總結(jié)是對(duì)某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對(duì)以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí),?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇一

這一年的時(shí)間中在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，年即將過(guò)去,。同事們幫助和支持下，同時(shí)通過(guò)自己努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié),，目的于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項(xiàng)工作,。煙草營(yíng)銷(xiāo)是煙草行業(yè)工作在最前沿的營(yíng)銷(xiāo)人員,，起著承上啟下的重要作用，企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶,，生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員,，開(kāi)拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者,。因此，作為一名煙草營(yíng)銷(xiāo)人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)工作有一個(gè)全面的解,，為做好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將 年煙草的營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)如下：

一、煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí) 中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，垂直管理,，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn),，但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀,，一是國(guó)內(nèi)買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題,；二是入世以后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn),，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放,，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn),，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題,。看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),，也要居安思危,。

二、營(yíng)銷(xiāo)工作 從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,，即由“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí),，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程,，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

一）對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法,。著名管理大師德魯克在管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書(shū)中指出,，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是市場(chǎng)銷(xiāo)售和創(chuàng)新,。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門(mén)，但在營(yíng)銷(xiāo)體系中更顯得直觀重要,。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶,。任何一個(gè)企業(yè),，沒(méi)有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存,，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地,。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作者,，必須具備的極具活力的創(chuàng)新精神,，熱愛(ài)自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，實(shí)際工作中腳踏實(shí)地,，一步一個(gè)腳印的開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)銷(xiāo)工作,，創(chuàng)新性地去研究營(yíng)銷(xiāo)方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心,，才能使自己對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)工作有更深的認(rèn)識(shí),，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。二要善于剖析與總結(jié),。實(shí)際工作中,，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員常年活躍在訪銷(xiāo)一線，面對(duì)千差萬(wàn)別,，形形色色的廣大業(yè)戶(hù)和廣大消費(fèi)者,，由于煙草行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋,，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差,，所以，一名優(yōu)秀的煙草營(yíng)銷(xiāo)人員,，必須善于剖析與總結(jié),，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心,，認(rèn)清形勢(shì),，科學(xué)判斷，不斷總結(jié),，不斷提高,，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行家里手。三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn),。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限,，光靠自己是不夠的要想真正搞好煙草營(yíng)銷(xiāo)工作，煙草營(yíng)銷(xiāo)人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專(zhuān)心研究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)高手的創(chuàng)新性工作方法,，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài),，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營(yíng)銷(xiāo)人員。古為今用,，洋為中用這句話(huà)至今仍然具有極大的真理性,，尤其是對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)講,，要善于吸取經(jīng)驗(yàn),，提高自己的理性思維，不斷把煙草營(yíng)銷(xiāo)工作推向新的臺(tái)階。煙草營(yíng)銷(xiāo)人員是煙草行業(yè)光榮的一員,，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任,，忠誠(chéng)是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì),，忠誠(chéng)地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則,，所以，必須全力以赴地,、最大限度地維護(hù)國(guó)家利益,、廣大業(yè)戶(hù)和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”原則,，最大限度地發(fā)揮煙草營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性,。

二）當(dāng)前國(guó)內(nèi)卷煙營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析中國(guó)煙草行業(yè)卷煙營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展,。經(jīng)營(yíng)模式從早期的大量坐銷(xiāo)批發(fā),、少量門(mén)市批發(fā)到訪銷(xiāo)配送、訪送分離,，再到電話(huà)訂貨,、電子結(jié)算等。經(jīng)過(guò)歷次變遷,，中國(guó)卷煙營(yíng)銷(xiāo)模式已逐步向科學(xué),、有效、合理,、可控的方向發(fā)展和完善,，并正在由以“為中心向以客戶(hù)為中心轉(zhuǎn)變。1994年,，全國(guó)開(kāi)始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，1997年，全國(guó)城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開(kāi)帷幕,。目前為止,，全國(guó)的卷煙流通，已形成以省級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為管理主體,，州市級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）為經(jīng)營(yíng)主體的格局,。全國(guó)各地市級(jí)煙草公司已基本完成了470多萬(wàn)個(gè)卷煙零售戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話(huà)訂貨,、電子結(jié)算的經(jīng)營(yíng)方式,，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶(hù)，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶(hù)。隨著經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變,，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的定位也隨之轉(zhuǎn)變。此前,，無(wú)論是工業(yè)企業(yè),，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶(hù)當(dāng)作銷(xiāo)售的對(duì)象,，隨后又上升為服務(wù)的對(duì)象,。隨著行業(yè)形勢(shì)的變化，客戶(hù)作為工商企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的資源,，受到重視的程度越來(lái)越高,。從國(guó)家局連續(xù)出臺(tái)的幾項(xiàng)政策中，可以看出對(duì)營(yíng)銷(xiāo)終端的重視,。如：兩個(gè)利益至上”原則,，由于煙草行業(yè)的特殊性，國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局提出國(guó)家利益和消費(fèi)者利益是煙草工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),，國(guó)家利益最終要通過(guò)消費(fèi)者利益的滿(mǎn)足才能實(shí)現(xiàn),，離開(kāi)了消費(fèi)者的利益，國(guó)家利益不可能變成現(xiàn)實(shí),；三個(gè)滿(mǎn)意”工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)行中,，要以消費(fèi)者為中心，以煙草公司,、卷煙零售戶(hù)為紐帶,。煙草公司、卷煙零售戶(hù)和消費(fèi)者滿(mǎn)意是卷煙銷(xiāo)售工作的目標(biāo)和方向,。工商職責(zé)劃分,，全國(guó)煙草實(shí)施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn),，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通,。這為中國(guó)煙草大企業(yè)、大品牌,、大市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ),。建立以州市級(jí)煙草公司為經(jīng)營(yíng)主體的卷煙流通模式。

三）控?zé)煿s生效對(duì)煙草營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生重大影響隨著消費(fèi)者健康意識(shí)不斷提高,，反吸煙浪潮逐漸高漲,，西方發(fā)達(dá)國(guó)家吸煙人口呈下降之勢(shì)。隨著《煙草控制框架公約》生效和中國(guó)批準(zhǔn)加入《公約》卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制,。公約》中明確要求煙盒包裝上擴(kuò)大健康警語(yǔ)面積,，卷煙包裝需要進(jìn)行新的設(shè)計(jì)，以符合《公約》規(guī)定。其次,，公約》對(duì)煙草廣告和促銷(xiāo)進(jìn)行了嚴(yán)格的限制,。煙草廣告和促銷(xiāo)途徑越來(lái)越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制,。當(dāng)前,，要認(rèn)清形勢(shì)，努力做到以客戶(hù)為中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，煙草專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的體制之下，積極探索卓有成效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路,。通過(guò)深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和研究分析進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)；另一方面加強(qiáng)與零售商的合作,，科學(xué)而合理地利用專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng),，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn),，改變我思想觀念,，豐富我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，提高我營(yíng)銷(xiāo)技能,，使我能更加清醒地認(rèn)識(shí)到當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售的形勢(shì)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的重要性,。

四）加強(qiáng)對(duì)零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶(hù)在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用,。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到零售終端,。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,，影響零售終端,，利用零售終端。所以,，通過(guò)一定形式和渠道,，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他認(rèn)識(shí)企業(yè),，認(rèn)知品牌的同時(shí),，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系,。煙草營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域,，深度營(yíng)銷(xiāo)指的就是關(guān)注終端，讓消費(fèi)者從零售終端接觸產(chǎn)品,，認(rèn)知,；并接受品牌,。所以，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地,。對(duì)終端進(jìn)行一定形式的培訓(xùn)和交流,，當(dāng)前卷煙營(yíng)銷(xiāo)的重要內(nèi)容。市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量,、高效率的營(yíng)銷(xiāo)體系的支持,。營(yíng)銷(xiāo)體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控、品牌推廣和交流服務(wù),。對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中。培訓(xùn)就是要調(diào)動(dòng)員工的積極性,、挖掘出員工的潛力,。有兩個(gè)因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度。通過(guò)培訓(xùn),，員工得到技巧,，通過(guò)激勵(lì)，員工可以建立他去做好工作的意愿,。營(yíng)銷(xiāo)人員的基本目標(biāo)是推銷(xiāo)產(chǎn)品,，建立商譽(yù)和良好的客戶(hù)關(guān)系，維持高效率的工作,。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。涉及到因素和內(nèi)容很多。如何讓我營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),，豐富他營(yíng)銷(xiāo)技巧,，有利于更好地開(kāi)展工作。團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內(nèi)容,，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播,，需要互相幫助、互相支持,、互相關(guān)心,、團(tuán)結(jié)、向上,，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力,。可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待,，并加以貫徹,、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很復(fù)雜，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷(xiāo)策略,，甚至重新制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。故而,，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策,、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的解,。關(guān)注終端,、抓住終端,、誰(shuí)能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系，誰(shuí)就能通過(guò)終端，把握復(fù)雜的動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。對(duì)外培訓(xùn),，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值理念，有利于消費(fèi)市場(chǎng)的培育及消費(fèi)文化的普及,。

煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇二

(1)線路優(yōu)化工作

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求,，我們與營(yíng)銷(xiāo)中心、物流中心充分溝通,，實(shí)現(xiàn)訪銷(xiāo)配送線路均衡調(diào)整,，提高了工作效率,。

(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進(jìn)展,，截止到12月16日，我局營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨客戶(hù)數(shù)量達(dá)到1255戶(hù),，占客戶(hù)總數(shù)的78.78%,，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式,，提升了網(wǎng)建水平,。

(3)示范店建設(shè)工作

20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作,。截止到12月16日,，永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶(hù)和消費(fèi)者延伸,，增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷(xiāo)售渠道的控制力和影響力,。

(4)卷煙零售戶(hù)信息采集和分類(lèi)管理工作

按照營(yíng)銷(xiāo)中心的要求，我們按時(shí)開(kāi)展第一期,、第二期卷煙零售戶(hù)信息采集工作,，并按要求上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息監(jiān)測(cè),，完善卷煙零售終端信息,，我今后工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。

(一),、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化。工作開(kāi)展過(guò)程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位,。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng),，工作態(tài)度不扎實(shí),，造成工作力度在成效上大打折扣,。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行,、率先垂范,，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者,；二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想,、道德、法規(guī)等方面的教育,，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺(jué)性；三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促,，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。

(二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升。員工在思想認(rèn)識(shí)、理論知識(shí),、專(zhuān)業(yè)技能等工作指標(biāo)上,，提升的幅度一直不大。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善,，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升,。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,，注重對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練,，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過(guò)教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平,。

(三),、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化?？己霜?jiǎng)懲上,，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng)。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響,。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法,，讓員工在開(kāi)展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過(guò)程和結(jié)果的雙重考核,，這樣既能保證員工工作開(kāi)展執(zhí)行到位,，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。

(四),、卷煙品牌培育工作中存在的不足,。一是品牌培育的手段有限；二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈,；三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距,；四是在品牌培育中客戶(hù)經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇三

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求,，我們與營(yíng)銷(xiāo)中心,、物流中心充分溝通，實(shí)現(xiàn)訪銷(xiāo)配送線路均衡調(diào)整,，提高了工作效率,。

(3)示范店建設(shè)工作

20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作,。截止到12月16日,，永福已建成示范店19家。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶(hù)和消費(fèi)者延伸,，增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷(xiāo)售渠道的控制力和影響力,。

(4)卷煙零售戶(hù)信息采集和分類(lèi)管理工作

按照營(yíng)銷(xiāo)中心的要求，我們按時(shí)開(kāi)展第一期,、第二期卷煙零售戶(hù)信息采集工作,，并按要求上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心,。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息監(jiān)測(cè)，完善卷煙零售終端信息,，我今后工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ),。

(一)、在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化,。工作開(kāi)展過(guò)程中雖然有各種制度的保障,，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng),，工作態(tài)度不扎實(shí),，造成工作力度在成效上大打折扣。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行,、率先垂范,，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者,；二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想,、道德、法規(guī)等方面的教育,，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺(jué)性,；三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約，加強(qiáng)檢查督促,，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力,。

(二)、在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升,。員工在思想認(rèn)識(shí),、理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等工作指標(biāo)上,，提升的幅度一直不大,。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善,，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升,。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,，注重對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練,，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過(guò)教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水*,。

(三),、在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化?？己霜?jiǎng)懲上,，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng),。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法,，讓員工在開(kāi)展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力。注重對(duì)員工工作過(guò)程和結(jié)果的雙重考核,，這樣既能保證員工工作開(kāi)展執(zhí)行到位,，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求。

(四),、卷煙品牌培育工作中存在的不足,。一是品牌培育的手段有限；二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈,；三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距,；四是在品牌培育中客戶(hù)經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

——煙草協(xié)會(huì)年終工作總結(jié)

煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇四

光陰似箭,，時(shí)間如梭,。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁萬(wàn)千,。

（1）線路優(yōu)化工作

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營(yíng)銷(xiāo)中心,、物流中心充分溝通,，實(shí)現(xiàn)訪銷(xiāo)配送線路均衡調(diào)整，提高了工作效率,。

（2）網(wǎng)上訂貨工作

取得突破性進(jìn)展,，截止到12月16日，我局營(yíng)銷(xiāo)部網(wǎng)上訂貨客戶(hù)數(shù)量達(dá)到1255戶(hù),，占客戶(hù)總數(shù)的78.78%,，進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式，提升了網(wǎng)建水平,。

（3）示范店建設(shè)工作

20xx年我們按市局（公司）的要求,，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進(jìn)工作。截止到12月16日,，永福已建成示范店19家,。進(jìn)一步促進(jìn)了服務(wù)向零售客戶(hù)和消費(fèi)者延伸，增強(qiáng)了我們對(duì)卷煙銷(xiāo)售渠道的控制力和影響力,。

（4）卷煙零售戶(hù)信息采集和分類(lèi)管理工作

按照營(yíng)銷(xiāo)中心的要求,，我們按時(shí)開(kāi)展第一期、第二期卷煙零售戶(hù)信息采集工作,，并按要求上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心,。進(jìn)一步加強(qiáng)卷煙市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息監(jiān)測(cè),，完善卷煙零售終端信息，我今后工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ),。

（一）在制度落實(shí)上還要進(jìn)一步強(qiáng)化,。工作開(kāi)展過(guò)程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實(shí)還不到位,。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強(qiáng),，工作態(tài)度不扎實(shí)，造成工作力度在成效上大打折扣,。強(qiáng)化制度落實(shí)一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行,、率先垂范，做制度的模范遵守者,、執(zhí)行者,；二是要加強(qiáng)對(duì)員工的思想、道德,、法規(guī)等方面的教育,，增強(qiáng)其執(zhí)行制度的自覺(jué)性；三是要強(qiáng)化監(jiān)督制約,，加強(qiáng)檢查督促,，增強(qiáng)員工執(zhí)行制度的外在動(dòng)力。

（二）在人員素質(zhì)上還要進(jìn)一步提升,。員工在思想認(rèn)識(shí),、理論知識(shí)、專(zhuān)業(yè)技能等工作指標(biāo)上,，提升的幅度一直不大,。主要原因還是在員工隊(duì)伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機(jī)制還不系統(tǒng)和完善,，影響了員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升,。今后的工作中要進(jìn)一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制,，注重對(duì)員工專(zhuān)業(yè)技能的強(qiáng)化訓(xùn)練,，讓員工對(duì)教育培訓(xùn)能夠主動(dòng)參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過(guò)教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平,。

（三）在監(jiān)督考核上還要進(jìn)一步強(qiáng)化,。考核獎(jiǎng)懲上,，對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)力度體現(xiàn)的還不是很強(qiáng),。這樣會(huì)對(duì)員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎(jiǎng)懲辦法,，讓員工在開(kāi)展工作時(shí)既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動(dòng)力,。注重對(duì)員工工作過(guò)程和結(jié)果的雙重考核,，這樣既能保證員工工作開(kāi)展執(zhí)行到位，又能有效促進(jìn)員工為確保適應(yīng)工作需求,。

（四）卷煙品牌培育工作中存在的不足,。

一是品牌培育的手段有限；

二是品牌培育中克服困難的決心不夠強(qiáng)烈,；

三是與其他先進(jìn)單位相比有一定差距,；

四是在品牌培育中客戶(hù)經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強(qiáng)。

煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇五

20xx年xx區(qū)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持終端市場(chǎng)建設(shè)和品牌培育,，堅(jiān)持xxx省產(chǎn)卷煙銷(xiāo)量是基礎(chǔ)、xx品牌銷(xiāo)量是關(guān)鍵,、xx一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量是核心xxx的總體要求,，上半年共銷(xiāo)售省產(chǎn)卷煙箱，累計(jì)商業(yè)占比xx%,；銷(xiāo)售xx品牌卷煙xx箱,，累計(jì)商業(yè)占比；銷(xiāo)售xx一二類(lèi)卷煙箱,，累計(jì)商業(yè)占比,。

（1）明確目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化考核引領(lǐng),。年初,，根據(jù)呂廠長(zhǎng)提出目標(biāo)任務(wù)分解到責(zé)任人、到線路,、到商戶(hù)的總體要求,，首先xx區(qū)進(jìn)行了任務(wù)和績(jī)效分配模式的改革。根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,，將原來(lái)按片區(qū)劃分任務(wù),、類(lèi)似*均績(jī)效分配的模式，改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶(hù)經(jīng)理劃分,，二次績(jī)效按也業(yè)績(jī)分配的模式,，也就是xx市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)品牌推廣經(jīng)理，與xx區(qū)xx個(gè)客戶(hù)經(jīng)理,，按負(fù)責(zé)商戶(hù)數(shù)量進(jìn)行對(duì)接劃分,，工商溝通直接責(zé)任到人。其次是任務(wù)分解到線路,、到零售終端商戶(hù),。將年度目標(biāo)任務(wù)，依據(jù)20xx年客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)的線路和零售終端商戶(hù)銷(xiāo)量比例,，直接分解到客戶(hù)經(jīng)理和品牌推廣經(jīng)理,；在月度工作任務(wù)中,，在統(tǒng)籌去年市場(chǎng)和今年同期市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，將月度目標(biāo)任務(wù)分解到品牌推廣經(jīng)理,，同時(shí),，每天利用qq，將每個(gè)人月度完成情況,，按線路進(jìn)行通報(bào),。三是績(jī)效工資二次分配改革?？?jī)效工資二次分配打破*均分配模式,，按照多勞多得的原則，依據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成率分配,；同時(shí),，根據(jù)每月市場(chǎng)實(shí)際，xx銷(xiāo)區(qū)適時(shí)分別開(kāi)展了上柜率專(zhuān)項(xiàng)考核,，勞動(dòng)競(jìng)賽,、增量擴(kuò)銷(xiāo)之星等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，激勵(lì)大家提高積極性和創(chuàng)造性,。

為了適應(yīng)煙草市場(chǎng)化取向改革需求,，在xxx非均衡銷(xiāo)售xxx的新常態(tài)下，掌握商戶(hù)主動(dòng)權(quán)無(wú)疑成為品牌推廣的有效抓手,，為落實(shí)廠部提出的xxx向消費(fèi)者要市場(chǎng),，向零售終端商戶(hù)要訂單xxx的戰(zhàn)略部署，xx區(qū)在學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我總結(jié)的基礎(chǔ)上,，積極推進(jìn)訂單走訪模式,，具體做法為：

（1）提高思想認(rèn)識(shí)。廠部領(lǐng)導(dǎo)多次在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議中明確提出,，要把訂單走訪,、采集模式作為市場(chǎng)化改革取向中的營(yíng)銷(xiāo)新模式。訂單采集不僅僅有助于掌握市場(chǎng),，控制商戶(hù),，而且對(duì)于提升xx品牌上柜率、動(dòng)銷(xiāo)率,、知曉率,、覆蓋率起著至關(guān)重要的作用。因此,，在品牌推廣經(jīng)理日常走訪過(guò)程中,，要求以訂單采集為導(dǎo)向，深入扎實(shí)開(kāi)展好訂單采集工作。

（3）建立訂單數(shù)據(jù)分析機(jī)制,。針對(duì)每天采集的訂單,，收檔歸案，并與下次訂單進(jìn)行對(duì)比分析,，增強(qiáng)訂單的科學(xué)性,，月度對(duì)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果并對(duì)商戶(hù)訂單執(zhí)行情況進(jìn)行打分評(píng)價(jià),。

根據(jù)公司對(duì)細(xì)支煙運(yùn)作的總體部署,，結(jié)合x(chóng)x市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)推行方案，xx區(qū)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)按照天香細(xì)支煙營(yíng)銷(xiāo)工作安排,，分步開(kāi)展如下工作：

（1）積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍,。在天香細(xì)支煙投放前，xx區(qū)從xx銷(xiāo)售大戶(hù)中篩選出xx戶(hù)作為投放對(duì)象,，在定點(diǎn)投放戶(hù)派發(fā)宣傳單頁(yè),、建議零售價(jià)xxx元臺(tái)牌和天香細(xì)支授權(quán)銷(xiāo)售臺(tái)牌，積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍,。

（2）堅(jiān)持以點(diǎn)帶面的宣傳推廣。在天香細(xì)支投放后,，市場(chǎng)反應(yīng)比較好,，我們認(rèn)為僅僅依靠現(xiàn)有的定點(diǎn)投放商戶(hù)，做品牌培育工作還不夠,，需要更多的終端零售商戶(hù)去推介,，因此，每名品牌推廣經(jīng)理利用日常走訪,，在沒(méi)有銷(xiāo)售天香細(xì)支煙的商戶(hù)中宣傳,，提稅順價(jià)后進(jìn)價(jià)條天香細(xì)支，在朋友和熟人中每條流通價(jià)在xxx元左右浮動(dòng)（浮動(dòng)區(qū)間為xx元）,，零售價(jià)格為xxx元-xxx元之間浮動(dòng),，該煙的利潤(rùn)空間較大，且容易賣(mài)掉,，調(diào)動(dòng)終端零售商戶(hù)購(gòu)進(jìn)經(jīng)營(yíng)的欲望和積極性,。

（3）采取預(yù)售制營(yíng)銷(xiāo)策略。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的宣傳,，大部分終端零售商戶(hù)看到了經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的商機(jī),，在貨源供不應(yīng)求的背景下，xx區(qū)采取預(yù)售的營(yíng)銷(xiāo)辦法,，由終端零售商戶(hù)向品牌推廣經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)申請(qǐng),，銷(xiāo)售xx一二類(lèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，報(bào)經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)理同意，為防止價(jià)格下滑,，每戶(hù)每次只給予x條或xx條的經(jīng)營(yíng)權(quán)利,，成為天香細(xì)支授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)，經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證,，該煙在市場(chǎng)流通銷(xiāo)售形勢(shì)較好,，價(jià)格堅(jiān)挺，x月份引爆了該煙在商戶(hù)中積極申請(qǐng)預(yù)售的形勢(shì),，同時(shí)也引領(lǐng)和帶動(dòng)xx銷(xiāo)區(qū)其他市場(chǎng)的銷(xiāo)售,。在貨源供應(yīng)緊張，高額利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)下,，xx區(qū)終端零售商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)積極性得到充分調(diào)動(dòng),，x月份預(yù)售約xx箱，已經(jīng)銷(xiāo)售約x箱,，還有x箱有待兌現(xiàn),，目前該煙在市場(chǎng)供應(yīng)嚴(yán)重不足，xx區(qū)每月銷(xiāo)售該煙x-xx箱,，為滿(mǎn)足市場(chǎng)供應(yīng)和品牌推廣工作需要,，建議公司和廠部考慮，適量增加在xx區(qū)的投放量,。

煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇六

作為一名銷(xiāo)售人員,，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用主動(dòng)陽(yáng)光的心態(tài),，在自己的崗位上仔細(xì)履行自己的職責(zé),，為我們__汽車(chē)的進(jìn)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

(一)不斷學(xué)習(xí),，增加責(zé)任心,。

在工作之余，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的學(xué)問(wèn),，通過(guò)學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。

(二)關(guān)注動(dòng)態(tài),，把握行業(yè)信息。

隨著汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，我知道,，信息就是效益,。因此，我親密關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、常常化,。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略,，適應(yīng)市場(chǎng)改變的銷(xiāo)售模式,。

銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是改變,。在工作中,，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)改變的策略和措施,。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下,，能適時(shí)依據(jù)市場(chǎng)改變調(diào)整銷(xiāo)售策略，個(gè)別狀況個(gè)別對(duì)待,，只要是有利于我們利益的,，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作,，盡全力使它能化為有效的訂單,。

二,、愛(ài)崗敬業(yè),，以大局為重

作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深切地明白“客戶(hù)至上”的道理,，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶(hù)來(lái)說(shuō),，規(guī)范而細(xì)致的看法不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范每一個(gè)詳情，用細(xì)心,、耐煩,、專(zhuān)心，做到了“腿勤,、手勤,、口勤”。

三、狠抓服務(wù),，提升形象

詳情決定成敗,。因此，我注重服務(wù)看法,、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ),、服務(wù)看法,，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，有一句話(huà)說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”,。做到這一點(diǎn),，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)意，贏得客戶(hù)情”,。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī),，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象,。

四,、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的至少要求,。在工作中,，我以正確的看法對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也始終都特別注重與同事們之間的關(guān)系,，擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家主動(dòng)性和創(chuàng)新性,，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。由于我信任“團(tuán)結(jié)就是力氣”,。只有團(tuán)結(jié),，我們才能凝心聚力，整合力氣,，做好事情,。

天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤,，君子以厚德載物,。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn),，腳步就能走多遠(yuǎn),，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì),，說(shuō)到不如做到,，今后,，我要連續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的學(xué)問(wèn)與技能,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新進(jìn)展的工作思路，奮勉努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為_(kāi)_汽車(chē)的進(jìn)展,，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇七

xx即將過(guò)去，在這一年的時(shí)間中在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事們的幫助和支持下,，同時(shí)通過(guò)自己努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，提高自己,，以至于進(jìn)一步做好來(lái)年的各項(xiàng)工作。現(xiàn)將煙草的營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)范文如下：

中國(guó)煙草是一個(gè)實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，垂直管理,，專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)”體制的特殊行業(yè)，多年來(lái)為國(guó)家做出了突出的貢獻(xiàn),，但目前的形勢(shì)也不容樂(lè)觀,，一是國(guó)內(nèi)買(mǎi)方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問(wèn)題;二是在入世以后,，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化日趨顯現(xiàn)，中國(guó)的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開(kāi)放,，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng);三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn),，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問(wèn)題,。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí),，也要居安思危。

從營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品,，感覺(jué)和文化色彩高于理性的辨識(shí),，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,，把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

零售終端直接接觸消費(fèi)者，零售戶(hù)在卷煙的銷(xiāo)售中具有舉足輕重的作用,。大型消費(fèi)品廠家?guī)缀鯚o(wú)一例外地將競(jìng)爭(zhēng)觸角延伸到了零售終端,。盡管煙草銷(xiāo)售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對(duì)零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,，影響零售終端,，利用零售終端。所以,，通過(guò)一定形式和渠道,，對(duì)零售終端進(jìn)行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識(shí)企業(yè),，認(rèn)知品牌的同時(shí),，使其掌握更多的商業(yè)零售知識(shí)，以建立長(zhǎng)期互信的伙伴關(guān)系,。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí),，豐富他們的營(yíng)銷(xiāo)技巧,，有利于更好地開(kāi)展工作。

總結(jié)：團(tuán)隊(duì)精神的構(gòu)建是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要內(nèi)容,，要取得更大的市場(chǎng)和廣泛的品牌傳播,，需要互相幫助、互相支持,、互相關(guān)心,、團(tuán)結(jié)、向上,，加強(qiáng)群體意識(shí)和協(xié)作能力,。可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每一件事都必須認(rèn)真對(duì)待,，并加以貫徹,、落實(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大,。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時(shí)調(diào)整和改變營(yíng)銷(xiāo)策略,，甚至重新制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,。故而,，必須對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)作系統(tǒng)的了解,。

煙草營(yíng)銷(xiāo)工作總結(jié)篇八

客戶(hù)維系,、挖掘、管理,、個(gè)人產(chǎn)品銷(xiāo)售工作：

1,、抓基礎(chǔ)工作，做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，挖掘理財(cái)客戶(hù)群,。通過(guò)前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶(hù),，新增vip貴賓客戶(hù)。

2,、進(jìn)一步收集完善客戶(hù)基礎(chǔ)資料,，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶(hù)關(guān)系管理，資金管理,，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶(hù)信息。在了解客戶(hù)基本信息對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)維系的同時(shí),。進(jìn)行各種產(chǎn)品銷(xiāo)售,，積極營(yíng)銷(xiāo)取得了一些成效。

3,、加強(qiáng)了宣傳,，通過(guò)報(bào)社、移動(dòng)短信,，展版張貼,，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果,。

4,、結(jié)合市場(chǎng)客戶(hù)投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財(cái),、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)?、以及貴金屬的銷(xiāo)售,。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在省分行的高度重視下,，今年三月份通過(guò)全省對(duì)個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理經(jīng)過(guò)選拔和內(nèi)部考核后,，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過(guò)了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試,，并于10月取得資格證書(shū),。通過(guò)afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)本階段的學(xué)習(xí)后,，提升了自己素質(zhì),，在工作中，作為銀行的職員,，在為客戶(hù)做投資理財(cái)方案時(shí),，根據(jù)不同的客戶(hù)，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品,，把為客戶(hù)創(chuàng)造的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo),。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶(hù)的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力,。

盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開(kāi)展起步較晚,，起點(diǎn)較低,，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問(wèn)題,。目前,，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn),，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒(méi)完全推廣開(kāi)（受營(yíng)銷(xiāo)人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專(zhuān)業(yè)性理財(cái)。

不足處：

1,、基礎(chǔ)理財(cái)客戶(hù)群（中,、高端客戶(hù)）較少，對(duì)客戶(hù)信息資料了解不全（地址,、號(hào)碼,、興趣愛(ài)好）缺少對(duì)客戶(hù)的維護(hù),。

2、營(yíng)銷(xiāo)力度薄弱,，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo),，沒(méi)有充分發(fā)揮個(gè)人能力。

3,、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合,，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶(hù)信息,。

1,、在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng),，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng),，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)。

2,、不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)。進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水*,。

3,、加大營(yíng)銷(xiāo)力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶(hù)量的增長(zhǎng),。

4,、結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,。