總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間半年又過(guò)去了，上半年工程部的工作,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，在部門(mén)全體員工的辛勤勞動(dòng)和努力下，克服了人員少,、工作量大等困難,，解決設(shè)備設(shè)施存在的各種問(wèn)題，基本完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)及臨時(shí)事總結(jié)如下：

一,、主要工作

上半年配合各部門(mén)完成設(shè)備檢查保修,，電話保修空調(diào)系統(tǒng)全面維護(hù)保養(yǎng)

二、能源使用

1,、水：上半年酒店用水費(fèi)-萬(wàn)元

2,、電：上半年酒店用電費(fèi)--萬(wàn)元電費(fèi)相對(duì)多

三、存在問(wèn)題

自己與各部門(mén)協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng),，工程維修不徹底,，管理方面不熟，沒(méi)管好,，

四,、下半年工作計(jì)劃

1、酒店裝修好后工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行,，要進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理,，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)，設(shè)備巡檢,，保證好水泵,，電梯，配電,，空調(diào),，供水系統(tǒng)，等正常運(yùn)行特別要提高客房設(shè)施的完好率和舒適度,。進(jìn)一步加大能源管理力度，加強(qiáng)成本意識(shí),，完善物耗材料管理,，設(shè)施備件定置管理，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。

2,、管理工作。改進(jìn)工作服務(wù)程序,，加強(qiáng)主動(dòng)性,，協(xié)調(diào)性，協(xié)調(diào)好與各部門(mén)之間，特別是前后臺(tái)部門(mén)間上,，下級(jí)之間的工作,。及時(shí)有效，不推諉,，多做事,，用心管理加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢，責(zé)任分區(qū),，責(zé)任到人,。并且有維修組定期對(duì)前臺(tái)使用人員講述使用保養(yǎng)知識(shí)，杜絕野蠻操作,。

加強(qiáng)人員培訓(xùn),，服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，服務(wù)技能培訓(xùn),，爭(zhēng)取人員多能,，充分利用人力資源，控制人員總數(shù),，改善服務(wù),，改善后臺(tái)形象，促使工作質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階,。

總之,，事情無(wú)論大小，要干就要干最好,，我相信沒(méi)有最好,，只有更好，只有不斷的自我加壓,，尋找工作中的興奮點(diǎn),，對(duì)事業(yè)充滿激情，對(duì)工作充滿熱情,，對(duì)企業(yè)傾注深情,，對(duì)顧客滿懷親情，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園,。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)篇二

在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷,、幫助、支持下,，本人緊緊圍繞中心工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率,，以“服從領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí),、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。

現(xiàn)將近年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化意識(shí),，確立工作奮斗目標(biāo)

林業(yè)局作為政府的一個(gè)重要職能部門(mén),，肩負(fù)著改善生態(tài)環(huán)境、保護(hù)森林資源,、推進(jìn)綠化國(guó)土的重要使命,，在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用。而資源林政管理則又是林業(yè)部門(mén)的核心職能,，其工作人員的素質(zhì)優(yōu)劣,、依法行政水平高低、工作效能好壞,，決定著政府職能作用的發(fā)揮,，直接關(guān)系到部門(mén)的形象和人民群眾的根本利益。本人自19_年調(diào)入資源林政股工作后,，既感到無(wú)上光榮,，又感到責(zé)任重大。因而首先在思想上高度警覺(jué),，自覺(jué)地把“依法行政,、勤政為民”作為履行工作職責(zé)的準(zhǔn)繩，把“領(lǐng)導(dǎo)放心,、群眾滿意”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),，真正做到“權(quán)為民所用、情為民所系,、利為民所謀”,。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)

書(shū)到用時(shí)方恨少,，我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到知識(shí)的欠缺，只有抓緊一切可利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),，勝任本職工作,。否則,，不進(jìn)則退，終究要被環(huán)境所淘汰。在學(xué)習(xí)方面,，主要突出了三個(gè)重點(diǎn)：一是突出政治理論學(xué)習(xí),。按照局機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義,、_思想,、鄧小_、“_”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀理論,，學(xué)習(xí)了政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,。通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了共產(chǎn)主義信念,，進(jìn)一步堅(jiān)定了自己的政治立場(chǎng),，人生觀、價(jià)值觀更加明確,，提高了辨別是非的能力,、研究和解決問(wèn)題的能力、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力,，也消除了思想上的模糊認(rèn)識(shí),，對(duì)黨在新形勢(shì)下的基本路線、方針,、政策有了更加清晰的認(rèn)識(shí),，政治理論水平有了新的提高，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨對(duì)林業(yè)發(fā)展的有關(guān)路線,、方針,、政策，把恢復(fù)生態(tài),，構(gòu)建人與自然和諧相處的生態(tài)文明社會(huì)做為奮斗目標(biāo),。二是突出法律法規(guī)的學(xué)習(xí)?？沙掷m(xù)發(fā)展,，就得保護(hù)森林資源、優(yōu)化生態(tài)環(huán)境;構(gòu)建和諧社會(huì),，就得讓人民群眾知法守法,，減少和杜絕森林違法犯罪行為。這就要求資源林政管理人員首先要知法懂法,，并做好法規(guī)的宣傳解釋工作,。為此，我利用閑暇時(shí)間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律知識(shí),，先后認(rèn)真學(xué)習(xí)了與資源林政管理有關(guān)的《森林法》,、《森林法實(shí)施條例》、《野生動(dòng)物保護(hù)條例》,、《行政許可法》,、《行政處罰法》、《林業(yè)行政處罰法程序規(guī)定》以及天然林保護(hù)有關(guān)規(guī)定等多部法律法規(guī)和行政規(guī)章,，增強(qiáng)了法律法規(guī)意識(shí),，提高了依法行政、依法管理的水平,。三是突出業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。雖說(shuō)我是資源林政管理崗位上的一名老兵，但仍深感自己的專業(yè)知識(shí)無(wú)法滿足日新月異工作的需要,，不敢有半點(diǎn)懈怠,。為此，按照學(xué)以致用的原則,，我主動(dòng)積極地自學(xué)專業(yè)知識(shí),，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，對(duì)工作中遇到的專業(yè)問(wèn)題,，不回避,、不推諉、不退讓,，力求吃透弄清,，為開(kāi)展、完成工作打下了一定的基礎(chǔ),。同時(shí),，注重計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)技能的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，掌握了計(jì)算機(jī)操作知識(shí),，適應(yīng)了辦公自動(dòng)化的需要,。

三、恪盡職守,，認(rèn)真完成工作任務(wù)

我深知資源林政管理工作的重要性,，多年來(lái)的工作實(shí)踐使我體會(huì)到，要干好資源林政管理工作就要首先清楚自己所處的位置,，清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任,。按照分工，擺正位置,，做到不越位,，不離位、不超位,，嚴(yán)格遵守職責(zé),，完成本職工作,。只有把位置擺準(zhǔn)，把職責(zé)搞清,，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人,，腳踏實(shí)地,，忠于職守、勤奮工作,，一步一個(gè)腳印,，從小事做起，老老實(shí)實(shí)做人,，認(rèn)認(rèn)真真工作,，才能完成好本職工作，進(jìn)而創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,。 近年來(lái),，本人在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和股室同志們的大力支持下，在以下工作中做出了較好成績(jī)：

一是在森林資源消耗全額管理和采伐限額管理工作上,，突出一個(gè)“勤”字,。即：勤調(diào)查、勤走訪,、勤清理,、勤檢查、勤登記,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,，做到防患于未然，對(duì)有效控制森林資源消耗發(fā)揮了積極作用,。

二是在審核發(fā)放林木采伐許可證工作中,，突出一個(gè)“嚴(yán)”字。即：嚴(yán)格政策,、嚴(yán)格手續(xù),、嚴(yán)格程序。對(duì)前來(lái)申請(qǐng)辦證人員,，一視同仁,，熱情接待，堅(jiān)持原則,，嚴(yán)格把關(guān),。對(duì)符合政策、符合程序,、手續(xù)完備的迅速辦理,，對(duì)不符合規(guī)定和要求的堅(jiān)決不予辦理,。幾年如一日，不發(fā)“人情證”,、不辦“關(guān)系事”,，真正做到了讓“領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意”,。

三是在票證管理工作中,，突出一個(gè)“實(shí)”字。認(rèn)真執(zhí)行和自覺(jué)遵守票證管理制度,，嚴(yán)格票證申領(lǐng),、交換程序，做到“票款兩清”,。幾年來(lái),，本人在票證管理過(guò)程中，從未出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)和失誤,，有效地保證了票據(jù)的真實(shí)性和嚴(yán)肅性,。

四是在協(xié)作工作中，突出一個(gè)“誠(chéng)”字,。我縣林業(yè)工作頭緒多,、人員少、工作程序交叉,，需要各專業(yè)股室協(xié)作配合,。每當(dāng)遇到協(xié)作配合工作時(shí)，本人總是自覺(jué)地把分外工作當(dāng)做分內(nèi)工作,、他人工作當(dāng)做自己工作一樣對(duì)待,，誠(chéng)心誠(chéng)意，一絲不茍,，盡其所能做好工作,，得到了同事們的一致好評(píng)。

五是在臨時(shí)工作中,，突出一個(gè)“信”字,。在日常工作中，經(jīng)常遇到領(lǐng)導(dǎo)交辦的突發(fā)性臨時(shí)工作,。每當(dāng)此時(shí),，本人總是在處理好本職工作的同時(shí)擠出時(shí)間，專心致志,、全心全意地去在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),，保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。因而有領(lǐng)導(dǎo)在私下說(shuō)，把工作交給_x就放心,，誤不了事,。

四、嚴(yán)于律已,，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),。

俗言說(shuō)：一只筷子容易斷，一把筷子折不彎,。這句俗語(yǔ)揭示了團(tuán)結(jié)的真諦,，團(tuán)結(jié)出力量，團(tuán)結(jié)出效益,。幾年來(lái)，本人在工作實(shí)踐中,，以“與人為善”為宗旨,，對(duì)待單位同事，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是群眾,、無(wú)論是年長(zhǎng)還是年幼,、無(wú)論是人前還是人后，都是一個(gè)樣,。在堅(jiān)持大是大非原則前提下,，誠(chéng)心對(duì)待、高度尊重,、親密團(tuán)結(jié),。只說(shuō)有利于團(tuán)結(jié)、有利于工作的話,，只做有利于團(tuán)結(jié),、有利于工作的事。對(duì)待前來(lái)辦事的群眾,，視若親人,，做到“送一張笑臉、道一聲問(wèn)候,、遞一把椅子,、敬一杯茶水、給一個(gè)滿意”,。

總之,，幾年來(lái)，本人以“勤勤懇懇做事,、老老實(shí)實(shí)做人”為宗旨,，默默耕耘在資源林政管理工作崗位上，以堅(jiān)守崗位,、履行職責(zé)為己任,，從不計(jì)較個(gè)人得失,，從未向領(lǐng)導(dǎo)張口，從未向組織伸手,。雖然做了一些工作,，取得了一些成績(jī)，也得到了組織,、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可(年年被評(píng)為先進(jìn)工作者),，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和文字基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠,。在今后的工作中，我將努力發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地,，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望,。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)篇三

1.完成中央空調(diào)電動(dòng)閥安裝,、調(diào)試工作;

2.完成10噸熱水箱安裝、改造,，管道,、管道泵安裝、調(diào)試工作;

3.完成了洗浴,、餐飲,、宿舍樓26臺(tái)空調(diào)安裝、調(diào)試工作;

4.完成餐飲二樓16個(gè)包間空調(diào)安裝,、調(diào)試工作;

5.完成餐飲一樓兩臺(tái)8p空調(diào)安裝,、調(diào)試工作;

6.完成負(fù)一樓到三樓門(mén)鎖檢修工作;

7.保證了浴區(qū)水壓、水質(zhì),、水溫;

8.保障了各用熱水單位的熱水供應(yīng);

9.保障了物業(yè)公司水,、電、熱水供應(yīng);

10.完成對(duì)浴區(qū)蒸房爐子的維修保養(yǎng)工作;

11.協(xié)調(diào),、檢查,、接收外拉熱水工作10690噸;

12.按時(shí)更換沙缸;

13.及時(shí)清洗板換;

14.及時(shí)檢修電機(jī)(各運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備上的電機(jī));

15.完成了對(duì)發(fā)電機(jī)組的檢修、測(cè)試工作;

16.完成了對(duì)煤氣報(bào)警裝置的安裝;

17.檢修,、調(diào)試消防系統(tǒng);

18.檢修,、調(diào)試、保養(yǎng)電梯;

19.準(zhǔn)備防汛工作;

20.安裝、調(diào)試30噸熱水箱;

21.對(duì)熱水管道進(jìn)行了保溫;

22.清洗,、保養(yǎng)新風(fēng)機(jī)組;

23.完成房屋改造的配套工作,。

正在進(jìn)行的工作有：

1.配合三樓房間改造;

2.配合餐飲大廳的改造;

3.配合瑤池改造。

可以這樣說(shuō)：工程部的工作錯(cuò)綜復(fù)雜,，無(wú)論是誰(shuí),，只要是盛威的人都能給你下達(dá)任務(wù)，如下水不通,、管道堵塞,、電器發(fā)生故障、水溫不合適,、甚至某地方有滴漏,、哪家停水等等，這些日常的事故處理,，我們都能及時(shí)完成,，保障了各個(gè)部門(mén)的正常運(yùn)行。

由于工程部工作的特殊性,，今年一年我們狠抓了安全工作,。

首先,，通過(guò)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識(shí)?！盀榱四?，你的家庭和他人的幸福，請(qǐng)注意安全”經(jīng)常檢查,，把事故消滅在萌芽狀態(tài);崗位操作必須兩人,，修理電器必須有人監(jiān)護(hù)，可以說(shuō)現(xiàn)在每個(gè)人對(duì)安全都非常重視;使今年安全部做到了安全生產(chǎn),。

新的一年即將開(kāi)始,，在新的一年里，我們要盡量改變某些地方的被動(dòng)情況,，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，盡量協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，把我們的工作做到更好,。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)篇四

為期八個(gè)月的實(shí)習(xí)生活轉(zhuǎn)眼之間就要結(jié)束了,，回想起實(shí)習(xí)日子里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我感觸頗多,，受益匪淺,。

20xx年暑假，在社會(huì)環(huán)境的要求下，在校領(lǐng)導(dǎo)的努力下,，學(xué)校與遠(yuǎn)洲集團(tuán)為我們搭建了一個(gè)校企聯(lián)合辦學(xué)的平臺(tái),，我們07屆生態(tài)旅游，酒店管理專業(yè)的八十多名學(xué)生進(jìn)入遠(yuǎn)洲集團(tuán)旗下的四個(gè)酒店實(shí)習(xí),，或許是未曾踏出過(guò)社會(huì),，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的，新奇的!

如我所愿,，我被分配到了花園山莊的江南食府,，與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學(xué)，分到了不同的部門(mén)和崗位,。第二天,，酒店就對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作分為二塊：一是崗前培訓(xùn),，包括室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),，主要是介紹酒店的概況。同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解,。第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課,，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解,。

江南食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域。在剛走進(jìn)工作崗位的幾天里我就領(lǐng)教過(guò)了,，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校,，沒(méi)有開(kāi)過(guò)這門(mén)課，所以現(xiàn)在一切對(duì)我們來(lái)說(shuō)都有是陌生的,，茫然的,。我就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng),，只是聽(tīng)從領(lǐng)班的安排和他們手把手的教導(dǎo),。慶幸的是基本的老員工對(duì)我們都特別的友好，領(lǐng)班還專門(mén)為我們第個(gè)新員工安排了一個(gè)師傅,，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作,。在她們耐心而認(rèn)真的指導(dǎo)下，一個(gè)星期后,，我們就正式單獨(dú)上崗了,。

剛開(kāi)始一個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)的時(shí)候，還是會(huì)緊張,。有時(shí)都不敢看客人的眼睛,。上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名,，幾乎都是無(wú)聲服務(wù)。后來(lái),，漸漸對(duì)一切都熟悉起來(lái),，做服務(wù)時(shí)膽子也變大了，可以回答客人用餐過(guò)程中遇到的問(wèn)題了,。在同事忙的時(shí)候也能抽出時(shí)間去幫忙了,，其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐，而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí),，的確是一件快樂(lè)的事,。在服務(wù)過(guò)程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的表?yè)P(yáng),，也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠,，受到過(guò)領(lǐng)班的批評(píng)。

記得有一次,，四人用餐,，其中一位客人不知是渴了還是其他原因，大杯的水喝的很快就沒(méi)了,。我馬上給他加滿,，沒(méi)過(guò)一會(huì)又喝完了。我又微笑的走過(guò)去給他加滿,。前后加過(guò)幾次水,，后來(lái)客人走的時(shí)候笑著對(duì)我說(shuō)：小姑娘，今天謝謝你,，你很有耐心,，也很細(xì)心,。雖然只是很平常的幾句句話,，但我的心里還是很開(kāi)心，因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅丝腿说恼J(rèn)可,，這也是對(duì)自己的一種肯定,，讓我對(duì)工作信心增添了不少。

八個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了,，這些日子里我學(xué)天了不少的東西,，除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外，更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西,。如何處理好自己的利益和酒店的利益,，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整好自己的心態(tài),，更讓我了解到做為一個(gè)員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力,。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn),，然后回來(lái)抽休息時(shí)間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映一個(gè)人能力的強(qiáng)弱,，放大到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,，就更能體現(xiàn)出來(lái)了，也可以看到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神,。這個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和素質(zhì),，執(zhí)行力與制度，工資無(wú)關(guān),。后來(lái)他把我們分成幾個(gè)小組,，做了一個(gè)游戲，但輸?shù)哪且唤M的組長(zhǎng)必須接受相應(yīng)的懲罰,。其他組員不能分擔(dān),，這是很殘酷的一個(gè)結(jié)果，我們都在心里暗暗祈禱著,，我們組由于失誤導(dǎo)致組長(zhǎng)要做一百二十個(gè)俯臥撐,。當(dāng)我們的組長(zhǎng)做到八十個(gè)的時(shí)候，我們大家一起喊加油,，直到組長(zhǎng)做完最后的幾十個(gè),。看到組長(zhǎng)因堅(jiān)持而通紅的臉,，我們的組員都流下了感動(dòng)的淚水,。像經(jīng)理說(shuō)的，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,，他就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,。雖然大家還不能完全接受，但絲毫不影響他的道理,。只有做到這樣,，你才能成為一個(gè)真正的管理者!

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)篇五

在忙忙碌碌中時(shí)間總是過(guò)得飛快，不經(jīng)意間麗軒酒店試運(yùn)營(yíng)已經(jīng)快五個(gè)月了,。酒店自五月份初步驗(yàn)收以來(lái)進(jìn)入試營(yíng)業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行基本正常,。

工程部對(duì)酒店戶外廣告燈、門(mén)頭燈,、安裝了時(shí)間控制器使戶外廣告燈開(kāi)啟的時(shí)間自動(dòng)控制,，這樣既能保證戶外廣告燈的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)關(guān)，又能節(jié)約用電的目的,。

六,、七月份工程部給熱水箱安裝了自動(dòng)補(bǔ)水裝置，從而保證了熱水24小時(shí)不間斷,。廚房裝滅蠅燈,、消毒燈,、風(fēng)幕機(jī)、隔油池安裝照明,、布草房安裝水龍頭等工作,。酒店為應(yīng)對(duì)停電后能正常營(yíng)業(yè)，安裝發(fā)電機(jī),，當(dāng)天晚上就組織人員加班配合施工方布線,，一直忙到第二天早上才結(jié)束。

酒店運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題,，1,、廚房的防水向地下室是漏水；2,、隔油池溢水問(wèn)題,；3、酒店空調(diào)冷凝水管道沒(méi)有落差致使空條冷凝水排不去,，還有部分空調(diào)管道沒(méi)做保溫,，從而造成房間吊頂被水泡的發(fā)霉；4,、餐飲包間,、客房的`衛(wèi)生間防水以及下水地漏沒(méi)用多長(zhǎng)時(shí)間就堵塞等問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多次聯(lián)系施工方大多數(shù)問(wèn)題已經(jīng)解決,。

水電,。2對(duì)公區(qū)域做好照明、設(shè)施設(shè)備日常檢查,。3對(duì)空調(diào),、鍋爐做好月保養(yǎng)、季度保養(yǎng)計(jì)劃,。

1,、在部門(mén)的日常工作中，提倡愛(ài)崗敬業(yè),、盡職盡責(zé),、銳意進(jìn)取,、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,；工作積極主動(dòng)，設(shè)法解決問(wèn)題,；不推諉,、不等待、不計(jì)較個(gè)人得失,。凡是部門(mén)能做到的事絕不推辭,，凡是部門(mén)能完成的任務(wù)絕不向外推諉,，主動(dòng)圓滿的完成各項(xiàng)任務(wù)。定期召開(kāi)部門(mén)例會(huì),，學(xué)習(xí)酒店規(guī)章制度和崗位職責(zé)制,，對(duì)前期工作進(jìn)行總結(jié)。發(fā)揚(yáng)民主,，對(duì)部門(mén)工作提出意見(jiàn)和建議,，對(duì)工作中存在的技術(shù)難題，進(jìn)行探討和解析,。部門(mén)工作井然有序并充滿活力,。

2、雖然在酒店的前期工作中,，比較完滿的完成了酒店前期保養(yǎng)工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù),，取得了一定的成績(jī)，但是也暴露出不少問(wèn)題和不盡如人意的地方,。具體表現(xiàn)為：

（1）員工的酒店意識(shí)不強(qiáng),、缺乏團(tuán)隊(duì)精神、工作熱情不高,、和其他部門(mén)溝通較少,；

（2）技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差,、缺乏獨(dú)立工作能力,、工作依賴性較強(qiáng)；

（3）工作主動(dòng)性不夠,、工作效率較低,、缺乏主人翁精神、節(jié)約意識(shí)較淡薄,。

（4）維護(hù)保養(yǎng)不力,，造成被動(dòng)局面。

工程部在酒店屬后勤部門(mén),，在人們的眼中是一個(gè)花錢(qián)的部門(mén),。我們將努力學(xué)習(xí)其他同行酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,，使設(shè)備處于高效的工作狀態(tài),，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的增長(zhǎng)速度減緩,，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,，從而節(jié)省開(kāi)支。工程部節(jié)約的每一分錢(qián),，都將成為酒店的純利潤(rùn),。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤(rùn)部門(mén),，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹侄返哪繕?biāo),！

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)篇六

有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn),，收到了相當(dāng)好的效果，而新來(lái)的員工更是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)培訓(xùn),，有計(jì)劃的進(jìn)行培訓(xùn),，收到了相當(dāng)好的效果，使他們盡快熟悉酒店的各項(xiàng)設(shè)備,，做好了發(fā)現(xiàn)一般設(shè)備故障能獨(dú)立排除的培訓(xùn)工作,。

四、工程部經(jīng)理經(jīng)常利用例會(huì)強(qiáng)調(diào)的就是安全及工作注意事項(xiàng),，為了確保酒店設(shè)備的安全正常運(yùn)行,，就要提高員工的專業(yè)技術(shù)水平和突發(fā)性事故的應(yīng)變能力。準(zhǔn)確判斷迅速排除各種設(shè)備故障,，保證了酒店的設(shè)備正常運(yùn)行,。

1、加強(qiáng)了對(duì)空調(diào)的管理檢查維修力度,，今年夏季加大了對(duì)空調(diào)過(guò)清網(wǎng)的清洗,，提高制冷效果，同時(shí)我部門(mén)還根據(jù)氣溫,、客情,、靈活控制空調(diào)的開(kāi)與關(guān)的時(shí)間，把空調(diào)溫度設(shè)置在26度以上,。

2,、對(duì)功率較大的機(jī)電設(shè)備，加強(qiáng)巡查確保電機(jī),、水泵處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，杜絕跑、冒,、漏的現(xiàn)象,。

3、餐廳和大廳筒燈照明開(kāi)關(guān)改為分片控制,。把白天不需要亮的改為單獨(dú)控制,。

4、太陽(yáng)能吸熱板每月清洗兩次,，加強(qiáng)吸熱量,，減少因熱水不足而開(kāi)爐燒水次數(shù)，今年五月,，工程部對(duì)太陽(yáng)能的回水管道進(jìn)行改造,，減少熱水在管道損耗，充分的利用太陽(yáng)能熱水,。與去年同期時(shí)間相比用油費(fèi)減少3萬(wàn)塊錢(qián),。

5、今年星評(píng)復(fù)審中要求酒店整改維修幾項(xiàng)工程,，工程部承擔(dān)此項(xiàng)工程,，為酒店節(jié)省開(kāi)支幾萬(wàn)元。

酒店實(shí)行了工程部運(yùn)行設(shè)備日?qǐng)?bào)表制度,，每天對(duì)水,、電等設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)與客房出租率進(jìn)行結(jié)合分析，出現(xiàn)異常當(dāng)即查找原因,，強(qiáng)化節(jié)能意識(shí),。

2 導(dǎo)要求的還有一定的差距。我們決心在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)一年來(lái)工作中存在的差距,，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能,，為我們酒店再上一層樓，為三級(jí)酒店做出的貢獻(xiàn),。

轉(zhuǎn)眼間,，我們又告別了20xx年，又迎來(lái)新的一年20xx年,。在20xx年的工作中,，酒店工程部不僅取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也有許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，值得我們?nèi)ド钏己透恼?，以便使技術(shù)和管理方面有更深層的提高和飛躍。

一年來(lái)維修中心班組成員團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，眾志成城,，完成了大量的維修保養(yǎng)改造任務(wù)，完成六樓棋牌室改客房施工,，5f霓虹燈加裝改造,，土菜廚房改造施工，大堂及辦公室加貼隔熱膜,，醫(yī)藥公司員工宿舍改造,，附2f消防布線改造，配合蒸汽管網(wǎng)改造等大改造項(xiàng)目,。維修中心各工種之間交叉培訓(xùn),，員工普遍一崗多能，緊密配合，團(tuán)結(jié)互助,，全年完成維修10283項(xiàng),，完成數(shù)不清的制作加工小改造項(xiàng)目如大堂書(shū)吧柜子制作，餐飲消毒柜底座,，后臺(tái)區(qū)域粉刷油漆,，客房皂液器更換、布草車制作定位格等等,。班組團(tuán)隊(duì)建設(shè),、制度建設(shè)也取得了一定成效，并獲得了省星評(píng)復(fù)核小組對(duì)我們看板管理,、工具材料管理,、3 倉(cāng)庫(kù)管理的肯定。維修中心員工不多,，任務(wù)繁重,，技術(shù)難題不斷，然而每位員工都憑借自身的技術(shù)特長(zhǎng)發(fā)光發(fā)熱,，員工的取長(zhǎng)補(bǔ)短使得班組的凝聚力和團(tuán)體作戰(zhàn)力大大提高,，三班制運(yùn)轉(zhuǎn)和節(jié)假日調(diào)休分散了班組力量，但每位員工都充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神,，在緊急情況和任務(wù)繁重時(shí)大家主動(dòng)加班加點(diǎn),，共同克服困難。與此同時(shí),，維修中心班組還完成了各項(xiàng)會(huì)議,、婚宴、晚會(huì)接待的音響燈光服務(wù)工作,，5f新風(fēng)機(jī)節(jié)能改造,、熱水循環(huán)泵改造、應(yīng)急燈改造,、衛(wèi)生間燈具節(jié)能改造,、冷凝水回收改造等節(jié)能改造與能耗巡檢管理也取得了一定成績(jī)。在9月份,，維修中心班組還順利地接手了東方百貨仙居店的維修保養(yǎng)改造任務(wù),，并對(duì)對(duì)華聯(lián)商城店、菜場(chǎng)店等兄弟單位的消防維修改造難題積極配合解決,。

4 半年止住了能耗上漲的勢(shì)頭,，取得了良好效益。班組對(duì)中央空調(diào),、熱水鍋爐,、蒸汽鍋爐、水泵及配電設(shè)備等積極保養(yǎng)，并清洗了各類換熱設(shè)備,，使設(shè)備在高效工況下穩(wěn)定運(yùn)行,。全年消耗水90169噸，較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1731噸,；消耗電258,、3225萬(wàn)度,，較預(yù)算指標(biāo)節(jié)支1,、68萬(wàn)度；僅柴油消耗因雪災(zāi)冰凍氣候原因消耗512161噸,，較預(yù)算增加消耗32161噸,。

5 綜合素質(zhì)有了一定的提高，其中有個(gè)別員工通過(guò)萬(wàn)能工培訓(xùn),，還晉升為萬(wàn)能工,，一崗多能的員工不斷涌現(xiàn)，各班組學(xué)習(xí)氛圍較好,，在員工年終總結(jié)中,，很多員工表示要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù),，擴(kuò)大知識(shí)面,。部門(mén)通過(guò)對(duì)5#及7#倉(cāng)庫(kù)的整理，班組材料,、工具的管理,，制度上墻，各類數(shù)據(jù)如能耗待上墻,，改善了班組的工作環(huán)境,，也使員工能第一時(shí)間了解酒店和部門(mén)的工作重心。

成與敗代表的都只是過(guò)去,，新的一年,，在總結(jié)和分析往年工作的缺陷和不足，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上,，疏理了一下工作思路和計(jì)劃,，主要有以下幾方面：

一、部門(mén)制度建設(shè),、工作流程疏理,、崗位責(zé)任落實(shí)。

進(jìn)一步細(xì)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、強(qiáng)化各類制度流程，根據(jù)部門(mén)運(yùn)行特點(diǎn)及工作中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地對(duì)不合理部分進(jìn)行修改,，形成系統(tǒng)的,、完整的、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡(jiǎn)單易懂的規(guī)章體系,。并應(yīng)用五常法,，加強(qiáng)對(duì)部門(mén)公用工具、維修材料,、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理,，深入員工思想意識(shí)，培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣,，在班組形成一種整潔有序的,、相互尊重的氛圍。

6 支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。

通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、班前培訓(xùn)、月度培訓(xùn),、以老帶新,、交叉互教等多種形式，盡可能全面地提高員工的理論知識(shí)和實(shí)踐水平,，改善以往培訓(xùn)走過(guò)場(chǎng),，培訓(xùn)效果不明顯的局面。最重要是培育一種意識(shí),，使部門(mén)員工能主動(dòng)學(xué)習(xí),、相互借鑒、交流經(jīng)驗(yàn),。改變以往部門(mén)一有自有經(jīng)費(fèi)就聚餐拼酒的陋習(xí),，拿出一大部分經(jīng)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)專業(yè)書(shū)籍，供員工查閱,。

三,、摒棄大家做等于沒(méi)人做、有功勞大家分的大鍋飯操作模式,。

進(jìn)而推行個(gè)人責(zé)任制,、首問(wèn)責(zé)任制、設(shè)備管轄責(zé)任制,，使每位員工在其位,，謀其職，培養(yǎng)員工主動(dòng)思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣,，避免出現(xiàn)一有問(wèn)題總是往上推的情形,。通過(guò)劃定設(shè)備責(zé)任人,、細(xì)化工作范圍、制定工作標(biāo)準(zhǔn),，使員工清晰地計(jì)劃,、工作、反饋,。提高員工的出工效率,，對(duì)典型工作利用實(shí)測(cè)規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn)，考核并作出獎(jiǎng)懲,。對(duì)員工工作內(nèi)容,、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估比較分析,，提高人力資源整體綜合利用水平,。

四,、加強(qiáng)巡檢,、事前維修和主動(dòng)保養(yǎng)，提高設(shè)備設(shè)施完好率,。

勿庸置疑,，設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高，酒店多年運(yùn)行,，設(shè)

7 備故障率急速上升,，維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門(mén)的工作效率和客人的舒適度，而且決定了設(shè)備的使用壽命,。加強(qiáng)對(duì)維保管理的計(jì)劃性,，使設(shè)備在故障臨介點(diǎn)前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng)，既減少成本又減少用工成本,。通過(guò)對(duì)設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,，制定出科學(xué)的保養(yǎng)計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行,，落實(shí)責(zé)任人,，嚴(yán)格檢查，使此項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

五,、引入新技術(shù)、新設(shè)備,、新工藝,，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度，加強(qiáng)能耗設(shè)備管理,、過(guò)程管理,、運(yùn)行管理,，提高能源綜合利用效率，完成能源控制指標(biāo),。

加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)能源使用檢查監(jiān)督力度,，提高獎(jiǎng)懲力度，并對(duì)不合理用能現(xiàn)象及時(shí)糾正,，保證合理用能,。做好熱電蒸汽通汽后各類設(shè)備的選型安裝工作，確保投資效益化,。通過(guò)部門(mén)節(jié)能獎(jiǎng)的合理分配,，激勵(lì)部門(mén)員工多提建議，多動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,，對(duì)暖通運(yùn)行崗位通過(guò)班耗分析對(duì)比，對(duì)各類重點(diǎn)耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理,，力爭(zhēng)全年有一較大節(jié)能業(yè)績(jī),。

8 酒店工程部在xxxx年度除了按照年度工作計(jì)劃要求完成正常的維護(hù)保養(yǎng)工作之外，在保證所有系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提下,，還積極完成改建項(xiàng)目,，使設(shè)備設(shè)施能在狀態(tài)，具體總結(jié)如下：

一,、設(shè)備運(yùn)行

1,、市電；高壓柜運(yùn)行正常,，五臺(tái)變壓器運(yùn)行良好,，無(wú)出現(xiàn)異常情況，各出線柜開(kāi)關(guān)完好損壞,，雙電源箱完好無(wú)損無(wú)故障現(xiàn)象,。

2、給排水：三組冷水泵運(yùn)行正常,，變頻器運(yùn)行正常,，熱水循環(huán)泵?；厮谜?，總體上能適應(yīng)運(yùn)行需求。地下室6只集水井的排水泵排水正常,，水泵無(wú)生銹不轉(zhuǎn)的情況,，平時(shí)巡查也在點(diǎn)動(dòng)運(yùn)行中，雨水管排水通暢無(wú)破損滲漏情況,。

3,、鍋爐房：三臺(tái)鍋爐運(yùn)行基本正常,，控制器上次廠家維修后也無(wú)出現(xiàn)大的故障，空調(diào)一號(hào)鍋爐有時(shí)會(huì)出現(xiàn)超溫現(xiàn)象,，介質(zhì)過(guò)熱停機(jī),。

4、冷凍機(jī)組：今年開(kāi)機(jī)前對(duì)螺桿機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)清洗,，趨近值控制在2,、0以內(nèi)。為本年度冷空調(diào)節(jié)能降耗打好基礎(chǔ),。

二,、維修項(xiàng)目：

9 工程部本年度共完成各項(xiàng)維修任務(wù)15480多項(xiàng)。（該數(shù)字是根據(jù)電腦保修系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的,，緊急維修不包括在內(nèi)）,。全年共搶修管道漏水故障20多處。維修更換各種閥門(mén)300多只,，更換各種燈泡燈管1200余支,。維修各種木制品和家私500多件，更換各種管件200多個(gè),。ppr熱熔管100多米,，pvc管250多米。更換下水軟管50根,。衛(wèi)生間漏水40余間，修補(bǔ)外圍花崗巖路面100多平方,。

在通常情況下工程部的維修工作任務(wù)主要都是圍繞著一線營(yíng)業(yè)部門(mén)的需求而定的,。但是由于種種原因，一些突發(fā)事件還是時(shí)有發(fā)生,。xxxx年共發(fā)生曝管8次,，6月份把中區(qū)水管部分換銅管情況有所好轉(zhuǎn)。針對(duì)系統(tǒng)存在的問(wèn)題我們從10月份開(kāi)始,，對(duì)冷熱水系統(tǒng)管道進(jìn)行了全面檢查,，該維修的維修，該更換的更換,。對(duì)中區(qū)水壓適當(dāng)減壓,。因此加強(qiáng)設(shè)備維修，提高設(shè)備的使用壽命,，制定科學(xué)合理完備的運(yùn)行方案,，對(duì)保證工程部正常運(yùn)行是非常重要的。

三,、節(jié)能降耗：

10 為40,、02元,，最低平均每個(gè)房間能耗費(fèi)為18、73元,。

四,、人力資源：

1、員工的酒店意識(shí)不強(qiáng),、缺乏團(tuán)隊(duì)精神,、工作熱情不高、和其他部門(mén)溝通較少,。

2,、技術(shù)水平參差不齊、個(gè)別員工技術(shù)較差,、缺乏獨(dú)立工作能力,、工作依賴性較強(qiáng)。

3,、工作主動(dòng)性不夠,、工作效率較低、缺乏主人翁精神,、節(jié)能意識(shí)需要加強(qiáng),。

11 團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,，努力提高管理水平,。

現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件,、比銷售,、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程,、采保,、能耗等方面的管理上。工程部在酒店屬于后勤部門(mén),，在人們的眼中是一個(gè)花錢(qián)的部門(mén),。我們將努力學(xué)習(xí)先進(jìn)酒店的工程管理經(jīng)驗(yàn)，完善預(yù)防性維修保養(yǎng)制度,，使設(shè)備始終處于高效的工作狀態(tài),，徹底降低能源消耗，使維修費(fèi)用的增長(zhǎng)速度減緩,，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命,，從而節(jié)省開(kāi)支。工程部節(jié)約的每一分錢(qián),，都將成為酒店的純利潤(rùn),。把工程部建設(shè)成為酒店一個(gè)新的創(chuàng)利潤(rùn)部門(mén),，為酒店創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo),！使設(shè)備設(shè)施能在狀態(tài)運(yùn)行,。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)篇七

1、建立健全部門(mén)例會(huì)制度,、培訓(xùn)制度,。為保證客房產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，部門(mén)根據(jù)工作要求設(shè)立了晨會(huì)制度,，對(duì)當(dāng)日的工作在晨會(huì)上進(jìn)行布置和要求,，讓員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，從思想上樹(shù)立全員銷售,，讓員工把自己的言行,、舉止都提升到銷售的高度上來(lái)，讓員工意識(shí)到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持銷售,，從而使全體員工在思想上高度保持一致,，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在部門(mén)每周的班組例會(huì)中,，要求每位管理人員對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置安排，部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和補(bǔ)充強(qiáng)調(diào),，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),。

2,、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ),，提高了對(duì)客服務(wù)的專業(yè)性。針對(duì)我部門(mén)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范,、不統(tǒng)一的現(xiàn)象,，部門(mén)搜集各崗位專業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范,，作為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南,，同時(shí)也作為我們培訓(xùn)的教材。自規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái),，我部人員在對(duì)客語(yǔ)言交流上有了顯著提高,。為了切實(shí)提高客房產(chǎn)品質(zhì)量，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”,，做到層層把關(guān),，力爭(zhēng)將疏漏降到最低,，并加大管理人員的督導(dǎo)、檢查力度,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)分析,、現(xiàn)場(chǎng)整改。

3,、以人為本,，關(guān)注員工工作狀況，加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式,，使服務(wù)質(zhì)量得到更好的提升,。由于酒店的工作特性，部門(mén)招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同,，多數(shù)來(lái)自低星級(jí)酒店,，或者從未做過(guò)酒店工作，理解能力和操作能力較弱,，給部門(mén)管理帶來(lái)很大難度,，服務(wù)差錯(cuò)和衛(wèi)生質(zhì)量問(wèn)題頻頻出現(xiàn)，部門(mén)工作處于被動(dòng)局面,。為此,，部門(mén)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，由部門(mén)經(jīng)理親自負(fù)責(zé)培訓(xùn),、監(jiān)督,。并且對(duì)每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。同時(shí),，部門(mén)每周,、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由管理人員集中研究,，找出問(wèn)題的癥結(jié)對(duì)員工進(jìn)行專題培訓(xùn),，使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)工作一一得到解決。

4,、規(guī)范部門(mén)制度及運(yùn)作程序,，注重細(xì)節(jié)服務(wù)管理 。要建設(shè)一個(gè)一流的團(tuán)隊(duì),，首先要做好管理人員自身的建設(shè),，一年以來(lái)，為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)管理,，部門(mén)對(duì)不適用于現(xiàn)行工作的制度和程序做了修訂,，同時(shí)新增了一些以前工作中未考慮到的程序和制度;使部門(mén)管理體系得到進(jìn)一步完善，管理工作更加規(guī)范化、程序化,、標(biāo)準(zhǔn)化,。在細(xì)節(jié)服務(wù)方面，我們一直堅(jiān)持為vip客人提供開(kāi)夜床服務(wù)和提供天氣預(yù)報(bào)溫馨留言服務(wù),，為客人提供一種家外之家的生活氛圍,。

5、建立各類檔案臺(tái)賬管理,，做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),。客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限,，直接影響酒店的效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,，所以在設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)上部門(mén)在房務(wù)中心建立了工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄,，便于即時(shí)跟蹤,、了解客房維修狀況，從而保證客房設(shè)施設(shè)備的完好性,。部門(mén)制定了床墊翻轉(zhuǎn)保養(yǎng)計(jì)劃,、家具打蠟保養(yǎng)計(jì)劃、不銹鋼制品保養(yǎng)計(jì)劃,、嚴(yán)格執(zhí)行棉制品保養(yǎng)程序和房間電器,、設(shè)備的正確操作程序，通過(guò)種種措施延長(zhǎng)其使用壽命,。特別加強(qiáng)公衛(wèi)組對(duì)地毯的保養(yǎng),，要求員工在平時(shí)工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有污漬,，都應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔處理,，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體的磨損度,。在20xx年,，部門(mén)配合工程部對(duì)房間的空調(diào)進(jìn)行了全面排查，解決了夏季房間空調(diào)漏水的問(wèn)題,。

6,、開(kāi)源節(jié)流，降本增效,，從點(diǎn)滴做起?？头渴蔷频甑闹饕?jiǎng)?chuàng)收部門(mén),，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用最高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我部號(hào)召全體員工本著從我做起,，從點(diǎn)滴做起,，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí),。主要表現(xiàn)在：

1.各管區(qū)的客用一次性低耗品采取定量考核,，消耗多少補(bǔ)充多少，15天盤(pán)點(diǎn)一次,，將責(zé)任劃分到每個(gè)員工,，每日統(tǒng)計(jì)消耗量存檔備查，做到量化考核,。

2.部門(mén)一直要求員工回收客用一次性低耗品,，如牙膏可作為清潔劑使用，香皂交回洗滌中心用于清洗臺(tái)布;洗發(fā)液,、沐浴液回收重新灌裝;根據(jù)客房的實(shí)際入注情況與工程部鍋爐房配合鍋爐的開(kāi)啟時(shí)間每天可以省下250元的成本,。

3.實(shí)行嚴(yán)格的燈光管理制度，根據(jù)天氣情況,，夜班在早上關(guān)閉樓層過(guò)道和大廳的燈光,，中班在晚上開(kāi)啟大廳及過(guò)道的燈光，晚上凌晨以后只留下少量的燈光,，且根據(jù)天氣的變化而調(diào)整,，按照夏季和冬季兩套方案執(zhí)行;對(duì)過(guò)道風(fēng)機(jī)的開(kāi)關(guān)也有明確的規(guī)定;查退房后拔掉取電牌，杜絕長(zhǎng)明燈,。間各類燈具的燈泡進(jìn)行了合理的調(diào)配和統(tǒng)一,，保證室內(nèi)燈光充足協(xié)調(diào)又達(dá)到節(jié)能降耗的目的。

如確因工作需要超出的,，必由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可領(lǐng)取,，且領(lǐng)用責(zé)任到人。

7,、好人好事,、層出不窮。20xx年,，部門(mén)公衛(wèi)組和客房組先后在大堂沙發(fā),、洗手間、房間撿到客人遺留,、丟失的貴重物品有多起,，種類有手機(jī)、相機(jī),、大額現(xiàn)金,、等等;所撿貴重物品均通過(guò)大堂副理和前臺(tái)人員都如數(shù)返還給客人，給酒帶來(lái)良好的聲譽(yù)。其中受酒店通報(bào)嘉獎(jiǎng)的有1人,，受到客人表?yè)P(yáng)的3人,。部門(mén)在酒店開(kāi)業(yè)籌備期間部門(mén)員工都是加班加點(diǎn)一天上16個(gè)小時(shí)、任勞任怨地完成工作任務(wù),。為美化酒店的外圍的綠色環(huán)境,，部門(mén)利用下班的時(shí)間經(jīng)常組織員工的外圍的草地進(jìn)行除草、揀石頭,。使我們周圍的環(huán)境更加的美麗,。部門(mén)這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神及拾金不昧的好人好事是值得大家學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng)的，我們一定將這種良好的風(fēng)氣繼續(xù)保持下去,，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神,。

8、安全重于泰山,安全是酒店的生命線,?？头堪踩强头糠?wù)工作一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容，安全工作的目的是保證客人人身財(cái)產(chǎn)安全,，讓住店客人住的舒心和放心,。在安全工作方面我們做了以下工作：1、從酒店突發(fā)事件的預(yù)防措施和處理辦法到各類電器設(shè)備的檢查要求等,，從點(diǎn)滴入手,明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人,，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作原則,。

2,、提高部門(mén)員工安全防范意識(shí)。要求部門(mén)員工遇到可疑人或事要及時(shí)報(bào)告,，留意樓層是否有閑雜人員,，房間內(nèi)是否有大功率電器或可疑物品。

3,、加強(qiáng)區(qū)域巡檢制度,。要求各管區(qū)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)日常區(qū)域檢查，定期由部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)部門(mén)管理人員對(duì)部門(mén)管轄區(qū)域進(jìn)行自檢自查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)整改處理,，加強(qiáng)管理人員的工作責(zé)任心。特別是夜間,，加強(qiáng)夜班服務(wù)員巡樓次數(shù),，注意檢查是否有異常情況并做好記錄。

1,、員工隊(duì)伍素質(zhì)還不夠成熟,，員工波動(dòng)性大,，缺乏業(yè)務(wù)技能熟練的員工 ，部門(mén)隊(duì)伍沒(méi)有形成梯次建設(shè),。

2、部門(mén)管理人員的專業(yè)知識(shí)有待提高,，加強(qiáng)星級(jí)服務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),。對(duì)于一些專業(yè)性技術(shù)很強(qiáng)的工作，例如：對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)酒店的了解,，對(duì)技術(shù)不夠強(qiáng)硬,。缺乏管理意識(shí)對(duì)人與物的管理還是做不到位置對(duì)地毯的清洗和維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)還需加強(qiáng)學(xué)習(xí);大理石地面的維護(hù)和翻新保養(yǎng)技術(shù)有待進(jìn)一步提高。

3,、管理細(xì)節(jié)上還有很多問(wèn)題有待于進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)和解決,，加強(qiáng)部門(mén)管理人員的工作責(zé)任心和專業(yè)水平,，洗滌人員的技術(shù)水平和工作責(zé)任心的提高,。

4,、按照工作計(jì)劃，今年的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃雖然各個(gè)管區(qū)都在執(zhí)行,，如客房不銹鋼的拋光,，馬桶水箱清潔，熱水壺除垢,，電話杯具的消毒,、地毯的清洗、床墊的翻轉(zhuǎn),、等,，但由于客房部的清潔與維護(hù)范圍相當(dāng)廣泛，各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施種類繁多,，由于工程遺留原因,，地毯、房間淋浴房玻璃,、大理石地面,、衛(wèi)生間地面去污等保養(yǎng)工作未做到位，將在明年繼續(xù)跟進(jìn)此項(xiàng)工作,。

5,、因新員工較多，業(yè)務(wù)技能不夠嫻熟,，查退房時(shí)不夠認(rèn)真和仔細(xì),，速度較慢，影響客人的退房時(shí)間,。樓層,、pa整體員工年齡偏大服務(wù)效率較慢,。

6、對(duì)客服務(wù)缺乏溝通的能力,，特別的前廳人員在與客人溝通時(shí)語(yǔ)言不夠婉轉(zhuǎn),，經(jīng)常會(huì)由于語(yǔ)言使用的不當(dāng)引起客人的投訴。

7.員工整體的安全意識(shí),、消防意識(shí)不夠強(qiáng)一定要加強(qiáng)這個(gè)方面的改善,。

8.人員缺少問(wèn)題。由于,，招聘難度較大部門(mén)各個(gè)崗位人員無(wú)法及時(shí)補(bǔ)充,。

20xx年即將過(guò)去，我們滿懷信心地迎來(lái)了新的一年,。在新的一年里,，機(jī)遇與困難并存，目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)差距我們都要去面對(duì),、去迎接,、去挑戰(zhàn)。房務(wù)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門(mén)同事的大力支持和幫助下,，格盡職守,，勤奮工作,與各位同仁一道開(kāi)創(chuàng)酒店的新未來(lái)!

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)篇八

對(duì)酒店各部門(mén)的上報(bào)的維修項(xiàng)目和維修單積極組織維修，盡可能做到隨報(bào)隨修,，下班前對(duì)全天維修單堅(jiān)持清查和跟蹤,，通過(guò)清查，基本確保了酒店各部門(mén)當(dāng)天的維修任務(wù)的及時(shí)處理,。

按年初制的的年工作計(jì)劃大綱,，制定月工作計(jì)劃，將設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃分解到每個(gè)月,，將保養(yǎng)工作內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施落實(shí)到人，一定程度上及時(shí)排除了設(shè)備隱患,，加強(qiáng)設(shè)備日常巡查,，做了巡查記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并做到及時(shí)排除故障,。通過(guò)堅(jiān)持計(jì)劃維保和日常巡查,，保證了設(shè)備設(shè)施的安全正常運(yùn)行。

二,、規(guī)范管理,，完善管理制度，提高服務(wù)意識(shí)及質(zhì)量本年度完善并制定系列工作記錄制度：

主要有各工種工作流程表,，水電巡查記錄制度,，各部門(mén)設(shè)設(shè)施運(yùn)行狀況記載制度,，維修單日記載制度，值班員巡查制度,，重大設(shè)備(熱水機(jī)組,、空調(diào)機(jī)組、配電柜,、消防,、鍋爐)運(yùn)行記載制度，各項(xiàng)制度設(shè)立相應(yīng)記錄科目,，并認(rèn)真記錄;經(jīng)常性的進(jìn)行安全操作，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)操作教育與培訓(xùn),，提高本部門(mén)員工的安全操作技能,，綜合維修水平，酒店服務(wù)意識(shí),。20__年,，工程部員工在酒店設(shè)備維修中服務(wù)意識(shí)和維修質(zhì)量經(jīng)部門(mén)調(diào)查都有一定的提高，基本做到了隨叫隨到,，及時(shí)處理了各部門(mén)上報(bào)的每件維修事項(xiàng),，員工做到了當(dāng)班事當(dāng)班畢，自已做的事要求自己滿意,，接班滿意,，部門(mén)滿意，客人滿意,。

三,、加強(qiáng)節(jié)能降耗的管理工作

節(jié)能降耗是工程部永恒的主題，在節(jié)能降耗方面,，今年的主要工作是加強(qiáng)設(shè)備的保養(yǎng),，控制設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間和參數(shù)，充分調(diào)動(dòng)自身力量,，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修整改,，以達(dá)到節(jié)能降耗的目的。如：全年對(duì)各處的水泵,、風(fēng)機(jī)電機(jī)按計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行了檢修,，更換軸承、潤(rùn)滑油;在達(dá)到功效滿足的基礎(chǔ)上,，花少錢(qián),，少花錢(qián)，清洗廚房抽排煙設(shè)備;合理安排外景燈的開(kāi)關(guān)時(shí)間,，冷熱空調(diào)開(kāi)關(guān)時(shí)間和溫度參數(shù)設(shè)置,。

四,、安全生產(chǎn)

20__年每月都召開(kāi)了一個(gè)工作部全體員工會(huì)議，一是下達(dá)本月的工作計(jì)劃,，二是強(qiáng)調(diào)安全生產(chǎn),，先后進(jìn)行安全用電知識(shí)培訓(xùn)，安全操作工作流程培訓(xùn),，工作中經(jīng)常教導(dǎo)員工注意安全生產(chǎn),，員工安全防患意識(shí)與技能都有很大提高。

五,、工作中的欠缺之處

規(guī)范化管理執(zhí)行仍然尚欠力度,，人性化管理過(guò)多導(dǎo)致執(zhí)行力跟不上;在工作量大和突發(fā)工程事故時(shí)，還缺欠統(tǒng)籌安排,，忽略日常維修單的處理或處理不及時(shí);各種工作記錄薄內(nèi)容記載尚欠完整和持之以恒;工作安排還應(yīng)該更加科學(xué)合理,、具體全面。

新的一年即將到來(lái),，面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的狀況,，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)施、設(shè)備進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn),，工程部要全力結(jié)合酒店現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備做好全年維護(hù)保養(yǎng)工作,。

六、工程部20__的總體工作計(jì)劃

工程部要確保酒店動(dòng)力正常運(yùn)行要進(jìn)步加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)運(yùn)行管理,，加強(qiáng)計(jì)劃?rùn)z修保養(yǎng)設(shè)備巡檢,，保證好熱水、配電,、空調(diào),、供水系統(tǒng)、廚房設(shè)施等正常運(yùn)行,，特別要提高客房,、餐廳、設(shè)施的完好率和舒適度,，進(jìn)一步加大能源管理力度加強(qiáng)成本意識(shí),，完善物耗材料管理，設(shè)施備件定置管理,，大力抓好挖潛和修舊利廢工作,。

總之，事無(wú)論大小,，要干就要干好,，我相信沒(méi)有最好，只有更好;只有我們不斷努力創(chuàng)新，尋找工作中的興奮點(diǎn),，對(duì)企業(yè)傾注深情,，對(duì)顧客滿懷情親，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)精神,，一個(gè)舒適的酒店必然成為顧客賓至如歸的家園,。

酒店工程部崗位個(gè)人工作總結(jié)篇九

按照公司的管理制度、崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,，加強(qiáng)部門(mén)管理,，組織員工學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要，讓員工充分理解其精神,，工程部領(lǐng)導(dǎo)自身帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，堅(jiān)持例會(huì)制度，堅(jiān)持考勤制度,，堅(jiān)持巡回檢查制度,，抓各項(xiàng)工作完成情況，關(guān)心職工生活,，使部門(mén)的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)紀(jì)律都有了較大的提高。

1. 完成中央空調(diào)電動(dòng)閥安裝,、調(diào)試工作;

2. 完成10噸熱水箱安裝,、改造，管道,、管道泵安裝,、調(diào)試工作;

3. 完成了洗浴、餐飲,、宿舍樓26臺(tái)空調(diào)安裝,、調(diào)試工作;

4. 完成餐飲二樓16個(gè)包間空調(diào)安裝、調(diào)試工作;

5. 完成餐飲一樓兩臺(tái)8p空調(diào)安裝,、調(diào)試工作;

6. 完成負(fù)一樓到三樓門(mén)鎖檢修工作;

7. 保證了浴區(qū)水壓,、水質(zhì)、水溫;

8. 保障了各用熱水單位的熱水供應(yīng);

9. 保障了物業(yè)公司水,、電,、熱水供應(yīng);

10. 完成對(duì)浴區(qū)蒸房爐子的維修保養(yǎng)工作;

11. 協(xié)調(diào)、檢查,、接收外拉熱水工作10690噸;

12. 按時(shí)更換沙缸;

13. 及時(shí)清洗板換;

14. 及時(shí)檢修電機(jī)(各運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備上的電機(jī));

15. 完成了對(duì)發(fā)電機(jī)組的檢修,、測(cè)試工作;

16. 完成了對(duì)煤氣報(bào)警裝置的安裝;

17. 檢修、調(diào)試消防系統(tǒng);

18. 檢修,、調(diào)試,、保養(yǎng)電梯;

19. 準(zhǔn)備防汛工作;

20. 安裝、調(diào)試30噸熱水箱;

21. 對(duì)熱水管道進(jìn)行了保溫;

22. 清洗,、保養(yǎng)新風(fēng)機(jī)組;

23. 完成房屋改造的配套工作,。

正在進(jìn)行的工作有：

1. 配合三樓房間改造;

2. 配合餐飲大廳的改造;

3. 配合瑤池改造,。

可以這樣說(shuō)：工程部的工作錯(cuò)綜復(fù)雜，無(wú)論是誰(shuí),，只要是盛威的人都能給你下達(dá)任務(wù),，如下水不通、管道堵塞,、電器發(fā)生故障,、水溫不合適、甚至某地方有滴漏,、哪家停水等等,，這些日常的事故處理，我們都能及時(shí)完成,，保障了各個(gè)部門(mén)的正常運(yùn)行,。

由于工程部工作的特殊性，今年一年我們狠抓了安全工作,。

首先,，通過(guò)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí),?！盀榱四悖愕募彝ズ退说男腋?，請(qǐng)注意安全”經(jīng)常檢查,，把事故消滅在萌芽狀態(tài);崗位操作必須兩人，修理電器必須有人監(jiān)護(hù),，可以說(shuō)現(xiàn)在每個(gè)人對(duì)安全都非常重視;使今年安全部做到了安全生產(chǎn),。

新的一年即將開(kāi)始，在新的一年里,，我們要盡量改變某些地方的被動(dòng)情況,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，盡量協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,，把我們的工作做到更好,。