總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

煙草營銷工作總結(jié)篇一

這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，年即將過去。同事們幫助和支持下,，同時通過自己努力的工作,，也有了一些收獲，臨近年終,，有必要對自己的工作做一個總結(jié),，目的于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作,。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員,，起著承上啟下的重要作用，企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶,，生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員,，開拓市場的急先鋒和先行者。因此,，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的解,，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟效益打下良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將 年煙草的營銷工作總結(jié)如下：

一,、煙草行業(yè)的認(rèn)識 中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè),，多年來為國家做出了突出的貢獻,，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成,，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是入世以后,，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn),，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭,；三是控?zé)熯\動在不斷推進,，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題?？吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時,，也要居安思危。

二,、營銷工作 從營銷的角度來講,，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變,。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品,，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程,，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

一）對煙草營銷工作的感悟一要不斷創(chuàng)新工作方法,。著名管理大師德魯克在管理：任務(wù),、責(zé)任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是市場銷售和創(chuàng)新,。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門,，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶,。任何一個企業(yè),，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存,，甚至走向倒閉的危險境地,。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者,，必須具備的極具活力的創(chuàng)新精神,，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，實際工作中腳踏實地,，一步一個腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作,，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心,，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認(rèn)識,，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。二要善于剖析與總結(jié),。實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線,，面對千差萬別,，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同,，工作效果各有千秋,，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以,，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員,，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗與教訓(xùn),，堅定信心,，認(rèn)清形勢，科學(xué)判斷,，不斷總結(jié),，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手,。三要善于觀察和汲取經(jīng)驗,。一個人的知識和水平是有限,，光靠自己是不夠的要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法,，詳細(xì)觀察業(yè)界動態(tài),，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用,，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性,，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗,，提高自己的理性思維,，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員,，時代賦予了其神圣的責(zé)任,，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則,，所以,，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益,、廣大業(yè)戶和消費者利益,，踐行“兩個利益至上”原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性,。

二）當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析中國煙草行業(yè)卷煙營銷,，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā),、少量門市批發(fā)到訪銷配送,、訪送分離，再到電話訂貨,、電子結(jié)算等,。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué),、有效,、合理、可控的方向發(fā)展和完善,，并正在由以“為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,。1994年，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),，1997年,，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。目前為止,，全國的卷煙流通,，已形成以省級煙草專賣局（公司）為管理主體,，州市級煙草專賣局（公司）為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。電話訂貨,、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶,，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶,。隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變,。此前,，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè),，都僅僅是把客戶當(dāng)作銷售的對象,，隨后又上升為服務(wù)的對象。隨著行業(yè)形勢的變化,，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源,，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中,，可以看出對營銷終端的重視,。如：兩個利益至上”原則，由于煙草行業(yè)的特殊性,，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點,，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益,，國家利益不可能變成現(xiàn)實,；三個滿意”工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心,，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶,。煙草公司,、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標(biāo)和方向。工商職責(zé)劃分,，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離,，工業(yè)主要負(fù)責(zé)卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負(fù)責(zé)卷煙的流通,。這為中國煙草大企業(yè),、大品牌、大市場的形成奠定了基礎(chǔ),。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式,。

三）控?zé)煿s生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響隨著消費者健康意識不斷提高,，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢,。隨著《煙草控制框架公約》生效和中國批準(zhǔn)加入《公約》卷煙的廣告宣傳等將受到嚴(yán)格的法律限制,。公約》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設(shè)計,，以符合《公約》規(guī)定,。其次，公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴(yán)格的限制,。煙草廣告和促銷途徑越來越少,，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。當(dāng)前,，要認(rèn)清形勢,，努力做到以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向,，煙草專賣專營的體制之下,，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細(xì)致的市場調(diào)查和研究分析進行市場細(xì)分,，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢,；另一方面加強與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營,，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮,。大力加強營銷培訓(xùn)，改變我思想觀念,，豐富我營銷知識,，提高我營銷技能，使我能更加清醒地認(rèn)識到當(dāng)前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性,。

四）加強對零售終端的控制與培訓(xùn)零售終端直接接觸消費者,，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到零售終端,。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力,，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端,，利用零售終端,。所以，通過一定形式和渠道,，對零售終端進行培訓(xùn),，幫助他認(rèn)識企業(yè)，認(rèn)知品牌的同時,，使其掌握更多的商業(yè)零售知識,，以建立長期互信的伙伴關(guān)系,。煙草營銷領(lǐng)域，深度營銷指的就是關(guān)注終端,，讓消費者從零售終端接觸產(chǎn)品,，認(rèn)知；并接受品牌,。所以,，零售終端是傳遞品牌文化的主陣地。對終端進行一定形式的培訓(xùn)和交流,，當(dāng)前卷煙營銷的重要內(nèi)容,。市場的穩(wěn)定和發(fā)展必須有高質(zhì)量、高效率的營銷體系的支持,。營銷體系中最核心的三大功能是跟蹤調(diào)控,、品牌推廣和交流服務(wù)。對內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)始終貫穿于這三大功能之中,。培訓(xùn)就是要調(diào)動員工的積極性,、挖掘出員工的潛力。有兩個因素使員工能夠做好工作：技巧和態(tài)度,。通過培訓(xùn),，員工得到技巧，通過激勵,，員工可以建立他去做好工作的意愿,。營銷人員的基本目標(biāo)是推銷產(chǎn)品，建立商譽和良好的客戶關(guān)系,，維持高效率的工作,。市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。涉及到因素和內(nèi)容很多,。如何讓我營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識,，豐富他營銷技巧，有利于更好地開展工作,。團隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容,，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播，需要互相幫助,、互相支持、互相關(guān)心,、團結(jié),、向上，加強群體意識和協(xié)作能力,?？梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待,，并加以貫徹、落實,。市場營銷活動很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化,，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略,，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而,，必須對國家的經(jīng)濟政策,、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的解。關(guān)注終端,、抓住終端,、誰能與終端形成良好、互信的合作關(guān)系,，誰就能通過終端,，把握復(fù)雜的動態(tài)市場。對外培訓(xùn),，就是為了直接向終端傳遞品牌的優(yōu)勢和價值理念,，有利于消費市場的培育及消費文化的普及。

煙草營銷工作總結(jié)篇二

(1)線路優(yōu)化工作

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求,，我們與營銷中心,、物流中心充分溝通，實現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整,，提高了工作效率,。

(2)網(wǎng)上訂貨工作取得突破性進展，截止到12月16日,，我局營銷部網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量達到1255戶,，占客戶總數(shù)的78.78%，進一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運行模式,，提升了網(wǎng)建水平,。

(3)示范店建設(shè)工作

20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進工作,。截止到12月16日,，永福已建成示范店19家。進一步促進了服務(wù)向零售客戶和消費者延伸,，增強了我們對卷煙銷售渠道的控制力和影響力,。

(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作

按照營銷中心的要求，我們按時開展第一期、第二期卷煙零售戶信息采集工作,，并按要求上報營銷中心,。進一步加強卷煙市場營銷信息監(jiān)測，完善卷煙零售終端信息,，我今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ),。

(一)、在制度落實上還要進一步強化,。工作開展過程中雖然有各種制度的保障,，但在具體工作中制度落實還不到位。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強,，工作態(tài)度不扎實,，造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行,、率先垂范,，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者,；二是要加強對員工的思想,、道德、法規(guī)等方面的教育,，增強其執(zhí)行制度的自覺性,；三是要強化監(jiān)督制約，加強檢查督促,，增強員工執(zhí)行制度的外在動力,。

(二)、在人員素質(zhì)上還要進一步提升,。員工在思想認(rèn)識,、理論知識、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上,，提升的幅度一直不大,。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機制還不系統(tǒng)和完善,，影響了員工隊伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升,。今后的工作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長效機制,，注重對員工專業(yè)技能的強化訓(xùn)練,，讓員工對教育培訓(xùn)能夠主動參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平,。

(三),、在監(jiān)督考核上還要進一步強化。考核獎懲上,，對員工的獎勵力度體現(xiàn)的還不是很強。這樣會對員工的工作積極性造成一定的消極影響,。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎懲辦法,，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動力。注重對員工工作過程和結(jié)果的雙重考核,，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位,，又能有效促進員工為確保適應(yīng)工作需求。

(四),、卷煙品牌培育工作中存在的不足,。一是品牌培育的手段有限；二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈,；三是與其他先進單位相比有一定差距,；四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強。

煙草營銷工作總結(jié)篇三

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求,，我們與營銷中心,、物流中心充分溝通，實現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整,，提高了工作效率,。

(3)示范店建設(shè)工作

20xx年我們按市局(公司)的要求，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進工作,。截止到12月16日,，永福已建成示范店19家。進一步促進了服務(wù)向零售客戶和消費者延伸,，增強了我們對卷煙銷售渠道的控制力和影響力,。

(4)卷煙零售戶信息采集和分類管理工作

按照營銷中心的要求，我們按時開展第一期,、第二期卷煙零售戶信息采集工作,，并按要求上報營銷中心。進一步加強卷煙市場營銷信息監(jiān)測,，完善卷煙零售終端信息,，我今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。

(一),、在制度落實上還要進一步強化,。工作開展過程中雖然有各種制度的保障，但在具體工作中制度落實還不到位,。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強,，工作態(tài)度不扎實，造成工作力度在成效上大打折扣。強化制度落實一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行,、率先垂范,，做制度的模范遵守者、執(zhí)行者,；二是要加強對員工的思想,、道德、法規(guī)等方面的教育,，增強其執(zhí)行制度的自覺性,；三是要強化監(jiān)督制約，加強檢查督促,，增強員工執(zhí)行制度的外在動力,。

(二)、在人員素質(zhì)上還要進一步提升,。員工在思想認(rèn)識,、理論知識、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上,，提升的幅度一直不大,。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機制還不系統(tǒng)和完善,，影響了員工隊伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升,。今后的工作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長效機制,，注重對員工專業(yè)技能的強化訓(xùn)練,，讓員工對教育培訓(xùn)能夠主動參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水*,。

(三),、在監(jiān)督考核上還要進一步強化?？己霜剳蜕?，對員工的獎勵力度體現(xiàn)的還不是很強。這樣會對員工的工作積極性造成一定的消極影響,。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎懲辦法,，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動力。注重對員工工作過程和結(jié)果的雙重考核,，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位,，又能有效促進員工為確保適應(yīng)工作需求。

(四),、卷煙品牌培育工作中存在的不足,。一是品牌培育的手段有限,；二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈；三是與其他先進單位相比有一定差距,；四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強,。

——煙草協(xié)會年終工作總結(jié)

煙草營銷工作總結(jié)篇四

光陰似箭，時間如梭,。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千,。

（1）線路優(yōu)化工作

按照市局公司線路優(yōu)化的工作要求，我們與營銷中心,、物流中心充分溝通,，實現(xiàn)訪銷配送線路均衡調(diào)整，提高了工作效率,。

（2）網(wǎng)上訂貨工作

取得突破性進展,，截止到12月16日，我局營銷部網(wǎng)上訂貨客戶數(shù)量達到1255戶,，占客戶總數(shù)的78.78%,，進一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)運行模式，提升了網(wǎng)建水平,。

（3）示范店建設(shè)工作

20xx年我們按市局（公司）的要求,，積極穩(wěn)妥搞好卷煙示范店的建設(shè)工作并做好后續(xù)服務(wù)跟進工作。截止到12月16日,，永福已建成示范店19家,。進一步促進了服務(wù)向零售客戶和消費者延伸，增強了我們對卷煙銷售渠道的控制力和影響力,。

（4）卷煙零售戶信息采集和分類管理工作

按照營銷中心的要求,，我們按時開展第一期、第二期卷煙零售戶信息采集工作,，并按要求上報營銷中心,。進一步加強卷煙市場營銷信息監(jiān)測，完善卷煙零售終端信息,，我今后工作的開展打下良好的基礎(chǔ),。

（一）在制度落實上還要進一步強化。工作開展過程中雖然有各種制度的保障,，但在具體工作中制度落實還不到位,。表現(xiàn)在人員責(zé)任心不強，工作態(tài)度不扎實,，造成工作力度在成效上大打折扣,。強化制度落實一是領(lǐng)導(dǎo)者要身體力行,、率先垂范，做制度的模范遵守者,、執(zhí)行者,；二是要加強對員工的思想、道德,、法規(guī)等方面的教育,，增強其執(zhí)行制度的自覺性；三是要強化監(jiān)督制約,，加強檢查督促,，增強員工執(zhí)行制度的外在動力。

（二）在人員素質(zhì)上還要進一步提升,。員工在思想認(rèn)識,、理論知識、專業(yè)技能等工作指標(biāo)上,，提升的幅度一直不大,。主要原因還是在員工隊伍管理和教育培訓(xùn)上，現(xiàn)有機制還不系統(tǒng)和完善,，影響了員工隊伍結(jié)構(gòu)更新和素質(zhì)提升,。今后的工作中要進一步完善行業(yè)員工教育培訓(xùn)方案，形成適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的教育培訓(xùn)長效機制,，注重對員工專業(yè)技能的強化訓(xùn)練,，讓員工對教育培訓(xùn)能夠主動參與和認(rèn)真學(xué)習(xí)，并能通過教育培訓(xùn)有效提升工作能力和工作水平,。

（三）在監(jiān)督考核上還要進一步強化,。考核獎懲上,，對員工的獎勵力度體現(xiàn)的還不是很強,。這樣會對員工的工作積極性造成一定的消極影響。因此在今后工作中要科學(xué)確定任務(wù)指標(biāo)和獎懲辦法,，讓員工在開展工作時既有壓力更要有完成任務(wù)指標(biāo)的動力,。注重對員工工作過程和結(jié)果的雙重考核，這樣既能保證員工工作開展執(zhí)行到位,，又能有效促進員工為確保適應(yīng)工作需求,。

（四）卷煙品牌培育工作中存在的不足。

一是品牌培育的手段有限,；

二是品牌培育中克服困難的決心不夠強烈,；

三是與其他先進單位相比有一定差距；

四是在品牌培育中客戶經(jīng)理的執(zhí)行力有待加強,。

煙草營銷工作總結(jié)篇五

20xx年xx區(qū)市場團隊堅持終端市場建設(shè)和品牌培育,，堅持xxx省產(chǎn)卷煙銷量是基礎(chǔ),、xx品牌銷量是關(guān)鍵、xx一二類卷煙銷量是核心xxx的總體要求,，上半年共銷售省產(chǎn)卷煙箱,，累計商業(yè)占比xx%；銷售xx品牌卷煙xx箱,，累計商業(yè)占比,；銷售xx一二類卷煙箱，累計商業(yè)占比,。

（1）明確目標(biāo)任務(wù),，強化考核引領(lǐng)。年初,，根據(jù)呂廠長提出目標(biāo)任務(wù)分解到責(zé)任人,、到線路、到商戶的總體要求,，首先xx區(qū)進行了任務(wù)和績效分配模式的改革。根據(jù)市場實際情況,，將原來按片區(qū)劃分任務(wù),、類似*均績效分配的模式，改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶經(jīng)理劃分,，二次績效按也業(yè)績分配的模式,，也就是xx市場團隊品牌推廣經(jīng)理，與xx區(qū)xx個客戶經(jīng)理,，按負(fù)責(zé)商戶數(shù)量進行對接劃分,，工商溝通直接責(zé)任到人。其次是任務(wù)分解到線路,、到零售終端商戶,。將年度目標(biāo)任務(wù)，依據(jù)20xx年客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的線路和零售終端商戶銷量比例,，直接分解到客戶經(jīng)理和品牌推廣經(jīng)理,；在月度工作任務(wù)中，在統(tǒng)籌去年市場和今年同期市場的基礎(chǔ)上,，將月度目標(biāo)任務(wù)分解到品牌推廣經(jīng)理,，同時，每天利用qq,，將每個人月度完成情況,，按線路進行通報。三是績效工資二次分配改革,?？冃ЧべY二次分配打破*均分配模式,，按照多勞多得的原則，依據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成率分配,；同時,，根據(jù)每月市場實際，xx銷區(qū)適時分別開展了上柜率專項考核,，勞動競賽,、增量擴銷之星等專項活動，激勵大家提高積極性和創(chuàng)造性,。

為了適應(yīng)煙草市場化取向改革需求,，在xxx非均衡銷售xxx的新常態(tài)下，掌握商戶主動權(quán)無疑成為品牌推廣的有效抓手,，為落實廠部提出的xxx向消費者要市場,，向零售終端商戶要訂單xxx的戰(zhàn)略部署，xx區(qū)在學(xué)習(xí)其他團隊先進經(jīng)驗和自我總結(jié)的基礎(chǔ)上,，積極推進訂單走訪模式,，具體做法為：

（1）提高思想認(rèn)識。廠部領(lǐng)導(dǎo)多次在市場營銷會議中明確提出,，要把訂單走訪,、采集模式作為市場化改革取向中的營銷新模式。訂單采集不僅僅有助于掌握市場,，控制商戶,，而且對于提升xx品牌上柜率、動銷率,、知曉率,、覆蓋率起著至關(guān)重要的作用。因此,，在品牌推廣經(jīng)理日常走訪過程中,，要求以訂單采集為導(dǎo)向，深入扎實開展好訂單采集工作,。

（3）建立訂單數(shù)據(jù)分析機制,。針對每天采集的訂單，收檔歸案,，并與下次訂單進行對比分析,，增強訂單的科學(xué)性，月度對整體數(shù)據(jù)進行大數(shù)據(jù)分析,，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果并對商戶訂單執(zhí)行情況進行打分評價,。

根據(jù)公司對細(xì)支煙運作的總體部署，結(jié)合xx市場團隊推行方案,，xx區(qū)營銷團隊按照天香細(xì)支煙營銷工作安排,，分步開展如下工作：

（1）積極營造高端細(xì)支的稀缺氛圍,。在天香細(xì)支煙投放前，xx區(qū)從xx銷售大戶中篩選出xx戶作為投放對象,，在定點投放戶派發(fā)宣傳單頁,、建議零售價xxx元臺牌和天香細(xì)支授權(quán)銷售臺牌，積極營造高端細(xì)支的稀缺氛圍,。

（2）堅持以點帶面的宣傳推廣,。在天香細(xì)支投放后，市場反應(yīng)比較好,，我們認(rèn)為僅僅依靠現(xiàn)有的定點投放商戶,，做品牌培育工作還不夠，需要更多的終端零售商戶去推介,，因此,，每名品牌推廣經(jīng)理利用日常走訪，在沒有銷售天香細(xì)支煙的商戶中宣傳,，提稅順價后進價條天香細(xì)支,，在朋友和熟人中每條流通價在xxx元左右浮動（浮動區(qū)間為xx元），零售價格為xxx元-xxx元之間浮動,，該煙的利潤空間較大,，且容易賣掉，調(diào)動終端零售商戶購進經(jīng)營的欲望和積極性,。

（3）采取預(yù)售制營銷策略。經(jīng)過幾個月的宣傳,，大部分終端零售商戶看到了經(jīng)營該產(chǎn)品的商機,，在貨源供不應(yīng)求的背景下，xx區(qū)采取預(yù)售的營銷辦法,，由終端零售商戶向品牌推廣經(jīng)理提出經(jīng)營申請,，銷售xx一二類達到一定標(biāo)準(zhǔn)后，報經(jīng)市場經(jīng)理同意,，為防止價格下滑,，每戶每次只給予x條或xx條的經(jīng)營權(quán)利，成為天香細(xì)支授權(quán)經(jīng)銷戶,，經(jīng)市場驗證,，該煙在市場流通銷售形勢較好，價格堅挺,，x月份引爆了該煙在商戶中積極申請預(yù)售的形勢,，同時也引領(lǐng)和帶動xx銷區(qū)其他市場的銷售。在貨源供應(yīng)緊張,，高額利潤的驅(qū)動下,，xx區(qū)終端零售商戶的經(jīng)營積極性得到充分調(diào)動,，x月份預(yù)售約xx箱，已經(jīng)銷售約x箱,，還有x箱有待兌現(xiàn),，目前該煙在市場供應(yīng)嚴(yán)重不足，xx區(qū)每月銷售該煙x-xx箱,，為滿足市場供應(yīng)和品牌推廣工作需要,，建議公司和廠部考慮，適量增加在xx區(qū)的投放量,。

煙草營銷工作總結(jié)篇六

作為一名銷售人員,，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越,，工作就是奉獻”的人生宗旨，用主動陽光的心態(tài),，在自己的崗位上仔細(xì)履行自己的職責(zé),，為我們__汽車的進展做出了應(yīng)有的貢獻。

(一)不斷學(xué)習(xí),，增加責(zé)任心,。

在工作之余，我仔細(xì)學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的學(xué)問,，通過學(xué)習(xí),，我深刻認(rèn)識到了工作無小事，我明白任何一個詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。

(二)關(guān)注動態(tài),，把握行業(yè)信息。

隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,，我知道,，信息就是效益。因此,，我親密關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、常?；?。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定牢靠的信息渠道。

(三)調(diào)整策略,，適應(yīng)市場改變的銷售模式,。

銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是改變,。在工作中,，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場改變的策略和措施,。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下,，能適時依據(jù)市場改變調(diào)整銷售策略，個別狀況個別對待,，只要是有利于我們利益的,，不論大小，我堅決運作,，盡全力使它能化為有效的訂單,。

二、愛崗敬業(yè),，以大局為重

作為一名汽車銷售人員,，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說,，規(guī)范而細(xì)致的看法不但可以促進客戶消費,，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己,，規(guī)范每一個詳情,，用細(xì)心、耐煩,、專心,，做到了“腿勤、手勤,、口勤”,。

三,、狠抓服務(wù),，提升形象

詳情決定成敗。因此,，我注重服務(wù)看法,、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神,，用專業(yè)禮貌用語,、服務(wù)看法，調(diào)動和激起顧客的購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”,。做到這一點,，才能夠達到“以我真誠意，贏得客戶情”,。我用真誠去贏得更多的空間和商機,，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象,。

四,、務(wù)實進取，團結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的至少要求,。在工作中,，我以正確的看法對待各項工作任務(wù)。同時我也始終都特別注重與同事們之間的關(guān)系,，擅長調(diào)動和發(fā)揮大家主動性和創(chuàng)新性,，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。由于我信任“團結(jié)就是力氣”,。只有團結(jié),，我們才能凝心聚力，整合力氣,，做好事情,。

天行健，君子以自強不息;地勢坤,，君子以厚德載物,。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠,，腳步就能走多遠,，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì),，說到不如做到,，今后，我要連續(xù)加強學(xué)習(xí),，把握做好汽車銷售工作必備的學(xué)問與技能,，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新進展的工作思路,，奮勉努力,，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平,，為__汽車的進展,，做出我應(yīng)有的貢獻。

煙草營銷工作總結(jié)篇七

xx即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在同事們的幫助和支持下,，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲,，臨近年終,，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗,，提高自己,，以至于進一步做好來年的各項工作。現(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)范文如下：

中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，垂直管理,，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻,，但目前的形勢也不容樂觀,，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位,，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后,，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放,，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控?zé)熯\動在不斷推進,，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,，也要居安思危,。

從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變,，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變,。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識,，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù),，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容,，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段,。

零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用,。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端,。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力,，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端,，影響零售終端，利用零售終端。所以,，通過一定形式和渠道,，對零售終端進行培訓(xùn)，在幫助他們認(rèn)識企業(yè),，認(rèn)知品牌的同時,，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系,。

市場營銷是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。它涉及到的因素和內(nèi)容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識,，豐富他們的營銷技巧,，有利于更好地開展工作。

總結(jié)：團隊精神的構(gòu)建是市場營銷活動的重要內(nèi)容,，要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播,，需要互相幫助、互相支持,、互相關(guān)心,、團結(jié)、向上,，加強群體意識和協(xié)作能力,。可以說營銷活動中的每一件事都必須認(rèn)真對待,，并加以貫徹,、落實。市場營銷活動很復(fù)雜,，受環(huán)境因素的影響很大,。環(huán)境一旦發(fā)生變化，就必須及時調(diào)整和改變營銷策略,，甚至重新制定營銷戰(zhàn)略,。故而，必須對國家的經(jīng)濟政策,、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解,。

煙草營銷工作總結(jié)篇八

客戶維系、挖掘,、管理,、個人產(chǎn)品銷售工作：

1、抓基礎(chǔ)工作,，做好銷售工作計劃,，挖掘理財客戶群,。通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng),，重點發(fā)展vip客戶,，新增vip貴賓客戶。

2,、進一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料,，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理,，投資組合管理融合在一起,，建立了部分客戶信息。在了解客戶基本信息對客戶進行分類維系的同時,。進行各種產(chǎn)品銷售,，積極營銷取得了一些成效。

3,、加強了宣傳,，通過報社、移動短信,，展版張貼,，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果,。

4,、結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進一步推進新產(chǎn)品上市,，如人民幣周末理財,、安穩(wěn)回報系列、中銀進取搏弈理財?shù)?、以及貴金屬的銷售,。

自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：

在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后,，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn),。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認(rèn)證考試,，并于10月取得資格證書,。通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后,，提升了自己素質(zhì),，在工作中，作為銀行的職員,，在為客戶做投資理財方案時,，根據(jù)不同的客戶,，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造的投資回報作為自己的工作目標(biāo),。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加it藍圖培訓(xùn),，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力,。

盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚,，起點較低,，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距,，存在人員不足,、素質(zhì)不高、管理未配套等問題,。目前,，我行為擴大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險,，代售基金是遠遠不夠的,，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展,，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶,，外匯寶，紙黃金,，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開（受營銷人員,，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財。

不足處：

1,、基礎(chǔ)理財客戶群（中,、高端客戶）較少，對客戶信息資料了解不全（地址,、號碼,、興趣愛好）缺少對客戶的維護。

2,、營銷力度薄弱,，需要團隊協(xié)作加強營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力,。

3,、業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量,，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息,。

1,、在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場,，應(yīng)對同業(yè)競爭,，進快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)。

2,、不斷加強素質(zhì)培養(yǎng),，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)。進一步提高業(yè)務(wù)水*,。

3,、加大營銷力度推進各項目標(biāo)工作，有效的重點放在客戶量的增長,。

4,、結(jié)合我行工作實際加強學(xué)習(xí)，做好it藍圖新系統(tǒng)上線工作,，做好20xx年個人工作計劃,。