寫總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫清楚，寫明白,，實(shí)事求是,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

服裝銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇一

答：一,、給客戶講解事先準(zhǔn)備好的資料，條件是一定要事先準(zhǔn)備好資料,，資料可以是產(chǎn)品知識(shí)也可以是公司介紹還可以是服裝業(yè)務(wù)員的個(gè)人介紹,。二、個(gè)人愛好,，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)找共同點(diǎn)的過(guò)程,，找到對(duì)方的興趣話題，這樣客戶才愿意跟你持久的溝通,，如果是新客戶說(shuō)話要謹(jǐn)慎些不要什么都談,。

2,、拜訪客戶前的準(zhǔn)備有哪些?

答：一、衣著,，語(yǔ)言,，心理，服裝業(yè)務(wù)員給客戶的第一印象會(huì)一直影響他到第一次談話結(jié)束,。二,、把握住以禮相待，不卑不亢的分寸即可,。

3,、服裝業(yè)務(wù)語(yǔ)言禁忌有哪些?

答：一、服裝業(yè)務(wù)員盡量不要說(shuō)“一般,，可能,，基本上，不一定”之類的詞,，如果換成“當(dāng)然了,，我保證，一定的,，放心吧”一定會(huì)增加你成單的幾率,，如果實(shí)在是暫時(shí)沒法回答可以說(shuō)“你問(wèn)的問(wèn)題真專業(yè),，我回去問(wèn)問(wèn)公司負(fù)責(zé)人后告送你”,。二、切忌臟字口頭語(yǔ),。

4系應(yīng)該是?

服裝在企外都是交際各種關(guān)系很好且內(nèi)外兼修,，他們的朋友中有能力的人居多，因?yàn)槲锱c類聚,。

5,、如何跟一個(gè)新客戶談產(chǎn)品?

答：有四點(diǎn)必須介紹：一、你經(jīng)營(yíng)的是什么產(chǎn)品,。二,、該產(chǎn)品是做什么用的。三,、產(chǎn)品特征是什么,。四、會(huì)給對(duì)方帶來(lái)什么利益,。

6,、哪些服裝業(yè)務(wù)員最不受歡迎?

答：一、說(shuō)話斷續(xù),、男業(yè)務(wù)語(yǔ)音女性化,，即語(yǔ)言沒有個(gè)人魅力;二,、客戶提的問(wèn)題不能給予答復(fù)，即不專業(yè),。三,、不謙虛，沒有禮貌,。四,、承諾不能兌現(xiàn)，即不誠(chéng)信,。絕大部分人都喜歡跟自己有共同愛好,、行為方式與自己接近的人相處，所以真正的服裝銷售高手往往具有多面性或者說(shuō)他沒有性格,。

7,、服裝銷售業(yè)務(wù)員沒有聲音魅力怎么辦?

答：其實(shí)除了音樂(lè)家和主持人以外具有聲音魅力的人極少，平均每30個(gè)人能有一個(gè)人語(yǔ)言具有聲音魅力,，做為一個(gè)服裝銷售業(yè)務(wù)員如果你的音質(zhì)沒有魅力,，那須際動(dòng)。音質(zhì)戶你不具備,，,。

8、服裝銷售高手的境界?

答：做人要坦然,，做業(yè)務(wù)也要坦然,，人不虛心不慌，即使需要你虛也不要慌,。做到從容不迫,，處變不驚，你就是服裝銷售高手了,。

9,、如何給對(duì)方好處?

答：給對(duì)方好處也要講方法的。給回扣要看場(chǎng)合,，時(shí)間,，心情等。對(duì)方的心情不好的時(shí)候你給他回扣時(shí)大部分人會(huì)嫌少,，場(chǎng)合不當(dāng)會(huì)適得其反,。跟人交往也是一樣的，場(chǎng)合,、時(shí)間,、心情對(duì)頭，啥事都好辦,。

10,、一旦對(duì)方試用你的產(chǎn)品了,，就一定想方設(shè)法不要把貨再拿回來(lái)。其實(shí)只要對(duì)方試用你的產(chǎn)品了,，你就已經(jīng)成功99%了,，如果客戶退貨，那只有一個(gè)原因就是你的工作沒做好了,。

銷擁羨的經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常對(duì)場(chǎng)導(dǎo)下屬說(shuō)這樣不,，而是真正的服裝銷售精英是善于捕捉市場(chǎng)信息，在此基礎(chǔ)上利用經(jīng)驗(yàn)做出判斷,。

13,、現(xiàn)象必有規(guī)律，服裝銷售精英都能夠捕捉到關(guān)鍵市場(chǎng)現(xiàn)象,，并抓到現(xiàn)象背后的規(guī)律,。

14、服裝銷售高手并不是滔滔不絕地給顧客講產(chǎn)品,，而是想方設(shè)法讓顧客多說(shuō),，切記“少說(shuō)多聽”。

15,、服裝銷售業(yè)務(wù)精英必備書籍有哪些?

答：人力資源管理,、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué),、孫子兵法,。這四個(gè)方面的書籍是必須要讀的，讀人力資源管理會(huì)使你更易于理解服裝公司的制度和模式;讀市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)開闊你的服裝銷售視野,，讀心理學(xué)會(huì)使你更容易判斷客戶和領(lǐng)導(dǎo)的意圖;孫子兵法是中國(guó)的經(jīng)典古哲,，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，它能教會(huì)你如何對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的書籍是層出不窮，選擇適合自己的,。

16,、服裝銷售業(yè)務(wù)精英的性格?

來(lái)服裝到他時(shí)是激奮類個(gè)人目銷量不斷，的贊勢(shì)練而兇狠往這種人是團(tuán)隊(duì)里的銷量冠軍,。四,、誠(chéng)信型，此類人為人熱情,，做事謹(jǐn)慎,，言出必行，平易近人,，與客戶的客情關(guān)系極好,，很容易被客戶所接受,。

17、如何成為服裝銷售業(yè)務(wù)精英?

美國(guó)一專業(yè)調(diào)查公司曾做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查,，專門調(diào)查什么樣的人最具有服裝銷售精英的潛質(zhì),，調(diào)查結(jié)果顯示銷售精英的素質(zhì)決定其成功，素質(zhì)重要程度排名依次為：激情,，誠(chéng)信,，技巧，知識(shí),，經(jīng)驗(yàn),，人脈，性格,?？梢娙嗣}并不是服裝業(yè)務(wù)精英的最重要條件，充其量有人脈的人要想做業(yè)務(wù)只能排在第6位,。

其實(shí)除了天生低能弱智兒,，什么樣的人都有成為銷售精英的潛質(zhì)，只要你最大化利用你的優(yōu)點(diǎn)并堅(jiān)持不懈地努力,。因?yàn)槿绻銢]有激情可以有誠(chéng)信,，如果沒有誠(chéng)信可以有技巧，如果沒有技巧可以有知識(shí),，如果沒有知識(shí)可以有經(jīng)驗(yàn),，如果沒有經(jīng)驗(yàn)可以有人脈，即使你什么都沒有你可以有問(wèn)題,。99%的時(shí)候銷售產(chǎn)品就是銷售你的能力,，當(dāng)你的綜合能力提高時(shí)，你自然就是令人欣羨的服裝銷售精英了,。所以服裝業(yè)務(wù)員們,，只要你最大化你的優(yōu)點(diǎn)并堅(jiān)持不懈的努力，總有一天你的能力會(huì)提高到尖峰,，那時(shí)的你就是收入斐然的服裝業(yè)務(wù)精英了,。

服裝銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇二

在工作中，由于本人向來(lái)性格開朗,，樂(lè)觀,，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無(wú)不妥，有客戶說(shuō)過(guò)我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好,，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí),。

一,、上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品,，渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,，但是推介有限,，同時(shí)有的產(chǎn)品如溫陽(yáng)通絡(luò)飲,，x店種類有限,，不能滿足個(gè)性化的需求,。

二,、新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度。

三、我們的銷售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱,，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。

四,、在號(hào)x老師來(lái)講課的時(shí)候，那天打開銷量不錯(cuò),，加之之前良好的造勢(shì)的原因,，完成了多的銷售，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌,。但是“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足,，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí)，努力工作,，努力生活,，讓每天都是充滿希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”,，簡(jiǎn)單而言,，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力,，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情,，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力,。

作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)：

一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;

二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;

三是要有一套良好的管理制度,。

用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

4,、以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

五,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

首先，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;

其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開本店。

六,、處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決,。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化，管理手段的提升,，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一月開始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的`業(yè)務(wù)治理好我們店。

服裝銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇三

很多新賣家,，因?yàn)闆]有信譽(yù)值，剛開店都會(huì)壓低自己的價(jià)格,，吸引顧客來(lái)購(gòu)買,。 這也是一種銷售技巧，但效果并不是很大,，很多新賣家深受體會(huì),。

分析原因：

直接降價(jià)后，為什么買家還不買帳呢?因?yàn)槟銢]有信譽(yù)值,，降價(jià)離譜的話,，產(chǎn)品質(zhì)量還值得懷疑，所以買家寧愿多花點(diǎn)錢買個(gè)安全放心,。所以不推薦新賣家實(shí)施降價(jià)銷售,。

直接降價(jià)銷售還有一個(gè)危害，在短期內(nèi)你可能獲得一定成交量,，但所獲得的低微利潤(rùn)無(wú)法維持正常開銷和作業(yè),。這時(shí)，如果你想提高價(jià)格來(lái)改善的話,，你就會(huì)很失敗,。因?yàn)橘I家習(xí)慣了你的降價(jià)，一但提高價(jià)格,，他們會(huì)選擇其他賣家購(gòu)物,，所以交易量反而減少。

總結(jié)：作為新賣家,，不推薦用直接降價(jià)銷售,，直接降價(jià)銷售適合老賣家，在老賣家生意出現(xiàn)淡季,，采取此法有一定效果,。

2、間接降價(jià)銷售

那么新賣家如何贏得買家,，獲得交易量呢?間接降價(jià)銷售就是一個(gè)很好的銷售技巧,。

什么是間接降價(jià)銷售呢?就是采取促銷,、折扣、贈(zèng)予等銷售技巧,。

具體方法是：搞活動(dòng)來(lái)增加銷售量,。

你可以在公告欄里寫上新店開張，舉行促銷活動(dòng),，比如買就送,。可以是買三送一,，滿100送10,，買三包郵等等等等，你可以自由發(fā)揮,，目的只有一個(gè),，吸引消費(fèi)者的眼球，以優(yōu)惠來(lái)獲得銷售量,。

值得注意的事,，活動(dòng)一定要搞的“有聲有色”，不光在公告欄里寫,，在每件寶貝標(biāo)題上也要寫上活動(dòng)標(biāo)題,，如“買就送”“滿百送十”等活動(dòng)關(guān)鍵字。

3,、其他銷售技巧

銷售技巧是多種多樣的,，是人想出來(lái)的，多動(dòng)動(dòng)腦,，你也會(huì)摸索出自己的銷售技巧,。

4、其他的銷售技巧

參加一元拍,，多放點(diǎn)質(zhì)量可靠,，物品能吸引人的參加一元拍。目的不是贏利,，是廣告,。為了是讓更多的買家知道你的產(chǎn)品你的店鋪，帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售,。但一切都要視自己的實(shí)力而行,。

抽獎(jiǎng)活動(dòng)，成功購(gòu)買物品后,，就有機(jī)會(huì)抽獎(jiǎng),。當(dāng)然你的獎(jiǎng)品一定要吸引人，獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的多點(diǎn)，規(guī)則一定要簡(jiǎn)單,，要公正公平公開,，自己發(fā)揮吧。要奪人眼球,，促進(jìn)產(chǎn)品銷售,。

送紅包，我們當(dāng)然要利用支付寶的各種功能,，紅包是不錯(cuò)的選擇,，你可以根據(jù)寶貝利潤(rùn)的多少靈活制定紅包的贈(zèng)送規(guī)則和使用規(guī)則，也是一種銷售技巧,，可以提高銷售量,，還有一大好處就是由于紅包有使用時(shí)限，因此可促進(jìn)客戶在短期內(nèi)再次購(gòu)買,，是增加回頭客的一種方式哦!

一個(gè)消費(fèi)者從一進(jìn)店就可以感受到門店的銷售氛圍和對(duì)導(dǎo)購(gòu)員迎接服務(wù)進(jìn)行評(píng)分;經(jīng)過(guò)專家認(rèn)證,，如果消費(fèi)者對(duì)門店的第一印象比較滿意，消費(fèi)者就會(huì)保持這種好心情在10-20分鐘,，這個(gè)時(shí)間足可以讓導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行商品介紹了;那么若第一印象不滿意，那個(gè)消費(fèi)者對(duì)門店的不好印象就會(huì)持續(xù)在40分鐘左右,，那么接下來(lái)的工作會(huì)很難做,。

可見門店的導(dǎo)購(gòu)員在迎接顧客從一開始就相當(dāng)重要，有時(shí)我們?cè)陂T店銷售過(guò)程中也時(shí)常會(huì)犯連自己也沒有意識(shí)的錯(cuò)誤,，這些都是無(wú)心之錯(cuò),，我們應(yīng)當(dāng)避免發(fā)生，以此來(lái)提高門店的成交率,。

顧客購(gòu)物心理分析之十二種常見心理

1,、求實(shí)心理：指顧客在購(gòu)買服裝時(shí)，以追求服裝的實(shí)用和實(shí)惠為主要購(gòu)買目的的心理,。求實(shí)心理把購(gòu)買的重點(diǎn)放在產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,、實(shí)際效用上，而對(duì)它的外觀造型是否流行新潮不太挑剔,，并與顧客的經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)觀念有密切關(guān)系,。

2、好勝心理：指顯示自己勝過(guò)別人,，向別人炫耀自己的購(gòu)買心理,，這種顧客在購(gòu)買服裝時(shí)大都要求服裝的牌子或檔次。

3,、好奇心理：指以喜歡嘗試為主要目的的購(gòu)買心理,，這種顧客在選購(gòu)商品時(shí)，常受到商品新鮮感的驅(qū)使,，希望知道個(gè)究竟,，自己覺得新奇而感興趣,，會(huì)產(chǎn)生即興購(gòu)買。

4,、求新心理：指顧客在購(gòu)買服裝時(shí)以追求服裝的流行潮頭和新穎為主要目的的心理,，這種心理著重于服裝造型的新奇、獨(dú)特與個(gè)性,，注重色彩,、花型和面料的時(shí)新，而對(duì)服裝是否經(jīng)久耐穿,，價(jià)格是否合理,，不太計(jì)較。

5,、求美心理：指顧客以追求服裝的美感為主要購(gòu)物目的的心理,，這種心理著重于服裝的造型、色彩與藝術(shù)性,，特別重視服裝的顏色,、造型、款式等特定的文化品位,，所體現(xiàn)出的風(fēng)格和個(gè)性,，不喜歡服裝過(guò)于花里胡哨，色彩雜亂,，對(duì)服裝本身使用價(jià)值和價(jià)格則較忽視,。

6、求名心理：指顧客在購(gòu)買服裝時(shí)以追求表現(xiàn)自己身份,、地位,、價(jià)值觀、財(cái)富等為主要購(gòu)物目的的心理,，比較注重服裝的品牌,、價(jià)位和公眾知名度。

7,、求優(yōu)心理：指以追求優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為主要目的的購(gòu)買心理,，對(duì)服裝的產(chǎn)地、生產(chǎn)廠家,、商標(biāo)等十分重視,。

8、求廉心理：指顧客在購(gòu)買服裝時(shí),，以追求廉價(jià),、價(jià)格優(yōu)惠為主要購(gòu)買的心理。這類顧客比較在乎服裝的標(biāo)價(jià)，喜歡甩賣和打折的服裝,。

9,、模仿心理：指顧客在購(gòu)買服裝時(shí)，以追求與名人消費(fèi)同步為主要購(gòu)買目的的心理,，也稱從眾心理,。

10、求速心理：指顧客在購(gòu)買服裝時(shí),，希望得到快速方便的服務(wù)而形成的購(gòu)買心理,。這種顧客對(duì)時(shí)間及效率特別重視，厭煩挑選時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和過(guò)低的售貨效率,。

11,、好癖心理：指顧客為滿足特殊愛好而形成的一種購(gòu)買心理，這種顧客以購(gòu)買偏愛的商品獲得最大的心理滿足,，具有持久定向性,。

12、求安心理：指顧客以追求安全和健康為主要目的的購(gòu)買心理,，這種顧客比較重視商品的安全性,、衛(wèi)生性、無(wú)毒性及無(wú)副作用,。

服裝銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇四

開服裝店想要生意好,，就必須講求技巧，分享他人的成功經(jīng)驗(yàn)是必不可少的,。 1;開服裝店是為服務(wù)社會(huì)而存在的，而服務(wù)的報(bào)酬就是得到的利潤(rùn),。如果得不到利潤(rùn),，表示對(duì)社會(huì)的服務(wù)不夠，因此,，只要服務(wù)完善,，必定會(huì)產(chǎn)生利潤(rùn)。 2：不可一直盯瞧著顧客,。不可糾纏羅唆,。——要讓顧客輕松自在的逛商店,，否則顧客就會(huì)敬而遠(yuǎn)之,。

3：地點(diǎn)好壞比商店的大小更重要，艾上樂(lè)品服裝的優(yōu)劣比地點(diǎn)的好壞更重要,?！词故切〉辏灰芴峁┝铑櫩拖矏鄣膬?yōu)良服裝，就能與大商店競(jìng)爭(zhēng),。 4：服裝排列井然有序,，不見得就開服裝店好：反倒是雜亂無(wú)章的小店常有顧客上門?！徽摰昝嫒绾?，應(yīng)該讓顧客感到服裝豐富，可以隨意挑選,。但豐富服裝的種類,，還是要配合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和顧客的階層，而走向?qū)ｉT化,。 5：把交易對(duì)象都看成自己的親人,。是否能得到顧客的支持決定商店的興衰?！@就是現(xiàn)在所強(qiáng)調(diào)的人際關(guān)系,。要把顧客當(dāng)成自家人，將心比心,，才會(huì)得到顧客的好感和支持,。因此要誠(chéng)懇的去了解顧客，并正確的掌握他的各種實(shí)際狀況,。 6：售前的奉承不如售后的服務(wù),。這是制造永久顧客的不二法則?！_服裝店的成敗,，取決于能否使第一次購(gòu)買的客戶成為固定的長(zhǎng)客。這就全看你是否有完美的售后服務(wù),。

8：不必憂慮資金短缺,，該憂慮的是信用不足?！词官Y金充足,，但沒有信用也做不成開服裝店。這里只是強(qiáng)調(diào)信用比一切都重要,，并不意味著資金不重要,。

9：采購(gòu)要穩(wěn)定，簡(jiǎn)化,。這是開服裝店興隆的基礎(chǔ),。——這與流通市場(chǎng)的合理化相關(guān),，因此也是制造商或批發(fā)商的責(zé)任,，不過(guò),，在商店方面可以做有計(jì)劃的采購(gòu)來(lái)達(dá)成合理化的目的，但在指定采購(gòu)之前,，要先制定銷售計(jì)劃,，面對(duì)銷售計(jì)劃內(nèi)之前，要先制定利潤(rùn)計(jì)劃,。

10：花一元錢的顧客,，比花一百元的顧客，對(duì)開服裝店,。

11：不要強(qiáng)迫推銷,。不是賣顧客喜歡的服裝，而是賣對(duì)顧客有益的服裝——這就是松下所說(shuō)的“要做顧客的采購(gòu)員”,。要為顧客考慮哪些服裝對(duì)有幫助,，但也要考慮他的喈好。

12：要多周轉(zhuǎn)資金,。一百元的資金轉(zhuǎn)十次,，就變成了一千元?！@就是加速總資本的周轉(zhuǎn)率,，做到資金少，開服裝店大,。

14：當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員,，或夫妻吵架，是趕走顧客的“妙方”,?！岊櫩涂吹嚼习宄庳?zé)，吵架的場(chǎng)面,，會(huì)使他感到厭惡難受,。但卻有許多老板常犯這忌諱。

15：服裝店里銷售好服裝是善事,。為好服裝打廣告更是件善事?！搭櫩陀袧撛诘男枰?，但若接受不到正確的情報(bào)，仍無(wú)法達(dá)到他的需求,。

服裝銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇五

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識(shí),，相信在以后的道路上能給我指引方向,，少走彎路,。

傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過(guò)一切手段把東西賣出去,，把錢收回來(lái),，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,，當(dāng)然沒有戰(zhàn)術(shù),，沒有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突,，倒下的戰(zhàn)利品,，沒倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實(shí)中,，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售,，有戰(zhàn)術(shù)，有體系,，有制度,，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手,，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人,。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成,，老板營(yíng)銷力,，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力，和個(gè)人營(yíng)銷力,，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng),，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理，個(gè)人講的是溝通技巧,，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行,，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好,，企業(yè)有生命力,。

作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧,，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意,，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化,，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤,，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶制造意料之外的事情,。老師提到,，營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性,，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。

如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述,，服務(wù)好壞,，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān),，所有要盡可能少的可以給承諾太多,。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四,，服務(wù)如何如何不好,，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

銷售總結(jié)與經(jīng)驗(yàn)分享

服裝銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇六

即將過(guò)去的__年,，我的感受頗多,。回顧這一年的工作歷程作為__迪的一名員工我深深感到__之蓬勃發(fā)展的熱氣和__人之拼搏的精神,。作為企業(yè)的一個(gè)窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下,，__年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī),，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!

__年工作總結(jié)：

從開廠以來(lái)截止__年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個(gè)國(guó)家(__,、__,、__)共__個(gè)客人有合作往來(lái)，總銷售額約__：

3.__：客戶共__個(gè)(__年新客戶__個(gè),，之前的老客戶__年未返單的共__個(gè)),，總銷售額約__.00rmb。

按以上數(shù)據(jù),，東南亞區(qū)域國(guó)家,，__市場(chǎng)較為穩(wěn)定，且返單率較高(未返單的老客戶多為無(wú)客人聯(lián)系方式,，使得我們無(wú)法主動(dòng)與客人聯(lián)系取得信息),，但市場(chǎng)單價(jià)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間較小,。__和__市場(chǎng)的返單率也較高，但訂單訂貨量少,，品種繁雜,。不過(guò)也有個(gè)別現(xiàn)有客戶較為理想,，但還需不斷與理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機(jī)會(huì),，提高銷售額,。

忙碌的__年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題,。

4月份，由于燈杯電鍍廠的電鍍材料問(wèn)題,，導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生;10月份,，又因環(huán)電鍍廠問(wèn)題，導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問(wèn)題,。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因,，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作,，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)的問(wèn)題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關(guān)系,。但第一次和我們合作的__客人,，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷售,，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭,，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶,。

10月份，__客人,，由于客人支付貨款不及時(shí),，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客人失去了信譽(yù),，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn),，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作,，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失,。此問(wèn)題至今還在緊密與客人溝通，直到問(wèn)題得到解決為止,。

對(duì)于__年發(fā)生的種.種異常問(wèn)題,，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn),，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),以取得的工作經(jīng)驗(yàn),，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。

__年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

2. 在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘高質(zhì)量的新客戶;

5. 熟悉公司產(chǎn)品,，以便更好的向客人介紹;

6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問(wèn)題,。

服裝銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇七

我是來(lái)自專賣店的，現(xiàn)任**店店長(zhǎng),，自進(jìn)入公司以來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和關(guān)懷下，在同事們的熱心幫助和配合下,，使我的工作能力一步步得到了提升,。下面我就-x年的主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào)：

1、為全面規(guī)范管理,，樹造良好形象,。**店全體員工在深刻學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)公司各項(xiàng)精神的基礎(chǔ)上，積極建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,，加強(qiáng)員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理，并從衛(wèi)生等基礎(chǔ)性工作開始抓起,，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,，使店內(nèi)整潔,、有序，樹造了良好的形象,。

2,、積極回籠公司貨款，做的日清日結(jié),。為配合公司財(cái)務(wù)做好專賣店賬務(wù)工作,。我們對(duì)每一筆貨款做到不截留，不坐支,，及時(shí)打款,。并及時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的平衡,。為了維護(hù)渠道零售商的利益,，專賣店嚴(yán)把價(jià)格關(guān)，在確保店內(nèi)銷售額穩(wěn)步增加的前提下，維護(hù)了渠道中間商的利益,，使得市場(chǎng)銷售形成了良性循環(huán),。

4、在確保店內(nèi)工作的前提下,，積極配合業(yè)務(wù)人員開拓新的市場(chǎng)渠道，使得大部分禮品渠道已步入正軌,。

5,、積極拓展團(tuán)購(gòu)渠道，維護(hù)老客戶,，拓展新客戶,。但由于初涉團(tuán)購(gòu)，經(jīng)驗(yàn)不足,，加之起步太晚,，使得團(tuán)購(gòu)處于被動(dòng)局面，今后還將繼續(xù)努力,，將團(tuán)購(gòu)工作作為工作重心,，爭(zhēng)取今后扭轉(zhuǎn)團(tuán)購(gòu)被動(dòng)局面。

6,、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)和部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

7、春節(jié)期間專賣店實(shí)現(xiàn)銷售額萬(wàn)余元,，其中現(xiàn)金萬(wàn),，暫欠款**元，團(tuán)購(gòu)與店內(nèi)銷售參半,。較之中秋節(jié),，銷售有所增加。

在公司各部門的通力配合下,，在我們?nèi)w同仁的共同努力下,，取得了可觀的成績(jī)。作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察,，用心去與顧客交流，你就可以做好,。具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

2,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

3,、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，心中有數(shù)，有的放矢,，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),，使顧客滿意的離開本店,。

6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題,，并以積極的態(tài)度去解決,。 現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學(xué)化,，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過(guò)去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。 面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1.加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng),，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

服裝銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇八

十一月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年十一月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。 同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人,。

我在本站找到的,，里面還有一些。你搜索服裝就能找到幾篇,。

服裝銷售市場(chǎng)的容量一直是很大的,，消費(fèi)者也是從最初的保暖的需要轉(zhuǎn)向了對(duì)生活的精神層面需求。服裝營(yíng)業(yè)員面對(duì)客人時(shí),，改如何推銷呢?下面我們來(lái)分析一下服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧:

1,、推薦時(shí)要有信心,，向客人推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓客人對(duì)服裝有信任感,。

2、適合于客人的推薦,。對(duì)客人提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)客人的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向客人推薦。

4,、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向客人推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向客人推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時(shí)注意觀察客人對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)客人進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

重點(diǎn)銷售的技巧

1、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)客人說(shuō)明服裝特性時(shí),，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出,，如有時(shí)間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律,，只說(shuō)：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式,。對(duì)不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向客人說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì),。

在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過(guò)程中，銷售員除了將服裝展示給客人,，還要根據(jù)客人的情況,，向客戶推薦服裝，引起客人的購(gòu)買欲,。

上海馬克西姆服飾有限公司,，由法國(guó)巴黎馬克西姆服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在中國(guó)組建注冊(cè)的公司，馬克西姆公司在歐洲享有很高的商業(yè)信譽(yù),，加盟專賣店已有一千多家,，30%的產(chǎn)品在中國(guó)采購(gòu)，以歐洲的時(shí)尚設(shè)計(jì)風(fēng)格,，結(jié)合中國(guó)的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品,，獨(dú)具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地,。

意大利啄木鳥品牌,，一個(gè)來(lái)自原始森林的故事，一個(gè)世界著名的服飾品牌,，為蒙得利家族在世界時(shí)裝之都意大利羅馬創(chuàng)立,。

服裝銷售經(jīng)驗(yàn)分享總結(jié)篇九

時(shí)間不知不覺地從指間劃過(guò)，又到了反思工作的時(shí)候了,。作為一名營(yíng)業(yè)員,，在這一年的工作中,，因?yàn)樵S許多多的原因，在成績(jī)方面，相比起往年，我們都不能算是特別的出色,。但在這樣的情況下,，我作為營(yíng)業(yè)員也在積極的采取措施,，努力的在工作中強(qiáng)化自己并改善店內(nèi)的情況，創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)。

如今，一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在此，我也總結(jié)了自己這一年來(lái)的工作情況并做總結(jié)如下,，希望能對(duì)自己今后的工作起到幫助,。

一、思想的改進(jìn)

作為一名營(yíng)業(yè)員,，在工作中我們的任務(wù)就是為顧客推銷自己的商品,，最終讓顧客買下，促進(jìn)顧客的消費(fèi),。但,，“花有百樣紅”，顧客也都有各自的喜好,。為此,，在工作中我們最容易聽到的就是，“不怎么樣,、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過(guò)去剛工作不久的時(shí)候,，這些話真的大大的影響了我,，讓我在工作中失去了信心，也失去了的動(dòng)力,。

但隨著后來(lái)工作發(fā)展,，我慢慢的看開了這樣的事情，我們不可能讓每個(gè)顧客為自己的情緒買單,，我們能做的,，只有更好的做好自己的工作，這樣才能將“可能”的機(jī)會(huì)抓在手里!

而在今年的工作中,，我更是在多方面鍛煉了自己,，不僅通過(guò)一些激勵(lì)自我的書籍中增加了自己的自信，更工作中的失敗中吸取教訓(xùn),，讓自己認(rèn)識(shí)到自己的不足,，并在后來(lái)的工作中進(jìn)一步改進(jìn),。

二、開闊自己對(duì)服裝業(yè)的了解

在今年的工作中,，我首先加強(qiáng)了對(duì)自身品牌的了解,，從樣式到顏色，從面料到設(shè)計(jì),。在這些細(xì)節(jié)方面,，我盡可能去了解，在工作內(nèi)外充實(shí)自己,，讓工作能準(zhǔn)備的更加的充分,。

當(dāng)然，作為營(yíng)業(yè)員,，在工作中我當(dāng)然不可能讓自己“夜郎自大”,。因此，我也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解我其他品牌的各種款式和服裝,，尋找自身品牌的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),，在工作中積極的凸顯。

三,、工作的情況

在工作方面,，我注重對(duì)自己的禮儀，堅(jiān)持用良好的心態(tài)去服務(wù)好顧客,。同時(shí)我也認(rèn)真的鍛煉了自己的口才和交流能力,，讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達(dá)自身的想法和感受，讓顧客滿意,。

當(dāng)然,，我也準(zhǔn)備了很多遇上意外如：缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時(shí)的方法。盡管只能降低顧客的不滿,，但也留下了許多機(jī)會(huì)讓顧客回頭,。

總的來(lái)說(shuō)，在今年的工作中,，我一直都在努力的提升自己,，讓自己能以最好的狀態(tài)面對(duì)顧客和工作!而且，也得到了許多的收獲,。在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格的要求自己,，讓自己能變得更出色!