在當(dāng)下社會(huì),，接觸并使用報(bào)告的人越來越多,，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的,。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議。下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。
卷煙市場調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇一
當(dāng)前卷煙打假破網(wǎng)工作存在的主要問題不外乎以下幾點(diǎn)：
(一)售假分子的交通工具較先進(jìn),、 隱蔽,。銷售假煙的方式越來越狡猾。在查處的幾起利用物流,、箱 式貨車,、長途客車運(yùn)輸假煙案件中，多是見物不見人,，很難找到當(dāng)事 人及其上下線人員,， 物流中心、 客車起到一個(gè)托運(yùn)的作用,， 并非明知,， 使執(zhí)法人員無法處罰。
（二）是加強(qiáng)保密,，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),。嚴(yán)格落實(shí)保密制度，切實(shí)保障舉報(bào)人人身安 全,，經(jīng)查證屬實(shí)者,，及時(shí)兌現(xiàn)舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。是多部門信息共享,。即利 用聯(lián)合打假機(jī)制,，建立起信息互享平臺,，定期研究通報(bào)。有了情報(bào)信 息網(wǎng)絡(luò),，我們才能在一些重特大案件上有所突破,。
（三）建立長效機(jī)制，把破網(wǎng)工作納入政府行為是卷煙打假破 網(wǎng)工作的堅(jiān)實(shí)后盾,。 卷煙打假不能看做是煙草部門一家的事情,， 而是政府行政行為， 加強(qiáng)與政府部門的協(xié)調(diào)溝通,，建立聯(lián)合打假長效機(jī)制,。由政府牽頭， 成立聯(lián)合打假工作組,。定期召開多部門聯(lián)席會(huì)議,，成立相關(guān)組織，分 工協(xié)調(diào),，明確打假工作重點(diǎn),，確保打假破網(wǎng)工作階段性進(jìn)展。
（四）加大市場日常監(jiān)管,，斬?cái)嗉倜熬頍煹牧魍ㄇ朗蔷頍煷?假破網(wǎng)工作的必然要求,。 抓好卷煙市場日常監(jiān)管是一項(xiàng)長期性工作，需持之以恒,，是加 強(qiáng)市場維護(hù),、保護(hù)國家和消費(fèi)者利益的必然方法，也是提高企業(yè)效益 的根本所在,。
一是加強(qiáng)聯(lián)合,，提供執(zhí)法保障。積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門,，定期召開卷煙打假破網(wǎng)聯(lián)絡(luò)員會(huì)議,，總結(jié)以往卷煙打假破網(wǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，深入分析當(dāng)前卷煙打假面臨的新形勢,，協(xié)商解決在聯(lián)合執(zhí)法中存在的問題,，并切實(shí)加強(qiáng)“兩高”司法解釋的貫徹實(shí)施，嚴(yán)厲打擊制售假煙違法犯罪行為,。
二是加強(qiáng)路查,，狠抓非法運(yùn)輸。堅(jiān)持道路交通稽查工作不放松,，重點(diǎn)在轄區(qū)治安檢查站配合公安部門查堵,、打擊非法運(yùn)輸煙草專賣品犯罪活動(dòng)，進(jìn)一步遏制利用貨運(yùn),、客運(yùn)等非法販運(yùn)卷煙行為,。
三是加強(qiáng)摸排,，實(shí)現(xiàn)無縫監(jiān)管。聯(lián)合各有關(guān)部門認(rèn)真開展對轄區(qū)主要廠礦企業(yè)的摸底排查,，采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒私庹莆掌湔写脽煹膩碓辞?，并加?qiáng)與營銷部門的溝通交流,，仔細(xì)排查出非法進(jìn)煙現(xiàn)象,，切斷轄區(qū)廠礦企業(yè)非法招待用煙的進(jìn)貨渠道。同時(shí),，加大對廢棄廠礦企業(yè),、學(xué)校及大型養(yǎng)殖場所的檢查力度，有效杜絕一切制假,、藏假違法行為的發(fā)生,。
四是加強(qiáng)巡控，拓寬打擊領(lǐng)域,。加大城區(qū)商業(yè)街,、貿(mào)易市場等場所的巡邏和監(jiān)控力度，重點(diǎn)加強(qiáng)與公安部門的協(xié)作,，著力打擊非法經(jīng)營卷煙,、利用網(wǎng)絡(luò)、郵政速遞方式等非法銷售及運(yùn)輸卷煙行為,，不斷健全完善聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制,，進(jìn)一步拓寬卷煙打假領(lǐng)域，提高工作成效,。
1,、領(lǐng)導(dǎo)重視、上級支持是做好卷煙打假工作的重要?jiǎng)恿?。卷煙打假工作離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視和上級的支持,。
2、提高認(rèn)識,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是做好卷煙打假工作的前提,。只有下大決心，花大力氣,，稽查聯(lián)動(dòng)上下一起抓,，切實(shí)提高認(rèn)識，真正加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，環(huán)環(huán)相扣,，一環(huán)接著一環(huán)的認(rèn)真去抓，才能真正出成效,、見成效,。
3,、突出重點(diǎn)、經(jīng)營案件是做好卷煙打假工作的關(guān)鍵,。只有找準(zhǔn)卷煙打假的工作重點(diǎn),，在經(jīng)營案件上狠下功夫，把有價(jià)值的線索做大,，把有價(jià)值的小案件經(jīng)營成大網(wǎng)絡(luò)案,，才能真正擊中假煙案件的軟肋，才能在卷煙打假工作上奪取實(shí)質(zhì)性的突破,。
4,、聯(lián)合辦案、共同突破是做好卷煙打假工作的有效方法,。
卷煙市場調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇二
通過這幾天的走訪,，我深有感觸 ！
沂蒙山區(qū)屬于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),，城鄉(xiāng)居民收入偏低,。在農(nóng)村市場，吸食者可以說沒有品牌意識,，卷煙價(jià)格是其選擇的決定因素,。在農(nóng)村市場，銷量較好的品牌就是價(jià)格較低的品牌,，比如公主,、老仁義、葡萄等,。所以,，在消費(fèi)水平較低的市場，價(jià)格是決定消費(fèi)者選擇決定因素,。不管你說得多好,，老百姓手中沒錢這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，這種情況決定了購買力低下,，在短時(shí)間內(nèi)也沒法改變,。關(guān)于拉升消費(fèi)結(jié)構(gòu)這一問題，我認(rèn)為,，農(nóng)村市場不是主力軍,，農(nóng)村市場潛力很小或者說暫時(shí)沒有潛力。現(xiàn)在如果只單純強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu),，農(nóng)村這塊市場就會(huì)受到極大的影響,。低檔貨源減少，煙葉、煙絲,、假冒卷煙就會(huì)迅速占領(lǐng)市場,，這一點(diǎn)，也是值得我們考慮的,。
城區(qū)居民收入水平相對較高,，對中檔煙的需求量較大！對拉升卷煙結(jié)構(gòu)的潛力很大,。比如精品大雞,，清香哈德門銷售情況很好。高檔煙銷量較好的應(yīng)屬沂蒙山精品哈德門銷量較差,?？傮w來說，將軍集團(tuán)的卷煙銷量好于頤中集團(tuán)的卷煙,。這說明人們對品牌的選擇，與人們的吸食習(xí)慣有很大的關(guān)系,，一般情況下,，不會(huì)變化。
針對這塊市場,，我們要堅(jiān)決切斷低檔卷煙的供應(yīng),，雖然以前也是這樣要求，但沒有做到實(shí)處,。城區(qū)市場雖然對低檔煙有需求,，但城區(qū)居民的消費(fèi)水平相對較高，這樣一來,，如果市場上沒有低檔卷煙,，人們有實(shí)力購買中檔煙，價(jià)位主要在20元/條—40元/條,。城區(qū)市場應(yīng)成為拉升消費(fèi)結(jié)構(gòu)的主力軍,。
規(guī)范是任何事物進(jìn)步發(fā)展所必需的，只有規(guī)范了,，發(fā)展才會(huì)有后勁,。當(dāng)前的卷煙銷售存在著諸多的不規(guī)范，比如,，低檔煙回流到城區(qū)市場,，個(gè)人行為的讓利，不同市場間的相互滲透等等,，這樣一來,，不僅自己的市場沒有管理好，而且也攪亂了別人的市場，更為嚴(yán)重的是打亂了整個(gè)公司的計(jì)劃,，影響了整個(gè)費(fèi)縣市場,。因此，我們不應(yīng)只看自己的市場,，也不要只看個(gè)人的利益,，應(yīng)該樹立全局意識！大戶批發(fā)現(xiàn)象也值得我們重視,，有時(shí),，公司低檔卷煙都沒有，可是一些大的批發(fā)部卻有,，他們加價(jià)批發(fā),，這不僅影響了小的經(jīng)銷商的利益，也影響了市場的規(guī)范,。這樣看來,，進(jìn)一步規(guī)范市場，要先規(guī)范我們的意識,，提高營銷人員的整體素質(zhì),。
從當(dāng)前的形勢看，低檔卷煙將越來越少,，而我們的現(xiàn)在的營銷方式,，很多情況下，還是以低檔卷煙為誘餌,，經(jīng)銷商說不要中高檔卷煙,，我們的營銷員就以低檔煙味擋箭牌，以此為誘餌,，吸引經(jīng)銷商,。這種情況在低檔貨源還有的情況下可以，如果以后低檔卷煙貨源更為困難時(shí),，我們怎么辦呢,？所以，從現(xiàn)在,，我們就應(yīng)該積極宣傳,，生產(chǎn)低檔卷煙，煙廠賠錢,，以后會(huì)越來越少,，15元/條的卷煙有可能斷貨，20元/條的卷煙有可能就是最便宜的,，到時(shí)候肯定還是比較的緊缺,，鼓勵(lì)經(jīng)銷商多購進(jìn)20元/條左右的卷煙。同時(shí)，向銷售商說明,，臨近年關(guān),，打工者陸續(xù)返鄉(xiāng)，銷量必將增加,，卷煙銷售不僅僅是低檔煙,，人們手中有錢了，肯定會(huì)提高檔次,。宗旨,。鼓勵(lì)經(jīng)銷商增加購貨量。
卷煙市場調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇三
(一)調(diào)查時(shí)間：為期三天：3月6日--8日,。
(二)調(diào)查方式：采取抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行,，通過客戶經(jīng)理與零售客戶進(jìn)行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費(fèi)者等進(jìn)行收集各項(xiàng)信息,。
(三)調(diào)查對象：2月份銷售下降的客戶,，共75戶，各片區(qū)15戶,，要求含概各星級客戶,。根據(jù)各片區(qū)實(shí)際情況，最終調(diào)查2星客戶2戶,，3星20戶，4星37戶,，5星16戶,。
(四)調(diào)查內(nèi)容：主要有收集近段卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況,、貨源滿足情況,、零售客戶銷量下降原因等，便于客服中心采取有效措施,，穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售,。
經(jīng)過為期三天對75戶銷售下降客戶的調(diào)查了解，影響到他們銷量主要是：
(一)從客戶庫存情況分析：通過對三天的市場調(diào)查所到的數(shù)據(jù)及客戶的實(shí)際銷售情況來看,，節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙,、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍,、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷,。在75戶走訪調(diào)查過程中，有53戶客戶仍有不同程度的庫存,，其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1-1.5倍,，主要庫存是省產(chǎn)一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠,、紅山茶,、嬌子等等。
(二)從當(dāng)前卷煙價(jià)格行情分析：受公司貨源投放策略的影響,，省外貨源價(jià)格出現(xiàn)下滑,，如中華系列的卷煙，由于節(jié)后公司貨源加大投放量,，加之禮品煙市場回流,，導(dǎo)致該品牌價(jià)格急劇下滑。另外,，據(jù)客戶反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌,，出現(xiàn)倒掛價(jià)，嚴(yán)重影響卷煙價(jià)格以及擾亂卷煙銷售市場秩序,。
(三)從亂渠道卷煙情況分析：節(jié)后期間卷煙市場高檔煙市場有所回落,，但中低檔煙仍較為活躍，調(diào)查中,，在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場有部分亂渠道卷煙流入,，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜,、專供中華,、專供小熊貓、阿詩瑪;省內(nèi)沉香獅,、富健獅,、古田狼、豪情狼等品牌,，其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣,，對同價(jià)位品牌銷售影響較大。
(一)2月份長泰卷煙銷售情況表
(二)2月份卷煙銷售分析
1,、社會(huì)庫存因素,。從調(diào)查所得數(shù)據(jù)，當(dāng)前有70.7%的客戶社會(huì)庫存量超過周轉(zhuǎn)數(shù)1-1.5倍,。據(jù)了解,，構(gòu)成卷煙庫存的主要原因一是擔(dān)心一、二類狼貨源供應(yīng)再次限量,，從而都增加庫存;二是客戶缺乏卷煙銷售經(jīng)驗(yàn),，高估節(jié)日消費(fèi)能力，加上消費(fèi)者對省外卷煙認(rèn)知度低,，省外品牌周轉(zhuǎn)慢,，從而導(dǎo)致庫存量較大,。
2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素,。據(jù)調(diào)查,，受金融危機(jī)的影響，興泰開發(fā)區(qū)有50%以上的工廠業(yè)務(wù)量減少,，15%的工廠處于半停業(yè)狀態(tài),，從而使得一些外來打工者都回鄉(xiāng)，或者處于半失業(yè)狀態(tài),，消費(fèi)能力和水平都下降,。
3、貨源供應(yīng)因素,。一是福建省產(chǎn)三,、四類卷煙無法滿足市場需求;二是五類煙吉慶獅被整合，前門只投放農(nóng)村市場,，富健獅限量供應(yīng),，造成這檔次的主銷品牌無法滿足消費(fèi)者需求。而所騰出的市場空間,，其它同檔次品牌受口味等因素影響一時(shí)無法完全替代,，從而給假、亂渠道卷煙煙帶來市場機(jī)會(huì),，最終影響到卷煙銷量,。
4、客戶訂貨率因素,。2月份應(yīng)訂客戶4112戶次,，實(shí)訂客戶4004戶次，因庫存與資金因素,，訂貨成功率97.37%。雖然完成省,、市公司下達(dá)97%的目標(biāo),，但如果訂貨成功率100%算，每戶次按一次25條訂貨計(jì)算,，108戶次就可以多訂54件,，這樣2月份的銷售量就可以達(dá)到4151件，就可以完成增長3.1%的目標(biāo),。
5,、禮品煙回流因素。隨著春節(jié)的遠(yuǎn)去,，一些禮品煙開始回流市場,，從而占領(lǐng)了部分卷煙市場,。據(jù)了解，禮品煙以一類為主,，如中華,、軟灰狼。
1,、強(qiáng)化客戶經(jīng)理拜訪力度,，加強(qiáng)對客戶的經(jīng)營指導(dǎo)。通過強(qiáng)化客戶經(jīng)理的拜訪力度,，加強(qiáng)對客戶的銷售指導(dǎo),，根據(jù)不同客戶的實(shí)際庫存量、銷售特點(diǎn),，結(jié)合市場分析結(jié)果,，幫助客戶合理安排卷煙訂購，對于脫銷品牌增加訂購量,，滯留品牌幫助客戶出謀劃策,，消化滯銷品牌。
2,、加強(qiáng)省外重點(diǎn)品牌的推介,。通過銷售數(shù)據(jù)分析，了解到紅金龍是近期省外煙下降幅度最大的品牌,，以紅金龍為突破口,，引導(dǎo)客戶做好上柜及銷售。
3,、做好新品牌的上市宣傳,。新品牌上市無疑是銷售促進(jìn)的良機(jī)，對此,，以泰山,、廬山、小熊貓等新品上市為契機(jī),，以上柜增量為目標(biāo),，加強(qiáng)引導(dǎo)上柜。
4,、及時(shí)做好限量調(diào)整,。及時(shí)跟蹤客戶的限量情況，對于限量不能滿足應(yīng)及時(shí)做好調(diào)整,，特別要關(guān)注月限量在3件的小戶,，節(jié)后星級提升，緊俏貨源增加,，提高了他們的購買能力,。
5,、加強(qiáng)市場清理。加大對市場的清理力度,，減少亂渠道卷煙對市場的沖擊,，重點(diǎn)清查重點(diǎn)銷售戶，為卷煙銷售掃清障礙,。
6,、保證訂貨成功率。受到節(jié)后銷售淡季的影響,，卷煙周轉(zhuǎn)較慢,，客戶庫存增多，容易忘記或忽視卷煙訂貨,，對此,，加強(qiáng)對客戶的提醒，以下午電話提醒為主進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤提醒,，保證客戶的訂貨成功率,。
7、繼續(xù)加強(qiáng)對銷售異常戶的跟蹤和加大對卷煙市場信息的收集,，對存在問題,，及時(shí)反饋。
卷煙市場調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇四
為了切實(shí)搞好對卷煙市場的服務(wù),，真實(shí)了解本縣轄區(qū)的基本情況,，真正聽到協(xié)會(huì)會(huì)員對煙草部門和協(xié)會(huì)工作的不同意見和建議，xxxxx縣局與卷煙零售者協(xié)會(huì)本著調(diào)研服務(wù)的角度,，于7月11日-7月30日對本縣卷煙市場進(jìn)行了一次綜合座談?wù){(diào)研,。此次調(diào)研，采取與卷煙經(jīng)營戶當(dāng)面交流,、座談等形式,，分別深入大街小巷、進(jìn)村入戶與350多名協(xié)會(huì)會(huì)員代表進(jìn)行了認(rèn)真的座談?wù){(diào)研走訪,。
從這次的座談情況來看,，與會(huì)代表一致反映協(xié)會(huì)組織在經(jīng)營中真正發(fā)揮了積極作用；卷煙明碼標(biāo)價(jià)工作有新的起色,，市場零售指導(dǎo)價(jià)格維護(hù)較好，卷煙經(jīng)營盈利水平不斷提高,，會(huì)員們實(shí)實(shí)在在賺到了錢,。但從調(diào)研掌握的情況客觀分析，xxx卷煙市場確實(shí)還存在一些值得重視和解決的問題,。
xxx縣位于xx省北部邊陲,，xx市西境,，集雨面積1612平方公里，轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)23個(gè),，總?cè)丝?1.6萬,，其中農(nóng)村人口61.5萬。20xx年末全縣農(nóng)村居民人均純收入2633元,，其中,，農(nóng)民可支配收入2572元，人均消費(fèi)總支出2239元,。據(jù)xxx統(tǒng)計(jì)局20xx年抽樣調(diào)查,，全縣農(nóng)村人口吸煙率為21.6%，人均每天吸煙23.55支,，按20xx年末統(tǒng)計(jì)人口推算,，全縣年卷煙需求為2.3萬箱，其中農(nóng)村為1.7萬箱（未剔除外出打工人員）,。
20xx年xxx共銷售卷煙112835件,，同比增加14370件，+14.59%,，實(shí)現(xiàn)毛利3696萬元,，同比增加788萬元，+27.1%,。20xx年1-6月共銷售卷煙60099件,，同比增加7060件，+13.31%,，實(shí)現(xiàn)毛利2192萬元,，同比增加428萬元，+24.24%,。截止20xx年6月,，截止20xx年6月30日，實(shí)際在網(wǎng)經(jīng)營戶3054戶,，其中三星客戶171戶,，二星343戶，一星488戶,，星級客戶共計(jì)1002戶,，占32.81%，a類戶1958戶,，占64.11%,，b類戶94戶，占3.08%,。
xxx農(nóng)村市場品牌需求省產(chǎn)煙主要集中在嘴相思鳥,、蓋相思鳥,、蓋白沙和嘴白沙等牌號，省外煙主要是蓋雙葉,、甲軟紅河,、軟羊城等低檔煙。調(diào)查發(fā)現(xiàn),，該縣農(nóng)村大部分卷煙消費(fèi)者還是習(xí)慣于吸食省產(chǎn)煙,，老百姓辦事有用白沙煙的習(xí)慣。問其原因,，他們大都反映一是多年形成的消費(fèi)習(xí)慣,，一時(shí)半會(huì)改變還真不容易；省外煙貨源根本得不到滿足,，一時(shí)有一時(shí)無,，影響了他們銷售、吸食省外煙的興趣,。農(nóng)村主銷的蓋白,、嘴白、嘴鳥及以下價(jià)位卷煙嚴(yán)重短缺,，零售價(jià)在2元/包以下的卷煙品種非常少,，而農(nóng)民的消費(fèi)能力似乎也就在2元左右，即便有2元左右的卷煙,，供貨量也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，今天供給這個(gè)牌號，過幾天又供給另一個(gè)牌號,，煙民好不容易接受了一個(gè)品牌,，卻因?yàn)楣┴洸蛔愣坏貌桓某槠渌放频木頍煛Ｔ谵r(nóng)村特別是零售價(jià)在1.5元/包以下的低檔煙零售戶普遍反映緊張,，95%以上的農(nóng)村卷煙經(jīng)營戶和低收入者或老年消費(fèi)者意見都很大,。貨源緊張的情形下，邊界區(qū)域市場由于毗鄰?fù)馐∈?、縣,，近來導(dǎo)致湖北產(chǎn)的“紅金龍”、“襄陽”等中低檔煙大量流入,。如梅田,、勝峰時(shí)就出現(xiàn)了這種嚴(yán)重現(xiàn)象。團(tuán)洲蘆葦場每年都有六千多人的外來打工者,，尤其是七,、八、九月常駐不走，他們消費(fèi)需求低價(jià)位的卷煙,，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)營戶呼聲較高。許多客戶普遍認(rèn)為辦事用煙難的問題特別突出,。大部分會(huì)員都抱怨,，現(xiàn)在辦事，不再愁沒錢,，最傷感,，最傷腦筋的是有事沒有煙。
農(nóng)村卷煙零售戶數(shù)量大,，辦證較多,，但網(wǎng)絡(luò)戶布局不盡合理。走訪調(diào)查中,，一些達(dá)到一定規(guī)模,，符合條件的經(jīng)營戶要求辦證，并且辦證的愿望較為強(qiáng)烈,。從辦證情況來看,，鎮(zhèn)鄉(xiāng)之間網(wǎng)絡(luò)戶布局極不平衡。像萬庾,、景港,、新河、操軍這樣較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，發(fā)證都在120個(gè)以上,，而象新建、梅田,、治河渡這樣的小鄉(xiāng)鎮(zhèn),，每個(gè)地方還不到50個(gè)證，很顯然有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場覆蓋率還很低,，經(jīng)營戶從非法渠道進(jìn)貨和經(jīng)銷假煙現(xiàn)象仍然存在,。
較多客戶反映，訪銷中對有效貨源核定的訂貨基數(shù)較低,，可常常訪銷的時(shí)間與順序不同,，同類別客戶分配的標(biāo)準(zhǔn)也不一致，覺得貨源分配上不公平,，欠合理,，客戶意見大。還有客戶反映煙草部門對貨源安排,、品種投放不合理,，城關(guān)有的客戶每周訪銷3次，農(nóng)村每周訪銷1次的占很大比例，經(jīng)常有鄉(xiāng)村的經(jīng)營戶到城關(guān)拿黑市煙,。團(tuán)洲鄉(xiāng)的團(tuán)勝村楊鑫麗客戶反映：他現(xiàn)在與市局的送貨員的關(guān)系很融洽,，經(jīng)常隨他們上路入戶收購相思鳥，一天可收四,、五件,。插旗、注市,、塔市,、萬庾許多公路沿線的會(huì)員代表反映，高檔煙也好銷,，但芙蓉王,、極品芙蓉王簡直是一根都沒有，提出哪怕一個(gè)月搞一條的指標(biāo)給他們銷也行,。目前,，緊俏貨源獎(jiǎng)勵(lì)和訪銷往往優(yōu)先電子結(jié)算戶，但洪山頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)與會(huì)代表強(qiáng)烈反映,，他們集鎮(zhèn)上沒有銀行網(wǎng)點(diǎn),，沒有電子結(jié)算這個(gè)業(yè)務(wù)，要求煙草部門訪銷中考慮到實(shí)際的難處,。
大部分指定代送戶是帶南雜批發(fā)的大戶,，這些大戶獲得代送卷煙的資格，加上自己本身是卷煙經(jīng)營戶,，更有利于以零帶批,、低價(jià)競銷、代送南雜和控制小戶,。突出的問題是個(gè)別代送戶請被代送戶多訂貨,，往往送出去的貨加價(jià)后又運(yùn)回來了，這樣往往被代送戶也就不會(huì)有什么意見,，有的原本就是代送戶幫辦的煙草證,，銷售能力有限。還有為數(shù)不少的委托收貨戶和約定取貨亦存在類似現(xiàn)象,。從而造成大戶控制了較多的貨源,，小戶意見大。有些被代送戶的門面,、規(guī)模,、數(shù)量都比較大，分配的貨源根本不夠賣,，要求提高星級,，增加訪銷批次,，這樣的情況各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有反映。
按照不同業(yè)態(tài),、不同區(qū)域和誠信等級細(xì)分客戶,，依據(jù)客戶實(shí)際銷售能力定量供貨，達(dá)到控制大戶,、培育適度規(guī)模的零售戶的目的,，實(shí)現(xiàn)以行政手段為主的限量供應(yīng)向以市場需求為基礎(chǔ)的合理定量轉(zhuǎn)變，使貨源供應(yīng)與客戶真正的銷售能力協(xié)調(diào)一致,。切實(shí)做好零售戶的動(dòng)態(tài)升級管理。目前,，卷煙零售戶的貨源數(shù)量與其誠信等級密切聯(lián)系的,，可以考慮對城鄉(xiāng)中小型零售戶，特別是那些不以卷煙帶動(dòng)南雜批發(fā)的對象,，予以適當(dāng)提高等級供貨,；對那些多次反映等級低、貨源少而無不良記錄的零售戶,，進(jìn)行等級的重新定位,，或者及時(shí)予以動(dòng)態(tài)升級。
對全縣的網(wǎng)絡(luò)戶進(jìn)行清理,，要找到所有的入網(wǎng)戶,，對片區(qū)的入網(wǎng)客戶進(jìn)行地毯式清理，對月銷量30條以下的戶子,；被代送戶,、委托收貨、約定取貨戶,；一戶多證,、手機(jī)訂貨戶這些對象中不符合條件的清除出網(wǎng)；對許可證到期的嚴(yán)格年審,，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)辦理新證,，全面推行責(zé)任追究制度，杜絕辦糊涂證和人情證,，遵照合理布局的要求對全縣辦證戶實(shí)施瘦身工程,，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。
切實(shí)建立監(jiān)督制約機(jī)制,，加強(qiáng)指定代送工作的動(dòng)態(tài)監(jiān)管,。嚴(yán)格實(shí)施三線會(huì)商制度，堅(jiān)持做好日?？己?。
重點(diǎn)做好城關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)墟場、公路沿線的客戶的商品陳列,，對于難度較大的客戶,，為其幫助設(shè)計(jì)、制作卷煙品牌展示板,。統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、模式幫助搞好卷煙陳列，從而推動(dòng)改觀整個(gè)市場基礎(chǔ)工作,，不斷增強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營意識和市場管理水平,。
對客戶反映的問題要高度重視，必須想辦法盡量幫助解決,。設(shè)立客服熱線電話,，辦好內(nèi)刊《客戶之友》，構(gòu)筑信息溝通平臺,，切實(shí)加大宣傳力度,，及時(shí)傳遞訪銷貨源及行業(yè)政策等相關(guān)信息，將信息通道建成與零售戶之間的橋梁和紐帶,。讓零售戶話有地方說,，遇到問題有地方反映，困難能及時(shí)解決,。
專賣部門進(jìn)一步加大對釘子戶的打擊力度,。重點(diǎn)整治賣假冒煙、非法渠道煙等違法行為,，實(shí)現(xiàn)由管理型向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,。充分認(rèn)識到卷煙打假打私打非工作具有長期性、復(fù)雜性,，抓住主要矛盾,，提出階段性目標(biāo)，通過解決階段性的突出問題,，不斷把卷煙打假打私打非工作推向深入,。
卷煙市場調(diào)研報(bào)告總結(jié)篇五
根據(jù)市局“關(guān)于開展全市卷煙銷售市場調(diào)研活動(dòng)的通知”要求，我單位高度重視此次調(diào)研活動(dòng)工作,，按照要求,，及時(shí)召開營銷人員會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí),，掌握調(diào)研內(nèi)容和相關(guān)政策,，由業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理親自帶隊(duì)從5月12日至5月28日在轄區(qū)開展了卷煙銷售市場專項(xiàng)調(diào)研工作,。
提升服務(wù)營銷上水平,，現(xiàn)場確定客戶業(yè)態(tài),、商圈類型、市場類型,，合理商定客戶總量,；了解客戶主要消費(fèi)群體及對現(xiàn)行供貨機(jī)制和經(jīng)營中遇到到困難；通過調(diào)研積累獲取市場真實(shí)客觀信息的工作方法,，提高營銷管理人員的調(diào)研,、分析能力。
現(xiàn)場核查客戶現(xiàn)有業(yè)態(tài)劃分情況,；
收集客戶對現(xiàn)行供貨機(jī)制的意見和建議,。
農(nóng)村25.5 萬人，占轄區(qū)人口的77.27％,。
1,、全年計(jì)劃銷售卷煙10700箱。低檔煙計(jì)劃銷量 2700 箱,，城區(qū)計(jì)劃銷售卷煙45%，農(nóng)村計(jì)劃銷售卷煙55%,，全縣網(wǎng)上訂貨客戶635戶,占90.58%,。
五、調(diào)研情況
全縣共有11條服務(wù)營銷線路,，分為：農(nóng)村,、城鎮(zhèn)兩個(gè)類型。
（1）,、農(nóng)村劃分為煙酒店,、食雜店、服務(wù)類,；農(nóng)村共有卷煙零售戶402戶,，現(xiàn)場調(diào)研394戶，占總調(diào)研客戶的98%,。其中：煙酒店136戶,，食雜店264戶，服務(wù)類2戶,。農(nóng)村零售戶在商業(yè)（集貿(mào)）區(qū)客戶有160 戶,，居民區(qū) 235戶，其他6戶,。主要消費(fèi)群體以附近居民,、流動(dòng)人口為主；客戶月度商定供貨總量為 550 箱,，主要以芙蓉王（硬）,、二代白沙,、延安（硬）、猴王（軟,、金）,、紅塔山（硬）、大前門品牌為主,。
（2）,、城鎮(zhèn)卷煙零售戶有299戶，現(xiàn)場調(diào)研客戶292戶,，占城區(qū)客戶97.65%,，零售業(yè)態(tài)劃分為煙酒店、食雜店,、超市,、服務(wù)類4大類。其中：煙酒店144 戶,，食雜店86戶,，超市 57戶，服務(wù)類12戶,。在商業(yè)（集貿(mào)）區(qū)客戶有141 戶,，居民區(qū) 129戶，其他9戶,、學(xué)區(qū)12戶,，旅客中轉(zhuǎn)區(qū)6戶。主要消費(fèi)群體以附近居民,、流動(dòng)人口為主,；客戶月度商定供貨總量為450箱，主要以軟中華,、硬中華,、芙蓉王（硬）、二代白沙,、延安（硬）,、猴王（軟、金）品牌為主,。
（3）,、一是轄區(qū)客戶商定銷售卷煙品牌規(guī)格單一，卷煙經(jīng)營意識比較淡薄,，經(jīng)營卷煙品牌規(guī)格較少,。
二是部分客戶經(jīng)營規(guī)模較小，經(jīng)營品種多,。但是,，大部分客戶對現(xiàn)行供貨機(jī)制還是比較滿意,。
三是客戶經(jīng)營觀念保守，只喜歡銷售適銷對路走勢快的卷煙品牌,，對新品牌多是被動(dòng)接受,，以上是客戶在經(jīng)營中遇到的主要問題。
一是引導(dǎo)卷煙零售客戶了解卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)的重要性,，提高服務(wù)客戶上水平的決心,。
二是制定科學(xué)合理的拜訪計(jì)劃，從而提高對客戶的拜訪頻率,，細(xì)化對客戶服務(wù)和經(jīng)營指導(dǎo)工作,，提升拜訪質(zhì)量。
三是充分與客戶的溝通基礎(chǔ)上,，逐步調(diào)整區(qū)域市場的客戶月度商定量,，了解轄區(qū)市場真實(shí)需求，逐步提高客戶的滿意度,。
四是保證卷煙貨源分配公開,、公正、合理,、透明,，完善貨源分配等一系列規(guī)范經(jīng)營制度提高卷煙經(jīng)營自律意識，徹底杜絕不規(guī)范經(jīng)營行為,。
五是要切實(shí)重視市場調(diào)研工作，提升市場調(diào)研的能力和水平,。 本次市場調(diào)研由于專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)的欠缺,，采集數(shù)據(jù)、分析方法,、調(diào)研結(jié)論,、擬采取措施都有一定程度的不足，有待于我們在今后的工作中進(jìn)一步提高,。
按照省局（公司）《關(guān)于建立〈工作參閱〉匯編機(jī)制的通知》（晉煙辦綜〔20xx〕6號）要求,，為進(jìn)一步摸清全市卷煙市場實(shí)情，發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題，挖掘卷煙銷量,、稅利增長的空間和潛力,，xx市局（公司）于3月下旬組織開展了1-3月份卷煙市場調(diào)研和月度品規(guī)狀態(tài)信息采集，現(xiàn)將調(diào)研開展情況,，發(fā)現(xiàn)問題和工作意見匯總?cè)缦隆?/p>
本次市場調(diào)研和品規(guī)信息采集由市局（公司）辦公室和營銷中心牽頭,，由各縣（區(qū)）營銷部具體承擔(dān),，每區(qū)（縣）按照城、農(nóng)網(wǎng)6:4比例,，大,、中、小戶3:4:3比例來選取調(diào)研樣本,，每區(qū)（縣）的樣本量為30個(gè)（零售戶）,，主要針對零售戶一季度月均銷量、社會(huì)庫存,、零售價(jià)格,、主銷品規(guī)的量存利情況進(jìn)行了采集。市場調(diào)研和品規(guī)信息采集采取填寫問卷的形式,，共發(fā)放問卷210份,，收回有效問卷210份。
（一）市場總體情況
1,、暢銷品牌供應(yīng)充足,，但價(jià)格偏低。調(diào)研發(fā)現(xiàn),，除南
京（炫赫門）,、南京（雨花石）、鉆石（銀玉蘭）,、紅梅（軟黃）等少量品規(guī)緊缺外,，其余多數(shù)品規(guī)供應(yīng)充足。其中,，消費(fèi)量較大的芙蓉王（硬）,、云煙（紫）、紅塔山（軟經(jīng)典）,、黃果樹（長征）,、紅梅（軟黃）等暢銷、順銷品規(guī)“夠賣,，就是不掙錢”,，芙蓉王（硬）的零售價(jià)格基本為220元/條，云煙（紫）為90元/條,，紅塔山（軟經(jīng)典）為70元/條,，黃果樹（長征）為50元/條，紅梅（軟黃）為40元/條,。綜合測算,，零售客戶平均毛利率為5-6%。
2,、零售客戶囤貨意愿下降,，庫存普遍較高,，動(dòng)銷緩慢。零售戶普遍反映較往年同期相比,，進(jìn)貨量和周轉(zhuǎn)速度不高,，且由于市場供應(yīng)相對充足，整體經(jīng)濟(jì)未有明顯好轉(zhuǎn)跡象,，零售戶大多不會(huì)選擇主動(dòng)囤貨,。在走訪的客戶中，除少數(shù)大戶為春節(jié)期間消費(fèi)主動(dòng)囤貨,，庫存達(dá)1000條以上外,，普通大戶庫存基本在300-500條，中戶有200條左右,，多數(shù)小戶在100條以下,，庫存多數(shù)為紅塔山（軟經(jīng)典）、云煙（紫）,、芙蓉王（硬）等順銷,、暢銷品規(guī)，也有部分因品吸口味差,、同價(jià)位替代品規(guī)多,、消費(fèi)者不認(rèn)可的滯銷品規(guī)。
3,、營銷人員服務(wù)到位,，客戶經(jīng)營信心不足。所有的零售客戶均反映,，煙草公司服務(wù)很到位,，客戶經(jīng)理在新品、策略,、訪銷等方面積極主動(dòng)溝通，有求必應(yīng),。但在交流中能明顯體會(huì)到,，零售客戶目前經(jīng)營信心不足，具體表現(xiàn)為：不愿意囤貨,，每個(gè)周期的訂購量比銷售量略多,；對訂購品牌的選擇性高，只訂購動(dòng)銷快的順銷品牌,；對于價(jià)格缺乏信心,，比如有的客戶聽說別人的鉆石（銀玉蘭）只賣7.5元/盒，他也按7.5元/盒銷售,。
4,、卷煙消費(fèi)群體流失,，消費(fèi)者購買力下降。不少農(nóng)網(wǎng)客戶反映,，受本地經(jīng)濟(jì)不景氣和農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格下滑影響,，青壯勞力外出打工較往年明顯增多，以右玉縣高家堡鄉(xiāng)為例,，原本1300多人的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，目前僅有500多人，且多為留守老人,、兒童,，流失的青壯年恰恰是卷煙消費(fèi)的主流。受居民收入增速放緩影響,，大部分消費(fèi)者對價(jià)格更加敏感，一是消費(fèi)檔次呈現(xiàn)總體下滑趨勢,，如城市消費(fèi)者原來消費(fèi)一類卷煙的,，現(xiàn)在多選擇二類，這也是二類卷煙銷量逐步增加的一個(gè)因素,；二是零售客戶批發(fā)價(jià)600元以上卷煙動(dòng)銷明顯放緩,，客戶反映高價(jià)位卷煙只有在婚慶中擺放1-2條，且婚慶用煙檔次也普遍下調(diào)一檔,，原來用中華（軟）的多數(shù)改為中華（硬）,；三是不少農(nóng)村客戶反映，受人情,、消費(fèi)習(xí)慣等影響,，盒包零售指導(dǎo)價(jià)格中有0.5元的卷煙大部分被默認(rèn)減掉，無形中攤薄了銷售利潤,。
（二）購,、銷、存情況,。
從1-2月份的月均購銷情況來看,，除極個(gè)別客戶的購、銷平衡外,，絕大多數(shù)客戶的卷煙購進(jìn)量要大于銷售量,，城、農(nóng)網(wǎng)和大,、中,、小戶購銷比相差不大，平均購進(jìn)量是銷售量的1.6倍，購銷比最高的達(dá)到3.53,。結(jié)合1-2月份卷煙銷量來看,，受新年、春節(jié)等節(jié)日經(jīng)濟(jì)因素刺激,，零售戶囤貨意愿普遍增強(qiáng),。但從3月份開始，受前期庫存積壓和動(dòng)銷緩慢影響,，囤貨意愿開始下降,。
卷煙銷售方面，銷量靠前的仍然是傳統(tǒng)暢銷,、順銷品規(guī),，主要有：云煙（紫）、紅塔山（軟經(jīng)典）,、芙蓉王（硬黃）,、紅梅（軟黃）等。
庫存方面,，經(jīng)過針對城,、農(nóng)網(wǎng)，大,、中,、小戶的精準(zhǔn)測算，全市目前社會(huì)庫存月為8000多箱,，朔城區(qū)庫存最大,，約為2187箱，右玉縣庫存最小,，約532箱,。庫存中多數(shù)為黃果樹、紅塔山（軟經(jīng)典）,、云煙（紫）,、芙蓉王（硬）等順銷、暢銷品規(guī),，也有部分因品吸口味差,、同價(jià)位替代品規(guī)多、消費(fèi)者不認(rèn)可等滯銷的品規(guī),，如：真龍（嬌子）,、真龍（凌云）,、貴煙（新貴）,、云煙（綠呼倫貝爾）、七匹狼（純境）等，其中多數(shù)滯銷品規(guī)集中在真龍品牌,，大約占滯銷品規(guī)總數(shù)的75%,。
（三）盈利情況。
從統(tǒng)計(jì)的.盈利前三品規(guī)總體情況來看,，傳統(tǒng)品規(guī)毛利率和凈利潤都比較低,，比如：云煙（紫）、中華（硬）,、芙蓉王（硬黃）等,，毛利率在2-4%之間，盈利在1元/條-18元/條,。而一些細(xì)支或新品,，比如冬蟲夏草（和潤）、南京（煊赫門）,、南京（雨花石）,、貴煙（跨越）的毛利率都在12%以上。另外,，像紅梅（軟黃）,、紅金龍（愛你）、長白山（777）,，黃山（記憶）,、好貓（長樂）等二類以下品規(guī)，占用資金不多,，但毛利一直保持平穩(wěn),、合理水平。
（四）新品規(guī)銷售情況,。
在了解新品的途徑中,，絕大多數(shù)是通過客戶經(jīng)理宣傳和新商盟系統(tǒng)，說明客戶經(jīng)理在新品推薦中工作到位,，發(fā)揮了積極作用,。近期新品中，大前門,、天子（黃）,、嬌子（格調(diào)）、黃山（新一品）,、紅金龍（愛你）等品規(guī)暢銷且盈利,，多數(shù)零售戶認(rèn)為當(dāng)前新品引進(jìn)頻度合理，三成零售戶表示當(dāng)前新品引進(jìn)頻度偏高,。
（五）細(xì)支品規(guī)銷售情況,。
從270戶抽樣零售戶的細(xì)支卷煙購銷來看,，1、2月平均購進(jìn)量大約占到總購進(jìn)量的9.39%,，平均銷售量占總銷量的9.17%,，抽查的270戶零售戶中，隨著貴煙（跨越）,、南京（炫赫門）,、南京（雨花石）、黃金葉（愛尚）,、紅金龍（愛你）,、黃山（記憶）等一些列細(xì)支品規(guī)的熱銷，細(xì)支品規(guī)的平均毛利水平也已達(dá)到14%以上,?？梢姡S著宣傳促銷,、消費(fèi)引導(dǎo)和品吸習(xí)慣的變化,，細(xì)支品規(guī)正作為一支“潛力股”占據(jù)著卷煙銷售比較穩(wěn)定的市場份額。
（二）重點(diǎn)品牌同比增長,，但發(fā)展不夠均衡,。一季度，我市重點(diǎn)品牌同比增長7.57%,，我市在銷的29個(gè)重點(diǎn)品牌中,，有20個(gè)實(shí)現(xiàn)了同比增長，有9個(gè)同比下降,，其中主銷的中華,、芙蓉王同比下降?？蛻魧用?，受需求和價(jià)格影響，市場對品牌的選擇更加“謹(jǐn)慎”和“挑剔”,，市場需求高度集中在少數(shù)順銷品牌上,，其他品牌則往往采取“隨賣隨訂”態(tài)度，而新增品規(guī)除少數(shù)溢價(jià)水平較高,，受到市場追捧外,，大部分表現(xiàn)一般。
（三）客戶經(jīng)營壓力較大,，盈利依然偏低,。受限于宏觀經(jīng)濟(jì)，客戶整體反映經(jīng)營狀態(tài)一般,，包括卷煙在內(nèi)的零售商品動(dòng)銷率偏低,，再加上傳統(tǒng)晉商的“薄利多銷”理念長期存在,，造成大部分品規(guī)市場價(jià)格持續(xù)地位運(yùn)行，零售客戶總體盈利水平偏低,。
一是加強(qiáng)宏觀調(diào)控，努力穩(wěn)定市場狀態(tài),。堅(jiān)定信心,、保持定力，堅(jiān)決貫徹落實(shí)全國煙草工作會(huì)議和全國卷煙銷售工作會(huì)議精神,，進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)測工作,，密切關(guān)注本地卷煙市場動(dòng)態(tài)，繼續(xù)堅(jiān)持“以需定購,、以需定銷,、以需定投”的精準(zhǔn)調(diào)控思路，按日,、按周,、按月精準(zhǔn)測算、精準(zhǔn)管控,，努力做到卷煙銷售與市場動(dòng)銷匹配,。
二是進(jìn)一步加大適銷對路卷煙投放力度，努力穩(wěn)定銷量,。
深入挖掘農(nóng)耕,、婚慶、基建等消費(fèi)潛力,，努力做到“穩(wěn)定一類,，突破二類，大力提升三類”的基礎(chǔ)上,，有針對性的滿足農(nóng)村市場四,、五類卷煙需求，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)增長”目標(biāo),。
三是加強(qiáng)市場監(jiān)測,，努力穩(wěn)定價(jià)格。針對部分卷煙市場價(jià)格低迷的現(xiàn)狀,，工商協(xié)同著力關(guān)注市場的監(jiān)測與培育工作,，關(guān)注重點(diǎn)品牌市場表現(xiàn)，特別是把價(jià)格作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控的風(fēng)向標(biāo),，加強(qiáng)調(diào)控,，合理把握銷售節(jié)奏，尊重市場規(guī)律,，將營銷工作重心聚焦消費(fèi)者,，以消費(fèi)促銷售,，挖掘市場潛力，激發(fā)市場活力,，將卷煙營銷工作建立在扎實(shí)的市場基礎(chǔ)之上,。
四是全力做好以“百花齊放”為關(guān)鍵的營銷網(wǎng)建。按照年初工作會(huì)安排,，在充分學(xué)習(xí)和借鑒南寧網(wǎng)建經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，各（區(qū)）縣結(jié)合自身工作實(shí)際，針對終端形象升級,、價(jià)格自律小組,、工商協(xié)同培育品牌、專銷一體共管市場,、客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型,、明碼實(shí)價(jià)等營銷“六項(xiàng)工作”，分別領(lǐng)題,，并將各自試點(diǎn)工作和 “百花齊放”品牌培育戰(zhàn)略緊密結(jié)合,，組織專人認(rèn)真落實(shí)，二季度要全面推開,，確保取得“看得見,、摸得到”的實(shí)際效果。
xx市局（公司）辦公室,、營銷中心
年月日
