當工作或學習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經驗教訓,，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銀行工作經驗總結簡短 銀行工作經驗總結篇一

客戶是我們的生存之源，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽。

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到工作中能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力。

3,、以銀行為課堂,，舉辦更多的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識,，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

4、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。

員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍

1,、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。

2,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

3、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質,。

4、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將員工培訓工作計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。

銀行工作經驗總結簡短 銀行工作經驗總結篇二

我們八個人被分到了六個網點，我和當時卡部一起實習的老周分到了一個網點,，看來我倆還是挺有緣分的。先介紹一下網點吧,，網點的職能大體有三個，一是結算,，二是銷售，三是服務,，結算是立行之本,，銷售是銀行很重要的盈利來源,，服務有點兒虛，但是貫穿銀行所有業(yè)務中的靈魂,，銀行不僅是金融行業(yè)，更是服務行業(yè),。網點的人員構成主要有兩大塊,，一是窗內的,，主要有前臺,、后臺、會計主管,，二是窗外的，主要是客戶經理和網點主任(或者說行長),。ok，我們剛畢業(yè)的大學生實習的時候做什么呢?多從前臺柜員做起,。前臺柜員分為儲蓄柜員和會計柜員(也有叫綜合柜員)，儲蓄柜員一般只辦理個人結算業(yè)務,，綜合綜合柜員高級一點兒,，主要做公司結算業(yè)務，有時也會做個人結算業(yè)務,。

我和老周去網點報到后，立刻給我們分配了師傅帶我們,，教我們個人結算業(yè)務，看樣子是要做前臺儲蓄柜員了,。我們網點的行長是個非常嚴厲的人,，聽說有些行長對大學生客氣的很，實習期就讓看看保管箱,，打打對賬單什么的，而我們這個行長居然在9月底,，在我僅學習了一個月不到的時間后，讓我獨立上柜了!

當我站在柜臺前的時候,，身上滿是巨大的恐懼感,，做任何事都一樣,，準備充分了就不會害怕，若是心里沒底一定會害怕,。一個月不到的時間里，我學的算比較認真了,，不停地問,、記錄,、記憶，但和老員工相比差的太遠,，無數(shù)的操作代碼,、業(yè)務種類,、規(guī)章制度，單靠死記硬背是不行滴,。

我想我是實習生,，業(yè)務肯定辦理的很慢，為了獲得客戶的理解和同情,，還是自己做一塊“實習生”的牌子吧。于是我把牌子往窗口一放,，準備第一次“接客”,，行長在窗外看到我的牌子后，不僅沒有表揚我的小聰明,，居然勒令我把牌子摘了?？浚@是什么道理?還沒等我解釋,，行長說,，你這樣做只會讓客戶罵的更激烈。我沒懂,，旁邊的同事提點我，如果你表明實習生的身份,，客戶會罵行長為什么派一個實習生上柜……哦，原來如此,，好吧,，就讓罵聲來得更強烈點吧!不自覺地，我的心態(tài)已經從客戶的身份轉變?yōu)殂y行工作人員了,。不幸的是，以前我好像挺痛恨銀行柜臺人員的,，態(tài)度傲慢,，工作效率低，有時還故意刁難人……額,，我要努力克服這些,，做一名老百姓們喜歡的柜員,，我的心里盤算著,。

柜臺工作確實辛苦，到底哪辛苦呢?一苦工作時間長,。每天早上8點半上班，晚上最早7點下班,，中午只有一個小時休息時間,，這算是正常員工的工作時間,，對于我這個菜鳥來說晚上幾乎全都8點以后才能下班，回到宿舍已經9點了,，累的跟民工似的,。二苦精神高度緊張,。銀行的業(yè)務都是和錢打交道，柜員更為直接,，每天幾百萬的錢從自己手中過，偶爾短一兩百塊錢自己還能賠上,，萬一短幾千塊錢就是一個月白干了,，再多的話就搭上幾年青春了埃三苦客戶刁蠻,。當然并非所有客戶都故意刁蠻柜員，但每天總能碰到幾個“狠角色”,，我遇到的最狠的一個客戶,，開始的時候指著我鼻子罵,，后來就叫囂著要打死我，嚇得會計主管打了11過來調解才算完事……

這么苦?這只是冰山一角埃20xx年底,，股市和基金剛開始火,，最火的那幾個月大街上都沒什么人,，去哪了?都在銀行呆著呢!忙的我中午只有15分鐘時間吃兩口飯，就這段時間我關了窗扣,，外面客戶狂罵啊,，大堂經理頂不住了，我只好再次上陣!一些柜員大姐讓我別管他們,，讓他們罵去,，但是我就沒那定力,，看到客戶焦急的樣子我就沖上去干活了。

雖然我手指點鈔的技術不咋地,，但業(yè)務上手的還是蠻快的，我辦三筆業(yè)務的時間,，老周才能辦一筆,。于是兩個月的時間，我儼然成了儲蓄柜臺的主力軍,。這段時間，我們t支行的8個人都陸續(xù)上柜了,，大家在qq群的名字也改成了柜員甲、柜員乙……雖然每次聚會我們都在抱怨命運的不公,，但似乎也慢慢接受了各種名牌大學生碩士生成了柜員的事實,。

柜員的工作是枯燥、繁瑣,、重復性的，剛開始的新鮮感已經慢慢褪去,，每天做著中專生就可以做的工作，每月拿著可憐的23元,，大學生的優(yōu)越感已經完全消失,，我能感到幽怨的情緒逐漸在體內滋生,。

開始時網點的老同事還挺照顧我們，覺得我們不屬于這里(因為理論上是遲早要離開網點的),，我們也沒把自己當成是這里的員工,，但時間會改變一切,。轉眼間大半年時間過去了，我們已逐漸融入這里,，說句實在話，現(xiàn)在的我們已經沒有特殊的身份,，不管是別人還是自己,，都已經把我們當成真正的柜員了!可悲礙…

封閉培訓時關系比較好的十幾個同事還會經常聚會,，席間大家無一不在抱怨，大家說的最多的一句話就是“被pian到x行來了”,。不過也有好消息,，確實有些同事上柜兩三個月后就調回支行了,，把我們羨慕的啊，可我們什么時候才能離開柜臺?

柜員的痛苦不必多說了,，不堪回首!20xx年已經回去,，20xx年也過了快一半的時間了,，我的忍受就要達到極限，我要辭職!每晚回到宿舍我都會去找老白,，在那一個月里，我們幾乎每天都聊到半夜,，為了一個共同的目標：辭職?？蓻]想到，連辭職都要花qian,，違約jin一萬元!這不是聽說,，而是已經辭職的同事的親身經歷,，額，我真的連一萬塊都沒有啊,，得jieqian才能辭職,，滑天下之大稽，來x行的決定是錯誤的嗎?

就在這個時候,，事情有了轉機,，我們的眉頭舒展了,。

我們7個人(已經有位大哥辭職了)同時接到支行人力資源部的電話，立即去支行報到!額,，一點兒征兆都沒有……接電話的時候我還在上柜,，直接跟行長甩了一句“支行召喚我”,，就蹦著跳著去了支行。

沒有意外,，我被分配到了公司業(yè)務部，其他幾個同事有一個分到個人金融部,，一個去了房貸金融部,，一個去了國際業(yè)務部,，其他的都去了公司業(yè)務部,。這是我夢想的部門啊，介紹一下公司業(yè)務部,，是銀行核心的經營部門,，主要職責是做公司機構類貸款,。直到現(xiàn)在，我也認為這是銀行最有意思的部門,，也是大學畢業(yè)生尤其男生最應該進的部門，工資水平在銀行整體平均水平之上,。

前面我說過,，公司業(yè)務部是我認為男生最應該去的部門，這里要解釋一下,。大學生進入銀行,，轉正了以后9%以上的情況不會安排去做柜員，因為柜員的工作中專生就可以做了,，當然現(xiàn)在許多銀行現(xiàn)在招聘柜員的學歷要求是大專生,，也有極少部分銀行讓本科生去做柜員,，但比例非常低。但是也不排除某些同學適應不了其他崗位的工作,，只能安排做柜員。

那么大學生進入銀行會從事哪些崗位的工作呢?給出我心中的職位排列：

一,、網點崗位

1.網點的銷售類職位,，如大堂經理、客戶經理,。這類崗位的職責是以銷售理財產品為主，管理銷售區(qū)域,、客戶服務為輔,，崗位的技術含量不太高,，要求有比較好的外表，非常好的口才,。這類崗位比較累，但加班不多;考核比較刺激,，如果做的不錯的話,，整體收入水平會相當高(如果能力很強,，建議此類崗位的同學去股份制銀行)。如果足夠優(yōu)秀也可能去財富中心(有的銀行叫私人銀行部),，待遇也很不錯,。

職位指數(shù)：

2.網點的會計類職位,。與前臺柜員不同，這類崗位為會計后臺,，主要職責是復核和管理,。大學的知識基本用不到,，沒什么要求，就是細心,。這類崗位不太累,，但責任重大,，關系到銀行的安全。收入一般,，但很穩(wěn)定,，未來發(fā)展方向是主管和網點行長,。細心的女生比較適合，對職業(yè)生涯沒什么野心,，只求穩(wěn)定的同學比較適合。

職位指數(shù)：

二,、二級支行或分行崗位

1.個人業(yè)務部,。主要負責網點的管理和業(yè)務推進，管理類崗位,。沒什么好說的，各方面比較平均,，如果負責基金,、保險的渠道管理,，會經常與基金、保險公司打交道,，能學到不少東西，還有很多禮品……業(yè)務推動類的崗位還是很鍛煉人的。

職位指數(shù)：

2.公司業(yè)務部,。主要負責公司客戶的拓展和維護,，經營類崗位,。主要職責是做信貸產品(通俗的說就是貸款)，也有的銀行該部門也負責拉企業(yè)存款,。需要各方面的知識,，財務會計,、法律,、稅務、行業(yè)知識,，行業(yè)潛規(guī)則……,，除此之外，你要學會開車,、喝酒(二者不可同時進行),、社交禮儀,、公關……總之，你會發(fā)現(xiàn)你要學習的東西太多,，牛人也太多，這里簡直是錘煉剛出校門大學生的最好地方,。收入方面，一般是銀行平均收入水平之上的,，跟著一個nb領導，收入更上一層樓,。

職位指數(shù)：

3.會計結算部,、人力資源部,、辦公室、計劃財務部等后臺部門,。這些部門不想多說了，每個企業(yè)都會有,，收入一般，不會太累,。

職位指數(shù)：

三、分行和總行

所有崗位就不一一介紹了,。分行和總行的崗位多為管理類,，個人不建議畢業(yè)直接進入分行,，因為現(xiàn)在銀行的升職條件多規(guī)定了基層工作年限這一條，所以雖然看起來在分行工作很爽,，但升職潛力并不比二級支行和分行的同學們有優(yōu)勢，如果只求舒服或有關系,，當然分行更爽了。分行的收入地區(qū)和行際之間差異很大,，但肯定不會低(手握資源分配權怎么可能低?),。

能去總行的人都是運氣特別好或者特別牛的人,，能去則去,，不要猶豫。

職位指數(shù)：

接下來的兩個星期,，我每天的主要工作是復印和裝訂，接觸的是公司貸款的申報材料和歸檔材料,，雖然很枯燥，但我明白這些工序以后一定用得到,。于是我留了個心眼,，把申報材料和歸檔材料各復印了一遍。師傅偶爾也會帶我去見見客戶,，我也能順便派一下小名片，客戶對我們很尊重,，感覺不錯，原來在銀行工作是不錯,，特別是大銀行,。

就這樣在師傅們的幫助下，我們進步神速,。公司部的領導也開始帶我們去見新的客戶，給我們分配一些業(yè)務需求比較真實也比較急切的客戶,，這意味著我們要獨立地做業(yè)務了。但領導們目前還不放心讓我們獨立做貸款,，只給了一些做保函(保函也屬信貸業(yè)務,，只不過業(yè)務風險比較低)的客戶給我們，多是建筑類企業(yè),。

這幾個月是快速成長的階段，但是師傅的幫助有限,，我自學了很多東西，比如信貸產品,、銀行制度,、財務分析,、行業(yè)分析、擔保方式,、還款能力分析……工作后，不可能有人手把手地教你業(yè)務,，這并不只是競爭的問題,，更多的是大家都很忙很累,，哪有時間教你呢?

215年的11月，我終于做了第一筆流動資金貸款,，金額1萬元,，續(xù)貸(意思是原先有貸款余額,，上一筆到期后繼續(xù)貸款)，擔保方式是寫字樓抵押,，風險不大，客戶也是老客戶,，因此順順利利地做完了。而后領導開會表揚了我,，說我上手快,，效率高,，師傅也很高興。原來銀行的業(yè)務并沒有想象中的那么難,，小半年時間我不也成了挺合格的客戶經理了嗎?

可是20xx年的12月底,，分行換了行長,，全行大變革，我們部當然也未能幸免,，但這次變革讓我迎來了職業(yè)生涯的第一個重要的轉折點。

這次變革,，我們部與國際業(yè)務部,、機構業(yè)務部合并,，成立公司客戶部，下設國際業(yè)務團隊,、機構業(yè)務團隊,、房地產團隊,、路橋團隊、中小企業(yè)經營中心,，除了機構改革，所有員工都要“全體起立”,，所謂“全體起立”，就是所有人員原有的職務暫時取消,，重新通過競聘安排崗位和職務,。不過大家心里都明白,，幾位領導的職位是不會變化大的，我們的職位也不會有大調整,。

這時我手上已經有了幾個建筑施工企業(yè)客戶和一個大型房地產客戶，當時房地產開發(fā)貸款是我們t支行的優(yōu)勢業(yè)務,，做房地產開發(fā)貸的客戶經理都很強,，收入都不錯。按道理說,，我算是我們同批來t支行干的比較好的，客戶也偏向房地產客戶和配套的施工企業(yè),，理應去房地產團隊,，甚至競聘之前公司部老總和我談話讓我直接競聘房地產團隊,。但是，我有我自己的想法,。

職場之上,，我們大都希望自己身處一個重要的部門或團隊,，最好是企業(yè)的核心所在,，因為你能夠掌握企業(yè)最先進的技術、市場的最前沿,，能夠經常獲得領導的關心和支持，收入也一定很可觀,。沒錯,，好處多多,，但請不要忘了，在這樣的核心部門或團隊,，一定是強人林立,，競爭異常激烈,，且不說是否有關系戶，單單是能力的角逐,，想要嶄露頭角的難度也極大,。

除了這個原因,，我對大中型客戶也有些偏見。大家別看我很nb,，有房地產客戶、建筑業(yè)國企客戶,，其實,，這跟我沒多大關系,。很多客戶會發(fā)現(xiàn)怎么每年換一個客戶經理?很正常，只要行長不換,，客戶和銀行的關系一般不會出現(xiàn)大的變化，客戶經理只是一個小小的配角,。下面是重點：

四大行的對公客戶經理多是“寫手”,。所謂“寫手”,，就是寫材料,。客戶營銷是網點和公司部老總的事,，談判是行長的事，客戶經理就?！皩憽焙团芡攘恕．斎弧皩憽北旧硪彩羌夹g含量比較高的活兒,。這其實也不難理解，作為一個小小客戶經理,，如果動輒和客戶進行價格談判,，要知道.1個百分點就是幾百萬，如此重大的事不可能交給沒有職位的客戶經理的,。手中沒有權力，客戶自然不可能和你親近,，最多請你吃個飯,，過年過節(jié)送張購物卡,，人家不圖你能幫上什么忙，只是出于對銀行的“尊敬”吧,，反正也不差那幾百塊錢,。

,、

當然，也有能力很強或關系戶的客戶經理,，通過關系搭上了客戶,，那就不同了，客戶的每一筆存款貸款,，都是你的功勞,。如果客戶足夠牛(比如財政局,、高校,、醫(yī)院等)，那你在銀行的地位將扶搖直上,。當然，這只是很小比例的一部分客戶經理,。

我對大客戶有偏見,，卻對小客戶情有獨鐘,，小客戶就是我們常說的中小企業(yè)。大客戶和銀行比,，大客戶是爺，銀行是孫子;小客戶和銀行比,，銀行是爺，小客戶是孫子,。雖然這個比喻有點兒難聽，但確實是這樣,。

大客戶和小客戶的區(qū)別是很大的：與大客戶的談判,，一般是分支行的行長出馬,，最次也是副行長;與小客戶談判，行長一般不參與,，部門經理即可拍板。做大客戶的貸款,，客戶經理是寫手，做小企業(yè)的貸款,，客戶經理是真正的客戶經理。和大客戶吃飯,，客戶經理要喝到死，還必須埋單;和小客戶吃飯，小客戶要喝到死,，還必須埋單。過年過節(jié),，我們給大客戶送禮;過年過節(jié)，小客戶給我們送禮,。怎么樣?很有意思吧!

我還考慮到一點,，那就是房地產團隊是我們行最重要的團隊之一,，人員也配備了素質最高的一群人，雖然領導希望我進入這個團隊也是對我能力的認可,，但我心里明白，在強人如林的房地產團隊中,，我不過是一個小菜鳥，想要升職,，難于蜀道啊(蜀道比上青天還難),。而如果去一個強人貌似不太多的團隊,，更容易獲得升職和出頭的機會。

于是,，我選擇了中小企業(yè)團隊，這也讓很多人大跌眼鏡,。

這次機構調整領導十分重視，絕不僅僅是走過場而已,，領導專門安排了星期六一整天的時間進行面試，面試官是分管公司業(yè)務的副行長和一些部門經理,、網點主任,，這陣勢雖然強硬，但我也不是吃素的，當然這種自信一部分來自于我對自己能力的肯定,，還有很大一部分因為我知道根本沒幾個人選擇中小企業(yè)團隊!

面試在一個小辦公室里，我偷偷掃了一眼,，幾個領導都還算熟悉,，其中一個網點主任還是某晚會時的搭檔,，相當熟了，我的心里有底了,。副行長明顯是主考官，上來就是一句話：你干了將近半年了,，現(xiàn)在可以獨立做業(yè)務了嗎?可以獨立處理一個全新客戶了嗎?我心里想,，完全獨立其實還差一點,，但咱不能這么說啊，這時一定要聲音洪亮不假思索地回答：請組織放心!請領導放心!我能!無限可能!

是啊,，我基本就是這么回答的,。答完這個問題,，我知道剩下的都是例行公事了。于是,，我真正成為中小企業(yè)團隊的一員了，我也是從這里開始感受到銀行信貸員的樂趣和追求,。

中小企業(yè)這個全新的團隊只有可憐的三個人,，一個領導兩個兵,，這位m領導是我工作以來遇到的幾個最佩服的人之一，到現(xiàn)在為止關系還很好;還有一個h美女,，大家不要羨慕我,，m美女是一個追求者甚多且脾氣暴躁的姑娘,，不能碰,。要說m總為什么來中小團隊?我也不知道,，到現(xiàn)在為止也不知道，h美女為什么來中小團隊?因為她跟m領導關系比較好(不是你們想的那樣……),。我們人少也就算了,，業(yè)務知識=,，客戶=，一切=,，士氣低落啊,，可是m總給我們講了一番話,，驚醒夢中人：我們現(xiàn)在從零開始，就沒有負增長之說,，只要做了就是增長，增長就意味著獎金礙…說的我雙眼都變成銅錢了,。

這是20xx年末20xx年初的日子,，國內銀行的中小企業(yè)業(yè)務都是剛起步,，大家也都在探索中小企業(yè)貸款新的拓展方法、新產品和新的考核機制,，作為一名行齡不過1年多的毛頭小伙子,，我想我只能鉆研文件了,，先把制度學會吧，就這樣邊學邊干,。那時候的我很弱,。

我們團隊的成績挺差的,，不管和行內的其他團隊比，還是和其他支行比,，我們都不行,，工資當然也就只能拿個平均數(shù)了,，不扣獎金就已經很好了!過了年，差不多3月份的樣子，一個新的機會降臨,，這個機會其實并不算多好,，但對我以后的職業(yè)生涯幫助非常大,。我再次明白一個道理，不要小看每一個機會,，每個機會都可能成為將來成功或失敗的鋪墊。

由于中小企業(yè)專職客戶經理的人員素質參差不齊,，業(yè)績也上不去，省分行的領導們著急了,。省分行主管中小企業(yè)業(yè)務的也就是公司業(yè)務部的一個團隊，他們想了一個好辦法,，給每個支行和分行一個名額,，到省分行中小企業(yè)團隊去跟班培訓一個月,。我們團隊領導m很聰明的，要跟省行領導搞好關系,，這是一個好機會啊，當然也能鍛煉鍛煉隊伍,，于是他積極聯(lián)系省行領導，把我派了過去,。我當然更是樂意,，但當時我的頭腦很簡單：不用干活了,。

省分行的工作氛圍很奇怪,，不了解的人會覺得很壓抑，辦公室很安靜,，連打電話都很小聲，但了解的人很清楚,，其實省行也不是圣地,，大家一樣有七情六欲,。比如中小企業(yè)團隊，這是一個由五個男人組成的單位,，他們當然也有男人的特點,，比如好色,，看到我―--一個純爺們去報到，他們顯然很失望,，團隊暫時變成了六個男人,，了無生趣,，但我還是找到了融入這個團隊的辦法：抽煙。

抽煙的壞處數(shù)不勝數(shù),，但好處是迅速拉近煙民之間的關系,，頓云吐霧之間,，我很快和他們就混熟了。私下聊的很開,，玩的很high，但工作中我必須認真,。團隊老大h先生安排我學習項目受理，這個崗位需要學習各種信貸政策,、產品政策,、準入標準,、材料標準等,，雖然很繁瑣，但我還是很快達到了領導的要求,。之后的一個月里我還算勤勤懇懇，當然我認真的態(tài)度和良好的學習效果讓h先生對我很滿意,，從此我也和這五個男人打成一片成了朋友,，一個月到期我該回去t支行了,，走的時候基本上是依依不舍，折柳相送,。顯然，我的領導m的目的達到了,，因為之后我們報的項目通過率很高，這就是溝通的價值,。

晃晃悠悠大半年過去了，轉眼到了八月份,，按說我的工作,、崗位和收入已經比較穩(wěn)定了,，但我的心常處于游離狀態(tài)。說實話現(xiàn)在我對那個階段心態(tài)的記憶已經有些模糊了,，可能是對工資水平還有更高的期望，可能對團隊業(yè)務發(fā)展速度太慢有些灰心,，可能對某些同事不思進取有些失望，可能……原因都有吧,，我沖動地選擇了辭職!不知為什么，那段記憶已經很模糊,，我只記得跟m領導談了整整一下午,，他苦口婆心的勸我不要沖動,，大意就是兩個方面,，一是我的能力還不夠,，經驗十分欠缺，辭職了想找個更好的工作,，難!另一方面是我的x行的發(fā)展空間很大，現(xiàn)在就辭職,，遺憾!

銀行工作經驗總結簡短 銀行工作經驗總結篇三

根據(jù)《中國銀監(jiān)會辦公廳關于全國銀行業(yè)糾風工作的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)〔〕194號）和《關于做好金融糾風工作的通知》（銀發(fā)〔〕153號）文件要求，結合我縣實際情況,，從改進作風、規(guī)范服務入手,，全面落實金融糾風工作,，為確保工作順利進行,，業(yè)務又好又快發(fā)展，對支行業(yè)務進行糾風自查,，現(xiàn)將工作開展情況報告入下：

根據(jù)銀監(jiān)會確定銀行業(yè)糾風工作治理不合理服務收費行為、規(guī)范金融產品營銷行為和提升信用卡服務質量三個重點進行工作查糾,，切實維護好消費者合法權益，對不合理服務收費行為進行查糾,。提高員工合規(guī)意識,，嚴格按照服務收費價目和定價信息進行收費,，加強員工的學習培訓和合規(guī)知識學習，在日常工作中要求員工自覺遵守合規(guī)管理規(guī)定,，共同營造上下合規(guī)的良好氛圍，同時利用學習提升員工業(yè)務技能,，通過查糾規(guī)范員工行為,，讓合規(guī)成為工作習慣,，在此次查糾中沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

1,、信貸業(yè)務：根據(jù)信貸業(yè)務收費標準，對信貸業(yè)務收費價目表,、利率計費方式進行公示,，通過信貸員工作行為查糾,，規(guī)范人員日常工作行為，通過合規(guī)經營知識的學習提升員工的合規(guī)意識,。

2、個人業(yè)務：在日常工作中以檢查的方式查糾員工工作行為,，組織合規(guī)知識學習,，提升員工合規(guī)意識,，根據(jù)合規(guī)討論,，得到有效的合規(guī)實施管理辦法，結合業(yè)務發(fā)展需求和合規(guī)知識,，營造合規(guī)良好氛圍，使業(yè)務發(fā)展建立在合規(guī)基礎之上,。

3、公司業(yè)務：一是要發(fā)展,，二是要合規(guī)，結合支行實際情況,，業(yè)務發(fā)展需求,，加強業(yè)務營銷和業(yè)務檢查,，對員工工作情況進行了解，加強業(yè)務知識和合規(guī)知識的學習,，把業(yè)務發(fā)展與合規(guī)相結合,，使業(yè)務得到健康發(fā)展。

在今后工作中,，始終堅持合規(guī)就是效益的理念，不僅自己要合規(guī),，也要幫助身邊的同事合規(guī),，共同學習和實踐合規(guī)知識，在工作中總結,，在總結中實踐，合理利用身邊有利資源,，使我行業(yè)務又好又快的發(fā)展,，以合規(guī)發(fā)展為前提,，樹立良好的企業(yè)形象，既定遠大的發(fā)展目標,。

銀行工作經驗總結簡短 銀行工作經驗總結篇四

時光飛逝,，日月如梭,，轉眼間我在主管會計崗位工作已經一年了，在這一年里,，在各級領導和同事們的幫助,、支持,、配合下，我順利完成了各項工作任務,。按照支行工作部署和工作安排,，加強業(yè)務知識的學習,，認真履行會出輔導職責，促進了會計工作規(guī)范化,、制度化?，F(xiàn)將工作總結匯報如下：

作為一名新任主管會計,，必須不斷地學習，不斷地更新知識,，才能提高自己的理論水平和業(yè)務能力,。因此,，我認真學習了各類金融法律、法規(guī)以及會出規(guī)章制度,，從而拓寬了知識面，開闊了視野,，為干好本職工作打下了基礎。我一直告誡自己：在工作中要勤勤懇懇,、任勞任怨，不怕多做事,，不怕多吃虧,。在今年新系統(tǒng)上線的過程中，我有幸被選派到省里學習,，回來后又組織了相關培訓，通過近一個月的鍛煉,，自身業(yè)務素質得到了提升，為順利實現(xiàn)核心系統(tǒng)上線打下了堅實的基礎,。

作為主管會計，協(xié)助行長做好內勤管理,，做好優(yōu)質文明服務是一項日常工作,。在工作中,，我積極主動跟前來辦理業(yè)務的客戶溝通交流，不斷營銷各類金融產品,，千方百計籌措資金。我與內勤的同事們一道，時時注意服務的言行,，熱情對待每一位客戶,，耐心細致地做好解釋,，做好優(yōu)質服務工作。20xx年,，我個人組織存款300余萬元,，組織內勤員工攔截清收不良貸款本息10萬多元，較好地完成了各項工作任務,。

作為一名主管會計，必須要有較強的責任心,，在工作中以身作則,，帶頭遵守規(guī)章制度,。加大對柜員管理、大額資金管理,、賬戶管理,、重空憑證管理,、現(xiàn)金管理、聯(lián)行往來等規(guī)章制度檢查力度,，遏制和杜絕了各類案件的發(fā)生,，實現(xiàn)了“零”發(fā)案率的目標,，確保了全年無事故的發(fā)生。組織臨柜人員學習業(yè)務知識,，對會出工作進行細致檢查,、認真輔導,，發(fā)現(xiàn)工作中有違規(guī)違紀和失誤之處，當面指出,，及時化解經營風險,，防止案件發(fā)生。

新系統(tǒng)的上線及平穩(wěn)運行,，讓主管會計從繁重的統(tǒng)計報表中解脫出來,，除了日常的營業(yè)外,，我們的工作重心已逐步轉到業(yè)務輔導、內部管理上來,。我注意研究新系統(tǒng)上線帶來的變化,，并提出了一些有針對性的工作方法和建議,，得到了運用與采納，有效地提高了工作效率,。

縱觀全年的工作,，盡管我個人取得了一些成績,，能力提升迅速，但也存在一些不足：一是學習業(yè)務知識較多,，但應用的不夠。對日常工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況，思考地多,，但系統(tǒng)地總結不夠，缺乏對問題的深刻剖析和對策分析,。二是工作魄力不足,。對內勤員工的輔導培訓遠遠不足,，工作僅僅側重于內勤,，對外勤的督促管理不夠。

明年的工作應側重于管理,。工作重心與崗位的變化,，對我提出了更高的要求：做好內勤管理，組織優(yōu)質文明服務;做好業(yè)績考核的統(tǒng)計,、分析,、督促,、反饋;扎實做好安全保衛(wèi)、案件防控工作,，確保業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展,。

銀行工作經驗總結簡短 銀行工作經驗總結篇五

近年來,，我行全力構建全員技能練兵的長效機制，著力引導廣大員工,，立足本職，學業(yè)務,、練技能、抓服務,、促發(fā)展，員工素質不斷提高,。在20xx至20xx年河北省分行技能大賽中,，我行始終保持團體前兩名的好成績。

開展好技能練兵工作,，領導是關鍵，機制是保障,。為此，我們著力構建技能練兵的長效機制,，重點抓好“三個到位”,。

一是領導重視到位,。我行黨委始終把強化全員練兵作為提高員工素質、促進業(yè)務發(fā)展的重要舉措,，堅持年初早謀劃,、年中抓督促、年底細點評,，著力提升各級重視程度。行黨委書記,、行長在各個層面會議上反復強調技能練兵工作的重要性，提出要掀高潮,、抓典型、見成

比賽成績計入參賽單位和個人大練兵考評成績中,，以此帶動全員練兵,。第三是與實際工作結合,。利用遠程監(jiān)控中心，查看一線員工是否嚴格按平時技能練兵的動作,、效率和準確性來要求自己，督促員工將功夫用在平時,。

二是抓日常訓練，做到“三個延伸”,。要求全行所有一線員工,，不論從事何種工作,，都要嚴格參加日常訓練、日常測試,，真正做到全程參與,、不留死角,、不漏一人。同時,，我們注意向三個層面延伸，即向管理層延伸,，各級管理者中文錄入必須達到相應標準,，分行黨委成員也要達到每分鐘20個字以上;向二線人員延伸,，本著“干什么，練什么,，測什么”的原則進行了明確部署;向40歲以上的員工延伸，鼓勵他們積極參加技能練習,。幾位行領導,，自覺克服年齡較大,、工作繁重的困難，帶頭參與,，極大地調動了全體員工參與練兵的熱情。

三是抓考核獎懲,，做到“三個嚴格”,。我行規(guī)定,，35歲以下的一線柜臺人員必須達到能手三級水平，36至40歲的必須達到合格水平,。對技能測評結果，直接與績效工資掛鉤,，達到一級標準的系數(shù)為1.15、二級為1.1,、三級為1,，而達不到規(guī)定標準的系數(shù)為0.9,，由分行在績效工資分配中直接予以兌現(xiàn)?？己藰藴省⒖己诉^程,、日常獎懲的嚴格細致,，有力推動了這項工作的開展。

每年11月份,，我行都在全轄范圍內組織集中技能測評工作，這一工作既是對各單位技能練兵工作效果的檢驗,，也是提高全轄員工整體技能水平的重要途徑?？紤]到傳統(tǒng)測評中自行組織,、自行監(jiān)考,、自行統(tǒng)計容易出現(xiàn)監(jiān)考不嚴等問題，我行在監(jiān)考形式上積極思考,、主動創(chuàng)新，成功引入并推行了外包監(jiān)考模式,。

一是監(jiān)考外包,。聘請具有一定銀行測評經驗的學校教師,，全程進行監(jiān)考。同時,，行內成立由主管行長作為總巡視，相關部門人員組成的巡視小組,，堅持測評期間隨時巡視,。為確保監(jiān)考工作真實可靠,，我行制定了嚴格的獎懲措施，即監(jiān)考老師在監(jiān)考過程中,，每抓到一名作弊人員，獎勵監(jiān)考老師50元;但在該行巡視過程中,，每發(fā)現(xiàn)一名作弊人員，將扣減考試學校300元費用，以此確保監(jiān)考老師盡責,。

二是核對外包。為避免技能測試題因人為因素外泄,，我們從個金綜合,、傳票錄入,、中文錄入等各個層面先行建立了考試題庫,，然后在抽題、評定和成績登記等方面均實行外包,。對于每場測評中身份證核對,、成績登記,，也由監(jiān)考老師來完成。我行人員主要負責技術支持和現(xiàn)場服務,。

三是匯總外包,。測試結束后,，首先由監(jiān)考老師將所有計算機內的成績數(shù)據(jù)庫進行合并、匯總,，逐人錄入數(shù)據(jù)庫后,，全部打出紙質版,，經其簽字后，和我們進行具體交接,，然后下發(fā)全轄,，進行成績公示,，以此確保各個環(huán)節(jié)都得到有效監(jiān)控，確保測評成績真實,。

銀行工作經驗總結簡短 銀行工作經驗總結篇六

轉眼間，20xx年即然結束，下面我將xx年工作總結：

為了實現(xiàn)“用戶滿足第一”,，我除保證天天提前做好班前預備工作,，做到準點開門、滿點服務之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品,，如基金，國債,，保險等,；并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品,，接受我行產品,。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”,，且做到“來有迎聲，走有送聲”,。此外,，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務,、個人消費、個人住房,、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評,。今年以來,，就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿足為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練把握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務,，尤其鉆研個金業(yè)務,。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿足的服務。

全年來,，我辦理業(yè)務快速,、正確,，業(yè)務量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務量4500筆,，如：在二季度,，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。從xx年至今一直擔任業(yè)務主管,，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負責的服務理念,，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習,，在學習業(yè)務技能的同時,，我還留意努力進步自身素質,，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,，努力自學計算機技能。