“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。報告的作用是幫助讀者了解特定問題或情況,，并提供解決方案或建議,。下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

手機(jī)依賴調(diào)研報告篇一

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,，在被訪者中80％的學(xué)生擁有手機(jī),。在沒有手機(jī)的學(xué)生中10％學(xué)生將會在近期購買手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著高科技的發(fā)展和人們生活水平的進(jìn)步,，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮的玩意兒了,，已經(jīng)普及化了。大學(xué)生的消費(fèi)已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個不容忽視的消費(fèi)者群,。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，大學(xué)生最喜愛的品牌是諾基亞，40％的人使用的是這款手機(jī),。很顯然,，諾基亞占據(jù)了絕對領(lǐng)先的位置，與其他品牌拉開了不小的距離,。而排名第二位的是索尼愛立,，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)；第三位是三星,，三星雖然擁有高技,，接著是摩托羅拉、西門子等品牌,，波導(dǎo)是唯一進(jìn)軍一線陣容的國內(nèi)品牌,，tcl緊隨其后。

調(diào)查結(jié)果顯示,，消費(fèi)者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認(rèn)可,，諾基亞、摩托羅拉,、三星等品牌形象較好,，消費(fèi)者認(rèn)可度較高。國內(nèi)外品牌在這方面差距較小,，國外品牌只是個別產(chǎn)品的認(rèn)可度高于國產(chǎn)品牌,。國內(nèi)品牌中波導(dǎo)成績斐然，但拉開其他品牌的差距也越來越小,。排名中,，tcl、夏新,、聯(lián)想難分高低,。

消費(fèi)者對質(zhì)量的要求最高，手機(jī)是日常的通訊工具,，如果質(zhì)量不好,，將會給消費(fèi)者帶來極大的不便。另外,，由于大學(xué)生都是年輕人,，他們對手機(jī)的外觀款式要求也較高，其次是多鈴聲,，大容量的電話本,，彩屏，雙屏,。娛樂方面有游戲,，gprs上網(wǎng)，播放mp3,，可更換外殼,，紅外線接口等。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前絕大多數(shù)讀者的手機(jī)價格在800--1500,，大學(xué)生購買手機(jī)還是以實用為主。只有10%的消費(fèi)者表示會選擇800元以下的手機(jī),，也有部分消費(fèi)者購買1500以上的高價位手機(jī),。

隨著生活水平的改善和手機(jī)的價格下調(diào)，使不少大學(xué)生擁有了自己的手機(jī),，50％人開始在上大學(xué)的時候擁有自己的手機(jī),。但是獲得手機(jī)的途徑中家人購買的占45%；自己購買占51%;朋友贈送占3%,。以上調(diào)查表明,，現(xiàn)在越來越多的大學(xué)生的消費(fèi)水平有所提高，能夠滿足他們的額外消費(fèi),。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場和品牌專賣店,，他們認(rèn)為手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高,，手機(jī)售后服務(wù)也不錯，因而容易贏得消費(fèi)者的信任,，另外,，大賣場的價格優(yōu)勢也是一個重要因素。

在現(xiàn)有功能中,，來電接聽電話時間和中文輸入功能分別位列消費(fèi)者最看重功能前兩位,，每天都有成千上萬的短信飛遍校園內(nèi)外，這也是大學(xué)生手機(jī)資費(fèi)的重要組成部分,，因此許多同學(xué)都定了包月短信,。

手機(jī)依賴調(diào)研報告篇二

隨著社會信息化進(jìn)程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一,，而大學(xué)生也作為一個潛在的消費(fèi)群體,，兩者越來越多的受到更多的關(guān)注。本次調(diào)研重點(diǎn)分析了影響大學(xué)生購買決策的因素,。

了解手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況及其購買原因

大學(xué)生

百名大學(xué)生

20xx年11月05日——20xx年11月07日

網(wǎng)絡(luò)問卷 傳統(tǒng)問卷

黃淮學(xué)院

黃淮學(xué)院中文系廣電0801bxxx小組

本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問卷,，有效回收率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義,。我們主要針對大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況,、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動機(jī)分析,、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的綜合建議,。

在接受調(diào)查的100名大學(xué)生中，涵蓋了從專一到大四的樣本,，性別構(gòu)成上也基本持平,，其中女性占47%，男性比例是53%,。

1,、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有90％的學(xué)生擁有手機(jī),。同時16％的學(xué)生將會在近期更換手機(jī),。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了,，已基本普及,。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個不容忽視的消費(fèi)者群體。

2,、現(xiàn)在使用哪個牌子的手機(jī),？

到底哪個手機(jī)商擁有的顧客最多呢？想必這是手機(jī)商們最關(guān)心的問題,。最多人使用的手機(jī)牌子是－－諾基亞,，在調(diào)查中，一共36％的人使用這款手機(jī),，耐用是它的一個最大賣點(diǎn),，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信,，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半,，即總?cè)藬?shù)的18％，但它的市場份額有不斷擴(kuò)大的趨勢,，亮麗的外形與實用的功能是不少人選擇的重點(diǎn),；第三位是三星,，占13％，三星雖然擁有高技術(shù),，但價錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步,；接著是天語和oppo均占6％；蘋果占3％,；摩托羅拉占2％,；接著是聯(lián)想和國產(chǎn)牌子,，均是占總?cè)藬?shù)的１％,。

3、你獲得手機(jī)信息的途徑是,？

網(wǎng)絡(luò)占總調(diào)查人數(shù)的42%,，電視廣告占31%，朋友介紹占21%,，宣傳片占5%,；來歷不明占1%，以上調(diào)查表明,，隨著信息化的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)已成為大家獲得信息的主要渠道，這說明手機(jī)生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分,。

4,、你選擇手機(jī)著重哪方面？

在調(diào)查中表明,，外型是大學(xué)生選擇手機(jī)時最著重的方面,，占44%；但新人類并非一味追求外表漂亮的,，“內(nèi)涵”也很重要,，所以手機(jī)功能和質(zhì)量也占有一席之位，分別占40%和38%,；其次著重的則是價格,，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實際的；接著,，品牌和售后服務(wù)占34%,；待機(jī)時間和音效均占到了26%；顏色和重量分別占了13%和6%,；其它方面也占2％,。

5、在手機(jī)價格的調(diào)查中,，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價位,，其比例高達(dá)43%,。另外，有31%的消費(fèi)者表示會選擇1000元以下的手機(jī),。當(dāng)然,，也有部分消費(fèi)者購買高價位手機(jī)，其中,，選1500至20xx元的消費(fèi)者占17%,，20xx元以上的占9%。

6,、對消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場和品牌專賣店,，其比例分別為56%和38%,，其它的只占6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品,，大家對其功能和質(zhì)量的要求又比較看重,，而手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任,。此外手機(jī)大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素,。

第一、繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線,，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā),、設(shè)計功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式,、造型,、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法,。

第二,、對手機(jī)銷售商來說，在銷售地點(diǎn)選擇上,，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場和自己的品牌專賣店上銷售,；在促銷上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式,；在定價上,，則選擇中低檔價格。

第三,、對品牌的廣告代理商來說,，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人,，賦予手機(jī)充滿青春活力,、積極向上的品牌特征,。

第四、在廣告宣傳渠道上,，要力爭做到范圍廣,，傳播面全。特別要重視的是,，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了,，這一宣傳渠道絕不容忽視,。

總的來說，這次調(diào)查研究達(dá)到了預(yù)期的調(diào)查目的,，較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素,。不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的,。主要原因是理論支持還是不夠，謹(jǐn)以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗積累,，為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ),。

手機(jī)依賴調(diào)研報告篇三

中國手機(jī)市場是塊誘人的蛋糕，中外通信廠商為此開足了馬力展開激烈的份額之爭,。通過對這個市場的密切關(guān)注,，我們發(fā)現(xiàn)，就在這些手機(jī)巨頭熱火朝天地打造第三代產(chǎn)品的時候,，處在風(fēng)口浪尖的嚴(yán)峻問題卻是正在使用的第二代產(chǎn)品的質(zhì)量,、服務(wù)問題，其投訴比重直線上升,。本次調(diào)查旨在真實,、科學(xué)地了解中國手機(jī)讀者的使用狀況,，反映中國手機(jī)市場上的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀,，幫助讀者和準(zhǔn)備購買手機(jī)的讀者更好的選擇手機(jī)產(chǎn)品。

本報組織的此次調(diào)查活動從3月16日啟動,，至今已歷時兩個月,，得到了讀者的廣泛參與,，通過報紙和網(wǎng)絡(luò)收到全國各地近2500份調(diào)查問卷。許多讀者來函,，對我國眾多手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量,、功能、設(shè)計,、服務(wù)等提出中肯意見,；被調(diào)查的企業(yè)也表示,，通過這種方式，征集用戶對產(chǎn)品的意見,，對企業(yè)改進(jìn)工作,，將起到非常積極的推動作用。本次調(diào)查問卷主要涉及的內(nèi)容：1,、讀者對中外手機(jī)品牌的看法,，包括：最喜愛的品牌，認(rèn)為什么品牌的手機(jī)質(zhì)量,、服務(wù)最好等,；2、讀者目前使用的手機(jī)情況,，包括：使用什么品牌,，什么價位，看中何重附加功能等,；3,、讀者在使用過程中對手機(jī)質(zhì)量和服務(wù)的感受，包括：認(rèn)為手機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)的故障,，售后服務(wù)存在哪些問題等,。

用戶對手機(jī)品牌的選擇牽動著手機(jī)廠商的神經(jīng)，這次調(diào)查結(jié)果反映出品牌在市場中的人氣,。根據(jù)本次調(diào)查的情況看,，前5名廠商品牌是：諾基亞、三星,、摩托羅拉,、索尼愛立信、西門子,。

諾基亞以其50.4%的絕對人氣占據(jù)了絕對領(lǐng)先的位置,，與其他品牌拉開了不小的距離，成為大多數(shù)讀者最喜愛的品牌,。三星以39.7%的比例,，位居第二，在大部分中國人眼里,，“韓”流新銳時尚,，勢不可擋；摩托羅拉以29%的比例,，位居第三,。這結(jié)果一點(diǎn)也不意外，摩托羅拉20xx年在中國的發(fā)展?fàn)顩r并不理想,，但摩托羅拉眼下正準(zhǔn)備今年在中國市場上卷土重來,，與諾基亞一爭高低,。索尼愛立信是去年表現(xiàn)較為突出的一個品牌，雖然進(jìn)入手機(jī)市場不是很長,，但它在市場進(jìn)程之快令國內(nèi)外企業(yè)感嘆,。搶占市場就必須有閃電速度，索尼愛立信做到了這一點(diǎn),，取得了第四名的好成績,。

夏新在中國市場上取得的成績是有目共睹的，6.9%的比例位居第七,，是國產(chǎn)品牌最高排名,。除此之外，幾乎所有高呼“已經(jīng)占據(jù)一席之地”的國產(chǎn)品牌在讀者心中都沒成為“最愛”,，許多人認(rèn)為國產(chǎn)品牌是在沒有充足技術(shù)的條件下涌入市場,。但是這并不證明國產(chǎn)品牌的做法不成功，在“讀者傾向于國內(nèi)還是國外”問題中,，40%的人們更傾向于買國產(chǎn)品牌,。這表明國產(chǎn)企業(yè)的努力已經(jīng)開始得到回報，其品牌形象正在不知不覺的深入到中國的大街小巷,。

調(diào)查顯示,，諾基亞是當(dāng)仁不讓的領(lǐng)頭羊，目前讀者使用的手機(jī)中31.7%為諾基亞,，緊隨其后的摩托羅拉、三星和西門子等品牌都在進(jìn)行著爭奪市場份額的較量,，市場占有率依次為28.1%,、18.2%、8.9%,。波導(dǎo)是唯一進(jìn)軍一線陣容的國內(nèi)品牌,，以7.5%的市場占有率位居第五，但是波導(dǎo)與緊隨其后的tcl的差距不是很大,。國產(chǎn)手機(jī)雖然有近20個品牌,，然而能真正在市場上站得住腳的也就是波導(dǎo)、tcl,、夏新,、康佳、聯(lián)想等少數(shù)品牌,。tcl,、夏新、康佳,、聯(lián)想依次為6.6%,、3.8%,、2.5%、2.2%,。由此看來,，即使是國產(chǎn)手機(jī)廠商宣揚(yáng)自己的產(chǎn)品已得到很多消費(fèi)者的認(rèn)同，但就以此認(rèn)定國產(chǎn)品牌的成功指日可待顯然是大錯特錯,。粗略算來,，國產(chǎn)品牌的真實市場占有率不足40%，或者更少,。

調(diào)查結(jié)果顯示,，消費(fèi)者對知名品牌的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量普遍表示認(rèn)可，諾基亞,、摩托羅拉,、三星等品牌形象較好，消費(fèi)者認(rèn)可度較高,。但是他們認(rèn)為國內(nèi)外品牌在這方面差距較小,，國外品牌只是個別產(chǎn)品的認(rèn)可度高于國產(chǎn)品牌。國內(nèi)品牌中波導(dǎo)成績斐然,，獲得25.9%的高分,，但拉開其他品牌的差距也越來越小。排名中,，tcl,、夏新、聯(lián)想難分高低,。

在很多人的意識里,，認(rèn)為消費(fèi)市場的檔次正在不斷提高，真彩,、拍照甚至是智能等高端手機(jī)已是市場主流,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前絕大多數(shù)讀者的手機(jī)價格在1000元-20xx元之間,。手機(jī)本身就是一個通信工具,，很多用戶不愿意花費(fèi)巨額資金，購買一些看似超前,，實際上并不使用的功能,。調(diào)查反映出，人們購買手機(jī)還是實用為主,。但是,，隨著通信技術(shù)的發(fā)展也有7%的用戶選擇了3000元以上的產(chǎn)品。其實，在日漸成熟的市場里,，離開手機(jī)的質(zhì)量,、功能、以及外觀的情況下,，單純的談價格其實沒有多大的意義,。

隨著我國手機(jī)行業(yè)的快速發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)觀念的成熟，人們對產(chǎn)品的質(zhì)量,、價格和品牌的關(guān)注程度最高,，高達(dá)82.5%的人認(rèn)為手機(jī)質(zhì)量是最重要的；其次是產(chǎn)品的價格,，為31.8%,；30.6%人們選擇了品牌。

對于廠商費(fèi)盡心思在外觀上的做文章,，人們并不看好,，手機(jī)廠商應(yīng)深刻了解各個細(xì)分市場消費(fèi)者的消費(fèi)特征，及時推出適銷對路的產(chǎn)品,，才能在市場中為自己尋找到生存發(fā)展空間,。

應(yīng)用是手機(jī)市場發(fā)展的下一個方向，答卷中,，被媒體和廠商炒得火熱的彩屏,、和弦鈴聲、拍照功能都具有了很大的吸引力,，尤其是彩屏獲得了很大的成功,，49.1%的人們注重這項功能。由此看來人們在購買手機(jī)時已不僅僅滿足單一的通話功能,，各種新功能也開始扮演重要的角色,。答卷中，游戲和mp3功能沒有想象中那么高的關(guān)注度,。

答卷中，三星以44.4%的大比例得到了這項大獎,，這與三星經(jīng)營理念不無關(guān)系,。三星重點(diǎn)研究的是中國年輕人的時尚品位，因而把目標(biāo)瞄準(zhǔn)注重時尚的高端消費(fèi)者,，通過時尚化形象贏得中國用戶的心,。

在調(diào)查問卷中，消費(fèi)者反映的一個比較普遍的問題是：電池待機(jī)時間與說明不符,。待機(jī),、通話時間不能達(dá)到其產(chǎn)品說明書所標(biāo)稱的“超薄電池通話時間多達(dá)2個小時，待機(jī)時間多達(dá)100個小時；標(biāo)準(zhǔn)電池通話時間多達(dá)4個小時,，待機(jī)時間多達(dá)200個小時”,。有的薄電池充足電后，一般只能打8,、9個電話,，通話時間總共不超過兩個小時，外加收發(fā)十幾個短信,；而厚電池在充足電待機(jī)半個多小時后,，如果連續(xù)通話30分鐘左右就快沒電了，且手機(jī)發(fā)熱,。消費(fèi)者希望有關(guān)部門能夠解決一下這問題,。其次是，52.6%的讀者認(rèn)為通話質(zhì)量令人頭疼,。

讀者認(rèn)為手機(jī)售后服務(wù)存在的問題

很多讀者反映手機(jī)維修服務(wù)不實或質(zhì)量不過硬,，希望有關(guān)部門能制定行規(guī)，完善手機(jī)維修監(jiān)管,，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

內(nèi)蒙古消費(fèi)者廖先生打來電話說，他前一段時間買了一部夏新電話,，半個月就出了故障,。他按廠家提供的《維修網(wǎng)點(diǎn)名錄》查到了在內(nèi)蒙古僅有的一家維修點(diǎn)。雖然廠家收回了他的問題手機(jī)進(jìn)行維修,，可需要等45天,，而且沒有備用手機(jī)，可手機(jī)修好后不出半個月又壞了,，這回維修人員提出還的返廠維修,，時間還是45天。

手機(jī)依賴調(diào)研報告篇四

作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動通信的嶄新服務(wù),，移動銀行業(yè)務(wù)不僅可以使人們在任何時間,、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，而且極大地豐富了銀行服務(wù)的內(nèi)涵,，使銀行能以便利,、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而移動終端所獨(dú)具的貼身特性,，使之成為繼atm,、互聯(lián)網(wǎng)、pos之后銀行開展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具,，越來越受到國際銀行業(yè)者的關(guān)注,。目前，我國移動銀行業(yè)務(wù)在經(jīng)過先期預(yù)熱后，逐漸進(jìn)入了成長期,，如何突破業(yè)務(wù)現(xiàn)有發(fā)展瓶頸,，增強(qiáng)客戶的認(rèn)知度和使用率成為移動銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各方關(guān)注的焦點(diǎn)。

（一）,、您使用頻率最高的是哪家銀行,？

1、工商銀行

2,、中國銀行

3,、中國建設(shè)銀行

4、中國農(nóng)業(yè)銀行

5,、中國交通銀行

6,、郵政銀行

7、中信銀行

8,、光大銀行

9,、招商銀行

10、民生銀行

11,、地方性銀行

12,、外資銀行

13、其他

（二）,、您辦理銀行業(yè)務(wù)的頻率,？

1、幾乎每天

2,、每隔兩三天

3,、每隔一周

4、十天或半月

5,、一月左右

6,、幾乎不去

7、說不好

（三）,、您現(xiàn)在辦理了哪些電子銀行服務(wù),？

1、個人網(wǎng)上銀行

2,、手機(jī)銀行

3,、電話銀行

（四）、您使用哪家銀行的手機(jī)銀行服務(wù),？

1、工商銀行

2,、中國銀行

3,、中國建設(shè)銀行

4、中國農(nóng)業(yè)銀行

5、中國交通銀行

6,、郵政銀行

7,、中信銀行

8、光大銀行

9,、招商銀行

10,、民生銀行

11、地方性銀行

12,、外資銀行

13,、其他

（五）、您使用手機(jī)銀行多少時間,？

1,、最近剛使用

2、半年左右

3,、一年左右

4,、兩年左右

5、兩年以上

（六）,、促使您辦理手機(jī)銀行的原因是,？

1、業(yè)務(wù)需要

2,、方便快捷

3,、銀行促銷活動

4、銀行人員推薦

5,、親朋好友推薦

6,、手機(jī)功能

7、其他

（七）,、您是通過哪種方法了解手機(jī)銀行的,？

1、手機(jī)宣傳短信

2,、網(wǎng)絡(luò)宣傳

3,、媒體廣告

4、銀行業(yè)務(wù)宣傳冊

5,、親朋好友介紹

6,、銀行人員推薦

7、其他

（八）,、下列哪些是您使用頻率最高的,？

1、賬戶查詢

2,、賬戶匯款

3,、投資理財

4,、信用卡

5、賬單繳付

6,、手機(jī)支付

7,、貸款管理

8、個人設(shè)定

9,、手機(jī)商城

（九）,、在使用手機(jī)銀行時，什么令您感覺最不方便,？

1,、安全性問題

2、服務(wù)費(fèi)用高

3,、服務(wù)功能少

4,、開通手續(xù)繁多

5、使用過程中功能不穩(wěn)定

（十）,、您覺得手機(jī)銀行該增加哪項功能,？

1、更完善便捷的商城購物服務(wù)

2,、完善的客服功能

3,、提供常用商品的常用平臺

4、稅費(fèi)手續(xù)費(fèi)計算工具

5,、匯率外圍行情,、金價油價查詢工具

（十一）、您每月收入多少,？

1,、5000以上

2、2500以上

3,、1000以上

（十二）,、您的工作單位是？

1,、行政事業(yè)單位

2,、外企民企高級主管

3、外企民企志愿

4,、專業(yè)技術(shù)人員

5,、私營企業(yè)主

6、個體經(jīng)營者

7,、進(jìn)城務(wù)工者

8,、農(nóng)民

9、學(xué)生

（十三）,、您使用手機(jī)支付時,，首選的方法是,？

1、wap頁面

2,、手機(jī)客戶端

3、近場支付

4,、都能接受

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示,，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率有顯著提高，20xx年7月的調(diào)查結(jié)果為36.8%,，20xx年2月已經(jīng)升至52.2%,。同時，手機(jī)銀行業(yè)務(wù)開始逐漸向中年人群擴(kuò)散,，相對應(yīng)的,，目前手機(jī)銀行用戶的個人月收入均高于去年7月用戶的收入水平。人群結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,，預(yù)示著手機(jī)銀行業(yè)務(wù)良好的發(fā)展前景,。

通過對不同手機(jī)銀行用戶的個人月收入分布可以看出，經(jīng)常使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶的個人月收入偏高,，其中,，個人月收入5000元以上的比例為15.4%，2500元以上的比例為52.2%,，均高于偶爾使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶,。事實上，經(jīng)常使用手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的用戶由于收入偏高且手機(jī)銀行使用頻率高,，必然成為手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的核心客戶,，這一較為富裕的目標(biāo)群體將在很大程度上促進(jìn)手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的繁榮。

在對手機(jī)銀行用戶對手機(jī)銀行使用的情況分析來看,，工商銀行手機(jī)銀行的使用率依然最高,，達(dá)35.1%，建設(shè)銀行緊隨其后,，為35.0%,。通過進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)常使用手機(jī)銀行的用戶中,，對建設(shè)銀行手機(jī)銀行的使用率（37.4%）略高于對工商銀行的使用率（36.0%）,，這表明建設(shè)銀行的用戶相對養(yǎng)成了使用手機(jī)銀行的習(xí)慣。另外,，農(nóng)業(yè)銀行與中國銀行的使用率在這半年中都有顯著提升,，不斷縮小與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距。

在本次調(diào)研中,，對不同人群最常使用手機(jī)銀行功能的指數(shù)分析表明,，在校學(xué)生更傾向于經(jīng)常使用手機(jī)銀行支付功能,，較少使用手機(jī)理財功能；行政/事業(yè)單位,、國企干部更傾向于使用手機(jī)銀行的轉(zhuǎn)賬匯款功能,、繳費(fèi)功能、信用卡功能和理財功能,，尤其是理財功能,；行政/事業(yè)單位、國企職工經(jīng)常使用信用卡功能和理財功能的傾向性也非常明顯,；外企/民企中高級主管則更傾向于經(jīng)常使用信用卡功能,；私營企業(yè)主經(jīng)常使用手機(jī)銀行信用卡功能的傾向性顯著。

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn),，超過一半的用戶希望手機(jī)銀行能夠提供完善的商城購物服務(wù),，這表明用戶對商城購物有較大的潛在需求。而使用過手機(jī)銀行商城的用戶占到了64.3%,，其中,，10.8%的用戶經(jīng)常使用，31.4%偶爾使用,，22.1%很少使用,。這其中行政/事業(yè)單位、國企干部,、外企/民企中高級主管和私營企業(yè)主經(jīng)常使用手機(jī)銀行商城服務(wù)的傾向性顯著,，外企/民企職員的使用意向較為明顯，而在校學(xué)生和農(nóng)民群體很少使用,，且農(nóng)民群體不打算使用手機(jī)商城的傾向非常明顯,。

根據(jù)用戶調(diào)研數(shù)據(jù)分析，超過四成的手機(jī)銀行用戶能夠接受對金融產(chǎn)品如手機(jī)炒股和手機(jī)支付實行收費(fèi),，同時,，有約兩成的用戶能夠接受對手機(jī)游戲和手機(jī)地圖導(dǎo)航實行收費(fèi)。這表明,，對特定的手機(jī)應(yīng)用服務(wù)收費(fèi)能夠得到部分用戶的接受和認(rèn)可,。

另外，手機(jī)銀行用戶使用手機(jī)支付時,，首選的是wap頁面,，56.1%的用戶更愿意采用這種形式。其次是手機(jī)客戶端,，其比例為44.4%,。近場支付（手機(jī)刷卡）這樣支付形式較為新穎，愿意使用的用戶比例僅占17.3%,。此外,，有15.9%的人以上三種方式都能接受,。

相比20xx年手機(jī)銀行業(yè)務(wù)在手機(jī)網(wǎng)民中的使用率有顯著提高。一方面,，手機(jī)上網(wǎng)大環(huán)境逐漸形成,，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的各類企業(yè)都在提供更好的服務(wù)，中國的消費(fèi)者逐漸接受和喜愛用手機(jī)來服務(wù)生活的方式,；另一方面,，各大銀行積極推廣手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，不斷提升手機(jī)銀行用戶體驗,，同時給予消費(fèi)者各種優(yōu)惠措施，這些都促使手機(jī)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)入了快車道,。這不僅預(yù)示著手機(jī)銀行業(yè)務(wù)良好的市場前景,，更為中國手機(jī)銀行業(yè)發(fā)展加速前行。

手機(jī)依賴調(diào)研報告篇五

通過問卷調(diào)查,，了解大學(xué)生如何選購手機(jī)

沈北大學(xué)城各大學(xué)大學(xué)生

通過qq,、人人、微信等方式進(jìn)行問卷調(diào)查

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展人們生活水平的提高,通信技術(shù)的不斷進(jìn)步以及社會信息化進(jìn)程的加快,，高科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn),，手機(jī)作為其代表之一，已成為人們生活中不可或缺的一部分,。手機(jī)市場的競爭愈演愈烈,，不僅體現(xiàn)在andriod、ios,、windous phone三大陣營的競爭,，還體現(xiàn)在功能機(jī)與智能機(jī)以及國際品牌與國產(chǎn)品牌的多種競爭。大學(xué)生作為高科技的首先接受并樂于追崇者,，毫無疑問的成為了智能機(jī)消費(fèi)市場的中流砥柱,。因此，通過對大學(xué)生這一消費(fèi)群體進(jìn)行問卷調(diào)查,，能很好的反映目前手機(jī)市場的概況,。

調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)：（1）分別統(tǒng)計智能機(jī)和功能機(jī)所占的比例；

（3）分別統(tǒng)計國際品牌和國產(chǎn)品牌所占的比例,。調(diào)查結(jié)果如下：

（一）智能機(jī)更受大學(xué)生喜愛

在此次調(diào)查中我發(fā)現(xiàn),，智能手機(jī)更受大學(xué)生的喜愛，在所有參與問卷調(diào)查的同學(xué)中智能機(jī)用戶所占比重高達(dá)96.2%,，僅僅3.５%的同學(xué)是功能機(jī)用戶,。通過進(jìn)一步調(diào)查我了解到，同學(xué)們?nèi)粘Ｉ暇W(wǎng)沖浪,，聊qq,、人人以及微信等已經(jīng)成為日常生活中重要的組成部分,，而恰恰是智能機(jī)給了這些活動功能機(jī)所達(dá)不到的更好的體驗。更炫目的特效,，更便捷的操作,，更多的流行元素等等這些，無不促使著大學(xué)生更加傾向于智能機(jī),。在市場強(qiáng)烈的競爭下,，幾經(jīng)不存在智能機(jī)就一定價格高昂的慣例，甚至有些智能機(jī)的價格要低于功能機(jī),。所以我對那僅存的3.8%功能機(jī)用戶很是不理解,，為什么放棄更好的應(yīng)用體驗選擇功能機(jī)呢？在進(jìn)一步的調(diào)查中我了解到,，原來這部分用戶之所以選擇功能機(jī),，除了不經(jīng)常上網(wǎng)沖浪外，更在意的是智能機(jī)所帶來的附加消費(fèi),。在調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)中顯示,，智能機(jī)用戶話費(fèi)月消費(fèi)大約在50元左右，而功能機(jī)用戶話費(fèi)月消費(fèi)則在30元左右（當(dāng)然,，每天拿著電話和女朋友煲粥的除外）,。智能機(jī)用戶平均月消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于功能機(jī)用戶，而高出的這部分大多數(shù)都是智能機(jī)用戶用來辦理無線上網(wǎng)套餐所花費(fèi)的,，功能機(jī)用戶往往不需要花費(fèi)這部分額外消費(fèi),。

（二）andriod系統(tǒng)普及更廣

以下幾點(diǎn)：

（5）windous phone系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了不小的波折，如今微軟攜windous phone8強(qiáng)勢來襲,，并與諾基亞強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合試圖在智能機(jī)市場分一杯羹,，但是眾觀每一個操作系統(tǒng)的成功都不是偶然的，windous phone8這個新興操作系統(tǒng)想要與andriod和ios真正形成三足鼎立的態(tài)勢還有很長的路要走,。

（三）國際品牌更受大家歡迎

（1）國產(chǎn)手機(jī)還達(dá)不到國際大廠的做工精細(xì)度,；

（3）國內(nèi)高尖端技術(shù)方面與國際一流水準(zhǔn)存在差距；

（4）操作體驗的巨大差距導(dǎo)致國產(chǎn)手機(jī)流失了大量用戶,；

（5）國產(chǎn)手機(jī)單純的硬件堆積與國際大廠多年的底蘊(yùn)積累形成了鮮明的對比,。

其實我們還是蠻愛國的，我們總是懷著熱切的心情期待著又一款國產(chǎn)“神機(jī)”的發(fā)布,，然后滿懷期待的跑去體驗店追逐我們心目中完美的“神器”,，但是現(xiàn)實與理想的差距就好像期末突擊復(fù)習(xí)一樣，痛不欲生??！國產(chǎn)手機(jī)往往是高規(guī)格硬件的堆積品，與國際大廠的產(chǎn)品相比，雖然在硬件上不輸給對手,，但是實際操作體驗卻存在很大差距,。加之外形的設(shè)計要么平庸，要么有點(diǎn)某種街機(jī)的影子,，使國產(chǎn)手機(jī)在消費(fèi)者心中的形象全無,。即沒有拿得出手的突出領(lǐng)域也沒有國際品牌的品牌效應(yīng)，所以本土品牌打起了價格戰(zhàn),。這其中又以小米手機(jī)為代表,，在小米手機(jī)掀起一輪又一輪的搶購狂潮之后，我們看到的不僅是如今飽受詬病的“雷軍”還有整個手機(jī)市場的價格變動,，國際大廠不可避免的受到了沖擊,。這或許是我能看到的最積極的因素了。

總的來說,本調(diào)查是成功的,達(dá)到了預(yù)期的目的,。較為全面地考察了影響大學(xué)生選購手機(jī)的因素,。不過還不夠深入，尤其是理論支持還不夠,。謹(jǐn)以本調(diào)研作為一次實踐活動，望老師予以采納,。

手機(jī)依賴調(diào)研報告篇六

調(diào)查目的：分析在校大學(xué)生對手機(jī)的依賴性程度及引導(dǎo)大學(xué)生對手機(jī)的使用有個正確態(tài)度,。

調(diào)查意義：隨著時代的發(fā)展，社會的進(jìn)步,，手機(jī)已經(jīng)成為人們?nèi)粘＝煌斜夭豢缮俚耐ㄓ嵐ぞ?。手機(jī)功能的不斷完善使得年輕一代對手機(jī)的依賴程度逐年攀升，為什么大學(xué)校園中會掀起‘‘手機(jī)熱”,。大學(xué)生作為知識水平和能力素養(yǎng)都比較高的群體,，為什么依然會出現(xiàn)“手機(jī)依賴癥”這一社會逐漸熱趨化的病癥呢?同時，手機(jī)對他們的生活又產(chǎn)生了什么樣的影響呢?通過調(diào)查研究,，意在指出大學(xué)生在手機(jī)使用上存在的問題,，了解手機(jī)依賴癥的發(fā)生現(xiàn)狀及其不良影響，為今后開展相應(yīng)的研究提供科學(xué)依據(jù),，從而更好的了解手機(jī)在大學(xué)校園中引發(fā)的各種問題的原因,，達(dá)到引導(dǎo)大學(xué)生正確使用手機(jī)，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣,，樹立積極進(jìn)取的精神面貌的目的,。

調(diào)查內(nèi)容：是什么導(dǎo)致大學(xué)生會出現(xiàn)手機(jī)依賴性;手機(jī)依賴性的影響;如何減少對手機(jī)的依賴性。

調(diào)查人員：xxx

1,、文獻(xiàn)回顧

手機(jī)改變著你我的生活,，在潛移默化中我們是否能意識到手機(jī)的問題?因此我們小組給大家介紹不同時期關(guān)于手機(jī)各個方面的相關(guān)文獻(xiàn)資料和相關(guān)報告。

1937年4月3日，自世界第一部手機(jī)誕生以來,，于1987年手機(jī)在中國大陸出現(xiàn),，由原先的“大哥大”到現(xiàn)在性能多樣，樣式各異,，手機(jī)不再是身份和社會地位象征的稀有物,，而成為普通百姓的平常物。隨著手機(jī)的普及,，關(guān)于手機(jī)的研究也逐漸興起,。

為了能吸引消費(fèi)者，國內(nèi)外研究者更多關(guān)注于手機(jī)的設(shè)計,、使用和消費(fèi)者購買手機(jī)指導(dǎo)等方面,。在20世紀(jì)90年代中期以前人們更多的將關(guān)注集中在手機(jī)這個物體本身表層上，忽略了手機(jī)的使用者,、使用手機(jī)的影響等方面,。

90年代中后期至世紀(jì)之交，隨著手機(jī)的普及,，手機(jī)的使用率逐漸提高,，人們開始關(guān)注手機(jī)使用對使用者生理的影響。同時期相關(guān)的研究詳細(xì)的分析了手機(jī)硬件對人體的傷害,，如輻射,、燃燒、爆炸等,。但是,，這些研究忽略了長時間使用手機(jī)所引起的非手機(jī)硬件上的傷害。如長時間發(fā)短信造成手指肌肉損傷等,。同時研究也局限在物理影響方面,，忽視了心理、社會等方面的影響,。

新世紀(jì)至今,，手機(jī)的研究也發(fā)展到了從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度、哲學(xué)角度,、傳播學(xué)角度,、生理角度等層面上。

2,、研究假設(shè)

我校大學(xué)生對手機(jī)有一定程度上的依賴性,。基本依據(jù)：作為大學(xué)生的我們,，在日常生活中發(fā)現(xiàn)身邊的同學(xué)們手機(jī)使用頻率非常高;其次是大量的調(diào)查結(jié)果顯示出大學(xué)生對手機(jī)具有依賴性,。

3,、研究方法

首先我們小組自主設(shè)計問卷，一部分印發(fā)400分問卷給各院各級同學(xué),，另一部分將其上傳至問卷調(diào)查網(wǎng)站,，收集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行深入分析,。

4,、樣本及抽樣

以我校以及附近大學(xué)擁有手機(jī)的同學(xué)作為對象，然后進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放問卷,，最后對其進(jìn)行數(shù)據(jù)資料經(jīng)微機(jī)處理分析以及網(wǎng)上數(shù)據(jù)統(tǒng)計得出調(diào)查結(jié)果,。

1、關(guān)于“手機(jī)依賴癥”

“手機(jī)依賴癥”可以說是一種對手機(jī)產(chǎn)生病理性依賴的綜合癥,，由于某種原因過渡用手機(jī)而導(dǎo)致手機(jī)使用者出現(xiàn)生理或心理上的不適應(yīng),。

標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)三個方面：一是對手機(jī)的濫用，不該用的時候也頻繁使用;二是手機(jī)過多使用影響生活,、工作和學(xué)習(xí);三是手機(jī)不在身邊時,，經(jīng)常看手機(jī),，看是否有短信電話等,，會感覺到焦慮，緊張,，必須要找到自己的手機(jī),。

雖然目前，國內(nèi)外尚無手機(jī)使用時長的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn),，但一般認(rèn)為，過度頻繁地使用手機(jī),，如每天發(fā)短信或打電話10次或娛樂超過5小時以上即是使用時間過長,。

2、調(diào)查研究數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)查共發(fā)放問卷400份,，回收355張,，回收率89%。從問卷情況上看,，我們可以看出大學(xué)生對手機(jī)的依賴性較重,。

如問卷第8題，如果離開手機(jī),，15,、2%的人只能忍受半天以內(nèi)，36%選了一天,，過半的人對手機(jī)嚴(yán)重依賴,，如果忘記了拿手機(jī)，17、1%的人感到焦慮不安,，46,、4%的人感到不適應(yīng)，心理上這已經(jīng)影響到他們的心情,，從而可能影響到他們的行為,，手機(jī)成了他們生活中必不可少的一部分。他們?nèi)缤b控自我的線,，一旦離開了就魂不守舍,。

1、大學(xué)生出現(xiàn)手機(jī)依賴的原因主觀原因：

一是大學(xué)生從眾心理和盲目攀比的錯誤價值取向造成大學(xué)生過分追求時尚和名牌,。隨著經(jīng)濟(jì)科技的.飛速發(fā)展,，人們的消費(fèi)不僅僅是滿足于消費(fèi)品的使用價值，手機(jī)更是成為一種彰顯品味個性的工具,。根據(jù)心理學(xué)原理,，人的某種需求未得到滿足，則就會產(chǎn)生滿足這種需要的動機(jī),，認(rèn)為手機(jī)作為一種時尚型,、炫耀型消費(fèi)品的錯誤價值觀念就易造成大學(xué)生對手機(jī)的沉迷。

第一是對外的誘惑,。不僅包括大學(xué)中玩手機(jī)的氛圍的影響,，手機(jī)本身功能不斷完善更加豐富。大學(xué)里課程少,，很多人跟風(fēng)隨之注意力轉(zhuǎn)移到了手機(jī)上來,。電子技術(shù)的先進(jìn)性。大量智能電子產(chǎn)品涌入市場,。大學(xué)生易于接受新事物是其消費(fèi)主體,。手機(jī)娛樂功能的拓展是對大學(xué)生的極大誘惑。

第二是當(dāng)今大學(xué)生就業(yè),、學(xué)習(xí),、人際壓力過大。大學(xué)生是處在校園和社會的一個特殊群體,?！跋?zhàn)濉薄ⅰ拔伨印边@些都成為大學(xué)生面臨學(xué)習(xí)就業(yè)壓力的難題,。生活壓力巨大,，人際交往頻繁，信息更新流通速度更快,，這使得手機(jī)成為必不可少的重心,。把人際間的溝通通過手機(jī)來完成,，手在某種程度上代替的人際直接溝通?；蛘咭?qū)W習(xí)過于壓抑,，需要通過游戲聊天來排遣。

2,、手機(jī)的過度依賴造成的影響

“手機(jī)依賴”對成長中的大學(xué)生所造成的負(fù)面影響不可低估,。

(1)大學(xué)生消費(fèi)觀造成了偏差，盲目從眾,，用手機(jī)在虛擬世界排遣無聊和空虛這些都值得我們深思,。

(2)不利于大學(xué)生的生理健康?？茖W(xué)家研究表明,，手機(jī)產(chǎn)生的輻射可使靠近手機(jī)的大腦部位消耗更多能量，更會對皮膚有刺激,。手機(jī)輻射危害健康,，在日常生活中一定要盡量少使用手機(jī)，減少手機(jī)輻射對身體的傷害,。

(3)相比生理健康影響,，手機(jī)對心理健康的影響更大。一些對手機(jī)依賴性嚴(yán)重的人總是把手機(jī)放在身上,，如果沒帶就心煩意亂,，無法做其他事情。當(dāng)長時間手機(jī)鈴聲不響會感到不適,，并下意識的看看是否有未接來電或短信,。經(jīng)常擔(dān)心手機(jī)沒電，會出現(xiàn)幻聽,。焦躁不安,、抑郁、脾氣會變得暴躁長時間沒精神等,。

3、解決對策

大學(xué)生自身：

(1)樹立遠(yuǎn)大理想和正確的價值觀,。提高素質(zhì)和認(rèn)知水平,，充實社會生活努力實現(xiàn)人生價值。保持積極樂觀向上的態(tài)度為自己的理想奮斗,。

(2)提高自我管理,、自我控制能力。多參加積極的課外活動來不斷充實自己加強(qiáng)與人的直接交流,，增強(qiáng)自信心,。

學(xué)校及社會方面：

(1)加強(qiáng)“手機(jī)依賴危害”的宣傳教育,。對其有相關(guān)依賴性的學(xué)生較強(qiáng)心理輔導(dǎo)工作。讓大學(xué)生的認(rèn)知能力得到提高,，克服對手機(jī)的依賴心理,。

(2)營造良好校園氛圍，創(chuàng)建校園文化,。高校有義務(wù)營造一個促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展,，積極向上的校園文化，組織各種趣味活動,，以展現(xiàn)大學(xué)生團(tuán)隊精神和創(chuàng)新精神,。培養(yǎng)新時代大學(xué)生的精神面貌豐富其課余生活。

4,、小結(jié)：

大學(xué)生是具有一定管理能力的群體,，應(yīng)該理性思考、積極調(diào)整不合理的生活習(xí)慣,。樹立樂觀的生活態(tài)度,，制定使用手機(jī)計劃，同時多與人溝通,，學(xué)習(xí)和娛樂結(jié)合,、拓寬視野，做到全面發(fā)展自己,。在問卷的派發(fā)與回收,、整理的過程中，同時也發(fā)現(xiàn)了一些有待改進(jìn)的不足之處,，下面是我們小組對這次調(diào)查的失誤總結(jié)與反饋,。

1、題目不夠創(chuàng)新,，不能夠很好的更深入剖析大學(xué)生對手機(jī)的依賴性;

3,、被調(diào)查者的年齡、及年級跨度沒有一個較明顯的區(qū)分,，由于組內(nèi)人力資源,、信息來源等有限，導(dǎo)致被調(diào)查者相對集中在大一這一個群體,。

手機(jī)依賴調(diào)研報告篇七

調(diào)查目的：分析在校大學(xué)生對手機(jī)的依賴性程度及引導(dǎo)大學(xué)生對手機(jī)的使用有個正確態(tài)度,。

調(diào)查意義：隨著時代的發(fā)展，社會的進(jìn)步,，手機(jī)已經(jīng)成為人們?nèi)粘＝煌斜夭豢缮俚耐ㄓ嵐ぞ?。手機(jī)功能的不斷完善使得年輕一代對手機(jī)的依賴程度逐年攀升，為什么大學(xué)校園中會掀起‘‘手機(jī)熱”,。大學(xué)生作為知識水平和能力素養(yǎng)都比較高的群體,，為什么依然會出現(xiàn)“手機(jī)依賴癥”這一社會逐漸熱趨化的病癥呢,？同時，手機(jī)對他們的生活又產(chǎn)生了什么樣的影響呢,？通過調(diào)查研究,，意在指出大學(xué)生在手機(jī)使用上存在的問題，了解手機(jī)依賴癥的發(fā)生現(xiàn)狀及其不良影響,，為今后開展相應(yīng)的研究提供科學(xué)依據(jù),，從而更好的了解手機(jī)在大學(xué)校園中引發(fā)的各種問題的原因，達(dá)到引導(dǎo)大學(xué)生正確使用手機(jī),，養(yǎng)成良好生活習(xí)慣,，樹立積極進(jìn)取的精神面貌的目的。

1.文獻(xiàn)回顧

手機(jī)改變著你我的生活,，在潛移默化中我們是否能意識到手機(jī)的問題,？因此我們小組給大家介紹不同時期關(guān)于手機(jī)各個方面的相關(guān)文獻(xiàn)資料和相關(guān)報告。

1937年4月3日,，自世界第一部手機(jī)誕生以來,，于1987年手機(jī)在中國大陸出現(xiàn)，由原先的“大哥大”到現(xiàn)在性能多樣,，樣式各異,，手機(jī)不再是身份和社會地位象征的稀有物，而成為普通百姓的平常物,。隨著手機(jī)的普及,，關(guān)于手機(jī)的研究也逐漸興起。

為了能吸引消費(fèi)者,，國內(nèi)外研究者更多關(guān)注于手機(jī)的設(shè)計,、使用和消費(fèi)者購買手機(jī)指導(dǎo)等方面。在20世紀(jì)90年代中期以前人們更多的將關(guān)注集中在手機(jī)這個物體本身表層上,，忽略了手機(jī)的使用者,、使用手機(jī)的影響等方面。

90年代中后期至世紀(jì)之交,，隨著手機(jī)的普及,，手機(jī)的使用率逐漸提高，人們開始關(guān)注手機(jī)使用對使用者生理的影響,。同時期相關(guān)的研究詳細(xì)的分析了手機(jī)硬件對人體的傷害,，如輻射、燃燒,、爆炸等,。但是,，這些研究忽略了長時間使用手機(jī)所引起的非手機(jī)硬件上的傷害,。如長時間發(fā)短信造成手指肌肉損傷等,。同時研究也局限在物理影響方面，忽視了心理,、社會等方面的影響,。

新世紀(jì)至今，手機(jī)的研究也發(fā)展到了從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度,、哲學(xué)角度,、傳播學(xué)角度、生理角度等層面上,。

2.研究假設(shè)

以我校以及附近大學(xué)擁有手機(jī)的同學(xué)作為對象,，然后進(jìn)行隨機(jī)發(fā)放問卷，最后對其進(jìn)行數(shù)據(jù)資料經(jīng)微機(jī)處理分析以及網(wǎng)上數(shù)據(jù)統(tǒng)計得出調(diào)查結(jié)果,。

1．關(guān)于“手機(jī)依賴癥”

“手機(jī)依賴癥”可以說是一種對手機(jī)產(chǎn)生病理性依賴的綜合癥,，由于某種原因過渡用手機(jī)而導(dǎo)致手機(jī)使用者出現(xiàn)生理或心理上的不適應(yīng)。

標(biāo)準(zhǔn)主要表現(xiàn)三個方面：一是對手機(jī)的濫用,，不該用的時候也頻繁使用,； 二是手機(jī)過多使用影響生活、工作和學(xué)習(xí),；三是手機(jī)不在身邊時,，經(jīng)常看手機(jī),，看是否有短信電話等,，會感覺到焦慮，緊張,，必須要找到自己的手機(jī),。

雖然目前，國內(nèi)外尚無手機(jī)使用時長的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn),，但一般認(rèn)為,，過度頻繁地使用手機(jī)，如每天發(fā)短信或打電話10次或娛樂超過5小時以上即是使用時間過長,。

2.調(diào)查研究數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)查共發(fā)放問卷400份,，回收355張，回收率89%,。從問卷情況上看,，我們可以看出大學(xué)生對手機(jī)的依賴性較重。

如問卷第8題,，如果離開手機(jī),，15.2%的人只能忍受半天以內(nèi)，36%選了一天,，過半的人對手機(jī)嚴(yán)重依賴,，如果忘記了拿手機(jī),，17.1%的人感到焦慮不安，46.4%的人感到不適應(yīng),，心理上這已經(jīng)影響到他們的心情,，從而可能影響到他們的行為，手機(jī)成了他們生活中必不可少的一部分,。他們?nèi)缤b控自我的線,，一旦離開了就魂不守舍。（詳見下圖分析）

第八題

0.35

0.30

0.25

0.20

0.15

0.10

0.05

0.00

(第8題)

針對依賴性,，我們又設(shè)計了第14題,，有70.1%的人在發(fā)信息的時候侃侃而談，而面對面的時候卻無話可說,，有些大學(xué)生性格內(nèi)向,，有手機(jī)他們會感到更踏實，從而與人交往的情況也更少了,，造成他們與人交往的缺陷,，手機(jī)的依賴性對他們來說是一種傷害。手機(jī)作為一種新媒介,，一定程度上代替了人直接溝通,，甚至助長了孤獨(dú)感。

十四題

a61%

（第14題）

對于手機(jī)在充電的時候（第7題）,，57.5%的人偶爾玩手機(jī),，34%的人經(jīng)常玩，而且,，在上課的時候,，70.7%的人偶爾玩手機(jī)，18.3%的人經(jīng)常玩,。對于以上的情況,，手機(jī)成了他們娛樂消遣的重要方式，手機(jī)過多地影響生活,、工作和學(xué)習(xí),，從一定程度上，占據(jù)了他們的部分生活空間,，讓原本忙碌的大學(xué)生更懶于或擠不出時間來升級自己其他方面的技能,，更有甚者是沉迷于虛擬的網(wǎng)上世界，與現(xiàn)實生活脫節(jié),。

第七題

a

（第7題）

現(xiàn)代社會大學(xué)生學(xué)習(xí),、生活壓力巨大，人際交往日益頻繁，信息更新流通速度快,，這些原因使得手機(jī)成為大多數(shù)人學(xué)習(xí)和生活的重心,，而不僅僅單純的便攜式通訊工具了。在本次對手機(jī)的認(rèn)識的調(diào)查中（第2題）,，44.2%的大學(xué)生認(rèn)為手機(jī)是必不可少的信息傳播媒介，38.5%的則把手機(jī)界定為具有通訊功能的娛樂設(shè)備,，認(rèn)為手機(jī)是便攜式的通訊工具的僅占22%,。可見,，手機(jī)已經(jīng)慢慢地深入到我們大學(xué)生的生活中了,，把手機(jī)當(dāng)作娛樂消遣已經(jīng)成為生活的一部分了，同時也因此助長了大學(xué)生對手機(jī)的依賴性,。

第二題

ac

37%

（第2題）

這使我們每月可支配的錢是固定的,，而這筆錢主要是用來支付飲食和生活用品開銷的。消費(fèi)能力有限,，如果每個月一部分的生活費(fèi)養(yǎng)手機(jī),，那必將會對學(xué)生本人還有家庭造成經(jīng)濟(jì)上的壓力。

第十題

d

b52%

（第10題）

（四）討論與小結(jié)

1.大學(xué)生出現(xiàn)手機(jī)依賴的原因 主觀原因：

一是大學(xué)生從眾心理和盲目攀比的錯誤價值取向造成大學(xué)生過分追求時尚和名牌,。隨著經(jīng)濟(jì)科技的飛速發(fā)展,，人們的消費(fèi)不僅僅是滿足于消費(fèi)品的使用價值，手機(jī)更是成為一種彰顯品味個性的工具,。根據(jù)心理學(xué)原理,，人的某種需求未得到滿足，則就會產(chǎn)生滿足這種需要的動機(jī),，認(rèn)為手機(jī)作為一種時尚型,、炫耀型消費(fèi)品的錯誤價值觀念就易造成大學(xué)生對手機(jī)的沉迷。

第一是對外的誘惑,。不僅包括大學(xué)中玩手機(jī)的氛圍的影響,，手機(jī)本身功能不斷完善更加豐富。大學(xué)里課程少,，很多人跟風(fēng)隨之注意力轉(zhuǎn)移到了手機(jī)上來,。電子技術(shù)的先進(jìn)性。大量智能電子產(chǎn)品涌入市場,。大學(xué)生易于接受新事物是其消費(fèi)主體,。手機(jī)娛樂功能的拓展是對大學(xué)生的極大誘惑。

第二是當(dāng)今大學(xué)生就業(yè),、學(xué)習(xí),、人際壓力過大。大學(xué)生是處在校園和社會的一個特殊群體?！跋?zhàn)濉?、“蝸居”這些都成為大學(xué)生面臨學(xué)習(xí)就業(yè)壓力的難題。生活壓力巨大,，人際交往頻繁,，信息更新流通速度更快，這使得手機(jī)成為必不可少的重心,。把人際間的溝通通過手機(jī)來完成,，手在某種程度上代替的人際直接溝通?；蛘咭?qū)W習(xí)過于壓抑,，需要通過游戲聊天來排遣。

手機(jī)依賴調(diào)研報告篇八

近年來中國的手機(jī)制造業(yè)飛速發(fā)展,，創(chuàng)造了手機(jī)行業(yè)發(fā)展的許多奇跡,。同時，國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商的異軍突起也加劇了手機(jī)行業(yè)在中國的競爭,。本文通過對現(xiàn)代手機(jī)消費(fèi)者的調(diào)查,，得出的數(shù)據(jù)和結(jié)論能一定程度上反映手機(jī)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理的特征。本文先概括論述了一下當(dāng)前中國手機(jī)市場的基本狀況,。根據(jù)從網(wǎng)上收集的關(guān)于手機(jī)市場的數(shù)據(jù),，分析手機(jī)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)心理。然后,，分析國內(nèi)手機(jī)碰到的問題和相應(yīng)的建議,。

中國是全球最大的移動通信市場，截至20xx年底,，國內(nèi)手機(jī)用戶數(shù)已接近4,。6億，穩(wěn)居全球第一,。我國用戶對移動通信的有效需求持續(xù)加大,，加上手機(jī)對固定電話替代性競爭加劇，手機(jī)用戶數(shù)增長加快,。

信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計顯示,，截至20xx年9月底，我國手機(jī)普及率達(dá)到每百人35部,。按照每月300萬至500萬戶的增長規(guī)律,，目前手機(jī)用戶數(shù)已逾4。6億戶,。

隨著市場的擴(kuò)張,，手機(jī)普及率不斷提高,，更新?lián)Q代速度加快，銷售價格逐步走低,，行業(yè)競爭日趨白熱化,，從而使得對消費(fèi)者行為和顧客價值的關(guān)注成為業(yè)內(nèi)企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的重要途徑。

3,。1,。中國手機(jī)市場特點(diǎn)

3。1,。1 核心技術(shù)缺乏

中國的手機(jī)企業(yè)在20xx年展現(xiàn)了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭,。根據(jù)有關(guān)部門發(fā)布的數(shù)據(jù)，20xx年上半年國內(nèi)市場累計銷售的4716,。33萬臺手機(jī)，其中國產(chǎn)品牌手機(jī)的份額第一次超過了國際品牌,，達(dá)到55%,。波導(dǎo)股份公司和tcl公司已經(jīng)進(jìn)入國內(nèi)手機(jī)市場銷量前三名，波導(dǎo)半年銷售超過600萬臺,，以15,。01%的市場份額領(lǐng)先于摩托羅拉（14。21%）,；tcl銷售500萬臺,，市場份額11。60%,，位居第三,。但核心技術(shù)的缺乏導(dǎo)致新產(chǎn)品推出的速度慢，產(chǎn)品間沒有明顯差異化和清晰的市場定位,。摩托羅拉和諾基亞極力推廣彩信手機(jī),、彩屏手機(jī)和gprs手機(jī)時，國內(nèi)手機(jī)廠商只有望洋興嘆,。其二由于核心技術(shù)的缺乏,，國內(nèi)手機(jī)難以健全產(chǎn)品線，中高檔的市場定位受到技術(shù)的挑戰(zhàn),。在20xx年10月份諾基亞發(fā)布了七款新產(chǎn)品,，三星也推出三款主打新產(chǎn)品，都基于mms,，彩屏和gprs技術(shù),，而國內(nèi)手機(jī)廠商一般每年僅能推出3—5款新產(chǎn)品。

3,。1,。2 重視手機(jī)外觀設(shè)計

在手機(jī)外形上,，國外品牌像諾基亞、西門子則一直堅持著直板的歐美風(fēng)格,，而國產(chǎn)手機(jī)大多采用了亞洲人更喜歡的折疊翻蓋式,，吸引了不少消費(fèi)者。核心技術(shù)一直是制約國產(chǎn)手機(jī)發(fā)展的一大障礙,，國產(chǎn)廠商主要是從韓國引進(jìn)機(jī)型,，貼牌生產(chǎn)，因而喪失了很大一部份利潤空間,，目前國產(chǎn)廠商更多的是在軟件方面進(jìn)行研發(fā),，包括手機(jī)的外觀、功能等,，以此吸引消費(fèi)者,。

3。1,。3 產(chǎn)品更新速度加快

三是激烈的價格竟?fàn)?，速度可以減小價格競爭沖擊；四是速度是回?fù)舾偁帉κ值淖罴艳k法,；五是速度取得在位優(yōu)勢,，容易成為市場熱點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)市場走向這是一個“快魚吃慢魚”的時代,。

3,。1。4 營銷競爭越來越激烈

在目標(biāo)市場選擇上,，國外品牌已經(jīng)開始從大城市向小城市轉(zhuǎn)移,，進(jìn)軍二三線市場，而國產(chǎn)品牌則在繼續(xù)鞏固現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上,，開始從農(nóng)村向城市包圍,。總之,，共同的目標(biāo)都是為了最大限度的占領(lǐng)市場,。在產(chǎn)品策略上，國外品牌依然保持高中低端產(chǎn)品全線進(jìn)攻,，并在高端市場引領(lǐng)潮流的策略,，而國產(chǎn)品牌則開始了對低端產(chǎn)品的研發(fā)，因為相對于高端手機(jī),，中低檔手機(jī)的市場容量更大,，據(jù)估計至少占整個市場25%的份額。在渠道策略方面,，國外品牌也已經(jīng)開始借鑒國產(chǎn)品牌的經(jīng)驗,，采用包銷制,。例如，摩托羅拉在華南地區(qū)就采取了省級包銷的模式,。

3,。2。消費(fèi)者心理動機(jī)分析

手機(jī)不只是單純的科技裝置,，手機(jī)是一種社會化的商品,，其使用往往反映出社會范疇或社會經(jīng)濟(jì)群體的差異，受社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),、社會結(jié)構(gòu)的制約,，也塑造新的行為模式。手機(jī)以青少年與年輕群體為主要用戶,，反映出年齡在消費(fèi)中的差異,；富有階層的炫耀型消費(fèi)與收入較低階層持有率較低的現(xiàn)象反應(yīng)階級或收入的差異；市場上針對女性設(shè)計,、制造,、營銷，以及手機(jī)廣告?zhèn)鬟f,、塑造的女性印象反應(yīng)出性別的差異,。

3,。3,。手機(jī)市場用戶關(guān)注分析

3。3,。1 手機(jī)品牌關(guān)注分析

隨著科技的發(fā)展,，曾經(jīng)高高在上的手機(jī)正在成為非常普及的消費(fèi)產(chǎn)品，而手機(jī)產(chǎn)品的同質(zhì)性要求手機(jī)生產(chǎn)商賦予其產(chǎn)品更多的附加價值,，這使得品牌競爭成為了手機(jī)市場上的主流,，因為只有用強(qiáng)有力的品牌，才能建立品質(zhì)一流與值得信賴的公司形象,。品牌帶來的是用戶的認(rèn)同,，在更新?lián)Q代越來越快的移動通訊市場上，抓住老用戶有時候比拓展新用戶還重要,。所以對各手機(jī)企業(yè)來說,，只有品牌才是核心競爭了，才是永恒的價值所在,，必須讓自己的品牌超越產(chǎn)品,！

下面是網(wǎng)上查找的數(shù)據(jù)：

諾基亞以29。1%的用戶關(guān)注度名列第一,，諾基亞在手機(jī)市場的實力由此可見一斑,，說明了這個國際手機(jī)生產(chǎn)商在消費(fèi)者的心目中地位還是很高的,。摩托羅拉以20。3%排名第二,。再就是三星,，用戶關(guān)注度為9。,。7%,。而國產(chǎn)的所有品牌手機(jī)的總和才25。8%,，不得不為國產(chǎn)手機(jī)的命運(yùn)擔(dān)憂,。

3。3,。2手機(jī)外觀關(guān)注分析

經(jīng)過多年的努力,，手機(jī)的功能設(shè)計基本可以滿足消費(fèi)者的需要。隨著手機(jī)的不斷普及,，消費(fèi)者的差異化越來越明顯,，多層次的需求越來越強(qiáng)烈，對手機(jī)外觀設(shè)計的要求也越來越高,。他們往往對外觀設(shè)計平庸或雷同的手機(jī)不屑一顧,，而對外觀設(shè)計特點(diǎn)明顯并符合自己的身份的手機(jī)情有獨(dú)鐘。因此,，靠創(chuàng)新外觀設(shè)計征服消費(fèi)者的發(fā)展空間還是相當(dāng)大的,。面對市場的巨大挑戰(zhàn)，手機(jī)的外觀設(shè)計就要迎難而上,。手機(jī)的外觀設(shè)計在適應(yīng)功能設(shè)計的前提下,，把外觀設(shè)計和產(chǎn)品工藝、色彩及文化合理有機(jī)地融合,，實現(xiàn)手機(jī)的進(jìn)一步時尚化,、人性化、個性化和娛樂化,，這是未來中國手機(jī)外觀設(shè)計的一個新趨勢,。

下面是調(diào)查得出的手機(jī)用戶對手機(jī)的外觀偏好，包括板式和顏色,。

可以看出：傳統(tǒng)的直板式手機(jī)還是大家更樂意接受的機(jī)型,，喜好度為45。3%,。而最近流行的滑蓋手機(jī)也比較受歡迎,，再其次是翻蓋的機(jī)型。

3,。3,。3手機(jī)功能關(guān)注分析

在中國手機(jī)業(yè)剛起步的時候,，手機(jī)對大多數(shù)的人來說是一種奢侈品，因為當(dāng)時手機(jī)的價格非常昂貴,，高達(dá)一萬多元一部,，也正因如此，手機(jī)便成為了個人財富和身份的象征,。隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,，人們的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念有了很大程度的提高和改變，所以人們對手機(jī)的要求也正在不斷改變,。手機(jī)已成為很多現(xiàn)代人工作,、生活的必備品。從只有通話功能的大哥大到現(xiàn)在走向2,。5g,、3g的智能手機(jī)，它所扮演的角色已不再只是一個通話的工具,，而是成為人們移動辦公,、休閑娛樂的得力助手。在這個處處強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意的時代,，手機(jī)就是我們握在手中的個性,。

4。1問題

4,。1,。1高知名低美譽(yù)。國產(chǎn)手機(jī)在市場開拓前期,，考慮的是如何最大程度地占領(lǐng)市場份額,，以及如何在短期內(nèi)讓品牌知名度最大化,，將注意力集中在比產(chǎn)銷量,、比品種數(shù)目、比新品推出速度上,，而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量的提高,，服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，技術(shù)的進(jìn)步,，品牌形象的確立以及對品牌美譽(yù)的提升,。隨著消費(fèi)市場對國產(chǎn)手機(jī)的新鮮感已經(jīng)過去，開始追求其內(nèi)在的品牌價值而國產(chǎn)手機(jī)上述的做法造成了國產(chǎn)手機(jī)在消費(fèi)者心目中高知名度而美譽(yù)度極低,，長此以往,，這幾年本土品牌手機(jī)剛剛搶回的地盤，將重新失去,。

4,。1,。2重銷售輕品牌。國產(chǎn)手機(jī)在開拓市場的過程中,，大部分國產(chǎn)手機(jī),，為了搶占市場占有率，大量的促銷機(jī)蜂擁而上,，新品上市不久就大量降低價格,，過于輕率地使用一些有短期效果而會影響品牌核心價值的戰(zhàn)術(shù)，最終受損的還是國產(chǎn)品牌本身,。

4,。1。3有策略無戰(zhàn)略,。國產(chǎn)品牌前期的成功只是靠營銷手段和營銷創(chuàng)新來完成的,。但在品牌發(fā)展戰(zhàn)略上缺乏定力，盡管大量的廣告投入也能促進(jìn)產(chǎn)品銷售,，由于形象變化比較快,，幾年下來品牌個性并未建立，品牌資產(chǎn)和品牌價值并沒有得到提升,?？梢娨晃兜淖非髸r尚，一味的洋化,，不具有高度差異性的品牌價值就等于失去了品牌忠誠,。

4。2建議：

如今消費(fèi)者對產(chǎn)品內(nèi)在的品牌價值,、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量將會有更多的體會和更高的要求,，因此對國產(chǎn)品牌來說，不建立自己的品牌忠誠度最終還是會失去自己的市場,，但從目前的市場格局來分析,，國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)可以從以下幾點(diǎn)慢慢的打好自己的品牌。

4,。2,。1把握好產(chǎn)品質(zhì)量?！捌放剖呛诵?，產(chǎn)品是保證”，國產(chǎn)企業(yè)可以多于外企合作,，或出國訪問,，多在技術(shù)上下功夫，以提高產(chǎn)品質(zhì)量，只有質(zhì)量得到了認(rèn)可,，才能近一步做好品牌推廣,。

4。2,。2提高服務(wù)質(zhì)量,。在市場競爭日益激烈的、產(chǎn)品有形差異逐漸弱化的今天,，服務(wù)已成為建立競爭優(yōu)勢,，提升企業(yè)形象的重要手段。所以國產(chǎn)手機(jī)企業(yè)應(yīng)價加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)體系建設(shè),，從而擴(kuò)大市場的認(rèn)同度,。

4。2,。3做好市場細(xì)分,。高端市場的競爭異常激烈，而且?guī)捉柡?，如果國產(chǎn)品牌想繼續(xù)在站有一席之地是非常困難的,，或許廈新，波導(dǎo)等這些頗有知名度的品牌還有發(fā)展前景,，但對更多的國產(chǎn)企業(yè)來說或許難如登天,。因此他們可以進(jìn)入低端市場發(fā)展，利用低價獲取用戶,，也可以與運(yùn)營商合作,，優(yōu)惠話費(fèi)，可能會有意想不到的收獲,。也可以通過細(xì)分群體,，把自身品牌建立成為某種行業(yè)購買標(biāo)準(zhǔn)，在消費(fèi)者心目中留下某細(xì)分市場的代名詞,。如“技術(shù)型的”,，“價廉物美型的”，“功能實用型的”,，甚至如“電池耐用型的”,，“接收信號強(qiáng)的”等等,。

4,。2,。4尋找國外生存機(jī)會,。目前還有很多國外市場是比較落后的,，如印度目前還處于中國三年前的狀態(tài),，俄羅斯還處于中國兩年前的狀態(tài),。在國外打好品牌再回到國內(nèi),，或許路會變得更寬,。

通過這次對手機(jī)的市場調(diào)查,，可以得出手機(jī)市場的競爭力越來越大，手機(jī)市場競爭的最終趨勢是產(chǎn)品高度同質(zhì)化,，只有知名的品牌才能穩(wěn)定更多的用戶,，所以企業(yè)要發(fā)展還是要注重品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展，這才是一個企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的動力,。