在撰寫心得體會時，個人需要真實客觀地反映自己的思考和感受,，具體詳細地描述所經(jīng)歷的事物,，結(jié)合自身的經(jīng)驗和知識進行分析和評價，注意語言的準確性和流暢性,。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)心得體會范文，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。
溝通技巧與團隊合作心得體會篇一
一個學(xué)期的溝通技巧課程結(jié)束了,。通過這個學(xué)期的學(xué)習(xí)，使我們明白了溝通技巧的重要性,，讓我們知道了人類任何活動都離不開溝通,，良好的.溝通能力是你獲得成功的重要保證。
課程開始的第一天,，老師告訴我們一個人成功的因素：75%靠溝通,，25%才靠后天和能力。在人類的生存活動和社會活動中,，“溝通”是一項不可或缺的內(nèi)容,。我們只要多留心周圍的事情，便會發(fā)現(xiàn),，任何情侶,、夫妻、家庭,、親屬,、鄰里之間以及商業(yè)、社交,、公務(wù),、管理活動都離不開與人溝通。從一般意義上講,，溝通就是發(fā)送者憑借一定渠道（亦稱媒介或通道）將信息發(fā)送給既定對象（接受者）,，并尋求反饋以達到相互理解的過程。
溝通,，不僅僅是父母與孩子的溝通,，還有夫妻之間的溝通,，朋友之間的溝通,，可以說人活在這個世界上就必須要與人溝通。而且溝通的方式也很多,，常見面的可以當(dāng)面溝通，不常見的可以電話或是短信的形式來進行溝通,，會上網(wǎng)的更可以通過網(wǎng)絡(luò)來溝通,，甚至連肢體語言也可以進行溝通，良好的是造物主賜予我們美好事物之一,。良好的溝通可以使父母及時的了解孩子的狀況,，能夠更好的來幫助孩子，孩子也能通過溝通來了解自己的父母,，從而達到父母與子女之間的和睦相處,，是幸福家庭必不可少的一點，而且我認為現(xiàn)在人們現(xiàn)在所說的代溝,，就是平時缺少良好的溝通,，大家都是生活在這個社會的人，就算生活的環(huán)境不一樣,，但只要多溝通,，還是能更好的相處。
溝通可以分為語言溝通和非語言溝通,，其中語言溝通僅占7%,，而非語言溝通卻占93%。溝通不僅是人類親和動機的需要,，還可以促進人的身心健康,。溝通的形式多種多樣，有單向溝通和雙向溝通,，正式溝通和非正式溝通,，淺層溝通和深層溝通。一旦確定了溝通目標,，就需要選擇合適的溝通形式以達到該目標,。溝通和管理一樣，沒有最優(yōu)答案,，只存在滿意解答。溝通技巧課程涉及的內(nèi)容很廣泛,。它包括聽話的技巧,，交談的技巧，辯論技巧,，演講技巧,，說服的技巧，談判技巧,，團隊溝通的技巧,，日常生活中的溝通，工作中的溝通,，跨文化溝通和現(xiàn)代溝通手段,。
避免的一場沖突,。每個人都要學(xué)會駕馭自己的情緒，保持良好的自我狀態(tài),，這樣才會使你冷靜客觀的看待一件事或一個人,，更好的與別人溝通，交流,。
也正是由于學(xué)習(xí)了這門課程,，我才漸漸體會到原來人與人之間溝通有這么多技巧。只有充分的了解了這些技巧,，并把這些技巧運用到日常生活中去,，我們才能與別人建立良好的人際關(guān)系，才能在今后的生活,，工作中做的比別人更出色,，也更邁向了自己走向成功的第一步。
溝通技巧與團隊合作心得體會篇二
20xx年5月14日,，學(xué)校組織小學(xué)部的全體老師去臨高縣人民會堂,，我們聆聽由崔建華老師給我們帶來《師生溝通的技巧》專題講座，感觸很深,，明白師生需要通過溝通建立和諧的師生關(guān)系,，師生溝通是一門技巧，也是一門藝術(shù),。讓我能在今后的工作崗位上,，平等的與學(xué)生溝通，建立良好的師生感情,。
要想做到有效的溝通,，第一步先學(xué)會傾聽，傾聽是建立良好關(guān)系的基礎(chǔ),，是使對方在比較寬松和信任的氛圍下述說自己煩惱的基礎(chǔ),。但是，往往很多時候,，當(dāng)學(xué)生犯錯誤的時候,，我們習(xí)慣用批評的教育方法，事實上,，這種“訓(xùn)話”往往不能從根本上解決問題,，反而使問題潛伏下來，成為師生之間的一道感情障礙,。所以,，老師要學(xué)會傾聽，只有積極傾聽一個學(xué)生的述說，才能捕捉他的需要愿望,，準確找到解決問題的切入口,，走進學(xué)生的內(nèi)心，采樣他們能接受的方式,、方法,，從根本上解決問題。
第二是多鼓勵學(xué)生,。平時,，我們多用賞識的眼光去看待孩子的成長，不對學(xué)生實施體罰,、變相體罰或心理體罰,。我們要做到三多，三個不批評,。多尊重,，保護學(xué)生的自尊心;多激勵，增強學(xué)生的自信心;多期待,，激發(fā)學(xué)生的上進心,。三個不批評：無意識的犯錯不批評，給學(xué)生自省的機會;早上犯錯不批評,，給學(xué)生一天的好心情;家長面前不批評,，給學(xué)生留足夠的面子。因為平時要以滿腔的愛去塑造學(xué)生美好的心靈,。多賞識學(xué)生,，把特別的愛給特別的學(xué)生，就能預(yù)防學(xué)生心理障礙的出現(xiàn),，就能更好的培養(yǎng)需要的新型人才,。
良性的師生關(guān)系是師生交流最好的平臺?！敖處熅褪墙處?，學(xué)生就是學(xué)生”，這是師生關(guān)系的特殊性,?！敖處熀蛯W(xué)生融為一體，打成一片,。”則是師生關(guān)系的平等和普遍性,。人與人的交流注重平等,。教育本就是人對于人的活動。學(xué)生之于教師，只是年幼些的朋友,。當(dāng)他們要求或是希望師生關(guān)系的平等時,，作為教師的我們，或許不應(yīng)該覺得過分,。學(xué)生也是人,，只是未成熟，未定性,。但他們有自己的思想,，自己的認識和價值觀。每一個學(xué)生都是獨立并優(yōu)質(zhì)的個體,。教師之于學(xué)生,，也是希望中的年長的朋友。更何況,，這樣的朋友身上,，往往吸附著年幼朋友的尊敬和崇拜。這簡單的心理,，就是能夠建立良好師生溝通平臺的最好的前提和最高效的資源,。我學(xué)習(xí)著，思考著,，明白了自己的需要,，認識了自己的不足，找到了自我改進的方法,。
師生之間的溝通最重要的是語言上的溝通,，教師語言的不同，對于學(xué)生產(chǎn)生的影響也是及其不同,。恩格斯認為,，幽默是具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn),。教師語言的幽默能夠快速的拉近與學(xué)生的距離,，能夠讓學(xué)生真切的體會教師身上的寬容和豁然。同時,，更重要的是,，能幫助教師及時彌補在師生溝通中造成的一些失誤。但是,，教師的幽默需要的是幽默機智,，而非諷刺和挖苦。委婉和含蓄也是教師語言的另一種藝術(shù)形式,。學(xué)生的心理敏感和多變,，對于別人的評價尤其在意和認真,。教師語言的委婉，會幫助學(xué)生自己認識到問題的所在;教師語言的含蓄,，對于幫助學(xué)生了解自我起著非常重要的作用,。在與學(xué)生的溝通中，教師適當(dāng)?shù)脑谡Z言中運用反語和模糊用語,，也能夠產(chǎn)生事半功倍的交流效果,。但僅僅只能當(dāng)之為權(quán)宜之計。青少年的`心理特征,，導(dǎo)致有些學(xué)生的過于敏感,，這樣的語言溝通自然要慎用。教師的沉默,，是一種無形的力量,。那是一種暗示，有著“此時無聲勝有聲”的妙處,。
總之,，有效的溝通師生關(guān)系的重要途徑，掌握師生溝通技巧,，便于師生溝通,，便于建立良好的師生感情，便于我們開展一系列的教育教學(xué)活動或是游戲,，但是,，基于教師與學(xué)生關(guān)系的一定特殊性，有些方法就會被忽略,。但是,，恰恰就是這樣的平等的交流方式，才是學(xué)生與教師之間最最和諧的真正意義上溝通,。
溝通技巧與團隊合作心得體會篇三
最近一段時間,，參加了何邊老師主講的《跨部門溝通》培訓(xùn)，從中發(fā)現(xiàn),，跨部門溝通已經(jīng)是很多企業(yè)常見的問題,，以下是何邊老師在談到跨部門溝通分享的點滴體會。
第一：跨部門溝通與一般性的溝通相比,，難在哪里,？
1。部門間存在著目標和利益的沖突：比如財務(wù)部門控制成本,，而研發(fā)部門,、營銷部門是花銷的部門，再比如,，一個項目總的時間確定,，而公司內(nèi)部如何在各相關(guān)部門間分配時間,，這些問題，都能造成天然的沖突,。
2。部門間缺乏對彼此工作難度,，所用時間的了解：比如銷售部門為滿足客戶需求,，答應(yīng)提前交貨，可是他們不了解生產(chǎn)部門的流程,，在客觀上需要一定的時間,，等等。
3,。不同部門人員的性格有差異：一般來說,，從事的工作不同，從業(yè)人員的性格會有些差異,，比如研發(fā)部比較理性一點,，銷售部比較靈活一點，財務(wù)部比較刻板一點,，這種性格的差異,，會給溝通帶來障礙。
4,。部門間同事,，感情交流不夠：由于工作不在一起，缺乏感情交流,，略顯生疏,，所以溝通的氛圍，就存在一定的劣勢,。
針對如上的一些問題,，我的建議是：
1。針對部門的目標不一樣的問題,，我們建議公司引導(dǎo)員工,，聚焦于終極目標的實現(xiàn)，才是真正的贏,，而利益分配,，建議公司考慮的分配制度，不以部門的運作做評價,，而是建立在公司整體利益的大前提下,，做部門的分配，這樣從客觀上,，就引導(dǎo)了各部門在面對沖突的時間,，聚焦終極目標,。
2。針對部門間彼此對工作缺乏了解的問題,，我們建議,，可以采取很多知名企業(yè)常采取的定期換崗和加強部門間溝通的方式來解決。
3,。針對不同部門人員性格不同這個問題,，我們建議可以組織大家學(xué)習(xí)《九型人格與人際溝通》的課程，從課程中拿到實用的針對不同性格的溝通方法,，建立接納,，包容，理解的溝通環(huán)境,。
4,。針對部門間人員感情交流不多這個問題，我們建議公司可以采取非正式溝通的方式,，比如部門間的球賽,，等等，加強彼此的了解,，融洽感情,，為正式溝通創(chuàng)造很好的條件。
溝通技巧與團隊合作心得體會篇四
子曰：學(xué)而時習(xí)之,，不亦說乎,。xx月xx日，xx,，xx之地,，有幸參加了公司組織的關(guān)于“新時期代理商溝通談判技巧與深度管控上量實戰(zhàn)”的培訓(xùn)，雖課程內(nèi)容有些已經(jīng)在工作中實際應(yīng)用,，但總體來說還不夠系統(tǒng),，或還有所欠缺，再做系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和補充,，終歸是好的,，保持空杯心態(tài)，從而學(xué)有所長,，學(xué)有所用!
勢,，趨勢，形勢,，格局也,。取勢，即把握外部環(huán)境,，順勢而為之,?？v觀目前的醫(yī)藥環(huán)境，政策多變,，無論是一致性評價,，新醫(yī)保的出臺，兩票制,，合規(guī)控費,，國家集采，醫(yī)保支付改革,，分級診療，醫(yī)聯(lián)體醫(yī)共體等等,，都一一指明了,，國家醫(yī)保沒錢了，誰給錢誰說了算,，一句話,，價格要降，質(zhì)量要升,，醫(yī)療扁平,。如果銷售還是穩(wěn)步不前，按照傳統(tǒng)打法,，存活的機會會越來越小，德魯克曾經(jīng)說過,，在動蕩的時代，最大的威脅不是動蕩本身，而是延續(xù)昨天的邏輯。所以結(jié)合自身的工作,，把握渠道的建設(shè),，優(yōu)化渠道的合作是我工作的重心，當(dāng)然,，市場的準入依然是首要的,，終端為王，渠道為王的時代依然是被認可的，只是渠道更加扁平,，終端更加下沉,。
道,，方向,，方法，明道，既要落實公司的戰(zhàn)略目標，也要完善代理商的管控。商業(yè)的本質(zhì)就是發(fā)現(xiàn)需求,創(chuàng)造價值,滿足需求,獲得回報,，如何抓住代理商的思維,，如何了解代理商的心理，從而提供我們的產(chǎn)品和服務(wù)的價值,，滿足對方未被滿足的需求,，達成共贏的合作，都有既定的方法和規(guī)劃,。我們要知道他,，了解他，滿足他，通過產(chǎn)品的特征,，優(yōu)勢，所帶來的利益及相關(guān)佐證,，行業(yè)市場的洞悉,，標桿的背書等等,，從而達成共同的戰(zhàn)略和方向，共贏市場,。通過對市場的熟識，代表的管理，相應(yīng)的服務(wù)，做到你中有我，我中有你,，市場的管控即為形成,。
術(shù),，能力,，技能,。要掌握相應(yīng)的技能才能順勢而為,，要掌握相應(yīng)的技能才能落實公司的'戰(zhàn)略。作為一個區(qū)域經(jīng)營者,，一定要時刻學(xué)習(xí)，學(xué)會宏觀戰(zhàn)略規(guī)劃,，微觀戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，時刻清楚認識和掌握市場的動態(tài)和分析，并制定策略;豐富自身的知識儲備,，作為一名銷售人員，就要做到事事不倒翁;學(xué)會管理,，不論是市場管理，自我管理,，時間管理,，掌握談判技巧和服務(wù)意識等等都極為重要。只要掌握良好的技能，并應(yīng)用到實際工作中去，才能取得事半功倍的效果，比如本次的培訓(xùn),，一定要常常溫習(xí)，并不斷的加以應(yīng)用和實踐,。
取勢,，明道,，優(yōu)術(shù),，三者缺一不可。緊跟形勢,，把握方向,，掌握技能,，一定會有所成,，培訓(xùn)的初心在于學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過程在于應(yīng)用,，只有不斷的實踐并全力以赴的執(zhí)行,，真理才會顯現(xiàn)，目標才能達成!
溝通技巧與團隊合作心得體會篇五
昨天給天津的客戶做了一天的有效溝通技巧的培訓(xùn),，剛才把學(xué)員的反饋表看完了,，學(xué)員的打分平均在90分以上，有很多選的都是非常好,，我覺得很欣慰,，也很感動，自己的付出得到認同是一件最開心的事情,，這次培訓(xùn)感觸很深,。
這次培訓(xùn)能取得良好的效果，同很多因素有關(guān),，總結(jié)如下：
在調(diào)整教材之前,，我先對即將參加的學(xué)員做了一次調(diào)研，覆蓋率達到80%以上,，有一些人因為春節(jié)放假提前回去所以沒有能夠聯(lián)系上,，其他大部分人都做了電話溝通，對大家對這次培訓(xùn)的期望，以及工作中存在的溝通的一些問題做了初步的了解,，同時對大家的表達能力方面也有了一些認知,。
通過同人力資源部的多次溝通，了解了企業(yè)中溝通存在的主要問題,；同時同總經(jīng)理也做了比較深入的溝通,，從管理層以及當(dāng)事人都做了了解之后，在案例的準備方面就有了一些針對性,，這樣在他們做案例的時候,，他們說：同我們的實際工作中發(fā)生的問題很像，這就達到了目的,。其實培訓(xùn)有時就是借助講師這個“外腦”來協(xié)助企業(yè)解決一些實際的問題,，而有些問題是企業(yè)內(nèi)部不太好直接去說明的。
因為學(xué)員的學(xué)歷水平參差不齊,，多是一線做起來的,，所以我主要采用了“做”之后“總結(jié)、討論”的方式,，這樣大家的感觸就會比較深,。
當(dāng)我自己能夠清晰地回答了這個問題，我就覺得自己所做的工作是很有意義的,，因為你的付出而帶給其他人收獲和改變,，幫助企業(yè)和個人提高效率，這才是培訓(xùn)要達到的目的,。
溝通技巧與團隊合作心得體會篇六
1,、使用稱呼就高不就低
在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼就高不就低,。例如某人在介紹一位教授時會說：“這是……大學(xué)的……老師”,。學(xué)生尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師,，所以有這方面經(jīng)驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱,，這就是“就高不就低”。
2,、入鄉(xiāng)隨俗
一般情況,，也許你會習(xí)慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當(dāng)你人在濟南時,，就應(yīng)該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當(dāng)?shù)厝说淖鹬?當(dāng)你到其他公司拜訪時,，不能說主人的東西不好，所謂客不責(zé)主,，這也是常識,。
3,、擺正位置
在人際交往中，要擺正自己和別人的位置,。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題,，關(guān)鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說,，在人際交往中下級要像下級,，上級要像上級，同事要像同事,，客戶要像客戶,。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題,。
4,、以對方為中心
在商務(wù)交往過程中,，務(wù)必要記住以對方為中心,，放棄自我中心論。例如,，當(dāng)你請客戶吃飯的時候,，應(yīng)該首先征求客戶的意見，他愛吃什么,，不愛吃什么,，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐,，這就叫擺正位置,。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象,、很幽默,，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧,，我們都被你吹暈了”!
交往以對方為中心,，商務(wù)交往強調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好,。尊重自己尊重別人,，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥善地處理好人際關(guān)系,。
交際交往中的溝通技巧換一個角度,，還可以給禮儀下一個定義，
即：禮儀是溝通技巧,。
1,、語言技巧
現(xiàn)代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風(fēng)，百里不同俗”,，不同行業(yè)有不同的要求,，站在不同的角度看問題，結(jié)果可能大不一樣,。例如從事外事工作的人有一個特點：說話比較中庸,，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏?他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能,，不偏不倚,，模棱兩可。這就是職業(yè)使這些人形成的語言特點,。
2,、看名片的技巧
交換名片時，從以下四點可以說明名片持有者的地位,、身份以及國內(nèi)外交往的經(jīng)驗和社交圈的大?？疵募记煽疵乃膫€要點名片是否經(jīng)過涂改名片寧可不給別人也不涂改。名片如同臉面,，不能隨便涂改,。
是否印有住宅電話
人在社交場合會有自我保護意識，私宅電話是不給的,，甚至手機號碼也不給,。西方人講公私有別，特別在乎這一點,，如果與他初次見面進行商務(wù)洽談,，你把你家的電話號碼給他，他理解為讓你到他家的意思,，覺得你有受賄索賄之嫌,。
是否頭銜林立
名片上往往只提供一個頭銜，最多兩個,。如果你身兼數(shù)職,，或者辦了好多子公司，那么你應(yīng)該印幾種名片,，面對不同交往對象,，使用不同的名片。
座機號是否有國家和地區(qū)代碼
如你要進行國際貿(mào)易,，座機號碼前面應(yīng)有86這一我國的國際長途區(qū)號,，如果沒有，那么說明你沒有國際客戶關(guān)系,，如果沒有地區(qū)代碼,，說明你只在本區(qū)域內(nèi)活動,。
3、解決問題的技巧
作為一個商業(yè)人士,，需要面對來自不同行業(yè)的人,，難免會眾口難調(diào)，雖然盡力解決問題了,，但也未必盡如人意,。這時，就需要我們抓住主要矛盾,，找到解決問題的突破口,。主要矛盾解決了，次要矛盾也就迎刃而解了,。觀念決定思路,，思路決定出路。有什么樣思想,，就有什么樣的工作狀態(tài),。
4、打電話掛機時的技巧
打電話的時候誰先掛?說到這個問題,，最容易出現(xiàn)的一個錯誤回答是對方先掛,。假定打電話雙方都忠實于這一規(guī)定,，雙方都等著對方掛,，結(jié)果只能是占用了寶貴的時間，說了一些沒用的閑話,。因此這一方式?jīng)]有可操作性,。打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法：地位高者先掛電話,。
如果你與董事長通話,，不管董事長是男是女，是老是少,，下級尊重上級是一種職業(yè)規(guī)范,，此時應(yīng)該是董事長先掛電話;如果是總公司來電話，不管總公司打電話的人是什么級別,，他代表了上級機關(guān),，此時應(yīng)該是總公司的人先掛電話;如果是客戶來電話，客戶是上帝,，應(yīng)該讓客戶先掛電話,。
溝通技巧與團隊合作心得體會篇七
師生之間的溝通能夠加強之間的理解，對工作的支持,。良好的溝通,，有利于師生間良好人際關(guān)系的構(gòu)建,。溝通更是一門藝術(shù)，能夠發(fā)揮教師的育人智慧,，有利于促進學(xué)生身心健康發(fā)展,。老師與學(xué)生在年齡上的差距，導(dǎo)致了師生之間的溝通產(chǎn)生了隔閡,。老師能否理解學(xué)生言行產(chǎn)生的背景,，透析學(xué)生言行動機，知其所想,，才能夠做到良好的溝通,。
作為一名支教實習(xí)生，與學(xué)生的打交道是很重要的,。從接觸學(xué)生到現(xiàn)在,，發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)慢慢融入到他們的世界里。老師和學(xué)生的年齡差距,，沒有很多的共同話語,。作為一名老師，可能平時的一句話,，一個眼神都會觸動學(xué)生的心弦,。我們剛開始接觸真正的課堂，學(xué)生正是我們最好的老師,，記得我剛來上第一節(jié)課時,，上完了有的學(xué)生向我反映說：“老師，你怎么上課只是盯著一位同學(xué)看,，怎么都不看我呀,！”從中看以看出學(xué)生有時對這些方面很敏感，也可以看出學(xué)生對你的教學(xué)情況的反饋,。在后來的教學(xué)過程中,，每次講完課我都會找一些同學(xué)聊聊，這節(jié)課有哪些知識點聽的不是很明白,，還要老師在那方面進行改進,，這也是我們?yōu)橐院蠼處熒淖鰷蕚洹＠蠋熀蛯W(xué)生之間的應(yīng)該怎樣溝通和談心呢,？結(jié)合本人的感受,，提出以下幾點觀點。
蘇堆姆林斯基說：“教育的技巧和藝術(shù)就在于：教師要善于在每一個學(xué)生面前,，甚至是最平庸的,、在智力發(fā)展上最感困難的學(xué)生面前，都向他打開大寫的‘我’的存在,，從人的自尊感的源泉中吸取力量,，感到自己并不低人一等,，而是一種精神豐富的人?！彼宰鳛槔蠋煈?yīng)該努力使每一個學(xué)生都感受到自己被尊重,。并且要做到平等對待每位學(xué)生，不存在學(xué)生歧視,。比如說,，有很多老師都喜歡成績好的學(xué)生，對成績差得學(xué)生不聞不顧,。有次有個學(xué)生加我聊天,，叫我猜猜她是誰？我第一反應(yīng)就是想縮小范圍,，問她是不是班干部,？那學(xué)生反應(yīng)很大“老師，你怎么能這樣,，對學(xué)生有階級歧視,，不是班干部就不能和你聊天嗎？”學(xué)生對這些問題還是挺敏感的,。能夠做到平等對待每位學(xué)生,，這也是不容易的。
孟子說過：“誠者,，天之道也,。思誠，人之道也,?！闭嬲\是人際關(guān)系中的一種準則,，也是我們與學(xué)生談心的重要前提。只有你真誠和他聊,，他才能肯把心底內(nèi)心真正的想法和你說,。老師應(yīng)該把自身所包裹的一層“皮”去掉,，用真實的自我和學(xué)生聊天。所以老師的語言的誠懇,、態(tài)度的親切，對學(xué)生的關(guān)懷和愛護,。有次，我教的那個班有為學(xué)生把臉都刮花了,，血跡還清晰可見,，被班主任畫著兩個圈站在那里，當(dāng)時看著挺不舒服的,。我慢慢地去試圖和他聊點什么，想知道原因,，剛開始學(xué)生什么都不肯說。我說：我去和你班主任說下,，和你去校醫(yī)室貼一下止血貼。后來在路上,，我問他疼不疼，他反而笑笑,。我問他是誰這么狠心，想毀你容呀,。他慢慢說是坐在他后面的同學(xué)罵他，然后兩個人就動手了,。在路上，沒有和他談太多道理,，就是讓他明白，誰都有過錯,，希望下次不要犯同樣錯誤,。其實，有時我們實習(xí)生挺受學(xué)生歡迎的,，由于第一次上課時,，老師的介紹是：由廣州大學(xué)高材生卓老師給大家上課，現(xiàn)在5班的學(xué)生都是叫我“高才生”,，只要我在校園里,，聽到有學(xué)生說，高材生,，你好,！我就知道他（她）是5班的孩子,，其實我挺喜歡這樣的稱呼,，感覺與她們之間的距離很近,，能夠讓我有更多機會接觸他們了解他們。
捕捉與學(xué)生談心的時機,，既是教師的策略,，也是教師的智慧。找學(xué)生談心,，要把握時機很重要,。比如說：有的性格倔強的學(xué)生一旦犯錯，教師找其談心,，往往總是情緒偏激，不是強詞奪理,，就是避重求輕，反而會形成敵對心理,。在平時教學(xué)或者生活中都可以正確引導(dǎo)和教育學(xué)生,。上周,，5班的有個同學(xué)問我：老師,，你為什么當(dāng)老師呀,？我當(dāng)時不知怎么回答？我也在問我,，為什么當(dāng)老師呀,？不過值得肯定的一點，我開始喜歡上這個職業(yè)了,。那同學(xué)還問我關(guān)于很多大學(xué)的問題,，其實我們都可以很好的抓住這個機會，引導(dǎo)學(xué)生更好地學(xué)習(xí),。
教師為人師表,，教師用自己師德去感染學(xué)生,。一個能夠讓學(xué)生尊重而愛戴的老師，必定有能夠讓學(xué)生敬佩的地方,。我們老師應(yīng)該是正面地去引導(dǎo)學(xué)生,，相信學(xué)生，如果一個學(xué)生什么都會了,，還用你來教嗎,？所以我們要知道，教學(xué)不求全責(zé)備,。要尊重學(xué)生的個性,，現(xiàn)在的學(xué)生是個性的一代。我們班很多學(xué)生有時會找我聊天,，發(fā)現(xiàn)她們很多用語都是比較新穎,，流行的。也許我們有時根本都沒聽過這個詞,，感覺與他們之間存在很大的隔閡,。所以有時候要了解學(xué)生所接觸的環(huán)境，知道學(xué)生所想的,，才能夠更好地與學(xué)生溝通,，達到談心育人的目的。
溝通技巧與團隊合作心得體會篇八
20xx年7月16日公司人力資源部為了提高員工有效溝通的能力,，對公司員工組織“有效溝通”的培訓(xùn),，主要學(xué)習(xí)了余世維老師的關(guān)于溝通技巧的講座，對溝通的目的,、技巧和過程構(gòu)成進行講解,。
通過培訓(xùn)自己學(xué)習(xí)到了很多有用的知識，也有一些所思所想,，特地把自己的學(xué)習(xí)所得拿出來和大家分享一下,。
21世紀是一個充滿激烈競爭的時代，作為一名成功的職業(yè)經(jīng)理人,，不僅要有應(yīng)對問題和挫折的能力,，還要與客戶、同事,、合作伙伴和供應(yīng)商建立良好的人際關(guān)系,。因此，提升溝通藝術(shù),，并對人際關(guān)系進行良好的運作,，就成為事業(yè)成功的重要保證。
就是中國的父母親經(jīng)常壓制自己的孩子,，不讓他發(fā)表太多意見,。結(jié)果孩子長大后,，該發(fā)表意見的時候大部分都不太會講話;不需要他講話的時候，他又講一大堆俏皮話,。由此可見,，中國的父母在溝通這個問題上沒有訓(xùn)練好自己的孩子：什么話該說，什么話不該說,。
第二個問題是溝通的目的,，有以下四個;控制成員的行為;激勵員工改善績效;表達情感;流通信息,。
溝通就是一種激勵,。管理者在公司治理中，下屬一般不太知道你在忙什么,，你也不知道他在想什么,，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不見得知道,，其實,，這就是失去了激勵。尤其對那些采用隔間與分離的辦公室的公司,，作為一個主管,，應(yīng)該常出來走動走動，哪怕是上午十分鐘,，下午十分鐘,，對公司和下屬都會有非常大的影響，這就是管理學(xué)上所謂的“走動管理”,。
在實際溝通中,，彼此認同即是一種可以直達心靈的技巧，同時又是溝通的動機之一,。溝通有如下三要素：溝通的基本問題心態(tài);溝通的基本原理關(guān)心;溝通的基本要求主動,。
很多人都以為，溝通是一種講話的技巧,，其實這樣說是不對的,。一個人的心態(tài)不對，他的嘴就是像彈簧一樣也沒有用,，所以溝通的基本問題其實是心態(tài)的問題,。另外溝通的一個更重要的要素—關(guān)心。你應(yīng)該注意對方的狀況和需求,，是否有不便和問題,，應(yīng)該理解對方，站在對方的立場考慮問題,，綜合對方的文化水平,、社會背景等實際問題進行考慮,，然后用對方能夠接受的方法表達自己，這樣對方也能夠更容易的理解你的想法,。
綜合這次的學(xué)習(xí),，自己在人際溝通方面收獲不菲，了解溝通在人際交往中的重要性,，溝通過程中需要注意的各個問題,，應(yīng)該學(xué)會換位思考，學(xué)會觀察,，關(guān)心對方,，在組織語言方面要綜合考慮對方情況，跟不同的人溝通要用不同的表達方式等等,，相信自己在以后的工作和生活中都會有所提高,。期待公司下次組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
溝通技巧與團隊合作心得體會篇九
世界上沒有不好看的顏色,，只有搭配不好的顏色,。先要認清自己是什么“顏色”即個性，再根據(jù)自己的個性選擇與別人交往的方式,。知彼者,，智也;知己者，大智也,。溝通的一個前提就是：知己知彼,。
結(jié)合工作，針對本次學(xué)習(xí),，談?wù)勑牡?。基本歸納以下幾點：
三思而后言
在我們和人溝通的過程中,，往往會因為一句話而引起他人的不悅,，所以要避免說錯話。而最好的方法,，就是根本不去說那句話,。說話之前，先想想自己想說什么,，該說什么,。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害,。因此說話不能不經(jīng)過大腦,。
失言時立刻致歉
勇于認錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候,，千萬不要礙于面子不肯道歉,。每個人偶爾都會說錯話,。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話,，然后馬上設(shè)法更正,。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉,。如果你確實說錯話了,，就必須立刻道歉，勇于承認錯誤,，不要編借口,，以免越描越黑。
挑對說話的時機
表達意見之前,，都必須先確定,，對方已經(jīng)準備好，愿意聽你說話了,。什么時候開口才是最好的呢?其實要遇到最好的時機很困難，但是要遇到適于交談的時機卻不是難事,。比如說：在公共場所,，或有其它朋友、同事在場時,，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題,。還有當(dāng)對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
對事不對人
指明他哪些行為有問題,，而不是整個人都有問題,。一個人要改變某些特定、確切的行為,，要比改變個性容易,。
了解別人的感覺
如果能先試著了解對方的感覺,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突,。智慧的人用心說話,。
聆聽他人的回饋
要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽,。缺乏聆聽的技巧,，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么,，只想主控整個對談的場面,。仔細聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，得知對方是否了解你的觀點或感覺,。而你也可以看出對方所關(guān)心,、愿意討論的重點在哪里,。
和別人交流，不和別人比賽
有的人和人交談時,，時常把它看成是一種競賽,。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞,，常為某些細節(jié)爭論不休,，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性,、不具侵略性的談話方式,。這樣當(dāng)你在表達意見時，別人就比較容易聽進去,，而不會產(chǎn)生排斥感,。
普通人用嘴說話，聰明人用腦說話,，智慧的人用心說話,。所謂“溝通”——“溝”是行為，“通”才是目的,。溝通的前提是,，知己知彼;溝通的根基是，誠實守信,。此為本次學(xué)習(xí)心得,。
