制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的,。通過制定計(jì)劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活,，提高效率和質(zhì)量,。下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

營銷工作進(jìn)入一季度，同業(yè)競爭愈加激烈,。x行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下,，加班加點(diǎn)，真抓實(shí)干,，積極開拓市場,，細(xì)分客戶，爭奪資源,，搶占先機(jī),。截至今日，營銷工作已開展20余天,，工作進(jìn)展較為順利,，各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃，在全區(qū)排名進(jìn)入前列,。下面我僅借鑒鐵路行旺季營銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn),，談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會：

一、爭奪優(yōu)秀客戶資源,，加大存款營銷力度,。截至本月19日，我行對公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬元,，名列全區(qū)第二,，計(jì)劃完成率496%，居全區(qū)首位,。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬,，計(jì)劃完成率22.98%，在全區(qū)中排名第12位,。我行存款新增之所以能夠取得佳績,，與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不開的。對公存款方面,，我行成功營銷了錦州鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司,，幫助我行對公存款實(shí)現(xiàn)幾千萬的增長。對私方面,，在前臺一線,，我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí)，成功營銷大批同業(yè)其他銀行客戶,。為大客戶辦理理財(cái)金卡,，提供vip服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營銷人員,，日均開卡量達(dá)到10張以上,，且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。

二,、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品,，搶占同業(yè)產(chǎn)品市場。

行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到營銷并非推銷,，宣傳策略尤為重要,。在電子滾動(dòng)屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息，在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁,，這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較好的鋪墊,。而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會,。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會,，銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲蓄型保險(xiǎn),，在美元等國際貨幣貶值的背景下,，為客戶推薦保值方面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請表的客戶積極營銷,，不放過為每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力,，截至今日,，我行在對私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬的情況下,，利得盈和儲蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬元。實(shí)物黃金銷售1260克，計(jì)劃完成率157.5%,，全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營銷135張,，計(jì)劃完成率61.36%,，全區(qū)排名第五位。

三,、在經(jīng)濟(jì)前景看好,，股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營銷。09年我國經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮,，gdp增長速度更是達(dá)到了8.7%,，股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長到3478點(diǎn)，20xx年,，中國經(jīng)濟(jì)增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念,。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的有利機(jī)會，充分利用每位行員工手中的客戶資源，對基金進(jìn)行大力營銷,，不僅為客戶帶來了可觀的收益,，幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃，更加贏得了客戶的口碑,，為接下來的基金銷售工作開了一個(gè)好頭,。

四、依據(jù)國家政策走勢,，加大住房貸款投放力度,。

09年錦州房價(jià)增幅一直居全國前列，進(jìn)入20xx年,，房價(jià)增長放緩,，許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn)，我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源,，查找以往有購買意向的相關(guān)客戶,，與其聯(lián)系并介紹我行相關(guān)的房貸政策，在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營銷,，截至19日,，我行房金業(yè)務(wù)取得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬的佳績，計(jì)劃完成率46.71%,，居全區(qū)第4位,。

五、柜面人員與大堂人員積極配合,，電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展,。電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作，幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù),，不過后續(xù)的注冊,、激活等程序較為繁瑣。為了簡化營銷流程,，在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后,，大堂中的工作人員積極配合，利用手機(jī),、電腦,、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊、激活,，我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作,，使我行電子銀行的方便、快捷理念深入人心,，增強(qiáng)了客戶對我行的滿意度與忠誠度,。電子銀行的營銷同樣取得了不錯(cuò)的成績,，其中企業(yè)高級版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%，在全區(qū)名列前茅,。

以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果,，這20幾天來，行領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員,，以身作則,，全行員工不辭辛苦，加班加點(diǎn),，付出了比平日里更多的汗水和辛勞,，換來了x行一季度營銷的開門紅。我深知進(jìn)入一季度以來錦州同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈,，營銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn)場,，但我同時(shí)相信，鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時(shí),，在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下,，搶占更為廣闊的市場，創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績,。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

時(shí)間飛逝,，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年,，是辛苦的一年、歡樂的一年,、付出的一年,、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,。

業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中,，牢記王行長的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎,，總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。

又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事,，加強(qiáng)監(jiān)督,，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用,，誠實(shí)服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心,、熱心,、細(xì)心、耐心,，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡、印章,、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時(shí)更換,，日終做好軋帳工作。

每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，不計(jì)較個(gè)人得失,；工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,；無故不遲到、不早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行自查報(bào)告網(wǎng)里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴(kuò)大自己的知識面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

“逝者如斯夫,，不舍晝夜”，20xx轉(zhuǎn)瞬已逝,。在這一年里,，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo),，有同事的支持和幫助,，也有攻堅(jiān)克難后的喜悅和欣慰。為了給20xx年的工作打下好的基礎(chǔ),，現(xiàn)將全年的工作進(jìn)行總結(jié),。

在單位嚴(yán)格要求自己，顧全大局,，服從分工,，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，保證各項(xiàng)工作按時(shí)完成,，切實(shí)履行崗位職責(zé),。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，對風(fēng)險(xiǎn)做到零容忍,。更多的實(shí)踐讓我對老業(yè)務(wù)的操作更加熟練,，也有了進(jìn)一步的認(rèn)識，同時(shí),，認(rèn)真主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其來到新網(wǎng)點(diǎn)后，有機(jī)會接觸到很多不太熟悉的自查報(bào)告網(wǎng)業(yè)務(wù),，在大家的幫助和指導(dǎo)下，學(xué)到了很多相關(guān)知識,。對待客戶以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。經(jīng)歷了各種負(fù)雜情境,，心理素質(zhì)有所提高,，遇事沉著冷靜,，掌握了更多好的溝通技巧。

經(jīng)過這一年的歷練,，我得到很多方面的進(jìn)步,，但也暴露出一些不足，有待提高,，具體有以下幾個(gè)方面,，學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，學(xué)習(xí)的連續(xù)性存在不足,，還沒有全部取得與崗位相關(guān)的資格證書,；創(chuàng)新意識薄弱，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新,；對公業(yè)務(wù)知識相對匱乏,；溝通方面可以做得更好。

在新的一年,，我將有針對性的彌補(bǔ)自己的不足,，取得更大的進(jìn)步。繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé),、盡心盡力,，吸取他人之所長、克已之短,，自己成長的同時(shí),，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

對營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解,。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置,，宣傳品的擺放,，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn),，排班,，工單管理，營收款的處理,，促銷禮品和卡類的管理等,，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。

在十一月的時(shí)候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理,。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間,，這給受理工作帶來了很大的壓力,。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難,，較好的完成了自己的任務(wù),。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力,。

在取得一定成績的同時(shí),，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：

一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢,。

與其他營業(yè)員相比,，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,，但更多的還是自己主觀上的原因,。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求,，盡快盡好的掌握新的知識和技能。

二.對于x方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握,。

雖然在x度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光,，但由于自己學(xué)習(xí)話的意識不夠，加之舍友,，同學(xué)多為講普通話者,，結(jié)果四年下來x話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自己不懂講x話,，對方普通話聽力又較差,，給交流帶來一些困難。在今后的工作中x話也是一項(xiàng)比較重要的技能,，應(yīng)引起自己重視,。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

xxx市聯(lián)社電子銀行部：

我轄電子銀行業(yè)務(wù)在省市聯(lián)社及有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了穩(wěn)步發(fā)展,，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)分析如下：

一,、有關(guān)指標(biāo)完成情況分析。

（一）信通卡發(fā)行量和卡內(nèi)余額,。

截止9月底,，我轄信通卡存量張,，完成全年任務(wù)100.59%?？▋?nèi)余額萬元，完成全年任務(wù)的79%,。采取的措施一是利用布放農(nóng)信“村村通”機(jī)會,，宣傳以折換卡方便支取,；二是宣傳信通卡無年費(fèi),，小額帳戶管理費(fèi)等優(yōu)勢條件；三是利用代發(fā)各種農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼機(jī)會,，宣傳信通卡優(yōu)勢,，促進(jìn)發(fā)卡量。

（二）特約商戶及pos布放,。

信“村村通”農(nóng)戶主要針對農(nóng)村內(nèi)小商店,、小農(nóng)資超市等。二是加大對信用社主任,、柜員,、會計(jì)、客戶經(jīng)理培訓(xùn)力度,，使他們熟悉各種pos特點(diǎn),，加大營銷力度。

（三）atm布放及交易量分析,。

目前我轄布放atm臺,，開通運(yùn)行臺，還有一臺存取一體機(jī)任務(wù)未完成,。整體運(yùn)行平穩(wěn),。開機(jī)率95%，平均每臺每天筆業(yè)務(wù),。業(yè)務(wù)主要集中在信通卡取款,。atm交易量差距較大，主要是城區(qū)信用社atm交易量較大,，而布放在農(nóng)村較偏避的交易量明顯較少,。主要原因一是信用社atm開通時(shí)間不長，加之宣傳力度不夠,，客戶未認(rèn)識到信用社atm,；二是個(gè)別社atm布放位置選擇不夠合理，影響交易量,。三是信通卡較其他行市場占有率低,，造成客戶在信用社atm交易量小,。

（四）網(wǎng)銀業(yè)務(wù)和短信平臺。

我轄網(wǎng)銀業(yè)務(wù)未正式對外開通,，是試運(yùn)行階段,，目前業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，未發(fā)現(xiàn)問題,。短信平臺業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)定,，便利性使信通卡客戶主動(dòng)開通短信平臺，開通用戶戶,。電話銀行戶,。

（五）村村通業(yè)務(wù)。

截止9月底,，全轄共布放epos機(jī)部,，市聯(lián)社分配全年任務(wù)為部，完成任務(wù)的107%,。覆蓋xxx114個(gè)自然村,，覆蓋率為%。其中：“基層建設(shè)年”幫扶村e(cuò)pos布放任務(wù)涉及個(gè)村,，已完成臺,，個(gè)村，剩余北齊同村和西安家莊村個(gè)農(nóng)村尚未布放,，正積極篩選合格農(nóng)戶,，近期完成。

epos使用情況方面：農(nóng)戶對存取款和查詢功能使用較多,，消費(fèi),、轉(zhuǎn)賬功能使用率低。在機(jī)具利用率方面,，全轄epos使用率不高,，盡管已為商戶布放機(jī)具，卻沒有操作過實(shí)際業(yè)務(wù),。主要原因一是宣傳力度小,，大部分農(nóng)戶還沒有認(rèn)識到epos的方便、快捷,。二是epos功能限制,，目前該機(jī)具只支持信通卡，其他銀行卡不支持消息和查詢等功能,，再就是epos限額低,，存取現(xiàn)單筆1000元，不夠方便,。三是農(nóng)戶還是持幣消費(fèi)習(xí)慣,，沒有形成持卡消費(fèi)理念,，造成消費(fèi)業(yè)務(wù)偏少。四是還未支付特約農(nóng)戶手續(xù)費(fèi),，造成使用積極性不高,。

二、下月工作計(jì)劃,。

一是對外加大對信通卡,、pos機(jī)、atm機(jī)等電子銀行業(yè)務(wù)的宣傳力度,，擴(kuò)大市場占有率。二是對內(nèi)部職工加大培訓(xùn)力度,，使信用社職工人人都懂pos機(jī)相關(guān)知識,，人人都是營銷員。三是加大對本部室人員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，擴(kuò)展知識面,，學(xué)懂學(xué)精業(yè)務(wù)知識，更好的促進(jìn)工作,。

總之,，我們按照職責(zé)分工，努力做好本職工作,，擴(kuò)大我轄電子銀行業(yè)務(wù)的市場占有率,。

二〇一二年十月二日。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

**支行按照**的部署與要求,，認(rèn)真貫徹**行長在年初工作報(bào)告中提出的“堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，確保實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，迎難而上,，奮力開拓,，200*年一季度，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,，各項(xiàng)存款總額*萬元,；存貸比為*％，經(jīng)營利潤*萬元,，經(jīng)營狀況良好,，為完成全年任務(wù)打下了較好基礎(chǔ)。

根據(jù)**的通知,，現(xiàn)將**支行一季度經(jīng)營狀況匯報(bào)如下：

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。

按**年初下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃,，**支行制定了**的工資績效考核制度,，各部門狠抓落實(shí),，積極開拓，共同努力,，完成如下：

1,、存款目標(biāo)：一季度末。**支行各項(xiàng)存款總額*萬元,，較年初增加*萬元,，完成本年任務(wù)*萬元*，未完成本年度計(jì)劃,。其中對公存款*萬元,，較年初*萬元,，全年計(jì)劃增長*萬元,，未完成季度計(jì)劃,。儲蓄存款*萬元,，較年初年初增加*萬元,，完成全年計(jì)劃增長*萬元*,。

2,、新增貸款目標(biāo)：*行各項(xiàng)貸款總額*萬元,，較年初凈增加*萬元,，其中存量貸款下降*萬元,，新增貸款*萬。

4,、抵貸資產(chǎn)管理,，一季度**支行加強(qiáng)了抵貸資產(chǎn)的處置力度，全年計(jì)劃處置*萬元,，季度計(jì)劃處置*萬元,，年初即向總部申請?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)*筆金額*萬元。共清收*萬元,，完成全年計(jì)劃*萬元*,，未完成計(jì)劃指標(biāo)。

5,、收息目標(biāo)：一季度實(shí)收利息*萬元,，每季收息按年末存量貸款計(jì)算計(jì)劃為*萬元，完成*,。其中存量貸款收息*萬元,，季度計(jì)劃*萬元，全年計(jì)劃*萬元,；不良貸款收息*萬元,，完成季度計(jì)劃*萬元*，完成全年計(jì)劃*萬元*,；新增貸款收息*萬元,，完成全年計(jì)劃*萬元*,。

6、利潤目標(biāo)：一季度我行共實(shí)現(xiàn)收入*萬元,，總計(jì)支出*萬元,，本年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤*萬元，一季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)*萬元,，實(shí)際完成*萬元,。其中一季度計(jì)提定期存款應(yīng)付未付利息*萬元；應(yīng)計(jì)提拆借總部資金利息*萬元未收,，應(yīng)付總部臨時(shí)借款利息*萬元未付,，實(shí)完成利潤*萬元。

二,、經(jīng)營狀況分析,。

通過以上數(shù)據(jù)分析，**支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),，呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是存款總額有所增長，其中儲蓄存款增幅超過對公存款增幅,，且以儲蓄存款為主,。從我支行各項(xiàng)存款所占的比重來看，發(fā)展極不均衡,。對公存款中活期存款占存款總額的*,，較年初*萬元，與去年同比*萬元,；定期存款占存款總額的*,，較年初增加*萬元，比重持平,，與去年同比*萬元,，定期存款占對公存款的*，較年初比重增加*,?；钇趦π钫即婵羁傤~的*，較年初增加*萬元,，比重下降*,，與去年同比*萬元；定期儲蓄占存款總額的*,，較年初增加*萬元,，比重增加*，與去年同比多增*萬元,；定期儲蓄存款占儲蓄存款總額的*,，比重較年初增加*,。

從以上數(shù)據(jù)我們分析，對公存款增勢不好,，受存款大戶影響,，下降幅度較大。對公存款下降主要是我單位存款大戶**運(yùn)用造成存款下降,，雖然年初以來,，我們加大了對企業(yè)存款的營銷力度，走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè),，宣傳**行支持企業(yè)的態(tài)度,，在取得企業(yè)的信任的同時(shí)也擴(kuò)大了**行的知名度。同時(shí)受本地區(qū)經(jīng)濟(jì)資源和客戶資源的限制,，雖然我們做了一些工作,，但收效甚微。一季度**支行新增存款帳戶**戶,，其中基本帳戶**戶,，一般帳戶*戶，但新增存款余額不大,，不足以彌補(bǔ)大額存款的下降,。

從以上數(shù)據(jù)我們分析，儲蓄存款始終保持良好增勢,，一是目前**是主因,，二是**支行加強(qiáng)對儲蓄存款的**也促進(jìn)了增長。從年初伊始,，**支行就制定了本年工作計(jì)劃,，把存款放在首位，并制定了相應(yīng)的規(guī)則,，**崗位員工思想負(fù)擔(dān)減少,，工作態(tài)度轉(zhuǎn)變，工作積極性增高,，并通過加強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，積極穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新儲源,。**崗位員工也通過各自的社會關(guān)系,，努力挖掘儲源。

3/7,。

從以上同比數(shù)據(jù)我們分析,，**存款同比增勢絕對值基本持平，一方面反映出我單位**存款總體增勢的穩(wěn)定；另一方面也反映出我們在**上缺少優(yōu)質(zhì)客戶,。

與本行其他支行相比我們**存款增幅較小,，排位靠后，一方面受地域和客戶群體行為的限制,，我們在本地區(qū)**為中心進(jìn)行了一次各金融機(jī)構(gòu)**存款市場份額的調(diào)查,，全城共有**個(gè)儲蓄營業(yè)機(jī)構(gòu)，儲蓄存款總額*億,，平均每個(gè)儲蓄機(jī)構(gòu)分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)余額為*萬元,，我們?nèi)齻€(gè)儲蓄營業(yè)機(jī)構(gòu)按平均值計(jì)算為*萬元,，低于標(biāo)準(zhǔn)余額,。共有人口全口徑約*萬人，按人均分?jǐn)傉加袠?biāo)準(zhǔn)余額為*萬元,，**支行現(xiàn)共有開戶*萬戶,，按平均值計(jì)算人均占有*萬元,，低于標(biāo)準(zhǔn)余額。

二是貸款適度投放，加強(qiáng)信貸管理,。一季度末,，**行各項(xiàng)貸款總額*萬元，較年初凈增加*萬元,，增幅*％。貸款總額中,，個(gè)人消費(fèi)貸款余額為*萬元,比年初下降*萬元,，增幅為*。短期保證貸款余額為*億元,，比年初增加*萬元,，增幅*％。短期抵押質(zhì)押貸款余額為*萬元,，比年初增加*萬元,，增幅*％。中長期貸款余額為*萬元,，與年初持平,。年初以來,，結(jié)合**對**支行下達(dá)的信貸任務(wù)，信貸管理部門對我支行現(xiàn)存貸款進(jìn)行了全面細(xì)致的調(diào)查,，并針對貸款即將到期的及時(shí)進(jìn)行通知,，要求借款人按期償還貸款，確保我支行無新生逾期貸款,。

三是資產(chǎn)質(zhì)量保持良好水平,。年初**支行根據(jù)現(xiàn)存的不良貸款實(shí)際情況，**科便制定了清收工作計(jì)劃,，理清了工作思路,，積極對逾期貸款進(jìn)行清收收，明確了工作重點(diǎn),，加強(qiáng)建檔建帳檔案化管理,。一季度末，**行逾期貸款總額*萬元,，不良資產(chǎn)率為*,，較年初下降*萬元，不良率下降*％,。不良資產(chǎn)清收同比多收*萬元,，完成全年工作的*，不良貸款利息清收*萬元,，完成全年任務(wù)的*,，按五級分類口徑**支行認(rèn)定數(shù)為正常類貸款*萬元，關(guān)注類貸款*萬元,，次級類貸款*萬元,，可疑類貸款*萬元。不良貸款余額*萬元,，不良貸款率*％,，比年初下降*個(gè)百分點(diǎn)。

四是業(yè)務(wù)收入增勢平穩(wěn),。一季度末,，**支行共實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入*萬元，同比增*萬元,，其中：1,、貸款利息收入*萬元，同比增*萬元,，其中收回存量貸款利息*萬元,，新增貸款利息*萬元。正常貸款收息率達(dá)100；2,、金融機(jī)構(gòu)往來收入*萬元,，同比下降*萬元；3,、其他收入同比多收*萬元,。各項(xiàng)支出*萬元，同比增*萬元,；其中1,、利息支出*萬元，同比增*萬元,其中預(yù)提儲蓄應(yīng)付未付利息*萬元,，全部提足,；2、營業(yè)費(fèi)用*萬元,，同比下降*萬元,，其中職工福利費(fèi)、教育經(jīng)費(fèi),、工會經(jīng)費(fèi)全部提足,，同時(shí)未計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。

五是機(jī)構(gòu)建設(shè)進(jìn)一步加快,。初步完成了*所,、*所升級支行的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

5/7集體”,、“*三個(gè)文明建設(shè)先進(jìn)單位”,、等殊榮。

三,、

在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難及解決方案,。

一季度，**支行在經(jīng)營中出現(xiàn)的問題與困難主要有：一方面,，**支行對公存款增速**，儲蓄存款上一是活期,、定期儲蓄存款比例**,，**受到一定影響。另一方面,，**支行辦公樓對外形象欠佳,，也**了本行的擴(kuò)展速度。針對以上問題,，本行將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

1,、提高資產(chǎn)負(fù)債管理水平保持良好、穩(wěn)定的**凈收入水平，積極調(diào)整資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),，合理擴(kuò)張規(guī)模及有效調(diào)配信貸資源,，發(fā)展低風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，降低資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)程度,。

2,、穩(wěn)步發(fā)展公司業(yè)務(wù)，加快面向中小企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新,；擴(kuò)大業(yè)務(wù)的服務(wù)范圍,，改變觀念，從**做起,，**發(fā)展,。

3、提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平,，從制度建設(shè),、責(zé)任追究和懲戒以手段上下功夫，加強(qiáng)內(nèi)控,，強(qiáng)化管理,，建立和完善操作風(fēng)險(xiǎn)等在內(nèi)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，有效地識別,、監(jiān)測,、控制風(fēng)險(xiǎn)。加大對陳欠不良貸款的清收,，加大與法院的工作聯(lián)系,，加強(qiáng)依法強(qiáng)制執(zhí)行的力度。

4,、加強(qiáng)職工的思想道德教育,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的敬業(yè)意識,、服務(wù)意識,、競爭意識，提高職工的責(zé)任感,。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

本人20xx年x月進(jìn)入安慶獨(dú)秀農(nóng)村商業(yè)銀行,，如今實(shí)習(xí)已經(jīng)接近尾聲。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多,。在此我將本人今年的工作總結(jié)如下：

作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了獨(dú)秀農(nóng)商行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識,、運(yùn)營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能,。

在學(xué)習(xí)和工作中,，行內(nèi)老員工給了我很多的指導(dǎo)和幫助,，使我能夠快速融入工作環(huán)境中。在單位舉行的合規(guī)演講比賽和我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,，盡管還在試用期,，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù)、來有迎聲,、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,，減少差錯(cuò),；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等,，豐富自己的金融知識。

進(jìn)入建設(shè)銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作,，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足,。首先，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手,。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足,。另外，從業(yè)時(shí)間太短,，金融知識相對缺乏,。

作為一名銀行新員工，到今天已經(jīng)入行快5個(gè)月,，雖然還是在試用期,，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí),，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù),，始終把客戶的滿意放在第一位,；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子,，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正,，減少差錯(cuò)；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等,。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練,，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強(qiáng)自己在理財(cái),、金融、個(gè)貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合,，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo),。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一,。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己,，做到以下幾點(diǎn)：

1,、加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法,；

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力,；

3,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，互幫互助,，與同事友好相處,。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé),，勤奮工作,。

匆匆一年過去,，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實(shí),。回顧過去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長,。未來的一年,，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé),，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn),。

文檔為doc格式,。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

尊敬的董事長、監(jiān)事長,，各位董事,、監(jiān)事：

我代表江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司，向大會作2011年度公司經(jīng)營情況報(bào)告,，并請大會審議,，2011年度經(jīng)營情況工作總結(jié)。

2011年,，是極不平凡的一年,，江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司經(jīng)受住了歷史罕見的重大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，在以楊自川同志為核心的董事會的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，全體公司員工團(tuán)結(jié)一致,、奮力拼搏，戰(zhàn)勝各種困難,，總體來說,，取得了較好成績。下面對2011年度工作做如下總結(jié)：

一,、基本情況,。

1、江蘇松銀擔(dān)保投資有限公司成立于2008年12月,，注冊資本9900萬元,，是江蘇省信用再擔(dān)保體系主辦機(jī)構(gòu)，2011年中國人民銀行資信評估機(jī)構(gòu)評為“a-”級,，中國工商銀行信用等級評為“a+”級,，在鎮(zhèn)江市政府對企業(yè)評級中被評為“二星”級企業(yè)。是江蘇省工商銀行49家重點(diǎn)合作客戶之一,，公司遵循政府指導(dǎo),、市場運(yùn)作，優(yōu)化服務(wù),、便利融資,，規(guī)范運(yùn)作、防范風(fēng)險(xiǎn)等原則,，主要為鎮(zhèn)江市中小企業(yè)申請流動(dòng)資金短期銀行貸款提供融資擔(dān)保服務(wù),。

2,、公司目前已與工商銀行、鎮(zhèn)江農(nóng)村商業(yè)銀行簽訂合作協(xié)議,，并與中國銀行,、江蘇銀行等多家金融機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，本著穩(wěn)健的原則2011年共為76戶中小企業(yè)提供了融資擔(dān)保貸款2.66億元,。

3,、2011年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，江蘇省為規(guī)范擔(dān)保公司行業(yè)的行為,，進(jìn)行了有序的清理整頓,，極大的改善了中小企業(yè)的融資環(huán)境。于此同時(shí),，由于國家宏觀調(diào)控,、央行財(cái)政政策、貨幣政策的調(diào)整,，以及鎮(zhèn)江地區(qū)銀行在鋼貿(mào)行業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)的過度集中,，鑒于控制風(fēng)險(xiǎn)、分散風(fēng)險(xiǎn)的考慮,，各大銀行紛紛暫停對鋼貿(mào)行業(yè)的授信,、放貸，甚至停止了與鋼貿(mào)企業(yè)有關(guān)聯(lián)擔(dān)保公司的合作,。針對宏觀調(diào)控政策下鋼貿(mào)行業(yè)的嚴(yán)峻形勢,，公司積極果斷調(diào)整應(yīng)對措施，全力保持公司業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展,，開辟了區(qū)別于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)范疇的新業(yè)務(wù),，這里包括業(yè)務(wù)品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,，加大關(guān)注商業(yè)擔(dān)保,、制造業(yè)擔(dān)保、特別是對非鋼貿(mào)企業(yè)的擔(dān)保業(yè)務(wù),，通過各大資源平臺培養(yǎng)并形成自己的優(yōu)質(zhì)客戶群,，現(xiàn)有的資源平臺包括江蘇依林木業(yè)工業(yè)園區(qū)、鎮(zhèn)江銘基商貿(mào)城,、鎮(zhèn)江惠龍港物流園等,。

1、公司的全部資本金均存在協(xié)議銀行,，沒有從事短期投資,、發(fā)放貸款等監(jiān)管部門規(guī)定不得從事的業(yè)務(wù)。公司嚴(yán)格按照規(guī)定計(jì)提各項(xiàng)準(zhǔn)備金，已按照當(dāng)年保費(fèi)收入的50%提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金,，并按不超過當(dāng)年年末擔(dān)保責(zé)任余額的1%提取擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金,，年度工作總結(jié)《2011年度經(jīng)營情況工作總結(jié)》。

2,、三年來公司累計(jì)辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)231筆,，對外擔(dān)保總金額12.1億元,，2011年公司對外擔(dān)保金額2.66億元,，目前公司在保責(zé)任余額1.67億元。擔(dān)保收費(fèi)為年費(fèi)率1.68%,。

3、公司治理情況,。

（1）建立健全組織機(jī)構(gòu),，逐步形成董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的長效機(jī)制，下設(shè)業(yè)務(wù)部,、風(fēng)險(xiǎn)部,、財(cái)務(wù)部、辦公室等部門,。擁有一批會計(jì)師,、經(jīng)濟(jì)師、律師等專業(yè)人才,，并通過廣納賢能,，致力于組建高素質(zhì)高效率的專業(yè)融資擔(dān)保團(tuán)隊(duì)。

（2）今年公司根據(jù)江蘇省融資性擔(dān)保公司多個(gè)工作指引,，建立并健全公司治理結(jié)構(gòu),，完善議事規(guī)則、決策程序和內(nèi)審制度,，保持公司治理的有效性,。公司建立了以安全性、流動(dòng)性,、合法性,、收益性為準(zhǔn)則，市場化運(yùn)作的可持續(xù)謹(jǐn)慎經(jīng)營模式,，成立了擔(dān)保項(xiàng)目評審委員會,，規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，專門制定了《評審會制度》,、《風(fēng)險(xiǎn)金及責(zé)任追究制度》,、《關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任承擔(dān)協(xié)議》等一系列關(guān)于公司業(yè)務(wù)發(fā)展地方化、多元化的治理制度。

（3）開啟了“業(yè)務(wù)培訓(xùn),，員工自學(xué),、互學(xué)”的新模式，公司管理人員先后參加了江蘇省融資性擔(dān)保公司高管學(xué)習(xí)班,、鎮(zhèn)江市助理信用管理師學(xué)習(xí)班,、上海復(fù)旦大學(xué)繼續(xù)教育。公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)班開班以來,，已先后籌劃了《計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用及財(cái)務(wù)核算基礎(chǔ)知識》,、《關(guān)于銀票擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》、《關(guān)于流貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》,、《風(fēng)險(xiǎn)評估辦法的運(yùn)用》,、《關(guān)于個(gè)貸擔(dān)保業(yè)務(wù)的品種介紹與業(yè)務(wù)流程》等課程，我們正朝著學(xué)習(xí)型,、團(tuán)隊(duì)型公司闊步邁進(jìn),。

三、存在的問題和建議,。

總結(jié)和回顧三年來與銀行合作支持中小企業(yè)融資擔(dān)保工作實(shí)踐,，還明顯存在一些問題，主要體現(xiàn)在：

1,、一些鋼貿(mào)企業(yè)客戶經(jīng)營力度不夠,，市場推薦企業(yè)質(zhì)量有待提高，貸后管理工作還顯薄弱,。

2,、由于銀行人員精干，人手少,，任務(wù)重,，銀行續(xù)貸項(xiàng)目上報(bào)審批的時(shí)間較長，整體效率還有待提高,。

3,、由于融資擔(dān)保各個(gè)環(huán)節(jié)的原因，客戶融資成本仍相對偏高,。

4,、銀行貸款期限和品種單一，不能滿足客戶多樣化需求,。

四,、豐碩成果交答卷、再創(chuàng)新高在明年,。

截止到2011年11月30日,，公司實(shí)現(xiàn)擔(dān)保費(fèi)收入335.19萬元,，擔(dān)保賠償準(zhǔn)備金548萬元，短期責(zé)任準(zhǔn)備82.8萬元,，實(shí)現(xiàn)未分配利潤318萬元,。

根據(jù)預(yù)測2012年授信額度，累計(jì)擔(dān)保余額,，估計(jì)2012年業(yè)務(wù)量,、業(yè)務(wù)收入、利潤都將翻一番,。

尊敬的董事長,、監(jiān)事長,，各位董事,、監(jiān)事，各位股東：

2011年,，我們在組織建設(shè),、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)發(fā)展,、產(chǎn)品創(chuàng)新,、團(tuán)隊(duì)建設(shè),、企業(yè)文化等方面取得了較為豐碩的成果,。

嶄新的2012年即將到來，讓我們繼續(xù)團(tuán)結(jié)在以楊自川同志為核心的董事會的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)定必勝信心,，勇敢面對挑戰(zhàn)，扎實(shí)工作,，銳意進(jìn)取,，一如既往的堅(jiān)持“互利共贏,，服務(wù)中小企業(yè)”的宗旨,，秉承“嚴(yán)謹(jǐn)、誠信,、務(wù)實(shí)、共贏”的工作理念,，我們堅(jiān)信通過全體公司員工的共同努力,，我們定能書寫松銀歷史的新篇章！

謝謝！

江蘇松銀投資擔(dān)保有限公司,。

二〇一一年十二月二十二日,。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇八

第一條為鼓勵(lì)商業(yè)銀行加快金融創(chuàng)新，規(guī)范金融創(chuàng)新活動(dòng),，促進(jìn)銀行業(yè)金融創(chuàng)新持續(xù)健康發(fā)展,，依據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》等有關(guān)法律法規(guī),，制定本指引,。

第二條在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的中資商業(yè)銀行、外商獨(dú)資銀行和中外合資銀行適用本指引,。

在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的政策性銀行,、農(nóng)村合作銀行、城市信用社,、農(nóng)村信用社,、外國銀行分行開展金融創(chuàng)新，參照本指引執(zhí)行,。

在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的金融資產(chǎn)管理公司,、信托投資公司、金融租賃公司,、企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司,、汽車金融公司和貨幣經(jīng)紀(jì)公司等銀監(jiān)會監(jiān)管的非銀行金融機(jī)構(gòu)開展金融創(chuàng)新，參照本指引執(zhí)行,。

第三條金融創(chuàng)新是指商業(yè)銀行為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,，通過引入新技術(shù)、采用新方法,、開辟新市場,、構(gòu)建新組織，在戰(zhàn)略決策,、制度安排,、機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員準(zhǔn)備,、管理模式,、業(yè)務(wù)流程和金融產(chǎn)品等方面開展的各項(xiàng)新活動(dòng)，最終體現(xiàn)為銀行風(fēng)險(xiǎn)管理能力的不斷提高,，以及為客戶提供的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)方式的創(chuàng)造與更新,。

第四條金融創(chuàng)新是商業(yè)銀行以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向,不斷提高自主創(chuàng)新能力和風(fēng)險(xiǎn)管理能力,有效提升核心競爭力,，更好地滿足金融消費(fèi)者和投資者日益增長的需求,，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分,。

第五條商業(yè)銀行應(yīng)充分認(rèn)識到金融創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理密不可分，風(fēng)險(xiǎn)管理是金融創(chuàng)新的內(nèi)在要求,，商業(yè)銀行應(yīng)采取有效措施及時(shí)識別,、計(jì)量、監(jiān)測,、控制金融創(chuàng)新帶來的新風(fēng)險(xiǎn),。

第六條商業(yè)銀行應(yīng)確保具有開展金融創(chuàng)新活動(dòng)所必需的人員、資金,、信息技術(shù),、內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理等各種資源。

第七條中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會（以下簡稱銀監(jiān)會）以促進(jìn)金融穩(wěn)定和發(fā)展金融創(chuàng)新作為良好監(jiān)管的重要標(biāo)準(zhǔn),，堅(jiān)持鼓勵(lì)和規(guī)范并重,、培育和防險(xiǎn)并舉的監(jiān)管原則，依照法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定和本指引對商業(yè)銀行金融創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理,。

第八條銀監(jiān)會將積極創(chuàng)造有利于金融創(chuàng)新的制度和法律環(huán)境,，及時(shí)修訂不適應(yīng)金融創(chuàng)新的有關(guān)規(guī)定，在充分考慮市場變化和公眾需求的基礎(chǔ)上,，對監(jiān)管規(guī)章和政策定期跟蹤評估,，及時(shí)更新，不斷提高監(jiān)管有效性,。

第九條銀監(jiān)會積極推動(dòng)適宜金融創(chuàng)新的市場環(huán)境建設(shè),，促進(jìn)形成金融創(chuàng)新活動(dòng)的公平交易規(guī)則，營造公平競爭的市場環(huán)境,，建立良好的金融競爭秩序,。

第二章基本原則,。

第十條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動(dòng),，應(yīng)堅(jiān)持合法合規(guī)的原則，遵守法律,、行政法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定,。商業(yè)銀行不得以金融創(chuàng)新為名，違反法律規(guī)定或變相逃避監(jiān)管,。

第十一條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動(dòng),，應(yīng)堅(jiān)持公平競爭原則，不得以排擠競爭對手為目的,，進(jìn)行低價(jià)傾銷,、惡性競爭或其他不正當(dāng)競爭。

第十二條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動(dòng),，應(yīng)充分尊重他人的知識產(chǎn)權(quán),，不得侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密,；商業(yè)銀行應(yīng)制定有效的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略，保護(hù)自主創(chuàng)新的金融產(chǎn)品和服務(wù),。

第十三條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動(dòng),，應(yīng)堅(jiān)持成本可算、風(fēng)險(xiǎn)可控,、信息充分披露的原則,。

第十四條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動(dòng)，應(yīng)做到“認(rèn)識你的業(yè)務(wù)”,。董事會和高級管理層應(yīng)通過有效手段,，確保悉知本行的金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)、運(yùn)行情況以及市場狀況,。

第十五條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動(dòng),，應(yīng)做到“認(rèn)識你的風(fēng)險(xiǎn)”。董事會和高級管理層應(yīng)準(zhǔn)確認(rèn)識金融創(chuàng)新活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn),，定期評估,、審批金融創(chuàng)新活動(dòng)的政策和各類新產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)限額，使金融創(chuàng)新活動(dòng)限制在可控的風(fēng)險(xiǎn)范圍之內(nèi),。

第十六條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動(dòng),，應(yīng)做到“認(rèn)識你的客戶”。應(yīng)明確目標(biāo)客戶群,，充分了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好,、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知能力和承受能力，根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行客戶評估,，針對不同目標(biāo)客戶群,，提供不同的金融產(chǎn)品和服務(wù)。商業(yè)銀行不得向客戶提供與其真實(shí)需要和風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù),。

第十七條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動(dòng),，應(yīng)做到“認(rèn)識你的交易對手”。在開展涉及投資和交易業(yè)務(wù)時(shí),，應(yīng)認(rèn)真分析和研究交易對手的信用風(fēng)險(xiǎn),、市場風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)，做好交易對手風(fēng)險(xiǎn)的管理,，特別是在市場環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí),，要密切跟蹤交易對手的風(fēng)險(xiǎn)狀況，采取有效的應(yīng)對措施,。

第十八條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動(dòng),，應(yīng)遵守職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)操守，完整履行盡職義務(wù),，充分維護(hù)金融消費(fèi)者和投資者利益,。

第三章運(yùn)行機(jī)制,。

第十九條商業(yè)銀行董事會負(fù)責(zé)制定金融創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略及與之相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理政策，并監(jiān)督戰(zhàn)略與政策的執(zhí)行情況,。董事會要確保高級管理層有足夠的資金和合格的專業(yè)人才，以有效實(shí)施戰(zhàn)略并管理創(chuàng)新過程中帶來的風(fēng)險(xiǎn),。董事會要確保金融創(chuàng)新的發(fā)展戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)管理政策與全行整體戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)管理政策相一致,。

高級管理層負(fù)責(zé)執(zhí)行董事會制定的金融創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略和風(fēng)險(xiǎn)管理政策,。高級管理層要建立能夠有效管理創(chuàng)新活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制系統(tǒng),、文件檔案和審計(jì)流程管理系統(tǒng),，以及培訓(xùn)和信息反饋制度。

第二十條商業(yè)銀行應(yīng)優(yōu)化內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程,，形成前臺營銷服務(wù)職能完善,、中臺風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)密、后臺保障支持有力的業(yè)務(wù)運(yùn)行架構(gòu),，并可結(jié)合本行實(shí)際情況,，減少管理層級,，逐步改造現(xiàn)有的“部門銀行”,，建立適應(yīng)金融創(chuàng)新的“流程銀行”,，實(shí)現(xiàn)前,、中,、后臺的相互分離與有效的協(xié)調(diào)配合,。

第二十一條商業(yè)銀行應(yīng)制定和完善金融創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)的內(nèi)部管理程序，至少應(yīng)包括需求發(fā)起,、立項(xiàng),、設(shè)計(jì)、開發(fā),、測試,、風(fēng)險(xiǎn)評估、審批,、投產(chǎn),、培訓(xùn)、銷售,、后評價(jià)和定期更新等各個(gè)階段,；應(yīng)該進(jìn)行詳細(xì)的市場需求分析,、目標(biāo)客戶分析和成本收益分析，進(jìn)行科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)評估和風(fēng)險(xiǎn)定價(jià),，準(zhǔn)確計(jì)量經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的收益,。

第二十二條商業(yè)銀行推出金融創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)做到制度先行,，制定與每一類業(yè)務(wù)相適應(yīng)的操作規(guī)程,、內(nèi)部管理制度和客戶風(fēng)險(xiǎn)提示內(nèi)容，條件成熟的應(yīng)制定產(chǎn)品手冊,。

第二十三條商業(yè)銀行應(yīng)加大對金融創(chuàng)新的信息科學(xué)技術(shù)投入,，建立有效的創(chuàng)新業(yè)務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)信息的完整性,、安全性,，以及經(jīng)營計(jì)劃和業(yè)務(wù)流程的持續(xù)開展，提升金融創(chuàng)新的技術(shù)含量,。

第二十四條商業(yè)銀行應(yīng)結(jié)合本行實(shí)際,，建立和完善以客戶為中心的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，有效整合客戶信息,，通過數(shù)據(jù)分析與挖掘,，為客戶提供更多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，不斷提升客戶服務(wù)水平,，提高客戶滿意度,。

第二十五條商業(yè)銀行應(yīng)逐步建立適應(yīng)金融創(chuàng)新活動(dòng)的績效考核評價(jià)機(jī)制，形成促進(jìn)金融創(chuàng)新的有效激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)文化氛圍,。

第二十六條商業(yè)銀行應(yīng)逐步制定適應(yīng)金融創(chuàng)新活動(dòng)的薪酬制度,、培訓(xùn)計(jì)劃和人力資源戰(zhàn)略，不斷吸引經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人才,，提高金融創(chuàng)新專業(yè)能力,。

第二十七條商業(yè)銀行應(yīng)組織多種形式的金融創(chuàng)新培訓(xùn)活動(dòng),確保員工熟悉創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的特性及業(yè)務(wù)操作流程，建立健全相關(guān)業(yè)務(wù)從業(yè)人員的資格認(rèn)定與考核制度,，保證從事創(chuàng)新業(yè)務(wù)的員工具備必要的專業(yè)資格和從業(yè)經(jīng)驗(yàn),。

第四章客戶利益保護(hù)。

第二十八條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動(dòng),，應(yīng)遵守行業(yè)行為準(zhǔn)則和銀行員工操守守則,，向客戶準(zhǔn)確、公平,、沒有誤導(dǎo)地進(jìn)行信息披露,，充分揭示與創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的權(quán)利、義務(wù)和風(fēng)險(xiǎn),。

第二十九條商業(yè)銀行應(yīng)遵守法律法規(guī)的要求及與客戶的約定,，履行必要的保密義務(wù),。

第三十條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動(dòng)，應(yīng)為客戶提供專業(yè),、客觀和公平的意見,，要按相應(yīng)法律要求，特別重視并忠實(shí)履行對客戶的義務(wù)和責(zé)任,。

第三十一條商業(yè)銀行應(yīng)能識別并妥善處理好金融創(chuàng)新引發(fā)的各類利益沖突,，公平地處理銀行與客戶之間、銀行與第三方服務(wù)提供者之間的利益沖突,。

第三十二條商業(yè)銀行應(yīng)嚴(yán)格界定和區(qū)分銀行資產(chǎn)和客戶資產(chǎn),，進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)隔離管理，對客戶的資產(chǎn)進(jìn)行充分保護(hù),。第三十三條商業(yè)銀行應(yīng)建立適合創(chuàng)新服務(wù)需要的客戶資料檔案,，做好客戶對于創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)的適合度評估,，引導(dǎo)客戶理性投資與消費(fèi),。

第三十四條商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新活動(dòng)，應(yīng)建立有效受理客戶投訴以及建議的渠道,，及時(shí)高效負(fù)責(zé)地處理客戶投訴,，定期匯總分析客戶投訴情況，向有關(guān)人員和部門定期報(bào)告客戶投訴及處理情況,，研究和處理客戶對金融創(chuàng)新的潛在需求和改進(jìn)建議,，不斷提高金融創(chuàng)新的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

第五章風(fēng)險(xiǎn)管理,。

第三十五條商業(yè)銀行董事會和高級管理層應(yīng)將金融創(chuàng)新活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理納入全行統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)管理體系,。

董事會下設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理委員會應(yīng)將金融創(chuàng)新活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和其他傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理，制定恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理程序和風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，清楚地界定各業(yè)務(wù)條線和相關(guān)部門的具體責(zé)任,。

第三十六條商業(yè)銀行應(yīng)制定完善的風(fēng)險(xiǎn)管理政策、程序和風(fēng)險(xiǎn)限額,，確保各類金融創(chuàng)新活動(dòng)能與本行的管理能力和專業(yè)水平相適應(yīng),。

第三十七條商業(yè)銀行應(yīng)通過有效的管理信息系統(tǒng)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu),，充分識別,、計(jì)量、監(jiān)測和控制各類金融創(chuàng)新活動(dòng)帶來的風(fēng)險(xiǎn),。

第三十八條商業(yè)銀行應(yīng)建立與各類金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)性質(zhì)及規(guī)模相適應(yīng)的完善的內(nèi)部控制制度,通過獨(dú)立的內(nèi)部和外部審計(jì)檢查內(nèi)控制度的建立與執(zhí)行情況,。

第三十九條商業(yè)銀行應(yīng)對計(jì)劃開展的金融創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行嚴(yán)格的合規(guī)性審查，準(zhǔn)確界定其所包含的各種法律關(guān)系,，明確可能涉及的法律,、政策,，研究制定相應(yīng)的解決辦法，切實(shí)防范合規(guī)風(fēng)險(xiǎn),。

第四十條商業(yè)銀行應(yīng)結(jié)合政策調(diào)整和市場環(huán)境變化,，針對金融創(chuàng)新活動(dòng)的特點(diǎn)，定期對關(guān)鍵模型,、假設(shè)條件和模型參數(shù)進(jìn)行驗(yàn)證和修正,，制定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)處置預(yù)案。董事會與高級管理層應(yīng)負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)應(yīng)急性計(jì)劃和連續(xù)性計(jì)劃,。

第六章監(jiān)督管理,。

第四十一條銀監(jiān)會鼓勵(lì)符合以下條件的商業(yè)銀行開展金融創(chuàng)新：

（一）資本充足率達(dá)標(biāo)；

（二）公司治理結(jié)構(gòu)良好,；

（三）內(nèi)控制度嚴(yán)密,；

（四）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管核心指標(biāo)符合監(jiān)管部門的審慎要求；

（五）近三年來沒有發(fā)生重大違法違規(guī)行為,。

第四十二條針對金融創(chuàng)新活動(dòng),，銀監(jiān)會將簡化審批程序，轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式,，制定各類新業(yè)務(wù)的審慎監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管操作規(guī)程,，強(qiáng)化持續(xù)性監(jiān)管，更加注重對創(chuàng)新活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理,、內(nèi)部審計(jì),、定價(jià)機(jī)制以及信息披露等環(huán)節(jié)的全程風(fēng)險(xiǎn)控制，及時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示,。

第四十三條銀監(jiān)會鼓勵(lì)商業(yè)銀行與銀監(jiān)會進(jìn)行事前的專業(yè)溝通,，就關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制措施交流意見，提高審批效率,。

第四十四條銀監(jiān)會鼓勵(lì)商業(yè)銀行在金融創(chuàng)新活動(dòng)中,，以更加開放和合作的方式建立監(jiān)管和被監(jiān)管部門的關(guān)系，及時(shí)負(fù)責(zé)任地向監(jiān)管機(jī)構(gòu)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)事件或市場環(huán)境的重大變化,。

第四十五條銀監(jiān)會與商業(yè)銀行,、銀行業(yè)協(xié)會有義務(wù)共同加強(qiáng)對社會公眾金融知識的宣傳和教育，增進(jìn)公眾對金融創(chuàng)新的了解和對買者自負(fù)原則的認(rèn)識,，增強(qiáng)公眾對現(xiàn)代金融知識的理解,，不斷提高公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范意識和風(fēng)險(xiǎn)承受能力。

第四十六條商業(yè)銀行違反本指引規(guī)定,，銀監(jiān)會將根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)予以處罰,，并采取其他相應(yīng)的監(jiān)管措施。

第七章附則,。

第四十七條本指引由銀監(jiān)會負(fù)責(zé)解釋,。

第四十八條本指引自2006年12月11日起正式施行,。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇九

“長安何處在？只在馬蹄下,?！币患径鹊耐緺I銷工作業(yè)已結(jié)束，我行在各項(xiàng)重大指標(biāo)上取得了驕人的戰(zhàn)績,，但輝煌已屬過去,，機(jī)遇與挑戰(zhàn)依舊持續(xù)。為此,，4月12日晚,，萬行長主持召開了潢川支行班子成員會議。會議中萬行長對一季度的工作作了全面的總結(jié),，同時(shí)也傳達(dá)了市分行黨委在“經(jīng)濟(jì)形式分析會”中的講話精神,。萬行長在會上強(qiáng)調(diào)：目前，隨著金融市場竟?fàn)幦遮吋ち?，金融機(jī)構(gòu)之間設(shè)備日趨同性化,，服務(wù)不斷同質(zhì)化。潢川支行雖然一直來保持著總體良好的發(fā)展勢頭,，但我行一方面面臨著同業(yè)競爭的巨大壓力,，同時(shí)也面臨著業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)管理仍需不斷提高的重要問題,。為此，如何保持潢川建行又好又好的發(fā)展成為當(dāng)前我行面臨的重要主題,。會議中,，萬行長對外部營銷工作進(jìn)行的部署和安排，指出,，未來我行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)仍舊是存款,，加快存款營銷力度，搶占市場分額是當(dāng)前各項(xiàng)工作的重中之重,。同時(shí),，萬行長對我行的服務(wù)工作進(jìn)行的指導(dǎo)，對員工綜合素質(zhì)的提高作了動(dòng)員,，對產(chǎn)品營銷過程中出現(xiàn)的短缺提出了針對性的建議,。相信，在以萬行長為代表的潢川支行領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，潢川建行的業(yè)務(wù)發(fā)展將如芝麻開花,，節(jié)節(jié)高升！

4月12日晚,，萬行長主持召開了潢川支行班子成員會議,。會議中萬行長對一季度的工作作了全面的總結(jié),，同時(shí)也傳達(dá)了市分行黨委在“經(jīng)濟(jì)形式分析會”中的講話精神。萬行長在會上強(qiáng)調(diào)：目前,，隨著金融市場竟?fàn)幦遮吋ち?，金融機(jī)構(gòu)之間設(shè)備日趨同性化，服務(wù)不斷同質(zhì)化,。潢川支行雖然一直來保持著總體良好的發(fā)展勢頭,，但我行一方面面臨著同業(yè)競爭的巨大壓力，同時(shí)也面臨著業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，基礎(chǔ)管理仍需不斷提高的重要問題,。為此，如何保持潢川建行又好又好的發(fā)展成為當(dāng)前我行面臨的重要主題,。

一,、要繼續(xù)組織宣傳外部營銷，把潢川建行的品牌深入到潢川的每個(gè)居民,。會議中萬行長對王行長組織的外部營銷工作作出了肯定,，對龐行長身先士卒的率隊(duì)營銷給予了高度評價(jià)，同時(shí)鼓勵(lì)其它外出營銷小組成員充分發(fā)揮自己的聰明才智,，積思廣益,，眾志成城，讓潢川人把潢川建行當(dāng)成自己的銀行,。增強(qiáng)客戶對潢川支行的認(rèn)同感和親切感,。

二、要加強(qiáng)對客戶存款的營銷力度,。存款是銀行的血液,，沒有存款，銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展就是無源之水,，無本之木,。萬行長在會議上對銀行的存款的重要性作了深刻的闡述和說明，同時(shí)要求員工要高度重視我行現(xiàn)在面臨的金融環(huán)境,，保持對市場的高度敏感性,，把個(gè)人存款納入到員工的績效考核中去，提高員工的積極性和主動(dòng)性,，把潢川支行的存款業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),。從而帶動(dòng)我行其它相關(guān)業(yè)務(wù)的展開。

三,、加強(qiáng)對服務(wù)的監(jiān)督和管理,，提高客戶對我行的認(rèn)同感。一季席，我行服務(wù)暗訪成績波動(dòng)很大,，說明我行員工的服務(wù)流程尚不勞固,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識模糊，業(yè)務(wù)分工不明,，是我們需要大力改進(jìn)的地方,。為此，我們要保持集體榮譽(yù)感,，精成團(tuán)結(jié),，敬業(yè)愛崗，把我們的服務(wù)工作落實(shí)到實(shí)處,。

四,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保持與時(shí)俱進(jìn),。針對我行服務(wù)效率持續(xù)較低,，會計(jì)稽核問題依舊存在的現(xiàn)象進(jìn)行了動(dòng)員。號召全行員工在行內(nèi)形成一種學(xué)習(xí)氛圍,，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)對新業(yè)務(wù)，新知識的總結(jié)和學(xué)習(xí),，全面提高員工個(gè)人素質(zhì),。為潢川建行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

建設(shè)責(zé)任制,，重點(diǎn)圍繞行為排查,，行為規(guī)范，制度監(jiān)督,，努力營造風(fēng)清氣正的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍,。

為把組織工作會議精神落到實(shí)處，萬行長要求全體潢川建行干部團(tuán)結(jié)一致,，凝聚實(shí)干，以飽滿的精神狀態(tài),，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，把全行2012年度的工作提升到一個(gè)新水平。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇十

xx支行按照xx的部署與要求,，認(rèn)真貫徹xx行長在年初工作報(bào)告中提出的“堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，確保實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想，迎難而上,，奮力開拓,，200*年一季度，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長,，各項(xiàng)存款總額x萬元,；存貸比為x％,，經(jīng)營利潤x萬元，經(jīng)營狀況良好,，為完成全年任務(wù)打下了較好基礎(chǔ),。

根據(jù)xx的通知，現(xiàn)將xx支行一季度經(jīng)營狀況匯報(bào)如下：

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況按xx年初下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃,，xx支行制定了xx的工資績效考核制度，各部門狠抓落實(shí),，積極開拓,，共同努力，完成如下：

1,、存款目標(biāo)：一季度末,。xx支行各項(xiàng)存款總額x萬元，較年初增加x萬元,，完成本年任務(wù)x萬元x,，未完成本年度計(jì)劃。其中對公存款x萬元,，較年初x萬元,，全年計(jì)劃增長x萬元，未完成季度計(jì)劃,。儲蓄存款x萬元,，較年初年初增加x萬元，完成全年計(jì)劃增長x萬元x,。

2,、新增貸款目標(biāo)：x行各項(xiàng)貸款總額x萬元，較年初凈增加x萬元,，其中存量貸款下降x萬元,，新增貸款x萬。

4,、抵貸資產(chǎn)管理,，一季度xx支行加強(qiáng)了抵貸資產(chǎn)的處置力度，全年計(jì)劃處置x萬元,，季度計(jì)劃處置x萬元,，年初即向總部申請?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)x筆金額x萬元。共清收x萬元,，完成全年計(jì)劃x萬元x,，未完成計(jì)劃指標(biāo)。

5、收息目標(biāo)：一季度實(shí)收利息x萬元,，每季收息按年末存量貸款計(jì)算計(jì)劃為x萬元,，完成x。其中存量貸款收息x萬元,，季度計(jì)劃x萬元,，全年計(jì)劃x萬元；不良貸款收息x萬元,，完成季度計(jì)劃x萬元x,，完成全年計(jì)劃x萬元x；新增貸款收息x萬元,，完成全年計(jì)劃x萬元x,。

6、利潤目標(biāo)：一季度我行共實(shí)現(xiàn)收入x萬元,，總計(jì)支出x萬元,，本年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤x萬元，一季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)x萬元,，實(shí)際完成x萬元,。其中一季度計(jì)提定期存款應(yīng)付未付利息x萬元；應(yīng)計(jì)提拆借總部資金利息x萬元未收,，應(yīng)付總部臨時(shí)借款利息x萬元未付,，實(shí)完成利潤x萬元。

二,、經(jīng)營狀況分析通過以上數(shù)據(jù)分析,，xx支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是存款總額有所增長,，其中儲蓄存款增幅超過對公存款增幅,，且以儲蓄存款為主。從我支行各項(xiàng)存款所占的比重來看,，發(fā)展極不均衡,。對公存款中活期存款占存款總額的x，較年初x萬元,，與去年同比x萬元,；定期存款占存款總額的x，較年初增加x萬元,，比重持平，與去年同比x萬元,，定期存款占對公存款的x,，較年初比重增加x。活期儲蓄占存款總額的x,，較年初增加x萬元,，比重下降x，與去年同比x萬元,；定期儲蓄占存款總額的x,，較年初增加x萬元，比重增加x,，與去年同比多增x萬元,；定期儲蓄存款占儲蓄存款總額的x，比重較年初增加x,。

從以上數(shù)據(jù)我們分析,，對公存款增勢不好，受存款大戶影響,，下降幅度較大,。對公存款下降主要是我單位存款大戶xx運(yùn)用造成存款下降，雖然年初以來,，我們加大了對企業(yè)存款的營銷力度,，走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè)，宣傳xx行支持企業(yè)的態(tài)度,，在取得企業(yè)的信任的同時(shí)也擴(kuò)大了xx行的知名度,。同時(shí)受本地區(qū)經(jīng)濟(jì)資源和客戶資源的限制，雖然我們做了一些工作,，但收效甚微,。一季度xx支行新增存款帳戶xx戶，其中基本帳戶xx戶,，一般帳戶x戶,，但新增存款余額不大，不足以彌補(bǔ)大額存款的下降,。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇十一

展望新的一年，我因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)合并來到了新的網(wǎng)點(diǎn),。我相信這會有更多的時(shí)機(jī)和競爭在等著我,，但是我也要先錘煉自己,，積極努力，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的開展。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的'欠缺,，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)缺乏,！

20xx年是工行開展史上濃墨重彩的一年,，工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快開展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)開展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的時(shí)機(jī),。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要,。我從事儲蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌最好的原創(chuàng)握了原業(yè)務(wù)流程的根底上,，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。

二,、以高度的責(zé)任心，用戶至上的效勞理念,，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處,。20xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管,，主要負(fù)責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中,，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三、四十名之列,，我個(gè)人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無過失柜員”,。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，換位思考問題,，急客戶之所急，想客戶之所想,，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)效勞,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼開展成朋友情，屢次受到不同類型客戶的贊揚(yáng),，從未接到過一起客戶投訴,。

時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,，最好的原創(chuàng)更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時(shí)刻以“效勞無止境，效勞要?jiǎng)?chuàng)新,，效勞要持久“的效勞理念鞭策和完善自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革開展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)效勞工作落到實(shí)處!

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇十二

酒店認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)自治區(qū),、局重要會議精神，按照上級黨委《轉(zhuǎn)變職工作風(fēng),，加強(qiáng)工作效能建設(shè)活動(dòng)方案的通知》和關(guān)于理論學(xué)習(xí)的通知要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的‘十七大’報(bào)告,，結(jié)合酒店實(shí)際工作,，立足本職求發(fā)展,，以全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，構(gòu)建和諧南天為核心,，并及時(shí)了解職工思想動(dòng)態(tài),，做好職工的思想引導(dǎo)工作,，取得了明顯成效,，職工的思想覺悟和政治素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高,。

二,、三大工作目標(biāo)完成情況。

年初將管理工作、服務(wù)質(zhì)量管理,、經(jīng)營工作列為年三大工作目標(biāo),。一年來，通過努力,，在各方面均取得一定成效,。

(一)管理工作目標(biāo)方面。

1,、精細(xì)化管理目標(biāo)的提出,，使酒店全體管理人員樹立了“天下大事、必做于細(xì)”的良好管理理念,。工作中,，更加注重管理上的細(xì)微、教育引導(dǎo)上的細(xì)微,、服務(wù)上的細(xì)微;避免了重布置,、輕檢查，做到了腦勤,、眼勤,、手勤、腿勤;注重觀察問題,、思考問題,，將精細(xì)化管理理念落實(shí)到工作的方方面面，效果很好,。

2,、效能化管理目標(biāo)。根據(jù)上級黨委要求,，酒店結(jié)合實(shí)際,，開展了轉(zhuǎn)變職工作風(fēng)、加強(qiáng)工作效能建設(shè)活動(dòng),。通過此項(xiàng)活動(dòng),，解決了不少存在的諸如干事拖拉、推諉扯皮,、責(zé)任心不強(qiáng),、工作效率不高等工作作風(fēng)問題，形成轉(zhuǎn)變職工作風(fēng),、提高效能的長效管理機(jī)制和一切按照制度和經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事,、真抓實(shí)干、愛崗敬業(yè)的工作作風(fēng),。

3,、成本管理目標(biāo),。今年以來，酒店嚴(yán)格控制成本,，節(jié)能增效,。首先，加強(qiáng)了財(cái)務(wù)核算管理,。各經(jīng)營部門按月核算收支,，分析營業(yè)收入和成本控制情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取對策,。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對每日收入的審核,，避免了各收銀臺的漏洞。各項(xiàng)帳款及時(shí)催收,，盡量避免了跑帳,、漏帳、死帳的發(fā)生,。其次,，各部門都扎實(shí)做好了成本核算和成本管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，嚴(yán)格控制了酒店非生產(chǎn)性支出,，降低酒店的各項(xiàng)管理費(fèi)用,。在采購環(huán)節(jié)上，嚴(yán)格堅(jiān)持審批制度,，用多少采購多少,，采購部門及時(shí)與倉庫溝通聯(lián)系，并配合做好庫存的盤點(diǎn)工作,，避免了物資積壓,。再次，在日常的管理中,，各部門注意對員工進(jìn)行節(jié)約思想的教育和引導(dǎo),，提高了酒店職工、員工的節(jié)約意識,。

4、設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)管理目標(biāo),。本著保養(yǎng)和維修相結(jié)合,、修舊如新,、修新如新的原則,，各部門注意設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng),，總結(jié)改進(jìn)不正確的容易損壞設(shè)備設(shè)施的操作方式,，盡量將一些小問題消滅在萌芽狀態(tài);將維護(hù)保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細(xì)節(jié)中,，必要的環(huán)節(jié)要形成制度，形成良好的操作習(xí)慣,。

5,、用全新的理念與思路做好各項(xiàng)管理工作。酒店要求管理人員提高自身素質(zhì)的,，樹立全新的管理理念和思路,，注重吸收、借鑒別家酒店好的經(jīng)驗(yàn)和方法,，應(yīng)對新的形勢,、新的任務(wù)和新的市場競爭。結(jié)合新勞動(dòng)法的出臺,，酒店認(rèn)真對原《員工守則》作相應(yīng)修改和完善,，明年年初正式執(zhí)行新《員工守則》。

(二)服務(wù)質(zhì)量管理目標(biāo),。

一年來,，酒店的服務(wù)工作在保持發(fā)揚(yáng)我店好的做法的基礎(chǔ)上，還在以下兩個(gè)方面做出不少努力,。一是進(jìn)一步完善了培訓(xùn)方式,。采取集中培訓(xùn)和靈活培訓(xùn)相結(jié)合的模式，結(jié)合服務(wù)人員的知識結(jié)構(gòu),，找準(zhǔn)部門特點(diǎn)與弱點(diǎn),，將重點(diǎn)放在店紀(jì)店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務(wù)技能操作規(guī)范化的培訓(xùn),，促進(jìn)酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高,。同時(shí)，建立健全班前例會制度,，以便及時(shí)總結(jié)前一天的工作,，并安排當(dāng)天的工作。二是注重教育,、引導(dǎo)廣大服務(wù)人員樹立“賓客至上”的思想,，以客人的需求為主線對客服務(wù)。要求在對客服務(wù)中仔細(xì)揣摩顧客的消費(fèi)心理,，盡量滿足客人合理的要求;轉(zhuǎn)變“怕麻煩,、怕費(fèi)時(shí)費(fèi)力”的思想。力求服務(wù)上有所突破,，用客人的口碑,，擴(kuò)大宣傳面，以擴(kuò)大酒店形象和影響面,，整體服務(wù)質(zhì)量有較大提高,。

3/6,。

經(jīng)營工作是我們?nèi)抗ぷ鞯暮诵模频昃o緊抓住兩大主營部門客房,、餐廳收入,，在現(xiàn)有條件下努力開拓市場。通過酒店全體干部職工的共同努力,，酒店總營收xx萬元,。其中客房收入xx萬余元;餐飲收入xx萬余元;其他收入xx萬余元。

1,、宣傳促銷工作,。今年酒店仍繼續(xù)完善推行全員促銷。以營銷部為龍頭,，勤走動(dòng),，多溝通，利用各種渠道和有限的資源,，結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行宣傳,、促銷，積極開發(fā)新客源,。今年,，酒店加大了對團(tuán)隊(duì)會議的銷售力度，想方設(shè)法,。及時(shí)獲取了解真實(shí)可靠的客源,、團(tuán)會信息，并隨著市場的變化及時(shí)調(diào)整營銷策略,。營銷部主動(dòng)與各經(jīng)營部門溝通,，了解客源狀況以及存在的困難與問題，出主意,、想辦法,，開展有針對性的促銷，取得較好成績,。

細(xì)褡櫓,。

貧?在效能建設(shè)查擺問題階段，在黨員中開展了批評與自我批評,，不斷地提高了黨員的黨性修養(yǎng),。此外，黨支部注重培養(yǎng)新黨員,。加強(qiáng)了對新黨員和入黨積極分子的培養(yǎng)教育和管理，今年上半年,，我酒店支部陳波同志順利通過黨員預(yù)備期考察轉(zhuǎn)正,，入黨積極分子盤水英經(jīng)考察評議納入黨員考察對象,。

3、工會,、共青團(tuán)工作及企業(yè)文化建設(shè),。

工會、共青團(tuán)繼續(xù)以“南天精神”和構(gòu)建企業(yè)文化建設(shè)為主線開展各項(xiàng)工作,。特別是“質(zhì)量,、效率、服務(wù)月”的成功開展,，激發(fā)了廣大員工的敬業(yè)精神和協(xié)作精神,，為酒店造就一個(gè)寬松有益的進(jìn)取環(huán)境。酒店員工流動(dòng)性大,，在用人理念上,，酒店和工會、共青團(tuán)要繼續(xù)體現(xiàn)“德”字原則,，對重點(diǎn)部門,、重點(diǎn)崗位采取了一定的措施，想方設(shè)法,、創(chuàng)造條件留住優(yōu)秀人才,、骨干，發(fā)揮所長,。酒店的文化建設(shè)緊緊圍繞以“倡導(dǎo)最佳服務(wù),、贏得最佳信譽(yù)、爭取最佳效益,、塑造最佳形象”開展工作,，工會、共青團(tuán)在工作,、生活上給予員工關(guān)心和幫助,。在管理上，注意體現(xiàn)“有情領(lǐng)導(dǎo),、無情管理”的意識,。通過努力，我酒店繼續(xù)保持了自治區(qū)“青年文明號”榮譽(yù)稱號,，酒店總臺及客房部副經(jīng)理分別被評為市“巾幗文明崗”和“巾幗文明標(biāo)兵”稱號,，今年，以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為契機(jī),，組織全體干部職工積極開展有針對性的,、立足本職、有特點(diǎn)的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng),，也取得了可喜成績,。

5/6持進(jìn)行安全衛(wèi)生大檢查,，并對存在的安全隱患及時(shí)、限時(shí)整改;保安部加強(qiáng)了對安全隱患整改及習(xí)慣性違章方面的督促和跟蹤,。做到了檢查到位,、操作規(guī)范到位、整改及時(shí),，切實(shí)消除安全隱患,。安全生產(chǎn)月期間，在酒店開展了一次全員安全教育活動(dòng),，參與率達(dá)100%,。出安全板報(bào)4期，開展了安全知識考試,、消防操作比賽和消防疏散演練等活動(dòng),，大大提高了廣大干部職工的安全意識。

五,、存在問題,。

主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、理論學(xué)習(xí)方面,，仍存在工學(xué)矛盾的問題,。有待進(jìn)一步加以克服，并用理論去指導(dǎo)實(shí)踐,，用新思想和科學(xué)理論解決工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況。

2,、在制度建設(shè)中,，還存在不盡完善之處，有些制度針對性與操作性與現(xiàn)實(shí)有一定差距,，因此在編的《酒店操作實(shí)務(wù)》至今未能完整出版,，特別是餐飲部的制度建設(shè)，有待進(jìn)一步量化和完善,。

3,、由于歷史原因，酒店的負(fù)債給酒店各項(xiàng)工作的順利開展帶來一定影響,。

4,、餐飲部的經(jīng)營狀況不是很理想。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇十三

近年來,，xx銀行xxxx支行堅(jiān)持“定位中端,、服務(wù)高端、挖掘潛力”的營銷理念，“以客戶為中心,、以市場為導(dǎo)向,，營銷與服務(wù)管理并重”，不斷更新營銷理念,創(chuàng)新營銷方式,通過分層次,、多樣化的營銷策略，深入挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源,，努力改善客戶結(jié)構(gòu),，提升中高端優(yōu)質(zhì)客戶占比，取得了實(shí)效,。

長期以來,，部分基層行注重對系統(tǒng)外客戶的營銷，但營銷一個(gè)外部客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶成本的數(shù)倍以上,。為此,，該行于xx年10月份開始，要求全轄客戶經(jīng)理通過個(gè)人客戶管理系統(tǒng)對各自分管的5萬元以上的'優(yōu)質(zhì)客戶資源信息進(jìn)行輸理,，從中挑選出資產(chǎn)在50萬元以上,，100萬元以上和800萬元以上重點(diǎn)客戶，分此三類建立優(yōu)質(zhì)客戶檔案,，時(shí)時(shí)地監(jiān)測大額存款動(dòng)向,，以便及時(shí)采取有針對性的措施方法,做好穩(wěn)存工作，防止他行挖轉(zhuǎn),；同時(shí),，針對長期以來個(gè)人客戶有專職客戶經(jīng)理進(jìn)行跟蹤維護(hù)，法人客戶則缺乏深度的維護(hù)溝通的情況,，為加強(qiáng)公司客戶的營銷,，于xx年初設(shè)專職營銷部門負(fù)責(zé)公存款及對公結(jié)算帳戶的營銷工作，取得了明顯成效,，xx年該行對公存款較xx年凈增一倍多,，新增額數(shù)月居同業(yè)第一。

三是堅(jiān)持中高端客戶優(yōu)質(zhì)客戶每月至少回訪客戶一次,，并充分利用電話,、短信、名信片,、賀卡等信息平臺,，加強(qiáng)了對潛力優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)。

經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，人們追逐利益,。特別是優(yōu)質(zhì)客戶在決定把自己辛苦賺的錢放在哪家銀行相當(dāng)挑剔。因此，該行提出要牢固樹立服務(wù)理念,，讓客戶賺錢,、獲得利益是吸引優(yōu)質(zhì)客戶的最好辦法之一。為此,，該行堅(jiān)持創(chuàng)新促發(fā)展的理念,，依托總、省行優(yōu)勢創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，同時(shí)根據(jù)客戶財(cái)務(wù)情況，提供票據(jù)等融資服務(wù),，為企業(yè)節(jié)約了資金,，取得了企業(yè)的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了銀企雙贏,。

二是加強(qiáng)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)的長效機(jī)制,。三是重視客戶經(jīng)理整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,，突出培養(yǎng)業(yè)務(wù)精專人才，加強(qiáng)了客戶經(jīng)理崗位培訓(xùn)和資格認(rèn)證工作,。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇十四

2010年,，郵儲銀行xx街支行在市行、營業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在人民銀行,、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理,、突出創(chuàng)新,、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律,，按照“效益領(lǐng)行,、營銷立行、管理助跑”的總體工作思路,，堅(jiān)持資金營運(yùn)和貸款營銷“兩條腿”走路的工作原則,，真抓實(shí)干，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長足的發(fā)展,，市場“蛋糕”逐步做大,、做強(qiáng)，效益得到了切實(shí)提高,，夯實(shí)了經(jīng)營基礎(chǔ),，取得了令人欣慰的業(yè)績,。

一、主要工作成效,。

——各項(xiàng)存款快速增長,。6月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬元,，較年初增加3400萬元,，完成年度計(jì)劃的122.88%。其中,，儲蓄存款余額6400萬元,，較上年末增加3400萬元，完成計(jì)劃的118.66%,；對公存款余額600萬元，較上年末增加600萬元,，完成計(jì)劃的52.27%,。

——各項(xiàng)貸款增勢強(qiáng)勁。12月末,，各項(xiàng)貸款余額225萬元,，比年初增加165萬元，增長18%,，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬元,，累計(jì)收回貸款185萬元。年末存貸比例為60.62%,。

——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,。6月末，今年累計(jì)發(fā)卡3056張,，比上年增長10.99%,；卡片存款余額10358.47萬元，比上年增長9557.79萬元,；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆,。

——新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開業(yè)。根據(jù)郵儲銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見,，對新成立郵儲銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購置,、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試,、atm機(jī)安裝等工作,，保證了郵儲銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理。

——隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),。一年來,，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng),，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì),。對全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

二,、具體工作措施,。

（一）抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績,。

——抓存款,，促資金實(shí)力增強(qiáng)。2008年以來,，全行牢固樹立細(xì)化市場,、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí),，計(jì)劃早安排,。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施,，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障,。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下大功夫抓儲存,，努力增加市場份額,。及時(shí)采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析,，搞好市場調(diào)研,，尋找發(fā)展差距，制定對應(yīng)措施,，加大儲存考核力度,，使得全行的儲存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng),。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn),。利用郵儲銀行xx街支行的地理優(yōu)勢，采取“抓大額客戶資金,，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來吸收存款,，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營單位，廣泛宣傳,，聯(lián)系溝通,，在組織資金,、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。

——抓貸款,，促營銷力度加大,。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè),。2010年,，郵儲銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽(yù)好,、經(jīng)營好,、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè),。至2011年上半年,，郵儲銀行xx街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右，金額達(dá)350萬元,。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向,，加大營銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款,、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群,；至2011年上半年,，郵儲銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬元以上，占營業(yè)部貸款余額的18.1%,。

——抓財(cái)務(wù),，促經(jīng)營效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算,，狠抓增收節(jié)支,，提高經(jīng)營效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手,，以利息收入為主攻方向,，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對費(fèi)用開支的管理,，真正把費(fèi)用用在“刀刃“上,，降低經(jīng)營成本，節(jié)支效果明顯,；在節(jié)支的同時(shí),，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人,，嚴(yán)格按月考核,、按季兌現(xiàn),。

（二）重改革，開拓創(chuàng)新促經(jīng)營,。

——周密組織,，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn),、有條不紊,，結(jié)合郵儲銀行實(shí)際，明確了改革的指導(dǎo)思想,、原則,、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟,、方法和相關(guān)要求等,，規(guī)范了操作程序，并組織召開了相關(guān)會議,，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識,，增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識,。

（三）強(qiáng)管理,，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定。

——完善制度建設(shè),，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí),。在日常管理過程中，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問題,，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí)，絕不姑息,，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度,。

——落實(shí)安保責(zé)任，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識,。把安保目標(biāo)管理擺在重要位置,，橫到邊，豎到底,，不留死角,，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識,，一級向一級負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級文件精神,，定期研究部署保衛(wèi)工作,，經(jīng)常深入基層開展安全檢查,，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全年安全無事故,。

——強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì),，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求,，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長效機(jī)制,。對存款集中的大戶及資金來往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門對賬，對所有開立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查,，對內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查,。

三、

存在的問題和差距,。

外部方面：郵儲銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小,，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一,，主導(dǎo)型,、骨干型企業(yè)少，郵儲銀行郵儲銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂觀,。內(nèi)部方面：一是體制,、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小,、創(chuàng)利能力低,。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒有得到充分發(fā)揮,。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠,，創(chuàng)新步伐邁得不快,，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠,。

四、2011年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù),。

總體要求是：以黨的十七屆四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照郵儲銀行三年發(fā)展規(guī)劃,，以市場為導(dǎo)向,，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以資本管理為中心,，以發(fā)展為主線,，以建立完善面向市場的考核機(jī)制為動(dòng)力，以“依法合規(guī),、穩(wěn)健經(jīng)營,、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,，以提高綜合競爭力和經(jīng)營效益為目的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下,，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間,，提高經(jīng)濟(jì)效益,、服務(wù)水平和贏利能力；著力建立和完善各項(xiàng)考核制度,，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性,，激發(fā)經(jīng)營活力；著力加強(qiáng)精神文明建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè),，提高員工素質(zhì)，不斷增強(qiáng)綜合競爭能力,，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展,。

——與時(shí)俱進(jìn)，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢,，做好調(diào)研分析,。本著對企業(yè)、對客戶,、對自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢進(jìn)行客觀判斷，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況,，做好重點(diǎn)分析,，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

——砥礪奮進(jìn),，堅(jiān)持不懈抓存增效,，擴(kuò)大市場份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識,牢固樹立大存款,、大發(fā)展的經(jīng)營思想,。二是立足濰城區(qū),把營銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展，把營銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市,實(shí)現(xiàn)儲蓄存款和對公存款的雙增長,。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作,，把營銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度,，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲,。

——穩(wěn)步邁進(jìn),，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。一是規(guī)范制度化管理,。通過建立健全制度,，做到用制度約束人，用制度充實(shí)人,，用制度引導(dǎo)人,。開展“制度落實(shí)年活動(dòng)”，狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度,，嚴(yán)格按章辦事,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺性。二是建立責(zé)任問責(zé)制,。實(shí)行“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的工作要求，建立第一責(zé)任人制度,，以達(dá)到相互制約,，預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的。三是加強(qiáng)內(nèi)部制約,。完善違規(guī)必究的處罰機(jī)制,。資金計(jì)劃、會計(jì)賬務(wù)按照內(nèi)部牽制,、授權(quán)有限的要求,，建立相互制約的工作流程。柜面業(yè)務(wù)做到經(jīng)辦,、復(fù)核,、授權(quán)三分開，相互監(jiān)督,。四是加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防范,。梳理全行各崗位的工作流程，逐項(xiàng)落實(shí)各項(xiàng)安保制度,，切實(shí)做好各類預(yù)案和三防一保工作,，確保全行安全經(jīng)營,。

——奮起前進(jìn),，整合網(wǎng)點(diǎn)資源，延伸服務(wù)范圍,。進(jìn)一步擴(kuò)大機(jī)構(gòu)覆蓋面,，將服務(wù)范圍向?yàn)H城區(qū)周邊延伸。通過延伸服務(wù)范圍,，進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模,，增加貸款投放量，有效解決小企業(yè)貸款難和難貸款問題。

——團(tuán)結(jié)勇進(jìn),，培育企業(yè)文化,，精心打造團(tuán)隊(duì)精神。以“思想高起點(diǎn),、待人高素質(zhì),、辦事高效率、處事高節(jié)奏,、能力高水平”為目標(biāo),，積極開展企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)誠信穩(wěn)健,、創(chuàng)新高效,、以人為本、追求卓越的新型城市郵儲銀行,。一是要考核服務(wù)質(zhì)量,。將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)納入員工考核機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)格考核。從服裝,、衛(wèi)生,、服務(wù)態(tài)度等各個(gè)方面入手，全面體現(xiàn)郵儲人的精神風(fēng)貌,。二是加強(qiáng)員工培訓(xùn),。在支行范圍內(nèi)開展“技術(shù)比武、專業(yè)培訓(xùn)”工作,。不斷提高服務(wù)質(zhì)量,、改善服務(wù)態(tài)度。積極將先進(jìn)的技術(shù)引入經(jīng)營服務(wù)的全過程,，為顧客開設(shè)各項(xiàng)方便,、提供安全、高效的服務(wù)項(xiàng)目,。三是構(gòu)建企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神,。引導(dǎo)員工樹立團(tuán)結(jié)協(xié)作的作風(fēng)，樹立以大局為重,、互相理解,、相互配合的團(tuán)隊(duì)精神，全力打造精誠團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍,。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇十五

時(shí)光如逝,，20xx年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，進(jìn)步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù),。一年多以來,，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況,，總結(jié)以下：

在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營業(yè)終了做到帳實(shí)符合,、賬款符合,。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn),、墩齊、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚。對客戶普通話,、三聲服務(wù),，細(xì)致地解決客戶題目，面對個(gè)別客戶的無禮,，奇妙應(yīng)對,，不傷和氣，面對客戶的稱贊,，謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)步速度,，單月業(yè)務(wù)量接近x筆，日均業(yè)務(wù)量近x筆,。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失,。

銀行工作需要的是集體合作,，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的'工作干好,，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗(yàn)，向他們學(xué)習(xí),，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺階,。

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,，考取了x。拓展業(yè)務(wù)知識,，利用休息時(shí)間來柜面學(xué)習(xí)把握會計(jì)柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西,，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

雖然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著不足,，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步,。

總而言之,，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守x銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛,、和同事關(guān)系x能夠精誠合作,、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí),，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識,，并參加相干考試來努力充實(shí)自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會在20xx年的工作中再接再厲,，與x銀行共同成長,，謝謝！

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇十六

一,、商業(yè)銀行經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)按照來運(yùn)分為信用風(fēng)險(xiǎn),，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，利率風(fēng)險(xiǎn),，外匯風(fēng)險(xiǎn),，市場風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)與操作風(fēng)險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)，投資風(fēng)險(xiǎn),，表外業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，國家風(fēng)險(xiǎn),，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)等,。其中：

信用風(fēng)險(xiǎn)是指債務(wù)人因?yàn)楦鞣N主觀原因或者客觀原因不能按時(shí)清償債務(wù)而使債權(quán)人遭受資產(chǎn)損失的可能性。

流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)是指銀行作為債務(wù)人因?yàn)楦鞣N客觀原因或者主觀原因而造成沒有足夠的現(xiàn)金來清償債務(wù)或者保證客戶提取存款,，進(jìn)而使銀行遭受信譽(yù)危機(jī)或者資產(chǎn)損失的可能性,。

利率風(fēng)險(xiǎn)是指銀行在其資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中，因?yàn)殂y行資產(chǎn)負(fù)債的價(jià)格不能與市場資金價(jià)格變動(dòng)保持一致而導(dǎo)致銀行資產(chǎn)負(fù)債遭受資產(chǎn)損失或者經(jīng)濟(jì)損失的一種可能性,。

外匯風(fēng)險(xiǎn)是指當(dāng)商業(yè)銀行以現(xiàn)匯及遠(yuǎn)期形勢或兩者兼而有之的形式持有某種外匯的敞口頭寸時(shí),，出于銀行收入和成本與匯率掛鉤，而且以外匯表示的資產(chǎn)和負(fù)債的本幣價(jià)值也會受到匯率影響,，因此銀行收益可能因持有期內(nèi)匯率的不利變動(dòng)而蒙受損失,。

市場風(fēng)險(xiǎn)是指由于市場供求關(guān)系變化引起市場資金價(jià)格變動(dòng)，使得銀行資產(chǎn)負(fù)債原先采用的資金價(jià)格與市場資金價(jià)格產(chǎn)生差距而導(dǎo)致銀行資產(chǎn)負(fù)債遭受資產(chǎn)損失或者經(jīng)濟(jì)損失的可能性,。

技術(shù)與操作風(fēng)險(xiǎn)：新技術(shù)的使用給銀行收益帶來的不確定性是銀行的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn),。操作風(fēng)險(xiǎn)是指由于不完善或者失靈的內(nèi)部控制，人為的錯(cuò)誤以及外部事件給商業(yè)銀行帶來直接或間接損失的可能性,。

投資風(fēng)險(xiǎn)是指制約銀行投資目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種相關(guān)因素的發(fā)展變化與銀行進(jìn)行投資時(shí)的基本預(yù)期產(chǎn)生差距,，從而導(dǎo)致銀行投資預(yù)期收益減少或者銀行投入資金遭受資產(chǎn)損失的可能性。

二,、巴塞爾協(xié)議中,，針對以往銀行通常以金融創(chuàng)新方式擴(kuò)大表外業(yè)務(wù)以逃避資本監(jiān)管的現(xiàn)象，報(bào)告認(rèn)識到監(jiān)管表外資產(chǎn)的必要,，因而將表外資產(chǎn)納入監(jiān)管,，并相應(yīng)提出了資本充足性的要求。

商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容由信用風(fēng)險(xiǎn)向信用,、市場,、操作性風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化。銀行業(yè)不僅對信用風(fēng)險(xiǎn)的管理更加有效,，而且隨著業(yè)務(wù)的復(fù)雜性不斷加強(qiáng),，會更加重視市場,、操作性等各類風(fēng)險(xiǎn)，不僅將可能的資金損失視為風(fēng)險(xiǎn),，還將金融機(jī)構(gòu)自身的聲譽(yù)損失也視為風(fēng)險(xiǎn),。同時(shí)，間接風(fēng)險(xiǎn)管理的作用逐步加強(qiáng),，特別是針對一些時(shí)效要求短,、批量化處理的銀行業(yè)務(wù),，如資金業(yè)務(wù),。零售業(yè)務(wù)等，要進(jìn)行間接管理,，運(yùn)用模型與定量分析工具,，進(jìn)行國別風(fēng)險(xiǎn)、地區(qū)風(fēng)險(xiǎn),、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、家族風(fēng)險(xiǎn)等分析,，結(jié)合信貸審查直接管理形式,，有效控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)管理對象由單筆向企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變,，由單一行業(yè)向資產(chǎn)組合管理轉(zhuǎn)化,。隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的變化，企業(yè)經(jīng)營特征,、資本運(yùn)作的形態(tài)發(fā)生了深刻的變化,，以審核企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債標(biāo)為主要內(nèi)容的信用風(fēng)險(xiǎn)管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)防范風(fēng)險(xiǎn)的要求，子公司,，關(guān)聯(lián)公司,、跨國公司等復(fù)雜資本運(yùn)營模式使風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式更為復(fù)雜和隱蔽，這就要求風(fēng)險(xiǎn)管理要由對單筆貸款的管理向?qū)ζ髽I(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)變,。不僅要對企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查,，還要關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營管理、股權(quán)結(jié)構(gòu),、對外投資以及全部現(xiàn)金流,。同時(shí)，要把風(fēng)險(xiǎn)管理的視角從一個(gè)企業(yè)擴(kuò)大到整個(gè)行業(yè),、市場的變化,，在微觀分析的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)的研究。

風(fēng)險(xiǎn)管理由強(qiáng)調(diào)審貸分離向構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理體系轉(zhuǎn)化,。首先,，商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理將更加強(qiáng)調(diào)定量分析,，盡管在短期內(nèi)，風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)還是以定量定性分析相結(jié)合,。其次,，從先進(jìn)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)看，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系應(yīng)是風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略,、偏好,、構(gòu)架、過程和文化的統(tǒng)一,，通過建立清晰的風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略和偏好,，完善的管理架構(gòu)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理過程以及良好的信貸文化,，最終實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理效率和價(jià)值的最大化,。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇十七

根據(jù)中央社會治安綜合治理委員會辦公室、國家工商行政管理總局《關(guān)于做好將查處取締無照經(jīng)營納入社會治安綜合治理目標(biāo)考評工作的意見》（綜治辦?2010?44號）文件工作要求,，我局積極開展無煙草專賣零售許可證證經(jīng)營卷煙業(yè)務(wù)的整治工作,，現(xiàn)將近段時(shí)間工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況,。

2009年至今,，我局在上級部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮下以及工商行政主管部門的配合下，認(rèn)真開展無證經(jīng)營整治工作,，切實(shí)加大對煙草專賣零售許可證證經(jīng)營卷煙業(yè)務(wù)查處取締力度,。采取“源頭治理、堵疏結(jié)合”的有力措施,，以“突出重點(diǎn),、標(biāo)本兼治、綜合治理,、務(wù)求實(shí)效”為原則,，實(shí)施“煙工協(xié)同、齊抓共管”的工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，采取“集中時(shí)段,、重點(diǎn)出擊、查堵結(jié)合”靈活方式,，以高壓態(tài)勢,，加大對無證經(jīng)營行為的打擊，取得了一定的成效,。

截止目前,，煙草與工商部門共出動(dòng)執(zhí)法人員1200余人次，執(zhí)法車輛175臺次,，檢查無證經(jīng)營戶610戶次,，取締無證戶108戶,，暫扣無證經(jīng)營卷煙經(jīng)營戶12戶，暫扣卷煙160余條,，有效地遏制了無證經(jīng)營卷煙的猖獗的勢頭,，進(jìn)一步規(guī)范了卷煙市場經(jīng)營秩序。

(一)強(qiáng)化認(rèn)識,、精心部署,，形成查處取締工作的濃厚氛圍。

一是統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識,。

2009年我局以“探索取締無卷煙零售許可證經(jīng)營卷煙的有效途徑”為課題申請科技創(chuàng)新項(xiàng)目立項(xiàng)，同時(shí)成立了以局長為組長,、副局長為副組長,，專賣辦,、主任為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，七名專賣人員為主的課題小組，并以此為契機(jī),，制定行動(dòng)方案,，在轄區(qū)內(nèi)全面無證經(jīng)營取締工作。

二是加強(qiáng)與工商部門協(xié)作,，建立長效機(jī)制,。為了確保整治工作的有序推進(jìn)，我們從分利用煙草,、工商聯(lián)合協(xié)作機(jī)制,，增強(qiáng)與各個(gè)職能部門的聯(lián)系，共同探討和認(rèn)真聽取工商部門對于無證經(jīng)營的看法,，逐步形成了統(tǒng)一的意見,，并先后與十堰市茅箭、張灣,、花果工商分局聯(lián)合制定了工作方案,，開展取締無證經(jīng)營的工作。

三是加強(qiáng)宣傳,，全社會動(dòng)員,。

充分利用電視、報(bào)刊,、廣播等多種媒介,，采取發(fā)放宣傳資料、“315”宣傳日,、召開經(jīng)營戶培訓(xùn)會,、在城區(qū)有證戶中廣泛開展三個(gè)“抵制”活動(dòng)等多種形式,，在轄區(qū)主要路段、繁華街區(qū),，開展宣傳工作,，共出動(dòng)宣傳人員140人次，發(fā)送宣傳材料6000余份,，使社會各界充分認(rèn)識無照經(jīng)營的危害性和違法后果的嚴(yán)重性,，為開展查處取締無照經(jīng)營工作營造了良好的社會環(huán)境。

（二）突出重點(diǎn),、細(xì)化措施,，推動(dòng)查處取締工作的有序開展。

一是摸清底數(shù),，建立檔案,。

為更好的了解城區(qū)無證經(jīng)營的現(xiàn)狀，并為整治工作提供更加準(zhǔn)確,、有力的數(shù)據(jù)支撐,，我局通過半個(gè)多月的時(shí)間對轄區(qū)無證經(jīng)營情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查、摸底,，通過對采集的無證經(jīng)營信息進(jìn)行分類整理,，建立城區(qū)無證戶的信息管理檔案，為有效根治無證經(jīng)營,，建立取締無證戶的長效機(jī)制奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

二是突出重點(diǎn)、嚴(yán)格執(zhí)法,。依據(jù)管轄權(quán)限要求,，我局積極與工商部門撇和，整合執(zhí)法力量,，開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng),，對繁華街區(qū)、路段,、城鎮(zhèn)批發(fā)市場,，無證戶集中地區(qū)作為重點(diǎn)整治對象，2009年我局先期在城區(qū)柳林路,、東岳路試點(diǎn),，選擇無證經(jīng)營現(xiàn)象相對集中的地理位臵，重點(diǎn)整治,，打擊無證經(jīng)營的違法行為,，擴(kuò)大治理效果的社會效應(yīng)。

三是堵疏結(jié)合，區(qū)別對待,。我們堅(jiān)持查處與引導(dǎo)相結(jié)合,、處罰與教育相結(jié)合、規(guī)范與發(fā)展相結(jié)合原則,。既依法行政,，又區(qū)別對待，不搞一刀切,，不搞機(jī)械執(zhí)法,。對于經(jīng)說服教育能主動(dòng)辦證或放棄經(jīng)營的，及時(shí)下發(fā)《責(zé)令整改通知書》,，提供政策咨詢服務(wù),，幫助其盡快完善登記手續(xù)，辦理專賣許可證,；對于拒不改正的,，依法采取強(qiáng)制措施予以立案查處取締，形成較大的震懾力,，同時(shí)加大對無證戶供貨源頭的追溯,、打擊力度，經(jīng)過調(diào)查核實(shí)共對向無證戶供應(yīng)卷煙的有證戶2戶,，進(jìn)行了停止供貨的處理,，提高了有證經(jīng)營戶守法經(jīng)營的意識,。為無照經(jīng)營查處取締工作奠定良好的基礎(chǔ),。

（三）加強(qiáng)督導(dǎo)，確保查處取締工作取得實(shí)效,。我局形成了一把手親自抓,，班子成員分頭抓，相關(guān)部門督促抓,，基層人員具體抓,，一級抓一級，層層抓落實(shí)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,，完善了監(jiān)管責(zé)任機(jī)制和市場主體分類監(jiān)管,、市場巡查、工作考核以及責(zé)任追究等機(jī)制,，確保查處取締無照經(jīng)營工作的工作進(jìn)度和執(zhí)法力度,。

三、

存在問題,。

目前,，在對無證無照經(jīng)營的查處取締方面仍然存在一些問題：

1、無證經(jīng)營現(xiàn)象反彈比較嚴(yán)重,，一是無證經(jīng)營是一個(gè)動(dòng)態(tài)現(xiàn)象,，舊的無證戶被取締了,，新的無證戶如雨后春筍般不斷出現(xiàn)，另一方面一些經(jīng)營戶與我們玩起貓捉老鼠的游戲,，導(dǎo)致無證經(jīng)營任然是擾亂轄區(qū)卷煙市場秩序的一個(gè)頑疾,，截止目前，雖然我局取締,、消滅了100余戶無證戶,，但仍有110戶無證戶活躍在市場上。

2,、工商部門配合力度不夠,。一方面工商部門對于整治無證經(jīng)營工作不積極、不主動(dòng),，導(dǎo)致工作局面比較被動(dòng),。二是工商部門日常管理工作比較繁重，難以抽出專人全程參與,，缺乏及時(shí)的執(zhí)法保障,。

四、對策及建議,。

1,、根據(jù)實(shí)際，充分調(diào)研,，制定相應(yīng)的疏導(dǎo)措施,。由于無證無照經(jīng)營者以此作為唯一的謀生手段，短期內(nèi)難以根本取締無證無照經(jīng)營問題,，要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,，引導(dǎo)無證無照經(jīng)營變?yōu)橛凶C經(jīng)營戶。

2,、部門聯(lián)合,，共同查處，形成取締無證無照經(jīng)營的合力,。無照經(jīng)營的查處取締工作是主要以工商部門為主,，要加大與工商部門的協(xié)調(diào)力度，建議與工商部門成立專班,、固定專人和時(shí)間開展無證經(jīng)營整治工作,。

3、加強(qiáng)督導(dǎo)考核,，確保整治效果不反彈,。

為確保取締無照經(jīng)營工作落到實(shí)處，取得實(shí)效，建議與基層工商所與包片干部簽訂責(zé)任書,，做到責(zé)任明確,，落實(shí)到人，并且把取締無照經(jīng)營工作與全年的崗位目標(biāo)責(zé)任制結(jié)合起來,，加強(qiáng)考核,、嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，落實(shí)齊抓共管的工作機(jī)制,，確保整治效果不反彈,。

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇十八

xx支行按照xx的部署與要求，認(rèn)真貫徹xx行長在年初工作報(bào)告中提出的“堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),，確保實(shí)現(xiàn)新發(fā)展”的工作指導(dǎo)思想,，迎難而上，奮力開拓,，200*年一季度,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長，各項(xiàng)存款總額x萬元,；存貸比為x％,，經(jīng)營利潤x萬元，經(jīng)營狀況良好,，為完成全年任務(wù)打下了較好基礎(chǔ),。

根據(jù)xx的通知，現(xiàn)將xx支行一季度經(jīng)營狀況匯報(bào)如下：

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況按xx年初下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃,，xx支行制定了xx的工資績效考核制度，各部門狠抓落實(shí),，積極開拓,，共同努力，完成如下：

銀行經(jīng)營工作總結(jié)及計(jì)劃篇十九

銀行員工的個(gè)人所行,、所言直接關(guān)系到銀行的整體利益和形象，所以應(yīng)當(dāng)倍加珍惜自己的職業(yè)信譽(yù),，自覺維護(hù)本行形象,，不得做出有損銀行聲譽(yù)的行為。今天本站小編給大家為您整理了銀行上半年經(jīng)營工作總結(jié),，希望對大家有所幫助,。

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的一年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款1300多萬增加到現(xiàn)在的2500多萬，凈增1200多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì),。

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點(diǎn)。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。我利用個(gè)人的社會關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司,，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶,，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

三、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé),。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實(shí)話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

一年來,，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，堅(jiān)定政治信念,，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī),、金融知識學(xué)習(xí),，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng),，堅(jiān)持廉潔自律,，自覺遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé),，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐“三個(gè)代表”。

一,、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想,，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀(jì),、政紀(jì)、組織觀念強(qiáng),，在大是大非問題上與黨中央保持一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行,。

崗位職責(zé)。

堅(jiān)持依法行政認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作大力支持一把手的工作促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開展,。

二,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng),，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議,，具有獨(dú)立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富,，知識面較寬。

一年來,，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會,，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個(gè)規(guī)定兩個(gè)辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門，并通報(bào)相關(guān)的工作情況,，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見，較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用,。

20xx年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”，并進(jìn)行考試,。通過組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級行的要求,，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。

本人具有較強(qiáng)的指導(dǎo),、管理,、協(xié)調(diào)能力。在指導(dǎo)工作中,，總是先認(rèn)真領(lǐng)會有關(guān)文件精神,，深思熟慮，擬定一套,。

工作方案,。

;然后征求各方面的意見，集思廣益,，把文件精神與實(shí)際情況結(jié)合起來,，把個(gè)人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來,。在工作過程中,，堅(jiān)持靠前指揮,，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)、難點(diǎn),，抓住主要矛盾,，有的放矢地解決問題，化解矛盾,，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán),。在管理工作中，堅(jiān)持每月初主持召開一次分管,、協(xié)管部門負(fù)責(zé)人會議,，聽取上月工作情況匯報(bào)，研究當(dāng)月工作安排計(jì)劃;堅(jiān)持每月對營業(yè)室,、外管股進(jìn)行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,，加強(qiáng)管理，督促內(nèi)控制度的落實(shí),。在協(xié)調(diào)工作中,，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)精神,，共同完成復(fù)雜,、繁重的工作任務(wù)。

本人注重理論聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)調(diào)查研究,。一年來，下基層50多次,，30多天,。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，解決了許多日常工作中的問題,，同時(shí),，撰寫了多篇理論研究和調(diào)查研究文章。其中：《以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》一文,，分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學(xué)發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟(jì),、金融造成嚴(yán)重?fù)p失的問題，闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點(diǎn),，科學(xué)把握信貸投放力度,，實(shí)現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長，人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點(diǎn),?！秷?jiān)持用好的作用選人,，選作風(fēng)好的人》一文，分析了近幾年來,，黨和國家懲治腐敗的數(shù)據(jù)和腐敗分子從量變到質(zhì)變的過程,，得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出：“首先,，在選人時(shí)要有好的作風(fēng),。一是要堅(jiān)持任人唯賢;二是要堅(jiān)持走群眾路線;三是要堅(jiān)持黨委集體討論。第二,，要選作風(fēng)好的人,。一是要堅(jiān)持以德量人;二是要堅(jiān)持以能用人;三是要堅(jiān)持以勤識人;四是要堅(jiān)持以績?nèi)∪?五是要堅(jiān)持以廉擇人”的觀點(diǎn)?！蛾P(guān)于當(dāng)前外匯管理政策的若干思考》一文,，從基層外匯管理工作的實(shí)際出發(fā)，對當(dāng)前外匯管理政策涉及的五個(gè)方面的問題進(jìn)行認(rèn)真的思考,，并提出了改進(jìn)外匯管理的有關(guān)建議,。《關(guān)于促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》一文,，分析了惠東經(jīng)濟(jì)與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因,，提出了促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點(diǎn)建議。

三,、在勤的方面：本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān),，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班,，堅(jiān)持每個(gè)月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報(bào)表。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動(dòng)的機(jī)會,。

四、在績的方面：本人工作思路清晰,，計(jì)劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，20xx年上半年，本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風(fēng)險(xiǎn)隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險(xiǎn)的意見，獲得局務(wù)會的采納,。隨即,，本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》，采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施，加強(qiáng)核銷單管理,。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外,，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施,。從而，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口,、收匯,、核銷的良性循環(huán)。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中,，本人提出要堅(jiān)持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，堅(jiān)持用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人,，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,，讓人才的本領(lǐng)得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低,。本人的主張最終被支行黨組采納,。

五、在廉的方面：

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”,，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動(dòng)搖，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識,，主動(dòng)接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制,，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán),、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員,，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗,，不奢侈浪費(fèi),、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假,、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,，推動(dòng)支行用人機(jī)制的改革，并逐步走向法治化的軌道,。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng),。

規(guī)章制度。

堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則嚴(yán)格要求堅(jiān)持以制度用人以制度管人并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)章制度樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。

4.密切聯(lián)系群眾，努力實(shí)現(xiàn),、維護(hù),、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意,、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,、個(gè)人收入申報(bào)制度,。

總的來說，一年來,，本人分管,、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

今年以來,，我行認(rèn)真貫徹總分行經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的決策,，堅(jiān)持效益、質(zhì)量,、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針,，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè),，使支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)上了一個(gè)新臺階,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在全行員工的共同努力下,，20xx年各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)健運(yùn)行,，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。20xx年,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況較好,，在分行均名列前茅。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況,。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)增勢明顯,。到12月末自營存款余額為萬元,，較年初新增萬元，已提前完成全年任務(wù),。其中儲蓄存款余額萬元,，較去年新增萬元，完成全年任務(wù)的66%,。對公存款萬元,，較去年新增萬元，完成全年任務(wù)的154%;日均儲蓄存款余額萬元,，較核定基數(shù)增萬元,，完成任務(wù)的120%;對公日均存款余額萬元,，較核定基數(shù)增萬元，完成任務(wù)的161%,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。20xx自營貸款萬元,，較去年新增萬元,，其中個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)萬元，較去年新增萬元,，完成全年任務(wù)111%,，對公資產(chǎn)余額萬元，較去年新增萬元,。貼現(xiàn)累計(jì)發(fā)生額億元,。

3、中間業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),。全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近萬元,，完成全年任務(wù)111%;完成國際結(jié)算量近萬美元;信用卡發(fā)卡張;期繳保險(xiǎn)萬元，躉繳保險(xiǎn)萬元,。

二,、總結(jié)20xx年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取了以下工作措施：

(一)明確任務(wù),，早抓落實(shí),，為全年工作打基礎(chǔ)。

支行在去年末就對20xx年工作目標(biāo)進(jìn)行了規(guī)劃,，明確負(fù)債新個(gè)億，對私存款億,，對公存款億;資產(chǎn)新增億,，個(gè)人資產(chǎn)億，公營貸款億,。年初支行再次召開工作會,，就20xx度全年工作進(jìn)行統(tǒng)一的部署和安排，對20xx年取得的成績,，行長(本站提供)室要求全行員工戒驕戒躁,，防止“小富即安”的思想。同時(shí),，針對支行目標(biāo)任務(wù)制訂了全面的考核制度,，將分解到每位客戶經(jīng)理頭上，業(yè)績完成情況以郵件方式對全行進(jìn)行每周,、每月,、每季通報(bào),，有效地激勵(lì)了客戶經(jīng)理的工作熱情。在分行開門紅競賽活動(dòng)中,，支行的負(fù)債業(yè)務(wù),、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)在全分行均處于領(lǐng)先位置，取得較好成績,。

(二)強(qiáng)化市場營銷機(jī)制,。

1、公司業(yè)務(wù)基礎(chǔ)營銷工作首先是抓新開戶,，支行公司部年初即明確：每位對公客戶經(jīng)理每月必須新開有效戶達(dá)到x戶,。從全年情況來看，支行共計(jì)實(shí)現(xiàn)新開戶戶,，實(shí)現(xiàn)新戶存款新增萬元,。其次是通過政府平臺，加強(qiáng)對周邊園區(qū)客戶的營銷力度,，通過上門拜訪,、制訂理財(cái)方案等多種形式，積極宣傳我行對公產(chǎn)品,。經(jīng)過長期的努力,，取得了客戶的高度認(rèn)可，已和多個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)建立了合作意向,。其中,，區(qū)財(cái)政非稅收入專戶已經(jīng)成功開立，存款余額近個(gè)億,。

2,、在零售銀行業(yè)務(wù)日常工作中，對區(qū)“富人區(qū)”進(jìn)行了區(qū)域定位,，實(shí)施精準(zhǔn)營銷和分層次營銷,，注重基礎(chǔ)營銷、中端客戶營銷,、大戶營銷并重,。

三是大堂營銷：大堂經(jīng)理將大廳精心布置，營造舒適的營業(yè)環(huán)境和溫馨的節(jié)日氣氛,，狠抓服務(wù),，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶主動(dòng)引導(dǎo)，對普通客戶主要介紹消費(fèi)積分,、自助繳費(fèi),、消費(fèi)有獎(jiǎng)、網(wǎng)上銀行等日常功能,，使客戶在使用這些功能的同時(shí)感受到一卡通的方便,。對中,、高端客戶主要介紹卡、白金卡,、信用卡,、外匯寶、電子銀行,、人民幣,、外幣的理財(cái)產(chǎn)品。通過平時(shí)存款有禮,、節(jié)假日行慶的抽獎(jiǎng)活動(dòng)來帶動(dòng)自然增長,，增添節(jié)日氣氛，聚集大堂的人氣,。大堂是最有效的陣地營銷,，安排客戶經(jīng)理輪流在大堂值班，對大廳的客戶進(jìn)行梳理,，達(dá)到提升的效果,。

3、公私聯(lián)動(dòng)組合營銷：零售銀行部與公司銀行部通過一對一的接對子形式,，互幫互助,，互通信息，從對私大客戶中發(fā)掘?qū)蛻?，從對公客戶中尋找對私大客戶,，年初就通過對私大客戶拓展了一戶對公客戶，吸收對公存款萬元,。同時(shí)還公私聯(lián)動(dòng),，落實(shí)了汽車銷售有限公司等單位的工資代發(fā)。

(三)針對弱點(diǎn),，狠抓資產(chǎn),、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)。

資產(chǎn),、貼現(xiàn)和國際業(yè)務(wù)一直都是區(qū)支行的弱勢業(yè)務(wù)。20xx年支行下大力開拓這三方面工作,。資產(chǎn)方面：結(jié)合分行今年大力擴(kuò)展信貸資產(chǎn)規(guī)模的工作思路,，支行通過“立足園區(qū)輻射周邊”，積極進(jìn)行資產(chǎn)項(xiàng)目營銷,。目前已經(jīng)成功和等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)達(dá)成合作意向,，近期內(nèi)即可對項(xiàng)目進(jìn)行上報(bào)。體現(xiàn)方面：一方面對支行已有的客戶進(jìn)行挖潛,，另一方面積極對外營銷新戶,。對貼現(xiàn)跟蹤票據(jù)源頭企業(yè),，積極拓展收款下家，成功拓展了等企業(yè),，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)億元,，與20xx年同期相比增加了20xx萬元。國際業(yè)務(wù)方面：對區(qū)域內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)逐一上門拜訪,，目前已和制藥公司等達(dá)成和合作意向,。此外，對于提前終止授信額度的公司,，支行始終沒有放棄,，一直對其進(jìn)行積極的跟蹤，隨時(shí)關(guān)注公司的生產(chǎn)進(jìn)行情況,，同時(shí)和銀監(jiān)局,、區(qū)政府保持了密切的聯(lián)系，以便最快時(shí)間內(nèi)了解政策方面的動(dòng)向,，在銀監(jiān)局和區(qū)政府對公司的態(tài)度明確后,，支行擬再度與其展開合作，將成為下半年國際業(yè)務(wù)的亮點(diǎn),。

(四)大力拓展房地產(chǎn)企業(yè),，結(jié)合分行活動(dòng)，狠抓個(gè)人資產(chǎn),，突出工作重點(diǎn),。

針對區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)和優(yōu)質(zhì)樓盤眾多的優(yōu)勢，支行加大了對房地產(chǎn)開發(fā)商的拓展力度,，和等知名開發(fā)商建立了往來關(guān)系,，并擬在開發(fā)貸款和按揭方面展開深入的合作。同時(shí),，對原有的開發(fā)企業(yè),，如地產(chǎn)，進(jìn)行了深度的挖潛拓展,，目前擬增加其開發(fā)貸款至億元,，將改變支行對公資產(chǎn)業(yè)務(wù)落后的狀況。同時(shí),，支行將風(fēng)險(xiǎn)低,、回報(bào)高的個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)作為發(fā)展的重點(diǎn)，整合資源,，將個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸公司銀行部管理,，充分利用公司客戶經(jīng)理善于與企業(yè)打交道的優(yōu)勢，拓展按揭業(yè)務(wù),。針對分行下達(dá)的一季度階段性個(gè)人資產(chǎn)任務(wù),，支行公司部全員動(dòng)員,，對按揭、個(gè)人經(jīng)營性貸款進(jìn)行積極營銷,，其中成功發(fā)放了分行金額最大的單筆個(gè)人按揭萬元,。此外，通過直客方式,，支行營銷了“"等優(yōu)質(zhì)樓盤,，為全年個(gè)人資產(chǎn)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。全年,，支行實(shí)現(xiàn)了比去年新增萬元,，完成分行下達(dá)的全年任務(wù)的150%。

(五)健全案防體系,，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)。

1,、牢固樹立“安全就是效益”的意識,，以預(yù)防和懲治案件為著力點(diǎn)，深入開展規(guī)章制度教育和警示教育活動(dòng),，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制,。密切關(guān)注社會形式，嚴(yán)防不法分子的侵害,。從早接款晚送款,，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度,，并督促每一個(gè)員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí),。把防搶劫,、防盜竊、防詐騙尤其是防票據(jù),、銀行卡詐騙作為安全工作重點(diǎn),，不斷提高對高科技犯罪的防范能力,。

2,、認(rèn)真開展合規(guī)守法教育活動(dòng)。根據(jù)《分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案》,，成立了支行合規(guī)守法教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，召開了全體員工合規(guī)守法教育活動(dòng)動(dòng)員會，制定出支行的,。

學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

把工作落到實(shí)處,。以多種形式組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了：副行長在全行“合規(guī)守法”教育活動(dòng)視頻動(dòng)員大會上的講話、分行開展合規(guī)守法教育活動(dòng)實(shí)施方案,、銀行誠信舉報(bào)及獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定,、劉明康兩個(gè)講話、合規(guī)與銀行內(nèi)部合規(guī)部門,、商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引,、銀行客戶經(jīng)理行為禁令、銀行柜面業(yè)務(wù)人員行為禁令,、銀行員工行為守則,、典型案例等內(nèi)容。并組織全行員工參加了“合規(guī)守法”在線測試取得了良好的成績,。先后出版了五期合規(guī)守法活動(dòng)簡報(bào)全行員工寫出了學(xué)習(xí)心得體會全行員工的合規(guī)守法意識的到極大加強(qiáng)在分行合規(guī)守法知識競賽中我行代表隊(duì)取得了第二名的好成績,。

按照總分行部署，支行按進(jìn)度計(jì)劃開展了三項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察,、案件專項(xiàng)治理等工作,。成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，開展了員工異常行為排查,，形成了自查報(bào)告,，對查出的事項(xiàng)進(jìn)行了整改，受到了好評,。

在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),，注重企業(yè)文化建設(shè)，在員工生日時(shí),，及時(shí)給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕,，讓員工充分體會到組織的關(guān)心;積極參與分行組織的各類文體活動(dòng)，如服務(wù)征文活動(dòng),、迎春文藝表演,、登山拔河比賽、羽毛球比賽等,。在迎春文藝匯演中,，全體演員和后勤人員體現(xiàn)了高度的集體榮譽(yù)感，犧牲了大量的休息時(shí)間,，精心排練,，使演出獲得巨大成功，榮獲分行迎春文藝匯演第二名,，為支行的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造了和諧的人文環(huán)境,。