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職場的基本禮儀篇一

真誠合作,。接待單位各部門的工作人員都要有團隊精神,，真誠合作，相互盡可能提供方便,，共同做好接待客人的工作,。

寬以待人。在工作中,，對同事要寬容友善,，不要抓住一點糾纏不休，要明了“人非圣賢,，孰能無過”的道理,。

公平競爭。不在競爭中玩小聰明,，公平、公開競爭才能使人心服口服,，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利,。

主動打招呼。每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名,、綽號,，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

誠實守信,。對同事交辦的事要認真辦妥,，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚,。

2.與上級相處的禮儀

尊重上級,。樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行,。不能因個人恩怨,，而泄私憤、圖報復(fù),，有意同上級唱反調(diào),，有意損害其威信。

支持上級,。只要有利于事業(yè)的發(fā)展,，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作,。

理解上級,。在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想,，為領(lǐng)導(dǎo)分憂,。

不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明,。

不要有意對上級“套近乎”,、溜須拍馬;也不要走另一個極端，不把上級放在眼里,。上下級關(guān)系是一種工作關(guān)系,，自己作下屬時，應(yīng)當(dāng)安分守己,。

3.匯報和聽取匯報的禮儀

遵守時間,。匯報工作時要遵守時間，不提早,，也不推遲,。

注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進門匯報,。匯報時要注意儀表,、姿態(tài)，做到文雅大方,、彬彬有禮,。

語言精煉。匯報時口音清晰,，聲音適當(dāng),，語言精煉，條理清楚,。

匯報結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭,。告辭時要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅,。當(dāng)上級送別時,，要主動說“謝謝”或“請留步”。

聽取下級匯報時,，也應(yīng)遵行以下禮儀：

守時,。如果已約定時間，應(yīng)準(zhǔn)時等候,，如有可能可稍提前一點時間,，并作好記載要點的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。

及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下,，盛氣凌人,。

善于傾聽。當(dāng)下級匯報時,，可與之目光交流,，配之以點頭等表示自己認真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題及時提出來,，要求匯報者重復(fù),、解釋，也可以適當(dāng)提問,，但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致,。

不要隨意批評、拍板,，要先思而后言,。聽取匯報時不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為,。

要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或用委婉的語氣告訴對方,，不能粗暴打斷。

當(dāng)下級告辭時,，應(yīng)站起來相送,。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時，還應(yīng)送至門口,，并親切道別。

4.搭乘電梯的禮儀

在電梯門口處,，如有很多人在等候,，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來,。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入,，不可爭先恐后。

男士,、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù),，讓女士、長輩或上司先行進入電梯,，隨后自己再進入,。

與客人一起搭乘電梯時，應(yīng)為客人按鍵,，并請其先進出電梯,。

電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰,，并盡量少說話,。

在電梯里，盡量站成“凹”字形,，挪出空間,，以便讓后進入者有地方可站。

即使電梯中的人都互不相識,，站在開關(guān)處者,，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。

職場的基本禮儀篇二

迎來送往,，是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié),，是表達主人情誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面,。尤其是迎接,，是給客人良好第一印象的最重要工作。給對方留下好的第一印象,，就為下一步深入接觸打下了基矗迎接客人要有周密的布署,，應(yīng)注意以下事項。

(一)對前來訪問,、洽談業(yè)務(wù),、參加會議的外國、外地客人,，應(yīng)首先了解對方到達的車次,、航班，安排與客人身份,、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接,。若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往,，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋,。

(二)主人到車站、機場去迎接客人,，應(yīng)提前到達,，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等,?？腿丝吹接腥藖碛樱瑑?nèi)心必定感到非常高興,，若迎接來遲,，必定會給客人心里留下陰影,，事后無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象,。

(三)接到客人后,，應(yīng)首先問候“一路辛苦了”、“歡迎您來到”等等,。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B,，如果有名片，可送予對方,。注意送名片的禮儀：

1,、當(dāng)你與長者、尊者交換名片時,，雙手遞上,，身體可微微前傾，說一句“請多關(guān)照”,。你想得到對方名片時,，可以用請求的口吻說：“如果您方便的話，能否留張名片給我?”

2,、作為接名片的人,，雙手接過名片后，應(yīng)仔細地看一遍,，千萬不要看也不看就放入口袋,，也不要順手往桌上扔。

(四)迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具,，不要等到客人到了才匆匆忙忙準(zhǔn)備交通工具,，那樣會因讓客人久等而誤事。

(五)主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿,，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進房間,，同時向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施,，將活動的計劃、日程安排交給客人,，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖,、名勝古跡等介紹材料送給客人。

(六)將客人送到住地后,，主人不要立即離去,，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談,，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意,，比如客人參與活動的背景材料,、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點的自然景觀,、特產(chǎn),、物價等?？紤]到客人一路旅途勞累,，主人不宜久留，讓客人早些休息,。分手時將下次聯(lián)系的時間,、地點、方式等告訴客人,。

接待客人要注意以下幾點,。

(一)客人要找的負責(zé)人不在時，要明確告訴對方負責(zé)人到何處去了,，以及何時回本單位,。請客人留下電話、地址,，明確是由客人再次來單位,，還是我方負責(zé)人到對方單位去。

(二)客人到來時,，我方負責(zé)人由于種種原因不能馬上接見,，要向客人說明等待理由與等待時間，若客人愿意等待,，應(yīng)該向客人提供飲料,、雜志，如果可能,，應(yīng)該時常為客人換飲料,。

(三)接待人員帶領(lǐng)客人到達目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢,。

1,、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前,，配合步調(diào),，讓客人走在內(nèi)側(cè)。

2,、在樓梯的引導(dǎo)方法,。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面,，接待人員走在后面,，若是下樓時,，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面,，上下樓梯時,，接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

3,、在電梯的引導(dǎo)方法,。引導(dǎo)客人乘坐電梯時，接待人員先進入電梯,，等客人進入后關(guān)閉電梯門,，到達時，接待人員按“開”的鈕,，讓客人先走出電梯,。

4、客廳里的引導(dǎo)方法,。當(dāng)客人走入客廳,，接待人員用手指示，請客人坐下,，看到客人坐下后,，才能行點頭禮后離開。如客人錯坐下座,，應(yīng)請客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座),。

(四)誠心誠意的奉茶。我國人民習(xí)慣以茶水招待客人,，在招待尊貴客人時,，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩,，遞茶也有許多講究,。

(一)小轎車。

1,、小轎車的座位,，如有司機駕駛時，以后排右側(cè)為首位,，左側(cè)次之,，中間

座位再次之，前坐右側(cè)殿后,，前排中間為末席,。

2,、如果由主人親自駕駛,，以駕駛座右側(cè)為首位,，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之,，而后排中間座為末席,，前排中間座則不宜再安排客人。

3,、主人夫婦駕車時,，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座,，男士要服務(wù)于自己的夫人,，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車,。

4,、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座,，友人之婦坐后座,，或讓友人夫婦都坐前座。

5,、主人親自駕車,，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊,。若同坐多人,，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座,，此項禮節(jié)最易疏忽,。

6、女士登車不要一只先踏入車內(nèi),，也不要爬進車里,。需先站在座位邊上，把身體降低,，讓臀部坐到位子上,，再將雙腿一起收進車里，雙膝一定保持合并的姿勢,。

(二)吉普車

吉普車無論是主人駕駛還是司機駕駛,，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之,，后排左側(cè)為末席,。上車時，后排位低者先上車,，前排尊者后上,。下車時前排客人先下,，后排客人再下車。

(三)旅行車

我們在接待團體客人時,，多采用旅行車接送客人,。旅行車以司機座后第一排即前排為尊，后排依次為校其座位的尊卑,，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減,。

(1)轎車

(2)面包車(中巴)

在經(jīng)濟日益發(fā)達的今天，人與人之間的距離逐漸縮短,，接觸面越來越廣,，一些迎來送往及喜慶宴賀的活動越來越多，彼此送禮的機會也隨之增加,。但如何挑選適宜的禮品,，對每一個人都是費解的問題。懂得送禮技巧,，不僅能達到大方得體的效果,，還可增進彼此感情。

(一)送禮忌諱

1,、選擇的禮物,，你自己要喜歡，你自己都不喜歡,，別人怎么會喜歡呢?

2,、為避免幾年選同樣的禮物給同一個人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時做一下記錄為好,。

3,、千萬不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它,，不要以為人家不知道,，送禮物給你的人會留意你有沒有用他所送的物品。

4,、切勿直接去問對方喜歡什么禮物,，一方面可能他要求的會導(dǎo)致你超出預(yù)算，另一方面你即使照著他的意思去買,，可能會出現(xiàn)這樣的情況,，就是：呀，我曾經(jīng)見過更大一點的,，大一點不是更好嗎?”

5,、切忌送一些將會刺激別人感受的東西。

6、不要打算以你的禮物來改變別人的品味和習(xí)慣,。

7,、必須考慮接受禮物人的職位、年齡,、性別等。

8,、即使你比較富裕,，送禮物給一般朋友也不宜太過，而送一些有紀念的禮物較好,。如你送給朋友兒子的禮物貴過他父母送他的禮物,，這自然會引起他父母的不快，同時也會令兩份禮物失去意義,。

接受一份你知道你的朋友難以負擔(dān)的精美禮品,，內(nèi)心會很過意不去，因此,，送禮的人最好在自己能力負擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂于接受,。

9、謹記除去價錢牌及商店的袋裝,，無論禮物本身是如何不名貴,，最好用包裝紙包裝，有時細微的地方更能顯出送禮人的心意,。

10,、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。

職場的基本禮儀篇三

16. 欲望以提升熱忱,，毅力以磨平高山,。

17. 勇士搏出驚濤駭流而不沉淪，懦夫在風(fēng)平浪靜也會溺水,。

18. 一個人最大的破產(chǎn)是絕望,，最大的資產(chǎn)是希望。

19. “不可能”只存在於蠢人的字典里,。

20. 抱最大的希望,，為最大的努力，做最壞的打算,。

21. 不為掌聲的詮釋,，不為刻意的征服，只有辛勤的汗水化作追求的腳步,，心中堅定的信念,，腳下沉穩(wěn)的步伐，你用行動訴說著一個不變的真理，沒有比腳更長的路,，沒有比人更高的山,，希望在終點向你招手，努力吧用你堅韌不拔的毅志,，去迎接終點的鮮花與掌聲,，相信成功屬于你。

22. 當(dāng)一個人真正覺悟的一刻,，他放棄追尋外在世界的財富,，而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財富。

23. 對于攀登者來說,，失掉往昔的足跡并不可惜,，迷失了繼續(xù)前時的方向卻很危險。

24. 奮斗者在汗水匯集的江河里,，將事業(yè)之舟駛到了理想的彼岸,。

25. 含淚播種的人一定能含笑收獲。

26. 很多失敗不是因為能力有限,，而是因為沒有堅持到底,。

27. 機會不會主動找到你，必須亮出你自己,。

28. 駕馭命運的舵是奮斗,。不抱有一絲幻想，不放棄一點機會,，不停止一日努力,。

29. 困難和挫折都不可怕，可怕的是喪失做人的志氣和勇氣,。

30. 漫漫長路,，你愿一人獨撐，忍受著孤獨與寂寞,，承受著體力與精神的壓迫,，只任汗水溶于淚水，可腳步卻從不停歇,。好樣的,，縱然得不了桂冠，可堅持的你,，定會贏得最后的掌聲,。