時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

高速收費員個人工作計劃篇一

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,，工作著,、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝,！

作為服務(wù)窗口收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著“文明用語,，唱收唱付，手勢服務(wù),，收費發(fā)卡”等中度過,。這一年來我雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷一段不平凡的考驗和磨練,。

現(xiàn)在我將20xx年工作總結(jié)如下,；

今年以來，我積極參與管理處組織的學(xué)習(xí)“微笑京珠”系列活動,，堅持以微笑發(fā)自內(nèi)心,、服務(wù)奉獻社會”重要思想武裝自己，凈化自己的心靈,，不斷提高自己的思想覺悟,。學(xué)習(xí)管理處的各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)理論知識,，以各項規(guī)章制度規(guī)范自己的工作言行,，以理論知識充實自己的工作實踐。同時通過繼續(xù)深入學(xué)習(xí)陳剛毅事跡,，進一步堅定了我投身高路事業(yè)的信念,。

做為一名收費員,，在工作中我始終圍繞全所中心工作，積極主動地配合所領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作,。在內(nèi)業(yè)操作方面,，嚴(yán)格按照操作流程操作，,。在費收工作方面,，始終堅持“應(yīng)征不漏、應(yīng)征不免”的收費原則,。碰到不理解的司機,，我總是據(jù)理力爭、動之以情,、曉之以理,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的業(yè)務(wù)理論水平,，贏得了過往司乘人員的理解與尊重,。

做為一名收費員，在日常生活中,，我始終堅持嚴(yán)于律已,、寬以待人的原則。當(dāng)同事們有困難時,，我始終以真誠的心態(tài),，給予力所能及的幫助。和班員積極認(rèn)真的完成所領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,。

以上是我在20xx年學(xué)習(xí),、工作、生活方面的一個總結(jié),，雖然較之20xx年相比有了一些進步,，但仍存在一些不足的地方：

1、在學(xué)習(xí)上的主觀能力性不夠,。

2,、工作上業(yè)務(wù)水平與管理所的要求還有一定差距。

3,、集體組織的文體活動參加不夠,。

4、微笑京珠方面仍有不足,。

在新的一年即將到來之際,，我會以新的面貌，新的計劃，來迎接20xx年,。在工作中和同事之間相互團結(jié),，互相幫助，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作,。

高速收費員個人工作計劃篇二

2019年是高速全面進入營運的第一年,，真正接受考驗的一年，也是管理,、服務(wù)力爭上臺階的一年,。新的一年，我們的工作重點是：加強對隊伍進行制度化,、規(guī)范化管理,；加快對硬件、軟件進行科技化完善,；加大對成本進行控制核算,；大力完善企業(yè)文化構(gòu)建，促進服務(wù),、效益,、精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展。為做好這些工作,，在2019年,，我們計劃做好以下工作：

（一）健全隊伍、完善制度建設(shè)

規(guī)范化,、制度化管理是現(xiàn)代企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路,。為了適應(yīng)公司營運管理的發(fā)展需要，我們將加快對公司各項規(guī)章制度進行健全,，加速隊伍制度化建設(shè),，完善公司管理機制。

（二）推行競爭上崗,，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰

2019年，我們將鞏固和完善“人才強企”的戰(zhàn)略方針,，樹立科學(xué)的人才觀,。加強人才資源建設(shè)，加大人才資本投入,，吸引人才,；大力培養(yǎng)各部門急需人才，健全人才選拔任用,、考核評價機制,。為適應(yīng)新形勢的需要，我們將加大加強對管理人員的選拔力度,，提高高速公路管理隊伍的素質(zhì),，儲備更多更優(yōu)秀的管理人才,。公司將根據(jù)實際崗位的需要，推行競爭上崗,。以管理隊伍“四化”方針和德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn),，樹立正確的用人視野，構(gòu)造健康的選人機制,，把素質(zhì)好,、文化水平高、領(lǐng)導(dǎo)能力強,、成績突出,，群眾公認(rèn)的優(yōu)秀員工選拔到管理隊伍中去，真正實現(xiàn)“能者上,，平者讓,，庸者下”，建立起富有生機和活力的現(xiàn)代企業(yè)用人機制,，激勵公司員工愛崗敬業(yè),、開拓進取、奮發(fā)向上,，培養(yǎng)一支精干,、高效、富有創(chuàng)新精神的企業(yè)人才隊伍,。

（三）力爭通過質(zhì)量體系認(rèn)證

在實施,、完善各項公司規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，我們將結(jié)合公司全面進入營運工作的實際,，認(rèn)真總結(jié),，制訂出公司的質(zhì)量目標(biāo)，做好質(zhì)量文件的編寫工作,，并在下半年開始貫徹執(zhí)行,。要求公司各部門嚴(yán)格按照質(zhì)量文件的標(biāo)準(zhǔn)進行運作，對從事高速公路營運服務(wù)質(zhì)量有關(guān)工作人員,，嚴(yán)格規(guī)定質(zhì)量職責(zé),、權(quán)限及相互關(guān)系。公司還將定期組織人員對質(zhì)量體系的貫徹情況進行監(jiān)督檢查,，使各部門與人員職責(zé)明確,，確保為顧客提供一個安全、快捷,、經(jīng)濟,、方便、舒適的高速公路通行服務(wù)。

（一） 強化收費管理,，力爭實現(xiàn)年度目標(biāo)

我們將加強對收費工作進行規(guī)范化管理,，嚴(yán)格執(zhí)行收費站管理制度，推進收費管理工作程序化,、制度管理規(guī)范化,、事件管理數(shù)據(jù)流程化的管理模式，推動收費工作穩(wěn)步前進,。

加強對收費系統(tǒng)員工的監(jiān)控和稽查,，做好防貪堵漏工作。為做好聯(lián)網(wǎng)收費后稽查工作,，我們計劃采取以下措施：一是稽查工作制度化,。通過稽查，對稽查情況,、數(shù)據(jù)進行匯總,，對稽查中好的方面和不足的方面進行通報；二是稽查方式多樣化,。將對內(nèi)稽查與對外稽查,、定期稽查與不定期稽查、專項稽查與全面稽查,、監(jiān)控稽查與現(xiàn)場稽查,、明查和暗訪相結(jié)合；三是加強數(shù)據(jù)分析,，提高稽查人員對數(shù)據(jù)的敏感性,，充分利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)與手工統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行比對，查找漏洞,；四是稽查制度嚴(yán)格化,。嚴(yán)肅稽查紀(jì)律，對于發(fā)現(xiàn)的各類違規(guī)違紀(jì)行為,，堅決按照有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)查處,，對好的方面進行表揚。

（二）優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)水平

收費站作為面向社會的“窗口”,，收費一線的形象對高速公路在社會上起著至關(guān)重要的影響。我們將積極把收費站作為面向社會的橋梁和紐帶,，嚴(yán)格要求收費員秉承“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的原則,；積極開展“唱收唱付,、文明服務(wù)”。通過技能培訓(xùn)、業(yè)務(wù)競賽,，評選“行業(yè)標(biāo)兵”的形式,，提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)務(wù)技能,。倡導(dǎo)廣大收費員敬業(yè)愛崗,、爭先爭優(yōu)，對收費站,、收費員實行績效考評,。用實際行動將溫暖灑向每一位來往高速公路的司乘人員，塑造良好的形象,。力爭在年底時,，公司有一至兩個收費站獲得市級以上“青年文明號”稱號或交通系統(tǒng)文明示范性“窗口”單位。

高速收費員個人工作計劃篇三

xx年已經(jīng)過去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位,，收費員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。

一,、積極參加政治學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二,、愛崗敬業(yè),，無私奉獻、團結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù),。

三,、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，提高的綜合素質(zhì),。

1,、要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎;

2,、要有熟練的微機操作技能,，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);

3、要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失,。

四、服務(wù)人民,，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口,，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”，總之我深知,，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,，我們還有很長的道路需要前行。

高速收費員個人工作計劃篇四

xx年已經(jīng)過去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位,，收費員的工作不只是收好錢,，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在xx年的工作做一總結(jié)。

一,、積極參加政治學(xué)習(xí),，努力提高自身的政治素養(yǎng),。

二、愛崗敬業(yè),，無私奉獻、團結(jié)互助,，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù),。

三、崇尚科學(xué),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,。提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎,；2是要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),；3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌,，減少損失。

四,、服務(wù)人民,，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”,?？傊疑钪趯W(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,，我們還有很長的道路需要前行,。

高速收費員個人工作計劃篇五

在過去的一年里，本人以務(wù)實,、開拓,、進取、創(chuàng)新的精神,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下，堅持學(xué)習(xí),，完善自我,。在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè),、團結(jié)同志,，努力工作,，爭創(chuàng)佳績，較好地完成了各項工作任務(wù),。下面是我個人2019年的工作計劃：

第一,、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng),，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，自覺用理論指導(dǎo)工作，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法,，廉潔自律，嚴(yán)格律已,，努力向黨靠攏,，爭取早日投入黨溫暖的懷抱。

第二,、在學(xué)習(xí)方面,，努力做好學(xué)習(xí)型員工。一年來,，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還繼續(xù)學(xué)習(xí)了收費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)，向優(yōu)秀,、先進學(xué)習(xí),，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，不斷提高自己解決實際問題的能力,。特別是在今年的7月,，新的收費政策的實施，使我更加地認(rèn)真學(xué)習(xí)了新的業(yè)務(wù)知識,，做到熟記于胸,，更加便于開展工作。

第三,、在服務(wù)態(tài)度方面,，我知道收費員的形象是代表了整個機場路的形象，所以每次我都會按照要求著裝整齊的上崗,，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語；收費工作是窗口行業(yè),，接觸的司機形形色色,，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機是理解和支持我們的工作,，但是也會碰到個別的司機到收費窗口時卻帶了一肚子的怨所,，滿腹牢騷,、怪話，更有甚的還對我們罵罵咧咧??遇到這些出口不遜的司機,，我都會忍住,，不發(fā)脾氣，依然用最甜美的聲音開展高水平服務(wù),，用禮貌的語言去解釋,，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，順利交費,。

第四,、在收費工作中，我一直堅持做到勤學(xué)苦練,，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著收費新政策的實施,，過往的車輛逐漸增多,，尤其是在節(jié)假日前期，在這樣的情況下我除了努力提高效率外,，還做到每一輛車都認(rèn)真核實車型,，仔細(xì)打票、唱收唱付,。無論是大事還是小節(jié),，我做好細(xì)小工作，堅持一絲不茍的做好,。同時為了干好收費工作,，我時刻注意與班長、稽查配合,，遇到問題及時請求及時匯報,，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決。

2019到了,，我知道,，無論在哪個方面我都還需要不斷的進步。今后,，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，提高自身素質(zhì),，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，客戶滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員,。

高速收費員個人工作計劃篇六

日月如梭,，轉(zhuǎn)眼間已是20xx年的尾聲了，回顧一年的工作,，雖然比較枯燥,，乏味，但是存在著很多樂趣,，我時刻以一名優(yōu)秀收費員的角度對待自己的工作,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),，不斷進取,，為中交翼候高速做出自己應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)將這一年度的工作總結(jié)如下：

我以“今天工作不努力,，明天努力找工作”的精神,，較好的完成了上級安排的各項工作任務(wù)。

同時在站領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持與幫助下,，不斷的完善自己，在各方面嚴(yán)格要求自己,，勤奮敬業(yè),、廉潔奉公，努力進取,，用實際行動捍衛(wèi)了中交翼候的榮譽,。

我不斷加強對法律法規(guī)、安全生產(chǎn),、收費業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí),，并在每個月的月底進行一次摸底考核，如有考核不合格時,，將會再次對其鞏固學(xué)習(xí),，為下次考核做好充足準(zhǔn)備，爭取做一名業(yè)務(wù)精堪,，既有法律意識又有安全意識的好員工,。

我時刻提醒自己，收好每一筆款,，發(fā)好每一張卡,，盡量減少不必要的錯誤發(fā)生。

據(jù)初步統(tǒng)計，截止年月份,，我共發(fā)出通行卡張,，其中車牌不符的有一輛，車型不符的有兩輛;共收回通行卡張,，收取通行費元,，且沒有差錯。雖然在每年度拿到了雙百千億無差錯技術(shù)能手的稱號,，但是在發(fā)卡方面還存在著差錯,，不能因為拿到了百萬元無差錯的稱號就有所驕傲，我將會在原有的基礎(chǔ)上再努把力,，爭取在發(fā)卡發(fā)面也作出無差錯,。

我嚴(yán)格按照站內(nèi)的各項規(guī)章制度，干好自己的本職工作,，并能夠完全做到收費秩序管理八禁止和十五不準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容,，在站區(qū)內(nèi)周一至周五周六周日就不注意了嗎?和上班時能夠保持統(tǒng)一著裝，標(biāo)志齊全,，出入崗?fù)ご髅弊樱M入收費崗?fù)つ軌虮３肿烂嬲R,，門及時反鎖,，并能夠?qū)Πl(fā)現(xiàn)的問題及時上報，保證車道的暢通無阻,。

有這么一句話,，放行收費管理比，看窗口建設(shè)這句話什么意思,，是說要微笑服務(wù)嗎?沒錯,，對待過往的司乘人員，我們要露出八顆牙齒,，微笑服務(wù)!在我的收費工作中,，對待過往的每一輛車，每個司乘人員我都會配合迎送手勢并微笑面對,，對司乘人員提出的問題能夠耐心的解答,，并能夠為司乘人員排憂解難;在道路封閉或雨霧天氣時，能夠做好對司機的解釋工作,，避免不必要的投訴事件發(fā)生,。

記得有一次夜班，我擔(dān)任的是外勤的職務(wù),，晚上在外執(zhí)勤時,，有一輛東北車牌的貨車通過稱臺時突然跳磅，我便及時制止，要求他重新復(fù)磅,，結(jié)果遭到司機的拒絕,，并指手畫腳的說：“你是什么玩意，高速是你家開的,，我跳磅咋地了?礙著你的事了?多管閑事”我當(dāng)時心里特別的生氣,，真想和他痛快的吵上一架，后來我考慮到一直提倡的委屈服務(wù),，也就罷了,，多一事不如少一事，為了不被司機投訴,，只有忍氣吞聲,，什么也沒說就讓他下了。干我們這一行的,，就是這樣,，多少都會有些不愉快，最主要的是把工作干好,。這個例子是個反面的,，你的做法不是委屈服務(wù)，是失職,，不應(yīng)寫在里面,，如果要舉例子，可以舉一個雖然你受了氣,，但仍然耐心跟司機解釋,，最終維護了你們收費站的利益，需要改一下,。

在新到員工面前我們是老同志,，我會伸出援助之手去幫助新到員工，并建立起了真摯的友情!既然能夠在一起工作,，那就是緣分,，也就是兄弟姐妹，誰有困難,，我只要是能幫得到,，肯定一幫到底。在業(yè)余生活中,，我們進行了多次娛樂活動,，像知識競賽大比武、會操表演,、歌詠比賽等等,，充分體現(xiàn)了我們這支團隊的朝氣蓬勃。在這些業(yè)余活動中，我參加過會操表演,、歌詠比賽,，經(jīng)過我們努力的排練，最終終于拿到了優(yōu)異的成績,，為收費站贏取了榮譽,，增添了光彩。

以上是我這年的工作總結(jié),，希望公司領(lǐng)導(dǎo)考驗我,，我接受考驗。

最后,，即將步入新的一年,，又將是一個新的起點，我將會為自己擬定一份詳細(xì)的工作計劃,，在不足的地方在以后的工作中不斷完善自我,，在成績突出的方面不驕傲，再接再厲,，越做越好,，爭做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、司機滿意,、愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費員,。也愿我們中交翼候高速公路有限公司的發(fā)展蒸蒸日上，一步一個腳印,，創(chuàng)造出輝煌的成就!在以后的日子里再創(chuàng)輝煌!

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，緊張充實的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里,，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,，在這里我深表感謝,！

作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧,。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。下面將我在xx年的工作向大家匯報。

一,、收費工作在xx年這一年里,，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復(fù),，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項工作,。

二、新農(nóng)合,、醫(yī)保方面的工作我院從xx年3月份成為醫(yī)保定點單位,，xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張,，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識,。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去,，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩,，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少,，操作還是較慢,，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三,、xx年的工作計劃 xx年已將要翻過,，xx年的腳步就在耳畔，xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙,，xx年我要更加努力工作：

3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度,，保證錢證對齊,；加強與各個科室的溝通協(xié)作。

最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。最后,，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝,！在以后工作中的不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進的動力,。

高速收費員個人工作計劃篇七

時光飛快,，轉(zhuǎn)眼xxxx年即將與我們告別，而新的一年也日益臨近,。我已經(jīng)在某某某高速收費口愉快的工作了塊14個月了,，在這一年多的工作中,，我們在站長某某,、某某的帶領(lǐng)下，踏實工作,，不斷增強自己的工作和業(yè)務(wù)能力,，把自己的全部熱情投入到工作中，努力做好每項工作,，得到了大家的認(rèn)可和好評,。

在過去的一年里,，本人以務(wù)實、開拓,、進取,、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、支持下,，堅持學(xué)習(xí)，完善自我,，在各方面嚴(yán)格要求自己,，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公,，努力工作,，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況匯報如下：

重視理論學(xué)習(xí),，堅定自己的政治理念，積極參加站上組織的各項活動,，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育,。收費站是經(jīng)常與錢打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機打交道,，經(jīng)常有司機會塞錢給我,，如果稍微控制不了自己的貪欲，就會在這方面倒下,，正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對廉政有了很高的認(rèn)識,，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機的不合理請求，不做出有損高速形象,、高速利益的事,。

一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實際問題的能力,。

在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍,。在當(dāng)綠色通道驗貨員時,，能按照綠色通道文件要求，認(rèn)真對待每一輛綠色通道車輛,，認(rèn)真對司機做好綠色通道政策的解釋工作,，不怕臟,，不怕苦，不怕爬高上低,，不吃拿卡要綠通車輛上的東西,，嚴(yán)格按程序驗貨，不刁難每一輛綠色通道車輛,，也堅決不放過任何假冒綠色通道車輛,，對于想以金錢或各種東西取得綠色通道檢驗證的司機也是堅決拒絕。在當(dāng)外勤時,，能很好的貫徹文明微笑服務(wù),、委屈服務(wù)，及時疏導(dǎo)車輛,，保證車道暢通,，快速及時的處理各種收費過程中的問題。對待蠻橫無理的司機也能微笑著去解釋,，用真誠去感動司機,。對遇到困難的司機，力所能及的去幫他們,，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶?，我都能主動上前提供工具幫他們；像有的貨車在停在廣場時輪胎起火,，我能迅速的取出滅火器幫助司機滅火,，司機感謝之下送給站上錦旗；像有的車停在車道上打不著火,，我能主動去幫助司機推車等等,。對一些不符合高速通行的車輛堅決說不，經(jīng)常會有一些超限車輛或危險品車輛司機過來找我,，希望拿點錢讓他上高速,，這樣的情況很多，但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求,，對這類車輛堅決不放行,，并認(rèn)真對司機解釋這類車通行高速對高速公路會有什么樣的潛在危害，做到讓司機心服口服,。

在日常生活中,，與班上同事能真誠相待，做到和睦相處,，能經(jīng)常了解班上成員的動態(tài),，及時與班長溝通,，使我們的班集體能團結(jié)有愛,。對班上誰遇到困難,，能和其他人一起為他想辦法，使他能感到班組的溫暖,，對一些不利于團結(jié)的因素及時消滅在萌芽中,。

一年以來，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長帶領(lǐng)下,，雖然工作做的不錯,，取得一些成績，但還有不足,，在各種文件,、規(guī)章制度的領(lǐng)會上、在抓闖卡車上等都還有不足,，在新的一年里,，我一定會加強理論學(xué)習(xí)，提高工作水平,，保證在新的一年里,，在新的形勢下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短,，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗,，爭取新一年的工作更上一個新的臺階。

高速收費員個人工作計劃篇八

作為收費員這個崗位,，每天就是對著不同的面孔,，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單-的×作，不需要很高的技術(shù)含量,，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)×命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢,，?！翜?zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。

在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多,，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作,，但我沒有簡單去機械的重復(fù),，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想,，工作不只是要把表面的東西做好,，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西,，這樣我們才能夠提高,，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,，更好的完成每一項工作,。

我院從20xx年3月份成為醫(yī)保定點單位，20xx年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院,，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,，同時也感謝與的幫助,，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策,，并在不斷的×作中掌握了新農(nóng)合,、醫(yī)保知識。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,，能報銷嗎,，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩,。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,，由于醫(yī)保病人較少，×作還是較慢,，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的×作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔,，20xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

1,、進一步提高服務(wù)水平,，減少差錯，保×服務(wù)質(zhì)量,，讓病人得到滿意,，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。

2,、認(rèn)真的.學(xué)習(xí)新農(nóng)合,、醫(yī)保知識,，掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作,。

3,、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，?！铃X×對齊,；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,，服務(wù)病人,，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。

以上就是本人作為醫(yī)院收費員的個人工作總結(jié)匯報,，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

高速收費員個人工作計劃篇九

思想學(xué)習(xí)方面：

首先從起初的也最基本的《收費員崗上操作管理規(guī)范》學(xué)起，力求以最快的速度熟知崗位,、適應(yīng)崗位,，鞏固基礎(chǔ)，以待提高;其次不間斷地認(rèn)真學(xué)習(xí)上級機關(guān)和黨委的各種關(guān)于收費工作的文件精神和政策要點,，如綠通車的辨識;防汛車的管理等,。最后從努力提高自己的思想理論水平著手，廣泛閱讀組織關(guān)于加強職業(yè)素養(yǎng)的專題報告,，關(guān)于踐行_的理論文檔,。經(jīng)過半年的刻苦學(xué)習(xí)，我的理論知識和職業(yè)素養(yǎng)得到了很大程度的充實和深化,，應(yīng)用于實踐中也獲益頗豐,。

工作技能方面：

首先不斷強化自身學(xué)習(xí)，夯實基礎(chǔ),。所有關(guān)于收費工作的新精神政策通知都細(xì)心閱讀,，及時掌握，并嚴(yán)格貫徹實施,，時時督促,。其次注意向本班班長和其他具有豐富工作經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，征詢意見，汲取教訓(xùn),，確保不重復(fù)犯錯,，努力做到萬無一失。最后積極參加各項業(yè)務(wù)技能比賽,，勝不驕,，敗不餒，從競爭中找到的不足,，快速彌補,，力爭完美。現(xiàn)在,，我的工作能力已經(jīng)得到了時間的檢驗,，在這半年中，我無一次誤操作,，無一次長短款,，無一次稽查通報。在今后的日子里,，電子商務(wù)畢業(yè)論文,，我將繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎的心態(tài)，百尺竿頭,，更進一步,。

能力拓展方面：

首先大力發(fā)展個人興趣愛好，廣泛閱讀名人名著,，積極撰寫讀書筆記和讀書心得,。此外還踴躍向公司網(wǎng)站和地方刊物投稿，所投稿件大都得到采用,，大大地鼓舞了個人的自信心,。其次，注重加強身體鍛煉,，提高身體素質(zhì),。我充分利用閑暇時間，與同事一起組織和參加籃球,、乒乓球及羽毛球比賽,。不僅提高了運動技能，豐富了運動技巧,，同時也收獲了許多的歡樂,，充實了業(yè)余生活。經(jīng)過半年的強化,，我的寫作能力有了極大的提高,，身體素質(zhì)也顯著增強,。寫作能力的提高可以保證我及時完成諸如工作總結(jié)和工作感悟等文章的撰寫，身體素質(zhì)的增強則可以確保我在工作中永葆激情,，穩(wěn)定心態(tài),，以更飽滿的精神服務(wù)司乘，服務(wù)大眾,。

20__年是我人生新的起點,，是學(xué)習(xí)之年，也是收獲之年,，更是我畢生難忘的一年,。我將借著20__年的東風(fēng)，以更積極的心態(tài)迎接和完成20__年的工作計劃和工作任務(wù),。我堅信努力就會成功,，所以新的一年,，我將更加努力,，爭取獲取更大的成功!