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員工個人工作年終總結(jié)報告 酒店員工個人年終總結(jié)工作報告(通用9篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-09-17 03:31:05
員工個人工作年終總結(jié)報告 酒店員工個人年終總結(jié)工作報告(通用9篇)
時間:2023-09-17 03:31:05     小編:GZ才子

隨著社會一步步向前發(fā)展,報告不再是罕見的東西,,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的,。報告對于我們的幫助很大,,所以我們要好好寫一篇報告,。下面是小編為大家整理的報告范文,,僅供參考,,大家一起來看看吧,。

員工個人工作年終總結(jié)報告篇一

一路的歡歌笑語,,一路的風(fēng)雨兼程送走了20_,,迎來了充滿希望的2019年,回首我來到酒店的這一年,,新奇與欣喜同在,,感動與感謝并存,一年的時間說長不長,,但對我而言收獲是豐碩的,,在這里的每一天,每經(jīng)歷的一件事,,每接觸到的一個人,,這個過程的含金量,絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值,,所以我感謝x總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo),,感謝x經(jīng)理無微不至的關(guān)懷,感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,,就具體工作如下總結(jié):

一,、工作方面

在這段日子里,我了解了酒店的指導(dǎo)方針,、布局建設(shè),、部門劃分、工種分配,、人員定位等自然情況,,綜合部行使辦公室職能,一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門,,我很榮幸能成為這個小集體中的一員,,每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎,,卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性,,質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的,、而且是重要安全保障部門,作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,,無論是客房的衛(wèi)生情況,,還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,,這是我的一個進(jìn)步,,一個很大的收獲,板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口,,通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力,,評估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料,我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,,到一線服務(wù)是最有收獲的地方,,雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識,,與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋,以便更好的服務(wù),,x月x號在評估工作即將結(jié)束的時候正_x省大學(xué)生供需見面會在_x召開,,這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了,好久之前便做好了準(zhǔn)備,,但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來,,看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了,,雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工,,就這樣我沒有參加招聘會,我講這個并不是說我自己都多么的偉大,,而是我被這樣一個團(tuán)結(jié),、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動,,奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖,、激情是火熱的所以發(fā)亮,這就是企業(yè)的財富,、壯大的資本!

二,、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性,從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,,員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,,領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚,,開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮,能夠有識大體,、顧大局的觀念,,雖然這是一個新興的企業(yè),更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),,再這的每一天,,我都能看到了希望,。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,,作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面,也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生,,只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,,競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力,關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,,增強(qiáng)創(chuàng)新意識,、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏,,塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā),、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié),,但是未來的一年又是以今天作為一個起點(diǎn),,新目標(biāo)、新挑戰(zhàn),,就應(yīng)該有新的起色,,在新的一年中繼續(xù)努力工作,勤匯報,、勤學(xué)習(xí),、勤總結(jié),最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,,策馬奔騰,,祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,人生的跑道上一帆風(fēng)順,、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!

員工個人工作年終總結(jié)報告篇二

大家好!

今天在空間里向各位作20xx年的總結(jié)!打工無歲月!總覺得還沒來得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,,20xx年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了,當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過的路,,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。20xx年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,,在這一年中我在自己的崗位上迎來了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代。

而公司在迎來了第10個年頭,,機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存,,自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了,回顧以往走過的艱難歷程,,成績已經(jīng)成為過去,,新的項目對我的人生來說亦是一次全新的開始,空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去一年,?;叵肫鹨荒暌郧埃I(lǐng)導(dǎo)將線長這負(fù)重?fù)?dān)壓在我身上,,我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,,一年來。我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下,。愛崗守業(yè),,配合各項工作,在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé),。辛勞和淚水并存,,也是我看到了自己的不足。同時也是我轉(zhuǎn)變了很多,,思考的更多,。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的,或者說是冥冥之中的一種人生選擇,。過去的那些工作的日子里,,充滿了激情,也飽含著淚光,,甚至也有過掙扎,,在一次次推動自己前進(jìn)的路上,我面對著從來沒有面臨過的境遇,,在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,,學(xué)會了如何做好本職的那些工作,懂得了應(yīng)該品味的人生滋味,。在此,,我向20xx年關(guān)心和幫助過我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲:謝謝!現(xiàn)在,我向領(lǐng)導(dǎo)作20xx年度述職報告,,請予審議,。

(一)溝通不夠

人和人交往,最大是真誠,,相互理解和平時的溝通,,善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的,,在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠意便可以與同志順暢交流,至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過,。在經(jīng)歷了這些以后,,才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,,這個時候就需要溝通,,反復(fù)的溝通,達(dá)到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的,,我的溝通方式比較直接,,不太會引客入境,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺、個人性格有關(guān),。我個人偏向比較直率的溝通方式,,不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,,我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,,適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,,人們需要相互協(xié)助,,相互幫助,只有這樣才能更好的干好工作,,充分發(fā)揮每個的潛力,。通過一年來,自己合作的部門和同事,,他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,,從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,,養(yǎng)成了凡事要問清楚,,做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,本來這是件好事,,但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,,那就是缺少了創(chuàng)新意識。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,,而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,,這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,,真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,,在工作方式、工作效率上的不斷革新,。對于這一點(diǎn),,我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,自我挖掘有利于工作開展的思路,。

以上列舉的不足之處,,是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,在日后的工作,,也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。

三,、今后提高工作水準(zhǔn)的舉措

20xx年即將遠(yuǎn)去,,面對20xx年的工作,新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里,,我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作的努力:

一:蛻變

任何改變對于一個人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度,、方式或思路,。在這方面,我認(rèn)為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉(zhuǎn)變,,例如與各個部門,、同事間的的工作配合,工作流程,、方法的采納等,,但是仍然存在不足的地方。我的成長,、工作和生活經(jīng)歷讓我習(xí)慣性的去一個人完成某項事件或任務(wù),,這樣的結(jié)果會有兩種:要么順利完結(jié),要么被遇到的困難打到,。因為一個人的能力,、精力畢竟是有限的,而對自己尚在不具備成熟處理問題的條件下,,個人的力量就更顯單薄了,。

20xx年對我來說,正確的蛻變很重要。要改變的問題很多,,首先就是意識,。縱觀我們公司的發(fā)展歷程,,和其他公司的差距越來越大,,如何多爭取定單,促進(jìn)公司的發(fā)展,。意識轉(zhuǎn)變能反作用自己的行為,。寫出來分析是對自己的警示,提醒自己需要樹立深刻的危機(jī)意識,,認(rèn)識到問題是蛻變的第一步,。其次就是行動,在行動中時刻提醒自己在做什么,,問問自己做的對不對,,做的是否到位,怎么樣才能做得更好,。

二:提高

公司的發(fā)展形勢的客觀原因不用過多描述,,因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路,我想有部分來自,,自身原因,,說明從我們各條線的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強(qiáng)的地方,。這要求勤練內(nèi)功,,提高個人的專業(yè)知識和操作技巧,保證質(zhì)量,。對于我們一個作業(yè)員來說,,勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的,。

三:發(fā)揚(yáng)

有時候覺得自己很幸運(yùn)能從事電子這個行業(yè),,從開始工作到現(xiàn)在已經(jīng)有近4年的時間了,從開始做基層員工到線長,,期間明白了很多道理也認(rèn)識了很多朋友,,有時候也會去想如果自己離開這個行業(yè)又會去做什么呢?想來想去,自己對這個行業(yè)不舍的原因之一就是結(jié)識了許多真心幫助我的朋友,。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來說,,我的工作重心將是繼續(xù)做好各項工作,讓自己起帶頭作用,。保持和發(fā)揚(yáng)與他們良好溝通的渠道,,主動積極的提出問題和解決問題。這是一項持續(xù)性的工作,同樣也容不得絲毫的怠慢,。

最后我要感謝各位局領(lǐng)導(dǎo)給我這個機(jī)會,,同時給予我的工作重?fù)?dān),讓我在20xx年經(jīng)歷了更多,,我也不可能完美的總結(jié)過去的'一年;我們沒有回到過去的能力,,但我們卻有改變未來的能力!其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事,是他們身體力行的幫助和一如既往的支持,,讓我一步一步的走到了今天,。

過去的一年,讓我體會最深的真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人,,以友善之心面對自己從事的每一件小事,,對待每一個同事,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo),,盡自己最大努力,,去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說,,都是一種激勵和鞭笞,,走在這條道路上的所有人都會在真誠、善意,、精致,、完美這八個字里面找到人生價值的所在。最后提前祝大家元旦快樂,,相信你們的明天會更加美好!

員工個人年終工作總結(jié)報告二

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中,,那是虛偽的空話??梢哉f,,這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程,。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,,那么不論所做的工作怎樣,都不會覺得工作上的勞苦,,但捫心自問,,原來學(xué)的知識何以致用,你的特長在哪里,,剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,公司安排我做信息收集整理工作,,乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味,、平淡無奇,要把工作完成是很容易的,但把工作做得出色,、有創(chuàng)造性卻是很不容易的,。所以,調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,,在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,,也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作,,也不過是個平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,,不論做任何事,,務(wù)須竭盡全力,這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,,那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作,,那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。

擁有積極的心態(tài),,就會擁有一生的成功,。

其次,對我一年來的工作狀況做一個小結(jié),。

(一)學(xué)習(xí)無止境,,注重自身的職業(yè)發(fā)展,多參加管理培訓(xùn)課程,。職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù),,重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中,并進(jìn)一步提高,、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作,,通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用,,將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時,、準(zhǔn)確,、全面的采集、處理,,為公司今后宏觀決策提供依據(jù),。這使我能在第一時間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息,極大地擴(kuò)充了我的知識量。在對信息進(jìn)行整理的過程中,,又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度,,同時也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識。

除此之外,,我還嘗試著進(jìn)行了xx項目的成本估算,,使我有機(jī)會能接觸到估算實(shí)踐工作,對成本估算知識有了一個從理論到實(shí)踐的升華過程,。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識,,我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考,活學(xué)活用,,來解決實(shí)際的問題,。

(二)即使是最基礎(chǔ)的工作,也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),,以提高工作效率,。

我工作的很大一部分內(nèi)容,與信息檔案的收集,、整理有關(guān),,本來以為這是一種比較枯燥的工作,其實(shí),,如果有心多思考一下,,檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今,,我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多,、信息量大。于是,,我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時對一些資料從地區(qū),、級別等方面進(jìn)行橫向比較,當(dāng)然,,隨著工作的深入,,還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí),去思索,。

當(dāng)然,,我在工作中還存在著一些不足之處,如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等,。在接下來的工作中,,我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,把工作做好做精,。

總之,,我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo),,將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù),,為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

員工個人工作年終總結(jié)報告篇三

2,、產(chǎn)品質(zhì)量

盡管生產(chǎn)部門做了大量工作,,取得了一些成績,但仍然存在很多問題,,主要表現(xiàn)在以下五個方面:

(3)生產(chǎn)現(xiàn)場的設(shè)備維護(hù)在過去的一年里,,每一條生產(chǎn)線的原材料都損失了很多。有兩個具體原因:

生產(chǎn)部門員工個人年終總結(jié)ii一年來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心關(guān)懷指導(dǎo)下,經(jīng)過不懈努力,他們的工作取得了一定的成績,但也存在不少不足,。過去一年的工作總結(jié)如下:

員工個人工作年終總結(jié)報告篇四

時間荏苒,,歲月穿梭,轉(zhuǎn)眼間__年就要在緊張和忙碌中過去了,,回顧這一年來,,我作為食堂質(zhì)檢部一名檢驗員,有很多進(jìn)步,,但是也存在一些不足之處,。在這一年以來,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,,在同事的支持幫助下,,我不但勤奮踏實(shí)地完成了本職工作,而且順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時任務(wù),,自身在各方面都有所提升,。為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗,,吸取教訓(xùn),,下面就是本人的年終工作總結(jié):

一、工作的收獲

1,、首件檢驗,。我嚴(yán)格按照控制計劃要求,做到不漏檢,,不少檢,。

3、異常反饋,。在生產(chǎn)中經(jīng)常會因為設(shè)備或員工的原因,出現(xiàn)各種各樣的異常,,小則損壞單個組件,,大則損壞成批的組件,,出現(xiàn)異常,我會第一時間通知上級領(lǐng)導(dǎo),,及時的處理問題,。

二、感想及體會

1,、態(tài)度決定一切,。工作時一定要一絲不茍,仔細(xì)認(rèn)真,。不能老是出錯,,有必要時檢測一下自己的工作結(jié)果,以確定自己的工作萬無一失,。工作之余還要經(jīng)??偨Y(jié)工作教訓(xùn),不斷提高工作效率,,并從中總結(jié)工作經(jīng)驗,。雖然工作中我會犯一些錯誤,受到領(lǐng)導(dǎo)的批評,,但是我并不認(rèn)為這是一件可恥的事,,因為我認(rèn)為這些錯誤和批評可以讓我在以后的工作中避免類似錯誤,而且可以讓我在工作中更快的成長起來,。在和大家工作的這段時間里,,他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了深刻的印象,,我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。

2、勤于思考,。在這個崗位的日常工作比較繁瑣,,這就需要我們一定要勤于思考,改進(jìn)工作方法,,提高工作效率,,減少工作時間。

3,、不斷學(xué)習(xí),。要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和技能,這會使我的工作更加得心應(yīng)手,。

一個人要在自己的職位上有所作為,,就必須要對職位的專業(yè)知識熟知,并在不斷的學(xué)習(xí)中拓寬自己的知識面,。

三,、自身的不足

1,、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤,給工作帶來不必要的麻煩,。以后我會以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作,。

2、要進(jìn)一步加強(qiáng)組件檢驗工作的系統(tǒng)性,、科學(xué)性,,提高綜合分析、解決問題的能力,。

3,、在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)揮自身優(yōu)勢,,繼續(xù)加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),,進(jìn)一步提高各項組件的檢驗技能。

員工個人工作年終總結(jié)報告篇五

其次是意外的收獲,,前段時間交的論文報告以為是完成一項工作,,沒想到以外的獲得了市分行的二等獎,也許這是個信號,,告訴我辛苦不會白費(fèi),、努力就有收獲。也是在告誡我機(jī)會其實(shí)就在身邊,,你不留神可能就會錯過,,所以得打起精神認(rèn)真對待每一個時機(jī)。以后表現(xiàn)自己的機(jī)會還有很多,,希望自己能把握住,,不隨意對待每個機(jī)會,也不功利的期盼結(jié)果,,心懷夢想,,腳踏實(shí)地。

在工作的這一個多月里,,在熟悉產(chǎn)品知識的同時,,也進(jìn)行了客戶拜訪的練習(xí)。天津地區(qū)客戶更多的集中在西青開發(fā)區(qū),、津南,、塘沽等地,這些客戶所在行業(yè)集中于貼牌,、商標(biāo),、電子、數(shù)碼,,對于產(chǎn)品的需求是巨大而又源源不斷,,這個過程是發(fā)現(xiàn),、保持,、提升關(guān)系的經(jīng)營方式,。從中也了解到xxx的工作方式和工作能力,需要好好學(xué)習(xí)和借鑒,。同時也體會到“服務(wù)”對于商機(jī)開發(fā)有無限作用,,堅持完美的服務(wù)態(tài)度,往往會帶來巨額的銷售訂單,??蛻羰巧€。

不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間,,從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面,,我相信這里面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn),,以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多,,“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言,,在這里被發(fā)揮到了極致。

酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo),,不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營者,往往對客人的要求,,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,,都會最大化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸:“客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們”,,“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。

我一直堅信顧客就是上帝的道理,,總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致,。

通過這一階段的工作和學(xué)習(xí),,我深刻體會到自身的缺點(diǎn)和不足,,特別是在硬件設(shè)計過程中,,對元器件功能,、種類了解得不夠全面,,繪制原理圖時不夠認(rèn)真仔細(xì),,因此在以后的工作和學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)對公司的產(chǎn)品以及元器件的了解,清楚各元器件的封裝并能熟練運(yùn)用;加強(qiáng)pcb板布線學(xué)習(xí),,熟悉公司產(chǎn)品元器件的布線規(guī)則,,規(guī)范pcb的布線;加強(qiáng)軟件編寫調(diào)試方面的學(xué)習(xí),通過多向部門同事學(xué)習(xí)請教,,自己有目的性的學(xué)習(xí),,提高自己軟件編寫能力;加強(qiáng)和同事之間的交流和學(xué)習(xí),使自己更好的融入到這個集體當(dāng)中,。

酒店前臺的工作主要分成接待,、客房銷售、入住登記,、退房及費(fèi)用結(jié)算,,當(dāng)然,這當(dāng)中也包括了為客人答疑,,幫客人處理服務(wù)要求,,電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺,,工作半次分為早班,、中班和通宵班三個班,輪換工作,,其中一人為專職收銀,,另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,,一人登記推銷,另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作,。而且還可以緩解收銀的壓力,,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯,。最重要的是,,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,,在工作量小的時候由帶班同事指導(dǎo),,工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,迅速成長,。

前廳部作為酒店的門面,,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn),。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn),,接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),以及外語培訓(xùn),。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

有些缺點(diǎn)和不足是我自己能看到的,,同時也有些看不到的,,不論是我看到的還是看不到的,我都希望大家能幫助我,,給我指出,好在日后工作生活中得到改正,,也以便提高工作效率和更好的服務(wù)與業(yè)主,。

從9月初到1月底,為完成任務(wù),,我校積極開展工作,,花了很多心思,做了大量的工作,??偨Y(jié)本年度的企業(yè)職工培訓(xùn),主要在以下幾個方面取得一些經(jīng)驗:

前廳部根據(jù)市場情況,,積極地推進(jìn)散客房銷售,,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價,,前臺的散客有了明顯的增加,,入住率有所提高,強(qiáng)調(diào)接待員:“只要到前臺的客人,,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,,爭取更多的入住率。

要有溝通技巧溝通的概念很廣,,也包含禮儀,。人與人之間、團(tuán)隊之間要溝通,、上級和下級之間也要溝通,。管理的精要在于溝通,不溝通而生隔閡,、或者逃避現(xiàn)實(shí)都不是解決問題的根本辦法,。溝通要講究方法和技巧,善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可。

尋找培訓(xùn)技術(shù)支撐的重要性:培訓(xùn)應(yīng)該有實(shí)效,,切實(shí)為企業(yè)解決問題,,提高企業(yè)的競爭力,才能得到企業(yè)的歡迎與長期的合作,。但自身的培訓(xùn)技術(shù)畢竟有限,,尋找強(qiáng)有力的技術(shù)后盾才是上策。中標(biāo)后,,再次與xxx公司合作,,開設(shè)現(xiàn)代企業(yè)員工綜合技能及營銷能力提升培訓(xùn)課程,該課程針對企業(yè)實(shí)際需求,,對企業(yè)員工進(jìn)行職業(yè)技能,、職業(yè)素養(yǎng)、以及與高層客戶打交道的營銷技能提升培訓(xùn),,為企業(yè)實(shí)實(shí)在在解決問題,,提升企業(yè)效益。

材料綜合等工作,。還記得去年寫效能建設(shè)匯報稿的日子,,由于當(dāng)時剛到xx,再加上業(yè)務(wù)不通,,信心不足,,內(nèi)心一直沒有底,唯恐因為自己的原因而拖了大家的后腿,,在全區(qū)綜合效能考評中受到影響,。最終,在各位領(lǐng)導(dǎo),、同事的幫助下,,可以說是數(shù)易其稿,終于完成任務(wù),,當(dāng)時那種如釋重負(fù)的感覺是從來沒有過的,,x月x號效能考評大會結(jié)束后的那種成就感也是從未有過的,后來得知,,我們單位再次受到表彰,,內(nèi)心倍感欣慰,雖然這只是順利完成了一件份內(nèi)的事情,。在xx的日子,,由于自己經(jīng)驗欠缺,雖盡心盡力,,仍差強(qiáng)人意,。

酒店就像一個大家庭,,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個酒店的中樞部門,,它同餐飲、銷售,、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決,,避免事情的惡化,,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響,。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,,所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,,這時,,最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,“事不關(guān)已,,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補(bǔ)過失,,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,,從而加深客人的不信任程度。所以,,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助,。在問題解決之后,,應(yīng)再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,,從而改變最初的不良印象,,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。

劍雖利,,不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,,提高道德修養(yǎng),,提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,,不斷的向前走,,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!

員工個人工作年終總結(jié)報告篇六

轉(zhuǎn)眼間一年的時間已從指間流逝,不得不感慨光陰似箭,?;厥走@一年來所發(fā)生的一切,有喜悅,,也有遇到困難和挫折時的惆悵,。更多的,是折騰,。但結(jié)果還是好的,,總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,,由于把自己放到正確的位置上了,,所以,較往年還是有相當(dāng)大的改觀的,。不過仍然還會有些不足的地方,,自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),會偶爾表現(xiàn)在工作上面,,對于這一點(diǎn),,我已深刻認(rèn)識到自己的不足,我會認(rèn)真努力的克制,,力求做到更好!

員工個人工作年終總結(jié)報告篇七

xx年馬上過去,,在盤點(diǎn)一年中收獲的同時,又寄希望與新的未來,。不知不覺中,,又結(jié)束了一年的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助下,,緊緊圍繞以安全為基礎(chǔ)質(zhì)量為中心做好本職工作,充分發(fā)揮崗位職能,,不斷改進(jìn)工作方法,,提高工作效率,以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,,始終堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,始終把“安全第一”放在首位,。堅決杜絕習(xí)慣性違章,。較好地完成了各項工作任務(wù),。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫,。

為做好工作,,我堅持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,,以誠待人,。

一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識自身的工作和價值,,正確處理苦與樂,,得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,,堅持甘于奉獻(xiàn),、誠實(shí)敬業(yè),二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,改掉自己不足,,并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、和同事請教,在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高,。

一年來我對自身嚴(yán)格要求,,始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的`重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干,。在工作中,,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,,嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,,謙虛謹(jǐn)慎,,不斷改進(jìn)工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,,勁往一處使,,不會計較干得多,,干得少,只希望把所有工作圓滿完成,。

只有從解決工程最現(xiàn)實(shí)的問題入手,,圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實(shí)事,、多解難題,,使雙方滿意,才能說明工作的成效,。長期以來,,始終堅持“服務(wù)無止境,滿意是標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念,,在工作點(diǎn)滴之中體現(xiàn)與業(yè)主,、承包人的和諧、共贏,,為承包人和委托人搭建溝通的橋梁,。注重維護(hù)監(jiān)理部聲譽(yù),在監(jiān)理過程中,,在言談舉止中,,都注重做到合理合度,在溝通交談中,,努力做到行如流水,。在顧全大局、清正廉潔,、勤奮學(xué)習(xí)方面,我都能夠嚴(yán)于律已,。

和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,在今后工作中,,我還得認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,,克服不足,努力把工作做得更好,,確保安全生產(chǎn),,平穩(wěn)供氣。

在xx工作中,,我將發(fā)揚(yáng)成績,,克服不足,以對工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,,腳踏實(shí)地,,盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事,,團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望,。

員工個人工作年終總結(jié)報告篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們,!

大家好,!

我是負(fù)責(zé)**的**(或**部門),很高興也很榮幸在這辭舊迎新之際,,能夠代表污水處理廠的職工朋友們匯報本年的工作情況,。

我是污水處理廠的一名老職工,多年的工作實(shí)踐讓我有機(jī)會目睹我廠的成長與進(jìn)步,,而回首這一年的工作,,我感慨頗多。在工廠領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和悉心關(guān)懷下,,我廠沿著科學(xué)發(fā)展的路線不斷前進(jìn),,逐漸走向成熟,為渤海新區(qū)的環(huán)保事業(yè)做出了杰出的貢獻(xiàn),。而我個人,,也隨著廠子的進(jìn)步得到完善和提升,理論水平和技術(shù)管理能力有了大幅的跨越,。接下來,,我從以下幾個方面進(jìn)行工作總結(jié),并誠摯地希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予指導(dǎo),。

一,、在工作態(tài)度方面,我思想端正,,求真務(wù)實(shí),,能以積極上進(jìn)的態(tài)度對待工作,一絲不茍,,敬業(yè)奉獻(xiàn),。我深知,我的工作是光榮的,、偉大的、高尚的,,在這個大力提倡科學(xué)發(fā)展,、和諧社會的時代,低碳,、綠色,、清潔、環(huán)保是永恒的主題,。我國國民經(jīng)濟(jì)與建設(shè)的十二五規(guī)劃綱要建議中也提出,,要堅持把建設(shè)資源節(jié)約型,、環(huán)境友好型社會作為加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要著力點(diǎn)。所以,,我懷著樸實(shí)的態(tài)度,,勤勤懇懇工作,時刻走在前列,,在思想上視工作高于一切,。

三、我想借此機(jī)會剖析一下自身存在的不足和具有的優(yōu)勢,,以明確在未來工作中努力的'方向,。我是一名普通職工,在與年輕職工的共事和交流過程中,,我感受到年輕人所具有的蓬勃的生機(jī)與活力,,他們較高的科學(xué)文化素質(zhì)和熟練學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)的能力讓我認(rèn)識到自己存在的差距,在新的一年里,,我也要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),,與時俱進(jìn),創(chuàng)新思想,。同時保持自身經(jīng)驗豐富,、沉穩(wěn)持重、任勞任怨的優(yōu)點(diǎn),,改進(jìn)方法,,提高效率,保證污水凈化過程的安全,、高效,。

回首過去,幾多風(fēng)雨,;展望未來,,信心滿懷。相信在工廠領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,在同事們的支持下,,我會繼續(xù)努力,爭取創(chuàng)造更好的成績,,期望大家給予監(jiān)督和指導(dǎo),!也相信我們的污水處理廠實(shí)現(xiàn)新的輝煌!最后,,衷心地祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們在新的一年里工作順利,!萬事如意!身體健康,!合家幸福,!

以上是我的工作總結(jié),,謝謝大家!

田**

20xx年1月29日

員工個人工作年終總結(jié)報告篇九

我是xx公司財務(wù)部的出納林源,,以下為我對200*年出納工作的總結(jié),。

20xx年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,,我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),,特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務(wù),。

在過去的'一年里在不斷改善工作方式方法的同時,,順利完成如下工作:

1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,,井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作,。

2、清理客戶欠費(fèi)名單,,并與各個相關(guān)部門通力合作,,共同完成欠費(fèi)的催收工作。

3,、核對保險名單,,與保險公司辦理好交接手續(xù),,完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作,。

4、做好200x年各種財務(wù)報表及統(tǒng)計報表,,并及時送交相關(guān)主管部門,。

1、迎接公司評估,準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料,及時送交辦公室。

2,、為迎接審計部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作,,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,,并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。

3按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟(jì)工作,。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,,做到及時匯報,及時處理。

2,、及時收回公司各項收入,,開出收據(jù),,及時收回現(xiàn)金存入銀行,,從無坐支現(xiàn)金。

3,、根據(jù)會計提供的依據(jù),,及時發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。

4,、堅持財務(wù)手續(xù),,嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人,、驗收人,、審批人簽字方可報帳),,對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

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