總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),,更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,,也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,,在今后工作中可以改進(jìn)提高,,趨利避害,避免失誤,。那么,,我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,,我們一起來(lái)看一看吧,。
汽車美容每月工作總結(jié)篇一
8月份xxxx車間各類安全事故發(fā)生為零,實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)?,F(xiàn)就本月生產(chǎn)安全工作總結(jié)如下:
一,、認(rèn)真貫徹落實(shí)xxxx消防、安全專業(yè)管理工作例會(huì)精神,,利用車間調(diào)度會(huì)對(duì)本月生產(chǎn)安全工作進(jìn)行了安排和布置,,對(duì)xxxx生產(chǎn)管理中心組織的綜合大檢查所查處的問(wèn)題進(jìn)行了積極的整改和落實(shí),主要有:
1,、對(duì)部分崗位使用的玻璃流量計(jì)護(hù)罩安全防護(hù)情況進(jìn)行了排查,,對(duì)缺失擋板和護(hù)罩的玻璃流量計(jì)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)并整改。
2,、利用xxxx工段停產(chǎn)檢修時(shí)機(jī),,對(duì)整個(gè)通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行了維修和改造:目前,裂解罐獨(dú)立通風(fēng)系統(tǒng)正在改造中,;局部脫落,、損壞的風(fēng)筒正在安裝更換,,改造后xxxx工段惡劣的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境將一去不復(fù)返了。
3,、對(duì)被拆除的磁力泵防空轉(zhuǎn)安全附件進(jìn)行了排查統(tǒng)計(jì),,已上報(bào)領(lǐng)用計(jì)劃,貨到即安裝恢復(fù)正常,。
4,、對(duì)甲醇蒸餾釜液位計(jì)進(jìn)行了維修,滴漏隱患已整改,。
二,、在xxxx消防科有關(guān)人員的積極配合下,對(duì)合成回收罐區(qū)的八具滅火器進(jìn)行了合理移位,,并裝備了兩個(gè)消防箱,。
三、在xxxx工段停產(chǎn)檢修時(shí)機(jī),,對(duì)主要設(shè)備管道進(jìn)行了防腐處理,;對(duì)腐蝕比較嚴(yán)重的防暴電器管路、開關(guān)進(jìn)行了更換,;對(duì)三足離心機(jī)所存在的安全隱患進(jìn)行了消除,,并擬在其底部鋪設(shè)膠皮,從而防止皮帶輪脫落造成摩察起火的事故,。
四,、國(guó)慶節(jié)期間加強(qiáng)了安全檢查力度,,保證每個(gè)工段,、班組每天、每個(gè)班次都有人巡查跟班,,確保了節(jié)日期間安全生產(chǎn)的正常運(yùn)行,。
五、嚴(yán)格按照公司管理制度,,認(rèn)真履行監(jiān)管職責(zé),,加強(qiáng)了對(duì)外來(lái)人員的安全管理工作。杜絕了送貨,、拉貨,、外來(lái)施工人員在防爆區(qū)打手機(jī)、吸煙及車輛隨意通行等各類違章事故的發(fā)生,。
六,、認(rèn)真做好本職工作,積極完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),。
七,、存在的問(wèn)題:
目前,,xxxx工段使用的xxxx型干燥器存在安全隱患,由于氣缸振打力度大,,致使捕集架與連接枝桿的銷子經(jīng)常被震斷,,極易產(chǎn)生火花,從而導(dǎo)致塵暴,、甲醇?xì)怏w爆炸,。擬請(qǐng)公司派維修、電儀專家前來(lái)協(xié)助解決,。
下一步車間將加大安全管理力度,,嚴(yán)抓嚴(yán)管,配合生計(jì)處開展的管理風(fēng)暴行動(dòng),,對(duì)違章人,、違章單位負(fù)責(zé)人、進(jìn)行嚴(yán)厲懲處,,及時(shí)曝光,。尤其是對(duì)打手機(jī)、吸煙,、野蠻操作等現(xiàn)象,,決不留情,嚴(yán)肅處理,,震懾以身試法者,,保護(hù)員工及企業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全。
汽車美容每月工作總結(jié)篇二
大一的第一個(gè)學(xué)期就要結(jié)束了,,很開心也很幸運(yùn)能進(jìn)入自管會(huì),,是自管會(huì)給了我認(rèn)可自己機(jī)會(huì)!
總結(jié)這學(xué)期的工作還是很有很多不足的,,因?yàn)槲覄傔M(jìn)入自管會(huì)剛一個(gè)多月,。這一個(gè)月我與大家一同進(jìn)步,一同成長(zhǎng)謝謝我的同事對(duì)我的包容與理解,。這一個(gè)月我在部長(zhǎng)與導(dǎo)員的帶領(lǐng)下進(jìn)行了一些查寢的工作,。主要是對(duì)學(xué)生公寓的室內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行檢驗(yàn)與調(diào)查。對(duì)一些不合格的寢室與個(gè)人進(jìn)行了合理的溝通與了解,。
在本屆系自管會(huì)會(huì)工作即將結(jié)束之際,,回顧自管會(huì)會(huì)一年來(lái)的工作歷程,我們深深地感到:每一項(xiàng)活動(dòng)的順利舉行,,均離不開系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),,離不全體系學(xué)生會(huì)干部兢兢業(yè)業(yè)的奉獻(xiàn),更離不開廣大同學(xué)對(duì)我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的成績(jī)也是廣大系學(xué)生會(huì)干部本著“無(wú)私,、奉獻(xiàn),、高效、創(chuàng)新”的工作精神,,把寶貴的時(shí)間和精力無(wú)私的投入到工作中去,,把汗水和心血傾注到自己熱愛的崗位上,經(jīng)受住了各種考驗(yàn),,順利完成了各項(xiàng)任務(wù),。在這里,請(qǐng)?jiān)试S我代表本屆學(xué)生會(huì)全體成員向關(guān)心和幫助學(xué)生會(huì)健康成長(zhǎng)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,向長(zhǎng)期關(guān)心并細(xì)心指導(dǎo)我們工作的老師致以崇高的敬意!向?yàn)橄底怨軙?huì)工作付出辛勤汗水的全體學(xué)生干部及熱情參與系自管會(huì)會(huì)工作的全體同學(xué)致以衷心的感謝,!當(dāng)然,我們深知工作中仍然存在著問(wèn)題和不足,,今后我們將總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn),,彌補(bǔ)不足,不斷創(chuàng)新和提高,。
1,、加強(qiáng)系學(xué)生會(huì)干部的隊(duì)伍建設(shè),堅(jiān)持務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),,基礎(chǔ)性工作扎實(shí)到位,是能否堅(jiān)實(shí),、穩(wěn)定地發(fā)展的關(guān)鍵,,因而,在這一時(shí)期里,,我們著重加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生會(huì)干部的隊(duì)伍的建設(shè),,使人員機(jī)制更為靈活,能上能下能進(jìn)能退,,培養(yǎng)了廣大自管會(huì)干部務(wù)實(shí),、高效的工作作風(fēng),,使整個(gè)工作環(huán)境呈現(xiàn)出了嚴(yán)肅,、緊張、團(tuán)結(jié),、活潑的景象,。
2、立足本職,,聯(lián)合三會(huì),,倡導(dǎo)良好校園文化,滿足同學(xué)們多方位需求,,同學(xué)是我們的選票,,獲得同學(xué)們的支持,,便為自管會(huì)的發(fā)展提供了廣闊的空間。系學(xué)生會(huì)的天職是為同學(xué)服務(wù),,代表同學(xué)利益,。而隨著社會(huì)的發(fā)展和時(shí)代的變遷,同學(xué)們的鑒賞能力和欣賞水平不斷提高,。這必然要求系學(xué)生會(huì)舉辦各種高品位,、多層次的活動(dòng)。為此,,系學(xué)生會(huì)始終緊跟時(shí)代潮流,,不斷更新觀念,推出精品,,打造了一批疊被大賽等系列活動(dòng),,滿足了同學(xué)的需要,也獲得了廣大同學(xué)的支持和歡迎,。
3,、帶動(dòng)和引導(dǎo)廣大同學(xué)以主人翁的姿態(tài)投入到學(xué)校建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中學(xué)生是學(xué)校工作的基礎(chǔ),我們要始終把帶動(dòng)和引導(dǎo)廣大同學(xué)以主人翁意識(shí)作為現(xiàn)實(shí)工作的一項(xiàng)重要任務(wù),,積極帶動(dòng)廣大同學(xué)投入到學(xué)校的建設(shè)中,。
1、我們沒有完全解決問(wèn)題,。在各年級(jí)的影響力很不均勻,,年級(jí)之間的鴻溝依然存在,這是制約自管會(huì)向前發(fā)展的一大“頑疾”,。
2,、對(duì)同學(xué)們的意見的收集、處理以及上傳,,我們還沒有一個(gè)嚴(yán)密的機(jī)制來(lái)保證反應(yīng)的迅速,。
汽車美容每月工作總結(jié)篇三
1、重視理論學(xué)習(xí),,堅(jiān)定政治信念,,明確服務(wù)宗旨。
認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神,,積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng),能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn),,擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報(bào)告和輔導(dǎo)材料,進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本,執(zhí)政之基,,力量之源,,是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證,通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),,用以指導(dǎo)自己的工作,。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,公道正派,,堅(jiān)持原則,,忠實(shí)地做好本職工作。
2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,提高工作能力,努力開展實(shí)施工作計(jì)劃,,做好本職工作,。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo),,向?qū)<艺?qǐng)教學(xué)習(xí),,提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),,積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì),、政治、科技,、法律等最新知識(shí),,努力做到融匯貫通,聯(lián)系實(shí)際,。在實(shí)際工作中,,把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái),,開闊視野,,拓寬思路,豐富自己,,努力適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
3,、勤奮干事,,積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,,做到腿勤、口勤,使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷,,賬目清楚,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,,使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置,、來(lái)人接待,、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù),,各類事項(xiàng)安排合理有序,為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。
4,、成績(jī)斐然,爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步,。
幾年來(lái),,堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,,務(wù)實(shí)高效,,不斷自我激勵(lì),自我鞭策,,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,,自覺維護(hù)辦公室形象,高效,、圓滿,、妥善地做好本職工作,沒有出現(xiàn)任何紕漏,,取得了一定成績(jī),。
二、 存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,,但還沒有深度和廣度,。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜,減少了調(diào)研機(jī)會(huì),,從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力,。三是工作中不夠大膽,總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,,而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,,去推廣,。
三、 今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),,自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,,揚(yáng)長(zhǎng)避短,,發(fā)奮工作。
汽車美容每月工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼xx月就這樣過(guò)去了,,經(jīng)過(guò)這個(gè)月的學(xué)習(xí),,自我感覺還是有所收獲的。
在xxx描述這個(gè)月的主要工作事情,。這個(gè)月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問(wèn)題的本事還不夠,,以后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,。對(duì)待日常工作,,不要總找借口,要從自身出發(fā),,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念,,不斷分析認(rèn)識(shí)提高自我,改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,,自動(dòng)自發(fā)的做好本職工作,。我們?cè)趫?zhí)行某些任務(wù)時(shí),總會(huì)遇到一些問(wèn)題,。而對(duì)待問(wèn)題有兩種選擇:一種不怕問(wèn)題,,想方設(shè)法解決問(wèn)題,千方百計(jì)消滅問(wèn)題,。結(jié)果是圓滿完成任務(wù),,一種是應(yīng)對(duì)問(wèn)題,一籌莫展,,不思進(jìn)取,,結(jié)果是問(wèn)題依然存在,任務(wù)也不會(huì)完成,,反思對(duì)待問(wèn)題的兩種選擇和兩個(gè)結(jié)果,。我們會(huì)不由自主的問(wèn)到,同是一項(xiàng)工作,,為什么有的人能夠做的很好,,有的人卻做不到呢關(guān)鍵是一個(gè)思想觀念認(rèn)識(shí)的問(wèn)題。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這一個(gè)月的時(shí)間里,,我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,一個(gè)月用滿腔熱情進(jìn)取,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),,認(rèn)真履行崗位職責(zé),,平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自我的團(tuán)隊(duì)合作精神。一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬(wàn)丈,,一種進(jìn)取豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、異常是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長(zhǎng)的重要性,。一句話概括即為:個(gè)人執(zhí)行力決定個(gè)人的成敗,,企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對(duì)自我的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),,渴望有所突破的我,,將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自我,以便自我以后的人生道路越走越精彩,。
這個(gè)月我的主要工作任務(wù)是
(1)負(fù)責(zé)開拓鐵合金,、玻璃、化工(硫酸,、炭黑,、碳素)余熱發(fā)電銷售工作;
(2)之前水泥跟蹤過(guò)的客戶工作;
(3)河北鋼鐵集團(tuán)發(fā)電信息搜集和一些臨時(shí)工作。經(jīng)過(guò)完成上述工作,,使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)本事,、流暢的文字寫作本事、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)本事,、靈活的處理問(wèn)題本事,、有效的對(duì)外聯(lián)系本事、良好的執(zhí)行本事,。
我也期望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,,我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自我的人生價(jià)值?!皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,,在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí),經(jīng)過(guò)多看,、多問(wèn),、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無(wú)止境,,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),,并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中,要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,,把自我的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),,為的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。
公司正處于高速發(fā)展時(shí)期,,是一個(gè)十分關(guān)鍵的時(shí)期,,這一時(shí)期應(yīng)當(dāng)從管理上下工夫,企業(yè)管理的好壞,,會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先,要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,,加大培訓(xùn)力度,,異常是管理層要改變老觀念,要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,,這樣能夠開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。其次,,公司要強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制,加大獎(jiǎng)金額度,,提高提成比例,。好的激勵(lì)機(jī)制能夠改變?nèi)说男袨椋玫募?lì)機(jī)制能夠激勵(lì)員工,,好的激勵(lì)機(jī)制能夠強(qiáng)化管理,。僅有充分運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)員工的進(jìn)取性,,使員工素質(zhì)不斷提高,,業(yè)務(wù)不斷熟練,從而堅(jiān)持旺盛的工作干勁,,才能使企業(yè)能夠健康,、快速發(fā)展。
汽車美容每月工作總結(jié)篇五
進(jìn)入xx公司已有2個(gè)月的時(shí)間,,回首往事,,有過(guò)緊張,幾多的歡樂,。我和我的團(tuán)隊(duì)拼搏過(guò),,努力過(guò),,在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個(gè)玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變,感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任?,F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個(gè)月的工作打算總結(jié)如下,,以期能有指導(dǎo)日后工作推進(jìn)之意義。
一,、總結(jié)過(guò)去這一月來(lái)工作中的不足,,現(xiàn)剖析如下,以自勉:
1,、 個(gè)人工作方面:
(1) 在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān),,在個(gè)人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大,,日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降,,對(duì)小區(qū)的實(shí)際真實(shí)情況沒有認(rèn)真了解,對(duì)小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實(shí)性,,導(dǎo)致回傳信息失真,。
(2) 另外一個(gè)體現(xiàn)就是在一些具體的個(gè)人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面,對(duì)新接待客戶的回
訪深度剖析和老客戶的維護(hù)上面做得不夠精細(xì),。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品分析不夠深入,,對(duì)市場(chǎng)情況的了解不夠主動(dòng)不夠認(rèn)真。
2,、 設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理上的疏漏
(1)設(shè)計(jì)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識(shí)不到位,。
雖然在前期,對(duì)到崗的設(shè)計(jì)師進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),,但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進(jìn)方面沒有做到位,,導(dǎo)致設(shè)計(jì)師你說(shuō)什么他都知道(因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)),你說(shuō)什么他又不知道(因?yàn)樗?,,所以持續(xù)的,、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點(diǎn)。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn),、考核,。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄,市場(chǎng)拓展能力不足
我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展,,體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足:信息范圍局限,,渠道單一狹窄,缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意,,跟蹤手段簡(jiǎn)單,,缺乏系統(tǒng)策劃;市場(chǎng)拓展思路不寬廣、手段不豐富,,單兵作戰(zhàn)能力不強(qiáng),,綜合技能有待提升,。
(3)工作細(xì)節(jié)控制不足,導(dǎo)致綜合效益不高,。
通過(guò)2個(gè)月沉淀,,企業(yè)治理日益完善,企業(yè)文化不斷積累,。但是今天的東閣人,,還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心,沒有工作熱情和拼搏精神,,雖然到處都是他們忙碌的身影,,也拉來(lái)了客戶,但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高,,細(xì)節(jié)控制尚有不足,,導(dǎo)致綜合效益不理想。比如:拉來(lái)業(yè)務(wù)單子,,但是前期品牌導(dǎo)入意識(shí)和脫節(jié)的現(xiàn)場(chǎng)配合;交了定金等出圖,,但是圖紙的理念和方案又打動(dòng)不了客戶;等等。
3,、 客服中心
(1) 前臺(tái)接待對(duì)客戶不夠認(rèn)真,,導(dǎo)致客戶第一印象不深入
前臺(tái)禮儀接待不夠?qū)I(yè),沒有對(duì)公司企業(yè)文化進(jìn)行深入理解,,對(duì)客戶的前期引導(dǎo)不到位,,導(dǎo)致客戶對(duì)公司品牌不夠了解,沒有品牌信任度和品牌附加值,。比如:對(duì)公司的成立時(shí)間,、公司所獲得的榮譽(yù)、公司的實(shí)力,、公司在目前市場(chǎng)的認(rèn)知度及競(jìng)爭(zhēng)品牌的不了解,、不熟知等等。
(2)老客戶維護(hù)工作滯后,,導(dǎo)致老客戶推介率下降
培養(yǎng)一個(gè)老客戶的忠誠(chéng)度,,是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的法寶,開發(fā)一個(gè)新客戶的難度和成本大于維護(hù)老客戶的反復(fù)購(gòu)買力和推介率,。而往往我們疏忽了這一點(diǎn),,而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過(guò)程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān),,售后維修要積極妥善,。日常對(duì)老客戶要做好維護(hù),比如:日常的祝福短信、天氣提醒,、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細(xì)節(jié)營(yíng)銷,,維系老客戶與公司關(guān)系,也可以第一時(shí)間得到老客戶樣板房的提供,。
4,、我自身的缺陷
(1) 不細(xì)心
考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì),該考慮的問(wèn)題沒考慮到,,不該考慮到的問(wèn)題多考慮了,。遇事沒有系統(tǒng)的分析,而盲目的來(lái)下定論,。這種性格會(huì)對(duì)個(gè)人威信的自我樹立相當(dāng)不利,,亟待改之!
(2) 脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)
具體工作業(yè)務(wù)部計(jì)劃如下
1、注重企業(yè)人才建設(shè),,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
制定完善的公司品牌文化說(shuō)辭,,加強(qiáng)前臺(tái)接待和設(shè)計(jì)部全體人員的學(xué)習(xí),使公司品牌價(jià)值充分體現(xiàn)在日常的接待中,。首先培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,,再用他們的激情和對(duì)公司的熱愛來(lái)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。
2,、合理利用經(jīng)營(yíng)資源,加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)配套服務(wù)意識(shí)
為了更好地服務(wù)客戶,,提高客戶簽單率,,客服中心擬制定《客戶管理制度》,針對(duì)新老客戶的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn),,和設(shè)計(jì)部從不同風(fēng)格設(shè)計(jì)師安排,、設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),,做好每一個(gè)細(xì)節(jié)使客戶充分滿意,。
3、以經(jīng)營(yíng)為核心,,整合資源,,推行全面營(yíng)銷模式
根據(jù)“藍(lán)海戰(zhàn)略“的定位,我們應(yīng)采取更加靈活有效,、更加務(wù)實(shí)的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制,,優(yōu)化工作流程,,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),拓寬視野,,使雙套餐產(chǎn)品在市場(chǎng)上能夠打響,。
4、落實(shí)教育培訓(xùn)工作
在補(bǔ)充建章立制后,,利用早班會(huì),、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過(guò)教育培訓(xùn),使員工按制度辦事,、遵紀(jì)守法的觀念要有質(zhì)的提高,。從而實(shí)現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成,。8月份目標(biāo),,完成5個(gè)單,量房率達(dá)到30戶,,意向客戶18戶,,完成13萬(wàn)的任務(wù)?;仡欉^(guò)去的一個(gè)月,,我們做的不好,但是也使我們認(rèn)識(shí)到了市場(chǎng)不公平的競(jìng)爭(zhēng)激烈性,,我們?cè)谶^(guò)去的一個(gè)月里有一點(diǎn)失敗,,也是我深切認(rèn)識(shí)到我工作的不足。在新的一個(gè)月里我會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作標(biāo)準(zhǔn),,配合好周副總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作,,認(rèn)真做好設(shè)計(jì)部和客服中心的工作制度制定和完善,并認(rèn)真督促和完成,。全力以赴在新的一個(gè)月里完成公司的目標(biāo)任務(wù),。
汽車美容每月工作總結(jié)篇六
我加入電話營(yíng)銷行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間,總的來(lái)說(shuō),,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,,工作有了顯著的進(jìn)步,接下來(lái)做上個(gè)月的總結(jié):
1,、技能不過(guò)硬,,話術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候,,方法不夠靈活,,心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。
2,、工作狀態(tài)不穩(wěn)定,,比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好,包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差,,拿起電話不知道說(shuō)些什么,。腦子一片漿糊。
3,、銷售意識(shí)不強(qiáng),,往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息,。
4,、過(guò)分在乎成敗,急躁,,把握不好分寸,,常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多,讓客戶有所反感,。
5,、自我要求不強(qiáng),平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自己,,總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng),。
對(duì)于這些問(wèn)題,以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃:
1,、對(duì)于老客戶,,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2、現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,,試圖找出一種適合自己,使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式,。
3,、控制自己的情緒與狀態(tài),盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,,保持良好的狀態(tài),。
4、加強(qiáng)銷售意識(shí),,加強(qiáng)目的性,,有計(jì)劃,有步驟的去和客戶交流,,戒急戒躁,,從容面對(duì)挑戰(zhàn)。
5、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,,豐富知識(shí),采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。
6、和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
7、自己多總結(jié)工作,,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正。
汽車美容每月工作總結(jié)篇七
即將過(guò)去的四月是充實(shí)忙碌而又快樂的一月,。在這月末之際,,回首過(guò)去,展望未來(lái)!過(guò)去的四月里,,在公司的指引下,,在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步,。
前臺(tái)是展示公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),,前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步,,是對(duì)公司的第一印象,是非常重要的,。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí),公司對(duì)客戶的服務(wù),,從前臺(tái)迎客開始,,好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),,所以我一定要認(rèn)真做好本職工作,。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量,。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話,,并且熟記每個(gè)部門的分機(jī)號(hào),,嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作??蛻魠⒂^時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,,將熱情的接待。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化,,巧妙回答客戶提出的問(wèn)題,。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致,、溫馨提示等,。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電,,以適應(yīng)公司的快速發(fā)展,。
二、注意前臺(tái)的衛(wèi)生和形象,,按時(shí)提醒衛(wèi)生人員打掃,,清潔。對(duì)自己責(zé)任范圍內(nèi)的茶水間將會(huì)保持室內(nèi)的潔清和飲水機(jī)的消毒工作,,每月最少消毒一次,。按時(shí)更換打印機(jī)的硒鼓和維護(hù)前臺(tái)的辦公用品。
三,、做好文具采購(gòu)工作,,學(xué)習(xí)一些采購(gòu)技巧。了解所采購(gòu)文具的市場(chǎng)價(jià)格,,對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn)一步的溝通,,希望將原采購(gòu)的價(jià)格再降低點(diǎn)。并且多找些優(yōu)質(zhì)的文具供應(yīng)商,。從中挑選物美價(jià)廉,,服務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司節(jié)約每一分錢,。保持有兩家以上的固定的供應(yīng)商,。
四、做好倉(cāng)庫(kù)管理,。按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),做好物品歸類,。嚴(yán)格接照公司制度,,做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況,,對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門,。
五,、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失,。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,,如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,,積極去配合,,不找理由推脫。作為京信的一員,,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命,。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,,但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),,在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力工作!
4月份過(guò)去了,在公司強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭下,,我們業(yè)務(wù)迎來(lái)一個(gè)又一個(gè)高峰期,,我們?cè)跒楣靖吲d的同時(shí),也告誡自己,,只有自己做得更好,,才能與公司發(fā)展步伐走齊,業(yè)務(wù)人員努力的在為公司做好業(yè)務(wù),,管理者為公司領(lǐng)航,,讓公司穩(wěn)步快速前進(jìn),而我們,,作為后勤,,作為行政部的一員,更應(yīng)該做好自己的本職工作,,同時(shí)做得更好,,別的公司的前臺(tái)做得工作,我們要做到更好,,同時(shí)我們也要想的別人想不到的,,我們做到:人無(wú)我有,人有我優(yōu)!在這所城市中,,擔(dān)保公司有很多,,跟我們公司具有同等優(yōu)勢(shì)實(shí)力的公司也有幾家,,我們不會(huì)因?yàn)楣咀龅煤梦覀兙椭共剑驹诎l(fā)展,,我們也要提升自己的服務(wù)素質(zhì),,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的擔(dān)保行業(yè)里,,擁有自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,才會(huì)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,因此,,我們?cè)诠ぷ髦?,也?huì)聚在一起討論,如何拓展服務(wù),,讓我們的服務(wù)具有特色,,讓客戶成為忠實(shí)客戶。
服務(wù)的魅力體現(xiàn)在細(xì)微處,,雖然微小,,可是有時(shí)也會(huì)有更大的價(jià)值。我們?cè)吹竭^(guò)這樣一篇文章:國(guó)外有家酒店,,前臺(tái)會(huì)詳細(xì)記錄客戶的信息,,會(huì)在客戶生日時(shí)送上祝福,記得客戶的小習(xí)慣并為此送上適合客戶的一些關(guān)心小貼士,,這些舉動(dòng)都很微小,,卻讓很多客戶在到這個(gè)國(guó)家的時(shí)候還是選擇到這家酒店入住。所以不要小看平常很細(xì)微的舉動(dòng),,蝴蝶在熱帶扇動(dòng)一下翅膀,,遙遠(yuǎn)的國(guó)家也會(huì)引起颶風(fēng),“蝴蝶效應(yīng)”在社會(huì)中普遍存在,。我們也應(yīng)該更加關(guān)注服務(wù),,讓我們細(xì)微的服務(wù),去為維護(hù)客戶,,發(fā)展忠實(shí)客戶貢獻(xiàn)自己的力量,。
一個(gè)組織的存在與發(fā)展,取決于多種內(nèi)生與外生變量,。但是,,在決策、管理和創(chuàng)新三個(gè)最重要的環(huán)節(jié)貫徹團(tuán)隊(duì)精神,,落實(shí)團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制,,無(wú)論對(duì)于企業(yè)組織還是事業(yè)組織,都是成功的必要條件,。形成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,,使公司在競(jìng)爭(zhēng)中取勝,也需要提升公司的專用性人力資本,,通過(guò)挑戰(zhàn)性實(shí)際工作的“鍛煉”
和專業(yè)性技能的“培訓(xùn)”,,發(fā)揮“皮格馬利翁效應(yīng)”。通過(guò)前臺(tái)的工作,,讓客戶在對(duì)滿意的同時(shí),,也對(duì)服務(wù)滿意。最終成為忠實(shí)客戶,,為帶來(lái)更多的客戶,。有效激勵(lì),強(qiáng)化職位員工工作動(dòng)力,,可以更加充分的發(fā)揮員工的價(jià)值,,通過(guò)日常工作考察和觀察,前臺(tái)工作人員盡職盡責(zé),,做好了自身本職工作,,時(shí)刻以形象代表者嚴(yán)格要求自己,讓客戶高興而來(lái),,滿意而歸,,在應(yīng)急事情面前妥善處理,彰顯昌達(dá)成熟的服務(wù)能力和靈活有效的處理力,,為在客戶心中的印象值加分,。
汽車美容每月工作總結(jié)篇八
我加入電話營(yíng)銷行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間,總的來(lái)說(shuō),,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,,工作有了顯著的進(jìn)步,接下來(lái)做上個(gè)月的總結(jié):
1. 技能不過(guò)硬,話術(shù)還有問(wèn)題,。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候,,方法不夠靈活,心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃,。
2. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定,,比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好,包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些,。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差,,拿起電話不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊,。
3. 銷售意識(shí)不強(qiáng),,往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽消息,。
4. 過(guò)分在乎成敗,,急躁,,把握不好分寸,常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多,,讓客戶有所反感,。
5. 自我要求不強(qiáng),平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自己,,總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng),。
對(duì)于這些問(wèn)題,以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃:
我主要將客戶信息劃分為四大類:
1.對(duì)于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,,試圖找出一種適合自己,使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式,。
3.控制自己的情緒與狀態(tài),,盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的狀態(tài),。
4:加強(qiáng)銷售意識(shí),,加強(qiáng)目的性,有計(jì)劃,,有步驟的去和客戶交流,,戒急戒躁,從容面對(duì)挑戰(zhàn),。
5. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通,,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,多探討,,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。
7. 自己多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正,。
汽車美容每月工作總結(jié)篇九
不知不覺間,來(lái)到_已經(jīng)一年多的時(shí)間了,在一線的工作當(dāng)中,,經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣,,認(rèn)識(shí)了很多良師益友,獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間,、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里,,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,,但也存在了諸多不足,。回顧過(guò)去的一年,,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一,、工作總結(jié)
在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,先從_店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為_店的店長(zhǎng),,從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層,,思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題,,而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,,想的更全面一些了,會(huì)替他人著想了,。
二,、在工作上主要存在的問(wèn)題有:
在工作初期,對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠,,缺乏全局觀念,,缺乏自信心,對(duì)工作定位認(rèn)知不足,,邏輯能力欠缺,,結(jié)構(gòu)性思維缺乏,不過(guò)我相信在以后的工作中,,我會(huì)不斷的學(xué)_和思考,,從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。
對(duì)人員的管理能力欠缺,,對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠,,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面,從而未能做出的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案,,以后在工作中還需不斷學(xué)_總結(jié)改進(jìn),,從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。
三、工作心得:
在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中,,我參與了許多集體完成的工作,,和同事的相處非常緊密和睦,在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上,,思想統(tǒng)一,行動(dòng)一致,,這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,,戰(zhàn)無(wú)不勝。
這年的工作中,,所有的工作都是一線二線一起完成的,,在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充,大大提高了工作效率,,所有的工作中溝通是最重要的,,一定要把信息處理的及時(shí)、清晰,。
領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,,力求精細(xì)化,在這種心態(tài)的指導(dǎo)下,,能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是后半年我在心態(tài)方面的進(jìn)步,。
現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己,認(rèn)清自己的位置,,問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,,個(gè)人得失要模糊計(jì)算:出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng),。
三人行,,必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契,,感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì),,感謝他們的不離不棄,他們都是我的師傅,,從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理,,也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉叀N乙欢〞?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),,做出更好的成績(jī),。
四、工作教訓(xùn):
經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)_,,我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距,,主要體現(xiàn)在工作技能,、工作_慣和工作思維的不成熟,也是我以后在工作中不斷提高和磨練自己的地方,。仔細(xì)總結(jié)一下,,自己在半年的店長(zhǎng)工作中,主要有以下做的不夠好:
缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié),,從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏,,低價(jià)a風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以,跟活動(dòng)有很大的關(guān)系,,全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品,,很是吸引眼球,之后價(jià)格回升,,就再也沒達(dá)到理想的額度,。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡撸瑧?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng),,用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌,占據(jù)一定的市場(chǎng)份額,。
跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的,,但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì),陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人,,別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下,,也要讓員工聽你的,尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo),。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映,,再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào),,平穩(wěn)軍心,。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
在以后的工作中,,我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,,一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作_慣,成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng),。
汽車美容每月工作總結(jié)篇十
回首xxxx年,,是播種希望的一年,也是收獲碩果的一年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,,取得了可觀的成績(jī),。
作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),,一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,,用心去與顧客交流,你就可以做好,。 具體歸納為以下幾點(diǎn):
1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,,起好承上啟下的橋梁作用,。
2、做好員工的思想工作,,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,,并發(fā)揮其特長(zhǎng),,做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,,了解顧客的購(gòu)物心理,,做到知己知彼,心中有數(shù),,有的放矢,,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。
4,、以身作則,做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā),。
下幾方面做好本職工作,。首先,做好每天的清潔工作,,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境,;其次,,積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費(fèi)者需求,;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿意的離開本店,。
6,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,,少一些牢騷的,,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,,并以積極的態(tài)度去解決?,F(xiàn)在,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化的,、科學(xué)化的,,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,,熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo),。新的一年開始了,成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。