總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銀行案件經(jīng)驗總結(jié)篇一

??2、新增貸款元,，余額達(dá)到元,；

??3,、綜合收息率達(dá)到以上；

??5,、實現(xiàn)利潤萬元,；

??6、上繳當(dāng)?shù)囟惤鹑f元,；

??7,、加強點建設(shè)，明年起新設(shè)支行,。

??8,、加強客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)，在專業(yè)化深化上再下功夫,。

??9,、業(yè)務(wù)上與緊密合作。

??10,、進(jìn)一步健全內(nèi)控管理制度,，完善人事和薪酬管理制度。

??11,、堅持客戶經(jīng)理制,，進(jìn)一步推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)。

??12,、堅持"三農(nóng)"專業(yè)化方向和社區(qū)金融服務(wù),，并把涉農(nóng)金融服務(wù)作為我行業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容。

??13,、積極開展產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè),，促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

??20xx年的工作任務(wù)十分繁重,，也面臨多方面挑戰(zhàn),。我們將以求真務(wù)實，扎實苦干的精神,，努力改善經(jīng)營,、加強管理、提足撥備,、增加利潤,、做實資產(chǎn)，為努力打造精品"村鎮(zhèn)銀行"而奮斗,。

銀行案件經(jīng)驗總結(jié)篇二

??第二階段的實習(xí)內(nèi)容是協(xié)助財務(wù)處引入財務(wù)軟件,，實現(xiàn)會計電算化。

??隨著計算機技術(shù)的迅速發(fā)展,，計算機在會計工作中的應(yīng)用范圍也在不斷擴大,。會計電算化以計算機替代人工記賬,、算賬、報賬以及對會計信息進(jìn)行分析和利用,，是會計發(fā)展的一個歷史性的飛躍,，已經(jīng)現(xiàn)代經(jīng)濟管理活動的一個重要組成部分。

??近年來,，財務(wù)軟件市場逐步形成與完善,，各種商品化財務(wù)軟件進(jìn)入人們的眼球，出于性能與價格方面的考慮,，我們決定使用金蝶在線會計,。

??在線會計是基于互聯(lián)網(wǎng)操作的財務(wù)管理軟件，突破時間地點限制,，只要能上網(wǎng)就能記賬,，免安裝，無升級費用和維護(hù)成本,，且安全性能高,。

??指導(dǎo)老師將在線會計的初始階段工作都交給我來完成，首先是進(jìn)行初始化工作,，包括系統(tǒng)設(shè)置,，會計科目及幣種設(shè)置以及財務(wù)初始余額的錄入。

??初始化設(shè)置后進(jìn)入記賬部分,，包括憑證錄入，憑證查詢,，固定資產(chǎn)卡片錄入,，卡片查詢以及之后的賬簿生成等等。

??因為在校上過會計電算化專業(yè)課的緣故,，對軟件的整體程序還比較熟悉,，但是還有一些細(xì)節(jié)的地方老師雖然提過卻依然沒有處理得很好，比如說上下級科目的設(shè)置,，不能直接改動有下級科目的一級科目,，還有錄入固定資產(chǎn)卡片時要注意開始折舊日期及折舊年限的設(shè)置等問題。

??通過在校學(xué)習(xí)電算化課程及本次實習(xí)的經(jīng)歷,，越來越覺得電算化具有明顯的優(yōu)越性,，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

銀行案件經(jīng)驗總結(jié)篇三

距離20xx年4月，已經(jīng)有兩年的時間了,，兩年之前,，我對反貪工作的了解還局限于反貪就是查辦貪污賄賂，兩年之后,，我對這份神圣的工作有了一個全新的認(rèn)識,，熟悉了我所從事的反貪局內(nèi)勤崗位,，知曉了反貪工作的辛苦與快樂，也感受到了同事們吃苦耐勞,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),。

我的第一點感受是：學(xué)無止境。

內(nèi)勤,，顧名思義,，就是部門內(nèi)部的勤務(wù)兵，作為同志們的后勤人員,，需要掌握各方面的工作情況,，比如線索管理、案件的進(jìn)展情況,、文書的制作等要力求面面俱到,，詳細(xì)具體。雖然自參加工作以來自己就是從事內(nèi)勤工作,，但是反貪內(nèi)勤對于我同樣是一個全新的崗位,，需要從頭學(xué)起，比如立案之后要向市院提交相關(guān)案件材料,，提交哪些材料,，怎么整理材料等等，都要從頭學(xué)起,。小組成員由于絕大多數(shù)都是反貪新兵,，缺乏反貪工作經(jīng)驗，每人都要從頭開始,，重新學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，所以，全局上下形成了團結(jié)協(xié)作,，互幫互助的濃厚學(xué)習(xí)氛圍,，每個人都在不斷地學(xué)習(xí)，并迅速成長起來,，這是這份工作帶給我的最大的快樂,。

我的第二點感受是：一定要“勤”快。

作為內(nèi)勤,，一定要做到“勤“字,。內(nèi)勤工作繁雜瑣碎，工作量大,，成效往往不明顯,，出了問題卻一目了然，影響很大,。這就要求內(nèi)勤人員要做到眼勤,、腿勤,、手勤,、嘴勤,、腦勤，尤其要做到手勤和腦勤,，常動手,，做好工作日志，記錄每天的工作,、待解決的問題等等,，確保工作沒有遺漏;常動腦，善于總結(jié)經(jīng)驗做法,，以便提高工作效率,，把工作做好。

我的第三點感受是：一定要有安全辦案的意識

現(xiàn)在我依然清晰的記得第一次接觸當(dāng)事人時的情景,，由于之前不了解辦案程序,，安全辦案意識不強，在將當(dāng)事人帶到辦案工作區(qū)門口后,，感覺已經(jīng)到了“安全地帶”,，而且還有同事在旁邊，自己就松懈了,，離開了一小會兒,，后來綦局長得知情況之后很嚴(yán)肅的告誡我，在確保當(dāng)事人的絕對安全之前,，千萬不能隨意離開當(dāng)事人,，一定牢固樹立安全辦案的意識。這句話給我敲響了警鐘,，使我認(rèn)識到了安全辦案的重要性，同時,，作為反貪內(nèi)勤,，有時比其他辦案人員接觸的案件信息更全面更集中，一旦發(fā)生信息泄漏,，將會給案件的偵查等各個環(huán)節(jié)造成不可彌補的損失,。因此，日常工作中也必須時時刻刻緊繃安全辦案這根弦,，做到不該說的堅決不說,，不該講的堅決不講，以確保案件的順利辦結(jié),。

我的第四點感受是：工作要細(xì)心,、耐心,、有恒心

做到工作細(xì)心、耐心,、有恒心,，不僅是對自己的要求，更是我對反貪工作的一個感觸,。

職務(wù)犯罪案件需要查證核實的材料比較多,，需要查證、印證的資料比較多,，很多時候還要奔赴外地調(diào)查取證,，有時奔波數(shù)千里卻無功而返，或是摸到的線索價值不大,，這種情況下,，我們必須要做到這“三心”，耐心細(xì)致的排查,，掌握確鑿的證據(jù),，把工作做實，把工作做細(xì),，確保案件的順利辦結(jié),。

一路走來，我收獲了很多,，完成了工作角色的轉(zhuǎn)變,，在今后的工作中去我會更加努力地學(xué)習(xí)，以適應(yīng)不斷變化的工作形勢,，使自己更進(jìn)一步,，做好同志們的勤務(wù)兵。

銀行案件經(jīng)驗總結(jié)篇四

??科學(xué)發(fā)展的新路,。結(jié)合縣和我行的實際情況,，通過年初的精心安排部署，重點抓好以下措施的貫徹落實：

??1,、堅守村鎮(zhèn)銀行市場定位,，堅持服務(wù)"三農(nóng)"、服務(wù)社區(qū),、服務(wù)小微企業(yè),，堅持"小額、分散"的信貸原則拓展業(yè)務(wù),。

??2,、推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè)，充分借鑒銀行客戶經(jīng)理專業(yè)化經(jīng)驗與成果，在全行積極推進(jìn)客戶經(jīng)理專業(yè)化建設(shè),，不斷增強服務(wù)"三農(nóng)"的`水平,，提升銀行核心競爭力。

??3,、開展綜合營銷,、全員營銷、客戶帶客戶等營銷方式,，發(fā)揮全行員工的主觀能動性,，深挖全員營銷、綜合營銷潛力,，激活全行所有資源撬動負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展,。

??4、在風(fēng)險可控,、成本可控的前提下,，積極向村鎮(zhèn)延伸服務(wù)點。今年已在鎮(zhèn)新開立一個點,、計劃年底再在鎮(zhèn)開立一個營業(yè)點,。不斷完善服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量,，把村鎮(zhèn)銀行真正辦成為縣域"三農(nóng)"經(jīng)濟服務(wù),、基層老百姓服務(wù)的銀行。

??重點,，加大涉農(nóng)信貸投放力度,，確保"三農(nóng)"信貸投向政策不偏離。

??6,、以支持小微企業(yè)和勞動密集型企業(yè)發(fā)展為抓手,，為增加居民收入、促進(jìn)就業(yè)提供良好的金融服務(wù),。

銀行案件經(jīng)驗總結(jié)篇五

??1,、辦理教職工的報銷款項業(yè)務(wù)，真正做了出納的工作才知道,，報銷不僅僅是人家拿來各種票據(jù),，出納就支付一定金額的款項這么簡單的事情，其中有許多細(xì)節(jié)值得注意,，比如報銷日期有沒有超過時間限制，報銷的車票是否為連號車票等等,，而要很好地完成這工作,，就一定要有足夠的耐心和細(xì)心。

??2、收學(xué)費及銀行回執(zhí)單,，開具統(tǒng)一發(fā)票,。

??現(xiàn)金收付的，一定要當(dāng)面點清金額,，并使用驗鈔機進(jìn)行確認(rèn),，銀行回執(zhí)單則應(yīng)按照一定的順序整齊排放。

??3,、登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬,。

??登記日記賬時要分清賬戶，確認(rèn)是填在借方金額還是貸方金額欄,，避免張冠李戴,。

??登記日記賬要做到日清月結(jié)，每日業(yè)務(wù)終了,，必須在當(dāng)天最后一筆業(yè)務(wù)的余額欄結(jié)出當(dāng)天余額,，并與庫存現(xiàn)金存數(shù)相核對。

??俗話說臺上一分鐘,，臺下十年功,，雖然出納工作的難度不是特別大，但是要成為一名合格的出納除了具備良好的職業(yè)道德外,，還必須具備熟練地專業(yè)技能,，如使用計算器、點鈔票,、簽發(fā)票據(jù),、辦理結(jié)算、報銷費用等扎實的基本功,，除此之外,，出納員每天涉及許多的費用報銷、票據(jù)簽發(fā)和現(xiàn)金收付等事項,，這就需要出納員要有較強的業(yè)務(wù)處理能力和較快的計算速度和較高的準(zhǔn)確性,。

??還有，因為出納員要經(jīng)常簽發(fā)票據(jù)等,，這就需要出納員的漢字及阿拉伯?dāng)?shù)字的書寫要工整,、票據(jù)內(nèi)容要填寫齊全，憑證摘要要精練準(zhǔn)確,。

??通過實踐,，我認(rèn)識到自己在技能方面還存在著許多不足，哪怕只是點鈔票這樣的基本功還是欠缺,，而業(yè)務(wù)處理能力方面也十分有待熟練提高,，另外,，還必須練好字改掉粗心的毛病。

??通過這次出納實習(xí),，我深切地感受到了三勤,、三心對會計工作者的重要意義，三勤就是：業(yè)務(wù)生疏要勤問,，重要工作勤向領(lǐng)導(dǎo)匯報;經(jīng)辦業(yè)務(wù)要手勤,，做到填單認(rèn)真、點鈔準(zhǔn)確,、記賬及時,、手續(xù)清楚;聯(lián)系銀行要腿勤，每天超過規(guī)定限額的結(jié)存現(xiàn)金要及時送存銀行,，經(jīng)常與銀行核對賬目,，一旦發(fā)現(xiàn)錯誤，應(yīng)及時弄清情況,，迅速更正,。

??三心就是：學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)要虛心，不懂問題要虛心請教,，不能不懂裝懂;辦理業(yè)務(wù)要細(xì)心,，避免粗心大意造成差錯;日常工作要有責(zé)任心，任何時候都要保持警惕,，謹(jǐn)慎從事,。

??相信這三勤、三心也會成為我日后工作中一筆寶貴的財富,。

銀行案件經(jīng)驗總結(jié)篇六

銀行自產(chǎn)生以來,，風(fēng)險就與之形影不離、相伴相生,。風(fēng)險即是一種挑戰(zhàn),，也蘊藏著機會。銀行因為有效管控風(fēng)險而生存和繁榮,，也因為風(fēng)險管控不力而衰敗和消亡,。因此，風(fēng)險管理是銀行最重要的職能,，也是現(xiàn)代銀行科學(xué)管理的核心內(nèi)容,。隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和市場競爭的加劇，銀行業(yè)見險呈現(xiàn)復(fù)雜多變的特征,。作為經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè),，銀行能否正確認(rèn)識見險，能否有效管控風(fēng)險,，將決定銀行的生存和發(fā)展,。近幾十年,，隨著金融風(fēng)險和金融案件的頻繁暴發(fā)，人們對銀行風(fēng)險的認(rèn)識和重識程度逐漸加深,，如何有效識別風(fēng)險、管理風(fēng)險,、防范風(fēng)險,、化解風(fēng)險，特別是防范案件,，已成為銀行業(yè)管理的主要任務(wù)之一,。

我們從幾個案例看下銀行業(yè)案件頻發(fā)的成因：

1、柜員挪用現(xiàn)金案件（2006）

建行德州平原支行一名年僅23歲的營業(yè)室綜合柜員,，繞開銀行內(nèi)部各監(jiān)管環(huán)節(jié),，于2006年8月23日至10月10日短短49天時間，盜用銀行資金2180萬元,，用于購買體育彩票,，并中得彩票獎金500萬元。如果不是建行山東德州分行對所轄的德州市平原縣支行進(jìn)行突擊檢查,，營業(yè)室綜合柜員刁娜挪用,、盜用銀行資金逾2000萬元一案，也許根本無人知曉,。

案情剖析：刁娜的手法有二：一為空存現(xiàn)金,，二為直接盜取現(xiàn)金。所謂“空存現(xiàn)金”,，即在沒有資金進(jìn)入銀行的情況下,，通過更改賬戶信息，虛增存款,。由于存單本身是真實的,，所以盡管事實上并沒有資金入賬，但還是可以將虛增的“存款”提取或者轉(zhuǎn)賬出來,，成為自己可以支配的資金,。

為了獲取資金購買彩票，刁娜向李順剛（刁娜男友李順峰之兄）,、周會玲（德州衛(wèi)校體彩投注站業(yè)主）,、馮麗麗（德州保龍倉體彩投注站業(yè)主）三人開立的四個賬戶虛存資金52筆，共計2126萬元,。在實際操作中,，刁娜將其中的1954萬元分54次轉(zhuǎn)入體彩中心賬戶，提現(xiàn)的172萬元也均用于購買彩票,。相對而言,，直接盜取銀行現(xiàn)金更為困難,。因為銀行每天下班前都要軋賬。但由于管理漏洞重重,，刁娜得意輕易得手,。調(diào)查表明，刁娜在作案期間,，多次直接拿出現(xiàn)金,，或在中午閑暇時直接交給柜臺外的男友李順峰，或下班后自行夾帶現(xiàn)金離開,，或?qū)F(xiàn)金交其他柜員存入李順剛賬戶,。如此這般，盜取現(xiàn)金總計54萬元,。

2006年9月17日,，在刁娜購買彩票中得500萬資金時，她選擇以“空取現(xiàn)金”（與空存現(xiàn)金相反）的方式歸還了部分庫款,，但最終留給建行1680萬元的現(xiàn)金空庫,；扣除公安部門追繳凍結(jié)的資金74萬元之后，建行涉案風(fēng)險資金為1606萬元,。

從此案我們可以看出：由于建行德州分行,、平原支行和營業(yè)室相關(guān)管理人員不認(rèn)真履職甚至嚴(yán)重失職，使得刁娜輕松越過授權(quán),、查庫,、事后監(jiān)督、庫存現(xiàn)金限額管理控制和安全管理等“五道關(guān)口”和至少十二個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險控制閘門,，從容作案,。例如，營業(yè)室副主任尹光輝在刁娜作案期間查庫六次,，但每次都不實際盤查庫款,，只是登記《現(xiàn)金單證核查登記簿》，結(jié)論是“賬實相符”,。同樣是刁娜作案期間的9月12日,，德州分行會計業(yè)務(wù)檢查組對平原支行營業(yè)室進(jìn)行檢查，刁娜僅以生病為由就逃避了庫存的檢查,。刁娜案件的現(xiàn)金庫存近兩個月超出正常水平近8倍,，但建行目前的數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)未實現(xiàn)預(yù)警，只能通過事后的稽核系統(tǒng)才能發(fā)現(xiàn)問題,。

銀行應(yīng)構(gòu)建“人控”與“機控”雙重防線,，從制度層面和技術(shù)層面加強異常業(yè)務(wù)預(yù)警，強化業(yè)務(wù)的即時監(jiān)控,，使違規(guī)行為無處可藏,。

2,、柜員盜用現(xiàn)金案件（2009年）

基本案情：2009年9月13日18：00，該支行報告上級行,，稱其一名綜合柜員武某于當(dāng)日15：25分離崗,，到結(jié)賬時未歸，該支行隨即展開對武某的調(diào)查,。經(jīng)核查,，武某在9月13日通過直接盜取庫款，盜用客戶借記卡空存現(xiàn)金等方式共盜取現(xiàn)金156余萬元,。

作案手段：

1、直接盜取庫款100萬元,。9月13日,，武某利用中午吃飯時間，將其他工作人員支開,，從現(xiàn)金庫盜取資金100萬元并分兩次從柜臺遞交給作案同伙,。

2、盜用客戶借記卡空存現(xiàn)金56余萬元后取現(xiàn),。武某通過盜用客戶“張某”,、“王某”身份證復(fù)印件辦理借記卡，自9月13日上午9時開始,，武某通過個人終端分6筆在“張某”,、“王某”兩個賬戶內(nèi)空存現(xiàn)金56萬余元。9月13日上午武某通過值班保安在該支行另一柜臺提取現(xiàn)金3.5萬元,，下午武某及作案同伙通過某行商戶pos機提取現(xiàn)金23萬元,，剩余資金因該pos商戶當(dāng)天無足夠現(xiàn)金未能取現(xiàn)。

發(fā)案原因分析：本案件作案手段并不復(fù)雜,，犯罪嫌疑人武某能在較短的時間內(nèi)完成空存,、盜取現(xiàn)金的全過程，充分暴露了該支行在管理方面存在的嚴(yán)重問題,，經(jīng)初步排查,，案發(fā)原因突出體現(xiàn)在：

1、案件防控意識淡薄,。該案件充分暴露出該支行責(zé)任意識,、風(fēng)險防范意識和能力

不強，未能認(rèn)真執(zhí)行崗位職責(zé),，人情大于制度,、信任代替制度的現(xiàn)象極為突出。

2,、未執(zhí)行“雙人臨柜”制度,。經(jīng)初步調(diào)查,，案發(fā)當(dāng)時為星期天，犯罪嫌疑人武某

以午飯時間,、客戶較少等借口支走其他柜員及四級授權(quán)經(jīng)理,，違規(guī)單人臨柜，為作案鋪平了道路,。

3,、未執(zhí)行現(xiàn)金管庫員離崗報告制度，按照該行內(nèi)控制度要求,，對現(xiàn)金管庫員離崗

30分鐘未歸的情況應(yīng)及時報告上級行,，本案中犯罪嫌疑人武某自9月13日15：25分離崗后至日終結(jié)賬時,，支行才上報武某未歸信息,，錯過案件最佳偵破時機。

4,、內(nèi)控制度及操作系統(tǒng)對“空存”行為缺乏有效監(jiān)督,。目前該行現(xiàn)行的操作系統(tǒng)

及業(yè)務(wù)流程對柜員授權(quán)金額以內(nèi)的“空存”行為缺乏事前防范和事中監(jiān)督的環(huán)節(jié),，只能在事后監(jiān)督環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)漏洞，對柜員“空存”行為監(jiān)督力度不足,。

銀行案件經(jīng)驗總結(jié)篇七

20__年,，在銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo),、幫助下,，本人始終堅持從我行發(fā)展的大局出發(fā)，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo),，以服務(wù)群眾為工作中心,，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè),，不斷進(jìn)去,，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo),，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20__年柜面工作總結(jié)如下：

一、愛崗敬業(yè),，創(chuàng)一流服務(wù)

在工作中,，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細(xì)語、文明熱情,、認(rèn)真細(xì)致,，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客,，為了一切顧客,，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人,，做到和氣、關(guān)心,、體貼,、溫暖。工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，對每一件事和每一項工作,，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作,。

對自己做到業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作,。我深知,，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來,、滿意而去的表情,。

在工作中我堅持以服務(wù)至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù),，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評,。急客戶所急、想納客戶所想,，滿腔熱情,、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價,。

每當(dāng)客戶對我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”,，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”,。

二,、愛崗敬業(yè)，爭創(chuàng)一流

(一)立足崗位,，爭創(chuàng)一流成績

堅持立足崗位,、踏實工作,、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路,，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。

在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力,，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,，勤勤懇懇地做好本職工作。

在工作中做到正確的認(rèn)識自己,，真誠的對待她人,，認(rèn)真的對待工作，公平的對待管理,。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求,，禮儀規(guī)范，熱情周到,，規(guī)范作業(yè),，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑,、一聲問候,。工作日清日結(jié)，日事日畢,?！皼]有，只有更好”,，服務(wù)不單單要有意識,，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作,，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶,。用真誠的服務(wù)、真心的微笑,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意,。

(二)擴寬客源，爭創(chuàng)一流成績

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境,，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次,、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息,，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平,，不斷提高老客戶的忠誠度,。

可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用,，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額,。

(三)當(dāng)好幫手,，爭創(chuàng)一流成績

在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外,，還積極協(xié)助會計主管,、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)不遺余力的去完成,。在每周開展的例會工作中,，仔細(xì)做好會議中的重點內(nèi)容。

三,、愛崗敬業(yè),，不斷提升自我

(一)加強學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)知識

“學(xué)無止境”,，只有通過不斷學(xué)習(xí),，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰,，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。

為此,，在工作中,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識,，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動,，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)方法上堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合,、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合,、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此,，我還積極參與銀行舉辦的各項活動,。

(二)加強授權(quán)隊伍建設(shè)，提升整體形象

__銀行各項工作的順利開展,，離不開一支強有力的隊伍做后盾,。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，做到全面細(xì)心處理各項業(yè)務(wù),，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán),。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修,、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則,，對客戶進(jìn)行考核,，只有符合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán)。

(三)加強合規(guī)意識,，防范風(fēng)險隱患

在今年,，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處,，使內(nèi)控成為自己的自覺行為,，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯,。我深化對合規(guī)操作的認(rèn)識,，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患,。

20__年,，是忙碌的一年，更是收獲的一年,。雖然在即將過去的一年取得了一些成績,，但是時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢而改變,。

學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，使我所努力的目標(biāo),。

當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，我會在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足。

銀行案件經(jīng)驗總結(jié)篇八

在20xx年,，我院在衛(wèi)生局和黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，堅持真抓實干，著力提高醫(yī)療服務(wù)水平,，針對醫(yī)院的實際情況,，院領(lǐng)導(dǎo)班子及時理清發(fā)展思路，調(diào)整發(fā)展方向,，把工作的重心放在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)上,，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中取得可喜成績。

20xx年我院在原徐州民政醫(yī)院的基礎(chǔ)上,，通過租賃房屋對門診樓的擴建等工作已按照衛(wèi)生局等單位的要求裝修完畢,，并與20xx年10月份投入使用。

負(fù)責(zé)管理天橋社區(qū)公衛(wèi)工作的預(yù)防保健科,，已按照區(qū)衛(wèi)生局,、市疾控等單位信息平臺建設(shè)的要求，數(shù)字化的信息平臺已按照到位,，并與20xx年1月份投入使用,。

健康小屋、婦保門診,、兒保門診按照區(qū)衛(wèi)生局的要求，裝修及設(shè)備安裝已完畢,，現(xiàn)已投入使用,。

我院積極推行全員參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，組建了3個全科服務(wù)團隊,。

在區(qū)衛(wèi)生局及疾控中心的指導(dǎo)下,，我院通過20xx年的積極準(zhǔn)備，與20xx年12月30日已與新華醫(yī)院圓滿完成社區(qū)公衛(wèi)管理工作的對接工作,。

一月份全院動員,，全員參與,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作全面鋪開。

我院積極推行全員參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作,，組建了3個全科服務(wù)團隊,，以全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士為骨干，劃片包干,，責(zé)任到人,，進(jìn)社區(qū)入家庭開展主動上門建檔隨訪工作。采取在小區(qū)門口設(shè)立社區(qū)居民免費健康體檢站的方式,，把重點人群隨訪和健康體檢有機地結(jié)合在一起,，為社區(qū)居民進(jìn)行基礎(chǔ)體檢，并向65歲以上老年人和高血壓,、糖尿病等慢性病人發(fā)放自制的免費健康體檢卡,，切實讓社區(qū)居民看到社區(qū)衛(wèi)生帶來的好處。

二月份進(jìn)一步細(xì)化工作方案,，把創(chuàng)建江蘇省星級社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作和日常社區(qū)團隊工作緊密結(jié)合,，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵全面提升。

積極動員醫(yī)務(wù)人員和社區(qū)居民參與活動中來,，把創(chuàng)建工作作為規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理的重要抓手,，進(jìn)一步落實服務(wù)功能，加強隊伍建設(shè),，增添設(shè)施設(shè)備,，提高服務(wù)質(zhì)量。通過創(chuàng)建星級活動,，把我中心的服務(wù)功能進(jìn)一步完善,、管理進(jìn)一步規(guī)范，社會效益和經(jīng)濟效益得到了進(jìn)一步提高,。

充分發(fā)揮我院的中醫(yī)按摩特色和優(yōu)勢,，積極開展江蘇省中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建活動。在醒目位置增添20處中醫(yī)宣傳版面,，營造古色古香的中醫(yī)藥文化氛圍,；以各種社區(qū)健康教育宣傳活動為載體，大力傳播中醫(yī)藥文化,；在全院范圍內(nèi)普及針灸,、刮痧等中醫(yī)藥適宜技術(shù)，開展中風(fēng)后遺癥,、肢殘等疾病的社區(qū)康復(fù)服務(wù),；把中醫(yī)體質(zhì)辨識納入居民健康檔案的必填項，建立中醫(yī)藥防控傳染病的工作機制,，使中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中發(fā)揮不可替代的作用,。

三月份通過街道辦事處建立基本公共衛(wèi)生項目部門協(xié)作機制,，有效促進(jìn)公共衛(wèi)生項目的順利實施。

積極與社區(qū)建立密切協(xié)作關(guān)系,，實現(xiàn)信息資源共享,，為健康教育和建檔隨訪等工作順利開展鋪平道路；兒童到預(yù)防保健科一次享受到接種疫苗及免費查體兩種公共衛(wèi)生服務(wù),，可確保兒童健康管理率,；預(yù)防保健科與街道計生服務(wù)站密切配合，由街道計生服務(wù)站向孕產(chǎn)婦發(fā)放免費體檢卡,，持卡到我院免費體檢的同時開展隨訪工作,，可確保孕產(chǎn)婦規(guī)范化管理能力和水平不斷提高。

四月份優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,，營造花園式醫(yī)院,。

召開各科室負(fù)責(zé)人會議，通過精心規(guī)劃,、輿論引導(dǎo),，形成了全院上下聯(lián)動，共同參與醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境的整治工作,，完善院內(nèi)及院外責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施,，如重新裝修病區(qū)、鋪設(shè)地磚,、地面硬化及綠化,，在各辦公區(qū)及大廳放置鮮花盆景等，從而改善醫(yī)療環(huán)境,，緩解患者就醫(yī)的緊張情緒,，營造了舒適、整潔,、優(yōu)美,、和諧的醫(yī)療環(huán)境。

五月份狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全,。

提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo),，完善制度,，強化管理，工作中切實落實以“星級醫(yī)院”創(chuàng)建,、推進(jìn)“平安醫(yī)院”建設(shè)、開展“三好一滿意”等活動為契機,，加強醫(yī)療質(zhì)量管理,，堅持以病人為中心,，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平,。

六月份加大宣傳力度，營造輿論氛圍,。