還要考慮提供必要的服務,，讓消費者滿意,。

所以說,，營銷不是企業(yè)經營活動的某一方面,，它始于產品生產之前,，并一直延續(xù)到產品售出以后,，貫穿于企業(yè)經營活動的全過程,。

市場營銷觀念是企業(yè)經營思想上的一次根本性變革，它改變了以往從企業(yè)本身或企業(yè)現有產品出發(fā)的觀點,，著眼于市場的需要,、社會的需求、企業(yè)的長期利潤,，以“消費者為中心”,，運用整體營銷組合策略,，追求企業(yè)經濟效益和社會長遠效益的統(tǒng)一,。

市場營銷心得與體會篇二

在大二下學期我學習了市場營銷這門課程,在沒有學習之前,我對市場營銷的理解應該就是銷售員賣東西,沒那么大的興趣，而當第一節(jié)課老師在自我介紹時,，發(fā)現他竟然跟我是老鄉(xiāng),，當時激動壞了，瞬間便提起興趣,，在以后的課堂我都認真聽講,。

老師給我們講解了關于課程的含義后,我才發(fā)現我之前對市場營銷概念理解的膚淺,其實市場營銷不只是賣賣東西那么簡單,他是創(chuàng)造,、溝通與傳送價值給顧客,及經營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序,。他包括市場機會分析,、市場細分,、目標市場選擇,、市場定位,、營銷組合,、確定營銷計劃,、產品生產,、營銷活動管理以及售后服務,、信息反饋等等,。通過這一學期的學習,老師的認真講解,我發(fā)現市場營銷這門課程是很有意思的,發(fā)現了我們日常生活中滲透了很多營銷的道理,也知道了我們很多品牌是怎么廣為熟知的。很多人都把營銷等同于我們日常生活中簡單的推銷,我認為那是不對的,事實是市場營銷不等于推銷,推銷僅僅是市場營銷的一部分,。營銷應該是在產品制成生產出來之前就開始了。

企業(yè)營銷部門首先要確定哪里有市場,市場規(guī)模如何,有哪些細分市場,消費者的偏好和購買習慣如何等問題,。然后營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發(fā)部門,讓研究開發(fā)部門設計出符合市場需求的的可能產品,。此外營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價,分銷和促銷計劃,讓消費者了解企業(yè)的產品。最后在產品售出后,還要考慮提供必要的服務,讓消費者滿意,。所以說,營銷不是企業(yè)經營活動的某一方面,它應該是始于產品生產之前,并一直延續(xù)到產品售出以后,貫穿于企業(yè)經營活動的全過程的。營銷的目標是實現雙贏,而推銷更多的是把自己的產品賣出去!雙贏是買賣雙方都愿意并且樂意接受的,故而是具有廣泛的社會價值的,。我們通常只關心自己有沒有虧本,而并不在乎賣方是否獲得利益,是否合乎我們大家的要求,這便是買賣存在的根本價值,。做生意很簡單,就是一個資源優(yōu)化配制問題,使已有的東西的價值得到限度的發(fā)揮!營銷就是實現這個目標的重要手段之一

其中讓我印象深刻的有以下幾點:

1.市場的三要素:人口、購買力,、購買欲望;

2.企業(yè)存在的目的是創(chuàng)造顧客并保有價值;

3.營銷的四要素:產品、價格,、渠道、促銷;

分析法,，用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢、劣勢,、機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內部資源,、外部環(huán)境有機結合。

我對swot分析法的印象最為深刻,，原因但是在我們大致了解了swot以后，老師為了讓我們更了解swot,，就讓我們利用swot分析我們畢業(yè)后就業(yè)的優(yōu)劣勢。我們自身有什么優(yōu)點,，我們比其他的高校出來的畢業(yè)生有什么優(yōu)勢，我們與自我的同學相比呢等等,，這些問題對于我們而言，都是十分現實的,。在不久的將來，我們就要畢業(yè)了,，就要出去找工作了，因此老師讓我們用swot分析將來的畢業(yè)優(yōu)劣勢就變得十分有好處了,。這使我們明確的明白了自身的不足，那么就此刻而言我們還有時光,，還有機會去發(fā)揚我們的優(yōu)點，去克服我們的缺點,。同樣的我們也能夠盡力的去縮短我們與他人的差距。

通過對市場營銷的學習,我學到了很多東西,老師生動有趣的講解更是教會了我大量的市場營銷知識,對市場營銷學有了一定程度的認識和了解,。但市場營銷學是始終在發(fā)展進步的,因此今后我將不斷從書本以及生活實踐中學習更多更豐富的市場營銷學知識,以加深自己對市場營銷的理解。

市場營銷心得與體會篇三

市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造,，提供出售，并同別人交換和價值,，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程,。營銷是在一種利益之上下,，通過相互交換和,，建立、維持,、鞏固與消費者及其他參與者的關系，實現各方的目的,。

“營”者,，“策劃、謀劃”也,，具體包括市場調查、市場細分,、市場預測、銷售策劃及建立客戶資料等,?！颁N”即“銷售”，即通過專業(yè)培訓的營銷員按照策劃好的方案深入市場銷售產品,。由此可見，是先“營”后“銷”,，作為整個營銷活動的開始，“營”往往是營銷成敗的關鍵,。

如何運用好營銷技巧開拓市場增加收入，已成為各級經營部門的首要任務,。但在實踐中人們往往是重“銷”輕“營”，其結果是費力不小,，而收效甚微?！盃I”需要發(fā)揮市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性，是一種高層次的智力勞動,。營銷人員應對整個市場的開發(fā),、引導以及市場用戶需求具有敏銳的感悟力。而“營”的責任主要在管理者,。各級經營管理人員應開闊視野、打開思路,，多研究現代知名企業(yè)的營銷實例及競爭對手的市場策略，加以借鑒,、消化并吸收,，真正造就一支善“營”的精兵。同時通過優(yōu)勝劣汰機制,，激勵各級營銷人員勤于謀劃，多出點子,，出好點子,，能適時推出操作性強、效果好的營銷策劃方案,。

需要指出的是，重“營”并不意味著可以輕“銷”,。“營”,、“銷”作為一個整體，如鳥之雙翼,、車之雙輪,，缺一不可,。在“營”的同時，廣大的營銷隊伍只有深入市場去“銷”,，“營”才有意義，方能產生效果,。光“營”不“銷”只會是紙上談兵，重“銷”輕“營”則會事倍功半,。只有用心去“營”，有效去“銷”,，才是營銷的真諦，才可真正收到實效,。

態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員,，必須抱著一顆真誠的心,，誠懇的對待客戶，對待同事,，只有這樣，別人才會尊重你,，把你當作朋友,。業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質的體現,，是連接企業(yè)與社會，與消費者,，與經銷商的樞紐，因此,，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產品銷量。

信心是一種力量,，首先，要對自己有信心,，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己,。要能夠看到公司和自己產品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心,，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢,，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。

作為銷售代表,，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己,，客戶接受了你，才會接受你的商品,。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬.吉拉德,，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部,。他去應聘汽車推銷員時，老板問他,，你推銷過汽車嗎?他說,，沒有，但是我推銷過日用品,，推銷過電器,，我能夠推銷它們,，說明我能夠推銷自己,，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量,，相信才有力量。喬.吉拉德之所以能夠成功,，是因為他有一種自信,，相信自己可以做到。

“處處留心皆學問”,，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經驗,。機遇對每個人來說都是平等的,，只要你是有心人，就一定能成為行業(yè)的佼佼者,。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化,，都要去了解，努力把握每一個細節(jié),，做個有心人,，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生,。

銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業(yè)務代表要具有吃苦,、堅持不懈的韌性?！俺缘每嘀锌?，方得人上人”,。銷售工作的一半是用腳跑出來的,，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶,，甚至跟蹤消費者提供服務,，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難,，但要有解決的耐心,，要有百折不撓的精神。

具有良好的心理素質,，才能夠面對挫折,、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景,，也有不同的性格,、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),，要多分析客戶,，不斷調整自己的心態(tài)，改進工作方法,，使自己能夠去面對一切責難,。只有這樣，才能夠克服困難,。同時,，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲”,，只有這樣,，才能夠勝不驕，敗不餒,。

熱情是具有感染力的一種情感,，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時,，你的客戶也會“投之以李,，報之以桃”。當你在路上行走時,，正好碰到你的客戶,，你伸出手,，很熱情的與對方寒暄,，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了,，或許,，你的熱情就促成一筆新的交易?，F在的市場，是一種開放型,、同質化,、多品種的市場。對于很多產品來說,，它的同類,，大部分功能相似，但賣點各有異同,，在產品的本身不具有優(yōu)勢時,，該怎么辦?如何完成銷售，并能夠持續(xù)發(fā)展?

我想,，只有通過優(yōu)質,、完善的服務系統(tǒng)，為客戶提供更多的利益,，達到他們的滿意,。但僅有客戶的滿意只是完成了產品進入分銷渠道的第一步，產品的最終目的是為了達到消費者的滿意,，完成銷售鏈條中產品向金錢轉變的驚險一跳,，為了達成渠道經銷商和消費者的滿意，在這樣的一個過程中,，只有通過高質量的服務來達到目的,。

市場營銷心得與體會篇四

這段時間對市場營銷戰(zhàn)略的培訓，給我留下了無窮的回味和深刻的體會,，通過培訓,，讓我真正明白了市場營銷的概念是指企業(yè)為滿足消費者或用戶的需求而提供商品或勞務的整體營銷活動。市場營銷是一門靈活性比較強的課程,，可以使我們充分的發(fā)揮自己的潛力,，很多人認為營銷就是賣東西，其實不然,，營銷在我們的生活當中無處不在,，包括交友，為人處事等,，不僅只是買賣關系的發(fā)生,。

培訓了一段時間的市場營銷，接觸后才發(fā)現市場營銷是一門很有發(fā)展前景,，很有趣的課程,，首先我們需要調查目標市場，了解消費者的需求,，根據消費者的需求采購商品,，制定銷售計劃并成功的銷售出去,，這一過程其實很不容易，如果前一天少了幾分鐘的準備,，銷售當天就多了幾小時的麻煩,，通過此次實訓，感觸頗多,，市場營銷要注重實踐認知,，掌握技能，有些方法和心得是書本上學不來的,，我們也明白了無論做什么事都要經過自己親身體驗后,，感觸才會更深，下一次也才會做得更好,，還有就是在銷售過程中我們要抱交朋友,、暖人心的態(tài)度，而不是只為賺錢,。

而個人對市場營銷作出這樣的概括：市場營銷就是指企業(yè)通過一定的商品交換形式,，滿足消費者的需求和，獲得企業(yè)利潤而有計劃地組織的綜合性的經營銷售活動,，貫穿于企業(yè)經營活動及全過程,。

而市場營銷戰(zhàn)略是指基于企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標，向市場轉化過程中的必須要關注的“客戶需求的確定,、市場機會的分析,，自身優(yōu)勢的分析、自身劣勢的反思,、市場競爭因素的考慮,、可能存在的問題預測、團隊的培養(yǎng)和提升等綜合因素,，最終確定出增長型,、防御型、扭轉型,、綜合型的市場營銷戰(zhàn)略,，作為指導企業(yè)將既定戰(zhàn)略向市場轉化的方向和準則,。

那么一個企業(yè)制定本企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略的條件或者步驟是什么呢?一個企業(yè)的經營理念,、方針,、企業(yè)戰(zhàn)略、市場營銷目標等是企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的前提條件,，是必須適應或服從的,。一般是既定的，像市場營銷目標也許尚未定好,，但在市場營銷戰(zhàn)略的制定過程中首先要確定的就是市場營銷目標,。

確定目標時必須考慮與整體戰(zhàn)略的聯系，使目標與企業(yè)的目的以及企業(yè)理念中所明確的,、對市場和顧客的姿態(tài)相適應,。市場營銷目標應包括：量的目標，如銷售量,、利潤額,、市場占有率等;質的目標：如提高企業(yè)形象、知名度,、獲得顧客等;其他目標,，如市場開拓，新產品的開發(fā),、銷售,，現有產品的促銷等。

在制定企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略時,，必須著重考慮制定市場營銷戰(zhàn)略的內外環(huán)境,，即主要是對宏觀環(huán)境、市場,、行業(yè),、本企業(yè)狀況等進行分析，以期準確,、動態(tài)地把握市場機會,。市場營銷戰(zhàn)略制定完成后就是如何去實施，而市場營銷戰(zhàn)略的制定和實施一般可以按這樣的流程來操作：

市場細分——選定目標市場——市場營銷組合——實施計劃——組織實施——檢測評估,。

實施計劃是為實施市場營銷戰(zhàn)略而制定的計劃,。戰(zhàn)略制定好后要有組織、有計劃,、有步驟地進行實施,。具體內容包括：組織及人員配置;運作方式;步驟及日程;費用預算等等。

另外通過這段時間市場營銷戰(zhàn)略的培訓,，也使我本人認清了思路,，找準了切入點，談一下自己的幾點認識：

1,、任何一種產品在推向市場之初,，要有他的特色，就是營銷學當中通常講的要走差異化道路,，有差異化才能有生存空間,。我們的均衡產品從推出到投放市場與同類品種相比，能有一個相對不錯的反饋,，我覺得在功能和理念上可以說是有其獨特之處,，那么得到的效果也是顯而易見的,。

2、專業(yè)是根本,，就目前而言,，全國的保健品企業(yè)多如牛毛。但大多數中小型企業(yè)產品技術含量不高,，跟風隨大流現象嚴重,，針對性不強，這也是大多數企業(yè)維持不發(fā)展,，發(fā)展不強大的主要原因,，而作為消費者因為沒有專業(yè)的知識很難判斷產品的價格與好壞，所以如果專注做產品的專業(yè)化,，并與公司的品牌知名度相結合,，就能贏得消費者的心。

3,、價格政策可以說是一場心理戰(zhàn),，打好這場心理戰(zhàn)，就要抓住經銷商的心理,，經銷商難道真的就是關注價格嗎?價格難道就是促成合作的嗎?我看未必,，真正有實力，下工夫做產品的經銷商關注的往往不是價格,，而是企業(yè)的信譽,，過硬的產品質量，市場保護度,，完善的售后服務以及相應的政策支持等,。

4、市場不但要開拓還要維護,，招商的終極目標就是經銷商,，沒有好的銷售渠道和優(yōu)秀的經銷商再好的產品也賣不出去，所以定期的電話回訪,，就成了維系經銷商與企業(yè)之間和諧關系的重要紐帶,，經銷商會實時的將市場動態(tài)反映給公司，以便公司實時的調整政策與思路,，為下一步工作做好鋪墊,，同時公司也會將新產品信息等推薦給經銷商，便于經銷商在補充新品等方面加以參考,。

5,、細分產品。市場要細分，產品也要細分,，產品如果在功能方面明確,，集中，清晰,，不泛濫,，多樣化，那么這樣會加強消費者對產品的精確認知,，什么樣的產品適應什么樣的人群,，從而形成強大的終端購買力。

總之,，這次的培訓，使我對市場營銷有了更深刻的了解,，以后要更多地把理論知識運用到實際中，這樣不僅加深我們對市場營銷戰(zhàn)略的理解,，鞏固了所學的理論知識,，而且更能增強我們的營銷能力,。增長理論知識,，積累營銷經驗，能夠讓我們更好地面對未來,，營銷更美好的人生。