計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時,，為了更好地組織和管理自己的時間、資源和能力而制定的一種指導(dǎo)性工具,。計劃可以幫助我們明確目標(biāo),，分析現(xiàn)狀,，確定行動步驟，并制定相應(yīng)的時間表和資源分配,。以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

科室護(hù)理服務(wù)工作計劃篇一

護(hù)理強(qiáng)調(diào)以人為本,，就是要發(fā)揮人的主觀能動性，讓每一位護(hù)理人員都參與質(zhì)量控制自覺地依照標(biāo)準(zhǔn)和制度,，自己按既定的目標(biāo)努力工作,，對自身行為進(jìn)行約束和控制，科學(xué)的護(hù)理管理是提高護(hù)理質(zhì)量的保證,。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“科室護(hù)理工作計劃”,，下面小編收集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考,！

一,、要不斷加強(qiáng)急診護(hù)理站的建設(shè),提高護(hù)理人員的應(yīng)急能力

1、加深護(hù)理人員的急救意識和群體意識,定期進(jìn)行有計劃,、有組織的業(yè)務(wù)目標(biāo)訓(xùn)練,培養(yǎng)急診專業(yè)合格的護(hù)理人員,。

2、不斷建立,、健全急診科的各項規(guī)章制度,加強(qiáng)人員衛(wèi)生行政法律,、法規(guī)的學(xué)習(xí),增強(qiáng)人員的法律意識,。

3,、推進(jìn)各項急診工作標(biāo)準(zhǔn)化管理,以提高搶救成功率,。

二、重點抓好“三基”訓(xùn)練與臨床實踐相結(jié)合,以提高人員的專業(yè)素質(zhì),。

1,、熟練掌握常見病情的判斷及搶救流程及護(hù)理要點,實行定期考核。

2,、熟練掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的搶救技能,。

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理,。

4,、熟練急救時的催吐、灌腸,、注射,、給氧及體位一系列操作技術(shù)及病情監(jiān)測等專業(yè)技能,要求準(zhǔn)確及時到位。

三、嚴(yán)格搶救室,、處置室的管理,為患者爭取寶貴的搶救時機(jī)

1,、熟練掌握各種儀器的使用并保證其性能良好,隨時備用。

2,、各類搶救藥品,、器械由專人負(fù)責(zé),定時檢查、定點放置,、定期消毒,、維護(hù)藥品基數(shù)與卡相符,嚴(yán)格急救藥箱管理,保證院外急救的正常使用。

3,、各類急救藥品使用后及時清理,、補(bǔ)充、記錄,保持整齊清潔,。

四,、嚴(yán)格執(zhí)行各項工作標(biāo)準(zhǔn),確保護(hù)理工作的安全有效及整體護(hù)理工作的全面落實

1、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,、七對”制度,杜絕差錯事故的發(fā)生,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作原則及護(hù)理程序,以增進(jìn)或恢復(fù)病人的健康為目標(biāo)開展整體護(hù)理,從生理上,、心理上、生活上關(guān)心體貼病人,推行人性化服務(wù),。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“十二項核心制度”

4、加強(qiáng)廢舊一次性物品的妥善管理,防止院內(nèi)感染的發(fā)生,。

一,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)

1,、重點加強(qiáng)對新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識,，護(hù)理部工作計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù),，直至達(dá)標(biāo),。

2、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士,，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達(dá)標(biāo),，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護(hù)士計劃安排操作考試一次,，理論考試二次,。

3,、加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)：各科制定出周期內(nèi)?？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃,，每年組織考試、考核2—3次,，理論考試要有試卷并由護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試,，要求講究實效，不流于形式,，為培養(yǎng)?？谱o(hù)士打下扎實的基礎(chǔ)。

4,、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

(二)、更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，各科室護(hù)士長組織學(xué)習(xí)?？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會診討論等形式更新知識和技能,。同時,，有計劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修、學(xué)習(xí),，提高學(xué)術(shù)水平,。

(三)、加強(qiáng)人文知識的學(xué)習(xí),，提高護(hù)士的整體素養(yǎng)

組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識，先在護(hù)士長層次內(nèi)進(jìn)行討論,，達(dá)成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,，制定訓(xùn)練方案及具體的實施計劃。

安排全院性的講座和爭取派出去、請進(jìn)來的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。開展護(hù)士禮儀競賽活動,，利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動月,，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會,。

二、加強(qiáng)護(hù)理管理,，嚴(yán)謹(jǐn)護(hù)士長工作計劃,，提高護(hù)士長管理水平

(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長管理學(xué)習(xí)班,，主要是更新管理理念,、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng)，當(dāng)今社會人群對護(hù)理的服務(wù)需求,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長感情溝通交流等.

(二),、加強(qiáng)護(hù)士長目標(biāo)管理考核,月考評與年終考評相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長考評掛鉤等管理指標(biāo),。

(三)、促進(jìn)護(hù)士長間及科室間的學(xué)習(xí)交流,，每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,，并召開護(hù)士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護(hù)理管理水平,。

三,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過程控制，確保護(hù)理工作安全,、有效

(一),、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護(hù)士長發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,，明確各自的質(zhì)控點,，增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護(hù)理質(zhì)量,。

(二),、建立檢查、考評,、反饋制度,，設(shè)立可追溯機(jī)制，護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促,、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題,，提出整改措施,。

(三)、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，從細(xì)節(jié)上抓起,，加強(qiáng)對每份護(hù)理文書采取質(zhì)控員—護(hù)士長—護(hù)理部的三級考評制度，定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,，強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書不歸檔。年終護(hù)理文書評比評出集體第一,、二,、三名。

(四)加強(qiáng)護(hù)理過程中的安全管理：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級監(jiān)控管理,，科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患查擺及做好護(hù)理差錯缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,，多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人，追究護(hù)士長管理及個人的有關(guān)責(zé)任,。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)對護(hù)生的管理,，明確帶教老師的安全管理責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

3,、強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強(qiáng)對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備的完好。

四,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量

(一),、在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。

(二),、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施,，同時對護(hù)士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性。

五,、做好教學(xué),、科研工作

(一)、指定具有護(hù)師以上職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作,，定期召開評學(xué)評教會,，聽取帶教教師及實習(xí)生的意見。

(二),、各科護(hù)士長為總帶教老師,，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考試,。

(三)、護(hù)理部做好實習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,，每屆實習(xí)生實習(xí)結(jié)束前，組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動,。

(四)、增強(qiáng)科研意識,，力爭年內(nèi)引進(jìn)或開展新技術(shù)項目1-2項,。

(五)、計劃制作護(hù)理園地網(wǎng),，上傳我院護(hù)理動態(tài),，及時傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料,，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活.

我們相信以上全體護(hù)理人員工作計劃只要嚴(yán)格執(zhí)行,，我們在2021年中的工作中一定能取得好的成績,。

一、主要工作目標(biāo)：

1,、嚴(yán)格無菌操作,，輸液反應(yīng)率為零。

2,、滅菌消毒合格率為100%,。

3、藥品,、儀器設(shè)備及急救物品完好率100%,。

4、年護(hù)理事故發(fā)生率為零,。

5,、基礎(chǔ)護(hù)理理論知識考核成績平均分90分。

6,、護(hù)理技術(shù)操作考核成績平均分90分,。

7、靜脈穿刺成功率90%,。

8,、病人對護(hù)理工作滿意度為95%。

9,、控制成本,，提高收益。

二,、保證措施：

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理，確保目標(biāo)實現(xiàn),。建立健全各項規(guī)章制度(附交接班制度,、查對制度及各班護(hù)士職責(zé))，以制度管人,，采取強(qiáng)有力的監(jiān)督措施,，讓制度形成習(xí)慣從而使科室形成一種良好的風(fēng)氣，以利于科室長遠(yuǎn)發(fā)展,。

2,、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,，專科護(hù)理,，計劃免疫知識,，并進(jìn)行培訓(xùn)后考核。多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍,，密切關(guān)注護(hù)理知識新動態(tài),。

3、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn),，特別是留置針的使用,，提高靜脈穿刺成功率，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，做到膽大心細(xì),，克服心理障礙。定期或不定期進(jìn)行穿刺失敗原因的討論,，請較有經(jīng)驗的護(hù)士講授穿刺成功的經(jīng)驗,。積極學(xué)習(xí)與護(hù)理相關(guān)的新業(yè)務(wù)新技術(shù)。

4,、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,，實施流程化服務(wù)。嚴(yán)格無菌操作及查對制度,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

5、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理,，使護(hù)理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔，無異味,，無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

6,、努力改善服務(wù)態(tài)度，讓患者從心里滿意,。要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，滿腔熱情地對待每位患者，把病人的滿意作為我們工作的最終目標(biāo),，盡可能為病人提供方便,。杜絕生、冷,、硬,、推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

三,、藥品的管理：

1、定期清點藥品,，防止積壓,、變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)有沉淀,、變色,、過期、標(biāo)簽?zāi)：人幤芳皶r報藥械科處理,。

2,、建立適量的藥品基數(shù)，根據(jù)科室常規(guī)用藥情況備藥,，做到既保證臨床用藥需要,，又避免積壓。建立貴重藥品交接記錄本,，做到班班交接,，賬物相符，確保使用需要,。

四,、物品的管理，應(yīng)以開源節(jié)流,，控制成本為前提,。

1、強(qiáng)化對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,，加強(qiáng)各種儀器性能及安全檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持儀器設(shè)備都處于完好狀態(tài),。

2,、對一次性物品實施量化管理，做到既保證臨床使用需求又不浪費(fèi),，如輸液器,、膠布、棉簽等都應(yīng)根據(jù)每天的輸液人次適量準(zhǔn)備,，防止一次性醫(yī)療用品的流失,。

3,、留置針的管理，每使用1具都應(yīng)登記,，并記錄操作者及使用患兒的姓名,。封管費(fèi)應(yīng)寫成靜脈注射費(fèi)由收費(fèi)室收取。

五,、在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下定期與不定期檢查護(hù)理質(zhì)量,，督促護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理常規(guī)，護(hù)理制度,，護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和病情的觀察,，每個月進(jìn)行護(hù)理技術(shù)考核、評比;急救藥品的熟悉及急救技術(shù)演練,，使每一位護(hù)理人員都能熟練掌握急救藥品及器材的使用,。

六、搞好科室團(tuán)結(jié),，提高科室凝聚力,，加強(qiáng)自身協(xié)作、協(xié)調(diào)能力,，共同呵護(hù)護(hù)理隊伍這個小團(tuán)體,。讓大家心中充滿愛、工作充滿激情,、讓病房充滿笑聲,，讓科室充滿溫馨!對于護(hù)理工作現(xiàn)有的水平，離我們預(yù)想的目標(biāo)還有一定的距離,，還存在一些這樣那樣的問題,，希望在主任、護(hù)士長的幫助下能夠調(diào)動起大家的積極性,，讓每個人都有主人翁意識,，相信科室的明天一定會更加美好。

科室護(hù)理服務(wù)工作計劃篇二

二,、加強(qiáng)病房?？浦R培訓(xùn)。

三,、加強(qiáng)手術(shù)室的管理,。做到手術(shù)室內(nèi)設(shè)備、器械,、物品合格率為98%,，做好應(yīng)急準(zhǔn)備等。

五、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo),。同時,，作好隨時消毒、終末消毒,、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,，一次性物品,、醫(yī)療垃圾按要求管理、使用,、處理,。

六、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì)

(1)為病人多做一點：多巡視,、多觀察,、多關(guān)心、多照顧,、多為病人解決實際問題,。

(2)為病人多講一點：多指導(dǎo)、多宣教,、多溝通,、多解釋病人疑問，主動做好健康教育,、主動征求患者意見,。通過情景模擬和角色扮演，提高護(hù)士與病人有效溝通的能力,，提高護(hù)士服務(wù)意識和健康教育能力,。

(3)讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務(wù),。

(4)讓病人滿意一點：通過開展特色護(hù)理溫馨服務(wù)活動,，創(chuàng)建護(hù)理服務(wù)特色，提高護(hù)士服務(wù)品質(zhì),，提高護(hù)理質(zhì)量,。

(5)每月進(jìn)行一次患者滿意度服務(wù)問卷調(diào)查。

科室護(hù)理服務(wù)工作計劃篇三

1,、熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護(hù)理要點,，實行定期考核;

2、熟練掌握心肺復(fù)蘇、除顫儀,、洗胃術(shù),、心電監(jiān)護(hù)等搶救技術(shù);

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術(shù)及傷員的心理護(hù)理,。

二,、加強(qiáng)人文知識學(xué)習(xí)，提高護(hù)士的集體素養(yǎng)

參加學(xué)習(xí)醫(yī)院,、護(hù)理部舉辦的護(hù)理文化學(xué)習(xí)如禮儀,、溝通等，強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識,，提升自身素養(yǎng),。

三、更新專業(yè)理論知識,，提高?？扑?/p>

科室有計劃的向醫(yī)院申請選送部分護(hù)士外出短期進(jìn)修，學(xué)習(xí),，提高護(hù)理水平,。

四、加強(qiáng)護(hù)理工作中的安全管理

2,、嚴(yán)格執(zhí)行“三查,，八對”制度，杜絕差錯事故發(fā)生;

3,、每周對科室的急救用品,、儀器性能進(jìn)行常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持搶救設(shè)備的完好率達(dá)100%,。

五、院前急救工作和搶救室管理

加強(qiáng)院前急救知識和技能的培訓(xùn),，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養(yǎng),，搶救藥品專人負(fù)責(zé)，定時檢查,，定點放置,，基數(shù)與實數(shù)相符，使用后及時補(bǔ)充記錄,。

六,、服務(wù)態(tài)度

實行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為,，注意服務(wù)技巧,，落實醫(yī)患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛,，延伸服務(wù)范圍,，保證服務(wù)質(zhì)量，全面提高醫(yī)療服務(wù)水平,，做到“三好一落實”構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。

科室護(hù)理服務(wù)工作計劃篇四

新的一年，新的起色,，更要新的亮點,。曾經(jīng)我們努力過，未來我們更要沿著院長職代會工作報告的足跡,，遵循護(hù)理部的.指導(dǎo)思想,。認(rèn)真做好每一項工作，為前勤服好務(wù),，為院把好關(guān)。20xx年我們要以服務(wù)提高質(zhì)量,，素質(zhì)決定能力,，更好的為前勤服務(wù)。把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃?wù),，爭取做到收發(fā)物品主動熱情,，無差錯。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底,，無延誤,，提高素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭先后?，F(xiàn)將20xx年工作計劃展開如下：

制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計劃,，申請到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱消毒感染知識,，全面培訓(xùn)科室護(hù)士,。分級培訓(xùn)每季度一次，全體培訓(xùn)每月四次,，有考核有實踐,。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作,。

收發(fā)滅菌物品主動上門,，及時準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作,，樹立良好的服務(wù)形象,，加強(qiáng)與前勤溝通的技巧，拉近合作距離。更周到的做好服務(wù),。

安規(guī)操作,，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展,。強(qiáng)化科室質(zhì)量管理意識,，強(qiáng)化每位護(hù)士的安全服務(wù)意識，認(rèn)真做好消毒滅菌工作,。嚴(yán)格無菌技術(shù)操作,，提升消毒隔離知識新理念，為防控院感事故做出貢獻(xiàn),。將各項規(guī)章制度落實到實處,，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué),，整理到位,，并有監(jiān)督檢查記錄。加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。實行排班及彈性排班制,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神。

新的一年,，我們護(hù)理部人員還需加油,，讓我們科室做到。分工不同,，價值不同,，只要努力做好，我們一樣會體現(xiàn)自己工作的風(fēng)采,，需要我們?nèi)w護(hù)士不懈努力,，達(dá)到工作目標(biāo)。

科室護(hù)理服務(wù)工作計劃篇五

加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,，保障患者的生命安全,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案：根據(jù)醫(yī)院及護(hù)理部××年工作計劃及目標(biāo)，制定××年內(nèi)科護(hù)理質(zhì)控工作計劃如下：

一,、護(hù)理質(zhì)量的質(zhì)控原則：護(hù)士長—科室護(hù)理質(zhì)控員——全體護(hù)士參與的質(zhì)量管理監(jiān)控,，落實護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),，全面落實質(zhì)控工作。

二,、成立質(zhì)控小組：

組長：

組員：

三,、質(zhì)量控制檢查分工：

1、基礎(chǔ)護(hù)理,、特一級護(hù)理質(zhì)量管理及考核：

2,、急救藥品和器材、護(hù)理文件書寫質(zhì)量控制,、三基三嚴(yán)培訓(xùn)及考核：

3,、護(hù)理規(guī)章制度落實、院感質(zhì)量控制,、清潔工,、護(hù)工管理考核：

4、病員意見調(diào)查,、出院隨訪,、常用藥品和物質(zhì)管理：

四、護(hù)理質(zhì)量管理實施方案：

（一）進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與工作流程,。

1,、結(jié)合臨床實踐，不斷完善質(zhì)控制度,，進(jìn)一步完善護(hù)理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)，如病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、特、一級護(hù)理,、消毒隔離,、護(hù)理文件的書寫、急救物品管理,、護(hù)理安全管理等,，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核并進(jìn)行分析，制定相應(yīng)的整改措施,。

2,、護(hù)士長、科室護(hù)理質(zhì)控員隨時進(jìn)行監(jiān)督及時糾正護(hù)理工作中存在的問題,，對問題突出的在晨會上進(jìn)行通告,，讓護(hù)士知道存在的問題及解決的方法。

3,、每月定期對各種物品及藥品,，急救車進(jìn)行檢查,，及時發(fā)現(xiàn)過期物品及藥品。以保證醫(yī)療護(hù)理安全,。

（二）建立有效的護(hù)理質(zhì)量管理體系,，組建了一組具有豐富工作經(jīng)驗的護(hù)理人員參與護(hù)理質(zhì)控，以保障護(hù)理工作質(zhì)量,。

1,、實行以護(hù)士長、科室質(zhì)控員的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò),，逐步落實人人參與質(zhì)量管理,，實現(xiàn)全員質(zhì)控的目標(biāo)。

2,、發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控小組的作用,，注重環(huán)節(jié)質(zhì)控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結(jié)合,，重點與全面檢查相結(jié)合的原則,。

3、加大落實,、督促,、檢查力度，注意對護(hù)士操作流程質(zhì)量的督查,。抓好質(zhì)控管理,，做到人人參與，共同把關(guān),，確保質(zhì)量,，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)控員的工作，全員參與護(hù)理管理,，有檢查記錄,、分析、評價及改進(jìn)措施,。

4,、完善護(hù)理質(zhì)控管理制度，職責(zé),，對護(hù)理存在的疑難問題進(jìn)行討論,、分析、提出有效的整改措施,。

5,、加強(qiáng)對護(hù)理缺陷、護(hù)理糾紛的管理工作,，堅持嚴(yán)格督查各工作質(zhì)量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施，使護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。

6,、加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理法律法規(guī)的培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員的法律意識,，依法從護(hù),，保護(hù)病人及護(hù)士的自身合法權(quán)力。

7,、加強(qiáng)護(hù)理人員正規(guī)操作,，并進(jìn)行考核。及時發(fā)現(xiàn)操作中存在的問題并及時糾正,。

8,、各班護(hù)士每班對醫(yī)囑進(jìn)行查對，護(hù)士長每周進(jìn)行大查對,，以保證正確執(zhí)行醫(yī)囑,。

9、每日對護(hù)理文件書寫進(jìn)行檢查,，出院病歷由主班護(hù)士初審,，護(hù)士長最后復(fù)審后交病案室。

10,、建立護(hù)理安全管理,，每月進(jìn)行護(hù)理安全知識培訓(xùn)，講解院內(nèi)院外護(hù)理問題,，以強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識,，并健全安全預(yù)警工作，及時查找護(hù)理安全隱患,，實行每周重點查找安全問題，并進(jìn)行分析,，提出改進(jìn)措施,。

科室護(hù)理服務(wù)工作計劃篇六

根據(jù)x創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的具體方案，結(jié)合骨科?？频奶攸c,，認(rèn)真落實以病人為中心，夯實基礎(chǔ)護(hù)理,，注重?？谱o(hù)理，力求從點滴細(xì)微的工作著手,，改變服務(wù)理念,，優(yōu)化工作流程,，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量?，F(xiàn)制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作計劃如下：

組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動的相關(guān)文件,，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施,，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的鍥機(jī),，充分調(diào)動護(hù)士工作的積極性,。努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù),。

以患者滿意為總體目標(biāo),，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護(hù)理工作,。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,，提升服務(wù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,。

1,、合理安排，彈性排班

骨一科床位48張,，護(hù)士15人,，根據(jù)每位護(hù)士的工作能力，病人的數(shù)量,，護(hù)理工作量,，實行合理安排，彈性排班,。

2,、規(guī)范病房管理，重點環(huán)節(jié)工作落實到位嚴(yán)格執(zhí)行各項護(hù)理制度及護(hù)理操作流程,，做好護(hù)理安全工作,，對患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險評估，全面評估患者病情,，落實患者安全目標(biāo),，減少不良事件發(fā)生,。對患者進(jìn)行分級護(hù)理，患者的護(hù)理級別與病情相符,，加強(qiáng)對病區(qū)環(huán)境的管理,，為患者創(chuàng)造安靜、整潔,、安全,、溫馨、有序的病房環(huán)境,。

3,、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

（1）加強(qiáng)病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運(yùn),、交接、圧瘡等,，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序,。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn),。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護(hù)理人員召開安全分析會及護(hù)理差錯,、護(hù)理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn),，提出防范措施與改進(jìn)措施,。

（3）加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全、病歷文書書寫,、護(hù)士儀表,、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正,。

4、細(xì)化工作流程,，明確崗位責(zé)任

對各班職責(zé)進(jìn)行修訂,，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流程,，查找薄弱環(huán)節(jié),，明確護(hù)理分工,，力求新的職責(zé)更合理實用。

5,、抓好基礎(chǔ)護(hù)理,、專科護(hù)理,，實行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制

每位護(hù)士分管8—12個病人,，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù),，密切觀察患者病情,，隨時與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理,、基礎(chǔ)護(hù)理,，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷,。

6,、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情,、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

7、不斷總結(jié),，提高護(hù)理質(zhì)量,，增加病人滿意度

每月召開一次護(hù)辦會，每位護(hù)士匯報工作情況與感想,。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查,，認(rèn)真聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。對存在的問題及時反饋,，提出整改措施,，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度,。

8,、加強(qiáng)患者健康教育

由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食,、疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項，向病人做詳細(xì)的講解，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護(hù)理,。

9、護(hù)士實行績效分配

分配原則：效率,、質(zhì)量優(yōu)先,，按勞分配，兼顧公正,、公x,。

分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時間,、存在的風(fēng)險,、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心,。

科室護(hù)理服務(wù)工作計劃篇七

1.加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和掌握,，定期組織護(hù)士授課，輪流講課,，進(jìn)行規(guī)章制度和專業(yè)培訓(xùn),。遇到特殊困難，可以通過請醫(yī)生講課來更新知識和技能,?；ハ鄬W(xué)習(xí)，做記錄,。

2.重點加強(qiáng)對護(hù)士的考核,，強(qiáng)化其學(xué)習(xí)意識。護(hù)理部的工作計劃重點是加強(qiáng)“三基”護(hù)理知識和專業(yè)技能培訓(xùn),。高級護(hù)士輪流出題,，加大考核力度，注重實效,，不流于形式,，進(jìn)行排名，并將其分?jǐn)?shù)納入個人檔案作為個人考核的客觀依據(jù),，互相競爭,，直至達(dá)標(biāo)。

3.做好輪崗護(hù)士工作,，讓年輕護(hù)士理論聯(lián)系實際,，掌握多學(xué)科知識和能力。

4.隨著護(hù)理水平和醫(yī)療技術(shù)的不平衡發(fā)展,，一些護(hù)士被有計劃地派出去學(xué)習(xí),，以提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理團(tuán)隊。不斷更新護(hù)理知識,。

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:加強(qiáng)對新轉(zhuǎn)崗護(hù)士和有思想、有情緒的護(hù)士的管理,，做到重點指導(dǎo),、跟班。做好護(hù)理安全管理,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障患者醫(yī)療安全。

2.患者環(huán)節(jié)監(jiān)測:對新入院,、新轉(zhuǎn)院,、危重患者、有醫(yī)療糾紛潛在危險的患者,，重點進(jìn)行督導(dǎo),、檢查和監(jiān)測。

3.時間環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日,、周末,、工作繁忙、易疲勞時間,、交接班期間,，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督管理。

4.護(hù)理操作環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液,、輸血,、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但有問題就是大事，是護(hù)理管理中監(jiān)控的重點,。

5.護(hù)理部會不定期檢查護(hù)理安全隱患,，發(fā)現(xiàn)并解決問題，從自身和部門角度分析原因和教訓(xùn),，提出預(yù)防和改進(jìn)措施,。對重復(fù)出現(xiàn)問題的.部門和個人，要追究相關(guān)責(zé)任,，防止出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤和事故,。

護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)責(zé)任感,。培養(yǎng)護(hù)士樹立“以病人為中心”的理念,，以病人的聲音為第一信號,，以病人的需求為第一需要，以病人的利益為第一考慮,，以病人的滿意為第一標(biāo)準(zhǔn),。在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化主動服務(wù)意識,、質(zhì)量意識和安全意識,，提高護(hù)患溝通技巧，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的提高,，保證護(hù)理工作的安全性和有效性,。

科室護(hù)理服務(wù)工作計劃篇八

教科室是學(xué)校管理教育科研工作和提高教師教育理論水平的職能部門，本學(xué)期依據(jù)區(qū)教科室20xx年工作計劃及我校實際特制定本學(xué)期我校教科室工作計劃,，科室工作計劃,。

繼續(xù)以“高效課堂，有效教學(xué)”課題研究為中心,，以新課程師資培訓(xùn)為重點,，以此提高我校教師的科研能力，掌握和運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力以及適應(yīng)課程改革的能力,，形成一支適合我校發(fā)展需要的,，政治素質(zhì)過硬的，業(yè)務(wù)知識扎實的,，科研教學(xué)能力強(qiáng)的,，具有現(xiàn)代教育理念和創(chuàng)新精神的師資隊伍。

（一）營造科研氛圍,，提高科研實效,。

通過多種形式宣傳教育科研的意義，動員廣大教師開展教育科研,，組織教育科研理論和方法的學(xué)習(xí),，普及教育科研知識。

1,、構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織

教科室將緊緊圍繞“有效教學(xué),，高效課堂”這一學(xué)校工作宗旨，積極走以“教研促教學(xué),，教學(xué)教研相長”的內(nèi)涵發(fā)展道路,，努力構(gòu)建自主學(xué)習(xí)型組織。

2,、加強(qiáng)師資培訓(xùn)

提升學(xué)校教科室整體水平,，力爭學(xué)校教科研質(zhì)量再上新臺階，教科室將通過“走出去,，請進(jìn)來”的辦法,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，另外通過互相學(xué)習(xí)，相互交流提高教師的業(yè)務(wù)水平,，教科室將提供一切機(jī)會,，盡可能讓更多教師參加各種教科研活動，促進(jìn)教師由經(jīng)驗型向?qū)W習(xí)型,、研究型轉(zhuǎn)變,。

（二）抓好課題研究，加強(qiáng)規(guī)范管理,。

1、教科室將對學(xué)?，F(xiàn)有課題進(jìn)行規(guī)范管理,，由教科室牽頭，組織課題承擔(dān)者開展多層次,、多渠道,、全方位的研究，邊研究,，邊總結(jié),，不斷探索，并上升為理論,，使課題研究早出成果,、多出成果。

2,、強(qiáng)化科研意識,，樹立人人都是教科研工作者的意識，積極投身教改實踐,，根據(jù)教師的教育實際,，力爭確定好各教研組的課題，并制定好研究計劃,，積極通過實驗課,、論文等形式體現(xiàn)研究成果,，工作計劃《科室工作計劃》,。為規(guī)范過程管理,，有效保證課題正常進(jìn)行,，要求課題承擔(dān)者學(xué)期初制定好課題研究階段性計劃,，每月有一次教科研例會,，匯報自己的課題研究情況,，課題組每學(xué)期圍繞承擔(dān)的課題上好一節(jié)實驗課,，上交有關(guān)教案和自我評價表,，期末寫好課題階段性總結(jié)和論文,，積極向各級刊物投稿,。

3、積極進(jìn)行校本課程研究與開發(fā),，并在各年級進(jìn)行校本課程課,。

4、本學(xué)期開始我校將實施集體備課獎勵制度,，課題研究獎勵制度,。以此推動教科研工作。

（三）做好常規(guī)工作

1,、組織全校教師定期學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育教學(xué)理論,，了解國內(nèi)外教育改革的概況和趨勢，學(xué)習(xí)典型的教改經(jīng)驗,，并推動我校五步教學(xué)法的實施,，使教育教學(xué)質(zhì)量有新的飛躍。

2,、組織教師撰寫教育教學(xué)經(jīng)驗文章或科研論文,，教科室將組織評比，并獎勵教師,，且記入教師個人檔案,，同時組織全校教師參加各類教育教學(xué)征文競賽，幫助教師投稿,。

3,、教科室提供教育教學(xué)科研課題的開發(fā)、咨詢,、實驗方向,、經(jīng)驗總結(jié)等方面的服務(wù)，指導(dǎo)各教師對校級短期研究課題的選定,、實施與總結(jié),。幫助教師完成課題的實驗和成果的推廣工作。教科室將對有價值的課題整理后,，申請區(qū),、市級課題。

4,、定期請教育科研行家來指導(dǎo)教育教學(xué)工作,，輔導(dǎo)教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。

5,、設(shè)想每學(xué)期出一期《新城中學(xué)教研》

6,、協(xié)同教導(dǎo)處、工會,、團(tuán)委組織科研成果評比,，對教科研方面有成績的教師予以獎勵,。

7、完成校長室分配的其它機(jī)動工作,。

1,、成立課題研究中心組，做到課題由專人負(fù)責(zé),，通過課題的確立,，引領(lǐng)我校今后一段時期的教科研活動方向，促進(jìn)我校教科研水平的進(jìn)一步提高,。

2,、加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)視頻教研活動的探索，利用網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)行聽,、評課,，集體備課等，有效提高教科研活動的效率,。

總之，一個學(xué)期以來,，我校領(lǐng)導(dǎo)對學(xué)校的教科研工作高度重視,，在抓好常規(guī)工作的同時，加強(qiáng)對青年骨干力量的培養(yǎng),，并取得了顯著的成效,，然而也存在著教科研形式單一，課題研究難以開展等一些問題,，今后,，我校教科室將加強(qiáng)組織和指導(dǎo)，促進(jìn)我校教科研的進(jìn)一步發(fā)展和提高,。

科室護(hù)理服務(wù)工作計劃篇九

又一個新的起點,，又一輪努力的新開始，用新的希望,，充滿新一年的征程,。根據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，結(jié)合護(hù)理部20xx年部署護(hù)理工作的主要任務(wù)和計劃特定20xx年護(hù)理工作計劃如下：

1,、加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理,，保障護(hù)理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),，加快?？迫瞬诺呐囵B(yǎng)，并做好護(hù)理人員的量化和績效考核工作,，加強(qiáng)增收節(jié)支,，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價值,。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,，有效的回避護(hù)理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù),。

3、將各項規(guī)章制度落到實處,，定期和不定期檢查,，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄,。

4,、加強(qiáng)重危病人的管理，把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點,，對病人現(xiàn)存和潛在的風(fēng)險做出評估,，達(dá)成共識，引起各班的重視,。

5,、對新上崗的護(hù)士進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,，定期進(jìn)行溝通技巧及臨床操作技能的培訓(xùn),。

6、完善護(hù)理文書記錄,，減少安全隱患,。

7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

8,、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。

9,、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用。

10,、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,，對存在的問題進(jìn)行分析討論并及進(jìn)整改，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識,。

11、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃,，提高護(hù)理人員的整體素質(zhì),，具體措施如下：

（1）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項規(guī)章制度，崗位職責(zé),，護(hù)理核心制度,；

（3）經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進(jìn)行模擬演練，提高護(hù)士應(yīng)急能力,；

（4）熟練掌握急救器材及儀器的使用,，定期檢查及維修。

12,、加強(qiáng)護(hù)理人員,，清潔工的管理，保證護(hù)理工作安全順利的進(jìn)行,，抓好病區(qū)清潔衛(wèi)生工作,，保持病房干凈。

總之,，我們發(fā)在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)一心,，扎實工作,，使各項護(hù)理工作質(zhì)量和服務(wù)水平為斷提高，以便更好的為病人服務(wù),。