寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚,，寫明白，實(shí)事求是,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

上半年銷售工作總結(jié)關(guān)鍵詞二篇一

1,、完成銷售目標(biāo)

上半年,，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在經(jīng)銷商的共同努力下,，xx的銷售額為157萬元,，占年度計(jì)劃300萬元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%,，退貨率100%,；低檔酒占總銷量的41%，比去年同期下降5個(gè)百分點(diǎn),；中檔葡萄酒占總銷量的28%,，比去年同期增長(zhǎng)2個(gè)百分點(diǎn)；高檔白酒占總銷售額的31%,，比去年同期增長(zhǎng)3個(gè)百分點(diǎn),。

2、市場(chǎng)管理和市場(chǎng)維護(hù)

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià),，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)行控制和監(jiān)督,，督促統(tǒng)一批發(fā)價(jià)執(zhí)行，防止低價(jià)傾銷和反向竄貨的發(fā)生,。

通過對(duì)所有銷售終端的長(zhǎng)期溝通和指導(dǎo),，結(jié)合公司的柜對(duì)柜營(yíng)銷策略，在所有終端放置統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽,，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司的指導(dǎo)價(jià)格,。根據(jù)公司對(duì)超市、酒店和零售店的要求展示產(chǎn)品，并動(dòng)員和協(xié)助商店保持產(chǎn)品的整潔,。柜臺(tái)標(biāo)簽粘貼在店面和柜臺(tái)干凈整潔,、展示產(chǎn)品多的終端上，利用終端貨架資源達(dá)到品牌推廣的目的,。

3,、市場(chǎng)開發(fā)

上半年，一個(gè)開發(fā)商,，兩個(gè)酒店,，13個(gè)航站樓。新開發(fā)的是成縣規(guī)模的購(gòu)物廣場(chǎng),，上面的產(chǎn)品都是52系列的產(chǎn)品,；兩家酒店分別是xx酒店和xx酒店，其中xx酒店上的產(chǎn)品是52四星,、五星,、十八年，xx酒店上的產(chǎn)品是42系列二到五星,、原漿,。市區(qū)新開發(fā)零售終端4個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9個(gè),，上面的產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū),，大部分是42系列產(chǎn)品。

4,、品牌推廣和推廣

為了提高消費(fèi)者對(duì)xx xx xx xx xx

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求，完善了各類銷售數(shù)據(jù)的管理,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳和經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表,，并及時(shí)提交了周銷售報(bào)表、月銷售報(bào)表和月商品需求計(jì)劃,。各種銷售數(shù)據(jù)文件以紙質(zhì)和電子版本保存,。20xx年的銷售情況根據(jù)經(jīng)銷商和個(gè)別項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)分析，使得月度需求計(jì)劃更加客觀準(zhǔn)確,。每月月底,，從經(jīng)銷商、單個(gè)產(chǎn)品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面對(duì)本月銷售情況和累計(jì)銷售情況進(jìn)行總結(jié)分析,，更準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)今后的銷售工作,。

雖然上半年做了很多工作,，但由于從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能,，工作的某些方面還不到位,。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年從以下幾個(gè)方面入手,，盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力,，把各項(xiàng)工作做好，保證完成300萬元的銷售任務(wù),，并支付350萬元奮斗。

1,、努力學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時(shí)間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面（尤其是白酒營(yíng)銷方面）的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法,，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐,。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教,、交流和學(xué)習(xí),，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升,。

2,、進(jìn)一步拓展銷售渠道

xx市場(chǎng)的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的,。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道,、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展,。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商,、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3,、做好市場(chǎng)調(diào)研工作

對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和摸索,，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù),，讓一些分析和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐,，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官認(rèn)識(shí)的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向,，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

4,、與經(jīng)銷商密切配合,，做好銷售工

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時(shí)，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體,。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,，聽他抱怨，先不能解釋原因,，他在氣頭上,，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā),，此時(shí)再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因，讓他明白,，剛才的火不應(yīng)該發(fā),，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情,，一定要認(rèn)真的解釋,，不能破罐子破摔，由去發(fā)展,，學(xué)會(huì)用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評(píng)指正、指導(dǎo)和支持,。

上半年銷售工作總結(jié)關(guān)鍵詞二篇二

春去冬來,，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁,。在過去的_里,，全體人員在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司各部門的大力支持下,，通過全體人員的共同努力,，克服困難，努力進(jìn)取,，圓滿完成了下達(dá)的銷售任務(wù),。在新春即將來臨之際將20__年的情況做如下匯報(bào)：

一、銷售情況

20__年共銷售891臺(tái),，各車型銷量分別為富康331臺(tái);較20__年增長(zhǎng)45%,。

二、營(yíng)銷

為提高公司的知名度,，樹立良好的企業(yè)形象,，在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí),，把更多的客戶吸引到展廳來,，搜集更多的銷售線索。20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動(dòng)17次,，刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報(bào)花56次,、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車用戶進(jìn)行積極的回訪,，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20__年9月正式提升任命一位同志為大廳營(yíng)銷經(jīng)理,。期間這位同志每日按時(shí)報(bào)送營(yíng)銷表格,，盡職盡責(zé)，為公司的營(yíng)銷做出貢獻(xiàn),。

三、信息報(bào)表

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的,，崗位重要,，關(guān)系到公司日后對(duì)本公司的審計(jì)和驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng),，20__年5月任命一位同志為信息報(bào)表員,，進(jìn)行對(duì)公司的報(bào)表，在期間這位同志任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,，每日核對(duì)庫(kù)存情況,，對(duì)車輛銷售作出了貢獻(xiàn)。

四,、檔案管理

20__年為完善檔案管理,，特安排一個(gè)同志為檔案管理員，主要有收集購(gòu)車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)公司等，期間這位同志按照公司規(guī)定,，圓滿完成了公司交代的任務(wù),。

以上是對(duì)20__年各項(xiàng)做了簡(jiǎn)要。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí),，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，現(xiàn)對(duì)于20__年的計(jì)劃做如下安排：

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策.加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3,、每日召開晨會(huì)，了解車輛銷售情況,，安排日常,，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí),。

4,、銷售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，以提高銷售人員的銷售技能,、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí),、禮儀等,。

5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷售網(wǎng)點(diǎn),，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,，并派駐本公司銷售人員，實(shí)現(xiàn)行銷的突破發(fā)展,，使我們的銷售更上一層樓,。

6、合理運(yùn)用資金,，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存,，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。

7,、根據(jù)公司制定的銷售任務(wù),，對(duì)現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù)。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,，制定衛(wèi)生值日表。

9,、一日模式,，俗話說的好，好一日不算好,，日日好才是好,。

最后,，在新春到來之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表專賣店全體銷售人員,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,，在20__年_的中對(duì)我們的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意,。在新的_當(dāng)中我們將繼續(xù)努力,，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持,。再次謝謝大家,，祝大家新年愉快，合家幸福,。

上半年銷售工作總結(jié)關(guān)鍵詞二篇三

20xx年上半年已經(jīng)過去了,，在這段時(shí)間里，對(duì)我來說從事銷售工作,，其中也取得了一點(diǎn)成績(jī),，但是還有很的東西我很沒有學(xué)到，由于缺乏經(jīng)驗(yàn),，在工作中犯了很多的錯(cuò)誤,，下面我將對(duì)上半年工作做一下xx。

雖然,，現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還不是很樂觀，對(duì)于我們這一行業(yè)來說有一定的影響,，但是在建的企業(yè)還是有很多的,，對(duì)于我們來說這就是很多的機(jī)會(huì)。尤其是在這一階段,，各企業(yè)也都在如火如荼的進(jìn)行著新廠的建設(shè),，這也就要求我們做工作中，要投入十二的精力,。對(duì)我自己來說,，我也是秉持著xx對(duì)我的要求，嚴(yán)格的約束自己,，在工作中也能較好的完成分給我的任務(wù),，但是也存在著很多問題，這些就是我在今后的工作中努力改進(jìn)的地方,。

總結(jié)上半年的工作任務(wù),，主要的是信息搜集工作，由于是剛開始進(jìn)入銷售工作,，信息的搜集工作還是和比人有很多大的差距,，按照xx的安排,，我的信息搜集工作是在東營(yíng)港，經(jīng)過了幾次到x港的信息搜集工作,，初步的了解了x港現(xiàn)階段的項(xiàng)目情況,，同時(shí)也搜寄到了一部分有用的信息，但還是沒有完成xx給我要求的指標(biāo),，在這方面我還是要加強(qiáng),。

對(duì)于x港區(qū)域的市場(chǎng)，我感覺還是有很多的機(jī)會(huì)可以開發(fā)的,，比如現(xiàn)階段在建的項(xiàng)目,，xx化工都是在建的項(xiàng)目，這也是我們可以去深入地去開發(fā)它們的市場(chǎng),。還有就是xx項(xiàng)目的開發(fā),，xx的碼頭建設(shè)計(jì)劃投資幾百個(gè)億，這是一個(gè)還大的市場(chǎng),，由于特殊的原因,，xx項(xiàng)目的招標(biāo)都是通過建筑方進(jìn)行的，這方面,，咱們也已經(jīng)做了工作,，就是xx辦公樓的配電室，有了成功的經(jīng)驗(yàn)后,，我們可以更多的關(guān)注xx的其他項(xiàng)目,，這也可以說也是今后階段的重點(diǎn)開發(fā)的任務(wù)。

還有在工作中要端正好自己心態(tài),，其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種xx的有無,，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗，在今后的工作中能夠主動(dòng)地去安排,、完成,，這將是對(duì)自己能力很好鍛煉平臺(tái)，倘若能處處以主動(dòng),，努力的xx來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,，通過理論上對(duì)自己這季度的工作xx,，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn),。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛,，辛勤肯干的優(yōu)勢(shì)，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和提高銷售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,！

上半年銷售工作總結(jié)關(guān)鍵詞二篇四

冥冥之中，20xx年已經(jīng)走到了一半,，20xx上半年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的上半年,，也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的上半年，在這將近半年的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好,。下面我對(duì)這上半年的工作進(jìn)行幾點(diǎn)總結(jié),。

一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)

通過上期的考核后對(duì)存在的問題,，進(jìn)行深刻反思,，剖析問題根源，查找原因,，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之,。

(一)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。在上期的工作中，從x月x日到x月x日有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),，加上沒有記錄的概括為xx個(gè),，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好,。

(二)溝通不夠深入,。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度,。

(三)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

(四)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的,，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

二,、完成的工作

(一)、銷售業(yè)績(jī)

截止20xx年x月x日,，共完成銷售額xx元,，完成上半年銷售任務(wù)的%，按揭貸款xx余戶,，比去年增長(zhǎng)的%,，貸款額約為萬，基本回款xx元,，回款率為%,，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理xx余戶，辦證率為%;其中,，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)xx次,，外出宣傳xx次，回訪客戶xx戶,，回訪率為%,。

(二)銷售服務(wù)業(yè)績(jī)

1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程,，以供客戶參考,。

2、做好來電,、來訪客戶的接待,，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3,、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度,，為客戶提供全面的信息參考。

4,、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通,，熟悉他們的新的的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù),，解決客戶的疑慮以及后顧之憂,。

(三)未完成工作的分析情況

1、有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì),。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會(huì)有更多信任,。

2,、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切,，否則，他們有問題可能不會(huì)找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以,，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場(chǎng)來體現(xiàn),，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐,。所以，很多公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn),，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn),。近朱者赤，近墨者黑,。大家營(yíng)造了銷售氛圍,，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個(gè)銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整,，也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn),，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量,。

2,、客戶至上，每天堅(jiān)持練習(xí)言,、行,、舉、止

作為置業(yè)顧問,，每天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)間對(duì)著鏡子練習(xí)微笑,、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說一些禮貌用語,，通過長(zhǎng)期的堅(jiān)持練習(xí),，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了,，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣,。

3、每天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵,，每天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè),，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo);項(xiàng)目的位置,、周邊環(huán)境;項(xiàng)目的平面布局,，周邊的長(zhǎng)寬;項(xiàng)目的戶型種類、分布;單套房型各功能間的開間,、進(jìn)深及面積,、層高、樓間距;有關(guān)銷售文件的解釋;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程進(jìn)展;物業(yè)管理;價(jià)格,、優(yōu)惠條件;羅列項(xiàng)目賣點(diǎn);每天必須對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)備案登記流程,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料;產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料;按揭銀行及利率和計(jì)算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。

4,、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

姓名,、姓別、來訪人數(shù),、客戶特征,、來訪交通工具、聯(lián)系電話,、意向戶型,、意見建議、認(rèn)知途徑,、來訪批(人)數(shù),、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn),、客戶來源等;記錄每一次洽談經(jīng)過,，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪情況),，以便掌握客戶情況;建立聯(lián)系通道,。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài),，通過交往,，把客戶交為自己的朋友;堅(jiān)持不懈?？蛻羧绻€沒有做出購(gòu)買決定,，就要繼續(xù)跟蹤;結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因,。在空閑的時(shí)候,，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣,，接待的過程,，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時(shí)候,，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字,，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中,，認(rèn)認(rèn)真真地去做,，我相信你也會(huì)做到和做好。所以,，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說,，用心就是最高水平的銷售技巧,。

上半年銷售工作總結(jié)關(guān)鍵詞二篇五

不知不覺上半年過去了，這半年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了xx集團(tuán)，成為了一名銷售人員,。很多成功的`前輩都說,，銷售這個(gè)行業(yè)是最鍛煉人的工作，因?yàn)樽约旱哪贻p和經(jīng)驗(yàn)不足,，所以更需要鍛煉自己,！現(xiàn)對(duì)上半年工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，指導(dǎo)今后的工作。

上半年來我們的銷售成績(jī)是有目共睹的,，完成的非常棒,，這些歸功于我們的前輩。那我呢,？其實(shí)我踏入這個(gè)行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績(jī)出來，就算這樣我對(duì)自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低迷的市場(chǎng)中我們的公司在整個(gè)xx的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者！了,，所以相對(duì)來說,，作為銷售人員選對(duì)這樣一個(gè)展現(xiàn)自己的工作平臺(tái)也是很重要的。

在這段時(shí)間與客戶的交流中我是深深的體會(huì)到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對(duì)一套屬于自己的家是我們作為銷售人員應(yīng)盡的責(zé)任,，做自己的工作不僅要對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)，更要對(duì)自己的顧客負(fù)責(zé),?？梢赃@樣說，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣,，更是對(duì)自己的一生拼搏的總結(jié)、一輩子奮斗的開始,，而這些,，就是我們銷售人員的天職。

其實(shí)像我們談客戶是具有很大的競(jìng)爭(zhēng)力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好,，位置好，環(huán)境好,，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多對(duì)比之后再來決定的，所以這個(gè)時(shí)候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢,？當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢(shì)，價(jià)格,、位置,、環(huán)境、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào),、去綜合。

主觀認(rèn)識(shí)不足,，談客戶時(shí)思路不夠清晰,；自身沒有足夠的意志，對(duì)自己的銷售欲望不夠堅(jiān)定,；計(jì)劃制訂得不合理,，脫離客觀實(shí)際，盲目尋找客戶,，有時(shí)候會(huì)錯(cuò)過很多準(zhǔn)客戶,。對(duì)房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟蹤分析不深入,，市場(chǎng)反應(yīng)速度滯后。來自于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大壓力,，使自身的優(yōu)勢(shì)不能突顯,。這都是作為我們?cè)诠ぷ髦兴粩喔倪M(jìn)的部分，所以對(duì)于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對(duì),。

外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測(cè),、區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠(chéng)度總體評(píng)價(jià),。內(nèi)部環(huán)境分析,。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品,、價(jià)格,、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度。自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢(shì)與差距,。通過對(duì)現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對(duì)困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析,，找到解決困難的方法，對(duì)機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力,，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備,。

沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力,。認(rèn)真分析取得成績(jī)的原因,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承,，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績(jī)持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績(jī)固然要全面總結(jié)，對(duì)于未來的展望更是要提升,。在下半年的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的,，同時(shí)改善自己的銷售成績(jī)。

上半年銷售工作總結(jié)關(guān)鍵詞二篇六

回想起我20xx年x月xx日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了半年多,。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一加倍全面的了解,，勝利合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。然則整體來說我自己照樣有許多需要改進(jìn),。以下是我本年總結(jié)工作不足之處：

每天接觸不合客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不敷簡(jiǎn)潔，說話對(duì)照繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要增強(qiáng)改進(jìn),。

看著自己勝利客戶量慢慢多起來，雖然年夜的客戶少之又少,，然則自己照樣在盡心努力的維護(hù)每一位意向?qū)φ蘸玫目蛻?，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。客戶雖然已經(jīng)簽下來了,，之前感到萬事年夜吉了,。

上半年銷售工作總結(jié)關(guān)鍵詞二篇七

經(jīng)過這半年的廣告營(yíng)銷一線工作的.總結(jié)，我仿佛撥開云霧見月明,。自己之前也總結(jié)了一些做業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)單流程何方法,，這讓我感覺到無論做什么工作，都是有章可循的,，掌握一定的方法流程,，做起事來會(huì)收到事半功倍的效果。

作為一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)上的新兵,，我意識(shí)到多見客戶,、多跑，善于和客戶做朋友——這是我認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,。往往有些客戶和我談起想做些宣傳計(jì)劃,，我常常都是覺得對(duì)方只是想了解了解，并無實(shí)質(zhì)性合作意識(shí),，怕被客戶拒絕,，所以很少與客戶見面交流。在找到一些信息后,，總是心動(dòng)而不行動(dòng),。也正如我在上次交流會(huì)中總結(jié)出來的做業(yè)務(wù)必須做到的三點(diǎn)：聞、思,、行,。

只要能被我們“聞”到的都是值得我們學(xué)習(xí)借鑒。只有博學(xué)善學(xué),，處處留心,，多聽、多看,，才能使自己觸類旁通,，從而產(chǎn)生創(chuàng)新思維。

學(xué)而不思則罔,，僅有“聞”是不夠的,，一個(gè)勤于思考、善于思考的頭腦永遠(yuǎn)是我們創(chuàng)造性工作的必要條件,?？催^了、聽過了,，就要琢磨思考別人是怎么做到的,，我們的策劃工作要求不斷創(chuàng)新,，直接的照搬照套是不可取的，而且有時(shí)候我們聽到的,，看到的太多,，思路也會(huì)容易混亂，因此更需要思考,，來理清思路,，找出出路。今天的總結(jié)也就好比一個(gè)頭腦風(fēng)暴室,，在這里我們將自己的所見所聞與大家分享,，然后天馬行空，奇思妙想,，常常能碰撞出創(chuàng)新的火花,，并立竿見影的解決一些燃眉之急。

學(xué)習(xí)本身并非目的,，目的在于實(shí)踐。我們要把學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到工作中,，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力,，才能不斷提高自己的能力。

通過這次總結(jié)之后,，讓我明白要想做好業(yè)務(wù),，除了擁有永不放棄的信心之外，必須不斷完善自我,。專業(yè)的媒介營(yíng)銷人員在做業(yè)務(wù)的過程,，是不斷總結(jié)學(xué)習(xí)的過程，以自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)獲得客戶的信任,，從而提高客戶對(duì)頻道的依賴度,。客戶的信任很大程度上依賴于業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。從現(xiàn)在起,，我給自己再次規(guī)劃工作計(jì)劃，下任務(wù),，也給自己加油,，希望用好的業(yè)績(jī)來報(bào)答我敬愛的領(lǐng)導(dǎo)。

上半年銷售工作總結(jié)關(guān)鍵詞二篇八

時(shí)光飛逝,，回首間,，20xx年又過去了一半，下面將阜新市場(chǎng)上半年的工作做一下總結(jié),。

20xx年1—6月,，阜新市場(chǎng)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售五年口子窖3698件,，御尊100件，二十年口子窖30件,，老口子400件,，乳白口子酒500件，真藏實(shí)窖口子酒500件,；上半年計(jì)劃任務(wù)900000元,，實(shí)際現(xiàn)金回籠1450450元，完成比161.2%,。

阜新市場(chǎng)經(jīng)過一年的建設(shè),，酒店終端渠道基本健全，現(xiàn)有酒店網(wǎng)點(diǎn)536家,，其中：阜新市區(qū)216家,，縣城（彰武縣，阜蒙縣,，新丘等）320家,。這些網(wǎng)點(diǎn)大多是中低檔小店，基本上都是金紅頂在送啤酒啤酒時(shí)帶進(jìn)去的,。消費(fèi)檔次不高,，主要銷售乳白口子酒，真藏實(shí)窖口子酒等,。市區(qū)高檔酒店雖然貨都鋪進(jìn)去了,，但白酒消費(fèi)兩極分化非常明顯，高檔消費(fèi)群集中在茅臺(tái)五糧液瀘州老窖等名酒,，低端主要是地產(chǎn)酒三溝和金蒙貞,。經(jīng)過廠商不斷努力，口子在阜新取得一部分消費(fèi)者認(rèn)可,，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平很低,，口子窖及口子酒在酒店的整體銷量依然不大。

團(tuán)購(gòu)方面,，在海翔商貿(mào)中心老寇的努力下,，成效比較顯著，一些單位逐漸成了口子窖的忠實(shí)消費(fèi)群,，如阜新消防支隊(duì),、阜新市委、阜新大金集團(tuán),、阜新春城集團(tuán),、阜新礦務(wù)局等。一方面，老寇在阜新市找朋友托關(guān)系做團(tuán)購(gòu),，尤其是在市委秘書王斌的幫助下,，很順利的和市政單位建立聯(lián)系；另一方面,，老寇發(fā)動(dòng)其伯父在黑龍江省軍區(qū)任職的便利,，把黑龍江省軍區(qū)做成了口子窖的團(tuán)購(gòu)單位。這半年來,，黑龍江省軍區(qū)每個(gè)月都要從海翔商貿(mào)中心買走300件左右的口子窖,。穩(wěn)定的銷售量帶來了高額的回報(bào)，據(jù)老寇說,，這引起周強(qiáng)的哥們楊奇峰的眼紅,。于是楊奇峰于五月份突然造訪阜新，和老寇商量要求加入合作,，老寇執(zhí)意不答應(yīng),，楊奇峰無奈之下求其次，要拿幾件御尊回家喝,，礙于周強(qiáng)情面,，老寇只得讓楊奇峰拿走7件御尊。于是月底市場(chǎng)部便在濉溪的酒店發(fā)現(xiàn)了有人自帶阜新專供的御尊,。緊接著關(guān)于阜新的'串貨處罰送達(dá)了海翔商貿(mào)中心,，老寇感覺既委屈又無奈，廠里的處罰是硬性的必須接受,，但自己又沒有資金，這也導(dǎo)致了目前阜新市場(chǎng)的尷尬局面,！目前,，阜新海翔商貿(mào)中心正處在做與不做的矛盾中!

為了加快東北市場(chǎng)的開發(fā)，我積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召,，雄糾糾氣昂昂的奔赴黑吉遼的開發(fā)前線,。從三月份開始，集中在沈陽開發(fā)新客戶,，經(jīng)過不斷拜訪沈陽酒水經(jīng)銷商,，接觸到沈陽興徽商貿(mào)的李純杰先生，幾次拜訪之后,，通過邀請(qǐng)竭力促成李純杰的淮北之行,，最終也促成了沈陽興徽商貿(mào)有限公司和我公司的合作。后又接觸到沈陽翔宇商貿(mào)的冀總,，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)沈陽翔宇商貿(mào)有著非常強(qiáng)勢(shì)的酒店終端網(wǎng)絡(luò)資源,，其經(jīng)濟(jì)實(shí)力也非常雄厚，如果能促成其與口子的合作，將對(duì)沈陽市場(chǎng)有個(gè)非常大的促進(jìn),。經(jīng)過幾次拜訪,，冀總本人也對(duì)口子這個(gè)產(chǎn)品很感興趣，之前一直在做金易的口子二批,，而且其本人也表示自己正缺少一款好的白酒,。雖經(jīng)我?guī)状窝?qǐng)冀總?cè)セ幢笨疾欤家蚍N種原因未能成行,。我個(gè)人認(rèn)為,，合作有時(shí)候也要靠機(jī)緣。機(jī)緣未到,，這個(gè)時(shí)候,，我只能盡人力而知天命。我們常說,，謀事在人成事在天,。我相信只要保持溝通，彼此建立信任,，總有一天會(huì)水到渠成地促成合作,。佛渡有緣人，我想合作亦是如此,。否則,，玄奘也無需歷經(jīng)九九八十一難了。

古人云：陳列就位,，不能者止,。不在其位不謀其政。無輜重,，可以輕裝上陣,，然無糧草給養(yǎng)，何以圖千里,？達(dá)則兼濟(jì)天下,，窮則獨(dú)善其身。如今我雖有滿腔熱忱也只能獨(dú)善其身了,。

佛說“我不下地獄誰下地獄”,？終于明白自己為什么成不了佛了！原來心里總是想著這俗世：出來謀生,，一家老小還等著米下鍋呢,！然蕓蕓眾生，既希望馬兒跑又希望馬兒不吃草的事情可為否,？,！可惜人就是人不是神?。∥乙喑Ｏ胱约邯M隘,，真是太狹隘了,，為什么不能舍小我成大我呢？我佛慈悲也難渡我這俗事纏心之人??！

朝夕聞道未成佛，一時(shí)頓悟即升天,。

善哉善哉,！

但我總是期盼著，期盼著那“朝聞道夕可死”境界的來臨,！

上半年銷售工作總結(jié)關(guān)鍵詞二篇九

不知不覺,，在xx工作已經(jīng)半年有余，在這半年里,，工作量不大,，要學(xué)的卻不少，盡管自己原來也是從事房地產(chǎn)銷售,，可是銷售知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無底深淵,。也正因?yàn)槿绱耍也艠反瞬槐?，越來越喜歡這份工作,。以前常聽說也遭遇過銷售員之間為了比拼業(yè)績(jī)，爭(zhēng)奪提成,，經(jīng)常是不擇手段,，詭計(jì)迭出。幸運(yùn)的是目前的xx擁有一個(gè)和諧的銷售氛圍,，同事之間既有競(jìng)爭(zhēng)更有互相幫助,，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中(即便我們只有4人)化解,。正因?yàn)橛羞@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,，才給了我在xx成長(zhǎng)所需的養(yǎng)分,。

但是通過工作,，還是發(fā)現(xiàn)自身仍存在許多缺點(diǎn)急待解決。首先,，剛進(jìn)入xx,，對(duì)xx地產(chǎn)的企業(yè)文化及xx這個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候不足為企業(yè)和項(xiàng)目展示很好的口碑與形象,，致使客戶對(duì)我們的企業(yè)品牌與項(xiàng)目一知半解,。我想作為一個(gè)大企業(yè)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心,。針對(duì)這個(gè)問題,，我已經(jīng)與同事小x深刻討論過，多學(xué)習(xí),，多討教,，從自身做起樹立對(duì)本企業(yè)品牌的絕對(duì)信心與優(yōu)越感，以此感染每個(gè)客戶,。

其次,，由于進(jìn)入xx時(shí)所有的住房已基本售罄，唯有兩套170平大戶型以及商鋪在售,，所以對(duì)于商鋪銷售基本可以說是毫無經(jīng)驗(yàn),。我想，相對(duì)于住宅,，商鋪客戶這類高收入投資群體的購(gòu)房心態(tài)及個(gè)人氣質(zhì)各方面肯定也有所不同,，因此對(duì)于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化。比如商鋪客戶考慮的更多的是收益回報(bào)率問題,，那么我們就應(yīng)該著重介紹周邊的發(fā)展趨勢(shì)與發(fā)展前景,，堅(jiān)定客戶購(gòu)買的信心，讓其買得開心,，買得放心,。

以前總以為一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須有自己的個(gè)性，沒有個(gè)性的銷售員不過是個(gè)服務(wù)員而已,。但是通過實(shí)踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個(gè)真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個(gè)性外，更應(yīng)該具備能夠隨時(shí)適應(yīng)不同消費(fèi)者心態(tài)的應(yīng)變能力,，同時(shí)牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動(dòng)服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅(jiān)持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好xx商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個(gè)人氣質(zhì)和專業(yè)能力方面都要把自己打造成一個(gè)適合xx地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

另外,，由于進(jìn)入xx的時(shí)間不長(zhǎng)，所以自己對(duì)公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機(jī)會(huì)完全了解,，偶爾犯下一些低級(jí)錯(cuò)誤,。雖然在主管的幫助下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚,，這方面也急待在今后的工作生活中得到改進(jìn),，一方面自己會(huì)多學(xué)多問，另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭策,，同事的提點(diǎn),。

我深知個(gè)人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的,。所以,，在這充滿希望的企業(yè)里，我必將全力服務(wù)公司,，熱愛崗位,，勤奮工作，嚴(yán)于律己,，認(rèn)真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對(duì)客戶,，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對(duì)我的職業(yè),，為客戶制造感動(dòng)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)!

上半年銷售工作總結(jié)關(guān)鍵詞二篇十

今年,，銷售部全體人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞20xx年初設(shè)定的目標(biāo)任務(wù)展開一系列工作，為了更好地掌握上半年來的工作經(jīng)驗(yàn)與不足,，便于下年度銷售工作的開展,，特總結(jié)如下。

本年度主要銷售指標(biāo)完成情況如下所示,。

主要銷售指標(biāo)完成情況表

指標(biāo)名稱計(jì)劃數(shù)完成數(shù)同比增長(zhǎng)率

銷售額xx萬元xx萬元xx%

回籠資金xx萬元xx萬元xx%

在過去一年中各項(xiàng)銷售指標(biāo)雖達(dá)成年初預(yù)定水平,，但仍較同行業(yè)偏低，制約銷售指標(biāo)的因素包括以下幾種,。

1,、南方區(qū)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。xx年該區(qū)域完成銷售額xx萬元,，占公司總銷售額的找總結(jié)比為xx%,，而今年由于新領(lǐng)導(dǎo),、新政策的影響,，今年南方區(qū)又對(duì)其經(jīng)銷商進(jìn)行大力整頓和調(diào)整,，特別是杭州、上海等幾大區(qū)域經(jīng)銷商的更換,，致使銷售額縮水嚴(yán)重,。

2、西北區(qū)尾款損失嚴(yán)重,。我公司去年平均銷售回款率為xx%,，但西北區(qū)僅為xx%，比平均水平低xx個(gè)找總結(jié)點(diǎn),。西北區(qū)雖然在年初也制定了一系列的銷售回款措施,，但由于銷售人員更迭頻繁，致使回款措施執(zhí)行不力,，同時(shí)也存在扯皮推諉事情的發(fā)生,。

3、受產(chǎn)品質(zhì)量與交貨時(shí)間影響較大,。今年前半年,，由于市場(chǎng)需求量較大，我公司的協(xié)議加工企業(yè)為了趕進(jìn)度,，忽視質(zhì)量的事件時(shí)有發(fā)生,，因此，導(dǎo)致客戶抱怨數(shù)量上升,，影響了銷售量,。

4、在資金回籠方面,，迫于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力,，客戶多采取后付款，而一些大客戶又要求延期支付,，造成資金回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí),，影響了公司的整體運(yùn)作。

1,、針對(duì)個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象,，在銷售淡季進(jìn)行了兩次大規(guī)模的集中培訓(xùn)，同時(shí),，我們加大對(duì)制度的落實(shí),、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作總結(jié)制度,，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善,，工作效率提高了。

2,、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)存量的管理,，限度減少庫(kù)存,，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。今年,，我們加大了對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)存量控制的管理,，使銷售部隨時(shí)能夠掌握經(jīng)銷商的庫(kù)存量數(shù)據(jù)，在保證產(chǎn)品供應(yīng)的前提下,，限度地減少了庫(kù)存,，降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

3,、通過培訓(xùn)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力,，同時(shí)，在平時(shí)的日常工工作中,，我們也要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：

(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系,，先做朋友，后做生意,。

(2)及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門,，并加強(qiáng)與橫向部門的溝通協(xié)作,，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要。

(4)集中精力做好售前,、售中,、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來,，且越做越大,。

(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。

(6)加大資金回籠的力度,，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。

1、通過對(duì)本年度銷售指標(biāo)的分析,，反映出部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),。

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求,。

3、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

4、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)少,。