總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論,，是對以往工作實踐的一種理性認識,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

熱力公司年度工作總結(jié)十篇一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我公司工會充分抓住慶總結(jié)如下：

1.強化形勢教育,，推動執(zhí)行意識提高。

公司工會用心宣傳市公司大政方針,，并結(jié)合我公司實際進行分析,，找準(zhǔn)著力點，緊扣工會工作,，重點抓好執(zhí)行力建設(shè),，并在推動公司“三個建設(shè)”工作中，整合資源提升執(zhí)行合力,，進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展,。公司工會用心組織公司職工進行“兩個轉(zhuǎn)變”、“三個建設(shè)”,、形勢任務(wù)教育等專題學(xué)習(xí),，透過會議、班組學(xué)習(xí)等多種方式不斷營造輿論氛圍,，引導(dǎo)職工認清公司當(dāng)前面臨的形勢任務(wù),，增強職工的自覺性和職責(zé)感;團結(jié)和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來。

2.強化民主管理建設(shè),，認真貫徹職工大會制度,。

公司工會認真貫徹實施《xx省xx公司企業(yè)職工代表大會工作標(biāo)準(zhǔn)》，組織召開了三屆三次職工大會,。會議全面回顧了公司在20xx年工作,，從長遠發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析;確定了20xx年“夯實一個基礎(chǔ)、提高二種潛力,、做強三大板塊,、完善四化思路、堅持五條主線”的工作思路，確保安全生產(chǎn)實現(xiàn)“雙零”,，隊伍持續(xù)和諧穩(wěn)定,，禮貌建設(shè)爭取更大榮譽，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展,，實現(xiàn)xx公司的平穩(wěn)較快發(fā)展,。市公司領(lǐng)導(dǎo)親臨會議指導(dǎo)，對公司的工作成績給予了高度評價,，對今后的工作提出了具體要求,，幫忙全體職工進一步理清工作思路，明確了工作方向,。

3.強化職工素質(zhì)提升,，大力推行班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。

為進一步落實市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作布置,，提高班組整體素質(zhì)為抓手,，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設(shè)管理信息,，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭,、以立足崗位強化培訓(xùn)核心的學(xué)習(xí)記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學(xué)習(xí),，做好學(xué)習(xí)記錄,，撰寫讀書心得。以這次活動為契機,，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學(xué)習(xí)記錄交叉觀摩,，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵。工會干部們透過交叉觀摩學(xué)習(xí)記錄,，找差距,、補不足，確保學(xué)習(xí)收到實效,。

公司工會認真貫徹上級文件精神,，用心開展“安全班組行”活動。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽,，競賽圍繞xx站和xx公司兩個安全重點單位的日常安全工作,，組織了8個班組進行一、二,、三名的角逐,。在比賽過程中，各參賽代表隊隊員嚴(yán)格遵守規(guī)則,，以飽滿的熱情和認真的態(tài)度,，踴躍回答問題,，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全管理典型案例征集”活動,，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化推薦,、3條典型案例，這些優(yōu)秀推薦將促進班組安全管理水平進一步提升,。

4.強化職工關(guān)愛，深入實施送溫暖工作,。

公司工會深入貫徹《全民健身綱要》,，創(chuàng)新工作思路，組織職工以身心健康為宗旨,，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動,。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)xxx周年，公司工會組織女職工參觀xxx,，并結(jié)合開展“先進女員工”表彰活動,，還組織女職工代表參加市公司慶祝“三八”國際婦女節(jié)聯(lián)歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓(xùn)練活動,，并用心組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽,。隊員們訓(xùn)練有素、團結(jié)拼搏的精神給大家留下了深刻的印象,，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活,，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“xx旅游年卡”。透過活動的開展,，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍,，滿足了職工的精神文化需求，增強了職工身心健康,，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學(xué)”困難職工檔案的建檔和管理工作,，扎實細致地開展了特困職工調(diào)查及申報工作;在迎峰度夏時期，公司工會成立防暑降溫慰問小組,，用心籌備防暑降溫慰問品,，深入公司各工作現(xiàn)場、生產(chǎn)班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢,、女職工婦檢,，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地，廣泛開展職工讀書活動,，為職工發(fā)放購書券,，組織“職工書屋”建設(shè)，用心建立“職工俱樂部”,，公司工會擬建立xx名居物業(yè)管理處職工書屋為五“職工俱樂部”,，為該俱樂部更新了配套管理設(shè)施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件，提高職工身體健康水平，公司工會開展了基層食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動,，申報了xx管理處,、xxx管理處、xxxx管理處3個員工食堂為達標(biāo)食堂,。

為將工會建成職工貼心的家園,，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問，及時送去了公司黨,、政,、工對職工的問候。一年來,，共慰問住院職工及家屬8人次,，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次，繼續(xù)做好職工生日送祝?；顒?，慰問費過萬元。

離退休工作是公司工作的重要組成部分,，公司工會從思想上關(guān)心離退休職工,，從生活上照顧離退休職工。配合各有關(guān)職能部門,，及時按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工,，關(guān)心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式，組織老同志開展豐富多彩的文體活動,，用心為老同志的各項文體活動帶給必要的條件,。3月份，組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份,，組織老職工參加市公司釣魚比賽,、太極拳培訓(xùn)班。10月份,，組織退休老職工及家屬暢游xx畫廊,，歡度重陽佳節(jié)。

公司工會站在講政治,、講大局的高度,，開展“愛心活動”，其目的是大力倡導(dǎo)職工關(guān)愛企業(yè),、關(guān)愛他人,、關(guān)愛社會的良好風(fēng)尚。4月份,，公司工會組織職工為“xx地震”捐款,，公司37名員工用心踴躍參加捐款活動,，共募集捐款4450元。

5.強化自身建設(shè),，提高工會隊伍執(zhí)行力,。

公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用，進一步規(guī)范工會工作,。工會定期召開小組長會議,，安排部署近期的工會工作，傳達工會文件,，宣傳工會政策,。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策，開展工會法律,、法規(guī)培訓(xùn)，傳達工會文件,，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態(tài),，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長用心推薦，再由工會干部民主評選,。工會小組長及時向工會反映職工思想動態(tài),，讓工會及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性的開展工作,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。

加強工會干部培訓(xùn)，進一步促進工會工作上臺階,。為提升工會干部素質(zhì),，適應(yīng)形勢的要求，公司工會經(jīng)常性組織工會干部學(xué)習(xí),，還鼓勵工會干部不僅僅要學(xué)習(xí)工會業(yè)務(wù)知識,，還要加強對法律、管理等知識的學(xué)習(xí),，優(yōu)化自己的知識結(jié)構(gòu),，拓寬知識面，增強為職工說話辦事的潛力,。

為更好的發(fā)揮工會理論政策研究在服務(wù)企業(yè)工作大局和工會工作中的重要作用,，公司工會用心組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際狀況，廣泛開展理論研討和調(diào)查研究工作,，共收集優(yōu)秀論文十余篇,，其中被市公司《20xx年度工會理論研討論文集》采納3篇。

今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料,，并及時做好會員檔案接轉(zhuǎn)工作,，規(guī)范和加強工會會員的會籍管理,。

20xx年，公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用,，幫忙公司廣大干部職工統(tǒng)一思想,、認清形勢、查找差距,、增強動力,，把行動落實到各項工作任務(wù)之中，確保20xx年全面完成各項目標(biāo)任務(wù),，加快推進“兩個轉(zhuǎn)變”,，推動公司又好又快發(fā)展。

1.繼續(xù)深入開展班組建設(shè)活動,。搞好班組建設(shè)是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求,，也是是市公司禮貌檢查重點考核項目之一。公司工會將繼續(xù)按照《工會標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核細則》和市公司班組建設(shè)“三突出五到位”的工作要求,，本著實事求是,、自我評估、自我完善的原則,，進行自檢自查,，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，進一步健全規(guī)范班組建設(shè),。開展好崗位練兵,，透過培訓(xùn)、職工自學(xué),、知識競賽,、技能比武等形式提升職工素質(zhì)。還要充分發(fā)揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用,，引導(dǎo)基層干部在班組一線,，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營方略，深入做好職工的思想工作,，真實反映職工愿望,，穩(wěn)定隊伍，用心協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題,。

2.繼續(xù)辦好職工書屋活動,。實施“職工書屋”建設(shè)和開展職工讀書活動，是學(xué)習(xí)加強職工思想道德建設(shè),，深化“建立學(xué)習(xí)型組織,、爭做知識型職工”活動，實施職工素質(zhì)工程的一項重要舉措,。公司工會計劃建立xx公司職工書屋為三“職工書屋”,。

3.做好“送溫暖”工作,。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動，用心做好對住院職工,、困難職工,、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關(guān)注社會弱勢群體，倡導(dǎo)公益愛心理念,，做好對社會弱勢群體的幫扶工作,。

4.繼續(xù)加強精神禮貌建設(shè)，持續(xù)開展年終總結(jié)評比表彰和推優(yōu)選樹工作,。繼續(xù)做好基層先進群眾和先進模范人物的選樹,、表彰工作。

熱力公司年度工作總結(jié)十篇二

按照局辦調(diào)研的通知要求,，現(xiàn)將公司的主要工作及的工作打算向各位領(lǐng)導(dǎo)做以匯報,。

今年，我們緊緊圍繞xx集團公司“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”的工作思路,，制定了適合我公司發(fā)展的“三個增加,、二個繼續(xù)、一個確?！钡膴^斗目標(biāo)。即：增加供熱面積x萬平方米;增加供水銷量x萬噸;增加營業(yè)收入x萬元,。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū);確保員工收入增長x,。

工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務(wù),、推進三個轉(zhuǎn)變,、實現(xiàn)四個突破、夯實四項基礎(chǔ)”,。

貫穿一條主線：就是堅持科學(xué)發(fā)展觀,，抓住發(fā)展機遇，做強兩項主業(yè),，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項工作。

完成兩大任務(wù)：一是完成集團公司20xx年經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo);二是完成省級文明單位創(chuàng)建任務(wù),。

推進三個轉(zhuǎn)變：一是進一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念,，適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，解放思想,，奮發(fā)圖強;二是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,，實現(xiàn)快速發(fā)展、科學(xué)發(fā)展,，提高效益;三是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制,，以人為本,，增強活力。實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”互動,，促進全年各項工作,。

實現(xiàn)四個突破：一是經(jīng)營成果突破x萬元以上;二是公司外延發(fā)展供熱面積突破x萬平方米、日供水量突破x萬噸;三是公司內(nèi)部改制重組的突破,，力爭建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破,，通過質(zhì)量管理體系認證和完善信息化，使公司實力和經(jīng)營業(yè)績有長足發(fā)展,。

夯實四項基礎(chǔ)：一是夯實黨建工作的基礎(chǔ);二是夯實隊伍建設(shè)的基礎(chǔ);三是夯實企業(yè)管理基礎(chǔ);四是夯實安全生產(chǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ),。20xx年，要通過打牢以上四個基礎(chǔ),，為做強企業(yè)強身健體,。

上半年，我們本著“科技為先導(dǎo),，質(zhì)量為基礎(chǔ),，人才是根本，管理是保證”的指導(dǎo)思想,，以加快公司硬件建設(shè),，全力保障供熱供水，努力提升服務(wù)質(zhì)量,，增強企業(yè)核心競爭力,，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進為指導(dǎo)方針，團結(jié)協(xié)作,，努力拼搏,，各項工作都取得了一定的進步，保持了良好的發(fā)展勢頭,。通過“七抓七實現(xiàn)”,，實現(xiàn)了生產(chǎn)時間過半，經(jīng)營指標(biāo)完成過半,。

上半年預(yù)計收入完成x萬元,，預(yù)計完成虧損指標(biāo)x萬元。預(yù)計全年收入x萬元,，費用支出x萬元,，完成虧損指標(biāo)x萬元。

x月份指標(biāo)完成情況：

1,、收入實際完成x萬元,，比計劃收入x萬元多收入x萬元，較去年同期的x萬元減少收入x萬元,。

2,、成本實際完成x萬元,，比計劃x萬元少支出x萬元，較去年同期成本x萬元多支出了x萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響),。

3,、實際完成虧損指標(biāo)x萬元，比計劃x萬元減虧x萬元,。

年初,，鑒于xx鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況，我公司領(lǐng)導(dǎo)決定開拓經(jīng)營,，擬兼并該廠,，充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備,、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源,，拓展發(fā)展空間。20xx年x月xx日,，xx集團公司將原xx鍋爐廠于劃歸我公司管理,。為xx鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營,xx集團公司對鍋爐修理、鑄件,、輔機實行定點生產(chǎn),，控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件,、修理等,，并下發(fā)了相關(guān)文件。鍋爐廠劃歸我公司后,，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu)，即春,、夏季修造鍋爐及輔機,，秋、冬季承擔(dān)換熱站,、供熱站的運行及維修工作,，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場。

同時,，我公司將按照省國資委主輔分離,，輔業(yè)改制的要求，對其進行公司制改造,，實現(xiàn)獨立經(jīng)營,，自負盈虧，實現(xiàn)了“產(chǎn),、供,、銷,、安、修”一條龍管理,，壯大了企業(yè)發(fā)展實力,。

為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，我們加大工作力度,，制定了七項管理制度：

一是供熱系統(tǒng)運行匯報制度,。各供熱站、換熱站定時向公司調(diào)度室匯報系統(tǒng)運行情況,，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

二是事故排查、檢修制度,。為確保冬季正常供熱,，公司出臺了應(yīng)急預(yù)案，各分公司成立了事故搶修小組,，每周定時對所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進行巡線檢查,，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生,。

三是檢修工作專工負責(zé)制,。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行,，公司抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員,，設(shè)立了專責(zé)工程師，負責(zé)檢修質(zhì)量的檢定,，解決技術(shù)難題,，并制定了相應(yīng)的負責(zé)制度，收到了明顯的效果,。

四是首問負責(zé)制,、半小時回音制。為快速處理解決用戶反映的問題,，公司去年推出了“首問負責(zé)制”和“半小時回音制”,。誰接待，就由誰處理,，半小時內(nèi)必須給用戶一個滿意的答復(fù),。

五是競賽評比制度。為強化成本管理,，節(jié)支降成,，提高服務(wù)質(zhì)量，公司將原有兩個供熱單位按區(qū)域的不同，劃分為三個供熱分公司,。并在三個供熱單位中開展供熱競賽,，每月進行一次考評，與效益工資掛勾,，按考評結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競賽獎金,，掀起了比、學(xué),、趕,、超的競賽熱潮，供熱成本大大降低,。

六是經(jīng)營考核制度,。今年，公司與基層各單位分別進行了指標(biāo)對接,，層層分解,，實行月份考核，按考核結(jié)果兌現(xiàn)效益工資,。

七是便民服務(wù)制度,。為加強與用戶的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話,，24小時值班,，及時解決用戶反饋的供熱問題。

通過采取的一系列有效措施,，供熱質(zhì)量得到了有力保障,，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運行無事故,，樹立了公司新形象,。

熱力公司年度工作總結(jié)十篇三

懷揣一顆不安的心走入xx集團的大門，因為這個集體是那樣優(yōu)秀,，我怕毫無工作經(jīng)驗的我,，還不能勝任這么繁雜的工作；我怕無任何生活閱歷的我,，還不能適應(yīng)企業(yè)的需要，辜負了領(lǐng)導(dǎo)們的期望,。就是懷著這樣一種復(fù)雜的心情,，十一月，我正式成為了大連重工,、起重集團的一員,。在這個大集體中生活和學(xué)習(xí)二月有余了，轉(zhuǎn)眼xx已向我們招手。在年終歲尾總結(jié)這段難忘的經(jīng)歷,，我的心情十分激動,。

精益求精，追求卓越的工作理念,，讓我對工作有了新的認識,。長久以來，看著父親為了供養(yǎng)我讀書又增加了幾道皺紋,。畢業(yè)找份好工作,，減少父親的負擔(dān)，給家庭增加一份收入,，成了我最大的心愿,。在xx集團公司，讓我懂得工作不僅是一種謀生手段,，更是發(fā)揮聰明才智,、實現(xiàn)人生價值的舞臺。能成為這個集體中的一員,，我的心中充滿了自豪,。在這二個月的實習(xí)階段里，師傅們精益求精,、凡事認真的工作態(tài)度感染了我,。他們一絲不茍，扎扎實實的工作作風(fēng)感染了我,。實習(xí)階段不正是我打基礎(chǔ),，學(xué)本領(lǐng)的最好時期嗎，我暗暗下定決習(xí),，不管再苦,、再累，我都要堅持下來,，相信這毅力和恒心正是支持我一路走下去的動力,。學(xué)無止境，我要用一生去學(xué)習(xí),，不斷地充實自己,。為成為企業(yè)將來的骨干和精英而不懈努力。

在大重的生活,、工作,、學(xué)習(xí)的日子里，隨著對企業(yè)的逐漸了解,，我把自己的命運同企業(yè)的發(fā)展緊密地聯(lián)系在一起,。這里就是我實現(xiàn)人生價值的最好地方,，感謝集團領(lǐng)導(dǎo)能接納我這個毛頭小伙，我想正是因為我年輕,，所以我更有創(chuàng)新意識和勇于創(chuàng)新的勇氣,。而創(chuàng)新不僅是一種精神，更是一種能力,，我愿不斷去耕耘,，不斷地去播種，為將來收獲勇敢的成果而打下良好的基礎(chǔ),。

在重工這個大家庭中,，集團領(lǐng)導(dǎo)對我們這些剛走上社會的大學(xué)生無論在工作環(huán)境、生活條件,，還是在學(xué)習(xí)方面都提供了很大的方便,，為了讓我們盡快走上工作崗位，師傅們更是毫無保留地傳授經(jīng)驗,。只有一個向上的集體才能培養(yǎng)出出色的人才,，從師傅們身上我看到了自己的未來，我也下定決心把自己打造成全方面發(fā)展的企業(yè)人才,。我也會為這個目標(biāo)而不懈努力,。請集團領(lǐng)導(dǎo)相信我，請師傅們相信我,。我有幸成為重工的一員,，我更有信心為這個集團奮斗終身。

1,、思想方面：在大重工作實習(xí)的這兩個月里,，讓我擺正了自己的工作位置，從基層干起,，時刻保持謙虛,，謹慎，律己的工作態(tài)度成為了我的座右銘,，并以之時刻勉勵自己,，使自己奮發(fā)向上。

2,、工作學(xué)習(xí)方面：

（1）工作中取得的成績：

在內(nèi)蒙古億力電石爐工地工作的兩個月里,，我學(xué)習(xí)到電石生產(chǎn)分為原料貯運、炭材干燥,、電石生產(chǎn),、固態(tài)電石冷卻、破碎,、儲存及電極殼制造幾個工序。相應(yīng)工序的，電石爐大致由冷破廠房,，碳材烘干車間,，篩分站，配料站,，循環(huán)水車間,，主車間等幾部分組成。本人也參與到這些車間的放線,、接線中去,，主要從事接線工作，接線工作讓我熟練的把plc控制柜的控制線接的快捷,、美觀,；碳材烘干車間的烘干風(fēng)機以及循環(huán)水車間的電機讓我注意到了以前在校學(xué)習(xí)時不曾注意的三相火線禁止接觸的問題，從而正確合理的安排電機接線盒內(nèi)的接線位置,；接按鈕盒讓我學(xué)習(xí)到怎樣看電氣圖紙,；當(dāng)然在工作中也遇到過許多在校未曾注意過的問題，比如一號主車間低壓配電室的柜后零線,、地線短接從而造成跳閘斷電的問題等,，由于是第一次走上工作崗位，有很多問題都不明白,，還多虧師傅的悉心教導(dǎo),、周圍工友的耐心幫助，教導(dǎo)我逐相排查,，最終讓零線,、地線分離，幫助我順利完成了工作,。放線工作讓我了解了車間內(nèi)部每一個plc控制柜,、按鈕盒、電機的位置,，對了解電石爐的安裝工藝提供了極大的幫助,。

（2）工作中存在的不足：

每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作,。要有對設(shè)備的運行原理的了解,，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變與處理能力，但由于自己的資歷有限,，不能做到一絲不差,，如對設(shè)備的原理和工作技巧還很欠缺，但這些也會成為我強勁的動力,，更加謙虛謹慎的向別人學(xué)習(xí),，盡可能提高自己的工作能力,，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益,。

熱力公司年度工作總結(jié)十篇四

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去了，回顧一年的工作感受很多,，收獲很多,。其中也包含了各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)，教育和同事的幫助,，關(guān)心,，也包涵了自己的辛勤耕耘和不懈努力的辛酸。一年來,，自己始終堅持勤懇做事,，誠懇做人的原則，堅持做事不貪大,，得失不計小,，認真履行自己的本職工作。從外網(wǎng)管理站到工程項目部,，無論做什么樣的工作都堅持執(zhí)行公司安排的任務(wù),，可以說20xx年是公司推進改革，拓展市場,，持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)對過去一年的工作總結(jié)如下:在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,。一方面,，干中學(xué)，學(xué)中干,。不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作動力為牽引，依托工作崗位,，學(xué)習(xí)提高,，通過觀察，摸索,，查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù)。另一方面問書本,，問同事,，不斷進步逐漸摸清工作中的基本情況,，找到切入點，把握住工作重點和難點,。x月份我在第一管理站工作,，負責(zé)對苑等xx多萬平方米的供熱任務(wù)，我們?nèi)救藛T不負領(lǐng)導(dǎo)期望,，圓滿完成20xx的供熱任務(wù)和各項經(jīng)濟指標(biāo)，并積極配合收費人員收費,，收費率達到xx%以上,。

x月份我調(diào)入工程項目部工作，項目部剛開展工作時,，在邊經(jīng)理,、李經(jīng)理的帶領(lǐng)下我們十四個員工團結(jié)一心，在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下,。我們既是一個團隊又有各自的分工,，我的職責(zé)主要是負責(zé)換熱站的建設(shè)，換熱站x座,，安裝臺換熱機組,，離子交換器x組，供熱面積可達到xx萬平方米,。工程部所有員工頂酷暑,，站雨夜，堅守工作一線每天工作十多個小時,。勤勤懇懇,、任勞任怨，沒有任何怨言,。由于我們的供熱工程工序比較復(fù)雜,，繁瑣，地下障礙物比較多,。經(jīng)常加班加點,，比如;醫(yī)專新小區(qū)二級網(wǎng)比較復(fù)雜，在供暖開始是發(fā)現(xiàn)供回水管道接反,，為了不影響供熱時間,，我?guī)ьI(lǐng)等四名民工奮戰(zhàn)xx小時，我們的眼睛被電焊光刺激的通紅,，眼睛無法睜開,，但還是堅決完成任務(wù)，及時給用戶送去溫暖,。這樣的工作還有很多,，很多,。回顧過去的一年,，完成了一些工作,，取得了一些成績，總結(jié)下來有以下幾方面的經(jīng)驗和收獲,。

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(四)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流,。經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要?？偨Y(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才,，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!總的來看,，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面:對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的.工作，突出做好以下幾個方面:

(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;

(二)加強管理知識的學(xué)習(xí)提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)加強基礎(chǔ)工作建設(shè),，強化管理的創(chuàng)新實踐,，促進管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與員工進行溝通,，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識,，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己,，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才有力量,，要合作才會成功,，才能把我們的工作推向前進!我相信:在城投集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司發(fā)展的會更美好!

熱力公司年度工作總結(jié)十篇五

經(jīng)濟效益是企業(yè)永恒的主題,，品牌是企業(yè)經(jīng)濟實力和市場信譽的重要標(biāo)志,。創(chuàng)建品牌的重要性，從某種角度而言更甚于其它行業(yè)的品牌,。公司在開發(fā)的過程中,，始終堅持項目管理和品牌的共同塑造。

住宅小區(qū)是集團在第一個自行投資開發(fā),、設(shè)計,、施工的大型高尚社區(qū)。公司本著做精品工程,，樹企業(yè)形象,，創(chuàng)品牌的宗旨，經(jīng)過幾年的努力,，現(xiàn)已將打造成一個背山面水,、環(huán)境優(yōu)美、三季有花,、四季見綠,、移步異景、亭臺泉溪散布其間,、建筑安全高檔,、設(shè)施齊全、安靜祥和的首善社區(qū),。確立了以”善福之地,、和諧社區(qū)“為主旨的區(qū)域企業(yè)文化理念。

是銷售,、維修及售后服務(wù)的關(guān)鍵年,，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工克服了人員少,、業(yè)務(wù)量大的實際困難,，相互協(xié)作、發(fā)揮團隊優(yōu)勢,，經(jīng)過一年的努力,，共售出房屋，實現(xiàn)銷售收入億元,，平均每月簽訂銷售合同總價為萬元,，比增長64.75%，達到年初確定的目標(biāo)，銷售單價及利潤超過原定目標(biāo),。售后服務(wù)工作在有組織,、有制度、有保證的程序下開展,，向上級投訴案例為零,。

公司在實際工作中增強服務(wù)意識、著力塑造企業(yè)品牌形象,，不斷強化內(nèi)部管理,，完善公司各項工作，進一步提高企業(yè)競爭實力,。

一是制定溝通制度,。公司制定了月例會制度，通過組織召開項目部全體員工會議,，落實上月完成情況,、制定本月工作計劃，使全體員工明確認識階段性重點工作,，確保順利完成計劃目標(biāo),。進入，項目部人員逐漸減少,，但工作任務(wù)卻比往年更繁重，為了保證銷售任務(wù)的完成,，公司根據(jù)人員現(xiàn)狀,，打破了原有的部門分工，堅持”一業(yè)為主,，身兼多職“,，員工在干好本職工作的同時，根據(jù)需要和安排還要力所能及協(xié)助其他部門工作,。比如成本部,、工程部須配合銷售部完成辦理產(chǎn)權(quán)證工作，其中包括錄入信息和打印產(chǎn)權(quán)證以及發(fā)放,。在財務(wù)部門工作人員年內(nèi)三次出差情況下,，銷售部門人員主動承擔(dān)起日常的收取房款等事宜。除了每月的全體員工工作會議外,，通過”茶話會”“諸葛亮?xí)皩ｎ}會議等形式與職工溝通,，集中智慧解決實際問題，加強協(xié)作,，增強團隊凝聚力,，提高職工的主人翁責(zé)任感。

二是增強服務(wù)意識。良好的服務(wù)是提高客戶滿意度,，增強客戶忠誠度最直接的手段和途徑,。”項目在售后服務(wù)管理中不斷強化服務(wù)意識,，堅持讓客戶滿意為第一,。公司制定了《維修管理規(guī)定》，明確施工單位,、物業(yè)管理公司,、建設(shè)單位在維修階段的責(zé)任與義務(wù)，管理程序,，違章處罰等條款,。首先做到“有法可依”。定期組織有關(guān)施工單位對存在的問題進行復(fù)查,，查遺補缺,。公司通過規(guī)范落實維修項目電子檔案制度。使維修項目（含棟號,、單元,、房號、問題）,、通知維修時間,、消號時間一目了然，遇到問題,，便于追溯,。面對較重要的問題深入業(yè)主家中，了解實情,，化解矛盾,，有針對性地采取措施，組織有關(guān)人員及時維修,，避免矛盾激化,。針對業(yè)主由于房屋有缺陷、維修不及時等問題發(fā)生的索賠現(xiàn)象,，組織物業(yè),、施工單位、業(yè)主方了解實情,，及時作出決策,，以免激化矛盾，因小失大,。

三是提高銷售手段,。公司在的銷售中本著“投入少,、有效果”的原則，通過“以老帶新”,、端午節(jié)送粽子,、“晚報組團看房”等手段，緊緊抓住年初各媒體要做人物專訪（契機,，先后與等6家媒體接洽做人物專訪,，提高樓盤的知名度，有效地促進了銷售工作,。通過制定商鋪的租賃政策,，以租促售，商鋪銷售也比預(yù)期銷售進度大大提前,，截至底,，住宅銷售率達到了99%，商鋪銷售達到了80%,。

四是及時辦理房產(chǎn)證,。公司經(jīng)過6個多月的努力，克服了銷售日常工作較多,、較為繁雜和人員較少的困難,，在管理部門辦事效率低、人員少的條件下,，積極主動聯(lián)系和配合管理部門,，主動承擔(dān)辦理過程中的相關(guān)工作，比如錄入信息,，打印產(chǎn)權(quán)證等等,，在合理期限內(nèi)順利地將第一批戶房產(chǎn)證辦理完畢并向業(yè)主發(fā)放。第二批房產(chǎn)證資料已報送房管局,，有望在今年年初辦理完畢,。

施工單位大部分是集團隸屬公司,，為了與相關(guān)單位盡快完成結(jié)算工作,，公司針對省定額中的相關(guān)問題，多次會同公司預(yù)算部門負責(zé)人到省市定額站進行咨詢,，將意見及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋,，并計算出問題中所涉及項目的工程量，供領(lǐng)導(dǎo)進行決策,。

和慎重比較,，對40余種苗木的認價總額比乙方上報價格低了近30萬元，在栽植過程中發(fā)現(xiàn)園林公司將部分密植苗木栽植過密,，造成實際苗木數(shù)量大大超過正常水平,，及時通知園林公司進行整改,。在結(jié)算的過程中嚴(yán)格按照我方規(guī)定的間距計算，到現(xiàn)場逐項點數(shù),，對仍然過密的苗木多余部分不予認可,。通過對價格和數(shù)量的雙重控制，從而有效地降低了綠化工程的總造價近200萬元,，園林和綠化工程結(jié)算時降低近700萬元,。從年初至今，項目確定了多個分包工程的合同,，包括商鋪新增隔墻,、防水維修、北門廣場磚加高改造,、東門和北門道路預(yù)留口改造,、垃圾箱、坐椅,、復(fù)式房改造等工程,，合同總金額約69萬元。為了便于合同管理,，公司對簽定的共194個合同進行重新整理,，分類存檔，并新建了合同管理臺帳,，做到各種合同基本情況一目了然,。

在激烈的市場競爭中，公司打造了一支思想過硬,、業(yè)務(wù)精通,、富于開拓進取的優(yōu)秀團隊，以其高度的責(zé)任感,、使命感立足于項目建設(shè),，為品牌在市場的塑造打下了良好的開端，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益,。今后,，公司將在上級的正確指導(dǎo)下，強抓機遇,，開拓進取,，為公司的發(fā)展壯大，為又好又快的發(fā)展努力奮斗,、再創(chuàng)輝煌,！

熱力公司年度工作總結(jié)十篇六

金蛇辭歲寒風(fēng)盡，萬馬奔騰春意來,。勿忙的20xx年已經(jīng)過去,，我們迎來了嶄新的20xx年,，回顧過去，公司在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，強化安全管理,，健全規(guī)章制度，規(guī)范操作流程,，拓展采購渠道,，狠抓營運銷售，加快門店建設(shè),。通過公司全體員工的共同努力,，各項工作完成了年初既定目標(biāo)。

一,、20xx年工作總結(jié)

(一)安全工作：增強安全意識,，落實安全責(zé)任。

公司高度重視安全管理工作,，把安全工作擺到各項工作的首位,，成立了安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實安全責(zé)任,，做到安全工作天天講,，日日查，常抓不懈,，全體員工牢固樹立了沒有安全就沒有一切的思想,，全面排查安全隱患，及時整改落實,，全年共召開安全會議20余次,、員工安全教育培訓(xùn)6次，各類安全預(yù)案演練4次,，排查消除安全隱患50余處,，做到全年無安全事故發(fā)生，確保了公司財產(chǎn)和顧客生命安全,，安全工作得到了上級部門的肯定,。

(二)營運工作

1、實行營采分離,，為連鎖經(jīng)營打下基礎(chǔ),。

年初公司根據(jù)發(fā)展規(guī)劃,，進行了營采分離,，成立了采購部，制定了營運部,、采購部管理規(guī)定,，規(guī)范營運和采購作業(yè)程序,，明確了營采職責(zé)，實行了統(tǒng)采,，保證了采購商品的品項和質(zhì)量,，節(jié)約了成本，保證了商品銷量的提高和利潤的增長,。

2,、加強員工培訓(xùn)，提升員工素質(zhì),。

企業(yè)競爭的核心是人才的競爭,，公司面對管員人員匱乏、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的現(xiàn)狀,，采取專題培訓(xùn),、以會代訓(xùn)、引進來,、帶出去,、召開業(yè)務(wù)研討會等形式對員工進行培訓(xùn)。邀請北京超市專家到現(xiàn)場進行培訓(xùn),，帶領(lǐng)組長以上管理人員到成都,、西安、達州等地參觀學(xué)習(xí),。全年對員工進行了10余次專業(yè)知識培訓(xùn),，內(nèi)容涵蓋商品采購、陳列,、營銷等知識,。并對草壩店新員工進行了《職責(zé)管理與服務(wù)》、《盤點流程》,、《銷售技巧》等知識培訓(xùn),，取得了明顯效果，員工素質(zhì)有較大提升,，商品陳列大為改觀,，特別是宣漢店的商品陳列獨具特色，還受到了外來同行的好評,。

3,、加大企劃工作和宣傳力度，提升企業(yè)品牌形象

公司對企劃工作非常重視,，指定專人負責(zé),，利用節(jié)假日、店慶等節(jié)氣,，以節(jié)造勢,，加大促銷力度,，營造賣場氛圍，創(chuàng)新dm單設(shè)計,，精選各種驚爆商品進行促銷,。并在火車站、汽車站,、市內(nèi)電子顯示屏上制作宣傳廣告進行廣泛宣傳,，極大提升了企業(yè)知名度。

4,、調(diào)整經(jīng)營方式,，增強公司主動權(quán)

針對生鮮區(qū)面積小、銷售不理想的現(xiàn)狀,，公司及時果斷采取措施,，減少經(jīng)營項目，增大生鮮區(qū)面積,，改聯(lián)營為自營,，增加投入、更新部分設(shè)施設(shè)備,，使生鮮銷售的提升帶動賣場整體銷售,。

5、狠抓日常管理,，努力提升銷售業(yè)績

管理出效益,，年初公司對各項規(guī)章制度進行了重新的修訂，并組織員工進行了多次學(xué)習(xí),，整頓了員工服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng),，加強人事管理，妥善處理顧客投訴,，從賣場衛(wèi)生等細微處入手,，更換空調(diào)、桌椅等設(shè)施,，努力打造賣場環(huán)境,，為顧客提供舒適的購物場所。加強后勤保障工作,，一切以賣場為主,，以銷售為中心，以顧客滿意為目標(biāo),，通過全體員工的辛勤勞動和共同努力,，完成了年初下達的銷售任務(wù)。

(三)拓展門店建設(shè)，多業(yè)并舉,，為公司健康長足發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)

針對市場競爭，公司率選決定拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,，占領(lǐng)市場先機,，拓展部、采購部,、營運部工作人員精誠團結(jié),，群策群力。針對時間緊,，任務(wù)重,，戰(zhàn)白天，熬夜晚,，用短短兩個月時間,，投資200余萬元，建成經(jīng)營面積達1000平方米的草壩店,，并于9月份順利開業(yè),，效果明顯。竹峪,、白沙,、舊院等鄉(xiāng)鎮(zhèn)店建設(shè)的前期工作也取得較大進展。

(四)萬村千鄉(xiāng)市場工作

積極主動與主管部門匯報,，爭取工程項目落實,。20xx年分別在舊院龍?zhí)逗印⒃覠熛忌降鹊毓步ㄔO(shè)萬村千鄉(xiāng)示范店10個,，建設(shè)面積近1000平方米,，投入資金80余萬元，此項目得取市商務(wù)局,、財政局的大力支持和肯定,，收到了較好的社會效益。

(五)加強財務(wù)管理,，增收節(jié)支,，為公司凝聚財富

1、嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度,，規(guī)范財務(wù)行為,，堅持收支兩條線，加強財務(wù)核算和財務(wù)監(jiān)督,，杜絕不合理開支,，加強應(yīng)收款項的回收，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支,。

2,、各項收支做到賬賬相符，賬實相符,，支出考慮合理性,，做到出有憑、入有據(jù),，費用報銷具有實效性,。做到監(jiān)督有力，在實際工作中,，大額開支實行提前匯報通知,。對報銷金額與票據(jù)不符合，不合理開支完全杜絕,，節(jié)約了費用開支,，為公司凝聚財富。

熱力公司年度工作總結(jié)十篇七

碩果累累辭舊歲,，精神抖擻戰(zhàn)新春,。伴隨著渾厚的新年鐘聲，沐浴著冉冉升起的`朝陽,，懷化市會同縣移動分公司揭開了嶄新的歷史篇章,。回首20xx,，我們心里充滿了自信和自豪,、充滿了激動和激情，同時也有幾分酸楚,。在平凡而又艱辛的日子里,、在緊張而有輝煌的工作中，我們?nèi)w同仁團結(jié)拼搏,、銳意進取,，圓滿地完成了上級交給全年的工作任務(wù)。

回首20xx年,，我們在總公司領(lǐng)導(dǎo)的英明下,，不斷改革使人員組合優(yōu)化，更趨合理,，業(yè)務(wù)拓展也更加迅猛,，在這一年里，我們公司盡心盡力,，積極為公司的工作出謀劃策,，從節(jié)約成本和開發(fā)客戶雙重下手，使懷化市會同縣移動分發(fā)生了質(zhì)地變化，在這一年里,。

（一）我們會同現(xiàn)在是一個縣級分公司,，用戶數(shù)量為68620戶，年度累計通話用戶9948戶,，累計進曾通話用戶9948戶,。累計完成運營收益4185、87萬元,。

（二）農(nóng)村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進行,，已建網(wǎng)點35個,，其中農(nóng)村網(wǎng)點24個,，ag服務(wù)站70個，bg服務(wù)站87個,，集團客戶和終高端客服營銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進,。

（三）完成了全年15期工程計劃，直放站有6個,，村通基站,、高速公路4個基站建設(shè)正在進行，城域網(wǎng)數(shù)據(jù)核心機房已經(jīng)成立并使用,，農(nóng)村寬帶網(wǎng)實現(xiàn)0突破,。

（四）結(jié)合實際請客戶自己補充下

這一成績的取得主要歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸公于證券部全體同仁的共同努力和奮斗,。

（一）正確認識,、積極引導(dǎo)，做大做強農(nóng)村市場

農(nóng)村市場對于移動公司是非常重要的,。近兩年,，中移動新增用戶中60%以上都來自于農(nóng)村市場，在3g的競爭環(huán)境下,，我們必須堅持一個高舉,，作好兩個延伸，加強五個保障“的具體措施,。其中兩個延伸就是做好服務(wù)區(qū)域的延伸和產(chǎn)業(yè)價值鏈的延伸,，服務(wù)區(qū)域主要是指在地理為上的延伸，即向家庭,、政企大客戶,、農(nóng)村發(fā)展。在農(nóng)村市場,，發(fā)展用戶需要建網(wǎng),，投資巨大，但農(nóng)村用戶的需求重點集中在語音業(yè)務(wù)上，arpu值甚低,，對新業(yè)務(wù)的促進也很小,，在roi上和城鎮(zhèn)用戶相比差距很大。近兩年雖然農(nóng)村用戶對中國移動新增用戶貢獻巨大,，但也很大程度的拉低了移動的arpu值,。把農(nóng)村市場要當(dāng)作是公司重要戰(zhàn)略的高度來認識和對待。

（二）在農(nóng)村市場建立了網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)點

目前國內(nèi)除了郵政系統(tǒng)深入到農(nóng)村市場之外,，其他行業(yè),，在農(nóng)村市場都還缺乏網(wǎng)點。移動在農(nóng)村市場網(wǎng)絡(luò)布點為其以后業(yè)務(wù)的開展奠定基礎(chǔ),。我們發(fā)動員工在會同縣境內(nèi),，大力宣傳、鼓勵,、扶持農(nóng)民自己籌辦加盟網(wǎng)店,，即很好的開展了公司業(yè)務(wù)。

（三）充分把握農(nóng)業(yè)信息化引發(fā)的市場

大力開發(fā),、開展集團客戶和終高端客服營銷服務(wù),，農(nóng)業(yè)信息化中蘊藏巨大的商機：農(nóng)業(yè)部，農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民在移動通信上巨大的需求為中國移動切入這些市場并取得較大市場規(guī)模提供了廣闊的空間,。

（四）建設(shè)短信業(yè)務(wù)受理系統(tǒng),，促進農(nóng)村營銷網(wǎng)點建設(shè)

我們直視邊遠農(nóng)村因傳輸電路受限難于部署營業(yè)網(wǎng)點問題，以九天攬月的氣概,，進行了積極的創(chuàng)新和大膽的實踐,，短信接入平臺采用短信傳輸方式，實現(xiàn)只要在有移動信號覆蓋的地方,，一臺普通pc,、一個幾百元的短信通信終端即可以建立一個營業(yè)網(wǎng)點，為客戶實時辦理開戶,、繳費,、帳單查詢、資料變更等移動通信業(yè)務(wù),，極大地降低了傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點傳輸線路施工,、維護、租借以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購等投資成本,，避免了以往農(nóng)村代辦網(wǎng)點要隔幾天或者通過電話委托辦理業(yè)務(wù)而造成業(yè)務(wù)受理無法當(dāng)場確認和稽核等問題的出現(xiàn),，該系統(tǒng)每月近百萬金額的繳費量充分表明系統(tǒng)在農(nóng)村市場的廣泛應(yīng)用進一步提高了農(nóng)村客戶對移動通信服務(wù)的感知和滿意度，為服務(wù)農(nóng)村信息化假設(shè),、拓展農(nóng)村通信市場起到了積極促進作用,。

（五）大力開發(fā)農(nóng)村通信服務(wù)產(chǎn)品,，滿足農(nóng)村市場通信需求

我們認真分析農(nóng)村客戶消費習(xí)慣，大力開發(fā)“田園加加卡”等新的農(nóng)村資費和通信服務(wù)產(chǎn)品,，使用戶在指定的基站范圍內(nèi)通話按一種優(yōu)惠的費率收費,，大大降低了農(nóng)村地區(qū)通信資費、產(chǎn)品價格低廉,，使得農(nóng)村用戶能夠用盡可能低的支出,，用到和城市用戶相當(dāng)?shù)氖謾C通信服務(wù)，截至目前“田園加加卡”已有50萬用戶,。同時和短信接入渠道配套的“空中充值”服務(wù)的開發(fā)實現(xiàn)也讓農(nóng)民足不出戶就能夠輕松辦理移動業(yè)務(wù),，大大激發(fā)了農(nóng)村用戶的通信潛力，切實滿足了農(nóng)村市場通信需求,。

（一）分公司在管理上松散,，員工工作態(tài)度不夠端正、不夠緊張態(tài),。各方面的業(yè)績等都不是很理想,。

（二）工作人員緊缺,，也是分公司工作難度非常大的一項,，比如寬帶的維修人員沒有，經(jīng)常安排其他人來加班做,，管理不順,。

（一）加強學(xué)習(xí)，在公司形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,，努力提高自身素質(zhì),。

（二）加強職工培訓(xùn)提高公司整體業(yè)務(wù)水平。

（三）進一步拓展業(yè)務(wù)量和網(wǎng)點數(shù)量,，用戶數(shù)量為戶,，累計完成運營收益萬元，農(nóng)村市場深度開發(fā)穩(wěn)步進行,，建網(wǎng)點個,，其中農(nóng)村網(wǎng)點個，ag服務(wù)站個,，bg服務(wù)站個,，集團客戶和終高端客服營銷服務(wù)工作穩(wěn)步推進。

通過一年來的工作,，會同縣移動公司堅持科學(xué)發(fā)展,，通過狠抓思想教育與組織保障,，建立健全各種制度規(guī)范,，以宣傳引導(dǎo)為工作著力點，為企業(yè)穩(wěn)定與長遠發(fā)展保駕護航,。在實際工作中取得了較好的成效，但也存在一些不容忽視的問題,，希望在今后的工作中改進,。

熱力公司年度工作總結(jié)十篇八

自200x年11月份取得長城認證中心職業(yè)健康安全、環(huán)境體系貫標(biāo)認證證書以來,，我們分公司能夠按照三合一貫標(biāo)管理體系運作,，不斷滿足法律法規(guī)和顧客的要求，改善員工的健康安全,，注重綠色環(huán)保,、文明施工的創(chuàng)建，確保產(chǎn)品符合要求,，減少質(zhì)量,、安全、環(huán)境風(fēng)險帶來的損失,，樹立良好的企業(yè)形象,，下面就簡要總結(jié)一下半年來貫標(biāo)的情況：

培訓(xùn)今年我們主要抓好了兩個繼續(xù)，一是繼續(xù)貫標(biāo),，二是繼續(xù)培訓(xùn),。雖然我們?nèi)ツ暌呀?jīng)取得了認證，但我們在今年的體系運作上堅持始于教育終于教育的原則,，為使廣大的員工更好的理解三個貫標(biāo)體系文件,，做到熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，年初我們利用冬訓(xùn)時間專題組織了貫標(biāo)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使廣大員工對公司的管理手冊,、程序文件,、支持性文件有了更進一步的理解，改變了過去的模糊認識,，重新認識到了質(zhì)量,、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系貫標(biāo)的重要性,。今年我們共組織了科室,、項目培訓(xùn)2次，培訓(xùn)人次達238人次,。

根據(jù)200x年我分公司的管理總目標(biāo),，我們各科室、各項目都修定了本科室,、本項目的管理目標(biāo),，并針對目標(biāo)逐條制定了具體的落實措施,，責(zé)任到人。

根據(jù)公司制定的管理方針,，我們今年對31個程序文件,、26個支持性文件，進行了職責(zé)分配,，人人分扛指標(biāo)明確貫標(biāo)責(zé)任,，形成了橫向到邊，縱向到底的管理體系,，使人人都在三個貫標(biāo)體系中有明確的責(zé)任,，確保了三合一體系的良好運作。

1,、gb/t28001標(biāo)準(zhǔn),，在施工過程中為保證職工安全，防止事故的發(fā)生,，我們注意對危險源和環(huán)境因素的辯識,，首先我們結(jié)合工程實際分部分項（基礎(chǔ)、主體,、裝修）分區(qū)域的進行辯識,，實行動態(tài)管理，根據(jù)實際部位的不同隨時增加,、刪減辯識內(nèi)容,，目前我分公司對安全危險源辯識共529條,，其中確定重大危險源68條,，環(huán)境因素480條，重大環(huán)境因素72條,。項目安全危險源辯識出508條,，重要危險源辯識63條，環(huán)境因素315條,，重大環(huán)境因素57條,。

應(yīng)急預(yù)案根據(jù)危險源、環(huán)境因素辯識我們對重大的有影響的因素進行了分析并制定了管理方案,、風(fēng)險控制崗位明細和控制措施,，如我們制定了高空墜落事故、觸電傷害,、坍塌,、火災(zāi)、中毒,、非典型及其它傳染性疫情的應(yīng)急預(yù)案,，并有響應(yīng)措施,。再有我們對現(xiàn)場的固廢處理也制定了專題方案，如工程可利用的鋼筋頭,、包裝容器,、水泥袋子的處理與標(biāo)識，節(jié)能降耗上,，哪些地方能節(jié)約的應(yīng)采取哪些措施等,，都通過方案的制定做到心中有數(shù)，并通過全體員工的嚴(yán)格管理,，提高我們的環(huán)境保護意識,，在此基礎(chǔ)上我們分公司還成立了6個安全應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組、2個環(huán)境應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組,。

在三個體系運行中,，我們堅持按標(biāo)準(zhǔn)運作，為給廣大員工創(chuàng)造一個適宜良好的工作環(huán)境,。在這方面,，我分公司加大了投入力度，今年洗安全網(wǎng)3000片15000元,，購安全帽450頂3990元,，維修自制消防定型架10個200元，維修自制消防定型箱50個500元,，消防桶20個1200元,，干粉滅火器20個800元，購置電蒸箱8臺,、電暖器33臺,、燃氣管145米共計3萬元，開水器3臺,、燃氣存放箱15個共計3萬元,，水表3個、節(jié)門36個,、水嘴42個,、水管線210米共計1000元，做化糞井,、沉淀池,、排水溝共計1萬元，購置單人上下鋪165個,、床鋪1000個,、被褥8套共計5395元，購置固廢箱14個,、自制垃圾箱20個,、民工碗架16個共計1950元,。