時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

銀行運營工作總結(jié)標(biāo)題 銀行運營工作總結(jié)及計劃篇一

我擔(dān)任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了,，在過去的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗，不論是復(fù)雜的`柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點日常管理,，都能夠得心應(yīng)手,，面面俱到。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫忙下的成果,；

在內(nèi)控方面,，今年均保持了零差錯。梧塘支行差錯問題率為全行在差錯控制方面自我感覺應(yīng)該是取得了較好的成績,。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀(jì)律，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務(wù),，重視風(fēng)險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的掌控,，授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核。及時監(jiān)督各柜員間的交接,，嚴(yán)禁虛假調(diào)撥,。對庫存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)控，較好的控制在網(wǎng)點備付率范圍內(nèi),。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事,，接受支行和省分行的多次安全檢查，均沒有任何問題,。杜絕了安全事故的發(fā)生,。

在管理好內(nèi)控的同時，我充分利用晨會和網(wǎng)點周例會把支行的各項工作要點,、要求和任務(wù)切實的傳達(dá)到每位同事,，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營銷,，起好帶頭作用，努力調(diào)查動大家的積極性,。也時刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營銷和重點產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一,，這為本網(wǎng)點以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。當(dāng)然我也還存在著一些不足之處,，在今年接受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題,，究其原因，都是因為自己一時的疏忽,，事后通過自我反省,，意識到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深刻檢討,，但是我相信在今后的工作中我將會努力改正,，對自己犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生,。提高自己的工作效率,，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),、質(zhì)量,、效率；

在這一年以來,，我做了一些工作,，也取得了一些成績，這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開的,。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持,。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會論素質(zhì)和專業(yè)技能外,，作為一名一線員式,，我更需要努力加強自身業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，不斷自我學(xué)習(xí),、自我提高,，做到工作學(xué)習(xí)化，這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手,，融會貫通,。

在以后的工作中，我會時刻以網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實的態(tài)度積極端,、扎實的開展工作,，一步一個腳印，爭取再更進(jìn)一步,，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

銀行運營工作總結(jié)標(biāo)題 銀行運營工作總結(jié)及計劃篇二

本人自任職以來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的大力支持下,，主動配合好上級工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢,，工作中不太明白的地方主動,、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進(jìn)入了角色。

作為一名營運主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),，一絲不茍,，認(rèn)真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會、每周匯報會,。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的主動性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù),、營銷與簽約管理工作,。

（1）強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量,。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機,。通過組織員工學(xué)習(xí),、觀看流程及各崗位的'服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧,，進(jìn)行討論,、寫觀后心得體會,、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解,，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流,，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,；業(yè)務(wù)咨詢,，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展,；個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴,；維護(hù)營運環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

（2）加強團隊建設(shè),，發(fā)揮激勵機制的主動作用,。為進(jìn)一步提高員工的工作主動性，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,、量化,，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo),，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議,、營銷業(yè)績、差錯考核,、扣分情況等一一公布,，使考核更趨公平、公正、公開,，由于通過各項指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度,、工作效率和對產(chǎn)品營銷的主動性有了較大的提高,。

（3）主動拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時時以客為先,，不斷改進(jìn)服務(wù)方法，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是主動開展各項宣傳,、營銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo),、宣傳、營銷,，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神,，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平,，提高加強管理,、嚴(yán)防風(fēng)險的認(rèn)識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工,，以身作則,，在處理問題上本著“公開、公平,、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手,。

銀行運營工作總結(jié)標(biāo)題 銀行運營工作總結(jié)及計劃篇三

20xx年暑期實崗掛職鍛煉工作總結(jié) 學(xué)校：廣西財經(jīng)學(xué)院班級：農(nóng)發(fā)0941姓名：唐亮 掛職單位：廣西揚翔集團

掛職時間：20xx年7月11日——20xx年8月10日

忙碌而充實的實習(xí)工作結(jié)束了,，我認(rèn)識到了，作為一個大學(xué)生,，在學(xué)好理論知識的同時應(yīng)更重視培養(yǎng)自身的實踐能力,。暑期實習(xí)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也正符合我們學(xué)校培養(yǎng)高素質(zhì)的應(yīng)用型,、復(fù)合型,、外向型創(chuàng)新人才的目標(biāo)。我認(rèn)為我在實習(xí)中獲得了很多的知識與技能,，充實了自己,，還學(xué)會了不少為人處事的道理和社會經(jīng)驗，鍛煉了自己,。

回想這一個月所走過的路,，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨,，也沒有太多的驚喜,，有的只是多了一份鎮(zhèn)定,、從容的心態(tài),。一個月的實習(xí)，對于一個缺乏社會經(jīng)驗的大學(xué)生而言,，直接深入到社會職場中,，與客戶面對面的接觸交流，一方面把自己所學(xué)的知識與實踐相結(jié)合,，另一方面學(xué)到了太多從學(xué)校而無法學(xué)到的知識,，從而使自己對自己有更加全面的了解。

首先感謝學(xué)校給我們這次掛職鍛煉的機會,，再次感謝公司給我們提供工作環(huán)境和生活條件以及有經(jīng)驗的師傅指導(dǎo)我們的工作,，引導(dǎo)我們前進(jìn)。從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,。

從20xx年7月11日進(jìn)入公司，不知不覺中,，一個月的時光一晃而過,。在這段時間，我從一個對公司產(chǎn)品一無所知的`新人轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員,。最先我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神找到這里,。經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)和工作，我對從事的行業(yè)有了一些新的認(rèn)識,。比如以前不懂什么叫做跑業(yè)務(wù),，以為很好玩，很輕松,。當(dāng)自己面對的時候才知道,，跑業(yè)務(wù)并非想象當(dāng)中的那樣簡單,。這些必須是業(yè)務(wù)員自身的素質(zhì)與業(yè)主實際情況的相結(jié)合，還得要隨機應(yīng)變,。這次實習(xí)雖然說時間比較短,但是卻讓我知道了很多學(xué)校期間無法了解的社會經(jīng)驗,這對我來說是很寶貴的,。

這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗,在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗,將會使我受益匪淺。

勤于動口在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同時,自己也能夠?qū)W到更多的知識,掌握更多的語言技能,。當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作,你將留下更多的時間去放松,去學(xué)習(xí),去和別人打交道,這對你來說是百利而無一害的,。

我自己本身是個相對比較內(nèi)向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。在公司里一個新的職工到來是很平常的,前輩們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道,這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流,介紹介紹自己啊,關(guān)心一下工作啊,都會讓大家認(rèn)識你,了解你,對你留下良好的印象,。在后來的實習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動,。

在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中,工作不再是一個人所能完成的,那是幾個人或是一個團隊的工作,而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作,。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù),或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來實習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉,只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作,。

一個職員在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,一絲不茍,不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會影響他人,甚至受老板批評責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要,。

一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候,擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付,。

這次實習(xí)是我人生道路上一個不可缺少的經(jīng)歷,，真心謝謝這里的每一位領(lǐng)導(dǎo)和熱心幫助我的同事。此次實習(xí)我學(xué)會了很多知識,了解了很多道理,總結(jié)了很多經(jīng)驗,這些都是一個在校學(xué)生所無法獲得的,。 還有一年,，我就要踏上社會尋找一份長期的工作并真正的磨練自己，在這個社會中立足了,。雖然實習(xí)結(jié)束了,但是我的學(xué)習(xí)生涯仍然繼續(xù)，社會生涯即將開始,我會從此次實習(xí)中吸取經(jīng)驗,認(rèn)真規(guī)劃我的人生,讓自己在未來的路上越走越好,。

銀行運營工作總結(jié)標(biāo)題 銀行運營工作總結(jié)及計劃篇四

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入xx銀行xx分行已經(jīng)有半年多的時間了，銀行工作崗位眾多、臥虎藏龍,，個個都本事非凡，取他人之長補己之短,，是每個新人快速成長不斷提高的保障,。眾多領(lǐng)導(dǎo),、各位師傅前輩無私的將自己的經(jīng)驗教訓(xùn)傳授于我，使我在快速成長的路上少走了不少彎路，通過和他們持續(xù)的交流不斷的修正自己的方向,，我也得以努力的快樂成長,。在這短暫又寶貴的半年時間中我先后在個貸管理部和分行運營部實習(xí),，銀行的崗位眾多最后在多方領(lǐng)導(dǎo)的安排照顧下,，在運營部找到了專業(yè)對口，自己也非常滿意和珍惜的運營核算工作,。

在半年的工作實習(xí)中,，我收獲良多。

首先,，在各位前輩的幫助和教導(dǎo)下,，對銀行運營條線的工作性質(zhì)有了初步認(rèn)知。運營條線工作量大,，風(fēng)險點較多,，工作錯不得,，一次操作失誤將會給銀行的資金和聲譽造成無法挽回的損失,，因此對待這份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和隨意,。核算中心雖然不直接和客戶打交道,，但在后臺的操作中會對客戶資金起舉足輕重的作用，例如在對待資金落地的處理上若有一刻怠慢就會造成匯路的不暢通,，給xx銀行的客戶造成不必要的麻煩,。因此對待在核算中心的工作還要有時間意識，學(xué)會和時間賽跑,，在出現(xiàn)類似資金落地的情況時要在第一時間作出準(zhǔn)確判斷并予以解決,。核算中心的工作還要求我們有極強的風(fēng)險防控意識，妥善保管帶有xx銀行字樣的業(yè)務(wù)印章及其他重控物件,，工作中雙人復(fù)核等等要求都讓我意識到今后工作崗位的重要性,。

其次，在xx的細(xì)心呵護(hù)下,，在xx和xx的無私幫助下,，我學(xué)習(xí)了一部分核算中心的工作要點和賬務(wù)處理。包括大小額資金調(diào)繳同城銀聯(lián)打印報表裝訂傳票等等,，在學(xué)習(xí)中我見識到前輩對工作負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和她們的專業(yè)素養(yǎng),，我渴望早日成為像她們那樣優(yōu)秀的核算中心員工,。

最后，通過參與20xx年底的全面對賬和20xx年一季度的重點對賬工作,，我對銀企對賬工作流程和重要性有了初步的了解,。

①網(wǎng)銀對賬催收要善于于客戶溝通。網(wǎng)銀對賬的催收工作通常是通過電話與企業(yè)財務(wù)人員取得聯(lián)系的,，沒有面對面的接觸,，如何讓客戶接受我的工作，并配合我完成網(wǎng)上銀行的對賬點擊這著實讓我下了一些功夫,。我認(rèn)為首先語音要柔和,，通過親和力取得客戶的信任。其次是發(fā)送準(zhǔn)確的指令,，譬如在實際工作中我發(fā)現(xiàn)給客戶說“盡快點擊”往往沒有明顯的效果,，而通知客戶“我行現(xiàn)在正在集中辦理網(wǎng)銀對賬工作，需要在兩個工作日中完成操作”則明確向客戶傳達(dá)出來兩個工作日的時間要求,，幫助客戶盡快完成網(wǎng)銀的點擊,，達(dá)到了比較好的效果。最后當(dāng)然就是一而再再而三的“轟炸式”催收了,，這對于那些不是特別愿意配合的客戶還是取得了一定的效果的,。

②對賬單的交接工作要仔細(xì)認(rèn)真，要注意留存相應(yīng)的紙質(zhì)交接說明,。在與銀雁公司的員工進(jìn)行交接時要細(xì)心清點每一份對賬單,，做到每一份對賬單的“來龍去脈”都有據(jù)可依。

③積極發(fā)動網(wǎng)點的力量,，將來上門辦理業(yè)務(wù)的客戶都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲,。

在未來的工作中，我有這樣的計劃和打算：

第一,，順利通過柜員序列考試,，獲得上崗權(quán)限，早日走上工作崗位,，減輕核算中心的工作壓力,。目前，我已近展開各考試項目的練習(xí),，雖然還不熟練,，但我相信熟能生巧,，在不久的將來我就能基本滿足對柜員的技能要求。

第二，要加緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。xx和核算中心的同事對業(yè)務(wù)知識都非常精通,，對我也是毫無保留的指導(dǎo),，因此我要好好珍惜現(xiàn)在的工作機會,，加快自己的成長速度，爭取更好的`工作成績,。此外,，回到家也不能夠放松,，我現(xiàn)在手頭有一本《商業(yè)銀行會計實務(wù)》，內(nèi)容和現(xiàn)在的工作聯(lián)系比較緊密,，要爭取早日將它吃懂弄透,，這有助于我更加深入的理解現(xiàn)在的工作內(nèi)容。

第三,，反復(fù)學(xué)習(xí)銀行的文件,，這些文件指導(dǎo)這每一次業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性并且為我的安全操作保駕護(hù)航，我相信只要嚴(yán)格遵守操作文件的規(guī)程要求那么工作中出現(xiàn)事故的可能性就微乎其微了,，因此這些文件將會是我學(xué)習(xí)的重點,。

第四，早日脫開身上的“學(xué)生氣”,，努力從一個在校學(xué)生完成職業(yè)人的形象轉(zhuǎn)變,，建立自己的職場品牌，高質(zhì)量的完成每一件工作任務(wù),，成為一個讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，讓同事安心，讓客戶舒心的銀行從業(yè)人員,。人們常說“態(tài)度決定一切”,，銀行的工作有一定的難度，但是只要我做一個有心人,，常思考,，虛心請教，擺正心態(tài),，從點滴做起,，那么我一定可以快速成長起來，成為一名合格優(yōu)秀的xx銀行員工,，為xx銀行xx分行的發(fā)展添磚加瓦,，奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。

銀行運營工作總結(jié)標(biāo)題 銀行運營工作總結(jié)及計劃篇五

本人自任職以來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體職工的大力支持下，主動配合好上級工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，較好的完成了支行下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

當(dāng)前面臨的是一個新的環(huán)境,，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢,，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教,，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件,，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色,。

作為一名營運主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé),，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行,，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣,，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會,、每周匯報會,。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的主動性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù),、營銷與簽約管理工作。

（1）強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量,。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機,。通過組織員工學(xué)習(xí),、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營銷術(shù)語、技巧,，進(jìn)行討論,、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式,，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中,，規(guī)范柜臺服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧,，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo),，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳,；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展；個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù),，處理客戶異議及投訴,；維護(hù)營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合,，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚,。

（2）加強團隊建設(shè),，發(fā)揮激勵機制的主動作用。為進(jìn)一步提高員工的工作主動性,，員工的績效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,、量化，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議、營銷業(yè)績,、差錯考核,、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平,、公正,、公開，由于通過各項指標(biāo)考核,，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱度、工作效率和對產(chǎn)品營銷的.主動性有了較大的提高,。

（3）主動拓展業(yè)務(wù),，實現(xiàn)我行各項指標(biāo)圓滿完成,。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨,，用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時時以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方法,，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。二是主動開展各項宣傳、營銷工作,，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任,，對待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo)、宣傳,、營銷,，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。

本人在職期間,，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針,、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神,，不斷轉(zhuǎn)變觀念,，提高服務(wù)水平，提高加強管理,、嚴(yán)防風(fēng)險的認(rèn)識,，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工,，以身作則,，在處理問題上本著“公開、公平,、公正”的態(tài)度,，以事實為依據(jù)，不偏袒,，以理服人,。在工作之余，不斷加強學(xué)習(xí),，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平,，努力做好一名合格的副手。

銀行運營工作總結(jié)標(biāo)題 銀行運營工作總結(jié)及計劃篇六

xx年對我而言,，是非常重要的一年,。在擔(dān)任支行營運主管期間,，帶領(lǐng)運營團隊圍繞“安全,、優(yōu)質(zhì),、高效”的會計營運目標(biāo), 堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規(guī)章制度執(zhí)行,、內(nèi)控風(fēng)險防范,、提升柜員服務(wù)技能、效率,、風(fēng)險意識作為目標(biāo)而努力奮斗,，發(fā)揮了自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成,。 現(xiàn)將本人xx年會計主管工作情況匯報如下：

1,、在工作中，本人始終保持高度的責(zé)任心和事業(yè)心,，保持強烈的集體主義觀念,，嚴(yán)格執(zhí)行各項金融政策和規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公,。

2、根據(jù)支行xx年年度人員內(nèi)部輪崗的安排,，認(rèn)真分析梳理,，對支行現(xiàn)有人員進(jìn)行了崗位設(shè)置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責(zé)任制和分級授權(quán)責(zé)任制,，達(dá)到了人力資源的良好利用率,。

3、日常工作中強抓營運管理重要環(huán)節(jié)和風(fēng)險防范,。采用監(jiān)督,、檢查、輔導(dǎo),、授權(quán),、審核等多種方式，按頻度和質(zhì)量要求,，完成盡責(zé)事項、實施日常管理,，做到有據(jù)可查、規(guī)范有序,。加強對重點業(yè)務(wù)和環(huán)節(jié)的控制,，對異常現(xiàn)金支付進(jìn)行嚴(yán)格審批與報備,；強化全員提高自助設(shè)備現(xiàn)金分流率的意識,，有效引導(dǎo)客戶分流；庫存現(xiàn)金限額管理和大額現(xiàn)金反假工作由專人負(fù)責(zé),，有條不紊,；分析查找支行薄弱關(guān)鍵問題，合理解決問題,，提高質(zhì)效；定期組織全員對風(fēng)險案例的分析和學(xué)習(xí),，增強員工風(fēng)險防范意識，規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,，防微杜漸。

1,、作為支行的運營主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能,。

我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制,，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標(biāo)本兼治,、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針,，進(jìn)一步完善防范案件的長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

2,、認(rèn)真履職，正確處理內(nèi)控與發(fā)展的`關(guān)系,，有效防控營運風(fēng)險和合規(guī)風(fēng)險,。

根據(jù)點客戶群體,、業(yè)務(wù)發(fā)展需要，營造和諧的團隊氛圍,，合規(guī)高效的營運執(zhí)行力，為支行各項業(yè)務(wù)的開展,、落地保駕護(hù)航。

3,、認(rèn)真組織年終決算各項業(yè)務(wù)及賬務(wù)清理工作,，嚴(yán)格按要求和規(guī)定,，認(rèn)真學(xué)習(xí),，精心組織,，親力親為地做好各項準(zhǔn)備工作：核對帳務(wù)、清理各項資金,、年終決算測試、核實損益,、編制報表、上報各類自查報告等,。保證了xx年度會計決算的順利進(jìn)行,，無差錯事故發(fā)生,。

4、重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作,，及時根據(jù)分行結(jié)算部下發(fā)的銀企對帳回收的情況,，主動聯(lián)系加緊催收,。特別是針對財務(wù)人員變動,，地址變更等問題，支行克服時間緊,、人員少、工作量大的困難,，在年底將帳務(wù)及時核對完畢,，進(jìn)一步維護(hù)好我行與企業(yè)的良好合

4 作關(guān)系,。

1、加強對監(jiān)控錄像的管理,。嚴(yán)格按分行對監(jiān)控錄像管理回放的要求,，每周認(rèn)真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監(jiān)控均能全部調(diào)閱,，在回放中發(fā)現(xiàn)柜員的不規(guī)范現(xiàn)象,，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患,；對于發(fā)現(xiàn)的其它問題均能及時聯(lián)系相關(guān)職能部門,，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性,。

2,、認(rèn)真審核柜員的傳票,，及時處理后督下發(fā)的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核,，使差錯率得到較好的控制,。遇后督的查詢及差錯下發(fā)，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解,，認(rèn)真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范,。

3,、加強員工業(yè)務(wù)輔導(dǎo)培訓(xùn)和技能訓(xùn)練,，制定支行《內(nèi)控獎懲積分考核機制管理辦法》,，有效激勵員工，確保風(fēng)險防范工作和531培訓(xùn)有序開展,，執(zhí)行制度不走樣,。精心組織晨會學(xué)習(xí)，及時對總分行風(fēng)險提示清單進(jìn)行分析傳達(dá),、對新業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),、做好班前、班中,、班后檢查通報、后督差錯的講評,、以及監(jiān)控回放中出現(xiàn)的問題進(jìn)行逐一講解等。定期上報風(fēng)險排查報告,，對管理風(fēng)險、內(nèi)控風(fēng)險,、安全風(fēng)險等環(huán)節(jié)逐一排查,，積極整改,，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養(yǎng)和教育員工樹立風(fēng)險意識,、責(zé)任意識,，使員工意識到自己是風(fēng)險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規(guī)章制度，做到有章必循,，加強各項規(guī)章制度的執(zhí)行力,。

本人工作中存在的不足：

1、內(nèi)部精細(xì)化管理有待提高,，內(nèi)控監(jiān)控力度不到位,。由于不能顧及諸多工作全權(quán)管理到位，員工的業(yè)務(wù)技能亟待提高,，有時會疲于應(yīng)付日常工作,，管理精細(xì)化不高。

2,、風(fēng)險監(jiān)控意識與系統(tǒng)更新不同步,。由于總行531系統(tǒng)上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)容更新加快,，自身學(xué)習(xí)的節(jié)奏還需同步跟進(jìn),，考慮不夠全面。在今后的工作中,，定會努力克服自身不足,，及時學(xué)習(xí)和掌控，豐富自己的業(yè)務(wù)知識水平,，更好把握規(guī)章制度,，增強風(fēng)險意識。

3,、支行服務(wù)還有待提高,，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能達(dá)到適應(yīng)銀行高強度業(yè)務(wù)風(fēng)險的能力，xx年主要從服務(wù)和制度的執(zhí)行上及提高員工素質(zhì)上入手,，提高我們支行運營人員的工作能力和服務(wù)水平,。

銀行運營工作總結(jié)標(biāo)題 銀行運營工作總結(jié)及計劃篇七

從事農(nóng)行運營主管工作的心得體會在農(nóng)行工作以來，上了一個月的運營主管的班,，這對于我來說,，是嘗試、是挑戰(zhàn),，是歷練,，是成長，有歡笑,，有悲傷,，有淚水，有幸福,，一個月工作以來,，我狠抓柜面服務(wù)質(zhì)量,，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù)，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理,，在一個月工作中,，我將愛崗視為職責(zé)；將敬業(yè)視為本分,；將奉獻(xiàn)視為崇高的追求,。勇樹先進(jìn)旗幟，營造合規(guī)文化,，創(chuàng)造合規(guī)價值,，把內(nèi)控合規(guī)視作商業(yè)銀行最核心的風(fēng)險管理活動，視作業(yè)務(wù)經(jīng)營的防火墻,，視作改革發(fā)展的助推器,，作為農(nóng)行運營主管，我深知,，金融業(yè)是一個高風(fēng)險的行業(yè),，金融機構(gòu)經(jīng)營的是貨幣，我們的工作是來不得半點馬虎的,。

出實招,、干實事、鼓實勁是我工作中的'一貫追求,。

在工作中,，我始終保持堅強的黨性原則，廉潔奉公,、嚴(yán)格自律,。特別是在處理公與私、感情與原則等問題上,，做到原則面前不讓步,、不含糊，是非分明,、立場堅定、作風(fēng)扎實,，確保了銀行資金的安全,。我深知權(quán)力是一種責(zé)任。

在工作中,，我時刻繃緊廉政這根弦,，做到了常在河邊走，就是不濕鞋,，真正做到做到管好別人首先管好好自己,。一個月來,，我從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng),，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn),，規(guī)范財務(wù)管理，加強內(nèi)控管理,，規(guī)范經(jīng)營,，挖掘新的業(yè)務(wù)增長點，在工作中我狠抓服務(wù)質(zhì)量,，每天清晨當(dāng)朝陽還未升起時,，我便早早起床，來到柜面針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施,。

提倡微笑服務(wù),，要求柜面工作人員做到，來有迎聲,問有答聲,走有送聲,，從而提高我行的服務(wù)質(zhì)量,，宣揚合規(guī)文化，將合規(guī)看做銀行發(fā)展,、創(chuàng)造價值,、個人前程和家庭幸福的基礎(chǔ)，時常提醒員工,，合規(guī)是銀行穩(wěn)健經(jīng)營的第一要旨,，是銀行提高資產(chǎn)質(zhì)量的根本保障，是銀行減少風(fēng)險損失的前提,，更是員工與銀行共成長的不二法則,，銀行事業(yè)要實現(xiàn)又好又快發(fā)展，必須建立合規(guī)文化,！

在工作中我從每一件小事,，每一個崗位，每個操作環(huán)節(jié)做起,，確立合規(guī)的理念,。共同倡導(dǎo)合規(guī)的風(fēng)氣，營造合規(guī)的氛圍,，實現(xiàn)“人人合規(guī)”,，“事事合規(guī)”，“時時合規(guī)”的目標(biāo),，達(dá)到“不愿違規(guī),，不能違規(guī)，不敢違規(guī)”的目的,。作為農(nóng)行運營主管,，積極處理好特殊而重要業(yè)務(wù),，對于客戶的投訴總是不厭其煩地處理，經(jīng)常在員工中開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè),、誠實守信、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行,、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求,，積極查找差距,， 制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營?；仡欉^去的工作,，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲,，也付出了艱辛和努力，更重要 的是鍛煉了自己,，豐富了閱歷,。

在往后的工作中我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作,，將我如火的熱情奉獻(xiàn)給我鐘愛的銀行事業(yè),！

銀行運營工作總結(jié)標(biāo)題 銀行運營工作總結(jié)及計劃篇八

歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機會,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將xx年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

我始終堅持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度,，開理財金一戶,，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元,。

從xx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管,，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點開門,、滿點服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金,，國債,，保險等；并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù),、個人消費貸款,、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評,。今年以來,，就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎,。

本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時,，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！” xx年,，在黨總支,、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任,，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會計核算質(zhì)量，防范金融風(fēng)險為重點,，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高,，我自身也得到了更好的鍛煉?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

會計主管工作，責(zé)任重大,，一年來,，我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，堅持時時事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，對上切實理解上級的精神,，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，全力實踐“團結(jié)、務(wù)實,、嚴(yán)謹(jǐn),、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，積極努力地做好各項管理工作。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,，在會計主管工作崗位上,，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后,，把自己看作是支行的普通一兵,，開動腦筋，想方設(shè)法,，搞好服務(wù),，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質(zhì)量,。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶,，靠客戶吸收存款,，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,， 更新了觀念,，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為,，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施,。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務(wù)”,。一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情,，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣,，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶,。二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù),，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決,，柜員身體不適、家庭不順心,，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給網(wǎng)點服好務(wù),，工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

搞好會計主管工作,，隊伍建設(shè)是根本,。首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,，牢固確立“以人為本”的`管理理念,，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸,，共命運,，加快各項工作發(fā)展。同時,，我以自己的率先垂范,、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個職工的工作積極性,，提高職工的綜合素質(zhì)，一年來,，我始終堅守崗位,，每日早堅持晨會，及時組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)培訓(xùn),、制定崗位職責(zé)，使大家團結(jié)一致,，齊心協(xié)力,，把各項會計工作搞好,。

作為銀行網(wǎng)點的會計主管，主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能,。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一,。堅持“標(biāo)本兼治,、綜合治理、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針,，進(jìn)一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生,。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī),、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo),。使每個人加強警惕，做好內(nèi)控管理,，防范金融風(fēng)險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

xx年我國的 形勢發(fā)生了深刻的變化,，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一年來,，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線,，齊心協(xié)力，通過一年的努力,，會計工作上了新的臺階,，差錯少了，新進(jìn)的柜員進(jìn)步了,，操作流程更規(guī)范了,，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。

新年意味著新起點,、新氣象,，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵,，與時俱進(jìn),，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力堅持規(guī)范,，著力推進(jìn)創(chuàng)新,，積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題,，理好財、服好務(wù),、辦好事,。積極主動出謀劃策，精打細(xì)算,，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理,。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,，挖掘財務(wù)活動的潛在價值，充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,，合理有效配置有限資源,，切實防范財務(wù)風(fēng)險，限度降低成本,，促進(jìn)銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任，不斷鞭策自己,，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進(jìn)步,，與銀行共同成長。