光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計(jì)劃才不會讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。我們該怎么擬定計(jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

工程師年度工作計(jì)劃篇一

20__年上半年,，我主要參與了__開發(fā)區(qū)中央商務(wù)區(qū)軟基處理工程現(xiàn)場監(jiān)理工作，下半年,，主要參與了__旅游度假區(qū)人工沙灘工程現(xiàn)場監(jiān)理工作,。

在這一年的工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，工作期間，我從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí),，嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求,，嚴(yán)格按照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作程序,，履行監(jiān)理職責(zé)。

在施工過程中,，采用旁站,、巡視、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)行每道工序的過程控制,。對現(xiàn)場存在的質(zhì)量安全問題,，調(diào)查研究找出問題的根源,，要求施工方采取有效解決辦法將其解決，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改,，杜絕類似問題再次發(fā)生,。

針對進(jìn)場材料(高強(qiáng)土工格柵、土工布,、柵欄板,、壓腳塊、踏步料石等),，按照標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求對施工方提交的相關(guān)報(bào)驗(yàn)資料進(jìn)行核查,，對材料進(jìn)場時(shí)進(jìn)行外觀質(zhì)量檢查，對外觀質(zhì)量上不符合要求的禁止用入工程中,。

針對工程關(guān)鍵部位施工時(shí),，提前到達(dá)旁站位置,，檢查施工準(zhǔn)備工作,，并旁站施工全過程，及時(shí),、完全真實(shí)地作好書面的旁站記錄,。

對要驗(yàn)收的隱蔽工程嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，如果驗(yàn)收不合格,，令其整改直至合格,，才能進(jìn)行下道工序施工。

對各施工過程中檢查所發(fā)現(xiàn)的問題,，及時(shí)采用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項(xiàng)目管理部,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向總監(jiān)匯報(bào)，并督促施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次的復(fù)核檢查,。盡自己努力做好工程建設(shè)施工階段的監(jiān)理工作,。

二、工作中的體會和感受

在監(jiān)理工作過程中,，我通過對監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知,，深刻體會感受到作為監(jiān)理人員，積極主動(dòng)為建設(shè)單位的利益著想,，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé),，為施工人員的安全負(fù)責(zé)，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量,。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德,，才能真正做好監(jiān)理的本職工作，才能夠體現(xiàn)守法,、誠信,、公正,、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。

明白監(jiān)理工作的重要性,，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度,，用實(shí)事求是的工作態(tài)度去處理施工中出現(xiàn)的各種問題，才能有效地開展工作,，積極主動(dòng)的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智,，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，與施工單位搞好工作配合,，滿足建設(shè)單位的要求,，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

三,、今后的工作打算及個(gè)人職業(yè)發(fā)展意見

作為一名年輕的監(jiān)理工作者,，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神,，工作態(tài)度嚴(yán)禁,，喜歡鉆研工程監(jiān)理中出現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因及處理方法，熱衷于對工程問題處理方案的積累,。

在今后的工作中認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，要嚴(yán)格按國家規(guī)范、以設(shè)計(jì)圖紙為依據(jù)實(shí)施監(jiān)理工作,。在工作中不斷反省自身不足,，加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì),，努力做好監(jiān)理工作,，加強(qiáng)對管理理論知識的學(xué)習(xí)，靈活多變的處理實(shí)際問題,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,，努力將自己的專業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺階，真正成為一個(gè)合格的監(jiān)理人員,。

四,、對部門/公司的意見和建議

1、建議公司要對不同的員工進(jìn)行有針對性的專業(yè)培訓(xùn),，多招聘一些有職業(yè)資格證書又能獨(dú)當(dāng)一面的人才開展工作,。

2、建議公司組織具有良好公關(guān)能力的人才,，并組建成相關(guān)部門,，應(yīng)對監(jiān)理行業(yè)的社會化、監(jiān)理招投標(biāo)的公開化,、復(fù)合化,。

工程師年度工作計(jì)劃篇二

過去的一年,，是非比尋常的一年。我們x第十二工程部認(rèn)真落實(shí)公司工作部署,，克服困難,、迎接挑戰(zhàn)，在上半年惡劣氣候,，人員流動(dòng)平常,，下半年高溫酷暑，工作任務(wù)重等不利情況下,，全面完成了公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù),。

20__年，是我們實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展再上新臺階的關(guān)鍵一年,，也將是我們面臨生產(chǎn)任務(wù)重壓力,、迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的攻堅(jiān)之年。并結(jié)合公司實(shí)際提出了20__年工作的總體目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù),，制定出科學(xué)合理的工作計(jì)劃：

一,、安全生產(chǎn)

安全是電力生產(chǎn)的首要要求，也是公司發(fā)展的基礎(chǔ),。安全是電力企業(yè)永恒的主題,，要始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。按時(shí)召開班組安全周會,，大力開展宣傳教育,，使員工從生命安全的高度認(rèn)識安全的重要性，自覺的去關(guān)愛生命,、關(guān)愛家庭,、關(guān)愛企業(yè)，做到警鐘常鳴,，提高防范意識,。認(rèn)真學(xué)習(xí)國網(wǎng)公司，建德局,，x公司的各類文件,，結(jié)合“三不發(fā)生”，“九個(gè)務(wù)必”狠抓安全工作,，始終確保在安全的前提下完成工作任務(wù),。

二、兩票三制

嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”工作制度,，不管任務(wù)繁簡,，工作兩大小,，必需持票作業(yè)。第一,，做好工作前的現(xiàn)場勘查,，找出危險(xiǎn)點(diǎn)，不安全因數(shù),，始終要讓工作現(xiàn)場處在“可控,，能控，在控”的狀態(tài)中,。第二,，認(rèn)真嚴(yán)肅的開好每次班前會，“三交三查”清楚,，仔細(xì),。交底時(shí)每位員工必需清楚自己的工作任務(wù)，危險(xiǎn)點(diǎn),，防范措施,。第三，事后總結(jié),，總結(jié)工作中的不足,，安全隱患。

三,、材料及資料管理

制定一名認(rèn)真負(fù)責(zé)任的材料管理員,，必需了解每天進(jìn)出材料，倉庫必需有清楚的臺賬,，進(jìn)出材料清單,，合理的上報(bào)各類材料。在項(xiàng)目結(jié)束后,，馬上盤存?zhèn)}庫及廢舊材料的登記上繳局倉庫,。絕不虛報(bào)，假報(bào)材料,。

在項(xiàng)目開始前拿到設(shè)計(jì)書及三措一按,，仔仔細(xì)細(xì)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，每月排出工作計(jì)劃,，合理安排好每天的工作任務(wù),。在項(xiàng)目結(jié)束后及時(shí)上繳各類有關(guān)資料并留存根。

四,、加強(qiáng)溝通,，服務(wù)于民

加強(qiáng)與供電營業(yè)所，配電工區(qū)等主業(yè)的交流，溝通,。在其范圍內(nèi)的改造,，施工。停電必需提前出具停電聯(lián)系單,，做到事先提前通知,，提前準(zhǔn)備。

施工中,，科學(xué)合理安排走線,，支架的安裝，避免不必要的麻煩,，不與用戶發(fā)生口角,，耐心，仔細(xì)的解釋給用戶聽,，必需做到百分之一百的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

五、關(guān)愛員工,，認(rèn)真工作

認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)公司及各會議精神,，使其知道，了解公司的情況,，時(shí)刻關(guān)心員工生活,，提高員工的工作積極性。特別對于剛進(jìn)公司的新員工,，老員工,，老師傅們更應(yīng)該起帶頭作用，帶好小徒弟,，在工作上嚴(yán)格要求,，在生活上盡心關(guān)心，讓新員工在工作上大步前進(jìn),，掌握各類工作，成為公司的中堅(jiān)力量,。讓大家,，整個(gè)工程部的一份子感覺x公司是個(gè)大家庭，工程部就是個(gè)小家庭,。

20__年的輝煌已作為歷史載入史冊,，讓我們在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)x人“不怕吃苦,，不怕艱辛”的企業(yè)精神,，以更加奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，更加強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感,，在應(yīng)對市場挑戰(zhàn)中堅(jiān)定信心,、迎難而上,，化壓力為動(dòng)力、變挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，沉著應(yīng)對挑戰(zhàn),，以求認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)新的工作理念,，再度譜寫出x公司新的篇章,。最后我相信我們十二工程部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下一定能圓滿的完成20__年工作目標(biāo)，給公司一個(gè)滿意的答答案,。

工程師年度工作計(jì)劃篇三

為確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,，達(dá)到預(yù)期的目的，現(xiàn)制定本“下半年工作計(jì)劃”,，以便按部就班地進(jìn)行,，及取得業(yè)主方、施工單位等方面的配合,、支持,。

一、隨時(shí)掌握各有關(guān)部門情況,，包括手續(xù)辦理,、施工準(zhǔn)備等。監(jiān)理進(jìn)場前每天有人到工地至少一次,。

二,、組建項(xiàng)目監(jiān)理部，確定人選,，包括業(yè)主方派出的協(xié)助監(jiān)理人員,。明確崗位、職責(zé),，進(jìn)行授權(quán),，崗前培訓(xùn)。

三,、提交“業(yè)主方應(yīng)提交給監(jiān)理方的資料”目錄給業(yè)主方,。

四、由業(yè)主方召集召開各有關(guān)單位人員的首次見面協(xié)調(diào)會,，包括設(shè)計(jì)單位,、總承包、指定分包單位,、監(jiān)理公司等,。

五、協(xié)助業(yè)主與承建商簽定施工承包合同。

六,、跟進(jìn)各項(xiàng)報(bào)建工作的進(jìn)展情況(擴(kuò)初審查,、規(guī)劃報(bào)建、防雷報(bào)建等),，辦理監(jiān)理報(bào)建手續(xù),。

七、提交監(jiān)理規(guī)劃,、監(jiān)理細(xì)則給業(yè)主方及施工單位,。

八、向施工單位索取施工組織設(shè)計(jì)及方案,、施工進(jìn)度計(jì)劃,、材料機(jī)具進(jìn)場計(jì)劃，進(jìn)行審查,、審批,。

九、監(jiān)督材料機(jī)具的進(jìn)場情況,。對進(jìn)場材料進(jìn)行外觀檢查,、合格證、認(rèn)證書等資料檢查,，進(jìn)行見證取樣,、送檢。

十,、監(jiān)督現(xiàn)場布置情況(工棚搭設(shè),、材料堆放等、水電管線敷設(shè),、電箱,、消防水池、滅火器,、標(biāo)志牌,、現(xiàn)場宣傳公告欄設(shè)置，特別強(qiáng)調(diào)設(shè)置洗車槽,，砂,、石堆放場地必須硬底化、分隔,，生活用電必須使用36v安全電壓)。

十一,、督促施工單位辦理有關(guān)報(bào)建手續(xù)(施工報(bào)建,、安監(jiān)報(bào)建、特殊工序施工報(bào)建等)。

十二,、督促施工單位委托試驗(yàn)室做混凝土配合比設(shè)計(jì),，監(jiān)督施工單位根據(jù)初步配合比設(shè)計(jì)報(bào)告進(jìn)行現(xiàn)場試配，磅秤設(shè)置,，裝料秤量,，斗車標(biāo)記。

十三,、熟悉圖紙,，組織進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、圖紙會審,，整理記錄,。

十四、約請規(guī)劃部門放線,，設(shè)置控制樁,，確定引用水準(zhǔn)點(diǎn)，設(shè)置現(xiàn)場水準(zhǔn)點(diǎn)(用于標(biāo)高控制和沉降觀測),。

十五,、復(fù)核單體放線及樁位。

十六,、分包單位(樁隊(duì))及人員資質(zhì)審查,。

十七、要求樁隊(duì)對單體軸線及樁位進(jìn)行復(fù)核,，以免發(fā)生質(zhì)量糾紛,。

十八、督促,、參與施工技術(shù)交底(打樁工程),。

十九、要求樁隊(duì)提供樁尖樣品,、樁身焊接樣品,，由設(shè)計(jì)、業(yè)主方,、監(jiān)理方,、施工單位共同認(rèn)可后作為質(zhì)量樣板，用于對比檢查,。

二十,、審批開工報(bào)告、工序開工報(bào)告,。

二十一,、約請?jiān)O(shè)計(jì),、質(zhì)監(jiān)站等有關(guān)單位進(jìn)行試打樁(提前三天通知)。

工程師年度工作計(jì)劃篇四

20__年工程即將進(jìn)入正式開工階段,，本工程工期較緊,，參與的施工單位較多，需協(xié)調(diào)好各施工單位間的關(guān)系,，為避免將來出現(xiàn)工程進(jìn)度滯后,、管理制度混亂，造價(jià)成本上升等問題,，特對20__年的工作進(jìn)行大致的計(jì)劃編排,。

1、工程正式開工前,，按照施工總平圖對施工現(xiàn)場的機(jī)械,、材料擺放，水電線路的走向,、道路以及生活辦公區(qū)域的劃分進(jìn)行總體規(guī)劃,。

2、根據(jù)公司制定的總體進(jìn)度計(jì)劃和單體樓座進(jìn)度計(jì)劃嚴(yán)格要求總包單位及分包單位,。

要求施工單位上報(bào)的進(jìn)度控制計(jì)劃不能晚于公司的進(jìn)度控制計(jì)劃,，施工過程中將年度總計(jì)劃分解到月度計(jì)劃、周計(jì)劃,，并嚴(yán)格監(jiān)督各施工單位的執(zhí)行情況,。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中要全面考慮影響工程進(jìn)度的因素及時(shí)提出解決方案。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后時(shí)要求施工單位制定趕工方案,，確保進(jìn)度控制計(jì)劃的實(shí)現(xiàn),。

3、做好安全文明施工管理工作,，項(xiàng)目開工前要求施工單位上報(bào)安全文明施工專項(xiàng)方案,、每周組織對施工現(xiàn)場的檢查，發(fā)現(xiàn)達(dá)不到要求的工程要求施工單位必須整改,。每月組織對安全文明施工的檢查,，并對每個(gè)單位進(jìn)行評比，依據(jù)《流動(dòng)紅旗評比辦法》進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,。

4,、施工過程中對于現(xiàn)場簽證和設(shè)計(jì)變更嚴(yán)格按照公司制度進(jìn)行，每天開展早會及時(shí)溝通,，對每一份發(fā)生的現(xiàn)場簽證與設(shè)計(jì)變更時(shí)要及時(shí)組織施工單位,、監(jiān)理進(jìn)行現(xiàn)場察看，認(rèn)真核對工程量,。

5,、科學(xué),、合理地督促監(jiān)理單位的相關(guān)工程師對工程質(zhì)量進(jìn)行檢控，嚴(yán)防質(zhì)量通病,，充分調(diào)動(dòng)監(jiān)理工程師的工作積極性。

6,、積極組織施工,、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行圖紙會審,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題及時(shí)解決,。

7、根據(jù)實(shí)際情況推行分部分項(xiàng)工程樣板制度,、每個(gè)分部分項(xiàng)工程大面積施工前,，組織監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行樣板驗(yàn)收并通過后才能全面展開,。

在新的一年里,，我會更加深化細(xì)化本職工作，在實(shí)際工作中不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，努力精進(jìn)業(yè)務(wù)知識,，腳踏實(shí)地的做好各項(xiàng)工作，竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司年度目標(biāo)盡一份力,。

工程師年度工作計(jì)劃篇五

一：售后人員應(yīng)具有的條件

售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作,，由對售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高，必須具備以下條件：

1,、從事行內(nèi)工作至少有五年以上經(jīng)驗(yàn),，最好是從事技術(shù)工作或銷售工作有幾年經(jīng)驗(yàn)，知道市場現(xiàn)狀,，了解客戶需求,，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑。

2,、個(gè)人修養(yǎng)較多,，有較高的知識水平，如本科以上學(xué)歷,，對產(chǎn)品知識熟悉,，并且具備所使用銷售產(chǎn)品的機(jī)械，裝置,，設(shè)備的知識,。

3、個(gè)人交際能力好,，口頭表達(dá)能力好,，對人有禮貌,，知道何時(shí)何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理,，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任,。

4,、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好,，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時(shí)解決問題,。

5、外表整潔大方,，言行舉止得體,，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長得英俊,、漂亮,，但至少要對得起觀眾，別一出場就歪鼻扭嘴斜服,，吹胡子瞪眼睛的,，有損企業(yè)的形象。

6,、工作態(tài)度良好,，熱情，積極主動(dòng),，能及時(shí)為客戶服務(wù),，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神,。

二,、處理顧客投訴與抱怨的程序：

1、建立客戶意見表(或投訴登記表)之類表格,。

接到客戶投訴或抱怨的信息,，在表格上記錄下來，如公司名稱,、地址,、電話號碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,，記錄的人要簽名確認(rèn),，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等,。

2,、售后服務(wù)人員接到信息后即通過電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容,，如問題電腦名稱,，規(guī)格，生產(chǎn)日期,，生產(chǎn)批號,，何時(shí)使用，問題表現(xiàn)狀況,，在使用此品牌前曾使用何種品牌，狀況如何,，最近使用狀況如何等,。

3、分析這些問題信息,，并向客戶說明及解釋工作,，規(guī)定與客戶溝通協(xié)商。

4,、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，服務(wù)人員提出自己的處理意見，申請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，要及時(shí)答復(fù)客戶,。

5、客戶確認(rèn)處理方案后,，簽下處理協(xié)議,。

6、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門進(jìn)行實(shí)施,，如需補(bǔ)償油品的,，通知倉管出貨，如需送小禮物的,，通知市場管理人員發(fā)出等,。

7、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),，直到客戶答復(fù)滿意為止,。

三、處理客戶抱怨與投訴的方法：

1,、確認(rèn)問題

認(rèn)真仔細(xì),，耐心地聽申訴者說話，并邊聽邊記錄,，在對方陳述過程中判斷問題的起因,，抓住關(guān)鍵因素,。

盡量了解投訴或抱怨問題發(fā)生的全過程，聽不清楚的,，要用委婉的語氣進(jìn)行詳細(xì)詢問,，注意不要用攻擊性言辭，如“請你再詳細(xì)講一次”或者“請等一下,，我有些不清楚……”

把你所了解的問題向客戶復(fù)述一次,，讓客戶予以確認(rèn)。

了解完問題之后征求客戶的意見,，如他們認(rèn)為如何處理才合適,，你們有什么要求等。

2,、分析問題

在自己沒有把握情況下,，現(xiàn)場不要下結(jié)論，要下判斷,，也不要輕下承諾,。

最好將問題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,，共同分析問題,。

問題的嚴(yán)重性，到何種程度?

你掌握的問題達(dá)到何種程度?是否有必要再到其它地方作進(jìn)一步了解?如聽了代理商陳述后,，是否應(yīng)到具體用戶,，如修車店那兒了解一下。

如果客戶所提問題不合理,，或無事實(shí)依據(jù),，如何讓客戶認(rèn)識到此點(diǎn)?

解決問題時(shí)，抱怨者除要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外,，還有什么要求?如有些代理商會提出促銷,，開分店幫助等要求。

3,、互相協(xié)商

在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后,，得到明確意見之后，由在現(xiàn)場的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶交涉協(xié)商,，進(jìn)行協(xié)商之前,，要考慮以下問題。

a：公司與抱怨者之間,，是否有長期的交易關(guān)系?

b：當(dāng)你努力把問題解決之后,，客戶有無今后再度購買的希望?

c：爭執(zhí)的結(jié)果，可能會造成怎樣的善意與非善意口傳的影響?(即口碑)。

d：客戶的要求是什么?是不是無理要求或過分要求?

e：公司方面有無過失?過失程度多大?

作為公司意見的代理人,，要決定給投訴或抱怨者提供某種補(bǔ)償時(shí),，一定要考慮以上條件，如果屬公司過失造成的,，對受害者的補(bǔ)償應(yīng)更豐厚一些,，如果是客戶方面不合理;且日后不可再有業(yè)務(wù)來往，你大方明確地向?qū)Ψ秸f：“no”

與客戶協(xié)商時(shí)同樣要注意言詞表達(dá),，要表達(dá)清楚明確,，盡可能聽取客戶的意見和觀察反應(yīng)，抓住要點(diǎn),，妥善解決,。

4、處理及落實(shí)處理方案

協(xié)助有了結(jié)論后,，接下來就要作適當(dāng)?shù)奶幹?，將結(jié)論匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)并征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，要明確直接地通知客戶,，并且在以后的工作中要跟蹤落實(shí)結(jié)果，處理方案中有涉及公司內(nèi)部其它部門的,，要將相關(guān)信息傳達(dá)到執(zhí)行的部門中,，如應(yīng)允客戶補(bǔ)償油品的，要通知倉管及發(fā)貨部門,，如客戶要求油品特殊包裝的或附加其它識別標(biāo)志的,，應(yīng)通知相應(yīng)的生產(chǎn)部門，相關(guān)部門是否落實(shí)這些方案,，售后服務(wù)便一定要進(jìn)行監(jiān)督和追蹤,，直到客戶反映滿意為止。

工程師年度工作計(jì)劃篇六

一,、指導(dǎo)思想

以全面落實(shí)企業(yè)理念,、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與全礦統(tǒng)一部署為宗旨,，樹立全局意識,，與企業(yè)共擔(dān)榮辱，積極融入礦井基建進(jìn)程中;以加強(qiáng)學(xué)習(xí)為根本,，加速提升個(gè)人崗位技能水平;以勤奮工作為主攻方向,，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神。以積極的工作態(tài)度,，樂觀的精神風(fēng)貌,、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)礦井整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而努力工作。

二、工作目標(biāo)

做好本職工作,，不斷學(xué)習(xí)提高個(gè)人綜合素質(zhì),，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。

三,、工作職責(zé)

1,、協(xié)助張永寧礦長認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策,、法令,、法規(guī)、條例以及上級,、礦制定的有關(guān)安全方面的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、對分管范圍內(nèi)的安全技術(shù)管理工作負(fù)責(zé),，負(fù)責(zé)處理日常安全技術(shù)管理問題,。

3、加強(qiáng)對施工現(xiàn)場的監(jiān)督,、檢查,、指導(dǎo)和服務(wù)工作。

4,、及時(shí)掌握生產(chǎn)動(dòng)態(tài),，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀。

5,、參與組織編制,、貫徹和審查安全技術(shù)措施、安全管理制度等,。

6,、參與組織編制生產(chǎn)計(jì)劃、工程驗(yàn)收,。

7,、組織總結(jié)礦井安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)安全生產(chǎn)建設(shè)安排的建議,，負(fù)責(zé)制定實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的安全技術(shù)組織措施,。

8、參與對技術(shù)人員,、區(qū)隊(duì)干部和工人的安全培訓(xùn),，并做好安全技術(shù)考核。

9,、在處理災(zāi)害事故過程,，聽從總指揮命令，負(fù)責(zé)一方面(請你支持：24m×21.1m)分節(jié)制作整體性良好，下沉一次性到位,，偏差在3cm以內(nèi),，工程一次性驗(yàn)收合格。

四,、培養(yǎng)良好的職業(yè)道德與操守,，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

建筑工程在諸多行業(yè)中具有其自身的特點(diǎn)，首先,，它是城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展的基礎(chǔ),，任何經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式都得從基礎(chǔ)工程建設(shè)開始，它是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提,，直接關(guān)系國家財(cái)產(chǎn)的損益和人民生命財(cái)產(chǎn)安全,。__年1月4日，__市綦江縣彩虹橋發(fā)生整體垮塌,，造成40人死亡,，14人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失631萬元,。其次,，建筑工程項(xiàng)目投資時(shí)間長，投資額巨大,，少則幾十萬元,，多至幾百甚至上千億元，長江三峽水利樞紐工程靜態(tài)投資總額900.9億元,，動(dòng)態(tài)投資總額__億元，如此巨大的投資容不得建設(shè)者有半點(diǎn)的疏忽和麻痹,，否則將造成不可估量的損失,。第三，建設(shè)工程具有單件性,，生產(chǎn)過程復(fù)雜,，即使二個(gè)設(shè)計(jì)完全相同的項(xiàng)目工程,，生產(chǎn)過程也是不盡相同的.，因此沒有可完全復(fù)制的工程,。同時(shí)建設(shè)工程生產(chǎn)過程復(fù)雜,，涉及領(lǐng)域多，內(nèi)部因素和外部原因都會影響建設(shè)項(xiàng)目的投資與使用,?；谝陨咸攸c(diǎn),，從事工程建設(shè)的人員除了要有這硬的專業(yè)技術(shù)知識,，還要具備良好的職業(yè)道德與操守，在工程質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)利潤之間合理選擇,，工程建設(shè)不得違反基本建設(shè)程序,，嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制,、合同管理制和工程監(jiān)督制,，從而做到對工程負(fù)責(zé)，善待生命,。

建筑是有靈魂的生命體,。在我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，社會對建設(shè)者的素質(zhì)要求更高,，在今后的工作中,，我將立足實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí),，積極培養(yǎng)自己各方面的能力,，爭取領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持,，有建設(shè)性,、創(chuàng)造性地做好本職工作，使今后的工作有所開拓,，有所進(jìn)取,，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作,，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改正缺點(diǎn)，為美好的明天奉獻(xiàn)自己的力量,。