在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

銀行對(duì)員工工作鑒定意見(jiàn)和建議篇一

美麗的七月，我走出美麗的七月,，我走出象牙塔,，走進(jìn)民生。兩個(gè)月來(lái)我很少對(duì)自身進(jìn)行深入的自查,。這次,，行領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召全體行員開(kāi)展自查自評(píng)活動(dòng)，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，是一個(gè)很好的發(fā)現(xiàn),、發(fā)掘自我，改造自身的機(jī)會(huì),，所以,，我認(rèn)真的對(duì)自我進(jìn)行了反思、解剖,，檢查總結(jié)這兩個(gè)多月的學(xué)習(xí)工作：有辛苦,，有付出，有成績(jī),，有不足,。

7月10號(hào)開(kāi)始了民生入職崗前培訓(xùn)。先是大家集中學(xué)習(xí)整個(gè)民生文化,、發(fā)展歷史,，再是學(xué)習(xí)了__民生行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、特色業(yè)務(wù),，涉及到外匯,、儲(chǔ)蓄、理財(cái)?shù)榷鄠€(gè)方面,。之后我們6個(gè)實(shí)習(xí)生開(kāi)始理解會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的系統(tǒng)培訓(xùn),。我們需要在最短的時(shí)間里掌握柜臺(tái)業(yè)務(wù)技能，連續(xù)10天70個(gè)小時(shí)的會(huì)計(jì)課程,，筆記都記了大半本,，有點(diǎn)像填鴨式的學(xué)習(xí),，三項(xiàng)技能都是利用下課時(shí)間自我練習(xí)。畢竟是短訓(xùn),，我對(duì)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)面掌握還很窄,，異常是外匯、授信,、合規(guī),、等業(yè)務(wù)了甚淺。今后要多看看銀行業(yè)金融業(yè)的書(shū)籍,，提高自我的知識(shí)面,。

7月30日,，我被分到__分理處,，在那里，我很好的消化了____教授的會(huì)計(jì)課程,，提高神速,。哈哈。,。,。

剛來(lái)__的第一天是我最累的一天，從早上八點(diǎn)進(jìn)到里面,，一向到五點(diǎn)半,，中午只休息了半個(gè)多小時(shí)。并非鋼哥不讓人休息,，只是我看到娜娜姐,、華姐和奕欣哥都忙得歇不下來(lái)，自我就更不應(yīng)當(dāng)休息了,。那天午時(shí)四點(diǎn)左右,，突然來(lái)了很多客戶(hù)，存了很多錢(qián),，我?guī)瓦@個(gè)人扎完錢(qián),，再跑到那個(gè)人跟前繼續(xù)扎，忙來(lái)忙去,，最終每個(gè)人都對(duì)我說(shuō),，你歇歇吧，坐一會(huì)兒,。其實(shí)我不是不想坐下來(lái),，可是作為實(shí)習(xí)生來(lái)講，要學(xué)的東西很多,，要做的瑣事也很多,，坐下來(lái),，節(jié)奏就慢了下來(lái)。并非我虛偽,，我告訴自我,，我放棄了其他找工作的機(jī)會(huì)，花時(shí)間花精力到那里來(lái),，我要對(duì)得起我自我!我在全心全意的投入一種職業(yè),，投入一種工作。哪怕將來(lái)我不在那里工作,，我這個(gè)月的實(shí)習(xí)也會(huì)讓我體驗(yàn)到一種不一樣的生活,，我的生命中多了一個(gè)經(jīng)歷。呵呵,。,。。那個(gè)時(shí)候我就是這樣想的,。

也許是看我做事比較認(rèn)真負(fù)責(zé),，一個(gè)星期后鋼哥娜娜姐安排我周六休息周日上班，人少能夠讓我上柜操作,，第一次好緊張啊,。我大概做四五筆業(yè)務(wù)吧，那個(gè)時(shí)候?qū)嵲谑翘o張了,，呵呵,，我是可憐的夏洛特。之后每個(gè)周末我都會(huì)上柜操作,，在我犯錯(cuò)的時(shí)候揚(yáng)揚(yáng)和華姐毫不含糊,，不會(huì)姑息我的失誤。她們教會(huì)了我很多,。

8月23日,，我被調(diào)到支行營(yíng)業(yè)部，離開(kāi)的那天,，大家輪流和我說(shuō)了很多話(huà),，我對(duì)大家充滿(mǎn)感激，離開(kāi)很不舍得,。來(lái)到__實(shí)習(xí),，我真的很幸運(yùn)收獲很多。

有制定詳細(xì)的管理制度,，這個(gè)完全需要你在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)貴賓客戶(hù)的需求愛(ài)好,，尋找建設(shè)好貴賓廳的方案，把我們的貴賓廳辦出新意辦出特色,。

客戶(hù)來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,，而是一張微笑的臉,，一句親切的問(wèn)候，大堂經(jīng)理和引導(dǎo)員是我行應(yīng)對(duì)公眾的一張名片,，是全行第一個(gè)接觸客戶(hù)的人,，第一個(gè)明白客戶(hù)需要什么服務(wù)的人，第一個(gè)幫忙客戶(hù)解決問(wèn)題的人,。喬姐侃侃而談,，與她交談后我深刻的體會(huì)到當(dāng)一名引導(dǎo)員的使命和意義。我心里不禁贊道,，喬姐這么年輕能干,，還難得這么謙和不張揚(yáng)。也許人到達(dá)某一種層次就會(huì)有一種魅力,，有一種明媚但絕不刺眼的光芒,。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經(jīng)世事的人所不具備的。真正有歷練有內(nèi)涵的人,，她的光芒會(huì)照亮周?chē)?，但卻不會(huì)給人以壓力。呵呵,，很感激喬姐給我的鼓勵(lì)和幫忙。

此刻,，我在幫客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)遇到不懂的就虛心向柜臺(tái)內(nèi)的同事請(qǐng)教,，認(rèn)真的做好筆記。每一天早晨我會(huì)提前十分鐘到達(dá)支行,，檢查大廳和貴賓廳的宣傳資料是否擺放整齊,，桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處,，我會(huì)細(xì)心的整理,，細(xì)心的發(fā)單。當(dāng)客戶(hù)進(jìn)入貴賓廳之后,，我會(huì)主動(dòng)迎上前,，首先對(duì)客戶(hù)以親切的微笑，為客戶(hù)刷卡開(kāi)門(mén),，然后熱情的詢(xún)問(wèn)他：你好,，歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)如果有需要,，我會(huì)幫他們填寫(xiě)業(yè)務(wù)憑證;等客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)后,，我會(huì)真誠(chéng)的道一聲：歡迎再次光臨，請(qǐng)慢走,。有時(shí)候大廳里坐著很多等候的客戶(hù),，我也會(huì)出去給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙,，我告訴自我，無(wú)時(shí)無(wú)刻都要給客戶(hù)親切溫暖的問(wèn)候,，堅(jiān)持優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀,。

作為一名引導(dǎo)員，我的一言一行會(huì)第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注,，所以必須具備相當(dāng)高的綜合素質(zhì),。(汗顏!要努力奮斗!)要對(duì)我們的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識(shí)有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解,，然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,、主動(dòng)規(guī)范，并且還要處事機(jī)智,，能夠隨機(jī)應(yīng)變,。我這樣個(gè)剛踏出校門(mén)又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，幾乎沒(méi)有一項(xiàng)能夠做到,，更不要說(shuō)優(yōu)秀,。引導(dǎo)員是個(gè)具有很大的挑戰(zhàn)性的工作。我必須要認(rèn)真投入,，兢兢業(yè)業(yè),，做民生行最優(yōu)秀的引導(dǎo)員。我要讓每個(gè)進(jìn)到民生行的客戶(hù)記住我,，讓他們一提到__民生,，就想到我這個(gè)可愛(ài)可親的引導(dǎo)員!

工作了才明白辛苦，除了工作,，還有演講比賽征文比賽知識(shí)競(jìng)賽,，我每一天都好忙好忙，可是我好歡樂(lè)好歡樂(lè),，有時(shí)候我會(huì)犯錯(cuò),，但我不怕應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤和失敗，我會(huì)在犯錯(cuò)之后不斷學(xué)到正確的東西,，并且印象深刻,，此刻我明顯比以前有了更強(qiáng)的承受本事。我每一天都很認(rèn)真地投入到工作中,，認(rèn)真思考,，用心感受，用心總結(jié),，我每一天都有感悟,，每一天都有收獲，每一天都有提高。哈,，我真的民生當(dāng)成我的銀行了(寫(xiě)下這句話(huà)時(shí)突然有種很強(qiáng)烈的歸屬感,，呵呵。,。,。)我在用心地生活用心地工作。民生給我這個(gè)舞臺(tái),，我會(huì)珍惜,，我會(huì)努力，在以后的工作中,，按總行的客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我,，腳踏實(shí)地的工作，在引導(dǎo)員的崗位上,，毫無(wú)保留地付出自我的辛勞,、汗水和智慧，為_(kāi)_民生的騰飛貢獻(xiàn)出自我的一份力量,，實(shí)現(xiàn)心中的夢(mèng)想!

銀行對(duì)員工工作鑒定意見(jiàn)和建議篇二

到今天入職銀行xxxx支行已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,，在銀行的工作中我完全遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，將自己所學(xué)所掌握的銀行財(cái)務(wù)知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中去,，所以工作至今沒(méi)有出現(xiàn)任何差錯(cuò),。能能夠在工作中取得這樣的成績(jī)我覺(jué)得有很多的因素，其中最大的就是領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助,，讓我能夠在工作上面沒(méi)有太多的顧慮,，所以能夠去迎接挑戰(zhàn)、敢于突破,。一年多前我還是一個(gè)學(xué)生，一年后我已經(jīng)是在銀行業(yè)表現(xiàn)不俗的職員了,，我覺(jué)得我在工作上面有很大的收獲,。

在學(xué)生階段的我思想上有很大的惰性，經(jīng)常遇到難一點(diǎn)的,、工作量大一點(diǎn)的時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生懈怠的心理,，但是到了工作當(dāng)中，經(jīng)過(guò)工作責(zé)任的加持以及銀行的培訓(xùn),，是我對(duì)待自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí),，更加了解自己工作的責(zé)任重大，知道自己的工作不僅僅是代表自己,，更是代表著用戶(hù)的利益和銀行的信譽(yù),，所以這么長(zhǎng)時(shí)間下來(lái)我對(duì)待工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)。在客戶(hù)來(lái)銀行作業(yè)的時(shí)候,，我始終保持微笑服務(wù)的理念為他們解決困難,，對(duì)他們的問(wèn)題進(jìn)行細(xì)致的回答,，及時(shí)是自己不能夠解決回答的，也不會(huì)因?yàn)楹妹孀佣S便應(yīng)付,，而是去向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教之后再給予客戶(hù)回答,。

對(duì)于銀行交給我的任務(wù)我都是耐心的去完成，并且是認(rèn)真的完成不懷有隨便應(yīng)付的心思,。以前還是學(xué)生的時(shí)候除非出去逛街了,，否則都是很少化妝的，但是到了工作上,，因?yàn)閸徫坏囊笪颐刻於际窃缭绲仄鸫不脢y再去上班,，就是為了給客戶(hù)展現(xiàn)銀行員工最好的一面。工作至今,，在工作中和同事的指點(diǎn)下學(xué)習(xí)到了許多的知識(shí),，存取款、外匯等等,，盡管這些都是一個(gè)銀行員工的基本能力,，之前久學(xué)習(xí)過(guò)的，但是都還是停留在理論階段,，但是現(xiàn)在在經(jīng)過(guò)工作的具體實(shí)踐,，已經(jīng)徹底掌握好了，能夠更好地幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,。

1,、需要加強(qiáng)自己的銀行金融知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好地完成自己的能力進(jìn)步,。

2、加強(qiáng)自己的思想學(xué)習(xí),，這是長(zhǎng)時(shí)間的事情,，不是短時(shí)間就能夠改變好的，所以我要堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí),，促進(jìn)自己責(zé)任意識(shí)進(jìn)步,。

銀行對(duì)員工工作鑒定意見(jiàn)和建議篇三

1、加快思想觀(guān)念的轉(zhuǎn)變

經(jīng)過(guò)200x年的崗位調(diào)整,，我本人被聘任為“8級(jí)執(zhí)行會(huì)計(jì)師”,，在新的崗位面前，我一再告戒自己盡快找準(zhǔn)位置,、進(jìn)入角色,，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)室不允許有無(wú)所事事的人。卸掉了部分管理方面的擔(dān)子，我把精力集中到抓前臺(tái)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)上,，尤其是對(duì)儲(chǔ)蓄存款及相關(guān)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo),，更是緊抓不敢松懈。進(jìn)入200x年,，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)我行的一系列職工大會(huì),、中層干部會(huì)議及我行的第一次“經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議”的會(huì)議精神，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子超常規(guī),、跳躍式發(fā)展的嶄新思路,，既激發(fā)了營(yíng)業(yè)室全體人員的工作熱情，同時(shí)也拓寬了我本人的工作思路,?！扒笊妗眽毫ψ兂闪藙?dòng)力。在勞動(dòng)競(jìng)賽中以求生存,、促發(fā)展為主題,，不斷加大工作力度，在充分挖掘各方面潛力的基礎(chǔ)上,，針對(duì)實(shí)際情況,，站在快速發(fā)展的高度上，我和營(yíng)業(yè)室主任客觀(guān)分析了面對(duì)存款增量份額與其它行的差距,，在會(huì)計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案,，切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場(chǎng),、大營(yíng)銷(xiāo)”的工作思路,，在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買(mǎi)斷資金代發(fā),、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地,、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上及來(lái)兗投資商找突破點(diǎn)，鞏固擴(kuò)大了營(yíng)業(yè)室的客戶(hù)群體,。營(yíng)業(yè)室作為核算主體行,，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會(huì)計(jì)核算的中心,。要提高我行的會(huì)計(jì)管理水平和會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，必須從營(yíng)業(yè)室的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作抓起,。按照內(nèi)部控制制度的要求,，通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)進(jìn)行認(rèn)真分析,，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé),，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢(qián)箱現(xiàn)金管理辦法,、錢(qián)箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法,、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列管理規(guī)定,。明確專(zhuān)人對(duì)錢(qián)箱現(xiàn)金、單證,、重點(diǎn)會(huì)計(jì)科目及帳戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,，確保出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn),，及時(shí)解決,。同時(shí)通過(guò)制定二次分配辦法，將營(yíng)業(yè)室人員的績(jī)效工資與業(yè)務(wù)量,、存款任務(wù)完成,、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合,，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量,、核算質(zhì)量的提高,。

此外我本人積極投入到吸存增儲(chǔ)的熱潮中去，班上談存款,、班下跑存款,，以自身的行動(dòng)啟發(fā)引導(dǎo)前臺(tái)柜員提高存款意識(shí)、指標(biāo)意識(shí),。并和同志們總結(jié)了“新客戶(hù)以服務(wù)吸引,，老客戶(hù)用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)，x月份一個(gè)200x年存入營(yíng)業(yè)室1000美圓的老年客戶(hù)密碼遺忘,，我先后4次上門(mén)為其辦理掛失解掛手續(xù),，該客戶(hù)非常感動(dòng)，將其他銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營(yíng)業(yè)室來(lái),。為了提高自身和營(yíng)業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),，保證我行會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度,，利用業(yè)余時(shí)間組織營(yíng)業(yè)室人員進(jìn)行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),、會(huì)計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外,，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)中,，注重實(shí)效，不走過(guò)場(chǎng),，使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)趨向全面,，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。

2,、以身作則,，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率,。

200x年本人和營(yíng)業(yè)室主任在分管行長(zhǎng),、會(huì)計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量,、不同業(yè)務(wù)種類(lèi)的崗位設(shè)置和勞動(dòng)組合形式,，重新制定細(xì)化了會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程,，并根據(jù)不同的營(yíng)業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限,，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時(shí),，根據(jù)上級(jí)行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,，今年先后參與制定了錢(qián)箱現(xiàn)金管理辦法、錢(qián)箱單證管理辦法,、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法,、會(huì)計(jì)差錯(cuò)考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù),，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密,，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約,、職責(zé)分明,。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率,。在日常工作中,，通過(guò)主動(dòng)觀(guān)察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方,，都能及時(shí)給主任和主管匯報(bào),，并能及時(shí)給柜員和網(wǎng)點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用,。

3,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話(huà)題,，但如何落實(shí)行動(dòng)上,，徹底改變我行社會(huì)形象，營(yíng)業(yè)室全體人員確實(shí)動(dòng)了一番腦筋,。一是擺正位置,，靠服務(wù)贏得客戶(hù)，靠客戶(hù)吸收存款,，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀(guān)念,，以客戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤,，把握質(zhì)量。雖然我們營(yíng)業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù),，但是,，因各種因素，營(yíng)業(yè)室的服務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)大力拓展業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對(duì)于我本人來(lái)講,，盡力做到了“三個(gè)服務(wù)”,。一是給客戶(hù)服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺(tái),，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶(hù)介紹給我,，本著“客戶(hù)就是上帝”的意識(shí)，每次我都能圓滿(mǎn)的讓客戶(hù)滿(mǎn)意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動(dòng)上門(mén)，最終看到的都是客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉,。就這樣,，有的客戶(hù)甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶(hù),。二是給本營(yíng)業(yè)室的柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問(wèn)題,，我都能主動(dòng)解決,，柜員身體不適,、家庭不順心，我都能主動(dòng)關(guān)心和幫助,。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù),，因營(yíng)業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁,，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問(wèn)題或業(yè)務(wù)問(wèn)題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門(mén)想方設(shè)法的幫助他們解決。

銀行對(duì)員工工作鑒定意見(jiàn)和建議篇四

我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想,，在做好一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作的同時(shí),，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間,。為爭(zhēng)取新老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)銀行理財(cái)產(chǎn)品,，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想,，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶(hù),，用真情維護(hù)老客戶(hù)，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中,，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo),，讓老客戶(hù)對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶(hù)的忠誠(chéng)度，鼓勵(lì)老客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi),，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶(hù)的雙贏。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù),，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù),，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高,。

在日常一線(xiàn)前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是,、求真務(wù)實(shí)的精神,，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù),，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力,；把真情融入對(duì)客戶(hù)的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶(hù)著想,，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解,、多一些熱情,；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容,，真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù),，為客戶(hù)排憂(yōu)解難,；始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度,。

出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

銀行對(duì)員工工作鑒定意見(jiàn)和建議篇五

又到一年年終述職的時(shí)候了,，20_年對(duì)我來(lái)說(shuō)是收獲滿(mǎn)滿(mǎn)的一年,，也是轉(zhuǎn)折開(kāi)始的一年，細(xì)細(xì)的整理一下,。年初行里評(píng)給了我柜面優(yōu)秀人員,，給予我上一年工作的肯定，也給了我很大鼓舞來(lái)做好這一年的工作,。

二月份到上海參加柜面優(yōu)秀人員培訓(xùn),，這是我行首次對(duì)柜面人員舉行的大規(guī)模的專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，為期一周的封閉式互動(dòng)交流式培訓(xùn),，更讓我覺(jué)得作為興業(yè)人的幸運(yùn),，全國(guó)各地的柜面人員充滿(mǎn)了熱情活躍，他們對(duì)工作的熱愛(ài)感動(dòng)了我,，也啟發(fā)了我,，要發(fā)覺(jué)身邊支撐點(diǎn)，讓自己堅(jiān)持把工作做下去,。

今年正好又是我入興業(yè)的第五個(gè)年頭,，這五年在興業(yè)的柜臺(tái)，學(xué)業(yè)務(wù),，學(xué)技能,，學(xué)微笑服務(wù)，學(xué)會(huì)忍,，學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物,，學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái),，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境。已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)內(nèi)心成熟的老柜員,，不再因?yàn)榭蛻?hù)的冷漠和故意刁難而憤憤不平,，而影響自己的情緒，相反,，一切都可以應(yīng)付自如,，微笑面對(duì)。因?yàn)闃I(yè)務(wù)的全面熟悉,，更喜歡為客戶(hù)全方面著想,，從服務(wù)客戶(hù)方便客戶(hù)的方面著想，既要快捷辦理又要周全服務(wù),。

四月份,，終于等到了轉(zhuǎn)正的合同簽訂，其實(shí)第一批沒(méi)有我名單的時(shí)候真實(shí)很失落,，但是身邊的同事友好相處又讓我舍不得離開(kāi),，我默默的繼續(xù)為興業(yè)貢獻(xiàn)，所以等到了合同的簽訂,，我并無(wú)那般興奮不已,，我很坦然的接受，但是內(nèi)心還是有著一份真正的歸屬感,，很踏實(shí),，容易知足的我知道要繼續(xù)為興業(yè)做貢獻(xiàn)。

20_年也正好是我30歲大關(guān),，我突然覺(jué)得在過(guò)去這5年里,，我除了把業(yè)務(wù)和服務(wù)做到游刃有余外，并無(wú)其他收獲,，我沒(méi)有給自己定目標(biāo)定計(jì)劃,，沒(méi)有目標(biāo)的人生會(huì)很迷茫，得到了歲月的痕跡以外卻無(wú)工作上的進(jìn)展,，于是我堅(jiān)決的選擇轉(zhuǎn)崗客戶(hù)經(jīng)理,。內(nèi)心的矛盾從來(lái)沒(méi)有消減，我有工作的激情與熱情,，但是我清楚知道我沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的后盾,，沒(méi)有所謂的人脈和資源。但是我必須去嘗試,，如果不踏出這一步,，那么更無(wú)可知道將來(lái)。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)30歲已經(jīng)老了，已經(jīng)沒(méi)有什么激情去開(kāi)始什么,，而我反而覺(jué)得30歲剛開(kāi)始,，我之前已經(jīng)浪費(fèi)那么多年毫無(wú)進(jìn)展，現(xiàn)在更應(yīng)該覺(jué)悟,，而且現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候剛好,，敢于接受失敗，敢于迎接挑戰(zhàn),。10月底我終于轉(zhuǎn)崗客戶(hù)經(jīng)理,。

原本單純的柜臺(tái)生活并未讓自己有較多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，所以在這個(gè)全新的崗位中,，我像初生牛犢一樣好奇,，卻也容易犯錯(cuò)。甚至與客戶(hù)的交談都是我需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，我不知道該如何交談，交流什么內(nèi)容,，而且我害怕自己的生疏會(huì)讓客戶(hù)不愿意與我交朋友,，畢竟客戶(hù)經(jīng)理所要做的也是客戶(hù)資金的管理，自己的稚嫩可能會(huì)讓客戶(hù)對(duì)我不放心,，所以每一次和客戶(hù)的交流結(jié)束后我總會(huì)反省哪里做得不好,，要如何改正。現(xiàn)在的思想必須高一個(gè)層次,，從多方面考慮問(wèn)題和處理事情,。來(lái)_這一年只做柜面業(yè)務(wù)，零售各指標(biāo)并未著手正式開(kāi)始,，因此轉(zhuǎn)崗這兩個(gè)月開(kāi)始從零學(xué)習(xí),，學(xué)貸款業(yè)務(wù)，pos機(jī)業(yè)務(wù)和汽車(chē)分期,，然后做下一年儲(chǔ)備,，找新客戶(hù)，因?yàn)榇婵钍橇闶劭蛻?hù)經(jīng)理最根本的核心業(yè)務(wù),。

在新的一年里著重發(fā)展存款業(yè)務(wù),，并同時(shí)做好各項(xiàng)零售指標(biāo)，調(diào)整好心態(tài),，迎接挑戰(zhàn)和新的壓力,，一步一個(gè)腳印，用心服務(wù)好客戶(hù),，認(rèn)真做好本職工作,。

銀行對(duì)員工工作鑒定意見(jiàn)和建議篇六

xx同志于xx年8月23日至8月31日在我單位實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為七個(gè)工作日。他在工作中積極主動(dòng),、態(tài)度端正,、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)。如：個(gè)人住房商業(yè)貸款,、個(gè)人住房公積金貸款,、檔案管理、會(huì)計(jì),、儲(chǔ)蓄,、銀行信用卡等知識(shí)。

通過(guò)學(xué)習(xí)書(shū)面材料和與員工交流,，較快的掌握了一些業(yè)務(wù)知識(shí),，還協(xié)助完成了一些日常銀行業(yè)務(wù)，這種積極的態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評(píng),。

xx同志謙虛謹(jǐn)慎,、勤奮好學(xué)，將大學(xué)課堂所學(xué)的金融知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,，有較強(qiáng)的求知欲,，并進(jìn)行了仔細(xì)觀(guān)察分析。實(shí)習(xí)期間踏實(shí)肯干,、不怕吃苦,、無(wú)一天缺席遲到。

他待人誠(chéng)懇,、作風(fēng)樸實(shí),，與周?chē)竞湍老嗵帯Ｔ撏揪C合素質(zhì)較好,、表現(xiàn)很好,、服從分配、認(rèn)真負(fù)責(zé),，相信今后在學(xué)習(xí)工作中會(huì)取得突出的成績(jī),。

該組長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平優(yōu)秀，為人誠(chéng)實(shí)正直,，處事公正,。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng),，服從整體安排,，愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于助人,，與同事相處融洽,，能帶領(lǐng)全體組員積極工作，保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，深得員工的尊敬和信任,。

該生在本服務(wù)處實(shí)習(xí)的這一段時(shí)間,，能夠嚴(yán)格要求自己，工作勤懇,，負(fù)責(zé),，責(zé)任心強(qiáng),知識(shí)面廣,基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí),在專(zhuān)業(yè)技術(shù)上遇到的問(wèn)題能及時(shí)解決.生活積極向上,舉止文明.與同事之間相處融洽,善于與領(lǐng)導(dǎo)溝通,主動(dòng)積極地做好每一件事情，總體評(píng)價(jià)為優(yōu),希望該生在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng),。

該員工工作經(jīng)驗(yàn)豐富且熟練,，不論是本職工作還是輔助其他崗位的工作，從不斤斤計(jì)較,。工作認(rèn)真,、負(fù)責(zé)，能主動(dòng)幫助其他工友,。

本著要做就一定要做好的原則,，工作中不怕累、不怕苦,、善于鉆研,，是本部門(mén)員工學(xué)習(xí)的榜樣。

*同學(xué),，實(shí)習(xí)期間工作認(rèn)真，勤奮好學(xué),，踏實(shí)肯干,，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經(jīng)驗(yàn)的前輩請(qǐng)教,，善于思考,，能夠舉一反三.對(duì)于別人提出的工作建議，可以虛心聽(tīng)取.在時(shí)間緊迫的情況下,，加時(shí)加班完成任務(wù).能夠?qū)⒃趯W(xué)校所學(xué)的知識(shí)靈活應(yīng)用到具體的工作中去,，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

共

2

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銀行對(duì)員工工作鑒定意見(jiàn)和建議篇七

我叫_,，這一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，在各個(gè)方面都取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將今年的工作、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報(bào)如下,。

在這一年里,，通過(guò)我的不斷努力，我的工作得到了客戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,。截止12月26日,，我個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)銷(xiāo)售共計(jì)120余萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶(hù),，營(yíng)銷(xiāo)短信通達(dá)320余戶(hù),。

我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來(lái)的。這些也為全所甚至全行,，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

眾所周知，我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn),。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真,、認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作,。

多年來(lái)我始終如一地嚴(yán)格要求自己,，在我的努力下，20_年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生任何一次責(zé)任事故,。在做好自己本職工作的同時(shí),，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問(wèn)題,，只要問(wèn)我,，我都會(huì)細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問(wèn)題時(shí)候,，也會(huì)十分虛心向其他同志請(qǐng)教,。

對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師,，一定要千方百計(jì)德把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。我知道要想在工作中有能力幫助其他人，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

一年里,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，能自覺(jué)遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章,、制度,，同時(shí)堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提自己工作技能,。

回顧這一年的工作,，我問(wèn)心無(wú)愧，在工作中,，我忠于職守,，盡力而為,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作性質(zhì)使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù),，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題,，遇到蠻不講理客戶(hù),，我也試著去包容他、理解他,，并最終也得了客戶(hù)的理解尊重,。

回顧20_，展望20_,。在新的一年里,，我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)步提高自身素質(zhì),。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

新的年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),，在這里總結(jié)20_，是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和有欠缺的地方,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)和指正,。

銀行對(duì)員工工作鑒定意見(jiàn)和建議篇八

銀行對(duì)員工客觀(guān)真實(shí)的工作鑒定意見(jiàn)，會(huì)讓銀行員工得到改善和進(jìn)步,。下面由本小編精心整理的銀行對(duì)員工工作鑒定意見(jiàn),，希望可以幫到你哦!

政治堅(jiān)定，覺(jué)悟較高,。他衷心擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，響應(yīng)黨的號(hào)召，關(guān)心國(guó)家大事,，在思想和行動(dòng)上能自覺(jué)與黨中央保持高度一致,。牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念,，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),，能夠創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,，具有正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān),。

善于學(xué)習(xí),，勇于提高。該同志比較年青,，綜合能力較強(qiáng),，文化水平較高，但他毫不懈怠,，仍然十分注重加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)。一是向書(shū)本學(xué),，注重加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，自覺(jué)堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想,、科學(xué)發(fā)展觀(guān)以及黨和國(guó)家的各項(xiàng)基本路線(xiàn),、方針、政策,，從而堅(jiān)定理想信念,，具有較高的政治覺(jué)悟和較強(qiáng)的政治敏悅性、政治鑒別力,。二是向同志學(xué),，努力掌握各項(xiàng)農(nóng)村政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作與機(jī)關(guān)工作有很大的區(qū)別,，林場(chǎng)工作又有不同于一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)的獨(dú)特性，林業(yè)工作業(yè)務(wù)性較強(qiáng),，但他不恥下問(wèn),，勤于學(xué)習(xí)，很快就融入角色,，成為行內(nèi)人,。三是深入村組，勤于調(diào)研,，全面準(zhǔn)確把握大局,，樹(shù)立了加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的工作思路,。

勤政廉政,，作風(fēng)務(wù)實(shí),。他對(duì)待工作嚴(yán)肅認(rèn)真，積極主動(dòng),，具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力和組織協(xié)調(diào)能力,，出色地完成了全場(chǎng)全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，全場(chǎng)社會(huì)政治大局平穩(wěn),，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加快,，人民生活水平提高，各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,。有較強(qiáng)的上進(jìn)心和優(yōu)良的個(gè)人素質(zhì),，善于團(tuán)結(jié)同志，與人為善,、講大局,，顧集體，與干部同事相處融洽,，能正確處理上下級(jí)關(guān)系,。工作中能正確擺正位置，不越權(quán),，不越位,，不拉幫結(jié)派，與黨委書(shū)記達(dá)到了合心,、合拍,、合力。注重自身道德修養(yǎng),，遵紀(jì)守法,，嚴(yán)于律己，廉潔奉公,，工作原則性強(qiáng),，時(shí)刻以一名合格共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做到清白為人,，干凈做事,。

該員工在學(xué)習(xí)上，目標(biāo)明確,，刻苦勤奮，成績(jī)優(yōu)良,，學(xué)好專(zhuān)業(yè)課同時(shí)高度重視基礎(chǔ)課程和課外的學(xué)習(xí),，使自己全面發(fā)展，培養(yǎng)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),，注意提高獨(dú)立思考,，解決問(wèn)題和學(xué)習(xí)的能力,。

工作上，積極肯干,，責(zé)任心強(qiáng),，細(xì)心，獨(dú)立又協(xié)同,，有創(chuàng)新能力,。生活上，艱苦,，積極參加適當(dāng)?shù)捏w育煅煉以保持健康體魄,，充足精力、有良好的日常生活習(xí)慣,，喜歡聽(tīng)音樂(lè),，看書(shū)和旅行，團(tuán)結(jié),、關(guān)心,、幫助同學(xué)并與他們?nèi)谇贤ǎm應(yīng)性較強(qiáng),。

該員工到公司以后做到了認(rèn)真,，努力的工作，給公司帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益和好評(píng),，望再接在力!!

于20xx年起在我單位實(shí)習(xí),，實(shí)習(xí)期為一個(gè)月。實(shí)習(xí)期間,，她的突出表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致稱(chēng)贊和肯定,。

對(duì)待工作：踏實(shí)肯干，吃苦耐勞,。有創(chuàng)造性,、建設(shè)性地獨(dú)立開(kāi)展工作的思維;具有一定的開(kāi)拓和創(chuàng)新精神，接受新事物較快,，涉獵面較寬,，在工程計(jì)算領(lǐng)域不斷地探索，有自己的思路和設(shè)想,。能夠做到服從指揮,，認(rèn)真敬業(yè)，工作責(zé)任心強(qiáng),，工作效率高,，執(zhí)行公司指令堅(jiān)決。在時(shí)間緊迫的情況下,，加時(shí)加班,、保質(zhì)保量完成工作任務(wù),。

為人作風(fēng)：待人誠(chéng)懇，作風(fēng)樸實(shí),。該學(xué)生嚴(yán)格遵守我單位的各項(xiàng)

規(guī)章制度

學(xué)習(xí)態(tài)度：積極主動(dòng),，態(tài)度端正。實(shí)習(xí)期間,，她主動(dòng)要求到各部門(mén)了解學(xué)習(xí),，努力從多方面開(kāi)拓自己的眼界。她先后去了財(cái)務(wù)管理科,、招標(biāo)辦公室,、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部,、辦公室,、法律事務(wù)部、設(shè)備管理科,、法制辦公室等主要業(yè)務(wù)部門(mén),。通過(guò)學(xué)習(xí)書(shū)面材料和與各部室人員的交流，她比較全面地了解了我單位科室的主要職能和重點(diǎn)工作,，還協(xié)助完成了一些她力所能及的行政事務(wù)工作,。這種積極主動(dòng)的工作態(tài)度獲得了各科室人員的一致好評(píng)。

短短實(shí)習(xí)工作期間,，能夠做到愛(ài)崗敬業(yè),，認(rèn)真負(fù)責(zé)，相信會(huì)在今后的工作中取得出色的成績(jī),。

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銀行對(duì)員工工作鑒定意見(jiàn)和建議篇九

未到_時(shí)我們無(wú)數(shù)次的憧憬_的美好，可是,，當(dāng)_轉(zhuǎn)眼就要成為歷史的時(shí)候,，我們卻只能這樣來(lái)形容她“這一年，我們擁有過(guò)巨大的幸福，也經(jīng)歷了巨大的痛苦”,。

作為一名銀行理財(cái)經(jīng)理，我們的工作就是要為客戶(hù)提供適合他們的理財(cái)產(chǎn)品,，幫助他們建立正確的理財(cái)觀(guān)念,、養(yǎng)成良好的理財(cái)習(xí)慣。然而,，今年的種.種狀況卻使我們感到了空前的壓力,、也遇到了很多問(wèn)題。

1,、當(dāng)長(zhǎng)期投資遭遇“_”

我是一個(gè)徹底的長(zhǎng)期投資理念信奉者,。對(duì)于個(gè)人的投資,，我的處理方式是很消極的,。而且，我一直堅(jiān)持著這一理念,，因?yàn)樵谖铱磥?lái)市場(chǎng)的周期性發(fā)展是有一定之規(guī)的,。繁榮,、衰退、蕭條,、復(fù)蘇總是周而復(fù)始的出現(xiàn),，只是當(dāng)科技發(fā)展到今天，我們似乎可以延長(zhǎng)某一時(shí)期或縮短某一時(shí)期,，但是,，我們卻無(wú)法改變什么。當(dāng)曾經(jīng)風(fēng)光無(wú)限的格老也被要求為此次的金融危機(jī)負(fù)責(zé)的時(shí)候,，也就證明了我們無(wú)力預(yù)測(cè)什么,。因此，我認(rèn)為以不變應(yīng)萬(wàn)變是的選擇,。當(dāng)然,，前提是我認(rèn)為我的投資是對(duì)的!

_兄弟公司曾是為全球公司、機(jī)構(gòu),、政府和投資者的金融需求提供服務(wù)的一家全方位,、多元化投資銀行。_兄弟公司通過(guò)其由設(shè)于全球48座城市之辦事處組成的一個(gè)緊密連接的網(wǎng)絡(luò)積極地參與全球資本市場(chǎng),，這一網(wǎng)絡(luò)由設(shè)于紐約的世界總部和設(shè)于倫敦,、東京和香港的地區(qū)總部統(tǒng)籌管理。_兄弟公司自1850年創(chuàng)立以來(lái),，在全球范圍內(nèi)建立起了創(chuàng)造新穎產(chǎn)品,、探索最新融資方式、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好聲譽(yù)。公司雇員人數(shù)為12,，343人,，員工持股比例達(dá)到30%。

許多人在很長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)(甚至一生)持有_的股票或債券,，而今,，一切都沒(méi)了。此時(shí),，不僅要問(wèn)：當(dāng)我們的投資遭遇到“_”,，在經(jīng)濟(jì)的某一環(huán)節(jié)、階段中它消失了,，我們?cè)撛趺崔k?恐怕沒(méi)有人能夠明確的告訴您答案,。在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，總有破有立,、有滅有生,。我們可以做得就是分散，讓我們的投資盡量有效的多元化,。因此,，作為一名理財(cái)師，建議和引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行有效的分散投資也是一項(xiàng)很重要的職責(zé),。

2,、當(dāng)投資預(yù)期變成泡影

任何投資者在作投資之前都會(huì)有一定的預(yù)期，這個(gè)預(yù)期要么源于歷史經(jīng)驗(yàn),、要么源于某一方的承諾,。目前，作為銀行的一員我們都在為銀行理財(cái)產(chǎn)品搖旗吶喊,，但是如果處理不好客戶(hù)的預(yù)期,，我們將會(huì)面臨非常嚴(yán)重的信任危機(jī)!

因此，我們必須積極面對(duì)并妥善處理客戶(hù)“‘預(yù)期’變‘遇欺’”的心理,。首先,，投資前的溝通要全面。要讓客戶(hù)知道自己在干什么,，不要利用客戶(hù)對(duì)自己的信賴(lài)將個(gè)人想法強(qiáng)加在客戶(hù)身上,。其次，投資后的繼續(xù)服務(wù)要及時(shí),。特別是一些浮動(dòng)收益類(lèi)產(chǎn)品,，要讓客戶(hù)及時(shí)了解近況，潛意識(shí)的影響客戶(hù)調(diào)整預(yù)期,。第三,，當(dāng)產(chǎn)品的非預(yù)期情況出現(xiàn),，積極主動(dòng)地與客戶(hù)溝通，詢(xún)求改善的發(fā)法,。這時(shí),，可能有人要問(wèn)了，我們?cè)诋a(chǎn)品的設(shè)計(jì)和報(bào)價(jià)上沒(méi)有任何變通余地,，如何改善?我的方法是：及時(shí)交流訊息(如基金客戶(hù)),，選擇平穩(wěn)或保本的產(chǎn)品進(jìn)行推薦(如前期新股增殖客戶(hù))等。

3,、當(dāng)投資者草木皆兵

首先，了解客戶(hù)的真實(shí)想法是最重要的,。這段時(shí)間開(kāi)會(huì)的時(shí)候,，總有同事問(wèn)“股市不好，股票基金沒(méi)有人買(mǎi),。那債券基金為什么也沒(méi)有客戶(hù)?基金沒(méi)有人問(wèn)也就罷了,，為什么銀行理財(cái)產(chǎn)品也銷(xiāo)售冷淡?”。問(wèn)題可能就在于沒(méi)有了解客戶(hù)的真實(shí)想法,。其實(shí),，現(xiàn)在有很多客戶(hù)(特別是在偏遠(yuǎn)地區(qū))分不清股票基金和債券基金，基金和銀行理財(cái)產(chǎn)品,。如果我們不通過(guò)某些渠道使客戶(hù)了解其中區(qū)別和差異,，那肯定會(huì)被客戶(hù)全盤(pán)否決。其次,，發(fā)掘“影響力中心”或“喇叭”,。通常，每個(gè)人都有自己的活動(dòng)圈子,，找到這個(gè)“圈子”的中心或“喇叭”人物,，通過(guò)他/她就可以影響其周?chē)娜送顿Y觀(guān)念轉(zhuǎn)變。這一點(diǎn)對(duì)于理財(cái)經(jīng)理日常工作是非常有效的,。第三,，利用同理心，利用自己豁達(dá)的投資心理影響客戶(hù),，使客戶(hù)慢慢轉(zhuǎn)變,。

4、當(dāng)客戶(hù)問(wèn)：我可以買(mǎi)了嗎?

“我可以買(mǎi)了嗎?”,，這是我們工作中經(jīng)常聽(tīng)到的一個(gè)問(wèn)題,。

但是，我們經(jīng)常無(wú)力回答,。答了,，怕市場(chǎng)變幻判斷錯(cuò)誤;不答，怕失去客戶(hù)。我的處理方式是：結(jié)合客戶(hù)需求與想法,，明確看過(guò)去,，辯證看未來(lái)。首先,，明確地了解客戶(hù)的需求和想法,。比如：如果客戶(hù)想買(mǎi)外匯，是有消費(fèi)需要還是個(gè)人投資,。其次,，明確掌握歷史走勢(shì)、現(xiàn)在的位置,。并就這些問(wèn)題與客戶(hù)進(jìn)行溝通,，減少客戶(hù)對(duì)自己的決策依賴(lài)。第三,，分析市場(chǎng)未來(lái)可能的情況,，不同情況可能會(huì)給客戶(hù)帶來(lái)什么影響。讓客戶(hù)知道決策的可能結(jié)果,。在以往客戶(hù)維護(hù)工作中這種方法還是很有效的,，基本上沒(méi)有因?yàn)闆Q策的結(jié)果而產(chǎn)生客戶(hù)抱怨的情況。