無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫(xiě)作吧，借助寫(xiě)作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧。

銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)分享篇1

短短的幾天訓(xùn)練時(shí)間結(jié)束了,，馬上就要回到各自的工作崗位,，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕、在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深,，又一次得到鍛煉和成長(zhǎng),。本來(lái)是在國(guó)慶放假期間，說(shuō)心里話是不想去,，抱著既來(lái)之則安之的態(tài)度來(lái)了,。江老師說(shuō)起，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事,。學(xué)習(xí),，成長(zhǎng)，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事,，雖然很累很疲憊,，還要忍受皮肉之苦，但感覺(jué)收獲很大,。所以,，這是個(gè)非常有意義的國(guó)慶節(jié)。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1,、溝通很重要,，是交際的開(kāi)始。如何做到有效溝通---主動(dòng)出擊!

人與人的交流很關(guān)鍵,，在我們營(yíng)銷(xiāo)的道路上更為重要,。做銷(xiāo)售的首先要把自己推銷(xiāo)出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起,，需要我們主動(dòng)交流,，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你,，記住你所做的行業(yè),，給大家留下深刻的印象,，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊,。

2,、要學(xué)會(huì)適應(yīng)環(huán)境。在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)一切,，融入集體，融入你的團(tuán)隊(duì),。我們平時(shí)也一樣,，要適應(yīng)大的社會(huì)環(huán)境，環(huán)境不可能來(lái)適應(yīng)你!把自己的個(gè)性化極強(qiáng)的一面,，主觀意識(shí)太強(qiáng)的一面收斂一下,，顧全大局，適者生存,，不適者淘汰!

3,、最大的敵人是自己。這是兩個(gè)高空訓(xùn)練后給我的感觸,。有些困難是自己給自己制定的,，其實(shí)，真正做起來(lái)并沒(méi)那么難,，只要戰(zhàn)勝自己,，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒(méi)嘗試怎么就知道自己不行呢?

4,、人的潛力是無(wú)限的,。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì),，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認(rèn)為好多事情辦不到。論文寫(xiě)作要勇于冒險(xiǎn),，敢于嘗試自己從來(lái)不敢做的事情,。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5,、重新認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售,。會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話才是關(guān)鍵,。

銷(xiāo)售是幫助你成長(zhǎng)最快的方式,。

銷(xiāo)售是未來(lái)最黃金的職業(yè)。

銷(xiāo)售是高雅和高品質(zhì)生活的象征,。

銷(xiāo)----自己,，售----價(jià)值觀,。

說(shuō)話的藝術(shù)在于會(huì)說(shuō)話，說(shuō)對(duì)話,。我們的客戶(hù)有不同的類(lèi)型,，處事方式也不同，所以,，我們要學(xué)會(huì)變通,，不能一成不變。首先分析客戶(hù)是什么樣兒的性格類(lèi)型,，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式,。

6、要學(xué)會(huì)換位思考,。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,，自己也親身體會(huì)了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無(wú)形的壓力!站的高度不同,，看問(wèn)題的角度也就不同,。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想,，多為公司想想,。公司發(fā)展好了，員工待遇自然也就好了,。

所以：我們要把個(gè)人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);

我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想;

我們要把個(gè)人的價(jià)值上升到公司的價(jià)值;

我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義!

7,、思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。為什么執(zhí)行力不強(qiáng),，是因?yàn)槟繕?biāo)不明確,，要確立明確的目標(biāo)，長(zhǎng)期,，短期,，近期。要具體,，量化,。寫(xiě)在紙上，腦子里要不斷的重復(fù)想這個(gè)數(shù)字,，要超越它,，目標(biāo)是用來(lái)超越的，不是用來(lái)完成的,。

8,、執(zhí)行力的重要性。執(zhí)行就是把“思考”轉(zhuǎn)變?yōu)椤艾F(xiàn)實(shí)”的過(guò)程。想的再好,，說(shuō)的再好,，不執(zhí)行(行動(dòng))就沒(méi)有任何結(jié)果。只會(huì)產(chǎn)生思想的垃圾,。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，誰(shuí)先動(dòng)起來(lái)，誰(shuí)的執(zhí)行力就比較強(qiáng),，誰(shuí)就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者,。執(zhí)行的快慢，直接關(guān)系到企業(yè)效益的高低,。所以我們還要高效執(zhí)行,。

結(jié)果提前，自我退后;結(jié)果第一,，理由第二;

速度第一,，完美第二;認(rèn)真第一,，聰明第二;

決定第一,，成敗第二;鎖定目標(biāo)，專(zhuān)注重復(fù),。

9,、八小時(shí)之內(nèi)求生存，八小時(shí)之外求發(fā)展,。說(shuō)到這里感覺(jué)很慚愧,，好多時(shí)間都沒(méi)有好好珍惜。老天給每個(gè)人的時(shí)間都是一樣的,，為什么有的人很卓越,，有的人卻很平庸，在短短幾年內(nèi)差距就很大,，是我們的大腦實(shí)在太懶惰了,。所以一定要珍惜時(shí)光，做一些有意義的事,，年輕的時(shí)候苦點(diǎn)兒累點(diǎn)兒沒(méi)什么,，等我們老的時(shí)候才能有個(gè)安逸幸福的晚年。

10,、要積極樂(lè)觀的面對(duì)困難,，勇于挑戰(zhàn)!把每一個(gè)困難都作為鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。如果我們每個(gè)人都能這樣想,，所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題,，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，范文參考網(wǎng)勇往直前!要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動(dòng)力障礙=最?lèi)?ài),，一分耕耘,，一分收獲,。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。

總之,，這次培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多，感悟到了很多,，成長(zhǎng)了很多,。希望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當(dāng)中，時(shí)刻提醒自己,，激勵(lì)自己!不斷前進(jìn)!

銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)分享篇2

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間,，可是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是,，要做好銷(xiāo)售工作,，銷(xiāo)售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持,、積極,、自信，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度,。接著譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈,，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移,。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己,，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù),。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題,，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備,。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn),。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，從著裝到坐姿,，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外積極傾聽(tīng)很重要，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶(hù)說(shuō)話,。你應(yīng)該引導(dǎo)談話,，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí),，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng),，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地,。

銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)分享篇3

20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我，顯然無(wú)論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,，因而剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法,。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)平臺(tái),，非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā),，受益匪淺,，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部,，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷(xiāo)售,，認(rèn)識(shí)銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn),，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富多彩，高潮迭起,，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),，讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽(tīng)完孫培俊先生的課,，深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,，而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

一、良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí),。對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要,，而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)更要清楚掌握，打電話前,、拜訪客戶(hù)前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么,、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚,，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí),，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí),，而且能讓你從容不迫,。

二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情,?！八枷敫淖兠\(yùn)，現(xiàn)在決定未來(lái)”,，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師,、結(jié)益友,、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn),。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ),。

三,、敏銳的觀察能力和口才。在這里,，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”,，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜,、腰軟,、手腳快”!

四、懂聆聽(tīng),，會(huì)提問(wèn),，善于把握客戶(hù)的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格,，加以利用,。人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽(tīng),，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛,，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五,、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài),，別人能做到的，我也能做到,，還會(huì)做的更好,。孫先生經(jīng)歷過(guò)成功,，也感覺(jué)過(guò)失敗,，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味,，他,，做到了一般人無(wú)法做到的，這種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí),。

六,、不要輕易放棄。

在培訓(xùn)內(nèi)容上,，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》,，對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極,、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,，并讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是,，孫先生指明了我今后的工作方向,，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法,。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生,。我很平凡，但我有一顆不平常的心,。我會(huì)因?yàn)槌錆M(mǎn)樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅,，我會(huì)因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力量,，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài),，盡人力，安天命,，享受生命的充盈,，感受工作的快樂(lè)!

銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)分享篇4

我非常有幸參加了公司組織的《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧—銷(xiāo)售能力核心》課程培訓(xùn)。通過(guò)這次課程的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的概念原理,，學(xué)習(xí)了“客戶(hù)建立關(guān)系“制定銷(xiāo)售拜訪計(jì)劃”“確定優(yōu)先考慮的問(wèn)題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷(xiāo)售流程、步驟等,。 通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)

到顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析能力,、綜合能力、實(shí)踐能力,、創(chuàng)造能力,、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求,，提出積極建議的銷(xiāo)售方法,。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的銷(xiāo)售人員,，特別是金融行業(yè)的銷(xiāo)售人員,，必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念,，將銷(xiāo)售的重點(diǎn),，放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶(hù)前,，要做好充分的分析和準(zhǔn)備,。在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié),。其三、必須要以客戶(hù)為中心,，展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處,。挖掘客戶(hù)的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值,。 其四,、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶(hù)感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值,，進(jìn)而鎖定客戶(hù),，讓客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其五,，面對(duì)不不同的客戶(hù)群體,，我們有必要通過(guò)人格類(lèi)型分析，針對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等,。在學(xué)習(xí)中,，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓(xùn),，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí),，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法,，做市場(chǎng)調(diào)查,，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道,，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去,，更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性,、職業(yè)性,，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感,、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員,，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售,，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作,。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能,。要想做好銷(xiāo)售必須具備堅(jiān)定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品,。相信就將得到,，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3,、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過(guò)學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì),，因此,，我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么?是金融產(chǎn)品本身,，或是銀行服務(wù)本身,，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身,，而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是金融產(chǎn)品,，銀行服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué),。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,，感性購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué),。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里，怎么讓客戶(hù)認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué),，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體,，但在銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué),，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”

通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦,?？蛻?hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處,，所能讓他逃避的痛苦,。客戶(hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身,，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處、價(jià)值,。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè),，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處,，二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份,，三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到,，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中,，要針對(duì)客戶(hù)的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益,，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益,，通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律,，有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品,。

5.“F.A.B法則”

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到FAB法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢(shì)A(Advantage)作為支持,，把產(chǎn)品的利益 B (Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái),，詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性,，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)A是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益B則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達(dá)出的明確需求,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)中，我們必須靈活運(yùn)用FAB法則,，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的需求相匹配,，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益,，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,，讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。

銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)分享篇5

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷(xiāo)售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。非常有幸參加公司組織的銷(xiāo)售培訓(xùn)活動(dòng),，參加這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得是，要做好銷(xiāo)售工作,，銷(xiāo)售員一定要認(rèn)真,、堅(jiān)持、積極,、自信,，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì),。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷(xiāo)售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用,提高成交率;通過(guò)銷(xiāo)售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,提升品牌形象與銷(xiāo)售服務(wù)水平,提高顧客滿(mǎn)意度。接著譚老師開(kāi)始講了銷(xiāo)售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢(qián)脈，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫助經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售到終端客戶(hù)才是真正的銷(xiāo)售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷(xiāo)是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見(jiàn)客戶(hù)之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶(hù)愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷(xiāo)售與顧問(wèn)式銷(xiāo)售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷(xiāo)售向顧問(wèn)式銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題,，大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

還有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶(hù)花錢(qián)買(mǎi)的不是價(jià)格而是價(jià)值”,，我們有時(shí)遇到專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的知識(shí),，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了——“不專(zhuān)業(yè)”銷(xiāo)售員,，真正讓自己成為一名專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員,，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記,，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題,，從著裝到坐姿,，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外積極傾聽(tīng)很重要,，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶(hù)說(shuō)話,。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì),，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長(zhǎng),，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)分享篇6

大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備，銷(xiāo)售人員需要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)流程的理解,。然后,，銷(xiāo)售人員需要將其銷(xiāo)售流程和客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)流程相匹配,。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決方案達(dá)成一致時(shí),，銷(xiāo)售人員就開(kāi)始和客戶(hù)密切接觸,。

規(guī)劃推銷(xiāo)電話今天的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷(xiāo)售過(guò)程。很少有能讓客戶(hù)提供強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷(xiāo)售實(shí)踐,。因此,，銷(xiāo)售人員沒(méi)有正確地計(jì)劃推銷(xiāo)電話。

例如,，每個(gè)電話都應(yīng)該以客戶(hù)同意去做會(huì)將銷(xiāo)售過(guò)程向前推進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束,。

提出正確的問(wèn)題大多數(shù)銷(xiāo)售人員沒(méi)有問(wèn)正確類(lèi)型的問(wèn)題,，即使他們?cè)诖蛲其N(xiāo)電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題,，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì),，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，以及錯(cuò)失銷(xiāo)售機(jī)會(huì)等形式的阻力,。

商業(yè)頭腦如果你要幫助你的客戶(hù)變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行,，你的客戶(hù)的行業(yè)如何運(yùn)作,，你的客戶(hù)如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能幫助他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶(hù),。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧,，你就永遠(yuǎn)不具備銷(xiāo)售所需要的信譽(yù)。

積極傾聽(tīng)積極傾聽(tīng)很重要,，專(zhuān)業(yè)人士常因一直對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶(hù)說(shuō)話,。銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得分享說(shuō)，你應(yīng)該引導(dǎo)談話,，然后傾聽(tīng)和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶(hù)真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品,。

提出有意義的解決方案大部分銷(xiāo)售人員聲稱(chēng)這是他們最擅長(zhǎng)的技能,。事實(shí)上，作為經(jīng)理,，我們傾向于雇傭“能說(shuō)會(huì)道”之人,。在現(xiàn)實(shí)中，當(dāng)談到做演示，質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要,。當(dāng)銷(xiāo)售人員針對(duì)先前商定的需求,，將重點(diǎn)放在呈現(xiàn)具體的解決方案上時(shí)，他們很少失敗,。

獲得承諾如果你真正思考這一點(diǎn),，聘用銷(xiāo)售人員的唯一原因就是為了獲得客戶(hù)的承諾。然而,，當(dāng)問(wèn)及這一問(wèn)題時(shí),，大多數(shù)銷(xiāo)售人員承認(rèn)這是其最薄弱的技能。研究表明,，將近三分之二的銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)電話中未能要求承諾,。任何有效的銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃必須對(duì)這個(gè)問(wèn)題有可靠的解決方案。

管理你的情緒銷(xiāo)售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要,。形成一種風(fēng)格,，將逆境看作是暫時(shí)和獨(dú)立的，建立心理抗沖擊力,、情感韌性和耐性,，以便從挫折中振作起來(lái)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候積極主動(dòng),。

銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)分享篇7

為期1個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了,，我在這一個(gè)月的培訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺,。此刻我就對(duì)這一個(gè)月的培訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié),。

經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段,。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門(mén)口促銷(xiāo),，“DELL”新品牌，因?yàn)椤癉ELL”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標(biāo),。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“DELL”及其十分“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷(xiāo)的字樣時(shí),。會(huì)十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí),，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌,。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了,。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng),。

幾天的促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)幫忙銷(xiāo)售。這是我培訓(xùn)的第四個(gè)階段,。主賣(mài)“DELL,，聯(lián)想”等品牌,，很好的品牌，賣(mài)的也快,，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”,，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題,，有些換了好幾次都有問(wèn)題,，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣(mài)主讓找售后售后又推回來(lái),，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn),。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi)),。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了,，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷(xiāo)售人員也很苦惱,。

在為期1個(gè)月的培訓(xùn)里,，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺(jué)自我已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了,，每一天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班,。培訓(xùn)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度,，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的培訓(xùn)使我懂得了很多以前不明白的東西,，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解,，經(jīng)過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問(wèn)題：

(1)由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定,，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng),，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn);

(2)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多,，有時(shí)不明白該聽(tīng)誰(shuí)的,，比較亂;

(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶(hù)的工作作得不夠細(xì);

(4)售后服務(wù)不是太好,，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為,，缺乏有利的監(jiān)管。

培訓(xùn)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野,，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，培訓(xùn)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想,，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?

銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)分享篇8

今天是第一次聽(tīng)老師講課,，也不算是講課,，因?yàn)檫@次是老師拿自己的人生經(jīng)歷來(lái)給我們分享，針對(duì)我們現(xiàn)在的狀況,，針對(duì)現(xiàn)在我們所面臨的選擇,，所困惑的難題。

一,、當(dāng)老師開(kāi)始講的時(shí)候說(shuō)道我們先前所寫(xiě)的話術(shù),，反應(yīng)的問(wèn)題。說(shuō)我們的態(tài)度有問(wèn)題,，我很認(rèn)同,，因?yàn)槲易约阂灿X(jué)察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應(yīng)付,，是在為公司做事,。老師直接點(diǎn)出了我們的問(wèn)題，自己一直在猶豫在徘徊,，所以無(wú)法真正去做好自己的工作,。

心——信念，態(tài)——態(tài)度：

既然選擇了,，選擇了這個(gè)平臺(tái),，選擇了這份工作，那自己就應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé),，對(duì)公司負(fù)責(zé),，也對(duì)自己的未來(lái)負(fù)責(zé)。想好自己當(dāng)初為什么選擇來(lái)這家公司,，為什么選擇這份工作,。我是因?yàn)橄胪黄谱约海胱屪约旱慕浑H水平,，讓自己的經(jīng)歷,，讓自己的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提升才選擇的這個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，而選擇是因?yàn)橥閭兌际歉挥屑で?，富有?zhàn)斗力的一個(gè)團(tuán)隊(duì),，是一個(gè)朝氣的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)可以 讓我自己有所成就,，有所成長(zhǎng)的一個(gè)公司,。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做,，打電話沒(méi)成果就說(shuō)是名單問(wèn)題，是對(duì)方老板問(wèn)題,，難道就沒(méi)想過(guò)是自己的問(wèn)題嗎?不要再去找理由了,，要求內(nèi)而不是去找外，只有自己的問(wèn)題解決了那才有突破那才有成長(zhǎng),。

打電話受到挫折拒絕不敢去打,，打電話跟客戶(hù)去要求不敢去說(shuō)，為什么?因?yàn)槟銓?duì)自己沒(méi)信心,，對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)信心,，對(duì)自己的公司沒(méi)信心，這樣的心態(tài)能得到什么結(jié)果呢?失敗的結(jié)果,。堅(jiān)信一句話“你相信什么才能得到什么”!

方——原則,，法——路徑：

現(xiàn)在的銷(xiāo)售為什么這么難做，為什么這么多的人認(rèn)為銷(xiāo)售就是騙子?因?yàn)槲覀兪チ嗽瓌t,，失去了本性,。原則：真誠(chéng)，實(shí)在,。

為什么去給客戶(hù)推薦東西,，為什么去賣(mài)這個(gè)產(chǎn)品，我們是為了幫助別人,，而不是去害別人,，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè),，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢(qián),，還有人脈,，還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼,，才能讓自己的人生不那么孤單,。并且在跟客戶(hù)交流的過(guò)程中，你的能力也在不斷提高,，這才是最大的收獲,。切記：不要為了推銷(xiāo)東西而不擇手段。

目——目的,，標(biāo)——標(biāo)準(zhǔn)：

目標(biāo)一定要有,，想要有好的鍛煉，必須要有一個(gè)可以量化的目標(biāo),，只有這樣才能清楚自己離目標(biāo)還有多大距離,，才能去突破自己,，去完成目標(biāo)。并且,，目標(biāo)不是用來(lái)制訂的而是用來(lái)超越的,，只有不斷超越目標(biāo)，那才是真正成功的表現(xiàn)!

二,、老師又講到要做個(gè)“文質(zhì)彬彬”的人,，一個(gè)表里一致的人。

這是對(duì)我們的要求也是對(duì)我們的期望,。

言必行,，行必果。做事要言而有信,，并且做事要立即去做,，不要總是去推遲，去逃避,，只有自己真正去做才能有結(jié)果,，才能有收獲。

為人——圓融：真誠(chéng),、內(nèi)求,、包容;處事——方正：正道，原則,，口碑,。

為人圓融，處事方正!

這正是銷(xiāo)售能帶來(lái)的好處,，也只有銷(xiāo)售才能有這樣的鍛煉機(jī)會(huì),。我們就是要靠著這個(gè)目標(biāo)去努力。在工作中,，要去看別人的優(yōu)點(diǎn),，去學(xué)習(xí)。發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)去改正,。最可怕的不是錯(cuò)誤,，而是不敢去承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，去改變錯(cuò)誤!

三,、老師也讓我認(rèn)識(shí)到很多前輩,，很多老師，也讓我對(duì)自己的產(chǎn)品,、對(duì)自己的公司,、對(duì)自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢(qián),，而是真正為企業(yè)解決問(wèn)題,，提供解決問(wèn)題的方案,，來(lái)跟各個(gè)企業(yè)進(jìn)行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問(wèn)題,，那才是我們想要的結(jié)果,，因?yàn)槲覀兊氖姑褪墙逃a(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，推動(dòng)中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓(xùn)!

四,、老師讓我們了解到了當(dāng)前中國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問(wèn)題,，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問(wèn)題。

銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)分享篇9

這次聽(tīng)了馬洪海馬老師的顧問(wèn)式銷(xiāo)售技術(shù)培訓(xùn),，沒(méi)錯(cuò)是技術(shù),，而不是技巧，以前我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)是銷(xiāo)售技巧,，從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)銷(xiāo)售技術(shù),。馬老師說(shuō)了我們銷(xiāo)售也是有技術(shù)的，有規(guī)范的一套方法來(lái)讓我們完成銷(xiāo)售,，聽(tīng)了這次的培訓(xùn)我也有自己的體會(huì),，如下：

第一， 我們要對(duì)銷(xiāo)售有正確的認(rèn)知,，銷(xiāo)售其實(shí)是顧客在購(gòu)買(mǎi),，而非我們?cè)谫u(mài)，透過(guò)我們的職業(yè),、專(zhuān)業(yè),、敬業(yè)協(xié)助客戶(hù)完成購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程。每個(gè)客戶(hù)都先由需求才有購(gòu)買(mǎi)的,，而需求就是欲望+購(gòu)買(mǎi)力,，而營(yíng)銷(xiāo)的最高階段：創(chuàng)造剛性需求。

第二,， 第二,，顧問(wèn)式銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的具體實(shí)施分為四個(gè)方面1.取得信任;2挖掘需求;3有效推薦;4鞏固信心;

第三， 約見(jiàn)新客戶(hù),，可以從六大點(diǎn)出發(fā)，1確認(rèn)身份;2詢(xún)問(wèn)接電話是否方便;3自報(bào)家門(mén);4承諾幫助(為對(duì)方帶來(lái)什么好處);5二選一原則,，確認(rèn)拜訪的時(shí)間地點(diǎn);6祝福語(yǔ)和收線;越到客戶(hù),，拜見(jiàn)客戶(hù)，這里有幾個(gè)規(guī)范可以讓你更加的完美的完成銷(xiāo)售的技術(shù),，建立信任：這里有4個(gè)點(diǎn)可以幫助我們,，1專(zhuān)業(yè)形象;2辦事能力;共同點(diǎn);4會(huì)面意圖;會(huì)面時(shí)從寒暄開(kāi)始(3-5分鐘);這里也有幾個(gè)讓你一見(jiàn)面不至于讓對(duì)方反感;1從天氣下手;2新聞熱點(diǎn);3辦公室的工作環(huán)境;4尋找共同點(diǎn);

第四， 見(jiàn)了面我們要了解,，確認(rèn)其真正的需求我們這邊有確認(rèn)需求三部曲,，1回應(yīng)式聆聽(tīng);2復(fù)述;3確認(rèn)式提問(wèn);這里我們要牢記聽(tīng),，記，問(wèn),，這三個(gè)要點(diǎn),，聽(tīng)是聽(tīng)客戶(hù)再說(shuō)，而不是我們?cè)谕其N(xiāo),，記是從客戶(hù)開(kāi)始說(shuō)的是時(shí)候用筆記本幾下他說(shuō)的痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn));問(wèn)我們這要記住差距原則：詢(xún)問(wèn)現(xiàn)狀—期待值(下一布的打算,，想法)—痛點(diǎn)(關(guān)注點(diǎn))。確認(rèn)需求,，用復(fù)述記的關(guān)注點(diǎn)的內(nèi)容,，而且還是用客觀，中性的言語(yǔ)來(lái)確認(rèn)需求,，不要自以為是,，去掉“我以為”。

第五,， 有效推薦我們的產(chǎn)品使用價(jià)值可以陳述FAB;F—是功能(對(duì)應(yīng)其痛點(diǎn))A—是優(yōu)勢(shì)(特點(diǎn)與眾不同的地方)B—好處,，用銷(xiāo)售語(yǔ)言讓客戶(hù)感受到給個(gè)人，組織家庭帶來(lái)的好處,。確認(rèn)其購(gòu)買(mǎi)這邊還有關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題,，價(jià)格是雙方談判的結(jié)果，而我們銷(xiāo)售人員要牢記追求最大利潤(rùn)是我們的責(zé)任;而價(jià)格的談判我們也需要記住幾點(diǎn)1誰(shuí)先出價(jià)誰(shuí)先死2通常性報(bào)價(jià)3補(bǔ)償性報(bào)價(jià)4兩套名片系統(tǒng);關(guān)單,，是一個(gè)階段性成果,，利用假設(shè)性成交法給客戶(hù)心理的壓力，為下階段做鋪墊 ;這里也有三點(diǎn)可以規(guī)劃1封閉式的問(wèn)題,，例如(是這周給你還是下周給你送過(guò)來(lái));2描述假定成交后才能做的事情3促成簽約;再發(fā)現(xiàn)客戶(hù)新的真正問(wèn)題時(shí),，我們要給他解決;這里我們有3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，1放空自己;2移焦;3認(rèn)同;這里我們可以采用差距原則來(lái)探索原因,，解決問(wèn)題,，征求同意;(但是是堵墻，同時(shí)是橋梁)再次關(guān)單,。如果這里還有問(wèn)題,，我們就要考慮是否出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，找錯(cuò)關(guān)鍵人,，財(cái)務(wù)問(wèn)題或者是出現(xiàn)意外,。

第六， 售后我們要解決其客戶(hù)的售后心理活動(dòng),，可以贊美其英明的決定并向客戶(hù)保證有信心使客戶(hù)不后悔,。以后新客戶(hù)變成老客戶(hù)，這里我們可以請(qǐng)求介紹潛在客戶(hù)，這里我們可以引述成功的案例—拓展可提供幫助的范圍—請(qǐng)求推薦,。

從這次馬老師的培訓(xùn)我學(xué)到了一個(gè)關(guān)于銷(xiāo)售的技術(shù)而不是技巧,，而我也會(huì)認(rèn)真的把這次學(xué)到的技術(shù)應(yīng)用到實(shí)處，用現(xiàn)實(shí)真正的銷(xiāo)售技術(shù)來(lái)完成我的產(chǎn)值才是我的目標(biāo),。

銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)分享篇10

這次的培訓(xùn)確實(shí)是讓我感受頗深,，并沒(méi)有像有些打著培訓(xùn)的招聘，但其實(shí)毫無(wú)效果,。這次的培訓(xùn)讓我對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售這么一份職業(yè)有了更深的感觸,，在過(guò)去的時(shí)間里我也覺(jué)得自己的這一份工作并不是一個(gè)什么體面的工作，甚至有些自卑,，不太敢和其他人說(shuō)自己是一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售,。但其實(shí)并不是這樣的，培訓(xùn)教師教給我們的第一點(diǎn)就是要自信,，如果我們自己都不自信那么在和客戶(hù)談的時(shí)候即便是我們講的真話,，房子確實(shí)很好，他們也會(huì)覺(jué)得我們是心虛,。一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于工作也是有著很大的幫助,，不管什么時(shí)候一個(gè)積極的態(tài)度總是比一個(gè)消極的態(tài)度要好的多。在說(shuō)道這一點(diǎn)的時(shí)候培訓(xùn)的老師也是舉例說(shuō)明了一下,，讓我們對(duì)于這一點(diǎn)的感觸更加深刻了,。

除了自信之外還有一個(gè)重要的一點(diǎn)就是能力，這是一個(gè)很概念的詞,。一個(gè)人在遇事之后的處理方式和應(yīng)對(duì)問(wèn)題的態(tài)度其實(shí)就可以證明一個(gè)人的能力,。或許在平常一個(gè)人不顯山不露水看不出來(lái)深淺,，但在遇到事情的時(shí)候能夠憑借自己就解決這就是個(gè)人的能力,。而這一點(diǎn)不管是哪一行那一業(yè)都是需要的，如果沒(méi)有足夠的能力也是無(wú)法正確的解決自己的工作,，把自己的工作做到完美,。而對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)能不能夠把房子推銷(xiāo)出去就是個(gè)人能力最好的說(shuō)明，如果能力不夠的話,，或許很難把房子推銷(xiāo)出去,，增加自己的業(yè)績(jī)。而對(duì)于能力不夠的人又該怎么辦呢,，這一點(diǎn)在培訓(xùn)時(shí)老師也是教給我們了,。

不管是在什么時(shí)候保持個(gè)人的學(xué)習(xí)習(xí)慣是很有必要的。每天堅(jiān)持學(xué)習(xí),，長(zhǎng)此以往必定是能夠增加一個(gè)人的個(gè)人素養(yǎng)。而這些是用錢(qián)買(mǎi)不到的，只能夠通過(guò)自己不斷的積累,，所以學(xué)習(xí)是最好的方式,。可以是通過(guò)向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩討教也可以是看工作相關(guān)的書(shū)籍,，這些都是能夠讓自己進(jìn)步的方式,，進(jìn)步的方式有著很多種，也是不必拘泥于一種,。而我雖然在過(guò)去的時(shí)候業(yè)績(jī)也還是可以,，也因此有著一些小驕傲。但經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)我也是明白了過(guò)去自己的錯(cuò)誤,，我應(yīng)該做到的是繼續(xù)謙虛的學(xué)習(xí),，而不是做出了這么一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)就開(kāi)始自傲，這樣下去遲早是會(huì)出事的,。好在經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)我發(fā)現(xiàn)了自己的錯(cuò)誤,，我相信經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)我在工作中一定能夠有著更好的表現(xiàn)。

銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)分享篇11

賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話術(shù)第一種情況是:

主動(dòng)問(wèn)話反而引起顧客的反感.如顧客走近柜臺(tái),營(yíng)業(yè)員問(wèn)一聲'您買(mǎi)什么?'顧客聽(tīng)到這句問(wèn)話不僅不接受,反而問(wèn)營(yíng)業(yè)員:'不買(mǎi)是不是不能看啊!'雙方都很尷尬.

賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話術(shù)第二種情況是:

由于營(yíng)業(yè)繁忙或受其他客觀條件影響,有時(shí)營(yíng)業(yè)員不能做到對(duì)每位顧客都主動(dòng)問(wèn)話. 賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話術(shù)第三種情況是: 有的顧客只顧看商品,營(yíng)業(yè)員問(wèn)也不是,不問(wèn)也不是.在這些情況下,我們就要找好時(shí)機(jī)問(wèn)話.

當(dāng)顧客在柜臺(tái)前停留時(shí),當(dāng)顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時(shí),當(dāng)顧客持幣來(lái)到柜臺(tái)前時(shí),都是營(yíng)業(yè)員向顧客詢(xún)問(wèn)的好時(shí)機(jī).語(yǔ)言一定要文明,、禮貌,、誠(chéng)懇、親切,用恰當(dāng)?shù)胤Q(chēng)呼說(shuō)好第一句話.如:小姐,、先生,、您需要什么?婉轉(zhuǎn)的用語(yǔ)言,變?yōu)橹鲃?dòng).如柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員正在整理商品,沒(méi)注意柜臺(tái)前來(lái)了顧客,這時(shí)顧客沖營(yíng)業(yè)員喊:'小姐,把這件衣服拿過(guò)來(lái)我看看.'營(yíng)業(yè)員應(yīng)馬上放下整理的商品走過(guò)來(lái),邊擱下衣服邊問(wèn)道:'您穿還是別人穿?'這句問(wèn)話就屬于婉轉(zhuǎn),由被動(dòng)答話轉(zhuǎn)為主動(dòng)問(wèn)話,可為整個(gè)服務(wù)過(guò)程順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ).靈活機(jī)動(dòng),隨機(jī)應(yīng)變.營(yíng)業(yè)員向顧客問(wèn)話不能死盯住'小姐,您買(mǎi)什么?''先生,您要什么'不放.

賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話術(shù)同時(shí)也需要做到這一點(diǎn):問(wèn)話要隨機(jī)應(yīng)變.

首先:對(duì)顧客的年齡、性別,、職業(yè)等特點(diǎn)來(lái)靈活地決定問(wèn)話的內(nèi)容.主動(dòng)性問(wèn)話,能消除顧客的疑慮,同時(shí)也能迅速地了解顧客的來(lái)意,為下一步的服務(wù)提供依據(jù).

接著:我們的回答:當(dāng)客人選擇商品感覺(jué)價(jià)格太高時(shí),營(yíng)業(yè)員對(duì)這一問(wèn)題有兩種回答方法:一種是'這種商品雖然價(jià)格稍高了一點(diǎn),但質(zhì)量很好',另一種是'這種商品雖然質(zhì)量很好,但價(jià)格要稍為高一點(diǎn).'這兩句話雖然只是

前后順序顛倒了一下,但給人的印象卻完全不同. 前后兩種說(shuō)法會(huì)使顧客感到這件商品質(zhì)量好,即使價(jià)格高也值得買(mǎi).根據(jù)顧客的表情回答顧客的詢(xún)問(wèn).這是指營(yíng)業(yè)員一邊觀察顧客的反應(yīng),一邊回答顧客的詢(xún)問(wèn),從而了解顧客對(duì)商品的態(tài)度,以便確定自己的回答方式.如顧客向營(yíng)業(yè)員征詢(xún)說(shuō):'我穿哪種花色好?'營(yíng)業(yè)員手指一種對(duì)顧客說(shuō):'我覺(jué)得這種花色非常好看,您認(rèn)為呢?'若顧客說(shuō):'不錯(cuò),的確很好看',營(yíng)業(yè)員就可以繼續(xù)介紹.假如營(yíng)業(yè)員把樸素的花樣拿給顧客看,顧客看后便皺起眉頭,一言不發(fā),營(yíng)業(yè)員就應(yīng)該明白顧客對(duì)此不滿(mǎn)意,應(yīng)再拿一種鮮艷的花色給顧客看,否則必定影響顧客的購(gòu)買(mǎi)情緒.

最后:送別顧客對(duì)即將離開(kāi)柜臺(tái)的顧客說(shuō)上一兩句頗有禮貌的送別話語(yǔ),絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示,而是有著豐富的內(nèi)在含義的.關(guān)心性的送別.這種送別用于特殊顧客和粗心顧客.如,老年顧客言行遲緩,記憶力不強(qiáng),營(yíng)業(yè)員送別時(shí)要用既親切又關(guān)心的生活

語(yǔ)言說(shuō):'大爺,請(qǐng)拿好,路上慢慢走!'這種送別語(yǔ)從詞語(yǔ)的選擇,、語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用上就非常符合老年顧客的心理要求. 當(dāng)粗心的顧客選購(gòu)?fù)晟唐放R走時(shí),營(yíng)業(yè)員應(yīng)該說(shuō):'小姐,請(qǐng)把錢(qián)裝好,把東西拿好,再見(jiàn)!'這樣顧客會(huì)覺(jué)得營(yíng)業(yè)員的提醒太及時(shí)了,從而產(chǎn)生感激之情! 語(yǔ)言藝術(shù)技很多,導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該針對(duì)不同情況加以運(yùn)用,不僅是禮貌待客的表示,更重要的是給顧客送去了交易后的愉快,為以后的服務(wù)奠定了基礎(chǔ),從而為公司的品牌樹(shù)立良好的社會(huì)形象.

銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)分享篇12

一、鞋的分類(lèi)

皮鞋種類(lèi)繁多,，造型款式,、結(jié)構(gòu)、用料,、功能等都在日新月異變化,。下面僅就目前常用的幾種分類(lèi)做一大致介紹。

1,、以穿用對(duì)象區(qū)分：可分為男,、女、童,、嬰兒鞋和老年鞋,。

2、從皮鞋結(jié)構(gòu)區(qū)分：可分為筒靴,、中幫鞋,、低幫鞋,、淺口鞋、透空鞋,、拖鞋等,。 3、從穿用季節(jié)區(qū)分： 可分為棉,、夾,、涼鞋

4、按鞋跟結(jié)構(gòu)區(qū)分：可分為平跟鞋,、中跟鞋,、高跟鞋、坡跟鞋,、無(wú)跟鞋,。

5、從制造工藝區(qū)分：可分為：縫制鞋,、膠粘鞋,、注塑鞋、模壓鞋,、注膠鞋,、硫化鞋等。 7,、以鞋底材料分類(lèi)：可分為：天然皮,、PVC鞋底、橡膠底,、生膠底,、PU底：

二、皮鞋的基本結(jié)構(gòu)

皮鞋外型上分解,，可分為鞋幫,、鞋底、鞋跟和輔件,。 鞋幫,、鞋底、鞋跟是由若干個(gè)零部件組合裝配而成,。 1.皮鞋的構(gòu)成：皮鞋是由幫部件,、底部件、鞋墊及輔件構(gòu)成,。

2.生產(chǎn)流程：沖裁—針車(chē)—成型—包裝

三,、皮鞋的保養(yǎng)

一)養(yǎng)護(hù)常識(shí)(現(xiàn)場(chǎng)模擬：給顧客講解皮鞋如何保養(yǎng))

1. 皮鞋不可在陽(yáng)光下曝曬，因?yàn)樘?yáng)光對(duì)表皮纖維組織有破壞作用,，加速皮面老化,，并使鞋

面收縮變形,。

2. 皮鞋被浸濕后，切不可在太陽(yáng)光下直接照射,，應(yīng)在通風(fēng)處陰干,，以防止皮鞋老化。 3. 避免腐蝕性物質(zhì)接觸皮鞋,，以免傷害皮質(zhì)，減輕皮鞋壽命,。

4. 皮鞋應(yīng)注意防灰,，一般3天左右打一次鞋油，用毛刷均勻地將鞋油刷在鞋面上,，然后放置

于通風(fēng)處約15分鐘,，(如在冬季可放在陽(yáng)光下或溫度較高的地方，但一般不超過(guò)40?C)使鞋油深化,，被皮面吸收,，然后再用軟布擦拭。 5. 漆皮,、壓花皮可用干濕布擦拭,，磨砂皮不可用鞋油。

6. 最好以?xún)呻p鞋輪換穿著,，以緩解皮鞋抗張和曲撓的疲勞度,，延長(zhǎng)皮鞋的穿著壽命。 7. 對(duì)于季節(jié)性較強(qiáng)的鞋,，如冬季的皮靴和夏季的涼鞋等,，在長(zhǎng)時(shí)間不穿著時(shí)，應(yīng)及時(shí)打油,、

擦拭,、晾干，然后再塑料袋封口裝好,，存放在干燥的地方,。

四、皮革常見(jiàn)毛病的處理：

1.剩余的膠水：用生膠刷擦去,。

2.鞋面有痕?。杭油?不適用磨砂皮)。

3.鞋面變色：避免長(zhǎng)時(shí)間暴露于強(qiáng)光之下;輕微變色可用較重油份的鞋油使其還原,。 4.刮花,、擦花：用鞋油使痕跡減輕。

五,、鞋店待客技術(shù)

做一位合格的推銷(xiāo)員應(yīng)該多研究待客的態(tài)度,，及認(rèn)識(shí)鞋類(lèi)的有關(guān)技術(shù)問(wèn)題,，特別是使顧客合腳，使其抱怨獲得滿(mǎn)意的處理,，待客的要領(lǐng),，首在了解顧客需要的款式，而后盡快找出適合顧客的尺寸,，讓顧客試穿是否合意,，正確的判斷是否合腳，合腳是疏忽不得的,，否則會(huì)傷害腳部,，在力求合腳及處理抱怨時(shí)，不得急燥,，方能讓顧客也充分了解問(wèn)題所在,。

六、抱怨種類(lèi)與處理方法

抱怨的原因： (1) 責(zé)任屬于工廠者 (2) 責(zé)任屬于鞋店者 (3) 責(zé)任屬于顧客者

屬于(1)者,，有鞋面破裂,、車(chē)縫線跳針溢線、跟部不緊,、無(wú)金脫落,、鞋底開(kāi)脫、鐵心突出,、接著劑污染等等,，這些原因都可請(qǐng)工廠修理，而滿(mǎn)足顧客,。

屬于(2)者,，有為貪售而不適合腳型或尺寸，或推薦用途不合的鞋,，或因而庫(kù)存而推薦小或大一號(hào)碼之鞋,。此外，如推薦單底車(chē)內(nèi)線的鞋而說(shuō)是雨天不漏水,，結(jié)果必會(huì)抱怨而回,。上述種種原因都屬鞋店購(gòu)買(mǎi)人的錯(cuò)誤，故應(yīng)更換一雙較適合的鞋給顧客,。

屬于(3)者比較麻煩,，多由顧客穿著不當(dāng)而發(fā)生。比如不解鞋帶,，不用鞋拔,，將皮革的車(chē)縫部位拉破，或是使用鞋油時(shí),，直接涂在鞋面造成污點(diǎn),。

這些都是常有的事,，因?yàn)殡y于向顧客解釋?zhuān)讼冉邮埽僬?qǐng)上司解決,。事實(shí)上,，一般顧客對(duì)鞋子的保護(hù)缺乏常識(shí)，在購(gòu)鞋時(shí),，店員應(yīng)予說(shuō)明以減少日后的抱怨,。

處理方法：(現(xiàn)場(chǎng)模擬：解決鞋子開(kāi)膠問(wèn)題)

1)

客抱怨時(shí)，店員應(yīng)先說(shuō)一聲抱歉,。因?yàn)轭櫩褪菍?duì)鞋子不滿(mǎn),，而拿到鞋店時(shí)，一定是滿(mǎn)腹不快,，有了一句抱歉可使氣氛緩和很多。

2) 在顧客講完話以前絕不開(kāi)口,，無(wú)論顧客的話有道理或沒(méi)道理,，中途插話反而使顧客情緒昂憤，增加解決的困難,，同時(shí)也使店中其它顧客受到干擾,，所以，店員應(yīng)保持冷靜及耐性,，等顧客全部講完時(shí),，再盡量以客氣的語(yǔ)氣慎重地檢查出原因所在。

3) 先收下有問(wèn)題的鞋子,，而不必當(dāng)場(chǎng)做解決,，等1-2天后再請(qǐng)顧客來(lái)取，而在此期間內(nèi),，可做冷卻整型,，同時(shí)應(yīng)處理抱怨，須能使顧客充分了解不滿(mǎn)的原因,，愉快地接受解決方法,，無(wú)經(jīng)驗(yàn)的店員，尤其不宜急燥,，最好先請(qǐng)示上司再做解決,，不論顧客要求修理也好，前來(lái)抱怨也好,，應(yīng)付兩者的共同要點(diǎn),，就是不當(dāng)場(chǎng)予以拒絕。使顧客體會(huì)鞋店的誠(chéng)意,。處理抱怨,，須能使顧客充分了解不滿(mǎn)的原因,，愉快地接受解決方法，無(wú)經(jīng)驗(yàn)的店員,，尤其不宜急燥,，最好先請(qǐng)示上司再做解決，不論顧客要求修理也好,，前來(lái)抱怨也好,，應(yīng)付兩者的共同點(diǎn)，就是不當(dāng)場(chǎng)予以拒絕,。

銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)分享篇13

顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)心得

我非常有幸參加了公司組織的《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技巧—銷(xiāo)售能力核心》課程培訓(xùn),。通過(guò)這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的概念原理,，學(xué)習(xí)了“客戶(hù)建立關(guān)系“制定銷(xiāo)售拜訪計(jì)劃”“確定優(yōu)先考慮的問(wèn)題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷(xiāo)售流程,、步驟等。 通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式,，是指銷(xiāo)售人員以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力,、綜合能力,、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力,、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求,，并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出積極建議的銷(xiāo)售方法,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的銷(xiāo)售人員，特別是金融行業(yè)的銷(xiāo)售人員,，必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心,，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售的重點(diǎn),，放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上,，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶(hù)前,，要做好充分的分析和準(zhǔn)備,。在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn),，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié),。其三、必須要以客戶(hù)為中心，展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處,。挖掘客戶(hù)的難題,，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。 其四,、提升服務(wù)品質(zhì),，讓客戶(hù)感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶(hù),，讓客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi),。其五，面對(duì)不不同的客戶(hù)群體,，我們有必要通過(guò)人格類(lèi)型分析,，針對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中,，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷(xiāo)售,、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售技巧之時(shí),，要?jiǎng)幽X經(jīng),，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查,，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道,，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì),，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù),，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去,，更多是要在售前、售中,、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作,，讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性,，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感,、安全感和舒適感。而我們作為金融行業(yè)金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售人員,，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售,，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好金融產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)工作,。

2.“信服力,、可信度”

信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向,。

通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn),，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷(xiāo)售必須具備堅(jiān)定的信念,，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司,，相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到,，懷疑即為失去,。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過(guò)學(xué)習(xí),，我充分的認(rèn)識(shí)到,，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此,，我們?cè)诮鹑诋a(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)過(guò)程中,，銷(xiāo)售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身,，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見(jiàn),，我們銷(xiāo)售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是金融產(chǎn)品,，銀行服務(wù),，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維,，感性購(gòu)買(mǎi),，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場(chǎng)里,，怎么讓客戶(hù)認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體,，但在銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)的過(guò)程中,，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè),、產(chǎn)品,、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4,、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”

通過(guò)學(xué)習(xí),，我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦,?？蛻?hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦,?？蛻?hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益,、好處,、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè),，避免什么樣的麻煩與痛苦,。一流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處，二流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是成份,，三流的銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格,。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中,，要針對(duì)客戶(hù)的痛處對(duì)癥下藥,，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益,，通過(guò)“痛苦,、快率”規(guī)律，有效的銷(xiāo)售我行金融產(chǎn)品,。

5.“F.A.B法則”

通過(guò)學(xué)習(xí),，讓認(rèn)識(shí)到FAB法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢(shì)A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 B (Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái),，詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求,。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)A是解釋了特征的作用,，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益B則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達(dá)出的明確需求,。

銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)分享篇14

懷著一種空杯的心態(tài),，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧,，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略,，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量,。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù),。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,，生動(dòng)易懂,，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能,。此次培訓(xùn)得到了 大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可,。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业男牡皿w會(huì),。

一,、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量,。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者,，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了,，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù),。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,，必須抱著一顆真誠(chéng)的心,，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事,，只有這樣,，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友,，才會(huì)接受你的產(chǎn)品,。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),，是連接企業(yè)與社會(huì),，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,，信任是你業(yè)務(wù)的保障,。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考,，善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人,，作為業(yè)務(wù)員,，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解,，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人 不斷的提高自己,。銷(xiāo)售靠合作,，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合,。總的一句話,，耐心細(xì)致,，感動(dòng)至上。

二,、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略

一件好的產(chǎn)品,，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略,。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼,，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上,。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的,，有計(jì)劃的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品,，為客戶(hù)出謀劃策,，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng),。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶 是信任的保證,。

通過(guò)這次培訓(xùn),，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性,。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心,，責(zé)任心,，要有虛心，進(jìn)取心,，要有恒心,，要有感恩之心,，做到超越平凡，追求卓越,。

銷(xiāo)售顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)分享篇15

雖然學(xué)習(xí)時(shí)間只有短暫的兩天,，但是通過(guò)這次“客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)技能”培訓(xùn)讓我獲得了許多對(duì)工作有幫助的營(yíng)銷(xiāo)方法和溝通技巧，同時(shí)也讓我開(kāi)始思考如何改變自已的工作心態(tài)和營(yíng)銷(xiāo)方式,，進(jìn)一步做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)成果。

培訓(xùn)中記憶猶新的是一個(gè)小游戲,，培訓(xùn)老師讓某個(gè)小組的同事來(lái)參與,，老師讓這組的同事用兩手的食指做出一個(gè)“人”字給他看。所有人都按照要求做了“人”字,可是老師卻說(shuō)他看到的大部分是“入”字,，大家都錯(cuò)!原來(lái)所有同事擺出來(lái)的“人”字是站在自己看的視覺(jué)角度才像,，如果站在老師面對(duì)的角度來(lái)看就成了一個(gè)“入”字。老師是想讓我們知道要做好主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工作,，問(wèn)題的關(guān)鍵是要以客戶(hù)為中心,，站在客戶(hù)的角度看問(wèn)題，而不是以自我為中心,。聽(tīng)到這里的時(shí)候,，我恍然大悟，工作中我也會(huì)常常不自覺(jué)的將自己的意志強(qiáng)加在客戶(hù)身上,總認(rèn)為自己為客戶(hù)選擇的就是最好的,沒(méi)有認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的需求,、理解客戶(hù)的想法,，也沒(méi)有想過(guò)這樣做是否適合客戶(hù)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式完全屬于以自我為中心,，盡管經(jīng)歷二代轉(zhuǎn)型之后,，我們會(huì)更多的考慮到客戶(hù)，但銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)指標(biāo)的壓力也會(huì)產(chǎn)生不當(dāng)銷(xiāo)售的過(guò)失,，平衡銀行利益與客戶(hù)滿(mǎn)意度的探索一直會(huì)在我們客戶(hù)經(jīng)理的執(zhí)業(yè)過(guò)程中持續(xù)下去,。培訓(xùn)中“人”和“入”的啟示使我們跳出“小我”的瓶頸，無(wú)論是銷(xiāo)售還是人際交往,，才會(huì)有更大的收獲,。

培訓(xùn)中銘記于心的還有一些新的理念。譬如服務(wù)就是讓無(wú)形的服務(wù)顯性化,。如何發(fā)掘客戶(hù)顯性需求,，發(fā)掘客戶(hù)隱性需求是為了更好的為客戶(hù)介紹他潛在所需要的服務(wù)。譬如運(yùn)用一些高效簡(jiǎn)煉的業(yè)務(wù)介紹技巧能夠幫助我更好的提高營(yíng)銷(xiāo)的成功率,，關(guān)于談話過(guò)程中如何切入主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),。譬如談判高手的談判法則如何運(yùn)用到實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)工作中;營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的“S-P-I-N”理論針對(duì)如何最快最準(zhǔn)確的做出營(yíng)銷(xiāo)提問(wèn)，“S”---詢(xún)問(wèn)客戶(hù)現(xiàn)狀;“Q”----詢(xún)問(wèn)客戶(hù)困難;“I”------詢(xún)問(wèn)客戶(hù)一些潛在的需求;“N”-----詢(xún)問(wèn)客戶(hù)價(jià)值觀的一些問(wèn)題,，多問(wèn)多聽(tīng),，對(duì)照我從前在向客戶(hù)推薦產(chǎn)品時(shí)只顧一味的說(shuō),，而沒(méi)有通過(guò)正確的提問(wèn)來(lái)了解客戶(hù)心理、客戶(hù)需求,，才發(fā)現(xiàn)面對(duì)營(yíng)銷(xiāo)這本內(nèi)容豐富的大書(shū),，我們永遠(yuǎn)只能是一名小學(xué)生，而這次培訓(xùn)讓我走入了營(yíng)銷(xiāo)這扇門(mén),。

學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)理論,、實(shí)用的營(yíng)銷(xiāo)技巧對(duì)我從事的個(gè)人專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理崗位的工作會(huì)有非常大的幫助。我相信通過(guò)此次的培訓(xùn)自己的營(yíng)銷(xiāo)水平將得到更大的提高,。