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加油站滅火應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)篇一

加油站的油罐區(qū)是儲(chǔ)存汽油,、柴油的重要場(chǎng)地,，是可能發(fā)生惡性火災(zāi)事故的根源。加油區(qū)是日常經(jīng)營(yíng)的公共營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，主要設(shè)備加油機(jī)通過地埋油管道與油罐區(qū)相通,，還要通過電纜地溝與配電室相連接，又是各類車輛與人員反復(fù)出現(xiàn)的地方,，是極易引發(fā)火災(zāi)事故苗頭的重要場(chǎng)所,。配電室的電源通過電纜地溝與外部電源和內(nèi)部所有用電設(shè)備相連，如果其接地線或防雷保護(hù)器工作不良,，則會(huì)是發(fā)生雷擊或產(chǎn)生靜電火花,，這些火災(zāi)隱患有可能引起重大火災(zāi)事故。辦公室和其他建筑,，是人員時(shí)常光顧和工作的區(qū)域,，有電氣設(shè)備、辦公設(shè)施,，也可能發(fā)生人為或電氣設(shè)施引起的火災(zāi),。

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和理論分析，引發(fā)油罐,、加油機(jī)火災(zāi)的原因不外乎是：

人為,，如煙火；

自然的,，如閃電雷擊,；

電氣方面，如接地不良產(chǎn)生的靜電火花和電器設(shè)備產(chǎn)生的火花等,。為此,，加油站的所有機(jī)電設(shè)備加油系統(tǒng),、辦公設(shè)施均確定為火災(zāi)應(yīng)急目標(biāo)。

周邊毗鄰情況：本站面朝107車道,，臨萬金渠,，左鄰我廠南大門，右為我廠廠區(qū),，后為我廠消防隊(duì),。

消防設(shè)施：加油站現(xiàn)有mf2l8型手提式干粉滅火器7個(gè)，met50型推車式干粉滅火器1個(gè),。

人員情況：加油站共9人,，其中站長(zhǎng)一名，加油員七名,，核算員一名,，另本站安全員為加油員兼職。

加油站火災(zāi)事故是指儲(chǔ)油罐,、燃油因外泄引燃著火,。一旦發(fā)生此類事故，其火勢(shì)擴(kuò)散蔓延極為迅速,，可以直接造成設(shè)備嚴(yán)重?fù)p毀及相鄰近設(shè)備,、設(shè)施損壞，甚至造成人員傷亡的事故,。

加油站最大貯油量為40t,，有四個(gè)儲(chǔ)油罐，其中,，e93＃10t汽油罐一個(gè),，e90＃10t汽油罐一個(gè)，0#10t柴油罐一個(gè),，副10#10t柴油罐一個(gè),。

應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的組成：

總指揮：

副總指揮：

成員：

（1）在我廠發(fā)生加油站火災(zāi)情況后，根據(jù)事故報(bào)告立即按本預(yù)案規(guī)定的程序,，組織全廠力量趕赴現(xiàn)場(chǎng),，快速聯(lián)絡(luò)地方公安消防部門組織力量協(xié)救。使損失降到最低,，迅速撲滅火災(zāi)恢復(fù)正常生產(chǎn),。

（2）負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告我廠事故情況和事故處理進(jìn)展情況。

（3）各應(yīng)急小組在加油站火災(zāi)事故發(fā)生后,，應(yīng)立即按職責(zé)分工,，趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織事故處理。首先要保證人身安全，及時(shí)準(zhǔn)確切斷油路,，進(jìn)行火焰隔斷,，避免重大火災(zāi)事故。

（4）事故處理期間,，要求各崗位盡職盡責(zé),，聯(lián)絡(luò)渠道要明確暢通；聯(lián)絡(luò)用語規(guī)范,，認(rèn)真做好有關(guān)情況的記錄工作,。

（5）對(duì)事故發(fā)生的現(xiàn)象、設(shè)備損壞情況和事故處理經(jīng)過一定要記錄清楚,，等待備查,。

（6）負(fù)責(zé)事故應(yīng)急預(yù)案的終止。如火災(zāi)隱患全部清除,；加油站輸油系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行方式,，儲(chǔ)油罐油壓力、溫度正常,。

（7）組織和提供事故恢復(fù)所需的備品備件。組織事故恢復(fù)所需的人力和車輛,。組織實(shí)施事故恢復(fù)所必須采取的臨時(shí)性措施,。

（8）完成加油站火災(zāi)事故（發(fā)生原因、處理經(jīng)過,、人身安全情況,、設(shè)備損壞和經(jīng)濟(jì)損失情況）調(diào)查報(bào)告的編寫和上報(bào)工作。

消防救援組許,，組長(zhǎng)；

現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急組(及氫站各成立一個(gè)小組),，組長(zhǎng),；

公用系統(tǒng)應(yīng)急組，組長(zhǎng)劉建閩,；

物資保障應(yīng)急組,，組長(zhǎng)；

后勤,、醫(yī)療保障組,，組長(zhǎng)；

安全保障組,，組長(zhǎng),；

保安救援組，組長(zhǎng),；

通訊保障組,，組長(zhǎng)高大偉,；

加油站火災(zāi)發(fā)生后，加油站負(fù)責(zé)人應(yīng)通過當(dāng)值值長(zhǎng)立即向生產(chǎn)廠長(zhǎng)匯報(bào),，生產(chǎn)廠長(zhǎng)發(fā)布命令啟動(dòng)執(zhí)行本預(yù)案,。生產(chǎn)廠長(zhǎng)向主管的二級(jí)單位燃運(yùn)應(yīng)急組首先下達(dá)應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)命令，燃運(yùn)應(yīng)急組在本單位范圍內(nèi)緊急啟動(dòng)本預(yù)案,，各就各位組織事故的應(yīng)急處理,。

生產(chǎn)廠長(zhǎng)匯報(bào)廠長(zhǎng)、黨委書記,，通知各位副廠長(zhǎng)組織所管轄部門緊急啟動(dòng)本預(yù)案,，各單位人員接到命令后，迅速安排本部門人員就位,。

在事故發(fā)生后立即判明原因,，立即將火源隔斷。

立即報(bào)警,、聯(lián)系,、報(bào)告，使各方搶救力量及時(shí)準(zhǔn)確到位,。

迅速對(duì)起火點(diǎn)準(zhǔn)確判斷,，采取相應(yīng)的滅火措施。

各單位生產(chǎn)人員在燃油區(qū)火災(zāi)事故發(fā)生后,，在人身安全不受到威脅的情況下要堅(jiān)守崗位,，使生產(chǎn)、生活正常進(jìn)行,。

根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)恢復(fù)加油站的正常工作,，并注意恢復(fù)設(shè)備過程中操作安全。

公安保衛(wèi)部要布置好人力,，做好火災(zāi)后的安全保衛(wèi)工作,，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，以便事故調(diào)查,。

根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)情況,，由生產(chǎn)副廠長(zhǎng)宣布事故應(yīng)急處理情況終止，生產(chǎn)秩序和生活秩序恢復(fù)為正常狀態(tài),。

加油站滅火應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)篇二

1.1應(yīng)急預(yù)案小組成員

站長(zhǎng),、會(huì)計(jì)、全體員工

1.2職責(zé)

1.2.1組長(zhǎng)職責(zé)

1）帶領(lǐng)應(yīng)急小組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理,。防止事故擴(kuò)大,，控制事故范圍，設(shè)置警戒，撥通報(bào)警電話,。

2）指揮本組人員投入搶救財(cái)產(chǎn),，并按分工，有序使用現(xiàn)有滅火設(shè)施進(jìn)行搶險(xiǎn)撲救,，控制火勢(shì),。

3）引導(dǎo)外援消防力量進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)確匯報(bào)火源及危及設(shè)施,，提供水源及其它滅火設(shè)施,。

4）協(xié)助做好滅火保障工作，指揮人員疏散,、逃生,。

1.2.2組員職責(zé)

1）按照分工，各自堅(jiān)守崗位,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備,、財(cái)產(chǎn)做到迅速轉(zhuǎn)移或保護(hù)。

2）運(yùn)用現(xiàn)有滅火器材進(jìn)行全力撲救,，控制火勢(shì),。

3）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、禁止非企業(yè)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng),，設(shè)立警戒線,，主動(dòng)引導(dǎo)專業(yè)消防車輛進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，并準(zhǔn)確幣級(jí)報(bào)告事故現(xiàn)場(chǎng)情況,。

4）提出有效撲救方案,，積極實(shí)施撲救措施,。

5）做好必要時(shí)的有序逃生,。

2.1油品泄漏

1)如發(fā)現(xiàn)油罐大量泄漏油，當(dāng)班班長(zhǎng)一面向站長(zhǎng)或上級(jí)主管部門緊急匯報(bào)情況,，一面組織當(dāng)班人員利用抽油泵將泄漏罐的存油抽入其它同品號(hào)的油罐,。同時(shí)加油機(jī)也可繼續(xù)往油箱、油桶快速加油,，以降低液位,。

2)若管線發(fā)生泄漏時(shí)，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉此管線輸油閥門,，或油罐出口閽門,，可用加油機(jī)抽空此管線內(nèi)余油。

3)用黃土,、磚塊等物對(duì)漫流油進(jìn)行堵攔,，并采取可靠方法收集，清除現(xiàn)場(chǎng)殘留油污。

4)在處理泄漏油現(xiàn)場(chǎng)中,，要配備相當(dāng)數(shù)量的滅火器,。

現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員要聽從應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人的指揮、調(diào)派,。

2.2火災(zāi)事故

加油站油氣區(qū),，加油區(qū)等部位若發(fā)后火災(zāi)和爆炸等危急情況，應(yīng)急小組應(yīng)立即行動(dòng),，投入滅火搶險(xiǎn),。

具體任務(wù)：

1)現(xiàn)場(chǎng)指揮：應(yīng)急小組組長(zhǎng)

2)“119”報(bào)警：當(dāng)班班長(zhǎng)

3)拉閘切斷電源：會(huì)計(jì)

4)滅火器操作人員：就近作業(yè)人員

消防毛氈操作人員：就近作業(yè)人員

5)油罐圍堵：由指定人員迅速用消防氈、土等將其它火勢(shì)危及的油罐,、油桶或加油機(jī),、庫房等進(jìn)行圍堵，減少損失,。

6)救助：由指定人員專項(xiàng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)人員的安全,，當(dāng)有中毒或已受傷者應(yīng)立即實(shí)施救援、救護(hù),，將傷者及時(shí)送往安全地點(diǎn)或醫(yī)院,。

所有臺(tái)加搶險(xiǎn)的應(yīng)急小組成員應(yīng)緊密配合，協(xié)同作戰(zhàn),，沉著應(yīng)對(duì),，盡全力搶救財(cái)產(chǎn)，同時(shí)要保護(hù)人員生命安全,。在專業(yè)消防人員投入滅火后,，應(yīng)積極配合開展滅火戰(zhàn)斗，聽從火場(chǎng)指揮人員指揮,。

加油站滅火應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)篇三

為了確保本單位干部職工人身,、財(cái)產(chǎn)和公共財(cái)產(chǎn)安全，提高滅火技術(shù)水平和應(yīng)急疏散技能,，在緊急情況下,，能快速處置初期火災(zāi)事故，及時(shí)有效地?fù)錅缁馂?zāi),，迅速疏散人員減少火災(zāi)造成的財(cái)產(chǎn)損失,，保障人員安全，特制定本預(yù)案,。

一,、報(bào)警程序和接警處置程序

（二）報(bào)警時(shí)講清楚以下幾個(gè)內(nèi)容：

3.能夠了解失火的情況，如起火時(shí)間,、燃燒特征,、火勢(shì)大小,、有無被困人員、有無重要物品,、失火周圍有何重要建筑,、行車路線、消防車和消防隊(duì)員如何方便地進(jìn)入或接近火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)等等,。

4.耐心回答“119”接警人員的詢問,；

5.打完電話，應(yīng)組織人員到各個(gè)路口等待消防車的到來,，以便引導(dǎo)消防車和消防隊(duì)員快速進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),。

3.值班人員在火災(zāi)事故期間，嚴(yán)格控制出入車輛和人員,。

二,、應(yīng)急收疏散組織程序和措施

單位保衛(wèi)人員在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要以人員疏散為主,。先疏散被火勢(shì)圍困的員,，其次在進(jìn)行火勢(shì)周圍的物資疏散，同時(shí)要注意疏散人員自己的安全,。消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后,，應(yīng)聽從公安消防人員的指揮進(jìn)行疏散工作。

三,、

（一）保衛(wèi)人員在接到火警后,，應(yīng)迅速趕往失火地點(diǎn)，聽眾消防安全負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一指揮實(shí)施滅火,，防止火勢(shì)蔓延,；（二）單位保衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)有人員被火勢(shì)圍困，應(yīng)先救人,，后滅火,，如發(fā)現(xiàn)有易然易爆危險(xiǎn)物品受到火勢(shì)威脅時(shí)，應(yīng)迅速組織人員將易燃危險(xiǎn)物品轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn),。

（三）如起火物為化學(xué)藥品或易燃易爆危險(xiǎn)物品時(shí),，應(yīng)在確定無爆炸危險(xiǎn)的情況下,，用干粉滅火器,、沙子等物品進(jìn)行撲救，用火將周圍的可燃物品淋濕,，但嚴(yán)禁用水撲救化學(xué)藥品或易燃易爆危險(xiǎn)物品火災(zāi),；如不能確定有無爆炸危險(xiǎn)的，應(yīng)在安全地點(diǎn)做好準(zhǔn)備,，等待消防部門的指揮人員的調(diào)令和火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總指揮,、副總指揮的命令,。

（四）在公安消防隊(duì)到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)聽從公安消防部門指揮人員的指揮,，配合滅火工作,。

四、通信聯(lián)絡(luò),、安全防護(hù),、救護(hù)的程序和措施 （一）通信聯(lián)絡(luò)

3.將火場(chǎng)的進(jìn)展情況及時(shí)反饋，保障火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)與外界的信息暢通和尋求相鄰單位支援的聯(lián)絡(luò)工作,。

(二)安全防護(hù)

1.發(fā)生火災(zāi)后,，保衛(wèi)人員應(yīng)首先控制車輛和無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；

2.派一名人員到路口引導(dǎo)消防車和消防隊(duì)員快速進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),；

3.火災(zāi)撲滅后,，要全面檢查現(xiàn)場(chǎng)，消滅遺留火種,，并派人保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),，等待公安消防部門的監(jiān)督檢查，協(xié)助對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,。

(三)救護(hù)

如有人受傷或中毒,，應(yīng)根據(jù)傷勢(shì)情況及時(shí)處理，必要時(shí)撥打“120”救護(hù),。

加油站滅火應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)篇四

二,、演練地點(diǎn)：xx市xx網(wǎng)吧。

三,、演練時(shí)間：2018年10月1日

四,、演練類別：實(shí)戰(zhàn)演練

五、總指揮：胡xx 副總指揮：朱xx

六,、參加人員：岑xx

七,、演練準(zhǔn)備情況：

2、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前由安全員講解滅火器使用要領(lǐng)和個(gè)人安全防護(hù)要領(lǐng)

八,、演練過程描述

1,、向廢油桶中加入柴油10kg,另外準(zhǔn)備編織袋20個(gè)，裝滿細(xì)沙后放置在油桶周圍,，同時(shí)點(diǎn)燃油桶,。

2、發(fā)現(xiàn)火災(zāi),，大聲呼救,，停止一切作業(yè)。

3,、直接用石棉被裹蓋著火油桶,，窒息滅火,。

4、若火勢(shì)較大,，人員用石棉被覆蓋無法接近,，直接用4kg-8kg干粉滅火器對(duì)著油桶進(jìn)行噴射滅火，地面油品火災(zāi)使用消防沙覆蓋滅火,。

救電話,。

6、切斷總電源,，對(duì)火災(zāi)爆炸現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒,，同時(shí)疏散施工現(xiàn)場(chǎng)車輛及周圍居民（將車輛及人員疏散到火勢(shì)的上風(fēng)頭安全地帶）。

7,、聽到呼叫后,，立即勘察火情，指揮搶險(xiǎn)和人員（包括現(xiàn)場(chǎng)和周邊人員）疏散,，并視火情發(fā)展情況,，確定現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)人員撤離時(shí)機(jī)。

8,、消防隊(duì)或公司領(lǐng)導(dǎo)到達(dá),，立即簡(jiǎn)要匯報(bào)滅火情況，將指揮權(quán)移交,。

9,、火災(zāi)撲后，及時(shí)清理,，使現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原樣,，宣布演練結(jié)束。

10,、對(duì)于搶險(xiǎn)過程中使用的滅火氣設(shè)施,，及時(shí)恢復(fù)原始狀態(tài)，用空的滅火器及時(shí)更換,，損壞的設(shè)備及時(shí)更換,。

九、

總結(jié)

1,、從演練過程來看,，本次演練總體角為成功，參加人員都能具體明確各自的應(yīng)急職責(zé),，面對(duì)突發(fā)事件能熟練運(yùn)用應(yīng)急物資從容面對(duì),，演練執(zhí)行過程順利,，基本滿足應(yīng)急要求,。

3,、改進(jìn)措施

針對(duì)本次演練暴露出的一些問題，應(yīng)采取以下改進(jìn)措施,；

（1）加強(qiáng)對(duì)施工人員的安全教育,，詳細(xì)講解滅火器材的使用方法和

注意事項(xiàng)，使他們能熟練掌握滅火器材性能及使用方法,；

（2）在火災(zāi)被撲滅后,，應(yīng)及時(shí)向公司申請(qǐng)恢復(fù)生產(chǎn)，經(jīng)公司安全部進(jìn)行檢查,，認(rèn)真為具備投運(yùn)安全條件,，才能解除應(yīng)急狀態(tài)，恢復(fù)生產(chǎn),。

加油站滅火應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)篇五

某加油站位于北京市××××××,，現(xiàn)有從業(yè)人員22名，安全生產(chǎn)管理人員3名,。加油站主要經(jīng)營(yíng)：車用燃油（汽油90#,、93#、98#,，柴油0#）,、車輛清洗和便利店銷售（昆侖系列潤(rùn)滑油、日用百貨,、飲料,、雜志、煙草,、車輛養(yǎng)護(hù)用品等）,。加油站24小時(shí)營(yíng)業(yè)，共分三個(gè)班,，實(shí)行兩班倒工作,，每天高峰時(shí)間全勤上崗，低谷時(shí)間輪流休息,，實(shí)行彈性工作綜合計(jì)算工時(shí)工作制,。

2.2危險(xiǎn)性分析

油品的性質(zhì)：加油站主要對(duì)社會(huì)車輛提供車用燃料油，即各種汽油,、柴油,。汽油、柴油均為易燃,、易爆,、易蒸發(fā)、易滲漏,、易產(chǎn)生靜電和具有一定毒性的液體物質(zhì),。

油品的危險(xiǎn)性：其蒸汽與空氣形成爆炸性混合物,，遇明火、高熱易引起燃燒,、爆炸,。

危害程度的范圍：以加油站為中心， 50米為半徑的建筑物,、設(shè)備及人員有可能受到危害,。

對(duì)建筑物設(shè)備危害程度的預(yù)測(cè)：汽油、柴油一旦著火,，容易發(fā)生爆炸,，并伴有強(qiáng)烈的震蕩、沖擊波,，同時(shí)散發(fā)大量的熱量,。汽油造成的火災(zāi)具有強(qiáng)烈的突發(fā)性，高熱輻射性及燃爆轉(zhuǎn)換發(fā)生的特點(diǎn),。對(duì)建筑物,、設(shè)備有較大的破壞力。

對(duì)人員危害程度的預(yù)測(cè)：一旦發(fā)生泄漏或爆炸,，人員會(huì)導(dǎo)致輕度中毒,、急性中毒、吸入中毒,、輕度燒傷,、嚴(yán)重?zé)齻吧ｋU(xiǎn)。

主要危險(xiǎn)部位：加油現(xiàn)場(chǎng),、卸油作業(yè)區(qū),、配電室、變電柜,。

可能發(fā)生火災(zāi)種類：加油站火災(zāi),、爆炸；車輛火災(zāi),；電氣火災(zāi),。

加油站滅火應(yīng)急預(yù)案演練總結(jié)篇六

立即停止作業(yè)，設(shè)法將加油車輛迅速推離現(xiàn)場(chǎng),。

切斷一切電源和閥門,。

迅速向上級(jí)報(bào)告，視情向119,、110,、120報(bào)警。

尋找油源，采取隔斷,、圍堵等處置措施,，控制油源擴(kuò)散。設(shè)法將油污水導(dǎo)入隔油池,，如無法進(jìn)入隔油池,，應(yīng)在排污口進(jìn)行隔斷,。

實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)警戒,，疏散無關(guān)人員。

消防設(shè)施就位,，做好撲救準(zhǔn)備,。

搶險(xiǎn)人員穿戴防護(hù)用具，使用搶險(xiǎn)工具對(duì)外溢油品進(jìn)行回收,。

(站外)外泄油品的確認(rèn),、現(xiàn)場(chǎng)警戒、監(jiān)控,。

采取挖深坑,、墊水等方法回收油品，無法回收的油品,，用消油劑消油,。

服從政府相關(guān)部門搶險(xiǎn)人員的命令。

立即停止站內(nèi)相關(guān)作業(yè),。

迅速向上級(jí)報(bào)告,。

核實(shí)有無向客戶加油。如有,，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)加錯(cuò)油預(yù)案,。對(duì)離站車輛，要立即追蹤,，并妥善處理,。

確定混入油品數(shù)量，封存油罐,。

發(fā)現(xiàn)加錯(cuò)油品時(shí),，立即停止加油。

向顧客道歉,，防止事態(tài)擴(kuò)大,，告知不能啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)。

報(bào)告站長(zhǎng),，由站長(zhǎng)向上級(jí)報(bào)告,。

將汽車推離加油區(qū)。

根據(jù)加錯(cuò)油品性質(zhì)，協(xié)商分類處理,。

對(duì)已駛離站區(qū)的車輛,，應(yīng)聯(lián)系追蹤。

打119,、110,、120電話報(bào)警，迅速向上級(jí)公司報(bào)告,。

立即停止加油站一切作業(yè),，切斷電源。

疏散車輛及無關(guān)人員,，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)警戒,。

采用消防器材進(jìn)行撲救。

服從消防部門的指揮,。

(一)客戶數(shù)量投訴應(yīng)急處置

向顧客耐心解釋,，報(bào)告站長(zhǎng)，由站長(zhǎng)向上級(jí)報(bào)告,。

分析原因,、查詢電腦記錄。

向客戶出示有效檢定證書,。

如有誤,，應(yīng)向顧客賠禮道歉，防止事態(tài)擴(kuò)大,。

如雙方發(fā)生糾紛,，及時(shí)向技術(shù)監(jiān)督部門報(bào)告。

(二)客戶質(zhì)量投訴應(yīng)急處置

向顧客耐心解釋,，防止事態(tài)擴(kuò)大,。

報(bào)告站長(zhǎng)，由站長(zhǎng)向上級(jí)報(bào)告,。

向顧客索要有效依據(jù),，(幫助)分析原因。

測(cè)量油罐水位,、檢查進(jìn)油記錄,、油品取樣封存(包括車輛油箱)送檢。

由公司相關(guān)部門根據(jù)檢測(cè)結(jié)果,，作出妥善處理,。

(三)油品質(zhì)量抽檢應(yīng)急處置

政府有關(guān)職能部門對(duì)加油站抽檢時(shí)，首先請(qǐng)對(duì)方出示有效證件（如對(duì)方不能出示有效證件,，應(yīng)婉言拒絕）,。

立即向上級(jí)報(bào)告。

確認(rèn)抽檢方法和抽檢容器。

按要求同時(shí)做好留樣和送檢工作,。

及時(shí)了解自檢結(jié)果,。

請(qǐng)對(duì)方出示有效證件（如對(duì)方不能出示有效證件，應(yīng)婉言拒絕）,。

立即向上級(jí)報(bào)告,。

接受采訪，應(yīng)取得公司授權(quán),。

注意保管業(yè)務(wù)信息檔案資料,，防止泄露。

接受采訪后,，由公司與媒體溝通信息,。

立即向上級(jí)匯報(bào),。

斷開電氣系統(tǒng)所有開關(guān),。

設(shè)法保存業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

做好向客戶的告示,、解釋,、說服工作。

再次送電前,，確認(rèn)系統(tǒng)是否正常,。

確保自身安全。

沉著,、冷靜,，穩(wěn)住疑犯，尋機(jī)向外報(bào)警,。

有條件時(shí)尋機(jī)制伏疑犯,。

牢記疑犯特征及使用車輛牌號(hào)，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),。

向110報(bào)警,，并報(bào)告公司。

(一)觸電傷害

立即切斷電源,。

無法立即切斷電源時(shí),，嚴(yán)禁直接手拉觸電者，采用干燥的木棒,、竹棒,、塑料絕緣柄、木凳等使觸電者脫離電源,。

采取適當(dāng),、正確的救護(hù)方法進(jìn)行搶救。

觸電者心臟停止跳動(dòng)時(shí)，應(yīng)立即施以人工呼吸或胸外心臟擠壓法進(jìn)行急救,。

立即120急救中心求救,，同時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

由有關(guān)部門通知觸電者家屬,。

(二)車輛傷害

受傷人員立即(或向120求救)送醫(yī)院進(jìn)行救治,。

牢記肇事者特征及車輛牌號(hào)，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，防止肇事車輛逃逸,。

報(bào)告上級(jí)公司(向110報(bào)警)。

尋找第三方證人,，記錄事故過程,。

設(shè)置警戒線，引導(dǎo)車輛,，合理調(diào)整加油作業(yè)車位,。

(一)防汛、防洪,、防臺(tái)

來臨前

備足雨衣,、鐵鍬、手電筒,、藥品等搶險(xiǎn)器具物資,。

密切注意汛期、臺(tái)風(fēng)有關(guān)氣象,、水文資料信息,。

清理松散易倒、在強(qiáng)風(fēng)中會(huì)造成損壞的物品,。

對(duì)空罐或低容量罐進(jìn)行注油或注水保護(hù),。

關(guān)閉管線閥門，視情將油罐與管線脫離,。

及時(shí)轉(zhuǎn)移電氣設(shè)備和票證,、帳冊(cè)等。

關(guān)好各建筑物的門窗,。

清理確認(rèn)排水系統(tǒng)通暢(清理窨井等)

發(fā)生時(shí)

危險(xiǎn)地帶的人員撤退,。

切斷電源。

隨時(shí)與上級(jí)公司聯(lián)系,，報(bào)告最新情況及接受有關(guān)指示,。

災(zāi)害后

清理現(xiàn)場(chǎng)。

檢測(cè)電氣設(shè)備和線路,。

修復(fù)設(shè)備,、恢復(fù)生產(chǎn),。

統(tǒng)計(jì)損失并報(bào)上級(jí)公司。

(二)地震

發(fā)生地震時(shí)

保持冷靜,。

不要靠近窗口,、電氣設(shè)備、未固定的設(shè)備,、家具,、器具附近。

到空曠安全處避難,。如果來不及或室外更危險(xiǎn),，可走到門道處、或者藏到較為堅(jiān)固的桌子或其他支撐物下面,。

地震過后

地震過后,，檢查建筑物的受損情況。

關(guān)閉電源和自來水水管總閘,。

保存（儲(chǔ)存）盡可能多的.生活用水并保持衛(wèi)生,。

對(duì)受傷人員進(jìn)行護(hù)理，并對(duì)其他需要緊急援助的人員提供協(xié)助,。

隨時(shí)與上級(jí)公司聯(lián)系,，報(bào)告最新情況及接受有關(guān)指示,。