隨著社會一步步向前發(fā)展,,報告不再是罕見的東西,,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。報告對于我們的幫助很大,,所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編為大家整理的報告范文,僅供參考,,大家一起來看看吧,。
員工個人工作年終總結(jié)報告篇一
一路的歡歌笑語,一路的風雨兼程送走了20_,迎來了充滿希望的2019年,,回首我來到酒店的這一年,,新奇與欣喜同在,,感動與感謝并存,一年的時間說長不長,,但對我而言收獲是豐碩的,,在這里的每一天,每經(jīng)歷的一件事,,每接觸到的一個人,,這個過程的含金量,絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值,,所以我感謝x總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導,,感謝x經(jīng)理無微不至的關(guān)懷,感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,,就具體工作如下總結(jié):
一,、工作方面
在這段日子里,我了解了酒店的指導方針,、布局建設(shè),、部門劃分、工種分配,、人員定位等自然情況,,綜合部行使辦公室職能,一個聯(lián)系領(lǐng)導與員工的重要部門,,我很榮幸能成為這個小集體中的一員,,每天負責收餐票雖然很瑣碎,卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性,、先進性,,質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門,,作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,,無論是客房的衛(wèi)生情況,還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,,這是我的一個進步,,一個很大的收獲,板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口,,通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力,,評估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料,我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,,到一線服務(wù)是最有收獲的地方,雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間,、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識,與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋,,以便更好的服務(wù),,x月x號在評估工作即將結(jié)束的時候正_x省大學生供需見面會在_x召開,這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了,,好久之前便做好了準備,,但是樓層服務(wù)員確實忙不過來,看到她們廢寢忘食,、加班加點我感動了,,雖然我是學生但我也是酒店的員工,就這樣我沒有參加招聘會,,我講這個并不是說我自己都多么的偉大,,而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻,、務(wù)實的集體而感動,,奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮,,這就是企業(yè)的財富,、壯大的資本!
二、學習心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性,,從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,,員工整體素質(zhì)也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,領(lǐng)導者能夠高瞻遠矚,,開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮,,能夠有識大體、顧大局的觀念,,雖然這是一個新興的企業(yè),,更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),再這的每一天,,我都能看到了希望,。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,,作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面,也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生,,只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,,競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力,關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,,增強創(chuàng)新意識,、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏,,塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風發(fā),、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié),,但是未來的一年又是以今天作為一個起點,,新目標、新挑戰(zhàn),,就應(yīng)該有新的起色,,在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤匯報,、勤學習,、勤總結(jié),最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,,策馬奔騰,,祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風順,、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
員工個人工作年終總結(jié)報告篇二
大家好!
今天在空間里向各位作20xx年的總結(jié)!打工無歲月!總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,,20xx年已經(jīng)進入尾聲了,當我細細回顧年回首這一年走過的路,,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。
而公司在迎來了第10個年頭,,機遇和挑戰(zhàn)并存,自己感到責任和擔子更加重了,,回顧以往走過的艱難歷程,,成績已經(jīng)成為過去,新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始,空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年,?;叵肫鹨荒暌郧埃I(lǐng)導將線長這負重擔壓在我身上,,我很感謝領(lǐng)導的信任,,一年來。我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下,。愛崗守業(yè),,配合各項工作,在自己的崗位忠實的履行了自己的職責,。辛勞和淚水并存,,也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多,,思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的,,或者說是冥冥之中的一種人生選擇,。過去的那些工作的日子里,充滿了激情,,也飽含著淚光,,甚至也有過掙扎,在一次次推動自己前進的路上,,我面對著從來沒有面臨過的境遇,,在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下,學會了如何做好本職的那些工作,,懂得了應(yīng)該品味的人生滋味,。在此,我向20xx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導和同仁道一聲:謝謝!現(xiàn)在,,我向領(lǐng)導作20xx年度述職報告,,請予審議。
(一)溝通不夠
人和人交往,,最大是真誠,,相互理解和平時的溝通,善意的表達自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。我相信這句話是沒錯的,在以前也認為確實憑借著親和力和真實,、誠意便可以與同志順暢交流,,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過。在經(jīng)歷了這些以后,才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,,這個時候就需要溝通,反復的溝通,,達到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的,我的溝通方式比較直接,,不太會引客入境,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān),。我個人偏向比較直率的溝通方式,,不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,,我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,,適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。
(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維
不管是日常生活中還是工作中,,人們需要相互協(xié)助,,相互幫助,只有這樣才能更好的干好工作,,充分發(fā)揮每個的潛力,。通過一年來,自己合作的部門和同事,,他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,,從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,,養(yǎng)成了凡事要問清楚,,做事前想要有所借鑒的習慣,本來這是件好事,,但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,,那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上,,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,,這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,,而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工,,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,在工作方式,、工作效率上的不斷革新,。對于這一點,,我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于工作開展的思路,。
以上列舉的不足之處,,是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改進之處,在日后的工作,,也希望各級領(lǐng)導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。
三,、今后提高工作水準的舉措
20xx年即將遠去,,面對20xx年的工作,新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里,,我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作的努力:
一:蛻變
任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路,。在這方面,我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,,例如與各個部門,、同事間的的工作配合,工作流程,、方法的采納等,但是仍然存在不足的地方,。我的成長,、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù),這樣的結(jié)果會有兩種:要么順利完結(jié),,要么被遇到的困難打到,。因為一個人的能力、精力畢竟是有限的,,而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,,個人的力量就更顯單薄了。
20xx年對我來說,,正確的蛻變很重要,。要改變的問題很多,首先就是意識,??v觀我們公司的發(fā)展歷程,和其他公司的差距越來越大,,如何多爭取定單,,促進公司的發(fā)展,。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為。寫出來分析是對自己的警示,,提醒自己需要樹立深刻的危機意識,,認識到問題是蛻變的第一步。其次就是行動,,在行動中時刻提醒自己在做什么,,問問自己做的對不對,做的是否到位,,怎么樣才能做得更好,。
二:提高
公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述,因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,,我想有部分來自,,自身原因,說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進和加強的地方,。這要求勤練內(nèi)功,,提高個人的專業(yè)知識和操作技巧,保證質(zhì)量,。對于我們一個作業(yè)員來說,,勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的,。
三:發(fā)揚
有時候覺得自己很幸運能從事電子這個行業(yè),,從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了,從開始做基層員工到線長,,期間明白了很多道理也認識了很多朋友,,有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去,自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友,。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說,,我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作,讓自己起帶頭作用,。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道,,主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作,,同樣也容不得絲毫的怠慢,。
最后我要感謝各位局領(lǐng)導給我這個機會,同時給予我的工作重擔,,讓我在20xx年經(jīng)歷了更多,,我也不可能完美的總結(jié)過去的'一年;我們沒有回到過去的能力,但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,,是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,,讓我一步一步的走到了今天,。
過去的一年,讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,,以友善之心面對自己從事的每一件小事,,對待每一個同事,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標,,盡自己最大努力,,去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說,,都是一種激勵和鞭笞,,走在這條道路上的所有人都會在真誠、善意,、精致,、完美這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂,,相信你們的明天會更加美好!
員工個人年終工作總結(jié)報告二
如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,,那是虛偽的空話??梢哉f,,這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,,那么不論所做的工作怎樣,都不會覺得工作上的勞苦,,但捫心自問,,原來學的知識何以致用,你的特長在哪里,,剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備,,公司安排我做信息收集整理工作,,乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇,,要把工作完成是很容易的,,但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機會,。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,也不過是個平庸的工匠,。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,務(wù)須竭盡全力,,這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他也就掌握了達到成功的原理,。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。
擁有積極的心態(tài),,就會擁有一生的成功。
其次,,對我一年來的工作狀況做一個小結(jié),。
(一)學習無止境,注重自身的職業(yè)發(fā)展,,多參加管理培訓課程,。職業(yè)生涯只是學生生涯的一種延續(xù),重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中,,并進一步提高,、升華。
我的主要工作是負責行業(yè)的信息整理工作,,通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,,將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機關(guān)頒布的政策法規(guī)進行及時,、準確,、全面的采集、處理,,為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,極大地擴充了我的知識量,。在對信息進行整理的過程中,,又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,同時也增進了對檔案管理知識的認識,。
除此之外,,我還嘗試著進行了xx項目的成本估算,使我有機會能接觸到估算實踐工作,,對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程,。結(jié)合學校里學的相關(guān)知識,,我覺得需要進一步摸索和思考,活學活用,,來解決實際的問題,。
(二)即使是最基礎(chǔ)的工作,也需要不斷地創(chuàng)新求進,,以提高工作效率,。
我工作的很大一部分內(nèi)容,與信息檔案的收集,、整理有關(guān),,本來以為這是一種比較枯燥的工作,其實,,如果有心多思考一下,,檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今,,我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大。于是,,我在按常規(guī)進行整理的同時對一些資料從地區(qū),、級別等方面進行橫向比較,當然,,隨著工作的深入,,還有更多新的內(nèi)容等待我去學習,去思索,。
當然,,我在工作中還存在著一些不足之處,如過于注重工作的進度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中,,我將本著對本職工作的認真和責任心,把工作做好做精,。
總之,,我將以公司的經(jīng)營理念為坐標,將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,,利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),,為公司的發(fā)展盡我綿薄之力,。
員工個人工作年終總結(jié)報告篇三
2、產(chǎn)品質(zhì)量
盡管生產(chǎn)部門做了大量工作,,取得了一些成績,,但仍然存在很多問題,,主要表現(xiàn)在以下五個方面:
(3)生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備維護在過去的一年里,每一條生產(chǎn)線的原材料都損失了很多,。有兩個具體原因:
生產(chǎn)部門員工個人年終總結(jié)ii一年來,在領(lǐng)導和同事的精心關(guān)懷指導下,經(jīng)過不懈努力,他們的工作取得了一定的成績,但也存在不少不足,。過去一年的工作總結(jié)如下:
員工個人工作年終總結(jié)報告篇四
時間荏苒,歲月穿梭,,轉(zhuǎn)眼間__年就要在緊張和忙碌中過去了,,回顧這一年來,我作為食堂質(zhì)檢部一名檢驗員,,有很多進步,,但是也存在一些不足之處。在這一年以來,,在領(lǐng)導的關(guān)心指導下,,在同事的支持幫助下,我不但勤奮踏實地完成了本職工作,,而且順利完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時任務(wù),,自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作,,總結(jié)經(jīng)驗,,吸取教訓,下面就是本人的年終工作總結(jié):
一,、工作的收獲
1,、首件檢驗。我嚴格按照控制計劃要求,,做到不漏檢,,不少檢。
3,、異常反饋,。在生產(chǎn)中經(jīng)常會因為設(shè)備或員工的原因,出現(xiàn)各種各樣的異常,,小則損壞單個組件,,大則損壞成批的組件,出現(xiàn)異常,,我會第一時間通知上級領(lǐng)導,,及時的處理問題。
二,、感想及體會
1,、態(tài)度決定一切。工作時一定要一絲不茍,仔細認真,。不能老是出錯,,有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果,以確定自己的工作萬無一失,。工作之余還要經(jīng)??偨Y(jié)工作教訓,不斷提高工作效率,,并從中總結(jié)工作經(jīng)驗,。雖然工作中我會犯一些錯誤,受到領(lǐng)導的批評,,但是我并不認為這是一件可恥的事,,因為我認為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤,,而且可以讓我在工作中更快的成長起來,。在和大家工作的這段時間里,,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了深刻的印象,,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西,。
2、勤于思考,。在這個崗位的日常工作比較繁瑣,,這就需要我們一定要勤于思考,改進工作方法,,提高工作效率,,減少工作時間。
3,、不斷學習,。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能,這會使我的工作更加得心應(yīng)手,。
一個人要在自己的職位上有所作為,,就必須要對職位的專業(yè)知識熟知,并在不斷的學習中拓寬自己的知識面,。
三,、自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤,,給工作帶來不必要的麻煩,。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。
2,、要進一步加強組件檢驗工作的系統(tǒng)性,、科學性,,提高綜合分析、解決問題的能力,。
3、在完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,,發(fā)揮自身優(yōu)勢,,繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習,進一步提高各項組件的檢驗技能,。
員工個人工作年終總結(jié)報告篇五
其次是意外的收獲,,前段時間交的論文報告以為是完成一項工作,沒想到以外的獲得了市分行的二等獎,,也許這是個信號,,告訴我辛苦不會白費、努力就有收獲,。也是在告誡我機會其實就在身邊,,你不留神可能就會錯過,所以得打起精神認真對待每一個時機,。以后表現(xiàn)自己的機會還有很多,,希望自己能把握住,不隨意對待每個機會,,也不功利的期盼結(jié)果,,心懷夢想,腳踏實地,。
在工作的這一個多月里,,在熟悉產(chǎn)品知識的同時,也進行了客戶拜訪的練習,。天津地區(qū)客戶更多的集中在西青開發(fā)區(qū),、津南、塘沽等地,,這些客戶所在行業(yè)集中于貼牌,、商標、電子,、數(shù)碼,,對于產(chǎn)品的需求是巨大而又源源不斷,這個過程是發(fā)現(xiàn),、保持,、提升關(guān)系的經(jīng)營方式。從中也了解到xxx的工作方式和工作能力,,需要好好學習和借鑒,。同時也體會到“服務(wù)”對于商機開發(fā)有無限作用,堅持完美的服務(wù)態(tài)度,往往會帶來巨額的銷售訂單,??蛻羰巧€。
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間,,從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面,,我相信這里面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓,,以及老員工和領(lǐng)導對我支持,。半年時間里我學到了好多,“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,,在這里被發(fā)揮到了極致,。
酒店為了達到一定的財務(wù)目標,不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,,都會最大化滿足客人,。所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”,。
我一直堅信顧客就是上帝的道理,,總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
通過這一階段的工作和學習,,我深刻體會到自身的缺點和不足,,特別是在硬件設(shè)計過程中,對元器件功能,、種類了解得不夠全面,,繪制原理圖時不夠認真仔細,因此在以后的工作和學習中要加強對公司的產(chǎn)品以及元器件的了解,,清楚各元器件的封裝并能熟練運用;加強pcb板布線學習,,熟悉公司產(chǎn)品元器件的布線規(guī)則,規(guī)范pcb的布線;加強軟件編寫調(diào)試方面的學習,,通過多向部門同事學習請教,,自己有目的性的學習,提高自己軟件編寫能力;加強和同事之間的交流和學習,,使自己更好的融入到這個集體當中,。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售,、入住登記,、退房及費用結(jié)算,,當然,這當中也包括了為客人答疑,,幫客人處理服務(wù)要求,,電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺,,工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班,輪換工作,,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作,。這樣的安排比較寬松,,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,,另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,,不出錯,。最重要的是,這樣的工作方式,,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,,迅速成長,。
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平,,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,,接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓,,以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高,,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。
有些缺點和不足是我自己能看到的,同時也有些看不到的,,不論是我看到的還是看不到的,,我都希望大家能幫助我,給我指出,,好在日后工作生活中得到改正,,也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主,。
從9月初到1月底,為完成任務(wù),,我校積極開展工作,,花了很多心思,做了大量的工作,??偨Y(jié)本年度的企業(yè)職工培訓,主要在以下幾個方面取得一些經(jīng)驗:
前廳部根據(jù)市場情況,,積極地推進散客房銷售,,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,,前臺的散客有了明顯的增加,,入住率有所提高,強調(diào)接待員:“只要到前臺的客人,,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,,爭取更多的入住率。
要有溝通技巧溝通的概念很廣,,也包含禮儀,。人與人之間、團隊之間要溝通,、上級和下級之間也要溝通,。管理的精要在于溝通,不溝通而生隔閡,、或者逃避現(xiàn)實都不是解決問題的根本辦法,。溝通要講究方法和技巧,善于溝通才容易被大家所接受和認可,。
尋找培訓技術(shù)支撐的重要性:培訓應(yīng)該有實效,,切實為企業(yè)解決問題,提高企業(yè)的競爭力,,才能得到企業(yè)的歡迎與長期的合作,。但自身的培訓技術(shù)畢竟有限,尋找強有力的技術(shù)后盾才是上策,。中標后,,再次與xxx公司合作,開設(shè)現(xiàn)代企業(yè)員工綜合技能及營銷能力提升培訓課程,,該課程針對企業(yè)實際需求,,對企業(yè)員工進行職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng),、以及與高層客戶打交道的營銷技能提升培訓,,為企業(yè)實實在在解決問題,,提升企業(yè)效益。
材料綜合等工作,。還記得去年寫效能建設(shè)匯報稿的日子,,由于當時剛到xx,再加上業(yè)務(wù)不通,,信心不足,,內(nèi)心一直沒有底,唯恐因為自己的原因而拖了大家的后腿,,在全區(qū)綜合效能考評中受到影響,。最終,在各位領(lǐng)導,、同事的幫助下,,可以說是數(shù)易其稿,終于完成任務(wù),,當時那種如釋重負的感覺是從來沒有過的,x月x號效能考評大會結(jié)束后的那種成就感也是從未有過的,,后來得知,,我們單位再次受到表彰,內(nèi)心倍感欣慰,,雖然這只是順利完成了一件份內(nèi)的事情,。在xx的日子,由于自己經(jīng)驗欠缺,,雖盡心盡力,,仍差強人意。
酒店就像一個大家庭,,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,,它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,,如出現(xiàn)問題,,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,,因為大家的共同目的都是為了酒店,,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,,所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),,而這些問題并非由收銀人員引起,,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,,“事不關(guān)已,,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,,從而加深客人的不信任程度。所以,,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助,。在問題解決之后,,應(yīng)再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,,從而改變最初的不良印象,,甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利,,不礪不斷”,、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,,提高道德修養(yǎng),,提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,,不斷的向前走,,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!
員工個人工作年終總結(jié)報告篇六
轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝,,不得不感慨光陰似箭,。回首這一年來所發(fā)生的一切,,有喜悅,,也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的,,是折騰,。但結(jié)果還是好的,總算折騰到一個對的地方了,。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,,由于把自己放到正確的位置上了,所以,,較往年還是有相當大的改觀的,。不過仍然還會有些不足的地方,,自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),會偶爾表現(xiàn)在工作上面,,對于這一點,,我已深刻認識到自己的不足,我會認真努力的克制,,力求做到更好!
員工個人工作年終總結(jié)報告篇七
xx年馬上過去,,在盤點一年中收獲的同時,又寄希望與新的未來,。不知不覺中,又結(jié)束了一年的工作,,現(xiàn)總結(jié)如下:在領(lǐng)導和全體同志的關(guān)懷,、幫助下,緊緊圍繞以安全為基礎(chǔ)質(zhì)量為中心做好本職工作,,充分發(fā)揮崗位職能,,不斷改進工作方法,提高工作效率,,以“服從領(lǐng)導,、團結(jié)同志、認真學習,、扎實工作”為準則,始終堅持高標準,、嚴要求,,始終把“安全第一”放在首位。堅決杜絕習慣性違章,。較好地完成了各項工作任務(wù),。我始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。
為做好工作,,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,,以誠待人,。
一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,,正確處理苦與樂,,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,,堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),,二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,,細心學習他人長處,,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導,、和同事請教,,在不斷學習和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。
一年來我對自身嚴格要求,,始終把耐得平淡,、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,,始終把作風建設(shè)的`重點放在嚴謹,、細致、扎實,、求實腳踏實地埋頭苦干,。在工作中,以制度,、紀律規(guī)范自己的一切言行,,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導,,團結(jié)同志,,謙虛謹慎,不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,,勁往一處使,不會計較干得多,,干得少,,只希望把所有工作圓滿完成。
只有從解決工程最現(xiàn)實的問題入手,,圍繞業(yè)主,、承包人切身利益多辦實事、多解難題,,使雙方滿意,,才能說明工作的成效。長期以來,,始終堅持“服務(wù)無止境,,滿意是標準”的服務(wù)理念,在工作點滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧,、共贏,,為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護監(jiān)理部聲譽,,在監(jiān)理過程中,,在言談舉止中,都注重做到合理合度,,在溝通交談中,,努力做到行如流水。在顧全大局,、清正廉潔,、勤奮學習方面,我都能夠嚴于律已。
和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,,在今后工作中,,我還得認真總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,,努力把工作做得更好,,確保安全生產(chǎn),平穩(wěn)供氣,。
在xx工作中,,我將發(fā)揚成績,克服不足,,以對工作高度負責的態(tài)度,,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作,。多關(guān)心同事,,團結(jié)班組所有成員共同努力工作,不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望,。
員工個人工作年終總結(jié)報告篇八
尊敬的各位領(lǐng)導,、親愛的同事們,!
大家好,!
我是負責**的**(或**部門),很高興也很榮幸在這辭舊迎新之際,,能夠代表污水處理廠的職工朋友們匯報本年的工作情況,。
我是污水處理廠的一名老職工,多年的工作實踐讓我有機會目睹我廠的成長與進步,,而回首這一年的工作,,我感慨頗多。在工廠領(lǐng)導的正確指導和悉心關(guān)懷下,我廠沿著科學發(fā)展的路線不斷前進,,逐漸走向成熟,,為渤海新區(qū)的環(huán)保事業(yè)做出了杰出的貢獻。而我個人,,也隨著廠子的進步得到完善和提升,,理論水平和技術(shù)管理能力有了大幅的跨越。接下來,,我從以下幾個方面進行工作總結(jié),,并誠摯地希望各位領(lǐng)導和同事們給予指導。
一,、在工作態(tài)度方面,,我思想端正,求真務(wù)實,,能以積極上進的態(tài)度對待工作,,一絲不茍,敬業(yè)奉獻,。我深知,,我的工作是光榮的、偉大的,、高尚的,,在這個大力提倡科學發(fā)展、和諧社會的時代,,低碳,、綠色、清潔,、環(huán)保是永恒的主題,。我國國民經(jīng)濟與建設(shè)的十二五規(guī)劃綱要建議中也提出,要堅持把建設(shè)資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型社會作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要著力點,。所以,我懷著樸實的態(tài)度,,勤勤懇懇工作,,時刻走在前列,在思想上視工作高于一切,。
三,、我想借此機會剖析一下自身存在的不足和具有的優(yōu)勢,以明確在未來工作中努力的'方向,。我是一名普通職工,,在與年輕職工的共事和交流過程中,,我感受到年輕人所具有的蓬勃的生機與活力,他們較高的科學文化素質(zhì)和熟練學習和應(yīng)用新技術(shù)的能力讓我認識到自己存在的差距,,在新的一年里,,我也要不斷加強學習,與時俱進,,創(chuàng)新思想,。同時保持自身經(jīng)驗豐富、沉穩(wěn)持重,、任勞任怨的優(yōu)點,,改進方法,提高效率,,保證污水凈化過程的安全,、高效。
回首過去,,幾多風雨,;展望未來,信心滿懷,。相信在工廠領(lǐng)導的帶領(lǐng)下,,在同事們的支持下,我會繼續(xù)努力,,爭取創(chuàng)造更好的成績,,期望大家給予監(jiān)督和指導!也相信我們的污水處理廠實現(xiàn)新的輝煌,!最后,,衷心地祝愿各位領(lǐng)導和同事們在新的一年里工作順利!萬事如意,!身體健康,!合家幸福!
以上是我的工作總結(jié),,謝謝大家,!
田**
20xx年1月29日
員工個人工作年終總結(jié)報告篇九
我是xx公司財務(wù)部的出納林源,以下為我對200*年出納工作的總結(jié),。
20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就,,作為公司出納,我在收付,、反映,、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責,,特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù)。
在過去的'一年里在不斷改善工作方式方法的同時,,順利完成如下工作:
1,、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。
2,、清理客戶欠費名單,并與各個相關(guān)部門通力合作,,共同完成欠費的催收工作,。
3、核對保險名單,,與保險公司辦理好交接手續(xù),,完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
4,、做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,,并及時送交相關(guān)主管部門。
1,、迎接公司評估,,準備所需財務(wù)相關(guān)材料,及時送交辦公室,。
2,、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,,并提交領(lǐng)導審閱。
3按照公司部署,,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作,。
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,做到及時匯報,,及時處理,。
2、及時收回公司各項收入,,開出收據(jù),,及時收回現(xiàn)金存入銀行,從無坐支現(xiàn)金,。
3,、根據(jù)會計提供的依據(jù),,及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。
4,、堅持財務(wù)手續(xù),,嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人,、審批人簽字方可報帳),,對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。