總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

人性化管理總結(jié)篇一

x小學(xué)xx年由雨花區(qū)政府爭(zhēng)取長(zhǎng)沙市土地開(kāi)發(fā)建設(shè)有限公司配建,， xx年秋季正式開(kāi)學(xué),，解決了周邊樓盤(pán),、xx村民和外來(lái)務(wù)工人員子弟入學(xué)問(wèn)題。xx年9月正式成立黨支部,。全面落實(shí)教育局黨委,、xx小學(xué)黨總支的各項(xiàng)活動(dòng)，推進(jìn)黨建工作,。

xx年,，我支部按照局黨委的工作部署，堅(jiān)持以鄧小平理論和“”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞教育局重點(diǎn)工作，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和全體黨員的帶頭作用,，以加強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為中心,，牢牢把握教育工作、黨建隊(duì)伍工作兩大任務(wù),，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)?，F(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下,。

一、營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧,、緊張有序的黨建工作局面,，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀黨支部

1. 落實(shí)“三式管理”，創(chuàng)建勤政廉潔高效領(lǐng)導(dǎo)班子,。

作為新學(xué)校,，我們逐步健全黨、團(tuán),、工會(huì)組織,，選舉支部委員，每小組設(shè)置與支部委員不重疊的黨小組長(zhǎng),。改進(jìn)研究“走動(dòng)式管理”,、“提醒式服務(wù)”“幫助式檢查”，進(jìn)一步探索研究將行政事務(wù)層級(jí)管理和教研業(yè)務(wù)扁平管理結(jié)合提高辦學(xué)效能的學(xué)校管理模式,。

2.加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，系統(tǒng)深化支部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)內(nèi)涵。

努力引導(dǎo)年輕黨員教師落實(shí)“雙高雙動(dòng)”“八必八用”要求,，通過(guò)組織討論學(xué)習(xí)等方式,，大力營(yíng)造廉潔從政，嚴(yán)格自律,，自覺(jué)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的氛圍,。堅(jiān)持開(kāi)展黨員讀書(shū)沙龍活動(dòng)，組織黨員及黨外同志觀看了《建國(guó)大業(yè)》等電影,，進(jìn)一步喚起黨員同志的責(zé)任意識(shí),。

3.關(guān)心教師生活，增強(qiáng)了支部凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

黨支部堅(jiān)持人性化管理,，始終把關(guān)心年輕教師的健康成長(zhǎng)、關(guān)心老同志的實(shí)際需求作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,。經(jīng)常以黨小組為單位交流思想,，進(jìn)行談心;充分發(fā)揮各黨小組、心馨小屋和工會(huì)的作用,，開(kāi)展“送溫暖,、獻(xiàn)愛(ài)心”、“減壓訓(xùn)練營(yíng)”等活動(dòng),，在教師及家屬生病期間主動(dòng)登門(mén)探視,，對(duì)困難職工開(kāi)展幫扶，努力減輕黨員教師的思想負(fù)擔(dān)。今年七一組織黨員到寧鄉(xiāng)花明樓開(kāi)展“走偉人路,，憶偉人情”黨員活動(dòng),。

充分發(fā)揮文化建設(shè)在支部精神文明建設(shè)中的重要作用，舉辦了多種形式的文體交流活動(dòng),，如趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),、演講比賽等，鼓勵(lì)年輕同志積極參加支部組織的歌唱比賽,、元旦集體舞比賽等活動(dòng),。在今年12月教育局黨委舉辦的流動(dòng)黨員“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”演講比賽中，我支部賀未料老師激情講述了“最可愛(ài)的人”李海文老師的先進(jìn)事跡,，榮獲一等獎(jiǎng),。

4. 堅(jiān)持德育為首，全方位,、多角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育,。

學(xué)校始終不斷拓寬德育工作視野，以養(yǎng)成教育為主線,，課堂教育為主渠道，全方位,、多角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育,，開(kāi)展了形式多樣的藝體活動(dòng)，著力于培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好習(xí)慣,，陶冶學(xué)生情操,，提高審美能力。

學(xué)校組建并籌資,、情傾低保特困生家庭的意外悲劇“基金”,，建立《特困學(xué)生救助制度》。針對(duì)家庭特困的孩子進(jìn)行幫助,，如贈(zèng)予課本書(shū)籍學(xué)習(xí)用品,、免除春游等活動(dòng)費(fèi)用。

人性化管理總結(jié)篇二

這個(gè)世界上只有兩種組織是最強(qiáng)大的,，第一種是軍隊(duì),，第二是宗教。這兩種組織的執(zhí)行能力是任何其它組織難以相比的,。而軍隊(duì)是首當(dāng)其沖,，可以這樣說(shuō)，軍隊(duì)強(qiáng)大的執(zhí)行力,，改變了整個(gè)人類(lèi)世界,。那么軍隊(duì)的執(zhí)行力從哪里來(lái)的呢?首先是嚴(yán)格的軍規(guī)，違者斬。其次是絕對(duì)的服從,，軍令如山倒,。軍規(guī)就是制度，命令就是服從,，這兩項(xiàng)構(gòu)成了軍隊(duì)強(qiáng)大的執(zhí)行力,。

什么叫狼性執(zhí)行呢?軍隊(duì)是最具狼性的團(tuán)隊(duì)，是因?yàn)樗鼑?yán)厲的軍規(guī)和對(duì)命令的堅(jiān)決服從,，讓組織獲得了方向一致,、行動(dòng)一致的執(zhí)行力。狼性的意思就是在服從命令,、提供結(jié)果上的堅(jiān)定不移的服從,。

企業(yè)的狼性執(zhí)行，主要體現(xiàn)在對(duì)業(yè)績(jī)的狼性追求,，而業(yè)績(jī)來(lái)自結(jié)果,，結(jié)果是由員工提供的，所以對(duì)員工的狼性要求,，對(duì)結(jié)果的使命般追求,，構(gòu)成了企業(yè)的狼性執(zhí)行。

企業(yè)是一個(gè)商業(yè)組織,，它的本質(zhì)決定它必須要盈利,，但盈利從哪里來(lái)呢?盈利從結(jié)果上來(lái)，只有員工提供了客戶滿意的結(jié)果,，客戶才會(huì)用錢(qián)來(lái)交換,。所以沒(méi)有結(jié)果，就沒(méi)有業(yè)績(jī),，沒(méi)有業(yè)績(jī)企業(yè)就難以生存,，所以提供結(jié)果是每一位員工的天職。企業(yè)執(zhí)行力的強(qiáng)大,，就是提供結(jié)果能力的強(qiáng)大,。這就是為什么提供結(jié)果是員工的天職!沒(méi)有結(jié)果，企業(yè)就會(huì)死亡,，而員工就是提供結(jié)果的直接負(fù)責(zé)人,。

軍隊(duì)的狼性執(zhí)行來(lái)自每一位軍人，因?yàn)閳?zhí)行始終是每一位執(zhí)行者的職責(zé),。衡量一支軍隊(duì)的執(zhí)行力是看軍隊(duì)的作戰(zhàn)能力,。而衡量一家企業(yè)的執(zhí)行力時(shí)，看的是這家企業(yè)員工提供結(jié)果的能力,。所以企業(yè)的狼性執(zhí)行對(duì)應(yīng)的是結(jié)果,，而結(jié)果是由每一位員工提供的，所以員工提供結(jié)果的強(qiáng)大，就是企業(yè)狼性執(zhí)行力的強(qiáng)大,。

請(qǐng)記住,，我們?cè)谡劺切詧?zhí)行時(shí)，對(duì)應(yīng)的是員工層面,，是員工提供結(jié)果的執(zhí)行層面,，是對(duì)結(jié)果產(chǎn)出的一種狼性要求，而結(jié)果只能從員工中來(lái),。

什么叫人性化管理呢?人性化管理最大的特點(diǎn)就是對(duì)人性的尊重,。尊重一個(gè)人的自我意愿，尊重他不同的價(jià)值觀,、思想及不同的需求,。把平等、自由等這些人性公理作為基點(diǎn),，運(yùn)用愛(ài)與智慧的力量來(lái)管理,。

很多企業(yè)家會(huì)問(wèn)：“為什么狼性管理這么重要，但很多企業(yè)在做人性化管理呢?”要弄清楚這個(gè)問(wèn)題,，首先要從領(lǐng)導(dǎo)力的角度來(lái)思考,。

首先要明確的是，領(lǐng)導(dǎo)力是一種自愿服從的能力,，是自愿的不是強(qiáng)迫的,。那什么情況下別人會(huì)自愿服從你呢?領(lǐng)導(dǎo)是一種投資，接受是一種義務(wù),，回報(bào)是一種責(zé)任。只有當(dāng)人們接受了好處時(shí),，才會(huì)回報(bào)你,，才會(huì)服從你!

所以讓人自愿就是一種人性化的管理方式，自愿服從就是尊重人性最大的體現(xiàn),，這跟狼性執(zhí)行上的絕對(duì)服從形成鮮明對(duì)比,。因?yàn)槔切詧?zhí)行是絕對(duì)服從，是必須服從,，沒(méi)有條件的服從;而人性化管理卻是一種讓人自愿服從,，自愿跟從的領(lǐng)導(dǎo)方式。

記住,，當(dāng)人們接受你的好處時(shí)才會(huì)跟從你!那什么叫好處?給錢(qián)是一種好處,，贊美也是一種好處，獲得快樂(lè)也是一種好處,。好處就是一種需求,，每個(gè)人的需求又是不一樣的，而需求有無(wú)數(shù)種。

做企業(yè)有兩套原理,，一個(gè)是經(jīng)濟(jì)原理,，就是交換利益，打一份工賺一份工資,，這個(gè)是底線,。這相當(dāng)于馬斯洛的生理需求和安全需求。這是最基本的需要,，也是員工層面的需求,，因?yàn)閱T工的位置是處于需求最低層(生理上)。但是人的需求還有更高的層次,，那就是對(duì)成就感的需要,。

企業(yè)的中高層大部分處于領(lǐng)導(dǎo)者位置，而領(lǐng)導(dǎo)者通常是成就感決定成就,。成就感在前,，成就在后，成就感就是你的價(jià)值觀,，你的成功的信念和意志,，以及遠(yuǎn)大的遠(yuǎn)景與目標(biāo)等，這些是作為領(lǐng)導(dǎo)者必不可少的,。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)力就是讓別人自愿服從的能力,，如何讓別人服從，領(lǐng)導(dǎo)是先有成就感后有成就,，用自己的成就感來(lái)贏得別人的跟從,，比如遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo),，價(jià)值觀等,，這才有所謂的人性化管理。因?yàn)槿诵曰芾硎且环N在成就感上的管理,，是一種讓人自愿服從,，跟從的能力，更是一種領(lǐng)導(dǎo)力,。人們只會(huì)跟從共同的價(jià)值觀,、目標(biāo)與遠(yuǎn)景。

結(jié)果管理是企業(yè)基本的底線要求,，結(jié)果管理也就是業(yè)績(jī)管理,。比如產(chǎn)品制造，每一個(gè)產(chǎn)品就如同一個(gè)結(jié)果,，而結(jié)果是需要與客戶交換的,，所以任何一個(gè)結(jié)果(產(chǎn)品)不好,，不能交換，就不能給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值,。結(jié)果管理就是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的業(yè)績(jī)產(chǎn)出,，讓企業(yè)獲得商業(yè)回報(bào)!這是一種商業(yè)交換的關(guān)系。所以狼性執(zhí)行是對(duì)結(jié)果產(chǎn)出的執(zhí)行,。

而人性管理是一種對(duì)人的成就感的管理,，通過(guò)尊重人性，運(yùn)用智慧與愛(ài)來(lái)實(shí)現(xiàn)人對(duì)成就感的需要,。每一個(gè)人都有尊嚴(yán),，成就感以及自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要，成就感是每一個(gè)人在更高層次的需求,。人性化管理的目的是讓團(tuán)隊(duì)獲得更強(qiáng)的凝聚力,。

狼性執(zhí)行的對(duì)象是員工，因?yàn)閱T工是提供結(jié)果的直接負(fù)責(zé)人,。對(duì)員工的狼性,，就是對(duì)結(jié)果的狼性。所以,，我們講所有的狼性執(zhí)行,，都是針對(duì)于基層員工而言的，通常是中層以下的所有成員,。

人性管理的對(duì)象是中高層人員,，因?yàn)檫@些群體是屬于成就感需求的人，他們需要的是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),，所以用人性化管理,，不僅是符合他們的需要，也是凝聚團(tuán)隊(duì),，打造文化最好的方式,。所以中層以上都是人性化管理的對(duì)象。

狼性管理針對(duì)的是事,，是對(duì)做事的管理，它的出發(fā)點(diǎn)是結(jié)果,，做事的過(guò)程就是提供結(jié)果的過(guò)程,，所以對(duì)事本身的管理，就是狼性執(zhí)行的體現(xiàn),。狼性執(zhí)行是對(duì)事不對(duì)人!

人性化管理針對(duì)的是人,，是做事的人，因?yàn)槿诵怨芾硎且环N影響人的方式,，用愛(ài)與智慧來(lái)影響和領(lǐng)導(dǎo)人,，所以人是人性化管理的出發(fā)點(diǎn),。人性化管理是對(duì)人不對(duì)事!

軍隊(duì)的執(zhí)行力在于對(duì)軍規(guī)的堅(jiān)定執(zhí)行，執(zhí)行力來(lái)自對(duì)規(guī)則,、制度和流程的執(zhí)行,。因?yàn)閳?zhí)行是操作層面的，在執(zhí)行層面不能保持行動(dòng),、步伐的一致性,，就不能獲得團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。所以對(duì)制度,，規(guī)則的執(zhí)行,，直接決定執(zhí)行力的效果。

人性管理在本質(zhì)上是一種對(duì)人的影響,，通過(guò)對(duì)人的需求進(jìn)行投資,，投資好處接受好處回報(bào)好處等這樣一個(gè)過(guò)程。所以它跟領(lǐng)導(dǎo)力是一致的,，即領(lǐng)導(dǎo)是一種投資,，接受是一種義務(wù)，回報(bào)是一種責(zé)任,。所以人性管理是領(lǐng)導(dǎo)力的管理,。

狼性管理強(qiáng)調(diào)的是對(duì)執(zhí)行、對(duì)命令的絕對(duì)服從,。尤其是在制度層面,，很多時(shí)候員工必須去執(zhí)行，沒(méi)有可以不可以,、愿不愿意服從的,。正如軍人的天職是服從命令一樣，員工的天職是提供結(jié)果,。是無(wú)條件的服從規(guī)則制度,。

人性化管理則在于自愿服從，人性化管理是對(duì)人性的尊重,，所以對(duì)人的尊重是不可以用強(qiáng)制或命令的方法來(lái)執(zhí)行,，而是尊重人的本意，通過(guò)對(duì)人的投資,，讓其自愿服從,。這就是人性化管理。

狼性執(zhí)行針對(duì)的是結(jié)果,，是業(yè)績(jī),，所以業(yè)績(jī)需要考核，需要量化,。同樣結(jié)果是可量化,，可衡量的,，所以狼性執(zhí)行必須是可量化，可衡量的,。而人性化管理是一種成就感管理,，的是對(duì)人與人之間在精神、成就感上的激勵(lì),，所以通常很難量化,。

人性化管理總結(jié)篇三

這兩天突然在網(wǎng)絡(luò)論壇里看到這么一個(gè)帖子，說(shuō)盛大為了優(yōu)化與渠道的關(guān)系,，組織了部分業(yè)績(jī)較好的優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商于2月12日赴美國(guó)塞班島瀟灑走一回,。

雖然每一次盛大的手筆出來(lái)之后總會(huì)受到無(wú)數(shù)的非議，但大家在非議之后又不得不不自覺(jué)的去跟隨,，這就是現(xiàn)實(shí),，由市場(chǎng)和實(shí)踐決定的現(xiàn)實(shí)。

盛大的成功無(wú)疑是運(yùn)營(yíng)的成功,。

一家只有數(shù)百人的公司,，在短短3年內(nèi)，擁有近40萬(wàn)家的線上,、線下銷(xiāo)售終端,，遍布全國(guó)所有省市，讓盛大所有互動(dòng)娛樂(lè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售平臺(tái)出現(xiàn)在中國(guó)的每一個(gè)角落,，這本身就是一個(gè)不可思議的創(chuàng)舉,。

秘訣就在于盛大采取的人性化管理策略。

我吃飽了,，就絕不會(huì)讓你餓著,。從盛大的各地經(jīng)銷(xiāo)商這幾年的快速成長(zhǎng)，不難看出,，這些渠道的成長(zhǎng)是離不開(kāi)盛大的發(fā)展的,。

例如這次，為表彰并鼓勵(lì)在20xx年表現(xiàn)突出的經(jīng)銷(xiāo)商,，盛大根據(jù)一年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，特別為在線銷(xiāo)售渠道中29個(gè)省份、60個(gè)地區(qū)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)優(yōu)秀的經(jīng)銷(xiāo)商頒發(fā)了不同等級(jí)的獎(jiǎng)項(xiàng),，獎(jiǎng)金額度從20萬(wàn)元到海外旅游機(jī)會(huì)1次不等,。據(jù)說(shuō)，在當(dāng)晚的頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng),，當(dāng)5萬(wàn)、10萬(wàn),，直至高級(jí)商務(wù)車(chē)的獎(jiǎng)項(xiàng)從主持人嘴里說(shuō)出來(lái)后,，無(wú)不引起現(xiàn)場(chǎng)一片熱烈的掌聲,。不少經(jīng)銷(xiāo)商更是控制不住跑上臺(tái)去熱情洋溢的將心中對(duì)盛大的感激之情表達(dá)出來(lái)。

此次獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)是網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)銷(xiāo)售渠道中首次設(shè)立海外旅游獎(jiǎng)勵(lì),。盛大網(wǎng)絡(luò)希望能夠通過(guò)這樣獎(jiǎng)勵(lì)形式來(lái)表達(dá)對(duì)各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商工作成績(jī)的肯定,，并希望以此歡迎更多優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商加入到銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，進(jìn)一步壯大盛大網(wǎng)絡(luò)的銷(xiāo)售隊(duì)伍,。

盛大又開(kāi)了一個(gè)先河,。

但更是盛大逐步將自己的企業(yè)文化灌輸?shù)角乐腥サ囊环N戰(zhàn)略。

渠道經(jīng)銷(xiāo)商們已經(jīng)開(kāi)始自覺(jué)不自覺(jué)的認(rèn)為自己就是盛大公司的一員了,。從這個(gè)角度來(lái)講,，盛大打了一場(chǎng)漂亮的戰(zhàn)役，以企業(yè)文化鞏固已有市場(chǎng)并向外有效往外拓張的戰(zhàn)役,。

或許,，不少曾經(jīng)成為了其他網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)廠家最好的共享渠道的部分二、三級(jí)市場(chǎng)的渠道分銷(xiāo)商可能要?dú)w歸心了,。

20xx年,，盛大的渠道戰(zhàn)略，以退為進(jìn),，以守為攻,，看來(lái)不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又將經(jīng)受一次大洗牌的沖擊。

人性化管理總結(jié)篇四

人性化管理是在科學(xué)的管理制度下形成的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,，保證企業(yè)的順利發(fā)展和不斷成長(zhǎng),，從而維護(hù)大多數(shù)員工而非某些特殊人員的利益。在此過(guò)程中,，員工也可以獲得職業(yè)生涯方面的規(guī)劃,，得到職業(yè)理念、職業(yè)意識(shí),、職業(yè)道德,、職業(yè)技能的培養(yǎng)，提升從業(yè)技能以及職業(yè)心態(tài),，并進(jìn)一步享受完美的人生,。

制定制度的時(shí)候一定要避免通篇“罰、罰,、罰”,，因?yàn)橹贫缺旧硎歉嬖V員工，哪些該做,，哪些不該做,，而不是告訴他做了以后有什么下場(chǎng)。

為此：第一,，建立一套適用的管理制度,，不用急著考慮完不完善,，先解決有沒(méi)有的問(wèn)題，再解決好不好的問(wèn)題,。有了這套基礎(chǔ)管理制度,，管理者將在處理很多問(wèn)題的時(shí)候避開(kāi)個(gè)人情緒的影響。第二，培訓(xùn)、管理制度的督導(dǎo)執(zhí)行;第三,，及時(shí)評(píng)估考核,，并適當(dāng)激勵(lì)。其實(shí)要員工有長(zhǎng)進(jìn)，需要的是提醒而不是處罰。

　制度能維持企業(yè)穩(wěn)定，但其執(zhí)行過(guò)程除了持續(xù)的培訓(xùn)和督導(dǎo)之外,，還需要人性化的激勵(lì)，這也是企業(yè)人性化管理中很重要的維系因素,。

(1)事業(yè)激勵(lì)：在考慮有效的實(shí)施激勵(lì)機(jī)制時(shí),，如果使員工認(rèn)可企業(yè)所從事的事業(yè)，感受到企業(yè)從事的事業(yè)可以給他足夠的空間來(lái)施展抱負(fù),，就能夠激勵(lì)員工滿懷熱情地投入到建設(shè)企業(yè)的事業(yè)中去,。

(2)現(xiàn)實(shí)和期望激勵(lì)并重：處于成長(zhǎng)期的公司現(xiàn)實(shí)和期望兩個(gè)方面的激勵(lì)缺一不可。例如,，讓員工擁有企業(yè)的股份就是一種很好的'方式,。這樣可以真正把企業(yè)利益與員工自身利益連在一起。這也是現(xiàn)代企業(yè)制度的產(chǎn)權(quán)制度的改革內(nèi)容,。員工是企業(yè)真正的主人,，通過(guò)擁有股份形式參加企業(yè)管理。

(3)感情激勵(lì)：事業(yè),、物質(zhì)的激勵(lì)是有效的,，但還不夠，還要感情激勵(lì),。尤其是成長(zhǎng)期的公司,，工作相對(duì)來(lái)說(shuō)難度大，不可預(yù)測(cè)性強(qiáng),，因此,，創(chuàng)造溫馨的企業(yè)人際氛圍和良好的工作、生產(chǎn),、生活環(huán)境,，增強(qiáng)公司的凝聚力和吸引力，也是重要的激勵(lì)手段。

(4)因時(shí)而異：企業(yè)的發(fā)展進(jìn)入了不同的階段,，工作的重心自然會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)移,。因此，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制也要隨之作相應(yīng)的調(diào)整,，通過(guò)最合適的激勵(lì)手段來(lái)激勵(lì)員工發(fā)揮能量，共同完成下一步的組織目標(biāo),。

在這方面,，領(lǐng)導(dǎo)者需要做三件事情：第一，認(rèn)清激勵(lì)的本質(zhì),，辨析各種激勵(lì)手段的效用,，使用方法以及使用場(chǎng)合;第二，切忌獎(jiǎng)懲的隨意性,，不能讓激勵(lì)性質(zhì)的獎(jiǎng)懲失衡,，更不要讓激勵(lì)變成“人手一份、人人都有”的福利;第三,，盡可能做到一視同仁,，一碗水端平，以公正,、公平來(lái)維護(hù)激勵(lì)制度的公信力,，使其能夠發(fā)揮應(yīng)有的激勵(lì)效果。

企業(yè)進(jìn)行人性化管理需要“以人為本”,。為此,，企業(yè)建立一套科學(xué)的機(jī)制——嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)是建立一套規(guī)范的人力資源管理制度，是十分必要的,。

第一,，重視人的作用。現(xiàn)在很多企業(yè)寧可花費(fèi)成百上千萬(wàn)的資源去購(gòu)買(mǎi)設(shè)備,，也不愿意為企業(yè)內(nèi)部人才的成長(zhǎng)提供必要的資源,。而實(shí)際上，同樣的資源投入,，如果用于培養(yǎng)人才的話,，投資回報(bào)率至少高20倍以上。

第二,，鼓勵(lì)企業(yè)人才成長(zhǎng),。隨著公司的發(fā)展，應(yīng)該逐步淡化領(lǐng)導(dǎo)人的強(qiáng)勢(shì)作用,，引導(dǎo)員工自己解決問(wèn)題,，充分發(fā)揮個(gè)人和集體的力量。這樣有助于人才實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，繼而使企業(yè)更快成長(zhǎng),。

人性化管理總結(jié)篇五

員工今天上班心情不爽,，怎么辦？沒(méi)關(guān)系,，山東勝利油田孤東三采中心的做法是,，給他放“情緒假”，舒緩一下焦躁情緒再上班,。 ? 近年來(lái),，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，生活和工作節(jié)奏不斷加快,，該中心員工的心理健康問(wèn)題越來(lái)越突出,。常聽(tīng)到員工說(shuō)：“今天我心情不好，別惹我”,。員工情緒不佳等心理問(wèn)題給企業(yè)造成的負(fù)面影響主要有：缺勤率,、離職率、人際沖突增加,。因此,，員工心理問(wèn)題已成為該中心管理中面臨的重要問(wèn)題。

為此,，中心在日常管理工作中,，密切關(guān)注職工上崗時(shí)的.情緒，及時(shí)了解員工的心理狀況,，發(fā)現(xiàn)哪位員工家庭有事,、上班覺(jué)得累了或者情緒不好，就給他放“情緒假”,。同時(shí),，該中心還不定期請(qǐng)來(lái)專(zhuān)家開(kāi)設(shè)“心理課堂”，有效為員工解除心理壓力,、排憂解難,，讓員工在工作期間始終保持愉快的心情。

今年以來(lái),，孤東三采中心積極倡導(dǎo)人性化管理,，為每名職工建立了心理檔案，及時(shí)了解掌握職工的情況,，幫助職工解決實(shí)際問(wèn)題,，使干群關(guān)系更加密切。據(jù)了解,，心理檔案包括靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息兩個(gè)部分,。靜態(tài)信息詳細(xì)記錄了每名職工的個(gè)人簡(jiǎn)歷,、社會(huì)關(guān)系、家庭狀況,、文化程度,、工作業(yè)績(jī)、技能狀況等內(nèi)容,。動(dòng)態(tài)信息內(nèi)容包括職工個(gè)人愛(ài)好和專(zhuān)長(zhǎng),、脾氣性格、綜合素質(zhì)能力,、人際關(guān)系和諧度及受獎(jiǎng)罰后的心理表現(xiàn)等,。

人性化管理總結(jié)篇六

1.承認(rèn)人性的自然屬性，滿足人性自然屬性中的基本需求,。

2.承認(rèn)人性的社會(huì)屬性是受思想意識(shí)支配的。

(1)不同行業(yè),，應(yīng)培育不同風(fēng)格的文化意識(shí),，使人的社會(huì)屬性組織化。

(2)思想意識(shí)的第一任務(wù)是為其生理,、心理滿足服務(wù),。因此，企業(yè)組織要有合理,、明確,、科學(xué)的分配制度和規(guī)章。

(3)思想意識(shí)完成第一任務(wù)之后就要為長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)或其他目標(biāo)服務(wù),。因此企業(yè)要有滿足這種欲望的措施,，要塑造自己的行業(yè)意識(shí)和企業(yè)文化，使來(lái)自四面八方,，在社會(huì)屬性形態(tài)上有差異的人逐漸統(tǒng)一于企業(yè)的行業(yè)意識(shí)和企業(yè)文化之下,。一旦這種文化意識(shí)達(dá)成共識(shí)，團(tuán)體的工作效率就會(huì)出現(xiàn)意想不到的效果,。

人類(lèi)的職業(yè)有成千上萬(wàn)種,，社會(huì)組織的功能也千差萬(wàn)別，即使是以盈利為目的的企業(yè)組織,，也存在著職業(yè)上的很大差異,。因此，它們所需要的“人”的社會(huì)屬性形態(tài)是有選擇的,。企業(yè)家在組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)時(shí),，應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)，否則將會(huì)導(dǎo)致由于社會(huì)屬性形態(tài)與職業(yè)差異太大而使管理失敗,。

3.承認(rèn)人類(lèi)自然屬性和其心靈意識(shí)中有競(jìng)爭(zhēng)與合作的雙重天性,。

因此在企業(yè)管理中要有符合這種雙重天性的機(jī)制。為了使合作與競(jìng)爭(zhēng)的自然屬性能有序高效地得到發(fā)揮，必須通過(guò)一種社會(huì)化組織結(jié)構(gòu)和一種社會(huì)化的意識(shí)文化加以聯(lián)結(jié),、控制和導(dǎo)向,，使人性中這種競(jìng)爭(zhēng)與合作天性在企業(yè)家的組織領(lǐng)導(dǎo)下得到充分的發(fā)揮。

“人性化管理”,，通常人們也常說(shuō)成“管理人情化”,，但在具體工作的實(shí)施中卻常有將“人情化”理解成“講人情”，其實(shí)則不然,，他們是兩個(gè)不同的概念,。

“人性化管理”是由現(xiàn)代行為科學(xué)演變出來(lái)的一種新的管理概念，對(duì)于著一概念的研究也便成為人性管理學(xué),。隨著知識(shí)時(shí)代的來(lái)臨,，人作為知識(shí)、智慧的主體變得越來(lái)越重要,，合理開(kāi)發(fā)人的內(nèi)在潛能已成為現(xiàn)代管理的重要課題,。人性化管理——一種以圍繞人的生活、工作習(xí)性展開(kāi)研究,、使管理更貼近人性,，從而達(dá)到合理，有效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理方法,。

那么“人性化管理”與“講人情”有什么區(qū)別呢?

作為從事服務(wù)行業(yè)的我們可能有一個(gè)共同的感受：人與人有許多微妙的關(guān)系,，正確地處理這些關(guān)系你做事會(huì)覺(jué)得得心應(yīng)手。當(dāng)你在工作中出錯(cuò)時(shí),，你的同事,、上司、朋友沒(méi)有指出你的錯(cuò)誤,、沒(méi)有告訴你它的危害,，卻反而拍著你的肩頭說(shuō)聲沒(méi)事，為你隱瞞了事實(shí),，這就是“講人情”,。“講人情”在管理工作中是不允許的,，甚至?xí)鼓愕墓ぷ髯兊酶愀?。然而人性化管理則不一樣，“人性化管理”雖然允許你在工作中出錯(cuò),，但它會(huì)告訴你這樣做是錯(cuò)的,，會(huì)帶來(lái)什么樣的危害，你應(yīng)該怎么做會(huì)更好,。這樣既原諒了你,，讓你不用時(shí)刻擔(dān)心工作中出現(xiàn)了什么過(guò)錯(cuò)當(dāng)心你的上司責(zé)怪你,，你的同事怎么看待你，反而使你的工作激-情會(huì)更高漲,、工作目標(biāo)會(huì)更明確,。同時(shí)，“人性化管理”還要求建立合理的“人性化管理”實(shí)施與評(píng)價(jià)體系,。

談到“人性化管理”的實(shí)施,，眾多企業(yè)各顯神通;上市公司為提高員工的主人翁精神，提倡員工入股制度;大集團(tuán)公司為激勵(lì)員工的創(chuàng)新意識(shí),，不惜拿出巨額資金作為員工創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng);愛(ài)立信則別出心裁,，在企業(yè)內(nèi)部以上到下要求員工多做自我批評(píng)，實(shí)施

自我評(píng)價(jià)

讓我們將“人性化管理”發(fā)揚(yáng)光大吧。

謝謝

人性化管理總結(jié)篇七

激勵(lì)對(duì)一個(gè)組織的生存和發(fā)展有著非常重要的作用,，而激勵(lì)機(jī)制的建立和完善對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展更為重要,。面對(duì)著激烈的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)和我國(guó)中小企業(yè)本身固有的勞動(dòng)者積極性不高、生產(chǎn)率低下等情況,。中小企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地并保持著對(duì)人才恒久的吸引力，一個(gè)有效可行的激勵(lì)機(jī)制的建立顯得格外關(guān)鍵,。

現(xiàn)代人力資源的實(shí)踐證明,，現(xiàn)代員工都有參與管理的要求的愿望。任何員工都不想只是一個(gè)執(zhí)行者,，都有參與決策的需要,。滿足員工的這種需要，不僅可以激勵(lì)員工,，還有利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展,。

因此企業(yè)管理者可以一定程度上的放權(quán)，當(dāng)然注意點(diǎn)是,，權(quán)利一定要放的恰到好處,，不要過(guò)大也不要過(guò)小。授權(quán)后,，不要對(duì)員工的權(quán)力亂加干涉,，否則會(huì)使員工產(chǎn)生不信任的感覺(jué)。授權(quán)還要避免重復(fù)交叉,，一個(gè)權(quán)力只授予特定的員工,。

步步為贏教育科技集團(tuán)?的gtt組織管理系統(tǒng)?，以人為本,，系統(tǒng)打造組織能力,，全面打通組織架構(gòu),、工作內(nèi)容、人才梯隊(duì),、職業(yè)成長(zhǎng),、薪酬激勵(lì)、績(jī)效考核,、員工關(guān)系等等管理職能,，把目標(biāo)、職責(zé),、任務(wù),、成長(zhǎng)、考核等重要職責(zé)有機(jī)的融合,，既激活了員工又把個(gè)人行為有效地切入到組織行為里,，從而塑造了組織能力。

目標(biāo)之所以能夠起到激勵(lì)激勵(lì)的作用,，是因?yàn)槟繕?biāo)是組織和個(gè)人的奮斗方向,，完成目標(biāo)是員工工作結(jié)果的一種體現(xiàn)，是員工成就感的體現(xiàn),。

gtt系統(tǒng)?中目標(biāo)考核體系,，可以通過(guò)目標(biāo)設(shè)定、制定計(jì)劃,、操作原則,、實(shí)施步驟、目標(biāo)分解,、目標(biāo)檢查,、修正完善、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),、績(jī)效考核等步驟結(jié)合,，量化的進(jìn)行完成，當(dāng)員工取得階段性成果時(shí)要及時(shí)反饋給員工,，有助于他們進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),。另外要對(duì)完成目標(biāo)的員工予以獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)可其工作成果,。

很多企業(yè)管理者害怕企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)厲害,，影響企業(yè)的發(fā)展和秩序，其實(shí)只要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行合理的引導(dǎo),，反而能夠讓員工更加的奮發(fā)上進(jìn),。在企業(yè)內(nèi)提倡個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)，提倡團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng),，激發(fā)員工的工作激-情,，可以使企業(yè)形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。

因此，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境是很有必要的,，競(jìng)爭(zhēng)的有序性除了靠道德約束外,，企業(yè)也可以制定一些獎(jiǎng)懲措施，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng),。

富有人性化的激勵(lì)機(jī)制在激勵(lì)人才過(guò)程中最重要的一點(diǎn),，就是企業(yè)應(yīng)把“以人為本”的理念落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中，切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工保持不變的尊重,，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng),。

在這里，管理軟件gtt?就能很好的幫助企業(yè)樹(shù)立以人為本的理念,，因?yàn)槠浔旧砭褪且粋€(gè)以人為本的激勵(lì)平臺(tái),，就好比如說(shuō)員工關(guān)懷的模塊，這個(gè)體系的設(shè)立目的在于從細(xì)微入手,、讓員工說(shuō)出心聲,，以溫馨凝聚員工，從而培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸宿感,，激發(fā)其敬業(yè)意愿,，提高公司員工的敬業(yè)度。

其中主要功能通過(guò)總經(jīng)理信箱,、學(xué)習(xí)成長(zhǎng),、生日提醒、入職紀(jì)念,、每日一句,、工作助手,、員工互助,、寶寶秀、實(shí)踐社團(tuán)等讓員工感受家的溫暖,；從而提高員工幸福指數(shù),，增加企業(yè)文化內(nèi)涵。這種雙向的溝通,，讓企業(yè)在決策過(guò)程中,，建立起了上下暢通的言路，使領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的能夠就一些分歧進(jìn)行溝通,，對(duì)那些關(guān)系員工利益的事情進(jìn)行協(xié)調(diào),，能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性。

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，信息技術(shù)的快速流暢,，企業(yè)之間的技術(shù)壟斷變得越來(lái)越困難,，這就使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈。于是,，通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)致化,，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,、數(shù)據(jù)化和信息化等手段,，進(jìn)一步使企業(yè)的組織管理精確、高效,、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行,，增強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，就顯得必需而且必要了,，這就是企業(yè)精細(xì)化管理的引入,。

一個(gè)飯店，座椅板凳,、鍋碗瓢勺等都可以通過(guò)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)來(lái)予以改善解決,，而唯有色香味俱佳的飯菜卻不是簡(jiǎn)單地隨便雇來(lái)一個(gè)廚師就可以解決的。同樣,，在企業(yè)生產(chǎn)中,，設(shè)備可以用錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，技術(shù)可以用錢(qián)引進(jìn),，物料可以用錢(qián)采購(gòu),，環(huán)境可以用錢(qián)創(chuàng)造改善，唯有人員,，作為五要素中唯一具有主觀能動(dòng)性,、最具發(fā)展?jié)撃芎屯诰驖摿Φ囊蛩兀谏a(chǎn)所占位置的重要性卻是毋庸置疑和無(wú)可替代的,，無(wú)疑也是要排在第一位的,。人員，在強(qiáng)化生產(chǎn)管理過(guò)程精細(xì)化的今天,，科學(xué),、理性、而且更加人性的注重加強(qiáng)對(duì)人員的管理,，無(wú)疑是企業(yè)精細(xì)化管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。

在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，任何一臺(tái)設(shè)備只要不出問(wèn)題,，就不會(huì)對(duì)生產(chǎn)工藝產(chǎn)生負(fù)面影響,，更不會(huì)導(dǎo)致其它設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題。而人員卻不同,，人與人之間除了是具有相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體身份外,，還存在這一種相互關(guān)聯(lián)的人際關(guān)系,。即使每一個(gè)個(gè)體的人是健康的，可如果一個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)的,，譬如一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的人際環(huán)境不好的話,，就會(huì)在整個(gè)車(chē)間形成一種緊張、紊亂的氣氛,，甚至?xí)?duì)身處其中的人員產(chǎn)生一種巨大的精神壓力,。一個(gè)人處在這樣的生產(chǎn)環(huán)境，很難主動(dòng)產(chǎn)生積極向上的情緒,，當(dāng)然,，也就很難將自己的精力和能力最大化的在生產(chǎn)過(guò)程中予以投入發(fā)揮。有這樣一個(gè)工段,，工段長(zhǎng)為強(qiáng)化班組與班組之間的強(qiáng)化和監(jiān)督,，將班組交接-班過(guò)程中的不合格項(xiàng)作為對(duì)班組的重要考核項(xiàng)。這樣一來(lái),，各班組在交接-班時(shí),，就故意的吹毛求疵，精系致力于查找上一班的的漏洞,，以此來(lái)打壓其他班組,，借以提升自己所在班組。如此一來(lái),，交接-班就變成了接-班人員專(zhuān)注于“找茬”,，交-班人員致力于“整改”，原本正常的交接-班過(guò)程被無(wú)期限地拖延,。結(jié)果是“失誤”最多的.班組不幸成為班組末尾,，“不足”最多的人員理應(yīng)成為黃牌，接-班時(shí)絞盡腦汁,，交-班時(shí)提心吊膽,。時(shí)間一長(zhǎng)，整個(gè)生產(chǎn)車(chē)間看似正常了,，可該有的和-諧的人際關(guān)系消失了,，員工因承受不了巨大的精神壓力,，紛紛要求外調(diào),。

社會(huì)是由眾多的個(gè)體人組成，企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)行也是有眾多的員工齊心協(xié)力來(lái)完成的,。打造和-諧的人際環(huán)境條件,，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系，使員工之間產(chǎn)生一種互相信賴,、互相體諒的關(guān)系,，才有利于員工的健康進(jìn)步,，才有利于企業(yè)的更好發(fā)展。

其實(shí),，員工自己心里也很清楚,，企業(yè)不可能，也沒(méi)有能力全部滿足眾多員工的這些發(fā)展需求,。員工的這些發(fā)展需求,，只是員工積極向上，希望自己能力,、價(jià)值得到認(rèn)可,、體現(xiàn)的一種愿望和表現(xiàn)。對(duì)某一階段的某一發(fā)展需求及時(shí)予以滿足,，將會(huì)大大激發(fā)員工的積極性,。例如：一名員工病了，此時(shí),，他的需求則變成了希望得到別人的關(guān)心,。作為上級(jí)管理者，此時(shí)予以關(guān)注慰問(wèn)和探望,，就可以及時(shí)滿足他的這一階段的發(fā)展需求,，使他知道自己得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，自己的工作也是被領(lǐng)導(dǎo)肯定和認(rèn)可的,。當(dāng)這名員工病愈后,，一定會(huì)更加積極地投入到自己的工作中。又如：當(dāng)一名臨時(shí)工如愿以償?shù)剡M(jìn)入到企業(yè)后,，他的第一發(fā)展需求就變成了成為一名企業(yè)的正式員工,。為此，他積極不懈地努力工作,。幾年后,，當(dāng)企業(yè)將他轉(zhuǎn)為一名正式員工，滿足了他的這一發(fā)展需求后,，他一定會(huì)珍惜這一成果并會(huì)為此繼續(xù)努力,。當(dāng)然，對(duì)于員工大多數(shù)的發(fā)展需求,，企業(yè)可能無(wú)力滿足,，或者暫時(shí)不能滿足?？墒?，作為管理者，不應(yīng)無(wú)視員工的這些發(fā)展需求，應(yīng)予以關(guān)注和引導(dǎo),，或者通過(guò)其它途徑為員工開(kāi)辟一條積極向上發(fā)展的通道,。如現(xiàn)在公司開(kāi)展的技工、技師等技能等級(jí)的評(píng)定,，就是引導(dǎo)員工積極向上,、健康發(fā)展的一條良好渠道，這些措施的實(shí)施都將有力的促進(jìn)員工的成長(zhǎng)發(fā)展,。

唯物辯證法認(rèn)為,，事物是在矛盾中發(fā)展的。企業(yè)也不例外,，也是通過(guò)解決一個(gè)有一個(gè)矛盾發(fā)展的,。如何科學(xué)、合理,，更加符合人性地解決處理好企業(yè)生產(chǎn)中發(fā)生的關(guān)于人員的矛盾問(wèn)題,，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著不可忽視的作用。

例如,，曾經(jīng)有一名剛參加工作的工人在上夜班途中,，自行車(chē)出現(xiàn)了故障。當(dāng)時(shí)天下著大雨,，他又沒(méi)有手機(jī)請(qǐng)假,，就推著車(chē)深一腳淺一腳的花了兩個(gè)半小時(shí)走到了廠里。的確,，按照規(guī)章制度,，他的確是遲到了，可如果對(duì)于這樣的行為仍然一味的按照制度進(jìn)行考核處罰,，將會(huì)大大打擊該員工的積極性,。對(duì)此，當(dāng)帶班長(zhǎng)了解情況后,，在班后會(huì)上肯定地說(shuō),，對(duì)該員工的遲到不予追究。這次的“徇私放水”處理,，不但沒(méi)引來(lái)大家的不滿,，反倒得到了工段長(zhǎng)的肯定和支持。

我們制定制度的目的就是為了規(guī)范員工的行為,，保證企業(yè)生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行,。深刻認(rèn)識(shí)“人”所具有的感情因素，科學(xué)合理地實(shí)行人性化管理,，將會(huì)收到更加理想的效果,。

當(dāng)然，具體到企業(yè)精細(xì)化管理的細(xì)節(jié)是多種多樣的,，但是,，更加人性化地實(shí)施對(duì)員工的管理，為員工的發(fā)展成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展空間和渠道,，最大限度地發(fā)揮員工的潛能和挖掘出員工的潛力,，使廣大的企業(yè)員工齊心協(xié)力共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大才是我們的目的。

人性化管理總結(jié)篇八

經(jīng)銷(xiāo)商如何對(duì)員工進(jìn)行人性化管理

這兩天發(fā)生了兩件事讓我對(duì)員工管理有了很深刻的認(rèn)識(shí),。其一是昨天一名實(shí)習(xí)員工去市場(chǎng)買(mǎi)菜,，手機(jī)、身份證和回學(xué)校辦理畢業(yè)手續(xù)的車(chē)票被偷了,。晚上接到另一個(gè)員工的電話,，提議每名員工出一百元錢(qián)，再幫助買(mǎi)一個(gè)新手機(jī),，問(wèn)我是不是同意這么做,，我當(dāng)即表示支持，并講我出兩百,；其二這幾年,，除了特別的如同學(xué)結(jié)婚之類(lèi)的已經(jīng)定了不能改變?nèi)掌诘氖虑椋覀兒裉斓膯T工都沒(méi)有因?yàn)樗绞抡?qǐng)假,。

文化就是有正確的思維,，做正能量的事情

每天工作，每天成長(zhǎng),，但究竟用什么來(lái)衡量我們的成長(zhǎng)呢,，可否量化一下？可能很多企業(yè)都做不到百分百,，或者說(shuō)只能做到某一方面的量化而已,，我們厚天是創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)，脫胎于基層農(nóng)資零售門(mén)市,，很多的工作準(zhǔn)則都是在工作中慢慢形成的,，而且更多時(shí)候是用不到的，因?yàn)榇蠹叶紱](méi)有越紅線的行為,。但是我們的每一項(xiàng)工作都在不斷地向前推進(jìn),，而且大家都會(huì)為戰(zhàn)績(jī)而開(kāi)心，為不足而檢討,。每每開(kāi)月會(huì),，都會(huì)有一部分是講企業(yè)理念和文化的，這么多年一直是,，有標(biāo)語(yǔ)型的,，多是上月經(jīng)歷事情的總結(jié),，更有對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的分析，講的不少,，感覺(jué)外化的不多,，只能算規(guī)規(guī)矩矩。這兩天的事情,，聯(lián)系起來(lái),，讓我感動(dòng)，不是我們沒(méi)行動(dòng),，是我們遇到的特殊事情少,。一個(gè)員工有困難，作為我來(lái)講,，幫助是肯定的,，但這不足以體現(xiàn)厚天如何，多是個(gè)人的行為,，倒是有員工來(lái)提議如此做,，不能不讓我感覺(jué)到欣慰。大家支持一個(gè)人是多么容易的事情,！談多么有愛(ài)心,，不如每日三餐多夾一筷子的菜；講多么的團(tuán)結(jié),，不如摔倒時(shí)那伸出來(lái)攙扶的一雙手,！我理解，這就是我們厚天的文化,！

我們?cè)谧龉ぷ?，但我們更是在生?/p>

工作只是人存在這世界上的一小部分而已，而生活才是全部,。因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系走在一起,，是我們當(dāng)初選擇的結(jié)果，既然選擇,，就要為選擇而付出時(shí)間,、心情、金錢(qián),、勞動(dòng)和智慧,，不能因?yàn)楣ぷ鞫耆雎陨睿瑑?yōu)秀的工作是可以為生活添彩的,。我們厚天現(xiàn)在只有十幾個(gè)人,，大家都來(lái)自不同的地方，之前都有不同的生活習(xí)慣和性情,。到了厚天以后,，需要用一種共同的語(yǔ)言和行為方式,、工作，減少個(gè)性,，培養(yǎng)共性,，這也是一個(gè)自我升華的過(guò)程。我們厚天很崇尚個(gè)性,，因?yàn)閭€(gè)性代表價(jià)值,，這里的個(gè)性是在共性基礎(chǔ)上的優(yōu)秀個(gè)性,，不是妨礙他人的自私一面的個(gè)性,。這個(gè)由個(gè)性—共性—個(gè)性的過(guò)程，是我們共同努力的方向,。共性實(shí)現(xiàn)溫馨,，也是厚天的一個(gè)理念反映，曾經(jīng)就因?yàn)橛袉T工對(duì)這一點(diǎn)有傷害,，而被通知離開(kāi),，我們一直需要人，但覺(jué)不需要破壞溫馨氣氛的人,！用美好生活的態(tài)度工作,，我們?yōu)榇硕鴳c幸！

把好事情想在前面

我們一直在不斷地遇到問(wèn)題,，不斷地解決問(wèn)題,，在這個(gè)過(guò)程中，我們自己得到價(jià)值實(shí)現(xiàn)和社會(huì)認(rèn)可,。剛剛又接到另一個(gè)分店店長(zhǎng)的請(qǐng)假電話,，她們是約好一起去的，在電話中我特別安排中午的時(shí)候,，大家可以一起好好聚聚餐,，由公司出費(fèi)用，她們講不用了,，我講這是必須的,，你們負(fù)責(zé)安排吧。我們厚天的人經(jīng)常會(huì)講：不用了,，我們自己來(lái)吧,。這句話又讓我想起了去年年底的時(shí)候，一個(gè)比較不錯(cuò)的女孩子到我們公司面試,，接觸我們的一些事情和做法,，最后不想來(lái)了，原因是她怕不能融入到我們的環(huán)境,，因?yàn)楹芏嗨J(rèn)為公司應(yīng)該提供的,，我們的員工都首先講不用了,，自己解決就是了，這樣的思想她看來(lái)不可思議,。后來(lái)我們自己也開(kāi)會(huì)分析,，可能是我們總是把好事想在前面的原因，沒(méi)首先想個(gè)人的困難或者便利,，但今年的三個(gè)新人,，我們沒(méi)有刻意介紹這類(lèi)的事情，也很順利的適應(yīng)工作了,。但我們還是會(huì)堅(jiān)持這種好事在前的思想和做法,，員工這么想，我們就要做得更多,，想到的好事也要更多,，好事做多了，大家就會(huì)更積極地正方向思考問(wèn)題,！

同事間都不互相關(guān)愛(ài),，為客戶著想絕對(duì)是空話

我們一直強(qiáng)調(diào)：厚天第一位的顧客是員工！看到很多公司都是顧客是上帝,，若真有上帝,，我們的員工就是上帝！員工自己都不滿意,，不被尊重,，怎么還能有激-情和熱情來(lái)考慮顧客的事情呢？我們厚天做的也不夠完善,，但我們每年都在追求進(jìn)步,，無(wú)論是薪水，無(wú)論是工作,、生活環(huán)境,，無(wú)論是工裝工牌等等，一步到位我們還辦不到,，我們一直在努力做周邊最好的,！這是公司層面的問(wèn)題，其次就是個(gè)人方面的問(wèn)題了,，也見(jiàn)過(guò)很多單位,，開(kāi)會(huì)時(shí)激-情一片，信誓旦旦,，承諾萬(wàn)千,，但一下來(lái)工作，就互相詰難,，設(shè)置障礙,，但無(wú)論企業(yè)口號(hào)還是宣傳用語(yǔ)都是為顧客精誠(chéng)服務(wù)之類(lèi)的以顧客為中心的溢美之詞,，想想都覺(jué)得不可能的，連你周邊的同事你都那么對(duì)待,，可想而知你對(duì)你的顧客會(huì)怎么樣子了,，即使表面很好，私下里就不敢想象了,！所以在日常工作中,，只要有可能，都會(huì)安排大家磨合性格,，彼此包容,，遇到有問(wèn)題的，及時(shí)開(kāi)導(dǎo),，或者進(jìn)行調(diào)配,，不能繼續(xù)激化矛盾,，沒(méi)有脾氣的人是不存在的,，我們也不能太理想化，但我們可以做理智的事情,，創(chuàng)造理智的環(huán)境,，這一點(diǎn)，我們一直都在堅(jiān)持,！

員工出色,，企業(yè)才棒

與其說(shuō)企業(yè)多不多么的好，不如員工做的如何如?何出色才好,。有很多朋友問(wèn)我：你不擔(dān)心你的員工學(xué)會(huì)了你這一套,，自己出去單干？我總是笑笑：我肯定考慮過(guò)這問(wèn)題,，但你有什么好辦法不讓他們出去嗎,？員工離開(kāi)，肯定有原因,，如果是企業(yè)發(fā)展不好,，是我們的責(zé)任，我們做好就可以了,，但如果是個(gè)人原因,，誰(shuí)也攔不住,！我們厚天的做法是鼓勵(lì)大家走出去,！主動(dòng)提出的，我們都支持,，能支持資金的支持資金,，能支持品牌的支持品牌,，非池中物為什么非得一直呆在池子里？如果他們能創(chuàng)出自己的一番大事業(yè),，對(duì)我們厚天不是更好嗎,？員工出色，說(shuō)明我們厚天更棒,，不然怎么培養(yǎng)得出那么優(yōu)秀的員工,！當(dāng)然不是說(shuō)出去的就一定優(yōu)秀，我們也在積極的把最優(yōu)秀的留下來(lái),，我們?cè)缇驮O(shè)計(jì)了內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃,，畢竟靠薪水生活也不可能實(shí)現(xiàn)所有的夢(mèng)想，我們尊重員工的人,，首先從尊重他的夢(mèng)想開(kāi)始,！

其實(shí)，管-理-員工,，都是用心做出來(lái)的,，有這些合作伙伴同行，一起做事業(yè),，也是我們彼此的幸運(yùn),。

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，信息技術(shù)的快速流暢,，企業(yè)之間的技術(shù)壟斷變得越來(lái)越困難,，這就使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也變得越來(lái)越激烈。于是,，通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)致化,，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化,、數(shù)據(jù)化和信息化等手段,，進(jìn)一步使企業(yè)的組織管理精確、高效,、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行,，增強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，就顯得必需而且必要了,，這就是企業(yè)精細(xì)化管理的引入,。

一個(gè)飯店，座椅板凳,、鍋碗瓢勺等都可以通過(guò)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)來(lái)予以改善解決,，而唯有色香味俱佳的飯菜卻不是簡(jiǎn)單地隨便雇來(lái)一個(gè)廚師就可以解決的。同樣，在企業(yè)生產(chǎn)中,，設(shè)備可以用錢(qián)購(gòu)買(mǎi),，技術(shù)可以用錢(qián)引進(jìn)，物料可以用錢(qián)采購(gòu),，環(huán)境可以用錢(qián)創(chuàng)造改善,，唯有人員，作為五要素中唯一具有主觀能動(dòng)性,、最具發(fā)展?jié)撃芎屯诰驖摿Φ囊蛩?，在生產(chǎn)所占位置的重要性卻是毋庸置疑和無(wú)可替代的，無(wú)疑也是要排在第一位的,。人員,，在強(qiáng)化生產(chǎn)管理過(guò)程精細(xì)化的.今天，科學(xué),、理性,、而且更加人性的注重加強(qiáng)對(duì)人員的管理，無(wú)疑是企業(yè)精細(xì)化管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。

一,、營(yíng)造良好的人際環(huán)境。

在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中,，任何一臺(tái)設(shè)備只要不出問(wèn)題,，就不會(huì)對(duì)生產(chǎn)工藝產(chǎn)生負(fù)面影響,，更不會(huì)導(dǎo)致其它設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,。而人員卻不同，人與人之間除了是具有相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體身份外,，還存在這一種相互關(guān)聯(lián)的人際關(guān)系,。即使每一個(gè)個(gè)體的人是健康的，可如果一個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)的,，譬如一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的人際環(huán)境不好的話,，就會(huì)在整個(gè)車(chē)間形成一種緊張、紊亂的氣氛,，甚至?xí)?duì)身處其中的人員產(chǎn)生一種巨大的精神壓力,。一個(gè)人處在這樣的生產(chǎn)環(huán)境，很難主動(dòng)產(chǎn)生積極向上的情緒,，當(dāng)然,，也就很難將自己的精力和能力最大化的在生產(chǎn)過(guò)程中予以投入發(fā)揮。有這樣一個(gè)工段,，工段長(zhǎng)為強(qiáng)化班組與班組之間的強(qiáng)化和監(jiān)督,，將班組交接-班過(guò)程中的不合格項(xiàng)作為對(duì)班組的重要考核項(xiàng)。這樣一來(lái),，各班組在交接-班時(shí),，就故意的吹毛求疵,，精系致力于查找上一班的的漏洞，以此來(lái)打壓其他班組,，借以提升自己所在班組,。如此一來(lái)，交接-班就變成了接-班人員專(zhuān)注于“找茬”,，交-班人員致力于“整改”,，原本正常的交接-班過(guò)程被無(wú)期限地拖延。結(jié)果是“失誤”最多的班組不幸成為班組末尾,，“不足”最多的人員理應(yīng)成為黃牌,，接-班時(shí)絞盡腦汁，交-班時(shí)提心吊膽,。時(shí)間一長(zhǎng),，整個(gè)生產(chǎn)車(chē)間看似正常了，可該有的和-諧的人際關(guān)系消失了,，員工因承受不了巨大的精神壓力,，紛紛要求外調(diào)。

社會(huì)是由眾多的個(gè)體人組成,，企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)行也是有眾多的員工齊心協(xié)力來(lái)完成的,。打造和-諧的人際環(huán)境條件，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系,，使員工之間產(chǎn)生一種互相信賴,、互相體諒的關(guān)系，才有利于員工的健康進(jìn)步,，才有利于企業(yè)的更好發(fā)展,。

二、關(guān)注員工的人性發(fā)展

其實(shí),，員工自己心里也很清楚,，企業(yè)不可能，也沒(méi)有能力全部滿足眾多員工的這些發(fā)展需求,。員工的這些發(fā)展需求,，只是員工積極向上，希望自己能力,、價(jià)值得到認(rèn)可,、體現(xiàn)的一種愿望和表現(xiàn)。對(duì)某一階段的某一發(fā)展需求及時(shí)予以滿足,，將會(huì)大大激發(fā)員工的積極性,。例如：一名員工病了，此時(shí)，他的需求則變成了希望得到別人的關(guān)心,。作為上級(jí)管理者,，此時(shí)予以關(guān)注慰問(wèn)和探望，就可以及時(shí)滿足他的這一階段的發(fā)展需求,，使他知道自己得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視,，自己的工作也是被領(lǐng)導(dǎo)肯定和認(rèn)可的。當(dāng)這名員工病愈后,，一定會(huì)更加積極地投入到自己的工作中,。又如：當(dāng)一名臨時(shí)工如愿以償?shù)剡M(jìn)入到企業(yè)后，他的第一發(fā)展需求就變成了成為一名企業(yè)的正式員工,。為此,，他積極不懈地努力工作。幾年后,，當(dāng)企業(yè)將他轉(zhuǎn)為一名正式員工,，滿足了他的這一發(fā)展需求后，他一定會(huì)珍惜這一成果并會(huì)為此繼續(xù)努力,。當(dāng)然,，對(duì)于員工大多數(shù)的發(fā)展需求，企業(yè)可能無(wú)力滿足,，或者暫時(shí)不能滿足,。可是,，作為管理者,，不應(yīng)無(wú)視員工的這些發(fā)展需求，應(yīng)予以關(guān)注和引導(dǎo),，或者通過(guò)其它途徑為員工開(kāi)辟一條積極向上發(fā)展的通道,。如現(xiàn)在公司開(kāi)展的技工、技師等技能等級(jí)的評(píng)定,，就是引導(dǎo)員工積極向上、健康發(fā)展的一條良好渠道,，這些措施的實(shí)施都將有力的促進(jìn)員工的成長(zhǎng)發(fā)展,。

三、科學(xué),、合理地解決矛盾問(wèn)題

唯物辯證法認(rèn)為,，事物是在矛盾中發(fā)展的。企業(yè)也不例外,，也是通過(guò)解決一個(gè)有一個(gè)矛盾發(fā)展的,。如何科學(xué)、合理，更加符合人性地解決處理好企業(yè)生產(chǎn)中發(fā)生的關(guān)于人員的矛盾問(wèn)題,，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著不可忽視的作用,。

例如，曾經(jīng)有一名剛參加工作的工人在上夜班途中,，自行車(chē)出現(xiàn)了故障,。當(dāng)時(shí)天下著大雨，他又沒(méi)有手機(jī)請(qǐng)假,，就推著車(chē)深一腳淺一腳的花了兩個(gè)半小時(shí)走到了廠里,。的確，按照規(guī)章制度,，他的確是遲到了,，可如果對(duì)于這樣的行為仍然一味的按照制度進(jìn)行考核處罰，將會(huì)大大打擊該員工的積極性,。對(duì)此,，當(dāng)帶班長(zhǎng)了解情況后，在班后會(huì)上肯定地說(shuō),，對(duì)該員工的遲到不予追究,。這次的“徇私放水”處理，不但沒(méi)引來(lái)大家的不滿,，反倒得到了工段長(zhǎng)的肯定和支持,。

我們制定制度的目的就是為了規(guī)范員工的行為，保證企業(yè)生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行,。深刻認(rèn)識(shí)“人”所具有的感情因素,，科學(xué)合理地實(shí)行人性化管理，將會(huì)收到更加理想的效果,。

當(dāng)然,，具體到企業(yè)精細(xì)化管理的細(xì)節(jié)是多種多樣的，但是,，更加人性化地實(shí)施對(duì)員工的管理,，為員工的發(fā)展成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展空間和渠道，最大限度地發(fā)揮員工的潛能和挖掘出員工的潛力,，使廣大的企業(yè)員工齊心協(xié)力共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大才是我們的目的,。

人性化管理總結(jié)篇九

20xx年12月1日我們一行來(lái)到溫州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)下的一個(gè)村的“滬川大酒店”,我留意觀查了酒店的環(huán)境,建筑特色、綠化,、燈光,、裝潢、員工服務(wù)以及整個(gè)管理都給我留下了很深的印象,。下面是我對(duì)酒店考察的一點(diǎn)感想,。

一,、營(yíng)銷(xiāo)—讓賓客從心里滿意

餐廳服務(wù)小姐在為賓客點(diǎn)菜時(shí)，服務(wù)殷勤,，動(dòng)作規(guī)范,，態(tài)度和諧. 但以前由于管理者為了增效，給員工們下達(dá)銷(xiāo)售指標(biāo),，造成小姐不時(shí)的向賓客推銷(xiāo)價(jià)格不菲的菜肴,，努力的來(lái)完成自己的指標(biāo)。這樣的服務(wù),，客人會(huì)滿意嗎?作為管理人員,，我們是不是應(yīng)該進(jìn)行換位思考呢?如果我們的小姐適時(shí)的向客人提醒，要適量點(diǎn)菜,，以避免浪費(fèi);或者通過(guò)詢問(wèn)客人的口味來(lái)推薦合適的菜肴,，這樣的服務(wù)會(huì)讓我們的賓客更為滿意。

大家都知道要重視賓客的感受,，因?yàn)橘e客是飯店員工的衣食父母,。但我們?cè)诠ぷ髦惺欠裾嬲龔馁e客去考慮問(wèn)題呢?很多時(shí)候都還是不夠的。因?yàn)閷?duì)賓客的滿意純粹理解為服務(wù)態(tài)度的話,，可能有些膚淺了,。服務(wù)需要不斷研究客人心理，讓賓客從心底感到滿意才是硬道理,。

二,、員工——飯店的資產(chǎn)和資源

成本只能消耗的，而資源是能開(kāi)發(fā),，資源是能升值的,。管理大師彼得—德魯克曾寫(xiě)到：“員工是資產(chǎn)和資源，不是成本和費(fèi)用,?！彼鶑?qiáng)調(diào)的是人的價(jià)值，因此把員工當(dāng)作資源還是成本,，這就是體現(xiàn)了酒店?duì)I經(jīng)管理者的戰(zhàn)略眼光和價(jià)值觀,，也是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

三,、制度——“熱火爐定律”

不能否定,，現(xiàn)在的制度，往往都沒(méi)有很好的執(zhí)行,，而經(jīng)常受到個(gè)人主觀的控制，甚至有很多制度只是一種擺設(shè),?？赡苡性S多管理者會(huì)把所謂人性化管理作為一種理由來(lái)解釋,。這種認(rèn)識(shí)上差異，關(guān)鍵還是來(lái)自于我們很多人忽略人性化的一個(gè)基本立足點(diǎn),，即它是一種責(zé)任,，一種對(duì)企業(yè)和自己的責(zé)任。不規(guī)范執(zhí)行制度,，造成制度形成虛設(shè),。一方面使企業(yè)浪費(fèi)了制定制度的人力工本支出，更重要的是向員工們間接展示了企業(yè)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和思路,。即使是以紅頭文字所定的制度,，就必須執(zhí)行。如果制度不合理,，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改,，使之完善。西方的著名管理學(xué)家麥格雷戈的“熱火爐定律”,，就非常形象表達(dá)了一個(gè)企業(yè)規(guī)范執(zhí)行制度原則,。

“只要你敢碰它，它就燙你,，而且當(dāng)時(shí)就燙你,，第一次就燙得很厲害;它只燙你碰它的那部分，而不會(huì)燙你全身;對(duì)誰(shuí)都一樣——誰(shuí)碰它,，它就燙誰(shuí);你不碰它,，它就不碰你” 。這里的“熱火爐”,，當(dāng)然指的就是制度和規(guī)范,，其實(shí)這樣執(zhí)行制度才可以理解為人性化的管理。人性的認(rèn)識(shí),，是一個(gè)逐步深化的過(guò)程,，對(duì)人性面的理解不是簡(jiǎn)單以待人深厚善良為標(biāo)準(zhǔn)，它需要靠管理者在實(shí)踐中不斷的探索和提煉,。首先要在制度化管理基礎(chǔ)上,，大家已經(jīng)具備了一種行為規(guī)范，才可以將所謂人性化的軟化管理,，按照我們國(guó)家目前素質(zhì)情況下,，人性化的管理應(yīng)該更多的用在關(guān)心員工工作之外生活和獎(jiǎng)勵(lì)員工的出色的表現(xiàn)這方面。

四,、求知——處處都是機(jī)會(huì)

21世紀(jì)了,，大家都知道知識(shí)的重要性，也會(huì)經(jīng)常談起學(xué)習(xí)的緊迫性,，而且還會(huì)時(shí)不時(shí)的埋怨企業(yè)給的機(jī)會(huì)太少或者冒出“因?yàn)楣ぷ魈泵?，沒(méi)有空閑時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)”等等話題,。但是，很多都忽略學(xué)習(xí)的目的是什么,，都是為了提高處事能力,，使工作得到上司和下屬們的肯定，使生活過(guò)得有價(jià)值感,。按照邏輯學(xué)推理法,，在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)更為直接有效。比如,，在努力完成任務(wù)的過(guò)程中,，就可以獲取新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。但我們很多同志對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),，經(jīng)常喜歡尋求做不好的理由,，進(jìn)行推脫。接受任務(wù)時(shí),，不是自己開(kāi)動(dòng)腦筋,，而是先問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么做。實(shí)際上,，我們因此而錯(cuò)過(guò)了很多學(xué)習(xí),、提高的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲覀冊(cè)诮邮苋蝿?wù)時(shí),，其實(shí)就是獲得一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái),。用心和認(rèn)真落實(shí)的過(guò)程，是一個(gè)不斷需要充實(shí)的過(guò)程,，是一個(gè)不斷需要付出的過(guò)程,。所以，只要我們對(duì)每一項(xiàng)工作都用心去做,，認(rèn)真負(fù)責(zé)去做,，那么就能獲得提高工作能力的好機(jī)會(huì)。

學(xué)習(xí)環(huán)境的問(wèn)題也是如此,。我們經(jīng)常喜歡依賴于我們的周?chē)諊?，但是卻忽略了最主要的一面：我們自己是否真的具有學(xué)習(xí)的欲望?如果具有這種渴望，不會(huì)因一些主觀可以控制的因素,，來(lái)阻止學(xué)習(xí)知識(shí),，不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間等待一個(gè)特定機(jī)會(huì)，也不會(huì)在乎周?chē)鷽](méi)有學(xué)習(xí)的氣氛等等,，因?yàn)榄h(huán)境是自己創(chuàng)造的,，處處都可以學(xué)習(xí)。所以,，可以這么說(shuō),，我們很多人缺乏的不是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和環(huán)境,，而是沒(méi)有具備需要真正學(xué)習(xí)的思想,?！皩W(xué)然后知不足”說(shuō)明這個(gè)道理。

五,、對(duì)飯店管理的一些認(rèn)識(shí)

飯店管理與物業(yè)管理有相似之處,或許算不上一門(mén)高深的學(xué)問(wèn),，在學(xué)術(shù)領(lǐng)域大概只是一門(mén)應(yīng)用學(xué)科。然而,，從事過(guò)這方面管理的人都會(huì)覺(jué)得,，要管好并不容易。飯店或小區(qū)就像一個(gè)小社會(huì),，各種各樣的事情都會(huì)出現(xiàn),。因此要求管理者具備較高的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平。

制度的完善和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),，使我們這些飯店管理者面臨著新的挑戰(zhàn),。我們必須迅速全面提升自我素質(zhì)和能力，適應(yīng)不斷變化的形勢(shì),，才不至于被市場(chǎng)所淘汰,。

六、對(duì)今后物管公司發(fā)展的一點(diǎn)想法

酒店管理同物業(yè)管理有許多相同之處,。通過(guò)對(duì)酒店的參觀,、學(xué)習(xí)和考察，使我對(duì)我現(xiàn)在從事的物業(yè)管理工作有了全新的認(rèn)識(shí),，發(fā)現(xiàn)了我們同沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)物業(yè)管理水平的差距,。下面就物管公司今后的發(fā)展方向談?wù)勎业南敕ā?/p>

1、加強(qiáng)人力資源管理,，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”企業(yè)

首先嚴(yán)把員工招聘關(guān)。今后在招聘公司管理人員時(shí)必須是具備物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人才;招聘維修人員時(shí)必須是具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手,，并持有《上崗證》;招聘安保人員時(shí)必須屬退伍軍人,，并對(duì)其身高、體能,、知識(shí),、品格、心理素質(zhì)等都要進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選,。

積極做好員工的入職,、在職培訓(xùn)工作。今后對(duì)新招聘的員工必須進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作,，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況,、應(yīng)開(kāi)展的工作做到心中有數(shù),，減少盲目性;隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí),、技能的不斷更新,，對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。積極倡導(dǎo)“工作就是學(xué)習(xí),，工作就是創(chuàng)新,，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中提高”理念,，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型,、創(chuàng)新型”員工，在員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。從而,，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，公司的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高,，樹(shù)立良好的公司企業(yè)形象,。

從實(shí)際出發(fā)，今后我們將嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作,，逐步制定和完善嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程,、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn),。然后根據(jù)員工的工作職責(zé),，制定全方位的上級(jí)、平級(jí),、下級(jí)的360度考核辦法;制定量化考核標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)考核的可操作性,，減少考核時(shí)人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,，實(shí)行末位淘汰制，避免考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象,，通過(guò)考核機(jī)制的建立,，增強(qiáng)員工的危機(jī)感、緊迫感,，促使員工不斷提高自身素質(zhì),。

2、培育自身核心專(zhuān)長(zhǎng),，創(chuàng)特色服務(wù),，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

在此次考察過(guò)程中，我親眼看到了沿海一些星級(jí)酒店的管理模式,、他們的管理給我了很大的啟發(fā),。今后我們的物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向“一站式客戶服務(wù),、一站式資訊管理,、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系發(fā)展，就是利用網(wǎng)絡(luò),、電子商務(wù),、科技手段來(lái)提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā),、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng),。全面提倡“一站式服務(wù)”,、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而,，實(shí)現(xiàn)高效的管理運(yùn)作,，解決業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無(wú)微不至,、無(wú)所不在的服務(wù),，提升服務(wù)效率，提高業(yè)主滿意度,，提升物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,，最終提升我們公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3,、積極推行“顧客互動(dòng)年”,，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。

20xx年我們將重點(diǎn)開(kāi)展“顧客互動(dòng)年”活動(dòng),。成立小葉榕業(yè)主俱樂(lè)部,，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開(kāi)通客戶服務(wù)熱線,，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡,、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等,，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng),。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng);“六一”兒童節(jié),，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng);十月份,，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)公司與業(yè)主,、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,，創(chuàng)建互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境,。 為下一步元方房地產(chǎn)公司的房屋銷(xiāo)售和開(kāi)發(fā)打下良好的基礎(chǔ),。

4、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理,。

對(duì)于小區(qū)設(shè)備管理,，要重新建立和完善設(shè)備管理制度;對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查,、保養(yǎng),、維修、清潔,，并認(rèn)真作好記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。如對(duì)電梯,，保安監(jiān)控系統(tǒng),，消防報(bào)警系統(tǒng)，公用的供水,、供電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，水電表、剪草機(jī),，加壓泵每月定期檢查一次,，以確保正常使用。等等,。

5,、把保安隊(duì)伍打造成公司的一道亮麗風(fēng)景線

星級(jí)酒店保安的嚴(yán)格管理和彬彬有禮的形象給我的考察過(guò)程留下了深刻印象。酒店保安管理設(shè)大堂崗,、巡邏崗,、監(jiān)控崗、指揮崗,，崗與崗之間密切聯(lián)系,，對(duì)酒店實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。針對(duì)沿海星級(jí)酒店的保安管理,。下一步我們將積極建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度;對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn),，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌,、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存,、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù),，形成小葉榕物管公司的一道亮麗的風(fēng)景線,。

短暫的考察轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回顧考察過(guò)程中,，既有收獲的喜悅,，也有一些遺憾。通過(guò)考察,，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解,，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，開(kāi)闊了眼界,，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí),。同時(shí)，由于時(shí)間短暫,，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領(lǐng)會(huì)其精華。

通過(guò)考察,，我認(rèn)識(shí)到要做好物業(yè)管理工作,，既要注重物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合,。物業(yè)管理作為微利性服務(wù)行業(yè),，它所提供的產(chǎn)品是無(wú)形的服務(wù)，物業(yè)管理是一種全方位,、多功能的管理,，同時(shí)也是一種平凡、瑣碎,、辛苦的服務(wù)性工作,。因此，在物業(yè)管理實(shí)際工作中,，要時(shí)刻牢記物業(yè)管理無(wú)小事,，以業(yè)主的需求為中心，一切從業(yè)主需求出發(fā)，樹(shù)立“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急,，做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨，不斷學(xué)習(xí),，不斷創(chuàng)新,，與時(shí)俱進(jìn)，為業(yè)主提供整潔,、優(yōu)美,、安全、溫馨,、舒適的居住環(huán)境,，為全面建設(shè)小康社會(huì)開(kāi)創(chuàng)物業(yè)管理新的里程碑。

人性化管理總結(jié)篇十

人性化管理員工是現(xiàn)在很多企業(yè)的原則,，所以管理者要了解怎么人性化地管理員工,。下面是百分網(wǎng)小編為你精心推薦的人性化管理員工的方法，希望對(duì)您有所幫助,。

1,、 技巧：先解決對(duì)方的問(wèn)題，再談自己的目的,。如,，新官上任，先談如何解決員工的購(gòu)房問(wèn)題,，一下子就獲得了員工的擁護(hù),。

2、 技巧：先稱(chēng)贊對(duì)方,，再談自己的目的,。

3、 技巧：人情化管理,。西方社會(huì)眾多的心理咨詢機(jī)構(gòu),、“消氣電話”、“議會(huì)沙袋”人情化管理等等,，即使不能從根本上解決資本主義社會(huì)的固有矛盾,，但對(duì)緩和社會(huì)沖突，促進(jìn)個(gè)人的身心健康確實(shí)起了一定的作用,。

4,、 技巧：必須幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題，否則問(wèn)題可能越來(lái)越嚴(yán)重,。//必須讓下屬自行決定是否尋求幫助,。

5,、 技巧：和問(wèn)題戶私下會(huì)談，時(shí)間要盡量長(zhǎng),。/預(yù)先決定你要談?wù)摰母鱾€(gè)方面,，在會(huì)談中做好筆記以備查證。/不要責(zé)難他,。/聽(tīng)聽(tīng)下屬的陳述,，不要武斷地下結(jié)論。/尊重他的尊嚴(yán),，給他發(fā)言權(quán),。/平靜，不許發(fā)脾氣,，不威脅下屬,，也不要爭(zhēng)論。/如果自己有錯(cuò),，就勇敢地承認(rèn),。/保持會(huì)談的非私人性質(zhì)，態(tài)度要友好而堅(jiān)定,，不要滿足于他一味的順從,，而要求他在行動(dòng)上真正有所改進(jìn)。/對(duì)該進(jìn)步設(shè)立一個(gè)最后期限,。表示相信他改進(jìn)工作的能力,。/結(jié)束時(shí)作一個(gè)總結(jié)。/確立下次會(huì)談的時(shí)間,。

6、 技巧：領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該感激其員工,。讓下屬做事時(shí),，心中的想法應(yīng)該是“拜托你啦，請(qǐng)多多幫忙,?！睂?duì)于應(yīng)職者和員工，要以感激的心態(tài)來(lái)面對(duì),，而絕對(duì)不可以擺出高高在上,、鄙視、不理的態(tài)度,。使用“請(qǐng)”“拜托”“萬(wàn)事拜托”“雙手合十,，萬(wàn)事拜托”的心態(tài)時(shí)，必須要謙遜,、誠(chéng)懇,。

8,、 技巧：常常保持中立，保持客觀,。

9,、 技巧：對(duì)事情要守密。

10,、 技巧：不要說(shuō)得太多,，想辦法讓別人多說(shuō)。

11,、 技巧：對(duì)人親切,、關(guān)心，竭力去了解別人的背景和動(dòng)機(jī),。

12,、 技巧：擁有夢(mèng)想，就擁有動(dòng)力,。

13,、 技巧：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該有“和員工站在一起”的信念。急難之時(shí),，應(yīng)該有勇氣說(shuō)：“我自己盡量出資,，也請(qǐng)大家出錢(qián)，共同分享利潤(rùn),?！辈惠p易解雇員工，不因企業(yè)的困境裁員,。員工時(shí)刻都盯著老板,，不僅平時(shí)，緊要關(guān)頭更是如此;面臨不景氣,、危機(jī),，老板能夠臨危不懼、沉著應(yīng)戰(zhàn),，員工們會(huì)表現(xiàn)得更加積極,、勇敢。

14,、 技巧：提拔人才,，可以委任，但不能放任;同時(shí),，一旦委任了,，就不應(yīng)該過(guò)分干涉。

15,、 技巧：壓力式管理,。其實(shí)這也是激勵(lì)手段的一部分——提出一個(gè)較高目標(biāo),，給大家壓力，然后在物質(zhì)和精神方面給予激勵(lì),，鼓舞起大家的競(jìng)爭(zhēng)感和斗志,，并既而積極主動(dòng)地去克服困難、實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，也就兌現(xiàn)了自己應(yīng)該獲得的獎(jiǎng)勵(lì),。在這里，提出壓力是整個(gè)激勵(lì)手段的一個(gè)前提步驟,，是一個(gè)組成部分,。

一、營(yíng)造良好的人際環(huán)境,。

在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中,，任何一臺(tái)設(shè)備只要不出問(wèn)題，就不會(huì)對(duì)生產(chǎn)工藝產(chǎn)生負(fù)面影響,，更不會(huì)導(dǎo)致其它設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,。而人員卻不同，人與人之間除了是具有相對(duì)獨(dú)立的個(gè)體身份外,，還存在這一種相互關(guān)聯(lián)的人際關(guān)系,。即使每一個(gè)個(gè)體的人是健康的，可如果一個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)的,，譬如一個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的人際環(huán)境不好的話,，就會(huì)在整個(gè)車(chē)間形成一種緊張、紊亂的氣氛,，甚至?xí)?duì)身處其中的人員產(chǎn)生一種巨大的精神壓力,。一個(gè)人處在這樣的生產(chǎn)環(huán)境，很難主動(dòng)產(chǎn)生積極向上的情緒,，當(dāng)然,，也就很難將自己的精力和能力最大化的在生產(chǎn)過(guò)程中予以投入發(fā)揮。有這樣一個(gè)工段,，工段長(zhǎng)為強(qiáng)化班組與班組之間的強(qiáng)化和監(jiān)督，將班組交接班過(guò)程中的不合格項(xiàng)作為對(duì)班組的重要考核項(xiàng),。這樣一來(lái),，各班組在交接班時(shí)，就故意的吹毛求疵,，精系致力于查找上一班的的漏洞,，以此來(lái)打壓其他班組，借以提升自己所在班組,。如此一來(lái),，交接班就變成了接班人員專(zhuān)注于“找茬”,，交班人員致力于“整改”，原本正常的交接班過(guò)程被無(wú)期限地拖延,。結(jié)果是“失誤”最多的班組不幸成為班組末尾,，“不足”最多的人員理應(yīng)成為黃牌，接班時(shí)絞盡腦汁,，交班時(shí)提心吊膽,。時(shí)間一長(zhǎng)，整個(gè)生產(chǎn)車(chē)間看似正常了,，可該有的和諧的人際關(guān)系消失了,，員工因承受不了巨大的精神壓力，紛紛要求外調(diào),。

社會(huì)是由眾多的個(gè)體人組成,，企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)行也是有眾多的員工齊心協(xié)力來(lái)完成的。打造和諧的人際環(huán)境條件,，創(chuàng)造良好的人際關(guān)系,，使員工之間產(chǎn)生一種互相信賴、互相體諒的關(guān)系,，才有利于員工的健康進(jìn)步,，才有利于企業(yè)的更好發(fā)展。

二,、關(guān)注員工的人性發(fā)展

其實(shí),，員工自己心里也很清楚，企業(yè)不可能,，也沒(méi)有能力全部滿足眾多員工的這些發(fā)展需求,。員工的這些發(fā)展需求，只是員工積極向上,，希望自己能力,、價(jià)值得到認(rèn)可、體現(xiàn)的一種愿望和表現(xiàn),。對(duì)某一階段的某一發(fā)展需求及時(shí)予以滿足,，將會(huì)大大激發(fā)員工的積極性。例如：一名員工病了,，此時(shí),，他的需求則變成了希望得到別人的關(guān)心。作為上級(jí)管理者,，此時(shí)予以關(guān)注慰問(wèn)和探望,，就可以及時(shí)滿足他的這一階段的發(fā)展需求，使他知道自己得到了領(lǐng)導(dǎo)的重視,，自己的工作也是被領(lǐng)導(dǎo)肯定和認(rèn)可的,。當(dāng)這名員工病愈后,，一定會(huì)更加積極地投入到自己的工作中。又如：當(dāng)一名臨時(shí)工如愿以償?shù)剡M(jìn)入到企業(yè)后,，他的第一發(fā)展需求就變成了成為一名企業(yè)的正式員工,。為此，他積極不懈地努力工作,。幾年后,，當(dāng)企業(yè)將他轉(zhuǎn)為一名正式員工，滿足了他的這一發(fā)展需求后,，他一定會(huì)珍惜這一成果并會(huì)為此繼續(xù)努力,。當(dāng)然，對(duì)于員工大多數(shù)的`發(fā)展需求,，企業(yè)可能無(wú)力滿足,，或者暫時(shí)不能滿足?？墒?，作為管理者，不應(yīng)無(wú)視員工的這些發(fā)展需求,，應(yīng)予以關(guān)注和引導(dǎo),，或者通過(guò)其它途徑為員工開(kāi)辟一條積極向上發(fā)展的通道。如現(xiàn)在公司開(kāi)展的技工,、技師等技能等級(jí)的評(píng)定,，就是引導(dǎo)員工積極向上、健康發(fā)展的一條良好渠道,，這些措施的實(shí)施都將有力的促進(jìn)員工的成長(zhǎng)發(fā)展,。

三、科學(xué),、合理地解決矛盾問(wèn)題

唯物辯證法認(rèn)為,，事物是在矛盾中發(fā)展的。企業(yè)也不例外,，也是通過(guò)解決一個(gè)有一個(gè)矛盾發(fā)展的,。如何科學(xué)、合理,，更加符合人性地解決處理好企業(yè)生產(chǎn)中發(fā)生的關(guān)于人員的矛盾問(wèn)題,，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著不可忽視的作用。

例如,，曾經(jīng)有一名剛參加工作的工人在上夜班途中，自行車(chē)出現(xiàn)了故障,。當(dāng)時(shí)天下著大雨,，他又沒(méi)有手機(jī)請(qǐng)假,，就推著車(chē)深一腳淺一腳的花了兩個(gè)半小時(shí)走到了廠里。的確,，按照規(guī)章制度,，他的確是遲到了，可如果對(duì)于這樣的行為仍然一味的按照制度進(jìn)行考核處罰,，將會(huì)大大打擊該員工的積極性,。對(duì)此，當(dāng)帶班長(zhǎng)了解情況后,，在班后會(huì)上肯定地說(shuō),，對(duì)該員工的遲到不予追究。這次的“徇私放水”處理,，不但沒(méi)引來(lái)大家的不滿,，反倒得到了工段長(zhǎng)的肯定和支持。

我們制定制度的目的就是為了規(guī)范員工的行為,，保證企業(yè)生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行,。深刻認(rèn)識(shí)“人”所具有的感情因素，科學(xué)合理地實(shí)行人性化管理,，將會(huì)收到更加理想的效果,。

當(dāng)然，具體到企業(yè)精細(xì)化管理的細(xì)節(jié)是多種多樣的,，但是,，更加人性化地實(shí)施對(duì)員工的管理，為員工的發(fā)展成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展空間和渠道,，最大限度地發(fā)揮員工的潛能和挖掘出員工的潛力,，使廣大的企業(yè)員工齊心協(xié)力共同推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大才是我們的目的。

1,、讓員工喜歡你

現(xiàn)在的員工大都是有自己想法的年輕人,，而年輕人大都根據(jù)自己的喜好來(lái)做事，要是遇到不喜歡的人或者事,，便會(huì)馬上封殺于自己的心門(mén)之外,。所以管理者如果一開(kāi)始就不能讓員工喜歡你、接受你,，以后就算制定任何制度,，任你有再嚴(yán)酷的“高壓政策”，也難敲開(kāi)這些員工心中的門(mén),。那怎樣才能讓員工喜歡你呢?找到方法,，并不是很難。

首先，要擁有良好的親和力,。與他們交往的過(guò)程中,，要讓他們感覺(jué)你沒(méi)有架子，以朋友的心態(tài)與他們建立感情,。和你在一起很自在,，這樣他們才會(huì)把你當(dāng)成自己人。

其次,，就是要對(duì)他們表示充分的認(rèn)可和尊重,。他們有獨(dú)立的人格，最怕的是別人對(duì)他們不屑一顧,，與一味的說(shuō)教,。所以在管理中一定要表現(xiàn)出對(duì)他們的尊重和認(rèn)可。

再次,，就是要對(duì)他們的生活給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注和關(guān)心,。大多數(shù)大城市的年輕人都是背井離鄉(xiāng)出來(lái)打拼，適當(dāng)?shù)挠枰躁P(guān)心,，可以拉近距離,。要關(guān)注和關(guān)心哪些方面呢?比如，吃穿住行是否習(xí)慣,、他們的愛(ài)好,、娛樂(lè)活動(dòng)，他們喜歡看的電視電影,，他們喜歡玩的游戲,。

2、讓員工敬佩你

怎樣才能做到這一點(diǎn)呢?需要在兩個(gè)方面下功夫：

第一是“敬你”,。要讓員工“敬你”,，敬你的品德。無(wú)論是工作與生活,，你必須要有自己的原則和底線,，不搞人情世故、親屬關(guān)系,，不能厚此薄彼,，要一視同仁，這樣才能贏得員工的尊敬,。不要為了討好員工放棄了自己的原則,，那樣哪怕你犧牲很多，付出很多,，員工也不可能“敬你”,，甚至?xí)X(jué)得你很軟弱,。

第二是“佩你”。要想讓員工佩服你,，佩服你的能力,。最簡(jiǎn)單的方法就是做他們做不到的事，你就有值得他們佩服的一面,。尤其是在某些細(xì)節(jié)或者專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域上，時(shí)不時(shí)地露一手,，會(huì)讓員工對(duì)你刮目相看,，好學(xué)的員工還會(huì)專(zhuān)門(mén)來(lái)向你請(qǐng)教。這樣一來(lái),，管理和輔導(dǎo)員工的機(jī)會(huì)就來(lái)了,，當(dāng)員工開(kāi)始敬佩你的時(shí)候，后面的工作也就容易起來(lái),。

3,、讓員工跟隨你

喜歡你、敬佩你都是前提,，要讓員工服從安排,、執(zhí)行計(jì)劃、向目標(biāo)沖刺,，一定要注意用對(duì)方法,。

其次，在執(zhí)行過(guò)程中要不斷地運(yùn)用激勵(lì)和檢查,。一般對(duì)員工來(lái)說(shuō),，物質(zhì)勝于精神，及時(shí)對(duì)正在進(jìn)行項(xiàng)目工作的員工進(jìn)行激勵(lì),，完成任務(wù)后,，設(shè)立激勵(lì)獎(jiǎng)金，或者在公司穩(wěn)健發(fā)展后,，導(dǎo)入股權(quán)激勵(lì)政策等,，讓員工有動(dòng)力、有目標(biāo)的工作,。及時(shí)勝于“過(guò)后”,。能做到這些，員工就會(huì)變得非常有沖勁,，潛能得到激發(fā),，一定能創(chuàng)造出卓越的成績(jī)。