心中有不少心得感悟時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得感悟,，如此可以一直更新迭代自己的想法,。好的心得感悟?qū)τ谖覀兊膸椭艽螅晕覀円煤脤懸黄牡酶形蛳旅嫖医o大家整理了一些心得感悟范文,，希望能夠幫助到大家,。

工作收獲與感悟總結(jié)篇一

一、開年之初我配合廠領(lǐng)導(dǎo),、我研發(fā)部領(lǐng)導(dǎo)和同事對研發(fā)部的工作制定了工作方案和計劃,。

二、在開年的三四月里盡我所能的配合研發(fā)部同事及廠領(lǐng)導(dǎo)鼓勵和幫助同事申報火花獎,，今年我報的的火花獎申報了四項：《電熱護膝》,，《等離子切割機的應(yīng)用》,，《砂輪坡口機》，《不燙手電焊鉗》,。通過了兩項分別取得了：《等離子切割機的應(yīng)用》一等獎和《砂輪坡口機》二等獎的好成績,。

庫工程泄洪洞工作閘門軌道組裝件(一、二)的制作技術(shù)報告》一等獎好成績;除了本質(zhì)工作外,，還會經(jīng)常有計劃之外臨時的事情需要處理,，如服從領(lǐng)導(dǎo)的安排去信陽工地解決了信陽長洲河水庫拉桿變形，水封不封水的問題,，都是我自己設(shè)計,，自己制作，安裝更換;去安陽工地馬家?guī)r水庫指導(dǎo)安裝,，去南水北調(diào)工程安陽南流寺水庫指導(dǎo)安裝,，去湖北堵河工地指導(dǎo)安裝及售后工作，為我廠的利益取得了一定成績,。

五,、現(xiàn)在十二月份正在研發(fā)一種新型發(fā)電機;對我廠20_年度科技研發(fā)進行了立項。

在這一年中經(jīng)常是工作一天,，忙碌一天,，加班加點一天，但是每天都很充實,，很開心,，很努力的工作著，我本著為廠為大家服務(wù)的心態(tài)做好每件事,。 20_年在以馮廠長為核心領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，對于我們廠的每個人都是一個嶄新的開始，也是一個新的起點,，我會加倍的努力,，為廠的繁榮富強貢獻一點光和熱，來回報領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的幫助,。

工作收獲與感悟總結(jié)篇二

一,、努力提高自身的理論水平和技術(shù)素質(zhì)，刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù),，做好本職工作,。

_x年，在_x公司,，我利用自身扎實的專業(yè)知識和較強的實踐潛力,，對施工現(xiàn)場的各項技術(shù)指導(dǎo)文件、施工技術(shù)資料制作、核查以及管理方法,、施工質(zhì)量控制管理制度,、現(xiàn)場安全控制管理制度、人員生產(chǎn)職責制度等一系列建筑施工現(xiàn)場的做法和制度進行了系統(tǒng),、全面的整理和規(guī)范,，使整個公司施工現(xiàn)場管理體系更加健全和完善，為工程項目的管理和運行帶給了先進,、科學(xué)的管理方法和手段，使公司多項工程獲得了_x市“禮貌標化工地”和_x省“禮貌標化工地”以及_x市“甬江杯”優(yōu)質(zhì)工程和_x省“錢江杯”優(yōu)質(zhì)工程,，并多次受到上級各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚和贊譽,。

隨著公司管理體制改革的逐步深入，公司領(lǐng)導(dǎo)決定實行國際上先進的質(zhì)量,、安全和職業(yè)安全健康管理體系認證,，我作為公司管理者代表對認證工作負責全面的組織和實施，從體系文件編寫,、初始狀態(tài)評價,、重大危險和環(huán)境因素辨識、管理的制定等工作到最終迎接評審小組的評審和考核,，最后圓滿透過質(zhì)量,、安全和職業(yè)安全健康管理體系的認證，在整個過程中,，我都精心安排,，科學(xué)組織，規(guī)范管理,，為企業(yè)順利透過注冊認證作出了突出貢獻,。在參與建立企業(yè)質(zhì)量管理體系、職業(yè)安全健康管理體系和環(huán)境管理體系的過程中,，我個人也學(xué)到了國際通用的許多管理方面的知識,，同時作為三個體系的企業(yè)管理者代表，我也時刻為三個管理體系的持續(xù)改善做出艱苦的努力,。

在為公司和項目部取得各項榮譽的同時,，我也不斷學(xué)習(xí)和提高，專研專業(yè)知識,，攻克專業(yè)難題,，我于_x年撰寫的《合理低價中標初探》論文在土木工程施工專業(yè)雜志《建筑施工》上發(fā)表，_x年撰寫的《預(yù)應(yīng)力混凝土梁板裂縫控制》,、《關(guān)于中標價和簽約合同價的探討》和《建設(shè)工程索賠初探》三篇文章也被《建筑施工雜志》刊載,。

二、用心推廣使用“四新”技術(shù)，提高管理的先進性和科學(xué)性,。

1,、hrb400級鋼筋的應(yīng)用技術(shù)及粗直徑鋼筋直螺紋機械連接技術(shù)

目前，很多工程為高層建筑,，結(jié)構(gòu)性能要求高,，鋼筋用量大，比如,，在康橋風尚公寓樓工程施工過程中,，我針對地下室和主體結(jié)構(gòu)鋼筋用量較大，鋼筋排布較密集的部分,，推薦采用hrb400級鋼筋代替原h(huán)rb335級鋼筋,，最后被建設(shè)的單位和設(shè)計單位采納，大大減少了鋼筋的用量,，不僅僅減小了鋼筋的密度,，便于砼的澆搗和密實，而且hrb335級鋼筋相比能夠節(jié)省成本8%,。同時采用粗直徑鋼筋采用螺紋機械連接技術(shù),，應(yīng)用貼合國家規(guī)范標準的套筒進行連接，它既節(jié)省電能,、又節(jié)省鋼材,，而且能夠很好的解決hrb400級鋼筋可焊性差的問題，不用明火施工,，施工方法簡便,，接頭質(zhì)量可靠，對主筋的損害極小,。

2.新型建筑防水材料和施工技術(shù)

為了保證屋面防水工程的質(zhì)量,，在屋面防水施工時采用三元乙丙橡膠防水卷材，局部采用防水涂料,，這種合成高分子防水卷材具有強度高,、延性大、耐老化和隔熱防水效果好的特點,，并且采取新型的施工工藝,，操作簡單，質(zhì)量可靠,，表面平整潔凈,，防水涂料具有施工方法簡單，可操作性強的特點,，個性對于細部,、狹小部位和防水卷材施工有困難的建筑死角,，更能體現(xiàn)其容易操作的特點，并且防水涂料本身厚度較薄,，占用空間和增加荷載,。

3.深基坑工程監(jiān)測和控制技術(shù)

我擔任項目經(jīng)理的_x工程，獲得“甬江杯”優(yōu)質(zhì)工程,，該工程地下室共二層,，平均深度10米多，最深處接近13米,，基坑北側(cè)為環(huán)城北路,，東面為育才路，車流量十分大,，且基坑距兩條主干路距離很近,，對此我們編制專項監(jiān)測方案，對深層土體位移,、圍梁水平位移、支護結(jié)構(gòu)沉將,、支撐軸力和周邊環(huán)境進行監(jiān)測,，采用測斜儀和全站儀等儀器進行控制，利用計算機對監(jiān)測數(shù)據(jù)進行處理,，計算并繪制出沉降曲線和土體變形曲線,，及時準確的得出監(jiān)測結(jié)果，指導(dǎo)土方開挖和圍護結(jié)構(gòu)等的施工,，保證整個施工過程的順利進行,，利用監(jiān)測報警制度有效的避免工程事故的發(fā)生，大大提高了施工效率,。

透過對工程新技術(shù),、新材料的應(yīng)用與推廣，保證了工程的施工質(zhì)量,，大大縮短了工期,，節(jié)約了成本，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,，同時也帶動了我公司其他工程對新技術(shù),、新材料的應(yīng)用，在科技創(chuàng)新和應(yīng)用上起到了楷模的作用,，推動了整個公司科技發(fā)展的步伐,，今后，我們?nèi)詫⒗^續(xù)堅持在科技應(yīng)用上不斷創(chuàng)新,，加大對新技術(shù),、新材料、新工藝和新設(shè)備的應(yīng)用，努力推廣十項新技術(shù),，提高項目的科學(xué)管理水平,。

三、用心推廣信息化管理方法,，用高科技手段提高企業(yè)及項目的經(jīng)濟效益,。

在工程項目管理工作中，我把微軟office系列辦公軟件和autocad系列軟件成功應(yīng)用于日常施工管理工作之中,，在不斷地學(xué)習(xí)和實踐中,，努力推進工程管理資料的無紙化管理，應(yīng)用word完成字處理工作,，打印各種記錄表格以及文字材料;應(yīng)用excel完成工程信息的存儲和分析處理,，為工程決策帶給量化依據(jù);應(yīng)用powerpoint制作培訓(xùn)用的電子幻燈片，運用現(xiàn)代化的多媒體形式,，生動,、活潑地講解施工技術(shù)知識和施工構(gòu)造常識，徹底改變了傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的方式,，使高科技,、現(xiàn)代化的技術(shù)手段真正服務(wù)于生產(chǎn)和質(zhì)量管理;應(yīng)用《神機妙算》預(yù)算軟件進行工程日常成本的管理和控制;應(yīng)用autocad計算機輔助設(shè)計繪圖軟件進行日常圖紙的繪制和施工圖紙的分解交底，使工程繪圖變得異常簡單,。

在公司日常管理工作中,，完成了企業(yè)內(nèi)部計算機局域網(wǎng)的建設(shè)，使各個科室的計算機實現(xiàn)了資源共享,，除了共享數(shù)據(jù)以外,，還能夠共享諸如打印機、掃描儀,、繪圖儀等硬件設(shè)備,，節(jié)省了超多寶貴資金，取得了良好的經(jīng)濟效益,。在公司財務(wù)管理工作中,，引進先進的財務(wù)統(tǒng)計和管理軟件，實現(xiàn)財務(wù)管理的科學(xué)化,。下一步,，公司將實現(xiàn)更深層次的計算機科學(xué)、通信網(wǎng)絡(luò),、數(shù)據(jù)庫及軟件工程的應(yīng)用,，如采用最新的音頻和數(shù)字會議系統(tǒng)實現(xiàn)視頻會議等連接手段。

四,、與時俱進,，不斷學(xué)習(xí),，適應(yīng)社會發(fā)展需要。

現(xiàn)代社會的發(fā)展日新月異,，知識更新十分迅速,，我們務(wù)必努力學(xué)習(xí)各種知識，不斷提高自身水平和綜合素質(zhì),，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要,，不被社會的發(fā)展所淘汰，因此,，我利用一切機會參加各種培訓(xùn)和技術(shù)交流活動,，使自我的專業(yè)技術(shù)水平和思想始終持續(xù)在不斷的進步中，在工程師職期間,，我獲得了建筑施工一級建造師和國家高級職業(yè)經(jīng)理人等資格,。

以上就是我近幾年專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)，總之,，過去的工作中,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持下，經(jīng)過不斷努力,，取得了必須的成績,，專業(yè)知識和綜合素質(zhì)也都有了較大提高，個人評價業(yè)務(wù)水平已到達了高級工程師的標準,。但我清楚地認識到,，在新的形勢下,，今后我還需不斷地加強理論學(xué)習(xí),，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí),，勤奮工作,，再接再厲，不斷的在實際工作中鍛煉自我,，積累工作經(jīng)驗,，提高業(yè)務(wù)潛力和工作水平，為建筑行業(yè)的發(fā)展做出自我新的,、更大的貢獻!

工作收獲與感悟總結(jié)篇三

1,、建立規(guī)范了安保檔案

在支行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，保衛(wèi)人員建立了監(jiān)控設(shè)施管理檔案,、消防檔案和識別假身份證管理檔案等25類檔案,，為日常安全保衛(wèi)工作的持續(xù)管理奠定了基礎(chǔ)。

2,、用心主動配合大堂服務(wù)

當大堂客戶多時,，大堂經(jīng)理手忙腳亂,，我們就會主動幫忙大堂經(jīng)理，并禮貌用語引導(dǎo)客戶;比如：幫客戶排號,，去自助區(qū)幫客戶取錢,，幫柜員評號等服務(wù)等，得到了客戶的好評,。

3,、加強全員安全防范意識教育和技能培訓(xùn)

今年以來，我行把重視和加強對員工的安全教育,，全面提高防范意識,，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎(chǔ)來抓,，始終堅持“防范勝于治理”的原則,，加強安全教育。主要對員工進行案例教育,，組織員工熟悉“四防預(yù)案”,，針對今年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我們及時整理相關(guān)案例和分行下發(fā)的各種文件通報通知,，認真組織員工學(xué)習(xí)進行案例剖析,，針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施,，全年進行消防培訓(xùn)3次,。

加強對前臺網(wǎng)點的防范技能教育，主要側(cè)重學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)章制度和基本防范技能,，掌握正確的操作程序以及發(fā)生緊急狀況的應(yīng)急措施,，各種自衛(wèi)武器報警設(shè)備監(jiān)控裝置消防器材的操作使用等。每季度舉行應(yīng)急演練1次,，使員工熟練地掌握了突發(fā)性事件及遇險的應(yīng)急方法,，有效地提高了全員安全防范的潛力。

4,、勤學(xué)苦練,，強化自身素質(zhì)

無論做任何事，務(wù)必竭盡全力,，因為它能決定一個人事業(yè)的成敗,。作為銀行的保安，平時接觸現(xiàn)金的機會多,，所以務(wù)必具備較好的個人綜合素質(zhì),，否則就容易出問題。而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。今年以來,，支行保衛(wèi)人員加強體能訓(xùn)練、隊列訓(xùn)練,，每日堅持跑步,、俯臥撐、擒拿格斗等活動,。

20__年建設(shè)路支行實現(xiàn)了無盜竊案件,，無搶劫案件，無詐騙案件,，無火災(zāi)事故,，無財產(chǎn)損失等，確保了支行財產(chǎn)安全和員工人身安全,，為支行持續(xù)健康穩(wěn)定的發(fā)展帶給了有力保障,。

工作收獲與感悟總結(jié)篇四

到_工廠這實習(xí)期間，我覺得很充實,，這段實習(xí)的經(jīng)歷可謂很寶貴,，我不僅僅是在精神上覺得自我收獲了，我也在實踐中感受到到了工廠工作的一些心得,，開始自我覺得完全不能夠堅持下去,，很多時候總是在質(zhì)疑自我，這么一段經(jīng)歷在過程中或許不會感受太多的東西,，可是此刻實習(xí)結(jié)束,，這段經(jīng)歷在我看來就不一樣了，有了心得也有了對今后的堅定,。

工廠實習(xí)之初我是下定了決心,，自我也做好了很多的準備，自我也沒有在工廠工作過,，很多時候覺得自我也不是很行,，這次的實習(xí)經(jīng)歷其實就告訴了我沒有什么不行的,，其它的工作也是一樣的,，我覺得不管是什么工作都一樣，沒有什么自我覺得不行的,，其實要的就是那份堅持在_工廠我第一天在車間的時候我覺得自我就不行,，自我總是跟不上別人，覺得沒意思,，枯燥,，可是也不至于說放棄，往往適應(yīng)一個工作也不需要很多的時間,，也就是那么一下的時間而已,。

車間的節(jié)奏無時無刻不在提醒著我,，要堅持住自我的初心，這次的實習(xí)首先克服的就是堅持這兩個字,，隨之也做好自我的實習(xí)資料,，在完成自得勁兒工作的同時感悟一下工作，這次實習(xí)的資料是車間設(shè)備的維修工作,，維修設(shè)備不是很好的一個工作,，可是確實能夠?qū)W到知識，自我的一系列理論在那里得到了更好的發(fā)揮,，我在用心,，我在努力，實習(xí)的資料一開始自我還是能夠感覺到興趣的,，可是之后自我掌握的差不多了,，也練習(xí)的差不多了在工作的時候我總是覺得很枯燥，因為自我適應(yīng)了額習(xí)慣了,，每一天也就是那么幾個問題,，一向在處理來處理去，缺少了新的資料,，我開始覺得自我每一天有那么一點枯燥了,，可是這絕對不會是這段實習(xí)的經(jīng)歷的終點，我絕得自我到達了這個崗位學(xué)到的東西就必須是有意義的,。

我慢慢的開始去主動地學(xué)習(xí)新的工作知識,，工廠的設(shè)備有時候也會出現(xiàn)自我沒有遇到過的情景，我們的組長就一步步的教我怎樣去解決,，有的東西就是需要我主動去了解,，就像自我不明白的東西，往往也需要自我解決,，我不明白在這么一個過程中要怎樣去感悟,，因為要學(xué)的工作很多，平時自我就會遇到各種各樣的問題,，可是我覺得這是自我應(yīng)當去做的事情,，實習(xí)不是很長，這次的實習(xí)結(jié)束,，我明白更多是主動學(xué)習(xí),，跟堅持不懈這八個字，在工廠不是每一天那么枯燥,，有的時候自我也需要主動地去鉆研,，這就是實習(xí)的意義所在。

工作收獲與感悟總結(jié)篇五

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的合作銀行員工的標準嚴格的要求自己,。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準確的服務(wù),。以“客戶滿意,、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來有迎聲，問有答聲,，走有送聲,，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知,，在__支行轄內(nèi),，__分理處是比較忙的一個點。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達到一百多筆,。

接待的顧客一二百人,，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下,，20__年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問題,，只要問我,，我都會細心的予以解答,。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向其他同志請教,。

對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人,，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。儲蓄乃立社之本，20__年,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作,，較好的完成了各項工作任務(wù),，全年個人累計吸儲150多萬元。

一年里,，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項規(guī)章制度，同時刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的工作技能,。回顧這一年來的工作,，我是問心無愧的,，在工作中，我是忠于職守,，盡力而為的,，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶,，為此,，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”,，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題,，遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

回顧檢查自身存在的問題,，我認為：一是學(xué)習(xí)不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識,、文化水平,、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題,，今后的努力方向是：一是加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì)。

____年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了____支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來__支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。 在__支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。

也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示__行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在__行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到__行人的真誠，感受到在__行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務(wù),。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的銀行柜員個人工作總結(jié)融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!

今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的__行崗位,，__行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與__行事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)__行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

工作收獲與感悟總結(jié)篇六

一,、業(yè)務(wù)方面

在剛剛加入_x的時候,，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始,，我對這份工作重要性認識不足,，認為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足,，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒,。經(jīng)過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線,，銀行業(yè)績與口碑的好壞,，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。

后來,，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉,，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單,，甚至每一個簽字都關(guān)系到銀行所承擔的風險,，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉,，我認識到基層的工作是最磨練人,，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起,，從一點一滴做起,，才能不斷提高自身的能力。因此,，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度,，苦練基本功，積極主動地與老柜員交流溝通,，并虛心向他們學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風險,。

二、服務(wù)方面

通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐,，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設(shè)備與網(wǎng)點裝修的硬件水平上,，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力,。

我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,，我深知自己的一言一行都代表著__的形象，為此,，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”,，要“微笑服務(wù)”，耐心細致的為客戶答疑解惑,。面對個別情緒激動的客戶,，我爭取巧妙應(yīng)對，不傷和氣,，寧可自己多受些委屈,，也要盡量維護好我行的利益,，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊,，我謙虛謹慎，戒驕戒躁,。我始終堅持“客戶第一”的思想,，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要,。

我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能,，從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷,、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務(wù)。

三,、生活方面

在這半年的工作生活中,，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我,，因為沒有家人和朋友的陪伴,，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落,。在我低落的時候,，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我,，是他們的信任感動了我,，是他們的支持激勵了我。在我們這個集體中,，業(yè)余生活豐富多彩,，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí),。

在此,，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量,。在工作中,，我的人際交往能力也得到了提高和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實,、坦誠,、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中,，要采取合理的方式表達自己的真實情感,。更重要的是要學(xué)會寬容，學(xué)會傾聽不同的意見,，學(xué)會站在別人的角度考慮問題,。

回顧檢查自身存在的問題，我認為自己還存在著下列的不足：

一是學(xué)習(xí)不夠。當前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),，我應(yīng)該深刻認識到自身存在的不足，不斷提高自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識,，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。

二是業(yè)務(wù)水平有待提高,。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面,，有時還會出現(xiàn)一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練,。

三是有時會出現(xiàn)思想上的倦怠,。在工作較累的時候，我有過思想松弛,，不愿工作的動向,。這是自己的心理素質(zhì)、責任意識還有待提高的表現(xiàn),。

針對以上問題,，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教,，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務(wù)能手;認真吸取平時工作當中的經(jīng)驗和教訓(xùn),，堅決做到業(yè)務(wù)操作零失誤,，客戶百分之百滿意;同時加強自身理論學(xué)習(xí)，進一步提高自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想,，樹立責任意識,，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、老師和同事們把工作做得更好,。

總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好,。我的不足和欠缺,，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評、指正,。我相信轉(zhuǎn)正以后,，我將會更加努力，為__貢獻力量,。

工作收獲與感悟總結(jié)篇七

一,、完成工作任務(wù)，取得良好成績

20--年,，我作為一線前臺柜員,，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作,，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中，我做到認真,、細致,，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳,，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品--萬元,，其中：基金--萬元,，保險--萬元，銀行卡--萬元,。

二,、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時,，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。在服務(wù)老客戶的過程中,，我用心細致，引入關(guān)系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶,，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高,。

三,、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶

在日常一線前臺柜員工作中,，我以實事求是,、求真務(wù)實的精神，以誠信履約,，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本,，以客為尊,，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑,、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友,，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮,，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,，提高客戶的忠誠度。

工作收獲與感悟總結(jié)篇八

我的工作主要由玻璃原材料檢測和熒光粉pqc兩個方面組成,。

玻璃原材料檢測中涉及比較多的化學(xué)分析和儀器分析，從7月份到現(xiàn)在,，一共測試了35批玻璃原材料,，其中4批在讓步范圍內(nèi)，3批不合格;12個新材料確認,，協(xié)助簽訂了8份新供方協(xié)議,。

由于前人的努力，原材料化學(xué)分析方面已經(jīng)有了基本的框架，再加上有經(jīng)驗豐富的蔡工協(xié)助,，我已經(jīng)能及時完成檢測任務(wù),。檢測方案修訂時間離現(xiàn)在比較長，也沒有正式下發(fā)的文件,，其中有比較多的漏洞,，我已經(jīng)著手對檢測方案的整理工作，努力使方案變得更嚴密,、完整,。

一、由于分析的樣品為玻璃,，成分比較復(fù)雜,，離子間干擾比較嚴重。

二,、手中關(guān)于此儀器的資料比較少,。

這段時間，我已經(jīng)開始查閱相關(guān)文獻,，并盡量多的去了解同行業(yè)間儀器使用心得,，相信在接下來的一段時間里能找到較合適的解決方案。

在熒光粉pqc的主要任務(wù)是對過程質(zhì)量控制,，具體為對熒光粉生產(chǎn)中爐溫,，和各個關(guān)鍵點的粒度，亮度進行檢測,。由于這個崗位期間中斷過,，出現(xiàn)了比較多的混亂狀況，特別是在表單管理方面,，在魏工安排下,，我已經(jīng)對其進行了修改，但是有些地方還需要提高,，我會繼續(xù)改正,。pqc是了解生產(chǎn)工藝的較好的職位，我會在工作中認真學(xué)習(xí),，并盡可能多的了解我們的產(chǎn)品,。

以上為我在工作中的心得和今后的努力方向。