總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

送貨員年度工作總結(jié)篇一

1,、創(chuàng)新服務(wù)方式。我按照創(chuàng)新工作的要求,，結(jié)合自身工作實(shí)際,，積極主動(dòng)開展客戶走訪交談，通過走訪交談,，我更加熟知了客戶的姓名,、經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)分布情況,，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出改善服務(wù)的建議,，有效地優(yōu)化了送貨時(shí)間、線路和戶次,。

2,、提高服務(wù)質(zhì)量。作為一名服務(wù)工作者,，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,，講求服務(wù)態(tài)度,，千方百計(jì)地使客戶滿意是我們送貨員永恒的目標(biāo)。在每一次發(fā)貨過程中,，我都隨身攜帶著一個(gè)日記本,，利用發(fā)貨空閑的短短幾分鐘，記錄每位客戶的情況,。我多次主動(dòng)指導(dǎo)客戶銷售,，當(dāng)好客戶參謀，宣傳企業(yè)品牌,，解除了客戶的具體困難,。同時(shí)，堅(jiān)持做到不遲到,、不早退,，遵守國(guó)家法規(guī)與公司的勞動(dòng)紀(jì)律，做到安全生產(chǎn),，文明作業(yè),。

3、降低工作成本,。在領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一調(diào)度下,，我根據(jù)銷售部門發(fā)貨委托單據(jù)，我在第一時(shí)間,，仔細(xì)核對(duì),，正確填寫和遞送相應(yīng)的單據(jù)、報(bào)表,，保存有關(guān)記錄文件,，認(rèn)真做好貨品發(fā)送工作，耐心地與每位客戶當(dāng)面點(diǎn)清品種數(shù)量,，并積極協(xié)助其他發(fā)貨員做好貨物的搬卸工作,，提高了發(fā)貨效率。

在全年的工作中,，有成績(jī)也有不足,，在今后工作中。我將進(jìn)一步刻苦鉆研,，認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)有關(guān)文件,，認(rèn)真做好自己的本職工作，嚴(yán)格要求自己,，把本職工作做到更精更細(xì),，為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

送貨員年度工作總結(jié)篇二

雖然自己是一名普通的送貨員,，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰,。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),，把“學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,，自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí),、勤于思考”的良好習(xí)慣。工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論知識(shí),，提高自己的思想覺悟,，樹立正確的“人生觀、世界觀,、價(jià)值觀”,，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù),。堅(jiān)持一切從我做起,，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì),、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則,，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核,。

1.按時(shí)按線路送貨到位,，使零售客戶能夠及時(shí)的接收卷煙，銷售出缺貨的品牌,，提高及時(shí)率,。

2.積極收取零售戶的相關(guān)信息，隨時(shí)更新客戶動(dòng)態(tài),，完成客戶信息維護(hù)工作,，有效的提升客戶利潤(rùn),。

3.堅(jiān)持“兩個(gè)至上”共同價(jià)值觀,，維護(hù)客戶利益，維護(hù)消費(fèi)者利益,。

在自身建設(shè)方面,，“誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事”是指導(dǎo)我干工作的宗旨,。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善,，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題,，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn),。努力提高自身修養(yǎng),、完善自身素質(zhì)建設(shè)。

我們的許多同行心存感激,，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意,，送瓶水、飲料什么的,，都被他們微笑著婉言謝絕了,，“這是我們煙草人的`職責(zé)，您不用太客氣,，您的滿意就是我們的追求,。”他們說在他們的心中,，在所有煙草人的心中,，“兩個(gè)至上”是他們的信念，“兩個(gè)維護(hù)”是他們的誓言,，選擇了誓言,，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累,，他們都無怨無悔,。

二、用心學(xué)習(xí),，提高專業(yè)意識(shí),。送貨員處于卷煙營(yíng)銷的前沿陣地，與市場(chǎng),、與客戶緊密相聯(lián),，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的,，就是熟練掌握各種卷煙的品牌,、產(chǎn)地、特點(diǎn),，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn),、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程,、路況熟記于心,。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析能力量,、觀察能力和綜合能力,，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存、分析,，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力。

三,、牢固樹立責(zé)任意識(shí)自覺踐行“兩個(gè)至上”,。每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天,，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé),。

在思想上,，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，在工作上,，我勤懇努力,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)工作,，以任勞任怨,、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美,；在自身方面,，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善,，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高,。我深知，在工作中態(tài)度的端正,、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證,，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實(shí)”,，做“細(xì)”，為縣局和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

送貨員年度工作總結(jié)篇三

我們工作,、學(xué)習(xí)了一個(gè)階段后，回顧,、檢查一下前一階段的情況,，看看有哪些成績(jī),，哪些缺點(diǎn)，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出來,，以便今后改進(jìn),，將這些寫成書面文字,，就是“總結(jié)”。

總結(jié)的應(yīng)用很廣泛,，種類也較多,。按內(nèi)容分，有“工作總結(jié)”“學(xué)習(xí)總結(jié)”“生產(chǎn)總結(jié)”等;按時(shí)間分,，有“年度總結(jié)”“季度總結(jié)”“月份總結(jié)”“階段總結(jié)”等;按性質(zhì)分,，有“全面總結(jié)”“專題總結(jié)”等;按范圍分，有“單位總結(jié)”“個(gè)人總結(jié)”等,。寫總結(jié)時(shí),，有些種類往往是結(jié)合起來的，如一個(gè)單位年度的全面的工作總結(jié),。

寫總結(jié),，一般包括以下四個(gè)部分:

一、情況概述,。簡(jiǎn)要地交代一下工作或?qū)W習(xí)的時(shí)間,、背景、大體過程和成績(jī),、效果等,。

二、主要做法,、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。這部分是總結(jié)的重點(diǎn)，可以先講做法,，后講體會(huì),、經(jīng)驗(yàn);也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個(gè)問題，一個(gè)一個(gè)地寫,，每個(gè)問題既有做法,，又有體會(huì);還可以把工作或?qū)W習(xí)分成幾個(gè)階段，按時(shí)間順序來介紹情況,，談體會(huì),。

三、存在的問題和教訓(xùn),。問題要提得準(zhǔn)確,，以便今后去解決;教訓(xùn)則側(cè)重今后要注意避免和克服的方面。

四,、今后的努力方向,。努力方向要寫明確，對(duì)下一步工作或?qū)W習(xí)的設(shè)想、安排意見要提得切實(shí)可行,。

寫總結(jié)不必非要遵循固定的格式,，以上幾個(gè)部分也不必一一都寫到每篇總結(jié)里。有的可以合并,，有的可以突出,，有的還可以省略，這要根據(jù)總結(jié)的寫作目的和要求來確定,，靈活安排,。

寫總結(jié)最要緊的是要提出規(guī)律性的東西。如果只羅列幾條成績(jī)和缺點(diǎn),，那是不夠的,。一定要下工夫好好分析一下成績(jī)是怎么得來的，缺點(diǎn)是怎么產(chǎn)生的,，根本原因是什么,，有哪些基本經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了,，就能自覺地發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，使今后的工作或?qū)W習(xí)更上一層樓,。這是寫好總結(jié)的關(guān)鍵,。

寫總結(jié)還要根據(jù)實(shí)際情況，抓住特點(diǎn),，突出重點(diǎn),。如果不分主次輕重，什么都寫,，勢(shì)必什么都說不清楚,，使人讀了印象模糊。抓住了重點(diǎn),，還得具體地說明重點(diǎn),，不能籠籠統(tǒng)統(tǒng)。

例如,，一位同學(xué)總結(jié)自己的復(fù)習(xí)時(shí)寫道:“‘學(xué)而時(shí)習(xí)之’,，這是學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之談。經(jīng)常復(fù)習(xí),，知識(shí)就不斷鞏固,，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)化。每學(xué)習(xí)一個(gè)階段,，我就進(jìn)行總結(jié)歸納,，寫小結(jié)心得,，將自己摸索出來的方法完善起來。比如:學(xué)習(xí)文言詞語,，從課文中找出它們?cè)诓煌渥又械暮x,，列舉實(shí)例,，總結(jié)規(guī)律,，不僅記憶起來方便，也鍛煉了自己的能力,?！边@樣寫，讀了感到清楚,、具體,。所以，除了概括性的說明外,，最好還能配合一兩個(gè)恰當(dāng)?shù)牡湫屠?，做到點(diǎn)面結(jié)合。此外,，舉一些數(shù)字,，有時(shí)也很必要，特別是百分比和前后左右對(duì)比的數(shù)字更能說明問題,。

送貨員年度工作總結(jié)篇四

一年來,，物流營(yíng)運(yùn)中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng),，克服了眾多困難,，廣開營(yíng)銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本,，確保利潤(rùn)化,，實(shí)現(xiàn)收入1214535.28元，同比增長(zhǎng)50.99%,，完成總進(jìn)度的51.68%,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2.1萬元，完成利潤(rùn)目標(biāo)的52.5%;圓滿完成了xx公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo),，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半,，收入過半，利潤(rùn)過半”的目標(biāo),。

1.穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù),。xx項(xiàng)目完成收入432076.9元，占總收入的35.58%,。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大,，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場(chǎng),，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測(cè),，xx零售點(diǎn)布局,，配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。

2.改變營(yíng)銷策略,。xx收入777837.38元,，占總收入的64.04%;xx營(yíng)業(yè)部收入2896元;xx營(yíng)業(yè)部收入1725元。20xx年度,，物流營(yíng)運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針,，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場(chǎng)，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過程中尋找客戶;動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶,，“三管齊下”的營(yíng)銷策略,。目前，等大客戶,。等客戶,。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，動(dòng)員廣大員工的積極性,，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

3.積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)。公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場(chǎng),，親力親為,，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng).礦產(chǎn)品市場(chǎng).煙酒類市場(chǎng)等,，目前已和xx鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系,，客戶有明確貸款意向，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo),。

4.國(guó)際物流業(yè)務(wù)發(fā)展,。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國(guó)外的的客戶。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討,，通過xx地理優(yōu)勢(shì)(接壤x,，x，x),，發(fā)展省外國(guó)外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線,，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅xx對(duì)外貿(mào)易。

認(rèn)真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線,，明確發(fā)展思路,，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備,，節(jié)約成本,，積極營(yíng)銷,。

針對(duì)這一發(fā)展思路，物流營(yíng)運(yùn)中心對(duì)今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：

1.結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái),，精細(xì)化管理,，節(jié)約成本擴(kuò)大效益。

2.維護(hù)目前合作客戶,，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化.嚴(yán)懲不良化”。

3.繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展,，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目,，發(fā)展目標(biāo)客戶,。

4.繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷策略,，開拓市場(chǎng).勇闖高峰。

送貨員年度工作總結(jié)篇五

送貨崗位是“五大員”中最辛苦的崗位,，夏天一身汗,，冬天一身泥，遇到道路條件不好,，還得當(dāng)“啟動(dòng)機(jī)”,。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選,，因此,，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí)。

一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位,，在崗位要任勞任怨,，甘于奉獻(xiàn)；

二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神,；

三是要有成就感,，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣,，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難,，克服困難，迎難而上,，形成良好的勤勞意識(shí),。

送貨員處于卷煙營(yíng)銷的前沿陣地，與市場(chǎng),、與客戶緊密相聯(lián),，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡(jiǎn)單一點(diǎn)的,，就是熟練掌握各種卷煙的品牌,、產(chǎn)地,、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn),、規(guī)模等了如指掌,，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心,。深層次一點(diǎn)的,，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場(chǎng)的分析能力量、觀察能力和綜合能力,，把自己變?yōu)槭袌?chǎng)信息的儲(chǔ)存,、分析器，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá),，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場(chǎng)的能力,。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別,、真假貨幣辯別,、車輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn),，讓他們?cè)谒拓浀倪^程中能從容面對(duì)各種問題,。

可敬、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人,，像“天使”一樣,，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真切、最熱誠(chéng)的服務(wù)及時(shí),、準(zhǔn)確的'送到了我們千家萬戶,，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企,、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展,，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。

雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法,，但是,，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道,，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù),，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到消費(fèi)者,、客戶對(duì)企業(yè)的誠(chéng)信度,，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。如有疏忽,，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題,，而是企業(yè)的管理問題,，直接影響企業(yè)形象。所以,，就要加大對(duì)送貨員的教育力度,，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé),，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)“國(guó)家利益至上,、消費(fèi)者利益至上”的價(jià)值觀，站在行業(yè),、企業(yè)的大局,，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度,。

我是煙草服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶,，讓每一個(gè)零售戶滿意是我工作的標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言,，為促進(jìn)煙草的發(fā)展,，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉,，我將用辛勤和汗水,，迎接每一個(gè)明天。

從抽出辦理簡(jiǎn)易案件至今已有一年整,，在思想上,，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任,；在工作上,，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極主動(dòng)工作,，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則,，確保本職工作盡善盡美,；在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn),，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善,，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知,，在工作中員工態(tài)度的端正,、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證,，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的法則，在以后的工作中,，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則,，努力把本職崗位工作做“實(shí)”，做“細(xì)”,，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

送貨員年度工作總結(jié)篇六

不記得是從什么時(shí)候起，在收到快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)送貨員手里不僅有發(fā)送的貨物,，還多了一個(gè)被他們稱做巴槍的東西,。今天本站小編給大家找來了送貨員

年度工作總結(jié)

20xx年××月,，我有幸來到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中,，不覺已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間,。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁,，體會(huì)到的是**人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來說,，是受益匪淺的,，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)在我將這三個(gè)月來的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié),。

在思想上,，我深刻地認(rèn)識(shí)到，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè),，新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事,、新崗位,，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì),。在工作初期,，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的

規(guī)章制度

在工作上,，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的一員,，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,，有文書處理,、檔案管理、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排,、迎來送往等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí),。

三個(gè)月來,，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn),，()上級(jí)文件的處理,、傳閱，每月餐票,、油票的發(fā)放,，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí),、準(zhǔn)確、無誤,。三個(gè)月來,，我參與起草了一些文件，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》等,，起草撰寫了一些工作材料,，參與了公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績(jī)考核測(cè)評(píng)工作，同時(shí),，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情,。

三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題,，主要表現(xiàn)在：1、初到公司,，無論從業(yè)務(wù)能力,，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作,。盡管如此,，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作,。2、缺乏創(chuàng)新精神,。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研,、開拓進(jìn)取的精神,，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度,。3,、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn),。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生,，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠,。自身也存在眼高手低,、懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精,。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去,。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，主動(dòng)學(xué)習(xí),。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍,，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德,，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓,，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律,，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,。其次,，提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng),。作為辦公室的一名工作人員,，我將本著為人民服務(wù)的原則，熱情,、主動(dòng)地做好自己的本職工作,，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù)。再次,，提高工作能力，勇于創(chuàng)新,。雖然辦公室的工作瑣碎,、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù),。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取,、完善自己,，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對(duì)三個(gè)月來工作的總結(jié),，說的不太多,。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來更有說服力?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點(diǎn),，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好,。

一：服從,。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處,，有待改正、進(jìn)步,。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào),，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn),，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng),。

二：工作中的不足,。

1、個(gè)人修養(yǎng),、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2、理論水平和工作能力上還略顯不足,，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善,。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理,。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高。

三：團(tuán)隊(duì),。三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮,，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵,。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí),、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵,，深信ems全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。

四：業(yè)務(wù),。

要善于總結(jié),，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn)，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習(xí),、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手,，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五：時(shí)間觀念,。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾,。但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時(shí),，進(jìn)行自我約束，自我提醒,，爭(zhēng)取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn)。

一,、主要業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況

一年來,，物流營(yíng)運(yùn)中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風(fēng),，克服了眾多困難,，廣開營(yíng)銷渠道，嚴(yán)控內(nèi)外成本,，確保利潤(rùn)最大化,，實(shí)現(xiàn)收入1214535、28元,，同比增長(zhǎng)50,、99%，完成總進(jìn)度的51,、68%,，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2、1萬元,，完成利潤(rùn)目標(biāo)的52,、5%;圓滿完成了xx公司下達(dá)的收入利潤(rùn)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)“時(shí)間過半,，收入過半,，利潤(rùn)過半”的目標(biāo)。

二,、主要工作開展情況

1,、穩(wěn)步發(fā)展現(xiàn)營(yíng)業(yè)務(wù)

xx項(xiàng)目完成收入432076、9元,，占總收入的35,、58%。目前該項(xiàng)業(yè)務(wù)收入占比較大,，在確保該業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)積極拓展相應(yīng)市場(chǎng),，目前分公司已和昭通市xx公司物流中心就至配送項(xiàng)目達(dá)成初步意向性協(xié)議。目前已完成線路勘測(cè),，零售點(diǎn)布局,，配送線路設(shè)計(jì)等前期工作。

2,、改變營(yíng)銷策略

收入777837,、38元，占總收入的64,、04%;營(yíng)業(yè)部收入2896元;營(yíng)業(yè)部收入1725元,。度,，物流營(yíng)運(yùn)中心認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針，即：由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)部門班子開發(fā)大客戶市場(chǎng),，讓駕駛員在運(yùn)輸配送過程中尋找客戶;動(dòng)員公司內(nèi)部員工利用自己的信息源開發(fā)客戶,，“三管齊下”的營(yíng)銷策略。目前,，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)并成功攻克的有,、等大客戶。由公司內(nèi)部員工發(fā)展的有,、等客戶,。認(rèn)真執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，動(dòng)員廣大員工的積極性,，使公司的發(fā)展更上一個(gè)新的臺(tái)階,。

3、積極發(fā)展新型物流業(yè)務(wù)

公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)相關(guān)部門職員奔赴市場(chǎng),，親力親為,，積極發(fā)展供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)，涉及鋼材市場(chǎng),、礦產(chǎn)品市場(chǎng),、煙酒類市場(chǎng)等，目前已和鋼材市場(chǎng)積極聯(lián)系,，客戶有明確貸款意向,，希望得到xx公司在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)。

4,、國(guó)際物流業(yè)務(wù)發(fā)展

公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力在xx地區(qū)尋找發(fā)展到國(guó)外的的客戶,。目前公司領(lǐng)導(dǎo)正研討，通過地理優(yōu)勢(shì)(接壤x,，x,，x)，發(fā)展省外國(guó)外的雙向運(yùn)輸中轉(zhuǎn)專線,，已發(fā)展的目標(biāo)客戶目前僅對(duì)外貿(mào)易,。

三、下一步工作打算

認(rèn)真貫徹xx公司“轉(zhuǎn)型增效”的總體路線,，明確發(fā)展思路,，從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展，精細(xì)化管理人員和設(shè)備,，節(jié)約成本,，積極營(yíng)銷。

針對(duì)這一發(fā)展思路,，物流營(yíng)運(yùn)中心對(duì)今后發(fā)展有以下幾點(diǎn)思考：

1,、結(jié)合物流信息綜合管理平臺(tái),，精細(xì)化管理，節(jié)約成本擴(kuò)大效益,。

2,、維護(hù)目前合作客戶，提升部門各員工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德,，提倡“服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、嚴(yán)懲不良化”,。

3,、繼續(xù)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變發(fā)展，開發(fā)相應(yīng)現(xiàn)代物流項(xiàng)目,，發(fā)展目標(biāo)客戶,。

4、繼續(xù)貫徹施行公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“三管齊下”的營(yíng)銷策略,，開拓市場(chǎng),、勇闖高峰。

送貨員年度工作總結(jié)篇七

來到公司營(yíng)運(yùn)部工作已有三個(gè)多月?，F(xiàn)將工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào),。

三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),。

上半年我主要負(fù)責(zé)報(bào)刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營(yíng)戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營(yíng)戶所想的問題和需求迅速和準(zhǔn)確的解決和匯報(bào),，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,，也為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。飲料水的銷量在原有的基礎(chǔ)上有一定的上升,。成功說服2—032亭從新在公司的物流中心進(jìn)貨,，解決了2—002亭老賬未結(jié)清的問題。有個(gè)別的經(jīng)營(yíng)戶不擺放飲料的陳列,，不打開pos機(jī)進(jìn)行銷售,，送貨不及時(shí)，貨品不全,，庫(kù)存不足等問題,。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營(yíng)戶溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時(shí),，也把陳列和開啟pos機(jī)銷售的任務(wù)完成好,。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下,，馬上通過電話和qq群通知營(yíng)運(yùn)部同事,，從而減少工作中的失誤,，降低對(duì)公司和經(jīng)營(yíng)戶的損失。

在下半年的工作中加強(qiáng)對(duì)報(bào)亭和自身的管理,，在服務(wù)態(tài)度上要有所加強(qiáng),，遇事要有換位思考的能力，使經(jīng)營(yíng)戶對(duì)公司有充分的認(rèn)識(shí)和接受度,，更好的搞好銷售,。

今后需要各部門多多溝通和支持，達(dá)到及時(shí)要貨及時(shí)到貨的原則,，各部門要耐心的給經(jīng)營(yíng)戶解決可以解決的問題,，希望公司達(dá)到人性化管理，夏季對(duì)經(jīng)營(yíng)戶和公司員工發(fā)點(diǎn)預(yù)防中暑之類的藥品,。

以上是我個(gè)人任職營(yíng)運(yùn)部工作以來的小結(jié),，也是我個(gè)人20xx年上半年工作總結(jié)，不足之處,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

送貨員年度工作總結(jié)篇八

自從20xx年進(jìn)入公司以來，我工作努力,，認(rèn)真地完成了公司交派的各項(xiàng)出車任務(wù),，同時(shí)還注意安全出行，做到了安全行車無事故?，F(xiàn)對(duì)這一年的工作總結(jié)如下,。

在思想上，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照公司的要求來要求自己,。同時(shí)，我服從隊(duì)長(zhǎng)安排的工作,，不挑肥揀瘦,，不拈輕怕重，無論隊(duì)長(zhǎng)安排什么樣的單子,，我都會(huì)接下并認(rèn)真地完成出車任務(wù),。

1、恪盡職守,，始終做到愛崗敬業(yè),，盡職盡責(zé)做好本職工作。我堅(jiān)持做到凡事以公司為重,，在有工作需要時(shí)不論早晚或節(jié)假日是隨叫隨到,，做到了隨時(shí)接單、隨時(shí)出車，從沒有發(fā)生過因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)出車,，以致公司利益受損的事情,。

2、認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作,。當(dāng)了十幾年的司機(jī)的經(jīng)驗(yàn)使我意識(shí)到,，只有做好車輛保養(yǎng)和日常維護(hù)，才能保證司機(jī)的安全駕駛,。因此,，每次出車回來之后，我都會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù),。通過對(duì)車輛的養(yǎng)護(hù),，一方面可以保證讓車身維持在最佳性能，以延長(zhǎng)車身零件的使用壽命,，從而為公司節(jié)約維修成本；另一方面,，我可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)車身存在的安全隱患,，小問題自己動(dòng)手修理，大毛病立即送修理廠維修護(hù)理,，做到“有病不出車,，出車保安全”。此外,，這一年來,，我還通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷提高自己原有的的汽車維修技術(shù)，以保證出車途中車身出毛病能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修好,，以保證安全行車,，按時(shí)到達(dá)送貨城市。

3,、積極做好出車前的準(zhǔn)備工作,。除了在出車前做好車子的養(yǎng)護(hù)工作外，我還會(huì)提前查好出車的行車路線和途經(jīng)城市的天氣情況,，看看途中是否會(huì)遇到地形復(fù)雜地區(qū)或雨雪大霧天氣,，以做到心中有數(shù)，為安全行車保駕護(hù)航,。

4,、出車時(shí)時(shí)刻牢記“行車萬里、安全第一”,。我出車時(shí)嚴(yán)格遵守道路安全相關(guān)法規(guī)和章程,，不超速，不喝酒，到時(shí)間就到服務(wù)區(qū)休息,，不疲勞駕駛,。此外，遇到不利于駕駛的路況或天氣狀況時(shí)我會(huì)減慢車速,，時(shí)刻以安全行車為重,，避免發(fā)生意外事故。我熱愛汽車駕駛工作,，也喜歡養(yǎng)護(hù)車輛,，我對(duì)待工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德,，也用自己的表現(xiàn)贏得了隊(duì)長(zhǎng)和同隊(duì)其他司機(jī)們的認(rèn)可,。

總之，一年來,，我在政治上,、思想上、行動(dòng)上與公司領(lǐng)導(dǎo)保持一致,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度,，踏踏實(shí)實(shí)工作，取得了比較好的工作成績(jī),。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法,，更加努力地做好工作,。最后，祝愿我們xx物流生意蒸蒸日上,！

送貨員年度工作總結(jié)篇九

送貨員隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,，卷煙零售客戶已經(jīng)成為煙草流通企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，在這種形勢(shì)下,，煙草流通企業(yè)實(shí)行客戶滿意戰(zhàn)略,、今天本站小編給大家?guī)砹怂拓泦T

年度工作總結(jié)

一：服從,。認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，這是一個(gè)企事業(yè)單位員工必須具備的,，此項(xiàng)我還有所不足之處,，有待改正、進(jìn)步,。需要從一個(gè)封發(fā)人員向一個(gè)好的速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變,，把每一天的工作任務(wù)當(dāng)作自己進(jìn)步的階石,，領(lǐng)導(dǎo)的安排就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間做好班次的跟進(jìn),。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性,。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作,。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由,，在未來的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。

二：工作中的不足,。

1,、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。

2,、理論水平和工作能力上還略顯不足，需要在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng),。

3,、和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進(jìn)一步改善,。

4,、工作細(xì)心方面還有待進(jìn)一步提高,，充分認(rèn)識(shí)“處處留心皆學(xué)問”的道理。

5,、工作的主觀能動(dòng)性還需要進(jìn)一步提高,。

三：團(tuán)隊(duì),。三個(gè)臭皮匠賽過一個(gè)諸葛亮，在現(xiàn)任班組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍,，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn),、鍛煉,，先后從轉(zhuǎn)運(yùn)組派遣至進(jìn)口自學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高,，對(duì)業(yè)務(wù)有了很大程度的了解,。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展,。

四：業(yè)務(wù),。

要善于總結(jié)，要善于在成功提高業(yè)務(wù)水平的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn);善于在失敗中吸取教訓(xùn),，努力使之轉(zhuǎn)化為自己的業(yè)務(wù)水平,。

要勤學(xué)習(xí)、勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手,，加緊業(yè)務(wù)水平提高的效率,，更快的了解基本業(yè)務(wù)。

五：時(shí)間觀念,。

在很多情況下容易出現(xiàn)遲到的現(xiàn)象,，雖然大部分情況下，是因?yàn)榧彝ナ聞?wù)的紛擾,。但本人非常了解,，企業(yè)管理的完善程度取決于制度，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”,，必須在制度約束的同時(shí),，進(jìn)行自我約束，自我提醒,，爭(zhēng)取把握住工作,、生活的平衡點(diǎn)。

20xx年××月,，我有幸來到公司工作,。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近三個(gè)月的時(shí)間,。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷,、公司兩級(jí)管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁,，體會(huì)到的是**人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定,，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的,，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)在我將這三個(gè)月來的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。

在思想上,，我深刻地認(rèn)識(shí)到,，從其他行業(yè)轉(zhuǎn)入物流行業(yè)，新環(huán)境,、新領(lǐng)導(dǎo),、新同事、新崗位,，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇,，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期,，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況,，學(xué)習(xí)了公司的

規(guī)章制度

在工作上,，我主要從事的是是辦公室的日常工作,。辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的一員,，我清醒地認(rèn)識(shí)到,，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心,。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、會(huì)議安排,、迎來送往等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),，力求周全、準(zhǔn)確,、適度,，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下,，我基本上做到了事事有著落,、件件有落實(shí)。

三個(gè)月來,，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)上級(jí)文件的處理,、傳閱，每月餐票,、油票的發(fā)放,，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確,、無誤,。三個(gè)月來，我參與起草了一些文件,，如《關(guān)于禁止管理人員利用職務(wù)職權(quán)從事參與或變相參與公司所屬業(yè)務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)規(guī)定》等,，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級(jí)機(jī)關(guān)一般管理人員年度業(yè)績(jī)考核測(cè)評(píng)工作,，同時(shí),，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

三個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：1,、初到公司,，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足,，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作,。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。2,、缺乏創(chuàng)新精神,。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要,。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成,，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng),。缺乏認(rèn)真鉆研,、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事,，工作沒有上升到一定高度,。3、工作不很扎實(shí),，不能與時(shí)俱進(jìn),。作為一名剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生,，身上缺乏青年人應(yīng)有的朝氣，學(xué)習(xí)新知識(shí),、掌握新東西不夠,。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病,，不能專注于工作學(xué)習(xí),，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。

在今后的工作中,，我將努力改正自身缺點(diǎn),，以更大的熱情投入到工作中去。首先,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍,，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí),，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能,。其次，提高服務(wù)意識(shí),，改進(jìn)工作作風(fēng),。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務(wù)的原則,，熱情,、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務(wù),。再次，提高工作能力,，勇于創(chuàng)新,。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力,，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù),。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí),、進(jìn)取,、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作,。

以上是我對(duì)三個(gè)月來工作的總結(jié),，說的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來更有說服力,?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，吾將上下而求索”,，在今后工作中我將努力奮斗,，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足,，爭(zhēng)取做的更好,。

我們工作、學(xué)習(xí)了一個(gè)階段后,，回顧,、檢查一下前一階段的情況，看看有哪些成績(jī),，哪些缺點(diǎn),，把經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)找出來，以便今后改進(jìn),，將這些寫成書面文字,，就是“總結(jié)”。

總結(jié)的應(yīng)用很廣泛,，種類也較多,。按內(nèi)容分，有“工作總結(jié)”“

學(xué)習(xí)總結(jié)

寫總結(jié),，一般包括以下四個(gè)部分:

一,、情況概述。簡(jiǎn)要地交代一下工作或?qū)W習(xí)的時(shí)間,、背景,、大體過程和成績(jī)、效果等,。

二,、主要做法、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),。這部分是總結(jié)的重點(diǎn),，可以先講做法，后講體會(huì),、經(jīng)驗(yàn);也可以根據(jù)內(nèi)容分成幾個(gè)問題,，一個(gè)一個(gè)地寫，每個(gè)問題既有做法,，又有體會(huì);還可以把工作或?qū)W習(xí)分成幾個(gè)階段,，按時(shí)間順序來介紹情況，談體會(huì),。

三,、存在的問題和教訓(xùn)。問題要提得準(zhǔn)確,，以便今后去解決;教訓(xùn)則側(cè)重今后要注意避免和克服的方面,。

四、今后的努力方向,。努力方向要寫明確,，對(duì)下一步工作或?qū)W習(xí)的設(shè)想、安排意見要提得切實(shí)可行,。

寫總結(jié)不必非要遵循固定的格式,，以上幾個(gè)部分也不必一一都寫到每篇總結(jié)里。有的可以合并,，有的可以突出,，有的還可以省略，這要根據(jù)總結(jié)的寫作目的和要求來確定,，靈活安排,。

寫總結(jié)最要緊的是要提出規(guī)律性的東西。如果只羅列幾條成績(jī)和缺點(diǎn),，那是不夠的,。一定要下工夫好好分析一下成績(jī)是怎么得來的，缺點(diǎn)是怎么產(chǎn)生的，根本原因是什么,，有哪些基本經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這樣把規(guī)律性的東西弄清楚了,，就能自覺地發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服缺點(diǎn)，使今后的工作或?qū)W習(xí)更上一層樓,。這是寫好總結(jié)的關(guān)鍵,。

寫總結(jié)還要根據(jù)實(shí)際情況，抓住特點(diǎn),，突出重點(diǎn),。如果不分主次輕重，什么都寫,，勢(shì)必什么都說不清楚,，使人讀了印象模糊。抓住了重點(diǎn),，還得具體地說明重點(diǎn),，不能籠籠統(tǒng)統(tǒng)。

例如,，一位同學(xué)總結(jié)自己的復(fù)習(xí)時(shí)寫道:“‘學(xué)而時(shí)習(xí)之’,，這是學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)之談。經(jīng)常復(fù)習(xí),，知識(shí)就不斷鞏固,，進(jìn)而網(wǎng)絡(luò)化。每學(xué)習(xí)一個(gè)階段,，我就進(jìn)行總結(jié)歸納,，寫小結(jié)心得，將自己摸索出來的方法完善起來,。比如:學(xué)習(xí)文言詞語,，從課文中找出它們?cè)诓煌渥又械暮x，列舉實(shí)例,，總結(jié)規(guī)律,，不僅記憶起來方便，也鍛煉了自己的能力,?！边@樣寫，讀了感到清楚,、具體,。所以，除了概括性的說明外，最好還能配合一兩個(gè)恰當(dāng)?shù)牡湫屠?，做到點(diǎn)面結(jié)合,。此外，舉一些數(shù)字,，有時(shí)也很必要,，特別是百分比和前后左右對(duì)比的數(shù)字更能說明問題。

送貨員年度工作總結(jié)篇十

眾所周知,，xx年是煙草穩(wěn)步提升,，快速發(fā)展的一年，就自己而言,，我今年的工作也更充實(shí),，更有意義。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,，我順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，提升了自己的工作能力，同時(shí)在思想方面也得到了很大提高,。下面我將自己本年度的工作總結(jié)匯報(bào)如下,。

1，珍惜崗位,，積極工作,。

今年以來我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，遵守單位各項(xiàng)規(guī)定要求,。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,，但是我從來沒有以此為借口遲到早退，能夠按時(shí)按點(diǎn)的完成自己的工作,，保證自己的工作標(biāo)準(zhǔn)不下滑,，認(rèn)真的做好每一件事。我參加單位組織活動(dòng)積極,，拔河比賽中,，我積極的參與并與同事配合，取得了第一名的好成績(jī),。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,，認(rèn)認(rèn)真真完成自己的工作，認(rèn)認(rèn)真真處理好每一筆業(yè)務(wù),。

2,，努力學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人素質(zhì)

煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化,，雖然我是一名普普通通的員工,，但是我也明顯的感覺到壓力,，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力個(gè)素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn),。自己不斷的對(duì)《煙草專賣法實(shí)施條例》和《煙草專賣法》進(jìn)行深入的學(xué)習(xí);不斷的對(duì)“編碼”和執(zhí)勤用語要求進(jìn)行背記;不斷的對(duì)自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行訓(xùn)練，自己的業(yè)務(wù)能力和個(gè)人素質(zhì)得到了明顯的提升,。

3,，老實(shí)做人，踏實(shí)做事,，密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿

我自參加工作以來，始終堅(jiān)持以誠(chéng)待人,，文明禮貌,，尊重老同志，多請(qǐng)教多請(qǐng)示,，團(tuán)結(jié)同志的理念;工作中我努力做到不講條件,，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛盾時(shí),，我做到了堅(jiān)持原則有耐心,。踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的本職工作，扎扎實(shí)實(shí)的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作,，并且在單位工作時(shí),，就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅，有時(shí)會(huì)在自己完成任務(wù)的同時(shí)我還主動(dòng)幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù),，大局意識(shí)強(qiáng),，同時(shí)也片面的提高了單位的工作效率，完成工作圓滿,。

自己在本職工作中雖然取得了一些成績(jī),，但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。

1,，自己雖然能恪盡職守的完成各項(xiàng)工作,，但是我有時(shí)會(huì)為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，降低了自己的工作效率和責(zé)任心,。

2,，偶爾自己也會(huì)為自己取得的成績(jī)沾沾自喜，有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,，特別是在與用戶溝通過程,，自己會(huì)出現(xiàn)不耐煩的情緒，從而影響服務(wù)態(tài)度,。

1,，一如既往的扎實(shí)工作,，努力做到愛一行專一行精一行，不斷提高自己能力的同時(shí),，加強(qiáng)思想建設(shè),，樹立大局意識(shí)，為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦,。

2,，樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)，祛除一切雜志,。干好自己的本職工作,，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)個(gè)人，爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)業(yè)績(jī),。

3,，加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度的鍛煉，堅(jiān)持原則,，牢固樹立為單位負(fù)責(zé),，為客戶負(fù)責(zé)的思想，進(jìn)一步提高自己的工作成績(jī)和業(yè)務(wù)能力,，為明年工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。